Memoria 2012 Departamento de Salud de Dénia by Marina Salud

Hitos

marinaSalud Departamento Salud Denia

Mayor seguridad del paciente Más técnicas en menor tiempo Trabajo multidisciplinar en equipo Reducción de listas de espera Más Cirugía Mayor Ambulatoria, CMA Sanidad más accesible Plan para Pacientes Crónicos Continuidad de Cuidados y Servicios

Memoria 2012

Instalación de Xavi Muñoz “Dreams” (2009) situada en el Hall principal del Hospital Marina Salud de Dénia

Camino hacia la Telemedicina Nuevo Consultorio en La Xara Más formación para los profesionales Nueva Unidad multiprofesional para Ginecólogos y Matronas Nuevas especialidades para Médicos Internos Residentes, MIR Programa Europeo de Intercambio de Profesionales, HOPE I Congreso Internacional de Espacios de Arte y Salud Alianzas con proveedores El Hospital más tecnológico de España: Stage 7 HIMSS Alianza con Unilabs en Diagnóstico Biológico Más Responsabilidad Social Jornadas de Puertas Abiertas para los vecinos de la Marina Alta Arte y Solidaridad

El Departamento de Salud Dénia en imágenes 1

2012

1. Consejo de Salud. Enero. 2. Acreditación ISO para el Centro de Salud de Gata de Gorgos. Febrero. 3. I Jornada Científica del Departamento. Marzo. 4 y 5. Presentación del Plan Estratégico. Marzo. 6. Post croi. Marzo. 7 y 8. Presentación nuevos vehículos ecológicos. Abril. 9. Visita empresarios Marina Alta. Abril. 10. Congreso CEDIVA. Abril. 11. Recepción Stage 7 HIMSS. Mayo. 12. Bienvenida residentes. Mayo. 13. Despedida residentes. Mayo. 14. IV Curso Metodología Gestión Farmacoterapéutica. Mayo. 15. Congreso Espacios de Arte y Salud. Junio. 16. V Junta de Departamento. Julio. 17. Inauguración ampliación Servicio de Hemodiálisis. Julio. 18. Presentación del nuevo Comisionado. Julio. 19. Acreditación Unidad Docente Multiprofesional de Obstetricia y Ginecología. Agosto. 20 y 21. Visita Neal Patterson, presidente de CERNER. Septiembre. 22. Bienvenida estudiantes enfermería en prácticas. Octubre. 23. Consejo de Salud. Octubre. 24. Premio Dintel. Octubre. 25. Donación material Hospital Monkole. Octubre. 26. Celebración del Día de la Banderita de Cruz Roja. Noviembre. 27. VI Junta de Departamento. Diciembre.

marinaSalud Presentación 2 - 5 Josep Santacreu, Presidente de Marina Salud Fidel Campoy, Consejero Delegado de Marina Salud Alberto de Rosa, Consejero de Marina Salud y Director General Grupo Ribera Salud Ángel Giménez, Director Gerente de Marina Salud Pacientes Cartera de Servicios Hospital Actividad Asistencial Departamental Más técnicas en menor tiempo Cartera de Servicios Red Asistencial Plan para Pacientes Crónicos Telemedicina Cuidados y Servicios Estrategia de Seguridad Opinión de los pacientes Más cerca de la Excelencia Los Profesionales Formación Docencia Comité de Dirección

6 - 19

20 - 29

Sociedad Más Responsabilidad Social

30 - 31

Administración Pública Celebración del IV Consejo de Salud de la Marina Alta Visita del Vice-Presidente del Consell y el Conseller de Sanitat Nuevo consultorio médico en La Xara

32 - 33

Proveedores Alianzas con proveedores Otros premios y reconocimientos Alianza con la multinacional Unilabs

34- 37

Accionistas Consejo de Administración

38- 40

Índice

Departamento Salud Denia

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Josep Santacreu, Presidente de Marina Salud Hace cuatro años Marina Salud se hizo cargo de la asistencia sanitaria en la comarca alicantina de la Marina Alta, apostando por la excelencia y la gestión bajo criterios de sostenibilidad y responsabilidad social corporativa. Todo ello, sin perder de vista el objetivo prioritario: mejorar los servicios sanitarios públicos en la Marina Alta. Creemos que ese objetivo se ha alcanzado. Nuestro Departamento de Salud se mantiene entre los mejores de la Comunidad Valenciana, las más de 148.000 personas atendidas disfrutan de más servicios y han desaparecido las listas de espera. La clave del éxito ha sido desarrollar un proyecto innovador. Nos sentimos especialmente orgullosos de que el Hospital de Dénia sea el primero de España y el segundo de Europa en recibir el nivel 7 sobre 7 del HIMSS (Sociedad de Sistemas de Información y Gestión en Sanidad) por implantar un entorno de registros médicos completamente electrónico (Historia Clínica Electrónica). Valga como referencia que la mitad de los hospitales de Estados Unidos están actualmente en el escenario 3 y solamente el 0,7%, en el escenario 7. Si hacemos balance de estos años, creo que podemos estar satisfechos de lo mucho que se ha trabajado y de los frutos de ese esfuerzo, logrados gracias a los profesionales que cada día atienden a los pacientes en los centros de salud y en el hospital de Dénia, así como del resto de nuestros grupos de interés: pacientes, sociedad, Administración Pública, accionistas y proveedores. Somos conscientes de su labor, y por eso tratamos de tener una relación estrecha y sincera con ellos, para poder responder en la medida de lo posible a sus expectativas. Así, este año hemos avanzado en la formación de profesionales, con la obtención de la acreditación para la docencia y la participación en el Programa Europeo de Intercambio de Profesionales HOPE. También hemos tratado de acercarnos a los ciudadanos a través de las Jornadas de Puertas Abiertas para los vecinos de la Marina Alta y con un nuevo consultorio médico en La Xara. En este tiempo, el camino no ha estado exento de dificultades, y la persistente crisis económica no ha hecho más que agravarlas y dar pábulo a la incertidumbre. Pese a la situación, nuestra voluntad es la de prestar servicios sanitarios de calidad y hacerlo de una manera sostenible. Queda por delante un camino largo e ilusionante por recorrer, pero solo podremos hacerlo si caminamos juntos, asumiendo cada uno sus responsabilidades y cumpliendo con sus compromisos para lograr que el resultado sea satisfactorio para todos.

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Fidel Campoy, Consejero Delegado Marina Salud Cuando Marina Salud se hizo cargo de la gestión de los servicios sanitarios públicos en la Marina Alta, dos fueron nuestras principales metas: aumentar la calidad asistencial y la oferta de servicios sanitarios para la población, además de mejorar las oportunidades profesionales para todos los trabajadores que confiaron en nosotros y se sumaron al proyecto de Marina Salud. Ahora, cuatro años más tarde, estamos en condiciones de confirmar que las dos metas se han cumplido. De una parte han mejorado los servicios sanitarios de la comarca: se han eliminado las listas de espera, se están ofertando nuevas especialidades, propias de centros de referencia; hemos conseguido certificaciones de calidad para todo el Departamento de Salud, aumentado la satisfacción de los pacientes y conseguido un gran número de premios y reconocimientos, tanto en el plano nacional como internacional. De otra parte, los profesionales además de ver mejorados sus entornos y condiciones de trabajo, cuentan con destacadas oportunidades en el campo de la formación, docencia e investigación. Esto hace que Marina Salud sea una empresa con capacidad de atraer profesionales de prestigio. Se ha consolidado una plantilla de 1.200 profesionales, de los que el 90% son puestos de trabajo fijos. En estos años de dificultades hemos generado 600 empleos directos, somos la mayor empresa de la comarca, una de las mayores de la Comunidad Valenciana y nos hemos convertido en uno de los motores económicos y base de la calidad de vida de la Marina Alta. 2012 ha sido también un año de nuevas alianzas con proveedores, como el caso de firma suiza Unilabs en el Área de Diagnóstico Biológico, que ha hecho nuestro laboratorio su centro de referencia en el Levante y, en el futuro, el centro de referencia nacional de Anatomía Patológica. Pero también impactan en el día a día, mejorando la calidad y la integración asistencial entre hospital y centros de salud, otras alianzas como es el caso de CERNER en sistemas de información sanitaria. Podemos decir que todos nuestros profesionales sanitarios trabajan en equipo y que cuidan a nuestros pacientes con similar calidad porque el sistema informático se ha enriquecido en este tiempo con nuestros protocolos clínicos y de enfermería. Si tenemos la mejor historia clínica electrónica de España y de los mejores de Europa, es gracias a esta gran contribución de los profesionales sanitarios de Marina Salud. No obstante, el contexto económico y la gran caída de población en 2012 obliga a ajustar los recursos disponibles a la demanda asistencial. El horizonte de 2013 nos confirma la consolidación del modelo de gestión de Marina Salud, refrendado por los elevados indicadores de calidad y la satisfacción de usuarios y profesionales; dos retos que no habrían sido posibles sin una correcta planificación de los recursos pero tampoco sin el apoyo de todos: pacientes, profesionales, sociedad, Administración Pública, accionistas y proveedores. A todos nuestro agradecimiento y nuestro compromiso de mantener la calidad del servicios sanitario público.

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Alberto de Rosa, Consejero de Marina Salud y Director General Grupo Ribera Salud El ejercicio 2012 ha estado marcado por el asentamiento del modelo concesional sanitario y su puesta en valor fuera de la Comunidad Valenciana, donde diversas Comunidades Autónomas lo contemplan como alternativa para mantener la calidad y sostenibilidad de nuestro sistema sanitario público. Y 2012 también es un ejercicio importante para la consolidación del Hospital Marina Salud de Dénia con el logro de nuevos reconocimientos en el área de su tecnología, la puesta en marcha y ampliación de nuevos servicios, la importante actividad asistencial así como en la docencia y formación, junto a óptimos resultados de las encuestas de satisfacción a pacientes que siguen mostrando su confianza en los profesionales que les atienden. Y una vez más hay que reconocer el trabajo bien hecho de los profesionales que se esfuerzan cada día por prestar la mejor atención sanitaria. Nuestro modelo de gestión es un referente nacional e internacional que disfruta de un gran potencial de desarrollo, gracias a los profesionales que forman parte de él. El equipo humano es el valor más importante de una Organización, y por ello hay que trabajar para su implicación y motivación, con una política moderna de RRHH que no trate a todos por igual, que no reduzca salarios sino que vincule la retribución a resultados en salud, que prime la autonomía de gestión y el desarrollo profesional. Y como Organización, debemos velar por mantener los valores que siempre hemos defendido en nuestro Modelo y que tenemos la obligación de recordar e integrar en nuestro ADN, como son la lealtad institucional hacia la Administración, la ética profesional y el compromiso con los profesionales y el servicio a los ciudadanos, como centro de nuestro trabajo. El futuro del modelo concesional está en las manos de todos los profesionales implicados en él y es responsabilidad de todos cuidar los valores que sustentan nuestro modelo y mantener nuestra vocación de servicio público.

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Ángel Giménez, Director Gerente de Marina Salud Durante este ejercicio se ha dimensionado la Organización y consolidado los equipos de trabajo. En este sentido cabe destacar el avance en los Recursos Humanos con la asimilación por parte de los profesionales de una nueva cultura empresarial, sustentada por una nueva gestión por procesos y orientada al paciente. En este terreno se ha avanzado en el apartado de las personas que integran nuestra Organización, desarrollando ambiciosos planes de formación, docencia e investigación que han reportado importantes réditos en el campo del conocimiento y la seguridad del paciente. Una de las líneas estratégicas sobre la que hemos avanzado en 2012 ha sido la integración entre la Atención Primaria y el Hospital y, en este terreno, se han aunado esfuerzos de todos los profesionales con resultados notables: desarrollo de vías clínicas y planes de cuidados para pacientes crónicos, un sistema de mensajería on-line para interconsultas o la continuidad de los cuidados de Enfermería que, en el caso de las matronas, atienden a las gestantes, tanto en el propio centro de salud, como en el hospital el día del parto. En definitiva, hemos desarrollado procedimientos orientados al paciente y a los profesionales, encaminados a ofertar la mejor asistencia con la mayor accesibilidad posible. En el campo de la asistencia y en pro de la calidad y la accesibilidad hemos conseguido que aproximadamente el 60% de las intervenciones quirúrgicas mayores sean de Cirugía Mayor Ambulatoria y que la lista de espera para operarse en nuestro hospital se haya reducido considerablemente. La tecnología es otro de los ámbitos donde se demuestra la consolidación del proyecto Marina Salud; un sistema en el que los profesionales reconocen a un gran aliado. Esto nos ha valido para identificarnos en el plano internacional como el hospital más tecnológico de España, al obtener el máximo nivel de implantación de la Historia Clínica Electrónica HIMSS 7. Lo que nos llena de orgullo y nos permite continuar avanzando en el apasionante reto de la mejora constante.

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Memoria 2012 Hall principal Hospital Marina Salud de DĂŠnia

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Cartera de Servicios Hospital 2012 Áreas Clínicas • Área Urgencias • Área Hospitalización, Hospital de Día Médico y Hospitalización a Domicilio • Área Bloque Quirúgico, Cuidados Críticos y Diagnóstico por la lmagen • Área Diagnóstico Biológico • Área Farmacia

Especialidades • Alergología

• Dermatología

• Neurología

• Anatomía Patológica

• Digestivo

• Odontología

• Anestesiología, Reanimación • Endocrinología y Terapia del Dolor • Angiología y Cirugía Vascular • Bioquímica

• Farmacia

Digestiva

• Oncología

• Ginecología-Obstetricia • Otorrinolaringología • Hematología

• Pediatría

• Medicina Familiar y

• Psiquiatría

• Cardiología y Hemodinámica • Cirugía General y

• Oftalmología

Pacientes

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Comunitaria

• Radiología,Radiología

• Medicina Interna

Intervencionista y

• Medicina Preventiva

Neurorradiología

• Cirugía Maxilofacial

• Microbiología

• Rehabilitación

• Cirugía Ortopédica y

• Nefrología y Diálisis

• Reumatología

Traumatología

• Neumología

• Urgencias

• Cirugía Plástica

• Neurocirugía

• Urología

• Cirugía Torácica

• Neurofisiología

Unidades funcionales

Programas especiales

• Unidad de Aparato Locomotor

• Programa Prevención Cáncer de Mama*

• Unidad de Hospitalización a Domicilio

• Hospital de Día Médico

• Unidad del Dolor

• Hospital de Día Quirúrgico

• Unidad de Cuidados Intensivos * Dependiente de Salud Pública

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Actividad Asistencial departamental 2011

2012

11.728 8.478 62.481 5,33 11.640

12.176 9.151 64.096 5,26 12.144

178.724 62.162 116.562 1,88 32,6

175.778 64.057 111.721 1,74 26,55

55.093 151 72%

52.540 144 75%

Total Consultas

750.143

691.847

Puntos de Atención Continuada

121.334

110.730

Visitas Domiciliarias

42.064

41.097

Total Intervenciones

11.874

11.727

Intervenciones Programadas

10.453

10.173

Cirugía Mayor con Ingreso

2.997

2.795

Cirugía Mayor Ambulatoria

4.190

4.073

Cirugía Menor

3.266

3.305

Intervenciones Urgentes

1.421

1.554

Tasa de CMA

58,3%

59,30%

Demora Media

33,53

37,56

1.216

1.235

Partos Vaginales

901

884

Cesáreas

315

351

116.872

114.809

Densitometría ósea

3.903

3.907

Ecografía y Doppler

11.180

13.310

Mamografía

2.185

2.357

Radiología Contrastada

1.483

1.015

80.987

76.513

1.617

1.506

Hospitalización Total Ingresos Ingresos Urgentes Estancias Estancia Media Altas Consultas Externas Total Consultas Primeras Consultas Consultas Sucesivas Relación Sucesivas/Primeras Demora Media Urgencias Total Urgencias Nº Urgencias/día Presión de Urgencias Red Asistencial

Actividad Quirúrgica

Obstetricia Total Partos

Diagnóstico por la Imagen Total Pruebas realizadas

Radiología Convencional Radiología Intervencionista

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Resonancia Magnética

6.032

5.711

Tomografía Axial Computerizada

9.485

10.490

2.022.551

2.023.763

Laboratorio Total Pruebas realizadas

marinaSalud

Más técnicas en menor tiempo El Hospital Marina Salud de Dénia ha ampliado su cartera de servicios, incorporando especialidades propias de centros sanitarios de referencia. El objetivo es ofrecer una cobertura lo más completa a la población de la Marina Alta, evitando desplazamientos a otros hospitales de la Comunidad Valenciana y conseguir, así, aumentar la calidad de la prestación y la seguridad del paciente.

Cirugía Torácica La cirugía Torácica es una de las nuevas especialidades de la que disponen los pacientes de la Marina Alta. Se ocupa del estudio y tratamiento de las enfermedades que afectan al tórax y zonas periféricas. Aborda todo tipo de tumores en pulmón o pared torácica. También las lesiones del diafragma, deformidades congénitas de la pared torácica y otras patologías como la hiperhidrosis (sudor de manos, axilas y pies), el neumotórax, el hemotórax o los derrames pleurales.

Cirugía Maxilofacial: abordaje de toda la patología oral

Pacientes

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Las patologías más frecuentes que se tratan en la Cirugía Oral y Maxilofacial son aquellas relacionadas con las alteraciones de la erupción dentaria, como: • Cordales incluidos (ocultos total o parcialmente en el hueso y bajo la encía). • Caninos incluidos. • Premolares incluidos. • Piezas supernumerarias.

Cirugía Plástica y Reconstructiva: la microcirugía El Hospital de Dénia aplica la microcirugía en determinados procedimientos quirúrgicos. Son técnicas sumamente complejas que sólo se ofertan de manera reglada en unos cuantos centros sanitarios de la Comunidad Valenciana. La microcirugía requiere de un entrenamiento específico y un tiempo quirúrgico elevado; en torno a las seis u ocho horas por cada intervención. Se realizan transposiciones de tejidos como el peroné, la cara anterior del brazo o la cara lateral del muslo para reconstruir las grandes resecciones del área de cabeza y cuello, devolviendo la calidad de vida a muchos pacientes.

Intervencionismo Radiológico: prótesis aórticas El Intervencionismo Radiológico es otra de las especialidades introducidas en la cartera de servicios del Hospital Marina Salud de Dénia. Permite abordajes mínimamente invasivos, como la incorporación de stents arteriales o las prótesis aórticas.

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Trabajo multidisciplinar, trabajo en equipo Todas las especialidades se caracterizan por relacionarse de manera transversal y en equipo. Los profesionales trabajan por procesos y en estrecha colaboración los unos con los otros, con el único objetivo de mejorar la seguridad del paciente.

El 60% de las cirugías mayores que se realizan en el Hospital Marina Salud de Dénia son sin ingreso El 59,3 por ciento del total de las intervenciones mayores realizadas en 2012 en el Hospital Marina Salud de Dénia lo fueron de Cirugía Mayor Ambulatoria, CMA, o cirugías que no requieren de ingreso hospitalario. Las tasas más elevadas de CMA se registraron en especialidades como Cirugía Maxilofacial, Oftalmología, Cirugía Vascular, Otorrinolaringología y Urología. En los últimos años el incremento de este tipo de intervenciones ha sido paulatino, pasando del 53,7% en 2010 y 58,3% en 2011, al 59,3% de 2012. Cartera de Servicios Cirugía Mayor Ambulatoria • Cirugía General y Digestiva • Cirugía Oral y Maxilofacial • Cirugía Plástica • Angiología y Cirugía Vascular • Ginecología • Oftalmología • Otorrinolaringología • Traumatología y Cirugía Ortopédica • Urología

Reducción de las listas de espera Como consecuencia del incremento de la tasa de Cirugía Mayor Ambulatoria, un 59,30%, y una correcta planificación y gestión de los recursos, Marina Salud ha conseguido disminuir sustancialmente las listas de espera quirúrgicas. El tiempo medio de demora para ser operado durante el ejercicio de 2012 fue de 37,6 días y el número de intervenciones realizadas de 11.700.

26 días de media en Consultas Externas Los pacientes el Departamento de Salud fueron atendidos en una media 26,5 días por los facultativos de cualquiera de las especialidades ofertadas en la cartera de servicios. En este ejercicio se realizaron más de 175.700 consultas con una media de 712 atenciones al día. Por lo que respecta a la Atención Primaria, formada por 4 Centros Sanitarios Integrados (CSI), 8 Centros de Salud y 34 Consultorios, los facultativos de atención primaria atendieron a casi 700.000 pacientes.

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marinaSalud

Red Asistencial

Benissa Calp Denia Gata Jávea Ondara Orba Pedreguer Pego Teulada Vergel

Cartera de Servicios Red Asistencial

Dermatología Enfermería Fisioterapia Ginecología Matrona Medicina Familiar y Comunitaria Medicina Interna Odontopediatría Odontología Oftalmología Otorrinolaringología Pediatría

Pacientes

Departamento Salud Denia

Radiología Salud Mental Salud Sexual y Reproductiva Trabajador Social Unidad Aparato Locomotor Unidad de Conductas Adictivas Puntos de Atención Continuada

Hospital de Dénia 4 Centros de Salud Integrados (CSI) 8 Centros de Salud (CS) 34 Consultorios 2 Consultorios de verano

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marinaSalud Departamento Salud Denia

Plan para Pacientes Crónicos Este ejercicio ha supuesto en la Atención Primaria el arranque de un ambicioso Plan de Pacientes Crónicos, que ha comenzado con el abordaje de la Insuficiencia Cardíaca, la EPOC –Enfermedad Pulmonar Obstructiva Crónica- y la Diabetes. El objetivo es mejorar la calidad de la atención sanitaria, los resultados clínicos y el consumo de recursos sanitarios. Dada la situación actual, con los cambios demográficos previstos por el envejecimiento de la población y el aumento de las enfermedades crónicas, Marina Salud ha introducido ciertos cambios en el sistema de trabajo dirigido a pacientes con patologías crónicas. La Insuficiencia Cardíaca afecta a un 0,87% de la población de la Marina Alta, pero provoca más de medio millar de ingresos hospitalarios anuales. La EPOC representa el 2,49% del total de los pacientes asignados al departamento de salud y casi 550 ingresos hospitalarios cada año. Estrategia: • Estratificación de la enfermedad. • Remisión a cada facultativo del departamento de los pacientes a su cargo para su seguimiento. • Desarrollo de elementos de control de frecuentación al hospital por problemas derivados de la enfermedad. • Visitas programadas y verificación del correcto uso de la prescripción por parte del facultativo.

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Telemedicina Forma parte del Plan Integración Departamental, entre la asistencia que se dispensa en el Hospital y aquella que reciben los pacientes en los Centros de Salud. Durante 2012 la integración Primaria-Hospital ha constituido una de las principales líneas estratégicas de la Organización, de manera que se han establecido una serie de planes de cuidados transversales que permiten a los profesionales de los Centros de Salud conocer en cada momento la situación clínica de sus pacientes, cuando son atendidos en el Hospital. Esto también ha sido posible gracias a una serie de herramientas informáticas, como el centro de mensajería, que facilita la comunicación directa y fluída entre profesionales, lo que redunda en beneficio y seguridad para el paciente. Notificación automática de las altas hospitalarias El Departamento de Salud ha diseñado e implementado un sistema pionero en la Comunidad Valenciana de notificación automática de alta hospitalaria al médico responsable de Atención Primaria, cuando el paciente es dado de alta en el Hospital. El objetivo es que el facultativo del centro de salud tenga un control total de sus pacientes, incluso cuando está ingresado en el hospital.

Pacientes

Departamento Salud Denia

Cada profesional sanitario que trabaja en el departamento de salud dispone de un buzón personal dentro de la historia clínica electrónica. Cada vez que un paciente finaliza el proceso de atención hospitalaria, el facultativo responsable del paciente genera un informe y una indicación de alta médica. De esta forma, el médico de familia tiene constancia de manera automática.

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marinaSalud Departamento Salud Denia

Cuidados y Servicios Cuidados de Calidad Durante 2012 se han desarrollado nuevos protocolos y procedimientos relacionados con los cuidados de enfermería en el paciente de Neurocirugía, Cirugía Vascular, Cirugía Torácica y de Hemodinámica. La mejora en la comunicación entre los profesionales del Hospital y los Centros de Salud, con la automatización del informe de continuidad de cuidados y con el envío automático a través del centro de mensajes a cada uno de los centros de atención primaria, ha permitido mejorar la satisfacción percibida por los usuarios del departamento. Informes de continuidad de Cuidados

2011

2012

Benissa

237

389

Calp

260

468

Dénia

565

990

Gata de Gorgos

165

Ondara

120

265

Orba

139

238

Pedreguer

133

189

Pego

200

312

Teulada

202

369

Verger

104

190

Xabia

314

552

TOTAL

2.364

4.127

El alto nivel de cumplimentación de los planes de cuidados estandarizados garantiza el cuidado integral de los pacientes por parte de los profesionales de enfermería. Hemos alcanzado el 100% de registros en los siguientes procendimientos: ACVA (Accidente Cerebro-vascular), cateterismo, cesárea, EPOC (Enfermedad Pulmonar Obstructiva Crónica), fractura de cadera, hemodiálisis, hernia inguinal, laringuectomía total, neo de recto con colostomía, pancreatitis, parto vaginal, prótesis de rodilla, SCA (Síndrome Coronario Agudo) y el 97,06% en HDA (Hemorragia Digestiva Alta).

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Estrategia de Seguridad La Dirección de Cuidados y Servicios ha trabajado para fomentar la cultura de la seguridad del paciente. En esta línea se ha creado la Comisión de Cuidados, la Comisión de Atención y Cuidados para la Prevención del Deterioro de la Integridad Cutánea (CATIC) y el Comité de Seguridad.

La Comisión de Cuidados Funciones: • Liderar la actividad del cuidado enfermero. • Proponer indicadores de calidad. • Fomentar la participación del personal de enfermería en la mejora de la organización de los Cuidados. • Realizar estudios de investigación que aseguren la mejora de la atención. Acciones realizadas: • Identificación inequívoca de los pacientes en el Hospital de Día Médico. • Adhesión al protocolo de higiene de manos e instalación de solución hidroalcohólica en todas las habitaciones del Hospital. • Distribución de trípticos informativos e instalación de antideslizantes en las duchas. • Aplicación del protocolo de prevención de úlceras. • Control de la bacteriemia asociada a catéter en UCI. • Prevención de la infección nosocomial. • Desarrollo en la historia clínica de la notificación de efectos adversos asociados a la medicación. • Registro del check list quirúrgico integrado en la historia del paciente. • Encuesta telefónica al paciente, tras las 24 horas de la Cirugía Mayor Ambulatoria. Indicadores de seguridad

2011

2012

Caídas de pacientes

0,92%

0,67%

Úlceras por presión

1,93%

1,43%

Lavado de manos

76,70%

Identificación de pacientes

100,00%

3,89%

1,23%

Bacteriemia asociada al cateter Escala de Norton

98,00%

99,00%

Check List

100,00%

Pacientes

Departamento Salud Denia

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marinaSalud Departamento Salud Denia

Mejoras Organizativas en Enfermería Desde la Dirección de Cuidados se ha trabajado en la definición de los diferentes perfiles de puestos de trabajo: Coordinadores, Supervisores de Enfermería, Matronas, Fisioterapeutas, Enfermeras, Técnicos de Radiología, Técnicos de Farmacia, Técnicos de Laboratorio, Auxiliares de Enfermería y Personal de Apoyo. Además se han identificado las funciones y responsabilidades esenciales de cada perfil, lo que supone un paso previo necesario para la implantación, en el siguiente ejercicio, de la Evaluación del Desempeño por Competencias.

Matronas de Primaria también con la gestante durante el parto en el Hospital Marina Salud cuenta con un Plan de Cuidados Obstétricos integral y transversal, que permite que las mujeres embarazadas sean atendidas con continuidad en la gestación, parto y puerperio. Para ello, el Departamento de Salud de Dénia cuenta con un equipo de 21 matronas que desarrollan su labor en los 4 Centros Sanitarios Integrados y 8 Centros de Salud, así como en el Servicio de Ginecología y Obstetricia del Hospital Marina Salud de Dénia. Las mujeres gestantes son controladas habitualmente desde el inicio del embarazo por la matrona de su centro de salud y coordinadamente son atendidas por el servicio de Obstetricia del Hospital, según el protocolo establecido por la Conselleria de Sanitat. Durante los últimos meses de gestación acuden a la preparación al parto en su centro de salud, donde se les ofrece todo tipo de información sobre el parto natural, la lactancia materna y el “método canguro” o piel con piel.

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marinaSalud Ambiente personalizado Las mujeres gestantes de cada centro de salud también realizan visitas previas con su matrona al Servicio de Ginecología y Obstetricia del Hospital para conocer el entorno donde se va a desarrollar su parto. El servicio además les permite que las acompañe en todo momento la persona que ellas elijan. Estas personas también son formadas para realizar un acompañamiento activo y participativo. Con el objeto de convertir el parto en algo natural y enfrentarse a él con mayor seguridad, el Servicio de Ginecología y Obstetricia les permite traer al parto objetos personales, que van desde iluminación, música o almohadones. Anestesia epidural garantizada Aunque precursores del parto natural, el Hospital Marina Salud de Dénia garantiza la anestesia epidural en el cien por cien de los casos. De hecho, las mujeres tienen a su disposición el Plan de Parto para que puedan elegir cómo quieren dar a luz. Es un documento vinculante, que siguen –siempre que esté indicado- tanto el facultativo como la matrona. Continuidad de cuidados

Pacientes

Departamento Salud Denia

El contacto con la matrona no termina con el parto. El Departamento de Salud de Dénia cuenta con un extenso programa y grupos de trabajo de apoyo a la lactancia materna/grupos de crianza, en el que también se realiza masaje infantil. Este completo trabajo multidisciplinar está dando unos excelentes resultados, tanto desde el punto de vista de la alta satisfacción de las mujeres por la atención recibida, como de la calidad técnica y humana de los miembros de este equipo.

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Opinión de los pacientes

Grado de satisfacción Nivel de satisfacción global (*)

2011

Alta Hospitalaria

2012 8,61

Cirugía

8,77

8,96

Cirugía sin ingreso

8,80

8,84

Consultas Externas

6,40

7,04

Diagnóstico por Imagen

8,81

7,55

Hemodiálisis

8,74

8,55

Medicina Interna

8,05

8,98

Obstetricia

8,98

9,10

Pediatría

8,90

8,84

Primaria Consultas

8,33

Primaria Urgencias

8,74

Rehabilitación

8,10

8,39

UCI

8,83

9,13

UFPE

8,91

8,61

UHD

9,42

9,28

Urgencias

6,70

5,74

Gestión quejas y agradecimientos (*)

2011

2012

Agradecimientos

332

581

Quejas

802

948

Sugerencias

(*) Fuente encuestas Marina Salud

Agradecimientos y quejas

(*) Fuente SAIP

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Más cerca de la Excelencia En el camino de la mejora de la calidad de los servicios, Marina Salud ha seguido desplegando el Sistema de Gestión de la Calidad. Para ello, ha ampliado el alcance del mismo alineándolo con las metas de la Organización. La integración de la Red Asistencial en todo el Departamento de Salud buscando una mayor accesibilidad a los servicios, con su consiguiente repercusión en la efectividad de los mismos y en el nivel de satisfacción de los pacientes, ha sido reforzada con la ampliación del alcance del Sistema de Gestión de Calidad, certificado según la Norma ISO 9001 como referente. En diciembre del 2012, se certificaron todos los Centros de Atención Primaria y el Área de Hospitalización convencional y Cuidados Críticos, además de las áreas clínicas de Diagnóstico por la Imagen, Farmacia y Urgencias, Programación de la Actividad Asistencial, Nefrología, Bloque Quirúrgico y Proceso de Embarazo y Parto, que ya estaban certificadas previamente, junto a la gestión de la Biblioteca y la Docencia para los Médicos Internos Residentes.

Pacientes

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Los profesionales Integración estatutarios/laborales El conjunto de personas que forma el equipo de profesionales en el Departamento de Salud de Denia tiene en su composición una de sus características más significativa: La integración de dos regímenes jurídicos laborales, el estatutario y el laboral, hacen de nuestra organización una referencia en cuanto a la viabilidad para la transformación de áreas sanitarias de gestión directa al modelo de colaboración público-privado. Los resultados asistenciales, conseguidos desde el inicio de la actividad en 2009, son el mejor indicador para poner de manifiesto que una organización formada por personal estatutario y por personal laboral no es un obstáculo para alcanzar una asistencia sanitaria pública de calidad. Durante 2012 la plantilla de profesionales que ha trabajado en el Departamento de Salud de Denia ha sido de 1.171 personas. • El 73,4% de los profesionales (860) presta sus servicios en el Departamento de Salud de Denia con contrato laboral. • El 26,6% de los profesionales (311) son personal estatutario con dependencia funcional de Marina Salud y dependencia orgánica de la Agencia Valenciana de Salud. Integración Atención Primaria/Hospital Otra característica que define a los profesionales de Marina Salud es la integración entre Atención Primaria y el Hospital. Una de las líneas estratégicas que se vienen desarrollando es la efectiva integración entre los dos niveles de asistencia sanitaria del Departamento. Con el objetivo de garantizar la continuidad asistencial para los pacientes, los profesionales de cada una de las once Zonas Básicas de Departamento y del Hospital están llevando a cabo una progresiva integración de los circuitos asistenciales. Los protocolos, las vías clínicas y el soporte de un sistema de información basado en una historia clínica electrónica.

Profesionales

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• El 35,5% (418 profesionales) lo hacen en los Centros de Salud y Consultorios de las once Zonas Básicas de Atención Primaria. • El 64,5% (755 profesionales) lo hacen en el Hospital. Una plantilla estable, joven y mayoritariamente femenina Para completar la descripción de los profesionales que forman la plantilla, hay que añadir también que es una plantilla estable: • El 90% de los contratos laborales son de carácter indefinido. Es una plantilla joven: • El 48,1% de los profesionales tienen menos de 40 años. Y mayoritariamente femenina: • El 71,2% de los profesionales son mujeres.

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Los Profesionales Plantilla estructural Categoría Profesional

2011*

2012*

Administrativos

113

106

Auxiliares de Enfermería

140

144

Directores

Enfermeras

339

333

Facultativos

357

349

Fisioterapeutas

Higienistas Dentales

Logopedas

Matronas

Optometristas

Personal de Apoyo

101

Técnicos Sanitarios

Titulados Medios

Titulados Superiores

Trabajadores Sociales

1.186

1.171

TOTAL GENERAL *Plantilla estructural media

Premio por la gestión de los riesgos laborales con las trabajadoras embarazadas El Departamento de Recursos Humanos ha sido premiado en el XIV Congreso Nacional de Prevención de Riesgos Laborales. El trabajo presentado “Gestión de los riesgos laborales en el sector sanitario durante el embarazo” explica el procedimiento que lleva a cabo Marina Salud para la gestión de los riesgos laborales en las trabajadoras embarazadas. La herramienta parte de un mapa de situación de riesgos, elaborado en base a los criterios de la SEGO (Sociedad Española de Ginecología y Obstetricia), que los clasifica en función de la categoría profesional, servicio y centro de trabajo. La “Prestación de Riesgo Laboral durante el Embarazo” supone la suspensión temporal del contrato hasta el momento del parto, manteniendo las empleadas sus condiciones laborales intactas y percibiendo el salario íntegro. Las consecuencias más destacables de la aplicación de esta política con las empleadas embarazadas son: • La reducción de la siniestralidad laboral. • El fomento de la conciliación entre el ámbito laboral y familiar. • La mejora en la organización y planificación del trabajo.

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Formación Marina Salud concibe la Formación, Docencia e Investigación como elementos fundamentales para garantizar una atención sanitaria con unos parámetros de calidad adecuados. En este área se han llevado a cabo un total de 583 ediciones, 322 acciones formativas internas y 261 externas, en las que han participado 3.852 alumnos, alcanzando una cifra de 30.611 horas de formación. Durante el año 2012 se consolida la actividad formativa en metodología de la investigación, incorporándose tanto la formación en herramientas estadísticas básicas, como talleres sobre publicación de artículos científicos o búsqueda bibliográfica y se organiza la I Jornada científica del Departamento de Salud Denia con el fin de estimular la producción científica y reconocer los mejores trabajos en este ámbito. Número de alumnos

2011

2012

Atención Primaria

1.172

1.659

Hospital

2.363

2.193

Total

3.535

3.852

Horas de formación

2011

2012

Atención Primaria

4.498

9.161

Hospital

13.769

21.450

Total

18.267

30.611

2011

2012

Publicaciones en revistas científicas

Comunicaciones a congresos / pósteres

132

Participación en estudios/ensayos

Total

118

160

Producción científica

Profesionales

Departamento Salud Denia

Formación Externa Un total de 400 profesionales del Departamento de Salud han participado en acciones formativas externas: cursos, máster, congresos, seminarios o estancias formativas gestionadas, hasta un total de 260 eventos. Además, se han desarrollado en nuestras instalaciones otros eventos formativos en los que también han participado otros profesionales de la región y, en algunos casos, profesionales procedentes de otras instituciones de ámbito nacional e internacional.

Participación en el Programa Europeo de Intercambio de Profesionales HOPE HOPE, Hospitals for EurOPE, está formado por las asociaciones nacionales de hospitales públicos y privados y por los representantes de los sistemas nacionales de salud de los estados miembros de la Unión Europea, más Suiza. Su misión es promover la mejora de la salud de los ciudadanos en los países de la UE, proporcionar un alto estándar de cuidados hospitalarios y fomentar la eficiencia y la humanidad dentro de las organizaciones sanitarias, para que exista una mayor operatividad de los servicios hospitalarios y de los sistemas nacionales de salud.

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En 2012 España ha acogido a 11 participantes procedentes de: Dinamarca, Francia, Polonia, Portugal, Reino Unido, Alemania, Bélgica y Grecia. Las comunidades de destino seleccionadas han sido: Extremadura, Asturias, Andalucía, Galicia, Cantabria, Castilla La Mancha y la Comunidad Valenciana. En esta última, el único hospital de acogida ha sido el de Dénia.

Docencia En el ámbito de la Docencia MIR, durante el 2012 se han consolidado los procesos docentes y de soporte a la formación especializada. Se obtiene la acreditación para la Unidad Docente Multi-profesional de Obstetricia y Ginecología. Esta acreditación se suma a las ya existentes para la formación de residentes de Medicina Familiar y Comunitaria, Anestesiología y Reanimación y Medicina Interna de años anteriores. También se inician los trámites para la acreditación docente en Enfermería y Medicina Familiar y Comunitaria de los Centros de Salud de Dénia y Benissa. Medicina Familiar y Comunitaria

2011

2012

MIR 1º año

MIR 2º año

MIR 3º año

MIR 4º año

2011

2012

MIR 1º año

MIR 2º año

MIR 3º año

1 2011

1 2012

Anestesia y Reanimación

MIR 4º año Medicina Interna MIR 1º año MIR 2º año Total

1 29

Acreditación para formar a Ginecólogos y Matronas en una Unidad multiprofesional El Servicio de Ginecología y Obstetrícia recibió en 2012 la certificación como “Unidad Docente Multiprofesional” por parte del Ministerio de Sanidad para la formación de un Médico Interno Residente (MIR) en la especialidad de Obstetricia y Ginecología y a dos Matronas. La docencia Multiprofesional en un servicio asistencial, significa que facultativos y enfermeras comparten la organización docente de todo el equipo. Esto supone un avance en el campo del trabajo multidisciplinar, además de garantizar la transversalidad de los procesos, lo que redunda directamente en la calidad y seguridad del paciente. El Hospital Marina Salud de Dénia se convierte así en uno de los primeros de la Comunidad Valenciana en obtener esta acreditación docente.

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marinaSalud Referentes en la docencia de Vía Aérea Difícil Los anestesiólogos del Hospital Marina Salud de Dénia tienen protocolizado tanto el programa de formación para residentes como la acogida de rotaciones externas en Vía Aérea Difícil. Reciben rotaciones de Médicos Internos Residentes (MIR) de toda España y del extranjero. Este año, además, el Ministerio de Sanidad ha acreditado al Hospital Erasme de Bruselas como dispositivo docente asociado al Hospital Marina Salud de Dénia para formar a Médicos Internos Residentes en Anestesiología y Reanimación. Esta acreditación permite realizar parte del programa oficial para la formación de los especialistas fuera del territorio nacional, algo poco habitual dentro de nuestro prestigioso sistema de formación MIR. Centro de referencia En 2012 se celebró la IV Edición del Simposio de Vía Aérea Difícil organizado por el grupo CEDIVA. Este encuentro, el único en España con carácter internacional, se celebra en la Marina Alta desde el año 1996. Expertos en Vía Aérea Difícil –pacientes con dificultad de intubación- de todo el mundo celebran una reunión anual con la finalidad de poner en común las novedades en la materia, tanto en lo que respecta al aparataje de intubación, como las técnicas a utilizar y las recomendaciones de las comunidades científicas internacionales.

Programa de Prácticas y Docencia Pre-grado Marina Salud ha contado con un centenar de alumnos en prácticas laborales bajo el amparo de los diferentes convenios que mantiene con diversas entidades de la región dentro del programa de prácticas.

Alumnos de prácticas en áreas sanitarias

2011

2012

Auxiliar Enfermería

Dietética y Nutrición

Documentación Sanitaria

Enfermería

Farmacia

Fisioterapia

Medicina

Técnico de Anatomía Patológica

Técnico de Diagnóstico por la Imagen

Técnico de Farmacia

Técnico de Laboratorio y Diagnóstico Clínico

Trabajo social

Profesionales

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4 1

Alumnos de prácticas en áreas no sanitarias Administración y Finanzas

Diplomado Relaciones Laborales y Licenciados en Ciencias del trabajo

Gestión Administrativa

Informática

Prevención Riesgos Laborales

Psicología

TOTAL Alumnos Prácticas

100

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Más docencia para los profesionales de Enfermería La Dirección de Cuidados y Servicios colabora con diferentes universidades en la formación práctica de alumnos. En el presente ejercicio se ha registrado un notable incremento del número de tutores de prácticas y profesores asistenciales. Destacan por número de alumnos la Escuela Universitaria de Enfermería de Alicante y la Universidad Católica de Valencia, así como los Institutos de Educación Secundaria de Jávea, Gandía y Dénia. También tenemos alumnos procedentes de las Universidades: Miguel Hernández, Complutense, Jaume I o la de Valencia, entre otras. En nuestro Departamento de Salud realizan prácticas Enfermeras, Auxiliares de Enfermería, Técnicos de Laboratorio, Técnicos de Radiología, Técnicos de Farmacia, Fisioterapeutas, Trabajadores Sociales, además de otros perfiles no sanitarios. Entre las actividades docentes impulsadas por la Dirección de Cuidados y Servicios, este año adquiere protagonismo también la acogida de rotaciones externas de Matronas y de Fisioterapeutas.

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marinaSalud Por primera vez un hospital acoge un congreso científico sobre la influencia del Arte en la Salud Humanistas y Científicos se dan la mano en el I Congreso Internacional de Espacios de Arte y Salud. El Congreso, de carácter bianual, se estructuró en torno a cuatro grandes temas que fueron desde la Arquitectura hasta la Neuroestética, pasando por la Música y la Salud o la Creatividad, Educación y Salud. Participaron especialistas de reconocido prestigio internacional, como el director del Centro de Lenguaje y Música de la Universidad de Nueva York, Gary Marcus o la especialista en Neurobiología, Mara Dierssen. Se presentaron 13 ponencias, 16 comunicaciones orales y 34 posters que abordan desde distintos prismas la interrelación entre las diferentes disciplinas del Arte con la Salud. Marina Salud se ha convertido en el primer hospital español en acoger un Congreso Internacional de Espacios de Arte y Salud. El encuentro trató de buscar una aproximación científica de cómo el arte puede influir en el estado anímico de los pacientes y mejorar su estancia hospitalaria. En este Congreso también se abordaron cuestiones como la nueva concepción de la arquitectura sanitaria o cómo algunos facultativos se han especializado en el tratamiento y rehabilitación de determinadas patologías propias de artistas, como por ejemplo los músicos.

Profesionales

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Comité de Dirección

1. Director Gerente de Marina Salud Ángel Giménez 2. Director Asistencial Miguel Peris 3. Director de Recursos Bernardo Gamón 4. Director Médico del Hospital Rafael Sala 5. Directora de Cuidados y Servicios Catalina Espín 6. Director Red Asistencial Ángel Calcedo

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marinaSalud

Profesionales

Departamento Salud Denia

7. Director de Recursos Humanos, Comunicación y RSC Carlos Hermoso 8. Director de Organización y Tecnologías de la Información Vicent Moncho 9. Directora Económico-Financiera Sonia Hernández 10. Director de Control de Gestión Juan David Gómez 11. Adjunta a Gerencia Laura Suey 12. Responsable de Servicios Jurídicos Agustín Cardós

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Más Responsabilidad Social Jornadas de Puertas Abiertas para los vecinos de la Marina Alta Marina Salud, en colaboración con los Ayuntamientos y Asociaciones de la comarca, ha puesto en marcha un Programa de Puertas Abiertas con el objetivo de que los usuarios conozcan de cerca los servicios sanitarios que se les presta, a la vez que puedan plantear dudas y sugerencias. En esta primera edición de 2012 una docena de colectivos han participado en las jornadas. El programa está previsto que se prolongue a lo largo de 2013.

marinaSostenible En Marina Salud nos preocupa la sostenibilidad del medio ambiente y por eso en este ejercicio hemos desarrollado la campaña marinaSostenible. Es un programa de cocienciación sobre el uso de los recursos en el Hospital. En primera instancia se ha dirigido a la racionalización en el consumo de energía. La campaña marina Sostenible se ha implantado en todos los controles de climatización situados en los distintos espacios del Hospital, para regular la tempatura ambiente.

Sociedad

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La iniciativa se extenderá a otros ámbitos de la sostenibilidad y se proyectará hacia toda la Red Asistencial.

Arte y Solidaridad Dentro del Proyecto Arte del Hospital, y en estrecha colaboración con la Fundación DKV Integralia y el Equipo ELE, este año la sala cuidArt ha acogido la exposición “puntoApunto”. La muestra abordó la idea del punto como elemento de expresión, de trabajo en equipo y generosidad colectiva. Estuvo compuesta por piezas realizadas por alumnos de La Escuela de Argomilla de Cayón (Cantabria), en colaboración con los pacientes del Hospital Marina Salud de Dénia, junto a trabajadores y voluntarios de la Fundación DKV Integralia, tanto del Hospital como del centro de El Prat de Llobregat.

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Celebración del IV Consejo de Salud de la Marina Alta Ley 3/2003 de 6 de febrero de la Generalitat de Ordenación Sanitaria de la Comunidad Valenciana, en su artículo 18 establece: “La participación de los ciudadanos en el sistema sanitario valenciano se ejercerá a través del Consejo de Salud de la Comunidad Valenciana y de los establecidos en los departamentos de salud previstos en esta ley y cuantas disposiciones la desarrollen”. Con objeto de promover la participación comunitaria en el sistema sanitario valenciano existirá el Consejo de Salud de la Comunidad Valenciana, como órgano superior colegiado de carácter consultivo.

El Consejo de Salud del Departamento de Salud de Dénia En 2012 se ha reunido en dos ocasiones: enero y octubre. En la actualidad, este órgano de participación ciudadana lo Preside el actual alcalde de Teulada, Antoni Joan Bertomeu y en él están representados diversos colectivos sociales y/o relacionados con la Sanidad. La distribución de sus miembros es la siguiente: • 5 representantes de Marina Salud y la Conselleria de Sanitat • 3 alcaldes de la Marina Alta • 2 representantes de organizaciones empresariales • 2 representantes sindicales • 2 miembros de asociaciones de consumidores, usuarios y vecinos • 1 representante de colegios profesionales sanitarios

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Visita del vice-presidente del Consell y el Conseller de Sanitat El vicepresidente del Consell, José Císcar, acompañado por el conseller de Sanitat, Luis Rosado, presentaron en abril la nueva flota de transporte sanitario ecológico, formada por siete nuevas Unidades de Soporte Vital Básico (SVB) y una Unidad SAMU.

Transporte sanitario ecológico La Conselleria de Sanitat está renovando la flota de transporte sanitario por vehículos no contaminantes, de modo que las ambulancias que circulan por nuestras carreteras son más respetuosas con el medio ambiente. Estamos ante un compromiso y una apuesta del Consell con la salud de las personas y con el medio ambiente.

Nuevo consultorio médico en La Xara Con el objetivo de hacer más accesible la sanidad en todos los puntos de la Red Asistencial, en enero de 2012 abrió sus puertas el nuevo consultorio de La Xara, una colaboración entre el municipio y Marina Salud para atender al millar de personas residentes en el municipio. La población está atendida por un médico de Medicina Familiar y Comunitaria y una enfermera. Ambos profesionales dependen funcionalmente de la zona básica de Dénia. El nuevo consultorio de La Xara tiene una superficie de 80 m2 distribuidos en torno a: • Recepción • 1 consulta de medicina general • 1 consulta de enfermería • 1 sala de espera • Aseos diferenciados por sexos, ambos adaptados

Administración Pública

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Alianzas con proveedores El Hospital más tecnológico de España: Stage 7 en HIMSS El Hospital Marina Salud de Dénia es el primer hospital de España y el segundo de Europa en recibir el nivel 7 sobre 7 del HIMSS (Sociedad de Sistemas de Información y Gestión en Sanidad). La mitad de los hospitales de Estados Unidos están actualmente en el escenario 3 y solamente el 0,7% se encuentran en el escenario 7. Gracias al programa Millennium, desarrollado por la firma norteamericana CERNER, el nivel 7 lo comparte Marina Salud sólo con otro hospital en Europa, un centro sanitario de Hamburgo. Los dos son merecedores de esta distinction al haber conseguido implantar un entorno de registros médicos completamente electrónico. De esta forma, Denia se convierte en el hospital español con mayor grado de integración de la HCE, Historia Clínica Electrónica. El Nivel 7 de HIMSS solo se obtiene tras la previa certificación en el Nivel 6 y se refiere a la capacidad de dar soporte a la decisión clínica para que mejoren los resultados en la atención de la salud. Se concreta en aspectos como: • Algoritmos complejos desarrollados para la prevención de sepsis. • Reglas de condición lógica que guían la práctica clínica y que han reducido las radiografías de tórax innecesarias en protocolos preoperatorios en pacientes menores de 60 años. • Alertas de alergias, rango de dosis e interacciones que han permitido la modificación de la prescripción médica en el 37,2% de los casos, evitando posibles efectos adversos relacionados con la medicación.

Proveedores

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Desde el punto de vista asistencial, la información es fácilmente compartida mediante protocolos estándar con otras entidades autorizadas para ello. El Hospital Marina Salud de Dénia dispone de un resumen unificado de la evolución del paciente dentro del centro, integrando los datos de las distintas áreas clínicas por los que ha pasado, ya sea en Hospitalización, Consultas Externas, Urgencias, etc. Desde el punto de vista de la gestión, la herramienta permite trabajar bajo los criterios de ”Inteligencia de negocio”. En la medida en que toda la información se documenta, también se puede exportar; lo que permite que a los datos alojados en una base central se les puedan agregar datos para su posterior análisis. Madurez tecnológica El año 2012 ha supuesto la consolidación de los sistemas de información del Departamento de Salud de Dénia, hasta el punto de que los sistemas implementados en los años 2007-2008 llegan a la etapa final de su vida útil. Por ello, durante este ejercicio se ha preparado y planificado el proyecto de migración de infraestructura y software a las versiones tecnológicas más avanzadas. La nueva versión de Millennium implicará un salto tecnológico a partir de 2013, que seguirá impulsando a Marina Salud como un referente tecnológico internacional.

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marinaSalud Departamento Salud Denia

Visita del Presidente y copropietario de la multinacional norteamericana CERNER El Presidente y cofundador de la multinacional norteamericana CERNER, Neal Patterson, visitó en 2012 nuestro Hospital para conocer de primera mano la integración del software Millennium, creado por su compañía. Durante la visita, el Presidente de Marina Salud, Josep Santacreu, destacó la importancia del encuentro, ya que “desde su inicio, Marina Salud ha apostado por la innovación y, en este sentido, CERNER es la herramienta que pone tecnología y conocimiento al servicio de los pacientes de toda la Red Asistencial”.

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Otros premios y reconocimientos Premio DINTEL 2012 El galardón otorgado por la Fundación Dintel a uno de los mejores “Proyectos Tecnológicos y de Servicios al Ciudado”, valora la capacidad del sistema de poner a disposición del profesional toda la información necesaria para tratar al paciente y mejorar la colaboración entre los distintos estamentos implicados en los procesos transversales.

Premio Excelencia e Innovación Tecnológica El premio a la “Excelencia en Innovación Tecnológica” reconoce el esfuerzo, la dedicación y el trabajo realizado por Marina Salud en la implantación del sistema de información Millennium.

Premio nacional de Informática y Salud 2012 La Sociedad Española de Informática de la Salud (SEIS), fue otra de las entidades en premiar al Hospital de Dénia por sus aportaciones a la sociedad sanitaria. Los Premios Nacionales de Informática de la Salud tienen como objetivo reconocer a los profesionales, medios de comunicación, aportaciones científicas y organizaciones, tanto privadas como públicas, que más han contribuido a lo largo del año al desarrollo y consolidación de las Tecnologías de la Información en el ámbito sanitario.

Proveedores

Departamento Salud Denia

Alianza con la multinacional Unilabs Unilabs apuesta porque Marina Salud se convierta en centro de referencia en algunos estudios y determinaciones con el objeto de ampliar el volumen y la diversidad de las pruebas en la parte de Alergia, Autoinmunidad y Microbiología. Unilabs, líder europeo en su sector, con presencia en 12 países, cuenta con más de 102 laboratorios que realizan 47 millones de análisis al año. Las principales áreas de experiencia del Grupo Unilabs son: • Laboratorio de análisis clínicos • Diagnóstico por la imagen • Histopatología • Medicina reproductiva • Ensayos clínicos El grupo noruego tiene también 28 unidades de Radiología que realizan más de 1 millón de exploraciones anuales en toda Europa.

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marinaSalud Departamento Salud Denia

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Accionistas

Departamento Salud Denia

Consejo de Administración

Presidente

Consejero Delegado

1. Josep Santacreu

2. Fidel Campoy

Consejeros

Secretario Consejero

3. Javier Cubría 4. Franz Benstetter 5. Alberto de Rosa 6. Pedro Tomás 7. Elisa Tarazona 8. Carmelo López

9. Pablo Gallart Vicesecretario 10. Agustín Cardós

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marinaSalud Departamento Salud Denia

Visita de la Dirección de Munich Health Wolfgang Strassl, Director Ejecutivo de Estrategia y Desarrollo de Munich Health Alemania visitó en 2012 el Hospital Marina Salud de Dénia, junto con Wolfgang Diels, Director de Mercados Globales y Birgit Rummel, Directora del Departamento regional de SELA (S. Europe/L. America).

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Exposiciones cuidArt 1

2012

1 y 2. Exposición “El Carmelo, un hospital para la esperanza” de la ONG Medicus Mundi. Enero. 3 y 4. Concurso nacional de fotografía “Cuida´t, vida sana”. Febrero. 5, 6, 7 y 8. Intervenciones con los pacientes “Arte en vivo”. Ana Soler, Marta García Cano, Pamen Pereira e Isabel Soler. Febrero, junio y diciembre. 9. Concurso “I Proyecto Expositivo Cátedra DKV Arte y Salud” Abril. 10 y 11. Intervención mural “Prevención de Riesgos Laborales” del Colectivo Vira-Lata. Junio. 12, 13 , 14 y 15. “I Congreso Internacional de Espacios de Arte y Salud”. Junio. 16 y 17. Exposición “puntoApunto” de ELE, Equipo La Escuela de Argomilla de Cayón. Septiembre. 18 y 19. Talleres impartidos por Equipo La Escuela en la Fundación Integralia del Hospital Marina Salud de Dénia. Septiembre. 20. Taller de teatro en el hospital oncológico de día y hemodiálisis. Impartido por el grupo Taranná Teatre. Anual. 21. Taller de musicoterapia en el hospital oncológico de día y hemodiálisis. Impartido por Isabel Bellver y Ana Alegre. Anual. 22. Taller de arteterapia en el hospital oncológico de día y hemodiálisis. Impartido por Isabel Soler. Anual. 23. Taller de teatro en pediatría. Impartido por Taranná Teatre. Diciembre. 24 y 25. Exposición “Una prescripción creativa: cuidArt”. Diciembre. 26. Entrega de premios del concurso “Dibuja tu Centro de Salud en Navidad”. Diciembre. 27. Entrega de libros cedidos por la Fundación Pequeño Deseo en la unidad de pediatría. Diciembre. 28. Reparto de material de los talleres “Fresh Art Kids”. Diciembre.

Retos 2013 Mayor grado de integración entre Primaria y Hospital Implantación de la Telemedicina Departamental Demora media de 15 días en Consultas Externas Demora media de 30 días en Cirugía Aumento de la tasa de CMA, Cirugía Mayor Ambulatoria Ampliación de la cartera de servicios en Centros Sanitarios Integrados Plan de Promoción de la Salud

Hospital Marina Salud de Dénia Partida Beniadlà, s/n 03700 Dénia Telf. 966 429 000 www.marinaSalud.es

Desarrollo del Plan de Cuidados Departamentales Implantación de la Evaluación del Desempeño Profesional Desarrollo del Voluntariado Social Consolidación del Plan Medioambiental Equilibrio Presupuestario

Cifras 2012 2011(*)

2012

Importe neto de la cifra de negocios

120.960

132.568

Aprovisionamientos

59.899

70.286

Gastos de personal

44.990

44.943

Otros gastos de explotación

5.017

4.403

Amortizaciones y deterioros

10.346

10.214

708

2.722

Total

DepartamentoSaludDenia

En miles de €. (*) datos ajustados según RD 1514/2007 a efectos comparativos

comunicacion@marinasalud.es