Info marques
boletim informativo_1 ยบ trismestre de 2010
Índice
Editorial
02 Editorial 03 Newsletter 05 Obra em Destaque 06 Marques Construção 08 Marques Distribuição 12 Eventos 14 Desporto e Lazer 15 Entrevista
FICHA TÉCNICA: Coordenação: Luís Silva Melo Design: Ambos/Luis Filipe Craveiro Propriedade: Marques SGPS, S.A. Impressão e Acabamentos: Gráfica Açoreana, Lda. Tiragem: 1750 exemplares Colaboradores desta Edição: ABS, Alexandra Bragança, Ana Medeiros, António Arruda, Batista Neves, Délia Carvalho, Jorge Mota, José Carlos Rebelo, Luis Silva Melo, Marco Ventura e Pedro Melo. Fotografia: Jorge Mota, Luis Silva Melo
GRUPO MARQUES Os desafios do Futuro Nesta edição, decidi partilhar convosco o desafio que se coloca ao nosso Grupo empresarial. Como entramos, como estamos e como podemos sobreviver nesta conjuntura económica menos positiva. Como sabem tudo começou no Verão de 2007. Começou a ouvir-se falar de graves problemas de especulação imobiliária nos E.U.A. Nesta altura os preços das matérias-primas batiam recordes de máximos, dia após dia, e tudo parecia valorizar-se de forma imparável. Tudo se transaccionava com a maior das facilidades. Naquele ano negociávamos a aquisição do grupo Caetano & Mont´alverne, para entrar no sector da Distribuição e no sector da Construção tínhamos uma presença em Angola e em Aveiro, no Continente e dávamos os primeiros passos na área do Ambiente a criação da SIGA, em parceria com a empresa Suma e ainda constituímos a Marques Ambiente. A nossa convicção era que o Grupo tinha condições para crescer e diversificar. Acreditávamos que o sector da Construção e da Habitação estava a atingir o fim de uma etapa. Como sabem o que acontece, a nível económico, nos E.U.A. tem reflexos na Europa e também no resto do Mundo algum tempo depois.
sinais desta situação pelo sector bancário que, gradualmente “saía” da economia ou se quisermos tentava corrigir o excesso de “falsa liquidez”. Primeiro de uma forma suave, depois de uma forma mais brusca, afectando em primeiro lugar a própria Banca, depois os Estados, as Autarquias, as Empresas e, consequentemente os Particulares. Nós continuávamos a nossa política de expansão, quer na Construção, quer na Distribuição, mas sempre preocupados com o que se estava a passar. Em 2009 discutia-se a profundidade da crise mundial, se estaríamos perante um cenário com a forma gráfica de “V” ou de “U”, ou seja, queda com recuperação rápida ou recuperação lenta. Na Região verificava-se uma travagem brusca no sector Imobiliário e depois no sector da Construção. Assistia-se a uma recessão nos investimentos dos privados, das autarquias e até do
Durante 2008 assistiu-se ao desmoronar da Economia como a conhecíamos até então; a liquidez que circulava pelo mundo agitou a economia e aceleroua, infelizmente baseada em princípios que não tinham um reflexo real. As matérias-primas e os activos desta vez perdiam valor de uma forma assustadora e pareciam intransaccionáveis, tornando-se imobilizados rígidos de baixa transacção. Nos Açores, começou-se a sentir os primeiros
2 www.grupomarques.org
l Newsletter Soluções M
Autobetoneira do Trimestre
Projecto Progredir O projecto Progredir em curso nas Soluções M desde Junho 2010 tem como meta o aumento da rentabilidade da empresa através de um processo de optimização comercial que permita o uso eficiente dos seus recursos e ferramentas. Para esse efeito foram efectuados desenvolvimentos dentro do Sistema informático Adonix que permitem dotar as diferentes secções comerciais de ferramentas que possibilitam o acompanhamento das encomendas e orçamentos dos clientes de forma a identificar atrasos na satisfação dos mesmos e possibilitando antecipar a oferta de soluções ao cliente.
acompanhamento de acordo com o seu perfil de consumo, no sentido de manter uma oferta actualizada dos produtos nos seus clientes. Desta forma, aproximando os clientes das Soluções M ao mesmo tempo que identificamos eventuais dificuldades que possam surgir na venda, melhoramos as relações comerciais entre a empresa e os seus clientes, aumentando as hipóteses de progredir.
A MARQUES BRITAS, SA registou mais uma iniciativa no sector da Divisão de Produção de Betão. Foi criada a rubrica “Autobetoneira do Trimestre”, que tem como objectivo distinguir, pela positiva, a Autobetoneira que mais se destacou ao nível do seu desempenho e nas categorias definidas: • Custo por m3 • Consumo Gasóleo LTS / Hora • Consumo Gasóleo Lts / m3 • Custo Hora • Custo Manutenção / m3 • Inspecção à Viatura Esta iniciativa visa, essencialmente, incutir nos colaboradores o comprometimento com os objectivos traçados.
Foram também definidos para cada cliente das Soluções M planos de
Certificação dos Operadores de Máquinas do Grupo Marques No passado dia 3 de Julho de 2010 decorreu a cerimónia de entrega solene dos Certificados de Aptidão Profissional, isto é, CAP’s, aos condutores manobradores do Grupo Marques, sendo dos primeiros operadores de máquinas a obter a respectiva certificação na Região Autónoma dos Açores.
Estiveram ainda presentes o Presidente do Conselho de Administração do Grupo Marques, Engº. Primitivo Marques, bem como os Administradores da Marques e Marques Britas, Engº. José António Resendes e Sr. Rui Furtado, bem como a Directora de Recursos Humanos do Grupo Marques, Drª. Alexandra Bragança.
MARQUES BRITAS António Manuel Carreiro Almeida José Manuel Carvalho Garcia João Botelho Carvalho Sandro Nelson Freitas Sousa João Carlos Tavares Pimentel João Gabriel Correia Pacheco Paulo Manuel Silva Pedro Filipe Sousa Carvalho
A entrega dos CAP’s teve lugar nas novas instalações da Rede Valorizar, sitas à Rua Margarida Chaves, em Ponta Delgada, tendo coincidido com a cerimónia de inauguração do edifício sede desta Rede.
Os condutores manobradores que obtiveram a respectiva certificação em equipamentos de elevação e/ou de movimentação de terras foram os seguintes:
Tal foi conseguido após a prestação de provas teóricas e práticas por parte dos operadores acima mencionados, as quais se realizaram em finais de Abril do corrente ano. A estes outros se seguirão no percurso da certificação profissional pela via do reconhecimento da experiência.
Presidiu à cerimónia a Secretária Regional do Trabalho e Solidariedade Social, Drª. Ana Paula Marques, acompanhada do Director Regional do Trabalho, Qualificação Profissional e Defesa do Consumidor, Dr. Rui Bettencourt.
MARQUES Agostinho Pereira Amaral Miguel de Amaral Cabral Bernardino Luis Moniz Oliveira Pedro Rui Ponte Pereira Marco Paulo Gaspar Ponte
3 Info Marques_Boletim Informativo 3º Trimestre 2010
Newsletter Clínica de São Sebastião Adquiriu Novos Equipamentos A CLÍNICA DE SÃO SEBASTIÃO adquiriu recentemente alguns novos equipamentos que permitem a execução dos seguintes exames: ESTUDO DA APNEIA DO SONO sob a orientação do especialista de Pneumologia /Alergologia, Dr. Dias Pereira PROVA DE ESFORÇO; MAPA - Monitorização Ambulatória da Pressão Arterial, durante 12, 24 ou 28 horas; HOLTER - Registo Contínuo de Electrocardiograma, durante 12, 24 ou 28 horas; ECOCARDIOGRAMA associado ao Doppler; ECG – Electrocardiograma Sob a orientação dos especialistas de Cardiologia Dr. Nuno Pelicano e Dra Raquel Dourado.
A área de IMAGIOLOGIA tem sido reforçada, dispondo, agora, de TAC Multicorte – duo; RX e MAMOGRAFIA Digital com aquisição em écrans de fósforo IP; ECOGRAFIA a várias áreas anatómicas. A área da CIRURGIA PLÁSTICA E RECONSTRUTIVA foi reforçada com os Drs Miguel Andrade e Luísa Ferraz, bem como a de DERMATOLOGIA, podendo ser realizados os seguintes actos:
Mamoplastia de aumento ou redução, Tratamento do Síndrome de Túnel Cárpico, Abdominoplastia, Cirurgia Coxas e Braços, Modelação da face, Excisão de cicatrizes e sinais; Botox; Preenchimento de rugas e sulcos.
Cirurgia Dermatológica Clássica; Peeling Químico; Laser (rosácea, fotorejuvenescimento, lesões pigmentadas e vasculares, fotodepilação, tatuagens); Criocirurgia; Rinoplastia, Otoplastia, Lifting frontal,
Mais um Artigo: Newsletter
Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação.
Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação.
Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação.
Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação.
Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação.
Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto
é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação.
4 www.grupomarques.org
Obra em Destaque
Colégio do Castanheiro TETRAPI
A Marques, S A, empreiteiro geral da Obra concluiu no prazo acordado com o Dono da Obra, a TETRAPI, o Colégio do Castanheiro, em Ponta Delgada. Esta obra foi um grande desafio para a Marques, S A e para a Marques Britas, S A uma vez que o prazo de execução era reduzido numa obra com alguma complexidade. Satisfação foi a nota dominante em todos os colaboradores das empresas que, ao longo de um ano, trabalharam de forma abnegada e competente. Satisfação foi o sentimento da Direcção do Colégio nos dias da Inauguração e da Abertura das Aulas.
5 Info Marques_Boletim Informativo 3º Trimestre 2010
Marques Construção Designação:
Empreitada de Concepção / Construção do Novo Hospital da Ilha Terceira
Marques Construção
O novo Hospital da Ilha Terceira, em construção, é um dos maiores investimentos realizados nos Açores até à data - 61,7 Milhões de Euros - e onde o Grupo Marques tem uma importante participação. O novo Hospital da Terceira tem uma área de construção de 47.100 m2, vai ficar dotado com 241 camas em quartos duplos e simples todos com casa de banho privativa, 46 gabinetes de consulta, 6 salas de cirurgia e um centro tecnológico avançado -que dará resposta a 70 mil utentes das ilhas da Terceira, S. Jorge, Graciosa, apoiando também o Hospital da Horta nas especialidades que ele não possua - e preparado para a utilização de tecnologias avançadas, como a Medicina Hiperbárica, a Citogenética, a Radioterapia e a Medicina Nuclear.
Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação.
Do Grupo Marques destaca-se a participação de 10% no ACE Concessionária -HAÇOR, S A, de 22,50% no ACE construtor Haçor C, fornecimento da totalidade do ferro para a obra e outros materiais pelas Soluções M, e neste momento a Marques Britas está a concorrer para as Caixilharias, Carpintarias e Cantarias da obra. Tipo de Concurso: Público Tipo de Empreitada: Preço Global Entidade Pública Contratante (EPC): Governo Regional dos Açores Cliente: HACOR, S A Concessionária do Novo Hospital da Ilha Terceira, por 30 anos.
6
Mais um Artigo:
nutenção. Definição do Contrato: ACE construtor denominado por Haçor C, composto pelas seguintes participadas: Marques, S A - com 22,50% | MotaEngil- Engenharia e Construção, S A – com 43,25% | Somague-Ediçor-Construções e Engenharia, S A – 34,25% O Prazo de Construção da obra é de 2 anos. Consignação em Janeiro 2010 e Conclusão para Dezembro 2011 a que se seguirá 3 meses de ensaios e testes. O Valor da obra é de 61,7 Milhões de Euros. Projectistas: Arquitectura, Estrutura e Instalações Especiais e outros: ARIPAIlídio Pelicano Arquitectos, Lda Revisor de Projecto: Technoedif Engenharia, S A | Consultores: -Teixeira Trigo, Lda | Intersalus- Consultoria e Gestão, Lda Manutenção: Foi formado um ACE que será responsável pela manutenção durante os 28 anos seguintes à construção, pelas empresa Dalkia, Manvia e Engigás. Fiscalização: PE- Projectos de Engenharia, Lda | CONSULGAL- Consultores de Engenharia e Gestão, S.A. | Technoedif Engenharia, S A | Engº Tavares Vieira, Lda
Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação. Este texto é uma simulação.
A HAÇOR, S A é um Agrupamento Complementar de Empresas (ACE) com as participações do Grupo Marques com 10%, do Grupo Mota-Engil com 40%, do Grupo Somague Ediçor com 40% e da Dalkia com 10%; responsável pelo Novo Hospital durante 30 anos: 2 anos pela construção e 28 anos pela mawww.grupomarques.org
Marques Britas S.A.
Pioneira na Certificação do Controlo de Produção de Betão na R.A.A A Marques Britas, SA torna-se, mais uma vez, pioneira na obtenção da certificação na Região Autónoma dos Açores, dessa vez, das suas centrais de betão ARCEN1 e ARCEN2, segundo a NP EN206:2007, sendo a única empresa habilitada para fornecer betão Classe de Inspecção 3, de acordo com o previsto na legislação em vigor. Apesar da certificação do CPB ser de carácter voluntário, a MB optou pela mesma por decisão estratégica e no sentido de ir ao encontro das necessidades dos seus clientes, uma vez que, e de acordo com o art.5º do DL 301/2007, de 23 de Agosto, só as empresas com Centrais de Betão certificadas poderão estar habilitadas a fornecer betão às Obras da Classe de Inspecção 3.
Salienta-se que todo esse processo, é de carácter confidencial, pelo que os resultados obtidos pela APEB, só foram do conhecimento da Marques Britas, SA, após a análise comparativa feita pela APCER e onde foram consideradas, as condições necessárias, reunidas à certificação. Para manter o sistema, a Marques Britas, SA ficará sujeita à realização de inspecções sem aviso prévio (inspecções Surpresa).
As classes de inspecção definidas são: Fonte: Eng.º João André - APEB – Seminário Evolução da Marcação CE – Certificação do Sistema de Controlo de Produção em Centrais de Betão. A Auditoria de Inspecção Inicial às Centrais foi realizada no passado mês de Julho. Em relação às auditorias ao Sistema de Gestão da Qualidade de acordo com a ISO 9001, esta auditoria, que é uma inspecção, tem as seguintes diferenças:
Marques Britas, SA – Pioneira na Certificação do Controlo de Produção de Betão na R.A.A
A Marques Britas, SA torna-se, mais uma vez, pioneira na obtenção da certificação na Região Autónoma dos Açores, dessa vez, das suas centrais de betão ARCEN1 e ARCEN2, segundo a NP EN206:2007, sendo a única empresa habilitada para fornecer betão Classe de Inspecção 3, de acordo com o previsto na legislação em vigor.
• Foram feitas recolhas em obra, do betão fornecido, pelo Laboratório da Marques Britas, SA e pelo Técnico da APEB, recolhas essas, que foram supervisionadas pelo Auditor da APCER; • Após os 28 dias, os provetes foram ensaiados e os resultados obtidos, tanto pela Marques Britas, SA como pelo Laboratório Acreditado (APEB), foram enviados para a APCER, para ser objecto de análise comparativa. Info Marques_Boletim Informativo 3º Trimestre 2010
Apesar da certificação do CPB ser de carácter voluntário, a MB optou pela mesma por decisão estratégica e no sentido de ir ao encontro das necessidades dos seus clientes, uma vez que, e de acordo com o art.5º do DL 301/2007, de 23 de Agosto, só as empresas com Centrais de Betão certificadas poderão estar habilitadas a fornecer betão às Obras da Classe de Inspecção 3. As classes de inspecção definidas são:
Fonte: Eng.º João André - APEB – Seminário Evolução da Marcação CE – Certificação do Sistema de Controlo de Produção em Centrais de Betão.
7
Marques Distribuição Projecto Ser
Quem são e o que fazem os Perpetuadores do Projecto À medida que o Projecto Ser avança, o nível de exigência e de envolvimento dos seus intervenientes vai sendo cada vez maior. Com várias frentes de trabalho activas, tornou-se imperativo envolver mais perpetuadores, por forma, não só a manter o nível e a qualidade de resultados, mas para se conseguir chegar a mais áreas a mais colegas na empresa. Aos perpetuadores já existentes (Bruno Figueira; Lurdes Rego; Lurdes Carreiro; Patricia Brum; Tiago Lalanda; Marco Ventura), juntam-se os novos perpetuadores do Projecto Ser: Ema-
Sistema de Gestão Pós-Venda das Lojas Hello Marco Cabral
A minha função principal consiste em coordenar o SPV ou seja, dar entrada de processos encaminhar os processos para os SAT (Serviço Técnico Autorizado) das marcas e contactar directamente com os nossos clientes.
nuel Ponte; José Caetano; Marco Pessoa; Marisa Alves. Este grupo tem como missão acompanhar a implementação, desenvolvimento e consolidação de ferramentas e processos nas várias áreas onde o Projecto Ser actua. Assim, foram criados diversos grupos de trabalho, para actuar em áreas tão diversas, como: Difusão Ferramentas Gestão – Especializado; Actualização Fichas Estiva e Transformação/ Produção; Controlo Quebras Sector Alimentar; Sistema de Controlo do Cumprimento dos Acordos Promocionais com fornecedores (tipo sell-out);
entre outros. Acompanhamento “On Job”, planificação e formação aos vários níveis de implementação, são outras das tarefas deste grupo de perpetuação. Por fim uma palavra para a Alexandra Bragança, que fazendo parte do grupo de perpetuação desde o primeiro dia, se encontra agora em exclusivo na coordenação da Academia de Formação Marques Distribuição, também ela um produto deste Projecto que visa a mudança e a melhoria contínua.
plicado, porque a maior parte das decisões não dependem só de nós, com prazos de reparação para cumprir, e mais algumas situações que naturalmente fogem ao nosso controlo, procuramos satisfazer o cliente para que não se sinta lesado, e posteriormente salvaguardar eventuais situações para que a Loja também não se sinta lesada.
Com a implementação do SPV nas Lojas Hello, passamos a ter novas ferramentas de trabalho muito importantes, como por exemplo o nosso Sistema de Gestão SPV, onde nos permite controlar melhor todos os processos, abertos, em reparação, etc. Passamos a ter informação mais rápida e fidedigna para informar ao cliente. O atendimento é feito num gabinete próprio, no 1º piso, fora do ambiente da loja, para assim conversar com o cliente com toda a atenção e clara intenção de o ajudar. Apesar de o SPV ser um sector com8 www.grupomarques.org
Sistema de Gestão no SOL*MAR dos Valados
Sistema de Gestão
«Preocupamo-nos com as vendas, não descurando das quebras…» - Cláudia Medeiros (Responsável secção de Frutas e Legumes SOL*MAR Valados) De facto o nosso projecto SER veio trazer ferramentas de trabalho que nos permitiram estar por dentro dos números. Com a nossa gestão sectorial conseguimos semanalmente analisar os resultados da minha secção, quer em termos de Vendas, quer em rentabilidade e quebras da secção.
No passado dia 6 de Setembro, e no âmbito do projecto SER, foi implementado a nova ferramenta de trabalho: SISTEMA DE GESTÃO SELL OUT.
Sell Out
Contribua para uma Empresa Melhor!
Claúdia Medeiros
Embora a gestão das quebras seja um pouco difícil nas Frutas e Legumes, uma vez que estamos dependentes, por exemplo do estado de maturação das frutas, que na maior parte vem do Continente, temos conseguido, através de planos de acção partilhados com a minha equipa, minimizar a quebra não descurando nunca da qualidade e frescura da secção que mais cor trás à nossa loja. Desde que o projecto SER começou a trabalhar na gestão das Quebras noto aqui na loja que todos nós nos preocupamos cada vez mais em minimizar a quebra. Quando analisámos os valores é que nos percebemos da importância desta ferramenta de trabalho no nosso dia-a-dia.
Ao Separar estamos a Ganhar.
Esta ferramenta vai dar suporte a todo o processo de SELL OUT através da criação, actualização e evolução de todos os processos acordados entre a Marques Distribuição e os seus fornecedores. Campanhas promocionais, levadas ao consumidor final (como por ex. Na compra de um produto X oferta de um produto Y) passam agora a ser carregadas neste ficheiro que será partilhado pela Direcção Comercial e seus gestores de negócio, pela DCL e pela sala de cálculo, permitindo assim uma comunicação mais eficaz entre os vários departamentos, uma maior organização e controlo de todo o seu processo, desde a sua criação até à conclusão do mesmo (débito ao fornecedor).
Dando continuidade ao esforço de separação e gestão dos resíduos está em curso uma campanha Interna de sensibilização dirigida a todos os colaboradores da Marques Distribuição. Suportada em cartazes contendo os procedimentos a adoptar, informação dos resultados obtidos e em material como pranchetas e x-actos como lembretes do slogan, esta campanha tem como objectivo reforçar a mudança de atitude, a adopção e solidificação dos novos procedimentos com vista à redução de custos da operação. Com o esforço de todos, conseguiuse reduzir consideravelmente os custos que a empresa estava a ter com os resíduos, como mostra o gráfico abaixo, referente ao comparativo entre o primeiro semestre de 2009 e 2010. Os resultados estão a aparecer! Continuemos o bom trabalho!
A responsabilidade pelo carregamento de informação e criação dos processos, é das Direcções Comercial e de Compras e Logistica, ficando a cargo do Cálculo a sua actualização e conclusão. Direcção Comercial – Dr Miguel Furtado Direcção de Compras e Logistica – Dra Margarida Fernandes Departamento de Cálculo – Sr.ª Manuela Freitas
9 Info Marques_Boletim Informativo 3º Trimestre 2010
10 www.grupomarques.org
Marques Distribuição 18º Aniversário Hiper SOL*MAR
O dia 04 de Julho é sinónimo de festa e muita diversão no Hiper SOL*MAR. Este ano, o Hiper SOL*MAR atingiu a maior idade e festejou com todos os seus clientes, colaboradores e fornecedores. À semelhança com o que acontece todos os anos, o 18º aniversário do Hiper SOL*MAR começou muito cedo com os palhaços, os pula-pulas e as pinturas faciais a animarem a criançada presente. Para além de toda a diversão preparada, ouve ainda a distribuição de presentes pelas crianças, enquanto que os pais puderam saborear um delicioso café oferecido pelo Hiper Bar. Na ocasião, marcaram presença a família Marques, bem como os principais responsáveis pelos diversos sectores de actividade do SOL*MAR. Toda esta
animação foi, como não poderia deixar de ser, brindada com a presença de muitos clientes, alguns de longa data, os quais prestigiaram o momento com a sua presença, tendo sido oferecida durante toda a manhã muito bolo e espumante.
Hiper SOL*MAR olta a Inovar
No seguimento do espírito de inovação que sempre caracterizou o Hiper SOL*MAR, mais uma vez, a Marques Comércio a Retalho volta à vanguarda tecnológica no atendimento aos seus clientes. Recentemente, foi instalado no Hiper SOL*MAR um sistema avançado de marcação de vez nos principais sectores especializados da loja. Tentando satisfazer uma das queixas mais frequentes dos clientes no que diz respeito ao tempo de espera em sectores como a Charcutaria e o Talho, o Hiper SOL*MAR está agora apetrechado com uma rede de LCD’s, que informam os números de clientes que estão a ser atendidos nos diversos sectores. Desta forma, perante uma grande fila de espera, o cliente poderá avançar com as suas compras e a qualquer momento, ao consultar o avanço do atendimento dos diversos sectores nos diversos
LCD’s espalhados por toda a loja pode recuperar a sua posição na fila espera, sendo atendido sem mais demoras. Desta forma, encurta-se o tempo de espera passiva, maximizando o tempo despendido nas compras. Maior eficácia na gestão do tempo, traduz-se numa melhor eficiência dos recursos empregues. Esta medida vem na sequência de tantas outras que, quer no comércio a retalho, quer no comércio por grosso, posiciona a Marques Distribuição na vanguarda tecnológica da distribuição nos Açores.
de tal forma indispensável que outros já seguem o exemplo. Assim, esperamos nos próximos anos, continuar a ser um foco de desenvolvimento e inovação na área em que actuamos, insistindo na modernização em prol de um serviço de qualidade.
É sempre com grande satisfação que se constata que tecnologias como as caixas self-service (Easy Plus) no Hiper SOL*MAR e o sistema automático de registo de compras do MASTER – Cash and Carry, nas quais a Marques Distribuição foi pioneira, se tornaram 11
Info Marques_Boletim Informativo 3º Trimestre 2010
Ruben Silva
Vence Concurso de Arquitectura Ruben Silva, foi o vencedor do Concurso de Arquitectura “Prémio Tendências M” que teve como objectivo envolver os docentes e os alunos do Curso de Arquitectura da Universidade dos Açores no projecto lançado pela empresa Soluções M. O objectivo do concurso consistia na concepção de uma cozinha e de uma casa de banho que se destinasse a uma primeira habitação urbana e contemporânea dirigida ao segmento médio do mercado imobiliário. O prémio foi entregue no dia 29 de Agosto na loja da Soluções M da Madalena, ilha do Pico, de onde o premiado é natural. Para além do prémio de um computador portátil com licença de AutoCad Student o aluno terá
a possibilidade de estagiar numa das empresas do Grupo Marques, após a conclusão da licenciatura. Na ocasião, o Director Comercial para a área de acabamentos da Soluções M, Nuno Melo, referiu a importância da iniciativa que “alicia os futuros arquitectos a entrar no mercado de trabalho” e ainda “ de tentar uma aproximação não só do desenvolvimento do projecto como também para a obra, o que não é muito usual nesta fase do curso de Arquitectura”. Para Ruben Silva “é bom sermos conhecidos pelo trabalho que fazemos, participar no concurso foi aliciante e confessou que não estava à espera de ficar em primeiro lugar.
trial da Chã do Rego d´Água, Cabouco, Lagoa, até ao final de 2011. A empresa do Grupo Marques irá lançar um novo concurso, com novo formato, no ano lectivo 2011/2012.
Os trabalhos estão em exposição no espaço Ambientes na Loja das soluções M, sita `no Parque Indus-
Eng. Marques apresenta Comunicação no Seminário ”A Responsabilidade Social nas Empresas” O Eng. Primitivo Marques foi um dos oradores convidados do Seminário “ A Responsabilidade Social nas Empresas”, realizado no passado dia 6 de Julho, integrado nas Comemorações do 175º Aniversário da Câmara do Comércio e Indústria de Ponta Delgada. Na sua apresentação, com apoio multimédia, o Eng. Marques realçou a importância da Responsabilidade Social ilustrando com alguns exemplos no Grupo Marques, nomeadamente o apoio ao desporto motorizado, disponibilizando as pistas de Motocross, de Karting e da SuperEspecial do Sata Rallye dos Açores, à Cultura, Apoio Escolar, entre outros.
12 www.grupomarques.org
Eventos Visita de Estudo No passado dia 2 de Julho a turma do 2º ano do curso de Técnico de Vendas da Escola Profissional da Ribeira Grande visitou o Grupo Marques, acompanha pelo formador, Dr. Nuno Melo. A visita foi muito elogiada pelo formador e formandos, em especial pela forma dinâmica como decorreu. No decurso da visita foi ensaiada uma situação de atendimento por um dos colaboradores da Soluções M, a uma das alunas. A constatação, no briefing, da dimensão do Grupo Marques com os seus três pilares, Engenharia e Construção, Distribuição e Saúde, foi nuio referenciada.
Aicopa
Promove Seminário em Ponta Delgada AICOPA promove Seminário em Ponta Delgada A AICOPA vai levar a efeito, no dia 15 de Outubro, no Auditório do LREC, em Ponta Delgada um Seminário intitulado “Reabilitação Urbana nos Açores”. “Reabilitação, 5 exemplos”, “A reabilitação urbana e a regeneração da cidade”, Programa REVIVA-Experiência em Ponta Delgada”, “Problemática dos centros históricos classificados, analisando o seu passado, presente e futuro” são alguns dos temas a serem apresentados nos dois painéis da sessão técnica.
13 Info Marques_Boletim Informativo 3º Trimestre 2010
Desporto e Lazer Super Especial Grupo Marques
Pelo segundo ano consecutivo o Sata Rallye Açores, integrado no IRC, Intercontinental Rallye Challenger, contou com a Super Especial Grupo Marques disputada na Pedreira da Mata do Meio, nas instalações da Marques na Ribeira Grande. Esta Super Especial, com 2,0 kms de extensão, mais 300m do que o ano passado, contribui, decisivamente, para o espectáculo da maior prova automobilística dos Açores. Na primeira passagem, na Quinta-feira, estiveram nos terrenos da Marques cerca de 18 000 pessoas, um recorde
de assistência. Na segunda passagem, no Sábado, cerca de 15 000 . Foi, unanimemente, reconhecido pelas autoridades do IRC da mais-valia deste espectáculo em congregar tão significativo número de espectadores, acompanhando de perto a prova com partida de dois pilotos ao mesmo tempo, com toda a emoção que proporciona.
Este foi mais um importante contributo do Grupo Marques para com o desporto automóvel e para a divulgação dos Açores a nível mundial.
Pelas suas características tem sido uma referência no Campeonato IRC. A RTP/Açores transmitiu a prova, em directo e a RTP/1 fez várias referências à prova.
14 www.grupomarques.org
Entrevista Entrevista a
António Arruda António Arruda, encarregado pedreira/central de britagem está ao serviço da Marques desde quando? Há 29 anos. Entrei em Janeiro de 1981 para a Marques, Lda. Em 1991 passei para a Marques Britas e hoje tenho o nº 2. Que trabalhos executou durante todo este tempo? Comecei como bate-chapa, depois passei a Operador de Máquinas e hoje sou Encarregado da Pedreira e da Central de Britagem. Quantos colaboradores fazem parte do grupo de trabalho da pedreira/britadeira? Dezoito (18) Quantas pedreiras tem a mb? Qual a mais importante? Três. A das Covas, a do Milho e a principal a da Mata do Meio.
desde a Niveladora, ao Cilindro, passando pelos Camiões de rega. Para o ano talvez vá haver algumas novidades na prova. É natural de onde? Rosto do Cão – Livramento, mas vivo há muitos anos na freguesia de Santa Clara. Qual o seu hobby preferido? Gosto de passar o meu tempo a trabalhar na agricultura. Já sei que é do santa clara. E a nível nacional? Para além do Santa Clara sou do Benfica. 10. O que gostaria de realizar num futuro próximo? Tirar a carta de condução.
Ao longo da sua carreira, qual a situação que lhe ficou mais na memória? Pela positiva a Grande Festa dos 25 Anos da Marques, com a Festa do Espírito Santo. Pela negativa a morte de um colaborador na obra do novo Hospital de Ponta Delgada. Qual o horário de trabalho da pedreira/britadeira? O nosso horário varia muito. Trabalhámos sempre que é preciso. Nesta altura estamos a trabalhar 16 h por dia. É um grande entusiasta dos ralis. Fale-nos da super especial grupo marques do sata rallye dos açores. Esta prova leva três semanas a preparar, desde a colocação dos separadores (New Jersey) à preparação do piso, que tem de ser todo estruturado para não se degradar facilmente. Este trabalho requer muita maquinaria, 15 Info Marques_Boletim Informativo 3º Trimestre 2010