Marlo e book latvian by MARLO- LOVE LOCAL FOOD

MARLO MĀCĪBU RĪKS & GADĪJUMU ANALĪZE Biznesa konkurētspējas uzlabošanai Turpināt lasīšanu…

Tradicionālo un bioloģisko pārtikas produktu mārketinga sadarbība Eiropas lauku teritoriju ilgtspējīgai attīstībai Šī projekta finansējumu Mūžizglītības programmas ietvaros atbalsta Eiropas Komisija. Šī publikācija atspoguļo tikai autora viedokli, un Komisija neuzņemas atbildību par jebkādu ietvertās informācijas izmantošanas veidu. Līguma Nr. 2013‐1‐ES1‐LEO05‐66705

MARLO MĀCĪBU RĪKS

SATURS Mārketinga uzsākšanas principi 1.1. Mārketinga koncepcija 1.2. Iemesli uzsākšanai 1.3. Citāda domāšana Produkta virzīšana tirgū 2.1. Straujā globalizācija 2.2. Ilgtspējīgs mārketings 2.3. Digitālais laikmets 2.4. Bezpeļņas mārketinga izaugsme 2.5. Mainīgā ekonomiskā vide Tirgus izpēte un mārketinga stratēģija 3.1. Tirgus izpētes pamatprincipi 3.2. Kā veikt tirgus izpēti? 3.3. Mārketinga stratēģija 3.4. Mērķa tirgus izvēle 3.5. Ievads par mārketinga kompleksu 3.6. Produkts 3.7. Cena 3.8. Vieta 3.9. Virzīšana 3.10. Jaunas pieejas mārketinga kompleksam Zīmolvedība un sociālie mediji 4.1. Zīmolvedība 4.2. Zīmola stratēģija 4.3. Sociālie mediji 4.4. Sociālo mediju stratēģija 4.5. Priekšrocības un riski sociālo mediju izmantošanā

1.1. KAS IR MĀRKETINGS?

Mārketings ir sociāls process, kurā indivīdi un grupas iegūst to, kas viņiem ir vajadzīgs un ko viņi vēlas, radot un apmainoties ar produktiem un vērtībām ar citiem. / Filips Kotlers / Šī definīcija ietver šādus pamatjēdzienus: Vajadzības, vēlmes un pieprasījums

 Vajadzība: stāvoklis, ko rada sajūta, ka netiek apmierinātas cilvēka pamatvajadzības (pārtika, apģērbs, pajumte, piederība u.c.)

 Vēlmes: vēlēšanās apmierināt dziļākas vajadzības. Vajadzību ir maz, bet vēlmju ir daudz.  Pieprasījums: vēlmes, kas balstītas uz cilvēku spēju un vēlēšanos pirkt (iegādāties). Produkti, vērtība un apmierinātība

 Jebkas, kas var tikt, piedāvāts, lai apmierinātu kāda vajadzības vai vēlmes, ir produkts.  Produkts attiecas uz fizisku priekšmetu. Produkta koncepcija ir plašāka nekā tikai taustāmi (materiāli) labumi/ lietas/ preces, jo tā ietver pakalpojumus, organizācijas, notikumus, idejas utt. “, tādējādi, prece ir fizisks priekšmets, bet ne produkts”. (Avots: Mārketinga principi, Filips Kotlers)

 Pakalpojumi attiecas uz netaustāmiem (nemateriāliem) priekšmetiem. Tirgus un tirgotāji: darījumi un apmaiņa

 Vērtība ir klientu novērtējums par produkta kapacitāti apmierināt kādu mērķu kopumu  Vērtība ir attiecība starp to, ko klients saņem un ko viņš atdod: Vērtība = ieguvumi/ izmaksas

 Klients saņem labumus & uzņemas izmaksas, kad:   

Klientu gaidas = izpildījums (apmierināti) Klientu gaidas > izpildījums (neapmierināti) Klientu gaidas < izpildījums (ļoti apmierināti)

 Apmaiņa ir vēlamās preces iegūšana, piedāvājot kaut ko pretī.

Apmaiņa notiek tad, kad tiek izpildīti 5 nosacījumi:

 Jāpiedalās divām pusēm – fiziskā vai ne fiziskā veidā. E‐komercija.  Katrai no pusēm ir kaut kas, kas otrai pusei šķiet vērtīgs.  Katra no pusēm spēj nodrošināt komunikāciju un piegādi.  Katrai no pusēm ir brīva izvēle pieņemt vai noraidīt piedāvājumu.  Katra no pusēm uzskata, ka slēgt darījumu ar otru ir lietderīgi.

Pastāv PIECAS savstarpēji konkurējošas koncepcijas, ar kuru palīdzību organizācijas veic savas mārketinga aktivitātes: RAŽOŠANAS koncepcija (Production Concept); PRODUKTA koncepcija (Product Concept); PĀRDOŠANAS koncepcija (Selling Concept); MĀRKETINGA koncepcija (Marketing Concept).

MĀRKETINGA KONCEPCIJAS

Šī ir vecākā no biznesa koncepcijām. Atbilstoši tai patērētāji dod Ražošana priekšroku produktiem, kas ir plaši pieejami un nav dārgi. Vadītāji, kas koncentrējas uz šo koncepciju cenšas sasniegt augstu ražošanas efektivitāti, zemas izmaksas un preces masveida izplatīšanu. Viņi pieņem, ka patērētāji galvenokārt ir ieinteresēti, lai produkts būtu pieejams un cenas – zemas. Šāda veida

koncepcija ir jēgpilna jaunattīstības valstīs, kur patērētāji ir vairāk ieinteresēti iegādāties produktu, nekā novērtēt tā īpašības. Atbilstoši šai koncepcijai patērētāji dod priekšroku tiem produktiem, kas piedāvā visaugstāko kvalitāti, izpildījumu vai Produkts inovatīvas pazīmes. Vadītāji, kas koncentrējas uz šo koncepciju, pievērš uzmanību, lai tiktu izstrādāti par citiem pārāki produkti, kas laika gaitā tiktu uzlaboti. Viņi pieņem, ka pircēji augstu novērtē labi izstrādātus produktus un spēj novērtēt kvalitāti un izpildījumu. Tomēr šie vadītāji dažkārt nokļūst „mīlas dēkā” ar savu produktu, un neizprot tirgus vajadzības. Uzņēmuma vadība var krist „labāka peļu slazda” maldos, ticot, ka labāks peļu slazds liks cilvēkiem meklēt ceļu uz uzņēmumu. Tā ir vēl viena bieži sastopama biznesa koncepcija. Tā uzskata, ka patērētāji un uzņēmumi paši parasti nepirks pietiekami daudz produktu, ko pārdod uzņēmums. Tāpēc organizācijai jāpieliek pūles agresīvas pārdošanas un virzīšanas pasākumu īstenošanā. Šī koncepcija pieņem, ka patērētāji parasti izrāda inertumu vai pretestību kaut ko iegādāties, un tāpēc tie ir jāpierunā nopirkt.

Pārdošana

Tā arī pieņem, ka uzņēmumam ir plašs klāsts efektīvu pārdošanas un pārdošanu veicinošu instrumentu, lai stimulētu to, ka pērk arvien vairāk. Lielākā daļa uzņēmumu praktizē pārdošanas konceptu, kad tiem ir radies pārpalikums. Viņu mērķis ir pārdot to, ko viņi ražo, nevis ražot to, kas ir vajadzīgs tirgū. Tā ir biznesa filozofija, kas apstrīd trīs iepriekš minētās biznesa koncepcijas. Tās pamatprincipi izkristalizējās 1950. gadā. Atbilstoši šai koncepcijai galvenais organizācijas mērķu sasniegšanā (pārdošanas uzņēmumā) ir būt efektīvākiem par konkurentiem izstrādājot, piegādājot un komunicējot klienta vērtību atbilstoši izvēlētajai mērķauditorijai. Mārketinga koncepcija balstās uz četriem pīlāriem: mērķi, integrēto mārketingu, rentabilitāti.

Mārketings

Atšķirības starp pārdošanas koncepciju un mārketinga koncepciju: 1. Pārdošanas koncepcija ir vērsta uz pārdevēja vajadzībām. Mārketinga koncepcija ir vērsta uz pircēja vajadzībām. 2. Pārdošanas koncepcija tiek balstīta uz pārdevēja nepieciešamību pārvērst savu produktu naudā. Mārketinga koncepcijas pamatā ar doma par klienta vajadzību apmierināšanu, izmantojot produktu kā risinājumu klienta problēmai (vajadzībai).

Mārketinga koncepcija simbolizē būtiskas izmaiņas mūsdienu uzņēmumu orientācijā, kas nodrošina pamatu, lai sasniegtu konkurences priekšrocības (mūsu biznesa kodols, kas padara mūs atšķirīgus un neatkārtojamus). Šī filozofija ir pamatā konsultatīvajai tirdzniecībai. Mārketinga koncepcija ir pārtapusi par piekto un vēl rafinētāku uzņēmuma koncepciju: Sabiedrības mārketinga koncepciju. Šī koncepcija ir vairāk teorētiska un neapšaubāmi ietekmēs kādas būs nākotnes mārketinga un pārdošanas metodes. Šī koncepcija uzskata, ka organizācijas uzdevums ir noteikt mērķa tirgus vajadzības, vēlmes un intereses un piegādāt vēlamo efektīvāk nekā konkurenti (tā ir oriģinālā mārketinga koncepcija). Turklāt tā uzskata, ka tas viss ir jādara tā, lai tiktu saglabāta vai uzlabota patērētāja un arī sabiedrības labklājība.

Sabiedrības mārketings

Šī koncepcija radās, kad daži apšaubīja, vai mārketinga koncepcija ir atbilstoša filozofija vides pasliktināšanās, resursu trūkuma, eksplozīva iedzīvotāju skaita pieauguma, pasaules bada un nabadzības, un novārtā atstāto sociālo pakalpojumu laikmetā. Vai uzņēmumi, kas dara lielisku darbu, apmierinot patērētāju, vēlmes vienmēr rīkojas vislabākajās ilgtermiņa patērētāju un sabiedrības interesēs? Mārketinga koncepcija, iespējams, apiet iespējamos konfliktus starp patērētāju vēlmēm, patērētāju interesēm, un ilgtermiņa sabiedrības labklājību. Ņemiet vērā: Ātrās ēdināšanas hamburgeru nozare piedāvā garšīgu, pievilcīgu, neveselīgu pārtiku. Hamburgeros ir augsts tauku saturs, restorāni stimulē frī kartupeļu un pīrāgu patēriņu, kas ir divi produktus ar augstu cietes un tauku saturu. Šie produkti tiek iesaiņoti ērtā iepakojumu, kas rada daudz atkritumu. Apmierinot patērētāju vēlmes, šie restorāni var kaitēt patērētāju veselībai un izraisīt vides problēmas. Organizācijas, kas atbalsta šo koncepciju atzīst, ka klienti ir viņu biznesa virzītājspēks.

Mārketinga koncepcija ir neatņemama mārketinga plāna daļa.

KĀPĒC MĀRKETINGS IR SVARĪGS? Mārketings sākas ar klientiem un beidzas ar klientiem. Tas nozīmē, ka mārketings sākas ar klientu vajadzību un vēlmju identifikāciju un beidzas ar to apmierināšanu ar produkta vai pakalpojuma palīdzību.

Mārketings ir radies tāpēc, ka cilvēki ir radības, kas sastāv no vajadzībām un vēlmēm. Vajadzības un vēlmes rada diskomforta stāvokli, kas tiek risināts iegādājoties produktus, kas apmierina šīs vajadzības un vēlmes. Lielākā daļa mūsdienu sabiedrības darbojas uz apmaiņas principa, kas nozīmē, ka cilvēki specializējas īpašu produktu ražošanā un tirdzniecībā apmaiņā pret citām lietām, kas viņiem ir nepieciešamas. Viņi iesaistās darījumu kārtošanā un attiecību veidošanā. Tirgus ir cilvēku grupa, kurus vieno līdzīga vajadzība. Mārketings ietver tās darbības, kas saistītas ar tirgus darbībām, tas ir, centieniem aktualizēt potenciālo apmaiņu. Mārketinga vadība ir apzināti centieni, lai sasniegtu vēlamos apmaiņas rezultātus ar mērķa tirgiem. Tirgotāja pamatprasme slēpjas tā spējā ietekmēt līmeni, laiku un sastāvu pieprasījumā pēc produkta, pakalpojuma, organizācijas, vietas, personas vai idejas. Mārketings var būt nozīmīgs, lai organizācija gūtu panākumus. Pēdējos gados daudzi pakalpojumu sniedzēji un bezpeļņas organizācijas ir atzinušas, ka mārketings ir vajadzīgs un noderīgs. Lielākā daļa esošo tirdzniecības uzņēmumu to klientiem ir zināmi jau gadiem. Tas var radīt sajūtu, ka jums nav lielas izvēles, ko un kā pārdot. Bet tā ir kļūda. Analizējot savus produktus un pakalpojumus, jūs varat uzlabot izvēlēto mārketinga aktivitāšu efektivitāti un uzlabot jūsu biznesu kopvērtējumā. Labs mārketings ietver detaļām pievērstu uzmanību un iespējami plašām zināšanām, par savu klientu, viņa prasībām un biznesu. Tas ietver pētniecību, lai nodrošinātu, ka jūsu produktiem ir gatavs tirgus. Tas gūst labumu no pareizi izvēlētiem virzīšanas pasākumiem un pēc garantijas apkalpošanas. Piemēram:

  

lielveikalu attīstība un darījumu apjoms, labklājības lobiju ietekme, uzsvars uz veselīgu uzturu,

 valdības rīcība pārtikas drošības jomā utt. Tiem visiem ir nozīmīga ietekme uz to, kā tiek tirgoti lauksaimniecības produkti. Tie, kas ir iesaistīti šīs rūpniecības sektorā, bet ignorē šīs tendences, tiek pakļauti lejupslīdei. Šis ir piemērs, lai apzinātos mārketinga vides dinamisko dabu.

FAKTORI, KAS NOVED PIE MĀRKETINGA NOZĪMES PALIELINĀŠANAĀS

EKONOMISKĀ IZAUGSME •Ekonomiskā izaugsme noved pie patērētāju ienākumu palielināšanās. Tādējādi pieprasījums pēc produktiem un pakalpojumiem paaugstinās. Izmantojot mārketingu, uzņēmumi var veicināt savu jauno produktu un pakalpojumu noietu. MODE •Ievērojamas modes izmaiņas un patērētāju gaume liek uzņēmumiem ražot arvien vairāk jaunu produktu un pakalpojumu. Mārketings padara iespējamu uzņēmumiem sasniegt šos mainīgos patērētājus. TEHNOLOĢIJAS •Jaunās tehnoloģijas ir palīdzējušas uzņēmumiem radīt jaunus vai augstas kvalitātes produktus. Mārketings rada patērētāju izpratni par šiem jaunajiem produktiem. KONKURENCE •Sastopoties ar konkurenci, kas kļūst arvien sīvāka, uzņēmumiem jāpaļaujas uz mārketinga stratēģiju, lai uzvarētu tirgū. Pašnovērtējuma uzdevums 1. Definēt mārketingu un īsumā apspriest dažādas mārketinga koncepcijas. 2. "Mārketings sākas ar patērētājiem, un beidzas ar patērētājiem." Paskaidrojiet. 3. Izskaidrojiet šādus terminus:

 vajadzība, vēlme un pieprasījums  produkts  vērtība, cena un apmierinātība

 apmaiņa, darījumi un attiecības 4. Vai mārketinga koncepcija nozīmē, ka tirgotājiem vajadzētu aprobežoties tikai tām vajadzībām un vēlmēm, ko patērētājs pasaka, ka vēlas, lai tās apmierinātu?

PIEMĒRS

Latvijas uzņēmums SIA Very Berry Mārketinga koncepcijai vispirms iesaka: ‐

Saproti, kas tu vēlies būt!

‐

Atrodi savas vērtības!

‐

Definē savu klientu!

(https://www.youtube.com/watch?v=MrJYF2ucHTc&feature=youtu.be ).

PAPILDUS INFORMĀCIJA

Proud Farmer Projekts (2010), Methodological Training Tool in Marketing, 1. Marketing of Local and Typical Products, 1.1. First Principles of Marketing. http://www.ddegjust.ac.in/studymaterial/pgdapr/pgdapr‐105.pdf http://www2.nau.edu/~rgm/ha400/class/professional/concept/Article‐Mkt‐Con.html

1.2. IEMESLI, LAI UZSĀKTU

Uzņēmumiem laikā, kad tas ir svarīgāk nekā jebkad, ir jādarbojas nevainojami. To darbībām ir jābūt vienkāršām un efektīvām. Jo galvenais mērķis jebkurā biznesā ir radīt vērtību. Uzņēmumam ir divas – un tikai divas pamatfunkcijas, lai tas būtu konkurētspējīgs: mārketings un inovācijas. Mārketings un inovācijas rada rezultātus, visi pārējie ir izmaksas. Mārketings ir ne tikai daudz plašāks nekā pārdošana, tā vispār nav īpaša darbība. Tas ietver visu biznesu. Tas ir viss bizness, kas redzams no tā gala rezultāta skatu punkta, tas ir – no klienta viedokļa. Tāpēc interesei un atbildībai par mārketingu, jāaptver visas jomas uzņēmumā.

Mārketings ietver virkni procesu, kas saistīti ar patērētāji vēlmju noskaidrošanu, un tad nodrošinot viņus ar to. Mārketings palīdz izplānot lēmumus, kas tiek pieņemti, lai noteiktu jūsu biznesa panākumus nākotnē. 10 IEMESLI, LAI VEIDOTU MĀRKETINGA STRATĒĢIJU Kad cilvēki zina, ka jūsu bizness eksistē, viņi drīzāk kļūs par jūsu klientiem. Ja jūsu mārketinga kampaņas darbojas pareizi, jūs redzēsiet, ka palielinās

Jūs paplašināsiet pārdošanu

pārdošanas apjomi neilgi pēc tam, kad tās ir uzsāktas. Dažkārt jūsu labākajiem klientiem ir jāredz jūsu reklāma

Jūs paplašināsiet izpratni 1

simtiem reižu, pirms viņi kaut ko nopērk. Daudzi cilvēki redz reklāmu vai tiešsaistes ieteikumu un, tā vietā, lai uzreiz kaut ko pirktu, atceras zīmolu turpmākai vajadzībai. Izpratnes veicināšana iedēsta jūsu uzņēmuma zīmolu, tā produktu un šī produkta priekšrocības, jūsu mērķauditorijas prātā.

Jūs uzzināsiet, kādi ir jūsu rādītāji

Vienalga, vai jūs mārketējat maizes uzņēmumu vai programmatūras kompāniju, zināt savus rādītājus ir galvenais, lai saglabātu jūsu mārketinga kampaņas

rentablas. Ja jūs varat precīzi noteikt, tieši cik daudz ir vērts jūsu vidusmēra klients, jūs precīzi zināt, cik daudz jūs varat atļauties tērēt, realizējot katru jaunu pārdošanu. Uzsākot kampaņas, iegūstiet tik daudz datu, cik vien iespējams, un uzticieties šiem rādītājiem. Kad esat ieguvuši datus, jūs esat varas pozīcijā, lai paplašinātu savu biznesu un palielinātu pārdošanas apjomus. Kam jūs uzticaties vairāk: jūsu draugam vai pilnīgam Jūs liksiet patērētājiem svešiniekam? Jo labāk zināms kļūs jūsu uzņēmums, jo jums uzticēties vairāk cilvēku jums uzticēsies. Jo vairāk cilvēku uzticas jums, jo drīzāk tie iegādāties jūsu produktus un pakalpojumus. Jo agrāk jūs sākat mārketēt jūsu biznesu, jo ilgāk jūsu mērķauditorija jūs būsiet zināms. Sāciet agri un veidojiet attiecības ar savu mērķa tirgu tā, lai veidotos tēls, kas pauž izturību, uzticamību un godīgumu, un cilvēki atbildēs, uzticoties jūsu biznesam un piepildot tā tēlu. Mārketējot jūsu biznesu tagad, jūs varat izveidot spēcīgu sociālu vērtību tā, ka jūs varat pārdot produktus uz rītdienu. Lai arī jūs izvēlētos e‐pasta saraksti vai Facebook lapu, norādot savai auditoriju veidu, kā sazināties ar jums, tas dod jums spēcīgu platformu produktu pārdošanai un savai auditorijai svarīgu jautājumu uzdošanai.

Jūs izveidosiet sociālu vērtību

Kad jūs pirmo reizi sākāt savu biznesu, jūsu mērķa tirgus varēja izskatīties tik plašs kā okeāns. Tiklīdz jūs

Jūs varēsiet izzināt savu tirgu

sākat mārketēt, jūs nirstat zem ūdens virsmas, un tā vietā, lai redzētu plašas zila ūdens masas, jūs sākat redzēt dažādas kopienas, subkultūras un milzīgu dažādu sakaru tīklu. Kad

jūs sākat savu kampaņu, jūs sākat pamanīt, ko dara jūsu konkurenti. Šī informācija palīdz pilnveidot jūsu kampaņas, uzzināt vairāk par savu mērķa auditoriju, un iegūt labāku izjūtu par savu nozari. Jūs arī sākat mācīties, kāpēc klienti jūs izvēlējās. Aptaujājot jūsu klientus, jūs varat uzzināt, kas noveda tos pie jūsu produkta.

Jūs varēsiet uzzināt, kas darbojas

Mārketējot jūsu biznesu, jūs ātri uzzināt, kāda veida reklāmas un mārketinga taktika ir efektīva, un kāda nav

efektīva. Ir simtiem mārketinga taktiku, ko jūs varētu izmantot, lai atrastu klientus. No vecmodīga tiešā pasta līdz meklēšanas mārketingam, eksperimentēšana ar dažādām mārketinga metodēm palīdz atrast tās, kuras strādā, un koncentrēties uz tām. Koncentrējieties uz datu iegūšanu un pārbaudiet, pārbaudiet, pārbaudiet. Aprenderásrápidamentequé tipos deanuncios y tácticasdemarketingsoneficaces, y cuáles no. Tur laukā katru biznesu gaida klients. Lielisks Jūs izstrādāsiet "ideāla mārketings palīdz viņam viegli jūs atrast. Laika gaitā, klienta" profilu kad jūs veidojat datubāzi ar informāciju, ko jūs esat ieguvis no jūsu mārketinga kampaņām, arī jums kļūst vieglāk atrast jūsu klientus. Jūsu ideālais klienta profils ietver mainīgos, piemēram, vecums, dzīves vieta, ienākumi, hobiji un intereses, un nodarbošanās. Kad esat mārketējis simtiem un tūkstošiem klientu, apskatiet iegūtos datus un meklējiet modeļus un īpašības, kuras jūs varētu izmantot, lai veidotu sava ideālā klienta profilu. Jo vairāk jūs varat uzzināt par cilvēkiem mārketējot, jo labāk. Zināt to, kā pārbaudīt dažādus virsrakstus, attēlus un reklāmas ir viena no svarīgākajām prasmēm, kas var būt jūsu rīcībā. Virsraksts, kas skan lieliski jūsu prātā var tik tikko piesaistīt auditoriju, kamēr cits, kas izklausās izdomāts un muļķīgs, var būt ideāls uzmanības piesaistītājs, ģenerējot piemērus un sekmējot pārdošanu.

Jūs uzzināsiet, kā pārbaudīt un optimizēt

Zīmolvedība ir tas, kas atšķir jūsu uzņēmumu no jūsu konkurentiem. Tas ir tas, kas liek klientam izvēlēties jūs,

Jūs izveidosiet spēcīgu zīmolu 3

nevis kādu citu. Tas ir jūsu uzņēmuma stils, reputācija, un kultūra – viss vienā. Zīmoli ir būtiski, un bez mārketinga jūsu bizness cīnīsies, lai attīstītu neaizmirstamu, spēcīgu zīmolu.

 Un jebkurš, jebkura izmēra bizness, atklās, ka mārketings ir nenovērtējams!  Veiksmīgi uzņēmumi nekad neapstājas mārketēt!

MĀRKETINGA PRINCIPI Lielākā daļa biznesu izmanto dažādus mārketinga principus, lai optimizētu esošo produktu sniegumu tirgū un veiksmīgi ieviestu produktus jaunā tirgū.

 Tas nodrošina, ka jūsu mārketinga mērķi ir saskaņoti ar jūsu biznesa mērķiem un stratēģiju.  Tas noformē idejas un koncepcijas.  Tas liek jums koncentrēties.  Tas palīdz jums noteikt uzdevumus un termiņus.  Tas var palīdzēt jums iegūt finansējumu. Mārketingam, pēc tā pamatprincipiem un definīcijām, ir daudz vairāk ko darīt ar jūsu ikdienas domāšanu, nekā jūs varat iedomāties, jo tā veicina jūsu labāku izpratni par:

 Kādas ir koncepcijas, ko izmanto veiksmīgi biznesa uzņēmumi?  Kā es varu iemācīties vairāk uz tirgu orientētu pieeju, lai uzlabotu savu biznesu?

6 SATURA MĀRKETINGA PRINCIPI, KURIEM VAJADZĒTU SEKOT KATRĀ BIZNESĀ

PIEPILDIET VAJADZĪBU

SAGLABĀJIET KONSEKVENCI

ESIET HUMĀNI

IZSAKIET SAVU VIEDOKLI

ATLIECIET MALĀ PĀRDOŠANAS SARUNU

ESIET VISLABĀKAIS SAVĀ NIŠĀ

•Jūsu saturam būtu jāatbild kādai jūsu klienta neapmierinātai vajadzībai vai jautājumam. Vairāk par visu ir nepieciešams, lai produkts vai pakalpojums, ko jūs varat piedāvāt klientam, būtu tam kaut kādā veidā noderīgs. Dažos gadījumos tas var aizpildīt emocionālo vajadzību ‐ Coca‐Cola svai Red Bull stāsts, piemēram. • Raksturīga veiksmīgu izdevēju pazīme ir konsekvence. Vienalga, vai jūs parakstāties uz ikmēneša žurnālau vai ikdienas e‐pasta biļetenu, saturs vienmēr tiek piegādāts laikā, kā tiek sagaidīts. Tieši šeit daudzi uzņēmumi "izkrīt". Lai ko jūs apņemties jūsu satura mārketingā, jums tas ir konsekventi jāpiegādā. •Tas nav enciklopēdijas saturs. Jūs nerakstat vēstures referātu. Nebaidieties piekāpties par jautājumiem, kas jūs vai jūsu uzņēmumu var nostādīt eksperta lomā. Piemērs: Lāču Maize (http://www.youtube.com/watch?v=3v5iLBOyJmA) nepārprotami pauž viedokli ‐ ka vietējas izcelsmes un ar atbildību ražota pārtika ir pārāka par apstrādātu (pasterizētu) pārtiku. Nebaidieties paust nostāju. •Manā uzņēmumā, kad mēs izveidojam kādu satura daļu, kas ir par mūsu pašu produktiem vai pakalpojumiem, salīdzinot ar izglītojošu rakstu, tas iegūst tikai 25 procentus no lapu apmeklējuma un sociālajām akcijām.

•Jo vairāk tu runā par sevi, jo mazāk cilvēki dalīsies un izplatīs savu stāstu. Tas ir tik vienkārši.

•Lai gan jūs tur nevarat nokļūt uzreiz, jūs vēlaties, lai jūsu saturs būtu vis‐vislabākais. Tas nozīmē, ka tas, ko jūs izplatat, ir vislabākais, ko ir pieejams tieši jūsu satura nišā. Es zinu, tas var likties pārāk vienkāršoti, bet, ja jūs sagaidāt, ka jūsu klienti veltīs laiku jūsu saturam, jums ir jāpiegādā apbrīnojamua vērtība.

MĀRKETINGA NOZĪME Ir dažādi priekšstati un viedokļi par mārketinga nozīmi un saturu. Dažas svarīgas definīcijas ir šādas:

 Mārketings ir sociāls un vadības process, kurā indivīdi un grupas iegūst to, kas viņiem ir vajadzīgs un ko viņi vēlas, radot, piedāvājot un apmainoties ar produktiem, kas ir vērtīgi, ar citiem.

 Mārketings ir process, ar kura palīdzību organizācija radoši, produktīvi un nesot peļņu saistās ar tirgu.

 Mārketings ir māksla radīt un apmierināt klientu vajadzības, gūstot peļņu.  Mārketings ir pareizo preču un pakalpojumu piegādāšana īstajiem cilvēkiem īstajā vietā un laikā par atbilstošu cenu, ar pareiziem komunikācijas un virzīšanas pasākumiem.

 Liela daļa mārketinga ir saistīta ar problēmu izdevīgi tikt vaļā no tā, kas tiek ražots.  Mārketings ir parādība, kas radīta masveida ražošanas un palielinātas pirktspējas spiediena rezultātā.

 Mārketings ir biznesa aktivitāšu veikšana, ka vada preču un pakalpojumu plūsmu no ražotāja līdz klientam.

 Mārketings ir ekonomisks process, kurā preces un pakalpojumi starp ražotāju un lietotāju tiek apmainīti un to vērtība noteikta naudas cenu izteiksmē.

 Mārketings ir radīts, lai veidotos vēlamās apmaiņas starp mērķauditorijām ar nolūku iegūt savstarpēju labumu.

 Mārketinga aktivitātes ir saistītas ar uzņēmuma centieniem stimulēt pieprasījumu un izpildīt pieprasījumu.

 Mārketings ir funkcija, kas pielāgo organizācijas piedāvāto atbilstoši tirgus mainīgajām vajadzībām.

 Mārketings ir kopēja sistēma, kurā mijiedarbojas biznesa aktivitātes, kas paredzētas, lai plānotu, veicinātu un izplatītu vajadzībām atbilstošus produktus un pakalpojumus esošajiem un potenciālajiem klientiem.

 Mārketings sākas ar vajadzības atpazīšanu no patērētāja viedokļa un beidzas ar šīs vajadzības apmierināšanu, piegādājot izmantojamu produktu īstajā laikā, īstajā vietā, un par pieņemamu cenu. Patērētājs ir atrodams gan mārketinga procesa sākumā, gan beigās.

 Mārketings ir skatu punkts, kas aplūko visu biznesa procesu kā saskaņotus centienus atklāt, izraisīt un apmierināt patērētāju vajadzības.

PIEMĒRS SIA Very Berry atslēgvārdi veiksmīgai biznesa attīstībai ir: ‐ Pētniecība ‐ Zināšanas ‐ Tehnoloģijas ‐ Pacietība ‐ Draudzība (https://www.youtube.com/watch?v=MrJYF2ucHTc&feature=youtu.be)

PAPILDUS INFORMĀCIJA http://www.businessdictionary.com/definition/marketing‐principles.html#ixzz3HYEenQ4L http://marketing‐specialist.net/ http://forty.co/why‐successful‐companies‐keep‐investing‐in‐ongoing‐marketing https://www.udemy.com/blog/importance‐of‐marketing/ http://www.entrepreneur.com/article/229319 http://www89.homepage.villanova.edu/edward.schmitt/ppt/ppt.html http://education‐portal.com/academy/lesson/introduction‐to‐marketing‐definition‐and‐ applications.html http://www.ddegjust.ac.in/studymaterial/pgdapr/pgdapr‐105.pdf

1.3. SĀCIET DOMĀT CITĀDI

CIK UZ KLIENTU ORIENTĒTI JŪS ESAT?

Uz klientu orientēts mārketings (klientorientētība) ir būtiska jebkuras veiksmīgas uzņēmējdarbības sastāvdaļa. Un šai virzībai ir jābūt organiskai uzņēmējdarbības kultūras sastāvdaļai, nevis tai mākslīgi piestiprinātai. Kultūras definēšana ir tās iedzīvināšanas atslēga. Jauni uzņēmumi, kas rada klientu orientētas kultūras no nulles, ir nemainīgi veiksmīgi, un ir vairāki veiksmīgi uzņēmumu piemēri, kas to ir paveikuši. Tas ir lieliski, ja uzņēmums rūpējas par klientu apkalpošanu jau no pirmās dienas, un ir veicis apzinātas darbības, lai aizsargātu un audzinātu uzņēmējdarbības kultūru, uzņēmumam paplašinoties.

Organizācijas, kas koncentrējas uz saviem klientiem, pastāvīgi apsteidz savus konkurentus. Šie uzņēmumi rūpīgi segmentē savus klientus, izstrādā specifiskus vērtību piedāvājumus mērķa klientiem un sniedz izcilu klientu pieredzi. Šajās organizācijās ikviens ‐ neatkarīgi no ieņemamā amata vai pienākumiem ‐ zina, ko klientu stratēģija nozīmē viņam vai viņa amatam, un pieņem lēmumus, kas atbilst šai stratēģijai. Lai gan jūsu galvenajam fokusam ir jābūt uz klientu, jums ir arī jāsaglabā uzmanība uz jūsu konkurentiem un tirgu, kurā darbojaties. Klientiem vienmēr ir taisnība! Viņi ir tie, kam ir budžets, izvēle un pilna pasaule ar piedāvājumiem. Un tāpēc, ka viņu izvēle nosaka mūsu uzņēmējdarbības panākumus, atmaksājas koncentrēties uz to, ko klients vēlas. Un ko tam vajag. Un par ko ir gatavs maksāt.

Atcerieties, ka jūs runājat ar tādiem pašiem cilvēkiem kā jūs. Katram labam satura tirgotājam ir jāseko Zelta likumam: Izturies pret citiem tā, kā vēlies, lai izturas pret tevi. Runā ar personu tā, kā vēlies, lai runā ar tevi.

KAS KLIENTAM RŪP?

Klienti pastāvīgi meklē četras vai piecas konkrētu tipu īpašības praktiski visiem gan materiāliem, gan nemateriāliem produktiem:

 Izmantošanas ērtums  Laicīga izpilde  Noteiktība (konsekvence, precizitāte, uzticamība, prognozējamība, drošība)  Piederības/lietošanas izmaksas  Dažādība / izvēle Uzņēmumi reti mēra produkta īpašības no klienta viedokļa. Tā rezultātā, uzņēmumi nespēj proaktīvi risināt klientu vēlmes un cerības. Tā kā šīs vēlmes un cerības attīstās un mainās, tad datu orientēti uzņēmumi aizvien vairāk un vairāk riskē zaudēt savu tirgus daļu. Cik tu esi gatavs šādi riskēt?

NEPIECIEŠAMĪBA BŪT MĀRKETINGA ORIENTĒTAM

Mārketings ir uzņēmuma darbības joma, kas saistīta ar apmaiņas procesa vadību. Lielākoties tas nozīmē vērtību apmaiņu starp uzņēmuma klientiem un uzņēmumu. Uzņēmums piegādā preces vai pakalpojumus apmaiņā pret samaksu.

Tālākajā grafikā mēs centīsimies parādīt, kā mārketinga koncepcija ir attīstījusies:

 No agrākās uz ražošanu orientētās filozofijas uz pašreizējo uz tirgu orientēto filozofiju Klientu apmierinātība sākas dziļi jūsu uzņēmuma kultūrā Uzņēmuma "kultūra" ir vairāk nekā tikai vide vai uzņēmuma misija; tas ir veids, kā jūs un jūsu partneri izturas savā darbā katrā darba dienas brīdī, un tā parādās katrā mijiedarbībā ar klientu, neatkarīgi no tās ilguma. Ir neiespējami novērtēt, cik kritiska šī pieredze ir jūsu uzņēmuma rentabilitātei un ilgmūžībai. Ir viegli iedomāties īpašības, ko lielākā daļa uzņēmumu vēlētos saistīt ar viņu biznesu klientu prātos –uzticamība, kvalitāte, cieņa, komandas darbs, integritāte vai pat tikai "ļoti, ļoti jauki." Bet tas nozīmē vairāk nekā tikai lietot atslēgvārdus, lai iegūtu un saglabātu klientus, šīm pamatvērtībām ir jābūt rūpīgi iestrādātām visos jūsu organizācijas līmeņos.

Uzņēmums tirgus ekonomikā izdzīvo, radot labumus, ko personas ir gatavas un spējīgas iegādāties. Pastāvīga klientu pieprasījuma novērtēšana ir kritiska uzņēmuma nākotnes dzīvotspējai un pat eksistencei vai maksātnespējai. Daudzi uzņēmumi šobrīd ir uz klientu fokusēti (vai tirgus orientēti). Tas nozīmē, ka uzņēmums fokusē savas darbības un produktus uz klienta pieprasījumu. Parasti, ir trīs veidi, kā to izdarīt: klientu vadīta pieeja, tirgus izmaiņu identifikācijas pieeja un produktu inovācijas pieeja.

Klientu vadīta pieeja

Klientu vadītā pieejā patērētāja vēlmes ir visu stratēģisko mārketinga lēmumu vadītāji. Neviena stratēģija netiek turpināta līdz brīdim, kamēr tā iztur patērētāju pētījumu pārbaudi. Jebkurš tirgus piedāvājuma aspekts, ieskaitot paša produkta būtību, tiek veidots pēc potenciālā patērētāja vajadzībām. Sākumpunkts vienmēr ir patērētājs. Šīs pieejas pamatā ir apsvērums, ka nav iemesla tērēt I & A (izpētes un attīstības) līdzekļus, lai attīstītu produktus, ko cilvēki nepirks. Vēsture liecina par daudziem produktiem, kas bija komerciālas neveiksmes, neskatoties uz to tehnoloģiskajiem jaunatklājumiem.

 Formāla pieeja šim uz klientu orientētajam mārketingam ir pazīstama kā RIVP (Risinājums, Informācija, Vērtība un Pieeja). Šīs sistēmas būtība ir četrus P pārdēvēt un pārfrāzēt, lai nodrošinātu klientu fokusu. RIVP modelis piedāvā pieprasījuma / klientu centrisku alternatīvu labi zināmajam 4P (product, price, placement, promotion – produkts, cena, izvietojums, virzīšana) modelim mārketinga vadībā.

PRODUKTS

RISINĀJUMS

Ja kāds no 4P bija problemātisks vai nebija mārketinga faktors uzņēmumā, bizness var nonākt INFORMĀCIJA REKLĀMA problēmās un tāpēc citi uzņēmumi var parādīties uzņēmuma tuvumā, sekojoši patērētāju pieprasījums pēc produktiem samazinātos. Tomēr VĒRTĪBA CENA pēdējos gados pakalpojumu mārketings ir paplašinājis faktorus, kas jāņem vērā, novedot pie 7P (product, PIEEJA VIETA price, placement, promotion, process, physical environment and people – produkts, cena, izvietojums, virzīšana, process, fiziskā vide un cilvēki) mārketinga. Pārējie 3P pakalpojumu mārketingā ir: process, fiziskā vide un cilvēki. Daži uzskata, ka, pastāv Piektā "P": pozicionēšana. Skat. Pozicionēšana (mārketings).

Pastāv daži ierobežojumi vai iebildumi orientācijai uz klientu. Tie nav nepamatoti vai pretrunā ar klientorientācijas principu, drīzāk tie vienkārši pievieno papildu izpratnes dimensiju un piesardzību pret to. Graujoša tehnoloģija ir izstrādājusi teorētisko bāzi, kas izskaidro neveiksmi uzņēmumos nevis tāpēc, ka tie bija tehnoloģiski neatbilstoši (bieži gluži pretēji), bet gan tāpēc, ka vērtību tīklos, kuros tie ar peļņu darbojās iekļauti klienti, kuri nenovērtēja graujošas inovācijas laikā un ārkārtējā stāvokļa neizmantotās iespējas, un tādējādi aktīvi atturēja uzņēmumus to attīstīt. Šajā darbā gūtā pieredze ietver:

 Pieņemot klientorientāciju ar skepsi, tā drīzāk tiek uzskatīta tikai par korporatīvo stratēģiju apakškopu, nevis vienīgo noteicošo faktoru. Tas nozīmē, skatīties tālāk par klientorientācijas pašreizējo stāvokli, lai prognozētu, ko klienti pieprasīs pēc dažiem gadiem nākotnē, pat ja viņi paši to neapzinās.

 Dzenoties pakaļ jauniem tirgiem (tādējādi jaunu vērtību tīkliem), kad tie vēl ir komerciāli zemākā vai nepievilcīgā stāvoklī, tikai tāpēc, ka to potenciāls aug un krustojas ar noteiktiem tirgiem un vērtību tīkliem izskatās kā derības. Tas var ietvert nelielu uzņēmumu akciju pirkšanu, iegādājoties tos tieši vai attīstot mazas, finansiāli atdalītas vienības kādā organizācijā, lai konkurētu pret viņiem. Citi klientorientācijas brīdinājumi ir:

 Tas, cik lielā mērā, klientu teiktais, ka viņi vēlas, nesakrīt ar to iepirkšanās lēmumiem. Secinājumu pamatojums ir tāds, ka "patiesi izprast klientus reizēm nozīmē izprast viņus labāk, nekā viņi saprastu sevi." Tādējādi kāds varētu apgalvot, ka klientorientācijas princips, vai atrašanās tuvu klientiem, netiek pārkāpti – tikai paplašināti.

 Tas, cik lielā mērā patērētāji pašlaik ir neziņā par to, kā varētu apgalvot, ko viņi vēlētos, kas ir riskanti, jo, vai tā var notiks, atkarīgs no tā, vai un kā klienti drīzumā mācīsies, vai tiks pārliecināti citādi. IT infrastruktūras un programmatūras iespējas un automobiļu funkcijas ir piemēri. Klienti, kuri 1997. gadā teica, ka viņi neliktu nevienu vērtību interneta pārlūkošanas iespējām uz mobilā tālruņa, vai 6% lielāku degvielas ekonomiju savā transportlīdzeklī, šodien varētu teikt kaut kas atšķirīgs, jo šo vērtību piedāvājums un iespējas ir mainījušās.

PIEMĒRI

Saskaņā ar Latvijas Valsts Lauku tūrisma asociācijas pētījumu pievilcīgākie tūrisma produkti ir: ‐ Kulinārijas piedāvājums (krodziņi, tradicionālās reģionālās virtuves, interaktīvas programmas apmeklētājiem) ‐ Kultūras mantojums (amatniecība, naturālas saimniecības, tradīciju saglabāšana mūsdienu tūrisma produktā) ‐ Apmeklētājiem atvērtas ražojošas saimniecības lauku apvidos (pārtikas produktu audzētāji un ražotāji, dzīvnieku audzētāji, dažādas mājražotāji, u.c.). http://www.bauskata.lv/userfiles/Lauku_celotajs_ZTA_konference.pdf

PAPILDUS INFORMĀCIJA

http://www.ehow.com/list_7455727_five‐essential‐principles‐marketing.html http://www.gettingtoexcellent.com/2011/04/how‐customer‐focused‐are‐you.html http://www.marketingdonut.co.uk/marketing/customer‐care/understanding‐your‐ customers/putting‐the‐focus‐on‐your‐customers http://www.aboutpeople.com/Articles/documents/Areyoureallycustomer‐focused.html http://en.wikipedia.org/wiki/Marketing

2.1. STRAUJĀ GLOBALIZĀCIJA

Globalizācija Globalizācija rada palielinātu konkurenci. Konkurence var būt saistīta ar produktu un pakalpojumu izmaksām un cenu, mērķa tirgu, tehnoloģiju adaptāciju, ātru reaģēšanu, ātru ražošanu u. c. Sakarā ar straujo globalizāciju, vietējie produkti tiek pielāgoti vietējiem tirgiem (produkti ar specifikācijām un iepakojumu) un globāliem tirgiem (produkti ar tām pašām specifikācijām un iepakojumu patērētājiem no visas pasaules) Ekonomiska parādība.

 Sociāla parādība  Kultūras parādība  Bioloģiskā parādība  Politiska parādība. Virzība uz ekonomikas un sociālo saišu paplašināšanu starp valstīm caur korporatīvo institūciju izplatību un kapitālistu filozofiju, ved uz pasaules sašaurināšanos ekonomiskā ziņā.

Frāze "straujā globalizācija" attiecas uz strauju globalizācijas attīstību pēdējo trīs desmitgažu laikā, kas vēl joprojām turpinās. Straujā virzība uz globalizāciju pēdējos gados ir realizācijas palielināšanās rezultāts starp daudzām valstīm, gūstot labumu no salīdzinoši brīvas uzņēmējdarbības pāri valsts robežām, tādā veidā samazinot šķēršļus starptautiskajai uzņēmējdarbībai. Šī económico attīstība ir arī daudzu lielu korporāciju veicināta, kas, meklējot iespējas samazināt izmaksas un palielināt biznesa apjomu, ir izveidojušas ražošanas bāzes político social dažādās valstīs. Globalizācijas attīstība joprojām turpinās ātrā tempā. fenómeno Tehnoloģiju attīstība, kas ir samazinājusi tirdzniecības izmaksas un tirdzniecības sarunu kārtas, ir veicinājusi globalizāciju. Kopš Otrā pasaules kara, šķēršļi starptautiskajai tirdzniecībai ir ievērojami samazināti pateicoties starptautiskiem līgumiem.

tecnológico

cultural

Globalizētā pasaule:

 Preču, pakalpojumu, kapitāla, cilvēku lielāka pārvietošanās brīvība  Globālie pilsoņi

 Informācijas laikmets, kas ir tikai tikko sācies Globalizāciju ir veicinājuši vairāki faktori. Trīs no tiem ir izcelti: strauji tehnoloģiju uzlabojumi, tirdzniecības liberalizāciju un ieguldījumu politika un spiediens no starptautiskajām organizācijām, piemēram, tādām kā Pasaules Tirdzniecības organizācija (PTO).

GLOBALIZĀCIJA UN TĀS IZAICINĀJUMI

Globalizācija – brīvās tirdzniecības šķēršļu likvidēšana un ciešāka tautsaimniecību integrācija – tas var būt spēks cīņā par labo, kam ir potenciāls, lai padarītu bagātāku ikvienu pasaulē, jo īpaši nabadzīgos, bet veids, kā tā tiek vadīta (it īpaši starptautiskās tirdzniecības līgumi) ir jāpārdomā. Joseph Stiglitz. Globalizācija ir "nepareizi pārvaldīta". John K. Galbraith.

Ekonomikas globalizācija

Palielinot savstarpēju ekonomisko savienojamību.

 Starptautiskā darba dalīšana  Strauji palielinās kapitāla plūsmas apjoms  Kapitāls paliek koncentrēts starp turīgākajām nācijām  Jaukti pierādījumi par ekonomikas globalizācijas ietekmi  Nav pārliecības, vai tā saasina vai samazina ekonomisko nevienlīdzību

 Savstarpējā ekonomiskā atkarība ir saistīta ar miermīlīgākām attiecībām, bet tie, kas atpaliek, mēdz būt aizvainoti.

Politika un globalizācija

Nacionālās valstis mazāk spēj kontrolēt sociālos un ekonomiskos pasākumus savā teritorijā. Pieaug globālu/ reģionālu lēmējinstitūciju (ANO, ES, u.c.) nozīme. Pret tiem, kas vēl nav pilnībā demokrātiski/ atbildīgi, darbojas "CNN" efekts, kas liek valdībām iejaukties jautājumos par cilvēktiesību pārkāpumiem.

Kultūras globalizācija

Palielinās pakļaušanās ārzemju idejām un praksei, bet... Kultūras eksports no rietumu valstīm, jo īpaši ASV, ir nesamērīgs. Dažos gadījumos, ir radījis "plaša patēriņa" kultūru. Dažas etniskas un reliģiskas grupas jūtas kulturāli apdraudētas globalizācijas dēļ. Ir radījusi strauju pieaugumu reakcionāro "nacionālistu" un "fanātiķu" vidū Ir "nogalinājusi" dažās kultūras.

Tehnoloģijas un globalizācija

Palielina piekļuvi informācijai, bet... Piekļuve ir nevienmērīgi sadalīta. Ir kļuvis vieglāk meklēt līdzīgi domājošos un izvairīties no pretējiem viedokļiem. Padara vieglāku uzraudzību un noteikta veida kontroli.

GLOBALIZĀCIJAS SEKAS

Pasaules ekonomika ir piedzīvojusi radikālas pārmaiņas pēdējo divu desmitgažu laikā. Ģeogrāfiskais un kultūras attālums ir sarucis sakarā ar virsskaņas pārvietošanos, faksa aparātiem, globāliem datoru un telefonu savienojumiem, pasaules televīzijas satelītu apraidi un citu tehnisko progresu. Tas ļāva uzņēmumiem ievērojami paplašināt sava ģeogrāfiskā tirgus pārklājumu, pērkot un ražojot. Rezultāts ir ievērojami sarežģītāka mārketinga vide gan uzņēmumiem, gan patērētājiem.

 Globalizācija ir potenciāli pozitīva, bet tai ir nepieciešama labāka pārvaldība: labi izstrādāti noteikumi.

 Ir svarīgi skatīt e‐tirdzniecību plašākā kontekstā – ekonomiskās attīstības, valsts socio‐ ekonomiskās kultūras, un inženierzinātnes izaugsmes.

 Tiešai starptautiskai videi arī ir nozīme (attiecībā uz partnerību) – kā rezultātā iespējams meklēt pareizos partnerus arī no attāluma.

 Globalizācija tiešām rada problēmas un negatīvas sekas, bet tā negrasās pazust. Tādā veidā ... …Mums ir nepieciešams iemācīties, kā izmantot tās priekšrocības, un samazināt tās izmaksas. Lai to izdarītu, mums ir:

 Jāizprot tās ietekme  Jāstrādā, lai novērstu problēmas  Jāstrādā, lai izplatītu globalizācijas labumus iespējami plašāk

Vadītājiem arī būtu jābūt informētiem par labāko veidu, kā attiekties pret pasaules demogrāfisko statistiku no biznesa un patērētāju perspektīvas, ņemot starptautisku produktu vai pakalpojumu un to veiksmīgi lokalizējot. Tas ir nopietns izaicinājums, kam nepieciešams apsvērt dažādas gaumes un zīmola stratēģijas procesa īstenošanas laikā. Vadītājiem arī ir jābūt zinošiem par globālajā sabiedrībā plaši izplatītu kritiku, kas jo īpaši attiecas uz ētikas un vides apsvērumiem. Daudzējādā ziņā pasaules ekonomika globālo kultūru padara iedarbīgu. Šī globālā kultūra bieži tiek kritizēta par iepriekš atzītās lokālās kultūras vietas ieņemšanu un patēriņa stimulēšanu. Tā rezultātā, vadītājiem vajadzētu pārdomāt, kā vislabāk lokalizēt produktus, lai saglabātu kultūras identitāti reģionos, kuros tie darbojas. Vides aizsardzības apsvērumi ir ļoti nozīmīgi, kā arī nepārtrauktā enerģijas izmantošana, kas nepieciešama vērtību apmaiņai, kas piesārņo apkārtējo vidi un izmanto lielu daudzumu vērtīgu enerģijas radīšanas resursu. Samazinot videi nodarīto kaitējumu un kompensējot to, cik vien iespējams, izmantojot filantropisku ieguldījumu, ir ne tikai gudrs mārketinga gājiens, bet dziļi ētisks apsvērums, ko vadītāji nedrīkst aizmirst. Kombinējot šos punktus, globalizētā sabiedrība sniedz milzīgas iespējas biznesiem. Starpkultūru tirgi piedāvā atšķirīgas demogrāfiskas vides, lielāku tirgus potenciālu, atšķirīgu klientu bāzi (un tāpēc iespēju diversificētākam produktu piedāvājumam), un ļoti vērtīgo cilvēkresursu potenciālu. Medaļas otra puse ir vadītāju uzdevums lokalizēt produktus un

pakalpojumus efektīvi, lai samazinātu kaitīgo ietekmi uz kultūru un vidi, kas rodas straujās globālās paplašināšanās dēļ, lai saglabātu biznesa ētiskumu.

DOMĀ GLOBĀLI, RĪKOJIES LOKĀLI: GLOBĀLĀ MĀRKETINGA STRATĒĢIJA

Globalizācija rada jaunas patērētāju vērtības, kas ietekmē mūsu mērķa grupu: lauksaimniekus, vietējos ražotājus, tūrisma kompānijas:

 Jaunajām patēriņa vērtībām ir svarīga ietekme uz tūrismu – gan uz pieprasījumu, gan piedāvājumu.

 Pieaugot

pārticībai, palielinoties internacionālismam, apetītei uz riska uzņemšanos, sarežģītāku mārketingu, sajūtot lielāku laika trūkumu un pilnveidojot piekļuvi tehnoloģijām – tas viss veicina gaumes sadrumstalotību gan attīstītajos, gan jaunattīstības tirgos.

 Uzņēmumiem ir jāveido individuālas stratēģijas atsevišķiem tirgiem un klientiem, lai paaugstinātu konkurētspēju tirgū.

 Tas prasīs detalizētāku demogrāfisko tendenču un vērtību maiņas analīzi, un kā tās ietekmē tūrisma pieprasījumu.

 Tās tūrisma organizācijas, kas ignorē šīs masveida demogrāfisko un vērtību izmaiņas, un to globālo ietekmi, iespējams, piedzīvos stratēģiskas pārmaiņas un pārtrauks darbību. Globalizācija ietekmē vietējo/ organisko mārketingu caur tūrisma nozari. Vietējie uzņēmumi, jo īpaši jaunattīstības valstīs, saskaras ar daudz lielāku konkurenci globalizācijas dēļ. Tas var nolikt vietējos tūrisma MVU neizdevīgā stāvoklī, jo viņiem nav līdzekļu, lai konkurētu globālā mērogā. Vietējie uzņēmēji var tikt izspiesti no tirgus vai piespiesti pārdot biznesu. Vietējo preču un pakalpojumu cenas pieaug, tāpat kā nodokļi. Izspiešanas no tirgus ietekme uz eksportu orientētu tūrisma pieaugumu, kā rezultātā samazinās vietējās (ne‐tūrisma) nozares, ir plaši izplatīta.

TŪRISMS. JAUNĀS PATĒRĒTĀJU VĒRTĪBAS

Individuālisms



Lai apmierinātu savas īpašās vajadzības, cilvēki arvien vairāk pielāgo brīvdienas.

 Tā kā ceļotāji kļūst aizvien vairāk pieredzējuši, viņi vēlas pielāgotus pakalpojumus, noraidot bezpersonisko, neinteraktīvo "masu tūrisma" sistēmu.

 Tūristi meklē neparastu un autentisku pieredzi, nevis kopīgotu, standartizētu brīvdienu paketi.

 Meklētās

"autentiskās" pieredzes, attiecībā uz galamērķi un iedzīvotājiem, ir personalizētas un bieži ietver sociālo mijiedarbību un emocionālu saikni.

Dalība



Ienākumiem augot, cilvēki maina savus saprātīgos izdevumus pret pieredzi, nevis pret produktiem.

 Pieredzes ekonomikas un tūrisma rezultāts ir tūrisma tirgus sadrumstalošana unikālas pieredzes apakšgrupās.

 Tūristi, kas vēlas iesaisties kā līdzdalībnieki, nevis skatītāji, meklē dažādību pieredzes izvēlē.

 •Tajā pašā laikā, tūristi pieprasa stingras garantijas par drošu produktu un pakalpojumu, pirms to iegādāties.



Indivīdi arvien vairāk interesējas par sevis pilnveidošanu kā daļu no tūrisma pieredzes, liekot uzsvaru uz veselību, labklājību, izglītību, prasmju attīstību un kultūras vērtības.

Sevis pilnveidošana

 Cilvēki arvien vairāk rūpējas par savu veselību un labklājību. Lielāka vērtība tiek likta uz stresa mazināšanu un sevis dziedināšanu.

 Cilvēkus arvien vairāk interesē atklāt, piedzīvot, piedalīties, iepazīt un cieši iekļauties izvēlēto galamērķu ikdienas dzīvē.

 Tā kā arvien vairāk materiālās vajadzības tiek apmierinātas, tūristi meklē jaunākas, bagātākas, dziļākas pieredzes. Tūristi, kas ir paplašinājuši sociālo un vides apziņu, meklē "autentisku" tūrisma pieredzi.

PIEMĒRS Dzīvā (nefiltrētā) alus kā Premium klases produkta izplatīšana un popularizēšana bija galvenās tendences alus kategorijā Latvijā 2013. gadā. Palielināta pirktspēja noveda patērētājus pie ieraduma pirkt mazāk, bet kvalitatīvāku dzērienu. Mazie dzīvā (nefiltrētā) alus ražotāji ir parādījuši

divciparu pārdošanas izaugsmes tempu pieaugumu pēdējo gadu laikā, uz ko tirgus līderi reaģēja, uzsākot Premium klases zīmolu ražošanu, bieži ierobežotā apjomā, ko tie cenšas pozicionēt kā dzīvo (nefiltrēto) alu. Slavenākie alus ražotāji: Aldaris (http://www.aldaris.lv/en), Cēsu Alus (http://www.cesualus.lv/en/) Valmiermuižas Alus (http://www.valmiermuiza.lv/es/news)

PAPILDUS INFORMĀCIJA http://www.businessdictionary.com/definition/globalization.html#ixzz3HvsAqOTE http://www.enotes.com/homework‐help/what‐rapid‐globalization‐117977 http://susilkarki.blogspot.com/2009/05/rapid‐globalization.html http://www.sociocosmo.com/2013/07/globalization‐good‐or‐bad‐for‐ indian.html#sthash.k3ZhNa8u.dpuf http://esciencenews.com/articles/2009/03/31/fei.chang.or.pepsi.cola.what.makes.consumers.c hoose.local.brands.over.global.ones Globalizācija Tūrisma http://www.euromonitor.com/beer‐in‐latvia/report

2.2. ILGTSPĒJĪGS MĀRKETINGS

Aicinājums palielināt sociālo atbildību. Sociāli un ekoloģiski atbildīgs mārketings:

 Atbilst patērētāju un uzņēmumu pašreizējām vajadzībām  Saglabā vai uzlabo iespēju nākamajām paaudzēm apmierināt savas vajadzības Ilgtspējīgs mārketings ietver centienu būt sociāli un ekoloģiski atbildīgam publiskošanu – samazinot siltumnīcefekta gāzu radīšanu, samazinot atkritumus un gudri izmantojot resursus.

Ilgtspējīgs mārketings ietver uzņēmuma mārketinga pasākumus, lai liktu saviem patērētājiem rīkoties veidos, kas ir videi draudzīgi un ilgtspējīgi.

ILGTPĒJAS SFĒRAS

ILGTSPĒJĪGA MĀRKETINGA PRINCIPI

 Mārketinga misijas apziņa‐ piemēram, Pedigree veicina mājdzīvnieku pieņemšanu, radot reklāmas kampaņas, kuru mērķis ir panākt, lai cilvēki mājdzīvniekus vairāk pieņem nekā pērk, un ziedo naudu, lai atbalstītu dzīvnieku patversmju darbību.

 Sociāli

atbildīgs mārketings‐ mārketējot drošākus, videi draudzīgus produktus un iepakojumu, piemēram, Method zīmola mājas produkti un tīrīšanas līdzekļi.

 Akcentēt inovatīvus, uz klientu orientētus produktus, nevis zemākas vērtības produktus, kas ir jānomaina laika gaitā ‐ plānota morālā nolietošanās.

 Veikt ilgtspējas auditu, lai noteiktu, kur uzņēmums ražo atkritumus, patērē enerģiju, vai palielina patērētāju iepakojumu, domājot par to samazināšanu vai novēršanu.

DAŽAS ILGTSPĒJĪGA MĀRKETINGA PRAKSES, KAS JĀŅEM VĒRĀ Gan patērētāju, gan uzņēmumu vidū ir sastopama ievērojama un pieaugoša interese un pieprasījums būt ilgtspējīgākiem. Ilgtspējīgs tirgus ietver arvien plašāku uzņēmumu, produktu un pakalpojumu loku, kas kaut kādā veidā plāno pievērsties ilgtspējības jautājumiem.

Uz patērētāju orientēts mārketings

Klientu vērtību mārketings

Inovatīvs mārketings

Kāpēc pārņem principus?

uzņēmumi ilgtspējības

Ilgtspējīgas metodes liecina par labu uzņēmējdarbības praksi. Tās ne tikai palīdz gūt lielāku labumu, Misijas apziņas Sociāls samazinot uzņēmuma ekoloģiskās mārketings mārketings pēdas nospiedumu, bet var samazināt atkritumus, palielināt patērētāju iesaistīšanos un lojalitāti, un nodrošināt konkurētspēju– tas viss uzlabo uzņēmuma finansiālos rādītājus. Atšķirībā no tradicionālajiem uzņēmumiem, kas koncentrējas gandrīz tikai uz peļņu, ilgtspējīgi uzņēmumi koncentrējas uz trīskāršiem rādītājiem, kas ietver: (1) cilvēkus, (2) planētu un (3) peļņu.

Ilgtspējīgs mārketings ietver produktu un pakalpojumu, kas atbilst patērētāju un biznesa lietotāju vajadzībām, attīstīšanu un virzīšanu, izmantojot sabiedrības dabiskos, cilvēku un kultūras resursus ar atbildības sajūtu, lai nodrošinātu labāku dzīves kvalitāti tagad un nākamajām paaudzēm.

MĀRKETINGA KONCEPCIJA

Mārketinga koncepcija nozīmē atbilstību gan klientu, gan uzņēmumu pašreizējām vajadzībām. Bet tas dažkārt var nozīmēt nākotnes apdraudējumu abiem. Ilgtspējīgs mārketings ir ne tikai par pasākumu veikšana, lai izrādītos videi draudzīgāki vai vairāk apzinātos sociālos jautājumus un reklamētu šo faktu patērētājiem. Tas ir nozīmīgāks un jēgpilnāks. Ilgtspējīgs mārketings balstās uz tradicionālajām mārketinga metodēm un papildus tam nepieciešams:

 Izpratne par patērētāja vērtībām, emocijām un pirkšanas uzvedību, kas attiecas uz ilgtspēju.

 Zināšanas par tirgus ilgtspējas attīstīšanu.  Organizatoriska apņemšanās par ilgtspējību

un pozitīvām attiecībām ar saviem

klientiem, kopienām, un planētu. Arvien lielāks patērētāju skaits balsta savus pirkumus uz vides vai sociālu ietekmi, ko rada produkti vai pakalpojumi, ko tie pērk, kā arī uzņēmumi, no kuriem tie pērk. Uzņēmumi vairs nevar vienkārši pievienot to mārketinga stratēģijām "zaļo", to neparādot saistībā ar sertifikācijām un vērtējumiem, un tas pats attiecas uz ilgtspējīgas attīstības konceptu.

Biznesa pieeja tagad ir kvalitātes investīciju portfeļa neatņemams aspekts.Ilgtspēja nozīmē ilgtermiņa ekonomisko atdevi, kas iegūta no ilgtspējīgām biznesa aktivitātēm.

Biznesa darbības ceļā uz ilgtspējīgu mārketingu

Uzpatērētāju orientēts mārketings

Inovatīvs mārketings Misijas apziņas mārketings

Sabiedrības mārketings

Skatīt mārketinga aktivitātes no patērētāja viedokļa Nodrošināt izcilu vērtību Ieguldīt klientu vērtību veidošanas mārketingā Radīt vērtību klientiem Kompānijas mērķis ir reālu produktu un mārketinga uzlabojumi Definēt misiju plašos sociālos jēdzienos, nevis šauros produktu jēdzienos. Uzņēmums ņem vērā: ‐ Klienta vēlmes un intereses ‐ Uzņēmuma pašu prasības ‐ Sabiedrības ilgtermiņa intereses

Korporatīvā mārketinga ētika ir vispārējas pamatnostādnes, kuras organizācijā ir jāievēro ikvienam, kas ietver attiecības ar izplatītājiem, reklāmas standartus, klientu apkalpošanu, cenas, produktu attīstību un vispārējus ētiskus standartus Kam būtu jāvada uzņēmums? Brīvam tirgum un tiesību sistēmai? Atsevišķiem uzņēmumiem un vadītājiem? Iet tālāk, rūpējoties šodienas klientu par vajadzībām, un rūpējas par rītdienas klientiem un plašākā pasaulē.

Mārketinga ētika

Ilgtspējīgs uzņēmums

PIEMĒRS Saimniecība "Veckūkuri" Jērcēnu pagastā (Latvijā) ražo ekskluzīvu produktu līniju no svaigpiena, kas nesatur pārtikas piedevas un sliktās E vielas, tāpēc to derīguma termiņš ir tikai dažas dienas. E piedevas nodrošina ilgāku pārtikas glabāšanas laiku, bet produkti, kuros nav mākslīgu vielu, ir jāizmanto nekavējoties, jo tie ir dzīvi. Dzīvie piena produkti atrodami Vidzemē, Rīgas veikalos un tirdzniecības tīklos visā Latvijā. http://www.mans‐piens.lv/?langs=1758 http://www.business2community.com/marketing/substainable‐marketing‐getting‐back‐to‐ marketing‐basics‐0338049 http://catalog.flatworldknowledge.com/bookhub/reader/3157?e=gittell_1.0‐ch06 https://www.google.lv/webhp?sourceid=chrome‐instant&ion=1&espv=2&ie=UTF‐ 8#q=Sustainable%20Marketing%20ppt http://www.business2community.com/marketing/substainable‐marketing‐getting‐back‐to‐ marketing‐basics‐0338049#KzjLzluFL9DC7by0.99 http://www.brighthub.com/money/investing/articles/121628.aspx

2.3. DIGITĀLAIS LAIKMETS

Digitālais laikmets, ko sauc arī par informācijas laikmetu, tiek definēts kā laika periods, kas sākās 1970tajos ar personālo datoru ieviešanu un tai sekojošu tehnoloģiju ieviešanu, kas sniedz iespēju nodot informāciju brīvi un ātri. Informācijas laikmets (pazīstams arī kā datoru laikmets, digitālais laikmets, vai Jauno Mediju laikmets) ir periods cilvēces vēsturē, kas raksturīgs ar pāreju no tradicionālās industrijas, ko industriālā revolūcija ieviesa industrializācijas gaitā, uz ekonomiku, kas balstīta uz informācijas datorizāciju.

Lielākie spēki, kas veido digitālo laikmetu. Digitalizācija un savienojamība •Digitālās informācijas plūsmai vajadzīga savienojamība •Intranets, Extranets, un internets

Interneta sprādziena •Galvenais "jaunās ekonomikas" virzītājspēks

Jauni starpniecības veidi •Uzņēmumi, kuri nenodarbojas ar tirdzniecību internetā, bieži netiek pie starpniecības pakalpojumiem dēļ konkurentiem, kuri tirgo tikai internetā •Interneta tirdzniecības biznesa modelis ir bijis ļoti veiksmīgs

Personalización •Masveida pasūtījumu un individuālu pasūtījumu veikšana

MĀRKETINGA STRATĒĢIJA DIGITĀLAJĀ LAIKMETĀ  E‐bizness: izmanto elektroniskos līdzekļus un platformas, lai veiktu uzņēmējdarbību.

 E‐komercija:

veicina preču un pakalpojumu pārdošanu, izmantojot elektroniskos līdzekļus.

 E‐mārketings: ietver centienus, kas informē, sazinās, virza un pārdod produktus un pakalpojumus internetā.

E‐komercija dod labumu gan pircējiem, gan pārdevējiem.

Pircēja ieguvumi no E‐ komercijas:

Pārdevēja ieguvumi no E‐ komercijas:

•Ērtība •Viegli un privāti •Lielāka produktu pieejamība/ izvēle •Piekļuve salīdzinošai informācijai •Interaktīva un tūlītēja

•Attiecību veidošana •Samazinātas izmaksas •Palielināts ātrums un efektivitāte •Elastīgums •Globāla pieejamība, globāla sasniedzamība

strongluxuriousbrandandhighqualitythatjustifytheirhighprice. Lamborghini, Ferrari, etc.

TIEŠSAISTES PATĒRĒTĀJI

Tagad vairāk seko modes tendencēm un ir dažādāki

 Ir radījuši jaunas mērķauditorijas atlases iespējas

 Uzvedība tiešsaistē atšķiras pēc vecuma Tiešsaistes patērētāji atšķiras no tradicionālajiem ne‐tiešsaistes patērētājiem

 Tie uzsāk un kontrolē apmaiņas procesu  Augstu vērtē informāciju Bizness biznesam (B2B) pārdošana tālu pārsniedz bizness patērētājiem (B2C) pārdošanu

Atvērti tirdzniecības tīkli

 E‐tirgus saved kopā pārdevējus un pircējus:  Privātie tirdzniecības tīkli Saista pārdevējus ar viņu tirdzniecības partneriem

 Patērētāji patērētājiem interneta portālos palīdz patērētājiem apmainīties ar precēm vai informāciju (https://www.bigbarn.co.uk/)

 Izsoles vietnes atvieglo apmaiņas procesu Atļauj piekļuvi daudz lielākai auditorijai

 Interešu kopas / forums Palīdz patērētājiem atrast un dalīties ar informāciju

 Ļauj patērētājiem meklēt pārdevējus, uzzināt par piedāvājumiem, uzsākt pirkumu, vai diktēt pirkuma noteikumus Piemēram: Priceline.com

 Dažas vietnes veicina atgriezeniskās saites procesu starp klientiem un uzņēmumiem Piemēram: Planetfeed.com

E‐MĀRKETINGS E‐mārketings (Elektroniskais mārketings) ir pazīstams arī kā interneta mārketings, tīmekļa mārketings, digitālais mārketings, vai tiešsaistes mārketings. E‐mārketings ir produkta vai pakalpojuma mārketinga process, izmantojot internetu. Tas ietver ne tikai tirdzniecību internetā, bet arī mārketingu, ko veic, izmantojot e‐pastu un bezvadu medijus. Tas izmanto dažādas tehnoloģijas, lai palīdzētu uzņēmumiem sazināties ar saviem klientiem.

10 iemesli, kāpēc e‐mārketings ir tik svarīgs biznesa veiksmei Tiešsaistes zīmoli

Atbilstība mainīgajām prasībām

Patērētāju izvēle

Izmaksu efektivitāte

Palielina mājas lapu apmeklējumu

Palielina pārdošanas apjomu

Vienmēr pieejams patērētājiem

Pielāgoti piedāvājumi

Uztur komunikāciju

Uzlabo ticamību

E‐APMĀCĪBAS (BLŪMA TAKSONOMIJA) DIGITĀLAJĀ LAIKMETĀ Dažādi izglītības un praktiskās sagatavotības mērķi (mācību mērķi) – atcerēšanās, saprašana, piemērošana, analizēšana, izvērtēšana, radīšana) tiek efektīvi sasniegti, izmantojot digitālā laikmeta attīstību:

PAPILDUS INFORMĀCIJA

http://www.socialmediatoday.com/content/6‐rules‐marketing‐strategy‐digital‐age http://primarytech.global2.vic.edu.au/2009/08/13/blooms‐taxonomy‐in‐the‐digital‐age/ http://www.bigbarn.co.uk/ http://www.quirk.biz/resources/88/What‐is‐eMarketing‐and‐how‐is‐it‐better‐than‐traditional‐ marketing http://www.bluerisemedia.com/10‐reasons‐internet‐marketing‐is‐important‐to‐your‐business/

2.4.BEZPEĻŅAS MĀRKETINGA IZAUGSME

Dažādas mārketinga metodes, piemēram, tādas kā, reklāmas devīzes un citas plašsaziņas līdzekļu aktivitātes, kuras bezpeļņas organizācijas izmanto, lai virzītu ziņojumu, kā arī lūgtu brīvprātīgajiem, lai tie palīdz īstenot organizācijas misiju. Ziņojums parasti ir vairāk sentimentāls nekā uz nepieciešamību vai lietošanu orientēts. Bezpeļņas tirgus ietver plašu organizāciju loku, no tādām labi pazīstamām organizācijām kā United Way un Make‐a‐Wish Foundation līdz tirdzniecības asociācijām, absolventu asociācijām, grāmatu klubiem, vietējiem labdarības un privātiem fondiem. Top 3 bezpeļņas grupas pēc ieņēmumiem apjoma: Līdzekļu vākšana: Parasti mēdz būt galvenais mērķis Personāls: Bezpeļņas segmentā var radīt galvassāpes

 Sabiedriskās labdarības organizācijas o Māksla, izglītība, veselības aprūpe, pakalpojumi

 Privātie fondi  Citas organizācijas o Sociālie un atpūtas klubi, sporta klubi

Bezpeļņas segments saskaras ar daudzām problēmām. Divas no šīm primārajām ar mārketingu saistītām problēmām ietver personālu (daudziem ir nepilna laika brīvprātīgie) un līdzekļu piesaiste. Kas attiecas uz personālu, jūsu uzņēmuma pozicionēšana kā ārpakalpojumu mārketinga partneri, var palīdzēt organizācijai mazināt šo problēmu. Padomājiet, ko jūs varat piedāvāt. Vai jūsu kompānija sniedz kampaņas pakalpojumus? Projektu vadību? Personīgi adresētu e‐pastu?

Līdzekļu piesaiste piedāvā vienu no vērtīgākajām iespējām jūsu uzņēmumam. Bezpeļņas segments parasti ir bagāts ar datiem, tā sniedzot idejas par to, kā jūs varat labāk ieviest un izmantot viņu datus, lai sasniegtu lietotājus un palielinātu ROI (Return on Investment (investīciju atmaksāšanās) – cik daudz peļņas vai izmaksu ietaupījumu ir realizēts), ir efektīva pārdošana.

 Esiet unikāls.  Domājiet neordināri – ārpus parastā komunikāciju veida.

TĀTAD – KO TIE RAŽO?

Bezpeļņas organizācijām ir dažādas mārketinga komunikāciju vajadzības. Visas šīs vajadzības nodrošina reālu iespēju pēc jūsu uzņēmuma pakalpojumiem.

     

Līdzekļu vākšanas kampaņas Mārketinga kampaņas Pasākumu virzīšana Dažādi drukas nodrošinājumi E‐pasta mārketings SMS / Mobilais mārketings

Skatoties konkrēti uz drukas nodrošinājumu, organizācijas ražo tādas lietas kā:

 Reģistrēšanas materiāli  Abonējami informatīvi materiāli  Periodika  Līdzekļu vākšanas materiāli  Projekta apraksti  Muzeju ceļveži  Ziedotāju paziņojumi

Un sabiedriskajām attiecībām ...

Domas par mārketingu

 Zini savu auditoriju  Runājiet ar viņu vajadzībām  Veidojiet attiecības  Rādītāji, rādītāji, rādītāji

 Zini savu auditoriju  Izdevīgs  Viss par attiecībām!  Daudzi kanālu

 Šie principi joprojām ir tie paši!  Personām, kas nodarbojas ar bezpeļņas mārketingu, ir daudzas sejas!

Deviņas vērtīgas mārketinga mācības no bezpeļņas organizācijām

1. Mudiniet klientus izplatīt vārdu, daloties savā personīgajā pieredzē ar jūsu zīmolu 2. Iekļūstiet sociālā apstiprinājuma straumē

3. Identificējiet jūsu unikālo vērtību piedāvājumu un pārraidiet to savai auditorijai 4. Identificējiet zīmola evaņģēlistus jūsu organizācijā 5. Izmantojiet stāstu varu 6. Izveidojiet saturu, kurā cilvēki iemīlēsies 7. Sadarbojieties ar pazīstamiem zīmoliem un ietekmētājiem 8. Esiet zīmola perfekcionists 9. Esiet radošs ar savu eksemplāru, it īpaši ar virsrakstiem

BEZPEĻŅAS MĀRKETINGS Ārējais aplis ir tas, ko lielākā daļa bezpeļņas mārketinga konsultanti un komandas biedri tiek nolīgti darīt: veidot kņadu, reklāmas, izplatīt informāciju no mutes mutē, radīt "lipīgumu", izmantojot sociālos medijus, sociālo mediju vidē palielināt fanu/ sekotāju/ savienojumu skaitu. Tā ir tikai aisberga redzamā daļa mārketingā. Otrais aplis ir tas, kur reāls mārketinga laiks tiek izlietots. Šis loks ir vērsts uz kopienas radīšanu, kas visvairāk rūpējas par jūsu lietu, un var palīdzēt jums to virzīt. Šajā aplī ir iekļauti elementi, kas nepieciešami, lai izveidotu tiešsaistes kopienu ap jūsu lietu: definējot, par ko cilvēki patiešām vēlas runāt, radot stāstu par to, izveidojot tiešsaistes kopienu, kas kaislīgi rūpējas par to, un atbalstot to visu ar teicamu saturu (jūsu organizācijas saturs + publikas veidotais saturs). Nākamais aplis apkārt centram, ir pamats otrajam aplim tam blakus. Tie ir faktori, kas ieskauj pašu lietu, un ietekmē intereses uztveri par to: jautājuma savlaicīgums, vajadzīgais problēmas risinājums, un sabiedrības interese – tas viss ietekmē to, kā lieta tiek uztverta. Tas ir aplis, kuru izpilddirektori, programmas darbinieki, līdzekļu vācēji un dibinātāji vēlēsies pastāvīgi pārskatīt un apsvērt. Ja problēmas izpratnes nav, tad jums būs vajadzēs pārskatīt savu stāstu. Ja jautājums nav atrisināts laikā, tas ietekmēs interesi, sarunu, sabiedrības iesaistīšanos u.c. Iekšējais aplis ir lieta. Ņemiet vērā, ka es nerakstu, ka tā ir organizācija. Es no visas sirds piekrītu Seta Godina (Seth Godin) iekšējā apļa aprakstam (viņa rakstā, tas bija produkts): "Kad lietā, ko jūs pārdodat, ir iebūvēta komunikācija, kad tā ir ievērojama un par to ir vērts runāt, kad tā maina spēli –mārketings šķiet daudz vieglāks. " Mārketinga apļi varētu tikt pārveidoti par bezpeļņas sociālo mediju mārketingu. Pēc manām domām, bezpeļņas mārketinga apļi ir personas, kas nodarbojas ar bezpeļņas mārketingu, iterācija, sākot ar cēloni – lietu.

Bezpeļņas mārketingam vajadzīga dokumentēta satura mārketinga stratēģija, lai vadītu to centienus. Tie, kam ir stratēģija, mārketinga satura efektivitātes ziņā novērtē sevi augstāk, salīdzinot ar tiem, kam nav stratēģijas. Bezpeļņas satura mārketinga pētījums 2014. gadā: etaloni, budžeti un tendences Ziemeļamerikā no satura mārketinga institūta parādīja, ka 92% no bezpeļņas profesionāļu izmanto satura mārketingu, bet tikai 25% t ir dokumentēta satura stratēģija. Satura mārketings ir stratēģiskā mārketinga pieeja, kas vērsta uz vērtīga, būtiska, un konsekventa satura radīšanu un izplatīšanu, lai piesaistītu un noturētu skaidri noteiktu auditoriju ‐ un, galu galā, vadītu peļņu nesošu klientu rīcību.

Ļoti efektīvi bezpeļņas mārketinga speciālisti izmanto šādu taktiku daudz biežāk nekā tie, kas vērtē sevi kā vismazāk efektīvu:

 Video (80 procenti pret 60 procentiem),

 Raksti citās tīmekļa vietnēs (59 procenti, salīdzinot ar 38 procentiem)  Blogs (58 procenti, salīdzinot ar 38 procentiem)  Infografika (43 procenti, salīdzinot ar 18 procentiem)  Tiešsaistes prezentācijas (43 procenti pret 19 procentiem) Neatkarīgi no tā, kāda veida mārketinga taktiku jūs izmantojat, satura mārketingam vajadzētu būt daļai no jūsu procesa, nevis kaut kam atsevišķam.

PAPILDUS INFORMĀCIJA http://www.business2community.com/content‐marketing/nonprofit‐content‐marketing‐ research‐successes‐challenges‐0682361#8hRWSpQXZC3We5hz.99 http://www.investopedia.com/terms/n/nonprofit‐marketing.asp http://www.businessdictionary.com/definition/non‐profit‐marketing.html#ixzz3Hpkc4K5L http://communityorganizer20.com/2012/08/09/the‐circles‐of‐nonprofit‐marketing/ http://contentmarketinginstitute.com/what‐is‐content‐marketing/

2.5. MAINĪGĀ EKONOMISKĀ VIDE

Pasaule mainās, globalizācija palielina konkurenci, bet uzņēmumi saskaras ar lielām problēmām. Tirgus ekonomiku ietekmē pasaules finanšu krīzes sekas. Iespējams, būtu vērtspaturēt prātā sena ķīniešu sakāmvārda gudrību:

“Kad sāk pūst pārmaiņu vējš, daži cilvēki būvē pretvēja joslas,

bet citi būvē vējdzirnavas "

15 globālieizaicinājumi

http://www.proyectomilenio.org/es/web/guest/retos_nodos

15 Globālie izaicinājumi nodrošina ietvaru, lai novērtētu cilvēces globālās un vietējās perspektīvas/ Maikls Marens (Michael Marien), Future Survey redaktors /. Jaunā ekonomika:

 Ievērojams pirktspējas pieaugums

 Lielāka preču un pakalpojumu dažādība  Lielāks informācijas daudzums par praktiski jebko  Lielāks vieglums mijiedarbojoties, pasūtot un saņemot pasūtījumus  Spēja salīdzināt piezīmes par produktiem un pakalpojumiem Zināšanas 21. gadsimtā ir jēdziens, ko uz priekšu virza zinātne, tehnoloģijas, kultūra, radošums, uzvedības ekonomika un, vēl svarīgāk, atvērtā pirmkoda pieeja inovācijai. Lai pārvarētu pastāvošos lielos izaicinājumus un sasniegtu panākumus globālās konkurences apstākļos, veidojas pieprasījums pēc inovatīviem uzņēmumiem un uzņēmējdarbības vides.

MĀRKETINGA IZAICINĀJUMI JAUNAJĀ GADSIMTĀ

Neatkarīgi no nozares, kurā jūs darbojaties, jūs varētu saskarties top 5 mārketinga izaicinājumiem. Dažādas mārketinga metodes, piemēram, tādas kā reklāmas devīzes un citas plašsaziņas līdzekļu aktivitātes, kuras bezpeļņas organizācijas izmanto, lai virzītu ziņojumu, kā arī lūgtu brīvprātīgajiem, lai tie palīdz īstenot organizācijas misiju. Ziņojums parasti ir vairāk sentimentāls nekā uz nepieciešamību vai lietošanu orientēts.

Bezpeļņas mārketinga izaugsme

Tehnoloģiskās izmaiņas IT jomā, visticamāk, turpinās attīstīties ātri, lielā mērā tāpēc, ka liela daļa pētniecības un attīstības tiek veltīta, lai atrastu jaunus tehnoloģiskus atklājumus.

Straujā globalizācija

Informācijas tehnoloģiju sprādziens

Vispasaules virzība uz ekonomisko, finansu, tirdzniecības un sakaru integrāciju.

Globalizācija nozīmē vietējo un nacionālistisko perspektīvu paplašināšanu uz savstarpēji saistītu un savstarpēji atkarīgu pasauli ar brīvu kapitāla, preču un pakalpojumu pārvietošanos pāri valstu robežām. Tomēr tas neietver netraucētu darbaspēka kustību un, kā rosinājuši daži ekonomisti, var kaitēt mazākām vai nestabilākām ekonomikām, ja tiek piemērota bez diskriminācijas. Visu pasauli aptverošā saimnieciskā darbība starp dažādām valstīm, kas tiek uzskatītas par savstarpēji saistītām, līdz ar to var ietekmēt citas valstis negatīvi vai

Mainīgā pasaules ekonomika

pozitīvi. ĒTIKA: pamat priekšstati un būtiskākie principi par pienācīgu cilvēku izturēšanos. Tā ietver mācību par universālām vērtībām, piemēram, būtisku vienlīdzību starp visiem vīriešiem un sievietēm, cilvēku vai dabas tiesību ievērošanu, paklausību zemes likumiem, rūpes par veselību un drošību un, arvien vairāk, arī par dabisko vidi.

Aicinājums būt ētiski un sociāli atbildīgākiem

SOCIĀLĀ ATBILDĪBA: organizācijas vadības pienākums veicināt sabiedrības, kurā uzņēmums darbojas, labklājību un interešu aizstāvību.

JAUNIE PATĒRĒTĀJU IZAICINĀJUMI  Ievērojams pirktspējas pieaugums.  Lielāka preču un pakalpojumu dažādība.  Lielāks informācijas daudzums par lietām.  Lielāks vieglums mijiedarbojoties un izdarot pasūtījumus.  Spēja salīdzināt piezīmes par produktiem un pakalpojumiem.  Dzīves līmenis pret dzīves kvalitāti.

JAUNĀ MĀRKETINGA AINAVA Pēdējā desmitgade biznesa uzņēmumiem visā pasaulē sniedza mācību par pazemīgumu. Iekšējie uzņēmumi uzzināja, ka viņi vairs nevar ignorēt globālos tirgus un konkurentus. Veiksmīgas firmas nobriedušās nozarēs uzzināja, ka viņi nevar nolūkoties no augšas uz jaunajiem tirgiem, tehnoloģijām un pārvaldības pieejām. Visu veidu uzņēmumi uzzināja, ka viņi nevar palikt vērsti uz iekšu, ignorējot klientu un viņu vides vajadzības. Konkurētspējīgu uzņēmumu 21. gadsimtā uz priekšu virza zinātne, tehnoloģijas, kultūra, radošums, uzvedības ekonomika un, vēl svarīgāk, atvērtā pirmkoda pieeja inovācijai. Lai pārvarētu pastāvošos lielos izaicinājumus un sasniegtu panākumus globālās konkurences apstākļos, veidojas pieprasījums pēc inovatīviem uzņēmumiem un uzņēmējdarbības vides.

Tradicionālās organizācijas grafisks attēls pretēji moderna, uz klientu orientēta uzņēmuma organizācijas grafiskam attēlam

http://es.slideshare.net/marcvsantonivs/kotler‐captulo‐5

Izaicinājumi un iespējas lauku reģionos Lauksaimniecība un mežsaimniecība turpina spēlēt nozīmīgu lomu, saglabājot dabas resursus un kultūrainavas, kas ir priekšnoteikums citām cilvēka darbībām lauku apvidos. Lai gan nepiemērotai lauksaimniecības praksei un zemes izmantošanai var būt negatīva ietekme uz lauku

vides, jo īpaši bioloģiskās daudzveidības, ūdens un augsnes saglabāšanu, un var veicināt klimata pārmaiņas. Nesenais pieprasījums pēc lauksaimniecības un mežsaimniecības produktiem Eiropā, kopā ar iepriekšējo tirgus politikas un tehnoloģiju attīstību, ir paplašinājuši intensifikācija procesu un lauksaimniecības sistēmu specializāciju, kā rezultātā palielinās spiediens uz dabas resursiem. Lauksaimnieciskās ražošanas intensifikācija var radīt riskus, piemēram, tādus kā augsnes erozija un organisko vielu līmeņa samazināšanās augsnē; palielinātas siltumnīcefektu izraisošo gāzu emisijas; neilgtspējīga ūdens izmantošanu; ūdens piesārņojums un bioloģiskās daudzveidības zudums. Tomēr, pieprasījuma pieaugums pēc lauksaimniecības pārtikas un mežsaimniecības precēm, arī ir galvenais virzītājspēks ekonomikas attīstībai lauku apvidos. Uzdevums, šajā kontekstā, ir atrast līdzsvaru starp vides, sociālajiem un ekonomiskajiem mērķiem, izmantojot jaunas iespējas. Visbeidzot, ņemot vērā pieaugošo konkurenci liberalizētajos lauksaimniecības tirgos, lauksaimnieki – jo īpaši jaunajās ES dalībvalstīs – joprojām nodarbojas ar daļēji naturālo saimniecību pārstrukturēšanas procesu, jo ir jāuzlabo konkurētspēja, lai viņu saimniecību saglabātu dzīvotspēju globālajā ekonomikā. Tas ietver pasākumu īstenošanu, lai uzlabotu saimniecības pielāgošanu atbilstoši tirgus prasībām, gan fizisko pārstrukturēšanu, gan cilvēku kapitāla attīstību, gan pastāvīgas inovācijas.

MĀRKETINGA IZAICINĀJUMU RISINĀJUMI

 Virzieties soli solī ar tehnoloģijām.  Koncentrējieties uz izpildi.  Dariet lietas, sniedziet pakalpojumus, ražojiet produktus, kas pierāda, ka jūs esat ievērojams.

 Pievērsiet uzmanību būtiskajam.  Apzinieties klientu vajadzības atbilstoši mainīgajai videi.  Ticiet inovācijai. Mārketinga izaicinājumu pieņemšana un izpildīšana ir kļuvuši svarīgi jebkuram uzņēmumam, lai pierādītu savu izturību tirgū un virzību ceļā uz panākumiem.

PAPILDUS INFORMĀCIJA

http://people.few.eur.nl/stremersch/artikels/Editorial%20Marketing%20competition%20in%20th e%2021st%20century.pdf http://www.mc21.org/docs/hooley_marketing_in_the_21st‐century.pdf http://www.icmrindia.org/courseware/Business%20Strategy/Challenges‐21st%20Century.htm http://www.millennium‐project.org/millennium/challenges.html http://www.businessdictionary.com/definition/non‐profit‐marketing.html#ixzz3Hp9MC2Y6 http://ec.europa.eu/agriculture/events/cyprus2008/brochure_en.pdf http://21stcenturylibrary.com/2011/10/12/five‐challenges‐every‐librarian‐must‐face/

3.1. TIRGUS IZPĒTES PAMATI

Kas ir tirgus izpēte? Vai jūsu lielā, jaunā ideja ir uzvarētāja vai zaudētāja, un kā jūs to zināt? Veiksmīga biznesa atslēga ir saprast, ko jūsu klienti vēlas, un sniegt viņiem to jums rentablā veidā.

(Attēls no http://rmsbunkerblog.wordpress.com/2013/01/15/is‐traditional‐market‐research‐dying‐our‐take/)

Daudzi uzņēmēji kļūdās domājot, ka viņi zina, ko klienti vēlas, pat neprasot viņiem. Šāda kļūdīšanās var ļoti dārgi izmaksāt. Tirgus izpēte ir par to, kā klausīties cilvēkos, analizēt informāciju un izmantot to uzņēmējdarbībā. Tas ir sistemātisks datu vākšanas un interpretācijas process, lai palīdzētu:

 ‐ Izprast klientu vēlmes un uzvedību,  ‐ Izprast konkurenci, un  ‐ Uzlabot uzņēmējdarbības lēmumus un samazināt riskus.

KĀPĒC IZMANTOT TIRGUS IZPĒTI?

Neatkarīgi no tā, kurā sektorā jūs darbojaties, ir svarīgi izprast kultūras, sociālo un ekonomisko kontekstu, kurā jūs atrodaties. Ir nepieciešams pārzināt vietējo teritoriju, kāda ir konkurence, un ko cilvēki ir gatavi maksāt par jūsu produktu vai pakalpojumu.

Vai viņiem patīk produkts? Vai viņi to iegādāsies? Cik daudz viņi samaksās? Cik daudz viņi pirks? Kas liks viņiem izdarīt pirkumu? Patērētāju izpratne ļauj attīstīt produktus (lai uzzinātu vairāk par produktu attīstību, skatieties nodaļu Produkts), kas atbilst viņu vajadzībām vairāk nekā konkurentu produkti. Tirgus izpēte var palīdzēt jums saprast, vai jūsu ideja ir dzīvotspējīga, un var palīdzēt jums uzlabot pārdošanu ilgtermiņā. Veiksmīgi uzņēmumi veic pētījumus nepārtraukti, sekojot līdzi tirgus tendencēm un saglabājot konkurētspēju. Neatkarīgi no tā, vai jūs uzsākat vai paplašināt savu biznesu, tirgus izpēte ir būtiska, lai izprastu savu mērķa tirgu un palielinātu pārdošanas apjomus. Tirgus izpētei ir jābūt jūsu biznesa stratēģijas daļai. Ir vērts paturēt prātā, ka patērētāju motivācija un uzvedība mainās laika gaitā, sekojoši ir prātīgi apsvērt iespēju regulāri pārskatīt savu pētījumu.

KĀ TIRGUS PĒTĪJUMI PALĪDZ IZSTRĀDĀT PRODUKTUS UN ATRAST JAUNUS TIRGUS

Ja jūs domājat uzsākt jauna produkta tirdzniecību, tirgus izpēte var izrādīties nenovērtējama, nosakot savu ideju potenciālu. Tā var palīdzēt noteikt, vai tas ir pievilcīgs, kas ir jūsu mērķa auditorija (vairāk par mērķauditorijām ‐ nodaļā Mērķa tirgus izvēle), cik liels ir tirgus, kas ir konkurenti un kā jūs esat pozicionēts.

 Vai cilvēkiem patiks produkta nosaukums?  Vai viņiem patīk, kā tas izskatās?  Kāda mārketinga stratēģija ir jāizmanto?  Vai jūs varat atrast kādu citu, kas ir izmantojuši šo stratēģiju? Vai viņi ir veiksmīgi? Nepietiek tikai ar lielisku produktu, jo konkurenti vienmēr atradīs veidus, kā nozagt savu tirgus daļu.

Koncentrējieties uz to, lai tiešām iepazītu savus klientus ‐ ko viņi vēlas, kad viņi to vēlas, un kā viņi vēlas (vairāk par klientu uzmanību ‐ nodaļa Sāciet domāt atšķirīgi). To var panākt, jautājot jūsu esošajiem klientiem par jūsu produktiem un to, cik apmierināti viņi ir ar to piegādi un sniegumu.

 Vai jūs šobrīd piedāvājat optimālo preču un pakalpojumu kombināciju saviem klientiem?  Kādas ir visaktuālākās un svarīgākās jūsu klientu bažas? Kādi uzlabojumi ietekmēs jūsu pārdošanu visvairāk?

 Kā jūsu mērķauditorija atrod jūsu mājas lapu? Ko viņi dara, kad ir to atraduši?  Kā veicas jūsu konkurentiem un kā jūs varat būt labāki par viņiem? Pareizā informācija var palīdzēt jums strukturēt jūsu biznesa modeli, veidot mārketinga kampaņas, izstrādāt produktus un veidot tirgu tādā veidā, kas kalpo jūsu klientiem, kamēr jūsu bizness attīstās. Ir četri virzieni, kuros uzņēmums varētu skatīties, lai paplašinātu savu darbību, kā norādīts matricā (pazīstama kā Ansoff matrica). Uzņēmums var palielināt ieņēmumus no saviem esošajiem klientiem, cenšoties audzēt savu tirgus daļu ar savu esošo produktu. Tirgus izpēte par klientu apmierinātību var palīdzēt identificēt šādas iespējas

Tirgus daļas audzēšana

Tirgus attīstība

Tas var censties paplašināties, ieviešot savus esošos produktus jaunos tirgos. Tirgus izpēte var palīdzēt, sniedzot informāciju par jauno tirgu lielumu, konkurenci,

labāko veidu, kā pārdot un tā tālāk. Tas var pārliecināt esošos klientus, ka viņiem vajadzētu iegādāties citus uzņēmuma piedāvātos produktus vai pakalpojumus. Šajā gadījumā, tirgus izpēte varētu noskaidrot klientu vajadzības attiecībā uz jauniem produktiem.

Produktu attīstība

Tas var izpētīt iespēju pārdot jaunus produktus jauniem klientiem. Šajā, vissarežģītākajā iespējā, tirgus izpētei ir ļoti svarīga loma, atklājot cilvēku vajadzības, vai tās šobrīd tiek apmierinātas vai ne, iespējamību, ka klienti pirks jaunus produktus vai pakalpojumus u.c.

Diversifikācija

ANSSOF MATRICA

PRODUKTI ESOŠIE

Esošie

Tirgus penetrācija (dziļās iespiešanās) stratēģija

JAUNI

Produkta pilnveidošanas stratēģija

TIRGI Jaunie

Tirgus paplašināšanas stratēģija

Diversifikācijas stratēģija

1. attēls Ansoff matrica Kādreiz tirgus izpēte bija pieejama tikai lieliem uzņēmumiem. Parastā tirgus izpēte joprojām ir dārga, taču jauniem un maziem uzņēmumiem tā ir nepieciešama tikpat lielā mērā, ja ne vairāk kā lielām korporācijām. Par laimi, ir daudz lētu veidu, kā veikt tirgus izpēti, tai skaitā:

 Google meklēšanas,  Aptaujas Linkedin, Facebook vai Twitter (Vairāk par sociālajiem medijiem uzziniet nodaļā Sociālie mediji),

 Tirdzniecības apvienības,  Skates,  Konkurentu mājas lapu izpēte,  Uzņēmējdarbības studentu nolīgšana pētījumu veikšanai. Lai uzzinātu vairāk par to, kā veikt tirgus izpētes, skatieties nodaļu Kā veikt tirgus izpēti.

PIEMĒRI (SAITES ANGĻU VALODĀ)

Tirgus izpēte palīdz precizēt idejas ēdināšanas uzņēmumiem:http://www.ces.ncsu.edu/depts/agecon/value/TimJohnson1.pdf

Situācijas izpēte par to, kā viens no Lielbritānijas vadošajiem maizes mazumtirgotājiem pēta tirgu un izmanto iegūto informāciju, lai ietekmētu lēmumus par produktu attīstību: http://businesscasestudies.co.uk/greggs/consumer‐focused‐product‐ development/introduction.html#axzz3CFwIp2nv Coca Cola zaudēja miljonus šīs tirgus pētījumu kļūdas dēļ: http://www.qualtrics.com/blog/coca‐cola‐market‐research/ Coca Cola gadījums parāda, cik svarīgi ir veikt tirgus izpēti pareizi. Mainīgie, kas varētu ietekmēt problēmas risinājumu, ir jāiekļauj pētījumā. Kad diviem no darba atlaistiem žurnālistiem bija ideja par jaunu galda spēli, viņi paņēma divas Toronto rotaļlietu šova preses caurlaides ar notecējušu termiņu un izlikās, ka intervē rotaļlietu ražotājus. Viņi vēlāk atzina, ka šajās četrās stundās uzzināja vairāk par rotaļlietu nozari, nekā jebkad iepriekš, un tas noveda tieši pie viņu izdomātas spēles ‐ Trivial Pursuit (Avots: theselfemployed.com)

PAPILDUS INFORMĀCIJA

P. Hague Practical Guide to Market Research. e‐grāmata http://www.b2binternational.com/publications/practical‐market‐research/ Šī grāmata PDF formātā, ko var lejupielādēt, skaidro tirgus izpētes pamatus, kā arī to, kā veidot un īstenot dažāda veida pētījumus. Pēc autora teiktā, tas ir ievada teksts, kas aptver visu priekšmetu tirgus izpēti. Ikviens ar nopietnu interesi tiek mudināts paplašināt savas zināšanas, daudz lasot un grāmatas beigās ir atsauces. Euromonitor International ‐ market research for travel and tourism business http://www.euromonitor.com/travel‐and‐tourism Euromonitor piedāvā visaptverošu pētījumu par ceļojumu un tūrisma industriju. Viņi uzrauga un analizē nozares tendences visā pasaulē, tostarp padziļinātus datus par tirgus daļu un tirgus lielumu ‐ no „lielās bildes” līdz konkrētu kategoriju līmenim. Euromonitor datiem un tirgus analīze var sekmēt jūsu zināšanas par nozari un tās konkurences vidi, nodrošinot precīzu un mērķtiecīgu jūsu biznesa stratēģiju. J. Cupman Using Market Research for Product Development http://www.b2binternational.com/publications/product‐development‐research Šī grāmata parāda, kā tirgus izpēte, ja to izmanto pareizi produktu attīstības pētniecībā, samazinās neveiksmes riskus. Tas arī izskaidro, ka tirgus pētījumi ne vienmēr sniedz skaidru atbildi – tirgus izpētes analītiķim nepieciešama pieredze datu interpretēšanai un iespējas vizualizēšanai.

3.2. KĀ VEIKT TIRGUS IZPĒTI?

Ievads Tirgus izpēte ir svarīgs elements, attīstot savu mārketinga stratēģiju (lai paplašinātu savas zināšanas par mārketinga stratēģiju, skatieties nodaļu Mārketinga stratēģija). Tirgus izpēte palīdz jums saprast jūsu klientus, jūsu konkurentus, un nozari, kurā jūs darbojaties. Informācija, ko jūs savācat un analizējat, veido pamatus labiem biznesa lēmumiem, vai tas būtu pieņemt lēmumu, kādus produktus piedāvāt (lai uzzinātu vairāk par produkta jēdzienu, skatiet nodaļu Produkts), kur jūsu biznesam būtu jāatrodas, kā izplatīt savus produktus (vairāk nodaļā Vieta) vai kā jūs komunicējat ar patērētājiem.

Tirgus izpētes procesā ir 5 galvenie soļi: 1) 2) 3) 4) 5)

pieņemt lēmumu par jautājumiem, kuriem nepieciešamas atbildes, pieņemt lēmumu par informāciju, kas jums ir jāsavāc, lai atbildētu uz šiem jautājumiem, pieņemt lēmumu, kā jūs savāksiet informāciju, pieņemt lēmumu, kā jūs analizēsiet to, un ko jūs gatavojaties darīt ar rezultātiem.

Turpmākajās nodaļās, mēs izskatīsim dažādas tirgus izpētes metodes un instrumentus, ieteikumus par to, kā analizēt savākto informāciju par tirgu, un vispārējos ētikas principus tirgus izpētē.

TIRGUS IZPĒTES METODES UN INSTRUMENTI

Kādas ir tirgus izpētes metodes? Tirgus izpēti var iedalīt divos veidos: primārā un sekundārā. Esošā informācija (piemēram, statistika) ir pazīstama kā sekundārie dati, savukārt primārā ir jaunu datu vākšana. Primārā izpēte tiek veikta, lai piekļūtu patiešām tuvu savam tirgum, lai atbildētu uz specifiskiem jautājumiem, kas jums varētu būt, vai vērstos pie konkrētām fokusa jomām. Kopumā tas maksā vairāk, un bieži vien aizņem ilgāku laiku nekā sekundārā izpēte, tomēr tiešsaistes aptaujas (piemēram, Facebook, LinkedIn vai izmantojot īpašas aptaujas vietnes, piemēram, Survey monkey) izmaksā diezgan lēti. Piecas pamata metodes primārajiem pētījumiem ietver: Aptaujas

Fokusa grupas

Intervijas

Novērošana

Praktiskie testi

Ir svarīgi noteikt savu pētījumu mērķi, un tad izveidot atbilstošu metodi. Vai jūs meklējat demogrāfisku informāciju par savu klientu bāzi? Vienkārša aptauja var būt vispiemērotākais veids. Vai jūs meklējat informāciju par to, kā jūsu produkts tiek izmantots? Fokusa grupa var būt visefektīvākais līdzeklis. Izpētiet dažādas primāro pētījumu datu vākšanas metodes un pēc tam izvēlieties vienu (vai vairākas) no tām, ko izmantot. Vēl viens informācijas vākšanas veids ir novērojumi. Piemēram, jūs varētu skatīties, cik ilgi cilvēki mijiedarbojas ar produktu pirms to iegādes, vai tie ir vieni vai kopā ar kādu, ko vēl viņi pērk un vai viņi meklē palīdzību.

Daži svarīgi jautājumi sākotnējā izpētē var ietvert:

 Kādi faktorus jūs apsverat, pērkot šo produktu vai pakalpojumu?  Kas jums patīk vai nepatīk produktos vai pakalpojumos, kas patlaban ir pieejami tirgū?  Kādās jomās jūs ieteiktu uzlabojumus?  Kāda ir piemērota cena produktam vai pakalpojumam? Ir vairākas iespējas, kā izveidot tīmekļa aptaujas. Survey Monkey (Www.surveymonkey.com) ir interneta platforma, kas ne tikai izveido aptaujas, tā palīdz jums sasniegt savu esošo klientu bāzi, kā arī potenciālos klientus. Jūs varat izveidot pielāgotu aptauju, un Survey Monkey nosūta to jūsu izvēlētajiem mērķiem. Rezultātus jūs saņemat mazāk kā 3 dienās un izmaksas ir balstītas uz pabeigtām aptaujas anketām. Search.Twitter.com (Https://twitter.com/search‐home) ir meklētājprogramma, kas līdzīga google, kas ļauj meklēt Twitter ziņās – sniedzot jums reāllaika piekļuvi notiekošajām sarunām. Tādā veidā, jūs varat uzzināt, kādas ir pašreizējās tendences, redzēt, kas runā par produktiem, u.c. Google Forms nodrošina ātru veidu, kā izveidot bezmaksas tiešsaistes aptauju, ar atbildēm apkopotām tiešsaistes izklājlapā. Cilvēki atbild uz Jūsu jautājumiem, no gandrīz jebkura interneta pārlūka ieskaitot viedtālruņus un planšetdatorus. Jūs redzat katru atbildi vienā izklājlapas rindā, ar jautājumu parādītu atsevišķā kolonnā. Sociālie mediji (lai uzzinātu vairāk par sociālajiem medijiem, skatiet nodaļu Sociālie mediji) var būt lēts veids, kā veikt kādu primāro pētījumu – vienkārši uzdot jautājumu un pēc tam pierakstīt informāciju, kuru jūs saņemat atbildēs un komentāros. Pat, ja tās nosaukums var nozīmēt pretējo, sekundārā izpēte (pazīstama arī kā dokumentu izpēte) ir vieta, kur tirgus izpēte parasti sākas.

Sekundārie pētījumi tiek veikti, iepazīstoties ar publicētiem ziņojumiem no uzticamiem avotiem, lai noskaidrotu:

 kas veido jūsu mērķa tirgu,  kādas ir jūsu tirgus vajadzības un tendences,  potenciālā tirgus lielums. Sekundāro pētījumu var veikt, izmantojot ārējos avotus, piemēram:

 tīmekļa katalogus un resursus,  valsts aģentūras un tirdzniecības asociācijas (valsts statistikas birojs, tirdzniecības kameras u.c.),

 laikrakstus un žurnālus. Attiecībā uz jau esošiem produktiem / pakalpojumiem, jūsu un konkurentu pārdošanas dati ir vērtīga informācija, kas var palīdzēt saprast pārdošanu, ģeogrāfisko un demogrāfisko attīstību. Sekundārās tirgus izpētes dati ir diezgan viegli atrodami, un lielākoties ir bezmaksas vai arī pieejami par zemu maksu. Slikti ir tas, ka tie nav pielāgoti jūsu vajadzībām, tāpēc tas var nebūt noderīgs kā primāro pētījumu avots. Piemēram, sekundārs pētījums jums var pateikt, cik daudz naudas tūristi tērēja par izmitināšanu jūsu reģionā pagājušajā gadā, bet ne to, cik tūristi ir gatavi maksāt par konkrēto izmitināšanas un SPA paketes pakalpojumu. Veicot savu pētījumu, veltiet laiku un pūles, un rezultāti būs noderīgi. Efektīvākās metodes atrašana var prasīt pūles, kā arī tā var būt saistīta ar kļūdu un izmēģinājumu procesu. Nepadodieties, ja jūsu pirmie centieni nav veiksmīgi ‐ mēģiniet, līdz jūs iegūsiet rezultātus, ko varat izmantot.

ES VARU IZDARĪT PATS VAI MAN IR NEPIECIEŠAMS EKSPERTS?

Pamata pētījumus ir iespējams veikt pašu spēkiem, it īpaši, ja jūs esat tiešā kontaktā ar saviem klientiem, vai arī, ja jums ir nepieciešams veikt sekundāro izpēti. Dažos gadījumos, kad runa ir par atsauksmju apkopošanu tieši no cilvēkiem, jūs varētu apsvērt profesionālu tirgus pētnieku nodarbināšanu. Profesionāļi zina, kā izvēlēties pareizo auditoriju, kā uzdot pareizos jautājumus un sniegt atgriezenisko saiti, kas ir būtiska, saskaņota un kodolīga. Eksperti ir neitrālas trešās puses, kas var sniegt jums informāciju par to, ko cilvēki patiesībā domā un jūt par jūsu idejām, produktiem vai zīmoliem.

Kā interpretēt un izmantot pētījumu rezultātus? Tirgus izpētes veikšana ietver savākto datu analīzi. Datu analīze (no aptaujām, intervijām vai citām metodēm), vienmēr sākas ar pētījuma mērķa pārskatīšanu, t.i. iemesla, kāpēc jūs veicāt pētījumu. Tas palīdzēs jums organizēt iegūto informāciju un fokusēt analīzi. Piemēram, ja jūs vēlaties uzlabot produktu, nosakot tā stiprās un vājās puses, jūs varat organizēt datus pa produkta stiprajām, vājajām pusēm un ierosinājumiem, lai uzlabotu produktu. Neatkarīgi no tā, kāda metode tiek izmantota jūsu primārajā izpētē (intervijas, fokusa grupas, novērošanas), ir dažas rekomendētās procedūras:

 Izlasīt visus datus;  Veikt analīzi, cik drīz vien iespējams, pēc datu vākšanas;  Meklēt vairākuma un mazākuma viedokli;  Organizēt komentārus līdzīgo kategorijās, piemēram, bažas, ierosinājumi, stiprās, vājās puses, līdzīga pieredze, ieteikumi utt.;

 Mēģināt identificēt sakarības tēmās, piemēram, visiem cilvēkiem, kas nopirkuši preci X, bija līdzīgi apsvērumi, lielākā daļa cilvēku nāca no tā paša ģeogrāfiskā apgabala, lielākai daļai cilvēku bija alga tādā pašā diapazonā utt.

 Saglabājiet visus komentārus vairākus gadus gadījumiem, kad tie būs nepieciešami turpmākai izmantošana Pētījuma radītā informācija var tikt izmantota, lai izdarītu secinājumus, piemēram, kas visiem klientiem varētu patikt vai nepatikt produktā/ pakalpojumā, pamatojoties uz to, kas izlases grupai patika vai nepatika. Informāciju var arī izmantot, lai pamanītu atšķirības starp cilvēku grupām (lai uzzinātu vairāk par tirgus segmentāciju, skatiet nodaļu Izvēlēties mērķa tirgu). Piemēram, pētījums varētu parādīt, ka cilvēkiem vienā valsts reģionā produkts patīk labāk nekā cilvēkiem citā apgabalā. Tāpat var tikt identificētas nākotnes tendences.

KODEKSS

Tā kā tirgus izpēte var novest pie konfidenciālu datu ievākšanas, daži ētikas principi ir jāievēro. Rīcības kodekss, kā to nosaka mārketinga pētījumu asociācijas, ietver vairākus principus, kas būtu jāapņemas profesionālās pētniecības organizācijām. Taču jebkuram (ieskaitot mazos uzņēmumos) veicot tirgus izpēti būtu jāizturas atbilstoši:

 respektēt respondentus un aizsargāt to tiesības, ieskaitot tiesības atteikties no dalības izpētē;

 neietekmēt respondenta viedokli vai attieksmi;  aizsargāt respondentu privātumu, konfidenciāli glabājot datus, kas varētu ļaut tos identificēt, izņemot gadījumus, kad atļauja atklāt tos ir dota un dokumentēta iepriekš.

DAŽI PADOMI

Neizvairīties no pētījuma, ja tas šķiet pārāk "zinātnisks". Parasti pirmie 20% pūļu radīs pirmos 80% no plāna, un tas ir daudz labāk nekā nekas. 2. Nav "ideāla" izpētes modeļa. Ir labāk kaut ko darīt, nevis gaidīt, kamēr katra detaļa tiek pilnveidota līdz perfektumam. 3. Cītīgi strādāt, lai iekļautu intervijas vai cita veida tiešu kontaktu savās pētniecības metodēs. Anketas nefiksē "stāstu", un stāsts parasti ir visspēcīgākais līdzeklis, lai attēlotu ieguvumu, ko sniedz jūsu produkts vai pakalpojums. 4. Neizmetiet pētījumu rezultātus pēc analīzes. Rezultāti neaizņem daudz vietas un tie var sniegt vērtīgu informāciju vēlāk, mēģinot izprast produkta vai pakalpojuma izmaiņas.

PIEMĒRI

Datu avoti sekundārajai izpētei tūrisma un pārtikas nozarē Kiprā Kipras Tūrisma organizācijas ziņojumus sekundārajai izpētei var izmantot tie, kas darbojas tūrisma un ar to saistītajās jomās Kiprā. Piemēram, "Tūrisma nozares apakšsektors: Valsts ziņojums" (2014. gadam) (kopsavilkums pieejams http://ec.europa.eu/enterprise/sectors/tourism/tourism‐business‐ portal/documents/business/internationalisation/cyprus_country_report.pdf) prezentē galveno tūrisma piedāvājumu, darba tirgus tendences, tūrisma izglītību un apmācību un pārskatu un tendences dažādās apakšnozarēs ieskaitot piedzīvojumu tūrismu, kultūras tūrismu, jūras tūrismu.

Kipras pārtika un dzērieni ir Kipras Tirdzniecības un rūpniecības kameras departaments un tā mērķis ir atbalstīt Kipras pārtikas un dzērienu nozares, īpaši pievēršot uzmanību tradicionālās virtuves popularizēšanai un vēsturiski svarīgākajiem lauksaimniecības produktiem, kas veido Kipras versiju veselīgajai Vidusjūras diētai. Virtuālajā izstāžu zālē, kas atrodas http://www.cyprusfoodndrinks.com, ir Kipras pārtikas un dzērienu uzņēmumu pārpilnība, un tās mērķis ir nodrošināt vārtus Kipras pārstrādātājiem un ražotājiem, savu produktu reklamēšanai Kiprā un pasaules mēroga tirgū. Mājas lapa var tikt izmantota, lai pētītu, kādi vietējie produkti pašlaik pieejami tirgū, analizēt viedokļus par dažādām produktu grupām utt.

PAPILDUS INFORMĀCIJA Saites angļu valodā. P. Hague Practical Guide to Market Research e‐grāmata: http://www.b2binternational.com/publications/practical‐market‐research Šī grāmata PDF formātā, ko var lejupielādēt, skaidro tirgus izpētes pamatus, kā arī to, kā veidot un īstenot dažāda veida pētījumus. Pēc autora domām, tas ir ievada apraksts, kas aptver visu tirgus izpētes priekšmetu. Ikviens, kam ir nopietna interese paplašināt savas zināšanas, tiek mudināts izlasīt šo un atsauces grāmatas beigās. L.S. Pyle How to Do Market Research ‐ the Basics: http://www.entrepreneur.com/article/217345 Mārketinga pētījumi biznesā var sniegt priekšstatu par to, kāda veida jauni produkti un pakalpojumi var dot peļņu. Par produktiem un pakalpojumiem, kas jau ir pieejami tirgū, tirgus izpēte var pastāstīt kompānijām, vai tie apmierina klientu vajadzības un gaidas. Šai rakstā ir apspriesti dažādi tirgus izpētes veidi un parastās mārketinga kļūdas.

3.3. MĀRKETINGA STRATĒĢIJA

Ir divas neizbēgamas biznesa patiesības: 1. Klienti ir vienīgā vieta, no kurienes nāk nauda. 2. Mārketings ir par to, lai izvēlētajā mērķa tirgū apzinātu un/vai radītu vajadzības un vēlmes un ar peļņu apmierinātu tās atkal, atkal un atkal. Aiz visa tā, kas tiek runāts un rakstīts par mārketingu, ir viena ļoti vienkārša ideja: katram uzņēmumam vajadzētu sākt ar saviem klientiem, rūpīgi jādomā tas, ko viņi vēlas, un jāvelta visas pūles, lai apmierinātu klientu vajadzības (vairāk par klientu fokusa nozīmību ‐ nodaļā Sāciet domāt atšķirīgi). Tas īpaši attiecas uz tūrisma un vietējo pārtikas tirgu, kurā klients bieži saskaras ar biznesu aci pret aci jūsu viesnīcā, restorānā, lauksaimnieku tirgū, saimniecības veikalā, pa telefonu vai interneta tirdzniecībā.

KAS IR MĀKETINGA STRATĒĢIJA UN KAM TĀ TIEK LIETOTA?

Mārketinga stratēģija ir tas, kas ir nepieciešams katram biznesam, neatkarīgi, cik liels vai mazs tas būtu, lai gūtu panākumus tirgū. Mārketinga stratēģija piedāvā „ceļvedi”, lai panāktu labāku rezultātu, piemēram, pārdošanas apjomu pieaugumu, zīmolu atzīšanu (uzziniet vairāk par zīmoliem nodaļā Zīmolvedība), lielāku izplatību tirgū utt. Mārketinga stratēģija palīdz jums izveidot preces un pakalpojumus ar labākām izredzēm uz peļņu. Tas ir tāpēc, ka mārketinga stratēģija sākas ar tirgus izpēti (uzziniet vairāk nodaļā Tirgus izpētes pamati), ņemot vērā savu optimālo mērķa klientu, jūsu konkurentu aktivitātes un tirgus tendences. Izmantojot šo informāciju, jūs nosakāt:

 ieguvumi, ko jūsu klienti vēlas,  cik viņi ir gatavi maksāt, un  kā jūs varat atšķirt savu produktu vai pakalpojumu no konkurentu piedāvātā.

Mārketinga stratēģija ir zināt, kurp jūs ejat un kā jūs taisāties tur nokļūt ‐ nenogriežoties no ceļa, ko ir viegli izdarīt esot aizņemtam darbojoties un strādājot jūsu biznesā. Laba stratēģija:

 nodrošina uzņēmumu ar fokusu un virzienu, nosakot labākās iespējas, ko ir vērts turpināt, kā arī draudus, no kuriem jāizvairās;

 identificē instrumentus, ko uzņēmums var efektīvi izmantot, lai cīnītos ar konkurenci un iegūtu tirgus daļu;

 ietaupa uzņēmuma laiku un naudu, koncentrējot resursus, lai piesaistītu pareizos darbiniekus un ieguldītu tikai tādās mārketinga iniciatīvās, kas atbalsta vispārējos biznesa mērķus;

 diferencē

uzņēmumu no konkurentiem, nosakot atšķirīgas priekšrocības;

http://creativeworksmarketing.files.wordpress.com/2012/07/roadm ap.jpg

 pārveido uzņēmuma vīziju, misiju, mērķus par efektīvām mārketinga iniciatīvām;  kalpo par pamatu visām jūsu saziņas kampaņām;  uzlabo mārketinga ziņojuma efektivitāti klientiem un partneriem;  palielina apgrozījumu un peļņu. Efektīva mārketinga stratēģija ir reālistiska, viegli saprotama un praktiski īstenojama. Ikvienam uzņēmuma īpašniekam uzņēmuma un produkta mārketinga stratēģijas izstrāde būtu jāliek par augstāko prioritāti.

MĀRKETINGA STRATĒĢIJAS ELEMENTI

Analizējot savu uzņēmumu (paša spēkiem, ja jums ir vienas personas uzņēmējdarbība vai kopā ar kolēģiem) un izveidojot savu mārketinga stratēģiju, atbildiet uz šādiem jautājumiem:

1º Uzņēmuma misija

Padomājiet par to, kas jūs/jūsu uzņēmums tiešām esat. Aizmirstiet savu pagātni. Kas jūs esat tagad? Ko jūs darāt? Kāpēc?

2º Uzņēmuma vīzija 3º Mērķa tirgus un klienti

Padomājiet par to, kur jūs vēlaties, lai jūsu uzņēmums būtu pēc 3 vai 5 gadiem. Kāds ir jūsu vērienīgākais mērķis, jūsu sapnis nākotnei? Par ko esat nolēmuši kļūt? Kas ir jūsu klienti un gala produkta lietotāji? Kādas ir viņu patiesās vajadzības un vēlmes?

Vai jūs zināt pietiekami daudz par tiem, kam jūs mēģināt pārdot? Vai šie ir pareizie cilvēki, uz ko mērķēt jūsu biznesu? Vai ir alternatīvi vai papildu tirgi, ko jūs varētu apgūt rentablāk? (lai uzzinātu vairāk par tirgus segmentāciju un noteikšanu, skatieties nodaļu Izvēlēties mērķa tirgu).

4º Konkurentu analīze

Kas ir jūsu konkurenti? Ko viņi piedāvā? Kā viņi sazinās ar klientiem un kāds ir viņu tēls?

Kādi ir resursi Jūsu uzņēmumā? Kādas prasmes, kompetences un zināšanas jums (vai jūsu kolēģiem / darbiniekiem) ir? Kādi īpašumi, iekārtas, instrumenti ir Jūsu rīcībā? Kā jūsu uzņēmums izturas savā biznesā? Ko jūs varētu saukt par jūsu stiprajām pusēm un kādi ir jūsu trūkumi?

5º SVID analīze

Kādas tendences jūs varat novērot tirgū? Vai ir kādas jaunas iespējas, vai kaut kas, kas var kavēt jūsu biznesu?

6º Mārketinga mērķi

Kādi ir mērķi, ko jūs vēlētos sasniegt tuvāko 2‐3 gadu laikā, tā, lai jūs varētu saukt tos par veiksmīgiem?

7º Mārketinga mix

(Produkts, izplatīšana, cena, virzīšanas stratēģijas) un unikālais pārdošanas piedāvājums (UPP)

Šī stratēģijas daļa nodrošina virzienu, kas jāievēro, lai sasniegtu mārketinga mērķus. Tas raksturo izvēlēto Mārketinga Mix (lai uzzinātu vairāk par šo koncepciju, skatieties nodaļu Ievads mārketinga mix). Ko jūs pārdodat? Vai tas tiešām ir tas, ko jūsu klienti vēlas? Čārlzs Revsons (Charles Revson) (Revlon dibinātājs) reiz teicis: „Rūpnīcā mēs ražojam kosmētiku. Aptiekā mēs pārdodam cerību”.

Kā jūsu produkts atšķiras no konkurentiem? Kāds ir labākais veids, kā piegādāt to klientam? Kāda ir cena, ko klients varētu maksāt? Kā jūs pastāstāt klientiem par savu piedāvājumu, un kā mudināt viņus pirkt? Vai tiešām ir skaidrs iemesls, ko jūs piedāvājat un izskaidrojat jūsu esošajiem klientiem, lai turpinātu pirkt, un jaunajiem klientiem, lai apsvērtu iespēju pirkt no jums? Vai pagātnē jūs esat darījuši kaut ko, kas bija veiksmīgs? Kāpēc tas bija veiksmīgs? Zinot, kas jūs esat un kas jūs vēlaties kļūt, ko jūs vēlētos no šīs pieredzes paņemt un atkārtot? Kas būtu galvenās vadlīnijas, kā jūsu uzņēmumam būtu jārīkojas, lai gūtu panākumus?

8º Vispārējas pamatnostādnes

9º Ieviešana / plāns

Šīs ir konkrētas iniciatīvas, kas jāveic gada laikā, atbalstot iepriekš minēto stratēģiju. Kurš un kad to darīs, un cik tas maksās?

Ir dažādi viedokļi par to, cik formālai mārketinga stratēģijai vajadzētu būt un vai mazam uzņēmumam ir nepieciešams rakstisks stratēģijas dokuments. Tomēr ir svarīgi pavadīt kādu laiku un papētīt jūsu biznesu, tā vidi un noteikt, kas nostrādāja jūsu labā pagātnē un kas varētu strādāt nākotnē. Jūsu uzņēmuma vispārīgu pamatnostādņu un konkrētu mērķu, kā arī galveno darbību, kas jāveic jau tuvākajā nākotnē, noteikšana var novest tikai pie labākiem darbības rezultātiem. Stratēģija nedrīkst būt grāmata, ko sarakstīt un nolikt plauktā, tā vietā, tam jābūt dzīvam, reālā laika procesam, kas palīdz jums tikt galā ar pastāvīgi mainīgā tirgus izaicinājumiem. Sekojoši stratēģija ir jāpārskata un jāpapildina pēc vajadzības un vismaz reizi gadā.

VEIKSMĪGA MĀRKETINGA ATSLĒGA

Kā kļūt par mārketinga orientētu uzņēmumu? Veiksmīgi uzņēmumi koncentrējas uz to tirgiem un tos vada to tirgi. Lai kļūtu par mārketinga‐ vadītu un veiksmīgu biznesu: 1.

Pārliecinieties, ka jūsu uzņēmums saprot marketinga nozīmi uzņēmējdarbības veiksmei (skatieties vairāk nodaļā Mārketinga koncepcija). 2. Saprotiet savu tirgu ‐ patērētājus, tīklus un konkurentus ‐ un koncentrējiet savu darbību uz patērētāju vajadzībām. 3. Nodrošiniet sava tirgus izpēti, lai nodrošinātu, ka jums ir zināmas īstās patērētāju vajadzības (vairāk skatieties nodaļā Tirgus izpētes pamati). 4. Pārliecinieties, ka jūsu produkts ir autentisks (vietējas / dabiskas sastāvdaļas / tradicionālās metodes / labs izskats / laba garša / svaigums). 5. Strādājiet pie kontaktiem un komunikācijas ar klientiem un patērētājiem –abpusēju attiecību attīstīšana. 6. Esiet godīgs un kritisks par jūsu pašreizējo situāciju. 7. Izstrādājiet skaidru, reālu un atbilstošu mārketinga stratēģiju / plānu.

PIEMĒRS

„Kā es izveidoju mārketinga plānu savam biznesam”: http://www.marketingdonut.co.uk/marketing/marketing‐strategy/how‐i‐created‐a‐marketing‐ plan‐for‐my‐business Radīt mārketinga plānu var būt sarežģīts uzdevums. Sara Drawwater veica savu mājasdarbu pirms uzsākt biznesu, bet viņa atklāja, ka, lai gan ir pieejams daudz padomu, tie var būt pretrunīgi. Viņa skaidro, kā viņa izstrādājusi plānu, kas nostrādāja viņas dizaina biznesam.

PAPILDUS INFORMĀCIJA

http://smallbusiness.chron.com Mājas lapa sniedz daudz informācijas, kas saistīta ar mazo uzņēmējdarbību, tai skaitā daudzu gadījumu (situāciju) izpēte.

www.entrepreneur.com Interneta žurnāls, kas iedvesmo, informē un apsveic uzņēmējus kopš 1973. gada. www.forbes.com Tīmekļa vietne pasaules biznesa līderiem un Nr.1 biznesa ziņu avots pasaulē, forbes.com ir viens no visuzticamākajiem resursiem augstākā līmeņa uzņēmumu vadītājiem, sniedzot tiem reālā laika ziņas, bezkompromisu komentārus, kodolīgu analīzi, attiecīgos līdzekļus un kopienu, kas viņiem ir nepieciešams, lai gūtu panākumus darbā, peļņu no investīcijām un prieku no balvām par uzvaru. http://branduniq.com/ Šis emuārs fokusējas uz tādiem stratēģiskiem mārketinga jautājumiem kā zīmola diferencēšana no konkurentiem un Marketing Mix četru sastāvdaļu pārvaldīšana. Emuāra galīgais mērķis ir iedrošināt un kultivēt ilgtermiņa stratēģisko domāšanu, kas ir stipra un plaukstoša biznesa atslēga. Minessotas Ilgtspējīgās lauksaimniecības institūts: Vietējās pārtikas mārketings (2007): http://www.extension.umn.edu/food/small‐farms/farm‐business/docs/marketing‐local‐food.pdf Šī grāmata daļēji ir stāsts par lauksaimniekiem, daļēji koncentrēta lauksaimnieku un to padomdevēju gudrība, daļēji grūti atrodama informācija par pārtikas tirdzniecības jautājumiem un daļēji virzītājs vietējās pārtikas sistēmām. B. Tracy 4 mārketinga stratēģijas principi: https://www.youtube.com/watch?v=hZLMv5aexto Īss klipu no mana Total Business mastery semināra par 4 mārketinga stratēģijas principiem. Šis video atbildēs uz jūsu jautājumiem par sava mārketinga mix, tai skaitā: Kā es varu iegūt klientus? Kā es varu noteikt manu mērķa tirgu? Kas ir mana konkurences priekšrocība? G. Smith Palīgā! Manam biznesam nepieciešams mārketinga plāns un es nezinu, kur sākt! http://articles.bplans.com/help‐business‐needs‐marketing‐plan‐dont‐know‐start/ Šis raksts izskaidro, kas ir mārketinga plāns un kā to attīstīt. Autors uzsver katras stratēģijas regulāras pārskatīšanas, uzraudzības un sekošanas nozīmi. Kamēr jūs veicat korekcijas ikdienā, mērķis ir rakstīt jaunu plānu katru gadu. Tas palīdzēs informēt visu komandu par mainīgajām tendencēm un tirgu, vienlaikus nodrošinot būtisku jaunu stratēģiju un taktiku identificēšanu un attīstību.

3.4. MĒRĶA TIRGUS IZVĒLE

Segmentācija, Mērķēšana un Pozicionēšana (SMP) ir labi pazīstama stratēģiska pieeja mūsdienu mārketingā. Tas ir viens no praksē visbiežāk piemērotajiem mārketinga modeļiem.

MĒRĶĒŠANA

•Patērētāju grupu identificēšana

•Mērķa grupas segmentu izvēle

•Pasākumu izvēle mērķa grupas sasniegšanai •Mārketinga kompleksa (mix) elementu izmantošana

SEGMENTĀCIJA

POZICIONĒŠANA

TIRGUS SEGMENTĒŠANA

Tirgus segmentēšana ietver plaša mērķa tirgus dalīšanu patērētāju apakšgrupās, kam ir līdzīgas (neapmierinātas) vajadzības un prioritātes. Kad jūs identificējat šos segmentus, jūs varat pielāgot savu mārketinga stratēģiju (skatieties vairāk par mārketinga stratēģijām nodaļā Mārketinga stratēģija), lai apmierinātu šīs vēlmes, vajadzības un prioritātes jums rentablā veidā.

Jūs varat segmentēt jūsu tirgu, pamatojoties uz gandrīz jebkuru mainīgo.



Ja jūs nolemjat segmentēt jūsu tirgu ģeogrāfiski, jums būs jāapskata reģionālās īpatnības, iedzīvotāju blīvums, un dažreiz pat klimats, kā kopējs jūsu potenciālo klientu ietekmētājs. Jums ir jāidentificē kopējās vajadzības ģeogrāfiskajā apgabalā un jāpielāgo sava mārketinga stratēģija, pamatojoties uz šo identifikāciju. Piemēram, ja reģions lielā mērā ir lauku apvidus, jūsu reklāmās jūs varētu uzsvērt produktu bezmaksas piegādi, jo klienti ir plaši izkaisīti un, iespējams, nevar nokļūt līdz jūsu veikalam. Tāpat, ja ģeogrāfiskā teritorija ir pilsētā, kas ir blīvi apdzīvota, jūs varētu uzsvērt ērtu atrašanās vietu un veidu, kādā jūsu produkts vai pakalpojums ir labāks, nekā tuvumā esošā konkurenta produkts.

 Ja jūs identificēt mērķa tirgus, kam ir kopīgas demogrāfiskās iezīmes, jūs varat vērsties pie grupas kopīgajām vajadzībām. Piemēram, jaunie vecāki varētu būt atvērti produktiem un mārketinga ziņojumiem, kuru centrā ir ģimenes labklājības uzlabošana. No otras puses, pusaudži varētu būt atvērti produktiem vai ziņojumiem, kas saistīti ar jaunākajām tehnoloģijām un spēlēm. Pat tad, ja jūsu produkts nav spēle, un nav saistīts ar modernu tehnoloģiju, jūs varat savu ziņojumu iepakot augsto tehnoloģiju izskata sludinājumā, lai vērstos pie šī segmenta.

 Tirgus var tikt segmentēts pēc uzvedības īpašībām. Tās ietver lojalitāti pret zīmolu (vairāk par zīmoliem ‐ nodaļā Zīmolvedība), lietošanas biežumu, pirkumus, kas saistīti ar gadskārtējiem svētkiem u.c. Līdzko esat noteikuši kopīgas uzvedības iezīmes tirgus segmentā, jūs varat mērķēt jūsu piedāvājumu attiecībā uz šīm uzvedības iezīmēm. Ja jūsu mērķa grupai ir kopīga tendence uz impulsīviem pirkumiem, jūs varat uzsvērt steidzamību jūsu mārketinga vēstījumā. Ja grupa mēdz pirkt sezonāli, jūs varat censties piesaistīt savu produktu konkrētai sezonai.

 Auditoriju, kas ir segmentēta psihografiski, var vienot dzīvesveida iezīmes, piemēram, uzskati, vērtības, darbības un intereses. Tādā gadījumā, jums ir jāpielāgo savs produktu un mārketinga vēstījums (skatieties vairāk par mārketinga komunikāciju nodaļā Virzīšana), lai vērstos pie konkrētas audiences attieksmes. Piemēram, uz vides aizsardzību vērstu grupu varētu ieinteresēt veidi, kādos jūsu uzņēmums sekmē vides saglabāšanu. Mērķauditorija, kas ir norūpējušies par ģimenes vērtībām, būs ieinteresēta ziņās par ģimenēm, kas izmanto jūsu produktus vai pakalpojumus.

Lielie uzņēmumi tērē daudz naudas savu klientu segmentēšanai, tas var būt kaut kas, kam mazajiem uzņēmumiem trūkst laika, pieredzes un resursus, lai to izdarītu. Bet ir vieglas, zemu izmaksu metodes, tai skaitā:

 Klientu dati: Jums var būt savākts liels informācijas daudzums par saviem klientiem, tajā skaitā, kur viņi dzīvo, ko viņi pērk, un kā viņi izvēlas maksāt. Jo vairāk informācijas jūs savācat par jūsu klientiem, jo labāk jūs varat segmentēt savu tirgu;

 Industrijas izpēte: arodapvienības un tirdzniecības kameras bieži vāc patērētāju datus savu biedru vārdā. Ja jūs esat dalībnieks jūsu nozares asociācijā, iespējams, ka šie dati jums ir pieejami;

 Dāvanas:

Jūs varat reklamēt kampaņu, kas mudina klientus nodrošināt jūs ar mārketinga datiem. Izveidot tiešsaistes formu, kas ļauj cilvēkiem lejupielādēt kuponu apmaiņā pret šo informāciju. Reklamējieties sociālajos tīklos un citās mājas lapās, lai veicinātu atlaidi vai dāvanu;

 Ārpakalpojumi: Ja jūsu bizness ir vidējs vai liels, segmentēt tirgu un veikt izpēti var labāk, piesaistot ārpakalpojumus, lai jums palīdzētu. Visveiksmīgākie mazie uzņēmumi saprot, ka tikai neliels skaits cilvēku iegādāsies jūsu produktu vai pakalpojumu. Uzdevums līdz ar to tad ir noteikt, cik vien iespējams, tieši kas šie cilvēki ir, un virzīt mārketinga pasākumus viņiem.

MĒRĶĒŠANA

Veicot segmentāciju, jums ir jābūt priekšstatam par to, kas ir jūsu ideālais klients (vai kas jūs vēlētos, lai būtu). Jūs pat varētu uzrakstīt sava klienta aprakstu. „Mani mērķa klienti ir pāri,

kam ir 30 vai 40, kuriem ir bērni un kuriem rūp dabas aizsardzība un kam patīk ceļot.” Balstoties uz to, ko jūs atklājat savā izpētē (lai uzzinātu vairāk par tirgus izpēti, skatiet nodaļu Kā veikt tirgus izpēti), jūs varat uzzināt, ka, piemēram, jūsu reģionā ir aptuveni 5000 potenciālo klientu. Var būt, ka 1000 no tiem ir uzticīgi jūsu konkurentam, bet vēl paliek 4000, kas nav iegādājušies produktu no neviena. Varētu būt, ka potenciālie klienti nezina par jūsu uzņēmumu, vai nevar pateikt atšķirību starp jūsu uzņēmumu un citiem. Tā kā jūs zināt, kas ir jūsu labākie klienti, tad tas ir jūsu darbs mērķēt uz grupu, ko esat identificējis ‐ pat ja jums ir konkurence. Piedevām, jūs varat izlemt, ka jūs vēlētos arī paplašināt savu mērķa tirgu, piemēram, iekļaujot sievietes 50‐60 gadu vecumā, kas vēlas darīt kaut ko jaunu savā brīvajā laikā (jo bērni uzauguši), piemēram, ceļot vai apmeklēt kulinārijas nodarbības. Ja jūs atgriežaties pie galvenajiem iemesliem, kāpēc cilvēki iegādājas preces vai pakalpojumus, un atrodat veidus, kā mērķēt konkrētā vecuma vai dzīvesveida grupai, jums var izdoties palielināt savu tirgus daļu! No otras puses, kas tad, ja jūs „specializējat” savu produktu vai pakalpojumu, un pēc tam izpētāt savu mērķa tirgu, lai atklātu, ka ir, iespējams, mazāk nekā 100 cilvēki, kuri būtu gatavi pirkt no jums? Un ko tad, ja tie 100 ir gatavi tērēt 20 EUR gadā par jūsu produktu? Tad jums ir nepieciešams atgriezties pie sava biznesa plānošanas un noteikt plašāku vai citu mērķa tirgu. Lai novērtētu katra tirgus segmenta komerciālo pievilcību, būtu jāizvērtē: Attēls no http://wynbrand.wordpress.com/2011/08/18/56/

 Tirgum jābūt pietiekami lielam, lai attaisnotu segmentēšanu (pretējā gadījumā tas var padarīt tirgu mazāku)

 Starp segmentiem ir jāpastāv izmērāmām atšķirībām  Paredzamai peļņai ir jāpārsniedz papildus izmaksas, kas saistītas ar mārketinga plāniem un citām izmaiņām

 Katram segmentam ir jābūt jums pieejamam un jābūt iespējai nosūtīt mārketinga ziņojumu  Dažādiem segmentiem ir nepieciešamas dažādas priekšrocības. Neviena stratēģija neatbilst visām patērētāju grupām, līdz ar to ir svarīgi izveidot specifiskas stratēģijas jūsu mērķa tirgiem. Ir trīs vispārīgas stratēģijas, atlasot mērķa tirgus:

 Nediferencēta mērķēšana: Šī pieeja apskata tirgu kā vienotu grupu bez atsevišķiem segmentiem, tāpēc, tiek lietota viena mārketinga stratēģija. Šī stratēģija var būt noderīga uzņēmumam vai produktam ar nelielu konkurenci.

 Koncentrēta mērķēšana: Šī pieeja ir vērsta uz konkrētas tirgus nišas izvēli, uz ko ir vērsti mārketinga pasākumi. Jūsu uzņēmums koncentrējas uz vienu segmentu, lai jūs varētu cieši izprast vajadzības un vēlmes konkrētajā tirgū. Mazie uzņēmumi bieži gūst labumu no šīs stratēģijas, jo koncentrēšanās uz vienu segmentu dod viņiem iespēju efektīvi konkurēt ar lielākiem uzņēmumiem.

 Multi‐segmentu mērķauditorijas: Šī pieeja tiek izmantota, ja jums ir nepieciešams koncentrēties uz diviem tirgus segmentiem vai vairāk un jūs vēlaties attīstīt tiem dažādas stratēģijas. Multi‐segmentu mērķauditorijas piedāvā vairākas priekšrocības, bet var būt dārgas, tas ir saistīts ar lielāku ieguldījumu vadībā, palielinātu tirgus izpēti un virzīšanas stratēģiju.

POZICIONĒŠANA

Pozicionēšana ir produkta un zīmola tēlu attīstīšana (uzziniet vairāk par zīmoliem nodaļā Zīmolvedība) klientu prātos. Tā var ietvert arī klienta uztveres uzlabošanu par pieredzi, ko viņi iegūs, ja izvēlēsies iegādāties jūsu produktu vai pakalpojumu. Jūs varat pozitīvi ietekmēt klienta uztveri, izmantojot virzīšanas pasākumus un rūpīgi nosakot savu biznesa mārketinga mix. Efektīva pozicionēšana ietver labu izpratni par konkurējošu produktu un ieguvumiem, kas tiek pieprasīti jūsu mērķa tirgū. Tas arī jums liek identificēt atšķirošu priekšrocību, ar kuru efektīvi sniegt tirgum nepieciešamos ieguvumus pret konkurentiem. Volvo ir izveidojusi savu reputāciju uz „drošības”. Kad cilvēki vēlas drošu auto, viņi pērk Volvo. FedEx izraisīja revolūciju sūtījumu piegādes biznesā, jo viņi kļuva par sinonīmu piegādei „vienā naktī”. Daži uzņēmumi pozicionē sevi kā pieejamu iespēju patērētājiem, pārdodot lētas preces. Tas var prasīt attiecīgu kvalitātes samazinājumu, piemēram, mazākus tēriņus restorāna interjera dizainam. Tomēr šī stratēģija darbojas tikai tad, ja jūsu potenciālais klients meklē pieejamu produktu. Daži uzņēmumi nosaka augtāku cenu saviem produktiem vai pakalpojumiem nekā konkurenti, lai izveidotu uztveramo vērtību (vairāk par cenu variantiem ‐ nodaļā Cena). Patērētāji brīnās, kāpēc konkrētais uzņēmums spēj pārdot savu produktu par augstāku cenu vai kāpēc citi patērētāji ir gatavi maksāt vairāk. Galu galā, viņi var uzskatīt, ka cenas ir augstākas, jo produkts vai pakalpojums ir vairāk vērts. Lai pozicionētu savu zīmolu, jums ir nepieciešams apskatīt visu, kas ietekmē jūsu zīmola tēlu un jūsu zīmola uztveri klientu vidū. No klientu apkalpošanas līdz cenai un reklāmai, katrai jūsu uzņēmuma daļai ir ietekme uz to, kā jūsu klienti kopumā uztver jūsu zīmolu, un tas noved pie 3 soļiem, lai zīmolu pozicionētu:

 Izprast jūsu klientu pašreizējo priekšstatu par jūsu zīmola pozicionējumu.  Noteikt, kādu zīmola uztveri jūsu klientu vidū jūs vēlētos.

 Definēt un izpildīt izmaiņas jūsu organizācijā, kas atbilstu klientu vajadzībām un radītu vēlamo priekšstatu par jūsu zīmolu.

PIEMĒRI

Saites angļu valodā. Izlasiet gadījuma izpēti par nelielu tūrisma operatoru, kura rūpīgā tirgus analīze un segmentācija ir rezultējusies 93% vidējā gada noslogojumā: http://www.tourismexcellence.com.au/images/stories/pdf/module1/M1_ChocolateGannets_Ja n2013.pdf Gadījuma izpēte par tirgus segmentāciju un gatavību maksāt par bioloģisko produktu Spānijā: http://www.unavarra.es/personal/m_sanchez/segmentation.pdf Jaunas mērķa grupas bioloģiskās pārtikas tirgū: http://www.isoe.de/ftp/poster_biopro.pdf

PAPILDUS INFORMĀCIJA

Saites angļu valodā. Patērētāju segmentēšana tiešsaistes tirgotājiem: http://www.getfoundfirst.com/consumer‐segmentation‐for‐online‐marketers‐ebook/ Šī ir lejupielādējama bezmaksas e‐grāmata, kuras mērķis ir iemācīt jums pētīšanas, noteikšanas un mērķēšanas pamatus uz jūsu produktiem vislabākajiem segmentiem. Kad būsiet pabeidzis lasīt šo e‐grāmatu, jums vajadzētu spēt saprast un piemērot jēdzienu patērētāju segmentēšana jebkuram budžetam. Mērķēšana ‐ laba un slikta: http://wynbrand.wordpress.com/2011/08/18/56/ Šai emuāra rakstā W. Brand apspriež to, kā jaunās tehnoloģijas un sociālie mediji ietekmē mērķēšanas praksi un dod iespēju tirgotājiem ietekmēt un pārliecināt klientus un tai pašā laikā nebūt uzbāzīgiem.

3.5. IEVADS MĀRKETINGA MIX

Kad esam izpētījuši un identificējuši mūsu mērķa klientus (vairāk informācijas par šo jēdzienu nodaļā Mērķa tirgus izvēle) ar savām vajadzībām un īpatnībām, rodas jautājums: kā mēs varam tos sasniegt? Atbilde ir vienkārša: izstrādājot efektīvu Mārketinga Mix, kas ļauj mums: Piedāvāt pareizo PRODUKTU pareizajam KLIENTAM, īstajā VIETĀ, īstajā BRĪDĪ un par pareizo CENU. Bet, kas tieši ir Mārketinga Mix un kas ir tā sastāvdaļas? MĀRKETINGA MIX Tas ir savstarpēji saistītu mārketinga rīku kopums, ko mēs varam kontrolēt un mainīt, lai izveidotu attiecības ar klientu, kā arī apmierinātu viņu vajadzības un līdz ar to piegādātu viņiem vērtības. Galīgais mērķis ir gūt peļņu. Lai nogādātu klientam vērtību, vispirms uzņēmumam ir jārada un jāizveido Produkts vai pakalpojums, kas atbilst viņu vajadzībām. Nākamais solis ir noteikt Cenu par šo produktu / pakalpojumu un padarīt pieejamu klientam (Vieta). Visbeidzot, uzņēmumam ir jāveic Virzīšana, lai radītu patērētāju informētību par produktu / pakalpojumu un motivētu viņus veikt pirkumu. Lai iegūtu vairāk informācijas, skatiet nodaļas Produkts, Cena, Vieta un Virzīšana. Šajā procesā, ir svarīgi, ka uzņēmums rūpējas un pārvalda attiecības ar saviem klientiem, kā arī ar citām ieinteresētajām pusēm, kas piedalās vērtību ķēdē: piegādātāji, starpnieki, sociālās struktūras utt. Ir svarīgi, ka visas darbības ir vērstas uz konkurences priekšrocības sasniegšanu. Citiem vārdiem sakot, mums vajadzētu atrast kodolu mūsu biznesā, kas padara mūs atšķirīgus un neatkārtojamus.

KĀ MĒS VARAM RADĪT PAREIZO MĀRKETINGA MIX MŪSU BIZNESAM?

Efektīva mārketinga mix izstrādāšanas sākumpunkts ir skaidrība par to, kas ir mūsu mērķa tirgus, citiem vārdiem sakot, klients / klientu / patērētāju grupa, ko mēs vēlamies sasniegt, tās profils un vajadzības. Katrai grupai ir savas īpatnības, tāpēc mēs nevaram ienākt tirgū veiksmīgā veidā bez mārketinga mix stratēģijas, kas piemērota tās īpatnībām. Mārketinga mix ir integrēts kompānijas mārketinga plānā, kas apvieno mērķus, stratēģijas (ilgtermiņa fokusu) un darbības (ar operatīvu raksturu). Tātad mūsu mārketinga mix būtu:  Ir jāsaskaņo ar mūsu stratēģija un Misija.  Jāsaskaņo ar citām uzņēmējdarbības jomām: ražošanu, finansēm, I + D u.c.  Apsveriet gan iespējas, gan draudus, ko sniedz vide, kā uzņēmuma vājās, tā stiprās puses.  Jābūt balstītai uz stabilu informācijas sistēmu, kas ļauj mums atklāt izmaiņas, kas saistītas ar klientu

vajadzībām,

pielāgoties

šīm

izmaiņām. Vairāk nodaļā Tirgus izpētes pamati.  Uzraudzīt konkurentu darbības.  Izstrādāt

mehānismus

mārketinga

mix

ieviešanas uzraudzībai. Lai paplašinātu savas zināšanas par šiem jēdzieniem, skatieties nodaļu Mārketinga stratēģija.

MISIJA Tas ir kompānijas mērķis, kas saistīts ar tādiem jēdzieniem kā, piemēram, uzņēmuma vēsture, biznesa ideja, diferenciācijas faktori u.c. VĪZIJA Nākotne situācija, ko uzņēmums vēlas sasniegt ilgtermiņā. Tai ir jābūt reālistiskai un tā ir pamats stratēģijas izstrādei. VĒRTĪBAS Tajās ir apkopota uzņēmējdarbības kultūra, faktoru kopumu, kas darbiniekiem ir jāizpilda. Sīkāka informācija par biznesa kultūru nodaļā Sāciet domāt atšķirīgi

Avots.Marketingdirecto.com [22/08/2014]

Ja mūsu biznesā ir vairākas preces un / vai pakalpojumi, vai arī tas ir vērsts uz vairākiem mērķa tirgiem, būs nepieciešams izstrādāt mārketinga mix pielāgotu katram no šiem tirgiem.

TRADICIONĀLĀ MĀRKETINGA MIX: 4 PS

PRODUKTS (PRODUCT)

VIETA (PLACE)

CENA (PRICE)

VIRZĪŠANA (PROMOTION)

PRODUKTS / PAKALPOJUMS Virzīšanas mērķis ir radīt ziņojumu virkni, kas sasniedz klienta prātu, izraisa uztveri, sajūtas vai emocijas, kas saistītas ar mūsu produktu / pakalpojumu ‐ radot nepieciešamību, kas saistīta ar mūsu produktu / pakalpojumu un zināšanām par to esamību, un tajā pašā laikā motivē rīkoties: pirkt mūsu produktu / pakalpojumu. Tādas koncepcijas kā, piemēram, zīmolvedība, oriģinalitāte un diferencēšana ir atslēgas, lai to sasniegtu.

VIETA (PLACE)

Vieta attiecas uz to, kā mēs gatavojamies padarīt ražojumu pieejamu klientam. Mums ir jāapsver visi iespējamie izplatīšanas kanāli: tiešā tirdzniecība, starpnieki, tiešsaistes tirdzniecība u.c.

CENA (PRICE)

Cenai ir jābūt piemērotai pirktspējai mērķa tirgū. Mums vajadzētu arī apsvērt produkta / pakalpojuma tēlu, ko mēs vēlamies redzēt klienta prātā, kā arī izplatīšanas stratēģiju. Mēs varam spēlēties ar klientu psiholoģiju, bet mums ir jābūt uzmanīgiem. Ja gan produkts / pakalpojums, gan cena neatbilst klientu vēlmēm, viņi nepirks, un tad ir iespējams, ka tiks izteikti negatīvi komentāri par mūsu produktu / pakalpoju mu. Viena no galvenajām panākumu atslēgām ir tā, ka klients jūt, ka produkts atbilst viņa vēlmēm. Nav labākas reklāmas par to, kas ceļo "no mutes mutē" no apmierinātiem klientiem.

VIRZĪŠANA (PROMOTION)

Virzīšanas mērķis ir radīt ziņojumu virkni, kas sasniedz klienta prātu, izraisa uztveri, sajūtas vai emocijas, kas saistītas ar mūsu produktu / pakalpojumu ‐ radot nepieciešamību, kas saistīta ar mūsu produktu / pakalpojumu un zināšanām par to esamību, un tajā pašā laikā motivē rīkoties: pirkt mūsu produktu / pakalpojumu. Tādas koncepcijas kā, piemēram, zīmolvedība, oriģinalitāte un diferencēšana ir atslēgas, lai to sasniegtu. Ieskatieties nodaļā Zīmolvedība un Zīmola stratēģija.

JAUNIE MĀRKETINGA MIX MODEĻI

7P pakalpojumu mārketingā Šī pieeja pievieno 3 jaunus elementus tradicionālajiem 4P: Cilvēki, fiziskā vide un process. Lai gan sākotnēji tie bija paredzēti pakalpojumu mārketingam, tie var tikt piemēroti jebkuram biznesam.  Cilvēki. Tiek domāti gan darbinieki, gan klienti. Bieži vien darbinieki ir tie, kas domā par lielisku produktu, sniedz lielisku servisu un pārstāv uzņēmumu. Klientu lēmumi nosaka mūsu biznesa gaitu, līdz ar to veiksmīgas komunikācijas un attiecību veidošana ar viņiem ir būtiska.  Procesi. Pakalpojumu sniegšanas process ir ļoti svarīgs tā kā tas nodrošina, ka viens un tas pats pakalpojumu standarts tiek atkārtoti piegādāts klientiem.  Fiziski pierādījumi. Jebkas, ko klients var redzēt pirms iegādes: fiziskā vide, iepakojums un pārējais, kas palīdz prezentācijā. Mārketinga mix 4 C. 4 P, kas aprakstīts iepriekš atspoguļo uzņēmuma viedokli un ir tradicionāls skatījums uz mārketinga mix. Tomēr mārketinga attīstības rezultātā ir pieņemti jauni skatu punkti, piemēram, 4C teorija (kurā ir atspoguļots klientu skatījums):  Vieta kļūst par ĒRTĪBU.  Cena kļūst IZMAKSU klientam.  Virzīšana kļūst par KOMUNIKĀCIJU.  Produkts kļūst par KLIENTA VAJADZĪBĀM UN PRASĪBĀM.

CITAS PIEEJAS

Mērķi

Atļaušanās (Affordability)

Apzināšanās (Awarenes)

4 A's

(Objectives)

Pieņemamība (Acceptability)

Darnība (Operations)

4 O' s

Priekšmets (Objects)

Organizācija (Organization)

Pieejamība (Availability)

PIEMĒRS Klienta kā centrālā punkta noteikšanas paraugs, ir īpašu norāžu iekļaušana par to, kā produkts / pakalpojums atrisina vajadzību vai problēmu mūsu mērķa grupai. Ciripolen vai "tēvoča Cirilo putekšņi" ir slavena produkta un zīmola nosaukums, kas atrodas Las Hurdes reģionā (Spānijā). Tas ir fragments no apraksta par tā galvenās sastāvdaļas īpatnībām. Kādas mārketinga stratēģijas mēs varam atrast šai tekstā? Peru pieniņa īpašības

Peru pieniņā ir daudz vitamīnu. Tas ir īpaši paredzēts bērniem, veciem cilvēkiem un personām, kurām ir veselības problēmas. Tas samazina holesterīna līmeni, gremošanas traucējumus, kavē ādas novecošanos un uzlabo tās elastību, kā arī stimulē imūno sistēmu. Speciāli ieteicams studentiem intelektuālas piepūles periodos.

"Īpaši ieteicams studentiem intelektuālas piepūles periodos " Tie rada nepieciešamību klientu prātos. Bez šī ierosinājuma, iespējams, tikai daži studenti būtu iedomājušies, ka pieniņš varētu palīdzēt viņiem būt aktīvākiem eksāmenu periodos.

Kā Ciripolen ir saistīts ar tūrisma nozari? Ciripolen ir minēts visās Las Hurdes reģiona tūrisma mājas lapās. Tas ir roku darbs, kura iegāde šajā reģionā tiek ieteikta visiem tūristiem gan šajās mājas lapās, gan ziņojumos tūristiem. Ciripolen pat ir kļuvis par pilsētas tēlu, kur tas tiek ražots: Las Mestas.

PAPILDUS INFORMĀCIJA Pārtikas platformas dalās ar sociālo mēdiju noslēpumiem, http://www.entrepreneur.com/article/235455

Saistībā ar pārtikas platformām Jacob Hall piedāvā labus padomus par to, kā izmantojot sociālos medijus, uzņēmumiem gūt priekšrocības:  Saprast platformas un to daudzās funkcijas, pēc tam palielināt tās visas. Instagram ir lielisks līdzeklis vizuālajai pārtikas reklāmai, ko viņi pārdod.  Mācīties no meistariem: starp populārākajām metodēm ir noteikt stingru grafiku platformai un izmantot Twitter, lai informētu sekotājus par katru to kustību un pieturvietu.  Apkopot jūsu zīmola kodolu vienā āķīgā teikumā un publicēt attēlus, kas sader ar to.  Kvalitātes kontrole, ko pārrauga klientu publicēti attēli. Piemēram, ja konkrētā ēdiena bilde liekas nekorekta, labojiet to uzreiz.  Pielīdziniet ierakstus savam tirgum: lietojiet konkrētas platformas, lai sasniegtu konkrētus klientus.  Veidojiet saites, mijiedarbojoties ar klientiem.

3.6. PRODUKTS

Produkts ir jebkura veida lieta, ko uzņēmums var piedāvāt klientam, lai piesaistītu viņa uzmanību, motivējot tā iegādi un lietošanu. Produkta koncepcija ir plašāka par materiālo preču / nomenklatūru / patēriņa priekšmetu jēdzienu, jo tas iekļauj pakalpojumus, organizācijas, notikumus, idejas utt. Produkta koncepcija ir milzīga: t‐krekls ir produkts, un arī izjāde ar zirgu pa laukiem ir produkts.

PRODUKTA ĪPAŠĪBAS

Preces •Materiāli •Nemainīgi

Visa veida iepriekš minētie produkti var tikt sadalīti divos: Tūrisma nozarē pakalpojumi ir īpaši

Pakalpojumi •Nemateriāli •Patērējami: tos nevar uzkrāt. •Mainīgi: pakalpojumu sniedz cilvēks. Noskaņojums mainās katru dienu

svarīgi ņemot vērā, ka tie ietver ļoti dažādu pieredzi, ko varam sniegt klientam, sasniedzot tā vēlmes un sniedzot viņam vērtību.

Vispārīgi produktus var klasificēt:  Ērtības produkts: To iegāde ir bieža, gandrīz automātiska. Piemēri ir lielākā daļa no pamata lielveikalu produktiem: maize, piens, olas utt.  Salīdzinošie produkts: Pirms pirkuma izdarīšanas klients veic salīdzinājumu attiecībā uz zīmoliem, kvalitāti, cenu utt. Viņš veic šādu salīdzinājumu, kad izvēlas viesnīcu atvaļinājumam vai kad viņš pērk ledusskapi, vai jebkuru citu sadzīves iekārtu piemēram.  Luksusa produkti: To funkcijas ir unikālas un bieži ir saistītas ar spēcīgu luksusa zīmolu un augstu kvalitāti, kas pamato to augsto cenu. Lamborghini, Ferrari u.c.

PRODUKTA DZĪVES CIKLS

Lielākā daļa produktu izdzīvo līdzīgu tendenci attīstības ceļā attiecībā pārdošanas apjomu un peļņu. Produktu dzīves ciklu ļoti labi ilustrē šis fakts:

Avots: http://www.uzdevumi.lv/p/ekonomika/10‐12‐klase/ievads‐ekonomika‐1527/re‐8b130c55‐7792‐44fd‐9523‐ abea22107290 [2015/06/15]

1º Produkta attīstība

Jauna produkta ideja veidojas un attīstās. Galīgā produkta versija vēl nav gatava. Uzņēmums iegulda

pētniecībā un attīstībā, tāpēc šajā brīdī nav pārdošanas ieņēmumu, tikai izmaksas. Šis posms sākas ar produkta palaišanu tirgū. Pārdošanas apjoma pieaugums ir lēns, jo produkts vēl nav labi zināms, tāpēc izmaksas ir lielākas nekā ienākumi, sakarā ar lielām investīcijām virzīšanā un izplatīšanā (uzņēmums meklē labākos piegādātājus un izplatīšanas kanālus šajā posmā).

2º Ievads

Saistībā ar mārketinga stratēģiju, uzņēmums var izvēlēties ātru iespiešanos tirgū ar zemu cenu, lai iegūtu milzīgu pārdošanas apjomu, vai „krējuma nosmelšanas” stratēģiju (augsta cena, lai iegūtu vairāk peļņas katrā pārdošanas darījumā).

Peļņa = Cena – Vienības izmaksas

3º Izaugsme Ja iepriekšējā posmā produkts ir apmierinājis klientu vajadzības, tad tagad pārdošanas ieņēmumi sāk augt ātri. Šis fakts piesaista jaunus konkurentus, līdz ar to milzīgais pieprasījums tiek apmierināts ar augošu piedāvājumu, kas nozīmē, ka tirgus kļūst lielāks un konkurētspējīgāks. Lai saglabātu savu stāvokli tirgū, uzņēmumi sāk meklēt jaunus veidus, kā diferencēties: jaunas versijas vai modeļi, satelītprodukti, uzlabojumi, jaunas iespējas utt. Šajā posmā milzīgie pārdošanas apjomi ļauj uzņēmumiem gūt peļņu.

4º Briedums

Tā sākas tad, kad pārdošanas izaugsme kļūst lēnāka, un parasti tas ir

garāks nekā iepriekšējie posmi. Šajā laikā, piedāvājums ir pārāk milzīgs pieprasījumam, kurš samazinās, tāpēc uzņēmumi iegulda vairāk līdzekļu uzbrūkošās aktivitātēs, kas saistītas ar mārketingu un izpēti, lai noturētu to tirgus daļu, piesaistot konkurentu klientus. Tas nozīmē lielākas izmaksas un mazāku peļņu. Viena no efektīvām stratēģijām, lai risinātu šo āciju, ir radīt jaunas produkta versijas, lai ieietu nos tirgus segmentos.

TIRGUS DAĻA "Tā ir uzņēmējdarbības vai tirdzniecības procentuālā daļa no apjoma, ko uzņēmums izmanto no kopējā visu konkurentu uzņēmējdarbības vai tirdzniecības apjoma konkrētajā tirgū."

Avots. http://smallbusiness.chron.com/market‐ share‐10349.html [2014/08/10]

5º Kritums

Pārdošanas apjomi sāk samazināties un daudzi uzņēmumi pamet tirgu. Tie uzņēmumi, kas turpina izstrādāt stratēģijas, piemēram, koncentrēties uz īpašu tirgus segmentu vai vienkāršot savu piedāvājumu.

Ja zīmola vadība ir gudra, tad produkts var izdzīvot daudz ilgāku laiku, piemēri ir Coca‐Cola un Gillette.

KVALITĀTE UN DROŠĪBA Ir daudz nacionālu, Eiropas un starptautisko tiesību aktu, kas saistīti ar kvalitāti un produktu drošību produktiem, ko laižam tirgū, neatkarīgi no ētiskajām vērtībām, kuras visiem uzņēmumiem ir jāpieņem. Tātad, kad mēs radām un komercializējam jaunu produktu, mums ir nepieciešama garantija, ka tas ir uzticams un atbilst kvalitātes standartiem, kā arī tas, ka klients to var izmantot bez jebkāda riska vai kaitējuma. Citiem vārdiem sakot, mēs esam atbildīgi par produktu un tā radīto kaitējumu, kas radies no nolaidības ražošanā, mārketingā, loģistikā, iepakojumā un kā arī visos citos ražošanas, tirdzniecības un pēcpārdošanas aspektos. Maldinoša reklāma vai toksiskas vielas mūsu produktiem var izraisīt sliktu reputāciju ieinteresētajās personās un pat sūdzības, ieskaitot tiesiskas procedūras. Uzņēmumam tas nozīmē zaudējumus.

PIEMĒRI. PRODUKTA DZĪVES CIKLS: KĀ IZDZĪVOT KRITUMA Tas ir fakts, ka kritums ir sarežģītākais posms produkta dzīvē, bet ir stratēģijas tā atdzīvināšanai, viena no tām ir šāda:  Parādīt vai radīt vairāk produkta pielietojamības. Šie ir daži piemēri: 

Kellogg mēģināja stimulēt kukurūzas pārslu patēriņu vakariņās.



AXE spēlējas ar savu dezodorantu smaržām, tāpēc tieši tas konkurē ar smaržu tirgu.

Papildu informācijaProdukta piesātinājuma posms. http://yourbusiness.azcentral.com/saturation‐phase‐product‐25236.html Eric Dontigney runā par piesātinājuma jēdzienu un tā cēloņiem, kā arī dažādām stratēģijām, ko īstenot praksē, kad kompānija cīnās pret daudzām un bieži vien lētākām sava produkta versijām. Piesātinājums rodas, ja produkta klātbūtne tirgū sasniedz punktu, kur pieprasījums samazinās. Atkarībā no produkta piesātinājums var būt daļa no brieduma fāzes vai fāze pati par sevi. Piesātinājuma cēloņi mainās atkarībā no produkta, nozares un patērētāju gaumes, bet faktiski inovācijas bieži kalpo, lai paātrinātu produkta nonākšanu piesātinājuma fāzē, jo veicina patērētāju intereses zudumu par esošo produktu. Citos gadījumos, daudzi konkurenti bieži pārpludina tirgu un pārvērš augstākās klases produktus par plaša patēriņa preci, ko patērētāji izvēlas, pamatojoties tikai uz cenu. Stratēģijas, kam sekot:  Produkta diferencēšana un pārvietošana, lai pievērstos jaunam tirgus segmentam.  Uzlabojumi esošajās produkta īpašībās vai esošā produkta variācijās.

 Lielāks ieguldījums reklāmā un mārketinga pasākumos.  Attiecībā uz uzņēmumiem, kas darbojas tikai vietējā vai reģionālā līmenī, ieiešana jaunos ģeogrāfiskos tirgos piedāvā līdzekļus, lai stiprinātu pārdošanu un atsāktu produkta dzīves ciklu jaunā vietā.

PAPILDUS INFORMĀCIJA Kādi ir ieguvumi no iepakojuma mārketingā ? Miranda Brookins, eHow Contributor http://www.ehow.com/list_6300400_benefits‐packaging‐marketing_.html , Produktu iepakojuma Nozīme mārketingā Kristie Lorette, Demand Media http://smallbusiness.chron.com/importance‐product‐packaging‐marketing‐648.html

LABS IEPAKOJUMS: NOZĪME UN IEGUVUMI Funkcionālais: Aizsargāt produktu

Pievilināt klientus: Nodrošina lēmumu par pirkumu Virzīšana: Sniedz informāciju Diferencēšana: Pastiprina zīmolu un logo

3.7. CENA

Pirmajā piegājienā mēs varam teikt, ka cena ir naudas summa, kuru klients maksā par produktu vai pakalpojumu. Plašākā nozīmē, tā ir vērtību summa, ko klienti sniedz apmaiņā pret tās lietošanas ieguvumiem. Cena ir vienīgais mārketinga elements, kas ražo ienākumus. Tas arī ir elements, kuru uzņēmums var izmainīt visstraujāk.

CENAS LOMA / APSVĒRUMI PAR CENAS NOTEIKŠANU

Ir vairāki faktori, kas ietekmē cenas: piedāvājums, pieprasījums, konkurentu cenas, tiesību akti, ekonomiskā situācija, ētika, vērtības, u.c. Ņemot vērā tirgus vidi, kad uzņēmums vēlas noteikt saprātīgu cenu vienam konkrētam produktam / pakalpojumam, tam no sākuma jāatbild uz vairākiem jautājumiem:  Kādu cenu klienti ir gatavi maksāt? To ietekmē klientu produkta vērtības uztvere. .  Kādas ir produkta ražošanas izmaksas? Uzņēmumam ir jānodrošina, ka ir starpība starp izmaksām par vienību un tās cenu, tas ir vienīgais veids, kā gūt peļņu.  Kāda ir konkurentu cena? Šajā jautājumā ir daži citi aspekti, kas jāņem vērā: o

Kāds ir konkurenta produkts vērtības ziņā? Mēs varam noteikt augstāku cenu nekā konkurentam, ja mūsu produkts ir labāks nekā konkurenta produkts kvalitātes, funkciju, dizaina u.c. jomā.

Cik spēcīgi ir konkurenti, un kādas ir viņu cenu noteikšanas stratēģijas? Ja tirgū dominē daži milzīgi uzņēmumi, mans mazais uzņēmums var koncentrēties uz nelielu, bez uzraudzības atstātu tirgus nišu un piedāvāt augstas vērtības produktus par augstāku cenu.

 Vai produkts / pakalpojums ir unikāls vai viegli nomaināms? Ja mūsu produktam ir īpaša iezīme, kas padara to atšķirīgu un unikālu, mēs varam noteikt augstu cenu par to. Pretējā gadījumā, ja tas ir diezgan bieži sastopams, labākais veids, kā konkurēt, ir piedāvāt pievilcīgu cenu un mēģināt samazināt izmaksas, lai palielinātu peļņu.

CENAS NOTEIKŠANAS STRATĒĢIJAS

JAUNIE PRODUKTI

ESOŠIE PRODUKTI

•"krējuma nosmelšana" •iespiešanās tirgū

•cenas noteikšana produktu līnijai •cenas noteikšana papildu produktiem/ obligātajiem piederumiem •cenas noteikšana produktu komplektam •segmentētā cenas noteikšana •psiholoģiskā cenas noteikšana •dinamiskā cenas noteikšana •starptautiskā cenas noteikšana

Ja mēs vēlamies ieviest tirgū jaunu produktu, mums ir jāizpēta, kura no šīm stratēģijām ir vispiemērotākā:  „Krējuma nosmelšana”: uzņēmums nosaka augstu cenu ar mērķi iegūt maksimālus ienākumus, tāpēc ir vērsts uz mērķi, kas ir gatavi maksāt šo augsto cenu, palielinot rentabilitāti. Otrajā posmā uzņēmums pakāpeniski samazina cenu, lai iegūtu piekļuvi vairāk segmentiem. Šis stratēģija veids tiek izmantots ar elektroniskām ierīcēm, piemēram, viedtālruņiem vai planšetdatoriem. Iespiešanās tirgū: uzņēmums nosaka zemu cenu ar mērķi piesaistīt maksimālu pircēju skaitu, iegūstot lielu tirgus daļu. Milzīgu pārdošanas apjomu panākšana liek  izmaksām uz vienu vienību samazināties, tāpēc uzņēmums var vēl vairāk pazemināt cenu. Stratēģijas produktiem, kas nav jauni:

TIRGUS DAĻA

 Cenas noteikšana produktu līnijai: parasti uzņēmumiem

"Tā ir uzņēmējdarbības vai tirdzniecības procentuālā daļa no apjoma, ko uzņēmums izmanto no kopējā visu konkurentu uzņēmējdarbības vai tirdzniecības apjoma konkrētajā tirgū."

nav viena unikāla produkta, bet gan saistītu produktu līnija. Mums ir daudz piemēru.

Sony nepiedāvā vienu unikālu TV, bet dažādus modeļus: no vienkāršākās versijas uz visaugstāk attīstītajām, ar dažādiem izmēriem, ekrāna funkcijām u.c. Izstrādājot šo stratēģiju, mums ir jāapsver atšķirība starp ražošanas izmaksām katram produktu līnijas modelim, kā arī konkurentu cena un klienta gaidas. Kad uzņēmums nosaka cenu atkarībā no dažādiem modeļiem, klients saista dažādu kvalitātes līmeni ar katru modeli, un līdz ar to viņš izvēlēsies modeli, kas atbilst viņa pirktspējai vai meklētajam kvalitātes līmenim.  cenas noteikšana papildu produktiem/ obligātajiem piederumiem : produktiem, kurus ir nepieciešams lietot kopā ar galveno produktu: piemēram, Gillette rezerves daļas vai toneris printeriem. Šādos gadījumos, uzņēmums nosaka zemu cenu par galveno produktu (printeris) un augstu cenu par obligātajiem piederumiem (toneris). Ņemot vērā, ka klientam ir nepieciešams iegādāties papildu produktu, šī ir vieta, kur uzņēmums iegūst peļņu.  Cenas noteikšana produktu komplektam: uzņēmums apvieno vairākus produktus un komercializē tos kā unikālu komplektu par pazeminātu cenu. Piemēram, mums ir situācija ar viesnīcām: parasti viņi pārdod komplektu, kas sastāv no izmitināšanas, ēdināšanas un izklaides pasākumiem, un cena par to ir zemāka, nekā naudas summa, ko klients maksātu, ja viņš pirktu katru elementu atsevišķi. Izmantojot šo stratēģiju, uzņēmumam izdodas pārdot produktus, ko klients atsevišķi nepirktu.  Segmentētā cenas noteikšana: vienam un tam pašam produktam ir dažādas cenas, atbilstoši katra segmenta īpašībām. Segmentācijas kritēriji var būt klientu profils, ģeogrāfisks, izplatīšanas kanālu u.c. Piemēram, ja mēs runājam par segmentāciju pēc klienta profila, senioriem vai studentiem mums ir samazinātas cenas sabiedriskajā transportā vai biļetēm muzejos  Psiholoģiskā cenas noteikšana: šī pieeja ņem vērā cenu psiholoģisko ne‐racionālo daļu, nevis tikai ekonomiskos aspektus. Lielveikalā ļoti bieži var redzēt daudzas lietas, kuru cena ir 0,99 centi, nevis 1 euro, atšķirība ir tikai 1 cents, bet šī sīkā detaļa liek klientam uztvert, ka produkts ir daudz lētāk.  Dinamiskā cenas noteikšana: tā ir pastāvīga cenas koriģēšana atkarībā no pieprasījuma pieauguma un citiem individuālajiem apstākļiem. Piemēram, daži no mūzikas tiešsaistes mazumtirgotājiem nosaka vienu un to pašu sākotnējo cenu, lai lejupielādētu dziesmu, bet cena pakāpeniski pieaug, ja lejup ielāžu skaits palielinās.

Starptautiskā cenas noteikšana: uzņēmumi, kas komercializē savus produktus vairākās valstīs, koriģē cenu, ņemot vērā īpašos apstākļus katrā no tām, kā arī izmaksas, kas radušās kā rezultāts, lai produktu nogādātu katrā valstī. Tas ir iemesls, kāpēc Levi's džinsi Eiropā ir dārgāki nekā ASV.

PIEMĒRS http://www.tourismindustryblog.co.nz/2010/03/pricing‐strategy‐for‐tourism‐businesses/ Kad runa ir par tūrisma biznesu, ir vairākas cenas noteikšanas stratēģijas, kas jums būtu jāzina:  Tūrisma pakešu darījumi: izveidot ceļojumu paketes kopā ar tūrisma partneriem savā reģionā vai ar pievienotās vērtības komponentiem ir labs veids, kā stimulēt pieprasījumu, nedodot atlaides. Tūrisma paketes arī var izmantot, lai efektīvi sasniegtu nišu tirgus, piemēram, golfa brīvdienas, pārtikas un vīna tūres, lutināšanas paketes utt.  Sezonas cenas noteikšana: izmantojot cenas noteikšanas kombināciju visu gadu, lai segtu zemās un augstās sezonas tūrisma uzņēmumiem ir standarta veids, lai rūpētos par dažāda līmeņa pieprasījumu atkarībā no gadalaika.  Pēdējā brīža cenas noteikšana: izplatīta metode izmitināšanas pakalpojumu nodrošinātājiem, lai aizpildītu neaizņemtās vietas, pamatojoties uz dienas cenu atlaidi.  Cenas noteikšana vienai personai: bieži izmanto aktivitāšu/ atrakciju un transporta operatori vai naktsmītnes un kempingi. Iespējas var ietvert cenas pieaugušajiem, bērniem un gados vecākiem cilvēkiem.  Cenas noteikšana par vienību: piemēram, cena par nakti, tas ir standarta veids, kā cenu nosaka par apmešanās vietu, parasti reklamētā cena ir 2 cilvēkiem, tāpēc, ja naktsmītne der vairāk nekā 2 viesiem, tas var būt cenas noteikšanas apvienojums vienai personai ar papildus pieaugušo un papildus bērnu likmi.

PAPILDUS INFORMĀCIJA Breds Šugars (Brad Sugars) Septiņas lielākās kļūdas, nosakot cenu http://www.entrepreneur.com/article/196678

Cenas ir ievērojams izaicinājums visa veida uzņēmumiem, jo īpaši nozarēs, kurās ir liela konkurence. Ir sarežģīti noteikt līdzsvaru starp pārāk augstas cenas noteikšanas risku (jūs varat „aizgrūst” prom potenciālos klientus) un pārāk zemas cenas noteikšanas risku (jūs samazināt peļņu). Breds apgalvo, ka " biznesā nav nekādu noslēpumu, ir tikai informācija, kuru jūs vēl nezināt". Tātad, kad runa ir par cenu, jo jums ir pilnīgāka informācija par tirgu un savām finansēm, jo labāk jūs nosakāt cenas saviem produktiem. Pastāv vairākas bieži izplatītas kļūdas cenas noteikšanā, no kurām jāizvairās:  Ieiet tirgū ar pārāk zemām cenām, un uzturēt tās visu laiku: tas varētu būt pozitīvi sākumā, jo jums, iespējams, ir ievērojami sākotnējie ieņēmumi, bet ilgtermiņā jūsu peļņa varētu nebūt pietiekama, lai izdzīvotu.  Izmantot to pašu uzcenojumu visiem produktiem: patiesībā tiem produktiem, kuru iegāde nav bieži nepieciešama, vajadzīgs augstākas peļņas uzcenojums. Pat tad, kad jūsu peļņa ir balstīta uz zema uzcenojuma produktu augstu pārdošanas apjomu, jums vajadzētu turpināt pievienot vērtību un paaugstināt uzcenojumu, ņemot vērā, ka šis mazais pieaugums būs pozitīvs ieguldījums globālajā peļņā.  Aizmirst ņemt vērā visas izmaksas: lai cenu noteiktu pareizi ‐ nepieciešams identificēt katras izmaksas.  Tā vietā, lai sekotu konkurencei, izdariet mazliet vairāk mājas darbu un sāciet atklāt vērtību, ko patiesi piedāvāt saviem klientiem. Tad nosakiet cenu par vērtību.

3.8. VIETA

Lai ražotu un piegādātu produktu klientam, mums ir jāizveido attiecības ne tikai ar viņu, bet arī ar galvenajiem starpniekiem izplatīšanas kanālu ietvaros, ņemot vērā, ka nav ierasts, ka uzņēmumi pārdod savu produktu tieši klientiem. Bet, kas tieši ir izplatīšanas kanāls Izplatīšanas kanāls ietver visas ieinteresētās personas, kas ir iesaistītas produkta / pakalpojuma piegādāšanā, no ražotāja līdz gala klientam.

IZPLATĪŠANAS BŪTĪBA UN FUNKCIJA

Darbam ar starpniekiem (vairumtirgotājiem, mazumtirgotājiem, transporta un loģistikas uzņēmumiem u.c.) ir būtiska priekšrocība: šīs ieinteresētās personas spēj piegādāt produktu tirgū efektīvākā veidā, dēļ to tīkliem, pieredzes un specializācijas. Turklāt, uzņēmums ietaupa izmaksas un pūles, tas pats notiek ar klientu, jo ir mazāk transakciju. Kā mārketinga starpnieks samazina kanāla transakciju skaitu

Mārketinga principi, Kolters & Armstrongs

Dēļ dažām starpnieku funkcijām šis fakts arī pievieno procesam vērtību:  Informācija: viņi savāc tirgus pētījumiem noderīgu informāciju. Lai iegūtu sīkāku informāciju par mārketinga pētījumu, skatieties nodaļu Mārketinga pētījumu pamati un Kā veikt tirgus izpēti.  Virzīšanas pasākumi tiek atbalstīti un nostiprināti.  Tīkli: viņi piekļūst un sazinās ar vairāk klientiem mērķa tirgū.  Atbilstība: viņi veido un pielāgo piedāvājumu atbilstoši klienta vajadzībām un vēlmēm, jo bieži iepako produktu.  Izplatīšana: viņi transportē un uzglabā preces.

IZPLATĪŠANAS KANĀLU VEIDI

Pirmkārt, kanālam var būt dažādi līmeņi, katru no tiem veido starpnieku grupa, kam ir tāda pati funkcija. Ņemot vērā līmeņu skaitu, mēs varam atrast:

Mārketinga principi, Kolters & Armstrongs http://www.mandates.idestrategias.com/2011/09/canales‐de‐ distrubucion‐en‐comercio.html

Visi no tiem ir vispārpieņemtie izplatīšanas kanāli, kas sastāv no vairākiem ražotājiem, vairumtirgotājiem un mazumtirgotājiem, kas strādā neatkarīgi, cenšoties maksimāli palielināt savu peļņu. Ar šāda veida izplatīšanu problēma ir

Vairumtirgotājs (wholesaler) Viņa funkcija ir pirkt lielu preču daudzumu no dažādiem ražotājiem, tās uzglabāt un pārdot mazumtirgotājiem. Mazumtirgotājs (retailer) Tie pārdod preces gala klientam, pretēji vairumtirgotājam vai piegādātājiem, kas pārdod savas preces citiem uzņēmumiem.

tā, ka tas bieži vien samazina visa kanāla peļņu. Kanālā nav nedz līderu, nedz mehānismu, lai piešķirtu funkcijas vai atrisinātu konfliktus, vai domstarpības. Cita veida izplatīšanas kanāls ir vertikālā mārketinga sistēma, kad šīs ieinteresētās personas strādā kopā un viens no tiem ir atbildīgs par vadību. Šis kanāla veids ir biežāk sastopams mūsdienās, it īpaši, ja ir iesaistīti lielie uzņēmumi. Lielākā daļa uzņēmumu praksē izmanto dažādus izplatīšanas kanālus, tā vietā lai izmantotu tikai vienu noteiktu kanālu. Iemesls ir tas, ka uzņēmumi, pat vismazākie, piedāvā savus produktus / pakalpojumus dažādiem klientiem ar konkrētiem profiliem un atrašanās vietām, un, ja uzņēmums vēlas sasniegt katru no viņiem, tam ir jāizmanto katrā situācijā vispiemērotākais kanāls. Šai metodei ir citas priekšrocības: ražotāji nav atkarīgi no viena starpnieka, tāpēc, ja kāds izplatīšanas kanāls nedarbojas, viņi var paļauties uz citiem kanāliem, un viņu produkta / pakalpojuma realizēšana turpinās.

VIRZĪŠANA KANĀLA IEKŠIENĒ Domas par virzīšanu ir patiešām bieži sastopamas (skatiet nodaļu Virzīšana), kā veids kādā klientu pārliecināt un piesaistīt iegādāties mūsu produktu vai pakalpojumu, bet, protams, virzīšana var tikt vērsta arī uz izplatīšanas kanālu, tāpēc šajā jomā pastāv divas mārketinga stratēģijas: 

Grūšanas stratēģija: galvenais mērķis ir pārdot produktu / pakalpojumu izplatīšanas kanāla starpniekiem, pārliecinot viņus par tā vērtību. Šādā veidā starpnieki pieliks pūles, lai virzītu produktu / pakalpojumu gala klientam.



Vilkšanas stratēģija: koncentrējas uz nepieciešamības radīšanu klientiem iegādāties mūsu produktu / pakalpojumu. Tādējādi klients pieprasīs produktu un starpnieki vēlēsies to izplatīt.

APSVĒRUMI PAR LABĀKĀ IZPLATĪŠANAS KANĀLA IZVĒLI Pareizā izplatīšanas kanāla izvēlēšanās ir būtisks fakts, jo kanāls, kuru mēs izvēlamies, lai padarītu produktu pieejamu attiecīgam klientam, ietekmē mūsu pārdošanu.

Piekļūšana klientam ir būtiska. Mūsu produkts var nebūt vislabākais, bet, ja mēs zinām, kā elegantā veidā to nodot to klienta rokās, mūsu pārdošanas, protams, pieaugs. Šī iemesla dēļ, pirms pieņemt lēmumu, kā uzņēmumam mums ir jāapsver vairāki jautājumi:



Klientu profils un kāds ir viņu lēmumu pieņemšanas process: kādi iemesli liek klientam iegādāties mūsu un nevis konkurenta produktu, kāda ir pirkuma rīcība (vieta, dienas vai nedēļas laiks, biežums, pirkuma piepūle, u.c.).



Nesajauciet kanāla partnerus ar gala patērētājiem. Intereses un motivācija nav viens un tas pats, tāpat kā veids, kā ar tām apieties.



Savienojiet un saskaņojiet savu vērtību piedāvājumu ar viņējo, lai piedāvājums un virzīšana būtu saskaņoti, un komunicējiet standarta ziņojumu klientam.



Pirms vienošanās par izplatīšanas līgumiem, mums ir jābūt skaidram, kādu mūsu produktu kontroles līmeni mēs vēlamies, kā arī to, kādas lomas katrs partneris gatavojas izpildīt, lai izvairītos no turpmākiem konfliktiem.

Lai iegūtu vairāk informācijas par klientu profilu un vērtību piedāvājumu, skatieties nodaļu Mārketinga koncepcija.

PIEMĒRS: TIEŠSAISTES IZPLATĪŠANAS KANĀLI TŪRISMĀ Kristabella Tani (Christabelle Tani) 5 Izplatīšanas kanāli, kas katram ceļojumu operatoram būtu jāizmanto kā dzinējspēks https://www.rezdy.com/blog/5‐distribution‐channels‐every‐tour‐operator‐should‐harness/ Ir divi tiešsaistes izplatīšanas kanāli, kas jāņem vērā:  Tiešsaistes ceļojumu aģentūras uzskaitīs jūsu ceļojumus vai darbību savā vietnē, un ļaus to lietotājiem meklēt un klikšķināt caur pasūtījumu pie jums. Tādu ir daudz, top trīs 2014. gadā: o

Booking.com, apm. 166 miljoni apmeklējumu 2014. gada janvārī.

Tripadvisor ģimene: apm. 159 miljoni apmeklējumu 2014. gada janvārī.

Expedia ģimene: apm. 59 miljoni apmeklējumu 2014. gada janvārī.

Vairāk info: http://skift.com/2014/02/24/the‐top‐online‐travel‐booking‐sites‐for‐january‐ 2014/

 Ikdienas darījumu mājas lapas: ceļazīmes un kuponi ir ideāls kanāls lai piepildītu savu kapacitāti rāmāku periodu laikā. Tikai atceraties uzstādīt loģisku ierobežojumu pārdoto kuponu skaitam, un nepiedāvāt atlaides, kas ir pārāk augstas. Daži piemēri:

Groupon un Goodlife: parāda virkni ar kuponiem un atlaidēm, kas saistīti ar ceļojumiem, pasākumiem, restorāniem, lietām, ko darīt, skaistumkopšanu un SPA u.c. http://www.groupon.com/?post_subscribe=true un www.goodlife.com

PAPILDUS INFORMĀCIJA Mazo Biznesu izplatīšanas stratēģijas, mana mārketinga departaments. inc. http://www.mymarketingdept.com/small‐business‐distribution‐strategy Šis raksts sniedz dažus labus iemeslus, lai izmantotu izplatīšanas kanālu partnerus:  Ātri paplašina tirdzniecību.  Fiziskā produktu izplatīšana.  Pievieno vērtību, sniedzot papildus pakalpojumus gala lietotājam, piemēram, uzstādīšana, montāža un produkta vai pakalpojuma pielāgošana. Un dažāda veida partneri:  Ārējie tirdzniecības aģenti: pilda pārdošanas funkciju jūsu vārdā  Izplatītāji / vairumtirgotāji: fiziski pārvieto krājumus un veic izplatīšanas un pārdošanas funkcijas jūsu vārdā.  Franšīze: neatkarīgs izplatītājs, kas iegādājas izplatīšanas tiesības vai tiesības uz teritoriju ar vienu produktu / pakalpojuma zīmolu.  Mazumtirgotāji / tirgotāji: pārdod tiešajiem lietotājiem un parasti darbojas ar fiziskajiem krājumiem.  Pievienotās vērtības tālākpārdevēji: pārdod tiešajiem lietotājiem un pievieno taustāmu vērtību produktam vai pakalpojumam, kas tiek pārdots.

3.9. VIRZĪŠANA

Virzīšana ir informācijas kopums, ko uzņēmums nosūta klientam, lai ietekmētu viņa domāšanu un rīcību:  Pārliecināt par produkta / pakalpojuma vērtību.  Izveidot nepieciešamību klienta prātā.  Veidot izpratni.  Atgādināt par zīmolu.

 Virzīt uz rīcību VIRZĪŠANAS INSTRUMENTI. PRIEKŠROCĪBAS UN TRŪKUMI Ir liela grupa virzīšanas metožu, bet protams, visefektīvākais veids, kā izmantot virzīšanu ir attīstīt integrētu stratēģiju (vairāk info par šo koncepciju nodaļā Mārketinga stratēģija) kas gudri apvieno visus tālāk aprakstītos rīkus

REKLĀMA 1.

Tā ir jebkāda veida apmaksāta komunikācija par produktu, pakalpojumu un ideju. Ir daži apsvērumi, lai iegūtu efektīvu reklāmu:

Ir nepieciešams paturēt prātā skaidru Misiju, vērstu uz definētajiem mērķiem: informēt, pārliecināt, atgādināt vai pastiprināt konkrētu vēstījumu saskaņā ar uzņēmuma stratēģiju.

2. Naudas vai budžeta lēmumi ir jāapsver saskaņā ar produkta dzīves cikla posmu (skat. 6.nodaļu), tirgus daļu, konkurenci, reklāmas biežumu un produktu aizvietojamību. 3. Izvēlēties vispiemērotāko mediju, lai piegādātu ziņojumu: laikraksts, TV, tiešais pasts, radio un internets. Ir svarīgi piesaistīt mērķa auditorijas uzmanību. 4. Būtiska ir pārbaude par to, vai reklāma ir bijusi efektīva, viens veids, kā to pārbaudīt, ir izpētīt pārdošanas apjoma izaugsmi pēc ziņojuma palaišanas.  Reklāma var strauji sasniegt milzīgs mērķa auditoriju, kas atrodas dažādos ģeogrāfiskajos apgabalos, un arī ļauj ziņojumu atkārtot daudzas reizes īsā laikā.  Dažreiz tas var būt bezpersonisks un nav tik pārliecinošs kā tiešā pārdošana vai mārketings. Iemesls ir tāds, ka reklāma ir vienpusēja, tāpēc auditorija nejūtas spiesta atbildēt.

TIEŠAIS MĀRKETINGS

Uzņēmums neizmanto starpniekus, lai piegādātu ziņojumu klientam. Pēdējos gados tiešais mārketings ir piedzīvojis lielu izaugsmi pateicoties internetam: bezmaksas rīki, piemēram, e‐pasts, profils sociālajā tīklā un pat mājas lapā bieži ir visefektīvākais veids, kā ietekmēt klientu. Vairāk par e‐mārketingu nodaļā Digitālais laikmets.

 Tas ir interaktīvs virzīšanas veids, tāpēc kompānija iegūst atgriezenisko saiti par mērķa auditorijas vēlmēm un vajadzībām, kā arī spēcīgāku saiti ar klientu, kas rada uzticībā balstītu uz personīgo attieksmi.  Tas prasa lielāku apņemšanos un laiku no uzņēmuma puses.

SABIEDRISKĀS ATTIECĪBAS

Šāda veida virzīšana ir vērsta uz sabiedriskās domas ietekmēšanu un veidošanu, tas ir iemesls, kāpēc tas ir noderīgi, lai kopumā izveidotu labu uzņēmuma reputāciju un tēlu ieinteresēto personu vidū. Būt klāt pasākumos vai pat to organizēšana ir efektīvs veids, kā radīt publicitāti, uzticamību, partnerību un klientu lojalitāti.

 Sabiedriskās attiecības rada piedāvājuma un biznesa ticamību.  Tāda veida virzīšana uzņēmuma pārstāvjiem aizņem daudz laika un prasa izcilas komunikācijas prasmes.

PĀRDOŠANAS VIRZĪŠANA

Pārdošanas virzīšanas metodēm ir īstermiņa mērķi, citiem vārdiem sakot, tās cenšas strauji uzlabot pirkumus, parasti samazinot kopējās produkta / pakalpojuma izmaksas (tas pats produkts par mazāku naudu), vai pievienojot papildu vērtību (vairāk produktu par to pašu naudu). Populārākie pārdošanas virzīšanas veidi ir šādi: 

Kuponi



Virzīšanas cenas



Lojalitātes programmas



Bezmaksas izmēģinājumi un paraugi



Atlaides



Pārdošanas konkursi

 Tie ir spēcīgi instrumenti, lai piesaistītu klientu uzmanību, jo klientiem tie piedāvā spēcīgus stimulus pirkt. Tie lieliski papildina esošo piedāvājumu.  Tie neveicina lojalitāti un ilgtermiņa attiecības.

SPONSORĒŠANA Šādā veidā virzīšana atbalsta notikumus, darbības vai organizācijas, nodrošinot finanšu resursus, savukārt uzņēmums iegūst reklāmas laukumu. Sponsorēšana ir plaši izplatīta sportā, parasti kā atbalstītāja uzņēmuma logotips uz spēlētāja apģērba.  Mūsdienās sponsorēšana prasa tiešām ierobežojošus līgumus, un uzņēmumam ir nepieciešams daudz finanšu resursu, ja tas vēlas iegūt atpazīstamību.

INTEGRĒTA MĀRKETINGA KOMUNIKĀCIJA

Pārdošanas virzīšana

Tiešais mārketings

Saskaņots, skaidrs un pievilcīgs ziņojums par uzņēmumu un zīmolu

Sponsorēšana

Sabiedriskās attiecības

Reklāma

Šīs pieejas mērķis ir saskaņot un koordinēt iepriekš aprakstītos rīkus, lai visos komunikācijas kanālos radītu vienotu, saskaņotu un konsekventu uzņēmuma/ produkta/ pakalpojuma/ zīmola tēlu.

Protams, virzīšanas kampaņas rezultātam būs pozitīvāks efekts, ja katrs komunikācijas kanāls darbojas kā daļa no kopuma, nevis izolēti. Viens efektīvs veids, kā nodrošināt mūsu vēstījumu, ir izmantot abus tradicionālo un digitālo mediju. Reklāma reģionālajos laikrakstos un TV vai radio, ir pieejama un garantē, ka cilvēki ap jums zinās jūsu produktu / pakalpojumu. Tādā veida virzīšanu var papildināt ar digitālo virzīšanu, izmantojot sociālos medijus un mājas lapas, kas ļauj klientiem, kas atrodas citās ģeogrāfiskajās zonās, būt informētiem par jūsu produktu / pakalpojumu. Visas šīs nelielās darbības laika un izmaksu ziņā ir viegli izdarāmas.

INTEGRĒTAS VIRZĪŠANAS KAMPAŅAS PIEMĒRS Gudrs veids kā apvienot reklāmu + preses relīzes + tiešo mārketingu + pārdošanas virzīšanu ir šāds:

REKLĀMA

TIEŠAIS MĀRKETINGS

RAKSTI PRESĒ

•Paaugstināt informētību •Ģenerēt pārdošanas iespējas

•Pastiprināt reklāmas kampaņu ziņas

•Pārbaudīt ievāktās ziņas no reklāmas kampaņām •Apgādāt iespējamos klientus ar informāciju

PĀRDOŠANAS VIRZĪŠANA •Pārvērst iespējas par klientiem

Uzziniet vairāk informācijas: communications‐73248.html

http://smallbusiness.chron.com/importance‐integrated‐marketing‐

PAPILDUS INFORMĀCIJA Astoņi vienkārši veidi, kā veicināt savu mazo biznesu par brīvu Helen Todd http://www.bizjournals.com/bizjournals/how‐to/marketing/2013/05/eight‐easy‐ways‐to‐promote‐your‐ small.html?page=all Dažas pamatlietas, kas jebkuram uzņēmumam būtu jādara (lielākā daļa no tiem ir bez maksas): 1º Nosakiet savu auditoriju: Tiklīdz jūs zināt, "kas", tā jūs varat vērsties pie "kā" tos sasniegt. 2º Sasniegt vietējos medijus, izmantojot piemērotāko veidu katrā gadījumā. 3º Sociālie mediji: iesaistiet klientus, nebaidieties no draugiem, sekotājiem, un lūdziet viņiem atgriezenisko saiti. 4ºBezmaksas direktoriju saraksti: piemēram, Google vietnes, Yelp un Yahoo. 5º Jūsu mājas lapa: jums ir jāpārliecinās, ka saturs ir svaigs un atjaunināts. Tas nav tikai par mājas lapas izveidi, ja jūs lapas saturu neatjaunina, tas pat varētu nozīmēt sliktu publicitāti jūsu biznesam. 6ºKļūstiet par ekspertu: mācieties no savas pieredzes un kļūdām. 7º Iesaistieties savā kopienā: meklējiet grupas un asociācijas, kas saskan ar jūsu prioritātēm un uzskatiem. Brīvprātīgo kustība ir lielisks veids, kā iesaistīties tīklā. 8º Konsekventi veidojat jūsu biznesa zīmolu: Jūsu vārds un logo ir tēls, kas saka, kas jūs esat un ko jūs darāt. Pārliecinieties, ka tas atspoguļo jūsu biznesu.

3.10. JAUNAS PIEEJAS MĀRKETINGA MIX

Mārketējot savus produktus, uzņēmumiem ir jāizveido veiksmīga kombinācija no:

 īstais produkts  īstajā vietā  pārdots par īsto cenu  izmantojot vispiemērotāko virzīšanu. Ikvienam, kurš ir studējis mārketingu pēdējo 50 gadu laikā, ir pazīstams Mārketinga Mix 4P (produkts, vieta, cena, virzīšana) (skatiet nodaļu Ievads mārketinga Mix). Tomēr 4P ir tikai viena no pieejām Marketing Mix. Tā kā tas ir diezgan vecs jēdziens, pēdējo gadu laikā ir izstrādātas dažas jaunas pieejas.

PAKALPOJUMU MĀRKETINGA 7P

Mārketinga mix tradicionāli tika izstrādāts ātras aprites patēriņa preču nozarē. Kad pakalpojumu nozares kļuva svarīgākas un sāka vairāk apzināties mārketingu, arī mārketinga mix jēdziens attīstījās. Paplašināto mārketinga mix 1981. gadā ierosināja Booms & Bitners, kuri 4P principam pievienoja 3 jaunus elementus. Šis ir visplašāk izmantotais tradicionālā mārketinga mix paplašinājums, kas sākotnēji bija paredzēts pakalpojumu mārketingam, bet faktiski var tikt piemērots jebkuram biznesam (jo tirgū ir palikušas ļoti maz „tīras” preces – tās parasti ieskauj vai tās ir komplektā ar pakalpojumiem!).

Papildu 3 P ietver:

Cilvēki Vissvarīgākā jebkura biznesa daļa ir cilvēki. Jūs un jūsu darbinieki ir tie, kuri domā par šo lielisko ideju, piegādā šo lielisko klientu servisu un pārstāv jūsu uzņēmumu. Ir svarīgi pieņemt darbā un apmācīt pareizos cilvēkus, jo viņi ir tie, ar ko klientiem būs darīšana. Ja, pusdienojot restorānā, nākas saskarties ar rupju viesmīli, visa pieredze tiks apzīmēta kā slikts pakalpojums. Vai jums ir prasmes piegādāt savus produktus un pakalpojumus? Vai jums ir pareizā pieredzes kombinācija? Arī klienti bieži tiek iekļauti šajā mārketinga mix daļā. Tie ir cilvēki, kas palīdzēs jums izplatīt informāciju par jūsu biznesu, kas mīl jūsu zīmolu un kas jūs iepazīstinās ar jūsu jaunajiem klientiem. Stipru un saistošu attiecību veidošana ar jūsu klientiem ir atslēga veiksmīgai komunikācijai par jūsu produkta vai pakalpojuma piedāvājumu.

Procesi Pakalpojumu sniegšanas process ir ļoti svarīgs, jo tas nodrošina, ka tāda paša standarta pakalpojumi tiek atkārtoti piegādāti klientiem. Dažiem uzņēmumiem ir pakalpojumu rokasgrāmata, kas sniedz informāciju par pakalpojumu piegādes procesu, bieži līdz pat pakalpojuma scenārija un sasveicināšanās frāžu noteikšanai, ko izmantot apkalpojošam personālam. Cik zvani jūsu klientam ir jāgaida, kamēr tālrunis atbild? Vai katrs darbinieks saņem apmācību darbā? Vai jums ir atbilstošas procedūras, lai jūsu darbinieki sniegtu lielisku klientu servisu?

Fiziskie pierādījumi / izkārtojums Fiziskie pierādījumi attiecas uz jebko, ko jūsu klienti var redzēt pirms iegādes. Tas var ietvert fizisko vidi, iepakojumu un jebko citu, kas palīdz prezentācijā. Cilvēki nepirks no mājas lapas, ja viņiem liksies, ka tā izskatās nedroši, vai izskatās kā surogātpasta vietne. Ja jūs pārdodat savas preces tirgū, viņi sagaida, ka stends izskatīties tīrs un kārtīgs ar apskatei izliktām precēm. Kādu pieredzi jūs sniedzat saviem klientiem iegādes procesa laikā? Vai tā ir patīkama un atalgo sadarbību ar jums? Kā jūs varat pielāgot savu un klientu mijiedarbību, tā, lai tā pievienotu vērtību un darbotos kā unikāla atšķirības pazīme jūsu labā?

C, A vai O?

Kopš 90ajiem gadiem jaunas mārketinga mix variācijas tika ieviestas, aizstājot P ar C, A, O, E u.c. Vispazīstamākā „alternatīva” – četru C modelis – iesaka skatīties uz mārketinga mix no vairāk uz patērētāju orientēta viedokļa un aizstāj tradicionālos P ar 4 C:

Patērētāja vēlmes un vajadzības (pretēji Produktam):

Izpētiet patērētāju vēlmes un vajadzības! Vairumā gadījumu jums ir jānoskaidro, ko cilvēki vēlas, un tad viņiem tas „jāizveido”, viņiem piemērotā veidā. Izmaksas (pretēji Cenai) Ir svarīgi saprast, ka cena ir tikai viena daļa no patērētāja izmaksām. Ja jūs pārdodat savas saimniecības produkciju tieši patērētājam, jums ir jāapsver izmaksas, kas rodas, braucot uz jūsu saimniecību. Ērtības (pretēji Vietai) Jums ir jādomā par pirkšanas ērtībām nevis vietu. Jums ir jāzina, kā katrs klientu segments dod priekšroku pirkt – tieši no ražotāja, internetā, pa tālruni, izmantojot kredītkartes u.c. Komunikācija (pretēji Virzīšanai) Apsveriet komunikāciju, nevis virzīšanu. Virzīšana ir vienvirziena darbība. Saziņa prasa ‘dot’ un ‘ņemt’ starp pircēju un pārdevēju (tas ir jaukāk). Ja jūs esat maza uzņēmuma īpašnieks, izpratne par 4C var sniegt jums priekšrocības, salīdzinot ar konkurentiem. Atcerieties, ka 4C panākumi sākas savu mērķa klientu iepazīšanu un viņu vajadzību un vēlmju noskaidrošanu. Tad jūs varat atbildēt ar produktiem vai pakalpojumiem, kas, viņuprāt, ir vērtīgi. 4 A modelī, A nozīmē Pieņemamība (Acceptability), Iegādājamība (Affordability), Pieejamība (Availability) un Informētība (Awareness).

Atkal, tā uzsver nepieciešamību redzēt katru biznesa darbību savu patērētāju acīm. Tas nozīmē nodrošināt, ka patērētāji ir informēti par produktu, kā arī to, ka produkts ir iegādājams, pieejams un viņiem pieņemams. Tas ir par vērtību radīšanu klientiem, attiecību veidošanu un zīmola lojalitāti. 4 O modelis būtībā ir tāds pats kā četru P modelis, ar nedaudz lielāku uzsvaru uz organizatoriskiem mērķiem, kam mārketingam būtu jākalpo:

1. Objekti (Objects) – veids, kā produkts tiek ražots, kā arī tā kvalitātes līmenis. 2. Mērķi (Objectives) – apsvērumi par ieņēmumiem, ko uzņēmumam vajadzētu radīt un cenu, par kādu šie ieņēmumu mērķi tiktu sasniegti. 3. Organizēšana (Organization) – tirdzniecība un produkta izplatīšana, nosakot izplatīšanas metodes, kas jāizmanto. 4. Darbības (Operations) – Reklāmas darbības, kas visvairāk atbilst produktam, piemēram, telemārketings, tiešais pasts u.c.

Attēls no http://www.livingstonwhite.com/wp‐content/uploads/2013/03/untitled‐11.png

Interesanta jauna pieeja mārketinga mix ir 4 E:

Pieredze (pretēji Produktam) Tā vietā, lai domātu tikai par savu produktu, sāciet domāt par pilnīgu klientu pieredzi. Kā klienti pērk jūsu produktu? Kurš ietekmē viņu pirkumus? Kas notiek pēc tam, kad viņi nopērk? Katra vieta (pretēji Vietai) Uzņēmumiem ir jāsaprot pilns iespēju diapazons sasniegt cilvēkus. Tas vairs nav par uzmanības piesaistīšanu, kad cilvēki skatās televīziju, lasa žurnālu vai apmeklē veikalu. Mums ir jāsazinās ar patērētājiem pēc viņu noteikumiem, kas varētu būt jebkurā vietā vai katrā vietā. Maiņa (pretēji Cenai) Vai jūs zināt jūsu klientu vērtību – to, ko viņi tiešām jums dod ieņēmumu un peļņas izteiksmē ilgtermiņā? Ko jūs esat gatavi piedāvāt saviem patērētājiem apmaiņā pret viņu laiku un darbu? Evaņģelizācija (pretēji Virzīšanai) Tas ir par misijas un zīmola pieredzes radīšanu (vairāk par zīmoliem skatieties nodaļā Zīmolvedība), kas patērētājiem ir tik iedvesmojoši, ka viņi saistās ar jums un dalās savā entuziasmā ar citiem. Mūsdienu mārketingā galvenās sastāvdaļas ir emocijas un kaislība. Jums ir jāzina, kā atrast enerģiju un kaisli tajā, ko jūs pārdodat.

Mārketinga mix, ko izmanto konkrētajā uzņēmumā, mainīsies atkarībā no tā resursiem, tirgus apstākļiem un tā klientu mainīgajām vajadzībām. ‘Četri P’ un ‘četri C’ ir kā divas tās pašas monētas puses, viena redzama no pārdevēja un otra no pircēja viedokļa. Kombinējot tos savā mārketinga mix, jūs iegūsiet pilnīgāku priekšstatu par to, ko jūs vēlaties, lai produkts vai pakalpojums dara, un kā tas būtu jāsasniedz. Lai gan papildus P tā saucamajā paplašinātajā mārketinga mix liek uzsvaru uz cilvēkiem, procesiem un prezentāciju, kas ir īpaši svarīgi pakalpojumu biznesā, C , A, O un E (un jebkuri citi X, ar ko jūs varat saskarties) vienkārši ir vēl viens veids, kā skatīties uz P. Jums ir nepieciešams apsvērt visus viedokļus, lai palielinātu iespēju gūt panākumus. Kamēr jums jāstrukturē produkta piedāvājums, lai tas kalpotu jūsu interesēm, jūs bieži vien sapratīsiet, ka skatīšanās uz darījumu no klienta viedokļa, ļauj rast efektīvākos risinājumus.

PIEMĒRI

4 Mārketinga A: Starbucks situācija: http://www.mind‐storm.com/mastering‐the‐4‐as/ 4 A modelis ir izskaidrots, izmantojot Starbucks piemēru. Galvenais faktors, izstrādājot pieņemamību, bija izglītot patērētājus par produktu kvalitāti. Palielinot uztveramo produkta vērtību patērētāja acīs, Starbucks varēja paaugstināt savas cenas, vienlaikus saglabājot produktu pieejamu. Uzņēmuma pieejamības stratēģija balstās uz divām pieejām, kas darbojas vienlaicīgi: horizontālo paplašināšanu un vertikālo izaugsmi. Kamēr mazie kafijas veikali gūtu labumu no vietējās izpratnes – informētības, Starbucks izmantoja savu lielumu un atrašanās vietu stratēģiju, lai sasniegtu augstu zīmola atpazīstamību, galvenokārt ‘no mutes mutē’. Veidojot savu korporatīvo stratēģiju 4 A ietvaros, jūs radāt augsta pieprasījuma uzņēmējdarbību no klientu vērtības viedokļa.

PAPILDUS INFORMĀCIJA

Kā pastāstīt savu vietējās pārtikas stāstu: http://www.gov.mb.ca/agriculture/business‐and‐economics/market‐ development/pubs/how‐to‐tell‐your‐local‐food‐story.pdf Paskatīsimies uz vietēji audzētas un/ vai vietēji ražotas pārtikas zemnieku tirgū, ceļmalas stendā, vai pie saimniecības vārtiem pārdošanas biznesu no jūsu klientu viedokļa, izmantojot katru no 4 C mārketinga mix elementiem. Mārketinga mix – 4C. Uz klientu orientēta pieeja, apskatot jūsu mārketingu: http://business‐survival‐toolkit.co.uk/stage‐four/marketing‐and‐communications2/the‐marketing‐mix‐the‐4cs Instruments, kas lūdz jūs apsvērt virkni apgalvojumu, pamatojoties uz 4C, un atbildēt patiesi vai nepatiesi (true or false). Tas ir uzdevums, jūs varat darīt viens pats vai kopā ar grupu, un tas varētu aizņemt 20 līdz 30 minūtes. Tas ir piemērots visu mērogu uzņēmumiem un visos sektoros. A. Rodriguez Tūrisma un mārketinga mix: http://www.freenomads.com/blog/?p=296#sthash.w5FBbDse.dpbs Rakstā pārrunāti tradicionālie 4 P, kā arī papildus P tūrismam. B. Fetherstonhaugh P ir ārā, E ir to vietā: http://www.ogilvy.com/On‐Our‐Minds/Articles/the_4E_‐are_in.aspx Autora ieteikums ir pārtraukt domāt tikai par savu produktu un sākt domāt par pilnu pieredzi. Un pirmais solis ir atklāt Klienta Ceļojumu. Vai jūs zināt, kā klienti iepērkas jūsu kategorijā? Vai jūs zināt, kas ietekmē viņu pirkumus, un kur un kad viņu pirkumi notiek? Vai jūs zināt, kas notiek pēc tam, kad viņi nopērk? Ja jūs to nezināt, jūs nevarat saprast klientu pieredzi līdz galam. Un jūs nevarat zināt, uz ko koncentrēt savas vērtīgās mārketinga pūles. J. Kings Sociālie Mediji IR Mārketinga 7 P: http://www.business2community.com/social‐media/social‐media‐is‐the‐7‐ps‐of‐ marketing‐0544260 Veco, fundamentālo, klasisko mārketinga 7 P var pielāgot, lai to iekļautu sociālajos Medijos. Piemērojot vecas un jaunas teorijas un rīkus, sociālos medijus vajadzētu uztvert kā tradicionālā mārketinga papildinātājus un uzlabotājus.

4.1. KAS IR ZĪMOLVEDĪBA

Kas ir zīmols?

Nāk prātā pudele Chanell Nr.5

Zīmols ir „vārds, termins, dizains, simbols, vai jebkurš cits līdzeklis, kas identificē viena pārdevēja produktu atšķirībā no tiem, ko tirgo citi pārdevēji`”. Zīmols ir konkrēta produkta ideja vai tēls (vairāk par produktu skatieties nodaļu par produktu...), vai pakalpojums, kas patērētājiem saistās, kad tiek identificēts nosaukums, ar logo, saukli vai uzņēmuma, kam pieder ideja vai attēls, dizainu. Zīmoli tiek izmantoti biznesā, mārketingā (vairāk par mārketingu skatieties nodaļā mārketinga koncepciju....), un reklāmā. Sākotnēji, lopu marķēšana tika pieņemta, lai atšķirtu viena cilvēka lopus no cita, izmantojot atšķirīgu simbolu iededzinātu dzīvnieka ādā ar karstu dzelzi. Zīmolvedība ir viens no svarīgākajiem aspektiem, jebkurā biznesā – lielā vai mazā, mazumtirdzniecības vai B2B (Business‐to‐business – komercijas darījumi starp uzņēmumiem, piemēram, starp ražotāju un vairumtirgotāju vai starp vairumtirgotāju un mazumtirgotāju).

Zīmolvedība atbilst nevis piedāvājuma, bet pieprasījuma modelim. Zīmolvedība ir organizācijas, produkta vai pakalpojuma būtisku patiesību vai vērtību izpausme. Tā ir komunikācija ar raksturlielumiem, vērtībām un atribūtiem, kas noskaidro, kas šis konkrētais zīmols ir un kas nav. Zīmols parasti tiek pasargāts no tā izmantošanas, nodrošinot preču zīmi vai pakalpojumu zīmi no pilnvarotas aģentūras, kas parasti ir valsts institūcija. Pirms pieteikšanās preču zīmei vai pakalpojumu zīmei, jums ir nepieciešams noteikt, vai kāds cits to jau nav ieguvis ar jūsu vārdu. Lai gan jūs varat meklēt pats, ir pieņemts nolīgt advokātu biroju, kas specializējas preču zīmju meklēšanā un pieteikšanās procesos, kas aizņem laiku. Tiklīdz jūs esat pārliecinājušies, ka neviens cits to neizmanto, jūs varat sākt izmantot savu zīmolu kā preču zīmi, vienkārši norādot, ka tā ir preču zīme (izmantojot „PZ”, kur tas pirmo reizi parādās publikācijā vai tīmekļa vietnē). Pēc tam, kad jūs esat saņēmis preču zīmi, jūs varat izmantot reģistrēto (?) simbolu pēc jūsu preču zīmes.

Zīmoli parasti tiek izteikti logotipu formā, kā zīmola grafisks attēlojums. Nesens plaši izplatīts zīmola pieteikuma piemērs bija „Intel Inside” etiķetes datoriem, ja ražotāji izmantoja Intel mikroshēmu. Uzņēmuma zīmolus un sabiedrības izpratni par to bieži izmanto kā faktoru uzņēmuma novērtēšanā. Korporācijas dažreiz nolīgt tirgus pētījumu firmas, lai pētītu zīmolu atpazīstamību sabiedrībā, kā arī cilvēku attieksmi pret zīmoliem.

7 ZĪMOLA ELEMENTI

Nosaukums – zīmols atspoguļo galveno tēmu un produkta aprakstu. Tas arī palīdz patērētājiem atcerēties zīmolu. Izvēloties zīmolu nepieciešams, lai tas atbilstu sešiem kritērijiem – atmiņā paliekošs, jēgpilns, piepildīts, tāds, kas patīk, pārnesams, ar spēju piemēroties, ar aizsargātību. Logo / simbols – zīmola logo un simbols norāda izcelsmi, īpašnieku un/ vai asociāciju ar zīmolu, kas var veidot izpratni un zīmola vērtību. Logo svārstās no uzņēmumu nosaukumiem vai preču zīmēm (vārdiskām preču zīmēm, tikai ar tekstu), līdz uzrakstiem atšķirīgā formā, pilnīgi abstraktām idejām, kam var nebūt pilnīgi nekāda sakara ar vārdisko preču zīmi, firmas nosaukumu vai uzņēmuma darbību. URL – zīmola tīmekļa adrese nedrīkst būt jau pieņemta citā uzņēmumā. Ietverot zīmola nosaukumu var palielināt lietojamību un veidot asociāciju ar zīmolu. Uzņēmums var vai nu iesūdzēt tiesā pašreizējo tīmekļa adreses īpašnieku par autortiesību pārkāpumu, nopirkt nosaukumu no pašreizējā īpašnieka, vai pirms tam reģistrēt visus sava zīmola iespējamos variantus kā domēna vārdus. Tēls / pārstāvis – tēls nav cilvēks, bet pārstāvis ir. Tas zīmolam var pievienot tēlainību un radīt sajūtas mērķa auditorijā, izmantojot tā izvietošanu reklāmās un / vai uz iepakojuma. Daži no tiem ir animācijas, piemēram, Pillsbury mīklas vīrs, graudaugu pārslu tēls Tīģeris Tonijs.

Sauklis – sauklis ir īss un pārliecinošs teksts – frāze, ko parasti ievieto sludinājumos / vai uz iepakojuma, lai parādītu konkurējošu POP (Points‐of‐parity – asociācijas, kas ne vienmēr ir unikālas

zīmolam, bet var būt kopīgas ar citiem zīmoliem, t.i., kur jūs vismaz varat līdzināties konkurentu galvotajām likmēm) un kategoriju izvietošanu. ”Kūst mutē, ne jūsu rokās” (M & M s) Džingls – džingls ir muzikāls gabals, kas pārstāv zīmolu un var palielināt tā atsaukšanu atmiņā patērētāju vidū. Varbūt visvērtīgākais palielinot informētību par zīmolu. Iepakojums – ir konteiners, kurā produkts tiek piegādāts, novietots, pārdots un / vai pirkts. Tas var pārstāvēt zīmola kategoriju, bet veicina arī transportēšanas, uzglabāšanas un patēriņa vieglumu. Gan no uzņēmuma, gan patērētāju viedokļa iepakojumam jāsasniedz vairākus mērķus:

 Identificēt zīmolu;  Nodot aprakstošu un pārliecinošu informāciju;  Atvieglot produktu transportēšanu un aizsardzību;  Palīdzēt produkta uzglabāšanā mājas;  Atbalstīt produktu patēriņu. Mūsu garšas un pieskārienu sajūta var ļoti mūs ietekmēt, un tas, ko mēs redzam uz iepakojuma, var likt mums nobaudīt to, jo mēs domājam, ka zinām, kā tas garšos. Ilgi pēc tam, kad produkts ir nopirkts, iepakojums joprojām var likt mums domāt, ka mēs to nopirkām, jo tā bija laba vērtība.

Skaidri nodod ziņojumu. Mērķi, ko labs zīmols sasniegs, ietver:

Apstiprina jūsu uzticamību. Emocionāli saista jūsu izredzes sasniegt mērķi. Motivē pircēju. Pastiprina lietotāju uzticību.

LABA ZĪMOLA IEZĪMES

.... un tātad 6 atlases kritēriji Atmiņā paliekošs – zīmolu elementiem vajadzētu būt atmiņā paliekošiem un uzmanību piesaistošiem, un tādējādi veicināt to atsaukšanu atmiņā vai atpazīšanu. Jēgpilns – zīmolu elementiem var būt dažādu veidu nozīme, ar aprakstošu vai pārliecinošu saturu. Divi īpaši svarīgi kritēriji:

 Vispārēja informācija par produkta kategorijas dabu;  Specifiska informācija par konkrētām īpašībām

un zīmola

priekšrocībām. Tāds, kas patīk – vai klientiem zīmola elementi šķiet estētiski pievilcīgi? Aprakstoši un pārliecinoši elementi samazina mārketinga komunikācijas slogu un veido izpratni. Pārnesams – cik noderīgs ir zīmola elements preču līnijas vai kategorijas paplašinājumiem? Cik lielā mērā zīmola elements palielina zīmola vērtību, ceļojot pāri ģeogrāfiskajām robežām un mārketinga segmentiem? Ar spēju piemēroties – jo vieglāk pielāgojams un elastīgāks zīmola elements, jo vieglāk ir to atjaunināt atbilstoši izmaiņām patērētāju vērtībās un viedokļos. Ar aizsargātību –tirgotājiem vajadzētu:

 izvēlēties zīmola elementus, kurus var likumīgi aizsargāti starptautiski;  oficiāli reģistrēt izvēlētos zīmola elementus atbilstošās tiesiskās struktūrās;  enerģiski aizstāvēt preču zīmes no neatļautas konkurences pārkāpumiem. „Zīmols ir cilvēka mugurkaula smadzeņu sajūta par produktu, servisu, vai uzņēmumu” Marty Neumeier ZīmolsGap

PIEMĒRI

Moderna zīmola piemērs ir Coca‐Cola, kas pieder Coca‐Cola uzņēmumam.

Logotipi un simboli

Tēli:

PAPILDUS INFORMĀCIJA

Saites angļu valodā http://www.tronviggroup.com/the‐difference‐between‐marketing‐and‐branding/ http://en.wikipedia.org/wiki/Brand

4.2. ZĪMOLA STRATĒĢIJA

Kā es varu sasniegt savu segmentu?

Zīmola stratēģija ir: •Kā? •Kas? •Kur? •Kad? •Kam?

Jūs plānojat komunikāciju un sava zīmola ziņojumu nodošanu.

Vieta, kur jūs reklamējaties, izplatīšanas kanāli, kuros jūs sazināties vizuāli un vārdiski, arī ir daļa no zīmola stratēģijas. Jautājumi, kurus sev uzdot pirms jauna zīmola izstrādes vai zīmola pārveides:

 Kas es esmu?  Kam tas ir jāzina?  Kas viņiem jāzina?  Kā viņi to ussinās?  Kāpēc lai viņus tas interesētu?  Kā es gribētu atbildēt?

Definējot savu zīmolu atbildiet uz jautājumiem:

Kāda ir jūsu uzņēmuma misija? (Vairāk par misiju skatieties nodaļā par Mārketinga stratēģiju)

Kādas ir jūsu produkta vai pakalpojuma priekšrocības un iezīmes? (Vairāk par misiju skatieties nodaļā par Produktu)

Ko jūsu klienti un paredzamie klienti jau domā par jūsu uzņēmumu?

Ar kādām īpašībām jūs vēlaties, lai viņiem asociējas jūsu uzņēmums?

Vai jūs veicat izpēti? Uzzināt jūsu pašreizējo un perspektīvo klientu vajadzības, paradumus un vēlmes. Un nepaļaujaties uz, to, ko jūs domājat, ka viņi domā. Ziniet, ko viņi domā.

Kad esat definējis savu zīmolu, kā iegūt tā vārdu? Izveidojiet lielisku logo

•Novietojiet to visur

Uzrakstiet sava zīmola ziņojumu

•Kādi ir atslēgas ziņojumi, ar kuriem jūs vēlaties sazināties par savu zīmolu? Katram darbiniekamjāapzinās jūsu zīmola atribūti.

Integrējiet savu zīmolu

•Zīmolvedības attiecas uz ikvienu no jūsu biznesa aspektiem ‐ kā jūs atbildat uz telefonu, ko jūs vai jūsu pārdevējs valkā, jūsu e‐pasta parakstu...

Radiet sava uzņēmuma balsi, kas reflektē jūsu zīmolu

•Balss būtu jāpiemēro visai rakstveida komunikācijai un jāiekļauj vizuālo tēlu visos materiālos, tiešsaistē un bezsaistē.

Izveidojiet reklāmas devīzi

•Uzrakstiet neaizmirstamu, jēgpilnu un īsu sava zīmola apgalvojumu.

Izveidojiet veidnes un radiet zīmola standartu jūsu mārketinga materiāliem

•Izmantojiet to pašu krāsu shēmu, logo izvietojumu, izskatu un izjūtu viscaur.

•Klienti neatgriezīsies pie jums ‐ vai neieteiks jūs kādam citam ‐ ja jūs nepildīsiet jūsu zīmola solījumu.

Esiet patiess pret savu zīmolu

•Ja jūs nespējat to izdarīt, jūsu mēģinājumi izveidot zīmolu izgāsīsies.

Esiet konsekventi

Koncentrējieties uz savu mērķa tirgu (vairāk par mērķauditoriju – nodaļā Mērķa tirgus izvēle) – Jūsu vērtības piedāvājumam jābūt saistītam ar jūsu mērķa tirgu. Tas nozīmē, ka jūsu mērķa tirgus ir jāidentificē un skaidri jādefinē. Šajā procesā ir svarīgi atrast pareizo līdzsvaru, definējot savu mērķa tirgu tādā veidā, kas liek jūsu auditorijai atzīt, ka jūs runājat tieši ar viņiem. Tas bieži liek uzņēmumiem sašaurināt savu mērķa tirgu, lai ziņojums ir spēcīgs, pārliecinošs un skaidrs. Šī stratēģija ir iespējams, vissvarīgākā no visām ‐ nav svarīgi, cik jūsu produkts vai pakalpojums ir pārsteidzošs, pievilcīgs vai unikāls ‐ ja tas tiek piedāvāts nepareizajiem cilvēkiem, tas nekad nesasniegs visu tā potenciālu. Ideāls mērķa tirgus ir skaidri noteikta grupa (‐as), no arī cilvēkiem / organizācijām kuriem / kurām ...

 Vajag – precīzāk, kuri, kuras „grib” – jūsu produktus vai pakalpojumus;  Var atļauties maksāt par jūsu produktiem vai pakalpojumiem;  Var tikt viegli sasniegti ar jūsu mārketinga pasākumiem  Ir līdzības (demogrāfiskās /psihografiskās), kas ļauj jums viegli tos identificēt un „grupēt” kopā.

ZĪMOLA IEPAKOJUMS

Zīmolvedība ir jūsu identitāte tirgū, vai ir jūsējā, sakot, ko tā varētu? Jūsu uzņēmuma tēls ir viss, kas attiecas uz jūsu iepakojuma izskatu. Ko jūsu uzņēmuma tēls saka tirgum? Ir svarīgi saprast, ka iepakojumam vienmēr vai nu ir negatīva vai pozitīva ietekme uz pircēju. Negatīvs iespaids var virzīt potenciālo klientu pa apkārtceļu, tāpat kā pozitīva reakcija var ietekmēt klientu iegādāties produktu. Laiks, kad pievērst īpašu uzmanību jūsu iepakojumam, ir tad, kad jūs ir uzsākat „jaunu” zīmolu. Ja jau esat izveidojuši spēcīgu zīmolu, ko citi atpazīst, bieži cilvēki nepievērsīs tikpat lielu uzmanību iepakojumam.

Kā jūs varat iepakot savu zīmolu tā, lai tas ir neatņemama jūsu biznesa daļa un veido spēcīgu identitāti? Paturiet prātā, ka iepakojums ir ne tikai kaste, kas satur produktu, bet gan līdzeklis, kas atspoguļo jūsu uzņēmuma zīmolu un tēlu. Par iepakojumu var spriest un tas pārstāv šādus izplatītus biznesa rīkus:

Vizītkarte un rakstāmpiederumi •Vai tie saka, ka mēs esam stipri, mēs esam pārliecināti, un mums veicas, palīdzot Tev?

Tīmekļa vietne

Atbildēšanas sistēma

E‐pasta adrese

•Vai tā atspoguļo profesionalitāti, skaidrību un parāda, ka jūs cienāt un rūpējaties par klientiem?

•Vai tā saka, ka mēs esam šeit, lai palīdzētu jums, kvēli vēlamies to darīt un darīsim visu, lai arī ko tas prasītu?

•Vai tā liecina par jūsu lomu uzņēmumā, to ir viegli atcerēties, un tā kaut ko pasaka par jums un jūsu uzņēmumu?

Visas šīs lietas runā par jūsu tēlu un vai nu pastiprina vai pavājina jūsu zīmolu. Jūsu tēls ir viss, kas ir uz iepakojuma. Vai potenciālie klienti ziedotu kādu brīdi, lai to apskatītu, vai arī jūsu ziņojums pazūd? Ja jūs domājāt, ka šīs lietas nav ieguldījuma vērtas vai nav svarīgas, jums nebija taisnība. Klienti novērtēs jūsu uzņēmumu, pamatojoties uz šīm lietām, un, lai gan ne vienmēr apzināti, klientu vērtējums daudz pasaka par jūsu biznesu, jūsu attieksmi un jūsu prioritātēm.

PIEMĒRI

http://www.setteradvertising.com/4‐examples‐of‐brand‐strategy‐driving‐organizational‐success/ 4 stāsti par organizācijām, kuras ir izstrādājušas drosmīgas zīmolu stratēģijas, lai atšķirtu sevi, iegūtu konkurētspējīgu priekšrocību un vadītu ilgstošu izaugsmi. Šīs organizācijas saprata, ka pārstāvot kādam kaut ko patiesi nozīmīgu, galu galā piesaista uzmanību, pamudina un nopelna zīmola identitāti, kas galu galā vēršas pie tā visa.

PAPILDUS INFORMĀCIJA

http://www.businessbanter.com/featured/how‐to‐stay‐focused‐on‐your‐target‐market/ http://www.inc.com/guides/201104/how‐to‐narrow‐your‐target‐market.html

4.3. SOCIĀLIE MEFIJI

Kas ir sociālie mediji? Sociālie mediji ir sociālā mijiedarbība starp cilvēkiem, kurā tie rada, dalās vai apmainās ar informāciju un idejām virtuālajās kopienās un tīklos. Sociālie mediji ir atkarīgi no mobilajām un tīmekļa tehnoloģijām, lai izveidotu interaktīvas platformas, ar kuru palīdzību indivīdi un kopienas dalās, kopīgi rada, apspriež un maina lietotāju radītu saturu. Viņi ievieš būtiskas un visaptverošas izmaiņas komunikācijai starp organizācijām, kopienām un privātpersonām. Šīs izmaiņas ir jaunās ‘technoself’ nozares pētījumu uzmanības centrā. Sociālie mediji, piemēram, blogi, mikroblogi vai elektroniskie sociālie tīkli var pārveidot veidus, kā mēs esam saistīti ar citiem cilvēkiem un organizācijām. Sociālo mediju tehnoloģijas pastāv daudzos dažādos veidos, tostarp žurnālos, interneta forumos, tīmekļa blogos, sociālos blogos, mikroblogos, wiki, sociālos tīklos, aplādē (podcasts), fotogrāfijās vai attēlos, video, reitingos un sociālās grāmatzīmēs. Tehnoloģijas ietver blogošanu, dalīšanos ar attēliem, vlogu (video blogu), ziņojumu novietošanu uz sienas, mūzikas koplietošanu, kopīgu interneta avotu papildināšana un IP (Internet Protocol) balss pārraides – nosauktas ir tikai dažas. Sociālo tīklu apkopošana var integrēt daudzu platformu izmantošanu. Sociālie mediji ir kolektīvi tiešsaistes komunikācijas kanāli veltīti kopienā balstītiem ieguldījumiem, mijiedarbībai, saturu apmaiņai un sadarbībai. Tīmekļa vietnes un lietojumprogrammas, kas veltītas forumiem, microblogošanai, sociāliem tīkliem, sociālām grāmatzīmēm, sociālai pārzināšanai un wiki ir dažādi sociālo mediju veidi.

Nevar noliegt faktu, ka sociālie mediji ir mainījuši mārketinga izskatu uz visiem laikiem – un viens no svarīgākajiem veidiem, kas ir izmainīts mārketinga kopējā ainavā ir loma, ko tas ir spēlējis biznesa pārdošanas procesā! Šodien, sociālie mediji ir galvenais saskares punkts patērētāju pieredzē un tāpēc kopējā pārdošanas procesā. No blogošanas, apmaksātām reklāmām uz dažādām sociālo mediju platformām, uz zīmolu uzņēmumu lapām un kontiem, ir mainījies veids, ne tikai kā uzņēmēji sazinās ar klientiem, bet arī kā viņi vāc un apkopo datus par viņu uzvedību. Tas viss sākas ar stingru pamatu izveidošanu, kas balstās uz sociālo mediju mārketinga principiem, dažādām lomām, ko tas spēlē, kā arī soļiem uz veiksmīgas pārdošanas programmu, kam ir pozitīva ietekme uz katru pārdošanas procesa segmentu.

SOCIĀLO MEDIJU LOMA MĀRKETINGĀ

Sociālo mediji ir zemu izmaksu instrumenti, kas tiek izmantoti, lai apvienotu tehnoloģiju un sociālo mijiedarbību ar vārdu lietojumu. Šie instrumenti parasti ir balstīti uz internetu vai mobiliem sakariem. Sociālie mediji dod tirgotājiem iespēju izteikties un veidu kā sazināties ar kolēģiem, klientiem un potenciālajiem patērētājiem. Tie personalizē „zīmolu” un palīdz jums izplatīt ziņu viegli un sarunas veidā. Sociālo mediju trūkums, ja jūs to tā varētu nosaukt, ir tas, ka tiem jābūt daļai no jūsu ikdienas dzīves, lai saglabātu impulsu un uzmanību, kas jums nepieciešama, lai būtu veiksmīgs.

Kādu lomu sociāliem medijiem vajadzētu spēlēt mārketingā?

•Mēs varam izmantot sociālos medijus, lai nodrošinātu identitāti tam, kas mēs esam, kā arī produktiem un pakalpojumiem, ko mēs piedāvājam. •Izmantojot sociālos medijus, mēs varam izveidot attiecības ar cilvēkiem, kuri citādi nevarētu zināt par mūsu produktiem (Vairāk par produktu skatieties nodaļā Produkts...) vai pakalpojumiem, vai ko mūsu uzņēmumi pārstāv. •Sociālie mediji padara mūs „īstus” patērētājiem. Ja jūs vēlaties, lai cilvēki jums sekotu, jūs ne tikai runājat par jaunāko produktu ziņām, bet arī dalāties ar savu personību ar viņiem. •Mēs varam izmantot sociālos medijus, lai asociētu sevi ar mūsu vienaudžiem, kas var būt apkalpo to pašu mērķa tirgu (Vairāk par mērķauditoriju – nodaļā Mērķa tirgus izvēle ...) •Mēs varam izmantot sociālos medijus, lai sazinātos un nodrošinātu mijiedarbību, ka patērētāji meklē.

Attēls: http://www.business2community.com/social‐media/role‐social‐media‐business‐sales‐funnel‐01029848

Pirmais ir izpratnes pilnveidošana, vai no klienta viedokļa sākotnējs atklājums. Vai to var paveikt, izmantojot reklāmu, sponsorētus pasūtījuma rakstus, viedokļu līderu informēšanu, vai vienkārši radot saturu, kas mudina apmainīties, sociālā platforma bieži ir sākotnējais ievads pie zīmola, kas notiek piltuves visplašākajā daļā vai augšpusē. Otrais ir klientu izglītība vai lojalitātes celšana un ietekme, daloties ar noderīgu, izklaidējošu, vai citādi vērtīgu saturu, izmantojot sociālos tīklus. Sociālie mediji ļauj jums veidot resursus jūsu klientiem un izstrādāt jauna veida uzticības un saziņas attiecības ar savu auditoriju, humanizējot jūsu zīmolu, kas notiek netālu no piltuves vidus. Trešais ir klientu stiprināšana ne tikai nodarboties ar savu zīmolu, bet daloties ar pašu lietotāju veidotu saturu vai citādi mijiedarboties, izmantojot sociālās platformas klientu apkalpošanas vajadzībām, radot savu sociālo pierādījumu, izmantojot līdzību ar zīmolu un vēl vairāk. Tas notiek piltuves apakšdaļā. Ceturtā – un, iespējams, vērtīgākā no lomām – ir kā sociālie mediji ļauj uzņēmumu īpašniekiem, zīmola menedžeriem un citiem mārketinga speciālistiem savākt datus, izmantojot sociālo mediju. Sociālie tīkli ne tikai var tikt izmantoti kā sava veida bezmaksas fokusa grupas vai tirgus izpētes avots par brīvu, tā arī ļauj iepazīt savus esošos klientus daudz dziļākā līmenī. Šī loma tiek izspēlēta piltuves pašā apakšā vai tās šaurākajā daļā, tad ar to saistītās zināšanas informē darbības augšpusē. Tās ir lomas, ko sociālie mediji spēlē pārdošanas ciklā vai piltuvē – un nākamā līmeņa iesaistīšanās sociālo mediju mārketingā uzņēmumiem ir izpratne un nepieciešamo pasākumu izpilde pa soļiem, kas ir vajadzīgs, lai tur nonāktu.

Pirms jūs sākat ar Sociāliem medijiem:

 Pieņemiet lēmumu par savu sociālo mediju;  Ziniet savu klientu, izstrādājot pircēja personību (vizualizējot jūsu klientu);  Patērētājam ir vajadzīgs interesants saturs, lai tas paliku iesaistījies facebook lapā;  Sagatavojiet 30 ziņojumus (attiecīgs saturs, smieklīgi video / attēli, informācija par produktu u.c.);

 Izpētiet tīmekļa vietnes statistiku (kuri atslēgvārdi tiek meklēti, kāda informācijai tiek dota priekšroka);

 Domājiet par lielo, sāciet ar mazo. Ja jūs jau neesat ir pazīstami ar sociālo mediju, tā terminoloģija un dažādo pakalpojumu klāsts sākumā var šķist biedējošs. Bet to ir vērts mācīties tālāk. Lielākā daļa sociālo mediju pakalpojumu ir pieejami un viegli izmantojami, un tie var likt jūsu biznesam sazināties ar klientiem kā nekad agrāk.

PIEMĒRI

http://reputation‐communications.com/you‐online/general‐motors‐winning‐praise‐social‐ media‐strategy/ General Motors izmanto sociālos medijus, lai pārvaldītu klientu sūdzības un savu reputāciju – un dara to labi. Kā viņi izmanto sociālo mediju vadību ir laba gadījuma (situācijas) izpēte (casestudy) citiem uzņēmumiem krīzes situācijā.

PAPILDUS INFORMĀCIJA

HAFELE, N. (2011). „Social Media Marketing: Mijiedarbība, Trends & Analytics”, IKT 511 Fall Barefoot, D., and J. Szabo. (2010). “Friends with benefits: A social media‐marketing handbook”. San Francisco: No Starch Press. http://www.business2community.com/social‐media/role‐social‐media‐business‐sales‐funnel‐ 01029848#F411eLLuA0qTKdPw.99 http://www.sas.com/resources/whitepaper/wp_23348.pdf http://www.entrepreneur.com/video/238691 https://www.youtube.com/watch?v=K‐yQAQX3xjo&feature=c4‐ overview&list=UUpgOA_2PgxytY095LqoOkug

4.4. SOCIĀLO MEDIJU STRATĒĢIJA

Sociālie mediji ir sociālā mijiedarbība starp cilvēkiem, kurā viņi rada, dalās vai apmainās ar informāciju un idejām virtuālajās kopienās un tīklos. AndreasKaplans un Maikls Haenleins definē sociālos medijus kā „web lietojumprogrammu (aplikāciju) grupas, kas balstās uz Web 2.0 ideoloģisko un tehnoloģisko pamatu, kas ļauj izveidot un apmainīties ar lietotāju radītu saturu.”

KĀPĒC MUMS VAJAG SOCIĀLO MEDIJU STRATĒĢIJU UN KĀ TO IZSTRĀDĀT LABI?

Ja jūs vēlaties piesaistīt un iesaistīt sociālo mediju fanus un sekotājus – un pārvērst tos maksājošos klientos – jums ir nepieciešams izveidot skaidru, mērķtiecīgu sociālo mediju plānu.

Jūs nevarat būt atkarīgs tikai no sociāliem medijiem, jums ir jāintegrē tos ar citiem mārketinga instrumentiem.

Kā to izdarīt pareizi?

Esi pats, atspoguļo personību. Nav rakstītu „pareizi” vai „nepareizi” noteikumu, kad runa ir par sociālo mediju, tikai jūs varat noteikt, kas strādās jums. Esiet konsekventi, ja jums nav plāna būt konsekventam, nedariet to vispār ‐ tā ir laika izšķiešana.

Sāciet ar plānu

Sāciet ar plānu – pirms sākat veidot sociālo mediju mārketinga kampaņas, apsveriet jūsu biznesa mērķus. Sākot sociālo mediju mārketinga kampaņu bez plāna, tas ir kā klīst pa mežu, bez kartes, jūs galu galā apmaldīsieties. Izveidojiet sociālo mediju mārketinga plānu un apspriediet savus mērķus:

 ko

jūs cerat sasniegt, izmantojot sociālo mediju mārketingu?

 kas ir jūsu mērķauditorija? (Vairāk par mērķauditorijas skatieties nodaļā Mērķa tirgus izvēle)

 

kur jūsu mērķauditorija atrodas un kā viņi izmanto sociālos medijus?

kādu ziņojumu jūs vēlaties nosūtīt savai auditorijai izmantojot sociālo mediju mārketingu?

Savu mērķu attīstīšana

Savu mērķu attīstīšana. Sociālo mediju mārketings var palīdzēt īstenot vairākus mērķus, piemēram:

 Tīmekļa vietnes apmeklējums  Sarunas  Informētība par zīmolu  Zīmola identitātes un pozitīvu zīmolu asociāciju radīšana  Komunikācija un sadarbība ar galvenajām auditorijām

VISLABĀKIE SOCIĀLO MEDIJU MĀRKETINGA IETEIKUMI

• Plānošana – sociālo mediju mārketinga plāna veidošana ir būtiska. Apsveriet atslēgvārdu izpēti un apspriediet satura idejas, kas ieinteresēs jūsu mērķa auditoriju. • Saturs ir karalis – saskaņā ar citām tiešsaistes mārketinga jomām, saturam ir karaliska vara, kad runa ir par sociālo mediju mārketingu. Pārliecinieties, ka jūs piedāvājat vērtīgu informāciju, kas jūsu ideālajiem klientiem būs interesanta. Izveidojiet dažāda veida saturu izmantojot attēlus, videoklipus un info grafiku papildus saturam, kas balstīts uz klasisko tekstu. • Konsekvents zīmola imidžs – Izmantojot sociālo mediju mārketingam ļauj jūsu biznesam projicēt savu tēlu pāri dažādu sociālo mediju platformām. Lai gan katrai platformai ir sava unikāla vide un balss, jūsu biznesa pamatidentitātei vajadzētu paliktnemainīgai.

• Blogs – emuāri ir lielisks sociālo mediju mārketinga instruments, kas ļauj jums dalīties ar plašu informāciju un saturu ar lasītājiem. Jūsu uzņēmuma blogs var kalpot arī kā jūsu sociālo mediju mārketinga blogs, kurā jūs rakstāt par nesenajiem sociālo mediju pūliņiem, konkursiem un pasākumiem. • Saites – lai gan sociālo mediju mārketinga izmantošana balstās galvenokārt uz jūsu biznesa dalīšanos ar savu unikālu, oriģinālu saturu, lai iegūtu sekotājus, fanus un cienītājus, tas arī ir lielisks, lai veidotu saiti uz ārējiem rakstiem. Ja citi avoti sniedz daudz vērtīgas informācijas, kas, pēc jūsu domām, patiks jūsu mērķauditorijai, nav jākautrējas par saiti uz tiem. Saites uz ārējiem avotiem uzlabo uzticību un uzticamību, un jūs pat varat saņemt pretī saites. • Tiešie konkurenti –vienmēr ir svarīgi paturēt acīs konkurentus, ‐ viņi var sniegt vērtīgus datus par atslēgvārdu izpēti, par to, kur atrast ar nozari saistītās saites, un citus ieskatus par sociālo mediju mārketingu. Ja jūsu konkurenti izmanto noteiktu sociālo mediju mārketinga paņēmienu, kas, kā šķiet, tiem darbojas, dariet to pašu, bet dariet to vēl labāk! • Vērtējiet panākumus ar statistiku – jūs nevarat noteikt jūsu sociālo mediju mārketinga stratēģijas panākumus bez uzskaites datiem. GoogleAnalytics var tikt izmantota kā lielisks sociālo mediju mārketinga instruments, kas palīdzēs jums izmērīt jūsu triumfējošos sociālo mediju mārketinga paņēmienus, tikpat labi arī noteikt, kuras stratēģijas labāk ir atmest. Pievienojiet uzskaites birkas (tagus) jūsu sociālo mediju mārketinga kampaņām, lai jūs varētu pienācīgi tās uzraudzīt.

SOCIĀLO MEDIJU INSTRUMENTI

Sociālo tīklu izmantošana var likt jums izcelties jūsu konkurentu vidū. Saistīšanās ar saviem klientiem tiešsaistē var padziļināt izpratni un veidot uzticama piegādātāja reputāciju. Sociālie tīkli sniedz jūsu uzņēmumam iespēju iegūt jaunus kontaktus jūsu biroja komfortā. Nenovērtējiet par zemu līdzekļu ietaupījumu, ko var sniegt jūsu uzņēmumam, izmaksu, laika un citu resursu ziņā, piemēram, ceļojumu ietaupījumi, jo nav jāapmeklē fiziskos tīklošanas pasākumus. Sociālā tīklošana var uzlabot jūsu biznesu vairākās svarīgās jomās:

 pieņemšana darbā

 mārketings  zīmola veidošana  klientu mijiedarbība  stratēģisko komercdarbības partneru atrašanās vietas noteikšana  biznesa informācijas vākšana Izvēloties sociālo mediju platformu, kuru izmantot, ir svarīgi saprast, kur atrodas jūsu klienti (vairāk par izpēti skatieties nodaļā Mārketinga pētījumu pamati). Jums vajadzētu virzīt savus centienus pa kanāliem, kurus viņi lieto. Dažos gadījumos jūs atklāsiet, ka jūsu labākā izvēle ir acīmredzama –piemēram, jūs jau zināt, ka Facebook ir grupa, kas atspoguļo Jūsu biznesa intereses, un to izmanto jūsu klienti. Jūs varat atrast jums nepieciešamo sociālo mediju kanālu kombināciju, lai apmierinātu visas jūsu vajadzības.

Blogs

Blogošana ietver regulāru stāstu/ rakstu publicēšanu, komentārus vai citu tīmekļa vietnes saturu, kam klienti un citi nozares profesionāļi var piekļūt un ko var lasīt. Lielākā daļa blogu ir interaktīvi, kas ļauj apmeklētājiem atstāt komentārus un ziņas viens otram. Radot pārdomas rosinošas publikācijas par nozares jautājumiem, jūs varat veidot nozares autoritātes reputāciju, stimulēt diskusiju un stiprināt jūsu attiecības ar klientiem. Blogošana paredz arī citu potenciālo klientu maršrutu, lai atrastu jūs, ja viņi nav informēti par

jūsu mājas lapu. Tiešsaistes PR var ietvert iesaistīšanos vai atbildēšanu uz emuāriem, kas nav jūsu pašu, ar nolūku mārketēt vai reklamēt jūsu produktu vai pakalpojumu. Jums būs nepieciešams pievērst uzmanību, izvēloties blogu, kurā jūs vēlaties iesaistīties, lai jums būtu pareizā mērķauditorija. Sociālie tīkla pakalpojumi Sociālā tīkla kanāli ir tiešsaistes platformas, kas ļauj cilvēkiem izveidot profilu, ko paši pārstāv, un savienoties ar citiem, lai pārraidītu informāciju, uzturētu kontaktus, sūtītu ziņojumus un viens otru ieteiktu. Jūs varētu vai nu pievienoties vispārēju sociālo tīklu vietnei – piemēram, Twitter vai Facebook – vai speciālai vietnei profesionāļiem un uzņēmumiem, piemēram, LinkedIn. Sociālo tīklu kanāli ļauj veidot klientu kopienu, kas izplatīs

Tiešsaites sabiedrības reakcija

jūsu jaunumus un informāciju par jums. Viņi arī var palīdzēt jums iegūt atbildes uz uzņēmējdarbības jautājumiem un atrast jaunus piegādātājus. Sociālo tīklu kanālu klātbūtne var saglabāt jūs nozares aktualitāšu kartē ar salīdzinoši mazu laika un pūļu ieguldījumu. Interneta forums vai ziņojumu dēlis ir tiešsaistes iespēja, kur Interneta forumi cilvēki var uzdot jautājumus un organizēt diskusijas, izvietojot ziņojumus un atbildot uz ziņojumiem. Piedalīšanās ražotāju un patērētāju forumos, lai dalītos ar savu pieredzi un sniegtu konstruktīvus padomus, var uzlabot jūsu reputāciju. Daudzi forumi tiek uzraudzīti (t.i., ziņojumi tiek apstiprināti, pirms tie parādās tiešsaistē), tāpēc jums būs nepieciešams rūpīgi apdomāt to, kā jūs prezentēsiet jebkurus pārdošanas ziņojumus. Atbildēšana uz foruma ziņojumiem vai jautājumiem tikai, lai publicētu pārdošanas ziņojumus, neatstās labu iespaidu uz potenciālajiem klientiem un jūs varat saņemt jūsu ziņu noraidījumu vai pat aizliegumu. Sociālo mediju instrumenti: izmantojiet šos instrumentus, lai palīdzētu jums iegūt vairāk no jūsu sociālo mediju mārketinga.

PIEMĒRI

Gadījuma pētījums: Begining Butique – jauna meitene, sākot savu biznesu – http://www.business.qld.gov.au/business/support‐tools‐grants/support/queensland‐business‐ case‐studies/its‐all‐about‐personality Lauksaimnieku blogs, tikai lietuviešu valodā un facebook – http://naujokoukis.blogspot.com/p/apie‐uki.html https://www.facebook.com/NaujokoUkis?fref=ts Top 10 Biznesa Blogs un kāpēc tas ir veiksmīgs – http://www.socialmediaexaminer.com/10‐top‐business‐blogs‐and‐why‐they‐are‐successful/ Siera veidotāju blogs un facebook lietuviešu valodā –

http://www.surininkunamai.lt/https://www.facebook.com/SurininkuNamai.lt

PAPILDUS INFORMĀCIJA

http://www.business.qld.gov.au/business/running/technology‐for‐business/digital‐strategy http://www.business.qld.gov.au/business/running/marketing/online‐marketing/using‐ facebook‐to‐market‐your‐business http://www.business.qld.gov.au/business/running/marketing/online‐marketing/using‐twitter‐ to‐market‐your‐business http://www.business.qld.gov.au/business/running/marketing/online‐marketing/using‐youtube‐ to‐market‐your‐business http://www.business.qld.gov.au/business/running/marketing/online‐marketing/using‐a‐blog‐ to‐market‐your‐business http://www.business.qld.gov.au/business/running/marketing/online‐marketing/using‐mobile‐ apps‐to‐build‐your‐business http://animalagalliance.org/images/upload/Social%20Media%20Manual.pdf

4.5. PRIEKŠROCĪBAS UN RISKI, IZMANTOJOT SOCIĀLOS MEDIJUS

Pārāk daudzi uzņēmumi iesaistās sociālajos medijos, jo tā ir „izdarāma lieta” – viņi uzskata, ka viņiem tur ir jābūt tikai tāpēc, ka viņu konkurenti to dara. Ir vairāki reāli ieguvumi, iesaistoties sociālajos medijos, ja iesaistīšanās tiek pareizi plānota un īstenota.

PRIEKŠROCĪBAS, IZMANTOJOT SOCIĀLOS MEDIJUS

Efektīvas sociālo mediju lietošanas biznesa priekšrocības ietver:

 pārliecinošs un atbilstošs saturs piesaistīs potenciālo klientu uzmanību un palielinās zīmola atpazīstamību;

 jūs gandrīz uzreiz varat atbildēt nozares attīstības aktualitātēm un kļūt dzirdēts savā jomā;  tas var būt daudz lētāk nekā tradicionālās reklāmas un pārdošanas veicināšanas pasākumi;  sociāls saturs var netieši veicināt saites uz mājas lapas saturu, parādoties universālās meklēšanas rezultātos, uzlabojot apmeklējumu skaitu un pārdošanu tiešsaistē;

 jūs varat nodrošināt labāku klientu servisu un efektīvi reaģēt uz atgriezenisko saiti;  klienti var jūs atrast caur jauniem kanāliem, kas rada vairāk potenciālu klientu;  palielinās klientu, ar kuriem esat saistīti, lojalitāte un aizstāvība;

 Uzziniet, ko jūsu klienti tiešām domā par jums – ideja par komplimentu kartes aizpildīšanu restorānā vai došanos aizpildīt garu veidlapu tiešsaistē vairumam cilvēku šodien ir sveša.

Ar sociālo mediju starpniecību klients var paziņot par patīkamu pieredzi ar zīmolu sociālajos medijos un citi var redzēt pozitīvas atsauksmes. Bezmaksas veicināšana!

 Sasniedziet savus klientus ātri – ja uzņēmumam ir pēdējā brīža izpārdošana vai tas vēlas piedāvāt tirdzniecību veicinošus pasākumus, sociālie mediji var darboties kā bezmaksas līdzeklis, lai sasniegtu klientus. Zīmola atpazīstamību – ar sociālo mediju kampaņām uzņēmumi var iepazīstināt ar savu zīmolu un saglabāt tā aktualitāti patērētāju vidū. Izmantojot Facebook un Twitter, zīmoli var iepazīstināt ar jaunu logotipu vai sākt atsauces tagu (hashtag), kas attiecas uz šo produktu;

 Plašās sasniegšanas iespējas – sociālie mediji var sasniegt miljoniem cilvēku visā pasaulē;  Spēja mērķēt uz konkrētām grupām – daudz sociālo mediju veidu (piemēram, Facebook, Foursquare), atļauj uzņēmumiem pievērsties konkrētām grupām, bieži vien konkrētās atrašanās vietās;

 bezmaksas vai zemu izmaksu – daudzi sociālo mediju veidi biznesam ir bezmaksas, un iespējas, par kurām jāmaksā parasti veido zemas izmaksas;

 personīgi – sociālie mediji ļauj individuāli sazināties ar individuāliem klientiem un grupām;

 ātri – jūs varat ātri izplatīt informāciju daudziem cilvēkiem;

 vienkārši – jums nav nepieciešamas augsta līmeņa prasmes vai datortehnika, lai piedalītos sociālajos medijos. Vidusmēra cilvēkam ar standarta datoru nevajadzētu būt grūtībām.

RISKI / TRŪKUMI, IZMANTOJOT SOCIĀLOS MEDIJUS 

Vārds ceļo ātri – ja es atrodu matu ēdienā vai mans apkalpotājs urbina degunu pirms ēdiena pasniegšanas, es varu nofotografēt attēlu un dalīties savā briesmīgajā pieredzē ar pasauli. Kaut arī šīs situācijas nevar pilnīgi iznīcināt kādu , ir svarīgi, ka tās tiek kontrolētas un ne tikai aizsūtītas projām.



Pārspīlēti mēģinājumi būt aktuāliem – aktualitātes un popkultūra ir viegli temati, par kuriem rakstīt komentārus. Uzņēmumi bieži vien cenšas, dažreiz pat pārāk, lai paustu savu viedokli. Komentējot Kinoakadēmijas balvas vai Super Bowl ir viegls veids, kā parādīt, ka jūsu uzņēmums seko tam līdzi, bet neatbilstoši paziņojumi dažreiz mēdz būt mulsinoši un neērti.



Ups, nepareizais konts – tas notiek diezgan bieži un liek smieties ikvienam, izņemot uzņēmuma sabiedrisko attiecību nodaļu. Sociālo mediju speciālistam ir gan savs personīgais konts, gan oficiālais darba konts, kas ir savienots ar telefonu, un viņi netīšām iečivina kaut strīdīgu no uzņēmuma konta. Esiet uzmanīgi un pārliecinieties, ka jūs nečivināt par jūsu trako sestdienu no uzņēmuma Twitter konta.



Jums būs nepieciešams piesaistīt resursus, lai pārvaldītu savu sociālo mediju klātbūtni, reaģējot uz atgriezenisko saiti un veidojot jaunu saturu.

 

Var būt grūti aprēķināt investīciju atdevi un viena kanāla pārākumu pār otru. Neefektīva izmantošana – piemēram, izmantojot tīklu, lai „grūstu” pārdošanas, nesaistoties ar klientiem, vai arī nespēja atbildēt uz negatīvām atsauksmēm – var sabojāt jūsu reputāciju.

SOCIĀLO MEDIJU IZMANTOŠANAS REALITĀTE

Sociālie mediji (vairāk par sociāliem medijiem lasiet nodaļā Sociālie Mediji), ir absolūti nepieciešami jebkuram uzņēmumam, kas vēlas, lai viņu zīmols (vairāk lasiet nodaļā Zīmolvedība) paliek patērētājiem atbilstošs un atzīts. Diemžēl tas ir abpusēji griezīgs zobens un, kamēr ne visa mijiedarbība ir patīkama, tas, kā jūs kā uzņēmums tiksiet ar to galā, tiešām var ietekmēt klientu uztveri. Uzņēmumi, kas dzēš negatīvas atsauksmes vai savlaicīgi nereaģē, noteikti rada klientiem sliktu iespaidu par zīmolu. Pārliecinieties, ka ir kāds, kas to pārbauda nepārtraukti, un ka viņi zina, kā reaģēt uz jebkādu informāciju, ar ko nākas saskarties. Sociālie mediji var būt lielisks mārketinga instruments, ja to izmanto pareizi.

Kādas ir priekšrocības un trūkumi, izmantojot sociālos medijus, lai piesaistītu uzmanību produktam? Sociālo tīklu vietnes, piemēram, Facebook un Twitter ir pārveidojuši veidu, kā uzņēmumi domā par reklāmu. Daži uzņēmumi virza klientus uz savu sociālo tīklu lapām vairāk nekā viņi tos virza uz savām mājas lapām. Mārketingam caur sociālo mediju ir noteiktas priekšrocības, bet ir arī daži ar to saistīti trūkumi. Sociālo tīklu tīmekļa vietnes nodrošina reklāmdevējiem spēju sasniegt mērķauditorijas, pamatojoties uz portāla lietotāju personiskajām interesēm un to, kas patīk viņu draugiem. Piemēram, ja jūs ierakstīsiet kantrī mūziku kā vienu no jūsu interesēm sociālo tīklu vietnē, jūs, visticamāk, redzēsiet reklāmas par kantrī mūzikas koncertiem un māksliniekiem. Dažās vietnēs reklamēšana arī izcels, kuras valsts mākslinieki patīk jūsu draugiem, lai nodrošinātu personisku saikni. Ar tik „gudru” mārketingu, reklāmdevēji efektīvi sasniedz cilvēkus, kurus visvairāk interesē,

ko viņi var piedāvāt. Turklāt, sociālie tīkli dod iespēju virzīt produktus ne tikai reklāmām, bet arī ar mutvārdiem. Daži sociālo tīklu pakalpojumi sniedz analītiskus pakalpojumus saviem reklāmdevējiem. Statistika dod jums iespēju izsekot, kāda veida reklāmas piesaista visvairāk interneta apmeklējumu un demogrāfisko informāciju, piemēram, kāda vecuma cilvēkiem visvairāk interesē jūsu produkts. Šāda veida informācija ļauj jums padarīt jūsu produktus un jūsu reklāmu efektīvāku. Viens labums no sociālo tīklu mārketinga ir tāds, ka tas ļauj jums mijiedarboties ar potenciālajiem klientiem ar sarunu pavedieniem un forumiem. Cilvēkus iesaistīšana sarunā padara iespējamu nopietnāku interesi par jūsu produktu, bet tas var būt trūkums, jo sekošana līdzi savu sekotāju jautājumiem var būt laikietilpīga. Ja jūs nevarat sekot līdzi sarunām un apmierināt savu sekotāju vajadzības, viņi zaudē interesi. Ātrums, ar kādu sociālie mediji pārraida ziņas par jūsu biznesu, var būt gan priekšrocība, gan trūkums. Viens labi novietots apmelojošs komentārs var ātri sabojāt jūsu uzņēmuma vārdu. Labā ziņa ir tā, ka ar acumirklīgu atjauninājumu jums ir iespēja ātri paziņot par savu aizstāvību. Sociālie tīkli arī dod jums iespēju uzreiz paziņot saviem sekotājiem par produkta atjauninājumiem, jaunumiem un pat atsaukumiem. Dzīvs, aktuāls saturs, izmantojot sociālo mediju, padara jūsu reklāmas mazāk statiskas un jūsu produktu pievilcīgāku.

PIEMĒRI

Īsi apraksti un saites uz 10 lauksaimniecības piemēriem sociālajos medijos. No kuriem katrs ir atšķirīgs pēc satura un sociālo mediju platformas. Tie nav sakārtoti īpašā secībā. https://hoofprintsandheels.wordpress.com/2012/06/22/10‐examples‐of‐agriculture‐in‐social‐media/

PAPILDUS INFORMĀCIJA

Izpratne par sociālo mediju lietojumu riskiem, ieguvumiem un stratēģiskām alternatīvām publiskajā sektorā http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0740624X12001025 http://socialnetworking.lovetoknow.com/Advantages_and_Disadvantages_of_Social_Networking Arthur, d., Sherman, C., Appel, d. & Moore, L. (2006). “Why young consumers adopt interactive technologies. Young Consumers” Borges, B. (2009). “Marketing 2.0 Bridging the Gape between Seller and Buyer through SocialMedia Marketing” (First Edition ed.). Tucson, Arizona: Wheatmark.

SATURS

1. Delicias de Afrodita (KIPRA). 2. Erikas Augustinavicius (LIETUVA). 3. Ktima Christoudia (KIPRA). 4. Pas Tevukus (LIETUVA). 5. Tío Picho (SPĀNIJA). 6. Pastoralia (SPĀNIJA). 7. Ievas Siers (LATVIJA). 8. Very Berry (LATVIJA).

GADĪJUMU ANALĪZE

ERIKAS AUGUSTINAVICIUS

IEVADS Šī dokumenta mērķis ir iepazīstināt ar gadījuma (situācijas) izpēti, kas saistīta ar biškopi Erikas Augustinaviciu, kas ražo medu un tā produktus, šī gadījuma izpētes aprakstīšanas mērķis ir parādīt labas prakses piemērus un vietējo ražotāju / lauksaimnieku / MVU vai uzņēmēju veiksmes stāstus. Pamatā tie ir izstrādājuši dažādus pakalpojumus un produktus, kas saistīti ar tūrismu, attīstot un dažādojot savu biznesu.

Dokumentā iekļauta intervija ar George Gabriel, atbildot uz sekojošiem jautājumiem: 1. Saimniecības nosaukums un īss apraksts. 2. Kas ir Erikas Augustinavicius? 3. Kā radās biznesa ideja? 4. Kādas ir jūsu biznesa veiksmes atslēga? 5. Vai jums bija kāds iepriekšējas zināšanas par tirgu? 6. Kā ir jūsu bizness ir saistīts ar tūrisma nozari? 7. Kādi ir jūsu nākotnes izaicinājumi?

8. Kādi būtu jūsu ieteikumi citiem uzņēmējiem, kuri vēlas sekot jūsu piemēram?

SATURS

Saimniecības nosaukums un īss apraksts

Erikas Augustinavicius ir biškopis, kas tur 100 stropu valsts centrālajā daļā. Bez biškopības Erikas un viņa ģimene sniedz arī viesmīlības pakalpojumus lauku sētā, kur cilvēkiem ir lieliska iespēja izbaudīt medus produktus un vairāk uzzināt par biškopību un dažādiem medus produktiem. Plašā dažādu medus klāsta starpā (no dažādiem sezonā ziedošajiem augiem), ko Erikas piedāvā – viņa visīpašākais produkts ir tradicionālais lietuviešu medalus. Daži cilvēki to sauc – tradicionālais Ziemeļvalstu vīns.

Kas ir Erikas Augustinavicius?

Erikas ir biškopis trešajā paaudzē. Biškopību sāka viņa vectēvs, turpināja viņa māte un tagad Erikas ir to pārņēmis.

Biškopībā Erikas tika iesaistīts kopš bērnības, kad viņš bija liels sava vectēva palīgs. Šobrīd saimniecība ražo daudzveidīgu medu no dažādiem ziedošiem augiem. Ar bišu stropi tiek tālu transportēti, lai bites vāktu ziedputekšņus no dažādiem augiem. Atkarībā no sezonas tiek vākts atšķirīgas garšas un krāsas medus. Gadu gaitā Erikas ir radušies savi klienti, kas pieprasa konkrēto medus veidu. Līdzās medum tiek pārdoti arī ziedputekšņi, bišu maize un medalus. Medalus ražošana ir ļoti īpaša, saskaņā vīna darīšanas tiesību aktiem Lietuvā, ilgu laiku to varēja ražot tikai pašu vajadzībām. 2014. gadā Erikas bija trešais maza mēroga vīna darītājs Lietuvā, kam bija licence vīna ražošanai mājās. Sakarā ar ļoti stingru likumdošanu mājās ražots vīns Lietuvā ir gandrīz neeksistējošs produkts. Pēc pāris gadu juridiskas sagatavošanās un sertifikācijas Erikas saņēma licenci, lai ražotu un pārdotu mājās gatavotu vīnu. Erikas un viņa Šušvė medalus ir tik ekskluzīvs, jo viņš ir vienīgais vīna ražotājs, kurš specializējas tikai un vienīgi uz medalu un dara to pēc vairāk nekā 100 gadus vecas receptes. Viņa medalus tiek ražots, raudzējot medus dzērienu bez cukura – tikai ar viņa paša ražoto medu. 2015. gadā autentiskās receptes sertifikācijas process tiks pabeigts, un viņš ir sagaida, ka saņems nacionālā mantojuma apliecību.

Kā radās biznesa ideja?

Medalus gatavošanas tradīcijām Lietuvā ir senas saknes. Leģenda vēsta, ka tas bija pirmais dabīgi raudzētais dzēriens, ko atklāja nejauši. Kad savvaļas bišu medus, kas glabājās veca koka stumbra dobumā, tika atšķaidīts ar lietus ūdeni, tas, protams, sāka rūgt. Un pēc kāda laika kāds pamanīja, ka no tā nāk dzēriens ar jauku smaržu un garšu. Viduslaikos tas bija hercogu un muižnieku starpā populārākais dzēriens reģionā. Erikas ģimenē medalus tika ražots tikai pašu vajadzībām. Bet, pēc ilgāka laika darba pie maza mēroga mājas vīna ražošanas, Erikas nolēma pielikt pūles, lai saņemtu licenci vīna ražošanai. Līdz nesenam laikam vienīgie medalus ražotāji Lietuvā bija spirta destilāta – stipra medus dzēriena izgatavotāji (dzēriens nav fermentēts, jo tiek pievienots alkohols).

Kāda ir Jūsu biznesa veiksmes atslēga?

Galvenā biznesa panākumu atslēga ir vietējo produktu ražošana pēc tradicionālas receptes. Tas ir ģimenes bizness. Ikviens pārzina katru procesa daļu un katram ir sava atbildība

Vai Jums bija priekšzināšanas par tirgu?

Erikas Augustinavicium bija zināšanas par tirgu un diezgan precīzas zināšanas. Līdz šim, Lietuvā bija tikai viens medalus ražotājs un milzīgs pieprasījums pēc tā – tas ir tradicionāls seno lietuviešu dzēriens.

Veicināšanas instrumenti, kurus Erikas izmanto savā biznesā, ir: dalība izstādēs un gadatirgos ar visu savu produkciju; medalus degustāciju organizēšana; Informācijas ekskursiju pa saimniecību organizēšana žurnālistiem.

Kā Jūsu bizness ir saistīts ar tūrisma nozari?

Bizness ir tieši saistīts ar lauku tūrismu – biškopības saimniecība nav tālu no Erikas lauku mājām Šušvė. Ekskursijas laikā pa bišu dravu, tūristi var redzēt bites un medus produktus lauku sētā. Bišu turēšana un vīna darīšana ir kļuvušas par nozīmīgu viesmīlības biznesa daļu un rada labu sinerģiju.

Kādi ir Jūsu nākotnes izaicinājumi?

Izaicinājumi nākamajiem gadiem ‐ pēc tam, kad iegūta licence un sertifikāts, kļūt par labi zināmu bestselleru produktu ražotāju.

Kādi ir Jūsu ieteikumi citiem uzņēmējiem, kuri vēlas sekot Jūsu piemēram?

Citiem lauksaimniekiem / ražotājiem / tūrisma kompānijām Erikas Augustinavicius iesaka meklēt savu nišu, savu seju, savu produktu. Specializācija

tajā, ko jūs varat darīt vislabāk, ir ļoti svarīga.

GADĪJUMU ANALĪZE

DELICIAS DE AFRODITA

IEVADS

Šī dokumenta mērķis ir iepazīstināt ar gadījuma (situācijas) izpēti par Ktima Christoudia vīna darītava Kiprā. Šī gadījuma izpētes aprakstīšanas mērķis ir parādīt labas prakses piemērus un vietējo ražotāju / lauksaimnieku / MVU vai uzņēmēju veiksmes stāstus, kas ir izstrādājuši dažādus pakalpojumus un produktus, kas saistīti ar tūrismu, attīstot un dažādojot savu biznesu. Dokuments ietver interviju ar Christoudia kungu un kundzi, balstoties uz šādiem jautājumiem: 1. Kāds ir uzņēmuma nosaukums un ar ko tas nodarbojas? 2. Kas ir Yiannis un Alexia Christoudia? 3. Kā radās biznesa ideja? 4. Kādi ir galvenie veiksmes faktori šajā biznesā? 5. Vai uzņēmumam bija kādas iepriekšējās zināšanas par tirgu? 6. Kā šis bizness ir saistīts ar tūrisma nozari? 7. Kādi ir galvenie nākotnes izaicinājumi? 8. Kādi būtu jūsu ieteikumi citiem uzņēmējiem, kuri vēlas sekot jūsu piemēram?

SATURS

Kāds ir uzņēmuma nosaukums un ar ko tas nodarbojas?

Ktima Christoudia ir ģimenei piederoša vīna darītava. Tā atrodas netālu no Kato Drys ciemata Kiprā. Vīna darītava audzē savas vīnogas un ierobežotā daudzumā ražo augstas kvalitātes baltu, sarkanu un rozā vīnu.

Ktima Christoudia ražo arī tradicionālos Kipras saldumus – soutzoukos – kas ir izgatavoti no vīnogu sulas, miltiem un riekstiem, bez cukura. Vīnogas tiek žāvētas un pārdotas kā rozīnes. Vīna darītava ir izvietota jaunā ēkā ar modernām iekārtām un aprīkojumu. Papildus vīna darīšanas telpām un vīna pagrabam, tajā atrodas veikals, kurā Ktima Christoudia pārdod savus ražojumus un citus vietējos produktus. Visiem apmeklētājiem tiek piedāvāta bezmaksas vīna degustācija un tie var pieprasīt vīna darītavas apskati, ko piedāvā īpašnieki, kas ir laimīgi un lepni parādīt savu uzņēmumu.

Kas ir Yiannis un Alexia Christoudia?

Yiannis un Alexia Christoudias ir Ktima Christoudia īpašnieki. Viņiem vienmēr ir paticis baudīt vīnu un viņiem sagādā prieku to ražot. Viņi ir apceļojuši visu Eiropu, lai uzzinātu tirdzniecības noslēpumus, bet viņi vislabprātāk strādā ar vietējām vīnogu šķirnēm. Vīns ir bijusi daļa no Kipras vēstures jau 4000 gadus un šeit ir dažādas vietējās vīnogu šķirnes, ko var izmantot, lai ražotu unikālus Kipras vīnus. Tie ir Yiannis un Alexia lielā interese, viņi turpina eksperimentēt, attīstot savus vīna dārzus un radot jaunus vietējo vīnu veidus.

Kā radās biznesa ideja?

Yannis un Alexia sāka ražot vīnu 1992. gadā, vispirms tas bija kā hobijs, kas ļāva nodrošināt vīnu ģimenei un draugiem. Pirmā vīna izgatavošana aizņēma 3 gadus, apgūstot dažas mācību stundas, bet lielākoties mācoties no savas pieredzes. Viņi pārdeva nelielu daudzumu vīna, bet neuzskatīja to par biznesu.

Sava hobija panākumu iedrošināti, Yannis un Alexia izveidoja vīna darītavu (tolaik sauktu Krelan) 1999. gadā un 2011. gadā pārcēlās uz savu pašreizējo atrašanās vietu. Saņēmuši ES fondu atbalstu jaunu vīna darītavas iekārtu iegādei, viņi sākotnēji domāja arī par nelielas viesnīcas atvēršanu, bet pēc tam nolēma koncentrēties uz savu pamatbiznesu.

Kādi ir galvenie veiksmes faktori šajā biznesā?

Las bodegas de Christoudias se diferencian Christoudias vīna darītava ir atšķirīga – te audzē tikai vietējās vīnogu šķirnes (piemēram, Xynisteri, Marathevtiko un citas). Šīs vīnogas Kiprā tiek audzētas jau tūkstošiem gadu, un ir labi pielāgojušās te augt un ražot unikālu vīnu. Viņiem ir savi stāsti un pasakas, ko var stāstīt klientiem. Piemēram, Maratheftiko šķirne veido garus zarus, bet mazas vīnogas, un viņi saka, ka to nosaukums „meļu” vīnogas nāk no teiciena "Maratheftes kleftes" (kas attiecas uz konkrēta Kipras reģiona iedzīvotājiem kā „meļiem”). Koncentrēšanās uz vietējo daudzveidību ir svarīga konkurences priekšrocība.

Tomēr galvenais veiksmes faktors Ktima Christoudia ir cilvēki, kas šeit strādā. Viņi mīl to, ko viņi dara, un nesāka šo biznesu, lai kļūtu bagāti. Viņi ir viesmīlīgi, viņiem patīk parādīt savu vīna darītavu un piedāvāt vīnu, ko viņi ražo. Produkta kvalitāte un uzņēmuma atrašanās vieta (tas ir tuvu pazīstamiem ciematiem, ko apmeklē tūristi un vietējie iedzīvotāji) arī veicina panākumus.

Vai uzņēmumam bija kādas iepriekšējās zināšanas par tirgu?

Yiannis un Alexia ir apmeklējuši dažādas vīna darītavas un seminārus, bet galvenokārt mācījās no

savas pieredzes. Viņi neveica nekādu īpašu tirgus izpēti, viņu zināšanas par tirgu pilnveidojās gadu gaitā, mēģinot radīt un pārdot produktus, kas ir labi un ko novērtē klienti. Kad vīna darītava pārcēlās uz tās pašreizējo atrašanās vietu, sākumā tika plānots strādāt ar tūrisma nozari. Ēka ir piemērota, lai uzņemtu tūristu grupas, tiem var piedāvāt ekskursiju pa vīna darītavu, vīna degustāciju, vai pat maltīti ar vīnu. Īpaši informatīvi stendi tika izveidoti, lai parādītu, kas notiek vīna dārzos un vīna darītavā dažādos gadalaikos. Viņi turpina uzlabot ekskursiju, papildinot

to ar dažādām atrakcijām un izklaidēm (piemēram, spiest vīnogas, iekļūt vīna tvertnē vai garšot vīnu tieši no mucas). Apmēram puse no vīniem, kuri ražoti Ktima Christoudia tiek pārdoti veikalā virs vīna darītavas. Pārējais tiek izplatīts veikaliem un restorāniem. Apmēram 80% klientu ir ārvalstu tūristi, vasarā to īpatsvars sasniedz gandrīz 100%. Vietējie tūristi ierodas atsevišķi, jo nav organizācijas vai ceļojumu aģentūras, kas organizētu vietējo tūristu grupas.

Kādi ir galvenie nākotnes izaicinājumi?

Šie izaicinājumi ir uzturēt un uzlabot produktu kvalitāti, un ieviest jaunas un aizmirstas vietējās vīnogu šķirnes, lai ražotu dažādus vīnus. Ir daudz vietējo vīnogulāju, kas netiek komerciāli izmantoti un tos var atrast tikai pa vienam starp citām kultivētajām šķirnēm vīna dārzos. Dažas no šīm retajām un aizmirstajām šķirnēm var izmantot tikai vīnam (ne kā augļus pārtikai), un līdz ar to tās nebija pievilcīgas lauksaimniekiem, taču no tām varētu radīt interesantus vīnus. Ktima Christoudia vēlētos strādāt ar dažādām šķirnēm un ieviest jaunus vīnus. Pastāv arī izaicinājums tikt galā ar pašreizējo ekonomikas krīzi, tūristu skaitu, kas samazinās, un arī pirktspēju, ko tas ietekmē. Vīna darītava veic laboratorijas testus soutzoukos (vietējais vīnogu saldums), lai noteiktu, cik ilgi šo tradicionālo produktu var uzglabāt. Tiek pētīts arī cits vīnogu produkts – palouze, šī pētījuma mērķis ir izstrādāt veidu, kā to iepakot, un palielināt tā derīguma termiņu, jo pašlaik tirgū nav tāda veida iesaiņotu produktu.

Kādi ir Jūsu ieteikumi citiem uzņēmējiem, kuri vēlas sekot Jūsu piemēram?

Vissvarīgākais padoms, ko viņi var dot citiem, ir – būt godīgiem pret klientiem. Produktam jābūt labam, autentiskam un pārdotam par pareizo cenu. Ir robežas, cik lielu samaksu jūs varat prasīt.

Centieties būt korekts..

GADĪJUMU ANALĪZE

Pas tevukus

IEVADS Šī dokumenta mērķis ir iepazīstināt ar gadījuma (situācijas) izpēti, kas saistīta ar lauku sētu Pas tevukus, šī gadījuma izpētes aprakstīšanas mērķis ir parādīt labas prakses piemērus un vietējo ražotāju / lauksaimnieku / MVU vai uzņēmēju veiksmes stāstus. Pamatā tie ir izstrādājuši dažādus pakalpojumus un produktus, kas saistīti ar tūrismu, attīstot un dažādojot savu biznesu.

Dokumentā iekļauta intervija ar Marijona, atbildot uz sekojošiem jautājumiem: 1. Saimniecības nosaukums un īss apraksts. 2. Kas ir Marijona Striaukiene? 3. Kā radās biznesa ideja ražot sieru? 4. Kādas ir jūsu biznesa veiksmes atslēga? 5. Vai jums bija kāds iepriekšējas zināšanas par tirgu? 6. Kā ir jūsu bizness ir saistīts ar tūrisma nozari? 7. Kādi ir jūsu nākotnes izaicinājumi?

8. Kādi būtu jūsu ieteikumi citiem uzņēmējiem, kuri vēlas sekot jūsu piemēram?

8 quieran seguir tu ejemplo?

SATURS

Uzņēmuma nosaukums un īss apraksts

Lauku sēta Pas tevukus. Plaša etnogrāfiska stila lauku mājas Beržoras ezera krastā. Tā atrodas Žemaitijas nacionālajā parkā Lietuvas rietumu daļā ‐ ideāla vieta, kur atpūsties un baudīt skaisto Beržoras ezera apkārtni (Lietuva). Tā atspoguļo reģiona dabas skaistumu. Žemaitija nacionālais parks ir atpūtniekiem labi pazīstama vieta, kur ikvienam ir iespēja piedzīvot fantastisku neskartu dabu, kristāldzidru ūdeni vai apkārtnes ezerus, lieliskas riteņbraukšanas trases un pastaigu takas. Fantastiski mazi ciemati, kokgriezēju amatniecība un tradicionāla vietējā pārtika. Lauku sēta Pas tevukus aicina ikvienu justies kā mājās, kā laukos pie saviem vecākiem. Marijona Striaukiene nodarbojas ar kulināro Kas ir MarijonaStriaukiene? mantojumu vairāk nekā 35 gadus. Savu pieredzi viņa smēlusies no savas vīramātes un citiem vecmeistariem. Skolotāja J. Uginciene (kas ir publicējusi vairākas grāmatas par Žemaitijas pārtiku) tika iesaistīta dažādās sabiedriskajās aktivitātēs, kas bija saistītas ar kulinārā mantojuma prezentāciju. Viņa strādājusi Pluņģes lauksaimniecības skolā, kur kopā ar studentiem daudzas reizes kļuvusi par dažādu konkursu (amatnieku prezentāciju) uzvarētāju. Daudzus gadus strādājot ar sievietēm, kas nodarbojas ar lauksaimniecību Pluņģes rajonā, viņa ir priekšsēdētāja un visu savu laiku velta tradīciju un kulinārijas mantojuma veicināšanai. Marijona ir piedalījusies Lietuvas kulinārā mantojuma prezentācijās ārzemēs: Francijā, Vācijā, Itālijā, Zviedrijā, Latvijā un Polijā. Viņa arī ir izstrādājusi izglītības programmu "Žemaišu etnogrāfiskās tradīcijas un to izmantošana mācību procesā" Pluņģes Pieaugušo izglītības centram. Īstenotās aktivitātes ir ieguvušas kulinārijas un kultūras mantojuma sertifikātus.

Kā radās biznesa ideja?

Marijona izauga Žemaitijā, kur viesmīlība ir ļoti

svarīga kultūras daļa. Nevienam nebija iespējas atstāt māju bez piedāvājuma kaut ko paēst. Attīstot viesmīlības biznesu, pie izmitināšanas dabiski attīstījās vajadzība pēc tradicionālās pārtikas. Marijona, kas ilgu laiku bija iesaistījusies kulinārā mantojuma saglabāšanā, piedāvāja vietējo tradicionālo virtuvi viesiem. Laika gaitā tradicionālā vietējā pārtika kļuva par svarīgu piesaisti, un dažreiz cilvēki nāk tikai izbaudīt un iepazīt tradicionālo ēdienu un tā vēsturi.

Kas ir Jūsu biznesa veiksmes atslēga?

Panākumu atslēga ir ne tikai laba lauku sētas atrašanās vieta (Žemaitijas Nacionālais Parks, ezers), bet nodošanās darbam ar visu savu sirdi, laba pieredze. Tas ir dzīvesveids. Marijona saka, ka strādājot viesmīlības biznesā, ir jāmīl tas, ko jūs darāt, un ikviens vienmēr jāsagaida ar atvērtu sirdi. Ja jums patīk un ja jūs mīlat savu darbu, šis prieks un mīlestība var tikt nodota jūsu klientiem, kuri to sajutīs.

Vai Jums bija priekšzināšanas par tirgu?

Marijonai Striaukienei bija zināšanas par tirgu. Viņa ir aktīvi piedalījusies dažādos vietējos un starptautiskos tūrisma gadatirgos. Ir uzņēmusi daudzus preses braucienus. Bet vissvarīgākais mārketinga kanāls ir no mutes mutē.

Kā Jūsu bizness ir saistīts ar tūrisma nozari?

Lauku tūrisms, tradīciju kopšana un kulinārijas mantojuma popularizēšana ir cieši saistīti, nedalāmas.

Veicināšanas instrumenti, kurus Marijona izmanto savā biznesā ir: dalība izstādēs un gadatirgos ar visu savu produkciju, medalus degustāciju organizēšana, informatīvu ekskursiju organizēšana saimniecībā žurnālistiem, informācijas publicēšanai lauku sētas mājas lapā www.pastevukus.lt trīs valodās; reklāmas mājas lapā www.atostogoskaime.lt

Kādi ir Jūsu nākotnes izaicinājumi?

Mēs plānojam izveidot atsevišķas telpas (ēdamzāli), kur viesiem būtu iespēja pagatavot un/ vai izmēģināt žemaišu ēdienus.

Izgatavot aušanas un rokdarbu darbnīcu.

Kādi ir Jūsu ieteikumi citiem uzņēmējiem, kuri vēlas sekot Jūsu piemēram?

Citiem lauksaimniekiem / ražotājiem / tūrisma uzņēmumiem Marijona Striaukiene iesaka ‐ apsveriet savu profilu un iespējas, un drosmīgi speriet pirmo soli.

GADĪJUMU ANALĪZE

Tío Picho

IEVADS

Šī dokumenta mērķis ir iepazīstināt ar gadījuma (situācijas) izpēti, kas saistīta ar Tio Picho – Las Hurdes meistara produktiem. Vispārīgā kontekstā, šī gadījuma izpētes aprakstīšanas mērķis ir parādīt labas prakses piemērus un vietējo ražotāju/lauksaimnieku/ MVU vai uzņēmēju veiksmes stāstus. Pamatā tie ir izstrādājuši dažādus pakalpojumus un produktus, kas saistīti ar tūrismu, attīstot un dažādojot savu biznesu. Dokumentā

iekļauta

intervija

Anastasio, atbildot uz sekojošiem jautājumiem: 1. Saimniecības nosaukums un īss apraksts. 2. Kas ir Tio Picho? 3. Kā radās biznesa ideja? 4. Kādas ir jūsu biznesa veiksmes atslēga? 5. Vai jums bija kāds iepriekšējas zināšanas par tirgu? 6. Kā ir jūsu bizness ir saistīts ar tūrisma nozari? 7. Kādi ir jūsu nākotnes izaicinājumi?

8. Kādi būtu jūsu ieteikumi citiem uzņēmējiem, kuri vēlas sekot jūsu piemēram?

SATURS

Saimniecības nosaukums un īss apraksts

Tio Picho ir uzņēmums, kas atrodas Las Hurdes – apgabalā, kas atrodas Estremaduras reģionā, tas ir slavens un labi zināms valsts līmenī dēļ tā bagātajiem

dabas resursiem biškopības jomā. Mūsdienās Anastasio ražo un komercializē daudzveidīgus meistara medus produktus: dzērienus, kosmētikas un skaistumkopšanas produktus, vasku un propolisu, kā arī šokolādes un medus karameles un, pēdējais, bet ne mazsvarīgākais, viņa galvenais produkts: El Pichin Real, kas angliski būtu Royal Pichin (Karaliskais Pichin). Tiem visiem no ir Alimentos de Extremadura (Estremaduras pārtika) sertifikāts, izcils apzīmējums, kas panākts pateicoties produktu augstajai kvalitātei. Royal Pichin ir izgatavots no vairākām dabīgām sastāvdaļām: citu starpā no peru pieniņa un medus. Rums ir vienīgā ne‐dabiskā sastāvdaļa, kas tiek izmantota, lai saglabātu produkta īpašības uz ilgu laiku. Tāpat kā lielākai daļai no pazīstamajiem meistara produktiem, šo vērtīgo produktu ražošanā tiek izmantotas slepenas sastāvdaļas un procesi

Kas ir tío Picho? Tio Picho bija Anastasio tēva segvārds, kas bija labi pazīstams cilvēks Las Hurdes iedzīvotājiem. Anastasio nolēma izveidot preču zīmi saviem produktiem, izmantojot šo pazīstamo segvārdu, lai godinātu savu tēva piemiņu. Visbeidzot, arī dēls pieņēma šo segvārdu, tas ir iemesls, kāpēc tikai daži cilvēki viņu sauc par Anastasio, izmantojot viņa īsto vārdu. Produkts ar šo zīmi tika prezentēts Eiropas Savienībā.

Kā radās biznesa ideja?

Ar savas sievas atbalstu Anastasio Marcos uzsāka biznesu 1983. gadā. Sākumā viņš ražoja medu, peru pieniņu un vairākus citus bišu produktus, bet viņa darbība šajos gados ir palielinājusies un uzlabojusies.

Kas attiecas uz Royal Pichin, Tio Picho to radīja apmēram pirms divpadsmit gadiem, lai saglabātu un novērtētu pazīstamas tradīcijas un veicinātu biškopības nozari ne tikai Estremaduras reģionā, bet visā valstī (Spānijā). Anastasio piebilst, ka viņš ir ļoti pateicīgs klientiem par viņu lojalitāti un uzticību, šis fakts mudina viņu veicināt un uzlabot uzņēmējdarbību un savu produktu kvalitāti. Tas ir iemesls, kāpēc viņš pieliek lielas pūles, lai iepazīstinātu cilvēkus savā valstī un ārpus tās ar saviem produktiem un biškopības pasauli. Arī Royal Pichin un Tio Picho produktu augstā kvalitāte ir būtisks faktors, lai gūtu panākumus uzņēmējdarbībā, ko apliecina daudzie līdz šim iegūtie visaugstākie apbalvojumi: visaugstākais apbalvojums par unikālu produktu, visaugstākais Eiropas apbalvojums par medus kvalitāti, kā arī pirmā godalga par tūrisma veicināšanu, tradicionālās kultūras vai gastronomijas iespējām ir tikai daži piemēri. No otras puses, Anastasio ir zinājis, kā ļoti gudrā veidā izmantot savas iespējas. Honey Home (Medus Mājas), kā viņš ir nosaucis šo vietu, sastāv no trīs dažādām telpām: 

Pievilcīgs tirdzniecības uzņēmums tiešajai pārdošanai – savu, kā arī citu tipisku reģionālo produktu tirdzniecība paplašina piedāvājumu un uzlabo pārdošanu. Lai gan tas ir tradicionāls, cieši saistīts ar meistara rūpīgi izstrādāto biznesu, Tio Picho cer uz nozīmīgu darbību arī internetā: viņam ir sava tīmekļa vietne, kur klients var iegādāties produktus tiešsaistē, kā arī profili vairākās sociālajos medijos.



Pastāv arī zona, kas paredzēta bāram, tādējādi, kad klients iet uz veikalu, viņš var pavadīt laiku atpūšoties un draudzīgā atmosfērā pagaršojot peru pieniņa dzērienu vai Royal Pichin šotu mājīgā telpā, kur biškopības pasaule un tās tradīcijas tiek rādītas TV ekrānos un atklātas īstās lietās.



Trešā ir konferenču telpa, kur Anastasio runā ar klientiem un apmeklētājiem, stāstot par dīvainībām, kas saistītas ar viņa profesionālo karjeru, tās pirmsākumiem un pieredzi, un, no otras puses par to, kas saistīts ar ražošanas procesu un produktu izdevīgajām īpašībām.

Kā Jūsu bizness ir saistīts ar tūrisma nozari?

Tio Picho ir ne tikai saistīts ar tūrisma nozari, var teikt, ka tas ir daļa no šīs nozares.

Pēc sava uzņēmuma izveidošanas, Anastasio jau bija nopietns nolūks izmantot uzņēmējdarbību, lai veicinātu tūrismu gan Las Hurdes, gan visa Estremaduras reģionā. Tādā veidā, Honey Home var uzskatīt par reģiona etnogrāfiskā mantojuma dārgakmeni: apmeklējuma laikā tūristi uzzina

daudzas lietas par biškopību, tās tradīcijām un paradumiem, kas arī veido Las Hurdes identitāti, jo šajā apvidū bites un medus ir galvenie faktori.

Vai Jums bija priekšzināšanas par tirgu?

Sakarā ar vecumu Anastasio nebija iespējas apmeklēt universitāti, vienīgā pašmācības ceļā

apgūtas zināšanas. Tomēr teorētisko zināšanu trūkums nav bijis šķērslis, ja šis uzņēmējs uzsāka savu biznesu. Visus šos gadus viņš ir mācījies no savas pieredzes. Galvenais uzdevums ir inovāciju un jaunu produktu Kādi ir Jūsu nākotnes izaicinājumi? ieviešana tirgū. Protams, šādu darba veidu nosaka fons, ko līdz šim uzturējis Anastasio: pēdējo trīs gadu laikā Tio Picho ir radījis inovatīvus produktus, piemēram, medus šokolādi, Tio Picho konditorejas izstrādājumus vai Vodkas Karameli, visi no kuriem ieviesti gadatirgos, kurus viņš apmeklē. Vēl vairāk – viņš plāno turpināt smagi strādāt ne tikai tādēļ, lai pilnveidotu savu biznesu, bet arī lai veicinātu izcilus resursus tūrisma un ekonomikas attīstībai gan Las Hurdes, gan visā Estremaduras reģionā.

Kādi ir Jūsu ieteikumi citiem uzņēmējiem, kuri vēlas sekot Jūsu piemēram?

Ir svarīgi saglabāt motivāciju un vēlmi būt labākam un izcilam. Tas ir vienīgais veids, kā saglabāt un nostiprināt savu biznesu.

Un pēdējais, bet ne mazāk svarīgi, ir baudīt un mīlēt darbu, ko jūs darāt.

GADĪJUMU ANALĪZE

Pastoralia

IEVADS

Šī dokumenta mērķis ir iepazīstināt ar gadījuma (situācijas) izpēti, kas saistīts ar Torta del Casar un Pajuelo Brothers Pastoralias apmeklētāju centru. Šī gadījuma izpētes aprakstīšanas mērķis ir parādīt labas prakses piemērus un vietējo ražotāju / lauksaimnieku / MVU vai uzņēmēju veiksmes stāstus. Pamatā tie ir izstrādājuši dažādus pakalpojumus un produktus, kas saistīti ar tūrismu, attīstot un dažādojot savu biznesus.

Dokumentā iekļauta intervija ar Santiago atbildot uz sekojošiem jautājumiem: 1. Saimniecības nosaukums un īss apraksts. 2. Kas ir Santiago Pajuelo? 3. Kā radās biznesa ideja? 4. Kādas ir jūsu biznesa veiksmes atslēga? 5. Vai jums bija priekšzināšanas par tirgu? 6. Kā jūsu bizness ir saistīts ar tūrisma nozari? 7. Kādi ir jūsu nākotnes izaicinājumi?

8. Kādi būtu jūsu ieteikumi uzņēmējiem, kuri vēlas sekot jūsu piemēram?

SATURS

Saimniecības nosaukums un īss apraksts

Hermanos Pajuelo SAT, kas angļu valodā būtu Pajuelo's Brother's ATS – ir ģimenes uzņēmums, kas atrodas Cáceres un nodarbojas ar Estremaduras reģiona visslavenākā siera ražošanu, ko sauc Torta del Casar – Protected Designation of Origin – aizsargāta ģeogrāfiskas izcelsmes norāde, īpašs apzīmējums augstas kvalitātes pārtikas produktiem, kas atrodas kādā konkrētā ģeogrāfiskajā apgabalā. Torta del Casar ir mīksts, krēmīgs siers, pilnīgi dabisks un izgatavots no neapstrādāta aitas piena.

Kas ir Santiago Pajuelo? Santiago Pajuelo ir Pajuelo's Brothers izpilddirektors, viņš sāka savu darbību 1990. gadā, ar nelielu lopu skaitu – tikai 20 aitu lielu saimniecību. Šobrīd viņam pieder vairāk nekā 3000 aitu un, kas ir milzīgs mājlopu skaita palielinājums. Ražošanas process tiek pabeigts siera rūpnīcā, abās vietās ir stingra sanitārā kontrole, kas garantē produkta kvalitāti.

Kā radās biznesa ideja?

Pēc 20 gadiem, kas nostrādāti siera rūpnīcā, Santiago zina, ka Torta del Casar ir produkts ar interesantu vēsturi un kultūru, kas lielākajai daļai cilvēku nav zināma. Tas ir iemesls, kāpēc Santiago nolēma izveidot apmeklētāju centru Pastoralia, lai parādītu Torta del Casar izcelsmi un attīstību. Šajā apmeklētāju centrā apskatāms mūsdienīgs, grafisks muzejs, kur informācija ir pieejama vairākās valodās: spāņu, angļu, portugāļu, franču un vācu valodā. Šajā muzejā apmeklētāji var baudīt ceļojumu, kur gaismas, skaņas, video un citi interaktīvi materiāli veido interesantu salikumu, kas piedāvā apmeklētājiem ceļojumu laikā, lai parādītu viņiem tradicionālo aitu ganu dzīves stilu, kā arī evolūciju no senākajiem uz aktuālākajiem siera ražošanas veidiem.

Pēc muzeja apskates apmeklētāji var apskatīt siernīcu profesionāļa vadībā, kurš strādā Pastoralia un ļoti labi zina katru šī krēmveida siera ražošanas posmu. Visbeidzot, ekskursijas noslēgumā apmeklētāji nonāk komerciālā uzņēmumā, kur var nobaudīt dažādas siera šķirnes, kas ražotas Pajuelo Brothers.

Kāda ir Jūsu biznesa veiksmes atslēga

Pastoralia ir pirmais apmeklētāju centrs, kas veltīts vietējam pārtikas produktam Estremaduras reģionā, tā ir novatoriska un inovatīva iniciatīva, kas piesaista tūristu grupas no daudzām vietām. Komerciālajā uzņēmumā līdzās Pajuelo Brothers ražotajiem sieriem apmeklētājiem ir pieejams plašs augstas kvalitātes reģionālo pārtikas produktu klāsts. Šeit Santjago tirgo arī ar sieru un aitu pasauli saistītus reklāmas materiālus, šie aspekti padara Santiago piedāvājumu atšķirīgu, salīdzinot ar konkurentu piedāvājumu, uzlabojot pārdošanu un dažādojot ienākumu avotus. Pieliekot pūles pastāvīgā produkta uzlabošanā un internacionalizācijā, Santiago apmeklē reģionālos, nacionālos un starptautiskos gadatirgus, kur viņš var parādīt un pārdot savu produktu, pilnveidot attiecības ar partneriem un uzzināt jaunākās idejas un tendences, kas saistītas ar ražošanu, pārdošana, u.c. Pateicoties šāda veida darbībām, Santiago ir ieguvis nozīmīgus apbalvojumus un atzinības.

Vai Jums bija priekšzināšanas par tirgu?

Santiago studēja biznesa vadību augstskolā un viņam bija iepriekšējas zināšanas par nozari, bet viņš neizstrādāja detalizētu izpēti, kas saistīta ar tirgus vai klienta vajadzībām, pirms izveidot savu biznesu. No vienas puses, veicot novērošanu, Santiago saprata, ka te ir biznesa iespēja, kas varētu radīt izmaiņas un ļautu viņam iegūt konkurences priekšrocības: uzlabojot pārdošanu, izmantojot klienta emocijas, veidojot ciešu saikni starp Torta del Casar un siera pasauli, un kultūru ap šo tradicionālo produktu. No otras puses, Santiago meklēja cenu diferenciācijas veidu, pamatojoties uz unikāliem augstas kvalitātes produktiem.

Kā Jūsu bizness saistīts ar tūrisma nozari?

Pastoralia ir speciāli izveidota, lai padarītu apmeklētāju pieredzi patīkamu un neaizmirstamu.

Santiago kā uzņēmuma izpilddirektors strādā ciešā sadarbībā ar citām tūrisma nozarē ieinteresētajām personām: ceļojumu gidiem, tūrisma asociācijām un ar tūrisma pasākumu uzņēmumiem – tie ir tikai daži piemēri. Gan Pastoralia, gan Pajuelo's Brothers ir sava mājas lapa, kas pieejama angļu un spāņu valodās. Pastoralias mājas lapā apmeklētājs var atrast interesantas lietas par apmeklētāju centru un rezervēt savu ceļojumu tiešsaistē. Cits veids, kā piesaistīt tūristus, ir Pastoralia profila attīstīšana Facebook, jo Santiago saprot, ka sociālie tīkli ir kā izstāde un tas ir efektīvākais informācijas izplatīšanas un mārketēšanas veids mūsdienās.

Kādi ir Jūsu nākotnes plāni?

Galvenais Santiago mērķis ir turpināt smagi strādāt, lai nostiprinātu Pastoralia un Pajuelo Brothers kā

labi zināmu siera ražošanas uzņēmumu nacionālajā rāmī, kā arī panākt, ka Torta del Casar ir slavenākais siers pasaulē. Cits izaicinājums ir turpināt atšķirties no konkurentiem un iegūt stabilu vietu tirgū.

Kādi ir Jūsu ieteikumi citiem uzņēmējiem, kuri vēlas sekot Jūsu piemēram?

Pirmkārt, ir nepieciešamas dziļas zināšanas par produkta īpašībām un tā potenciālu, kā arī pārliecība par to.

Smagi strādāt ne tikai, lai palielinātu ražošanu, bet arī, lai ražošanas procesu padarītu efektīvāku un kvalitatīvāku. Un pēdējais, bet ne mazāk svarīgi ir neapstāties būt inovatīviem un domāt atšķirīgi.

GADĪJUMU ANALĪZE

Ievas Siers

IEVADS

Šī dokumenta mērķis ir iepazīstināt ar gadījuma (situācijas) izpēti, kas saistīta ar ZS Vecsiljāņi ražoto Ievas Sieru, šī gadījuma izpētes aprakstīšanas mērķis ir parādīt labas prakses piemērus un vietējo ražotāju / lauksaimnieku / MVU vai uzņēmēju veiksmes stāstus. Pamatā tie ir izstrādājuši dažādus pakalpojumus un produktus, kas saistīti ar tūrismu, attīstot un dažādojot savu biznesu

Dokumentā iekļauta intervija ar Juri, atbildot uz sekojošiem jautājumiem: 1. Saimniecības nosaukums un īss apraksts. 2. Kas ir Ievas Siers? 3. Kā radās biznesa ideja ražot sieru? 4. Kādas ir jūsu biznesa veiksmes atslēga? 5. Vai jums bija kāds iepriekšējas zināšanas par tirgu? 6. Kā ir jūsu bizness ir saistīts ar tūrisma nozari? 7. Kādi ir jūsu nākotnes izaicinājumi?

8. Kādi būtu jūsu ieteikumi citiem uzņēmējiem, kuri vēlas sekot jūsu piemēram?

SATURS

Saimniecības nosaukums un īss apraksts

Zemnieku saimniecība Vecsiljāņi atrodas gleznainajā Kokneses novada Bebru pagastā Saimniecības pamatdarbība ir piena lopkopība un graudaugu ražošana (kviešu, miežu, auzu, rudzu, kukurūzas, zālāju audzēšana). Vecsiljāņi apsaimnieko 900 hektārus zemes, tajos aug kvieši, mieži, auzas, rudzus, kukurūza un tiek iegūta kūdra. Saimniecībā ir 320 slaucamas govis, tajā tiek nodarbināti 17 cilvēki, kuru vidējais vecums ir 30 gadi. 2010. gadā saimniecība Vecsiljāņi uzsāka ražot cieto sieru, ko sauc Ievas siers. Siers nosaukts galvenās siera meistares Ievas Midegas vārdā. Lai iepriecinātu siera cienītājus, tiek ražots siers ar paprikas, tomātu, ķiploku, nātru un siera āboliņa garšu. Garša tiek iegūta no dabisku kaltētu garšaugu maisījumiem, ko sieram pievieno nelielos daudzumos. Atkarībā no nogatavināšanas ilguma Ievas siers tiek iedalīts trīs grupās: 2‐4 mēnešus nogatavināts; 4‐6 mēnešus nogatavināts un 6 un vairāk mēnešus nogatavināts.

Kas ir Ievas Siers? 2010. gada martā saimniecības Vecsiljāņi uzsāka puscietā Gouda tipa siera ražošanu ar nosaukumu Ievas siers. Tas ir izgatavots no nepasterizēta piena, kas dod sieram tā unikālo garšu. Siera garša, aromāts un kvalitāte atkarīga no katra speciālista precīza darba saimniecībā. Siera ražošanas sākas uzreiz pēc rīta slaukšanas, kad silts piens tiek pievienots, siera fermenti izraisa tā sastingšanu. Šim nolūkam tiek izmantots īpašs siera trauks ar siera nažiem. Tad sieru ievieto speciālās siera veidnēs, kas piešķir sieram tā īpašo garšu un formu atšķirīgu no citiem sieriem, kas ražoti Latvijā. Veidnes paliek zem preses, un siera ruļļi uz 24 stundām tiek iemērkti sālsūdenī. Pēc tam siers tiek nosusināts un novietots noliktavā uz koka plauktiem, lai nobriest. Lai nodrošinātu augstiem standartiem atbilstošu nogatavināšanas procesu, ir svarīgi uzturēt nemainīgu temperatūru. Siera ruļļi noliktavā ir jāpagriež katru dienu, tas ir tīrs roku darbs. Pirmais siers dodas ceļā uz klientu galdu nedaudz vairāk kā divus mēnešus pēc tā izgatavošanas. Tā nogatavināšanas ilgums ievērojami ietekmē siera garšu – jo ilgāk, jo labāk.

Kā radās biznesa ideja?

Saimniecība tika dibināta 1991. gadā, kad pēc Latvijas neatkarības atgūšanas sākās privatizācijas

process un Juris likumīgi atguva iepriekšējās paaudzes zemes – 70ha. Bizness tolaik sākās ar vienu govi un lēnām pieauga. 2006. gadā pēc Lauksaimniecības universitātes absolvēšanas Juris pārņēma saimniecību un uzsāka aktīvu saimniecības attīstības procesu.

Kas ir Jūsu biznesa veiksmes atslēga?

Ievas siers, kas pagatavots no svaiga, saimniecībā ražota govs piena;

ES finansējuma atbalsts un zināšanas par atbalsta programmām; Modernizācija un ekonomiski efektīvu programmu izmantošana; Inovatīva ideja, lai radītu pienam pievienoto vērtību; Spēcīgs zīmols un produkta virzīšana; Smags darbs un vietējo resursu izmantošana; Aktīva līdzdalība lauksaimnieku organizācijās / pētniecības projektos / sponsorēšana un sociālā atbildība.

Vai Jums bija priekšzināšanas par tirgu?

Man kā saimniecības īpašniekam ir akadēmiskas zināšanas lauksaimniecībā, kā arī pieredze, pārdodot dažādas lietas lauksaimniekiem ,pieredze lauksaimnieciskajā ražošanā mājās.

Lai apgūtu siera ražošanas arodu, galvenā siera meistare Ieva Midega devās studēt uz Holandi, un vēlāk holandiešu meistars brauca uz Vecsiljāņiem, lai ierādītu, kā organizēt darbu jaunajā ražotnē. Siera gatavošanas prasmes pēc vairāk nekā diviem gadiem ir kļuvušas izcilas.

Kā Jūsu bizness ir saistīts ar tūrisma nozari?

Saimniecība atzinīgi novērtē un atbalsta izglītības / profesionālo semināru organizēšanu saimniecībā.

Vecsiljāņi atvērta tūristu grupām un profesionāļiem. Apmeklētājiem tiek piedāvāta siera degustācija, kā arī saimniecības un siera rūpnīcas apmeklējums.

Kādi ir Jūsu nākotnes izaicinājumi? Tas, cik daudz siera tiek saražots, ir atkarīgs no

GADĪJUMU ANALĪZE

Very Berry

IEVADS

Šī dokumenta mērķis ir iepazīstināt ar gadījuma (situācijas) izpēti, kas saistīta ar SIA Very Berry, šī gadījuma izpētes aprakstīšanas mērķis ir parādīt labas prakses piemērus un vietējo ražotāju / lauksaimnieku / MVU vai uzņēmēju veiksmes stāstus. Pamatā tie ir izstrādājuši dažādus pakalpojumus un produktus, kas saistīti ar tūrismu, attīstot un dažādojot savu biznesu.

Dokuments ietver šādus aspektus: 1.

Uzņēmuma nosaukums un īss apraksts.

2. Kas ir Very Berry? 3. Kā radās biznesa ideja? 4. Kādas ir jūsu biznesa veiksmes atslēga? 5. Vai jums bija kāds iepriekšējas zināšanas par tirgu? 6. Kā jūsu bizness ir saistīts ar tūrisma nozari? 7. Kādi ir jūsu nākotnes izaicinājumi? 8. Kādi būtu jūsu ieteikumi citiem lauksaimniekiem / ražotājiem / tūrisma uzņēmumiem, kas vēlas sekot jūsu piemēram?

SATURS

Uzņēmuma nosaukums un īss apraksts

SIA Very Berry ir dibināta 1998. gadā. Galvenie darbības virzieni ietver dzērveņu, aveņu un melleņu audzēšanu. Šobrīd uzņēmums apsaimnieko 20 ha dzērveņu, 12 ha

melleņu, 5 ha aveņu, 1 ha rabarberu un 1 ha zemeņu. Uzņēmuma īpašnieki ir Gundega un Sergejs Sauškini, kas turpināja Gundegas vecvecāku uzņēmējdarbības tradīcijas Ogas tiek audzētas uzņēmuma laukos. Ar auksto spiešanas tehnoloģiju ogās tiek saglabāti esošie vitamīni un tiek iegūta tīra sula, kuru vēlāk saudzīgi pasterizē, lai tā ilgāk uzglabājas un sniedz vitamīnus visu cauru gadu. Sulai nav pievienots cukurs, aromatizatori, krāsvielas vai konservanti – tās satur tikai to, ko daba ogās ielikusi. Glāze sulas aizstās sauju svaigu ogu un iedos saules garšu arī drēgnajos rudens un ziemas mēnešos. Ar ūdeni atšķaidīta, tā noderēs siltu un aukstu dzērienu, kā arī kokteiļu pagatavošanā, koncentrētā veidā kalpos dažādu saldo

ēdienu

pagatavošanā.

mērču

Dzīvs

vasaras

mirklis Very Berry sulas pudelītē. Bez ogu stādījumiem, uzņēmums ir izstrādājis dabīgo sulu ražošanas līnijas, un modernas saldēšanas iekārtas ļauj nodrošināt augļu un ogu saldēšanas un uzglabāšanas pakalpojumus.

Kas ir Very Berry? Sabiedrība ar ierobežotu atbildību Very Berry, kā arī zīmola nosaukums dabiskiem ogu produktiem. Very Berry produkti – 100% dabīgās sulas, dzērieni, sīrupi un augļu uzkodas – tiek ražoti mūsdienīgās apstrādes un uzglabāšanas iekārtās. Visi produkti ir dabīgi un tiek gatavoti bez konservantiem, aromatizētājiem un garšas pastiprinātājiem. Very Berry produkti tiek pārdoti vietējā tirgū, kā arī eksportēti uz Krieviju, Lielbritāniju, Vāciju, Poliju, Igauniju un Zviedriju

Kā radās biznesa ideja?

Kā jau visām skaistām lietām, arī Very Berry ir savs īpašais stāsts. Par Very Berry sākumu var uzskatīt brīdi, kad Gundegas Sauškinas (pašreizējās uzņēmuma īpašnieces) tēvs uzzināja par amerikāņu selekcionēto dzērveņu šķirni, kas tika uzskatītas par vērtīgākām nekā vietējās purva dzērvenes. Pārliecināt Gundegu pievienoties viņa idejai nebija viegli, bet kaut kā viņš to izdarīja, un 1996. gadā viņa bija ‘uzķērusies uz āķa’. Sākums bija grūts, bet ļoti interesants – Gundega zināja, ka viņai tas ir jāizmēģina. Tajā laikā pat viņas draugi domāja, ka viņa bija traka! Tagad uzņēmums audzē dažāda veida ogas vairāk nekā 100 hektāru platībā un ražo vairāk nekā 20 dažāda veida veselīgu sulu un sulu dzērienu. Very Berry saka NĒ! pārtikas piedevām un ķimikālijām. Very Berry putns simbolizē dabu, sirsnību un dzīvesprieku – tās ir arī uzņēmuma vērtības.

Biznesa veiksmes atslēga



 Dabisks nišas produkts  Visi produkti tiek gatavoti no dabīgām izejvielām, nepievienojot pārtikas konservantus, garšas pastiprinātājus un aromatizētājus. Tie ir veselīgi un vitamīniem bagāti produkti. Very Berry sulas atšķirībā no ‘paku sulām’ ir spiestas mehāniski (izmantojot auksto spiešanas tehnoloģiju), nevis izgatavotas no koncentrāta. Uzturvielu saglabāšanai būtisks ir arī saldēšanas režīms – Very Berry ogas tiek īpaši strauji sasaldētas un līdz ogu spiešanai glabātas uzturvērtībām optimālajā temperatūrā. Arī sulu termiskā apstrāde (pasterizācija) ir uzturvielām īpaši saudzīga, un +2º līdz +25ºC temperatūrā sulu bez raizēm var uzglabāt pusotru gadu. ES fondu izmantošana.

Iepriekšējās zināšanas par mērķa tirgu Darbs nebija viegls – divi gadi tika veltīti izpētes darbam, braucieniem uz citām valstīm pie dzērveņu audzētājiem, daudz un dažādas literatūras apgūšanai un garām sarunām ar zinātniekiem un agronomiem tepat Latvijā. Lauksaimniecība nav tā joma, kur meklēt ātru pārticību. Lai dzērveņu lauks sāktu nest peļņu, nepieciešami aptuveni desmit gadi. Lai sakārtotu ražošanas ciklu, jādomā par milzum daudz dažādu lietu. Ar mērķtiecību vien nepietiek, nepieciešama arī pacietība, pārliecība un smags darbs.

Saistība ar tūrisma sektoru

Tie, kurus interesē, var pieteikties ekskursijām uz Kalna purvs un redzēt abus – ogu laukus un rūpnīcu. Protams, gardo un veselīgo Very Berry produktu degustācija ekskursijā ir iekļauta. Ogu purvs: Kalna purvs, Gaujienas pagasts, Apes novads, LV4339 Rūpnīca: "Ogas", Gaujienas pagasts, Apes novads, LV4339 Tālr: + 371 26453555 Fakss: + 371 67287939 E-pasts: ilze@veryberry.lv

Nākotnes izaicinājumi   



Salnas un zemais saražoto ogu daudzums;



Palielināt atpazīstamību;

Padarīt produktus plašāk pieejamus. Eksporta tirgus pieaugums Jauns aprīkojums

Kādi būtu jūsu ieteikumi uzņēmējiem, kuri vēlas sekot jūsu piemēram?

Very Berry atslēgvārdi veiksmīgai biznesa attīstībai ir: 

Pētniecība



Zināšanas



Tehnoloģijas



Pacietība



Draudzība

Uzdrīksties riskēt un uzdrīksties izmēģināt, veidojot savu zīmolu! Bet vispirms: 

Saproti, kas Tu vēlies būt!



Atrodi savas vērtības!



Definē savu klientu!