Guia de usuarios fnales

Guía de Usuario

Sistema Virtual de Autoevaluación

PIURA – PERÚ 2013

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Marina Fernández Miranda Marinafe1204@hotmail.com

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Guía de Usuario

Introducción El mundo cambia de manera constante. El proceso de globalización en el que estamos inmersos ha modificado nuestra forma de vivir. Los cambios que se producen en el panorama cultural, social y científico de la sociedad actual originan incertidumbre, se presumen nuevas y drásticas modificaciones para las próximas décadas. La sociedad está cambiando y el mundo actual se caracteriza por la aceleración de esos cambios, por una intensa compresión del tiempo y el espacio, por la diversidad cultural, la complejidad tecnológica, la inseguridad nacional y la incertidumbre científica (Hargreaves, 1994, 2001).

En este sentido, el reconocimiento de nuevos retos que han ampliado de manera considerable el espacio universitario y empresarial que hace necesaria una nueva visión de las instituciones u organizaciones, las universidades dejan de ser homogéneos y se enfrentan a nuevas situaciones, convirtiéndose en espacios que deben afrontar la realidad que les toca vivir, los problemas y dificultades que se le presentan. Pero igualmente deben convertirse en escenarios en los que se busquen respuestas a tales problemas, en los que se concreten y desarrollen acciones que posibiliten su mejora en la calidad del servicio.

En realidad, en el ámbito universitario existe una preocupación por saber qué estrategias metodológicas del docente en sus aulas conseguían mejores resultados en los estudiantes, siendo conocedores que el trabajo de manera conjunta es la que nos va a dar la clave de la 'mejora' y 'eficacia' del mismo. Además, está más que demostrado que si los cambios quieren tener una incidencia real en la vida de las instituciones educativas de orden superior, o de EBR u otra empresa o pymes han de generarse desde la misma institución, así como capacitarlos para desarrollar una cultura innovadora, con el fin de implicar a los miembros comprometidos como son los docentes, publico involucrado en un análisis reflexivo de lo que hace.

Hopkins define la mejora institucional como "un enfoque para el cambio que mejora los resultados de los estudiantes e involucrados además fortalece la capacidad de la institución para gestionar el cambio” Por esta razón el uso el sistema virtual de autoevaluación contribuye a que las instituciones pueda realizar una autoevaluación de su propio sistema y a partir de ello proponer panes de mejora que concluyan en la mejora de la calidad del servicio brindado a nivel institucional.

La guía tiene como objetivo orientar a los usuarios para el uso del sistema virtual de autoevaluación (SISVA) que permita la aplicación y resolución de los distintos instrumentos que están contenidos en el sistema virtual.(encuestas, cuestionario , test y formatos). La data de información acopiada por los distintos usuarios es procesada obteniendo resultados de manera inmediata una vez concluido el proceso de resolución.

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Guía de Usuario Sistema virtual de Autoevaluación Metodología El software, está estructurado en formularios y/o formatos y archivos que siguen una metodología sencilla, sistemática y automatizada que incluye la aplicación de encuestas, cuestionarios, test y otros formatos online, con proceso automatizado e inmediato de los resultados (culminada o no las encuestas, cuestionarios, test o formatos).

Tiene una completa Guía de Usuario que describe en un lenguaje sencillo el proceso de la aplicación y resolución de las encuestas, cuestionario, test o formato según sea el caso.

Descripción El SISVA es un software que le permite medir la calidad del servicio que brinda una institución u organización tales como pymes, empresas de distintos rubros, universidades públicas, universidades privadas gobiernos regionales que requieran medir o evaluar la calidad del servicio que cuenta su representada.

Con el acopio de información, el software procede a la tabulación y procesamiento de la misma para ser presentada mediante reporte de gráficos estadísticos y reportados en formato Excel.

La aplicación y resolución de las encuestas consta de 4 pasos para concluir con el proceso.

1 Ingresar datos acceso

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2 Leer guía del Usuario

SISVA GUÍA DEL USUARIO

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Terminar la encuesta y enviar

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Licencia.

Seleccionar la Encuestas, cuestionario, test o formato

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El sofware cuenta con la mejor tecnología de licenciamiento, si representas a una Universidad, Institución Pública, o Grupo empresarial y requieres varias licencias, pregunta por estas alternativas.

Aplicación Presenta una oportunidad para entidades bancarias, pymes, empresas de distintos rubros, instituciones educativas de EBR o instituciones de educación superior, quienes pretendan encaminar sus instituciones hacia la mejora continua del servicio para evaluar y aplicar estrategias adecuadas para lograr los objetivos propuestos.

Contacto y soporte técnico

Ventajas

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• • •   

Sistema • • • •

Práctico, amigable y de fácil navegación. cuenta con guía y no necesitas capacitación adicional. permite un número ilimitado de encuestas, cuestionarios, test, etc. resultados inmediatos mediante gráficos y reportes en Excel Puedes acceder al software desde cualquier computadora con acceso a internet.

Puedes culminar en una sola vez tu cuestionario o volver en otra oportunidad para completarlo.

PC 550 MHz o superior Microsoft® Windows® 2000, XP, Vista, 7 Conexión a internet Navegador mozilla firefox, google chrome, google,

Firefox

Google Chrome

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Guía de Usuario

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INICIO

Ingresar al internet utilizando el buscador google chrome o mozilla Firefox (permite mayor optimización) digite la dirección del sistema virtual de autoevaluación:

http://sisvafeducaunp.com .

Aparece la siguiente portada para ingresar al sistema, para lo cual deberás contar un usuario y clave de acceso que te proporcione al administrador del sistema virtual.

El administrador del sistema virtual de autoevaluación (SISVA) entregara a cada usuario final un usuario y clave para que pueda acceder al sistema y participar de la aplicación y resolución de los instrumentos.

Los usuarios finales son: docentes, estudiantes, egresados, administrativos y grupo de interés.

Usuario: ***** Clave: ******

Usuario

Clave

Aceptar

1.

2.

3.

4.

Ingresa correctamente el usuario (docente, estudiantes, egresados, administrativos y grupo interés) Digital la clave Pulsa aceptar para acceder al sistema Según sea el usuario final se procederá a la aplicación y resolución de las encuestas, cuestionarios, test y / formatos.

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LEER GUÍA

Pulsar en el menú “guía“ y leer las indicaciones de la guía para la aplicación del instrumento y resolver según sea el caso: docente, estudiantes, egresado, administrativo y/o grupo de interés para instituciones educativas de educación superior.

Si el uso del SISVA está orientado a otro sector o institución seria al/los públicos al cual está destinado.

Tener especial cuidado para culminar de manea satisfactoria la aplicación del instrumento y contribuir al acopio de información para obtener los resultados esperados y buscar estrategias para la mejora continua de la institución u organización.

Usuarios Finales

Estudiantes

Egresados Docentes

Administrativos

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Grupo de interés

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Usuario Administrador

Relación con el cliente Gestión de usuarios

Gestión de contenidos

Administración del

Sisva

Configuración

Gestión de documentos

Servicio y mantenimiento Gestión de reportes

Proceso la información recopilada de usuarios

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Guía de Usuario

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SELECCIÓN DE INSTRUMENTO

Según sea tu caso, ubícate en el menú y pulsa el instrumento a aplicar y resolver, en el caso de la autoevaluación de universidades o instituciones de educación superior los usuarios resolverán los siguientes instrumentos según sea el rol que desempeñen:

¡Sabias qué!

Los usuarios finales docentes deben responder: • • • •

Encuestas, Cuestionario Formato RD (Formato de registro de Docente) Test de satisfacción para valorar el uso del software.

Ver guía de usuario

Salir del Sistema

Docente

Los usuarios finales: Estudiante, egresado, administrativo y grupo de interés procederán a seleccionar el instrumento que aplicaran y desarrollaran vía online y se debe hacer lo siguiente: • • •

• •

Pulsar en la Encuesta y le desplegará toda la encuesta la cual ira resolviendo .

Una vez terminada la encuesta pulsa el menú de cuestionario que también debe ser desarrollado Luego de haber concluido la encuesta se procede a llenar el formato de registro de docentes (RD) en el cual se elegirá si se cumple con el estándar, de no ser así explicar y presentar las estrategias coherentes para lograrlo.

Si no logra desarrollar todos los instrumentos en un primer momento, guarde cambios y puede regresar en otro momento para continuar con el test de satisfacción.

Test de satisfacción para valorar el uso del software.

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Guía de Usuario Ver guía de usuario

Estudiantes

Salir del Sistema

Egresados Administrativos Grupo Interés

¡Sabias qué!

Los usuarios finales: estudiantes, egresados, administrativos y grupo interés responden la encuesta y Test de satisfacción.

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TERMINAR Y ENVIAR

una vez mostrado el instrumento, lee detenidamente cada uno de los estándares y según sea el caso Nominal (Si y/o No) o estándares de satisfacción ( TD,DA,PA,ED,Ns/No) y en el lado izquierdo pulse la alternativa (respuesta) correcta Estándares Nominales • Si • No Estándares de satisfacción • Totalmente de acuerdo(TA) • Parcialmente de acuerdo(PA) • De acuerdo (DA) • En desacuerdo (DE) • No sabe , no opina (NS/NO) También se ha consignado fuentes de verificación que se requieren verificar para la respuesta de algunos estándares, los cuales están en formato PDF y pueden ser descargados para poder leer y poder responder si se cumple o no el estándar que requiere de la mencionada fuente.

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USUARIIOS FINALES: DOCENTES

Indicaciones

Fuentes de verificación

Estándares Indicar modalidad y categoría

Marcar alternativas correctas según tu conocimiento

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Guía de Usuario

Enviar la encuesta Terminada

¡Recuerda!

Los docentes, si no lograr culminar de responder los cuatro instrumentos (encuestas, cuestionario, formulario y Test de satisfacción), pueden hacerlo en otro momento, pero deben terminar todos los instrumentos pues cuando cierra sesión el sistema le muestra un mensaje.

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Guía de Usuario

Fuentes de verificación Estándar

Respuestas

Enviar formato terminado teminado

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Guía de Usuario

Fuentes de verificación Estándar Explicación del grado de cumplimiento del estándar

Respuesta s Alternativa de solución para el cumplimiento del estándar

Enviar formato terminado teminado

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Guía de Usuario Test Aplicado y desarrollado por todos los usuarios finales

Seleccione la alternativa correcta

Envié el Test Terminado

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USUARIOS FINALES Encuestas a estudiantes, egresados, administrativo y grupo de interés

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Guía de Usuario

Cuerpo de las distintas encuestas

Indicaciones

Fuentes de Verificación

Indicar ciclo Indicar año de egreso Indicar función que desempeña Indicar grupo que representa

Estándares Seleccione la alternativa correcta

Envié el Test Terminado

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Guía de Usuario

¡Ten en cuenta !

Una vez que has respondido cada uno de los instrumentos según sea tu rol de usuario final( docente, estudiante, egresado, administrativo y/o grupo de insteres) verifica tus respuestas antes de enviar la encuesta, cuestionario, formato y/ Test de satistfacción, Una vez que ha pulsado enviar el instrumento y si por equivocación no has marcado la respuesta adecuada el sistema no admite modificaciones, y da por conlcuída tu partiicpacion .

Si pretentes ingresar nuevamente no te adminte y te muestar el siguiente mensaje:

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Guía de Usuario

¡Terminanos !

Si culminastes de responder, cualesquyiera de los instrumentos según tu rol de usuario final el SISVA te muestar el siguiente mensaje:

Al pulsa aceptar , te permite descargar la constancia de participación en la autoevaluación de la escuela profesional.

Por seguridad los buscadores Mozilla Firefox y Google Chrome, antes de mostar la constancia muestra una linea color amarilla que indica que se han bloqueda las ventanas emergentes por seguridad, por ello para desbloquear debes hacer lo siguiente:

1 Aparece el mensaje Firefox evito que este sitio abriera una ventana emergente.

3

2

Pulse permitir ventanas emergentes

Pulse opciones para desbloquear las ventanas emergentes

Una vez que permites las ventanas emergentes, aparece en una ventana la constancia de tu participación en dicho proceso.

Puedes descargarla e imprimirla como muestra de tu colaboracion y apoyo en este proceso.

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Gracias por tu Colaboración “Apostemos por la mejora continua de Nuestra Escuela Profesional”

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