IDS de Centroamérica
Año I, Vol. 5
Nuevos Tiempos "¿Qué sentido tiene correr cuando estamos en la carrera equivocada?” Proverbio alemán
¿Es usted un adicto al trabajo? Cuando usted sale de la oficina, ¿tiene dificultad en pensar en otra cosa que no sea el trabajo?. Durante los fines de semana, ¿se encuentra mentalmente haciendo la lista de lo que tiene que hacer en la oficina? ¿Trabaja largas horas que le impiden pasar tiempo con amigos o familia? ¿La mayor parte de sus conversaciones giran alrededor de su último proyecto, de sus colegas o de los clientes? Si contesta “sí” a una o más de estas preguntas, usted puede ser un “workaholic”. Los adictos al trabajo constantemente piensan y hablan del trabajo, incluso cuando están en casa o socializando, y tienen serias dificultades para compaginar la vida privada con la profesional. Las desventajas de este apego exagerado al trabajo pueden ser serias, incluyendo impactos negativos en el bienestar físico y emocional, en las relaciones con amigos y familia, e irónicamente, en su productividad en el trabajo. Aquí van algunos consejos para combatir las tendencias “workaholicas”: 1. Corte sus horas de trabajo. Considere
delegar algunas de sus responsabilidades a colegas o a empleados siempre que sea posible. 2. Pare de hacer trabajos múltiples. ¡Si usted se encuentra frecuentemente revisando informes durante las comidas o tomando llamadas de teléfono relacionadas con el trabajo durante fiestas o cenas de la familia, pare! Tómese el tiempo de hacer sus comidas en paz y dese un necesario descanso del trabajo. 3. Aparte un tiempo para usted mismo. Puede sonar obvio, pero con toda la presión de las responsabilidades del trabajo y de la familia es importante atender sus propias necesidades personales. Use ese tiempo para un “hobby”, para hacer ejercicio o disfrutar de una película o dar una caminata por el parque. Incluso 15 minutos pueden hacer la diferencia. 4. Cuide su cuerpo. Cuando usted trabaja tan arduamente, su cuerpo necesita un descanso adecuado, alimentación y el mantenimiento para que funcione correctamente. Si no lo hace, su salud se resentirá y, como consecuencia, su trabajo también.
"De hombres es equivocarse; de locos persistir en el error." Marco Tulio Cicerón (106 a.C.-43 a.C.); escritor y político romano.
5. Consolide sus relaciones fuera del trabajo. La vida se mueve tan rápidamente, que a menudo olvidamos lo importante que es construir y mantener nuestras relaciones con la gente que nos importa. Una vez al día, tómese el tiempo para interesarse en la gente que está cerca de usted: pregunte a su socio acerca de su día, ayude a sus niños con su trabajo escolar o llame a un amigo. 6. Cuidadosamente programe y priorice su agenda. Cuando usted agrega una nueva tarea o actividad a su horario, elimine otra que exija tiempo y energía equivalentes. Al programar tareas, agregue un plazo más de tiempo de lo que piensa necesita de modo que le quede tiempo suficiente para circunstancias inesperadas. 7. Considere un consejero. Muchos adictos al trabajo tienen problemas para encontrar felicidad o satisfacción fuera de la oficina - o utilizan el trabajo para distraerse de asuntos más serios. Si este es su caso, considere ver a un terapeuta para hablar de sus pensamientos y sentimientos. ¡Recuerde, su salud física y mental es más importante que cualquier trabajo!
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Plataforma de Negocios Objetivos en la adquisición de un ERP (2) En el número anterior, exploramos el 1º. de los beneficios que todo empresario debería obtener con su sistema de gestión ERP. Ahora, continuamos con el número 2. Beneficio #2: Mejor control de la cuenta por cobrar y más sana cartera de clientes. Usualmente, en las empresas, los empleados de cuentas por cobrar trabajan con un reporte impreso de las facturas pendientes por cliente. Durante sus actividades de cobranza, registran en una hoja las llamadas y las promesas de pago o compromisos con los clientes contactados.
Con funcionalidad avanzada de “drilldown” integrada en los reportes del sistema, la información detallada de cada factura está a un simple click de distancia desde el mismo reporte que se está analizando.
Una vez que se define el compromiso con el cliente, se registra la nueva actividad de cobro para la fecha y hora acordadas (esto acompañado de alertas automáticas), optimizando el ciclo de cobro y manteniendo sanas las cuentas por cobrar.
Además, se requiere contar con un informe detallado del Estado del Cliente, que incluya no sólo información de las transacciones efectuadas y montos adeudados sino que, a la vez, tenga registradas todas las interacciones que se han realizado (llamadas, reuniones, e-mails, etc.), a manera de poder analizar qué nos dijo el cliente en anteriores contactos.
La gerencia puede ver todas las llamadas y demás contactos que realizaron los cobradores en un día y comparar las estadísticas entre un cobrador y otro.
Los sistemas de gestión modernos disponen de herramientas que facilitan el trabajo, garantizan el control y aseguran el seguimiento adecuado de la cobranza. Se requiere disponer de un reporte que permita consultar de inmediato y con facilidad el contenido de la factura (ítems y servicios) cuando el cliente se lo pregunte al cobrador.
Resumen Al contar con un ERP que proporciona las herramientas que su equipo de cobranza requiere para ser ágil en sus tareas, y al tener control de dichas actividades, usted contará con ventajas operativas importantes que le permitirán mantener una cartera sana y mayor liquidez en su empresa.
¿Sabía usted que…? El papel moneda se originó en China en el año 910. En Estados Unidos, el costo de su Guerra Civil inspiró al gobierno a introducir billetes de papel en julio de 1861.
"El cambio es la única cosa en el universo que no cambia". 2
Helmuth Wilhem; científico alemán.
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La nueva tecnología a su servicio Inteligencia de Negocios En sus sistemas es como un ERP, se trate de un sistema propio para el total del negocio o para un área del mismo. Usted acumula, a través de las transacciones diarias, grandes cantidades de datos en sus sistemas, estos datos se usan de distintas maneras. Una de ellas, propia y básica de cualquier sistema de gestión transaccional, es la obtención de listados, documentos o informes, que son propios de sus necesidades del día a día. No obstante, limitar el uso de sus datos a obtener informes más o menos prefijados, es una visión muy parcial de lo que realmente usted puede extraer y analizar: información de análisis de negocio. Las herramientas de Inteligencia de Negocio (Business Inteligencie o simplemente BI), son herramientas específicamente diseñadas para analizar su información, de manera flexible y en función de los intereses de cada momento, y representarla de manera más o menos visual según el caso.
En la mayoría de los casos, por otro lado, las herramientas de BI basan su análisis en bases de datos específicamente diseñadas para el análisis multidimensional, conocidas habitualmente como Data Warehouse. Analizar los datos desde el propio sistema transaccional es una posibilidad, pero lo más usual es disponer de un almacén de datos con diseño específico para realizar estos análisis y no penalizar su gestión transaccional del día a día. Su Data Warehouse se va actualizando a medida que usted trabaja, de manera automática. En IDS de Centroamérica disponemos de diversas soluciones aplicables en función de las necesidades y presupuesto de su empresa. Solicítenos información.
1. La competencia está tratando de llegar a sus clientes, así que protéjalos. 2. Compita sobre la base de las relaciones, no del precio. Fortalezca sus relaciones. Para vender exitosamente 1.Sea positivo y tenga confianza en sí mismo. 2.Establezca objetivos y planifique cómo los conseguirá. 3.Aprenda los rudimentos de las ventas y practíquelos. 4.Conozca al cliente, entienda qué es lo que quiere y necesita. Humor en las ventas 1.Rompa el hielo con humor; si el cliente se ríe y se relaja, estaremos en ventaja. 2.No cuente historias sobre otras personas. Nunca se sabe quién está relacionado con quién. Presentaciones y llamadas no solicitadas Desarrolle una presentación rápida. Dígale al cliente quién es usted y qué hace su compañía. Incluya preguntas que le permitan calificar al posible cliente y quién toma las decisiones en esa empresa.
Las herramientas de BI le ayudarán a llegar a conclusiones, analizar tendencias, representar visualmente indicadores, profundizar en las razones de la evolución de su negocio, establecer simulaciones, etc. En resumen, le harán ver la riqueza de información que puede extraer de sus datos, ayudándole a gestionar y decidir en su negocio.
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Principios de Ventas En tiempos difíciles
Objeciones y cierre de la venta No se deje afectar por las objeciones. Son señal de que el cliente está interesado en el producto. Discuta con sus colegas sobre cuáles son las objeciones más comunes. Escríbalas y busque la manera de superarlas. La mitad de las veces, las objeciones aparentes del cliente son sólo una prueba a la que lo está sometiendo.
"Todo gran avance en la Ciencia es el resultado de una nueva audacia de la imaginación". John Dewey (1859-1952); filósofo y educador estadounidense
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¿Qué es Cloud Computing o Computación en Nube? La Computación en Nube es un paradigma que permite ofrecer servicios de computación a través de Internet. La Nube no es más que una metáfora de “Internet”.
Actualmente, las empresas están ejecutando todo tipo de aplicaciones en la Nube, como aplicaciones de CRM, RRHH, contabilidad y aplicaciones a medida.
La Computación en Nube ofrece servicios de procesos, espacio de almacenaje en línea y hasta tiempo en un superordenador. De esta manera, cada computador o dispositivo móvil es como una terminal de la Nube que ofrece muchas posibilidades.
Las aplicaciones con base en Computación en Nube pueden estar listas para trabajar en unos días, lo que es impensable con el software comercial tradicional. Cuestan menos, ya que no hay que pagar por toda la plantilla, productos e instalaciones para ejecutarlas. Y, además, pueden ampliarse más, son más seguras y más fiables que la mayoría de las aplicaciones. Del mismo modo, las actualizaciones se realizan de forma automática, de modo que sus aplicaciones obtienen mejoras de seguridad y rendimiento, junto con nuevas funciones, sin su intervención.
El cómputo en la Nube se ha convertido en una excelente alternativa para que las pequeñas empresas puedan acceder a servicios sofisticados que hasta ahora sólo habían estado disponibles para la gran empresa. Podrían comprar tiempo de proceso en la Nube para ejecutar simulaciones que nuestro servidor o computador no podría correr. La Computación en Nube es un camino más fácil para explotar su negocio. En vez de ejecutar las aplicaciones usted mismo, se ejecutan en un centro de datos compartido. Cuando utiliza cualquier aplicación que se ejecuta en la Nube, sólo hay que iniciar sesión, personalizar y empezar a trabajar. Ese es el poder de Computación en Nube.
Finalmente, las aplicaciones de Computación en Nube no consumen sus valiosos recursos de TI, así que su director financiero estará encantado. Esto le permite centrarse en desarrollar más aplicaciones, nuevos proyectos e innovación. Balance final: La Computación en Nube es una idea sencilla, pero puede tener un efecto enorme en su negocio y podría llegar a afectar la economía a gran escala.
Atajos para navegar en Outlook 2007 A continuación, encontrará una lista de comandos y atajos para la navegación en Microsoft Outlook 2007 que le ahorraran varios clics y le darán más agilidad al utilizar esta aplicación: Ctrl + 1 – Ver correo Ctrl + 2 – Ver el calendario Ctrl + 3 – Ver los contactos Ctrl + 4 – Ver las tareas Ctrl + 5 – Ver las notas Ctrl + 6 – Ver la lista de folders en el panel de navegación Ctrl + 7 – Ver los atajos Ctrl + . – Avanzar al siguiente mensaje (desde un mensaje abierto) Ctrl + , - Ver el mensaje anterior (desde un mensaje abierto) Ctrl + Y – Ir a un folder diferente F3 – Ir al cajón de búsqueda Ctrl + Shift + W – Seleccionar la barra de información, y si es posible mostrar el menú de comandos
7a. Calle 4-41, Zona 10 PBX: (502) 2412-4212 FAX: (502) 2412-4224 Guatemala, C.A. Urb. Madre Selva, Calle Llama del Bosque Poniente ·13, Antiguo Cuscatlán PBX: (503) 2248-5590, FAX: 2248-5555 El Salvador, C.A.
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