Año 21 • Tomo 203 • Julio 5 2012 • lideresmexicanos.com
Marketing Board El Hotel Brick nos abrió sus confortables espacios para recibir y conocer las historias de cuatro mercadólogos de importantes marcas. Todos ellos con metas claras y grandes desafíos a la vista. Silvia Suárez nos acercó al mundo de la alimentación “porque todos tenemos que comer”, pero su reto es mayor ya que Alimentos Capullo, compañía que representa, es líder lo mismo en aceites para cocinar, crema de cacahuate o té de alta gama.
T
ania arrancó el proyecto de Expedia en México, que será la punta de lanza para que este servicio de viajes en línea conquiste América Latina. Con sólo tres meses en el mercado, su reto es primero posicionarse en el país y luego en el continente. La tecnología es para Marisol, de Kingston, cosa de todos los días y no sabe lo que puede depararle el futuro ya que los sistemas de almacenamiento han evolucionado a unas velocidades increíbles y ella debe mantenerse al día. David tiene en México desde enero, bromea que su mayor reto es aprender español; él, como UPS, ama la logística y más que estar al día en el tema, busca adelantarse a lo que mañana requerirán sus clientes para estar listo con un portafolios atractivo para quienes adelante serán sus socios.
¡A comer! Para Silvia, Directora de Mercadotecnia de Alimentos Capullo y con amplia trayectoria en esta área, es una experiencia apasionante e inagotable el trabajar en Capullo porque el portafolio es muy diverso y maneja marcas desde las más básicas (mantecas) hasta Premium (tés), y para todas debe desarrollar estrategias específicas. “Es muy rico hablar de alimentos y de las necesidades que tiene cada uno de los perfiles. Cada grupo
270 JUlIO 2012 • LÍDERES MEXICANOS
Matilde Morales Betancourt
Jesús Díaz
Grandes desafíos Marisol Fernández Estrada
Gerente Mercadotecnia para Kingston México
Silvia Suárez Guerra
Directora de Mercadotecnia de Alimentos Capullo
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Coordinación: Karen Arriaga
@marketing_board
¿Cuál es su mayor reto?
Agradecemos al Hotel Brick todas las facilidades otorgadas para esta reunión del Marketing Board.
David Hopkins
Director de Mercadotecnia UPS México
Tania Francis
Directora de Mercadotecnia para Expedia Latinoamérica
Vive la experiencia
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Marketing Board
Tania Francis
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de productos tiene un reto diferente, cada marca puede tener un reto de distribución, de cómo facilitas formatos que te acerquen a vender mejor en cada mercado, cómo te mantienes en la mente del consumidor, cómo cautivas y animas el punto de venta. No podemos decir que como empresa tenemos un solo reto, porque cada marca lo es”. El reto entonces es “mantener el liderazgo en las marcas, que tienen participaciones de mercado arriba de 50%, y al mismo tiempo que busquemos generar esa diferenciación de la competencia y creo que vamos en buen camino”.
¡Buen viaje! Expedia.mx lleva apenas tres meses en México. Sin embargo, la marca no es nueva en el país, pues ya existía expedia.com donde los mexicanos compraban sus viajes en línea a pesar de estar desarrollada para el mercado americano. Al darse cuenta de esa necesidad, decidieron abrir en México. Tania Francis, Directora de Mercadotecnia para Expedia Latinoamérica, llegó a la empresa luego de trabajar para Microsoft Office y aceptó porque se trataba de lanzar la marca en el mercado mexicano. “Expedia.mx es un producto específico para México, no es una réplica, por eso no optamos por el com.mx”. Con varios años de experiencia en el mercado mexicano y a sabiendas que en el país son muy pocos los internautas que tienen confianza en realizar sus transacciones vía web, todavía es un mercado emergente, Tania asegura que el respaldo de la empresa es total. Luego de México seguirá Brasil y de ahí Argentina. “El consumidor mexicano está buscando la oferta que le haga la vida más sencilla. Lo que te da Expidia.mx es la facilidad de elegir lo que tú quieras y te convenga. Tú controlas tu viaje y en el momento que paqueteas vas a encontrar ahorros. Expedia.mx es una marca en la que puedes confiar”. El reto –agrega- es que nos conozcan, que sepan que somos marca hermana de expedia.com, pero ahora estamos en México con expedia.mx.
Almacenar más y mejor Si hay una marca que sabe de almacenamiento esa es Kingston. Hace poco usábamos USBs de 256 megas, hoy esa capacidad es nada comparada con las actuales. “Todo mundo necesitamos almacenar información, cada vez quieres guardar más, ya se ha hecho una necesidad adquirida tener medios de almacenamiento seguros”, detalla Marisol Fernández Estrada, Gerente
272 juLio 2012 • LÍDERES MEXICANOS
Silvia Suárez
David Hopkins
Marisol Fernández
Mercadotecnia para Kingston México. La ejecutiva lleva cinco años en la compañía e involucrada con la marca desde 1999 cuando Kingston llegó a México. En un mercado que cambia tan rápido, la clave es “llevarle al usuario final los productos que no lo hagan detenerse en este crecimiento y estar haciendo mayores capacidades, menor tamaño en los dispositivos, pero a la vez estar ofreciendo características que vayan creciendo con la tecnología”. El reto para Marisol ha sido llegar a abrir su propia plaza y adaptarse en un mundo donde la empresa empezó siendo de tecnología y ahora es muy fuerte en consumo, “entonces el desafío es que, sin descuidar el lado de los negocios, debes hacer marketing también para el usuario final, que era un público que yo ni conocía. Se trata de compaginar las dos áreas y ese es un reto interesante”.
Mente abierta David Hopkins, quien lleva 25 años en UPS, llegó a México en enero de 2012. “Venir a México fue una gran oportunidad para mi carrera en UPS, y para mi familia. Debes tener la mente abierta para aprender, preguntarte qué viene, qué pasa con la tecnología, con la economía. Y para la compañía es lo mismo. Se ven las oportunidades, los consumidores, el negocio local”. El reto para David es aprender la cultura y el negocio en México porque “el negocio siempre cambia y afortunadamente UPS reacciona a los cambios muy rápido”. La compañía de logística y de cadena de suministros se ha convertido en un factor competitivo para sus clientes, “porque puedes pensar en nosotros como la compañía que te lleva el paquete a tu casa, que lo mismo puede contener un libro, pruebas médicas, documentos, pero también podemos transportar a una ballena” dice, recordando que fue UPS quien llevó a la Orca Keiko de la Ciudad de México hasta Oregon. David tiene mil anécdotas sobre su trabajo en UPS, pero su responsabilidad es estar atento a lo que necesiten sus clientes, hoy y mañana, porque el adelantarse a sus necesidades ha mantenido a la compañía más de 100 años y él sabe que esta estrategia los hará cumplir 100 más.
Agradecemos a
por las facilidades otorgadas.