Revista Competência - Setembro 2010 by marketing dtcom dtcom

| Setembro 2010 | Ano 5 | nº 53 | R$ 5,00 |

www.dtcom.com.br

Conhecimento Mudança constante é sinal de crescimento

Conheça a Série NR 10 Treinamento recomendado para todas as empresas

02 Setembro | 2010

E Índice Editorial........................................................................................................................................... 03 Espaço Dtcom.................................................................................................................................. 04 Exceda e seja o diferencial em sua equipe Espaço 10 Anos............................................................................................................................... 06 Conheça a TI Dtcom Espaço Dtcom.................................................................................................................................. 07 Normas de segurança em rede elétrica | Parceria entre CRA-SP e Dtcom alcança resultados de sucesso Conhecimento................................................................................................................................. 09 Mudança constante é sinal de crescimento Espaço do Parceiro.......................................................................................................................... 10 Educação corporativa no Brasil Dtcom Indica.................................................................................................................................... 14 Ênfase.............................................................................................................................................. 15 Autodesenvolvimento.................................................................................................................... 16 Os três pilares da liderança | Inédito Gestão Corporativa......................................................................................................................... 17 Sustentabilidade nas organizações contemporâneas - Tópicos avançados em gestão | *SP 5/5 | Inédito Gestão Pública................................................................................................................................. 18 Cyberbullying - O uso ético da internet Programação de setembro............................................................................................................. 20 Autodesenvolvimento Os três pilares da liderança | Inédito Aplicando os três pilares da liderança | Inédito EE Entrevista - Nutrição e cuidados com obesidade - Qualidade de vida | *SP 1/4 EE Como evitar o stress e a depressão - Qualidade de vida | *SP 2/4 EE Os benefícios dos exercícios físicos para o seu coração - Qualidade de vida | *SP 3/4 EE Prevenção de doenças ocupacionais - Qualidade de vida | *SP 4/4 EE Gestão eficaz do tempo EE EE

Canal Autodesenvolvimento

Gestão Corporativa Gestão da qualidade total - Tópicos avançados em gestão | *SP 1/5 | Inédito Canal Gestão Corporativa A ISO e as ferramentas da qualidade - Tópicos avançados em gestão | *SP 2/5 | Inédito EE Pensamento estratégico I - Tópicos avançados em gestão | *SP 3/5 | Inédito EE Pensamento estratégico II - Tópicos avançados em gestão | *SP 4/5 | Inédito EE Sustentabilidade nas organizações contemporâneas - Tópicos avançados em gestão | *SP 5/5 | Inédito EE Como realizar a gestão do conhecimento - Gestão do conhecimento - Desafios e práticas | * SP 3/4 EE Como reconhecer os desafios e estabelecer práticas para a gestão do conhecimento - Gestão do conhecimento - Desafios e práticas | *SP 4/4 EE 5S - A base para a qualidade EE EE

Gestão Pública NR 10 - Rotinas e procedimentos de trabalho - NR 10 - Segurança em instalações e serviços com eletricidade | *SP 7/14 NR 10 - Normas técnicas brasileiras da ABNT - Documentação de instalações elétricas - NR 10 - Segurança em instalaçõesCanal Gestão Pública e serviços com eletricidade | *SP 8/14 EE NR 10 - Equipamentos de proteção coletiva e proteção individual - NR 10 - Segurança em instalações e serviços com eletricidade | *SP 9/14 EE NR 10 - Acidentes de origem elétrica e responsabilidades - NR10 - Segurança em instalações e serviços com eletricidade | *SP 10/14 EE A internet e os riscos - Pedofilia e pornografia infanto-juvenil EE Cyberbullying - O uso ético da internet EE Talk show: Corrupção e sociedade EE Entenda: Igualdade e diversidade EE EE

*SP: curso de uma Série Profissional.

Expediente

Em setembro apresentamos aos clientes a Série Profissional que faz o fechamento do programa Excelência em Gestão: Tópicos avançados em gestão. O objetivo desta Série é mostrar ao gestor a importância de se manter atualizado. E uma das formas é por meio das mudanças. A mudança é uma constante na vida. Preparados ou não, ela sempre aparece, obrigando-nos à adaptação. Não que possamos evitá-la, mas podemos nos preparar para tal ou até mesmo antecipar e prever determinadas mudanças. O palestrante Rodrigo Maia foca na importância que o gestor deve dar na forma com que age, pensa, relaciona-se e contribui tanto para a equipe quanto para a organização. No Espaço do Cliente, nosso diretor-superintendente, Marco Eleuterio, e a pedagoga Andréa Schoch mostram-nos o desafio do programa Excelência em Gestão. Um programa como este possui características próprias, que exigem da equipe de produção um cuidado especial. A educação corporativa é tema constante nas organizações. No Espaço do Parceiro, Bruno Gomes apresenta como e por que a educação corporativa cresceu no Brasil nestes últimos anos. Ele explica ainda a sua relevância dentro das organizações como forma de desenvolvimento educacional do colaborador, aplicada com orientação dentro das suas necessidades específicas e essenciais. Nesta edição apresentamos a TI da Dtcom. Esta área é responsável por manter o LMS Dtcom sempre de acordo com as necessidades do mercado, e ainda fazer toda a gestão de rede interna da empresa. Você pode imaginar como é gerenciar uma plataforma em que 107.007 mil usuários acessam constantemente, emitindo certificados, gerando relatórios e atendendo às diferentes demandas das mais diversas organizações, independente do porte ou do setor. Finalizando, setembro é o mês que inicia a primavera. Na natureza, é o início da renovação, é a retomada dos ciclos. Para as organizações, é o momento em que planejamos o ano novo que se aproxima. Como planejaremos 2011? Garanto que será um ano ainda melhor para o crescimento da educação corporativa a distância, e a preparação deste novo ciclo já começa a partir de agora.

João Prosdocimo Editor

Dtcom – Direct to Company S.A. Presidente Leonardo Petrelli Diretor-Superintendente Marco Antônio Eleuterio Diretor-Administrativo, Financeiro e RI Marcelo Renato N. Cerqueira Diretor de Marketing João Prosdocimo Competência é uma publicação da Dtcom. De longe a melhor forma de transmitir conhecimento Conselho Editorial João Prosdocimo Laila Sol e Silva Colaboradores Andréa S. Marques Angela Vilanova Xavier Fábio Dal Lago Jerusa Glowacki Laila Sol e Silva Lediane Filus Jornalista Responsável Milene Mayumi Kanda DRT PR 4944 Projeto Gráfico Júlia Ghun Hohmann Direção de Arte Júlia Ghun Hohmann Franchesco Muraro Piekarski Ilustração Alessandro Dutra Atendimento/Insight-os Rayene Rubbo Marketing Laila Sol e Silva laila@dtcom.com.br Sede Administrativa Rua Profª. Rosa Saporski, 1.052 - Mercês Curitiba – PR – Cep 80810-120 Telefones: 55 41 3330-8200 / 0800 703-3180

Fale conosco: 0800 703 3180 marketing@dtcom.com.br

Setembro | 2010

Novo ciclo

E Editorial

04 Setembro | 2010

E Espaço Dtcom

Exceda e seja o diferencial em sua equipe

[ Laila Sol e Silva ]

Excelência em gestão é a atualização constante

ócrates já dizia: “Somos o que ao mês de setembro, quando vai ao ar a fazemos repetidamente. Excelên- última Série inédita. Para um dos idealizadores do progracia, então, não é um ato, é um hábito.” E o que é “excelência”? Exce- ma, Marco Eleuterio, diretor-superintenlência significa exceder, está nas pesso- dente da Dtcom, este novo conteúdo as que fazem mais do que foi pedido. proporcionou à empresa um aumento no grau de aproE esta é uma caractedos rística que divide os E o que é “excelência”? fundamento conteúdos por meio bons e medianos dos Excelência significa de uma abordagem excelentes gestores. seriada, com conteNão basta possuir exceder, está nas údos relacionados um bom currículo e pessoas que fazem formando um curhabilidades, é funso completo. Para damental buscar por mais do que foi ele, “uma gestão um diferencial. eficiente é elemenEstar em um car- pedido. E esta é uma go de gestão ou as- característica que divide to essencial no desenvolvimento de pirar por um requer os bons e medianos dos qualquer organizado profissional dois ção e muitos profisdesafios: o primeiro excelentes gestores. sionais que ocupam deles é o poder de influenciar pessoas, torná-las parte de atualmente cargos de gestão não têm uma equipe e direcioná-las para um ob- formação em administração”. Assim, jetivo único, e o segundo, mais indivi- a Dtcom atendeu a uma demanda de dualista, é buscar constantemente atu- ofertar temas que auxiliassem os gestoalização do conhecimento, seja sobre o res a cumprir com seu objetivo. “É conegócio, seja sobre áreas ligadas à ges- mum engenheiros assumirem funções tão. Cabe ao gestor dar o exemplo aos de gestão de equipes e de setores inseus colaboradores e neste propósito a teiros sem dominar os conceitos básicos Dtcom lançou em 2010 um programa de uma gestão eficiente”, complemende aprendizagem específico para seu ta. Este, inclusive, foi tema da primeira treinamento. Você pode acompanhar Série Profissional Modelos gerenciais, nas edições do ano da Revista Compe- lançada em março. Andréa Schoch, junto com a equipe tência as entrevistas com os professores das sete Séries Profissionais. Chegamos de Produto, foi a pedagoga responsável

pelo projeto pedagógico dos cursos e acompanhou a construção de cada teleaula e do complemento na web. Sobre a experiência de gravação, Andréa explica que “a Dtcom preparou praticamente um MBA em Administração”. O aprofundamento dos temas, no que se refere à carga horária (105 horas/aulas ao todo), também foi um diferencial para a produção. “Não foi fácil selecionar professores com bagagem suficiente para ministrar aulas mais longas sobre um mesmo tema, com qualidade e performance a toda prova”, afirma Andréa. “Mas nossa meta foi atingida e o programa já vem colhendo excelentes frutos.” A metodologia foi reformulada e alguns professores, todos acadêmicos, mestres e doutores com experiência no mercado de trabalho, foram surpreendidos quando se depararam com um planejamento de EAD tão detalhado e criterioso. Para cada aula foram apresentadas: contextualização, compreensão, aplicação, fixação e dica.

05 Setembro | 2010

Andréa complementa que o grande diferencial deste programa foi a junção de três elementos fundamentais apara gerar uma boa aprendizagem:

PROFESSOR

Professores: EE

Selecionados a partir de dois critérios: conhecimento acadêmico e conhecimentos práticos, isto é, vivências e experiências no ambiente corporativo.

ELEMENTOS VISUAIS

METODOLOGIA

Metodologia: EE

Desenhada para facilitar a aprendizagem de adultos, com encaminhamentos focados na andragogia (educação de adultos) que privilegiaram as associações para gerar compreensão, as problematizações para gerar as aplicações e as dicas para gerar uma maior aproximação com os gestores.

Elementos visuais: EE

Desde as vinhetas que acompanham a linha metodológica até as inserções de imagens, os esquemas e os slides show foram produzidos para alinhar a linguagem visual e ajudar na fixação da aprendizagem.

Oportunidade de aprimoramento “Para nossos clientes, o programa Excelência em gestão traz uma oportunidade para aprimorar o trabalho de suas equipes gerenciais através de um conteúdo cuidadosamente elaborado por nós”,

complementa Eleuterio. “Para o profissional que se apropria deste programa, é uma oportunidade para complementar sua formação e compreender melhor a relação entre as diversas áreas da gestão.” •

Excelência em gestão - Gestão estratégica de marketing: O curso foi interessante e contribuiu muito no trabalho. Parabéns a equipe Dtcom.

CIEE/PR - Maringá

Para conhecer mais sobre a última Série Profissional do Excelência em Gestão leia o Ênfase, na página 15. Todo o programa será reprisado, acompanhe a grade de programação.

Cart@s Abertas Onildo Oliveira Campelo – Comolatti EE

Já tenho 23 cursos desde janeiro deste ano e fico muito grato à equipe Dtcom por esta oportunidade. Ela nos ajuda a cada dia no campo profissional e no trabalho com a equipe. Faltava no nosso sistema de aprendizado uma equipe com competência e dedicação.

Ana Paula Alves de Sousa – Eletronorte EE

Atendimento Dtcom, vocês são muito prestativas com as pessoas que acessam esse canal, continuem assim!

Sueli de França Gusmão - Eletronorte EE

Quero parabenizar a equipe de marketing da Dtcom. A revista do mês de agosto está bem convidativa, estruturada e repleta de novidades!

Envie seu elogio ou sugestão para atendimento@dtcom.com.br ou www.dtcom.com.br

06 Setembro | 2010

E Espaço 10 Anos

Conheça a TI Dtcom

[ Lediane Filus ]

Departamento é responsável, entre outras funções, pela manutenção do LMS Dtcom

ara uma empresa que oferece cursos a distância e faz a gestão de seu Ambiente Virtual de Aprendizagem (LMS), ter uma equipe de Tecnologia da Informação (TI) competente e que trabalhe com diversas mídias é fundamental. Na Dtcom, não é diferente, ter uma equipe própria é um diferencial competitivo de mercado. Afinal, é esse departamento que faz com que os conteúdos dos cursos, os vídeos e o complemento web cheguem ao aluno de forma fácil e rápida, facilitando o aprendizado por meio da web. A internet é a mídia que mais cresce. Segundo pesquisa Ibope/Nielsen, em dezembro de 2009, havia 67,5 milhões de internautas e em setembro do mesmo ano eram 66,3 milhões. O Brasil é o quinto país com o maior número de conexões à internet. A Dtcom acompanha esta evolução com os produtos lançados na plataforma DtcomWeb. A TI Dtcom é responsável pela infraestrutura de informática interna e pela manutenção do sistema LMS da empresa. A parte de infraestrutura envolve a instalação e o monitoramento dos servidores, ambiente de telefonia e suporte aos colaboradores. Quanto à manutenção do LMS Dtcom, a TI criou o LMS e faz a atualização contínua para melhorar as rotinas existentes e criar

novas funcionalidades. Para atender a todas as demandas da melhor forma, a equipe é estruturada em dois grupos: manutenção de sistema e suporte à infraestrutura. Ter o próprio LMS e fazer sua gestão são alguns dos maiores desafios da TI Dtcom. Para superá-los, a equipe possui desenvolvedores que fazem a programação do sistema e a manutenção do banco de dados. Segundo o gerente da área, Fábio Dal Lago, em parceria com a equipe de Produto, define-se a interface e os conteúdos dos cursos que estarão disponíveis aos usuários. O departamento também converte os vídeos da programação dos canais para um formato compatível com a internet, possibilitando que os alunos assistam aos cursos de seu próprio computador, no melhor horário. Esta foi uma das novidades do novo LMS, do qual todos os clientes receberam uma degustação do módulo de vídeo e podem divulgar tal benefício para os alunos. Desenvolver um novo sistema LMS, para a migração em 2010, foi um desafio ainda maior. “Isso porque estávamos construindo um sistema para atender a várias demandas dos clientes, que com a estrutura anterior não era possível; aliado a isto, queríamos que o sistema fosse mais intuitivo e de fácil entendi-

mento”, afirma Fábio. Após o término da fase de desenvolvimento, começou a migração gradual dos dados para a base de clientes. A expectativa do departamento em relação à aceitação dos clientes era grande, pois quando um sistema é alterado, sempre há certa restrição dos usuários. O resultado foi muito positivo. “Até o momento tivemos apenas algumas sugestões de melhoria, o que indica que a aceitação foi boa”, conta o gerente. Ao longo dos 10 anos de atuação da empresa, a TI contribuiu com a evolução da Dtcom por meio do LMS, evoluindo de acordo com os avanços da internet, que, segundo Fábio, está mais popularizada e com maior largura de banda disponível aos usuários. Isso facilitou a utilização de novas tecnologias, bem como a disponibilização de novas ferramentas, como os vídeos na internet. E outras inovações já estão no planejamento da área. “Estamos planejando a alteração do sistema para atender as expectativas de acessibilidade e novas ferramentas de comunicação para facilitar o trabalho dos Masters”, completa Fábio. •

Normas de segurança em rede elétrica Com foco em atendimento e primeiros socorros, treinamento em NR 10 é recomendado a todas as empresas

rabalhar com eletricidade oferece diversos riscos. Mesmo especialistas da área elétrica estão, diariamente, sujeitos a danos causados pela alta-tensão de equipamentos e redes. Esses profissionais, desde 2004, possuem um instrumento legal que garante sua proteção. A Norma Reguladora nº 10, conhecida como NR 10, é um conjunto de regras que visa proteger funcionários e grupos que fazem esse tipo de trabalho. E é para eles que a Dtcom oferece a Série Profissional NR10, composta de 45 horas de teleaulas, todas complementadas com conteúdo disponível na internet, no LMS Dtcom. Em um primeiro momento, a Série pode parecer muito específica, destinada somente a quem está diretamente ligado à área elétrica. No entanto, o especialista Bruno Marchesi esclarece que não é o caso.

"Ela é importante para diversas áreas das empresas, que vão desde a pessoa que atua com primeiros socorros, até setores inteiros" Marchesi. Uma das ideias do curso é passar a noção da proteção coletiva. O especia-

lista afirma que, durante o treinamento, os alunos aprendem como minimizar o risco de acidentes aprendendo a lidar tanto com equipamentos de proteção coletiva (chamados EPCs), quanto com os equipamentos de proteção individual (EPIs). Pela norma, para um colaborador utilizar estes equipamentos e instalações elétricas, ele deve ter um treinamento reconhecido e registro no Ministério do Trabalho e do Emprego.

Foco em primeiros socorros Além do treinamento com a rede elétrica, a NR10 também trata de primeiros socorros, especialmente no caso de incêndios. Uma vez que toda empresa é obrigada a ter uma brigada de incêndio – e uma infraestrutura preparada para estes casos – a formação de brigadistas também é foco da Série Profissional da Dtcom. A importância de ter um profissional responsável pelos primeiros socorros dentro de uma empresa é frisada por Marchesi. “Naturalmente, uma preparação adequada, segundo as orientações da NR 10, é extremamente importante na tentativa de dar uma primeira assistência a acidentados”, afirma o palestrante. Na opinião do especialista, a falta de um profissional responsável com formação adequada para atender vítimas gera problemas sérios. A falta de treinamento pode acabar funcionando em desfavor, em atendimentos. Isso porque existem certos procedimentos proibidos,

[ Paula Batista ]

no caso de traumas, que leigos, muitas vezes, desconhecem e executam. “Devemos sempre lembrar a regra de ouro dos primeiros socorros”, diz Marchesi, “se você não sabe o que fazer, não faça nada”. •

Canal Gestão Pública Setembro •

•

NR 10- Rotinas e procedimentos de trabalho – 7/14 NR10 - Normas técnicas brasileiras da ABNT Documentação de instalações elétricas – 8/14 NR10 - Equipamentos de proteção coletiva e proteção individual – 9/14 NR10 - Acidentes de origem elétrica e responsabilidades – 10/14

Outubro •

•

NR10 - Riscos em instalações e serviços com eletricidade – 11/14 NR10 - Prestando os primeiros socorros – 12/14 NR10 - Incêndio - Proteção e combate – 13/14 NR10 - Técnicas de combate a incêndio – 14/14

Setembro | 2010

E Espaço Dtcom

08 Setembro | 2010

E Espaço Dtcom

Parceria entre CRA-SP e Dtcom alcança resultados de sucesso No primeiro semestre do ano, projeto beneficiou quatrocentos filiados

[ Lediane Filus ]

Dtcom e o Conselho Regional de Administração de São Paulo (CRA-SP) desenvolvem parceria desde fevereiro de 2010. O projeto surgiu da iniciativa de oferecer aos administradores filiados ao CRA-SP cursos para complementar sua formação e assim promover a capacitação com conteúdo de qualidade e horário flexível. Com poucos meses de duração, o projeto já trouxe resultados de sucesso. Quatrocentos filiados foram beneficiados somente no primeiro semestre deste ano pela parceria do CRA-SP com a Dtcom. São oferecidos cursos gratuitos por meio de transmissões via satélite diretamente para a sede do Conselho. “Desde o início das transmissões em nossa sede, em fevereiro de 2010, constatamos o grande interesse de nossos administradores pela Série Excelência em gestão; prova disso é que, das cerca de 400 reservas de horários que promovemos, 197 vieram do Canal Gestão Corporativa”, afirma Flávio Rodrigues de Oliveira, da área de Relações Externas do CRA-SP. Os administradores possuem acesso à transmissão dos três canais do Sistema de Treinamento Dtcom:

AD – Autodesenvolvimento: Programação de cursos que auxiliam em competências, conhecimentos

nal CRA-SP

Polo educacio

Polo educacional CR

A-SP

e atitudes que agregam valor e geram resultados; EE

GC – Gestão Corporativa: Cursos dedicados às técnicas gerenciais e organizacionais que fornecem recursos em temas como gestão, finanças, marketing; GP – Gestão Pública: Com assuntos voltados ao segmento de instituições de administração pública.

Os administradores filiados ao CRASP, que têm interesse em participar do projeto podem acompanhar as transmissões que acontecem sempre de segunda a sexta-feira, das 10 às 19 horas, na sede do

Conselho. Todos os meses, a grade de programação Dtcom renova-se e são ofertados novos cursos, com conteúdos diferentes. • Mais informações da parceria estão disponíveis no site do CRA-SP: www.crasp.gov.br/dtcom

Mudança constante é sinal de crescimento [ Andréa Schoch e Lediane Filus ]

Empresas que almejam o crescimento precisam de gestores que saibam a hora de fazer mudanças

Setembro | 2010

E Conhecimento

10 Setembro | 2010

E Conhecimento

este mês estreia na programação do Canal Gestão Corporativa a última Série Profissional do programa Excelência em gestão. O palestrante de Tópicos avançados em gestão, Rodrigo Maia, falou sobre o tema das aulas e afirmou a importância de um gestor estar em constante mudança para alcançar o crescimento da organização em que atua. Além disso, para ele, planejamento estratégico, qualidade e sustentabilidade são os três pilares fundamentais para que uma empresa se mantenha viva e competitiva no mercado.

Revista Competência - Qual é a sua formação acadêmica e qual é a sua experiência profissional? Rodrigo Maia - Minha principal formação acadêmica é um mestrado profissional na área de gestão que engloba também a área de recursos humanos. A minha experiência profissional envolve um trabalho de consultoria a empresas de diversos segmentos, em que nós trabalhamos muito com a estratégia empresarial, com os objetivos da empresa e o que ela vai fazer para alcançar estes objetivos, envolvendo os ativos que ela tem, e como ela vai conseguir de fato alcançar o que ela precisa alcançar.

Revista Competência - A Série Profissional Tópicos avançados em gestão é composta basicamente de quais temas e como você vê o grau de importância desses assuntos para o gestor nas organizações de hoje? Maia - São três temas fundamentais, que estão divididos em cinco aulas. Nós fizemos as duas primeiras aulas com foco muito grande na qualidade. Hoje, uma empresa que pretende sobreviver no mercado precisa ter qualidade, pois ela é tudo aquilo que a organização oferece para os seus clientes. Sem

qualidade ela não consegue sobreviver. Ainda mais porque qualidade consegue gerar uma redução de custos e uma melhora da satisfação e da fidelização do cliente, ou seja, na outra ponta a receita da empresa aumenta. Por outro lado, nós falamos de estratégia. Que empresa hoje consegue sobreviver sem estratégia? Nenhuma. Uma estratégia bem formulada pode ajudar uma pequena empresa inicialmente considerada fraca no mercado a se transformar em uma grande potência. Depois nós falamos de sustentabilidade, que é um assunto que envolve todos. Isso porque todos nós estamos interessados em sustentabilidade, pois sem planeta nós não vivemos. E as empresas devem se preocupar com a sustentabilidade. Afinal de contas, elas são as que mais prejudicam o nosso meio ambiente.

Revista Competência - Nas empresas em que você presta consultoria, como está a capacitação para os gestores em relação a esses temas? Você acha que essa formação está consolidada ou o gestor precisa de mais espaço e possibilidade para se

capacitar a esse respeito? Maia - Infelizmente hoje, no Brasil, esse conceito é novo e muitos gestores ainda vivem em um mundo antigo, no qual “no que está ganhando não se mexe” e as coisas não precisam mudar, pois já estão muito boas. O que nós precisamos fazer é motivar esse processo de mudança. Um gestor tem que mudar, mas ele tem medo de perder o seu cargo, no qual ele está há 20 ou 30 anos, e esquece que há uma nova geração, a geração Y, que está mais preocupada com o todo, é mais antenada, mais rápida, e que gosta e precisa de mudanças. Então esse gestor tem que ver que ele precisa mudar o comportamento, sua forma de agir e pensar e isso é o mais importante. Para isso, ele precisa quebrar paradigmas. Ele precisa entender que nós estamos em um novo mundo, uma nova sociedade, uma nova economia.

11 Maia - Isso varia muito de empresa para empresa. Há algumas em que a alta administração é formada por pessoas viajadas, que participam de congressos internacionais e que têm realmente uma visão mais ampla, mais estratégica. Estas empresas estão buscando primeiro desenvolver

os gestores e, se não conseguir, substituí-los por gestores mais modernos, mais antenados. Porém, existe outro grupo de empresas mais conservadoras. São empresas familiares, que ainda estão um passo atrás, e é difícil motivar a mudança. Eles não buscam essas mudanças e ficam congelados, parados no tempo. Pelo menos eu tenho certeza de que em algum momento os números vão começar a incomodar e talvez, quando esse incômodo começar a surgir, eles comecem a se mexer também e a mexer na sua liderança.

Revista Competência - Para finalizar a entrevista, nós gostaríamos que você deixasse uma mensagem final para os gestores das organizações, um breve conselho para esse gestor contemporâneo. Maia - O ser humano tem a habilidade de se adaptar a diversos cenários. Por que o gestor não adota essa capacidade de adaptação dentro da organização? Por que ele senta na “cadeira do conforto” e fica fazendo sempre a mesma coisa? Por que ele não muda, não busca inovar? Por que ele não começa a pensar no futuro? Por que ele não imagina ser o dono da empresa, e nesta situação, o que faria, como agiria, o que iria gostar que o diretor de marketing e o gerente de vendas fizessem? Então, comece a pensar como se você fosse o dono da empresa, pense na mudança e na necessidade de mudar. Mudar sua forma de pensar, de agir e de tratar os outros. Além disso, é preciso entender que somente o trabalho em equipe vai permitir que a sua empresa tenha longevidade, ou seja, que ela possa durar o tempo que ela deve durar. E, para uma empresa durar, é óbvio que ela também tem que pensar em sustentabilidade e qualidade, pois são dois assuntos que caminham juntos. Uma empresa que pensa em qualidade diminui a quantidade de matéria-prima necessária para fazer o seu produto. Dessa forma, ela já está pensando também em sustentabilidade. Assim, uma empresa que se preocupa com a sua economia, com o seu dinheiro, com a cultura, com as pessoas, com o social e se preocupa também com o ambiente vai alcançar um bom tempo de durabilidade e crescimento. Ela vai conseguir competir com os concorrentes. Então, se uma empresa alinhar estratégia, sustentabilidade e qualidade, ela terá as três forças necessárias para conseguir sobreviver na nova economia. •

Setembro | 2010

Revista Competência - Como está o cenário de capacitação para o gestor com foco em qualidade, sustentabilidade e pensamento estratégico? Como você vê isso do ponto de vista da alta administração para os médios gestores?

12 Setembro | 2010

E Espaço do Parceiro

Educação corporativa no Brasil

[ Bruno Gomes Carvalho Pinto ]

educação corporativa tem o objetivo de tornar as empresas mais competitivas no árduo mundo dos negócios. A adoção de sistemas educacionais estratégicos e competitivos tem impacto positivo nos resultados empresariais, o que incentiva o crescente interesse pelo tema. No Brasil observa-se o movimento, sem precedentes, de qualificação e educação de trabalhadores para elevação de desempenho das empresas. Essa realidade propicia o comprometimento da empresa com a educação e

13 as da empresa e devida mensuração e avaliação dos resultados obtidos. A educação corporativa é parte fundamental da gestão do conhecimento porque através dela é possível desenvolver um sistema educacional orientado para o alcance dos objetivos, colaborando para a formação do profissional do futuro, o que garantirá a competitividade e a sobrevivência da organização. Além disso, a educação corporativa precisa substituir gradualmente o mero Treinamento e Desenvolvimento (T&D) pelo aperfeiçoamento integral do indivíduo, de forma contínua. A educação corporativa deve impulsionar o compromisso e o envolvimento de todos os elementos da equipe, através de significados e perspectivas compartilhados. Verifica-se a mudança de paradigma na qual o foco do treinamento sai do funcionário isoladamente e vai para a capacidade de aprendizagem da organização, por meio de equipes de trabalho e comunidades de estudantes. O resultado almejado não é mais a conclusão de um curso formal, mas o desenvolvimento da capacidade de aprender e de aprender fazendo. Muitas empresas brasileiras entendem que o conhecimento necessário para mantê-las competitivas no mercado e para aprimorar consideravelmente seu desempenho já se encontra, em

grande parte, dentro da própria empresa, o que reforça a ideia de que o trabalho a ser feito não é a geração do conhecimento, mas sim seu gerenciamento (identificação, armazenamento, beneficiamento, divulgação e uso). O conhecimento encontra-se muitas vezes disperso, desorganizado e inacessível nas organizações. Por isso, as empresas do Brasil precisam reconhecer a importância da gestão do conhecimento, entendendo-a como prática de diferenciação frente à concorrência e para sobrevivência sustentável, não apenas como uma simples tecnologia ou como um conjunto de políticas e cultura organizacional. Desse modo, a educação corporativa no Brasil ainda está se consolidando. Existem muitos desafios a serem superados, mas o esforço vale a pena, pois, quando a empresa investe em desenvolvimento continuado por meio da educação corporativa, ela reduz as diferenças entre as competências essenciais ao seu posicionamento estratégico. Com isso, a organização amplia sua competitividade, difunde sua cultura e retém talentos. •

Gostou do artigo? Você pode entrar em contato com o autor pelo e-mail: soubrunogomes@yahoo.com.br e debater estas ideias no Blog da Dtcom www.dtcom.com.br

Setembro | 2010

o desenvolvimento das pessoas, o que se configura em vantagem competitiva sustentável. A adoção do conceito de educação corporativa intensificou-se no Brasil durante a década de 1990, em virtude, principalmente, do fortalecimento da globalização do mercado, o que pressionou as empresas a investirem na qualificação de seus colaboradores. A educação corporativa no Brasil é um processo em que interagem as organizações públicas, as particulares e a academia, através da produção científica (monografias, dissertações e teses) e de programas como MBA, mestrado e doutorado, exercidos com o incentivo das organizações. De acordo com a Pesquisa Nacional sobre Práticas e Resultados da Educação Corporativa, coordenada em 2009 pela professora Marisa Éboli, do Departamento de Administração da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo (FEA/USP), a educação corporativa no Brasil é realizada principalmente por grandes empresas. Essa pesquisa, realizada com 54 empresas no país, aponta como principais desafios para a educação empresarial brasileira: o acesso irrestrito a todos os públicos (internos e externos), conscientização e participação das lideranças em todo o processo da educação corporativa, integração entre ações da educação corporativa e as demais áre-

14 Setembro | 2010

E Dtcom Indica

Livro Estratégia Empresarial - Conceitos, Processo e Administração Estratégica Agricola Bethlem (Ed. Atlas)

ISO 9001:2008: Sistema de Gestão da Qualidade para Operações de Produção e Serviços

Carlos Henrique Mello e outros autores As mudanças econômicas, políticas e sociais (Ed. Atlas)

dos últimos anos têm exigido cada vez mais a adoção de medidas adequadas a essa nova realidade. Assim, torna-se vital aprender a formular e implantar novas estratégias. O livro aborda a estratégia empresarial, que abrange muitos elementos ou partes que podem ser observados de muitos pontos de vista e que são relacionados entre si de diversas maneiras. Diante da complexidade do assunto, o livro está dividido em três partes.

O livro fornece informações sobre interpretação e desenvolvimento da ISO 9001:2008, tanto para organizações que a implantam pela primeira vez, quanto para as que já são certificadas pela versão 2000. Seu conteúdo baseia-se nas experiências dos autores na implantação de sistemas de gestão da qualidade em organizações de diversas regiões do Brasil. Para qualquer situação, a obra serve como um guia de referências.

• Certifica Dtcom Indica » Conheça os vencedores de julho: EE

Termomecânica Adriana Teixeira Kudrik

Filme Invictus EUA – 2009 O filme, dirigido por Clint Eastwood, mostra o personagem sul-africano Nelson Mandela (Morgan Freeman) logo após a queda do apartheid na África do Sul. Após várias décadas preso, Mandela está livre e é o presidente da África do Sul. Em 1995, o líder assume a função de anfitrião do campeonato mundial de rugby, uma oportunidade apropriada para reunir seus compatriotas. Assim, Invictus pode ser relacionado ao curso Os três pilares da liderança, de Eduardo Shinyashiki, pois Mandela utiliza os três pilares da liderança – sentir, perceber e transformar. Ele

Termomecânica Lorenna de Oliveira Lemas Faça a sua parte, inscreva-se nos cursos e complemente-os com uma boa leitura. Confira os ganhadores na próxima edição da Revista Competência.

A educação por meio do cinema, com temas curriculares e subjetivos de filmes ficcionais. sente a reação da população em relação ao rugby, percebe no esporte uma oportunidade de unificação da população e toma decisões para transformar aquela realidade. Por isso, o filme pode ser considerado um importante complemento ao curso, pois mostra a aplicação dos conceitos ensinados por Shinyashiki. Além disso, o filme possibilita perceber a importância de perseverar na atuação da liderança. Muitos não acreditaram na estratégia de Mandela, acharam que não seria possível unificar a população por este caminho. Mas o líder perseverou e obteve êxito.

Indique o seu livro ou filme pelo telefone 0800 703-3180 ou www.dtcom.com.br. As melhores indicações estarão na próxima edição da Revista Competência.

Ana Paula Guzela Bertolin abertolin@ici.curitiba.org.br (41) 3074-6234

Armando Pastore armando@pensareweb.com.br (41) 3026-4616

André Luis de C. David davidluis@uol.com.br (41) 9931-9161

Antonio Raimundo dos Santos kondutta@yahoo.com.br

Bruno Marchesi bruno.marchesi@gmail.com

Cléa Mara Reis Félix marafelix55@gmail.com (41) 9973-8580

Ernesto Berg berg@quebrandobarreiras.com.br (41) 3377-3724

Ivan Jorge Chueiri chueiri@onda.com.br (41) 3077-1884

Newton R. Ceccon newton.ceccon@gmail.com

Empresas EE

Fundação COGE www.funcoge.org.br

Instituto MVC Costacurta (11) 9988-2309

Revista MundoPM www.mundopm.com.br

Treinar On Line www.treinar.com.br (48) 3226-1616

Complemente o aprendizado [ Andréa Schoch ]

Série Profissional Tópicos avançados em gestão estreia este mês na programação, mas o aprendizado do conteúdo que ela traz não precisa ficar restrito às suas cinco aulas. Segundo o professor Rodrigo Maia Rodrigo Maia, palestrante da Série, o curso 5S e a Série Profissional Balanced Scorecard podem ser complementos diretos dos conceitos por ele ministrados, que são, respectivamente: qualidade e pensamento estratégico. Para que você possa aproveitar a programação e equilibrar o tempo de capacitação mensal, a Dtcom disponibiliza este mês o curso 5S – A Base para a qualidade e, em outubro, a Série Profissional Balanced Scorecard (BSC). Assim, você poderá complementar e ampliar os conhecimentos adquiridos com a Série Tópicos avançados em gestão também nos próximos meses. É conhecimento aprofundado, sem sobrecarregar o tempo reservado para sua capacitação. O curso 5S – A base para qualidade traz conhecimento indispensável para as organizações que querem alcançar a excelência. Por meio dele, você aprenderá os cin-

Grade de programação tem nova Série do Excelência em gestão e cursos para garantir a educação continuada co passos para que a sua empresa possa simplificar o ambiente, reduzir atividades que não agreguem valor, eliminar o desperdício, aumentar a eficiência por meio da saúde e, principalmente, estimular a autodisciplina e os bons hábitos. E, por falar em bons hábitos e autodisciplina, não perca tempo! Com a Dtcom, o caminho para a aprendizagem continuada está aberto, basta que você faça a sua inscrição e aproveite os cursos e programas de aprendizagem especialmente elaborados para você. Aprenda, implemente na prática o que você aprendeu e faça a diferença em sua organização. A hora é essa! •

Lembre-se:

"Investir em conhecimentos rende sempre melhores juros." Benjamin Franklin

Setembro | 2010

Parceiros do Mês

E Ênfase

16 Setembro | 2010

E Autodesenvolvimento Os três pilares da liderança | Inédito | Eduardo Shinyashiki / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web

Apresentação Nesta aula, o palestrante Shinyashiki enfoca os três pilares da liderança (sentir, perceber e transformar) e aponta como estes pilares influenciam na criação e manutenção de resultados positivos e duradouros.

Objetivo EE

Reconhecer quais são os pilares da liderança e como eles influenciam na criação e manutenção de resultados positivos e duradouros.

pessoas sedentárias, inativas, obesas e estressadas. Ela encerra a entrevista com dicas de nutrição para uma boa qualidade de vida.

Objetivos

Prevenção de doenças ocupacionais

EE EE

Reconhecer os componentes para uma alimentação saudável. Identificar novas possibilidades de alimentação.

Como evitar o stress e a depressão Série Profissional: Qualidade de vida | 2/4 | Guilherme Falcão | 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web

Apresentação

Aplicando os três pilares da liderança | Inédito | Eduardo Shinyashiki / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web

Apresentação A teleaula apresenta a aplicação prática das habilidades essenciais ligadas aos três pilares da liderança: sentir, perceber, transformar. Por meio de sua explanação, Shinyashiki aborda como fixar resultados e lidar com as dimensões de trabalho e relacionamento dentro da dinâmica de equipes.

Objetivo EE

Identificar ferramentas para incrementar a capacidade de liderança, de criação de contexto de cooperação e de espírito de equipe.

Entrevista - Nutrição e cuidados com obesidade Série Profissional: Qualidade de vida | 1/4 | Carolina Neiva de Lima / 30 minutos de aula na TV - Não há conteúdo na web.

Apresentação Nesta entrevista, a nutricionista Carolina Neiva explica os malefícios causados pela falta de uma alimentação saudável, conjugados com o uso desenfreado de elevadores, controles remotos e outros confortos proporcionados pela tecnologia. Estes e outros hábitos, como trabalho em excesso, vêm gerando

Você sabe diferenciar stress de depressão? Sabe quais as características de cada um destes problemas de saúde? Não? Então, assista a esta teleaula, pois o renomado psicólogo e terapeuta Guilherme Falcão explica a diferença, além de indicar como você pode evitar o stress e a depressão. Não perca!

Série Profissional: Qualidade de vida | 4/4 | Rafael Macedo / 1 hora/aula na TV 2 horas/aulas na web

Apresentação Você sabe o que é ergoterapia? A ergoterapia é o programa de controle de prevenção dos riscos de saúde no trabalho. E, para falar sobre este assunto, o professor Rafael Macedo utiliza exemplos comuns do nosso dia a dia como o manuseio e carregamento de cargas. Além disso, ele apresenta dicas de atividades de ginástica laboral que podem ser realizadas a qualquer hora do dia, respeitando, é claro, cada situação.

Objetivos EE

Objetivos EE EE

Identificar as características do stress e da depressão. Reconhecer como evitar o stress e a depressão, mantendo sua saúde equilibrada.

Os benefícios dos exercícios físicos para o seu coração Série Profissional: Qualidade de vida | 3/4 | Rafael Macedo / 1 hora/aula na TV 2 horas/aulas na web

Apresentação Você sabe o que é preciso fazer para começar um programa de exercícios físicos? Neste curso o fisioterapeuta e professor de Educação Física Rafael Macedo, que atua profissionalmente no Hospital Constantini, aponta os cuidados necessários antes de qualquer prática de exercícios físicos e aborda os benefícios desses exercícios para o seu coração. Então, não deixe de saber mais sobre esse assunto e aproveite esta teleaula.

Objetivos EE EE

Compreender os conceitos sobre atividade física. Demonstrar a importância dos programas de exercícios físicos.

Identificar se estão aptos para iniciar um programa de exercícios não supervisionados e de que forma podem iniciá-lo.

Identificar os conceitos sobre doenças ocupacionais. Reconhecer a melhor forma de desenvolver programas de ginástica laboral.

Gestão eficaz do tempo Ernesto Berg / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web

Apresentação O curso abordará a importância da gestão eficaz do tempo como princípio capital para o aumento da produtividade, para o cumprimento de metas organizacionais e para a melhoria da performance pessoal e profissional. Além de mostrar quais os melhores instrumentos, meios e processos para que isso ocorra.

Objetivos EE

Identificar como melhorar o desempenho profissional e aumentar a eficácia e a produtividade gerencial e pessoal, por meio do melhor uso e gestão do tempo. Reconhecer formas de analisar o esquema de prioridades para alocação e aplicação do tempo. Identificar instrumentos e processos de otimização do tempo.

Série Profissional: Tópicos avançados em gestão | 1/5 | Inédito | Rodrigo Maia Jorge / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web

EE EE EE

Apresentação Atualmente as organizações em todo o mundo estão preocupadas com a questão da qualidade, pois perceberam que, quando implementada, pode gerar aumento de receita e diminuição de custos, ao contrário do que se pensava anteriormente. Nesta aula, a primeira de cinco, falaremos sobre a gestão pela qualidade total, indicadores de qualidade, qualidade e cultura, além de qualidade e produtividade.

Objetivos EE EE

Identificar os conceitos de Qualidade e de Total Quality Management. Reconhecer como estruturar e avaliar indicadores simplificados de qualidade com base no modelo SMART.

A ISO e as ferramentas da qualidade Série Profissional: Tópicos avançados em gestão | 2/5 | Inédito | Rodrigo Maia Jorge / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web

Apresentação Atualmente organizações em todo o mundo estão preocupadas com a questão da qualidade, pois perceberam que, quando implementada, pode gerar aumento de receita e diminuição de custos, ao contrário do que se pensava anteriormente. Nesta aula, a segunda da Série, abordaremos a ISO 9000 e o processo de certificação, além de ferramentas de gestão da qualidade como o 5S, o PDCA e o Fluxograma.

Objetivos EE

Reconhecer os conceitos básicos sobre a ISO 9000, seu conjunto de normas e seu processo de certificação. Identificar os 5S, o PDCA e o Fluxograma como ferramentas mais comuns utilizadas para a implantação e manutenção de um programa de qualidade.

Pensamento estratégico I

Série Profissional: Tópicos avançados em gestão | 3/5 | Inédito | Rodrigo Maia Jorge / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web

Apresentação Pensar estrategicamente é uma das competências mais valorizadas atualmente pelas empresas. A arte da estratégia teve seu início no campo militar e cada vez mais vem ganhando força no mundo dos negócios. Qualquer organização precisa se planejar para o futuro e um planejamento estratégico é a melhor forma de garantir sua existência. Nesse módulo veremos os conceitos básicos de estratégia e as etapas de um planejamento estratégico eficaz.

Objetivos EE

Reconhecer os princípios estratégicos de

uma organização por meio da apresentação de sua visão, missão e valores. Identificar a matriz de análise SWOT. Reconhecer cada uma das cinco forças de Michel Porter. Entender a importância da construção de cenários.

Pensamento estratégico II

Série Profissional: Tópicos avançados em gestão | 4/5 | Inédito | Rodrigo Maia Jorge / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web

Apresentação Pensar estrategicamente é uma das competências mais valorizadas atualmente pelas empresas. A arte da estratégia teve seu início no campo militar e cada vez mais vem ganhando força no mundo dos negócios. Qualquer organização precisa se planejar para o futuro e um planejamento estratégico é a melhor forma de garantir sua existência. Nesta aula veremos diferenças existentes entre cada tipo de objetivo – estratégicos, táticos e operacionais –, o papel da liderança na implementação de estratégias, além da utilidade das avaliações estratégicas para o sucesso do processo de gestão.

Objetivos EE

Apresentar as diferenças existentes entre cada tipo de objetivo – estratégicos, táticos e operacionais – e a sua importância para a estratégia organizacional. Identificar o papel da liderança na implementação de estratégias e reconhecer a utilidade das avaliações estratégicas para o sucesso do processo.

Sustentabilidade nas organizações contemporâneas

Série Profissional: Tópicos avançados em gestão | 5/5 | Inédito | Rodrigo Maia Jorge / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web

Apresentação A conscientização sobre a importância da sustentabilidade tem feito com que empresas do âmbito global mudem suas estratégias e passem cada vez mais a priorizar a harmonia entre desenvolvimento econômico, meio ambiente, social e cultural. Pensando nisso, a Dtcom apresenta a última aula da Série Tópicos avançados em gestão, tratando de conceitos importantes sobre sustentabilidade, sua implantação, normas e certificações, além de mostrar a diferença entre as ações de líderes estrategistas com foco em sustentabilidade e líderes com foco em lucratividade.

Objetivos EE

Identificar cada um dos aspectos integrantes do Tripple Bottom Line explicando as diferenças entre eles. Reconhecer cada um dos cinco estágios da evolução da preocupação com a sustentabilidade dentro das organizações. Reconhecer a série ISO específica para sustentabilidade.

Como realizar a gestão do conhecimento Série Profissional: Gestão do conhecimento | 3/4 | Antonio Raimundo dos Santos / 1 hora/ aula na TV - 2 horas/aulas na web

Apresentação A sua organização sabe como realizar a gestão do conhecimento? Nesta teleaula, o doutor Antonio Raimundo, especialista no assunto, explicita algumas práticas que facilitam a gestão do conhecimento empresarial, tão necessária nos dias de hoje. Assista ao curso e aprofunde seus conhecimentos.

Objetivo EE

Reconhecer algumas práticas que facilitam a gestão do conhecimento empresarial (GCO).

Como reconhecer os desafios e estabelecer práticas para a gestão do conhecimento Série Profissional: Gestão do conhecimento - Desafios e práticas | 4/4 |

Antonio Raimundo dos Santos / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web

Apresentação As três primeiras aulas da Série explicaram o que é, por que e como fazer a gestão do conhecimento. Nesta quarta teleaula, o doutor Antonio Raimundo apresenta um conceito inovador de sociedade complexa e explica como fazer a gestão do negócio e a gestão do conhecimento considerando as implicações desta complexidade. Não perca a aula e complete a Série Gestão do conhecimento - Desafios e práticas!

Objetivos EE EE EE

Reconhecer as características da sociedade simples e das sociedades complexas. Reconhecer os indicativos da evolução da complexidade na gestão de negócios. Identificar as necessidades desta era: mudanças na relação produção-educação.

5S - A base para a qualidade

Andréa Schoch Marques Pinto / 1 hora/ aula na TV - 2 horas/aulas na web

Apresentação Com base em uma filosofia oriental conhecida como 5S, o curso traz dicas práticas de organização, ordenação, higiene, saúde e autodisciplina a serem aplicadas no trabalho e na vida pessoal. A temática visa a sensibilizar o participante para a importância desses conceitos, buscando a melhoria contínua das organizações. Mestre em Educação, Andréa Schoch é responsável pela gestão pedagógica da Dtcom.

Objetivos EE EE EE

Definir o que é 5S. Identificar cada uma das etapas da metodologia do 5S. Compreender a importância da metodologia para a melhoria contínua do trabalho.

Setembro | 2010

Gestão da qualidade total

E Gestão Corporativa

18 Setembro | 2010

E Gestão Pública NR 10 - Rotinas e procedimentos de trabalho Série Profissional: NR 10 Segurança em instalações e serviços com eletricidade | 7/14 | Bruno Marchesi / 1 hora/aula na TV 2 horas/aulas na web

Apresentação A continuação da Série Profissional NR 10 apresenta o curso Rotinas e procedimentos de trabalho. Neste curso serão abordados os procedimentos básicos para a execução de instalações desenergizadas, sinalização para serviços, inspeções de áreas, ferramentas, equipamento, entre outros assuntos.

Apresentação

Objetivos

O curso em questão aborda a Norma Regulamentadora nº 6, que trata do uso de Equipamento de Proteção Individual (EPI). O EPI é todo dispositivo de uso individual utilizado pelo empregado, destinado à proteção de riscos suscetíveis de ameaçar a segurança e a saúde no trabalho. O curso trata também da aplicação do Equipamento de Proteção Coletiva (EPC), que é todo dispositivo, sistema ou meio, fixo ou móvel de abrangência coletiva, destinado a preservar a integridade física e a saúde dos trabalhadores usuários e terceiros.

Objetivos EE EE

Objetivo EE

Reconhecer os procedimentos básicos para execução de atividades em sistemas e instalações elétricas.

NR 10 - Normas técnicas brasileiras da ABNT Documentação de instalações elétricas Série Profissional: NR 10 Segurança em instalações e serviços com eletricidade | 8/14 | Bruno Marchesi / 1 hora/aula na TV 2 horas/aulas na web

Apresentação

Reconhecer a importância do uso de EPI e EPC. Identificar as obrigações do empregador e do empregado frente à norma.

NR 10 - Acidentes de origem elétrica e responsabilidades Série Profissional: NR10 Segurança em instalações e serviços com eletricidade | 10/14 | Sérgio Henrique Tedeschi / 1 hora/ aula na TV - 2 horas/aulas na web

Apresentação Esta teleaula apresenta orientações à empresa sobre as responsabilidades legais com a NR 10 e mobiliza o colaborador para o reconhecimento das necessidades da obediência às orientações do empregador, para que sua saúde seja preservada sem a ocorrência de riscos a ela.

Possibilitar o entendimento teórico do que significa pedofilia e pornografia infantil na internet. Oferecer referências que permitam a identificação das formas como estas problemáticas se manifestam. Identificar possibilidades de intervenção que previnam e ofereçam apoio, proteção e tratamento para crianças e adolescentes vítimas deste tipo de violência.

Cyberbullying - O uso ético da internet Rosemary Peres Miyahara / 1 hora/ aula na TV - 2 horas/aulas na web

Apresentação Você já ouviu falar em cyberbullying? Sabe o que significa? Segundo o dicionário, cyberbullying é uma prática que envolve o uso de tecnologias de informação e comunicação para dar apoio a comportamentos deliberados, repetidos e hostis praticados por um indivíduo ou grupo com a intenção de prejudicar outrem. Para aprofundar seus conhecimentos assista ao curso Cyberbullying - O uso ético da internet, ministrado pela profissional e conheça mais sobre o tema.

Objetivos EE EE EE EE

Identificar o conceito de cyberbullying. Reconhecer como o cyberbullying se manifesta. Identificar formas de intervenção e prevenção. Identificar formas de apoio, proteção e tratamento para crianças e adolescentes vítimas deste tipo de violência.

Pelo novo texto da Norma Regulamentadora 10, as empresas estão obrigadas a manter prontuário com documentos necessários para a prevenção dos riscos, durante a construção, operação e manutenção do sistema elétrico. Você está ciente de quais são estes documentos? Este curso vai apresentar estes documentos e prontuários necessários e obrigatórios à prevenção de riscos em trabalho no setor elétrico, além de dar uma noção sobre as normas técnicas brasileiras, com destaque para a NBR 5410 e NBR 14039, normas próprias do setor elétrico.

Objetivo

Objetivos

Rosemary Peres Miyahara / 1 hora/aula na TV - 2 horas/aulas na web

Doutor em História e mestre em Ciência Política, Hamilton Garcia mostra neste curso como os problemas atuais do país têm raízes antigas e profundas, relacionadas à sua formação social – sendo a desigualdade um de seus elementos fundamentais.

Apresentação

Objetivo

Reconhecer os documentos necessários para a prevenção dos riscos, durante a construção, operação e manutenção do sistema elétrico. Identificar a NBR 5410 e a NBR 14039, normas próprias do setor elétrico.

NR 10 - Equipamentos de proteção coletiva e proteção individual Série Profissional: NR 10 Segurança em instalações e serviços com eletricidade | 9/14 | Bruno Marchesi / 1 hora/aula na TV 2 horas/aulas na web

Reconhecer as condições mínimas exigíveis para garantir os preceitos de segurança dos que executam atividades elétricas em suas etapas, desde execução, operação, manutenção, reforma e ampliação, para que sejam evitados acidentes.

A internet e os riscos Pedofilia e pornografia infanto-juvenil

A internet é um meio de comunicação, de informação e até de formação em constante expansão. Fazem uso dela um enorme contingente de pessoas no mundo. Você sabia que as crianças e os jovens estão entre os usuários mais atuantes de internet e celulares? O problema é que estas crianças e jovens estão expostos cada vez mais a riscos como pedofilia e pornografia infanto-juvenil. Para tratar deste assunto, a Dtcom trouxe a especialista Rosemary Miyahara, psicóloga que aborda o assunto com muita propriedade.

Talk show: Corrupção e sociedade Hamilton Garcia de Lima / 30 minutos de aula na TV - Não há conteúdo na web.

Apresentação

Compreender a corrupção na visão da ciência política.

Entenda: Igualdade e diversidade Mevelyn Gonçalves / 12 minutos de aula na TV - Não há conteúdo web Apresentação: O Entenda traz para você diversidade, um assunto muito comentado ultimamente e de grande importância para todos nós, cidadãos consciente.

PROGRAMAÇÃO

setembro2010

Caro Profissional,

Atenção! Este convite é para você que é gestor ou que exerce alguma função relacionada a Supervisão ou

Coordenação dentro de uma organização. Estão abertas as inscrições para a Série Profissional Tópicos avançados em gestão. Esta é a sétima Série que faz parte do programa de aprendizagem Excelência em Gestão. Os temas abordados serão: qualidade total, estratégia organizacional e sustentabilidade para as organizações contemporâneas, com apresentação de ferramentas que lhe auxiliarão a gerar resultados para sua organização. Não fique de fora, faça sua inscrição. Aguardo você! Professor Rodrigo Maia

PROGRAMAÇÃO SETEMBRO DE 2010

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• Horário de Brasília

Para promover o debate sobre a educação corporativa, a Dtcom transmite no dia 29 de setembro, a partir das 14h (horário de Brasília), o Programa III Workshop Master Dtcom, ao vivo para todos os Masters e gestores. O evento contará com o debate de profissionais da área de Educação Corporativa, além de possibilitar que os clientes possam interagir on-line e por telefone.

Faça sua inscrição e participe Você poderá conferir todas as informações no site www.dtcom.com.br ou 0800 703 3180

Dtcom de longe a melhor forma de transmitir conhecimento