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17 avril 2014
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Sommaire Etude Préalable.............................................................................. 4 A.
Opportunité ................................................................... 4
A.1
Le projet........................................................................ 4
A.2
Pourquoi ........................................................................ 4
B.
Faisabilité ...................................................................... 4
B.1
Solutions ....................................................................... 4
B.2
Parties prenantes ............................................................ 4
B.3
Impact .......................................................................... 4
B.4
Période de réalisation ...................................................... 4
B.5
Combien ........................................................................ 4
C.
Etude détaillée ............................................................... 5
C.1
Processus de l’entreprise ................................................. 5
C.2
Architecture existante ..................................................... 5
Solution proposée .......................................................................... 5 A.
OS et Services................................................................ 5
A.1
Serveurs ........................................................................ 5
A.2
Client ............................................................................ 5
B.
Architecture Logique ....................................................... 5
B.1
Répartition de charge sur les serveurs ............................... 5
B.2
Type de clients ............................................................... 5
B.3
Mode de communication (VPN, sous-réseaux) .................... 5
B.4
AD (logique) .................................................................. 6
C.
Architecture physique ...................................................... 6
C.1
Indentification des équipements ....................................... 6
C.2
Schéma physique ........................................................... 6
C.3
Description des équipements ............................................ 6
C.4
Interconnexion des bâtiments .......................................... 6
D. Devis
Planification des travaux .................................................. 6 6
Proposition de maintenance .......................................................... 7 A.
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Méthode et outils ............................................................ 7
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A.1
Acteurs.......................................................................... 7
A.2
Applications ................................................................... 7
A.3
Procédures ..................................................................... 7
B.
Continuité de services ..................................................... 7
B.1
Préventive (PCA) ............................................................ 7
B.2
Curative (PRA) ............................................................... 7
B.3
Contrat de maintenance (si on a le temps) ......................... 7
Couverture ................................................................................. 8 C.
Devis de maintenance ..................................................... 8
Suivi de projet ............................................................................... 9 A.
Tableau de bord ............................................................. 9
B.
6 M ............................................................................... 9
C.
RACI ............................................................................. 9
D.
Tableau des risques ........................................................ 9
E.
Etude des solutions ......................................................... 9 E.1
Annuaire ........................................................................ 9
E.2
Messagerie .................................................................... 9
F.
Planning interne (début à fin + coût)................................. 9
G.
Tableau des coûts .................... Erreur ! Signet non défini.
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Réponse a l’appel d’offre Objet du document
Contexte et Attentes du point de vue client
Organisation du document
Etude Préalable A. Opportunité A.1 Le projet
Spécification du projet, cette définition est-elle SMART ?
A.2 Pourquoi
Analyse précise des problèmes, méthode des 6M Synthèse Diagramme de cause à effet
B. Faisabilité B.1 Solutions
Quelles sont les solutions envisageables en fonction des objectifs du projet, un tableau (Problématique / Solutions)
B.2 Parties prenantes
Acteurs du projet
B.3 Impact
Les personnes, et en quoi sont-ils concernés Lieux et méthodes concernés, périmètre du projet
B.4 Période de réalisation
A quels moments ? Disponibilités…. Date de début et de fin ?
B.5 Combien
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Evaluation des couts, équipements, applications Un budget prévisionnel Le retour sur investissement envisagé
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C. Etude détaillée C.1 Processus de l’entreprise
Les processus de gestion Diagramme de flux
C.2 Architecture existante
Réseau Postes de travail Applications
Solution proposée A. OS et Services A.1 Serveurs A.1.1 1er OS
Services concernés (quoi, pourquoi, peu de ligne) A.1.2 2ème OS
Services concernés (quoi, pourquoi, peu de ligne)
A.2 Client A.2.1 OS
(quoi, pourquoi, peu de ligne) A.2.2 Applications
Par métier
B. Architecture Logique B.1 Répartition de charge sur les serveurs B.2 Type de clients B.3 Mode de communication (VPN, sous-réseaux)
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B.4 AD (logique)
C. Architecture physique C.1 Indentification des équipements Principe de codification (stratégie de nommage des matériel, SSII, client)
C.2 Schéma physique C.2.1 Architecture Serveur
C.2.2 Architecture globale
C.3 Description des équipements C.4 Interconnexion des bâtiments
D. Planification des travaux Tableau des taches (sans les coûts) A4 Diagramme de Gant (Taches sur le diagramme)
Devis Détaillé par regroupement de produits – Récapitulatif avec main d’œuvre sur une seule page
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Proposition de maintenance Intro (couverture de la maintenance)
A. Méthode et outils A.1 Acteurs
Parties prenantes
A.2 Applications
Applications mises en place. Lesquelles et pour quels services (GMAO, Supervision, mises à jour…)
A.3 Procédures
Normalisation du système documentaire
B. Continuité de services B.1 Préventive (PCA) Tableau Excel : Quoi ?
Quand ?
Qui ?
Périodicité - durée
Donner un max d’exemples Outil : Un tableau de PCA Procédure 1 (exemple : verif des sauvegarde..) codée Procédure 2 id
B.2 Curative (PRA) Tableau Excel : Quoi ?
Qui ? Code
Donner un max d’exemple (une dizaine) Outil : Logigramme de décision Procédure 1 (exemple : remonter un serveur.) codée (PRA-xxxx) Check liste de réalisation (méthode) Logigramme (organisation) Procédure 2 id
B.3 Contrat de maintenance (si on a le temps)
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Couverture Matériel couvert par la proposition Tableau - (code, N°série, date d’achat)
C. Devis de maintenance Interventions comprises dans le contrat Interventions exceptionnelles
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Suivi de projet Sommaire
A. Tableau de bord Tableau Excel
B. 6 M Documents de travail
C. RACI Je note là dessus
D. Tableau des risques Les risques identifiés et les mesures correctives prévues
E. Etude des solutions E.1 Annuaire
Définition des critères Tableau comparatif Solution retenue
E.2 Messagerie
Définition des critères Tableau comparatif Solution retenue
F. Planning interne (début à fin + coût) Tableau (Taches, dates, durées, ressources et les coûts)
G. Retour sur investissement Calcul du retour sur amélioration des services et amortissement du matériel.
Suivi de projet
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