MAS O QUE É DESIGN THINKING?

1. Começamos o círculo com o “o que”, e TODAS as organizações do planeta sabem o que fazem, sejam produtos, serviços ou qualquer outra atribuição que alguém queira dar ao seu próprio negócio.

Chegamos então ao “como”, onde apenas ALGUMAS organizações sabem como fazem o que fazem, saber isso torna-as especiais e destacam-as no mercado.

A última etapa do círculo de ouro é o “por quê”, e POUCAS empresas sabem o motivo de estarem fazendo o que fazem. Esse ponto não é sobre fazer dinheiro, é sobre um propósito, uma causa ou uma crença. O “por quê” diz respeito à razão pela qual a empresa existe.

2.

3.

o que?

como? por quê?

Para formar o círculo de ouro é importante que você tenha a clareza do “por quê”, a disciplina ao responder o “como” e a consistência do “o que”, para que o círculo seja bem planejado e formado com uma base correta. A ordem de aplicação do Círculo de Ouro pode ser alterada de acordo com as necessidades de cada organização, mas não muda o resultado das respostas, que precisam ser claras e objetivas para traçarmos os motivos que levam os consumidores a terem contato com a empresa em questão. Partindo do pressuposto de colocar a ideia da organização como o ponto mais importante dela, entramos no Design Thinking, que, segundo Peter Baert, é sobre mudar o pensamento de fazer as pessoas com que as pessoas queiram as coisas para criar coisas que as pessoas queiram, tendo como base a inovação, a interação e a empatia e perguntando-se o tempo todo “o que?” “e se?” e “como?”.