Hitos
marinaSalud Departamento Salud Denia
Organización Estructura organizativa por áreas clínicas Tres nuevos Centros Sanitarios Integrados (CSI) Nuevos consultorios en La Xara y Benimeli Sistemas de Información Referente en Sistemas y Tecnologías de Información Stage 6 sobre 7 del HIMSS Primer premio categoría e-salud el SIMO Network Alertas medicamentosas para mejorar la seguridad del paciente Calidad Camino de la excelencia: nuevas acreditaciones ISO de AENOR Quinto puesto en el ranking sanitario valenciano Asistencial Tratamientos de Fertilización en el Servivio de Ginecología Pulsaciones. José Antonio Orts. Jardines exteriores del Hospital de Dénia
Memoria 2011
Angiología y Cirugía Vascular Cirugía Torácica Neurocirugía Reconstrucciones con Microcirugía en el Servicio de Cirugía Plástica Programa de diálisis peritoneal en el Servicio de Nefrología Programa de pacientes crónicos Investigación, Docencia y Formación Nuevas acreditaciones MIR Intercambios formativos en el extranjero. Programa HOPE Responsabilidad Social Corporativa Plan de Igualdad
El Departamento de Salud Dénia en imágenes 1
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1. Jornadas Enfermería Quirúrgica. Febrero. 2. Primera prótesis aórtica. Marzo. 3. Visita Falleras Mayores. Marzo. 4. Visita Katrin Rhode. Burkina Fasso. Marzo. 5. Despedida MIR. Marzo. 6. Sesión Clínico Patológica. Marzo. 7. Quinto puesto Acuerdos de Gestión. Marzo. 8. Consejo de Salud. Mayo. 9. Premio Gestión Universidad Carlos III Madrid. Mayo. 10. Recepción Stage 6 HIMSS en Budapest. Mayo. 11. III Curso Metodología Gestión Farmacoterapéutica. Mayo. 12. Trigésimo novena edición Congreso Cirugía Ortopédica y Traumatología. Mayo. 13. Telemonitorización UCI. Junio. 14. Nuevos cirujanos torácicos. Junio. 15. Visita centros de salud. Ondara. Junio. 16. III Junta de Departamento. Junio. 17. Revisión médica niños saharauis. Julio. 18. Trobades de Salut en Xàbia. Septiembre. 19. Jornada contra el Cáncer. Septiembre. 20. Partido de fútbol solidario a beneficio de Somalia. Septiembre. 21. Jornadas de Inspección Sanitaria. Octubre. 22. Premio e-salud del SIMO Network. IFEMA-Madrid. Octubre. 23. Curso mandos intermedios. Octubre. 24. Presentación del Plan de pacientes crónicos. Teulada. Octubre. 25. Programa Especial Cáncer de Mama. Cadena Ser. Octubre. 26. Conferencia Eduard Estivill. Noviembre. 27. Campaña “Un juguete Solidario”, en colaboración con el Diario Las Provincias. Diciembre. 28. IV Junta de Departamento. Diciembre.
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28
marinaSalud Presentación 2 - 5 Josep Santacreu, Presidente de Marina Salud Fidel Campoy, Consejero Delegado de Marina Salud Alberto de Rosa,Consejero de MarinaSalud y Director General Grupo Ribera Salud Ángel Giménez, Director Gerente de Marina Salud Consejo de Administración y Comité de Dirección Cartera de Servicios Hospital Red Asistencial
6 - 7
8 - 9
Actividad Asistencial
10 - 11
Formación Formación externa
12
Docencia Programa de prácticas y Docencia Pre-grado 2011
Áreas clínicas
13
15 - 16
Referente Tecnológico Hospital sin papeles Premio de innovación en e-Salud del SIMO Network
17 - 18
Camino de la Excelencia Certificación ISO
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Opinión de los pacientes Agradecimientos y quejas
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Los Profesionales Plan de Igualdad Plantilla estructural Integralia: profesionales solidarios
Índice
Departamento Salud Denia
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Memoria 2011
marinaSalud Departamento Salud Denia
Josep Santacreu, Presidente de Marina Salud En sus tres primeros años de vida, el proyecto de Marina Salud ha conseguido posicionarse entre las primeras ofertas sanitarias públicas del país con unos indicadores que nos sitúan a la cabeza en calidad y accesibilidad del sistema sanitario nacional. Se ha trabajado con tesón para recortar las listas de espera y ofrecer a los clientes una cartera de servicios más amplia y evitarles el desplazamiento a otros hospitales para recibir algunos tratamientos. Para los profesionales, la aprobación del Plan de Igualdad ha dado carta de naturaleza a una situación, premisa y base sobre la que se asentó el proyecto de Marina Salud, como es la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. El documento ya ha recibido el sello de calidad de la Generalitat Valenciana. Marina Salud, fiel a su compromiso con la sociedad y a los criterios de Responsabilidad Social de la compañía, aspira a convertirse también en referente de la salud y la calidad de vida en la Marina Alta. Por ello, hemos potenciado y queremos hacerlo todavía más, la prevención y la sostenibilidad. En definitiva, Marina Salud es un proyecto joven pero a la vez consolidado, con un corto pasado del que podemos sentirnos orgullosos y un futuro prometedor.
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Memoria 2011
marinaSalud Departamento Salud Denia
Fidel Campoy, Consejero Delegado Marina Salud Marina Salud se diseñó para mejorar los servicios sanitarios públicos en la Marina Alta. El objetivo se ha alcanzado. Nuestro Departamento de Salud se mantiene entre los 5 mejores de la Comunidad Valenciana, la población disfruta de más servicios, afortunadamente se han olvidado aquellas listas de espera y para los profesionales sanitarios venir a trabajar a Marina Salud es una oferta atractiva. La clave del éxito ha sido un proyecto innovador, ofrecer un servicio sanitario excelente y mucho trabajo diario de todos. Quiero destacar dos logros colectivos, que Marina Salud se ha convertido en el referente europeo en Historia Clínica Electrónica y los programas de atención de pacientes crónicos. Dos áreas que marcan el futuro de la sanidad y en las que seguiremos profundizando. Hoy es necesario referirse al futuro marcado por la crisis y la incertidumbre. En su día presentamos a Marina Salud como la solución para la sanidad de la Marina Alta y ahora también. Pese a la situación económica estamos obligados a prestar servicios sanitarios de calidad. La sostenibilidad es nuestra principal responsabilidad como gestores pero alcanzarla exige el compromiso de todos. Éste es el nuevo reto para todos: hacer sostenible el Servicio Público de Salud.
Hospital de Dénia.
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Memoria 2011
marinaSalud Departamento Salud Denia
Alberto de Rosa, Consejero de Marina Salud y Director General Grupo Ribera Salud Durante el año 2011 han tenido lugar dos importantes hitos para la historia de nuestro modelo de bienestar. El primero es el 25º aniversario de la Ley General de Sanidad y el segundo hito es el “Informe Abril” que cumple 20 años y que supone la primera reflexión sobre la necesidad de asegurar la sostenibilidad a largo plazo de nuestro sistema sanitario. Y sobre sostenibilidad tiene mucho que decir el modelo de colaboración público privada que nació hace 14 años y que hoy funciona en 5 Departamentos de la Comunidad Valenciana, entre ellos el de Dénia. Un modelo que es estudiado con interés por organismos e instituciones nacionales y extranjeras, y que es ejemplo de gestión eficiente como demuestran los reconocimientos y avances científicos conseguidos por el Hospital de Denia en este año 2011 como premios tecnológicos, la puesta en marcha de nuevas y punteras especialidades, junto a los excelentes resultados de las encuestas de satisfacción y de los acuerdos de gestión de Conselleria. Pero por encima de cualquier reconocimiento está la labor de los profesionales. Y debemos velar por ellos las empresas que prestamos un servicio público tan esencial como el sanitario, basándonos siempre en los valores de lealtad hacia la Administración, ética profesional y compromiso con los ciudadanos a los que servimos. Solo de este modo, podremos seguir siendo un modelo de salud.
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Memoria 2011
marinaSalud Departamento Salud Denia
Ángel Giménez, Director Gerente de Marina Salud Hemos cumplido ya tres años desde que Marina Salud se hiciera cargo de la asistencia sanitaria en la comarca alicantina de la Marina Alta. La andadura no ha sido un camino de rosas, pero si echamos la vista atrás, nos damos cuenta de lo mucho y lo duro que se ha trabajado. Los resultados están a la vista en las páginas que contiene esta Memoria y son fruto del esfuerzo de los más de 1.200 profesionales que cada día atienden a los pacientes en los Centros de Salud de la comarca y en el Hospital de Dénia. La calidad ha sido una guía que nos ha marcado desde el primer año. En este 2011 hemos conseguido acreditar, a través de la empresa AENOR, el Servicio de Nefrología, el Centro de Salud de Gata de Gorgos, la Biblioteca y el Proceso Docencia MIR. Con estos ya son 11 los servicios/áreas certificados con la ISO 9001. Trabajamos en pro de la calidad del servicio prestado y de la disminución de los tiempos de espera en la atención. Es un apasionante camino que no debemos recorrer solos y para el que también contamos con el apoyo de nuestros grupos de interés; además de los profesionales y los pacientes: la sociedad de la Marina Alta, la Administración, los accionistas y nuestros proveedores.
Radiología intervencionista. Hospital de Dénia
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Memoria 2011
marinaSalud Departamento Salud Denia
Consejo de Administración Presidente
Consejero Delegado
1. Josep Santacreu
2. Fidel Campoy
1
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Comité de Dirección 1. Director Gerente de Marina Salud Ángel Giménez 2. Director Asistencial Miguel Peris 3. Director de Recursos Bernardo Gamón 4. Director Médico del Hospital Rafael Sala 5. Directora de Cuidados y Servicios Catalina Espín 6. Director Red Asistencial Ángel Calcedo
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Memoria 2011
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marinaSalud Departamento Salud Denia
Consejeros
Secretario Consejero
3. Javier Cubría 4. Franz Benstetter 5. Alberto de Rosa 6. Pedro Tomás 7. José Hernández
8. Pablo Gallart Vicesecretario 9. Agustín Cardós
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7. Director de Recursos Humanos Carlos Hermoso 8. Director de Sistemas y Tecnologías de la Información Vicent Moncho 9. Directora Económico-Financiera Sonia Hernández 10. Director de Control de Gestión Juan David Gómez 11. Adjunta de Gerencia Laura Suey 12. Responsable de Servicios Juridicos Agustín Cardós
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Memoria 2011
marinaSalud Departamento Salud Denia
Cartera de Servicios Durante 2011 Marina Salud ha incorporado a su cartera de servicios nuevas especialidades como la Neurocirugía o la Cirugía Torácica, además de incrementar las prestaciones en Ginecología con tratamientos de fertilidad o la patología venosa y arterial en Angiología y Cirugía Vascular. Es el tercer año de servicio del Hospital en el que se han ampliado especialidades con nuevas técnicas, como las reconstrucciones con microcirugía en Cirugía Plástica o la utilización del láser para litiasis en la vía urinaria y la Urodinamia, en Urología. En el Servicio de Nefrología, además de certificarse con el sello de calidad de AENOR ISO 9001, se ha puesto en marcha un programa de diálisis peritoneal. En la Red Asistencial, a mediados de 2011, se elaboró un ambicioso programa para pacientes crónicos. Por lo que respecta a las infraestructuras, tres de los centros de salud: Calp, Dénia y Xàbia han pasado a ser Centros Sanitarios Integrados (CSI), ofreciendo a la población de la zona básica las especialidades con mayor demanda.
Hospital Áreas Clínicas Área de Continuidad Asistencial, Urgencias, Consultas Externas y Unidad de Hospitalización a Domicilio Área Quirúrgica, Cuidados Críticos, Hospital de Día Quirúrgico y Área de Diagnóstico por la Imagen Área de Diagnóstico Biológico, Investigación y Docencia Área de Hospitalización y Hospital de Día Médico Área de Farmacia
Especialidades
Programas especiales
Alergología
Medicina Interna
Hospital de Día Médico
Anatomía Patológica
Microbiología
Hospital de Día Quirúrgico
Anestesiología y Reanimación
Nefrología
Unidad del Aparato Locomotor
Angiología y Cirugía Vascular
Neumología
Unidad del Dolor
Bioquímica
Neurocirugía
Cardiología
Neurofisiología
Unidad de Hospitalización a Domicilio
Cirugía General y Digestiva
Neurología
Cirugía Oral y Maxilofacial
Odontología
Cirugía Ortopédica y Traumatología Oftalmología
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Memoria 2011
Cirugía Plástica
Oncología
Cirugía Torácica
Otorrinolaringología
Dermatología
Pediatría
Digestivo
Psiquiatría
Endocrinología
Rehabilitación
Ginecología-Obstetricia
Reumatología
Hematología
Urología
Medicina Familiar y Comunitaria
Unidad de Prevención de Cáncer de Mama
Servicios Centrales Medicina Preventiva UCI Urgencia Hospitalaria
marinaSalud Departamento Salud Denia
Red Asistencial
Benissa Calp Denia Gata Jávea Ondara Orba Pedreguer Pego Teulada Vergel
Red Asistencial
Dermatología Enfermería Fisioterapia Ginecología Matrona Medicina Familiar y Comunitaria Odontopediatría Odontología Oftalmología Otorrinolaringología Pediatría Radiología Salud Mental Salud Sexual y Reproductiva Trabajador Social Unidad de Conductas Adictivas Puntos de Atención Continuada
Hospital de Dénia 4 Centros de Salud Integrados (CSI) 8 Centros de Salud (CS) 34 Consultorios 2 Consultorios de verano
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Memoria 2011
marinaSalud Departamento Salud Denia
Actividad asistencial La ampliación de la cartera de servicios y de la plantilla de profesionales ha traído consigo un considerable aumento de la actividad asistencial a lo largo del 2011. Como se puede ver en la tabla, los incrementos aparecen en casi todas las Áreas Clínicas.
Hospitalización
2010
2011
% Variación
Total Ingresos
11.576
11.728
1,3%
Ingresos Urgentes
8.919
8.478
-4,9%
Estancias
68.454
62.481
-8,7%
5,91
5,33
-0,6
11.522
11.640
1,0%
Total Consultas
175.725
178.724
1,7%
Primeras Consultas
65.599
62.162
-5,2%
Consultas Sucesivas
110.126
116.562
5,8%
Estancia Media Altas
Consultas Externas
Relación Sucesivas/Primeras
1,68
1,88
0,20
Demora Media
42,9
32,6
-10,31
Total Urgencias
54.279
55.093
1,5%
Nº Urgencias/día
148,6
151
2,2
Presión de Urgencias
77%
72%
-4,8
Total Consultas
732.919
750.143
2,3%
Puntos de Atención Continuada
123.725
121.334
-1,9%
Visitas Domiciliarias
35.671
42.064
17,9%
Urgencias
Red Asistencial
Sala de Observación. Área Clínica de Urgencias. Hospital de Dénia
10
Memoria 2011
marinaSalud Departamento Salud Denia
Actividad Quirúrgica
2010
2011
% Variación
Total Intervenciones
11.105
11.874
6,9%
Intervenciones Programadas
10.129
10.453
3,2%
Cirugía Mayor con Ingreso
3.161
2.997
-5,2%
Cirugía Mayor Ambulatoria
3.663
4.190
14,4%
Cirugía Menor
3.305
3.266
-1,2%
976
1.421
45,6%
53,7%
58,3%
4,6
37,12
33,53
-3,6
1.160
1.216
4,8%
Partos Vaginales
864
901
4,3%
Cesáreas
296
315
6,4%
112.072
116.872
4,3%
Densitometría ósea
3.669
3.903
6,4%
Ecografía y Doppler
11.079
11.180
0,9%
Mamografía
2.046
2.185
6,8%
Radiología Contrastada
1.414
1.483
4,9%
Radiología Convencional
77.722
80.987
4,2%
Radiología Intervencionista
1.122
1.617
44,1%
Resonancia Magnética
6.703
6.032
-10,0%
Tomografía Axial Computerizada
8.317
9.485
14,0%
1.929.752
2.022.551
4,8%
Intervenciones Urgentes Tasa de CMA Demora Media
Obstetrícia Total Partos
Diagnóstico por la Imagen Total Pruebas realizadas
Laboratorio Total Pruebas realizadas
11
Memoria 2011
marinaSalud Departamento Salud Denia
Formación Marina Salud concibe la Formación, Docencia e Investigación como elementos fundamentales para garantizar una atención sanitaria con unos parámetros de calidad adecuados. En este área se han llevado a cabo casi 350 ediciones, más de 250 acciones formativas internas y 85 externas. En ellas han participado más de 3.500 alumnos, alcanzando una cifra superior a las 18.000 horas de formación. Cabe destacar también la puesta en marcha del programa de Sesiones Generales Clínico-patológicas, organizadas por la Comisión de Docencia y que este año han estado bajo la responsabilidad de los servicios de Medicina Interna, Pediatría, Urgencias y Cirugía General y Digestiva.
Número de alumnos
2010
2011
% Variación
Atención Primaria
503
1.172
133%
Hospital
1.468
2.363
61%
Total
1.971
3.535
79%
Horas de formación
2010
2011
Atención Primaria
2.793
4.498
61%
Hospital
10.124
13.769
36%
Total
12.916
18.267
41%
2010
2011
Publicaciones en revistas científicas
33
19
-42%
Comunicaciones a congresos / posters
55
82
49%
Participación en estudios/ensayos
6
17
183%
Producción científica
Formación externa Un total de 116 profesionales del Departamento de Salud han participado en acciones formativas externas: cursos, máster, congresos, seminarios o estancias formativas financiadas de modo directo; hasta un total de 85 eventos. Entre las estancias formativas externas destaca la colaboración del Hospital de Dénia con el Brigham Women’s Hospital de Boston. También durante este año se ha iniciado la participación, tanto como hospital de acogida como para el envío de profesionales del departamento, en el programa HOPE de intercambio europeo de profesionales de gestión sanitaria.
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Memoria 2011
marinaSalud Departamento Salud Denia
Docencia En el ámbito de la Docencia MIR, durante el 2011 se han consolidado los procesos docentes y de soporte a la formación especializada. Además de la formación MIR de Medicina Familiar y Comunitaria y Anestesiología y Reanimación, se ha iniciado el periodo docente para la especialidad de Medicina Interna. También se ha aprobado: . El Plan de Gestión de la Calidad Docente . Las guías e itinerarios tipo para los especialistas en formación . Los planes transversales de formación . Los procedimientos de supervisión y evaluación de residentes Durante el ejercicio se obtiene, tras auditoría AENOR, la Certificación en Calidad ISO 9001 en el área de Docencia MIR y en Biblioteca.
Medicina Familiar y Comunitaria
2010
2011
MIR 1º año
8
7
MIR 2º año
5
8
MIR 3º año
3
5
MIR 4º año
5
3
Anestesia y Reanimación
2011
2011
MIR 1º año
1
2
MIR 2º año
1
1
MIR 3º año
1
1
MIR 4º año
1
1
Medicina Interna
2010
MIR 1º año
2011 1
Programa de prácticas y Docencia Pre-grado 2011 Alumnos de prácticas en áreas sanitarias
2010
2011
Auxiliar Enfermería
50
35
2010
2011
Administración y Finanzas
10
2
Dietética y Nutrición
3
2
Diplomado Relaciones Laborales
2
1
4 17
Gestión Administrativa
2
Informática
1
5
Licenciado en Comunicación
1
Medicina
5
Técnico Anatomía Patológica
1
Prevención Riesgos Laborales
Documentación Sanitaria Enfermería
17
Farmacia Fisioterapia
Técnico Diagnóstico por la Imagen
0
3
5
Técnico Farmacia
1
Técnico Laboratorio y Diagnóstico Clínico
4
Trabajo Social
Alumnos de prácticas en áreas no sanitarias
7 1 1
Psicología
2
2
TOTAL Alumnos Prácticas
91
95
2
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Memoria 2011
marinaSalud Departamento Salud Denia
Áreas Clínicas Con el objeto de dinamizar la gestión, durante 2011 se crearon cinco grandes áreas asistenciales en las que trabajan los diferentes Servicios/Unidades del Departamento Salud Dénia. AC 1
AC 2
AC 3
AC 4
AC 5
Anestesiología, Reanimación y Udad. Del Dolor Cirugía Gral y Digestiva Cirugía Maxilofacial Cir.Ortopédica y Traumatología Cirugía Plástica Cirugía Vascular Dermatología Ginecología-Obstetricia Odontología Oftalmología Otorrinolaringología Urología
AC 1
AC 2
AC 3
AC 4
AC 5
Alergología Cardiología, Hemodinámica Digestivo Endocrinología Medicina Digestiva Medicina Interna Medicina Preventiva Neumología Neurología Nefrología y Diálisis Oncología Pediatría-Neonatos Psicología Infantil Psiquiatría Rehabilitación Reumatología
Área Quirúrgica, Cuidados Críticos, Área de Continuidad Asistencial, AC 1 Hospital de Día Quirúrgico y Urgencias, Consultas Externas y AC 2 Área de Diagnostico por la Imagen Unidad de Hospitalización a Domicilio
AC 3 Área de Diagnóstico Biológico, Investigación y Docencia
Área de Farmacia
AC 1
AC 2
AC 3
Área de Hospitalización
AC 4 y Hospital de Día Médico AC 5
AC 4
AC 5
Biología Molecular Bioquímica Anatomía Patológica Hematología Microbiología Radiología Rad. Intervencionista Neurofisiología UCI-Reanimación UHD-Cuidados Paliativos Urgencia Hospitalaria
De izquierda a derecha: Jaime Poquet, JAC 5; Patricia Martín, JAC 4; MªJosé Tomás, Coordinadora de Cuidados y Servicios AC 4; Rafael Sala, Director Médico del Hospital; Miguel Peris, Director Asistencial; Juan Cardona, JAC 2; Ángel Giménez, Director Gerente de Marina Salud; Agustín Navarro, JAC 1; Catalina Espín, Directora de Cuidados y Servicios; Iván García, Coordinador de Cuidados y Servicios AC 2; Remedios Ferrando, Coordinadora de Cuidados y Servicios AC1; Ángel Calcedo, Director Red Asistencial; Carmen Bohigues, Coordinadora Cuidados y Servicios AC 3; Juan Ortolá, JAC 3.
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Memoria 2011
marinaSalud Departamento Salud Denia
Los Profesionales La actividad en Marina Salud se apoya en tres convicciones: . Las personas son las protagonistas: los pacientes y los profesionales. . La tecnología está al servicio de las personas. . La empresa gestora ha de ser una organización que aproxime y haga accesibles los servicios a todos los pacientes con el mismo nivel de atención. Uno de los principales valores de nuestra organización es el Trabajo en Equipo, que sirve de apoyo a todos nuestros profesionales para conseguir una meta común: mejorar los servicios sanitarios públicos en la Marina Alta, a través de una oferta sanitaria de calidad. Tras la puesta en marcha en 2009 y, una vez culminado el proceso de integración de los profesionales, por una parte los provenientes de la Administración Pública y por otra las nuevas incorporaciones al proyecto de Marina Salud, la plantilla estructural experimenta un ligero incremento entre los años 2010 y 2011. Ese aumento es el resultado de la ampliación de la cartera de servicios con nuevas especialidades quirúrgicas, como la Cirugía Torácica, la Neurocirugía o las nuevas técnias aplicadas en Angiología y Cirugía Vascular.
Plan de Igualdad El Plan de Igualdad de Oportunidades se aprueba en 2011 y se plasma en un documento la política que, en materia de igualdad de oportunidades, se instaura en Marina Salud desde sus inicios. Su objetivo fundamental es reflejar la situación de plena Igualdad de Oportunidades entre mujeres y hombres, así como prevenir y eliminar cualquier atisbo de discriminación por razón de sexo en procedimientos vinculados con la selección, contratación, formación, promoción o retribución salarial. El resultado de la elaboración de nuestro Plan de Igualdad de Oportunidades es el reconocimiento por parte de la Conselleria de Bienestar Social del diploma acreditativo como empresa igualitaria, con el sello “Fent Empresa, iguals en Oportunitats” por la aplicación de nuestras propias políticas de igualdad de oportunidades. También se han marcado pautas para la utilización de un lenguaje no sexista en todas las comunicaciones de la Organización, tanto internas como externas.
Miembros del Comité de Igualdad, junto al Gerente y el Director de Recursos Humanos. De izquierda a derecha: MªRosa Pons, Alexandre Castelló, Antonio Valdivia, Rosaura Escortell, Ángel Giménez, Carlos Hermoso, Rocío de la Vara, Mercedes Salcedo, Vicente Bellod y Corpus Gómez.
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Memoria 2011
marinaSalud Departamento Salud Denia
Plantilla estructural Categoría profesional
2010*
2011*
Hospital
Red Asistencial
Total
Hospital
Red Asistencial
Total
Administrativos
77
38
115
75
38
113
Auxiliares de enfermería
109
25
134
115
25
140
Directores
8
6
Enfermeras
213
113
326
226
113
339
Facultativos
199
143
342
211
146
357
6
6
12
6
6
12
3
3
3
3
Fisioterapeutas Higienistas dentales Logopedas
1
1
1
Matronas
12
21
11
Optometristas
3
3
3
Personal de apoyo
42
97
42
54
96
Técnicos sanitarios
37
37
42
1
43
Titulados medios
29
29
29
29
Titulados superiores
18
18
18
18
Trabajadores sociales
1
4
5
1
4
5
747
396
1.151
780
400
1.186
TOTAL
9 55
1 10
21 3
(*) Plantilla media
Integralia: profesionales solidarios Marina Salud, en su política de Responsabilidad Social Empresarial, tiene integrados en el call center del hospital a 16 trabajadores con distintos tipos de discapacidad de carácter física, funcional o sensorial. Estos profesionales, especialmente sensibles a las llamadas a la solidaridad, organizaron en 2011 diversas acciones de voluntariado, entre ellas un partido de fútbol entre empleados de Marina Salud y del Ayuntamiento de Dénia con el fin de recaudar fondos para paliar la hambruna en el Cuerno de África, fundamentalmente en Somalia.
De izquierda a derecha: Magdalena Ródenas, Fundación DKV Integralia; Juan Carlos Signes, Concejal de Deportes del Ayuntamiento de Dénia; Ana Kringe, Alcaldesa de Dénia; Ángel Giménez, Gerente de Marina Salud; Cristina González, Directora Fundación DKV Integralia y Esperanza Martí, Fundación DKV Integralia.
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Memoria 2011
marinaSalud Departamento Salud Denia
Referente Tecnológico El Hospital de Dénia ha pasado a formar parte del selecto grupo de hospitales que conforma la lista de HIMSS (Sociedad de Sistemas de Información y Gestión en Sanidad) al obtener el nivel 6 sobre 7 en la implantación de su Historia Clínica Electrónica (HCE). El galardón lo recogieron en Budapest, el Director Gerente de Marina Salud, Ángel Giménez y el Director de Sistemas y Tecnologías de la Información, Vicent Moncho, en el marco de la eHealth Week, uno de los encuentros más importantes del mundo en salud electrónica y de las soluciones TIC’s de asistencia sanitaria. Es la primera vez que un hospital español alcanza ese nivel de implantación en e-salud.
Ángel Giménez durante la recogida del nivel 6 del HIMSS en Budapest
Hospital sin papeles La HCE del Hospital de Dénia es una de las pocas en España capaz de integrar, no solo los episodios clínicos de cada paciente, sino asociar todo tipo de exploraciones, intervenciones quirúrgicas, altas o consultas externas. La distinción de nivel 6 significa que los historiales clínicos del Hospital son electrónicos en cada una de las partes del proceso sanitario, convirtiéndose en un hospital que no utiliza papel. Procesos como la medicación también son controlados por el sistema de información, de forma que se pueden detectar posibles alergias o interacciones medicamentosas. Además, todos estos datos están disponibles en cualquier punto del Hospital y de la Red Asistencial. Según los expertos, dada la situación actual de escasez de recursos financieros y de personal, ser un hospital nivel 6 es un importante indicador de alta calidad de la atención al paciente.
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Memoria 2011
marinaSalud Departamento Salud Denia
Modelo de adopción de HCE en Europa Nivel
Nivel 7 Nivel 6 Nivel 5 Nivel 4
Capacidades acumulativas HCE completa; transacciones CCD para compartir datos; informes sobre los resultados del suministro para almacenamiento de datos control de calidad e información empresarial; continuidad de datos con Urgencias, Ambulatorio y Quirófano. Interacción de documentación médica con CDSS completo (plantillas estructuradas relacionadas con protocolos clínicos activan alertas de varianza y cumplimiento) y gestión de medicación de ciclo cerrado. La gama completa de PACS reemplaza todas las imágenes basadas en película. CPOE al menos en un área de servicios clínicos y/o para medicación (p. ej. prescripción electrónica); posibilidad de Asistencia para la toma de decisiones clínicas basada en protocolos clínicos.
Nivel 3
Documentación clínica/enfermería (plantillas de datos); posibilidad de Asistencia para la toma de decisiones clínicas para la comprobación de errores durante la entrada de indicaciones y/o PACS disponible fuera de Radiología.
Nivel 2
CDR (Repositorio de datos clínicos)/Historia clínica electrónica; posibilidad de Terminología médica controlada. Asistencia para la toma de decisiones clínicas (CDS) para la comprobación rudimentaria de conflictos, imágenes de documentos y capacidad para intercambio de información de salud (HIE).
Nivel 1
Elementos auxiliares: Laboratorio, Radiología, Farmacia. Todos instalados o procesando salida de datos de LIS, RIS y PHIS en línea por parte de proveedores de servicios externos.
Nivel 0
Los tres elementos auxiliares (LIS, RIS, PHIS) no instalados o no procesando datos de salida de Laboratorio, Radiología, Farmacia en línea por parte de proveedores de servicio externos.
Los siete niveles de HIMSS.
Premio de Innovación en e-Salud del SIMO Network El proyecto del hospital de Dénia “Historia Electrónica Integral en 14 meses” resultó ganador de la edición 2011 de una de las ferias tecnológicas más importantes de España: el Simo Network, celebrada en el reciento ferial de IFEMA de Madrid. El objetivo del Premio de Innovación en e-Salud es contribuir a una mayor difusión de los principales avances tecnológicos que se dan en el campo de la salud en España y el consiguiente beneficio para el paciente.
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Memoria 2011
marinaSalud Departamento Salud Denia
Camino de la Excelencia En su camino hacia la excelencia, el Departamento de Salud de Dénia ha recibido la certificación del sistema de gestión de calidad durante 2011 para los servicios de: • Nefrología • Proceso de Docencia MIR • El servicio de Información Científica en Ciencias de la Salud (Biblioteca) • El Servicio de Atención Primaria en el Centro de Salud de Gata de Gorgos
Profesionales del Centro de Salud de Gata de Gorgos. De izquierda a derecha: Chelo Gómez, Teodoro Bataller, Ana Mª Morote, Briguitte Troullez, Natalia Casado, Roser Roca, Pepa Gilabert, Calixto Buigues, Enrique Llull, Juan Valverde y Salvador Vercher.
El Centro de Salud de Gata de Gorgos se ha convertido en uno de los primeros puntos asistenciales de atención primaria de la Comunidad Valenciana en recibir la certificación de calidad ISO 9001. Esta nueva certificación se suma a las ya recibidas en 2009: • Área Clínica de Diagnóstico Biológico • Área Clínica Diagnóstico por la Imagen • Área Clínica Urgencias • Área Clínica Farmacia • Área de Programación de la Actividad Asistencial Y a las obtenidas en 2010: • Bloque Quirúrgico • Proceso Obstétrico
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Memoria 2011
marinaSalud Departamento Salud Denia
Certificación ISO La norma ISO es utilizada en más de 120 países y entre sus características destaca la orientación hacia el usuario, la gestión integrada de los procesos, la mejora continua o la medición de la satisfacción del paciente.
Opinión de los pacientes Grado de satisfacción Nivel de satisfacción global (*)
2010
2011
Cirugía
8,53
8,76
Cirugía sin ingreso
8,04
8,83
Consultas Externas
7,46
7,56
Medicina Interna
8,58
9,31
Obstetricia
9,22
8,84
Pediatría
8,96
8,81
Urgencias
7,74
7,78
Primaria Adultos
8,05
8,19
Primaria Pediatría
7,59
8,04
Gestión quejas y agradecimientos (*)
2010
2011
Agradecimientos
317
332
1.158
802
60
60
(*) Fuente Conselleria de Sanidad
Agradecimientos y quejas
Quejas Sugerencias
(*) Fuente SAIP, Servicio de Atención e Información al Paciente
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Memoria 2011
Exposiciones cuidArt 1
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1, 2 , 3, 4, y 5 “100 años de Fontilles”. Enero. 6, 7, 8 y 9 “Para Comerte Mejor” de Rosalía Banet. Febrero. 10, 11, 12 y 13. “Agua” de Melli Pérez-Madero. Mayo. 14, 15, 16 y 17 “Papers Privats” de Tomás Ruiz. Junio. 18, 19, 20, 21 y 22. Intervenciones Murales efímeras: arteterapia y musicoterapia. 23, 24 y 25. “Becas Grand Tour 2010”. Cátedra DKV Arte y Salud. Noviembre. 26, 27 y 28. Exposición Navidad. Dibujos de pacientes del Hospital de Dénia, en colaboración con el Hospital Sant Joan de Déu de Barcelona. Diciembre.
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Retos 2012 Promoción y prevención de la salud: hacia una comarca saludable Conciliación de la vida Laboral y Familiar Potenciación de la Comunicación Interna Puesta en Marcha Plan Medioambiental
DepartamentoSaludDenia
Mayor accesibilidad en la Atención Primaria
Hospital de Dénia Partida Beniadlà, s/n 03700 Dénia Telf. 966 429 000
Alianzas con proveedores
www.marinaSalud.es
Cifras 2011
comunicacion@marinasalud.es
2010
2011(*)
123.829
120.960
Aprovisionamientos
61.592
59.899
Gastos de personal
44.767
44.990
Otros gastos de explotación
4.206
5.017
Amortizaciones y deterioros
12.296
10.346
968
708
Importe neto de la cifra de negocios
Total
En miles de €. (*) datos ajustados según RD 1514/2007 a efectos comparativos