Info marques
Boletim Informativo NATAL 2017
Editorial Págs. 3 e 4
FEIRA DOS BRINQUEDOS NO SOL*MAR Pág. 6
SERVIÇOS URBE OCEANUS Págs. 10 e 11
REUNIÃO DE QUADROS 2017 Pág. 11
CAMPANHA:“O NÓ”
FICHA TÉCNICA: Coordenação: Departamento de Imagem & Comunicação, Marques SGPS Design: Lídia Meneses e Milton Sá Propriedade: Marques, SGPS S.A. Impressão e Acabamentos: Gráfica Açoreana, Lda. Tiragem: 300 exemplares Colaboradores desta Edição: Alexandra Bragança, Carla Machado, Dina Furtado, João Matos, João Silva, Lídia Meneses, Lígia Cabral, Lurdes Rego, Margarida Correia, Milton Sá, Pedro Marques.
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O tempo está a passar muito depressa! E, eis que estamos de novo em vésperas de Natal. Nesta altura, cumpre-me cumprimentar todos os nossos trabalhadores, colaboradores e amigos e desejar umas festas de Natal muito felizes, no seio das respetivas famílias: que o espírito de Natal a todos envolva, com alegria e saúde. É também para mim, numa intenção de dever que quero cumprir, ocasião para agradecer a todos o empenho, o profissionalismo e a compreensão que demonstraram em mais um ano de trabalho nas nossas empresas. Como sabem, não tem sido fácil o nosso percurso, com dificuldades de vária ordem que temos, com humildade e persistência, que ir ultrapassando. Soubemos resistir a uma quebra no volume de negócios do grupo de mais de 40%, entre os anos de 2010 e 2015. O ano corrente marcará já o segundo ano de alguma recuperação na atividade do grupo. E, nessa luta diária, é muito bom sentir por detrás de nós, o apoio dos nossos trabalhadores, a sua competência compreensão e o seu desejo de vencer que tem sido o nosso lema desde sempre. E, a mensagem que eu quero a todos transmitir, no advento de um novo ano, é, justamente, a que queremos continuar a trilhar o nosso caminho sempre com um enorme desejo de vencer a que se acrescenta muita humildade, resiliência, muita coragem, desassombro e frontalidade. Conto com todos Feliz Natal e bom Ano Novo. Abraços Primitivo Marques www.grupomarques.org
As festividades do Natal sentem-se de for- época natalícia. Os preparativos para o Natal começaram, ainma especial nas lojas SOL*MAR! Há uma grande diversidade de artigos que são especiais nesta época, nomeadamente na área alimentar onde os chocolates, o bolo-rei e bolo rainha, a doçaria e as diversas guloseimas fazem
as delícias de miúdos e graúdos. Sem esquecer artigos tão importantes como o bacalhau, as nozes e frutos secos, as bebidas e muitos, muitos outros. As lojas SOL*MAR mantiveram, como sempre, uma grande aposta num sortido apetecível e numa oferta que agradasse aos nossos clientes mais especiais! As campanhas foram uma constante, e permitiram que estes artigos chegassem, com grandesnovidadesa um preço muito competitivo, às nossas casas e com a qualidade e variedade a que SOL*MAR sempre foi habituando, os seus clientes. Os folhetos de produtos específicos de Natal e Brinquedos, permitiram divulgar grande parte destas campanhas, mas, não podemos esquecer todo o trabalho que é feito ao longo do ano, com promoções como o “Esta Semana” e o “Fim de Semana”, os quais se mantiveram, também,nesta InfoMarques Boletim Informativo Natal de 2017
da, no primeiro semestre de 2017. Foi necessário contactar fornecedores, definir sortido, selecionar artigos, negociar preços e condições, pensar e preparar feiras e folhetos. Entretanto com o aproximar do último trimestre, começam a chegar os
artigos de Natal e foi necessário rececionar, armazenar, distribuir… Por fim, chegaram os dias mais esperados desta época: o momento em que toda a equipa das lojas começa a preparar as feiras, a exposição dos produtos que haviam sido selecionados,negociados, adquiridos e armazenados especialmente para esta altura! Foi uma tarefa árdua, com grande azáfama, mas feita com a habitual alegria por toda a equipa! Um trabalho bem feito, do qual muito nos orgulhamos! Em todas as lojas, desde a maior à mais pequena se sentiu um espírito de Natal, com os produtos devidamente expostos, as lojas estavam prontas! Estamos a postos, para receber os nossos clientes! 3
FEIRA DE MAGIA E ENCANTO
As lojas SOL*MAR, associaram-se ao Pai Natal no sentido de facilitar a sua tarefa. Com uma aposta reforçada nos brinquedos, as nossas lojas alargaram a oferta e desde os jogos educativos até ao brinquedo divulgado na televisão, a possibilidade de escolha foi muita. A oferta permitiu que as crianças escolhessem desde os brinquedos mais tradicionais ou da moda de modo a agradar tanto a miúdos como a graúdos.A alegria contagiante das crianças é partilhada pelas nossas equipas que antecipadamente prepararam a “Feira De Magia E Encanto”. A criatividade, entreajuda e a partilha de ideias, predominaram na preparação das feiras e
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com mais ou menos espaço conseguiram autênticos espaços de encantar. Associado às feiras em loja, esteve o folheto de brinquedos que destaca os artigos com a melhor relação preço/qualidade assim como as novidades, e que permitiu tanto às crianças como aos familiares selecionarem o que mais desejavam deixando a tarefa mais facilitada para o Pai Natal. Desta vez optámos por ter um folheto de menor dimensão mais fácil de manusear por “mãos pequeninas” e onde junto a cada fotografia existia um espaço para marcar em caso de interesse ou seja, uma nova forma de fazer a carta ao Pai Natal.
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Este ano os nossos colaboradores da Padaria Sol*Mar, tiveram uma especial formação para a realização do Bolo Rei de Ananás. A azáfama foi muita na preparação do mesmo, para que saísse“escangalhado”, recheado de espírito natalício bem como de carisma açoriano! A bom dizer... acrescentando, também, um cheirinho a Vinho do Porto. O preço resulta acessível, uns 7.75€. Mas se preferir fazê-lo em casa também partilhamos, os ingredientes e o link: www.receitasespeciais. pt>bolo-rei-escangalhado
1 kg farinha T65 Moaçor – 0,59€ 0,200 g manteiga Nova Açores (250g) – 1,59€ 0.200 g de ovos Cóprave (6 ovos) – 0,52€ 0,200 gr de açúcar Sinaga (1 kg) - 1,29€ 0.025 g de mistura aromática, com Vinho do Porto,Aguardente, Brandy 0.025 g de Levedura Seca – 2,15€ 0.320 g de água Pingo Doce – 0,13€ 0.175g nozes Avó Maria (200g)– 5,78€ 0,100 g Amêndoa Pérola da Ilha - 2,29€ 0.250 g sultanas ref.: 405802 – 1,60€ Ananás Pingo doce – 1,99€ Canela St. Maria (20g)– 0,57€
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A URBE OCEANUS, S.A. é uma empresa com larga experiência no setor imobiliário açoriano, contando já com mais de 15 anos de atividade na promoção imobiliária regional e nacional onde acumulou mais de 1 500 fogos construídos e promovidos. Durante esse tempo, fomos responsáveis pela gestão do Serviço de Pós-Venda, atividade que nos atribuiu um capital de experiência acumulado que, potenciado pelo apoio logístico do GRUPO MARQUES, nos lançou como uma das principais empresas privadas no setor imobiliário nos Açores. Através da relação com o seu mercado, a URBE OCEANUS, S.A. soube construir e reforçar a notoriedade da sua marca, a qual é sobejamente conhecida no mercado micaelense. Nesse sentido, o “saber-fazer”, a notoriedade da marca e o apoio logístico da Marques Construção, permite à URBE OCEANUS, S.A. criar um novo serviço no qual é a protagonista. Assim sendo, a URBE OCEANUS, S.A. vem pelo presente meio apresentar a V. Exa o seu novo serviço de construção, remodelação, reparação e reabilitação de obras particulares. Agora, o mercado tem mais uma opção de escolha para quando necessitar de uma solução fiável, rápida e barata para as suas obras. Somos detentores do Certificado de Empreiteiro de Obras Particulares, pelo que sempre que necessitar, não hesite, e solicite à URBE OCEANUS, S.A. orçamento grátis. Assim, asseguramos a execução de todo o tipo de obras pretendidas pelo seu cliente, possuindo experiencia que permitem adaptação, recuperação, remodelação e adições, reparações dentro do que é a construção civil, desde a face de projeto até a concretização da obra propriamente dita, garantindo o
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cumprimento das normas legislativas em vigor, bem como o respeito pelos prazos, qualidade do trabalho e materiais aplicados, e orçamento previamente acordado. Orçamento do trabalho: Elaboramos o seu orçamento de acordo com o trabalho a realizar sem qualquer compromisso, o qual submetemos à sua apreciação e aprovação, como condição prévia para arranque da obra. Gestão e projeto: Asseguramos a elaboração do projeto assim como projeto em arquitetura para obras que assim o exijam. Asseguramos também a gestão e coordenação dos meios intervenientes ao longo de todo o desenvolvimento da obra. Remodelações /Adições: Aquela zona da casa da qual você não gosta nos tem a solucão, fale connosco.Com experieêcia e qualidade garantida pela nossa empresa apresentamos um design moderno. Mude para melhor com a Urbe Oceanuse remodele, remodelar é renovar. Reparações: Prestamos o mesmo serviço de qualidade até nas reparações. Pinturas, reparação de telhados ou coberturas, reparar um lavatório ou até mesmo uma torneira. Construção Civil: Prestamostodo o tipo de serviços na área da construção de edifícios de raiz, construção de estruturas metálicas, construção de moradias, eletricidade e pintura.
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obra Escola B2,3/S das Lajes do Pico Inaugurada em setembro de 2016 a nova Escola B2,3/S das Lajes do Pico foi construída num terreno de 56,8 hectares e tem uma área de construção total de 13319,25 m2 dos quais 11433,95 m2 constituem área bruta de construção e os restantes 1885,30 m2 área exterior coberta. Esta nova estrutura conta com 22 salas
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de aulas, dois laboratórios, refeitório e um auditório com capacidade de 100 lugares, ginásio, polidesportivo e campo de jogos exteriores, bem como diversos espaços de apoio comuns a escolas desta dimensão. Esta empreitada foi realizada em consórcio, pelo valor de 16,1 Milhões de euros.
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obra Creche A JOANINHA No passado dia 22 de setembro de 2017, foi Inaugurada a obra de requalificação do edifício da creche a “Joaninha”, da Santa Casa da Misericórdia de Ponta Delgada. Esta empreitada teve a participação e cooperação das duas empresas, a Marques S.A. , na reconstrução e a Carpintaria, Serralharia, Alumínios e Pedra da Marques Britas, S.A. A empreitada consistiu na construção de uma creche com uma área total de implan-
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tação de 594,20 m2, através da beneficiação de edifício existente e ampliação com construção nova. O espaço onde foi realizada a empreitada insere-se numa área central no interior do terreno do antigo Hospital de Ponta Delgada, situada na Rua João Francisco Cabral em Ponta Delgada. Esta foi uma obra orçamentada em €613.435,70 e com um prazo de execução de 300 dias.
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obra posto de turismo das lajes do pico “A Marques Britas, S.A. esteve presente na execução de carpintarias na empreitada do Posto de Turismo, Balneários Municipais e Bar da Vila das Lajes do Pico.Os trabalhos de carpintaria consistiram na execução de todos os vãos, tanto interiores como exteriores, sendo que estes últimos foram executados em madeira de kambala e criptoméria maciça, cuja altura chegou aos 5metros. Os vãos foram pintados com tinta de esmalte da Hempel, fornecida pela nossa loja de materiais de construção So-
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luções M. Foram ainda executadas todos os móveis interiores, onde uma vez mais, a madeira de criptoméria da nossa serração de madeiras esteve presente, bem como o fornecimento e aplicação de soalho em madeira maciça de riga envernizada. A execução da obra durou cerca de 7 meses, o valor da obra, em termos de carpintarias rondou os 135.000,00€ e o empreiteiro geral foi a Lena Construções.” - Paulo Morgado, Responsável Carpintarias/ Serralharia, Marques Britas.
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REUNIÃO DE QUADROS No passado dia 4 de fevereiro realizou-se nas instalações da Soluções M, a costumada Reunião Anual de Quadros na qual marcaram presença cerca de 110 colaboradores do Grupo Marques, a maior parte deles chefias, Diretores Gerais e Quadros Técnicos, na presença dos acionistas do Grupo.
de cada empresa, tendo conseguido envolver de forma muito entusiasta e participativa todos os presentes. No final foi atribuído um troféu de desempenho a cada membro do grupo vencedor.
Os Diretores Gerais das diferentes áreas de negócio (Serviços Partilhados, Construção, Distribuição e Saúde) tiveram a oportunidade de expor os resultados da sua empresa e as perspetivas para o ano de 2017, seguindo-se a tradicional atividade de grupo, a qual consistiu num Quiz – Eu Sei Lá (jogo de perguntas e respostas) em que os temas incidiram sobre as diversas vertentes
De salientar que nesta reunião foram também atribuídas as condecorações aos colaboradores que tinham completado 20 anos de casa, seguindo-se um almoço de convívio no refeitório da sede. Esta reunião constitui, inquestionavelmente, um importante espaço de debate e diálogo, onde se efetua uma reflexão sobre as dificuldades e as metas de cada área de negócio/empresa.
Aproveitamos para relembrar, aqui, os nomes dos grupos de trabalho, cada um deles constituído por colaboradores A reunião iniciou-se com o discurso das várias empresas, os quais demonsde abertura da sessão por parte do Pre- tram o caráter animado do encontro: sidente do Conselho de Administração -Os Eu Sei Lá; Os Guerreiros; As Fedo Grupo, Engº. Primitivo Marques, seguindo-se a comunicação do Adminis- ras; Os Patifes; Os Resilientes; Os Retrador Delegado, Dr. Pedro Marques, e sistentes; Os Aperta Contigo; Os Papa Quizes; do Responsável da Área de Novos Negócios e Exportação, Engº. João Marques. Os Baixa o Som; Os Ninjas
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A Clínica de São Sebastião tem dinamizado a presença junto dos seus utentes, num esforço conjunto entre técnicos, direção, departamento de comunicação e médicos, no sentido de fornecer informação importante. Assim têm-se promovido algumas campanhas, baseadas em dias comemorativos,nacionais e internacionais. Nesse intuito, a CSS, a par com a nossa nova especialista de Medicina Da Dor, Drª. Maria Teresa Flor de Lima, aderiu à conscientização da Dor Crónica, no último mês de setembro, com o slogan “Dor Crónica é Doença, você sabia?” e lançando o seguinte artigo: “A dor crónica refere-se habitualmente a uma dor persistente ou recorrente com duração igual ou superior a 3 meses e/ou que persiste para além do período normal de recuperação da lesão que lhe deu origem. Como sabemos, a dor tem um papel fundamental na nossa vida, uma vez que pode ser um sinal de alerta de que algo não está bem no nosso organismo. Sendo assim, cabe à Medicina estudar o problema, tentar resolvê-lo e aliviar a dor. No entanto, nem toda a dor é um alarme e, quando se torna recorrente e incapacitante, é dor crónica e pode estar associada a muitas doenças, manifestar-se em conjunto
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com outros sintomas (depressão, ansiedade, distúrbios de sono, perda de apetite) e afetar a vida pessoal e profissional das pessoas que sofrem deste problema (alterando as atividades diárias, tornando-as mais desinteressadas e menos sociáveis e, em casos extremos, provocando incapacidade para o trabalho). Lidar com a dor de uma forma crónica dá origem a várias alterações no comportamento da pessoa, seja a nível individual, familiar ou social. Torna-se assim necessária a ajuda da família, dos amigos, dos profissionais de saúde, a compreensão dos decisores políticos que devem tentar minimizar os efeitos destas mudanças e a colaboração do próprio no sentido do autocuidado. A avaliação do doente como um todo, com abordagem biopsicossocial, ou seja, não ver apenas a dor como um sintoma, mas sim uma doença é no sentido de melhorar a sua qualidade de vida. A dor crónica é frequente, sendo que afeta cerca de 20% da população mundial (1 em cada 5 europeus sofre de dor crónica). Muitas vezes, por falta de conhecimento, quem sofre deste problema procura ajuda de forma tardia, o que leva a um sofrimento desnecessário, a que a informação pública seja considerada uma necessidade e que as Instituições europeias a tenham colocado na agenda das prioridades. Em Portugal, foi criada a Medicina da Dor e há orientações específicas para tratar a dor crónica.”
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VALORES CÍVICOS PRESTAÇÃO DE ATENDIMENTO PRIORITÁRIO Relembra-se que o Decreto-lei 58/2016, de 29 de agosto veio instituir a obrigatoriedade, para todas as entidadespúblicas e privadas, singulares e coletivas que prestem atendimento presencial ao público, de prestar atedimendo prioritário às pessoas com deficiência ou incapacidade, pessoas idosas, grávidas e pessoasacompanhadas de crianças de colo.O disposto neste diploma aplica-se portanto à generalidade das empresas do Comércio e Serviços quando prestem atendimento presencial ao público. Importa destacar alguns aspetos deste diploma: EXCLUSÃO DO ÂMBITO DE APLICAÇÃO Excluem-se do âmbito de aplicação deste diploma as entidades prestadoras de serviços de saúde verificadasdeterminadas circunstâncias e a conservatórias ou outras entidades de registo quando a alteração da ordemde atendimento coloque em causa a atribuição de um direito subjetivo ou posição de vantagem decorrente daprioridade do registo. O disposto neste decreto-lei também não se aplica às situações de atendimento presencial ao público realizado através de serviços de marcação prévia. DEVER DE PRESTAR ATENDIMENTO PRIORITÁRIO Todas as pessoas, públicas e privadas, singulares e coletivas, no âmbito do atendimento presencial ao público, devem atender com prioridade sobre as demais pessoas: 1. Pessoas com deficiência ou incapacidade (aquelas que, por motivo de perda ou anomalia, congénita ou adquirida, de funções ou de estruturas do corpo, incluindo as funções psicológicas, apresente dificuldades específicas suscetíveis de, em conjugação com os fatores do meio, lhe limitar ou dificultar a atividade e aparticipação em condições de igualdade com as demais pessoas e que possua um grau de incapacidade igual ou superior a 60 %, reconhecido em Atestado Multiusos);
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2. Pessoas idosas (as que tenham idade igual ou superior a 65 anos e apresentem evidente alteração ou limitação das funções físicas ou mentais. Salienta-se que não basta ter 65 anos, é necessário que a pessoa apresente, ainda, “evidente alteração ou limitação das funções físicas ou mentais); 3. Grávidas e Pessoas acompanhadas de crianças de colo (aquelas que se façam acompanhar de criança até aos dois anos de idade). PREVALÊNCIA Caso exista conflito de direitos de atendimento preferencial ou prioritário, o atendimento faz-se por ordem de chegada de cada titular do direito de atendimento preferencial ou prioritário. RECUSA DE ATENDIMENTO PRIORITÁRIO A pessoa a quem for recusado atendimento prioritário pode requerer a presença da autoridade policial remover essa recusa e para que essa autoridade tome nota da ocorrência e a faça chegar à entidade competentepara receber a queixa. Pode ainda apresentar queixa junto: 1. Do Instituto Nacional para a Reabilitação, I. P. (INR, I. P.); 2. Da inspeção -geral, entidade reguladora, ou outra entidade a cujas competências inspetivas ou sancionatórias se encontre sujeita a entidade que praticou a infração. CONTRAORDENAÇÕES A entidade que não prestar atendimento prioritário incorre na prática de uma contraordenação punível comcoima de €50 a €500 ou de €100 a €1000, consoante a entidade infratora seja pessoa singular ou coletiva. - Alexandra Bragança—dep. DAJ- Marques, SGPS SA
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DIVERSAS NOTÍCIAS Parceria com o C.D. Santa Clara No passado dia 1 de Julho o SOL*MAR assinou uma parceria com o Clube Desportivo Santa Clara, a cerimónia serviu também para fazer apresentação do equipamento oficial da presente temporada. O evento contou, igualmente, com a oferta de vouchers para o primeiro jogo oficial da época, e presenciada por alguns jogadores que distribuíram autógrafos aos que lá se encontravam.
Visita de estudo do Colégio São Francisco Xavier “No dia 2 de novembro, fomos visitados pelos alunos do Colégio São Francisco Xavier, uma visita pautada pela experiência de confecionar o seu próprio “Pão de Deus” e estarem em contato com o processo de produção. Foram acompanhados nesta aventura pela Chefe Emília e o Chefe de Padaria Paulo Vieira que foram explicando todo o processo de elaboração do referido pão. Esta iniciativa tem vindo a repetirse pelas memórias que ficam e pelos momentos de grande diversão que toda esta visita implica desde vestirem-se a rigor até provarem o delicioso “Pão de Deus” SOL*MAR!”- Lígia Cabral, Departamento de Marketing, Marques Distribuição.
Visita de Estudo da Escola 2,3 de Capelas do Curso de “Operador de Distribuição” No passado dia 15 de novembro, o SOL*MAR S. Gonçalo, recebeu 21 alunos da Escola 2,3 de Capelas do curso de “Operador de Distribuição”. Nesta visita de estudo, liderada pelo Adjunto Operacional Emanuel Ponte e a Diretora da Loja Susete Canto, foram abordadas várias temáticas de interesse dos intervenientes como: efetuar as operações de receção de mercadorias em armazém; efetuar as operações de organização do espaço, limpeza, exposição e reposição das mercadorias; efetuar operações de atendimento e venda ao cliente, e movimentar cargas respeitando as regras de segurança no trabalho. Ao longo da visita, evidenciou-se um interesse bastante pertinente dos alunos, através das questões colocadas e de um possível recrutamento nesta empresa concluindo-se que estas visitas não só mostram a nossa realidade como contribuem para divulgação de possíveis postos de trabalho. 14
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Entrevista
Nascida em Angola, passa a infância em África, tem passaporte português e alma africana. Considera que há muito valor em Portugal e que os portugueses têm um país e caraterísticas de que se devem orgulhar profundamente “mas há momentos em que sinto claustrofobia e tenho vontade de sair, sei que quando regresso, volto a gostar mais. Ainda assim, ao final de algum tempo tenho que viajar, preciso de mundo”, dispara. Teve uma educação anglo-saxónica e licenciou-se em economia, Universidade Nova de Lisboa. Oriunda de famílias ligadas à medicina, à veterinária e à advocacia, gostava das áreas de saúde, ciências e letras, mas optou por economia, “porque juntava o melhor de dois mundos, o rigor científico dos modelos matemáticos com uma abordagem social” sustenta. E não se arrepende! Sonhou ser presidente do Banco de Portugal ou ministra da Economia mas cedo percebeu que seria na gestão que se realizaria profissionalmente. Define-se como católica, monárquica e liberal “acredito que quer o liberalismo económico quer o social são a base do desenvolvimento” diz e acrescenta “assim como defendo a importância e a prática do respeito pelo outro, pela diferença e pelo multiculturalismo, em suma,a tolerância”. Considera que a melhor definição profissional que fizeram dela foi “tem pelo na venta mas faz acontecer”. Tem por lemas de vida, talvez pela vivência africana e genes germânicos, “se há limões faz limonada”, “a união faz a força” e “os atos ficam com quem os pratica”. É muito “terra à terra” e tem consciência que a sua frontalidade, assertividade e voluntarismogeram anticorpos. É também, uma impaciente crónica. A falta de lealdade, o individualismo e o não cumprimento de prazostiram-na do sério. Não gosta de tecos-tecos, de ser fotografada e da exposição e afirma “a exposição é para os produtos”. Está grata pelo que a vida lhe tem dadoe por todos os dias poder continuar a aprender. Reconhecer que não se pode exigir aos outros o mesmo que a si próprio e o quão é importante relativizarforam as aprendizagens mais valiosas que já fez.A idade tem-lhe trazido serenidade, conclui. Tem um humor negro, adora dar uma boa gargalhada e não se levar muito a sério. Como hobbiesrefere o mar “de todas as formas possíveis e imaginárias”, trecking e “algo que aqui ainda não consegui fazer mas que me dá um enorme prazer, treinar cães ou mais propriamente brincar com eles; os cães sempre fizeram parte da minha vida eos meus são especiais, o modo como funcionam em matilha e interagem connosco, fasciname”. Trabalhou quase sempre em ambiente multinacional e considera que as suas experiências profissionais se complementam. Passou pela Unilever/Fima (de management trainee a brands manager), Kodak(category, channeland research manager), Pingo Doce (marketing manager), Recheio (marketing director), DOP – Delícias de Origem Portuguesa - um negócio próprio, que lhe permitiu perceber como é difícil ser empresário em Portugal , Vivafit (business director) e está desde há 2 anos na Marques Retalho. Quando a provoco, sobre a organização que mais a marcou, diz que se assumecomo um produto Jerónimo Martins e classifica a Unilever como “a escola”, a Kodak como “a internacionalização”, o Pingo Doce e o Recheio como “ a paiInfoMarques Boletim Informativo Natal de 2017
xão pelas mercearias”, a DOP como “a aventura”, o Vivafit como “o mundo”. Sobre a Marques, só conseguirá responder quando fechar o capítulo. Confidencia também que por todas as organizações por onde passou “trouxe experiências e resultados e tão ou mais importante pessoas”. Inquieta e empreendedora por natureza, adora desafios e está sempre disponível para os abraçar. Já trabalhou e viveu em diferentes regiões de Portugal, em Espanha e em Inglaterra. “Agora sou açoriana!” diz. A rir, partilha connosco a ida para Espanha “quando fui para Espanha mudei-me em menos de uma semana. Estava na Kodak Portugal e entre o Natal e o ano novo foi-me pedido que assumisse funções ibéricas, no dia 2 de janeiro vivia em Madrid falando um belo portunhol e escrevendo à equipa em inglês. Para além de ter que conhecerum novo mercado e ter que preparar e implementar o plano de negócio do canal e das categorias tinha, uma dificuldade extra conseguir escrever de modo inteligívelaos clientes“. Segundo ela tem um karma, está sempre nas organizações nos ciclos críticos, nos períodos em que é preciso repensar, reinventar, reformular, reestruturar, reposicionar, replanear, reimplementar “são os mais duros e os mais trabalhosos mas também os mais desafiantes e onde é obrigatório ser focado, estabelecendo objetivos claros, caminhos estratégicos e unindo as equipas. Quando conseguimos o turnover nos resultados sentimoso dever da missão cumprida e quecontribuímos para a satisfação das necessidades dos clientes, dos acionistas e das equipas, enfim para o crescimento económico; no meu caso é também acausa de todos os cabelos brancos” conclui ironizando. Com incursões nas áreas da tecnologia e do fitness, é o FMCG que tem ocupado a maior parte da sua vida profissional e o que lhe dá mais gozo “sou merceeira, merceeiro uma vez merceeiro para sempre”. Quando me perguntam o que faço, digo que compro e vendo bacalhau, arroz e feijão.” E reforça “sou apaixonada pelo negócio da distribuição,onde, em minha opinião, se pode pôr em prática o exercício perfeito da gestão, a junção da estratégia com a operacionalidade. Gosto dadinâmica do mercado, do facto de os impactos do comportamento de compra se sentiremde imediato, da complexidade(dezenas de lojas, milhares de skus, milhões de transações, centenas de fornecedores, centenas de campanhas, equipas de grande dimensão), da competitividade concorrencial, da negociação, da urgência comercial que têm que obrigatoriamente estar aliados ao rigor, à solidez estratégica, à inovação e ao bom senso. Por último, pergunto quais as suas aspirações para a Marques Retalho. Faz uma pausa e responde que acredita que depois dos tempos conturbados, a companhia se encontra numa fase de estabilização e consolidação e de ser chegado o momento de planear e implementar a passagem para o nextlevel: conquistar market share sendo a marca de referência açoriana da distribuição e por que não, aspirar a voltar a ser líder. Para isso é, em sua opinião,“fundamental capitalizar e rentabilizar os ativos atuais e implementar uma estratégia de competitividade e diferenciação, assente nos pilares – preço, frescos e mealsolutions. Em simultâneo e com o objetivo de aumentar a produtividade e a eficiência, iniciar uma política de racionalização do sortido e de optimização da cadeia de abastecimento bem como reformular os princípios de layout, sistemas de informação e processos.” Escutar o consumidor, conhecer as tendências do mercado, inovar desenvolvendo produtos e serviços com a melhor relação qualidade/preço, investir na oferta de oportunidades de poupança real e imediata a somar aos preços baixos e que representem uma verdadeira mais valia para o consumidor são na sua perspectiva o caminho a percorrer para o crescimento de vendas e da compra média nos próximos anos.
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