Inteligencia Organizacional Cómo impactan los cambios continuos de roles y de personal a los procesos de negocio de mi organización. Puede el personal de mi organización acceder en cualquier momento a la documentación de los procesos y reglas de negocio. Están mis procesos de negocio alineados con una política de cultura de excelencia y servicio al cliente. Puede mi organización ingresar a una economía global basada en regulaciones y estándares de calidad internacionales. Posee mi organización la capacidad de monitorear con eficiencia los mútiples indicadores de desempeño.
Es la transformación del conocimiento cada persona, en inteligencia colectiva y compartir y automatizar los procesos de n y servicios que faciliten la respuesta efic
Tradicionalmente, las organizaciones implementan aplicaciones de tecnología para resolver las diferentes áreas de negocio: sistemas de producción (ERP), de interacción con el usuario (CRM), de facturación, de BackOffice, etc. En la mayoría de los casos, todas ellas actúan en forma independiente, ajenas a los procesos de negocio que demandan información integrada para resolver cada uno de los aspectos del negocio, ya sea operacional, estratégico o analítico. Además, gran parte del conocimiento de cómo se “maneja” el negocio está asociado a personal específico, creando así una dependencia en los puestos de trabajo que no permite la estandarización, eficiencia y monitoreo de actividades que demanda el cambio acelerado en los procesos de negocio.
Análisis de las brechas de desempeño Descubre e identifica el estado actual en el que se encuentran los procesos de negocio de la organización y define el estado ideal esperado para los mismos.
Puedo obtener información integrada y consolidada de mis diversas y dispersas áreas de negocio. Cuál es el costo de no funcionar como una organización basada en procesos eficientes. Tengo la estructura de procesos necesaria para implantar un sistema de costos basado en actividades y tareas (ABC). Si usted necesita respuesta a una o varias de estas preguntas, la solución de Inteligencia Organizacional (BPM) que IDS le ofrece puede ayudarle a encontrarla.
2 Modelado Describe el proceso en un formato gráfico. La integración de los diversos diagramas del proceso representa todas las dimensiones y actividades de la organización. Este modelo se almacena en un repositorio estructurado.
1
Proc
3 Documentación Complementa los diagramas del proceso proporcionando la descripción de las tareas del negocio y cómo se ejecutan, la secuencia de actividades, los procedimientos de funcionamiento, los componentes de capacitación y las reglas que regulan estos procesos.
o que de la organización tiene y corporativa para estandarizar, negocio, integrando aplicaciones caz a las demandas del mercado.
Cuando se desarrolla el modelo organizacional, se identifican las dependencias entre los procesos de negocio, recursos y sistemas. Se pueden entender, medir y evaluar los niveles de calidad; el desempeño organizacional, el cumplimiento de regulaciones, así como los costos y riesgos operacionales, obteniendo como resultado un preciso análisis de impacto. La solución de Inteligencia Organizacional que IDS propone emplea una metodología que redescubre, procesa, almacena y difunde la información organizacional de la forma más completa, exacta y rápida posible para que pueda ser utilizada a lo largo y ancho de toda la organización, y garantizar un mismo nivel de servicio y calidad a los usuarios internos y externos. La implantación de una Inteligencia Organizacional (BPM) requiere 8 pasos interrelacionados que se conoce como el ciclo de la Inteligencia Organizacional:
Monitoreo
8
Administra, en tiempo real, la ejecución de cada proceso de negocio y su comportamiento, proveyendo una foto integral del estado de la organización minuto a minuto.
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cesos de Negocio
4
5
6 Automatización
Certificación Confirma que los procesos internos y externos cumplen los requerimientos necesarios para certificar la organización (Sarbanes-Oxley, ISO 9000, Six Sigma o Basilea II).
Publicación Expone los procesos en la red interna y externa de la organización a todos los colaboradores y asociados, y proporciona las funciones y roles de todos los participantes.
Integra usuarios, procesos, reglas de negocio y aplicaciones relacionadas en forma automática y controlada por un motor de flujos de trabajo que permite estandarizar las tareas, tiempos y costos.
Optimización Identifica cuellos de botella internos, áreas poco productivas, tiempos de rendimiento y oportunidades de reducción de costos. Incluye un motor de simulación de procesos en forma pro-activa.
PROCESO PRINCIPAL Recepción de pedidos
Recibir pedido
Digitalizar pedido y enviarlo al departamento adecuado
Aplicar regla de negocio para aprobar crédito
Contabilidad
No
Rechazar pedido Interactuar con ERP para emitir factura
Sí
Interactuación módulo de Inventario para verificar existencias
Manufactura
Sí
Invocar sub-proceso de manejo de inventario
Enviar producto
Fabricar pedido Cliente
Elaborar pedido
Producto recibido
BAM-BUSINESS ACTIVITY MONITORING
REGLAS DE NEGOCIO Regla #90 Determinar cantidad a producir
¿Existen materiales?
Sí
Consultar estimado de ventas
No Generar orden de producción Sí Generar orden de producción
No
¿Plan de producción alcanzado?
No
¿Hay cambios en el plan de ventas?
Sí
Calcular nuevo plan de producción Generar orden de compra a proveedor
SUB-PROCESO
Sí
Bodega ¿Proveedor tiene disponible el material?
Sí
No
Recibir requisición de producto
Interactuar con la aplicación de administración de bodegas
Seleccionar producto
Cargar transporte
Solicitar fecha de entrega
Generar cheque de pago
Control de calidad
Revisar el estado del producto
Mal estado
Destruir producto
Buen estado