Marketing przy Kawie (nr 4, grudzień 2004) by Marketing-News.pl

grudzieñ 2004

PROMOCJA SPRZEDA¯Y O

statecznie każda decyzja zakupowa podejmowana jest przy półce sklepowej. 50-70% z nich podejmowanych jest pod wpływem bodźców tam właśnie działających. Nie ma znaczenia, że mamy w umyśle odpowiednio poukładany zestaw ulubionych marek, idealny świat aniołów o znanych obliczach. Z półki sklepowej zerka na nas szatan promocji, kusząc nagłą i niespodziewaną obniżką, dodatkową porcją produktu, próbką dołączoną do innego szamponu, niż zamierzaliśmy nabyć. Czy pozostać wiernym i podążać wąską i wyboistą ścieżką do nieba ometkowanego zgodnie z naszym stylem życia? Czy dać się skusić (ten jeden jedyny raz) i spróbować czegoś innego? Jak silną musimy mieć wolę (i portmonetkę), żeby pomimo promocyjnej oferty mężnie i lojalnie sięgnąć po ulubioną dotąd markę? Jeśli jesteśmy wrażliwi na promocje cenowe, zstępujemy do gorących piekieł promocji. W pogoni za atrakcyjnymi ofertami poko-

AKTUALNOŒCI Reklama przy stoisku Kosmetyki po zachodzie s³oñca Wszêdzie wjedzie Zw³oki na pokaz Zmartwychwstanie marki Byæ jak Barbie Oczi Cziornyje Hummera Czytanie jest sexy Bóg umar³. Telewizja wystarczy Na zawsze razem Nie lekcewa¿yæ nadwagi Masz Ideê? Nie znudzisz siê Promocyjne rozbieranki TEMATY Klient w czarnej skrzynce Dewaluacja CRM Wciska siê wszêdzie Co robiæ w budce? Marketingowa forma nacisku Kup mnie Czasem potrzebny jest cud Przez ¿o³¹dek do portfela Jak zawsze Coca-Cola Nie tylko taktyka Markowe gad¿ety s¹ trendy Przewodnik po prezentach firmowych Wielkoformatowa reklama chodnikowa W co siê ubraæ Sprzedaæ ochronê prywatnoœci Data mining Uliczne bitwy ulotkowe Korzystna integracja kana³ów

Dwa ¿ywio³y, promocje i branding – walka czy wspó³praca

nujemy wiele przeszkód, śledzimy aktualne ceny niczym notowania na giełdzie. Prawdziwe polowanie na promocje dla niektórych stało się

sportem. Ważniejsza od pytania, czy dany produkt jest im rzeczywiście potrzebny, cd. na str. 2

Ojciec Grudzieñ

W dobie globalizacji elektroniczna plotka mo¿e zdzia³aæ cuda

SPIS TREŒCI

Jaka jest siła internetowej plotki? Jak szum wokół produktu może zwiększyć zainteresowanie nim? Za przykład niech posłuży kalendarz wydawany przez weneckiego fotografika Piero Pazzi. Na dwunastu czarno-białych planszach możemy podziwiać atrakcyjnych modeli w strojach księży. Całość jest artystycznie bez zarzutu, wszyscy księża stoją na tle zabytków Rzymu, promując w ten sposób miasto oraz sam Watykan, o którym dodatkowe informacje znajdują się w publikacji. Ten sam artysta ofe-

ruje jeszcze kalendarze z gondolierami i aniołami. Czyż nie urocze połączenie? Kalendarz nie jest oficjalną publikacją Państwa Kościelnego i raczej nie zyskałby jego pochwały. Sprzedawał się w niewielkim nakładzie do momentu, gdy informację o nim opublikował pod koniec 2003 roku brytyjski internetowy serwis plotkarski. Cały przygotowany nakład zszedł niemal na pniu. Obecnie szum wokół wspomnianej publikacji dotarł i do Polski za sprawą „Metra”, bezpłatnej gazety miejskiej, która poczęsto-

POLSKIE TARGI MARKETINGU REMARK! MARKETINGOWY WIZJONER ROKU 2005 LUDZIE I FIRMY Wydarzenia organizowane przez ECU Marketing w I po³owie 2005 r.

2 3 4 4 6 6 7 8 8 9 9 10 10

11 12 12 13 14 14 15 15 16 16 17 17 18 19 20 20 21 23

24 28 30

wała nas sensacyjną opowieścią, jak to posiadanie tego kalendarza pomaga w zamążpójściu. Nie wiemy, czy to prawda, wiemy natomiast, że w bardziej wyzwolonej obyczajowo Wielkiej Brytanii polecają go portale gejowskie jako doskonały prezent świąteczny. Wyróżniające się kalendarze, budujące własną tradycję są świetnym narzędziem marketingowym. Najsłynniejsze jest oczywiście prestiżowe wydawnictwo firmy Pirelli. Znanym i interesującym wydawnictwem tego rodzaju w Polsce jest kalendarz Cezexu, którego projekt od kilku lat wyłaniany jest drogą konkursu. !

Aktualnoœci

www.marketingprzykawie.pl

cd. ze str. 1

staje się kwestia, ile jeszcze trzeba nazbierać na niego punktów. Pod tym względem świat ofert promocyjnych o wiele bardziej przypomina prawdziwe życie pełne pokus, zwątpień i cierpienia z powodu frustracji, niż idealny świat dóbr, do których aspirujemy. Nie dajmy się jednak zwariować, te światy nie zawsze się stykają. Marka makaronu jeszcze nie wyznacza stylu życia, choć tak powoli zaczyna dziać się na rynku proszków do prania. Jeśli na przy-

kład ktoś jest wrażliwy społecznie i nie jest mu obojętny los ubogich lub cierpiących dzieci, sięgnie po takie dobra, których producent deklaruje wrażliwość społeczną. Wróćmy jednak do naszego kusiciela przy półkach. Metod promocji jest tak wiele, jak daleko może sięgnąć kreatywność marketerów. Od prostych promocji cenowych, obniżek bądź ofert dwa w cenie jednego, poprzez dołączanie próbek produktów komplementarnych, po eventy i marketing doświadczeniowy (experiential marketing). Wszystkie te metody mają za zadanie dotrzeć do konsumenta „za pięć dwunasta”. !

Wyjœæ na prost¹ Celem akcji promocyjnej jest krótkotrwały intensywny wzrost poziomu sprzedaży. Żeby promocja miała sens biznesowy, zyski ze zwiększenia sprzedaży muszą przewyższyć koszty prowadzenia akcji. Ilość sprzedanych produktów musi pokryć z nawiązką różnicę między ceną normalną a promocyjną. To niby oczywiste, jednak z drugiej strony często okazuje się, że jeśli nawet w okresie promocyjnym notuje się spektakularny zysk, to po tym czasie występuje efekt wahadła i sprzedaż nie dość że spada nawet poniżej poziomu sprzed promocji, to jeszcze w kolejnych miesiącach nie zdradza żadnych symptomów ponownego wzrostu. Stąd zawsze należy dobrze zaplanować rodzaj promocji i dobrze rozważyć jej rolę w marketing mix. Dobrze jest, gdy przy okazji najprostszej zachęty cenowej firma zaoferuje dodatkowe, miękkie korzyści – wstęp do elitarnego programu lojalnościowego, specjalne warunki gwarancji czy serwisu, ułatwiony dostęp do nowych wersji itp. Promocja przez swą spektakularną formę dobrze wygląda wśród pozostałych działań marketingowych firmy. Powoduje rozgłos i zainteresowanie produktem. Nie można pozwolić, żeby raz osiągnięty efekt zwyczajnie zmarnować. Patrząc na promocje, o których in-

formacje publikujemy na bieżąco w dziale Wiadomości internetowego „Marketingu przy Kawie”, można jednak zaobserwować rosnącą świadomość rynku w tym zakresie. Oby ten pozytywny trend utrzymał się jak najdłużej. !

Prostota nie zawsze idzie w parze z efektywnoœci¹

Technika idzie do przodu Rozwój technologii, w szczególności w zakresie telefonii komórkowej oraz kart płatniczych lub klubowych poszerzył granice promocyjnych możliwości. SMS-y nagradzające za dokonany zakup pozwoliły znacznie skrócić czas oczekiwania na losowanie nagród oraz ich otrzymanie. Dały również szersze możliwości współpracy promocyjnej między firmami. Konkursy SMS-owe to obecnie jedna z najprężniej rozwijających się technik pomocniczych

promocji. Kolejną nowinką są karty bankowe typu pre-paid, oferowane klientom Coty we współpracy z Kredyt Bankiem, karty dyskontowe Eurobanku i czasopisma-katalogu „Avanti”. Oczywiście nie można nie wspomnieć o nagrodach w postaci doładowania kont telefonów komórkowych. Ta ostatnia nagroda szczególnie ceniona jest przez młodzież spragnioną częstych kontaktów z rówieśnikami. !

wiêcej informacji na temat promocji sprzeda¿y mo¿na znaleŸæ na stronie www.marketingprzykawie.pl/promocja_sprzedazy.php

MARKETING PRZY KAWIE !

GRUDZIEÑ

2004

Reklama przy stoisku Coraz mniejsza skuteczność reklamy telewizyjnej przy wzroście kosztów jej produkcji sprawia, że marketerzy szukają nowych sposobów dotarcia do klientów, które w rzeczywistości są powrotem do sprawdzonych metod sprzed lat. Większego znaczenia nabiera obecnie przede wszystkim reklama oddziałująca na klienta już w miejscu zakupów, czyli przede wszystkim ciekawe akcje promocyjne, charyzma sprzedawców i hostess, a nawet wystrój sklepów. Innymi słowy, szykuje się nam wielki powrót przekupek. Zmiany wymusił sam rynek. W Wielkiej Brytanii supermarkety tylko kilku sieci sprzedają ponad połowę żywności kupowanej w ciągu roku przez Brytyjczyków, co w praktyce oznacza, że przeciętny człowiek spędza w tych sklepach mnóstwo czasu. Specjaliści od marketingu wiedzą , że czas ten należy efektywnie wykorzystać, podsuwając spragnionemu konsumpcji klientowi coraz to nowe pomysły na to, jak wydać pieniądze, i jeszcze skłonić go do tego, żeby chciał wrócić. Strategia „hit and run” definitywnie odchodzi do lamusa, odkąd marketerzy odnaleźli swego bożka w zasadzie Pareto. Okazuje się też, że działania w sklepach mogą mieć znacznie większy zasięg i moc oddziaływania niż reklama medialna. To dość oczywiste: w punktach sprzedaży mamy do czynienia z ludźmi gotowymi do zakupów, a ludzie siedzący przed telewizorem marzą tylko o tym, żeby nie widzieć już natrętnych i nachalnych reklam. Sposobów oddziaływania w tym pierwszym przypadku jest zresztą bardzo wiele. Od klasycznych degustacji, promocji czy sposobu ekspozycji towaru na półkach, po wykorzystywanie wielkich ekranów telewizyjnych, na których pojawiają się ciekawe programy tworzone przez firmy handlowe, zachęcające do kupna towarów. Obok tych działań mamy też do czynienia z akcjami ubocznymi, np. happeningami na temat zdrowia, urody i mody czy koncertami, które mają przyciągnąć klientów do sklepu. Okazuje się też, że ogromną rolę może odgrywać wystrój sklepu, który przestaje już straszyć zimnym jarzeniowym światłem i personelem w niechlujnych fartuchach, a zaczyna przypominać przytulny klub, w którym zakupy stanowią zaledwie dodatek do innych rozrywek. Niebagatelną rolę odgrywa też hostessa lub sam sprzedawca, których urok osobisty i siła przekonywania może wzmóc jeszcze zakupowe szaleństwo. A jest o co walczyć – szacuje się, że reklama emitowana w jednej tylko sieci handlowej może trafić do liczby osób równej populacji średniej wielkości państwa. !

Aktualnoœci

www.marketingprzykawie.pl

Kosmetyki po zachodzie s³oñca

Od redaktora Z okazji zbliżających się Świąt Bożego Narodzenia i Nowego Roku proszę przyjąć życzenia od całej naszej redakcji. Niech przyszły rok obfituje w szczęśliwe i zyskowne pomysły marketingowe. Niniejszy numer poświęcony jest z jednej strony promocji sprzedaży, z drugiej zaś –marketingowi bezpośredniemu. Krótkookresowe promocje często posiłkują się najnowszymi rozwiązaniami z zakresu marketingu mobilnego, internetowego czy klasycznego telemarketingu, jednak równie często sięgają po sprawdzone metody zachęcania klientów do zakupów. Najróżniejsze gadżety reklamowe, mniej lub bardziej ekskluzywne – to, obok bodźców cenowych, kolejny znakomity wabik na kupujących. Oczywiście nie mogło również zabraknąć dawki aktualnych nowin ze świata marketingu. Zwracam uwagę na promocje samochodów. Im przysłuży się zarówno koncert muzyczny, jak i spektakularny wyczyn. Warto także wspomnieć o pomysłach na nowe produkty – niektórzy mieszają piwo z kawą, inni zaś, mając na względzie dobro alergików, modyfikują genetycznie zwierzęta. Cóż, poszukiwanie nowych nisz rynkowych to fascynujące zajęcie. Zachęcamy do prenumeraty naszych wydań on-line. Dział informacji prasowych dotyczących wydarzeń ze świata reklamy i marketingu znakomicie się sprawdził. Jest też doskonałym miejscem na publikowanie informacji na temat działalności marketingowej Państwa firm. Z przyjemnością je tam zamieścimy.

Salma Hayek dyskontuje swoją współpracę z Avonem. A może to Avon dyskontuje popularność aktorki? W każdym razie firma zaangażowała się w promocję najnowszego filmu aktorki („After the Sunset”). W tym celu zostanie przygotowana nowa linia produktów nawiązująca do filmu oraz powstaną reklamy z udziałem gwiazdy. Pomimo, że siłą firmy zawsze pozostaje armia konsultantek, Avon dba o swój wizerunek również tradycyjnymi metodami. Inaczej niż inne sieci sprzedaży bezpośredniej stara się także o swoją obecność w mediach. Widać to także na polskich ekranach. Zatrudniając znaną aktorkę i wykorzystując jej wizerunek, bardzo szczęśliwie łączy obecnie swe siły z promocją filmu. Daje to firmie spore możliwości kreatywne – nowa linia kosmetyków, reklama nawiązująca do fabuły filmu oraz konkurs dla konsultantek. Te ostatnie mogą wygrać wakacje na Bahamach (tam dzieje się akcja filmu). Wystarczy mieć atrakcyjnego ambasadora marki, który w odpowiednim dla nowej promocji czasie zyska na popularności. Być może kariery sławnych osób powinny być ściślej planowane przez zespoły marketerów produktów, z którymi połą-

czone są wizerunki tychże gwiazd? Aktorzy, gwiazdy telewizyjnych show czy inne sławy to obecnie przedmiot działań marketingowych, takich samych jak dla pozostałych kategorii produktów. Co-branding, łączenie wizerunków kilku marek staje się ostatnio coraz popularniejsze. Ta technika zyskuje bardzo wiele dzięki swym ambasadorom, którzy wyrażając określony styl życia, są wzorcem, do którego aspiruje wielu konsumentów. Obecnie ambasadorzy wiążą się raczej z pojedynczymi markami, jednak w niedalekiej przyszłości należy się spodziewać współpracy multilateralnej, silniej przekazującej przesłanie wielu marek jednocześnie. !

Wspó³praca marek dotyczy ka¿dej bran¿y

Hans Christian Marketer Aby marka miała swoją rangę, nie wystarczy świetna promocja i jakość produktów. Historia firmy i życie prywatne jej założycieli są dzisiaj równie ważne jak dobry spot reklamowy. Liczy się to, czy firma ma na swoim koncie procesy sądowe, czy wspiera akcje charytatywne. Liczy się nawet styl życia i osobowość jej pracowników. Czy

Zapraszam do lektury!

Red. Jacek Szlak Legendarna wartoœæ dodana

marketerzy będą musieli chwycić za pióra, by dla promocji swoich firm wymyślać wzruszające bajeczki o korporacjach? Firma musi mieć swoją historię, ponieważ o niej się mówi. Wszyscy znamy opowieść Billa Gatesa o garażowych początkach Microsoftu. Historia przywracanego do życia Atari może wycisnąć łzy z oczu wrażliwców. Wszystko to zaś przekłada się na wyniki finansowe. Reklama firmy powinna odzwierciedlać życie jej właścicieli. Na nic zda się agresywna kampania, gdy szef przedsiębiorstwa zostanie przyłapany na płaczu z powodu złamanej nogi. Spółka rodzinna zbankrutuje, jeżeli jej założyciel zdradzi żonę, twierdzi Mark Thompson z Brandchannel. Opowieści o historii i „prowadzeniu się” firm są dziś czytane z równym zainteresowaniem jak losy nieszczęśliwej księżnej D. Wiedzą o tym marketerzy, dlatego coraz częściej ubarwiają te historie i przebudowują je tak, by mogły stanowić scenariusz filmowy. Być może mamy właśnie rozwiązanie afery Orlenu. Kulczyk i Ałganow chcieli po prostu przydać nieco sensacji historii firmy. Szkoda tylko, że nie zapytali specjalistów od PR, jak to zrobić. !

GRUDZIEÑ

2004 ! MARKETING PRZY KAWIE

Aktualnoœci

www.marketingprzykawie.pl

Rozwód on-line

Obecnie nawet rozk³ad jest fotogeniczny

Zw³oki na pokaz Brytyjska telewizja Channel Four ogłosiła nietypowy casting. Poszukuje śmiertelnie chorej osoby, która oddałaby swoje doczesne szczątki na potrzeby dokumentu o rozkładzie zwłok. Przygotowywany serial będzie miał tytuł „Z prochu w proch” („Dust to Dust”) i, jak utrzymuje telewizja, ma mieć czysto naukowy charakter. Już sam casting jednak wywołał duże poruszenie w mediach, ostrząc apetyty widzów na tak osobliwy telewizyjny kąsek. Dla Channel Four nie jest to zresztą pierwszyzna. Poprzednio wyemitowała serial „Anatomia dla początkujących”, w którym przedstawiła w odcinkach sekcję zwłok. Ostatnio telewizje prześcigają się w przedstawianiu kontrowersyjnych tematów. Po fali coraz bardziej wymyślnych reality-show przyszedł czas na kontrowersyjne serie dokumentalne oraz filmiki prezentujące różne idiotyczne i niebezpieczne zabawy. Te ostatnie to oczywiście „jackass”, czyli popularne show w MTV. Różne głosy można usłyszeć na temat tych ostatnich: jedna z opinii nazywa je „eliminacjami do nagród Darwina”. Przypomnijmy – nagrody Darwina otrzymują (zazwyczaj pośmiertnie) osoby, które skutecznie i na własne życzenie wyeliminowały swoje geny z procesu ewolucji. „Jackass” wprawdzie nie mają takich intencji, jednak w efekcie zjawisko to z pewnością podwyższy ogólną inteligencję rodzaju ludzkiego. Obecnie zacierają się również granice między show a dokumentem. Dla marketerów to znak, że warto pomyśleć o product placement również w dokumentach. Może nie akurat w towarzystwie rozkładających się zwłok, ale już na stole w prosektorium – czemu nie! ! wiêcej informacji na temat wykorzystania elementów szokuj¹cych w reklamie mo¿na znaleŸæ na stronie www.marketingprzykawie.pl/shockvertising.php

MARKETING PRZY KAWIE !

GRUDZIEÑ

2004

Włącz komputer, wypełnij formularz, a za miesiąc będziesz już… po rozwodzie. Internet stał się nieodłącznym elementem naszego życia. W Sieci robimy zakupy, płacimy rachunki i kontaktujemy się ze światem. Od niedawna w Australii przez Internet można również wziąć rozwód. Bezstresowy i szybki rozwód bez wychodzenia z domu jako pierwsza zaoferowała kancelaria prawna WattsMcCray z Sydney. W jej ślady poszedł australijski sąd cywilny. Póki co rozwód on-line mogą uzyskać jedynie małżeństwa nieposiadające dzieci i wspólnego majątku. We współczesnych zabieganych czasach rozwód przez Internet ma szanse upowszechnić się na skalę światową. Stanowi niebywałe udogodnienie dla zapracowanych ludzi. Pozwala nie tylko uniknąć upo-

karzających sytuacji na sali sądowej, ale także zaoszczędzić wiele cennego czasu. Szczególnie w Australii będzie zapewne cieszył się dużym zainteresowaniem, ze względu na obszar tego kraju i specyfikę jego zaludnienia. Odległości między miejscowościami są tam nierzadko liczone w setkach, a nawet tysiącach kilometrów, stawiennictwo w sądzie najczęściej wiąże się zatem z wielką eskapadą. W naszym kraju nie możemy jeszcze liczyć na udogodnienia w rodzaju internetowego rozwodu. Na razie sukcesem będzie, jeżeli poprzez Sieć da się załatwić bieżące sprawy w urzędach. Również polscy prawnicy długo jeszcze nie będą zainteresowani większym otwarciem na klienta – przynajmniej dopóki w tej branży nie zapanuje prawdziwa konkurencja. !

McDonald’s postanowi³ odœwie¿yæ wizerunek Ronalda, bladego klauna o czerwonych ustach. Nowe wcielenia firmowej maskotki na razie pojawi³y siê w Japonii. Jak widaæ, ci m³odzi ludzie raczej nie przestrasz¹ ju¿ naszych najm³odszych, a i na nieco starszych potrafi¹ zrobiæ wra¿enie. Wizerunek hamburgerowego weso³ka powinien budziæ zmys³y, nie obawy.

Wszêdzie wjedzie Większość haseł reklamowych to grubo przesadzone metafory. Amerykanie wystąpili w obronie wiarygodności tej formy medialnego przekazu. Twórcy reklamy samochodu marki Jeep Grand Cherokee udowodnili, że nie rzucają słów na wiatr. Dla potencjalnych niedowiarków przygotowali

Dotychczas wspinaczka na drapacze chmur by³a zakazana

show przed budynkiem 2 Penn Plaza. A właściwie na jego frontowej ścianie. Tam bowiem przygotowano miejsca parkingowe dla wyjątkowych samochodów. Kampanie reklamowe terenówek zwykle przedstawiały te maszyny w swoim żywiole, tzn. w miejscach niebezpiecznych i stromych, na pustyniach, stokach i stepach. Skoro jednak producenci zapewniają, iż Jeep dotrze absolutnie wszędzie, to nadszedł czas wielkiej próby w warunkach miejskich, choć nadal stromych. Na budynku wyznaczono miejsce parkingowe dla uprzywilejowanego pojazdu. Następnie kierowca wjechał na specjalnych szynach na 30. piętro, mijając kolejne biurowe okna. Oczywiście mało istotne są tu techniczne rozwiązania wspomagające tę prezentację. Liczy się fakt, iż udowodniono postawioną w reklamie tezę. Wyróżnienie w postaci takiego miejsca postojowego połechtało zapewne ambicję każdego prawdziwego nowojorczyka. !

Aktualnoœci

www.marketingprzykawie.pl

Marketing przy Kawie www.marketingprzykawie.pl # # # # # #

krótki, lekki i zabawny, tygodniowy e-magazyn mozaika opinii, pogl¹dów i idei marketingowych najbardziej aktualne zagadnienia, bêd¹ce „znakiem naszych czasów” bie¿¹ce informacje ze œwiata marketingu stymuluj¹cy do kreatywnego marketingowego myœlenia zapewniaj¹cy chwilê relaksu w nawale codziennych obowi¹zków

PONAD PÓ£ TYSI¥CA ARTYKU£ÓW ON-LINE # ponad 500 artyku³ów w sekcji Aktualnoœci # ponad 190 artyku³ów w sekcji Tematy # ponad 28 000 prenumeratorów MpK – Specja³y # Advertainment # Billboardy # Buzz marketing # Celebrity # Erotyka w reklamie # Guerilla marketing # Konsument # Lifestyle # Marketing wirusowy # Reality show # Shockvertising # Varia

MpK – Wiadomoœci # Ludzie i Firmy # Kampanie reklamowe # Media # Promocje # Wydarzenia promocyjne # Badania marketingowe # Wspó³praca miêdzy firmami # Marketing internetowy # Reklama zewnêtrzna # Konkursy # Przetargi # Nowe produkty i us³ugi # Nowinki technologiczne # Kampanie spo³eczne # Zbêdnik

MpK – Tematy # Badania marketingowe # CRM i Marketing Relacji # e-Commerce i e-Marketing # Experiential Marketing # Lojalnoœæ klienta # Marketing i Programy Lojalnoœciowe # Marketing M³odzie¿owy # Marketing zdobywczy # Prawo # Promocja Sprzeda¿y # Public Relations # Recenzje # Reklama # Sprzeda¿ # Telemarketing # Troska o klienta # Wysy³ka bezpoœrednia # Zarz¹dzanie Mark¹

Zamówienie „MpK” jest bezp³atne dla wszystkich i bardzo proste: wystarczy podaæ swój adres e-mailowy na stronach naszego serwisu www.marketingprzykawie.pl

Zapraszamy do bezp³atnej subskrypcji wydania specjalnego: wystarczy podaæ swoje dane na stronach naszego serwisu www.marketingprzykawie.pl, aby staæ siê prenumeratorem.

DRUKOWANE WYDANIE SPECJALNE: # ukazuje siê kilka razy w roku # rozsy³ane jest do oko³o 20 000 marketerów w Polsce # zawiera materia³ niepublikowany w serwisie internetowym # prenumerata równie¿ jest bezp³atna, pod warunkiem, ¿e wykonuje siê pracê na stanowisku zwi¹zanym z marketingiem

´ PAZDZIERNIK 2004

! MARKETING PRZY KAWIE

Aktualnoœci

www.marketingprzykawie.pl

Piwokawa

Zmartwychwstanie marki

Branża piwna odczuwa coraz większą ciasnotę na rynku. Przy porównywalnej jakości i, co tu dużo mówić, dość podobnym przekazie reklamowym warto „wrócić do rzeczy samych” i pokusić się o innowacje w samym produkcie. W Polsce rośnie rynek na piwa smakowe – ostatni debiut „zimowego” Redd’s Red o smaku malinowym wyznacza nowy trend oraz pokazuje, gdzie szukać niszy. Podobnie dzieje się w Ameryce, gdzie Budweiser właśnie „łączy wodę z ogniem”, czyli dodaje kofeiny do piwa. Nikt przy zdrowych zmysłach nie łączył dotychczas (i chyba nie będzie) kawy z herbatą – środków pobudzających z uspokajającymi. Budweiser jednak swym przełomowym gestem może zniszczyć to proste przekonanie o nieprzystawaniu do siebie pewnych substancji. Budweiser w wersji z kofeiną zapewni jednocześnie rozluźnienie i zwiększenie chęci do życia. Zadziała też oczyszczająco – wszak piwo działa moczopędnie, kawa zaś rozwalniająco. Jakież pole do popisu dla przekazu reklamowego… !

Specjaliści próbują ostatnio wskrzesić markę usług telekomunikacyjnych Iridium (www.satphonestore.com), która w latach 90. promowana była w bardzo kosztowny i spektakularny sposób. Wykreowano markę budzącą dobre, solidne skojarzenia, jednakże towar, który pod jej nazwą oferowano, nie znalazł wystarczająco wielu odbiorców i marka odeszła do lamusa. Dziś podejmowane są próby jej wskrzeszenia, podobnie jak próbuje się obudzić innych kolosów przeszłości, takich jak Atari. Czy mamy do czynienia z powrotem żywych trupów, czy tytanów? Jak odciąć kupony od dawnej świetności? Will Kraus, dyrektor marketingu firmy Iridium Satelite, podaje kilka powodów, dla których promuje się marki z lamusa. Po pierwsze mówi się o tym, że wiele marek z przeszłości wzbudza w nabywcach sentyment, który może być przyczynkiem do wspaniałych chwytów reklamowych. Po drugie stara marka jest już po prostu znana, co pozwala zaoszczędzić na jej promocji. Po trzecie nasze dinozaury są zazwyczaj „moralnie czyste” i nie budzą takich kontrowersji jak wiele dzisiejszych marek obciążonych procesami. Poza tym stare marki mają często interesującą historię, co również ma niebaga-

telne znaczenie w ich promocji. Powracająca po latach firma musi teraz przekonać klientów, że nadal działa i ma się dobrze, ponieważ ci, kojarząc już markę, będą ciekawi jej dalszych losów. Swoją drogą i w Polsce można by wykorzystać sentyment do PRL-u i wypromować np. unowocześnioną pralkę Frania. Ale czy nostalgia Polaków jest na tyle głęboka, by zechcieli wsiąść jeszcze raz do samochodów o urodzie Syren! ki?

Stare Franie nie rdzewiej¹

Byæ jak Barbie

Pewnie ka¿dy z nas wielokrotnie s³ysza³: „Nie dotykaj!”. Wszystko co fascynuj¹ce by³o zabronione. Teraz to siê zmienia. Taki w³aœnie przekaz kieruje do nas Nintendo w swej nowej kampanii reklamowej. Teraz dotykanie jest w porz¹dku. Bardzo sugestywna reklama, i w dodatku trafiaj¹ca bezpoœrednio do zainteresowanych. M³odzi gracze bêd¹ szczêœliwi, ¿e mog¹ do woli naciskaæ guziki. Starszym reklama mówi coœ jeszcze: oni mog¹ dotykaæ wiêcej, mog¹ wiêc i Nintendo. Jest jeszcze jedna wersja reklamy, która pojawi³a siê w magazynach „Maxim” oraz „Blender”. Dwustronicowa reklama z modelk¹ w bieliŸnie rozwija myœl przewodni¹ w ca³kiem atrakcyjny sposób…

MARKETING PRZY KAWIE !

GRUDZIEÑ

2004

Zbliżają się Święta Bożego Narodzenia, a więc i czas gorączkowych poszukiwań prezentów dla najbliższych. W tym roku panowie mają niepowtarzalną okazję zabłysnąć oryginalnością. Mogą ofiarować swojej ukochanej pod choinkę kupon uprawniający do operacji plastycznej. Być jak Barbie –to marzenie milionów współczesnych kobiet. Jednak by osiągnąć upragnioną sylwetkę, nie zamierzają one ani stosować diet, ani ćwiczyć na siłowni, ani też podejmować innych wyrzeczeń. Decydują się po prostu na operację plastyczną. Tendencja ta jest zauważalna w każdym zakątku świata. Kobiet pod tym względem nie dzielą ani zwyczaje kulturowe, ani wyznaniowe. Operację plastyczną wybierają coraz częściej nie tylko Amerykanki czy Europejki, ale i Azjatki. Zabiegi plastyczne stały się obecnie nieomal równie popularne jak wizyta u fryzjera. Tendencję tę zauważyły również, i skrzętnie wykorzystały, brytyjskie prywatne kliniki specjalizujące się w operacjach plastycznych. Sprzedają w świątecznej promocji kupony na zabiegi plastyczne. Cena waha się między 50 a 1 tys. funtów szterlingów. Według rzeczniczki organizacji Transform (jednej z największych w Anglii grup zajmujących się tego typu zabiegami) kupony okazały się

strzałem w dziesiątkę. „Kupują je nie tylko mężowie dla żon, ojcowie dla córek, ale i synowie dla matek”. Brytyjskie kliniki wybrały doskonały moment oraz sposób na promowanie swoich usług. Święta, a szczególnie Boże Narodzenie, to idealny okres na przeprowadzanie kampanii promocyjnych. Przedświąteczna atmosfera wpływa pozytywnie na klientów, przez co chętniej niż zazwyczaj rozstają się oni z pieniędzmi. !

Hit na tegoroczne Œwiêta – nowa twarz pod choinkê

Aktualnoœci

www.marketingprzykawie.pl

Wyj¹tkowa impreza dla wyj¹tkowych klientów

Oczi cziornyje Hummera Sponsorowane wydarzenia muzyczne to doskonałe narzędzie promocji marki, które można wykorzystać nie tylko w czasie trwania koncertu. Ostatnio General Motors, producent samochodów terenowych Hummer, zorganizował specjalny koncert Black Eyed Peas tylko dla zaproszonych osób – półtora tysiąca właścicieli samochodów tej marki z Kalifornii. Okazją była prezentacja nowego, sportowego modelu Hummera. Był to zaszczyt nie lada, gdyż cała impreza odbyła się na dzień przed oficjalną prezentacją samochodu przedstawicielom prasy. Nowy model, H3, dostępny będzie dopiero przyszłej wiosny. Gwiazdy koncertu zaprezentowały między innymi swój najnowszy, nigdzie wcześniej nie grany repertuar. Trzyminutowy wycinek koncertu z najnowszą produkcją na tle Hummera został umieszczony na stronie internetowej producenta. To spowodowało ogromne zainteresowanie internautów – ruch na stronie w pierwszych godzinach po prezentacji materiału przekroczył najśmielsze oczekiwania firmy. Coraz częściej zespoły muzyczne godzą się na ścisłą współpracę z firmami. Duet Postal Office nie miał wyjścia, gdyż groził mu proces z amerykańską pocztą (zob. Muzyczna poczta USA, „MpK-A”, nr 87, 3-11-2004), Black Eyed Peas zaś zapewne widzą w tym szansę na dodatkową promocję muzyki, no i oczywiście liczą na nowy samochód od producenta. !

GRUDZIEÑ

2004 ! MARKETING PRZY KAWIE

Konkurs

Marketingowy Wizjoner Roku 2005

UWAGA! KONKURS TRWA!

POSZUKUJEMY

MARKETINGOWEGO WIZJONERA ROKU 2005! Poszukujemy ludzi, dzięki którym przedsięwzięcia nabierają niespotykanego tempa, a ich pomysły wzbudzają zazdrość niejednego marketera!!! Nie czekamy na instrukcję obsługi jak stworzyć marketing doskonały, ale na kogoś, kto dzięki swojej wizji wyprzedza konkurencję i obowiązujące trendy.

JE¯ELI ZNASZ KOGOŒ TAKIEGO LUB SAM JESTEŒ TAKIM CZ£OWIEKIEM – DAJ NAM ZNAÆ Jeśli uważasz, że Twoje pomysły są niedoceniane, przekonaj się co myślą o nich inni, pochwal się i ... nominuj siebie! Jeśli znasz kogoś, kto Twoim zdaniem zasługuje na tytuł Wizjonera Marketingu 2005 – nominuj tę osobę.

Dla nas maj¹ znaczenie: # # # # #

wyjątkowe podejście do marketingu umiejętność przewidywania trendów i zachowań klientów umiejętność łączenia różnych form reklamy, promocji w spójną i efektywną całość projekty, które już udowodniły swoją wysoką skuteczność projekty, które nadal czekają na realizację, ale mają wszystkie przesłanki, żeby osiągnąć sukces

Udział w konkursie może wziąć każdy. Ani doświadczenie, ani staż pracy nie są warunkami uczestnictwa. Wystarczy dobry pomysł, ciekawe i niespotykane rozwiązania, nowe podejście do znanych problemów – słowem WYSTARCZY MIEÆ WIZJÊ.

NA ZWYCIÊZCÊ – CZEKA PRESTI¯, ZAINTERESOWANIE LUDZI Z BRAN¯Y, NOWE I WYJ¥TKOWE MO¯LIWOŒCI ROZWOJU ZAWODOWEGO Najczęściej nominowane osoby będą miały możliwość zaprezentowania swoich wizji. Z wybranymi nominowanymi, redakcja przeprowadzi wywiady, które opublikujemy cyklicznie w cotygodniowej edycji e-biuletynu „ Marketing przy Kawie – Tematy”. Prenumeratorzy (jest ich już ponad 28 000!) ocenią projekty każdego nominowanego. Ośmiu laureatów z najwyższymi ocenami zaprosimy do wygłoszenia prelekcji na specjalnej konferencji „Wizjonerzy Marketingu 2005”, która odbędzie się w marcu przyszłego roku podczas Polskich Targów Marketingu REMARK 2005.

Patronat medialny konkursu:

MARKETING PRZY KAWIE !

GRUDZIEÑ

2004

Konkurs

Marketingowy Wizjoner Roku 2005

UWAGA! KONKURS TRWA!

UDANY MARKETING TO MARKETING WIZJONERSKI DLACZEGO WARTO WZI¥Æ UDZIA£ W KONKURSIE? Jeśli chcesz mieć wpływ na to co dzieje się w świecie marketingu, nie chcesz zostać pominięty w ważnym wydarzeniu, dokonaj nominacji. Bądź jednym z tych, którzy mają coś do powiedzenia na temat wizjonerstwa w marketingu.

CO MO¯ESZ ZYSKAÆ DOKONUJ¥C NOMINACJI? #

Wszystkie osoby, które dokonają nominacji, otrzymają bezpłatnie opracowanie „Wizja Marketingowa 2005”, na które złoży się 25 najwyżej ocenionych pomysłów. Osoby nominujące marketerów, których wizja zostanie wybrana do publikacji przez redakcję „Marketingu przy Kawie”, będą mogły bezpłatnie wziąć udział w konferencji Wizja Marketingowa 2005, organizowanej przez ECU Marketing. Osoby, które nominują 8 finalistów zostaną zaproszone do bezpłatnego udziału w dowolnej konferencji organizowanej przez ECU Marketing bądź Informedia Polska między początkiem marca 2005 a końcem lutego 2006.

NA NOMINACJE CZEKAMY DO KOÑCA TEGO ROKU POD ADRESEM:

www.marketingprzykawie.pl/wizja2005 Najlepszego wśród najlepszych wybiorą ludzie związani z marketingiem, dziennikarze i specjalnie zaproszeni goście VIP – uczestnicy marcowej konferencji z udziałem laureatów konkursu. Oprócz zasłużonego splendoru do Zwycięzcy należeć będzie decyzja, którą akcję charytatywną Polskiej Akcji Humanitarnej postanowi wesprzeć dzięki pomocy sponsorów konkursu. Wspierane akcje prezentujemy poniżej.

Organizując konkurs, „Marketing przy Kawie” aktywnie wspiera Polską Akcję Humanitarną. Wszystkie firmy, które chciałyby dołączyć do grona sponsorów konkursu i zostać tym samym darczyńcą na rzecz PAH, prosimy o kontakt z Katarzyną Jagiełło, tel. (22) 456 72 02

PROGRAM EDUKACJI HUMANITARNEJ jest skierowany do uczniów oraz nauczycieli, ma na celu pobudzić wrażliwość i aktywność społeczną, propagować tolerancję i reagowanie na przejawy rasizmu. PAH stworzyła ogólnopolską sieć trenerów-wolontariuszy, którzy w kilkunastu miastach organizują i prowadzą zajęcia z młodzieżą oraz wspomagają uczniów w organizowaniu pożytecznych projektów. Warsztaty prowadzone są na temat pomocy potrzebującym, tolerancji, uchodźców czy praw człowieka.

PROGRAM PAJACYK to nazwa, a zarazem symbol, prowadzonego od 1996 r. przez Polską Akcję Humanitarną programu dożywiania dzieci w szkołach i świetlicach. Polega na zapewnianiu posiłków najuboższym dzieciom, nieobjętym pomocą gmin lub innych organizacji pozarządowych. Dożywianie dzieci w szkołach jest najlepszą formą pomocy dziecku, jego rodzinie i jego szkole. Daje gwarancję właściwego wykorzystania pieniędzy i umożliwia ich rozliczanie. Dożywianym przez nas uczniom zapewniamy przynajmniej jeden ciepły posiłek dziennie przez cały rok szkolny. Dla wielu dzieci ten codzienny posiłek jest bodźcem do regularnego uczęszczania do szkoły.

PROGRAMY WODNE mają na celu pomóc mieszkańcom krajów rozwijających się w rozwiązaniu ich problemów z dostępem do wody pitnej. Tam gdzie PAH zakłada stałe misje, uruchamia programy wodne i w zależności od lokalnych potrzeb buduje studnie, remontuje wodociągi, dostarcza wodę. Tak stało się w Indiach, Iraku, Afganistanie i Czeczenii. Na świecie ponad miliard ludzi nie ma dostępu do wody pitnej, co jest przyczyną m.in. 80% zachorowań w krajach rozwijających się. Problem dostępu do wody pitnej pojawia się również w przypadku kataklizmów naturalnych czy wybuchu konfliktu zbrojnego, bo ludzie zostają odcięci od wody i jej nieskażonych źródeł.

Szczegó³y dotycz¹ce zasad przyznawania nagród dostêpne pod adresem: www.marketingprzykawie.pl/wizja 2005 GRUDZIEÑ

2004 ! MARKETING PRZY KAWIE

Aktualnoœci

www.marketingprzykawie.pl

Czytanie jest sexy „Read books, get brain” – taki slogan pojawił się na 200 autobusach w Nowym Jorku. Nie jest to kampania reklamowa bibliotek amerykańskich, ale firmy produkującej odzież w stylu hip-hop. Reklama ma drugie dno: „get brain” to także slangowe wyrażenie określające seks oralny. Widząc zaś pozę rzekomej czytelniczki oraz jej skąpy ubiór, nie ma się złudzeń co do intencji reklamodawcy. Władze odpowiedzialne za wydanie zgody na reklamę przeoczyły jednak ten „zawoalowany” komunikat i zażądały przerwania kampanii dopiero po jej uruchomieniu. Jak się okazało, kampania, która ruszyła w połowie września również w wielu innych miastach USA, nie wzbudzała dotychczas żadnych kontrowersji. Prawdopodobnie społeczność hip-hopowa w Ameryce ma poważne braki w lekturze i każda zachęta do sięgnięcia po książkę wydaje się na miejscu. Wiele zależy też od nośnika: ta sama reklama zamieszczona w odpowiedniej prasie lub w klubach zapewne przeszłaby kompletnie niezauważona przez media. !

Od czytania mózg roœnie? wiêcej informacji na temat erotyki w reklamie mo¿na znaleŸæ na stronie www.marketingprzykawie.pl/erotyka_w_reklamie.php

Antyalergiczny kot Malutki, mięciutki i śliczniutki kotek to marzenie niejednego dziecka. Można go przytulać, głaskać i bawić się z nim. Co jednak począć, gdy dziecko ma alergię i jest uczulone na koty? Czy malec da się przekonać, że np. rybki są równie atrakcyjne jak Mruczuś? Amerykańska firma Allerca Inc. zdecydowała się zmierzyć z tym problemem. Chce hodować antyalergiczne koty. Zapowiada, że już w 2007 roku za jedyne 3,5 tys. dolarów w USA (w Japonii za 10 tys.) będzie można kupić sobie zmodyfikowanego genetycznie kota. Póki co jednak firma nie wyhodowała jeszcze ani jednego takiego zwierzaka. Wierząc jednak w sukces, przyjmuje już zaliczki (350 dolarów) od przyszłych właścicieli czworono-

Nastêpnym krokiem bêdzie zmodyfikowany genetycznie alergik.

MARKETING PRZY KAWIE !

GRUDZIEÑ

2004

gów. Rocznie planuje sprzedawać około 200 tys. antyalergicznych kotów. We współczesnym świecie coraz więcej osób ma problemy z alergią. Staje się ona powoli chorobą całych społeczeństw. Alergicy muszą wystrzegać się kontaktu ze zwierzętami futerkowymi, przestrzegać określonych diet, unikać zakurzonych pomieszczeń. Są to utrudnienia, z którymi trudno jest pogodzić się szczególnie małym dzieciom. Amerykańska firma dostrzegła dużą lukę na rynku. Dotychczas dla alergików istniały dwa wyjścia: w przypadku przedmiotów martwych opracowywano technologie pozwalające unikać alergii, w przypadku zaś nieuniknionych kontaktów z alergenami w otoczeniu (także podczas kontaktów ze zwierzętami) proponowano środki farmakologiczne. Firma Allerca zamierza rewolucyjnie przełamać oba te trendy jednocześnie. Dzięki temu rodzice będą mogli spełnić marzenia swoich pociech i ofiarować im małego przyjaciela. Oczywiście oferta z początku nie będzie dla wszystkich. Skoro jednak już w odniesieniu do samego produktu właściciele firmy wykazali się pomysłowością, z pewnością nie zabraknie im inwencji również w dziedzinie pozostałych marketingowych P. !

Bóg umar³. Telewizja wystarczy Niemcy planują prawdziwy „Truman Show”. Niedaleko Hamburga ma powstać miasteczko, gdzie uczestnicy programu prowadziliby „prawdziwe życie”, zaspokajając potrzebę podglądactwa swoich współrodaków i symulując prawdziwe życie z wszystkimi jego przejawami. Projekt dla setek osób, które przez 24 godziny na dobę byłyby pod czujnym okiem kamer, wydaje się chory i przekraczający dopuszczalne granice, jednak od takiej wizji wszystko się zaczęło. Ta idea, niemożliwa do tej pory do wykonania, teraz zaczyna wyglądać na naturalne przedłużenie dotychczasowych tendencji. Wszelakiej maści reality-show, talent-show, programy udające spontaniczność w kilkuosobowym gronie będą musiały oddać pola pełnokrwistej symulacji prawdziwego życia. RTL2, pomysłodawca projektu, będzie przy okazji musiał rozwiązać wiele problemów natury nie tyle technicznej, co socjologicznej i prawnej. Jak może powstać prawdziwe miasteczko bez dzieci, starców, stróżów porządku itp.? Jak przeprowadzić ewentualny „odwyk” dla osób, które nie będą umiały potem odnaleźć się w zewnętrznym świecie? Jeśli telewizja pokona ten gąszcz problemów, możemy być świadkami rzeczywistej telewizyjnej zabawy w Boga. ! W koñcu Zachód bierze z nas przyk³ad! Nasze wina o nazwach Kici Kici, Lalunia i Siedemnastka, prezentuj¹ce na etykietach niemal wszystkie wdziêki modelek, prawdopodobnie pos³u¿y³y za wzór kalifornijskim producentom wina z podobizn¹ Marilyn Monroe. Zadzia³ali jednak z wiêkszym rozmachem i pos³u¿yli siê zdjêciami z kolekcji Playboya z 1949 roku, nieznacznie tylko okrywaj¹c gwiazdê aksamitnymi pasemkami. Mo¿na jednak pozbawiæ j¹ resztek okrycia i cieszyæ oko wspania³¹ figur¹ MM. Taki produkt znalaz³by nabywców bez wzglêdu na jakoœæ.

Aktualnoœci

www.marketingprzykawie.pl

Ta kawa budzi nas?

Smutek z powodu œmierci jest równie¿ okazj¹ do kontaktu z klientem

Na zawsze razem Od pewnego czasu zaobserwować można wśród wiedeńczyków masowe zainteresowanie sprawami śmierci. Myślenie o niej przybrało w Austrii wręcz charakter obsesji kulturowej. Śmierć jest obecna w sztuce, muzyce i literaturze. To powszechne zainteresowanie śmiercią postanowiły wykorzystać również wiedeńskie zakłady pogrzebowe. W tej branży bardzo trudno jest się promować, tabu kulturowe jest tu bardzo silne (zob. Cmentarz w Internecie, „MpK-A”, nr 87, 3-11-2004), tym bardziej austriacki pomysł godzien jest zauważenia. Od początku listopada rozdają one każdemu, kto skorzysta z ich usług, płyty CD „Auf immer verbunden”, co w wolnym tłumaczeniu znaczy „Na zawsze razem”. Płyta zawiera muzykę relaksacyjną i refleksje nad przemijaniem i śmiercią. Jak zapewniają twórcy, ich płyta pomaga przetrwać najtrudniejszy okres po stracie najbliższej osoby, pogodzić się z tą stratą i wrócić do normalnego życia, by znowu cieszyć się światem. Jak podaje Onet.pl, nad przygotowaniem płyty pracował cały sztab psychologów, muzykę skomponował znany austriacki gitarzysta Mario Berger, teksty zaś czyta była dziennikarka, a obecnie profesor jogi Gabriele Haring. Trudno chyba głośno mówić tutaj o jakiejś kampanii reklamowej sensu stricto, gdyż specyfika usług zakładu pogrzebowego na to nie pozwala. Może lepiej myśleć o wspomnianej płycie jako o mniej czy bardziej pożytecznym dodatku. Może zdoła pomóc choć paru osobom, a to wydaje się najważniejsze, tyle że widnieje na niej adres takiego a nie innego zakładu pogrzebowego – do polecenia znajomym w razie (odpukać) konieczności. !

„Listopad gasi mnie, Woseba o tym wie...” – proponuję zanucić w rytm przeboju Ryszarda Rynkowskiego „Dziewczyny lubią brąz”. Woseba i Ryszard Rynkowski. Marka kawy i znany piosenkarz. Mariaż całkiem udany, na dodatek audiowizualny. Artysta związany jest z firmą Woseba od 2002 r. Powstał wtedy pierwszy spot reklamowy, którego atutem był soundtrack – melodia przeboju z odpowiednio sparafrazowanym tekstem: „Woseba budzi mnie”. Kawa występowała w atmosferze słonecznego, wiosennego poranka. Taka kawa na przebudzenie. Teraz przyszedł czas na Wosebę jesienną i drugą reklamę, również z udziałem Rynkowskiego. Tym razem tłem dla filiżanki kawy jest utrzymany w ciepłych brązach pokój. Ta Woseba to kawa pobudzająca do życia i rozmowy. Rynkowski zaprasza do niej swojego „tekściarza”, Jacka Cygana. Trudno się dziwić: i w tym spocie tekst piosenki zostaje lekko zmieniony (czyżby wymogi praw autorskich?). Możemy być pewni, że kawa podziała inspirująco na obu panów. Czy zaowocuje to nowy-

mi przebojami spółki autorskiej? Być może, choć lekki dysonansik wkradł się w ogólnie ciepłą atmosferę. Semantyczny product placement – zakończenie reklamy wypowiedzeniem tytułu płyty Rynkowskiego: „Ten typ tak ma” – był zbyt oczywistym mrugnięciem w stronę odbiorcy. Możemy teraz, popijając kawę, zanucić: „Woseba o tym wie, czym jesień z kawą jest”. !

Jesienna nostalgia i kawa – udane po³¹czenie, jak wspó³praca Jacka Cygana i Ryszarda Rynkowskiego

Nie lekcewa¿yæ nadwagi Czy pamiętają Państwo głośną kampanię reklamową Dove „Piękne kształty. Kobiece kształty”? Występujące tam modelki nie miały kształtów lalki Barbie. Przekaz kampanii miał uzmysłowić kobietom, że ich pełne kształty są atrakcyjne, że zasługują na uwagę (tak one, jak i – naturalnie – kosmetyki do ich pielęgnacji). W niektórych krajach Europy Zachodniej akcja sprowokowała nawet dyskusję społeczną na temat postrzegania kobiet przez nie same oraz ich medialnego wizerunku. Dyskusja i sama akcja były prowadzone niejako „w świetle jupiterów”. Za Atlantykiem również szykują się zmiany. Tam jednak wizerunek w mediach kobiety atrakcyjnej i szczupłej jest o wiele mocniej zakorzeniony, toteż walka z nim odbywa się opłotkami. W USA, gdzie problem nadwagi dotyka ponad połowy społeczeństwa, firmy zaś w ostrej walce konkurencyjnej walczą o nowe nisze rynkowe, nastąpiło swego rodzaju przebudzenie. Nie można lekceważyć rzeszy osób „puszystych”, wmawiając im, że prawdziwe piękno widać na „wieszakach”. Stereotypy nie upadają jednak zbyt łatwo. Wyłomem w dotychczasowych praktykach stały się... manekiny. W amerykańskich sklepach sztuczni ludzie nie mają już wymiarów modelek z wybiegów. Ich kształty nabrały krągłości równocześnie z tym, jak rynek zalały produkty o większych rozmia-

rach. Firmy odzieżowe nie mogą zamykać oczu na zmiany w społeczeństwie i proponować jedynie wymarzone kreacje. Sklepy zaś z jednej strony mogą eksponować na wystawach najpopularniejszy przedział konfekcyjnej rozmiarówki, z drugiej jednak – czyż nie wolimy w prezentowanych nam wizerunkach widzieć ideałów, do których dążymy, zamiast prawdy o sobie samych? !

Nadwaga wymusza zmiany w strategii marketingowej

GRUDZIEÑ

2004 ! MARKETING PRZY KAWIE

Aktualnoœci

www.marketingprzykawie.pl

Masz Ideê? Nie znudzisz siê! Idee nie pozwalają się nudzić szczęściarzom, którzy je posiadają! Każdy z nas funkcjonuje w świecie wygenerowanym przez nie co innego, jak idee właśnie. Rozważania z zakresu ideologii (szczególnie tych politycznych) pozostawmy jako clou programu najbliższego spotkania w kręgu znajomych. Teraz natomiast proponuję chwilę relaksu z kawą, Ideą i Otylią. Gustowne połączenie dobrego smaku. Jesienny wieczór, aromat kawy, promienny uśmiech mistrzyni olimpijskiej, wspomnienie przednich emocji sportowych i multimedialny portal informacyjno- rozrywkowy „Świat Idei” dostępny w telefonie komórkowym. Reklamowany portal komórkowy Idea wprowadziła do swojej oferty w połowie czerwca tego roku. Akcja promocyjna nabrała jednak roz-

Idea zaanga¿owania Otylii to strza³ w dziesi¹tkê. I kropka.

machu od 5 października, wraz z rozpoczęciem kampanii reklamowej pod hasłem „Nie znudzisz się”, z udziałem Otylii Jędrzejczak. Rzeczywiście trudno tu o nudę: telewizyjne i kinowe spoty, reklamy prasowe, citylighty, megaboardy, kampania internetowa... Wszystko utrzymane w jasnych, ciepłych kolorach, głównie żółtym, charakterystycznym dla Idei – przyciągają naszą uwagę. Reklama outdoorowa w postaci billboardów czy citylightów zdecydowanie wyłamuje się z tonacji jesiennych szarości. Telewizyjny spot reklamowy „Świata Idei”, utrzymany w stylistyce młodzieżowej i lifestyle’owej, zachowuje jedność w warstwie semantycznej, dźwiękowej i kulturowej. Połączenie advertainment i celebrity endorsement w szeroko zakrojonym projekcie multimedialnym – w tym przypadku wyjątkowo udane. Otylia jest przekonująca w swojej roli. Zachowana zostaje spójność wizerunków: młodej, i dynamicznej Otylii oraz produktu – multimedialnego panelu rozrywkowo-informacyjnego, skierowanego głównie do pokolenia, którego reprezentantką jest pływaczka. Idei udało się przeprowadzić skuteczną akcję promocyjną, co nie zawsze jest zagwarantowane przez angaż sławnej osoby do głównej roli kampanii (zob. P.Nowaczyk, Sławy w odwrocie, „MpK-A”, nr 46, 11.12.2003; H.Zientek, Rosiewicz nie miał racji?, „MpK-A”, nr 15, 24.04.2003). Ciepłe kolory jesieni niedługo oddadzą pola zimowej bieli. Wraz z nią nadejdzie zapewne czas naszej kolejnej narodowej manii. Tym razem sprawcą będzie „motyl z wąsami” – jak nazwali go Norwegowie – czyli Adam Małysz. Czekamy na bardziej niż dotąd udane produkcje marketingowe z jego udziałem. !

Lecznicze rozbieranki Owszem, piękna bielizna na ukochanym ciele może nie pozwalać panom zasnąć, ale czy na jej widok można powstać z martwych? Reklama marki Shiesser może dawać taką nadzieję, lecz wnet ukazuje się naszym oczom niewinne kłamstewko. Otóż bohaterem reklamy jest ciężko chory mężczyzna, którego utrzymuje przy życiu skomplikowana aparatura medyczna. Nad jej

Atrakcyjne formy pierwszej pomocy

MARKETING PRZY KAWIE !

GRUDZIEÑ

2004

funkcjonowaniem czuwa piękna, acz mało profesjonalna – jak się okaże – pielęgniarka. Nagle tętno ustaje, a na monitorze pojawia się ciągła linia. Słychać piskliwy, jednostajny dźwięk. Wystraszona siostra wskakuje na leżącego nieruchomo pacjenta i próbuje go ratować. Ponieważ masaż serca nie przynosi żadnego rezultatu, podnosi mu powieki i... zaczyna się rozbierać. Odsłania kolejne części intymnej bielizny i cud sprawia, że umierający budzi się z letargu. Widzom dostępna jest jednak pewna dodatkowa wiedza. Otóż pan leżący na łożu śmierci zapewne cierpiał, ale raczej na brak mocnych wrażeń niż na śmiertelną chorobę. Liczy się jednak cel, a nie środki. Pielęgniarka jest przekonana o zbawiennej i uzdrowicielskiej mocy bielizny. Po obejrzeniu tej reklamy my też powinniśmy być o tym przekonani. Co wy na to, panowie? !

ATARI – Reaktywacja Dla pokolenia X Atari jest marką kultową. W latach 70. była najszybciej i najlepiej rozwijającą się marką w USA, jaka kiedykolwiek działała na tamtejszym rynku. W latach 80. przeszła jednak poważny kryzys i znikła z pola widzenia. Po marce pozostały jednak ciepłe wspomnienia milionów użytkowników, którzy z pewnością chętnie odbędą podróż w krainę komputerowego dzieciństwa wraz z Atarynką (www.atarimuseum.com). Jak wykorzystać sentymenty w reklamie? Firma Hasbro Interactive (HI) zakupiła prawa do marki Atari w 1998 roku, za jedyne 5 mln dolarów. Stanowiło to zaledwie jedną piątą ceny, za jaką 30 lat wcześniej sprzedał ją jej twórca, Nolan Bushnell. Teraz współdziałająca z HI francuska firma specjalizująca się w grach komputerowych, Infogramist ma zadbać o to, by świat gier znów padł na kolana przed Atari. Strategia firmy opiera się przede wszystkim na sentymentach i skojarzeniach, jakie wzbudza marka. Nie jest żadną tajemnicą, iż specjaliści od PR budują nowy wizerunek firmy, karmiąc się jej legendą czy wręcz mitem. Markę ma otaczać magia komputerowego tytana, który powstał z martwych na życzenie swoich dawnych użytkowników. Jak twierdzą specjaliści, Atari miała zawsze swoją specyfikę, która składała się na wyjątkowy charakter marki, przyciągający ludzi jak magnes. I to właśnie sprawia, iż po 20 latach możliwa jest reaktywacja giganta. Czy okaże się kolosem na glinianych nogach, czy wirtualnym cudem – zobaczymy. Tak czy inaczej, fajnie byłoby powiedzieć wnukowi: „Wiesz, kiedy ja bawiłem się moim Atari, miał on tylko 64 kb pamięci, a teraz...”. Czy jednak pokolenie X będzie chciało wskrzesić „swoją” markę? !

Duzi ch³opcy z nostalgi¹ wspominaj¹ swoje zabawki. Teraz mog¹ do nich wróciæ.

FORMULARZ ZWROTNY

www.marketingprzykawie.pl

JE¯ELI JESTEŒ ZAINTERESOWANY KTÓRYMŒ Z WYDARZEÑ, PRZEŒLEMY CI DODATKOWE INFORMACJE. WYPE£NIONY FORMULARZ ODEŒLIJ NA NUMER FAKSU:

(22) 456 70 51 Wydarzenia organizowane w najbli¿szym czasie przez Informedia Polska Proszê o dodatkowe informacje

KONGRESY i WARSZTATY

25-26 stycznia

Warsztaty „Prawo Pracy”

25-26 stycznia

Warsztaty: Planowanie finansowe i bud¿etowanie

27-28 stycznia

Warsztaty: Jak czytaæ i rozumieæ sprawozdanie finansowe firmy

27-28 stycznia

Warsztaty: Fuzje i przejêcia

2-3 marca

Kongres: Zmiany w energetyce – aspekty prawno-ekonomiczne, czyli jak korzystaæ z prawa, aby zwiêkszyæ efektywnoœæ przedsiêbiorstw

9 marca

Konferencja: Rejestracja i badanie rownowa¿noœci

10-11 marca

Kongres: Badania kliniczne

Dane kontaktowe: imiê i nazwisko: ______________________________________________________________________________________________________ stanowisko: _________________________________________________________________________________________________________ firma: ______________________________________________________________________________________________________________ ulica: _______________________________________________________________________________________________________________ kod: ___________________ miasto: ___________________________________________________________________________________ telefon: ____________________________ fax: _________________________________________________________________________ e-mail: ______________________________________________________________________________________________________________ podpis: __________________________________________________

Informujemy, ¿e Pañstwa dane osobowe umieszczone w formularzu zwrotnym bêd¹ przechowywane i przetwarzane przez CEE Miêdzynarodowe Targi Warszawskie Sp. z o.o., z siedzib¹ w Warszawie ul. Pr¹dzyñskiego 12/14, wy³¹cznie dla celów organizacyjnych niniejszej konferencji oraz w celu promocji wydarzeñ organizowanych przez CEE Miêdzynarodowe Targi Warszawskie Sp. z o.o. Maj¹ Pañstwo prawo wgl¹du do swych danych, prawo do ich poprawiania, a tak¿e prawo sprzeciwu wobec ich przetwarzania dla celów marketingowych oraz wobec przekazywania danych innym podmiotom. Podanie danych jest dobrowolne.

wiêcej informacji na stronie www.informedia-polska.pl

Tematy

Marketing i IT

Swoje czy cudze? Decyzja o sposobie prowadzenia akcji emailingowych staje się ostatnio coraz bardziej skomplikowana. Z jednej strony, na rynku pojawia się coraz więcej niedrogich programów kontrolujących wysyłkę, z drugiej – dostawcy usług zapewniają coraz bardziej kompleksowe usługi. Korzystanie z własnego oprogramowania daje na pewno poczucie bezpieczeństwa: właściciel bazy wysyłkowej ma ją cały czas na oku. Dla wielu użytkowników argumentem na korzyść używania własnego oprogramowania jest także fakt, że jego zakup wiąże się z jednorazowym wydatkiem, a nie comiesięcznym abonamentem. Oczywiście w wypadku oprogramowania własnego dochodzą również koszty szybkiego łącza internetowego. O sile rozwiązań outsourcingowych świadczy na pewno ich wygoda. „System e-mail marketingowy dostępny przez Internet pozwala stworzyć i wysłać mailing np. gdy jesteśmy w podróży służbowej. Nawet jeśli nie mamy ze sobą laptopa, możemy wejść do pierwszej lepszej kawiarenki internetowej i przeprowadzić wysyłkę. Z systemu mogą korzystać też np. inne oddziały naszej firmy, niezależnie od lokalizacji” – mówi Krzysztof Dembowski, Account Manager SARE. Ponadto w wypadku stosowania outsourcingu znacznie łatwiej o analizę rezultatów prowadzonych działań. Oba rozwiązania mają zalety i wady – wybierając najlepszą metodę, na pewno trzeba kierować się specyfiką własnej firmy – ale dla wielu mene-

dżerów wybór ostatecznego rozwiązania będzie w największym stopniu kwestią ogólnej strategii internetowej. Jeśli firma ma odpowiednie zasoby ludzkie zdolne do samodzielnego wdrożenia aplikacji, warto zastanowić się nad rozwiązaniem skrojonym na miarę jej specyficznych potrzeb. Jeśli jednak raczej outsourcinguje większość swej działalności internetowej, warto rozejrzeć się za gotowymi rozwiązaniami. Wtedy do rozstrzygnięcia pozostaje kwestia, jak dalece komunikacja e-mailowa powinna być kontrolowana. W przypadku wielu promocji zasadnicze ich prowadzenie zleca się podwykonawcom. Tak samo można postąpić w przypadku e-mail marketingu. Na rynku istnieje kilka rozwiązań podobnych do SARE, programu najbardziej znanego, którego celem jest wyznaczanie standardów tego rodzaju aplikacji w naszym kraju. Niestety, jeśli planuje się szybką akwizycję wielu adresów e-mailowych, bardzo prędko podnoszą się koszty abonamentu takiej usługi oraz komplikuje korzystanie z niej, gdyż trzeba przewidzieć jakąś formę integracji z pozostałymi aplikacjami internetowymi służącymi do pozyskiwania nowych klientów. Posiadając natomiast nawet średniej klasy łącze w firmie, można wysyłać dowolną liczbę e-maili komercyjnych w godzinach o mniejszym natężeniu ruchu w firmowej sieci i we własnym zakresie rozwiązać problemy integracji z pozostałymi aplikacjami. !

Dewaluacja CRM Czy CRM pójdzie śladem wielu wielkich idei, tych ze świata biznesu i nie tylko? Czy z filozofii mającej na celu przeobrażenie funkcjonowania całego przedsiębiorstwa pozostanie tylko kilka aplikacji, sprowadzających się do roli rozbudowanej książki adresowej? Wysyp stosunkowo taniego oprogramowania opatrzonego metką „system CRM” stał się faktem. Na programy takie stać już nie tylko największych graczy na rynku – o własnych „ceeremach” zaczynają myśleć także małe i średnie przedsiębiorstwa. Ale za tą chęcią rzadko stoi merytoryczne przygotowanie czy nawet zrozumienie istoty prawdziwego systemu CRM. I tak, pełni dobrych chęci przedsiębiorcy inwestują w oprogramowanie, zapominając o przygotowaniu własnych firm do skutecznego wykorzystania jego możliwości. Mówi się, że 2/3 inwestycji w CRM kończy się klapą. Jak wiele innych powszechnie znanych prawd, ta również w istocie prawdą do końca nie jest. Faktem natomiast jest, że

MARKETING PRZY KAWIE !

GRUDZIEÑ

2004

inwestycja ta wymaga od inwestora znacznie większego wysiłku niż zwykła modernizacja systemów IT. Wymaga całkowitego przekonstruowania struktury firmy, ponownego przemyślenia podstawowych założeń jej działania, „sprzedania” idei CRM własnym pracownikom. A to wymaga czegoś więcej, niż tylko dokonania przelewu na konto dostawcy oprogramowania. Wymaga zaangażowania i wiary w sensowność projektu ze strony całej kadry decyzyjnej firmy. Oczywiście, element informatyczny jest niezwykle istotny dla powodzenia operacji. Na szczęście dla właścicieli mniejszych przedsiębiorstw, ceny oprogramowania spadają – ale niestety, niezorientowany klient łatwo może dać się nabrać na sprzedawany jako CRM „podrasowany” program zarządzający kontaktami. Tego typu doświadczenia, przekazywane pocztą pantoflową, niesłusznie utwierdzają wielu potencjalnych odbiorców w przeświadczeniu, że system CRM to niewarta zachodu zabawka. !

IT oznacza... k³opoty Może sobie tego nie uświadamiamy, ale do całkiem niedawna zastosowanie narzędzi IT dla celów marketingu i sprzedaży ograniczało się do najbardziej wyspecjalizowanych firm działających np. w handlu wysyłkowym. Przez lata powszechnie panował pogląd, że co prawda narzędzia IT mogą wspierać funkcjonowanie marketingu i sprzedaży w firmie, ale też zawsze niosą ze sobą kłopoty. Wyniki sondażu przeprowadzonego ostatnio wśród subskrybentów magazynu internetowego „Marketing przy Kawie” ukazują wyraźnie, że tamta epoka należy już do przeszłości. Jedynie niewielki odsetek respondentów nadal uważa, że IT oznacza kłopoty. Co ciekawe, większość malkontentów stanowili mężczyźni – 5%, podczas gdy tylko 2% zapytanych kobiet wypowiedziało się sceptycznie o IT. Większość marketerów wyraża przekonanie, że narzędzia IT są bardzo pomocne w ich firmach, jednak tylko 21% z nich w najwyższym stopniu zaaprobowało stwierdzenie: „Narzędzia IT są fantastyczne. Uwielbiam z nimi pracować” (tym razem niewielka przewaga entuzjastów po stronie mężczyzn). Widać zatem, że jest jeszcze wiele do zrobienia. Jeśli chodzi o deklarowany stan posiadania IT w firmach, niewątpliwie najwięcej jest systemów wspomagających proces sprzedaży (30% badanych odpowiedziało, że ich firma dysponuje zaawansowanym systemem tego rodzaju), mniej natomiast systemów CRM (posiada je 24% firm). Szczegółowa prezentacja wyników sondażu Marketing&IT znajdzie się w drukowanym wydaniu „Marketingu przy Kawie” w styczniu 2005 r. ! 6

Narzêdzia IT s¹ bardzo przydatne w mojej firmie. 65%

Narzêdzia IT s¹ fantastyczne. Uwielbiam z nimi pracowaæ.

51%

Bez narzêdzi IT (dla celów marketingu i sprzeda¿y) moja firma po prostu nie mog³aby dzia³aæ.

42%

Narzêdzia IT s¹ pomocne, ale zawsze coœ jest z nimi nie tak.

41%

Potrafiê pos³ugiwaæ siê narzêdziami IT, o ile mam pod rêk¹ ekspertów.

33%

Oprogramowanie, którym siê pos³ugujemy, zosta³o nam narzucone przez kierownictwo. To by³a z³a decyzja.

22%

Zastosowanie narzêdzi IT w mojej firmie ogranicza siê do paru arkuszy Excela.

21%

Doceniam narzêdzia IT, ale moim zdaniem nie dzia³aj¹ zbyt dobrze.

20%

10 IT oznacza k³opoty. 3

Nie stosujemy narzêdzi IT.

10% 8%

Procentowa iloœæ wskazañ maksymalnej liczby punktów mo¿liwych do zdobycia przy odpowiedzi na pytanie o stosunek respondentów do IT.

Tematy

Marketing i IT

Co robiæ w budce? Co zrobić z bezużytecznymi już często budkami telefonicznymi? To problem wielu operatorów telekomunikacyjnych na całym świecie. Zostawić, by przynosiły straty, oddać na złom, a może zrobić z nich szafy grające? Podczas gdy telefon komórkowy posiada co piąta osoba na Ziemi, tradycyjne budki czasy świetności mają już za sobą. Przestają być potrzebne i powoli przechodzą do historii. Największy brytyjski operator telefonii stacjonarnej, British Telecom postanowił skończyć z tymi nie przynoszącymi już dochodów urządzeniami. Trzy lata temu zaprzestał stawiania nowych kabin, 8 tysięcy z nich oddał na złom, a kolejne 1200 podłączył do Internetu – dzięki tej usłudze użytkownicy budek mogą przeglądać strony www i korzystać z poczty elektronicznej. Na tych unowocześnieniach British Telecom jednak nie poprzestał. Aktualnie prowadzi zaawansowane rozmowy z jednym z większych dostarczycieli muzyki drogą internetową. Dzięki temu już na początku przyszłego roku będzie można ściągać pliki mp3 w czerwonych kabinach. Usługa ta ma być skierowana głównie do młodych ludzi kochających muzykę. Opłata pobierana będzie za pomocą karty kredytowej lub specjalnej karty muzycznej BT. Możliwość pobierania muzyki w budkach to nie jedyna koncepcja British Telecom na ożywienie tych zapomnianych miejsc. W maju bieżącego roku brytyjski operator telekomunikacyjny zastanawiał się nad zainstalowaniem samoobsługowych budek fryzjerskich. Miały być one wyposażone w automaty oferujące na początek trzy fryzury

męskie. Chwilowo jednak BT zrezygnował z tego dość kontrowersyjnego pomysłu. Na rodzimym rynku jesteśmy jeszcze, jak widać, daleko w tyle za Brytyjczykami. Telekomunikacja Polska zaoferowała nam jak dotychczas jedynie możliwość wysyłania smsów i e-maili ze swoich budek. Jednak szybki rozwój telefonii komórkowej w Polsce pozwala przypuszczać, iż również TP S.A. będzie zmuszona do podjęcia dalszych kroków w kierunku uatrakcyjniania swoich budek. Chyba że po prostu kompletnie je zlikwiduje. !

Multimedialne budki nadziej¹ telekomów

K O M U N I K A T 12-13 maja 2005 roku odbêdzie siê pierwszy kongres poœwiêcony marketingowi i IT organizowany przez ECU Marketing. Podczas wydarzenia uczestnicy dowiedz¹ siê, w jaki sposób technologie informacyjne mog¹ wesprzeæ marketing i sprzeda¿. Prelekcje prowadzone bêd¹ w trzech specjalistycznych sesjach: dla marketerów, mened¿erów sprzeda¿y oraz dla przedstawicieli bran¿y IT specjalizuj¹cych siê w rozwi¹zaniach technologicznych dla marketingu i sprzeda¿y.

Platforma nagród Philips sprawił, że tworzenie promocji z nagrodami stało się nagle o wiele prostsze. Za pomocą nowo otwartej we współpracy z IQ Marketing platformy BTB partnerzy firmy będą mogli szybko i sprawnie organizować akcje marketingowe. Użytkownicy – wśród nich pracownicy agencji reklamowych, działów marketingu i sprzedaży organizujących akcje marketingowe oraz partnerzy biznesowi Philipsa – po podaniu podstawowych danych, takich jak cel i termin prowadzonej akcji oraz profil grupy docelowej, otrzymują spersonalizowaną ofertę, uwzględniającą dotychczasową współpracę i przyznane rabaty. Serwis daje również użytkownikowi szczegółową platformę informacyjną, dzięki której można on zapoznać się ze szczegółową ofertą firmy, obejmującą między innymi relacje kwot z cennika B2B do wartości produktu postrzeganej przez klientów oraz gotowe do wykorzystania w kreacji materiały zdjęciowe. Platforma obejmuje także, oczywiście, możliwość zamawiania wybranych towarów na własne potrzeby kontrahenta. „Uruchomienie platformy jest odpowiedzią na potrzeby naszych partnerów handlowych, związane m.in. z rosnącą popularnością promocji konsumenckich, konkursów, loterii oraz programów lojalnościowych, które zajmują obecnie ważne miejsce w strategii marketingowej firm” – powiedziała Agnieszka Rezner, Sales Manager Business to Business w firmie Philips. Automatyzacja procesów współpracy z partnerami pozwala na efektywniejsze zarządzanie przedsiębiorstwem. Przekonuje nas o tym również przykład sieci hipermarketów WalMart, która jako pierwsza na dużą skalę wprowadziła tego rodzaju rozwiązania. Philips ma więc szlachetnego, a przynajmniej wyjątkowo bogatego antenata w tej materii. Tym samym firma zyskała jeszcze coś: przejrzystość i łatwość współpracy na pewno zachęci do niej inne firmy, zastanawiające się nad wyborem nagród we własnych programach. !

KONTAKT DLA PRELEGENTÓW Wszystkich, którzy dysponuj¹ odpowiedni¹ wiedz¹, znaj¹ interesuj¹ce studia przypadków, o których chcieliby opowiedzieæ na naszym kongresie – prosimy o kontakt z Wojciechem Brzeziñskim pod numerem telefonu (12) 423 19 41.

KONTAKT DLA SPONSORÓW W kongresie weŸmie udzia³ wielu spoœród krajowej czo³ówki marketerów i mened¿erów sprzeda¿y. To niew¹tpliwie œwietna okazja do zaprezentowania im swoich produktów lub us³ug. Wszystkich zainteresowanych sponsorowaniem wydarzenia prosimy o kontakt z Tomaszem Czarneckim, tel. (22) 456 72 00. Automatyzacja wspó³pracy z partnerami handlowymi mo¿e daæ rzeczywist¹ przewagê konkurencyjn¹.

GRUDZIEÑ

2004 ! MARKETING PRZY KAWIE

Tematy

wiêcej na ten temat: www.marketingprzykawie.pl/promocja_sprzedazy.php

Promocja sprzeda¿y

Marketingowa forma nacisku Promocja sprzedaży to zbiór technik komunikacji z rynkiem, którego cechą istotną jest ograniczony czas działania oraz natychmiastowe i mierzalne efekty sprzedażowe. Według definicji American Marketing Association promocja sprzedaży to marketingowa forma nacisku, wywieranego za pomocą środków masowego przekazu oraz innych środków, działających w z góry ustalonym i ograniczonym czasie, w celu stymulowania popytu. Są to te akcje marketingowe, inne niż sprzedaż osobista, reklama, public relations, które stymulują popyt wśród nabywców oraz skuteczność przedstawicieli handlu. Promocja zatem musi spełniać szereg warunków: odbywa się w ograniczonym czasie, przynosi natychmiastowe wyniki, powoduje zmianę percepcji promowanych produktów oraz wpływa na ich postrzeganą atrakcyjność. Istnieje wiele technik promocji sprzedaży, o różnym zakresie oddziaływania i różnej skuteczności w zależności od grup docelowych. Promocja sprzedaży jest ograniczona czasowo, obejmuje różnorakie zachęty, bodźce zwięk-

szające atrakcyjność produktu. Mogą to być próbki, zachęty cenowe, nagrody, dodatkowe usługi itp. elementy zwiększające atrakcyjność produktów w oczach klienta. Istotne jest zaanonsowanie czasowego charakteru oferty, aby dodatkowym bodźcem skłaniającym do skorzystania z oferty stało się to ograniczenie. Zawsze jest działaniem krótkookresowym, nastawionym na szybkie efekty w postaci wzrostu poziomu sprzedaży. Zawsze trzeba wziąć pod uwagę jednak działanie długookresowe polityki promocyjnej na wizerunek marki. Truizmem jest stwierdzenie, że promocje nie służą markom, prowadzić też mogą do kanibalizacji oferty. Marka wyjątkowa, podkreślająca w komunikacji marketingowej taki charakter na promocji może stracić wiele, dużo ponad to, co w jej efekcie zyska w krótkim okresie. Produkt w okresie promocyjnym staje się atrakcyjniejszy dla nabywcy. Dzieje się tak z uwagi na dodatkowe wartości, stanowiące jednocześnie element przewagi konkurencyjnej. !

Promocje s¹ najskuteczniejsze w okolicach Œwi¹t. Wtedy ograniczenie czasowe dzia³a podwójnie.

Kup mnie! Nowa kampania outodorowa odświeżacza powietrza Brise One Touch firmy SC Johnson, realizowana przez dom mediowy Optimedia, opiera się na słusznym założeniu, że produkt ten kupowany jest najczęściej pod wpływem impulsu, należy zatem przypomnieć klientom o jego istnieniu w samym sklepie. Stąd też w całej Polsce przy wejściach do hipermarketów oraz wewnątrz sklepów zainstalowano nowatorskie nośniki reklam. Plakaty z reklamą pojawią się na nośnikach typu citylight umieszczonych na parkingach supermarketów w ponad czterdziestu miastach. Można je będzie również zobaczyć na zewnętrznych i wewnętrznych drzwiach sklepów. Przy półkach z wystawionym produktem pojawią się natomiast dwa rodzaje

MARKETING PRZY KAWIE !

GRUDZIEÑ

2004

nośników reklamowych zawierających wizualizację produktów: stoppery (pionowe transparenty zawieszone na półkach) oraz naklejki podłogowe. Pomysł rzeczywiście zasługuje na uwagę, jako że większość ludzi podczas planowania zakupów myśli głównie o produktach najbardziej im potrzebnych, podstawowych. Odświeżacz powietrza należy mimo wszystko do kategorii produktów, których zakupu zasadniczo się nie planuje. Akcja Brise, skierowana w szczególności do kobiet, ma nakłonić je do zakupu produktu dokładnie w chwili, gdy przechodzą one obok półki. Ten przekaz ma szansę przebić się przez szum hipermarketu wykorzystując najprostszą technikę – częstotliwość występowania w drodze od drzwi do półek. !

Konferencja „Promocja sprzeda¿y”, 3-4 marca, Hotel Jan III Sobieski, Warszawa

U kogo kupuje Œwiêty Miko³aj? Gdy skończył się sezon zniczy i chryzantem, hipermarkety natychmiast rozesłały swoim potencjalnym klientom gazetki promocyjne zachęcające do mikołajkowych i bożonarodzeniowych zakupów. Carrefour, Geant i Tesco prześcigają się w pomysłach, wydając specjalne katalogi zabawek adresowane do dzieci. Wszystko po to, aby przyciągnąć jednego potężnego klienta – świętego Mikołaja. Katalog Carrefoura zatytułowany „Magiczne zabawki” zawiera oprócz produktów również gotowy wzór listu do świętego Mikołaja: wystarczy tylko wpisać swoje wymarzone prezenty (te oczywiście dostępne są w sklepach Carrefour). Podobne katalogi przygotowały inne sieci, m. in. Geant („Parada zabawek”) i Tesco („Kraina tysiąca zabawek”). Na przedświąteczną promocję sprzedaży zabawek w sieciach Carrefour, Geant i Tesco składają się też konkursy dla dzieci. Prace plastyczne (Carrefour, Geant) bądź listy do Mikołaja (Tesco) należy wrzucać do specjalnej urny, ustawionej w centralnym punkcie każdego ze sklepów. I to właśnie dzieci, które przyjdą wziąć udział w konkursach i obejrzeć katalogowe zabawki, „zagłosują” na to, gdzie Mikołaj powinien zrobić zakupy. Hipermarkety wszelkimi sposobami usiłują nawiązać bliższą znajomość z klientami. Promocje mające na celu pozyskanie danych nie przebierają w środkach. Poprzez wyjątkowo atrakcyjne oferty związane ze specjalnymi kartami kredytowymi czy wreszcie z konkursami zarówno dla dorosłych, jak i dzieci, sklepy mają nadzieję przywiązać do siebie klientów. Muszą jednak pamiętać o tym, że klient pozostaje lojalny tak długo, jak długo mu się to opłaca. I ani minuty dłużej. !

Promocja sprzeda¿y – sekcja sponsorowana

Markowe gad¿ety s¹ trendy W ciągu ostatnich dwóch lat rynek gadżetów reklamowych w Polsce przeżył prawdziwą metamorfozę. Konieczność cięć budżetów kampanii reklamowych skłoniła do zwrócenia większej uwagi na BTL jako skuteczną formę reklamy o silnym przekazie. Wykorzystywane w ten sposób środki są zdecydowanie tańsze niż tradycyjne media, a często od nich skuteczniejsze. Jednym z takich środków jest gadżet – niezwykle pomocny przy wsparciu sprzedaży, budowaniu wizerunku firmy lub kreowaniu pozytywnych relacji firmy z otoczeniem. Użycie produktów światowych marek, uznanych projektantów francuskich czy włoskich nadaje tym działaniom większą wiarygodność. Wysoka jakość, oryginalne wzornictwo i perfekcyjna estetyka wykonania zapewniają obdarowanemu klientowi poczucie prestiżu i wyjątkowości. A taki efekt jest celem każdego programu lojalnościowego. „Miło jest dostać w prezencie zegarek, apaszkę, pióro czy spinki do mankietów, ale o wiele przyjemniej, jeżeli te prezenty są marki Cerruti 1881, Lanvin, Carven, Jean-Louis Scherrer czy Stilus” – mówi Iwona Czub, Account Manager agencji reklamowej CIG Mesart z Warszawy. „Od lat wykorzystujemy te marki w budowaniu pozytywnych relacji firm z ich kontrahentami, i to z bardzo dobrym skutkiem”. Ostatnio w świecie gadżetów zapanowała również moda, zainspirowana aktywnym stylem życia, na obdarowywanie klientów drobiazgami ściśle związanymi z elitarnymi sportami. Są to akcesoria niekiedy kosztowne, lecz niezwykle użyteczne dla golfistów, żeglarzy czy tenisistów. Na fali są również boule, czyli gra dla wszystkich (od lat 5 do 105), niezwykle popularna w Europie, integrująca rodziny i przyjaciół na świeżym powietrzu. „Stale przekonujemy swoich klientów – dodaje Iwona Czub – że najważniejsze, żeby wręczane upominki były mocno użytkowe, kreatywne i... dyskretnie oznakowane, a wtedy będą skutecznym elementem programów lojalnościowych. Wszystkich zainteresowanych naszymi pomysłami zapraszam na stronę www.mesart.com.pl.” Tendencje na rynku wskazują, że coraz większym powodzeniem cieszą się upominki luksusowe. Obserwuje się stopniowe odchodzenie od tanich, popularnych gadżetów. Konkurencja w branży jest coraz ostrzejsza. Na rynku pozostaną te firmy, które będą w stanie sprostać rosnącym wymaganiom klientów. Wraz ze wzrostem zamożności kupujących wzrośnie zapotrzebowanie na upominki droższe i bardziej eleganckie. !

wiêcej na ten temat: www.marketingprzykawie.pl/promocja_sprzedazy.php

Tematy M

Przewodnik po prezentach firmowych Koszt związany ze zdobyciem nowego klienta jest większy niż koszt utrzymania klienta raz pozyskanego. To samo dotyczy dobrych, sprawdzonych pracowników. W interesie każdej firmy powinno leżeć zatrzymanie przy sobie najlepszych kooperantów oraz personelu. Można tego dokonać poprzez np. obdarowywanie ich prezentami z okazji jubileuszy, podpisywania korzystnych umów, awansów, urodzin, spotkań z kontrahentami i imprez firmowych. Wyjątkową okazją są święta Bożego Narodzenia. Umiejętne skorzystanie z „magii świąt” przy wręczaniu upominków tworzy miłe i ciepłe skojarzenia, wpływa na umacnianie kontaktów handlowych, lepszą integrację z personelem oraz na kreowanie pozytywnego wizerunku firmy wśród jej odbiorców. Zawartość prezentu powinna być przemyślana i stosowna do okazji. Prezent powinien być uniwersalny, ale nie banalny, zawsze dobrej jakości. Unika się prezentów mogących w jakikolwiek sposób urazić obdarowywanych. Upominek nie powinien być ekstrawagancki, nie za skromny, ani też krępująco drogi. Możliwości jest wiele. Bezpiecznym rozwiązaniem są upominki zawierające smakołyki i rarytasy kuchni z różnych stron świata, markowe alkohole oraz dobre słodycze. Panie preferują wina półwytrawne, szam-

pany, likiery, nalewki oraz słodycze, panowie zaś wolą mocne trunki (koniaki, whisky) z ekskluzywnymi artykułami spożywczymi. W ostatnim okresie popularne w firmach stało się wręczanie naturalnych kosmetyków do kąpieli o działaniu odstresowującym i relaksującym oraz zestawów np. akcesoriów do win. Ważną rolę pełni właściwe opakowanie. Powinno ono być eleganckie, zabezpieczające zawartość przed uszkodzeniem np. w trakcie przesyłki kurierskiej. Dekoracyjne dodatki, takie jak stroiki, kokardy, wełna drzewna oraz nadruki logo dopełniają reszty. Najwspanialsze upominki zostaną z czasem zapomniane, jeśli nie zadbamy o ich personalizację. To dzięki okolicznościowym napisom i nadrukom logo prezenty pozostają w pamięci na dłużej i stają się długoterminowym narzędziem marketingowym. Wręczanie podarków jest nie tylko okazywaniem wdzięczności, ale coraz bardziej uznawanym sposobem podtrzymywania pozytywnych i zdrowych związków zarówno z kooperantami, jak i pracownikami. Upominki przemawiają w imieniu swych fundatorów, mówią więcej niż słowa „Dziękuję” lub „Gratuluję”. Ponadto niektórzy twierdzą, że z obdarowywania prezentami można czerpać więcej radości, niż z bycia obdarowywanym. !

Firma Dekorama w sposób kompleksowy zajmuje siê obs³ug¹ firm poszukuj¹cych zestawów upominkowych. Zapewnia wszystko: od eleganckiego opakowania, poprzez dobrej jakoœci komponenty i nadruki logo, a¿ do rozes³ania przesy³ek pod wskazane adresy. Zbli¿aj¹cy siê sezon upominkowy to dla personelu Dekoramy szczególnie mi³y okres. Praca polegaj¹ca na spe³nianiu ¿yczeñ i marzeñ naszych klientów daje nam ogromn¹ satysfakcjê i motywacjê do corocznego wzbogacania oferty.

GRUDZIEÑ

2004 ! MARKETING PRZY KAWIE

Tematy

wiêcej na ten temat: www.marketingprzykawie.pl/promocja_sprzedazy.php

Promocja sprzeda¿y

Jak zawsze Coca-Cola

Na dobrej drodze Każdy użytkownik Simplusa, który zrobi zakupy w sklepie sieci Cropp Town na kwotę wyższą niż 100 zł, otrzyma 30 zł rabatu. Po podejściu do kasy trzeba wysłać SMS ze specjalnym hasłem zawierającym numer sklepu i poczekać chwilę na wiadomość zwrotną. Potwierdzenie prawa do uzyskania zniżki jest ważne przez 5 minut. Kampania ta jest wzorowana na strategii marketingowej Heyah, która wyposaża młodzieżowe teamy w kolekcje specjalnie dla nich zaprojektowanych ubrań i gadżetów oraz organizuje im specjalne imprezy. W obu sytuacjach mamy do czynienia nie tylko z kreacją stylu jednoczącego zróżnicowane grupy młodzieżowe, ale również z bardzo precyzyjnym chwytem marketingowym. Heyah i Simplus skierowane są do tej samej grupy odbiorców, więc również ich kampanie reklamowe opierają się na wspólnych założeniach. Wiązanie wielu marek w zestawy promujące określony styl życia to dobry kierunek, pozwalający odróżnić się posiadaczom różnych taryf. Niebezpieczeństwo dla producentów odzieży pojawiłoby się w momencie, gdy powiązanie stałoby się zbyt silne i otoczone oparami niezdrowych emocji. Z drugiej strony daje to pole do popisu promocjom w rodzaju „tylko dla wybranych” (zob. Zarządzanie marką «Nie dla dziewcząt», „MpK-T”, nr 34, 27.01.2004). !

Skądś już znamy nową kampanię promocyjną Coca-Coli i innych napojów tego koncernu, której przygotowanie zlecono agencji reklamowej Adcon. Znów wszyscy zaczną zbierać nakrętki, by wymienić je na gwarantowane nagrody. Zresztą, jak co roku… Choć tym razem koncern zapowiada, że nagrody będą niezwykle atrakcyjne. Koncern przygotował milion „elfików”, trzech pluszowych pomocników Świętego Mikołaja. Gorliwi zbieracze nakrętek (oraz elfików) otrzymają również pudełko czekoladek firmy Wawel. Promocja prowadzona pod nazwą „Poczuj Magię Świąt” rozpoczęła się w listopadzie i trwać będzie do wyczerpania nagród, nie później jednak niż do 9 stycznia 2005 roku. Poza Polską kampania reklamowa zostanie wykorzystana również w krajach Europy Środkowowschodniej oraz np. na Malcie. Koncern stara się rokrocznie zaspokajać pasję kolekcjonerską konsumentów Coca-Coli. Promocje przedświąteczne mają jednak niezaprzeczalną przewagę nad innymi: to na potrzeby promocji tego popularnego napoju powstał współczesny wizerunek Świętego Mikołaja jako okrąglutkiego siwego starszego pana w kusym czerwonym ubranku. Tradycji promocyjnej stało się zadość, jak co roku jest przedświąteczna promocja. Coroczne podobne promocje mogą wydawać się nieco nużące – ciągle jakieś upominki za

nakrętki. Z drugiej strony, Coca-Cola stosuje dość zachowawczą strategię komunikacji marki, nie musi też jeszcze dokonywać tak rewolucyjnych zmian, jakie stały się udziałem McDonald’s. Co by nie mówić, odtąd trzy „elfiki” z pewnością skutecznie pomogą Świętemu przy rozdawaniu prezentów. Małe łobuziaki trochę przypominają siostrzeńców Kaczora Donalda. Nam jednak żal, że Mikołajowi nie towarzyszy Śnieżynka – urocza towarzyszka „Dziadka Mroza”. !

Pierwowzorem kaczor Donald i jego siostrzeñcy?

Nie tylko taktyka Sampling (próbkowanie) to bardzo efektywna forma promocji. Pozwala klientom wypróbować produkt jeszcze przed zakupem. Jest to bardzo ważnie podczas wprowadzania całkiem nowych produktów na rynek. Częstokroć tylko w ten sposób można przełamać początkowy opór potencjalnych klientów. Tak właśnie stało się na przykład podczas wprowadzania Actimela, pozycjonowanego jako pół-lekarstwo, dystrybuowane jednak tak samo, jak pozostałe jogurty Danone. Nadal jeszcze koncern powtarza degustacje w hipermarketach, chcąc przekonać opornych, nieprzyzwyczajonych do serwowania jogurtów w takiej postaci. Jeszcze ciekawszą promocję tego typu przeprowadził w tym roku Unilever, wprowadzając na rynek zastępnik śmietany – Rama Cremefine. Ten produkt ma podstawową zaletę, którą powinny docenić wszystkie panie domu – nie ścina się i nie trzeba wykorzystywać żadnych sztuczek, aby zabielić nim zupę. Jednak nie jest to prawdziwa śmietana. Co zatem zrobić, żeby przekonać klientki do wypróbowania produktu? Unilever po-

MARKETING PRZY KAWIE !

GRUDZIEÑ

2004

szedł na całość – rozdał ponad milion pełnych butelek Ramy Cremefine. Sam rozmach akcji oraz wykorzystanie peł-

Darowanemu w zêby siê nie patrzy

nowartościowego produktu zrobiło swoje na rynku. Tak zmasowany i co tu dużo mówić drogi atak powinien się jednak opłacić koncernowi. Młode klientki, które pragną ułatwić sobie życie i nie przywiązują wagi do tradycyjnej kuchni, a smak potraw uzyskują dzięki odpowiednio przygotowanym koncentratom, z pewnością odwdzięczą się firmie za tak szczodry podarek. Wyłom w przyzwyczajeniach kulinarnych stał się faktem. Pokazuje to, że promocja nadaje się również na narzędzie strategiczne, nie zaś wyłącznie jako taktyczny środek czasowego zwiększenia sprzedaży. Firma postawiła sobie ambitne zadanie przeprowadzenia zmian w kategoryzacji świata klientek, umoszczenia Ramie Cremefine odpowiedniego miejsca w umysłach – i to jej się niewątpliwie udało. Tego rodzaju promocja o wiele skuteczniej uruchamia również zasadę wdzięczności – wszak firma podarowała pełnowartościowy produkt, który można wykorzystać na wiele sposobów, sprawdzając jego przydatność w kuchni. !

Promocja sprzeda¿y – sekcja sponsorowana

wiêcej na ten temat: www.marketingprzykawie.pl/promocja_sprzedazy.php

Tematy

Odzie¿ dyskretnie naznaczona Firmy organizujące promocje sprzedaży chętnie widzą wśród nagród produkty, które będą przypominać o ich marce. Wychodzą ze słusznego założenia, że wygrane nie powinny mówić tylko o sobie, powinny również przypominać o promocji. Jednak im cenniejsze nagrody, tym wymagania klientów co do ich jakości i neutralności znaczeniowej są większe. Nikt nie chce być chodzącym billboardem. Może jeszcze świadczyć swoim strojem na rzecz markowej odzieży, którą wygrał, jednak już dodatkowe logo na przykład producenta pralek wydaje się nie na miejscu. Toteż producenci odzieży reklamowej zapewniają w takich przypadkach, iż informacja o sponsorze będzie tak dyskretna, jak to tylko możliwe. Najczęściej rozwiązaniem jest haft w kolorze podobnym do koloru tkaniny, widoczny w odpowiednim oświetleniu, niedostrzegalny w innym.

Oczywiście wiele zależy od grupy docelowej. Zdarza się, że świadectwo uczestnictwa w promocji lub ekskluzywnym programie lojalnościowym jest wystarczającym powodem, żeby chcieć wyeksponować informację o tym fakcie. Tak samo jak okazanie prestiżowej karty płatniczej podnosi rangę jej właściciela, odpowiednie elementy stroju świadczące o przynależności do ekskluzywnego grona mogą być cenione w odpowiednich środowiskach. Dyskretny haft lub nadruk załatwia wiele – wtajemniczeni wiedzą, gdzie go szukać, pozostali zaś nie muszą wcale być świadomi jego istnienia. Odzież i markowe gadżety powinny być również oryginalne. Skończyły się czasy, gdy można było skusić klientów każdym drobiazgiem. Nawet posłowie (z nielicznymi wyjątkami) nie dają się łatwo namówić na prezenty. Głośna niedawno sprawa posłanki

Błochowiak, która gotowa była na poświęcenie własnego wizerunku za nową komórkę nie jest już wyrazem charakterystycznej dotychczas pazerności naszych polityków. Być może jednak osoby w większym dorobku politycznym mierzą wyżej. Właściwy dobór prezentów znaczy wiele. Trzeba wiedzieć, komu i co zaproponować. Również podarowanie swoim pracownikom lub kontrahentom dobrych jakościowo wyrobów odzieżowych postrzegane jest jako wyjątkowy gest. Wszelkie elementy podkreślające przynależność do określonej wspólnoty mocniej integrują środowisko. Wiele oczywiście zależy od atmosfery panującej w pracy lub stosunków firmy z jej kontrahentami, jednak w obu tych przypadkach można powiedzieć, że podobnie jak mundurki w szkole, uniformy podkreślają jakość i rzetelność firmy. !

GRUDZIEÑ

2004 ! MARKETING PRZY KAWIE

Tematy R

wiêcej na ten temat: www.marketingprzykawie.pl/promocja_sprzedazy.php

Promocja sprzeda¿y – sekcja sponsorowana

Blichtr dla mas Dzięki promocjom cenowym mniej zamożni klienci mogą poczuć powiew luksusu i uzyskać dostęp do marek, na które w normalnych warunkach absolutnie nie mogli sobie pozwolić. Kryje się w tym jednak niebezpieczeństwo, gdyż dotychczasowi klienci, mniej wrażliwi na cenę, a bardziej na ekskluzywność oferty, czując się urażeni w swych ambicjach, mogą zrezygnować z takich produktów. Przyszłość takich marek zależeć będzie od dalszej strategii firmy – czy zamierza rozszerzać grupę docelową kosztem wizerunku, zatracając ekskluzywny charakter marki, czy też wykorzystać tendencję nazwaną przez firmę Trendwatching „massclusivity” – ekskluzywność dla mas. Powrót na wyższe półki będzie raczej trudny. Takie jest najłatwiej dostrzegalne niebezpieczeństwo promocji sprzedaży – psucie marki. !

Wielkoformatowa reklama chodnikowa Wszyscy przyzwyczailiśmy się do obecności reklam praktycznie wszędzie. Specjaliści od nietypowych przekazów zaskakują nas informacjami umieszczanymi nawet w toaletach... Chociaż trudno w to uwierzyć, istnieje pewna dotychczas nieznana w Polsce, a bardzo skuteczna forma reklamy. Wystarczy zejść z wyżyn marketingu tradycyjnego i spojrzeć na... chodnik. W przypadku reklamy chodnikowej pieniądze leżą dosłownie i w przenośni na ziemi. Efekt zaskoczenia i tym samym zapamiętanie przekazu są przy tym gwarantowane. Specyfika tego sposobu reklamy automatycznie definiuje grupę odbiorców – młodzież otwartą na nowości. Warunki klimatyczne w Polsce pozwalają na wykorzystanie reklamy chodnikowej wiosną i latem, czyli od maja do września. Wakacje to dla niej idealny czas. Jeżeli Twoja grupa docelowa wyjeżdża na wakacje, nie ma problemu. Złapiesz ją na Monciaku w Sopocie, Krupówkach w Zakopanem czy na deptaku w Ustce. Lato to też czas organizowania imprez sportowych – logo sponsora może być umieszczone nie tylko na plakatach i billboardach, ale także na trasie przebiegu maratonu, no i oczywiście na mecie. W przypadku tej formy reklamy rezultat końcowy bardziej niż zazwyczaj zależy od dobrego projektu. Zdolny grafik i odpowiedni sprzęt mogą wyczaro-

MARKETING PRZY KAWIE !

GRUDZIEÑ

2004

wać efekt trójwymiarowości. Mamy wtedy wrażenie, że np. narysowana butelka stoi pionowo na ziemi i zaraz się o nią potkniemy. Ciekawy projekt w połączeniu z właściwie dobranym miejscem – to może tworzyć zaskakującą całość. Parametry techniczne umożliwiają umieszczanie grafik chodnikowych w ciągach komunikacyjnych pieszych na asfalcie, betonie, kostce brukowej i innych nieprzyjaznych dla zwykłych grafik podłożach. Przezroczysty, antypoślizgowy

Reklama dla tych, co chodz¹ ze wzrokiem wbitym w ziemiê

laminat dba o pieszych i, co nie mniej ważne, zabezpiecza rysunek przed uszkodzeniem. Grafika wykonana i przyklejona zgodnie z zaleceniami producenta objęta jest 3miesięczną, pisemną gwarancją. Trwałość, w zależności od miejsca aplikacji i warunków pogodowych, wynosi ponad rok. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat reklamy chodnikowej, napisz do nas: 3M Dział Materiałów do Reklamy Wizualnej; skrzynka pocztowa: reklama@mmm.com. !

Promocja sprzeda¿y

Tematy

wiêcej na ten temat: www.marketingprzykawie.pl/promocja_sprzedazy.php

Czasem potrzebny jest cud Przez ¿o³¹dek Wszelkiego typu promocje, w których można coś wygrać, zwykle bazują na iluzji, że to właśnie my będziemy tymi, którzy wygrają. Choć naturalne jest to, że nagród jest zawsze mniej niż tych, którzy chcą je zdobyć. Nowa promocja MK Cafe pokazuje, że sytuacja odwrotna wcale nie jest niemożliwa. Producent kawy MK Cafe postanowił, w celu promocji swojego produktu, zorganizować dwa występy światowej sławy iluzjonisty Dawida Copperfielda. Pokazy mają odbyć się w katowickim Spodku, 8 grudnia oraz w Warszawie, w Sali Kongresowej, 9 grudnia. Pomysł jest zadziwiająco prosty: wytnij odpowiednią ilość kodów z opakowań kawy, a zaproszenie na występ iluzjonisty masz w kieszeni. Właściwie wszystko byłoby proste, gdyby nie pewna modyfikacja wprowadzona przez producenta. W większości akcji marketingowych typu „wymień kody na nagrody” do każdej z nagród przypisana jest odpowiednia liczba kodów. W ten sposób konsumenci dokładnie wiedzą, czego mogą się spodziewać, gdy spełnią kryteria wyznaczone przez organizatora promocji. MK Cafe jednakże zdecydowała się trochę to skomplikować. Jak podaje regulamin promocji, „na-

Promocja dla hazardzistów, którym wci¹¿ ma³o kawy

grodami w konkursie jest 3000 podwójnych zaproszeń (zaproszenie na dwa miejsca) na przedstawienia Davida Copperfielda w Polsce”, przy czym „Po zakończeniu konkursu na każdy z koncertów przyznane zostaną nagrody w liczbie ograniczonej (...). Im większa liczba kodów, tym przyznane zostaną kolejno bliższe miejsca – liczone od I miejsc, ustalonych przez organizatora koncertu”. Całość jest dość trudna do zrozumienia. Ile właściwie trzeba zebrać kodów, by w ogóle dostać się na to widowisko? Po wejściu na stronę mkcafe.pl/ gwiezdnyklub można zobaczyć baner, który codziennie pokazuje, ile kodów wystarczy, by znaleźć się na widowni. 6 listopada liczba ta wynosiła dokładnie 2 kody. Ponieważ zgłoszenia do konkursu należało przesyłać do 15 listopada, trudno nie odnieść wrażenia, że akcja promocyjna chyba nie do końca się udała. W tym miejscu warto zastanowić się, dlaczego efekty promocji są jak na razie tak znikome. Po pierwsze, dziwne zasady przyznawania nagrody już na wstępie mogą wywoływać zniechęcenie. W końcu nie wiadomo, ile kodów naprawdę decyduje o tym, czy się „załapiemy” i na które miejsce. Dziś są to 2 kody, już jutro może być ich 10. Trzeba pamiętać, że mimo wszystko Internet nie jest medium aż tak powszechnie dostępnym, by każdy mógł sprawdzić liczbę wymaganych kodów. Po drugie, nie da się nie zauważyć, że gwiazda Davida Copperfielda nie świeci już tak jasno, jak kiedyś. Największe sukcesy magik osiągał w połowie lat 90tych. Prawie 10 lat później jest już osobą nieco zapomnianą. A sama magia iluzji, nawet darmowej, nie kusi tak bardzo. !

do portfela Tę mądrość narodu wykorzystuje firma Morliny podczas akcji „Rosnę w siłę” – kampanii wprowadzającej na rynek nowy produkt dla dzieci, parówki z indyka. Degustacje w wybranych sieciach hipermarketów na terenie całego kraju prowadzone są przez teamy promocyjne składające się każdorazowo z showmana Maksa oraz hostessy. Strój showmana nawiązuje do postaci głównego bohatera reklamy wędlin dla dzieci – Maksa Morlinka, którego wizerunek został wprowadzony do nowej szaty graficznej opakowań we wrześniu tego roku. Zadanie showmana polega nie tylko na zachęcaniu klientów do zakupu promowanych produktów, ale także na prowadzeniu różnych zabaw z dziećmi oraz nagradzaniu ich medalami i drobnymi upominkami. Degustacja ma posłużyć wypromowaniu nowego produktu i zwiększeniu wielkości sprzedaży poszczególnych wyrobów z asortymentu Morlinek, jak również zapoznaniu konsumentów z nowymi opakowaniami. Hipermarkety – miejsca rodzinnych wycieczek w XXI wieku – nadają się idealnie do tego typu akcji. Zwłaszcza że specjalne aromaty, z reguły w takich sklepach wykorzystywane, szybko wywołują w klientach uczucie głodu. Zaspokojenie nagłego głodu połączone z choćby chwilowym zajęciem dziecka zabawą może być dużym atutem tej metody wspierania sprzedaży. Stąd już bardzo prosta droga do żołądka, ale docelowo oczywiście do portfela konsumenta. !

GRUDZIEÑ

2004 ! MARKETING PRZY KAWIE

Tematy

wiêcej: www.marketingprzykawie.pl/wysylka_bezposrednia.php

Marketing bezpoœredni

Sprzedaæ ochronê prywatnoœci Brak regulacji prowadzi do przekraczania barier. Tak jest obecnie w telewizji publicznej w związku z nadmiarem bloków reklamowych wokół programów skierowanych do dzieci. Tak byłoby również w marketingu bezpośrednim bez odpowiednich kodeksów postępowania. Jak pamiętamy, wiele krwi napsuły rzetelnym firmom przedsięwzięcia-krzaki, które poprzez wysyłkę bezpośrednią nauczyły rynek braku zaufania do zawartości skrzynek pocztowych. Niewłaściwie i agresywnie prowadzone akcje telemarketingowe również nie sprzyjają tworzeniu dobrego wizerunku rynku usług marketingu bezpośredniego. Podobnie spam, zmora naszych skrzynek pocztowych. Nie licząc ofert nierzetelnych, rzeczywistą przyczyną największych problemów jest brak personalizacji, kierowania ofert do właściwych osób. Jest to podstawowe założenie w przypadku marketingu bezpośredniego, nierespektowane jednak przez firmy zaśmiecające skrzynki drukami bezadresowymi lub spamem (w przypadku poczty elektronicznej). Branża, nawet jeśli odcina się od tego typu praktyk, to nie dość dobrze potrafi przekazać swoje zda-

nie w mediach. Stąd najczęstszym kontekstem, w jakim można znaleźć „marketing bezpośredni” w mediach, są artykuły na temat agresywnej sprzedaży ulicznej, network marketingu oraz fałszywych ofert sprzedaży wysyłkowej. Branża jest wystarczająco silna w naszym kraju, aby podjąć wysiłki edukacyjne. Dobrym przykładem jest wspólna inicjatywa „Internet Też Medium” agencji i sieci reklamowych oraz czołowych portali. Firmy marketingu bezpośredniego powinny pokazać poprzez działania public relations, jak ważna jest dla nich ochrona prywatności i przekonać rynek, że posiadając dobre, aktualne dane potrafią z nich umiejętnie skorzystać. Media zawsze będą przekonywać, że dane powinny być maksymalnie chronione, jednak prawda jest nieco bardziej złożona – pewna otwartość oraz doza zaufania wobec firm gwarantują lepsze dopasowanie oferty. Takie też rezultaty pokazały niedawno opublikowane wyniki badań przeprowadzonych przez Ponemon Institute w USA. Respondenci skłonni byli dzielić się częścią informacji o sobie, w zamian za istotną dla nich informację rynkową podaną z zachowaniem ochrony prywatności. !

Data mining – narzêdzie marketingowe na miarê XXI wieku Nowoczesny marketing w coraz większym stopniu opiera się na wiedzy. Kto jest naszym klientem? Którzy klienci są dla nas najbardziej wartościowi? Jaka strategia marketingowa będzie najefektywniejsza? Odpowiedzi na tego typu pytania mogą przyczynić się do znacznego zwiększenia zysków. Sprawną analizę danych umożliwia metoda nazwana data mining. Data mining (termin tłumaczony jako ‘drążenie danych’ lub ‘zgłębianie danych’) to technika umożliwiająca statystyczną obróbkę danych. Jest to proces odkrywania zależności, wzorców i ukrytych prawidłowości istniejących w zbiorach danych. Rozwój tej techniki statystycznej stał się możliwy dzięki postępowi w dziedzinie informatyki. Programy służące do drążenia danych wykorzystują wielkie możliwości obliczeniowe, jakimi dysponują współczesne komputery. Techniki analityczne wykorzystywane w ramach data mining przeznaczone są do operacji na bardzo dużej ilości danych. Wiele firm gromadzi

MARKETING PRZY KAWIE !

GRUDZIEÑ

2004

znaczną ilość informacji operacyjnych w celu drukowania faktur, kontrolowania stanu magazynu czy też wysyłania klientom wydruków ze stanem konta. Takie dane z powodzeniem mogą zostać poddane procedurze zgłębiania danych. Możliwe jest więc uzyskanie wartościowych wniosków bez konieczności przeprowadzania kosztownych badań marketingowych. W data mining akcent położony jest na praktyczną stronę wykonywanych procedur, w odróżnieniu od tradycyjnej eksploracyjnej analizy danych, która miała na celu poznanie istoty badanego zjawiska. Aplikacje służące do drążenia danych często same wybierają najefektywniejszy model analizy i automatycznie prezentują łatwe do intuicyjnego zinterpretowania wyniki. W skład bogatego zestawu procedur statystycznych wykorzystywanych w ramach data mining wchodzą sieci neuronowe, drzewa decyzyjne, reguły asocjacyjne, regresja czy też analiza skupień. !

Warsztaty „Techniki marketingu bezpoœredniego” 3-4 marca, Hotel Jan III Sobieski, Warszawa

Bridgetki internetowe Jesień bywa szara i chłodna, szczególnie w dużym mieście. Jesienią marzy się jakieś „ciepełko” przy filiżance kawy, z książką nie pochmurną, filmem „nie dreszczowym”... W połowie listopada wszedł na ekrany kin film „Bridget Jones: W pogoni za rozumem”, sequel kultowego już dla pokolenia trzydziestolatek „Dziennika Bridget Jones”. Premierze towarzyszyły serwisy internetowe, dzięki którym sponsorzy produkcji mieli dodatkową możliwość interakcji z widzami. Z takiej okazji skorzystały m.in. firmy Prima oraz Sunsilk, organizując tym samym mały festiwal advertainment – pomysłowe i zabawne bibeloty, gadżety, jednym słowem „bridgetki”. Znajdziemy też informacje o filmie, galerię zdjęć, zabawę z testowaniem rodzaju włosów. Rozrywkę zapewnia też Prima, która proponuje m. in. ustalenie biorytmu dnia. Są również konkursy na najciekawsze wpisy do dziennika – nagrodą jest podróż do Tajlandii śladami słynnej blondynki.Wspomniane bridgetki przedstawione są w ciekawej formie pamiętnika, którego strony możemy przeglądać. Konkurs na pamiętnik z jednej strony wykorzystuje naturalną skłonność kobiet do gromadzenia i uzewnętrzniania swoich przeżyć, z drugiej zaś jest symptomem marketingowego wykorzystania blogów, internetowych pamiętników, które w naszym kraju nie przyjęły się jeszcze jako „poważne” medium przekazu reklamowego, a które z powodzeniem wykorzystywane są w takiej roli za granicą. Blog nie musi być medium dla nastolatek piszących o szkolnych problemach. Jego formuła przeobraziła się już na tyle, że ten rodzaj internetowego zapisu stanowi obecnie swoistą formę komunikacji międzyludzkiej. Może więc posłużyć również do komu! nikacji na linii firma – klient.

Marketing bezpoœredni – sekcja sponsorowana

Tematy

wiêcej: www.marketingprzykawie.pl/telemarketing.php

Korzystna integracja kana³ów Rynek marketingu tradycyjnego znajduje się obecnie w fazie olbrzymich zmian. Z jednej strony wzrost świadomości konsumentów, a z drugiej rozwój technologii i samych działań marketingowych przyczyniają się do poszukiwania nowych form i narzędzi marketingu. Konsumenci, jako świadoma grupa, przy podejmowaniu decyzji zakupowych wykorzystują informacje pozyskane z różnych źródeł. Dostęp do wielu kanałów komunikacji daje konsumentowi możliwość porównywania ofert i wybierania tej, która jest dla niego w danym momencie najkorzystniejsza. Również rozwój technologii wpływa na zmianę podejścia konsumenta do prowadzonych działań marketingowych. Sytuacja taka spowodowała zmianę w podejściu do marketingu i samego sposobu komunikowania się firmy z otoczeniem. Każdy z nas odczuwa potrzebę indywidualnego traktowania i ta potrzeba była przyczynkiem do budowy marketingu opartego na bezpośrednich relacjach. Informacje dostępne w konsu-

menckich bazach danych, bardzo mocno zindywidualizowane komunikaty marketingowe, precyzyjnie dobrane kanały komunikacji pozwalają na budowę relacji klient-firma z wykorzystaniem narzędzi marketingu bezpośredniego. Ważnym elementem prowadzonych działań marketingu bezpośredniego jest możliwość wykorzystania zaawansowanych technologii, które powodują znaczne uporządkowanie relacji, jak również pozwalają na wnikliwą analizę i kontrolę działań. Pomocne przy realizacji kampanii marketingu bezpośredniego są centra integrujące wiele kanałów komunikacji przedsiębiorstwa z otoczeniem, jak również udostępniające odpowiednie oprogramowanie, dzięki któremu możliwe jest zaawansowane zarządzanie relacjami z klientami. Precyzyjne dotarcie do osób zainteresowanych oferowanymi produktami wpływa na wysoką efektywność nawiązanych kontaktów, przy jednoczesnym zachowaniu niskich kosztów dotarcia. Analiza rynku marketingowego po-

zwala przewidzieć ciągły rozwój działań mających jako główny cel budowę pozytywnych relacji pomiędzy sprzedającymi a kupującymi, relacji, które pozwolą na indywidualne zaspokajanie potrzeb klientów. Odpowiedzią na powszechnie widoczne poszukiwanie nowych form i narzędzi marketingu było otwarcie w listopadzie ubiegłego roku w Krakowie, w Specjalnej Strefie Ekonomicznej, obiektu Contact Center Azsoft – CCA. Mijający właśnie rok dynamicznego rozwoju CCA potwierdza zmiany pojawiające się w koncepcjach marketingu i sposobie konstrukcji akcji promocyjno-reklamowych. Oferowane przez CCA usługi marketingu bezpośredniego i telemarketingu, świadczone dzięki zastosowaniu oprogramowania integrującego kanały komunikacji, takie jak: telefon, fax, sms, mms oraz e-mail, pozwalają na bezpośrednie dotarcie do konsumenta z odpowiednim, dostosowanym do jego potrzeb przekazem marketingowym. &!

GRUDZIEÑ

2004 ! MARKETING PRZY KAWIE

Tematy

wiêcej: www.marketingprzykawie.pl/marketing_relacji.php

Marketing bezpoœredni

Zjednoczone si³y marketingu Na naszych oczach dokonuje się ogromne przewartościowanie mediów: coraz więcej osób ma dostęp do Internetu i co najważniejsze, aktywnie go wykorzystuje. Niemal każdy jest też posiadaczem telefonu komórkowego. Zmieniają się przyzwyczajenia użytkowników wszystkich tych nowych mediów. Byliśmy świadkami tego, jak telefony komórkowe z obciachowego gadżetu uzupełniającego białe skarpetki do mokasynów stały się obiektem pożądania, a wręcz koniecznością. Nikomu już nie przeszkadza, że wszędzie mogą go złapać znajomi. Oferta internetowa nie stanowi już obecnie odrębnego świata, promowanego własnymi kanałami i nie wyściubiającego nosa poza serwery i ekrany komputerów. Wszystko to spowodowało istotne zmiany w sposobie komunikacji międzyludzkiej – obecnie jest ona gęstsza i mniej istotna. Poruszanie się w takim środowisku wymaga dodatkowego rozeznania, każe poszukiwać punktów orientacyjnych. Naturalnie predestynowanymi do tego celu środkami

MARKETING PRZY KAWIE !

GRUDZIEÑ

2004

są marki. To one stabilizują układy odniesienia, one wyznaczają modele zachowań w odpowiednich grupach. Sieć zależności i powiązań między markami, definiująca style życia, z pewnością doprowadzi do coraz częstszych aliansów firm nastawionych na określone grupy docelowe. Przyszłością są kompleksy integrujące zestawy marek pod kątem promowanego stylu życia. Jednak, z uwagi na dużą zmienność mód i trendów wśród coraz bardziej wymagających i znudzonych klientów, alianse takie nie będą trwałe. Zarządzanie komunikacją grup marek stanie się koniecznością. Dzięki temu przewidywanie, co do czego pasuje, jakie trendy będą obowiązywać w kolejnych sezonach, może się stać łatwiejsze. Modelowanie przyszłych zachowań zakupowych grup towarzyskich na podstawie już opisywanych trendów dopracuje się własnych narzędzi analitycznych, jak w obecnej dobie systemy CRM. Drugą wyraźną tendencją jest nastawienie na szczegółową analizę zachowań klien-

tów. Szczególnie w Internecie łatwość pozyskania tego rodzaju danych stanowi szansę dla przyszłych badań nad zwyczajami konsumentów. Zależności między tradycyjną komunikacją marketingową a jej przedłużeniem w świecie Internetu domagają się szczegółowych analiz. Na przykład firmy oferujące sprzedaż wysyłkową na podstawie katalogów nie są w stanie powiedzieć, jak kształtuje się zależność między otrzymaniem katalogu a zakupami dokonanymi on-line. Wiadomo jedynie, że ruch na stronie i wielkość zakupów po akcji wysyłkowej dramatycznie wzrasta. To jednak za mało – firmy powinny wiedzieć, kto i dlaczego woli kontynuować komunikację on-line, chociaż dotychczas równie dobrze korzystał z innych mediów. Właściwie nie ma już sensu oddzielanie komunikacji on- i off-line. Cały czas znajdujemy się na pograniczu tych dwóch światów i tylko od firm zależy, kiedy w końcu to zauważą i zaczną planować prawdziwie zintegrowaną komunikację. !

Marketing bezpoœredni – sekcja sponsorowana

Tematy

wiêcej: www.marketingprzykawie.pl/telemarketing.php

ObudŸ siê, otwieramy! Bardzo nowatorsko podeszła do zaanonsowania promocji amerykańska sieć sklepów Target. Chcąc przypomnieć klientom o szczycie przedświątecznych zakupów, przypadającym w Stanach na dni po Święcie Dziękczynienia, zaproponowała... budzenie. Rejestrując się pod specjalnym numerem telefonu, można zamówić budzenie głosami różnych gwiazd pop-kultury. Rankiem w dniu promocji możemy na przykład usłyszeć w słuchawce głos znanego rapera Ice-T, przepięknej Heidi Klum lub złego Dartha Vadera z „Gwiezdnych Wojen”. Dzięki takiej akcji sieć Target niewątpliwie pozyskała uwagę mediów, gdyż tak niecodzienny wytwór marketingowej fantazji wart jest specjalnej uwagi. Co więcej, firma może łatwo zmierzyć zainteresowanie swoją ofertą – przynajmniej to deklarowane podczas rejestracji. Zyska

oczywiście numery telefonów, co pozwoli jej na dalszą komunikację z klientami (o ile niniejsza promocja może spełniać ten cel) i, co najważniejsze, również e-maile właścicieli telefonów. Adresy e-mailowe były wymagane w celu weryfikacji zamówienia budzenia. W ten sposób uzyskano dwa bardzo ważnie kanały dotarcia do swoich potencjalnych klientów. Budząc klientów w dniu promocji, firma może spodziewać się ich wizyty w ciągu najbliższych godzin – wie zatem mniej więcej, jakiego ruchu spodziewać się o jakiej porze. Nie będzie jednak dzwonić bez ustanku, do oporu. W przypadku nieodebrania telefonu klient otrzyma wiadomość od dajmy na to Heidi Klum, która zmysłowym głosem przypomni mu o ofercie sklepu. Akcja Target została oparta na zręcznym pomyśle. Należy życzyć jej sukcesu i mieć nadzieję, że zdarzą

Mog¹ zadzwoniæ s³awy ró¿nego formatu – do wyboru, do koloru

się jeszcze przypadki równie pomysłowego wykorzystania telemarketingu. Najlepiej sprawdzają się najprostsze pomysły. Trzeba tylko umieć na nie wpaść. !

Uliczne bitwy ulotkowe Bitwy ulotkowe to zjawisko spotykane powszechnie na ulicach polskich miast. Z ostatnim ich nasileniem mieliśmy do czynienia na przełomie września i października, kiedy to roznosiciele ulotek krakowskich szkół językowych szturmem ruszyli na najruchliwsze miejsca Grodu Kraka po to, aby dotrzeć do przybyłych po wakacjach rzesz studentów. Popularność ulotki wśród szkół języków obcych znajduje swoje uzasadnienie w specyfice tego środka komunikacji marketingowej. Otóż ulotka to jedno z narzędzi BTL, posługują się nimi głównie ci, których produkty skierowane są do wybranego grona odbiorców. Zaletą

ulotki jest stosunkowo niski koszt produkcji i dystrybucji. Ulotka jest zatem doskonałym narzędziem kampanii promocyjnych szkół językowych. Po pierwsze dlatego, że krakowskie szkoły liczą na studentów z regionu Krakowa. Poza tym są to głównie małe przedsiębiorstwa, nie dysponujące niebotycznymi budżetami reklamowymi. Ulotka jest łatwa do zaprojektowania, można ją tanio wydrukować i rozprowadzić wśród studentów przy pomocy roznosicieli. Plusem ulotki jest także to, że można zamieścić na niej naprawdę wiele informacji, po które posiadacz karteczki może sięgnąć w razie potrzeby. Niestety,

narzędzie to posiada jedną, ale potężną wadę. Jego żywot zazwyczaj trwa zaledwie kilka minut. Pliki ulotek otrzymywane przez przechodniów często już po chwili lądują w koszu na śmieci. Kojarzone są one po prostu z niepotrzebnymi świstkami papieru. Cała sztuka polega więc na tym, aby potrafiły zaintrygować i przykuć uwagę odbiorcy. Można jednak przypuszczać, że ten nikły procent zainteresowanych, tak samo jak w przypadku reklamy pocztowej – zachowa ulotkę i odpowiednio wykorzysta. Grupa docelowa szkół językowych jest mobilna, dlatego działania uliczne mają sens. !

GRUDZIEÑ

2004 ! MARKETING PRZY KAWIE

Tematy

TARGI

Polskie Targi Marketingu REMARK!

Targowy hit sezonu W dniach 2 – 4 marca 2005 roku w Warszawie odbędą się po raz pierwszy Polskie Targi Marketingu REMARK!2005. Organizatorem targów jest firma CEE Międzynarodowe Targi Warszawskie Sp. z o. o. Impreza wywodzi się z targów papierniczo-biurowo-szkolnych Meeting Premiera, którym od początku towarzyszył sektor reklamy, gromadząc wiele firm operujących na polskim rynku reklamowo-marketingowym. Znaczny udział firm z tego sektora w dziewiątej edycji Meeting Premiera 2004 przesądził o narodzinach samodzielnych targów marketingu, których motto brzmi: „Wszystko o marketingu pod jednym dachem!”. Polski rynek marketingu z fazy intensywnego rozwoju przeszedł w wiek dojrzały. Dojrzałość tę potwierdzają nie tylko wskaź-

niki wzrostu, ale także jakość, nowatorstwo i poziom usług i wyrobów oferowanych przez polski przemysł marketingowo-reklamowy. Warto podkreślić, że ożywienie gospodarcze sięgające 7% PKB w kraju spowodowało pojawienie się na rynku reklamowym w I kwartale 2004 roku dodatkowych 112 mln zł. Szacuje się, że wydatki przeznaczone na promocję kierunkową w trade marketingu w tym samym okresie wzrosły o 60%, a całość tegorocznych wydatków oceniana jest na ponad 5 mln zł. Analitycy zauważają wzrost realnych wydatków na reklamę i marketing w ciągu ostatniego roku, dlatego też organizator REMARK!2005, CEE MTW spodziewa się dużego zainteresowania ze strony osób odpowiedzialnych za rozdysponowanie ! budżetu marketingowego.

REMARKable Event! W oczach wystawców impreza ta będzie ogromną platformą nawiązania kontaktów przekładających się w dłuższej perspektywie czasowej na kontrakty. Według Katarzyny Pietrzak z firmy Flagfabtriken Export-Import, producenta flag reklamowych, „Nie można przecenić kontaktu z bezpośrednim klientem, czy to obecnym, czy potencjalnym. Targi to forma reklamy, która umożliwia nawiązanie długofalowych relacji z klientem, które procentować będą przez lata. Targi pozwalają nie tylko przedstawić swoją ofertę, ale także poznać opinie odbiorców i zareagować. To również doskonała okazja do poznania nowych trendów w branży. Uczestnicząc w targach Remark!, liczymy na dotarcie zarówno do agencji reklamowych, które są głównym odbiorcą naszych produktów, jak i osób decyzyjnych w działach marketingowych przedsiębiorstw”. Uczestnikiem targów będzie również firma VKF Spork Heinz Renzel Sp. z o.o., dostawca usług i artykułów służących do promocji sprzedaży. Oczekiwania związane z udziałem w wydarzeniu oraz targową

MARKETING PRZY KAWIE !

GRUDZIEÑ

2004

ofertę firmy opisuje Pamela Wilczyńska: „Spodziewamy się po tych targach uzyskać mocniejszą pozycję na rynku dostawców artykułów reklamowych oraz uzyskać grono stałych odbiorców naszych produktów P.O.S. Na pewno warto odwiedzić nasze stoisko targowe, gdyż można będzie zobaczyć nasze wyroby, ale co ważniejsze, będzie można porozmawiać z naszymi pracownikami, którzy chętnie doradzą w zakresie naszych wyrobów”. Wystawcą na targach będzie również firma Globe Trade, zajmująca się ceramiką reklamową. Zdaniem Zbigniewa Nowocina z tejże firmy, „Targi branżowe są najbardziej skuteczną metodą utrwalania wizerunku firmy i pielęgnacji kontaktów z klientami”. Na targach będzie można zapoznać się również z ofertą gadżetów reklamowych firmy Gonzo. „Uczestnictwo w targach REMARK! umożliwia firmie prezentację swoich produktów bezpośrednio zainteresowanym odbiorcom, jak również przedstawienie naszej firmy jako partnera godnego nawiązania współpracy” – mówi Paulina Łuszcz, Gonzo Sp. z o.o. Natomiast Wiesław Rozworski z firmy Temar F.P.H.U. stwierdza: „Poprzez uczestnictwo w targach REMARK! chcieliśmy poszerzyć grono naszych klientów. Targi to doskonała forma promocji naszej firmy, to możliwość bezpośredniego kontaktu z potencjalnymi odbiorcami i zachęcenia do współpracy. Nasza oferta skierowana jest głównie do agencji reklamowych i menedżerów firm, które reklamują swe pro! dukty lub usługi na odzieży”.

PROGRAM WYDARZEÑ TOWARZYSZ¥CYCH TARGOM REMARK 2005 Targom marketingu REMARK 2005 towarzyszyć będzie bogaty program warsztatów i konferencji, przygotowany przez ECU Marketing specjalnie na okoliczność imprezy. Wydarzenia przygotowane z myślą o ludziach zawodowo związanych z marketingiem i reklamą wzbudzają już ogromne zainteresowanie i należy się spodziewać, że w dniach 2-4 marca 2005 swoją obecnością spotkania te zaszczycą liczni specjaliści z branży. Program zawiera m.in.: 2 marca 2005 Wizjonerzy Marketingu 2005 Konferencja z udziałem laureatów konkursu Wizjoner Marketingu 2005, organizowanego przez portal „Marketing przy Kawie” Marketingowa Gala Roku Gala organizowana przez wiodący marketingowy portal informacyjny „Marketing przy Kawie”. Podczas wydarzenia odbędzie się oficjalne zakończenie konkursu Wizjoner Marketingu 2005. 3-4 marca 2005 Techniki Marketingu Bezpośredniego – seria warsztatów Dzień pierwszy: 1. E-mail marketing 2. Mierzalność skuteczności technik marketingu bezpośredniego 3. Telemarketing 4. Przesyłka bezpośrednia Dzień drugi: 5. Marketing mobilny 6. Marketing baz danych 7. Programy lojalnościowe 8. Trade marketing 3-4 marca 2005 VII Kongres „Promocja Sprzedaży” (edycja 2005) Budżetowanie, mierzalność i efektywność technik promocyjnych. Kongres zorganizowany w sesje dla firm z sektora B2B oraz B2C, jak również oddzielną sesję prawną.

Tematy

TARGI

2-4 marca 2004

Warszawskie Centrum EXPO XXI

Wszystko o marketingu pod jednym dachem! Oto jak na temat planowanej imprezy wypowiada się Project Manager targów REMARK! 2005, Magdalena Lokwenc: „Organizowanym przez nas targom przypisaliśmy dwie idee tworzące fundamentalny profil nowej formuły targów. Pierwsza z nich adresowana jest do zwiedzających i brzmi „Wszystko o marketingu pod jednym dachem”. Dlatego też nasze targi REMARK!2005 to supermarket dla marketerów, przedstawiający w jednym miejscu i czasie kompleksową ofertę usług i rozwiązań marketingowych dostępnych na rynku. Nie może więc zabraknąć na naszych targach żadnej liczącej się firmy z sektora marketingu. Drugą ideą przewodnią targów, tym razem skierowaną do wystawców, jest hasło „Udane targi to zwiedzający, zwiedzający, zwiedzający”. Przewagą targów nad innymi formami promocji (TV, radio, reklama prasowa, direct marketing) jest gwarantowany kontakt z klientem, podczas gdy inne formy promocji jedynie starają się do tego kontaktu doprowadzić. Każda umowa handlowa wymaga bezpośredniego kontaktu z klientem i właśnie targi są doskonałą platformą do odbycia takich spotkań. Nowo-

ścią i unikalnym rozwiązaniem w skali kraju będzie umawianie spotkań wystawców z konkretnymi klientami za pomocą specjalnie przygotowanej aplikacji internetowej Expoconnection. Aplikacja Expoconnection, system rejestracji zwiedzających on-line oraz wciąż aktualizowana baza danych ponad 200.000 osób, to narzędzia zapewniające wystawcom najlepszą jakościowo grupę zwiedzających, zainteresowanych stricte ich ofertą. Pozwala to nam wykluczyć przypadki kolekcjonerstwa trapiące inne imprezy targowe”.

Wystawcy uczestniczący w REMARK!2005 będą mieli możliwość przede wszystkim dotarcia do tzw. ogniwa końcowego, czyli dyrektorów marketingu oraz specjalistów ds. marketingu, reklamy i PR, profesjonalnie zajmujących się na co dzień promocją największych i najszybciej rozwijających się firm w Polsce. Targi odwiedzą również przedstawiciele agencji reklamowych, pośrednicy usług marketingowych oraz producenci, dystrybutorzy i importerzy artykułów reklamowych z kraju i zagranicy. !

Dlaczego my i dlaczego REMARK! Rozmowa z Mariuszem Kanią, dyrektorem zarządzającym firmy CEE Międzynarodowe Targi Warszawskie, organizatora Polskich Targów Marketingu REMARK! 2005. Jakie są największe atuty firmy CEE MięJeżeli wziąć pod uwagę liczbę organizatorów imdzynarodowe Targi Warszawskie? prez w Polsce, to niewątpliwie jesteśmy w ścisłej Podstawowym atutem CEE MTW, firmy czołówce. W każdym roku organizujemy w Poldziałającej w Polsce, ale o korzeniach zagrasce kilkanaście przedsięwzięć, co niewątpliwie nicznych, są korzyści wynikające z faktu, że plasuje nas w ścisłej czołówce wśród organizajesteśmy ogniwem większej międzynarodowej torów imprez targowych. struktury. Firmy podobne do naCo wyróżnia Targi Marketingu szej, wchodzące w skład ExpomeREMARK! spośród innych imprez dia Group, istnieją już w kilku kratargowych? Jesteœ utalentowany jach Europy i posiadają swoje Motto targów to „Wszystko o mari ambitny, ośrodki targowe m.in.w Budaketingu pod jednym dachem”. Po chcesz pracowaæ peszcie, Amsterdamie oraz Moraz pierwszy w Polsce organizujemy w wystawiennictwie, skwie, powstają również w Zatargi, które obejmują cały obszar zarejestruj siê: grzebiu, Hamburgu, Kolonii, Atemarketingu: wszystko, co jest z marnach i planowane są następne. ketingiem związane, począwszy od www.expocee.pl/job Lokalne firmy wystawiennicze direct marketingu, poprzez promozwiązane z Expomedia Group istcje sprzedaży, events, a kończąc na nieją również w Maroku i Indiach. Ta struktue-marketingu. Do tej pory w Polsce nie było tara powoduje, że istnieje siatka powiązań firkiej imprezy, inne wystawy traktują ten obszar mowych, dzięki której możliwa jest wymiana bardzo wybiórczo. Targi zawierać będą bogaty doświadczeń, tematów, wystawców itp. Naszą program konferencji, przygotowany przez lidera ogromną szansą jest również zespół ludzi, którynku – Informedia Polska, firmę współpracującą rzy tworzą obecnie CEE MTW. Wielu z nich dysz ponad 300 prelegentami, wybitnymi znawcaponuje bogatymi doświadczeniami wynikami i uznanymi praktykami marketingu. Mamy jącymi z wieloletniej działalności na rynkach również bezpośredni dostęp do 20.000 prenumemiędzynarodowych ratorów portalu „Marketing przy Kawie”. WieloletJak określa Pan obecną pozycję firmy na nie doświadczenia przy organizacji Meeting Prerynku polskim? miera, z której wywodzą się targi REMARK!, są Jak już wspominałem, Międzynarodowe Tarnaszym dodatkowym atutem. Warto podkreślić, gi Warszawskie są członkiem Expomedia Groże jako pierwsi na świecie wprowadziliśmy system up, organizującej ponad 100 imprez rocznie pre-rejestracji i umawiania spotkań. Istotne jest przez blisko 400 specjalistów na całym świecie. również to, że impreza odbywać się będzie w naj-

nowocześniejszym obiekcie wystawienniczym w Warszawie – centrum polskiego biznesu. Czym różnią się te targi od innych narzędzi promocji? Targi to przede wszystkim bezpośredni kontakt z klientem. Podczas gdy inne formy promocji takie jak direct marketing, reklama telewizyjna, radiowa, praswa, bilbordowa staraja się jedynie do tego spotkania doprowadzić, targi to miesce gdzie ten kontakt jest gwarantowany, i co najważniejsze zapewniamy wystawcom najlepszą jakościowo grupę zwiedzających, zainteresowanych stricte ich ofertą. Dlaczego uważa Pan, że jest zapotrzebowanie na tego rodzaju imprezę? Targi to najatrakcyjniejszy i najskuteczniejszy sposób dokonywania transakcji biznesowych oraz efektywne narzędzie marketingu, zapewniające liczne korzyści przy stosunkowo oszczędnym nakładzie czasu i pieniędzy. Udział w warszawskich targach REMARK! daje możliwość prezentacji produktów i usług na największym rynku inwestycyjnym w Polsce. Wszyscy wiemy, jak trudno czasem dotrzeć do właściwych firm. Na targach REMARK! pozyskać można kluczowych kontrahentów i dotrzeć do osób decyzyjnych wszystkich firm z branży marketingowej. Od wielu lat odbieramy głosy mówiące o zapotrzebowaniu na takiego rodzaju imprezy, ponieważ marketing oraz reklama są i zawsze będą kluczem do sukcesu rynkowego każdej firmy. Rozmawiała: Jagoda Szabla

GRUDZIEÑ

2004 ! MARKETING PRZY KAWIE

Tematy

TARGI

Polskie Targi Marketingu REMARK!

REMARKet your products! REMARKet your ideas! Po raz pierwszy w Polsce uczestnicy targów, nie opuszczając pomieszczeń wystawy, będą mogli dokonać przeglądu artykułów i usług z branży marketingowej. Pod jednym dachem będzie można dowiedzieć się wszystkiego o marketingu. Wystawcy prezentować będą usługi z zakresu najnowocześniejszych form reklamy i sprzedaży z wykorzystaniem poczty, telefonu, kuponów, katalogów, mediów elektronicznych i innych środków, dających możliwość nawiązania bezpośredniego kontaktu z nabywcą. Będzie można spotkać przedstawicieli agencji marketingu bezpośredniego, brokerów baz danych, producentów programów lojalnościowych. Nie zabraknie firm oferujących maszyny, urządzenia, materiały, akcesoria, jak również różnego rodzaju usługi poligraficzne. „Postawiliśmy na budowę silnej międzynarodowej grupy agencji reklamowych” – mówi Daniel Sosnowski z firmy Present Perfect, firmy pracującej w branży poligraficznej i reklamowej, której specjalnością są nalepki powlekane żywicą poliuretanową. „Rok temu pięć europejskich agencji połączyło się pod marką Spark. Siła grupy leży w wypracowanych przez lata kontaktach handlowych z producentami całego świata. Stale współpracujemy z kilkuset agencjami reklamowymi z kraju i zagranicy. Bezpłatny serwis graficzny oraz gotowość do podjęcia wszelkich nietypowych wyzwań

MARKETING PRZY KAWIE !

GRUDZIEÑ

2004

pozwalają naszym klientom włączyć nas do współpracy już na etapie tworzenia nowego produktu czy kampanii reklamowej”. W targach uczestniczyć będą producenci i dystrybutorzy laserowych systemów technologicznych, a także firmy organizujące imprezy plenerowe. Prezentowane będą najnowocześniejsze metody nagłośnienia i oświetlenia, które są niezastąpione przy organizacji różnego rodzaju imprez. Według Andrzeja Gozdka z firmy Laserinstruments Sp. z o.o., producenta laserowych systemów technologicznych, „Technika laserowa znajduje szerokie zastosowanie w różnych gałęziach przemysłu oraz w branży reklamowej. Wykonanie znaku graficznego firmy, napisów informacyjnych, numeracji seryjnej na różnego rodzaju wyrobach przemysłowych i gadżetach reklamowych jest bardzo czytelne, estetyczne i efektowne”. Targi dadzą również możliwość zapoznania się z możliwościami prezentacji produktów poprzez różnorodne display systemy, uniwersalne nośniki reklamy i informacji wizualnej, urządzenia do produkcji reklam, a także usługi reklamowe. Damian Wdówka z firmy WMS Sp. z o.o., uczestnika targów REMARK!, mówi: „Firma produkuje i oferuje naszym klientom ciekawe rozwiązania stojaków reklamowych, kompetentną obsługę, krótkie terminy realizacji oraz serwis pogwarancyjny. Firma, dys-

ponując szeroko rozbudowanym parkiem maszynowym, podejmuje się również indywidualnych, nietypowych zamówień. Jesteśmy w stanie zaoferować uniwersalne nośniki reklamy i informacji wizualnej”. Producenci, dystrybutorzy i importerzy oferować będą także wszelkiego rodzaju gadżety, upominki i odzież reklamową. Mówi Bartosz Bartoszewski z 4 Work, firmy zajmującej się projektowaniem i produkcją tekstyliów, gadżetów ekologicznych i reklamowych: „Przez udział w targach chcemy pokazać szerokiej gamie potencjalnych odbiorców, jak dużo można zrobić z prostych tkanin, nie używając wszechobecnych plastików”. Natomiast Iwona Kornatko z firmy Dragon stwierdza: „Uznaliśmy, że udział w targach REMARK! pozwoli nam przedstawić ofertę szerokiemu gronu potencjalnych klientów. Jesteśmy producentem wysokiej jakości wyrobów galanterii skórzanej. Zakłady nasze zlokalizowane są Polsce. Pozwala nam to na znacznie krótsze terminy realizacji zamówień w stosunku do konkurentów importujących oraz tworzenie w krótkim czasie nowych wzorów zgodnych z wytycznymi klienta. Dlatego wykorzystujemy targi, aby dotrzeć do firm, które poszukują eleganckich wyrobów skórzanych o ciekawym i oryginalnym wzornictwie. Ta forma reklamy pozwala nam na przedstawienie pełnej oferty”. Żyjemy w dobie Internetu, dlatego na targach nie zabraknie także najnowocześniejszych programów internetowych, sprzętu komputerowego i systemów CRM. Uczestnikami wystawy będą również agencje modelek i agencje fotograficzne. !

Tematy

TARGI

2-4 marca 2004

Warszawskie Centrum EXPO XXI

PATRONATY Znaczenie targów dla rynku marketingowego podkreśla patronat Polskiej Izby Reklamy i Krajowej Izby Gospodarczej. „Targi REMARK!2005 wspieramy, ponieważ szczególnie ta branża wymaga tworzenia odpowiedniego środowiska i klimatu sprzyjającego spotkaniom klientów i partnerów biznesowych. Myślę, że targi te odniesią ogromny sukces, gdyż mam okazję obserwować rozwój rynku marketingowego w Polsce i śledzić dyskusje na temat przyszłości branży. Wynika z nich, że jest ogromne zapotrzebowanie na tego rodzaju imprezy” – mówi Andrzej Arendarski, Prezes Krajowej Izby Gospodarczej. Targi REMARK!2005 ściśle współpracują z targami Meeting Premiera (odbywającymi się już od 10 lat), jak również z organizatorami największych konferencji branżowych: ECU Marketing i Informedia Polska. Partnerzy prasowi REMARK! 2005 to m.in.: „Gazeta Wyborcza”, „Businessman Magazine”, „Marketing przy Kawie”, „Marketing w Praktyce”, „Modern Marketing”, „BusinessMedia”, „Świat Druku”, „Poligrafika”, „Świat Poligrafii”. !

ZAPRASZAMY NA TARGI! 2-4 marca 2005

Godziny otwarcia:

10:00-18:00

Miejsce targów:

Warszawskie Centrum EXPO XXI Ul. Prądzyńskiego 12/14, Warszawa

Dojazd:

Warszawskie Centrum EXPO XXI znajduje się na ulicy Prądzyńskiego (przedłużenie Bema, wjazd z ul. Kasprzaka) zaledwie 5 kilometrów od ścisłego centrum Warszawy. Dojazd następującymi autobusami: 105, 154, 159, 184, 359, 384, 408, 506, 532 i ewentualnie kolejką WKD Warszawa-Kasprzaka.

Wstęp:

Dla osób związanych zawodowo z marketingiem wstęp bezpłatny po zarejestrowaniu się. Zapraszamy do rejestracji na stronie internetowej www.ptmremark.pl Do osób, które zarejestrują się przez Internet zostanie wysłane zaproszenie uprawniające do bezpłatnego wejścia na targi.

Z W R OT N Y

FORMULARZ

Polskie Targi Marketingu REMARK!2005

Data targów:

Jeszcze dziœ wyœlij ten formularz na numer faksu: (+22) 456 70 51 Je¿eli zainteresowa³y Pañstwa Targi Rermark!, prosimy wype³niæ formularz i przes³aæ do nas swoje dane:

Targi towarzyszące: X Międzynarodowe Targi Artykułów Biurowych, Szkolnych i Papierniczych Organizator: CEE Międzynarodowe Targi Warszawskie Sp. z o.o. Tel. (+22) 456 70 50, Faks: (+22) 456 70 51 e-mail: info@expocee.pl, www.ptmremark.pl, www.expocee.pl

Imiê i nazwisko _____________________________________________________________________ Stanowisko ________________________________________________________________________ Firma ____________________________________________________________________________ Kod _________________ Miasto ____________________________________________________

Czy interesuj¹ Pañstwa: % warunki uczestnictwa w targach % zaproszenie uprawniaj¹ce do bezp³atnego wejœcia na targi % szczegó³owy program seminariów i konferencji % uzyskanie dodatkowych informacji CEE Międzynarodowe Targi Warszawskie Sp. z o.o., tel. (+22) 456 70 50, faks: (+22) 456 70 51, e-mail: info@expocee.pl, www.ptmremark.pl, www.expocee.pl

Telefon _________________________________ tel. kom. ______________________________ Faks __________________________________ e-mail ________________________________ www. ____________________________________________________________________________ podpis: __________________________________ Administratorem bazy danych udostêpnianych przez osoby wype³niaj¹ce kupon jest CEE MTW Miêdzynarodowe Targi Warszawskie Sp. z o.o. (wpisanej do Rejestru Handlowego pod nr KRS 0000026186) adres do korespondencji: Warszawa, ul. Pr¹dzyñskiego 12/14. Zgodnie z art. 24 ustawy z dnia 29/08/1997 r. O Ochronie Danych Osobowych dz. Ust. Nr 133 poz. 833, CEE Miêdzynarodowe Targi Warszawskie Sp. z o.o. informuje, ¿e jest administratorem danych osobowych zbieranych w celach promocji ofert wystawców targów REMARK oraz marketingowym w zakresie dzia³alnoœci organizatora. Uczestnikowi przys³uguje prawo wgl¹du do swoich danych oraz ich poprawiania. Uczestnik udostêpnia dane osobowe dobrowolnie. Zapozna³em siê z treœci¹ niniejszego oœwiadczenia i wyra¿am zgodê na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w niniejszym kuponie rejestracyjnym, na cele w³asne organizatora w ramach jego dzia³alnoœci gospodarczej oraz wystawców targów REMARK, a tak¿e wyra¿am zgodê na przes³anie mi ofert handlowych organizatora i firm z nim wspó³pracuj¹cych.

Ludzie i firmy LUDZIE Agnieszka Górnicka Prezes agencji badawczej Inquiry W połowie 2004 r. powstała firma Inquiry – nowa agencja badawcza o charakterze full service. Prezesem firmy jest Agnieszka Górnicka – doświadczony badacz, wcześniej przez kilka lat szef działu badań konsumenckich w ACNielsen Polska. Wsparcia finansowego dla Inquiry udzielił fundusz inwestycyjny Warsaw Equity Holding. Inquiry specjalizuje się w testach nazw i opakowań, czasopism, testach produktów, a także w badaniach międzynarodowych. Projekty Inquiry często obejmują specyficzne grupy docelowe, na przykład dzieci i młodzież, czy też klientów sklepu podczas zakupów. Zespół Inquiry to badacze z wieloletnią praktyką w agencjach badawczych i działach marketingu.

Wies³aw Paw³owicz Dyrektor ds. kluczowych klientów w dziale sprzeda¿y BizTech Konsulting S.A. Głównym zadaniem nowego dyrektora jest zwiększenie zaangażowania firmy w realizację zamówień publicznych oraz pozyskiwanie funduszy europejskich dla wykonywanych przez firmę projektów informatycznych w zakresie konsultingu, wdrożeń, opieki nad systemami i użytkownikiem (outsourcing IT) oraz szkoleń. Wiesław Pawłowicz ma 41 lat. Ukończył studia na Wydziale Zarządzania Biznesem o kierunku Zarządzanie i Marketing w Wyższej Szkole Zarządzania The Polish Open University oraz otrzymał dyplom Oxford Brooks University. Zawodową karierę w branży IT Wiesław Pawłowicz rozpoczął w 1992 roku na stanowisku handlowca w firmie Decsoft S.A. Pracował także jako specjalista ds. handlowych w Ram Serwis oraz jako dyrektor oddziału System 3000 S.A. w Warszawie. Przez wiele lat Wiesław Pawłowicz związany był z Techmex S.A., a od 1999 roku pełnił funkcję Dyrektora ds. Handlowych i Marketingu oraz Dyrektora ds. Logistyki w AC Serwis.

Robert ¯ak Marketing Assistant w Werner & Mertz Polska District Manager Regionu Śląskiego w firmie Werner & Mertz Polska, od października 2004 r. objął dodatkowo stanowisko Marketing Assistant. Obok dotychczasowych działań handlowych w kanale hurtowym oraz w międzynarodowych sieciach detalicznych będzie odpowiedzialny za marketing i kontakty z zewnętrznymi agencjami współpracującymi z firmą (PR, reklama, studia graficzne). Odpowiada za

MARKETING PRZY KAWIE !

GRUDZIEÑ

2004

www.marketingprzykawie.pl

marki Frosch, Tuba, Emsal oraz Bufalo i Shoeboy’s. Robert Żak związany jest z branżą FMCG od 10 lat. Zanim w 2000 roku rozpoczął pracę w polskim oddziale niemieckiej firmy Werner & Mertz, pracował m.in. w firmie Pollena – Savona Sp. z o.o. gdzie realizował działania związane z handlem i marketingiem. Prywatnie jest pasjonatem historii wojskowości, fotografiki i książek. Czas wolny przeznacza na wycieczki krajoznawcze.

Marta Zadro¿na Account Executive w Euro RSCG 4D Do zespołu Euro RSCG 4D obsługującego Peugeot Polska dołączyła Marta Zadrożna na stanowisko Account Executive. Wcześniej pracowała w agencji marketingu bezpośredniego Migut Media dla Klientów takich jak: Philips Polska, Xerox Polska, BEA Systems. Interesują ją podróże, fotografia oraz film.

Jaros³aw Przyby³a Cz³onek Zarz¹du w MobiJOY! Zarząd MobiJOY! Mobile Marketing został wzmocniony o kolejną osobę. Jest nią dotychczasowy dyrektor operacyjny agencji - Jarosław Przybyła. Rada Nadzorcza MobiJOY! na prośbę prezesa spółki postanowiła rozszerzyć skład zarządu firmy, powołując do niego Jarosława Przybyłę, sprawującego także funkcję COO. Jarosław Przybyła jest absolwentem Wyższej Szkoły Zarządzania i Bankowości w Poznaniu, Akademii Ekonomicznej w Poznaniu oraz Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie, gdzie ukończył studia na kierunkach marketing i zarządzanie oraz finanse przedsiębiorstw. Obecnie odbywa studia doktoranckie na Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, zajmując się naukowo zagadnienia-

mi związanymi z marketingiem mobilnym. W MobiJOY! Mobile Marketing jest od początku istnienia agencji, po jej wyodrębnieniu w 2003 r. z One-2-One, gdzie trafił bezpośrednio po studiach. Jarosław Przybyła ma 27 lat, jest żonaty (Anna). Wolne chwile poświęca literaturze z pogranicza teorii i stosowania strategii marketingowych.

FIRMY

Nowa siedziba i nowa oferta Corporate Image 1 listopada firma Corporate Image zmieniła siedzibę. Nowe adres to ul. Szczęśliwicka 57 w Warszawie, wszystkie numery telefonów pozostały bez zmian. Teraz w jednym miejscu znajduje się hurtownia odzieży oraz serwis nadruków i haftu komputerowego. Jest to pierwsza tego typu oferta w Warszawie, gdzie na miejscu można kupić albo zamówić odzież oraz wykonać nadruk lub haft. W ofercie firmy Corporate Image znajduje się duży wybór gotowej odzieży, firma jest też oficjalnym dystrybutorem marek „Stedman”, „Hanes” i „Outer Banks”. Aby przyspieszyć proces produkcji i akceptacji Corporate Image oferuje unikalny serwis: polega on na przesłaniu logo mailem i umówieniu się na spotkanie. W trakcie spotkania klient może dokonać wyboru odzieży z bogatej oferty firmy i zaakceptować wcześniej przygotowaną próbę logotypu. Dewiza firmy brzmi: wszystkie zamówienia realizujemy od ręki.

Zmiana siedziby firmy AWIH AWIH Torby reklamowe od dnia 15 listopada zaprasza do swojej nowej siedziby na ul. Łopuszańską 22 w Warszawie. Nowe numery telefonów to (022) 575 54 22/23/24, fax (022) 423 67 43. !

JE¯ELI ZMIENI£EŒ W£AŒNIE PRACÊ I CHCESZ POINFORMOWAÆ O TYM NASZYCH CZYTELNIKÓW prosimy przes³aæ informacjê na adres e-mailowy:

redakcja@marketingprzykawie.pl lub skontaktowaæ siê telefonicznie z Jackiem Szlakiem

pod numerem (22) 456 72 20 Adres redakcji: Informedia Polska Sp. z o.o. ul. Pr¹dzyñskiego 12/14, 01-222 Warszawa tel.: (22) 456 72 20, fax: (22) 456 72 21 e-mail: redakcja@marketingprzykawie.pl www.marketingprzykawie.pl

Redakcja: Jacek Szlak Casper Haring Krzysztof Kunysz Krzysztof Traczyk Piotr Czy¿

– – – – –

Redaktor Naczelny Wydawca Reklama DTP Web Administrator

Je¿eli Pañstwa firma zmieni³a dane teleadresowe lub rozszerzy³a zakres dzia³alnoœci i chc¹ Pañstwo poinformowaæ o tym naszych czytelników, prosimy o kontakt z nami pod numerem telefonu (22) 456 72 20 lub przekazanie informacji faksem pod numer (22) 456 72 21 © By CEE Miêdzynarodowe Targi Warszawskie Sp. z o.o. All rights reserved. Reproduction in part or whole without permission is strictly prohibited. © CEE Miêdzynarodowe Targi Warszawskie Sp. z o.o. Wszelkie prawa zastrze¿one. Reprodukowanie i przedruk czêœci lub ca³oœci materia³ów bez zezwolenia wydanego w formie pisemnej zabronione.

Konferencje

www.marketingprzykawie.pl

Wydarzenia marketingowe organizowane przez ECU Marketing w 2005 roku wiêcej informacji na stronie www.ecu-marketing.pl

KONGRESY, KONFERENCJE, WARSZTATY 17 lutego 3 marca

4 marca

3-4 marca

9-11 marca

16-18 marca

17-18 marca 7-8 kwietnia 21-22 kwietnia 19-20 maja 12-13 maja 9-10 czerwca

Warsztat „Promocja sprzeda¿y a prawo” Hotel Jan III Sobieski, Warszawa Techniki marketingu bezpoœredniego 1. Warsztat: telemarketing 2. Warsztat: przesy³ka bezpoœrednia 3. Warsztat: e-mail marketing 4. Warsztat: mierzalnoœæ skutecznoœci technik DM Hotel Jan III Sobieski, Warszawa Techniki marketingu bezpoœredniego 5. Warsztat: marketing mobilny 6. Warsztat: marketing baz danych 7. Warsztat: programy lojalnoœciowe 8. Warsztat: trade marketing Hotel Jan III Sobieski, Warszawa VII Kongres „Promocja sprzeda¿y” (edycja 2005) Bud¿etowanie, mierzalnoœæ i efektywnoœæ technik promocyjnych Hotel Jan III Sobieski, Warszawa Forum strategiczne bran¿y telekomunikacyjnej 2005 – szanse i zagro¿enia w biznesie Hotel Jan III Sobieski, Warszawa Forum strategiczne bran¿y turystycznej 2005 – szanse i zagro¿enia w biznesie Hotel Jan III Sobieski, Warszawa Warsztat „Marketing i podatki” Hotel Jan III Sobieski, Warszawa V Kongres „Programy lojalnoœciowe” (edycja 2005) Kraków Warsztat „Integracja marketingu i sprzeda¿y” Hotel Jan III Sobieski, Warszawa II Kongres „Marketing i prawo” (edycja 2005) Hotel Jan III Sobieski, Warszawa Kongres „Marketing i IT” Hotel Jan III Sobieski, Warszawa I Kongres „Sprzeda¿” (edycja 2005) Hotel Jan III Sobieski, Warszawa

GRUDZIEÑ

2004 ! MARKETING PRZY KAWIE