Determinação
Empreendedora
Camila Arócha auladacamila@gmail.com (96) 991 662 345
#vídeo
Determinação
Precisamos tentar encontrar aquela vontade de fazer as
coisas.
Chorar ou sorrir? Discutir ou dialogar? Agir ou ficar parado?
FAÇA SUA ESCOLHA
Tudo depende da sua
MOTIVAÇÃO para realizar algo.
Defina o que você
quer e vá de encontro a este objetivo. #determinação
A DEDICAÇÃO DE HOJE, É O RESULTADO DE AMANHÃ.
#motivação “A motivação é como alimento para o
cérebro, você não pode ter suficiente em uma refeição.
A motivação precisa de recargas regulares e contínuas para nutrir a fundo e transformar um ser humano em um vencedor.” Peter Davies, Empresário britânico e cineasta
#motivação É um impulso, um sentimento que faz
com que as pessoas ajam para atingir seus objetivos.
É o que faz com que os indivíduos deem o melhor de si, façam o possível para conquistar o que almejam.
#motivação A motivação é geralmente descrita como um estado interior que induz uma pessoa a assumir
determinados tipos de comportamento. Refere-se ao desejo de adquirir ou alcançar algum objetivo, ou seja, a motivação resulta dos desejos, necessidades ou vontades. A motivação no trabalho refere-se ao domínio dos processos motivacionais direcionados ao campo de trabalho.
#motivação #trabalho_em_equipe Um colaborador motivado é o reflexo das
políticas, treinamentos e oportunidades oferecidas pela empresa, quando estas satisfazem suas necessidades pessoais,
sejam elas de segurança, fisiológicas ou de autorrealização.
#vídeo
Motivação
Obstรกculos e
dificuldades servem para testar nossas capacidades e para nos ensinar.
A grama mais verde é aquela que
VOCÊ CUIDA!
O sucesso ĂŠ um processo.
Dedique-se a cada pequena tarefa.
Se você não tentar, terá assumido o fracasso como
inevitável.
O sucesso nos negĂłcios ĂŠ feito de
gente que gosta de gente.
“Um cliente insatisfeito custa o lucro de cinco clientes satisfeitos.� Jag Sheth
#qualidade_no_atendimento Em um cenário em que, cada vez mais, as empresas disputam pela preferência de um mesmo cliente, a
qualidade no atendimento se tornou fundamental. Os clientes se tornaram mais exigentes e conscientes não só de seus direitos, como também dos “mimos” que deverão receber para prestigiar uma empresa com sua preferência.
Embora pareça simples
atender às expectativas, pesquisas recentes
demonstram que
97% das empresas não conseguem satisfazer mais do que
60% de seus clientes.
PORQUE PERDEMOS CLIENTES? •
1% Morrem
•
3% Se mudam
• 5% Adotam novos hábitos •
9% Acham o valor alto (CARO)
•
14% Má qualidade do produto
PORQUE PERDEMOS CLIENTES?
EstĂŁo insatisfeitos com o atendimento
#7pecados_no_atendimento 1. Apatia 2. Demora
3. Tratamento frio 4. Insensibilidade 5. Desinformação 6. Desrespeito 7. Ignorância
#fidelização A pesquisa mais recente
da Nielsen mostra que 70% dos consumidores
não têm fidelidade a nenhuma marca.
E a maior razão para isso é justamente o serviço ou atendimento de má qualidade.
Como fazer para que os clientes nĂŁo saiam correndo do seu negĂłcio?
#vĂdeo
Objetivo
NĂŁo desfoque, nem por um instante, do seu objetivo.
OBJETIVO.
Fora isso, o que hĂĄ sĂŁo dificuldades, e elas fazem parte do caminho.
#tenacidade #resistência #força #capacidade
Sem dificuldades, sem vitĂłria.
#inovação “Inovação é transformar conhecimento em dinheiro.”
Geoff Nicholson, “Pai do Post It”, um dos líderes que mais incentivaram a inovação na empresa 3M. Com quase quarenta anos de atuação na companhia, Geoff chegou a vice-presidência internacional, inspirando pessoas e processos.
#inovação Chave para o Brasil sair da crise Em 2012, existiam quase 4,5 milhões de empresas no Brasil. Dessas, pouco mais de 35 mil (1,5% das empresas empregadoras) podem ser consideradas de alto crescimento, e são responsáveis por gerar 3,3 milhões de novos empregos, ou 60% do total de empregos criados entre 2010 e 2012. Ao
considerarmos os postos gerados por empresas com dez ou mais funcionários, a participação das empresas de alto
crescimento é ainda maior: 77,6%. As empresas de alto crescimento se sobressaem não só pela geração de emprego, mas pela geração de valor adicionado acima da média.
#vídeo
Preguiça
Você vai continuar vivendo pela lei do menor esforço?
Se você não vai até o seu objetivo, o objetivo não
vem até você.
Empreender ĂŠ mais do que criar novos negĂłcios.
#empreender Empreender é se desafiar todo dia e acreditar
com todas as suas forças em algo que ainda não é concreto, mas que em seu sonho já está muito bem visualizado. No sentido mais
simples da palavra, empreender significa pegar uma ideia e colocá-la em prática.
#empreender Empreender é ter autonomia para usar
as melhores competências para criar algo diferente e com valor, com comprometimento, pela dedicação de tempo e esforço necessários, assumindo os riscos financeiros, físicos
e sociais.
#vĂdeo
Responsabilidade
Como a gente faz para mudar um hรกbito?
O que te leva ao que vocĂŞ quer mudar?
O mundo estĂĄ mudando. E vocĂŞ?
A responsabilidade ĂŠ nossa e de mais ninguĂŠm.
#liderança “A busca da liderança é, inicialmente, uma busca interior para descobrir quem você, de fato, é. Através do autoconhecimento, vem a confiança necessária para liderar. Um líder que não
conhece a si mesmo não pode pressupor ser dono de si, nem tampouco imaginar-se responsável por outras pessoas. Precisa
ter consciência de que pessoas diferentes têm necessidades diferentes, e, para isso, deve conhecer a si mesmo e aqueles ao
seu entorno para ser assertivo nas suas posições.” Daniel Goleman e Richard Boyatzis
#liderança Em uma organização, a liderança é um tema de
fundamental importância, pois está relacionado com o sucesso ou o fracasso, com conseguir ou não atingir os objetivos definidos.
Principalmente no contexto empresarial ou de uma organização, é importante saber fazer a distinção entre líder e chefe.
Processo
C. H. A. + V. E. C = Conhecimento H = Habilidades A = Atitudes V = Valores E = Ética
#delegar Delegar é o ato de transferir para outro a
autoridade e a responsabilidade para execução de uma tarefa que é de responsabilidade final do gestor. Delegar é uma arte e exige investimento, paciência e percepção do outro e de si.
#comunicação A responsabilidade da comunicação é do
comunicador. Os melhores comunicadores são grandes ouvinte e astutos nas suas observações.
Você aprende mais quando ouve do que quando fala.
#vĂdeo
Sonhos
O que vocĂŞ quer ser quando crescer?
Crescer com humildade, amadurecer e ter
responsabilidade.
Escolha fazer o que vocĂŞ gosta e seja fiel aos seus valores.
Faรงa com amor e seja o melhor
naquilo que faz.
#vĂdeo
Encerramento
E aĂ, vai desistir?
Você é um número
ou uma pessoa? Isso só depende de você.
SE NÃO HOUVER VENTO,
REME
QUEM SOMOS O Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Estado do Amapá (Sebrae/AP) é uma entidade privada sem fins lucrativos, agente de capacitação e de promoção do desenvolvimento, criado para dar apoio aos pequenos negócios. Desde 1972, trabalha para estimular o empreendedorismo, a competitividade e a sustentabilidade dos empreendimentos em todo o estado do Amapá. Além do atendimento individual na sede em Macapá, a instituição conta com mais 4 escritórios atuando com as seguintes soluções: Informação, Consultoria, Cursos, Publicações, Premiações.
Onde estamos: Macapá - AP Av. Ernestino Borges, 740 / Laguinho Macapá/AP CEP: 68908-198 Telefone: 0800-570-0800 Camila Arócha • auladacamila@gmail.com • (96) 991 662 345