Las redes sociales y las ventas en la nueva normalidad

Ante el aumento del uso de las Redes Sociales en el mundo, las empresas se han visto obligadas a generar contenidos que logren atraer la atención de prospectos, que a su vez se puedan convertir en clientes

El marketing se da a la tarea de generar atracción con anuncios y campañas que encanten a los consumidores, que es donde parte el proceso de venta, pasando por la propuesta comercial y el cierre, hasta llegar a la etapa de postventa y el servicio al cliente, con la firme intención de generar confianza y así se logra incrementar la cobertura de mercado y el logro de cumplimiento de objetivos de ventas.

El social selling genera la influencia necesaria para vender en la actualidad.

Las redes sociales iniciaron como una herramienta que permitía a las personas conectarse con amistades y familia, que quizá no vivieran en la misma ciudad y permiten compartir opiniones, vivencias, búsqueda de opciones e interactuar de manera virtual y digital Con el paso del tiempo y la evolución digital, la mayoría de las marcas descubrieron que ese medio era el lugar perfecto para vender sus productos.

Los empresarios y comerciantes han sabido aprovechar las nuevas oportunidades que brindan las redes sociales, para tener más vista ante los ojos del cliente, compartir la experiencia de compra y desarrollar la fidelidad en sus consumidores

El social selling consiste en generar confianza mediante el descubrimiento orgánico de productos y la fuerza de la voz de la comunidad que la mayoría de las plataformas de redes sociales pueden aprovechar Por ejemplo, algunos estudios han demostrado que a la hora de hacer sus compras. Por eso la mayoría de las marcas han implementado el uso de las redes sociales y adicionaron una nueva herramienta, que es la tienda línea, se popularizó gracias a la pandemia de COVID-19

El uso de redes sociales para las empresas, aporta beneficios como

Llegar a un mayor número de posibles consumidores.

Tener un mayor tráfico. Fidelizar a los clientes. Obtener información del mercado.

Crear valor de marca al humanizarla.

Innovación en estrategias de publicidad.

Aumento del reconocimiento de marca.

Rápido retorno de la inversión en publicidad.

Conocer preferencias de consumo de los clientes.

Identificar las acciones de la competencia.

Difundir mensajes sociales.

Información del mercado

Manejo de alguna crisis.

Dar a conocer novedades.

Podemos destacar, que las redes sociales que tienen un mayor número de usuarios en México son:

Motivo por el cual, las compañías generan innovadoras campañas de publicidad para dar a conocer modificaciones a sus productos o el lanzamiento de nuevos productos, realizan asociaciones con influencers que los recomienden, generan videos cortos en tik tok o reels en facebook. Todo con el firme objetivo de captar y aumentar sus ventas, cobertura de mercado y lograr una fuerte conexión con todos sus usuarios y consumidores, siempre mostrando una gran empatía.

Referencias:

México, porcentaje de usuarios por red social 2022, recuperado el 02 de febrero de 2023, de: https://es.statista.com/estadisticas/1035031/mexico-porcentaje-de-usuarios-por-redsocial/#:~:text=En%20enero%20de%202022%2C%20revel%C3%B3,Messenger%2C%20con%20un%2080%25.