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Nuevo servicio digital: Gestor de oportunidades
PRODUCTOS Y SERVICIOS
ALDO ROJAS, GERENTE DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN DE LA COOPERATIVA LAMBARÉ.
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Nuevo servicio digital: Gestor de oportunidades
La Cooperativa Lambaré Ltda sigue creciendo en el ámbito digital. El nuevo servicio implementado es el Gestor de Oportunidades, que funciona desde marzo de este año, en la página web y en la app de la entidad. Se trata de un nuevo formulario, a través del cual el socio/a puede solicitar cualquier tipo de servicio, como créditos, ahorro y servicios no financieros.
El hecho de hacer camino en el mundo digital posiciona a la Cooperativa Lambaré como una institución de vanguardia, capaz de ofrecer servicios con comodidad y seguridad para sus asociados.
“Digitalizarse hoy en día es inminente para cualquier institución, especialmente si no quiere quedar obsoleta. Somos los pioneros en el sector cooperativo en ofrecer servicios digitales financieros para los socios. Servicios que mostraron todo su potencial durante la pandemia y que se arraigan progresivamente mediante el uso que le da cada socio y socia”, refiere Aldo Rojas, gerente de TIC en la Cooperativa Lambaré.
El primer servicio digital que ofreció la Cooperativa se denominó LambareOnline, que hoy en día tiene por nombre Lambare24hs, y está disponible tanto para computadoras como para celulares.
Por otra parte, el nuevo servicio digital, implementado desde marzo pasado, es el Gestor de Oportunidades. Este nuevo servicio consiste en formulario de datos, alojado en la web y en la app de la Cooperativa, que permite al socio o la socia solicitar servicios de créditos, ahorro y/o servicios no financieros.
“Se destaca también la posibilidad que tiene el No Socio de solicitar el servicio de admisión, en caso de que desee asociarse. Su funcionamiento es sencillo y se trabaja de forma directa con cada Ejecutivo de Cuentas de la Cooperativa, quien recibe los datos proporcionados por el socio y no socio, y procede a comunicarse con este, para empezar a gestionar el servicio solicitado, de manera a que la persona no tenga la necesidad de acudir a los locales físicos de la Cooperativa”, aclara Aldo Rojas.
BENEFICIOS
Entre los beneficios que genera este nuevo servicio se destaca la oportunidad que tiene el socio de realizar sus gestiones desde la comodidad de su casa o desde su lugar de trabajo, lo mis
A MÁS DE 12.000 SOCIOS LLEGA EL SERVICIO GESTOR DE OPORTUNIDADES, Y —SEGÚN LOS REGISTROS— SE AMPLÍA MES A MES. EL PROPIO SISTEMA INFORMÁTICO PERMITE CONTROLAR Y CUANTIFICAR LA CANTIDAD DE SOCIOS QUE USUFRUCTÚAN EL SERVICIO.
MÁS DE 6.000 OPERACIONES MENSUALES SE REALIZAN EN LA APP Y UN PROMEDIO DE 9000 OPERACIONES MENSUALES EN LA WEB.
mo que sucede con los servicios móviles (Cajero Móvil y Ejecutivo Móvil).
“Los socios reconocen la comodidad que brinda este servicio a la hora de gestionar sus operaciones. La inmediatez define al Gestor de Oportunidades y crea un mejor flujo de atención, para que el socio siga realizando sus actividades cotidianas mientras solicita los servicios”, alega el experto en tecnologías de la información.
Por otro lado, el sistema facilita la gestión de trabajo de la Cooperativa, pues todas las solicitudes se realizan de una forma ordenada y específica, a través de una vía de comunicación. Mediante esto, a la hora de atender al socio digital, el Ejecutivo de Cuentas ya tiene todos los datos que precisa y que le ayudarán a ofrecer un servicio personalizado, según la necesidad.
Entre los productos también se destacan el depósito y extracción de dinero en las bocas de cobranza como Aquí Pago, Practi Pago y Pago Express. Este servicio es un aliado del socio, en cualquier parte del país. También es importante mencionar acerca del Giro Lambaré, que permite realizar giros de dinero para socios y no socios en todo el territorio paraguayo, con un costo único de G. 5.500, que sería el costo más bajo comparado con el que ofrecen otras entidades.
“La Cooperativa Lambaré Ltda. sigue creciendo conforme pasa el tiempo. Crece en productos, en cantidad de socios y a nivel social, pues los servicios digitales son pensados para que los asociados tengan su Cooperativa en la mano y puedan ser dueños de su tiempo, gestionando servicios sin la necesidad de formar largas filas y con la misma rigurosidad y competencia que le brinda la atención cara a cara”.
