MANAGERS Y sus responsabilidades del dĂa
CONTROLES DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL
¿QUÉ ES CONTROL? Es el monitoreo, comparación y corrección del desempeño laboral. Si las metas se logran de manera eficiente y efectiva.
Resultados acumulados de todas las actividades labolales dentro de la organización. Se mide por:
Productividad
Efectividad
Clasificaciones
PROCESO DE CONTROL
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TIPOS DE CONTROLES PASO 1: MEDICIÓN
Como medimos: Observaciones personales, los reportes estadísticos, orales y escritos. Que medimos: Actividades laborales.
Preventivos Concurrentes Retroalimentación Financieros Balanceados Información
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PASO 2: COMPARACIÓN
Determina la variación entre el desempeño real y un estándar. Existe un rango de variación aceptable.
BENCHMARKING PASO 3: TOMA DE ACCIONES Corregir el desempeño real: - Acciones correctivas inmediatas o básicas. - Revisar el estándar. - No hacer nada.
UNIVERSIDAD GALILEO
Búsqueda de las mejores prácticas entre los competidores o no competidores que lleva a un desempeño superior.
OPERACIONES ADMON. OPERACIONES El proceso de transformación que convierte los insumos en productos y servicios terminados.
CADENA DE VALOR
Valor
Características de bienes y servicios por los cuales los clientes están dispuestos a entregar recursos.
PROCESO
Cadena de valor
Serie completa de actividades laborales de una organización que añaden valor a cada etapa.
INSUMOS
PRODUCTOS Bienes Servicios
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Personal Tecnologia Capital Equipo Materiales Información
Admon. de cadena
Proceso de manejar la secuencia de actividades e información a lo largo de toda la cadena de valor.
TRANSFORMACIÓN
SERVICIOS Y MANUFACTURA Las organizaciones de manufactura producen bienes físicos. Las organizaciones de servicio, producen resultados que no son físicos, sino en forma de servicios.
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REQUISITOS Coordinación y colaboración Inversión en tecnología Procesos organizacionales Liderazgo Empleados y Recursos humanos Cultura y actitudes organizacionales
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OBSTACULOS Barreras organizacionales Actitudes culturales Capacidades requeridas Personal
ROL ESTRATÉGICO Las organizaciones que esperan tener éxito mundial buscan la manera de mejorar la productividad para establecer y mantener un liderazgo global.
UNIVERSIDAD GALILEO
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USO EXCLUSIVAMENTE ESTUDIANTIL