Manual de Imagen Gráfica + Comunicación Fulbright Colombia

2011

MANUAL DE IMAGEN CORPORATIVA Y POLÍTICAS GENERALES DE COMUNICACIÓN

INTRODUCCIÓN El presente manual tiene como fin establecer los lineamientos para el correcto uso de la imagen gráfica de Fulbright Colombia y dar a conocer las políticas generales de comunicación estratégica de la organización.

Su intención es servir como guía en la labor de difusión de una imagen corporativa clara, coherente y diferenciada.

Por tal razón este documento deberá conservarse como una herramienta de consulta permanente para los colaboradores de Fulbright Colombia, en especial para aquellos que realizan trabajos de diseño gráfico o elaboran planes de comunicación estratégica.

CONTENIDOS Aplicación principal (Composición) Guía de color Submarcas Fondos planos Fondos complejos Tamaños mínimos de reproducción Área de reserva Fuentes tipográficas Animaciones Efectos de volumen e iluminación Texturas Sombras Marcas de agua La parte por el todo Repetición y matrices Aplicación de línea descriptiva Aplicación en material estacionario Aplicación en piezas POP Aplicación en material promocional Diagramación (Cubiertas) Diagramación (Internas) El logo en internet y redes sociales Firmas digitales El logo en relación con otros logos Presencia en eventos Boletines de prensa Material para audiencias VIP

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POLÍTICAS DE COMUNICACIÓN ENCARGADOS DEL ÁREA DE COMUNICACIONES Coordinador/a Asistente Pasante Misión + Valores Corporativos Glosario Corporativo Definición de Stakeholders Clasificación de Stakeholders Tips para una adecuada comunicación con stakeholders Ciclo de comunicación con stakeholders Planeación estratégica de comunicación RECOMENDACIONES DE COMUNICACIÓN INTERNA Cultura / Miembros nuevos del equipo Cuadro de acceso a información oportuna Sentido de pertenencia Redacción y envío de correos electrónicos internos RECOMENDACIONES DE COMUNICACIÓN EXTERNA Tono de la comunicación Manejo de crisis Protocolo para envío de correos electrónicos externos Redacción de correos electrónicos externos Checklist para organización de eventos con audiencias externas Tips para manejo de material publicitario y promocional Tips frente a los medios de comunicación Tips para redacción de boletines de prensa Tips sobre free press

28 29 29 30 31 32 33 35 36 36 37 38 40 40 41 42 43 44 44 45 46 47 48 51 52 53 54

Aplicación principal (Composición)

Elementos El logo de Fulbright Colombia está compuesto por tres elementos gráficos: 1. El texto “Fulbright” 2. El grafismo que representa al globo terráqueo.

5X

3. El texto “Colombia”.

Aspecto El logo tiene una relación de aspecto de 5:2 (5 unidades de ancho x 2 de alto).

Esta relación no debe ser alterada por ningún motivo.

01

2X

COLORES PRINCIPALES PANTONE 287 C100M88Y15K11 R0G51B142 HEX#00338E

PANTONE PROCESS BLACK K100 R0G0B0 HEX#000000

Guía de color

MATICES (DISEÑO) PANTONE 2717 C36M21 R160G184B226 HEX#A0B8E2

PANTONE 2718 C64M42 R89G139B226 HEX#598BE2

PANTONE 282 C99M88Y45K60 R0G20B54 HEX#001436 El logo está diseñado para aplicarse a una sola tinta:

PANTONE COOL GRAY 2 K15 R220G221B222 HEX#DCDDDE

PANTONE 429 K40 R167G169B172 HEX#A7A9AC

PANTONE 424 K70 R109G110B113 HEX#6D6E71

1. Azul Pantone 287 2. Negro o, 3. Blanco (como negativo).

COLORES COMPLEMENTARIOS (SUBMARCAS) PANTONE 186 C13M100Y91K4 R204G12B46 HEX#CC0C2E

PANTONE 707 K1M37Y11 R244G177B189 HEX#F4B1BD

PANTONE 709 M74Y31 R244G105B129 HEX#F46981

PANTONE 1815 C35M99Y83K56 R94G1B18 HEX#5E0112

PANTONE 369 C77M14Y100K2 R61G156B0 HEX#3D9C00

PANTONE 7487 C50Y84 R137G206B92 HEX#89CE5C

PANTONE 368 C58Y100 R112G206B51 HEX#70CE33

PANTONE 364 C82M35Y100K29 R40G101B0 HEX#286500

PANTONE 123 C0M22Y100K0 R255G198B0 HEX#FFC600

PANTONE 120 C1M9Y66 R255G224B115 HEX#FFE073

PANTONE 115 C1M15Y85 R255G212B64 HEX#FFD440

PANTONE 126 C33M44Y100K10 R166G129B0 HEX#A68100

Se recomienda privilegiar la versión en azul siempre que sea posible y limitar el uso del color negro para aplicaciones de material que se vaya a fotocopiar o enviar vía fax.

Los matices indicados en esta página componen el esquema de color sugerido para el diseño y la diagramación de documentos y piezas promocionales.

Los colores complementarios y sus respectivos matices componen los esquemas de color secundarios sugeridos como apoyo para el material relacionado con las submarcas de Fulbright Colombia.

02

APLICACIÓN PRINCIPAL X

X X/10

Submarcas Distancia mínima=X/20

X/30

X/10

SUBMARCA

CENTRO DE CONSEJERÍA

COMUNIDAD

EDUCATIVA

Se ha establecido una relación de área 1:1 entre el logo de Fulbright y cada submarca.

En la aplicación principal, la submarca se ubica a la derecha del logo y está compuesta por tres elementos: 1. el nombre, 2. una barra vertical de ancho igual a X/30 centrada entre el logo y el texto, y 3. un triángulo ubicado en la esquina superior derecha del campo reservado de la submarca.

SUBMARCA

Aunque los dos elementos (logo y submarca) ocupan áreas idénticas, el mayor peso corresponde al logo, por cuanto es siempre la principal imagen a promover.

En piezas en las que el logo ha sido incluido previamente, es posible emplear la submarca de forma independiente.

X

Y

Y

SUBMARCA

COMUNIDAD

SUBMARCA

X/30

En la disposición alternativa, la submarca se ubica debajo del logo, la línea es horizontal y se prescinde del triángulo.

D. mínima=X/20

DISPOSICIÓN ALTERNATIVA

CENTRO DE CONSEJERÍA

Texto centrado verticalmente respecto al campo reservado para la submarca

03

EDUCATIVA

USOS RECOMENDADOS

Fondos planos

VARIACIONES

El color azul es un elemento muy importante para la labor de difusión de una imagen reconocible y diferenciada de Fulbright Colombia.

Por este motivo se sugiere que salvo en piezas que sean producidas a una sola tinta negra, el color azul esté SIEMPRE presente, como se indica en los ejemplos de esta página.

USOS INADECUADOS

04

Fondos complejos

Los fondos complejos suelen dificultar la labor de garantizar un contraste adecuado y una lecturabilidad clara de los logos que se aplican sobre ellos.

Lo ideal es aplicar el logo de Fulbright Colombia en positivo y en color azul sobre los fondos complejos que lo permitan.

Cuando este no es el caso, se sugiere explorar la opci贸n de aplicarlo en negativo en color blanco.

Si ninguna de estas dos opciones resulta viable, se recomienda incluir el logo sobre un campo de color plano blanco o azul, con una opacidad entre el 30 y el 40%.

El mismo protocolo de an谩lisis debe aplicarse a impresiones en blanco y negro, sustituyendo las indicaciones sobre el color azul por negro.

05

Tamaños mínimos de reproducción

MEDIOS DIGITALES

IMPRESIÓN

10mm

35px

85px

25mm

El logo no deberá reproducirse en tamaños inferiores a los indicados en esta página para impresiones y medios digitales, sin importar el soporte en que se vaya a aplicar.

(La única excepción que se contempla en este manual son los avatares o íconos de identificación de sitios web de terceros o de aplicaciones de redes sociales, que por políticas ajenas a Fulbright Colombia, tienen tamaños inferiores).

06

X=A/10

Área de reserva

A El área de reserva del logo busca garantizar una correcta lecturabilidad del mismo, al no permitir que otros elementos gráficos se ubiquen demasiado cerca, pues esto podría ocasionar interferencia y confusión.

Equivale a una décima parte del ancho total del logo y se aplica en las cuatro direcciones: arriba, abajo, izquierda y derecha.

X X

07

Fuentes tipográficas FRITZ

(MODIFICADA)

ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ123456!”#$%&/()=? abcdefghijklmnopqrstuvwxyz1234567890!”#$%&/()=?

El logo de Fulbright Colombia está compuesto por dos elementos tipográficos: 1. La palabra “FULBRIGHT” escrita en mayúsculas sostenidas y en fuente Fritz con la forma y altura de las letras F y T modificadas.

2. La palabra “COLOMBIA” escrita en mayúsculas sostenidas y en fuente Helvética CE con un interletraje positivo de 240%.

Para el diseño y diagramación de documentos se recomienda el uso de la familia tipográfica Myriad.

HELVÉTICA CE (ESPACIADO MODIFICADO) ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ123456!”#$%&/()=? abcdefghijklmnopqrstuvwxyz1234567890!”#$%&/()=?

Para la edición de documentos generados sobre plantillas en programas de edición de texto, hojas de cálculo o presentaciones, se sugiere el uso de la tipografía Calibri.

08

PERSPECTIVA

Animaciones CANAL ALFA

El logo de Fulbright Colombia es susceptible de ser animado siempre y cuando: 1. No se fraccione, ni divida.

2. No se gire.

3. No se distorsione (salvo para añadir un efecto de perspectiva).

DESPLAZAMIENTO

4. En el caso de una salida de pantalla, el primer cuadro corresponda a la versión inalterada del logo.

5. En el caso de una entrada a pantalla, el último cuadro corresponda a la versión inalterada del logo y se mantenga así durante el resto del tiempo que esté presente.

09

APLICACIONES NO RECOMENDADAS

GRADIENTE (SÓLO SOBRE EL ELEMENTO GRÁFICO “MUNDO”)

Efectos de volumen e iluminación

BRILLO (SOBRE TODA LA IMAGEN, COMO PARTE DE UNA ANIMACIÓN)

En términos generales no se recomienda la aplicación de efectos de brillo o volumen al logo de Fulbright Colombia.

Sin embargo, dichos efectos pueden ser usados en determinados casos siempre y cuando sean sutiles y cumplan algún cometido específico como mantener el interés del público en el logo o darle mayor realce para que llame la atención.

El uso de gradientes se debe limitar al grafismo que representa el globo terráqueo, no debe extenderse a los elementos tipográficos.

APLICACIONES NO RECOMENDADAS

Un efecto de brillo puede aplicarse a la totalidad del logo, pero se recomienda que se use sólo como parte de una animación y no constituya una versión final del logo.

10

Texturas

El logo de Fulbright Colombia no debe aplicarse en ningún caso con efectos simulados de textura.

Sólo podrá heredar la textura real del soporte en que se aplique: una pared o un tipo de papel especial, por ejemplo.

11

APLICACIONES NO RECOMENDADAS

Sombras

El logo de Fulbright Colombia no debe aplicarse en ning煤n caso con efectos simulados de sombra o iluminaci贸n trasera.

APLICACIONES NO RECOMENDADAS

12

Marcas de agua

Cuando se desee emplear el logo como una marca de agua, su opacidad debe estar entre el 10% y el 30%.

10%

13

15%

20%

25%

30%

La parte por el todo

El logo de Fulbright Colombia debe aplicarse siempre completo.

APLICACIONES NO RECOMENDADAS

No debe ser representado por una porción de sí mismo, ni deben separarse sus elementos gráficos.

En ningún caso debe incluirse cortado por alguno de sus bordes en piezas impresas o digitales.

14

X

½X

Repetición y matrices

Y

½X

En ciertas aplicaciones especiales, como backings o papel de envoltura, el logo puede disponerse en una matriz de repetición cuya composición se explica en esta página.

La distancia entre instancias del logo equivale a la mitad del ancho total del mismo.

Esta misma medida separa las filas de logos y determina el offset horizontal entre renglones (cada fila está desalineada hacia la derecha respecto a la fila inmediatamente superior ½ X).

15

Y

Aplicación de línea descriptiva X

MENTES QUE MUEVEN EL MUNDO Las líneas descriptivas (slogans), al ser aplicadas en material estacionario* no deben ser ni más altas, ni más anchas que la instancia del logo junto a la cual se vayan a aplicar. (Pueden distribuirse en varios renglones, de ser necesario).

Y

MENTES QUE MUEVEN EL MUNDO

Su ubicación debe ser centrada respecto al logo, ya sea sobre el eje vertical o sobre el eje horizontal, sin importar la distancia que haya entre los dos elementos, pero sí teniendo en cuenta el área de reserva del logo previamente indicada en este manual.

Su uso en material publicitario, promocional y POP, es libre dentro de las indicaciones de este manual y queda a juicio y criterio de los diseñadores. * Papelería institucional.

16

Aplicación en material estacionario

Este gráfico representa un plano de material estacionario divido en una matriz de 9 cuadros, cada uno de ellos con una ubicación clara y reconocible.

Los números indican el orden prioritario en que debe tratar de aplicarse la imagen gráfica en cada pieza a diseñar.

Así, el número 1, indica que el logo, cuando vaya a ser insertado en una pieza de material estacionario, debe ubicarse preferentemente en la zona superior izquierda.

Cuando esto no sea posible o conveniente, se buscará emplear la ubicación número 2, y así sucesivamente hasta lograr el mejor diseño posible.

El asterisco indica la posición preferencial para marcas de agua.

17

1

4

2

9 7* 8 5

6

3

Aplicación en piezas POP*

2

1

3

8

4

9

6

5

7

Este gráfico representa un plano de material POP divido en una matriz de 9 cuadros, cada uno de ellos con una ubicación clara y reconocible.

Los números indican el orden prioritario en que debe tratar de aplicarse la imagen gráfica en cada pieza a diseñar.

Así, el número 1, indica que el logo, cuando vaya a ser insertado en una pieza de material POP, debe ubicarse preferentemente centrado en la zona superior.

Cuando esto no sea posible o conveniente, se buscará emplear la ubicación número 2, y así sucesivamente hasta lograr el mejor diseño posible.

* POP: Point of Purchase. Material promocional que se encuentra en oficinas y puntos de atención.

18

Aplicación en material promocional

Este gráfico representa un plano de material promocional divido en una matriz de 9 cuadros, cada uno de ellos con una ubicación clara y reconocible.

Los números indican el orden prioritario en que debe tratar de aplicarse la imagen gráfica en cada pieza a diseñar.

Así, el número 1, indica que el logo, cuando vaya a ser insertado en una pieza de material promocional o de merchandising, debe ubicarse preferentemente en el centro del plano.

Cuando esto no sea posible o conveniente, se buscará emplear la ubicación número 2, y así sucesivamente hasta lograr el mejor diseño posible.

19

4

2

5

8

1

9

6

3

7

Diagramación (Cubiertas) X/3

X

FOTO

TÍTULO+INFO

En las cubiertas de los documentos generados por la organización, el logo de Fulbright Colombia debe ubicarse centrado en el tercio superior de la portada.

La distribución y relación entre los elementos (1) fotografía, (2) título e (3) información general de la publicación, tal como se muestran en esta página, son sugerencias que pueden ser revaluadas por el diseñador, de acuerdo con la intención de comunicación y el estilo gráfico elegidos.

El área ocupada por el logo debe corresponder aproximadamente al 8% del área total del plano de portada.

CUBIERTA CON FOTO

20

Y/10

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Diagramación (Internas)

Myriad Pro (Negrilla) 14+

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Myriad Pro 24+ Centrado respecto al cuerpo del texto

Alineado hacia el cuerpo del texto

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Myriad Pro 16+ Alineado a izquierda

TÍTULO DE CAPÍTULO Subtítulo Nota resaltada o destacado del cuerpo del texto.

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1. Una columna al 66% + notas resaltadas sobre el borde exterior de la página.

FOTO TABLA DIAGRAMA

2. Dos columnas al 50% c/u.

3. Una columna al 100%.

La sugerencia para la ubicación de imágenes (fotos, tablas o diagramas) es que su ancho corresponda al 100% del espacio ocupado por el texto, sin incluir las notas resaltadas.

El logo de Fulbright debe ubicarse en la décima parte superior de las páginas.

21

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X/3

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FOTO TABLA DIAGRAMA

X

Y

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Y/10

Con la intención de darle uniformidad a las publicaciones producidas por Fulbright Colombia, se sugiere emplear esta guía de diagramación de documentos, en la que se indica la fuente tipográfica recomendada y tres diferentes plantillas de distribución de texto para que usted escoja la más adecuada:

FOTO TABLA DIAGRAMA

Myriad Pro 10+ Justificado completo fermentum, sapien lacus elementum felis, eu facilisis velit velit non arcu. Class aptent taciti sociosqu ad litora torquent per conubia nostra, per inceptos himenaeos. Proin metus mi, blandit non placerat malesuada, cursus porta elit. Pellentesque lacus leo, suscipit sit amet cursus ac, auctor sit amet ipsum. Pellentesque ullamcorper bibendum laoreet. Phasellus convallis, lacus ac lacinia tempor, neque lectus rutrum justo, nec rutrum diam nunc vitae nibh. Nulla facilisi. Aliquam sed nulla eu orci ullamcorper luctus. Donec sed libero nunc. Fusce in dui eget ligula tincidunt fermentum. Suspendisse ultricies gravida nibh, sit amet feugiat ante sodales a. Fusce fringilla facilisis laoreet. Integer quis felis turpis, sed laoreet lorem. In posuere mi a

Y

1.

X

½X

El logo en internet y redes sociales

AVATAR ANCHO > 100px

X

La imagen de identificación (avatar) de Fulbright Colombia en redes sociales y aplicaciones de internet, se empleará de la siguiente forma, según sea el caso:

X

1. Para espacios con ancho mayor a 100px, se empleará la versión rectangular de aspecto 2:1.

X

X

2. Para espacios con ancho menor a 100px, se empleará la versión cuadrada.

SUBMARCA AVATAR ANCHO < 100px

3. Para la personalización de redes sociales para submarcas, se empleará la versión cuadrada que incluye la submarca en su respectivo color de identificación.

AVATAR SUBMARCAS

22

Firmas digitales 200px

Nombre Apellido Las firmas digitales de los correos institucionales de Fulbright Colombia deben contener la siguiente información: Ÿ Logo de Fulbright vinculado a

la página web y vínculos activos a redes sociales (IMAGEN)

Cargo Correo electrónico Fulbright Colombia Dirección Teléfono fijo + Extensión www.fulbright.edu.co

Ÿ Nombre del remitente Ÿ Cargo Ÿ Correo electrónico Ÿ Nombre de la organización Ÿ Dirección Ÿ Teléfono fijo + Extensión Ÿ Dirección de página web Ÿ Declaración legal de

responsabilidad sobre la transmisión de información En ningún caso, estas firmas deben tener un ancho superior a 600px.

23

LEGAL DISCLAIMER: This email and any files transmitted with it are confidential and intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. If you are not the named addressee you should not disseminate, distribute or copy this e-mail.

Please notify the sender immediately by e-mail if you have received this e-mail by mistake and delete this e-mail from your system.

Please note that any views or opinions presented in this email are solely those of the author and do not necessarily represent those of Brexia Resources S.A.S. Finally, the recipient should check this email and any attachments for the presence of viruses. Fulbright Colombia accepts no liability for any damage caused by any virus transmitted by this email.

Please consider the environment before printing this email.

600px

UBICACIÓN COMO CRÉDITO PRINCIPAL

UBICACIÓN EN UNA CUADRÍCULA DE LOGOS

*

OTROS LOGOS

*

*

CRÉDITO COMPARTIDO EQUITATIVAMENTE (UNA SOLA LÍNEA DE LOGOS)

El logo en relación con otros logos

La intención al momento de seleccionar la ubicación del logo de Fulbright Colombia en una pieza en la que hay imágenes de otras organizaciones, es garantizar una posición de privilegio, donde se destaque.

Existen tres casos principales a tener en cuenta: 1. Cuando se trata de un crédito principal, el logo se debe ubicar en el tercio superior de la pieza, al lado izquierdo y separado de los demás logos, que se deben ubicar abajo, de derecha a izquierda.

2. Cuando hace parte de una cuadrícula de logos, la ubicación ideal es la esquina superior izquierda. Cuando no sea posible, se debe optar por otra esquina.

3. Cuando hace parte de una columna o fila de logos, debe ubicarse tan arriba o a la izquierda como sea posible.

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Presencia en eventos

ATRIL Siempre que sea posible el logo de Fulbright Colombia debe estar presente en un lugar visible durante la realización de eventos, como seminarios, conferencias y ruedas de prensa.

BACKING TARIMA

De acuerdo con la distancia que exista entre el público y la pieza promocional, y el tamaño de esta, se determinará si se emplea el logo en gran formato, centrado (backing tarima) o si se opta por emplear la matriz de logos (backing entrevista).

También deben tenerse en cuenta otros elementos que permitan fortalecer la presencia de la marca, como atriles, por ejemplo.

BACKING ENTREVISTA

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CONTACTO

Boletines de prensa

Nombre Apellido Cargo Número Móvil Teléfono fijo + Extensión

Bogotá, 15.06.2011 Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Nam pharetra, sapien sed dapibus tristique, arcu odio imperdiet ante, eu elementum ipsum quam eget nibh. Curabitur vehicula, justo non hendrerit malesuada, sem nisi blandit erat, nec fringilla quam lorem quis massa. Cum sociis natoque penatibus et magnis dis parturient montes, nascetur ridiculus mus. Cras purus erat, vehicula et accumsan eget, tempus ac risus. Morbi eget dolor id elit convallis egestas. Phasellus ornare sodales odio ut porta.

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Vivamus tincidunt leo est.

Nota resaltada o destacado del cuerpo del texto.

Myriad Pro (Negrilla) 14+ Alineado hacia el cuerpo del texto

El formato para difusión de boletines de prensa debe contener los siguientes elementos: Ÿ Logo de Fulbright Colombia Ÿ Datos de contacto de la

persona que puede dar más información sobre el contenido de cada boletín. Ÿ El texto del boletín escrito

correctamente, de forma clara y puntual. Ÿ Notas resaltadas al lado del

texto correspondiente para facilitar la comprensión del contenido. Ÿ Datos generales de Fulbright

Colombia en la parte inferior.

Myriad Pro 10+ Justificado completo

Dirección | Teléfono fijo | www.fulbright.edu.co

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Material para audiencias VIP

Cuando la ocasión así lo amerite y se requiera dirigirse a audiencias VIP claramente diferenciadas, se sugiere emplear foils de color oro o plata, preferentemente sobre fondos azules, negros o blancos, en la producción de piezas de material promocional especial.

Este es el único recurso cuyo uso se recomienda de forma exclusiva para estas audiencias.

Por lo demás, se puede contemplar el uso de otros acabados especiales, como troqueles, tintas metalizadas, reservas UV, plastificados, esmaltados, entre otros.

FOIL PLATA

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FOIL ORO

POLÍTICAS DE COMUNICACIÓN Esta sección del manual incluye lineamientos y tips en comunicación corporativa de Fulbright que son esenciales para la implementación adecuada de las principales actividades de comunicación estratégica.

Su consulta puede resultar muy útil para todas las personas que en cualquier momento deban manejar la imagen pública, la publicidad y las comunicaciones de Fulbright. Las diferentes secciones que incluye el manual sirven de guía fundamental para construir y unificar los diferentes mensajes que la organización quiere transmitir a sus grupos de interés.

Así mismo, si se tienen en cuenta las recomendaciones aquí expuestas, se harán esfuerzos en comunicación coherentes con los objetivos de posicionamiento y sentido de pertenencia de Fulbright y, en muchas oportunidades, se hará más fácil tener una unidad corporativa ante los diferentes grupos de interés.

POLÍTICAS DE COMUNICACIÓN ENCARGADOS DEL ÁREA DE COMUNICACIONES Coordinador/a Asistente Pasante Misión + Valores Corporativos Glosario Corporativo Definición de Stakeholders Clasificación de Stakeholders Tips para una adecuada comunicación con stakeholders Ciclo de comunicación con stakeholders Planeación estratégica de comunicación RECOMENDACIONES DE COMUNICACIÓN INTERNA Cultura / Miembros nuevos del equipo Cuadro de acceso a información oportuna Sentido de pertenencia Redacción y envío de correos electrónicos internos RECOMENDACIONES DE COMUNICACIÓN EXTERNA Tono de la comunicación Manejo de crisis Protocolo para envío de correos electrónicos externos Redacción de correos electrónicos externos Checklist para organización de eventos con audiencias externas Tips para manejo de material publicitario y promocional Tips frente a los medios de comunicación Tips para redacción de boletines de prensa Tips sobre free press

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