Primul serviciu din România de îngrijire de la distanță
CALL
CENTER
24/7 +4031 640 40 40 contact@telekare.ro www.telekare.ro Telekare
Povestea noastră Telekare livrează beneficiarilor săi mijloace tehnologice și servicii complementare menite să îmbunătațească nivelul calității vieții. Avem peste 11 ani de experiență în dezvoltarea, integrarea și administrarea sistemelor tehnologice complexe, printre beneficiarii noștri numărându-se instituții guvernamentale, entități private din domeniul financiar bancar, reprezentanți din diverse categorii socio-profesionale. Expertiza pe care am dedicat-o clienților și proiectelor noastre cuprinde furnizarea de servicii de suport tehnic de tip Call Center, monitorizarea proactivă a infrastructurilor de telecomunicații și administrarea infrastructurilor tehnologice plurivalente. Alături de partenerii noștri emCare si True-Kare, companii cu o vastă experiență în dezvoltarea și livrarea produselor și serviciile de asistență de la distanță (telecare), ale căror entuziasm, devotament, experiență, inovație și profesionalism sunt recunoscute și premiate de forurile cele mai înalte din domeniul social-medical-tehnologic, punem la dispoziția dumneavoastră un complex de servicii și tehnologie de ultimă generație, cu scopul de a simplifica activitățile și rutina zilnică din viața seniorilor și nu numai, și de a asigura o monitorizare și îngrijre permanente pentru aceștia.
Misiunea Telekare Dezvoltarea, promovarea și furnizarea serviciilor și tehnologiilor de ultimă generație necesare pentru optimizarea calității și siguranței vieții celor dragi, completate de suportul și compasiunea operatorilor Call Center-ului disponibil 24/7.
Servicii & produse
Servicii & produse Telefonul True-Kare T999 Instrument de preluare și transmitere a alertelor și notificărilor bidirecțional; Are funcțiile unui telefon mobil obișnuit; Dual-SIM (cartelă SIM incorporate de date, necesară pentru fluxul comunicațional dinspre utilizatorul final către Call Center și aparținător și invers); Se administrează din portalul Web Self Care (WSC), accesibil din internet prin utilizarea unui nume de utilizator și parole; Este prevăzut cu un buton SOS pentru situații de urgență; Funcția de SOS permite alertarea prin apel vocal până la 5 aparținători și transmiterea alertelor astfel generate prin SMS și e-mail; Primește notificările operatorilor Call Center-ului și/sau aparținătorului, introduse în portalul WSC: alerte referitoare la orarul de medicație, stocul de medicație, notificări privind sarcini zilnice și vizite la medicul de familie sau medicul curant, alerte referitoare la efectuarea măsurătorilor de sănătate, alerte tehnice generate automat referitoare la nivelul de încărcare al bateriei, starea conexiunii cu serverele Telekare/ True-Kare; Funcția SOS transmite coordonatele geografice ale telefonului care a declanșat procedura de urgență, atât prin e-mail și SMS aparținătorilor, cât și către Call Center-ul Telekare; Transmite către Call Center și aparținător alertele tehnice generate automat (starea bateriei, starea conectivității cu dispozitivele conexe precum brelocul și ceasul, momentul în care a fost oprit sau repornit, timpul cât a fost deconectat, etc); Se sincronizează la fiecare 15 minute cu portalul Web Self Care (serverele Telekare/True-Kare).
Servicii & produse Portalul Web Self Care Instrument web accesibil din internet prin intermediul căruia se gestionează toate funcțiile telefonului; În portalul WSC sunt introduse de către operatorii Call Center-ului Telekare: 1. Datele din agenda telefonului (contacte), datele referitoare la activitățile zilnice ale utilizatorului, care ulterior devin notificări transmise utilizatorului pentru a nu uita să efectueze sarcinile propuse; 2. Informațiile referitoare la orarul de medicație și la stocurile existente, informații pe care utilizatorul telefonului le primește ulterior sub formă de notificări, pentru a-și administra corespunzător medicația; 3. Informații referitoare la măsurătorile de sănătate (tensiune, glicemie, temperatură, greutate) efectuate sau care urmează a fi efectuate. Aceste informații pot fi ulterior transmise automat către medicul de familie și/sau către aparținători; 4. Întrebări de la distanță care implică interacțiunea utilizatorului (prin răspuns Da sau Nu). În funcție de răspunsul utilizatorului, se declanșează o alertă ce se transmite prin apel vocal, SMS și e-mail către aparținător și către Call Center-ul Telekare; În portalul WSC se poate delimita o zonă de Securitate pe care dacă utilizatorul telefonului o părăsește, se generează automat o alertă care transmite locația utilizatorului.
Servicii & produse Brelocul True-Kare K999 Are o greutate optimă, fiind foarte ușor și compact. Are un buton SOS pentru urgențe și este o măsură adițională de securitate excepțională. Utilizarea acestui dispozitiv se face în tandem cu Telefonul True-Kare.
Servicii & produse Ceasul True-Kare W999 Ceasul True-Kare este confortabil și la îndemână pentru situațiile de urgență. Este rezistent la apă și are un buton SOS care poate fi folosit oricând. Ceasul funcționează în tandem cu telefonul True-Kare.
Servicii & produse Tensiometru True-Kare BP-700 W Tensiometrul True-Kare este ușor de utilizat și transmite rezultatele măsurătorilor efectuate către portaulul Web Self Care. În portal pot fi consultate istoricul, graficele, configurate programe pentru măsurători viitoare și pot fi transmise alerte pentru rezultate aflate în afara limitelor considerate normale.
Servicii & produse Adaptor cu Bluetooth pentru glucometru True-Kare BA999 Adaptorul cu bluetooth pentru glucometrul LifeScan UltraEasy permite măsurarea glicemiei într-un mod simplu și convenabil. Adaptorul se conectează la glucometru, iar după efectuarea măsurătorilor glicemiei rezultatele sunt transmise către portalul Web Self Care, iar ulterior pot fi consultate acolo.
Servicii & produse Call Center-ul Telekare
Call Center-ul Telekare este disponibil 24/7. Operatorii Telekare monitorizează și gestionează toate alertele primite de la utilizatorii serviciilor noastre, fără excepție. Prioritizăm corespunzător alertele primite, astfel încât să putem răspunde solicitărilor în timpul cel mai scurt. Acționăm cu promptitudine, delicatețe și solicitudine față de utilizatorii noștri, asigurându-ne că la finele intervenției noastre, alerta gestionată a fost finalizată cu succes. Prin serviciile de suport pe care le punem la dispoziția seniorilor, le oferim acestora îngrijirea și monitorizarea optime pentru îmbunătățirea nivelului siguranței și al calității vieții.. Situațiile de urgență sunt tratate cu maximă diligență. Demarăm procedurile necesare prin care ne asigurăm că utilizatorul care a transmis alerta SOS prin apăsarea butonului SOS al telefonului, ceasului și/sau brelocului, primește îngrijirea și atenția necesare din partea specialiștilor. Fiindcă fiecare alertă de tip SOS transmite și coordonatele geografice ale utilizatorului (telefonului), putem efectua un apel la 112 și transmite aceste date serviciului de urgență. Apelarea serviciilor de urgență se va face exclusiv după verificarea prealabilă a realității urgenței.
CALL
CENTER
24/7 Call Center +4031 640 40 40
+4031 640 40 40 contact@telekare.ro www.telekare.ro Telekare