Dicas o
para
viajante
Caro viajante, Viajar em circuito é não precisar se preocupar com muitos dos detalhes de uma viagem. A Europamundo é conhecedora dos destinos em que opera, dos percursos, e dos serviços oferecidos na região, e por isso já tem toda a logística. Nessa logística, a Europamundo se preocupa com a adequação dos meios de transporte e das acomodações, e em sincronizar os horários de saída e de chegada, os horários e funcionamento das atividades, dos hotéis, dos restaurantes, dos trens, dos barcos, dos pontos turísticos... enfim, o que esteja incluso no itinerário, dentro das condições e diferenças de cada região. Por tudo isso, viajar nos circuitos Europamundo permite conhecer os principais pontos turísticos das grandes, médias e pequenas cidades, com comodidade, mais segurança, companhia de outros viajantes e preço justo.
Tudo o que você tem a fazer é: Preparar a documentação necessária (incluindo o visto, se for o caso), adquirir os meios necessários para chegar ao local de saída do circuito, e preparar a bagagem. E, para isso, existe o agente de viagens, que vai procurar os melhores meios nas datas mais adequadas, as melhores condições de compra, e todos os serviços adicionais de que você possa precisar. O auxílio do agente de viagens, a comodidade de adquirir uma viagem já organizada, e as providências corretas do viajante, contribuem para uma viagem bem sucedida e bem aproveitada, com tranquilidade e realização. Sua única preocupação durante a viagem – providenciados todos os documentos e itens pessoais necessários –, é seguir as instruções e cumprir os horários, tendo em mente as condições gerais do serviço.
>> Passaporte, visto, comprovante
ainda tenha mais 6 meses de validade a partir da data do retorno. Providencie cópias da folha que lhe identifica e da folha onde foi afixado o visto, se for o caso. Para viagens ao Oriente Médio, Estados Unidos e Canadá o passaporte com, no mínimo, 6 meses de validade da data de retorno, é uma exigência das autoridades locais.
de vacinação e seguro viagem. A falta
Visto:
Documentação Necessária
de qualquer um dos documentos obrigatórios para o embarque ou para qualquer etapa da viagem, e suas consequências, são de sua responsabilidade. Passaporte:
Deve ser providenciado, no mínimo, 30 dias antes do pedir o visto. Observe se está válido. De preferência que
14
www.europamundo.com.br
O visto é uma autorização do país a ser visitado para que você possa viajar para lá. O fato do visto ter sido concedido, não evita que a entrada seja negada caso a Imigração, com ou sem fundamento, desconfie de você. Se o roteiro contratado incluir algum país que exija obter visto antes de sair do Brasil, você deve estar ciente de que, dependendo do país, pode ser concedido na hora, levar dias, ou até mesmo meses. O pedido de visto envolve apresentação de documentos, fotografia, e em alguns casos, declarações e entrevista. Na maioria
dos países na Europa, assim como em Israel, Palestina, e Turquia, brasileiros não necessitam de visto antes de embarcar – a autorização de entrada é concedida no aeroporto, no momento do desembarque. Dos roteiros da Europamundo, exigem visto consular para brasileiros os seguintes países: Estados Unidos, Canadá, Jordânia, Líbano e Síria. No caso da Síria e do Líbano o visto pode não ser concedido se o passaporte tiver carimbo de entrada em Israel. Leis e regras sobre vistos podem sofrer alterações. Estas informações estão baseadas no que vigorava até a data de publicação deste informativo. Consulte sempre informações atualizadas. A obtenção do visto é de sua responsabilidade. A Europamundo não pode interferir nem se responsabilizar pela obtenção do visto. Se a sua entrada for impedida, esteja ciente de que o guia e os demais viajantes terão que seguir viagem e cumprir o itinerário. Nesse caso, você deverá, por sua
vacaciones
própria conta e responsabilidade, seguir para o próximo país do itinerário para se reintegrar ao grupo. É recomendável procurar uma assessoria de vistos para não correr o risco de perder a viagem por falta de orientação no processo de solicitação de visto. Recomendamos o site www.vistos.com.br.
entre os vôos seja de, pelo menos, 2 horas. Lembre-se: É sua responsabilidade se você perder o traslado ou outros serviços da Europamundo por causa de atraso de vôo, demora na aduana ou demora na entrega da bagagem. Veja o procedimento para estes casos, nas Condições Gerais constantes nas páginas iniciais deste informativo.
chegando no destino final, veja nos painéis eletrônicos em qual esteira está sendo entregue a bagagem do seu vôo e retire-a. Fique atendo se já não está fora da esteira. Se a bagagem tiver ido direto para o destino final, vá para o portão de embarque (GATE).
Comprovante de vacinação:
Esteja no aeroporto pelo menos 1 hora antes do horário de embarque em vôos domésticos, e pelo menos 3 horas antes do horário de embarque em vôos internacionais.
é necessário ligar para o transferista ou para o telefone de emergência da Europamundo para informar a situação e atualizar as informações dos vôos modificados, se for o caso. Se, por falta de aviso, o transferista for para o aeroporto e você estiver ausente, ocasionará “no show”, impossibilitando o reembolso.
Aconselhável certificado de vacina contra febre amarela para viajar à Síria e ao Egito, e obrigatório para a Jordânia e Líbano. Seguro viagem:
Os países europeus que assinaram o Tratado de Schengen, exigem que o turista tenha um seguro de viagem com cobertura mínima " independente e NÃO CUMULATIVA" de € 30.000 para Assistência Médica por Acidente ou Doença, Repatriação Sanitária e Repatriação Funerária. Para o Oriente Médio, recomenda-se uma cobertura de mesmo valor, e para os Estados Unidos e Canadá, uma cobertura mínima de US$ 40.000,00. Mesmo que a viagem contratada inclua um seguro básico, sempre é recomendável contratar um seguro complementar, para garantir uma cobertura mais adequada para a bagagem e para a saúde. Assim, você viaja mais tranquilo. Observe o tipo de cobertura, o valor, e se oferece assistência emergencial. Quando você sofre um imprevisto em terra estrangeira, especialmente se você não fala a língua, contar com uma ajuda especializada que garanta assistência, orientação, e outras conveniências, é fundamental.
Vôos, embarque e desembarque Observe a data e o horário de início do circuito:
Se o circuito começa de manhã, adquira passagem aérea para embarcar no dia anterior. Dependendo da época, é sempre bom considerar um dia a mais de antecedência, por causa de possíveis atrasos e cancelamentos de vôos. Para evitar maiores problemas com atrasos, evite conexões. Para vôos de conexão, é aconselhável que o intervalo
Check-In:
Apresenta-se ao balcão de check-in da Cia. Aérea com o passaporte, a passagem ou e-ticket, e a bagagem a ser despachada. Pergunte se a bagagem vai direto até o destino final. Se não for, pergunte em qual aeroporto e terminal você terá que pegar a bagagem e despachar novamente no check-in do vôo seguinte. Confira se a etiqueta posta na bagagem pelo atendente do check-in está endereçada para o destino correto. Em seguida vá para o controle de passaportes da Polícia Federal, apresente o seu passaporte aberto na página da foto e siga até o portão de embarque que está marcado no cupom de embarque. Aguarde até a chamada do vôo e apresente o passaporte e o cupom de embarque ao atendente da Cia. Aérea. Importante: O portão de embarque (GATE) e horários de partida costumam sofrer modificações, mesmo após ter recebido o cupom de embarque. Fique atento aos avisos e painéis eletrônicos.
No caso de atraso de vôo, demora na aduana ou da bagagem:
Para localizar o transferista procure sair pela porta mais próxima da esteira de bagagem. Ele normalmente mostra um letreiro com o nome Europamundo ou terá seu nome. Se você não encontrar o transferista, não se apavore. Ligue para o telefone de emergência da Europamundo, informe a situação e siga as orientações. Se, na cidade onde você vai se incorporar ao grupo/ circuito, o serviço de transferista não estiver disponível apesar de estar incluso, pegue um táxi até o hotel de incorporação. O guia abonará o valor do táxi mediante apresentação do recibo e do cupom aéreo de chegada. Veja mais sobre traslados nas Condições Gerais.
Bagagem
Desembarque:
Ao pousar, acerte o relógio de acordo com o fuso horário local. Confira se não esqueceu nada no avião, pegue sua bagagem de mão e dirija-se ao controle de imigração. Seja rápido para não pegar filas. Sendo um grupo, convém espalharem-se pelas filas. Na qualidade de turista brasileiro, dirija-se à fila “Others” ou “Other Countries” ou “Other Citizens”. Tendo passaporte da comunidade européia, dirija-se à fila “E.U. Citizens”. Entregue o passaporte aberto na página da foto e os documentos que o oficial pedir. Após a imigração o grupo pode se reunir. Se o seu vôo for conexão, reconfira se a bagagem foi direto para o destino final. Se não tiver ido para lá ou se você está
>> Seja prático! Para curtir a viagem, o que você menos precisa é de uma mala pesada e se desmontando. Use sempre malas novas, leves e resistentes. A bagagem será muito manuseada nos aeroportos e durante o circuito. Malas velhas ou de marca duvidosa podem se estragar durante a viagem causandolhe problemas.
www.europamundo.com.br
15
Dicas o
viajante
Bagagem permitida pela Europamundo:
01 mala grande pesando, no máximo, 30kg, preferencialmente com 4 rodinhas no fundo e fácil de carregar. E, 01 mala pequena de mão, pesando, no máximo, 5kg, contendo remédios, produtos cosméticos e de higiene pessoal, uma muda de roupa, uma capa de chuva, o celular e a máquina fotográfica ou filmadora. O que levar na bagagem:
Apenas o estritamente necessário. Quem leva muita coisa, nunca usa sequer a metade. ROUPAS: Hoje em dia, em quase todo o mundo, as pessoas se vestem da mesma maneira. Calça jeans, saia, camiseta ou blusa, jaqueta e casaquinhos de malha. O importante é que sejam muito confortáveis e discretas. As roupas devem ser básicas, que sirvam para qualquer ocasião, e que, apenas adicionando alguns acessórios, tornem-se roupas diferentes. Você deve levar apenas o número suficiente de peças para a quantidade de dias que a viagem dura, lembrando que, se houver lugares de permanência mais longa durante o roteiro, será possível providenciar a lavagem de algumas peças. É bom levar roupas de tecido leve e que não precise passar a ferro. SAPATOS: Três pares de sapatos é mais que suficiente. Basta um par de tênis ou sapatênis, uma sandália confortável, e, dependendo da estação, um par de sapatos ou sandálias sociais. HIGIENE PESSOAL: Somente itens para higiene íntima, higiene bucal e aromáticos. No caso de shampoos, condicionadores, creme dental, e outros, a menos que você use algum produto ou marca específica, é melhor utilizar os dos hotéis ou adquirir nas cidades de desembarque ou numa cidade do roteiro. LAPTOPS e OUTROS EQUIPAMENTOS: Quem vai fazer uma excursão não precisará nem terá tempo para ficar no computador. Nos hotéis das capitais ou nas proximidades, sempre se encontra acesso à Internet, mas raramente são gratuitos. Os únicos equipamentos que vale a pena levar, são, a máquina fotográfica ou filma-
16
www.europamundo.com.br
para
dora, o celular, e pen-drive para descarregar a máquina fotográfica. Como arrumar a mala:
Põe-se primeiro os sapatos, em saquinhos. Depois as blusas: junta-se as mangas, dobra-se para dentro, e enrola-se. Depois os casacos, dobrados ao meio. Em cima dos casacos, põe-se as calças, vestidos e saias, dobrados ao meio. Em seguida, os acessórios, meias e roupas íntimas, acomodando-os nos pequenos espaços em volta. O que não deve faltar na bagagem:
Celular GSM quadriband, desbloqueado, com o carregador; adaptador de tomada universal; transformador de voltagem (sempre confira a voltagem na recepção do hotel); despertador; capa de chuva; casaco; óculos de sol; calculadora; dados para cancelar o cartão de crédito, se necessário; log de emergências; dados do seguro viagem; voucher, passagens e roteiro; e documentos. O que não pode existir na bagagem:
Na bagagem a despachar é proibido levar líquidos, armas brancas e de fogo, e produtos entorpecentes ou ilegais de qualquer tipo. Na bagagem de mão é proibido transportar produtos ilegais e qualquer objeto pontudo, cortante ou afiado que possa servir de arma. Os líquidos devem ser transportados na bagagem de mão, em frascos de no máximo 100ml, dentro de um saco plástico transparente e lacrado (ou zipado), com capacidade de até 1 litro. É permitido levar comidas e bebidas de bebê para consumo durante a viagem. Líquidos comprados no DutyFree devem ser transportados dentro da sacola da loja, lacrada pelo vendedor e junto com o recibo. Eletrônicos, casacos e remédios acompanhados da receita médica, devem ser apresentados separadamente. A bagagem deve ser identificada por dentro e por fora, com o nome completo, cidade, país, telefone, endereço e cep. É recomendável amarrar uma fita colorida, bem diferente, para facilitar a identificação.
Se a bagagem for extraviada:
É comum o extravio de bagagem nos vôos. Procure resolver na hora com os atendentes da Cia. Aérea ou vá direto ao guichê do “Baggage Claim” onde preencherão um formulário e lhe darão um protocolo. Anote o telefone da Cia. Aérea para telefonar depois. Normalmente a Cia. Aérea leva cerca de 48 horas para localizar. Mande entregar na cidade em que você pernoitará no mínimo duas noites. Sempre informe o ocorrido ao seu seguro de viagem (caso tenha contratado) e à Europamundo via telefone de emergência. A Europamundo não se responsabiliza por danos à bagagem, nem por atraso ou extravio da mesma; e não se responsabiliza por furto de bens ou de bagagem nos hotéis ou em qualquer local que não seja o bagageiro do ônibus do circuito. Para minimizar o problema com extravio de bagagem:
Se estiver viajando junto com alguém, ponha parte de suas roupas dentro de um saco plástico na mala dessa pessoa, e vice-versa. Se uma das malas for extraviada, minimizou-se o problema até que seja localizada. Procure contratar um seguro de bagagem ou um seguro viagem que inclua cobertura para extravio, especialmente se estiver levando algo de grande valor financeiro. A bagagem é de sua responsabilidade.
Em relação a este item, é muito importante consultar as condições e regras dos fornecedores de todas as etapas e serviços adicionais da viagem.
Quanto se gasta numa viagem >> Geralmente 50 a 70 Euros por dia é suficiente para se alimentar, andar de metrô, ônibus, fazer alguns passeios, utilizar a Internet e fazer alguma ligação.
vacaciones
É importante ter sempre um dinheiro extra, cerca de 30% a mais sobre o gasto diário, para: medicamentos, táxi, um passeio ou atração mais cara no tempo livre, comprar souvenirs e algum presente e comprar algum item interessante que valha a pena adquirir no exterior. Guarde dinheiro para o final da viagem, para o caso de overbooking, remarcação de passagens, excesso de bagagem, hospedagens extras, alimentação e outras eventualidades, e a quantia necessária em moeda nacional, para gastos antes do embarque na ida, e ao desembarcar na volta, como, táxi, estacionamento, proteção de bagagem, excesso de bagagem, alimentação e outras situações possíveis no aeroporto. Moeda estrangeira e Cheques de viagem:
É recomendável adquirir em bancos ou casas de câmbio especializadas e de confiança, e sempre antes da viagem. Os cheques de viagem podem ser adquiridos em várias moedas. O pagamento é feito em reais. Ao comprar o cheque você assina no local indicado. Ao trocá-lo, lá no destino da viagem, você assina novamente em outro campo específico, na presença do funcionário do banco ou casa de câmbio onde fizer a troca. O estabelecimento que vende o cheque de viagem no Brasil deve emitir um recibo de compra. Guarde o recibo e uma cópia do mesmo, separado dos cheques. Em caso de furto ou roubo, avise imediatamente o estabelecimento emissor para que este faça a reposição. Dirija-se à delegacia de polícia mais próxima, registre a ocorrência e peça o boletim. Guarde-o para apresentar ao estabelecimento emissor quando você voltar ao Brasil. Cartão de crédito:
Para viagens ao exterior, o cartão de crédito deve ser internacional. Na Europa, as bandeiras mais aceitas atualmente são o VISA em primeiro lugar, e o MasterCard. Quase tudo pode ser comprado com cartão de crédito, mas nem tudo. E em alguns estabelecimentos europeus, a máquina leitora só lê cartões com chip. Portanto, o viajante deve sempre levar dinheiro.
Limite de compras
Segurança e saúde
>> As compras excedentes à cota
>> A Europamundo não se
livre e ao duty free estão sujeitas a
responsabiliza por furto de bens ou de
imposto de importação, que geralmente
bagagem nos hotéis ou em qualquer
é de 50% sobre o valor da nota. Se você
local que não seja o bagageiro do
estiver levando eletrônicos e outros
ônibus do circuito.
objetos de valor para a viagem, leve
Pertences pessoais:
as respectivas notas fiscais com você para que, ao entrar de volta no Brasil, você possa comprovar que não foram adquiridos no exterior. Cota livre de impostos:
Todo viajante, inclusive menor de idade, pode trazer do exterior mercadorías no valor de até 500 dólares americanos (ou o equivalente em outra moeda), em viagem aérea e marítima, sem pagar impostos. A cota é pessoal e intransferível. O valor da cota pode sofrer alterações eventualmente. Por isso, é importante sempre consultar o site da Receita Federal ou sites confiáveis de serviços especializados.
Em qualquer lugar do mundo existem riscos e problemas sociais. Você não deve andar com os pertences expostos, especialmente carteiras e eletrônicos, nem usar malas e bolsas a tiracolo. Evite portar documentos originais e quantias maiores de dinheiro; mas se precisar carregá-los, ponha-os em uma bolsinha de tecido, presa ao corpo, com elástico resistente, por baixo da roupa, em local que um assaltante não veja ao levantar a blusa. Estas bolsinhas são conhecidas como “portadólar”. Procure usar uma pochete discreta na cintura, com uma pequena quantia em dinheiro trocado para gastos corriqueiros, cópia de documento que o identifique, cartão do hotel em que está hospedado e contatos de emergência na língua local ou em inglês. Táxi:
Além da cota livre de impostos, o viajante tem direito a gastar mais 500 dólares americanos (ou o equivalente em outra moeda) nas lojas do Duty Free Shop do aeroporto onde a bagagem será examinada pela Alfândega Brasileira no desembarque de volta.
Se precisar de táxi, sempre se dirija a pontos de táxi oficiais, ou peça à recepção do hotel que chame um táxi registrado ou de confiança. Sempre pegue o cartão de visita do hotel. Caso você não fale a língua do lugar, e precise de um táxi para voltar, apenas mostre o cartão do hotel e ele entenderá que é para lá que você quer ir.
Restituição do imposto:
Comportamento:
Nas viagens internacionais você tem direito a restituição do IVA (Imposto de Valor Agregado). As lojas participantes costumam ter o ícone Tax Free Shopping (compra sem cobrança de imposto) na porta. Consulte na loja o valor mínimo da compra e os procedimentos.
Evite transparências, grandes decotes, saias e shortes curtos, ou estilos que choquem. É importante pesquisar pelo menos um pouco sobre a cultura dos lugares que
Duty Free:
Seja discreto no modo de se vestir e procure não parecer que é um turista.
www.europamundo.com.br
17
Dicas o
para
viajante
serão visitados. Assim, você aproveita melhor a viagem, e evita ofender a cultura local e causar problemas para si mesmo. Evite também olhar demais para os nativos de maneira que pareça estar chocado ou surpreso. É importante ser tolerante com as diferenças e lembrar que, em terra estrangeira, é você que é diferente.
da cidade sem o zero + número de telefone. Se preferir ligue a cobrar de qualquer telefone usando os números da Embratel.
Residência:
Antes de sair de casa feche os registros de água e de gás e desconecte aparelhos das tomadas. Se ninguém vai ficar na residência, deixe uma cópia da chave com um familiar ou um amigo, para casos de vazamentos e outras emergências. Se for casa, é recomendável que a pessoa que ficar com a cópia da chave, entre e acenda as luzes de vez em quando e esvazie a caixa de correspondência.
Últimos cuidados e providências antes de viajar Vouchers e roteiros:
Se você precisa de remédios de uso contínuo, leve quantidade de sobra e a receita médica com o carimbo do CRM e o contato do médico. No exterior, especialmente nos “países de primeiro mundo”, as farmácias não vendem medicamentos sem receita, em hipótese alguma. Inclusive alguns analgésicos que se compra comumente no Brasil. É recomendável você levar um pequeno kit de primeiros socorros, incluindo os analgésicos, os remédios contra acidez, e, sobretudo, os remédios de uso contínuo.
Certifique-se de que você está levando o voucher de cada um dos serviços contratados e o roteiro detalhado da viagem. No caso dos circuitos Europamundo, alguns detalhes do roteiro, e inclusive hotéis, podem sofrer alterações. É importante imprimir novo roteiro 24 horas antes da viagem, com a confirmação do hotel de incorporação. O hotel de incorporação é aquele em que todos os viajantes de mesmo roteiro e data de saída se encontram para iniciar o circuito. Observe as condições gerais nas páginas iniciais deste informativo.
Alimentação:
Fotocópias dos documentos:
Medicamentos:
Evite bebidas gasosas e alimentos pesados antes de viajar e durante a viagem.
Informe alguém: Nunca viaje sem deixar informações, telefones e cópias dos documentos e do roteiro com um familiar ou amigo. É recomendável avisar um vizinho de confiança, ou o zelador do prédio, de que você estará ausente. Deixe com ele os telefones de contato do familiar ou amigo que tiver a cópia da chave, para casos de emergência.
Certifique-se de tirar 2 cópias de cada um dos itens abaixo. Deixe uma das cópias com os seus familiares ou com um amigo. A outra é para você ter na pochete, e nunca carregá-la junto com os originais. Assim, se perder uma via, terá a outra.
Beba bastante água antes de viajar. Tenha sempre com você uma lista de alimentos e objetos que lhe causam alergia. E procure sempre observar nos menus, ou perguntar ao garçom ou atendente, quais são os ingredientes do prato escolhido, ou se o alimento desejado possui algum dos ingredientes a que você é alérgico.
Telefonia
Qualidade e condições gerais dos serviços
• passaporte (folha de identificação e folhas onde constam os vistos concedidos),
>> Os serviços da Europamundo são
• cartão de crédito (c/ o telefone da operadora),
o circuito rodoviário, a hospedagem e
• recibo de compra dos cheques de viagem (c/ o telefone do emissor),
tudo o que constar como incluso no
os serviços terrestres, compreendendo
itinerário da viagem.
• voucher da Europamundo e de cada serviço adicional contratado,
>> Telefonar do hotel pode custar caro. Prefira os telefones públicos, que funcionam com cartão. O cartão
Qualidade:
Sobre guias, hotéis, meia pensão, ônibus e traslados, consulte as Condições Gerais nas páginas iniciais deste informativo.
• roteiro da viagem com o telefone da agência e o telefone pessoal do agente de viagens emissor, e
pode ser comprado em bancas de revista ou tabacarias. Em alguns
Condições gerais:
• log de emergências, constando: os itens a que tem alergia, o tipo sanguíneo (se souber), contato em caso de emergência, número do voucher do cartão de assistência e seguro viagem (c/ telefone de contato da operadora).
telefones é possível utilizar o cartão de crédito. Como telefonar para o Brasil: Disque 00 + 55 + código
É muito importante que você leia as condições gerais dos serviços da Europamundo. Estão disponíveis no site www.europamundo.com.br para visualização e impressão, e nas páginas iniciais deste informativo.
Símbolos utilizados nos itinerários:
MAX
Setor Max
� GAR
Saídas Garantidas
PARADAS
SIM
Paradas Sim
O TA
R
SETO
DIS
R
AS � S
Setor Sim
TIVO
Disponibilidade On line
ANTI D
DE
NIBILID A PO
AÍDAS
Ícones Europamundo Rotativo
Passageiro Club
Outros Símbolos
€ 18
Euro
US$
Dólar Americano
www.europamundo.com.br
*sup
Categoria Superior
►
Início da viagem
■
Fim da viagem
O guia fala português