Coaching

COACHING

COME RISVEGLIARE IL POTENZIALE UMANO NEL LAVORO, NELLO SPORT E NELLA VITA DI TUTTI I GIORNI

WHITMORE

JOHN WHITMORE PIONIERE DEL COACHING IN EUROPA

er tselilonale Besn z a Inter

Una lettura fondamentale per:

JOHN WHITMORE Universalmente riconosciuto come il padre del coaching, è senza dubbio il professionista che ha avuto maggior impatto sullo sviluppo di questa professione. Oggi è autore di libri di successo e un pensatore all’avanguardia, specializzato in leadership, sviluppo organizzativo e sostenibilità sociale e ambientale. Opera come Executive Chairman della società Performance Consultants International.

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ogni persona che vive all’interno di un contesto lavorativo, perché tutti i giorni ci relazioniamo con superiori, colleghi e collaboratori, e grazie al coaching possiamo imparare a farlo meglio; i coach di professione, per la nuova prospettiva che offre alla loro attività; tutti coloro che desiderano elevare le proprie performance, nel lavoro così come nello sport: grazie a una mente vincente ogni giorno possiamo superare gli standard a cui ci siamo abituati;

COACHING

COME RISVEGLIARE IL POTENZIALE UMANO NEL LAVORO, NELLO SPORT E NELLA VITA DI TUTTI I GIORNI

i leader di oggi, perché possano diventare i leader del futuro; chi crede nell’intelligenza emotiva, nell’approccio olistico e nella responsabilità sociale di ognuno di noi.

Se già conosci il coaching questo libro ti aiuterà a migliorare quello che fai, fornirà una base razionale a ciò che metti in atto intuitivamente e ti offrirà nuovi spunti di studio e approfondimento. Se invece questo è il tuo primo approccio al coaching, l’opera di Whitmore ti permetterà di guardare te stesso e gli altri da un nuovo punto di vista.

In ogni persona c’è molto di più di quello che rivela in questo momento: il coaching può liberare il potenziale inespresso e massimizzare le prestazioni di ognuno di noi. Antonella Rizzuto, Trainer ispirazionale Il coaching è un ottimo strumento per migliorare la performance delle persone, perché è volto a sviluppare consapevolezza, responsabilità e fiducia in sé. Un’azienda che può contare su collaboratori dotati di queste caratteristiche è destinata al successo. Paolo Borzacchiello, Coach e Formatore

Il libro da cui partire e a cui tornare

€ 19,90

www.alessiorobertieditore.com

L’opera che ha maggiormente contribuito allo sviluppo del coaching, non solo come professione, ma soprattutto come cultura, viene riproposta oggi in una nuova edizione arricchita e aggiornata.

Alessio Roberti Editore e autore di testi trasformazionali

COACHING COME RISVEGLIARE IL POTENZIALE UMANO NEL LAVORO, NELLO SPORT E NELLA VITA DI TUTTI I GIORNI

John Whitmore

© John Whitmore 2009 This Fourth edition of “Coaching for Performance: GROWing Human Potential and Purpose” first published by Nicholas Brealey Publishing, London and Boston, in 2009. This Translation is published by arrangement with Nicholas Brealey Publishing. Titolo dell’opera in lingua originale Coaching for Performance: GROWing Human Potential and Purpose Titolo della versione italiana dell’opera Coaching Sottotitolo Come risvegliare il potenziale umano nel lavoro, nello sport e nella vita di tutti i giorni Pubblicata da: Alessio Roberti Editore Srl Via Lombardia, 298 – Urgnano (BG) Italy Copyright © 2011 Alessio Roberti Editore Srl Prima edizione: marzo 2011 ISBN 978-88-6552-008-6 Traduzione dall’inglese Elena Martelli Impaginazione e progetto grafico della copertina Zeronove di Andrea Mattei Immagine di copertina Henri Schmit © Fotolia Proprietà letteraria riservata. È vietata la riproduzione con qualsiasi mezzo.

INDICE

Introduzione all’edizione italiana Introduzione

9 11

PRIMA PARTE: I PRINCIPI DEL COACHING 1. Cos’è il coaching?

21

2. Il manager come coach

39

3. La natura del cambiamento

49

4. La natura del coaching

59

5. Domande efficaci

77

6. La sequenza delle domande

91

7. Stabilire gli obiettivi

99

8. Qual è la realtà?

113

9. Quali opzioni hai?

131

10. Cosa farai?

139

COACHING

5

SECONDA PARTE: L’ATTIVITÀ DI COACHING 11. Cos’è la performance?

153

12. Apprendimento e piacere

161

13. Motivazione e fiducia in se stessi

171

14. Il coaching per trovare un significato e uno scopo

189

15. Feedback e valutazione

197

16. Lo sviluppo di un team

213

17. Il team coaching

223

18. Superare le barriere al coaching

233

19. I molteplici vantaggi del coaching

247

TERZA PARTE: LA LEADERSHIP PER UNA PERFORMANCE ELEVATA 20. La sfida per i leader

261

21. Il fondamento della leadership

275

22. Le caratteristiche della leadership

289

INDICE

6

QUARTA PARTE: TRASFORMAZIONE MEDIANTE IL COACHING TRANSPERSONALE 23. Intelligenza emotiva

309

24. Strumenti di psicologia transpersonale

315

25. Il futuro del coaching

339

Appendice: Alcune soluzioni possibili per l’esercizio dei nove puntini

349

Bibliografia

351

Ringraziamenti

355

Altri titoli in catalogo

359

Linea diretta con l'Editore

363

C A P I T O L O

19 I MOLTEPLICI VANTAGGI DEL COACHING Puoi far correre un uomo, ma non puoi farlo correre veloce.

Dunque, quali sono i vantaggi, per il manager e per coloro che sono gestiti, di utilizzare il coaching invece che istruire, e quali sono per unâ&#x20AC;&#x2122;azienda i vantaggi di adottare quella che io chiamo una cultura del coaching?

8

COACHING

• Miglioramento della performance e della produttività Questo dev’essere quello principale: non useremmo il coaching se non funzionasse a questo scopo. Il coaching fa emergere il meglio dagli individui e dai team, cosa che il dare istruzioni non prova nemmeno a fare, quindi come potrebbe riuscirci? • Crescita del personale Come ho già affermato, far crescere i dipendenti non significa mandarli a fare un corso di formazione una o due volte all’anno. Il modo in cui li gestisci o li farà crescere o li limiterà: sta a te scegliere quale usare. • Miglioramento dell’apprendimento Il coaching è una corsia preferenziale per l’apprendimento, senza la perdita di tempo derivata dal banco e dalla scrivania. Anche il piacere e il ricordo di ciò che si è imparato sono molto maggiori. • Miglioramento delle relazioni interpersonali Il fatto in sé di fare una domanda a qualcuno attribuisce valore alla persona e alla sua risposta. Se dico solamente cosa fare, non c’è alcuno scambio, potrei anche parlare a un muro. Una volta chiesi a un giovane tennista, molto silenzioso ma molto promettente, cosa pensasse ci fosse di buono nel suo diritto. Mi rispose sorridendo: “Non so… Nessuno mi ha mai chiesto un’opinione prima d’ora”. Questo mi fece capire molte cose.

I MOLTEPLICI VANTAGGI DEL COACHING

9

• Miglioramento della qualità della vita per gli individui Grazie al rispetto per gli individui, al rafforzamento delle relazioni interpersonali e al successo che accompagnerà il coaching, l’atmosfera sul lavoro cambierà in meglio. • Più tempo per il manager I dipendenti che accettano con piacere le responsabilità non hanno bisogno di essere continuamente sollecitati e controllati. Questo rende i manager liberi di occuparsi delle proprie mansioni più importanti, le stesse che in passato non trovavano mai il tempo per svolgere bene. • Più idee creative Il coaching, e gli ambienti in cui lo si utilizza, incoraggiano suggerimenti creativi da parte di tutti i membri del team, senza paura che vengano ridicolizzati o scartati prematuramente. Spesso un’idea creativa ne fa nascere altre. • Migliore utilizzo di persone, abilità e risorse Molto spesso un manager non ha idea delle risorse nascoste a sua disposizione, finché non inizia a fare coaching. All’interno del suo team scoprirà presto molti talenti sino ad allora inespressi, così come le soluzioni a problemi pratici, che solo chi svolge regolarmente un compito è in grado di individuare.

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COACHING

• Reazione più rapida e più efficace alle emergenze Le persone sono inevitabilmente disposte a fare del loro meglio, quando glielo si richiede o addirittura prima, se lavorano in un’atmosfera in cui sono apprezzate. In troppe aziende, in cui non si riconosce alle persone il loro valore, i dipendenti fanno solo quello che viene loro richiesto di fare, ma sempre il meno possibile. • Maggiore flessibilità e adattamento ai cambiamenti L’ethos del coaching è tutto rivolto al cambiamento, all’essere reattivi e responsabili. In futuro, la necessità di flessibilità, lungi dal diminuire, aumenterà ulteriormente. Maggiore competizione sul mercato, innovazioni tecnologiche, comunicazione istantanea globale, incertezza economica e instabilità sociale provvederanno a far in modo che sia così per tutta la nostra breve vita! Sopravvivranno solo le persone flessibili e quelle dotate di buone capacità di ripresa. • Personale più motivato Torno a ripetere che la carota e il bastone hanno perso la loro efficacia e che le persone lavorano bene perché lo vogliono, non perché devono. Il coaching aiuta le persone a scoprire la propria automotivazione. • Cambiamento di cultura I principi del coaching sostengono lo stile di management della cultura ad alta performance a cui tanti leader negli affari aspirano. Qualsiasi programma di Copyright © 2011 Alessio Roberti Editore Srl

I MOLTEPLICI VANTAGGI DEL COACHING

11

coaching contribuirà ad attuare concretamente la trasformazione della cultura aziendale. • Un’abilità utile per la vita Il coaching è un atteggiamento e un comportamento, con molteplici applicazioni non solo sul lavoro. È sempre più richiesto, perciò anche chi medita di cambiare lavoro in tempi brevi lo troverà un’abilità dal valore inestimabile, ovunque vada.

Linea diretta con l’Editore Nella scelta dei libri pubblicati e nella cura con cui li realizziamo, abbiamo come obiettivo primario quello di soddisfare sempre più le esigenze del lettore. Per questa ragione, ci teniamo ad aprire con te un dialogo aperto e costante, un canale preferenziale attraverso cui scambiarci informazioni e idee.

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JOHN WHITMORE Universalmente riconosciuto come il padre del coaching, è senza dubbio il professionista che ha avuto maggior impatto sullo sviluppo di questa professione. Oggi è autore di libri di successo e un pensatore all’avanguardia, specializzato in leadership, sviluppo organizzativo e sostenibilità sociale e ambientale. Opera come Executive Chairman della società Performance Consultants International.

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ogni persona che vive all’interno di un contesto lavorativo, perché tutti i giorni ci relazioniamo con superiori, colleghi e collaboratori, e grazie al coaching possiamo imparare a farlo meglio; i coach di professione, per la nuova prospettiva che offre alla loro attività; tutti coloro che desiderano elevare le proprie performance, nel lavoro così come nello sport: grazie a una mente vincente ogni giorno possiamo superare gli standard a cui ci siamo abituati;

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i leader di oggi, perché possano diventare i leader del futuro; chi crede nell’intelligenza emotiva, nell’approccio olistico e nella responsabilità sociale di ognuno di noi.

Se già conosci il coaching questo libro ti aiuterà a migliorare quello che fai, fornirà una base razionale a ciò che metti in atto intuitivamente e ti offrirà nuovi spunti di studio e approfondimento. Se invece questo è il tuo primo approccio al coaching, l’opera di Whitmore ti permetterà di guardare te stesso e gli altri da un nuovo punto di vista.

In ogni persona c’è molto di più di quello che rivela in questo momento: il coaching può liberare il potenziale inespresso e massimizzare le prestazioni di ognuno di noi. Antonella Rizzuto, Trainer ispirazionale Il coaching è un ottimo strumento per migliorare la performance delle persone, perché è volto a sviluppare consapevolezza, responsabilità e fiducia in sé. Un’azienda che può contare su collaboratori dotati di queste caratteristiche è destinata al successo. Paolo Borzacchiello, Coach e Formatore

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