Cámara de comercio de Alicante 1 Creación de un plan de Mk online Internacional
Guía de Marketing On-line para empresas exportadoras.
Cámara de comercio de Alicante 2 Creación de un plan de Mk online Internacional
Contenido Planteamiento del plan de marketing online de la empresa Exportadora ................................... 3 Objetivo de mi empresa en la web. .............................................................................................. 4 Selección Público objetivo............................................................................................................. 4 Objetivo de mi web ....................................................................................................................... 4 Análisis de mis competidores. ....................................................................................................... 5 Acciones de marketing Mk mix que mi empresa está realizando actualmente y puedo unir con mis acciones de Mk online. ........................................................................................................... 5 Estrategia en mi web. .................................................................................................................... 6 Posicionamiento natural de mi web S.E.O .................................................................................... 8 REDES SOCIALES. ........................................................................................................................... 9 Identificar que red social queremos utilizar ............................................................................. 9 Planificar el uso de social media y marketing 2.0 ..................................................................... 9 Identificar ................................................................................................................................ 10 Creación de los perfiles en las diferentes redes sociales: ....................................................... 10 Enlazar nuestras redes sociales entre ellas y con nuestra página web................................... 10 Crear un calendario sobre el uso, los recursos y el personal: ................................................. 10 Análisis de los resultados (GOOGLE ANALYTICS) .................................................................... 11 Extras- calendario de acciones anuales................................................................................... 12
Cámara de comercio de Alicante 3 Creación de un plan de Mk online Internacional
MK MIX PRODUCTO
DISEÑO WEB CORPORATIVA SEO
GOOGLE ADWORDS Promoción POSICIONAMIENTO SEM
REDES SOCIALES SMM SMO
ANALITYCS MEDICION EXITO
OBJETIVOS LOGRADOS
Planteamiento del plan de marketing online de la empresa Exportadora 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Analizar mi situación: ¿Donde quiero llegar? : Marcar un objetivo Identificación de competidores, líderes de audiencia. Averiguar que se dice de mi producto o negocio. Crear o mejorar mi página web, Selección de dominios. Funcionalidad, Usabilidad. Posicionamiento de mi web en buscadores Selección de las herramientas y Redes Sociales para aumentar esa posición y experiencia de mis usuarios 7. Plan de acciones y publicación. 8. Creación de perfiles y su uso. 9. Medición del éxito.
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Objetivo de mi empresa en la web. Elección
Objetivo
WEB
RS
Crear un nuevo canal de distribución. Promoción de mi empresa/producto/componente. Fidelizacion de mis clientes.
Selección Público objetivo Elección
Objetivo A mis clientes actuales A clientes potenciales de compra frecuente.(cliente final) Clientes potenciales de compra por volumen.(distribuidores) Cliente potencial influenciado.
Objetivo de mi web Elección
Objetivo Tarjeta virtual Web corporativa Venta indirecta Venta directa
WEB
RS
Cámara de comercio de Alicante 5 Creación de un plan de Mk online Internacional
tipo de acciones de mk en sus rs
tipo de acciones de mk en su web
*Palabras clave que utiliza
Que redes sociales utilizan
Ob. De su web
Es solo un competidor en la web
Esta mi competidor en el mercado
Competidor
Esta mi competidor en la web
Análisis de mis competidores.
a. www.alexa.com b. /knowem.com c.
*(palabra site:webcompetencia.com) en google; siteexplorer.search.yahoo.com/ en yahoo
Acciones de marketing Mk mix que mi empresa está realizando actualmente y puedo unir con mis acciones de Mk online. ACCIONES de mk online Precio
Tipo de acción Descuento 10% en moda infantil
Repercute en mk Producto. Promoción
implantación en la WEB A través de un vale. Mostrar en la homepage. Rellenar un formulario para datos de contacto
implantación en las RS comunicarlo a todos mis seguidores
Cámara de comercio de Alicante 6 Creación de un plan de Mk online Internacional
ACCIONES de mk online Precio
Tipo de acción
Repercute en mk
implantación en la WEB
implantación en las RS
Producto
Distribución
Promoción
Fidelizacion
Feedback
Estrategia en mi web. Tipo Contenido.
Accion google search site
Contenido
videos catálogos FLUJO
links idiomas
Dominios
Beneficio facilitar a mis clientes a que encuentren mis productos conocer que buscan
Desventaja Cambio en mi web. necesidad de un informático
Coste económico
Cámara de comercio de Alicante 7 Creación de un plan de Mk online Internacional
Tipo
accion
Beneficio
Desventaja
Coste
Desventaja
Coste
Estructura Diseño Aplicaciones Contedidos extras
FUNCIONALIDAD
Mapas Formas de pago
Tipo redirección a mis RS insertar RS en mi web
FEEDBACK
insertar comentarios a mis RS funciones de las RS insertar RS en mi web
acción
Beneficio
FB en mi web
Conocerán lo que se dice en mi FB. Doy pie a conversar
informático
0€
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Tipo Formularios
acción
Beneficio
Desventaja
Coste
Registrarse con un RS FIDELIZACION
Posicionamiento natural de mi web S.E.O Principales puntos a revisar. TIPOLOGIA ¿Qué paginas conoce google de mi web? Estructura y contenido de mi web
Aspectos técnicos de mi web
Dar de alta en los buscadores.
Herramientas de google
REVISAR Site:miweb.com Revisión del contenido y la estructura del sitio. Investigación sobre palabras clave Desarrollo de contenidos. Asistencia técnica en el desarrollo de sitios web: por ejemplo, alojamiento, redireccionamientos, páginas de error, url amigables, etc. Creación de un sitemap. GOOGLE YAHOO BING
Implantación en la web
RESPONSABLE
C谩mara de comercio de Alicante 9 Creaci贸n de un plan de Mk online Internacional
REDES SOCIALES. Identificar que red social queremos utilizar RED SOCIAL Facebook Twitter Youtube Issuu
BENEFICIO
DESVENTAJA
ELECCION
Planificar el uso de social media y marketing 2.0 RED SOCIAL FACEBOOK
RED SOCIAL Facebook Twitter Youtube Issuu
RESPONSABLE AREA Pablo Mrt. Comercial
RESPONSABLE
AREA
CONTENIDO
CONTENIDO
TIEMPO Publicaci贸n Semanal
TIEMPO
OBJETIVO Captaci贸n de 10 fans para la pagina de FB.
OBJETIVO
Cámara de comercio de Alicante 10 Creación de un plan de Mk online Internacional
Identificar: **(utilizar google Reader y alerts) ◦
LIDERES DEL SECTOR
◦
COMPETENCIA
◦
PRESCRIPTORES
http://namechk.com/
Creación de los perfiles en las diferentes redes sociales:
http://namechk.com/
Familiarizarse con las redes sociales.
Creación del contenido. (Enlaces, videos, fotos …)
Enlazar nuestras redes sociales entre ellas y con nuestra página web. (Utilizando las diferentes aplicaciones.)
Crear un calendario sobre el uso, los recursos y el personal:
EJEMPLO RED SOCIAL
RESPONSABLE
AREA
TIEMPO
PRESUPUESTO
Ult. ACTUALIZACION
Sig.ACTUALIZACION
OBJETIVO
Marco
Comercial
Diaria
0€
11/11/2010
12/11/2010
Captación de fans
Cámara de comercio de Alicante 11 Creación de un plan de Mk online Internacional
RED SOCIAL
RESPONSABLE
AREA
TIEMPO
PRESUPUESTO
Ult. ACTUALIZACION
Sig.ACTUALIZACION
ISSUU
Análisis de los resultados (GOOGLE ANALYTICS) Analizar resultados en mis RS según mis objetivos. Analizar resultados en mi web Periodo
Nº de visitas
Páginas visitadas
% de rebote
Nuevas visitas
Fuentes de entrada
Mes 1 Mes 2 Porcentaje crecimiento
¿Se han cumplido mis objetivos?
Estoy consiguiendo vender La promoción de mi empresa/producto/servicio es más efectiva. Ha aumentado mi base de datos de clientes
Paginas más visitadas
Situación geográfica
OBJETIVO
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Estoy atrayendo nuevos clientes Han aumentado las visitas a mi web Consigo que esas visitas se conviertan en clientes
Extras- calendario de acciones anuales EJEMPLO Área
Tipo de acción
Producto Precio Distribución Promoción
nueva temporada rebajas punto de venta feria
Área
Tipo de acción
ENE
ENE
FEB
FEB
MAR
MAR ABR MAY JUN JUL
ABR
MAY
JUN
JUL
AGO
AGO SEP
SEP
OCT NOV DIC
OCT
NOV
DIC