UNIVERSIDAD FERMÍN TORO FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES. ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL BARQUISIMETO- EDO. LARA
Investigación de Mercados Para poder entender una investigación de Mercados, primeramente se debe tener en cuenta el papel que juega la mercadotecnia hoy en día, como así lo define Peter Chisnall "La investigación de mercados no es un fin, es un medio para alcanzar un fin: mejorar la toma de decisiones".
Consiste en el método en conseguir y proveer datos e información para la toma de decisiones relacionadas con la práctica de la mercadotecnia, por ejemplo, dando a conocer qué necesidades o deseos existen en un determinado mercado, quiénes son o pueden ser los consumidores o clientes
potenciales.
Entre
los
objetivos
del
mercado
encontramos los siguientes:
• Objetivo social: Cumplir con las necesidades del consumidor es decir que tenga las características deseadas, apropiadas por parte del público como también
así la forma como es visto y deseos exigidos cuando sea utilizado.
• Objetivo económico: Establecer el valor económico si es aceptado o no por parte del cliente así generando la respuesta si tiene éxito o no dentro del mercado con el fin de si la empresa deba entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio y, así, saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar.
• Objetivo administrativo: habla sobre la estructura del negocio o empresa, así mismo llevar un control completo de todo desde el presupuesto que dispone, el grado de organización, fundamentalmente el control áreas que lo conforman, para que cubra las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno.
Pienso en lo personal, que la Investigación de Mercados se define en cuatro palabras claves ellas son: identificación, obtención, registro, análisis y Observación para cumplir con esta función vital de la mercadotecnia.
Pasos de la Investigación Formal:
1. Determinación del Objetivo. 2. Investigación Preliminar. 3. Determinación de Hipótesis. 4. Método Básico de Recolección de Información. 5. Determinación de la Muestra y el Universo. 6. Diseño del Cuestionario. 7. Prueba Piloto (cuestionario definitivo). 8. Trabajo de Campo. 9. Tabulación. 10. Análisis e Interpretación. 11. Conclusiones. 12. Presentación del Informe Final.
Limites de la investigación de Mercados
1. El desconocimiento y el no comprender bien lo que es la investigación de mercados. 2. Su alto costo de aplicación. 3. La diferencia existente entre la concepción del estudio y su ejecución. 4. La falta de personal especializado para su ejecución.
Razones que hacen necesaria investigación de mercado Conocer al Consumidor. Para adaptar el plan de mercadotecnia a las necesidades, costumbres, deseos y motivaciones del consumidor.
* Disminuir los Riesgos. Su objetivo final es dar la información necesaria para la definición de la mejor política de mercadotecnia posible. La investigación de mercados predice el futuro, mediante un análisis del pasado. * Informar y Analizar la Información. Es una fuente de información, recoge hechos e intenta deducir de ellos las consecuencias futuras probables a fin de valorar las ventajas e inconvenientes de las alternativas de acción.
Importancia Nos ayuda a ver el buen funcionamiento de la mercadotecnia para no caer en los problemas que muchos suelen caer, al momento de no saber tomar las decisiones correctas, todo siempre con el punto de alcanzar esa meta de la mejor manera así como su procedimiento y adecuada aplicación, sobre todo en organizaciones en desarrollo.
Beneficios La toma de decisiones de la mercadotecnia lleva consigo un alto grado de incertidumbre, la investigación de mercados la reduce notablemente.
* Proporciona la información necesaria y real expresada en términos precisos para la solución de problemas.
* Ayuda a conocer el mercado potencial cuando se quiere lanzar un nuevo producto.
* Ayuda a determinar el tipo de producto que debe fabricarse.
* Determina el sistema de ventas más adecuado.
* Determina las características del consumidor.
* Ayuda a determinar las perspectivas de evolución de la oferta y la demanda, etcétera. Christian Ramírez 19.431.824
Importancia de la Investigación de Mercados para la sociedad
Es de suma importancia tanto para empresas públicas como privadas ya que se constituye como un instrumento que aporta valiosa información acerca de los consumidores, distribuidores, precios, productos, promoción, competencia y muchos otros más. La investigación de mercados aporta información vital para una toma decisiones.
En la sociedad cambiante de hoy es necesario fomentar empresas que desarrollen procesos de innovación tecnológica, para aumentar la competitividad en el mercado y satisfacer sus demandas,
creando
segmentos
de
mercados
más
especializados y diferenciados, por lo que para identificar estos aspectos seria apropiado implementar investigaciones de mercados.
La Investigación de Mercados comprende una serie de etapas y procesos utilizados cada vez con mayor intensidad en el mundo empresarial de todas las latitudes, razas, idiomas, culturas y subculturas que forman y deforman consumidores exigentes, profundamente complejos de comprender en sus motivaciones y hábitos de compra y sobre todo, de conservar como fieles clientes de un producto o servicio determinado.
La Investigación de Mercados consiste en escuchar al consumidor y que la base de la investigación de mercados descansa sobre todo, en el sentido común. Enfatiza a su vez, la necesidad de la aplicación de la Investigación de Mercados con el fin de analizar factores claves de éxito para las empresas como son el incremento de la competencia, el poder de negociación de los compradores, el reducir el riesgo en la toma de decisiones, mejorar la segmentación de la población objetivo; así como el diagnosticar e identificar, el cada vez más rápido ritmo del cambio en las actitudes de los consumidores y en la tecnología.
De tal suerte, es posible concluir que la Investigación de Mercados posee de forma implícita y básica, la vocación de obtener, analizar, procesar y difundir información en forma sistemática y objetiva para la toma de decisiones gerenciales, en donde la reducción de la incertidumbre a su mínima expresión,
garantice
al
gran
empresario
o
pequeño
emprendedor, la selección de la mejor alternativa posible para incrementar su participación de mercado, alcanzar mejor posicionamiento de una marca, mejorar la imagen de su compañía, o alcanzar la cúspide de un sueño anhelado por los mercadólogos de forma permanente, que consiste en satisfacer y superar las expectativas de sus clientes constantemente y sin tregua alguna.
La Investigación de Mercados podría describirse como un proceso en donde se tiene como cliente al nivel gerencial de una empresa o en el caso de una pequeña empresa o persona física, al emprendedor mismo. La misión de la Investigación de Mercados es detectar necesidades o deseos insatisfechos de los consumidores en forma sistemática y objetiva con el fin de que dicha información sea trasladada a la organización para convertirse en acciones específicas de mejora de procesos encaminados a lograr la satisfacción de los clientes o consumidores de la empresa.
Es una parte integrante del Sistema de Información de Marketing, que cumple la función de recoger y analizar información clave, relacionada con una situación específica en el mercado. Esta información se utiliza para identificar y definir las oportunidades del mismo y de esta manera tomar decisiones
acertadas,
debe
considerarse
clasificar
la
investigación de mercados en exploratoria, descriptiva y causal y al menos tener en cuenta cinco pasos para realizar un estudio de mercado, los cuales serían: investigación concisa, propuesta de investigación, recopilación de datos y preparación y presentación del informe de investigación.
En la práctica empresarial se ha comprobado que la mayoría de los estudios, se desarrollan según un plan uniforme, es decir, los elementos que se utilizan son generales
o comunes a casi todos los estudios de mercado. Estos elementos son: determinación del número de consumidores actuales o efectivos y el de consumidores potenciales o futuros; distribución de los consumidores (zonas geográficas, sexo, edad, profesión, condiciones económicas, etc.);tendencias, necesidades y deseos del consumidor; preferencias de tipos o marcas
concurrentes
y
de
determinadas
formas
de
presentación de los productos; canales de distribución; precios razonables de un producto; capacidad de adquisición de los compradores efectivos y de los potenciales; previsiones a corto plazo sobre las posibilidades de venta; motivos de preferencia o de aversión para ciertos artículos o para ciertas marcas; elementos que ejerzan una influencia sobre decisiones del consumidor; determinación del importe de los consumos; perspectiva en el lanzamiento de nuevos productos; formas de publicidad más eficaces y cálculo del rendimiento de la publicidad.
En el caso de los emprendedores, la investigación de mercados se hace vital para comenzar una aventura de negocio. Los datos que se obtienen sirven por ejemplo, para establecer si la idea de negocios es atractiva o no; cuánto es el precio ideal a vender; cuáles son los factores que afectarían a la compra; cómo poder hacer un pronóstico de ventas y así, hasta un largo etcétera.
La
información
(sociólogos,
obtenida
economistas,
a e
través
de
los
investigadores
expertos sociales
principalmente) debe ser utilizada como guía para el desarrollo de la estrategia empresarial, así como para la comunicación con los clientes actuales y potenciales ya que si se realiza una buena investigación, los resultados ayudarán a diseñar una campaña efectiva de mercado, que otorgue a los consumidores potenciales la información que a éstos les interesa.
María Alejandra Morao C.I: 19.955.672
LA INVESTIGACION DE MERCADOS DE TIPO EXPLORATORIA
La Investigación de Mercados, o también conocida como Inteligencia de Mercados, es la herramienta de Marketing encargada de la recopilación, registro y análisis sistemático de datos relacionados con oportunidades en el mercado de bienes y servicios. En otras palabras, la Investigación de Mercados es el área de Marketing responsable de conocer, entender y transmitir información del mercado.
La misma es una interacción entre el consumidor y las empresas
para
obtener
información
y
transformar
esa
información en valor. La Investigación de Mercados comprende el diseño, la recopilación, el análisis y el reporte de la información y de los datos relevantes del mercado para una situación específica a la que se enfrenta la empresa.
La Investigación de Mercados se puede dividir en diferentes tipos dependiendo de los criterios que se tomen en cuenta para realizarla. Según sea la profundidad a la que se llegue la Investigación de Mercados, se puede dividir en dos tipos generales
de
Exploratoria e
Investigación;
Investigación
de
Mercados
Investigación de Mercados descriptiva o
concluyente.
En esta edición estaremos presentando la investigación exploratoria, la mima es la apropiada para las primeras etapas del proceso de toma de decisiones, ya sean una nueva campaña, una marca, un lugar para ubicar una nueva sucursal, o simplemente para tener una fotografía del mercado. Este tipo de Investigación de Mercados se diseña con el objeto de obtener información preliminar a la toma de decisiones y en materia de Marketing; para optimizar la dirección y eficiencia en la recepción del mensaje al público deseado y optimiza, a su vez, dinero y tiempo.
Esta Investigación de Mercados se caracteriza por su sensibilidad a lo inesperado y para descubrir ideas que no se habían reconocido previamente. Este tipo de Investigación de Mercados es apropiada en situaciones en las que la gerencia está en busca de problemas u oportunidades potenciales de nuevos enfoques, o porque desea, una formulación más precisa
del
problema
y
la
identificación
de
variables
relacionadas con la situación de decisión.
Generalmente la Investigación de Mercados Exploratoria reúne información de corte Cualitativa, es decir es información que mide cualidades, el por qué de las cosas. Aunque esta información no es estadísticamente representativa ayuda a plantear hipótesis que posteriormente se pueden probar en el mercado o bien a estructurar procesos de valor para las empresas. Las herramientas comúnmente utilizadas en la Investigación de Mercados Exploratoria son sesiones de grupo, entrevistas a profundidad, observaciones, entre otras.
Osmaira Castillo
Pasos para realizar una Investigación de Mercados
La investigación de mercados es el proceso a través del cual se recolecta determinada información procedente del mercado con el fin de ser analizada y, en base a dicho análisis, poder tomar decisiones o diseñar estrategias, para llevarla a cabo debemos cumplir los siguientes pasos:
1.
Determinar
la
necesidad
u
objetivos
de
la
investigación 2. Identificar la información que vamos a recolectar 3. Determinar las fuentes de información 4. Definir y desarrollar las técnicas de recolección
Encuesta: algunas de las preguntas que podríamos formular en nuestras encuestas podrían ser: • ¿qué tipo de producto le gustaría que existiera en el mercado? • ¿qué tipo de negocio piensa que hoy en día podría ser rentable. Si nuestro objetivo de investigación es conocer la viabilidad de lanzar un nuevo producto al mercado, algunas de las preguntas podrían ser:
• ¿estaría dispuesto a probar este nuevo producto?
• ¿qué opinión le generan productos similares a éste, y qué características les cambiaría o agregaría?
Si nuestro objetivo de investigación es pronosticar nuestra demanda, algunas de las preguntas que formularíamos podrían ser:
• ¿cuánto está dispuesto a pagar por este producto? • ¿cuánto suele gastar en promedio al visitar negocios similares a éste, y con qué frecuencia los visita?
5. Técnica de observación 6. Experimentación 7. Focus Group 8. Sondeo 9. Recolectar la información 10. Analizar la información 11. Tomar decisiones o diseñar estrategias
Leonela Delgado C.I: 19106759
INNOVACIONES.
Ya que conocemos, los conceptos mas básicos desde que es la investigación de mercado, su importancia dentro de la sociedad, que es la investigación de mercado tipo exploratoria y los pasos para realizar una investigación de mercado, ahora vamos hablar acerca de las innovaciones que se presentan como resultado de las investigaciones de mercados.
Las innovaciones en las investigaciones de mercado, se conoce como el producto final, o el resultado de lo investigado, luego de estudiar considerablemente todos los factores anteriores, las innovaciones o los nuevos productos lanzados al publico, son los que sustentan esas necesidades que ya habían sido estudiadas gracias a dichas investigaciones. Es de suma importancia para una empresa la cual presenta ante un público un producto, el saber la importancia de este producto para la sociedad, y mas importante conocer como dicho producto se puede mejorar. Es ahí también cuando se conoce lo que es la competencia ya que muchas veces distintas empresas, lanzan un producto, con el mismo propósito al mercado. Pero es ahí cuando entre la innovación como medio ya que cada empresa debe presentar algo nuevo, que despierte interés, de calidad y en pocas palabras, que sea la mejor opción para los potenciales compradores.
Se debe tener en cuenta que las innovaciones tienen que ir acompañadas de innovaciones tecnológicas para que de esa manera se logre una mayor demanda y se supere la competencia existente. (…) la capacidad de progreso y desarrollo de una empresa depende
directamente
de
su
capacidad
para
adaptarse con rapidez a los cambios del entorno, en especial del entorno tecnológico, e incluso para provocar modificaciones que le favorezca. Todo ello se consigue mediante el desarrollo de procesos de innovación tecnológica". (Castro Díaz-Balart, 2002).
Esta cita encierra en sus líneas todo el verdadero concepto de lo que las innovaciones representan para las empresas, se debe tener en cuenta factores como lo son la importancia del entorno en el que se encuentra, el publico al que se le quiere hacer llegar el producto, y desde luego también conocer las cifras de precios y rangos del mercado, similar al producto que desea lanzarse, todos estos factores son los que conforman una completa investigación de mercado, con éxito, el la cual el producto nuevo logro una mayor innovación en relación con los antes conocidos y que supone una mejora constante para la satisfacción tanto de las empresas como de los posibles compradores.
Además tenemos que tener en cuenta que prácticamente todos
los
productos
que conocemos
actualmente,
han
desarrollados sus mejoras, con los años y también a investigar las necesidades de la sociedad, y en mundo en el que vivimos actualmente el desarrollar, productos altamente tecnológicos, mejorados, resistentes y de calidad, son los que cada tienen mas
demanda
a
nivel
mundial.
Desde
lo
tecnológicamente conocido hasta lo que no es así.
EJEMPLOS DE INNOVACIONES TECNOLOGICAS. • INNOVACION DEL TELEFONO MOVIL.
• INNOVACION DEL COMPUTADOR.
que
es
• INNOVACION DE LA CAMARA FOTOGRAFICA.
¨Y TODO ESTO SE LOGRO GRACIAS A LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS¨
Ruth Betancourt. 20.015.312