Vol.7 No.25 มกราคม - มีนาคม 2008

Leadership 2010

, Editor s Note

Contents «— ¥’ªï„À¡àºŸâÕà“π MASCInsight ∑ÿ°∑à“π§à– 365 «—π ºà“π‰ªÕ¬à“ß√«¥‡√Á« À“°À—π À≈—ß°≈—∫‰ª¡Õß™à«ß√–¬–‡«≈“ 1 ªï∑’˺à“π¡“ Õ“®®–‰¥â§”μÕ∫„Àâ°—∫μ—«‡Õ߉¥â«à“ 1 ªï∑’Ë ºà“π¡“‡√“‰¥â∑”Õ–‰√ª√– ∫§«“¡ ”‡√Á®‰ª ∫â“ß·≈â« À√◊Õ∫“ß∑à“πÕ“®®–√Ÿâ ÷°«à“¬—߉¡à‰¥â ¢¬— ∫ ¢¬“¬À√◊ Õ ∑”Õ–‰√‡ªì π ™‘ È π ‡ªì π Õ— π ‡≈°Á¢¬—∫¢¬“¬À√◊Õ‡√‘Ë¡μâπ„À¡à ‰ ¥â § à – ”À√— ∫ ªïÀπŸªïπ’È°Á¢ÕÕ”π«¬æ√„Àâ∑ÿ°∑à“π∑” ‘Ëß„¥°Á „Àâ ¡§«“¡¡ÿßà ¡“¥ª√“√∂π“∑ÿ°ª√–°“√π–§– 365 «—πºà“π‰ª MASCInsight ©∫—∫„π¡◊Õ ∑à“πºŸâÕà“ππ’È ¬—ߧߧ«“¡‡¢â¡¢âπ¥â«¬‡π◊ÈÕÀ“ “√–∑’ˇªìπª√–‚¬™πå ”À√—∫∑à“πºŸâÕà“π‡™à𠇧¬ ·≈– ”À√—∫ªï 2008 π’È∂◊Õ‰¥â«à“‡ªìπ°“√ °â“«¬à“ß∑’Ë ”§—≠¢Õß MASCI ¥â«¬‡™àπ°—π ‡æ√“–‡ªì π °“√°â “ « Ÿ à ª ï ∑ ’ Ë 10 ¢Õß MASCI μ≈Õ¥√–¬–‡«≈“ 9 ªï∑’˺à“π¡“ æ«°‡√“™“« MASCI ¡’ § «“¡¡ÿ à ß ¡— Ë π μ— È ß „®®√‘ ß „π°“√„Àâ ∫√‘°“√·°àºªâŸ √–°Õ∫°“√∑—ßÈ ¿“§√—∞·≈–‡Õ°™π √«¡∑—Èß„À⧫“¡√à«¡¡◊Õ π—∫ πÿπ∂à“¬∑Õ¥ Õß§å § «“¡√Ÿ â „ Àâ · °à À πà « ¬ß“πÀ≈— ° ∑— È ß Õß ‡ ¡Õμ“¡¢Õß¿“√°‘®¢Õß MASCI §◊Õ ç™à«¬„À⺟ℙâ∫√‘°“√∫√√≈ÿ§«“¡‡ªìπ‡≈‘» Õ¬à“߬—Ë߬◊π„π¥â“π ‘π§â“ ∫√‘°“√ √–∫∫°“√ ®—¥°“√ ·≈–°“√¥”‡π‘π°≈¬ÿ∑∏å ¥â«¬°“√„Àâ∫√‘°“√¥â“π¢âÕ¡Ÿ≈Õߧ姫“¡√Ÿâ °“√Ωñ°Õ∫√¡ °“√¡“μ√∞“π °“√μ√«® Õ∫√—∫√Õß ·≈–°“√ª√–‡¡‘πº≈é ‘Ëß∑’Ë∑ÿ°∑à“π ¡’Õÿª°“√–§ÿ≥„Àâ·°à MASCI ¡’§ÿ≥§à“‡°‘π°«à“®–∫√√¬“¬‰¥âÀ¡¥ æ«°‡√“ ™“« MASCI ¢Õ°≈à“««≈’ ç¢Õ∫æ√–§ÿ≥∑ÿ°Ê ∑à“πé ∑’„Ë Àâ°“√ π—∫ πÿπ MASCI ¥â«¬¥’‡ ¡Õ¡“ ‰«â ≥ ∑’Ëπ’ÈÕ’°§√—Èß

æ∫°—π„À¡à©∫—∫Àπâ“.... «— ¥’§à– Punnee@masci.or.th

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Management System Certification Institute (Thailand)

3

Energy Management System ¡“μ√∞“π°“√®—¥°“√æ≈—ßß“π æ≈—ßß“π∑’ˇ撬ßæÕ¡’§«“¡®”‡ªìπ ∂Ⓡ√“μâÕß°“√§«“¡‡ªìπÕ¬Ÿà∑’Ë¥’¢÷Èπ °ÁÀ≈’°Àπ’‰¡àæπâ „π°“√μâÕß„™âæ≈—ßß“π¡“°¢÷πÈ ·¡â‡√“®–¡’æ≈—ßß“π∑¥·∑π·≈–æ≈—ßß“πÀ¡ÿπ‡«’¬πÕ¬à“߇μÁ¡ ∑’°Ë ‰Á ¡àæÕ ·μà°“√„™âæ≈—ßß“π∑’ÀË ≈“°À≈“¬¬àÕ¡μÕ∫ πÕߧ«“¡®”‡ªìπ ´÷ßË ‡√“À≈’°‡≈’¬Ë ߉¡à‰¥â

4

MASCI Service Excellence

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MASCI Evaluation

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MASCI News

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MASCI Strategy Management : 1

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MASCI Strategy Management : 2

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MASCI Strategy Management : 3

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MASCI News

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MASCI Knowledge

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MASCI Knowledge

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MASCI Knowledge

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MASCI Highlight

À“°ºŸ∫â √‘À“√‰¡à√∑⟠°— …–·≈–°≈¬ÿ∑∏å„π°“√®—¥°“√ À√◊Õ°“√¥Ÿ·≈∑’‰Ë ¡à∑«Ë— ∂÷ß ®–𔉪 ŸÕà ªÿ √√§μàÕ°“√‡μ‘∫‚μ ¢Õß∏ÿ√°‘® ·≈–‡ªìπ‚Õ°“ „Àâ§·àŸ ¢àß„πμ≈“¥§«â“ à«π·∫àßμ≈“¥∑’°Ë ”≈—ߢ¬“¬μ—«π’‰È ª§√Õß ºŸ∫â √‘À“√∑’ªË √– ∫ §«“¡ ”‡√Á®„π°“√∫√‘À“√Õߧå°√ à«π„À≠à®–„™â‡§√◊ÕË ß¡◊Õ‡¥’¬«°—π§◊Õ °“√«“ß·ºπ°≈¬ÿ∑∏å π—πË ‡Õß

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10 ∫∑∫“∑·Ààßπ«—μ°√√¡ çπ«—μ°√√¡é §◊ÕμâÕß innovative À√◊ÕμâÕß√Ÿâ®—° √â“ß √√§å μâÕß¡’§«“¡ æ√âÕ¡∑’Ë®–°â“«‰ª¢â“ßÀπâ“ ª√—∫μ—«„Àâ∑—π°—∫§«“¡‡ª≈’ˬπ·ª≈ߢÕß‚≈° π«—μ°√√¡‡ªìπ‡ ¡◊Õπ‡≈◊Õ¥∑’Ë À≈àÕ‡≈’Ȭߙ’«‘μ¢Õß∑ÿ°Õߧå°√

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Design & Print : Four Pattana Color Line Co., Ltd. : Tel. 0 2570 4961 # 66

Energy Management System ‚¥¬ : À¡Ÿ¢“«

¡“μ√∞“π°“√®—¥°“√æ≈—ßß“π Energy Management System ∑à“π∑√“∫À√◊Õ‰¡à«à“ √“¬‰¥â∑’Ë ‰¥â®“°°“√ àßÕÕ°¢â“«∑—Èßªï “¡“√∂„™âπ”‡¢â“πÈ”¡—π ¡“„™â ‰¥â·§à 1.5 ‡¥◊Õπ

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Management System Certification Institute (Thailand)

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MASCI Service Excellence ‚¥¬ : ·ºπ°∫√‘À“√ß“π∑—Ë«‰ª

Service Excellence: ∫√‘°“√Õ¬à“߉√„À⇪ìπ‡≈‘»

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çLeadership 2010é ‡ªìπ®ÿ¥¡ÿßà À¡“¬‡™‘ß°≈¬ÿ∑∏å ∑’Ë ∂“∫—π°”Àπ¥¢÷Èπ‡æ◊ËÕ„Àâ Õ¥§≈âÕß°—∫«‘ —¬∑—»πå ç ∂“∫—π√—∫√Õß¡“μ√∞“π‰Õ‡Õ ‚Õ‡ªìπºŸâπ”¥â“π °“√√—∫√Õß·≈–°“√Ωñ°Õ∫√¡ μ“¡¡“μ√∞“π√–∫∫ °“√®—¥°“√¢Õߪ√–‡∑»‰∑¬·≈–‡ªìπ∑’ˬա√—∫„π √–¥— ∫ “°≈ ¥â « ¬°“√∫√‘ À “√®— ¥ °“√∑’ Ë · ¢Á ß ·°√à ß ·≈–‡∑§‚π‚≈¬’∑’Ë∑—π ¡—¬ æ√âÕ¡¥â«¬∫ÿ§≈“°√∑’ˇ°àß ¡’§«“¡ “¡“√∂ ¡’§«“¡¿“§¿Ÿ¡‘„®„π°“√‡ªìπæπ—° ß“π¢Õß √Õ. ·≈–„À⧫“¡æ÷ßæÕ„® Ÿß ÿ¥·°àºŸâ„™â ∫√‘°“√é ‚¥¬‰¥â°”Àπ¥ª√–‡¥Áπ¬ÿ∑∏»“ μ√å‡æ◊ËÕ„Àâ ®ÿ ¥ ¡ÿ à ß À¡“¬¥— ß °≈à “ « — ¡ ƒ∑∏‘ Ï º ≈ ´÷ Ë ß ª√–‡¥Á π ¬ÿ∑∏»“ μ√åª√–°Õ∫¥â«1. °“√ √â“ß«—≤π∏√√¡Õߧå°√∑’Ë à߇ √‘¡∏ÿ√°‘® ¢Õß ∂“∫—π 2 °“√æ— ≤ π“∫ÿ § ≈“°√¢Õß ∂“∫— π Õ¬à “ ß¡’ ª√– ‘∑∏‘º≈ 3. æ—≤π“ Ÿ§à «“¡‡ªìπºŸπâ ”‡æ◊ÕË °“√‡μ‘∫‚μ∑’¬Ë ßË— ¬◊π 4. ¡ÿà߇πâπ°“√ªØ‘∫—μ‘Õ¬à“ß¡’§ÿ≥∏√√¡ 5. §«∫§ÿ¡Õߧå°√∑’Ë ¡¥ÿ≈ ”À√— ∫ ª√–‡¥Á π ¬ÿ ∑ ∏»“ μ√å ç°“√ √â “ ß «—≤π∏√√¡Õߧå°√∑’Ë à߇ √‘¡∏ÿ√°‘®¢Õß ∂“∫—πé S3 §◊Õ °≈¬ÿ∑∏å √â“ß«—≤π∏√√¡Õߧå°√∑’˙૬ à߇ √‘¡ ∏ÿ√°‘®¢Õß √Õ. ´÷Ëߪ√–°Õ∫¥â«¬

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Management System Certification Institute (Thailand)

S › Smart S › Strategy Execution S › Service Excellence «—≤π∏√√¡Õߧå°√ §◊Õ§«“¡‡™◊ËÕ ∑—»π§μ‘ ·≈–§à“π‘¬¡∑’ˬ÷¥∂◊Õ°—π‚¥¬∑—Ë«‰ª ·≈–¡’Õ¬Ÿà ¿“¬„πÕߧå°√ À√◊Õ«—≤π∏√√¡ §◊Õ «‘∏’°“√∑’ˇ√“∑” ‘Ëßμà“ßÊ π—Ëπ‡Õß √Õ.®÷ß √â“ß «—≤π∏√√¡Õߧå°√ S3 ‡æ◊ËÕ‡ πÕ√–∫∫¢Õß°“√„À⧫“¡À¡“¬√à«¡°—π ·≈–‡ªìπæ◊Èπ∞“π ¢Õß°“√ ◊ËÕ “√√«¡∑—Èߧ«“¡‡¢â“„®√à«¡°—π ‚¥¬„Àâæπ—°ß“π∑ÿ°§πªØ‘∫—쑇æ◊ËÕ à߇ √‘¡ ∏ÿ√°‘®¢Õß ∂“∫—π„π°“√ √â“ߧ«“¡æ÷ßæÕ„® Ÿß ÿ¥·°àºŸâ„™â∫√‘°“√ ´÷Ëß Service Excellence ‰¥â°”Àπ¥„À⇪ìπ à«πÀπ÷ËߢÕß S3 ‡π◊ËÕß®“° à«πª√– ¡∑“ß°“√μ≈“¥ 4Ps ·∫∫¥—È߇¥‘¡ ∑”ß“π‰¥â¥’°—∫ ‘π§â“ ·μà ∂“∫—π‡ªìπ∏ÿ√°‘®∫√‘°“√μâÕß„À⧫“¡ π„®°—∫ªí®®—¬μ—«Õ◊Ëπ ‡æ‘Ë¡Õ’° 3Ps ‰¥â·°à §π (People) ‡Àμÿ°“√≥å∑“ß°“¬¿“æ (Physical Evidence) ·≈– °√–∫«π°“√ (Process) ‡æ√“–°“√„Àâ∫√‘°“√μâÕß°√–∑”‚¥¬§π ¥—ßπ—Èπ°“√§—¥‡≈◊Õ° °“√ Ωñ°Õ∫√¡ ‡æ◊ËÕ„Àâæπ—°ß“π∑”ß“πÕ¬à“ß¡◊ÕÕ“™’æ “¡“√∂· ¥ß§«“¡√Ÿâ§«“¡ “¡“√∂„Àâ §”·π–π”Õ¬à“߇μÁ¡∑’Ë ¡’°“√μÕ∫ πÕßμàÕ§«“¡μâÕß°“√¢Õß≈Ÿ°§â“∑—π∑’ ¡’§«“¡ “¡“√∂ „π°“√·°âªí≠À“ ·≈–¡’∑—»π§μ‘∑’Ë¥’

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Management System Certification Institute (Thailand)

05

MASCI Evaluation ‚¥¬ : ΩÉ“¬‚§√ß°“√·≈–«‘®—¬

°“√ª√–‡¡‘πº≈ (Evaluation)

1. À≈—°¢Õß°“√‰¥âª√–‚¬™πå (Usefulness)

√Õ. ‚¥¬ΩÉ“¬‚§√ß°“√·≈–«‘®—¬ ‰¥â√—∫§«“¡‰«â«“ß„®„Àâ∑”Àπâ“∑’ˇªìπºŸâμ‘¥μ“¡ª√–‡¡‘πº≈ ‚§√ß°“√¢ÕßÀπ૬√“™°“√À≈“¬·Ààß ´÷Ëß à«π„À≠à®–‡ªìπ‚§√ß°“√∑’Ë¡’§«“¡ ”§—≠μàÕ°“√ æ—≤𓇻√…∞°‘®·≈– —ߧ¡¢Õߪ√–‡∑» ‡™à𠂧√ß°“√‡ √‘¡ √â“ߺŸâª√–°Õ∫°“√„À¡à ‚§√ß°“√ OTOP ‡ªìπμâπ ´÷Ëß°“√ª√–‡¡‘πº≈‡ªìπ‡√◊ËÕß∑’ˇ°‘¥¢÷Èπ¡“π“π·≈â« ·≈–¡’§«“¡À¡“¬·ª√‡ª≈’ˬπ ·≈–·μ°μà“ß„π·μà≈–∫√‘∫∑ „𧫓¡À¡“¬°«â“ßÊ °“√ª√–‡¡‘πº≈ À¡“¬∂÷ß √–∫∫¢Õß°“√ ◊∫§âπ ∂÷ߧà“À√◊Õ§«“¡‡À¡“– ¡¢Õß ‘Ëß∑’Ë∂Ÿ°ª√–‡¡‘π „π à«π°“√¥”‡π‘π°“√ª√–‡¡‘πº≈¢Õß √Õ. ®– §”π÷ß∂÷ßÀ≈—°°“√ ”§—≠ 4 ª√–°“√ °≈à“«§◊Õ

06

Management System Certification Institute (Thailand)

º≈°“√ª√–‡¡‘π∑’ˉ¥â§«√¡’§«“¡™—¥‡®π ·≈– “¡“√∂„™âª√–‚¬™πå„π°“√∑”°“√μ—¥ ‘π„®„π‡√◊ËÕß ∑’ Ë ‡ °’ Ë ¬ «‡π◊ Ë Õ ß ¥â « ¬‡Àμÿ π ’ È « — μ ∂ÿ ª √– ß§å ¢ Õß°“√ ª√–‡¡‘π®÷ߧ«√°”Àπ¥Õ¬à“ß™—¥‡®π ·≈–‡æ◊ËÕ„À≥⠢âÕ¡Ÿ≈¬âÕπ°≈—∫∑’Ë¡’ª√– ‘∑∏‘¿“æ °“√ª√–‡¡‘πº≈®÷ß §«√ –∑âÕπ‰¥â∂÷ß ‘Ëß ”§—≠∑’˺Ÿâ„™âº≈°“√ª√–‡¡‘𠧓¥À«—߉«â ¢âÕ¡Ÿ≈∑’ˇªìπº≈°“√ª√–‡¡‘π®–π”¡“ „™â ‰ ¥â „ π¢— È π μÕπμà “ ßÊ √–À«à “ ß«ß®√™’ « ‘ μ ¢Õß ‚§√ß°“√·≈–¬—ß “¡“√∂„™â„π°“√ √â“ß°≈¬ÿ∑∏å∑’Ë¡’ ª√– ‘∑∏‘¿“æ ¥—ßπ—Èπ®÷߇ªìπ‡√◊ËÕß®”‡ªìπ„π°“√‡¢â“ ∂÷ߢâÕ¡Ÿ≈∑’ËμâÕß°“√‰¥â ·≈–¡’°“√ª√–‡¡‘πº≈∑’Ë∑—π μàÕ‡«≈“

2. À≈—°¢Õߧ«“¡‡ªìπ°≈“ß·≈–Õ‘ √– (Impartiality and independence) °“√ª√–‡¡‘πº≈§«√∑”¢÷Èπ„π ¿“æ¢Õߧ«“¡ ‡ªìπ°≈“ß §◊Õ°√–∫«π°“√ª√–‡¡‘πº≈ª√“»®“°´÷Ëß Õ§μ‘®“°ΩÉ“¬„¥ΩÉ“¬Àπ÷Ëß ∑—Èßπ’ȇæ◊ËÕª√–°—π‰¥â∂÷ß §«“¡πà“‡™◊ËÕ∂◊Õ¢ÕߢâÕ¡Ÿ≈∑’ˉ¥â√—∫®“°°“√ª√–‡¡‘π º≈ °“√ª√–°—π∂÷ߧ«“¡‡ªìπ°≈“߇ªìπ ‘Ëß®”‡ªìπ Õ¬à“߬‘Ë߇æ◊ËÕ„Àâ°“√«‘‡§√“–Àåº≈°“√ª√–‡¡‘π¡’§«“¡ ‡ªìπ¡“μ√∞“π ·≈–‡ªìπ‡√◊ËÕß ”§—≠‡™àπ°—π∑’Ë¢âÕ¡Ÿ≈ μà“ßÊ μâÕß√«∫√«¡‰¥â„π¢Õ∫‡¢μ°«â“ß∑’Ë¡’§«“¡ §√Õ∫§≈ÿ¡ ®“°°≈ÿࡧπ∑’ˇ°’ˬ«¢âÕß°—∫‚§√ß°“√ À≈“¬ΩÉ “ ¬ πÕ°®“°π— È π ‡ªì π ∑’ Ë § “¥À«— ß «à “ °“√ ª√–°—π‰¥â∂÷ߧ«“¡‡ªìπ°≈“ß„π°“√ª√–‡¡‘πº≈ ¬—ß “¡“√∂ªÑÕß°—𧫓¡¢—¥·¬âß¿“¬„π°≈ÿà¡∑’Ë¡’§«“¡ ‡°’ˬ«¢âÕß°—∫‚§√ß°“√¥â«¬ ºŸâª√–‡¡‘π∑’Ë¡’§«“¡‡ªìπ °≈“ß·≈–‡ªìπÕ‘ √– μâÕ߉¡à‡ªìπªØ‘ªí°…åμàÕ¢âÕ¡Ÿ≈ ∑’Ë¡“®“°À≈“¬Ê ΩÉ“¬ À√◊Õ¢âÕ¡Ÿ≈¬âÕπ°≈—∫∑’ˉ¥â®“° ºŸ¡â ’ «à π‡°’¬Ë «¢âÕß°—∫‚§√ß°“√ °≈ÿ¡à ºŸªâ √–‡¡‘πº≈·≈– Àπ૬ߓπ∑’ˇ°’ˬ«¢âÕß°—∫‚§√ß°“√∑’Ë∂Ÿ°ª√–‡¡‘πº≈ μâÕß· ¥ß∫∑∫“∑Õ¬à“ßÕ‘ √–‚¥¬‰¡à ∂Ÿ°§√Õ∫ß” ‚¥¬§”π÷ß∂÷ß«—μ∂ÿª√– ߧ凥’¬«°—π§◊Õ‡æ◊ËÕª√—∫ª√ÿß °“√∫√‘À“√®—¥°“√‚§√ß°“√

4. À≈—°°“√¡’ à«π√à«¡¢ÕߺŸâ¡’ à«π ‡°’ˬ«¢âÕß°—∫‚§√ß°“√ (Participation of Stakeholder)

3. À≈—°§«“¡πà“‡™◊ËÕ∂◊Õ (Credibility) ‡æ◊ËÕ„Àâ¢âÕ¡Ÿ≈∑’ˉ¥â√—∫®“°°“√ª√–‡¡‘π¡’§«“¡ πà “ ‡™◊ Ë Õ ∂◊ Õ ºŸ â ª √–‡¡‘ π º≈®”‡ªì π μâ Õ ß¡’ § «“¡√Ÿ â ∑ ’ Ë ‡™’ Ë ¬ «™“≠„πª√–‡¥Á π ‡ªÑ “ À¡“¬·≈–«‘ ∏ ’ ° “√∑’ Ë „ ™â ª√–‡¡‘ π º≈ À√◊ Õ ‡¢â “ „®∂÷ ß ª√–‡¿∑¢Õß‚§√ß°“√ ·≈–¡’°“√»÷°…“√–‡∫’¬∫«‘∏’«‘®—¬‡™‘ß«‘∑¬“»“ μ√å¡“ Õ¬à“ߥ’ ºŸâª√–‡¡‘π‡™àππ’È®– “¡“√∂ √â“ߢâÕ¡Ÿ≈ μà“ßÊ ∑’Ë¡’§«“¡πà“‡™◊ËÕ∂◊Õ Õ—π‡ªìπº≈¡“®“°°“√ «‘‡§√“–Àåμ“¡«—μ∂ÿª√– ߧ剥â∂÷ßªí®®—¬μà“ßÊ ∑’Ë™’È«—¥ §«“¡ ”‡√Á ® ·≈–§«“¡≈â ¡ ‡À≈«¢Õß‚§√ß°“√ πÕ°®“°π—Èπ‡ªìπ‡√◊ËÕß ”§—≠∑’˺Ÿâ¡’ à«π‡°’ˬ«¢âÕß°—∫ ‚§√ß°“√®–¡’ ° “√æ‘ ® “√≥“ à « πμà “ ßÊ ¿“¬„π °√–∫«π°“√ª√–‡¡‘πº≈√à«¡°—π ‡æ◊ËÕª√–°—𧫓¡ ‚ª√àß„ „π°√–∫«π°“√π’®È –‰¥â§«“¡§‘¥‡ÀÁπ∑’·Ë μ°μà“ß ´÷Ëß®–„™â‡ªìπ∫∑‡√’¬π·≈–‡ªìπ¢âÕ‡ πÕ·π–„π√“ß“πº≈°“√ª√–‡¡‘ π ‚¥¬∑‘ È ß ª√–‡¥Á π ‰«â „ Àâ ° — ∫ “∏“√≥– §«“¡‚ª√àß„ ®–‡ªìπ ‘Ëß∑’Ë¢“¥‰¡à‰¥â‡æ◊ËÕ ‡æ‘Ë¡§«“¡πà“‡™◊ËÕ∂◊Õ„Àâ°—∫ “∏“√≥– ·≈–‡æ◊ËÕ‰¡à„Àâ ‡°‘¥¢âÕ°—ߢ“«à“ º≈°“√ª√–‡¡‘π®–„™âª√–‚¬™π剥⠡“°πâÕ¬‡æ’¬ß„¥

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84 54

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Management System Certification Institute (Thailand)

07

MASCI News ‚¥¬ : ·ºπ°«“ß·ºπ°“√μ≈“¥ ·≈–æ—≤π“∏ÿ√°‘®

°“√∫√‘À“√§«“¡ ‡ ’ˬߢÕßÕߧå°√ Enterprise Risk Management

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08

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„π·«¥«ßºŸâ∑”Àπâ“∑’Ë∫√‘À“√®—¥°“√§«“¡‡ ’Ë¬ß ‚¥¬∑—Ë«‰ª®–®—¥·∫àß°≈ÿࡧ«“¡‡ ’ˬßÀ√◊Õ¡’°“√√–∫ÿ §«“¡‡ ’ˬßÕÕ°‡ªìπ 4 ª√–‡¿∑ ‰¥â·°à §«“¡‡ ’Ë¬ß ¥â“π°“√¥”‡π‘πß“π (Operational Risk) §«“¡‡ ’Ë¬ß ¥â“π°“√‡ß‘π (Financial Risk) §«“¡‡ ’ˬߥâ“π°≈¬ÿ∑∏å (Strategic Risk) ·≈–§«“¡‡ ’ˬߥâ“π°“√ªØ‘∫—μ‘μ“¡ √–‡∫’¬∫ªØ‘∫—μ‘·≈–¢âÕ°ØÀ¡“¬ (Compliance Risk) ∑—Èßπ’ȇæ◊ËÕ§«“¡ –¥«°„π°“√ª√–‡¡‘𫑇§√“–ÀåÀ“ “‡Àμÿ (Root Cause) ¢Õߧ«“¡‡ ’Ë¬ß ·≈–°“√‡≈◊Õ° „™â«‘∏’°“√∫√‘À“√®—¥°“√§«“¡‡ ’ˬ߉¥âÕ¬à“߇À¡“– ¡ Õ¬à“߉√°Áμ“¡ °“√®—¥·∫àß°≈ÿࡧ«“¡‡ ’ˬߡ‘‰¥â‡ªìπ ‡°≥±å “°≈«à “ ®–·∫à ß ‡ªì π 4 ª√–‡¿∑·μà ® –¡’ ®”π«π¡“°°«à“À√◊ÕπâÕ¬°«à“ ∑—Èßπ’È¢÷ÈπÕ¬Ÿà°—∫¡ÿ¡¡Õß ¢ÕߺŸ â ¥ ”‡π‘ π °“√∫√‘ À “√®— ¥ °“√§«“¡‡ ’ Ë ¬ ß·≈– ≈—°…≥–æ◊Èπ∞“π∑’Ë ”§—≠¢ÕßÕߧå°√π—ÈπÊ ‡™àπ ∏ÿ√°‘® Õÿμ “À°√√¡ ∏ÿ√°‘®∫√‘°“√ °“√§â“μà“ߪ√–‡∑» ‡ªìπμâπ

§”μÕ∫¢Õߧ”∂“¡¢â“ßμâπ §◊Õ §«“¡‡ ’ˬߢÕß Õß§å ° √‡°‘ ¥ ¢÷ È π ¡“æ√â Õ ¡°“√°à Õ μ— È ß Õß§å ° √/∫√‘ … — ∑ ¢÷Èπ¡“ ‡æ√“–‰¡à¡’„§√∑√“∫‰¥â«à“Õߧå°√/∫√‘…—∑®– ª√– ∫§«“¡ ”‡√Á®À√◊Õ‰¡à‡æ’¬ß„¥ ·μàªí®®ÿ∫—π°“√ ¥”‡π‘ π ß“πÀ√◊ Õ °“√ª√–°Õ∫∏ÿ √ °‘ ® μâ Õ ß‡º™‘ ≠ §«“¡‡ ’ˬ߮“°·À≈àßμà“ßÊ ∑—Èß·À≈àß¿“¬„π·≈– ·À≈àß¿“¬πÕ°∑’ˇæ‘Ë¡¡“°¢÷Èπ‡¡◊ËÕ‡ª√’¬∫‡∑’¬∫°—∫„π Õ¥’μ ´÷Ëß à«πÀπ÷Ë߇°‘¥®“°æ≈«—μ„πÕߧå°√ °√–· ‚≈°“¿‘«μ— πå °“√§â“√–À«à“ߪ√–‡∑» °“√‡ª≈’¬Ë π·ª≈ß π‚¬∫“¬¢Õß√—∞ §«“¡°â“«Àπâ“∑“߇∑§‚π‚≈¬’√«¡∑—ßÈ §«“¡‡ª≈’ Ë ¬ π·ª≈ß„π ¿“«–·«¥≈â Õ ¡¢Õß‚≈° §«“¡‡ ’ Ë ¬ ß®“°¿— ¬ ∏√√¡™“μ‘ μ à “ ßÊ ‡™à π πÈ ” ∑à « ¡ ‰ø‰À¡â 擬ÿ §≈◊Ë𧫓¡√âÕπœ≈œ

Management System Certification Institute (Thailand)

Impact

Qualitative Risk Map Level 5 Very High

02

01

°“√√“¬ß“𧫓¡‡ ’ˬß

Level 4 High

03

S2

‡æ◊ËÕ„Àâ°“√μ‘¥μ“¡ °“√∑∫∑«π·≈–°“√√“¬ß“π °“√∫√‘ À “√§«“¡‡ ’ Ë ¬ ß¡’ § «“¡μà Õ ‡π◊ Ë Õ ß·≈–‡°‘ ¥ ª√– ‘ ∑ ∏‘ ¿ “æ ∂“∫— π ‰¥â ° ”Àπ¥√Ÿ ª ·∫∫μ“√“ß μ‘¥μ“¡·≈–√“¬ß“π°“√∫√‘À“√§«“¡‡ ’ˬߥ—ß· ¥ß „π·ºπ¿“æ∑’ Ë 2 ´÷ Ë ß ª√–°Õ∫¥â « ¬√“¬≈–‡Õ’ ¬ ¥∑’ Ë ”§—≠ ‰¥â·°à °“√√–∫ÿ§«“¡‡ ’Ë¬ß (Risk Description) ¡“μ√°“√¥”‡π‘ π °“√·≈–§«∫§ÿ ¡ §«“¡‡ ’ Ë ¬ ß„π ªí®®ÿ∫—π (Current Risk Response) §«“¡‡ ’ˬß∑’ˬ—ß§ß ‡À≈◊ÕÕ¬Ÿà (Residual Risk) §«“¡‡ ’ˬß√–¥—∫‡ªÑ“À¡“(Target Risk) ºŸâ√—∫º‘¥™Õ∫°“√∫√‘À“√·≈–μ‘¥μ“¡ §«“¡‡ ’Ë¬ß (Risk Owner) ¡“μ√°“√/°‘®°√√¡„π°“√ ≈¥§«“¡‡ ’ Ë ¬ ߥ⠓ π‚Õ°“ ∑’ Ë ‡ °‘ ¥ ¢÷ È π /·≈–√–¥— ∫ º≈°√–∑∫ (Initiative/Action Plan) °”Àπ¥·≈⫇ √Á® ¢Õß¡“μ√°“√/°‘®°√√¡ (Date Line) ´÷Ëß·μà≈–√“¬°“√ ¡’§«“¡ ”§—≠·≈– àߺ≈μàÕ√–¥—∫§«“¡ ”‡√Á®„π °“√∫√‘À“√®—¥°“√§«“¡‡ ’ˬßÕ¬à“ß¡’ª√– ‘∑∏‘¿“æ ·≈–‰¥âª√–‚¬™πå Ÿß ÿ¥

Level 3 Medium Level 2 Low

04

S1

Level 1 Very Low Level 1 Very Low

Level 2 Low

Level 3 Medium

Level 4 High

Level 5 Very High

Likelihood ·ºπ¿“æ∑’Ë 1

°“√∫√‘À“√§«“¡‡ ’Ë¬ß ∂“∫—π „π°“√¥”‡π‘πß“π¢Õߧ≥–∑”ß“π∫√‘À“√§«“¡ ‡ ’ˬߢÕß ∂“∫—π√—∫√Õß¡“μ√∞“π‰Õ‡Õ ‚Õ ´÷Ë߉¥â‡√‘Ë¡ ¥”‡π‘π°“√μ—Èß·μàªï 2549 ‡ªìπμâπ¡“ ‰¥â®—¥·∫àß°≈ÿà¡ §«“¡‡ ’ˬßÕÕ°‡ªìπ 4 ª√–‡¿∑¥—ß·ºπ¿“æ∑’Ë 2 ´÷Ëß ª√–°Õ∫¥â«¬§«“¡‡ ’ˬߥâ“π°“√¥”‡π‘πß“π §«“¡ ‡ ’ˬߥâ“π°“√‡ß‘𠧫“¡‡ ’ˬߥâ“π¬ÿ∑∏»“ μ√å ·≈– §«“¡‡ ’ˬߥâ“𧫓¡√à«¡¡◊Õ §ÿ≥∏√√¡·≈–§«“¡ ´◊ Ë Õ — μ ¬å ¢Õßæπ—°ß“π „π¢≥–‡¥’¬«°—π‰¥â°”Àπ¥ °√–∫«π°“√∫√‘À“√§«“¡‡ ’ˬßμ“¡·π«¡“μ√∞“π °“√∫√‘À“√§«“¡‡ ’Ë¬ß (AS/NZS 4360:2004 Risk Management) ´÷Ëß®—¥∑”‚¥¬§≥–°√√¡°“√√à«¡¥â“π ¡“μ√∞“π¢ÕßÕÕ ‡μ√‡≈’¬-π‘«´’·≈π¥å ∑—ßÈ π’ªÈ √–°Õ∫ ¥â«¬ 7 ¢—ÈπμÕπ ‰¥â·°à °“√°”Àπ¥∫√‘∫∑¢Õß°“√ ∫√‘À“√®—¥°“√§«“¡‡ ’Ë¬ß °“√®”·π°§«“¡‡ ’Ë¬ß °“√«‘‡§√“–À姫“¡‡ ’Ë¬ß °“√ª√–‡¡‘πº≈§«“¡‡ ’Ë¬ß °“√®— ¥ °“√§«“¡‡ ’ Ë ¬ ß °“√ ◊ Ë Õ “√·≈–°“√√à « ¡ μ—¥ ‘π„®‡°’ˬ«°—∫§«“¡‡ ’Ë¬ß ·≈–°“√μ‘¥μ“¡°“√ ∑∫∑«π·≈–°“√√“¬ß“π°“√∫√‘À“√§«“¡‡ ’ˬß

·ºπ¿“æ∑’Ë 1 · ¥ß°“√∫√‘À“√®—¥°“√§«“¡‡ ’¬Ë ß ¢Õß ∂“∫—π ´÷Ë߉¥â¥”‡π‘π°“√„πªï 2549 ·≈– 2550 ·≈–‰¥â¥”‡π‘π¡“μ√°“√/°‘®°√√¡μà“ßÊ ‡æ◊ËÕ®—¥°“√ §«“¡‡ ’ˬ߄ÀâÕ¬Ÿà„π√–¥—∫∑’ˬա√—∫‰¥â (Target Risk) ‚¥¬«ß°≈¡∑’Ë¡’μ—«Õ—°…√ §◊Õ§«“¡‡ ’ˬßμà“ßÊ ∑’ˉ¥â ª√–‡¡‘ π ‚Õ°“ À√◊ Õ §«“¡πà “ ®–‡ªì π ∑’ Ë ® –‡°‘ ¥ ¢÷ È π (Likelihood) „π√–¥—∫μà“ßÊ √«¡ 5 √–¥—∫‰¥â·°à Very Low, Low, Medium, High, Very High ·≈–º≈ °√–∑∫∑’Ë®–‰¥â√—∫®“°‡Àμÿ°“√≥åμà“ßÊ (§«“¡‡ ’ˬß) ´÷Ëß√–∫ÿ‰«â 5 √–¥—∫ ‰¥â·°à Very Low, Low, Medium, High, Very High ∑—Èßπ’ȇªì𧫓¡‡ ’ˬß∑’˪√“°Ø„π ªí®®ÿ∫—π (≥ ¢≥–¡’°“√√–∫ÿ§«“¡‡ ’ˬß) „π¢≥–∑’Ë «ß°≈¡∑’ Ë ‰ ¡à ¡ ’ μ — « Õ— ° …√ À¡“¬∂÷ ß §«“¡‡ ’ Ë ¬ ß∑’ Ë ¬Õ¡√—∫‰¥â ´÷Ë߉¥â¥”‡π‘π¡“μ√°“√/°‘®°√√¡∑’Ë√–∫ÿ‰«â ·≈–¡’º≈„Àâ√–¥—∫‚Õ°“ ∑’Ë®–‡°‘¥‡Àμÿ°“√≥å·≈–/ º≈°√–∑∫®“°‡Àμÿ ° “√≥å (§«“¡‡ ’ Ë ¬ ß) ¡’ √ –¥— ∫ §«“¡√ÿπ·√ß≈¥≈ß

«‘ “À°‘®·≈–Õߧå°√∑’Ë π„®À√◊ÕμâÕß°“√®—¥ À≈—° Ÿμ√°“√Ωñ°Õ∫√¡¥â“π°“√∫√‘À“√§«“¡‡ ’Ë¬ß „πÕߧå°√ ‡æ◊ËÕ π—∫ πÿπ°“√æ—≤π“Õߧå°√ „Àâ‡μ‘∫‚μÕ¬à“߬—Ë߬◊π “¡“√∂μ‘¥μàÕ ΩÉ“¬∫√‘À“√°≈¬ÿ∑∏å ‚∑√»—æ∑å 0-2617-1727 μàÕ 201 ‚∑√ “√ 0-2617-1707 e-mail : osm@masci.or.th

μ—«Õ¬à“ß μ“√“ß√“¬ß“π°“√∫√‘À“√‡ ’Ë¬ß Type of Risks Strategic Risk Operational Risk Financial Risk Integrity & Compliance Risk

Risk Description

Current Risk Responses

°“√«“ß·ºπ°≈¬ÿ∑∏å ‰¡à∂Ÿ°∑‘»∑“ß °“√ √â“ß«—≤π∏√√¡Õߧå°√∑’Ë æ÷ߪ√– ß§å ”‡√Á®≈ⓙ⓰«à“ ‡ªÑ“À¡“√“¬‰¥âμË”°«à“‡ªÑ“À¡“∑’Ë«“߉«â 15%

®—¥μ—ÈßΩÉ“¬∫√‘À“√°≈¬ÿ∑∏å ‡æ◊ËÕ«“ß·ºπ·≈–‡ΩÑ“√–«—ß ®—¥°‘®°√√¡ Kick off «—≤π∏√√¡Õߧå°√

°“√√—°…“§ÿ≥∏√√¡ §«“¡´◊ËÕ —μ¬å·≈– “¡—§§’

Residual Risk

Target Risk

Risk Owner

Initiatives Action Plans

Date Line

3

AB

°“√π” OSM ¡“„™â∑—ÈßÕߧå°√

Q2/2008

2

3

JJ

‚§√ß°“√ √â“ß«—≤π∏√√¡ Õߧå°√

Q4/2008

5

2

3

CP

°“√®—¥∑”·ºπ°“√μ≈“¥ ·≈–∑∫∑«π∑ÿ° 2 ‡¥◊Õπ

Q1/2008

5

2

3

BT

°“√ √â“ߧ«“¡æ÷ßæÕ„® ¢Õßæπ—°ß“π

Q1/2008

Likelihood

Impact

Likelihood

Impact

2

5

2

3

4

3 2

·ºπ¿“æ∑’Ë 2 Management System Certification Institute (Thailand)

09

MASCI Strategy Management ‚¥¬ : ¥√. —πμ‘ °π°∏π“æ√ ºŸâÕ”π«¬°“√ ∂“∫—π√—∫√Õß¡“μ√∞“π‰Õ‡Õ ‚Õ

°“√∫√‘À“√ °≈¬ÿ∑∏å (Strategy Management): 1

ª

ªï æ.». 2551 ‡ªì π ªï ∑ ’ Ë ∑ “ß ∂“∫— π √— ∫ √Õß ¡“μ√∞“π‰Õ‡Õ ‚Õ‰¥â ° â “ « Ÿ à ª ï ∑ ’ Ë 10 ¢Õß°“√„Àâ ∫√‘°“√·°àÕÿμ “À°√√¡¢Õߪ√–‡∑»·≈–·°à —ߧ¡ ∂“∫— 𠉥â √ «∫√«¡ª√– ∫°“√≥å „ π∑»«√√…∑’ Ë ºà “ π¡“ ∫«°°— ∫ §«“¡√Ÿ â · ≈–∑— ° …–∑’ Ë ‰ ¥â √ — ∫ ·≈– æ—≤π“√à«¡°—∫ Strategic Alliances À≈“°À≈“¬¢Õß ∂“∫—π ¡“∑”°“√æ—≤π“∫√‘°“√„À¡à ‡æ◊ËÕæ—≤π“ »— ° ¬¿“æ¢ÕßÕÿ μ “À°√√¡¢Õߪ√–‡∑»„Àâ ¡ ’ ¢ ’ ¥ §«“¡ “¡“√∂„π°“√·¢àߢ—π¡“°¬‘Ëߢ÷Èπ πÕ°‡Àπ◊Õ ®“°°“√¡’√–∫∫°“√®—¥°“√∑’Ë “°≈¬Õ¡√—∫ ∫√‘°“√ „À¡à ∑ ’ Ë ° ≈à “ «∂÷ ß §◊ Õ °“√„Àâ ∫ √‘ ° “√∑“ߥ⠓ π°“√ ∫√‘ À “√°≈¬ÿ ∑ ∏å § √∫∑— È ß «ß®√ μ— È ß ·μà ° “√æ— ≤ π“ π—°∫√‘À“√°≈¬ÿ∑∏å (Master Strategist Program), °“√æ—≤π“°≈¬ÿ∑∏å (Development of Strategy), °“√ «“ß·ºπ°≈¬ÿ∑∏å (Strategy Planning), °“√¥”‡π‘π °“√°≈¬ÿ∑∏å (Strategy Execution), ·≈–°“√∑∫∑«π °≈¬ÿ∑∏å (Feedback and Learning) ¥—ß√Ÿª∑’Ë 1 ‡√‘Ë¡®“° MASCInsight ©∫—∫π’ȇªìπμâπ‰ª ´÷Ë߇ªìπ ©∫—∫·√°¢Õߪï æ.». 2551 ®–¡’§Õ≈—¡πå„À¡à „π ‡√◊ Ë Õ ß∑’ Ë „ Àâ ‡ °√Á ¥ §«“¡√Ÿ â ∑ “ߥ⠓ π ç°“√∫√‘ À “√ °≈¬ÿ∑∏åé „π°√Õ∫¥—ß∑’Ë°≈à“«¢â“ßμâπ ´÷Ëß∂⓺ŸâÕà“π‰¥â μ‘¥μ“¡Õ¬à“ßμàÕ‡π◊ËÕß ºŸâ‡¢’¬π¡—Ëπ„®«à“ Õ¬à“ßπâÕ¬Ê °Á®–‡ªìπª√–‚¬™πå∑’˙૬‡ √‘¡ √â“ß·π«§‘¥ (Mind Set), ∑—°…– (Skill-Set), ·≈–√«¡∂÷ß°“√„À⧫“¡√Ÿâ„𠇧√◊ËÕß¡◊Õ (Tool - Set) „À¡àÊ „π°“√∫√‘À“√°≈¬ÿ∑∏å ´÷Ë߬“°∑’Ë®–À“Õà“π‰¥â®“°·À≈àߧ«“¡√Ÿâ∑—Ë«Ê ‰ª

10

Management System Certification Institute (Thailand)

√Ÿª∑’Ë 1

ºŸâ‡¢’¬π‡§¬∂“¡ºŸâ∫√‘À“√√–¥—∫ Ÿß∑’Ë√Ÿâ®—°À≈“¬Ê ∑à“π‰¡à«à“®–‡ªìπ™“«‰∑¬À√◊Õ™“«μà“ß™“μ‘«à“ ‡§√◊ËÕß¡◊Õ °“√∫√‘À“√Õ–‰√∑’ˇ¢“‡À≈à“π—È𧑥«à“ ”§—≠∑’Ë ÿ¥„π°“√∫√‘À“√Õߧå°√„Àâª√– ∫§«“¡ ”‡√Á® μà“ß®–μÕ∫‡ªìπ ‡ ’¬ß‡¥’¬«°—π«à“ ‡§√◊ËÕß¡◊Õ°“√«“ß·ºπ°≈¬ÿ∑∏å ´÷Ëß°Áμ√ß°—∫º≈ß“π«‘®—¬∑’Ë Bain & Company ‰¥â√“¬ß“π„π Harvard Business Review ©∫—∫ December 2007 «à“ Top Business Tool from 1996-2006 §◊Õ Strategic Planning ´÷Ëߧ√Õߧ«“¡ ”§—≠‡ªìπÕ—π¥—∫Àπ÷Ëß ‰¡àμ°‡≈¬μ≈Õ¥ ‘∫ªï∑’˺à“π¡“ ºŸâ‡¢’¬π°Á‡ÀÁπ¥â«¬ ‡π◊ËÕß®“°‚≈° ∏ÿ √ °‘ ® „π‚≈°ªí ® ®ÿ ∫ — π μâ Õ ß‡º™‘ ≠ °— ∫ §«“¡μâ Õ ß°“√¢Õß≈Ÿ ° §â “ ∑’ Ë ¡ “°¢÷ È π ‡º™‘ ≠ °— ∫ ¿“«–∑’ Ë ´ — ∫ ´â Õ π ‡ª≈’ˬπ·ª≈ßÕ¬à“ß√«¥‡√Á«‰¡àÀ¬ÿ¥π‘Ëߥ⫬‡∑§‚π‚≈¬’„À¡àÊ ·≈–‡º™‘≠°—∫°“√·¢àߢ—π∑’Ë Ÿß √ÿπ·√ß ·≈–‰√â æ√¡·¥π ∑ÿ°Õߧå°√‰¡à«à“®–¢π“¥„À≠àÀ√◊Õ‡≈Á° μâÕß¡’§«“¡ “¡“√∂∑’Ë®–√—∫√Ÿâ·≈–μÕ∫ πÕßμàÕ°“√ ‡ª≈’ˬπ·ª≈ߢÕßμ≈“¥·≈– ¿“«–¿“¬„π¢ÕßÕߧå°√ ¢≥–‡¥’¬«°—πμâÕß “¡“√∂∑’Ë®–∫àß™’È·≈–®—¥∑√—欓°√ ¢ÕßÕߧå°√„Àâ Õ¥§≈âÕß°—∫°“√¥”‡π‘π°“√°≈¬ÿ∑∏å„Àâª√– ∫§«“¡ ”‡√Á®∫√√≈ÿ‡ªÑ“À¡“¬‰¥â ·μàÕߧå°√ à«π „À≠à„πª√–‡∑» ºŸâ∫√‘À“√ à«π„À≠ଗ߄™â‡«≈“ à«π„À≠à¡ÿà߇πâπ‰ª„πª√–‡¥Áπ√–¬– —Èπ·∑π∑’Ë„™â‡«≈“‡πâπ‰ª¬—ß °≈¬ÿ∑∏å√–¬–¬“« Õߧå°√∑’Ë¡’§«“¡§≈àÕß·§≈à«©—∫‰« (Agile Organization) ®–¡’§«“¡™”π“≠∑’Ë®–μÕ∫§”∂“¡ “¡§”∂“¡ μàÕ‰ªπ’ȉ¥âμ≈Õ¥‡«≈“ ‰¥âÕ¬à“ß√«¥‡√Á« ·≈–‰¥âÕ¬à“ß¡—Ëπ„® 1. ‡√“®–∑”Õ¬à“߉√ 2. ∑”‰¡‡√“∂÷ß∑”‰¡à‰¥âμ“¡∑’Ë ‡√“§“¥À«—߉«â ·≈– 3. ‡√“®–μâÕß∑”Õ–‰√∂÷ß®–°â“«‰ª¢â“ßÀπⓉ¥â Õߧå°√∑’Ë¡’§«“¡ “¡“√∂„π°“√·¢àߢ—π ∑√“∫¥’«à“ §«“¡ “¡“√∂„π°“√μÕ∫§”∂“¡‡À≈à“π’È ·≈–§«“¡ “¡“√∂„π°“√μÕ∫ πÕßμàÕ‚Õ°“ μà“ßÊ „π Õπ“§μ ∫àÕ¬§√—ÈßÀ¡“¬∂÷ߧ«“¡μà“ß√–À«à“ߧ«“¡ ”‡√Á®°—∫§«“¡≈⡇À≈« ∂â“Õߧå°√„¥‰¡à¡’°“√ª√—∫μ—«„Àâ∑—π ∑⓬ ÿ¥°Á‰¡à “¡“√∂·¢àߢ—π·≈– √â“ß°“√‡μ‘∫‚μ∑’ˬ—Ë߬◊π‰¥â °“√∑’Ë®– ∑”„ÀâÕߧå°√¡’°“√‡μ‘∫‚μ∑’ˬ—Ë߬◊π Õߧå°√μâÕß¡’°≈¬ÿ∑∏å∑’Ë®– √â“ߧ«“¡æ÷ßæÕ„®„Àâ°—∫≈Ÿ°§â“ ‚¥¬°“√ √â“ß °√–∫«π°“√∑”ß“π¿“¬„π∑’Ë “¡“√∂μÕ∫ πÕß·≈–‡æ‘¡Ë ¡Ÿ≈§à“„Àâ°∫— ≈Ÿ°§â“ ·≈–æ—≤π“∫ÿ§≈“°√„Àâ¡’∑—°…– §«“¡√Ÿâ §«“¡ “¡“√∂ „π°“√∑”ß“πμ“¡°√–∫«π°“√‡À≈à“π—Èπ‰¥â

°≈¬ÿ∑∏å§◊ÕÕ–‰√ ç„ÀâÕߧå°√ª√–À¬—¥æ≈—ßß“π≈ß 10%é 碬“¬μ≈“¥‰ª¬—߇¡◊Õß®’πé 燪ìπÕߧå°√∑’Ë¡’√“¬‰¥â 2000 ≈â“π∫“∑ ¿“¬„πªï 2010é ∑à“πºŸÕâ “à π≈ÕßμÕ∫«à“¢âÕ§«“¡∑—ßÈ “¡¢â“ß∫ππ’È ‡ªìπ°≈¬ÿ∑∏å¢ÕßÕߧå°√À√◊Õ‰¡à ºŸâ‡¢’¬π‡Õß°Á‡§—∫ π ·≈–§‘¥«à“ºŸâÕà“πÀ≈“¬Ê ∑à“π°Á§ß®– —∫ 𠇙àπ‡¥’¬«°—∫ºŸâ‡¢’¬π«à“Õ–‰√§◊Õ°≈¬ÿ∑∏å Õ–‰√‰¡à„™à °≈¬ÿ∑∏å ‡¡◊ËÕ‡¥◊Õπ∏—𫓧¡∑’˺à“π¡“ ºŸâ‡¢’¬π‰¥â μ‘¥μàÕ°—∫ Professor Jim Urbany ∑’Ë University of Notre Dameûs Mendoza College of Business ª√–‡∑» À√—∞Õ‡¡√‘°“ ‡¢“‰¥â„™â«ß°≈¡ “¡«ßßà“¬Ê (3-Circle Model, √Ÿª (2) „π°“√«“ß·ºπ°≈¬ÿ∑∏å ”À√—∫∑—Èß¿“¬„π·≈–¿“¬πÕ°Õߧå°√‰¥â ·≈–ºŸâ ‡¢’ ¬ π “¡“√∂„™â Model π’ È ¡ “μÕ∫§”∂“¡∑’ Ë « à “ °≈¬ÿ∑∏å§◊ÕÕ–‰√‰¥âÕ¬à“ß¡—Ëπ„® ºŸâ‡¢’¬π‚™§¥’¡“° ‡æ√“–‡§√◊ËÕß¡◊Õπ’È„À¡à¡“°·≈–¬—߉¡à‰¥â∂Ÿ°‡º¬·æ√à Õ¬à“߇ªìπ∑“ß°“√ «ß°≈¡·√°‡ªì π «ß°≈¡∑’ Ë « “¥·∑𧫓¡ μâ Õ ß°“√¢Õß≈Ÿ ° §â “ (Customer Needs) §«“¡ μâÕß°“√¢Õß≈Ÿ°§â“‡ªìπ¿“√°‘®∑’Ë ”§—≠∑’Ë ÿ¥¢Õß Õß§å ° √∑’ Ë ® –μâ Õ ß πÕß„Àâ ‰ ¥â ‡æ√“–≈Ÿ ° §â “ ®–´◊ È Õ ‘π§â“À√◊Õ∫√‘°“√∑’Ë πÕßμàÕ§«“¡μâÕß°“√¢Õ߇¢“ ‡∑à“π—Èπ ∂â“Õߧå°√„¥¡’ ‘π§â“À√◊Õ∫√‘°“√∑’ˉ¡àμ√ß μ“¡§«“¡μâÕß°“√¢Õß≈Ÿ°§â“ °Á¢“¬‰¡à‰¥â °‘®°“√°Á Õ¬Ÿà‰¡à‰¥â §«“¡μâÕß°“√¢Õß≈Ÿ°§â“®÷߇ªìπ®ÿ¥‡√‘Ë¡μâπ „π°“√«“ß·ºπ°≈¬ÿ∑∏å ”À√—∫Õߧå°√ «ß°≈¡∑’Ë Õ߇ªìπ«ß°≈¡∑’Ë„π¡ÿ¡¡ÕߢÕß≈Ÿ°§â“ ¡Õß«à “ Õß§å ° √‡ πÕÕ–‰√„Àâ · °à ‡ ¢“ (Companyûs Offerings) ‰¡à„™à ‘Ëß∑’ËÕߧå°√§‘¥‡Õß«à“ “¡“√∂μÕ∫ πÕߧ«“¡μâÕß°“√¢Õß≈Ÿ°§â“ à«π∑’Ë«ß°≈¡∑—Èß Õß ´âÕπ°—π §◊Õ ‘Ëß∑’Ë· ¥ß„Àâ‡ÀÁπ«à“Õߧå°√ “¡“√∂ πÕߧ«“¡μâÕß°“√¢Õß≈Ÿ°§â“‰¥â¥’·§à‰Àπ «ß°≈¡∑’Ë “¡· ¥ß∂÷ß ‘Ëß∑’˧Ÿà·¢àߢÕßÕߧå°√ ‡ πÕ (Competitorûs Offerings) §◊Õ “¡“√∂μÕ∫ πÕßμàÕ§«“¡μâÕß°“√¢Õß≈Ÿ°§â“„π¡ÿ¡¡ÕߢÕß ≈Ÿ°§â“ ‰¡à„™à„π¡ÿ¡¡ÕߢÕßÕߧå°√

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Strategy is about doing the right things, not doing the things right

À“°Õߧå°√ “¡“√∂«‘‡§√“–À姫“¡μâÕß°“√ ¢Õß≈Ÿ°§â“ §«“¡ “¡“√∂„π°“√μÕ∫ πÕߧ«“¡ μâÕß°“√¢Õß≈Ÿ°§â“∑—ÈߢÕߧŸà·¢àß ·≈–¢ÕßÕߧå°√ ‡Õß °Á®–‡¢â“„®≈÷°´÷Èß·≈– “¡“√∂«“ß·ºπ°≈¬ÿ∑∏å ∑’Ë∂Ÿ°μâÕß ”À√—∫Õߧå°√‰¥â Õߧå°√®– “¡“√∂¡Õß ‡ÀÁπ‚Õ°“ ‡æ◊ËÕ°“√‡μ‘∫‚μ æ◊Èπ∑’Ë E ‰¥â §◊Õ‡ÀÁ𠧫“¡μâÕß°“√¢Õß≈Ÿ°§â“∑’ˬ—߉¡à¡’ºŸâ„¥‡ πÕÀ√◊Õ μÕ∫ πÕß æ√âÕ¡∑—È߬—߇ÀÁπ∂÷ß ‘Ëß∑’ËÕߧå°√·≈–§Ÿà ·¢àß∑”Õ¬Ÿà·μà‡ªìπ ‘Ëß∑’Ë≈Ÿ°§â“‰¡àμâÕß°“√ §◊Õæ◊Èπ∑’Ë D, F ·≈– G ´÷ËßÕߧå°√‰¡à§«√∑”‡æ√“–‡ªìπ°“√‡ ’∑√—欓°√‰ª‚¥¬‡ª≈à“ª√–‚¬™πå ®“° 3-Circle Model ºŸâÕà“π°Á®– “¡“√∂μÕ∫ §”∂“¡∑—Èß “¡¢âÕ§«“¡¢â“ßμâπ«à“ ‡ªìπ°≈¬ÿ∑∏å¢Õß Õߧå°√À√◊Õ‰¡à §”μÕ∫§◊Õ ∑—ÈßÀ¡¥‰¡à„™à‡ªì𧫓¡ μâÕß°“√¢Õß≈Ÿ°§â“ ‡ªì𧫓¡μâÕß°“√¢ÕßÕߧå°√ ∑”„Àâ∑√“∫∂÷ߧ«“¡·μ°μà“ß√–À«à“ߧ”«à“§«“¡ ‡ªìπ‡≈‘»„π°“√ªØ‘∫—μ‘ (Operational Excellent) °—∫°≈¬ÿ∑∏å (Strategy) ‰¥â™—¥‡®π¥â«√ÿª‰¥â¥—ßπ’È §◊Õ°“√‡≈◊Õ°∑’Ë®–∑”Õ–‰√ ·≈–°“√‡≈◊ Õ °∑’ Ë ® –‰¡à ∑ ”Õ–‰√ ‡ªì π °≈¬ÿ∑∏å∑—Èß ‘Èπ °≈¬ÿ∑∏凪ìπ°“√°√–∑”∑’ˇ°’ˬ«°—∫ °“√∑” ‘Ëß∑’Ë∂°Ÿ μâÕß ‰¡à„™à°“√∑” ‘ßË μà“ßÊ „Àâ∂°Ÿ μâÕß (Strategy is about doing the right things, not doing the things right) ·≈–°≈¬ÿ∑∏å∑’Ë ”§—≠¢ÕßÕߧå°√μâÕ߇ªìπ°≈¬ÿ∑∏å ∑’ Ë μ Õ∫ πÕߧ«“¡μâ Õ ß°“√¢Õß≈Ÿ ° §â “ ‰¥â ¥ ’ ·≈– √â“ߧ«“¡‰¥â‡ª√’¬∫„π°“√·¢àߢ—π‡Àπ◊Õ§Ÿà·¢àß

√Ÿª∑’Ë 2

3-Circle Model Provide a good visual presentation of what strategy both internal and external means Copyright 2007 Urbany and Davis

°≈¬ÿ ∑ ∏å „ 𧔮”°— ¥ §«“¡¢Õß„À¡à °Á §◊ Õ °“√‡≈◊Õ°°“√°√–∑”∑’˺ ¡º “π (Choice of Integrated Actions) ‡æ◊ËÕμÕ∫ πÕߧ«“¡ μâÕß°“√¢Õß≈Ÿ°§â“ (Fulfill Customer Needs) ·≈– √â“ߧ«“¡‰¥â‡ª√’¬∫„π°“√·¢àߢ—π‡Àπ◊Õ §Ÿà · ¢à ß (Competitive Advantage over Competitors) ‡æ◊ËÕ°“√‡μ‘∫‚μÕ¬à“߬—Ë߬◊π Management System Certification Institute (Thailand)

11

MASCI Strategy Management ‚¥¬ : ¥√. —πμ‘ °π°∏π“æ√ ºŸâÕ”π«¬°“√ ∂“∫—π√—∫√Õß¡“μ√∞“π‰Õ‡Õ ‚Õ

«ß®√ ∂“π°“√≥å∏ÿ√°‘®

3

4

Turnaround

(Strategy Management): 2

5

2

1

√Ÿª∑’Ë 1

º

Growth Cycle

ºŸâª√–°Õ∫°“√„À¡à à«π„À≠à‡√‘Ë¡®“°°“√π”¿Ÿ¡‘ªí≠≠“„π§√Õ∫§√—«À√◊Õ„π∑âÕß∂‘Ëπ¡“∑”°“√º≈‘μ¢“‘π§â“μà“ßÊ ∑’ËÕÕ° Ÿàμ≈“¥ ®–‡ªìπ ‘π§â“∑’Ë·ª≈°„À¡à ‰¡à¡’¢“¬∑—Ë«‰ª ·≈–∑”¥â«¬ª√‘¡“≥∑’ˉ¡à¡“° °Á‰¡à ª√– ∫°—∫ªí≠À“∑“ߥâ“π°“√§«∫§ÿ¡§ÿ≥¿“æ Õ’°∑—Èß∑ÿ°§π∑’ˇ°’ˬ«¢âÕß„π√–¬–‡√‘Ë¡μâππ’È ®–¡’§«“¡ °√–μ◊Õ√◊Õ√âπ μ—Èß„®·πà«·πà ·≈–¥”‡π‘π°“√Õ¬à“ß®√‘ß®—ߥ⫬∑—»π§μ‘∑’ˇªìπ∫«°‡°‘π 100% ‰¡à¡’¢âÕ®”°—¥ ∑’˧լ§√Õ∫ß”§«“¡§‘¥„π°“√∑”ß“π “¡“√∂∑”·μà ‘Ëß∑’Ë∂Ÿ°μâÕßμ—Èß·μàμâπ ®÷ß¡—°®–ª√– ∫§«“¡ ”‡√Á®Õ¬à“ß √«¥‡√Á«·≈–ßà“¬¥“¬ ®÷߉¡à§àÕ¬®–¡Õ߇ÀÁπ∂÷ߪí≠À“∑’Ë®–μ“¡¡“ π’ˇªìπ«ß®√·Ààß°“√‡®√‘≠‡μ‘∫‚μ Growth Cycle ®“° 1 ∂÷ß 2

Recovery Cycle §√—Èπ‡¡◊ËÕª√– ∫§«“¡ ”‡√Á® °ÁμâÕß°“√¢¬“¬°‘®°“√„Àâ„À≠à¢÷Èπ ‡æ◊ËÕ¢“¬„À≥⡓°¢÷Èπ·≈–„Àâ°”‰√¡“°¢÷Èπ ªí≠À“∑’Ëμ“¡¡“°Á®–‡ªìπ‡√◊ËÕߢÕß°“√∑”„À≥âª√‘¡“≥ (Quantity) ∑’Ë¡“°Ê ·≈–¬—ߧß√—°…“§ÿ≥¿“æ (Quality) „À≥⠡˔‡ ¡Õ §√“«π’ȺŸâª√–°Õ∫°“√„À¡à‡À≈à“π’È μâÕ߇º™‘≠°—∫Õÿª √√§∑’ˇ°‘π°«à“§«“¡ “¡“√∂¢Õ߇¢“∑’Ë®– ·°â‰¢‰¥â‡Õß‚¥¬‰¡à¡’°“√‡√’¬π√Ÿâ‡æ‘Ë¡‡μ‘¡ Õ’°∑—Èß√–¥—∫§«“¡æÕ„®¿“¬„πÕߧå°√‡√‘Ë¡Õ‘Ë¡μ—«·≈–§«“¡∑â“∑“¬®“° ¿“¬πÕ°‡√‘Ë¡·∑√°·´ß‡¢â“¡“ ∏ÿ√°‘®∑’ˇ§¬ª√– ∫§«“¡ ”‡√Á® °Á¡’·π«‚πâ¡∑’Ë®–ª√– ∫ªí≠À“¡“°¢÷Èπ ·¡â«à“ ®–‰¡à∂÷ߢ—Èπ«‘°ƒμ ·μà àß —≠≠“≥· ¥ß«à“ ∂“π°“√≥å·Ààß°“√ª√—∫‡ª≈’ˬπÕߧå°√‰¥â¡“∂÷ß·≈â« ‡¢“®–μâÕß ª√—∫‡ª≈’ˬπ°√–∫«π°“√¥”‡π‘π∏ÿ√°‘®¢Õ߇¢“ (Realignment 3 ) ®“°∏ÿ√°‘®„π§√—«‡√◊Õπ„À⇢ⓠŸà°“√‡ªìπ Õÿμ “À°√√¡Õ¬à“ß·∑â®√‘ß

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Management System Certification Institute (Thailand)

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Crisis Cycle ∂Ⓣ¡à “¡“√∂°Ÿâ ∂“π°“√≥套߰≈à“«¢â“ßμâπ„Àâ °≈—∫ Ÿà§«“¡ ”‡√Á®‰¥â (Turnaround 4 ) ∏ÿ√°‘®‡À≈à“ π’È°Á®–μâÕß≈⡇≈‘°°‘®°“√ À√◊Õ¢“¬°‘®°“√ÕÕ°‰ª (Shut Down 5 ) ∂â“À“°ª≈àÕ¬„Àâ∂÷ß ∂“π°“√≥å ¢—ÈπμâÕ߉ª∑”„Àâ∏ÿ√°‘®øóôπ‡ª≈’ˬπ°≈—∫ Turnaround „Àâª√– ∫§«“¡ ”‡√Á®π’È ‡ªìπ¢—Èπ∑’ˬ“°≈”∫“°¡“° ‡æ√“–∏ÿ √ °‘ ® °”≈— ß ¢“¥∑ÿ π μâ Õ ßÀ“∑√— æ ¬“°√ ¿“¬πÕ°¡“‡æ‘Ë¡‡μ‘¡¡“‡æ◊ËÕ·°â ∂“π°“√≥å §«“¡ ‡ªì π ®√‘ ß ∂÷ ß ®–‡ªì π ‡®â “ ¢Õß∏ÿ √ °‘ ® ‡Õß°Á § ßμâ Õ ß§‘ ¥ À≈“¬μ≈∫«à“®–¢π∑√—欓°√ÕÕ°¡“∂¡≈߉ªÕ’° À√◊ Õ ‰¡à ≈”æ— ß §«“¡ “¡“√∂∑’ Ë ¡ ’ Õ ¬Ÿ à § ß®–‰ªøó ô π ∏ÿ√°‘®‡Õ߬“° ¬‘Ë߇ªìπºŸâª√–°Õ∫°“√„À¡à¥â«¬·≈â« ´÷Ëß à«π„À≠à‰¡à¡’ª√– ∫°“√≥å¡“°æÕ·≈–‰¡à¡’∑’Ë ª√÷°…“§Õ¬™à«¬‡À≈◊Õ„À⧔·π–π” °Á‡ªìπ‰ª‰¥â¬“° ¡“° ‡ªìπ«ß®√«‘°ƒμ Crisis Cycle ®“° 2 , 3 ·≈– 4 (√Ÿª∑’Ë 1)

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Management System Certification Institute (Thailand)

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MASCI Strategy Management By : Mrs. Future

∂“π°“√≥å VS °≈¬ÿ∑∏å (Strategy Management): 3

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Recovery Cycle «ß®√·Ààß°“√‡®√‘≠‡μ‘∫‚μ (Growth Cycle) ®ÿ¥‡√‘Ë¡μâπ (start-up) ®ÿ¥‡√‘Ë¡μâπ¢Õß«ß®√·Ààß°“√‡μ‘∫‚μ¡“®“°°“√ ‚μâ‡∂’¬ß°—π√–À«à“߇μà“°—∫°√–μà“¬«à“„§√®–«‘Ëß·¢àß ‰¥â™π– „π¢≥–∑’Ë∑—Èß Õß·¢àß°—π«‘Ë߉ª¬—߇ âπ™—∑—È߇μà“·≈–°√–μà“¬μà“ß°Á§‘¥«à“μ—«‡Õß¡’‚Õ°“ ™π– ‚¥¬‡©æ“–‡®â“°√–μà“¬πâÕ¬ ‰¡à‡§¬§‘¥¥â«¬´È”«à“μ—« ‡Õß®–‡ªì π ΩÉ “ ¬·æâ ‡æ√“–¥Ÿ ® “°√Ÿ ª √à “ ß·≈–°“√ ‡§≈◊ËÕπ‰À«°Á‡ÀÁπÊ °—πÕ¬Ÿà«à“‡μà“π—Èπ ç§≈“πé à«π

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Management System Certification Institute (Thailand)

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Realignment

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Management System Certification Institute (Thailand)

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1950

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°≈‰°°“√æ—≤π“∑’Ë –Õ“¥ (CDM : Clean Development Mechanism) ‡ªìπ°≈‰°∑’Ë°”Àπ¥¢÷Èπ¿“¬„μâæ‘∏’ “√‡°’¬«‚μ ∑’ËÕπÿ≠“μ„Àâª√–‡∑»æ—≤π“·≈â« “¡“√∂≈ß∑ÿπæ—≤𓂧√ß°“√„πª√–‡∑»°”≈—ßæ—≤π“ ‡æ◊ËÕ≈¥ ª√‘¡“≥°“√ª≈àÕ¬°ä“´‡√◊Õπ°√–®° ‚¥¬∑—Èß Õߪ√–‡∑»®–‰¥âª√–‚¬™πå√à«¡°—π π—Ëπ§◊Õ ‡°‘¥‚§√ß°“√æ≈—ßß“π ∑¥·∑π°“√„™âπÈ”¡—π‡™◊ÈÕ‡æ≈‘ß ‚§√ß°“√æ≈—ßß“πÀ¡ÿπ‡«’¬π ‚§√ß°“√ª√—∫ª√ÿߪ√– ‘∑∏‘¿“æ°“√„™âæ≈—ßß“π À√◊Õ‚§√ß°“√‡ª≈’ˬπª√–‡¿∑°“√„™â “√‡§¡’ ¢÷Èπ„πª√–‡∑»°”≈—ßæ—≤π“ ´÷Ë߇ªìπ‚§√ß°“√∑’Ë àߺ≈„À⇰‘¥°“√ æ—≤π“Õ¬à“ß –Õ“¥·≈–¬—Ë߬◊π¢÷Èπ„πª√–‡∑»π—ÈπÊ ‚¥¬ª√–‡∑»°”≈—ßæ—≤π“®–‰¥â√—∫‡¡Á¥‡ß‘π™à«¬‡À≈◊Õ ‚§√ß°“√„π√Ÿª¢Õ߇ߑπ≈ß∑ÿπ∑’Ë¡“®“°ª√–‡∑»æ—≤π“·≈â« À√◊Շߑπ∑’ˉ¥â®“°°“√¢“¬‡§√¥‘μ¢Õߪ√‘¡“≥°ä“´∑’Ë ≈¥‰¥â À√◊Õ Certified Emission Reductions (CERs) ´÷Ëߪ√–‡∑»æ—≤π“·≈â« “¡“√∂𔉪π—∫√«¡°—∫ª√‘¡“≥ °ä“´‡√◊Õπ°√–®°∑’Ë≈¥‰¥âμ“¡‡ªÑ“À¡“¬¢Õߪ√–‡∑»μ𠂧√ß°“√∑’ˇªìπ CDM ‰¥â ®–μâÕß∑”„À⇰‘¥°“√≈¥ª√‘¡“≥°“√ª≈àÕ¬°ä“´‡√◊Õπ°√–®° ‡°‘¥ª√–‚¬™πå à«π ‡æ‘Ë¡ (Additionality) ®“°°“√¥”‡π‘π∏ÿ√°‘®Õ—π‡ªìπª°μ‘ (Business as usual) ‰¡à∑“ß„¥°Á∑“ßÀπ÷Ëß ·≈–™à«¬ àß ‡ √‘¡‡ªÑ“À¡“¬„π°“√æ—≤π“Õ¬à“߬—Ë߬◊π¢Õߪ√–‡∑» ´÷Ëß‚§√ß°“√¥—ß°≈à“«μâÕ߇ªìπ‰ª¥â«¬§«“¡ ¡—§√„®¢Õß ∑ÿ°ΩÉ“¬·≈–‰¥â√—∫°“√Õπÿ¡—쑇ªìπ°√≥’Ê ‰ª „π¢≥–π’È¡’‚§√ß°“√∑’Ëμ—ÈßÕ¬Ÿà„πª√–‡∑»°”≈—ßæ—≤π“μà“ßÊ ‰¥â√—∫°“√¢÷Èπ∑–‡∫’¬π„π√–¥—∫ “°≈‰ª·≈â«∑—Èß ‘Èπ°«à“ 948 ‚§√ß°“√ ∑—Èß„πª√–‡∑»°”≈—ßæ—≤𓬗°…å„À≠à ‡™àπ ®’π Õ‘π‡¥’¬ ∫√“´‘≈ À√◊Õ‡¡Á°´‘‚° À√◊Õ°√–∑—Ëß ª√–‡∑»‡≈Á°Ê Õ“∑‘ ≈“« ‡«’¬¥π“¡ °—¡æŸ™“ ∫—ß°≈“‡∑» ‡πª“≈ ¿ŸØ“𠇪ìπμâπ °Á¡’°“√Õπÿ¡—μ‘‚§√ß°“√ CDM ‰ª·≈â«∑—Èß ‘Èπ (¢âÕ¡Ÿ≈ ≥ «—π∑’Ë 25 °ÿ¡¿“æ—π∏å 2551 http://cdm.unfccc.int)

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Management System Certification Institute (Thailand)

2000 Source: Stern Review

§≥–°√√¡“∏‘°“√√–À«à“ß√—∞∫“≈«à“¥â«¬§«“¡ ‡ª≈’ˬπ·ª≈ß ¿“æ¿Ÿ¡‘Õ“°“»¢Õß Àª√–™“™“μ‘ (The United Nationsû Intergovernmental Panel on Climate Change - IPCC) ‰¥â √ÿª„π√“¬ß“π°“√ «‘‡§√“–Àå§√—Èß∑’Ë 4 ªï 2007 ‰«â«à“ Õÿ≥À¿Ÿ¡‘¢Õß º‘«‚≈°‡æ‘Ë¡¢÷Èπ 0.74 ÌC „π™à«ß 100 ªï∑’˺à“π¡“ ·≈–®–‡æ‘Ë ¡ ¢÷È π √–À«à “ ß 1.1-6.4 Ì C ¿“¬„π »μ«√√…Àπâ“ À“°‰¡à “¡“√∂≈¥°“√ª≈àÕ¬°ä“´ ‡√◊Õπ°√–®°≈߉¥â ´÷Ëß°“√‡æ‘Ë¡¢÷Èπ¥—ß°≈à“«®–∑”„Àâ ∏“√πÈ”·¢Áß∫π‚≈°°«à“§√÷ËßÀπ÷Ëß≈–≈“¬™à«ß ‘Èπ ÿ¥ »μ«√√…∑’Ë 19 ‡ªìπ‡Àμÿ„Àâ√–¥—∫πÈ”∑–‡≈‡æ‘Ë¡ Ÿß¢÷Èπ 3.1 ¡‘≈≈‘‡¡μ√μàÕªï ·≈–®“°√“¬ß“π Stern Review ´÷ Ë ß ‡ªì π √“¬ß“π‡√◊ Ë Õ ß¿“«–‚≈°√â Õ π ‚¥¬√— ∞ ∫“≈ Õ—ß°ƒ… °≈à“««à“ ∂â“Õÿ≥À¿Ÿ¡‘‡æ‘Ë¡ Ÿß¢÷Èπ 3-4 ÌC ®– μâÕßÕæ¬æºŸâ§π¡“°∂÷ß 200 ≈â“π§π ·≈– ‘Ëß¡’™’«‘μ ¡“°°«à“ 15 % ¢Õß “¬æ—π∏ÿå∑—ÈßÀ¡¥®– Ÿ≠æ—π∏ÿå À≈“¬æ◊ È π ∑’ Ë „ π∑«’ ª ‡Õ‡™’ ¬ ·≈–‡¡◊ Õ ß™“¬Ωí ò ß ‡™à π ‚μ‡°’¬« 𑫬Õ√å§ ·≈–≈Õπ¥Õπ ®–¡’§«“¡‡ ’ˬßμàÕ °“√‡°‘¥πÈ”∑à«¡„À≠à

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„π√–¥—∫∏ÿ√°‘® ‡®â“¢Õß‚§√ß°“√ “¡“√∂μ—¥ ‘π „®∑”‚§√ß°“√‰¥â √ «¥‡√Á « ¢÷ È π ‡π◊ Ë Õ ß®“°‚§√ß°“√ ª√–‡¿∑π’È¡—°‰¡à¡’º≈μÕ∫·∑π Ÿß‡À¡◊Õπ°“√≈ß∑ÿπ Õ◊ËπÊ Õ’°∑—Èß¡—°‡ªìπ°‘®°√√¡∑’ˉ¡à„™à à«πÀπ÷ËߢÕß °‘®°“√À≈—° ∑”„Àâ‚¥¬∑—Ë«‰ª·≈â« ‡®â“¢Õß®–‰¡à„Àâ §«“¡ π„®‡∑à“∑’˧«√ πÕ°®“°π’Ȭ—߇ªìπ°“√‡æ‘Ë¡ ¡Ÿ≈§à“∑“ß∏ÿ√°‘® (Value added) ‡æ‘Ë¡∑“߇≈◊Õ°„π°“√ ª√–°Õ∫°‘®°“√∑’ˇªìπª√–‚¬™πåμàÕ ¿“«–·«¥≈âÕ¡ ·≈– √â“ß»—°¬¿“æ·≈–ª√– ‘∑∏‘¿“æ„Àâ·°à‡Õ°™π ‰∑¬¡“°¢÷Èπ®“°°“√∂à“¬∑Õ¥·≈–æ—≤π“‡∑§‚π‚≈¬’ ∑’Ë –Õ“¥∑—Èß®“°μà“ߪ√–‡∑»·≈–¿“¬„πª√–‡∑»

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MASCI Knowledge ‚¥¬ : §ÿ≥ª√‘¬¥“ æ¬ÿß∏√√¡

10 ∫∑∫“∑ ·Ààßπ«—μ°√√¡ μÕπ®∫

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Management System Certification Institute (Thailand)

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π—°ÕÕ°·∫∫©“° §◊ÕºŸâ √â“ßΩíπ„À⇪ìπ®√‘ߪ√–‡¿∑∑’Ë Õß ∂“π∑’Ë ∑”ß“π∑’ˇÕ◊ÈÕμàÕ°“√ √â“ßπ«—μ°√√¡°Á‡À¡◊Õπ°—∫‡«∑’ À√◊Õ©“°∑’Ë¥’„π¿“æ¬πμ√å §«“¡∑÷∫·≈–∑÷¡¢Õß ∂“π∑’Ë μ—Èß·μà∫√‘‡«≥μâÕπ√—∫ μ≈Õ¥®π°“√®—¥«“ß ∑√— æ ¬“°√¿“¬„π∫√‘ … — ∑ “¡“√∂∑”≈“¬§«“¡ °√–μ◊Õ√◊Õ√âπ‰ªÕ¬à“ßπà“‡ ’¬¥“¬ ∂“π∑’Ë∑”ß“π∑’Ë¡’ Management System Certification Institute (Thailand)

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MASCI Knowledge ‡√’¬∫‡√’¬ß‚¥¬ : ª√–¥‘…∞“ ®—Ëπ√Ÿ≠

Àπà«¬ß“π¿“§√—∞ °—∫°“√√—∫√Õߺ≈‘μ¿—≥±å Àπà«¬ß“π¿“§√—∞ °—∫ ISO/IEC Guide 65 Àπà«¬ß“π¿“§√—∞‰¥âπ”¢âÕ°”Àπ¥¢Õß ISO/IEC Guide 65 ¡“ª√–¬ÿ°μå„™â Õ—π®–™à«¬„À⇰‘¥°“√ æ—≤π“√–∫∫ß“π „π 3 ¥â“π §◊Õ

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ªí®®ÿ∫—π°“√μ√«® Õ∫√—∫√ÕߢÕßÀπà«¬ß“π¿“§√—∞‰¥â‡¢â“¡“¡’∫∑∫“∑„π°“√„Àâ°“√√—∫√Õߺ≈‘μ¿—≥±å ‡π◊ËÕß®“°°“√·¢àߢ—π∑“ß°“√§â“„πμ≈“¥‚≈°‰¥â„À⧫“¡ ”§—≠°—∫√–∫∫§ÿ≥¿“槫“¡ª≈Õ¥¿—¬¢Õß ‘π§â“ ·≈–°“√º≈‘μ ‘π§â“„À≥âμ“¡¡“μ√∞“𧫓¡μâÕß°“√¢Õßμ≈“¥ ‚¥¬¡“μ√∞“π∑’Ë„™âμâÕß¡’§«“¡‡∑à“‡∑’¬¡ À√◊Õ Õ¥§≈âÕß°—∫°Æ √–‡∫’¬∫¡“μ√∞“π “°≈ πÕ°®“°π’È®–μâÕß¡’√–∫∫°“√μ√«® Õ∫√—∫√Õß∑’ˇªìπ∑’Ëπà“‡™◊ËÕ ∂◊Õ‚¥¬°“√ √â“ß°“√¬Õ¡√—∫„π√–∫∫μ√«®ª√–‡¡‘π∑’ˇ∑’¬∫‡∑à“ “°≈ ¥—ßπ—ÈπÀπ૬√—∫√Õß¿“§√—∞®÷ß®”‡ªìπμâÕß · ¥ß§«“¡‡∑à“‡∑’¬¡„π°“√§«∫§ÿ¡¡“μ√∞“π ·≈–§«“¡ª≈Õ¥¿—¬¢Õß ‘π§â“

ISO/IEC Guide 65 §◊ÕÕ–‰√ (What is ISO/IEC Guide 65) ¡“μ√∞“π ISO/IEC Guide 65 : 1996 (¡Õ°. 5062-2540) General requirements for bodies operating product certification systems ‡ªìπ¡“μ√∞“π∑’Ë«à“¥â«¬¢âÕ°”Àπ¥∑—Ë«‰ª ”À√—∫Àπ૬√—∫√Õߺ≈‘μ¿—≥±å (Certification Body: CB) ‡æ◊ËÕª√–°—π«à“ º≈‘μ¿—≥±å∑’˺à“π°“√μ√«® Õ∫√—∫√Õß®“°Àπ૬√—∫√Õ߇ªìπ º≈‘μ¿—≥±å∑’Ë¡’¡“μ√∞“π “¡“√∂𔉪Õÿª‚¿§∫√‘‚¿§‰¥â ‚¥¬¢âÕ°”Àπ¥ ISO/IEC Guide 65 ∑’ËÀπ૬√—∫√Õß æ÷ߪؑ∫—μ‘ ª√–°Õ∫¥â«¬ 3 à«π §◊Õ à«π∑’Ë 1 ‡ªìπ¢âÕ°”Àπ¥∑—Ë«‰ª∑’Ë°≈à“«∂÷ß ¢Õ∫¢à“¬ ‡Õ° “√Õâ“ßÕ‘ß ·≈–∫∑𑬓¡ à«π∑’Ë 2 «à“¥â«¬¢âÕ°”Àπ¥ ”À√—∫Àπ૬√—∫√Õß ∑’Ë°≈à“«∂÷ß Àπ૬√—∫√Õß ∫ÿ§≈“°√¢ÕßÀπ૬√—∫√Õß °“√‡ª≈’ˬπ·ª≈ߢâÕ°”Àπ¥„π°“√√—∫√Õß ·≈–°“√Õÿ∑∏√≥å √âÕ߇√’¬π ·≈–‚μâ·¬âß à«π∑’Ë 3 «à“¥â«¬ ¢âÕ°”Àπ¥„π°“√√—∫√Õß ∑’Ë°≈à“«∂÷ß °“√¬◊Ëπ¢Õ°“√√—∫√Õß °“√‡μ√’¬¡°“√ª√–‡¡‘π °“√ª√–‡¡‘π √“¬ß“π°“√ª√–‡¡‘π °“√μ—¥ ‘π„Àâ°“√√—∫√Õß °“√μ√«®μ‘¥μ“¡º≈ °“√„™â„∫ √—∫√Õß ·≈–‡§√◊ËÕßÀ¡“¬√—∫√Õß √«¡∑—Èß°“√√âÕ߇√’¬π∑’Ë¡’μàÕºŸâª√–°Õ∫°“√ μàÕº≈‘μ¿—≥±å∑’ˉ¥â √—∫°“√√—∫√Õß À√◊ÕμàÕÀπ૬√—∫√Õß

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Management System Certification Institute (Thailand)

1. ¥â“π∫ÿ§≈“°√¢ÕßÀπ૬√—∫√Õß àߺ≈„À⇰‘¥°“√æ—≤π“»—°¬¿“æ¢Õß∫ÿ§≈“°√ ∑’ Ë ‡ °’ Ë ¬ «¢â Õ ß‡ªì π ºŸ â ∑ ’ Ë ¡ ’ § «“¡√Ÿ â §«“¡ “¡“√∂ ‡π◊ËÕß®“°¢âÕ°”Àπ¥¢Õß ISO/IEC Guide 65 ‰¥â °≈à“«∂÷ß«‘∏’°“√§—¥‡≈◊Õ° §ÿ≥ ¡∫—μ‘·≈–Àπâ“∑’˧«“¡ √— ∫ º‘ ¥ ™Õ∫¢Õß∫ÿ § ≈“°√„πÀπà « ¬ß“π ∑”„Àâ ∫ÿ § ≈“°√ “¡“√∂ªØ‘ ∫ — μ ‘ ß “π¥— ß °≈à “ «‰¥â Õ ¬à “ ß¡’ ª√– ‘∑∏‘¿“æ ·≈–ª√– ‘∑∏‘º≈ √«¡∑—Èß¡’°“√‡ΩÑ“ √–«—ߺ≈°“√∑”ß“π «à“¬—ߧß√—°…“ ¡√√∂π– „π°“√ ªØ‘∫—μ‘ß“π¥—ß°≈à“«‰¥â Õ’°∑—Èß¡’«‘∏’°“√æ—≤𓧫“¡√Ÿâ §«“¡ “¡“√∂ ·≈–∑— ° …–„π¥â “ πμà “ ßÊ ¢Õß ∫ÿ§≈“°√ºŸâ∑’ˇ°’ˬ«¢âÕß°—∫°√–∫«π°“√√—∫√Õß 2. ¥â“π°√–∫«π°“√¥”‡π‘πß“π °“√ªØ‘ ∫ — μ ‘ ß “πμ“¡¢â Õ °”Àπ¥¢Õß ISO/IEC Guide 65 ∑”„À⇰‘¥§«“¡‚ª√àß„ ·≈–‡ªìπ∏√√¡ ‚¥¬°“√ªØ‘ ∫ — μ ‘ ß “π¢ÕßÀπà « ¬√— ∫ √Õßμâ Õ ß‰¡à ‡≈◊Õ°ªØ‘∫—μ‘ ‰¡àμ—È߇ß◊ËÕπ‰¢∑’ˉ¡à ¡§«√ ·≈–°“√ ®—¥Õߧå°√∑’ËμâÕß· ¥ß∂÷ߧ«“¡‡ªìπ°≈“ß ‚¥°”Àπ¥„À⺟⡒ à«π‰¥â à«π‡ ’¬¡’ à«π√à«¡„π°“√ °”Àπ¥π‚¬∫“¬·≈–À≈—°‡°≥±å¢Õß°“√√—∫√Õß ¡’°“√®—¥°“√¥â“π°“√√—∫º‘¥ (Liability) ∑’‡Ë °‘¥®“° °“√ªØ‘ ∫ — μ ‘ ß “π √«¡∑— È ß °”Àπ¥„Àâ ‡ ªî ¥ ‡º¢âÕ¡Ÿ≈∑’Ë¡’º≈μàÕ°“√√—∫√Õß ´÷Ëß Õ¥§≈âÕß°—∫ π‚¬∫“¬¿“§√—∞

¢âÕ°”Àπ¥¢Õß ISO/IEC Guide 65 ¡’À≈—°°“√∑’Ë ∑”„À⇰‘¥°“√æ—≤π“√–∫∫Õ¬à“ßμàÕ‡π◊ËÕß π—Ëπ §◊Õ À≈—° P-D-C-A (Plan - Do - Check - Act) ‚¥¬¡ÿà߇πâπ„Àâ¡’°“√«“ß·ºπ°“√∑”ß“π °“√ ∑”ß“πÕ¬à“߇ªìπ√–∫∫ ¡’¡“μ√°“√μ√«® Õ∫ ª√– ‘ ∑ ∏‘ ¿ “æ°“√∑”ß“π¿“¬„πÀπà « ¬ß“π °“√ªÑ Õ ß°— π ·≈–·°â ‰ ¢¢â Õ ∫°æ√à Õ ß ·≈–π” º≈≈—æ∏å∑’ˉ¥â‡¢â“ Ÿà°“√∑∫∑«π‚¥¬ΩÉ“¬∫√‘À“√ ¢ÕßÀπ૬ߓπ 3. ¥â“𧫓¡æ÷ßæÕ„® ®“°°“√∑’Ë¡’∫ÿ§≈“°√∑’Ë¡’§ÿ≥¿“æ °√–∫«π°“√ ∑”ß“π∑’Ë‚ª√àß„ ·≈–‡ªìπ∏√√¡¡’°“√æ—≤π“√–∫∫ Õ¬à “ ßμà Õ ‡π◊ Ë Õ ß à ß º≈„Àâ ºŸ â √ — ∫ ∫√‘ ° “√ ¡’ § «“¡æ÷ ß æÕ„®μàÕ°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π¢ÕßÀπ૬ߓπ

ª√–‚¬™πå∑“ßÕâÕ¡ §◊Õ ‡ªìπ°“√ √â“ß®‘μ ”π÷° (Awareness) „Àⷰຟâª√–°Õ∫°“√„πº≈‘μº≈‘μ¿—≥±å∑’Ë¡’§ÿ≥¿“æ ¡’§«“¡ ª≈Õ¥¿—¬ ·≈–¡’ª√– ‘∑∏‘¿“æ ™à«¬‡ªî¥ª√–μŸ°“√§â“„À⺟âª√–°Õ∫°“√ ·≈–≈¥°“√°’¥°—π∑“ß°“√§â“‚¥¬„™â¡“μ√°“√∑“߇∑§π‘§ (Technical Trade Barrier) ªí®®ÿ∫—π ∂“∫—π√—∫√Õß¡“μ√∞“π‰Õ‡Õ ‚Õ‰¥â¥”‡π‘π°“√„Àâ∫√‘°“√„π°“√®—¥∑”√–∫∫ß“π¥â“π°“√√—∫√Õß μ“¡¡“μ√∞“π ISO/IEC Guide 65, ISO/IEC 1702,1 ISO/IEC 17020 ·≈– ISO/IEC 17025 „Àâ·°àÀπ૬ߓπ∑’Ë π„®∑’Ë®–æ—≤π“Àπ૬ߓπ√—∫√Õß (Certification Body) Àπ૬μ√«® (Inspection Body) ·≈–Àπ૬∑¥ Õ∫ (Laboratory) ‡æ◊ËÕ„ÀâÀπà«¬ß“π¡’°“√¥”‡π‘πß“π‡ªìπ∑’ˬա√—∫„π√–¥—∫ “°≈ ‡Õ° “√Õâ“ßÕ‘ß ISO/IEC Guide 65 : 1996 General requirements for bodies operating product certification systems Rev.0 14/6/07

ª√–‚¬™πå¢Õß ISO/IEC Guide 65 °—∫°“√√—∫√Õߺ≈‘μ¿—≥±å (Benefit of ISO/IEC Guide 65 Product Certification) ®“°°“√æ— ≤ π“√–∫∫ß“π¥â “ π°“√√— ∫ √Õß º≈‘μ¿—≥±å μ“¡¡“μ√∞“π ISO/IEC Guide 65 °àÕ„Àâ ª√–‚¬™πå∑“ßμ√ß ·≈–∑“ßÕâÕ¡ ¥—ßμàÕ‰ªπ’È

ª√–‚¬™πå∑“ßμ√ß §◊Õ º≈‘μ¿—≥±å¡’§ÿ≥¿“æ ¡’§«“¡ª≈Õ¥¿—¬ ·≈–¡’ ª√– ‘∑∏‘¿“æμ“¡¡“μ√∞“π∑’Ë°”Àπ¥ ºŸâª√–‚¿§∑—Èß¿“¬„πª√–‡∑» ·≈–μà“ߪ√–‡∑» ‡°‘ ¥ §«“¡‡™◊ Ë Õ ¡— Ë π μà Õ º≈‘ μ ¿— ≥ ±å ∑ ’ Ë ‰ ¥â √ — ∫ °“√ √—∫√Õß √–∫∫°“√√—∫√Õߺ≈‘μ¿—≥±å ‰¥â√—∫°“√¬Õ¡√—∫ „π√–¥—∫ “°≈ “¡“√∂ Õ∫°≈—∫‰¥â „π°√≥’∑’Ë¡’°“√μ√«®æ∫ º≈‘μ¿—≥±å∑’Ë¡’ªí≠À“‰¡àμ√ßμ“¡¡“μ√∞“π∑’Ë °”À𥉫â Management System Certification Institute (Thailand)

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MASCI Knowledge ‚¥¬ : ™«“∏‘ª ®‘𥓫‘®—°…≥å

‡ª≈’Ë¬π§”«à“ π«—μ°√√¡ ‡ªìπ ‘Ëß∑’ËμâÕß¡’ „πÕߧå°√ μÕπ®∫

π

„π™à«ß·√° (First Stage) ¢Õß°“√∂◊Õ°”‡π‘¥¢Õßπ«—μ°√√¡π—Èπ‡√’¬°«à“ ™à«ßμâπ¢Õßμ≈“¥ (Early market) „π ™à«ßπ’È®–‡ªìπ™à«ß¢Õß°“√∂◊Õ°”‡π‘¥¢Õßπ«—μ°√√¡ ‚¥¬ºŸâ§‘¥§âπÀ√◊Õπ«—μ°√ (innovator) ®–¡’‰Õ‡¥’¬‰À¡àÊ ¡“π” ‡ πÕμàÕºŸâ∫√‘À“√√–¥—∫ Ÿß¢ÕßÕߧå°√ ∂⓺Ÿâ∫√‘À“√√–¥—∫ Ÿß‡ªìπºŸâ∑’Ë¡’«‘ —¬∑—»πå°«â“߉°≈·≈–‡ªìπºŸâ∑’Ë™Õ∫§«“¡ ∑â“∑“¬π—Èπ ®–μÕ∫√—∫°—∫·π«§‘¥„À¡àÊ ∑’˺Ÿâ§‘¥§âππ”¡“‡ πÕ ·μàÕ¬à“߉√°Áμ“¡°“√∑’Ë®–∑”„Àâ·π«§«“¡§‘¥∑’Ë ∫√√‡®‘¥‡ªìπ®√‘߉¥âπ—Èπ ºŸâ§‘¥§âπÀ√◊Õπ«—μ°√ ¬àÕ¡μâÕß·ª≈ß·π«§«“¡§‘¥ÕÕ°‡ªìπ √Ÿª∏√√¡ ·≈–μâÕß “¡“√∂ · ¥ß„Àâ‡ÀÁπ∂÷ßπ«—μ°√√¡∑’˧‘¥§âπ¡“π—Èπ “¡“√∂ √â“ߧ«“¡‰¥â‡ª√’¬∫∑“ß°“√·¢àߢ—π‰¥â (Competitive Advantage) ´÷Ë߇√“®–‡√’¬°™à«ß‡«≈“π’È«à“ ™à«ßª“°‡À« (The Chasm) ‚¥¬„π™à«ßπ’È∂â“π«—μ°√‰¡à “¡“√∂· ¥ß„Àâ ‡ÀÁπ∂÷ߧ«“¡‡ªìπ‰ª‰¥â¢Õßπ«—μ°√√¡π—Èπ·≈–ºŸâ∫√‘À“√√–¥—∫ Ÿß‰¡à‡ÀÁπ∂÷ß°“√‰¥â‡ª√’¬∫„π°“√·¢àߢ—π ‘Ëß∑’Ë §‘¥§âπ¡“®–μ°≈߉ª ‡æ√“–©–π—Èππ«—μ°√μâÕß¡’«‘∏’°“√·≈–·π«∑“ß„π°“√ºà“𪓰‡À« (Crossing the Chasm) ‰ª„À≥⠂¥¬· ¥ß„Àâ‡ÀÁπ∂÷ߪí≠À“∑’ˬ—߉¡à¡’„§√ “¡“√∂À“·π«∑“ß·°â‰¢ Solution ‰¥â ‚¥¬¡ÿà߇ªÑ“‰ª ¬—ßμ≈“¥®”‡æ“– (Niche market) °àÕπ‡ªìπÕ—π¥—∫·√° ∂â“¡‘‡™àππ—Èπ®–¡’ºŸâ§—¥§â“ππ«—μ°√√¡∑’ˇ√“§‘¥§âπ¡“‰¥â ‚¥¬∑—π∑’ ‡æ√“–„πÕߧå°√‡°◊Õ∫∑ÿ°Õߧå°√®–¡’æ«°ªï»“®√⓬∑’˧լ∑”≈“¬°“√‡°‘¥¢÷Èπ¢Õßπ«—μ°√√¡Õ¬Ÿà·≈â« ¿“¬„πÕߧå°√ À√◊Õ‡√“‡√’¬°æ«°π’È«à“ Devil ·μà„π∑“ß°≈—∫°—π π«—μ°√¬àÕ¡®–μâÕß∑”≈“¬§«“¡ ß —¬ §«“¡ ‰¡à‡™◊ËÕ∂◊Õ·≈– √â“ߧ«“¡»√—∑∏“«à“ π«—μ°√√¡„À¡à∑’˧‘¥§âππ—Èπ®– “¡“√∂™à«¬·°â‰¢ªí≠À“·≈– “¡“√∂ √â“ß §«“¡‰¥â‡ª√’¬∫∑“ß°“√·™àߢ—π‰¥â‚¥¬‡√‘Ë¡μâπ®“°μ≈“¥®”‡æ“–‰ª Ÿà°“√¢¬“¬«ß°«â“ߢ«“ß¡“°¢÷Èπ „Àâ°—∫æ«° ªï»“®·≈–∫ÿ§§≈∑—Ë«‰ª¿“¬πÕ°Õߧå°√„Àâ®ß‰¥â ‚¥¬°“√ √â“ß°“√¬Õ¡√—∫„ππ«—μ°√√¡∑’˧‘¥§âπÕÕ°¡“π—Èπ®– Õ¬Ÿà„π™à«ß∑’ˇ√“‡√’¬°«à“ °“√≈â¡¢Õߺπ—ß°—Èπ (Bowling Alley)

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Management System Certification Institute (Thailand)

§«“¡æ¬“¬“¡μàÕ‰ª§◊Õ°“√ªíòπ„Àâπ«—μ°√√¡ ‡ªìπ∑’ˬա√—∫·≈–¢¬“¬μ—«„π«ß°«â“ß ‚¥¬‡√“‡√’¬° ™à«ßπ’È«à“ Tornado ‡æ◊ËÕπ”‡Õ“ ‘Ëß∑’˧‘¥§âπ„À¡à‡ªìπ ¡“μ√∞“π·≈– ‘Ëß®”‡ªìπ¢Õß∑ÿ°§π ‚¥¬„π°“√∑” ‘Ë߇À≈à“π’È„Àâ ”‡√Á®§ß‰¡à‡æ’¬ß·μàπ«—μ°√·μຟ⇥’¬«∑’Ë ®–∑”„À⇰‘¥¢÷Èπ ·μà‡°‘¥®“°§«“¡√à«¡¡◊Õ°—π¢Õß Àπ૬ߓπ à«πß“πμà“ßÊ ¿“¬„πÕߧå°√∑’ËμâÕ߇¢â“ ¡“√à«¡¡◊Õ∑”„Àâπ«—μ°√√¡„À¡àÊ ‡ªìπ∑’ˬա√—∫·≈– 𔉪 Ÿà°“√°”À𥇪ìπ¡“μ√∞“π·≈–§«“¡®”‡ªìπ ¢ÕߺŸâ∫√‘‚¿§∑ÿ°§π ‡æ◊ËÕ‡¢â“ Ÿà™à«ß ÿ¥∑⓬§◊Õ (Main Street) ‚¥¬Õߧå°√ “¡“√∂ √â“ß°“√¬Õ¡√—∫„À⇰‘¥ ¢÷Èπ„π«ß°«â“ß·≈– “¡“√∂°√–®“¬‡∑§‚π‚≈¬’‰ª Ÿà μ≈“¥μà“ßÊ Õ¬à“ß¡’ª√– ‘∑∏‘¿“æ ·≈– “¡“√∂ √â“ߧ«“¡‰¥â‡ª√’¬∫∑“ß°“√·¢àߢ—πÕ¬à“߇ÀÁπ‰¥â™—¥ „πμ≈“¥ ‡æ◊ËÕ𔉪 Ÿà°“√‡°Á∫‡°’ˬ«º≈ª√–‚¬™πåμàÕ „π‡ø μàÕ‰ª ‡ø μàÕ‰ª®–‡ªìπ‡ø ∑’ˇªìπ°“√‡®√‘≠‡μ‘∫‚μ ¢Õßμ≈“¥ (Growth Market) ∂÷ ß ·¡â « à “ „π‡ø π’ È ‡∑§‚π‚≈¬’À√◊Õπ«—μ°√√¡®–‡ªìπ∑’Ë√Ÿâ®—°Õ¬à“ß°«â“ß ¢«“ß·≈â«°Áμ“¡ ·μà°Á§«√¡’°“√¬◊Ëπ¢âÕ‡ πÕ∑’Ë¥’·≈– ‡ªìπ∑’Ë¥÷ߥŸ¥ √«¡∑—Èß¡’√–∫∫°“√®—¥°“√π«—μ°√√¡∑’Ë¥’ ®–π”´÷Ëߺ≈°”‰√∑’Ë Ÿß ‡æ√“–©–π—È𧫓¡§‘¥¢Õß Õߧå°√„π°“√‡°‘¥¢÷Èπ¢Õßπ«—μ°√√¡°Á§◊Õ°“√‰¥â´÷Ëß º≈°”‰√π—Ëπ‡Õß ‡ø ∑’Ë “¡®–‡√’¬°«à“‡ªìπ‡ø ∑’ËÕ¬Ÿà„π™à«ß°“√ Õ‘Ë¡μ—«¢Õßμ≈“¥ (Mature Markets) ‚¥¬°“√‡®√‘≠ ‡μ‘∫‚μÕ¬Ÿà„π√–¥—∫∑’ˉ¡à Ÿß¡“°π—°À√◊ÕÕ“®®–‡√’¬° ‰¥â«à“√“∫‡√’¬∫ ·≈–°”≈—ß®–∂÷ß®ÿ¥Õ‘Ë¡μ—«¢Õßμ≈“¥ „π‡√◊ËÕߢÕßπ«—μ°√√¡ ‡æ√“–©–π—ÈπÕߧå°√§«√®–„Àâ §«“¡√–¡—¥√–«—߉¡à«à“®–‡ªìπ‡√◊ËÕß∞“π≈Ÿ°§â“∑’Ë¡’Õ¬Ÿà À√◊Õ°“√Àπ’À“¬‰ª¢Õß≈Ÿ°§â“‰ª ŸÕà Õâ ¡°Õ¥¢ÕߧŸ·à ¢àß ‡ø ∑’Ë ’Ë ‡ªìπ‡ø ∑’ËÕ¬Ÿà„π™à«ß¢Õß°“√∂¥∂Õ¢Õßμ≈“¥ (Decline Markets) À√◊Õ‡√“‡√’¬°Õ’°™◊ËÕ«à“ μ≈“¥¢“≈ß ´÷ßË ®–∑”„Àâ‚Õ°“ ¢Õß°“√‡°‘¥π«—μ°√√¡ ‡ªìπ‰ª‰¥â¬“° ∂÷ß·¡â®–¡’°“√≈ß∑ÿπμà“ßÊ ‡æ◊ËÕ„Àâ ‡°‘ ¥ °“√®Ÿ ß „®°— ∫ ºŸ â ∫ √‘ ‚ ¿§§à Õ π¢â “ ß®–Àπ— ° Àπ“ “À— ‡Õ“°“√ 查ßà“¬Ê °Á§◊Õ ‡∑§‚π‚≈¬’‡°‘¥§«“¡ ≈â“ ¡—¬·≈–¡’ ‘Ëß„À¡àÊ ¡“„πμ≈“¥ ‡ø ÿ¥∑⓬°Á§◊Õ°“√ ‘Èπ ÿ¥¢Õ߇∑§‚π‚≈¬’ (End of Life) ‡ªìπ°“√‡°Á∫‡°’ˬ«º≈ª√–‚¬™πåÕ¬à“߇μÁ¡∑’Ë ¢Õß°“√‡°‘¥¢÷Èπ„ππ«—μ°√√¡ ‡æ√“–©–π—ÈπÕߧå°√ §«√®–°â “ «‰ª¡ÿ à ß ‡πâ π „π°“√ √â “ ßμ√“ ‘ π §â “ °“√°√–®“¬ ‘π§â“·≈–°“√ √â“ߧ«“¡ —¡æ—π∏å°—∫ ≈Ÿ°§â“‡ªìπÀ≈—°„À≠à

MASCI Highlight 1.

√Õ. √à«¡°—∫∫√‘…—∑ »Ÿπ¬å√—∫Ω“°μ≈“¥À≈—°∑√—æ¬å (ª√–‡∑»‰∑¬) ®”°—¥ ·≈– TRUE Internet Data Center ®—¥ —¡¡π“∑“߉°≈ ‡√◊ËÕß çThe New Science of Strategy Executioné „π‚Õ°“ §√∫√Õ∫ 10 ªï √Õ. ·≈–‰¥â√—∫‡°’¬√μ‘®“°π“¬ªî¬–∫ÿμ√ ™≈«‘®“√≥å √¡™.Õ° ‡ªìπª√–∏“πæ√âÕ¡°≈à“«ª“∞°∂“摇»…‡√◊ËÕß ç·π«‚πâ¡¡“μ√∞“π „À¡à∑’Ë¡’º≈°√–∑∫μàÕÕÿμ “À°√√¡‰∑¬é ‡ß‘π√“¬‰¥â∑—ÈßÀ¡¥‚¥¬‰¡àÀ—°§à“„™â®à“¬¡Õ∫„Àâ·°à‚§√ß°“√μâπ·∫∫‚√߇√’¬π¡“μ√∞“π√–∫∫°“√μâ“𬓇 æμ‘¥ ‡©≈‘¡æ√–‡°’¬√μ‘ ¡‡¥Á ® æ√–‡∑æ√— μ π√“™ ÿ ¥ “œ ¬“¡∫√¡√“™°ÿ ¡ “√’ 48 æ√√…“ ¢Õß ”π— ° ß“πÕ“ “°“™“¥ ¿“°“™“¥‰∑¬ „π«— π ∑’ Ë 15 惻®‘ ° “¬π ∑’ Ë º à “ π¡“ 2. 𓬉æ‚√®πå —≠≠–‡¥™“°ÿ≈ ‡≈¢“∏‘°“√ ”π—°ß“π¡“μ√∞“πº≈‘μ¿—≥±åÕÿμ “À°√√¡ ( ¡Õ.) ·≈–ª√–∏“π§≥–°√√¡°“√ ∂“∫—πœ „À⇰’¬√쑇ªìπª√–∏“π„πæ‘∏’ ¡Õ∫„∫√—∫√Õß√–∫∫°“√®—¥°“√ ´÷Ëß ∂“∫—πœ ‰¥â®—¥¢÷Èπ‡æ◊ËÕ‡ªìπ‡°’¬√μ‘·°àºŸâª√–°Õ∫°“√∑’ˉ¥â√—∫°“√√—∫√Õß®“° ∂“∫—πœ ‚¥¬¡’ºŸâª√–°Õ∫°“√√à«¡ß“π°«à“ 100 ∫√‘…—∑ ‡¡◊ËÕ«—π∑’Ë 14 ∏—𫓧¡ 2550 3. ‡¡◊ËÕ«—π∑’Ë 13 ∏—𫓧¡ 2550 ∑’˺à“π¡“ ΩÉ“¬Àπ૬μ√«® ‰¥â®—¥°“√ —¡¡π“‡æ◊ËÕ„À⧫“¡√Ÿâ·°àºŸâª√–°Õ∫°“√‡°’ˬ«°—∫°“√∑∫∑«π ¡“μ√∞“πº≈‘μ¿—≥±åÕÿμ “À°√√¡∑’˪√–°“»„™â‡°‘π 5 ªï ·≈–°“√∫√√¬“¬æ‘‡»…‡°’ˬ«°—∫¡“μ√∞“π ISO 26000 Guidance on Social Responsibility : SR ‚¥§ÿ≥æ√√≥’ Õ—ß»ÿ ‘ßÀå ºŸâ™à«¬ºŸâÕ”π«¬°“√ ∂“∫—πœ Õ“«ÿ‚ À“°∑à“π π„® Õ∫∂“¡¢âÕ¡Ÿ≈‡æ‘Ë¡‡μ‘¡‡°’ˬ«°—∫°“√‡μ√’¬¡§«“¡æ√âÕ¡‡æ◊ËÕ¢Õ°“√√—∫√Õß¡“μ√∞“π¥—ß°≈à“« “¡“√∂ Õ∫∂“¡‰¥â∑’Ë ∂“∫—πœ

1

2

3

4

5

4.

”π—°ß“π§≥–°√√¡°“√·Ààß™“μ‘«à“¥â«¬°“√√—∫√Õß√–∫∫ß“π (ONAC) ‰¥â‡¢â“μ√«®μ‘¥μ“¡º≈°“√√—∫√Õß√–∫∫ß“π„π “¢“ QMS, EMS, OHS ·≈– HACCP ∑’Ë ∂“∫—πœ „π«—π∑’Ë 17 - 19 ∏—𫓧¡ 2550 ∑’˺à“π¡“ 5. ∑’¡∑’˪√÷°…“¥â“π°≈¬ÿ∑∏å ∂“∫—π√—∫√Õß¡“μ√∞“π‰Õ‡Õ ‚Õ π”‚¥¬ ¥√. —πμ‘ °π°∏π“æ√ ºŸâÕ”π«¬°“√ ∂“∫—πœ „Àâ°“√Õ∫√¡°“√«“ß·ºπ°≈¬ÿ∑∏å·°à ∂“∫—πÕ“À“√ „π«—π∑’Ë 25 - 26 ¡°√“§¡ 2551 ∑’˺à“π¡“

Management System Certification Institute (Thailand)

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