Reter ou retenção de clientes é a missão das empresas, porquê?...
...Prospectar algo muito importante, porém muitas empresas acabam deixando de lado aqueles que já são seus clientes e aí se comete o erro da miopia corporativa.
Quem já é seu cliente:
▪ Compra mais (sê há bom relacionamento); ||
▪ Indica outros clientes (sê há afinidade entre as partes); ||
▪ Custo zero de manutenção (sê há satisfação deles com sua empresa); ||
... Como está seu relacionamento com os seus clientes mais antigos? E os que mais compram?...
O objetivo é fazer com que cliente esteja VINCULADO a sua empresa, ESQUEÇA FIDELIZAÇÃO... Você não pode vacilar! Seu CONCORRENTE VIVO.
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