INFORMATION TECHNOLOGY SUMMIT 2004
IGA M贸dulo 4
INFORMATION TECHNOLOGY SUMMIT 2004
Information Technology Summit 2004
COMPETITIVIDAD EN EL ENTORNO GLOBAL IT COMO SOCIO ESTRATÉGICO DEL NEGOCIO
José Luis Luna Vicepresidente de Tecnología de Información
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¿CUÁL ES LA AGENDA DEL CIO Y SUS PREOCUPACIONES? Se pueden clasificar en tres grandes dominios
TECNOLÓGICO Preparar la infraestructura tecnológica que el negocio necesita para seguir creciendo Asegurar la transparencia y seguridad de los sistemas de información Mantenerse al tanto de las tendencias tecnológicas que puedan ser utilizadas en el futuro por el negocio
NEGOCIO Participar con sus clientes en las conversaciones estratégicas del negocio Invertir en iniciativas de evolución de procesos de negocio, que ofrezcan beneficios claros y medibles
GESTIÓN DEL CAMBIO
Facilitar la evolución e innovación de la compañía Movilizar el cambio en la adopción de nuevas capacidades y prácticas a todos los niveles Difundir los beneficios de las iniciativas
Optimizar la rentabilidad propia de la función de IT
El CIO debe entender las necesidades del negocio y aportar lo necesario para mejorar la posición competitiva de la compañía INFORMATION TECHNOLOGY SUMMIT 2004
COMPETITIVIDAD Y GLOBALIZACIÓN Retos competitivos que impone la globalización NEGOCIO
MERCADO
Reducir los ciclos de integración de negocios adquiridos muy largos y costosos
Adaptarse rápidamente a nuevos mercados con características y regulaciones diversas
Elevar los estándares internos de operación, generados por la Alta Dirección
Anticiparse ante la presencia de competidores más ágiles y con diversidad de estrategias
CULTURALES
Superar las barreras culturales e históricas propias de los nuevos mercados para implementar nuevos modelos de negocio
TECNOLÓGICOS
Mantener la seguridad e integridad de la información y los sistemas que lo respaldan Entender y controlar la complejidad tecnológica y multiplicidad de soluciones
Las necesidades del negocio y la presión competitiva, nos han hecho evolucionar hacia una nueva IT INFORMATION TECHNOLOGY SUMMIT 2004
EVOLUCION DE IT EN UN MUNDO GLOBALIZADO Y COMPETITIVO
Estrategia Negocio Implementar
Es un nuevo diseño del quehacer cotidiano de la gente
Procesos de Negocio
Implica nuevos conocimientos y habilidades necesarias para operar Nuevas practicas de coordinación entre los participantes del negocio Se facilita con herramientas (automatización, sistemas, datos)
Quehacer cotidiano
La nueva IT diseña e implementa Procesos de Negocio integrados INFORMATION TECHNOLOGY SUMMIT 2004
EVOLUCION DE IT EN UN MUNDO GLOBALIZADO Y COMPETITIVO Nueva IT IT Tradicional Estrategia Negocio Estrategia Negocio Implementar
Implementar
Automatizar
Procesos de Negocio
Nuevas Practicas Cambio Cultural
Quehacer cotidiano
Automatizar
Quehacer cotidiano No busca entender el qué, por qué y para qué Se focaliza en automatizar y sistematizar Se cuestionan los beneficios
Produce integridad y consistencia Genera nuevas capacidades en la gente Potencia el valor y los beneficios
Al implementar se debe cuidar la integridad de los Procesos de Negocio INFORMATION TECHNOLOGY SUMMIT 2004
EL NUEVO ESPACIO DE IT Forma parte de las conversaciones estratégicas del negocio y sus prioridades Tiene un conocimiento profundo de los procesos del negocio y sensibilidad operativa Mantiene el liderazgo en la movilización del cambio a todos los niveles de la organización Está atenta al mundo exterior y en búsqueda de nuevas prácticas de negocio Es rigurosa en la evaluación de las inversiones y en la medición de los beneficios Impulsa la búsqueda continua de nuevas competencias Competencias Técnicas
Competencias de Negocio
Competencias de Comportamiento
Basadas en conocimientos de tecnología (“know-how”)
Basadas en el conocimiento y sensibilidad del negocio (“know-what”)
Basada en atributos y características del personal (“know-why”)
Informática Tradicional
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Nueva IT
UNA RESPUESTA: EL CEMEX WAY
Administraci贸n por Procesos de Negocio
Alineaci贸n de la Tecnolog铆a al Negocio
Nuevo Modelo de Gobernabilidad de Procesos Nueva Cultura Organizacional INFORMATION TECHNOLOGY SUMMIT 2004
ANTECEDENTES DEL CEMEX WAY El drástico crecimiento de CEMEX en la última década, trajo consigo varios retos: Presencia Global de CEMEX (Países) 35 30 25
33
20 15 10 5 0
2 1992
2004
Capacidad de Producción (MTA) 100 80 60 40
99 32
Ciclos de integración de negocios muy largos (aproximadamente 2 años) Altos costos en los procesos de integración de negocios (PMI) Necesidad de adaptarse a mercados diversos, en diferentes culturas y con distintas regulaciones Amplia variedad en plataformas de procesos y tecnología
20 0
1992
2004
CEMEX buscó un modelo que le permitiera enfrentar los nuevos retos generando valor para el negocio INFORMATION TECHNOLOGY SUMMIT 2004
PROPUESTA DEL CEMEX WAY Transformación de oportunidades en propuestas Propuestas Clave por parte de Informática Mapa de procesos a nivel mundial Para ser adoptado por todos los países Pero permitiendo excepciones fundamentadas De aplicación en todas las integraciones (PMIs) Creación de una base de conocimientos compartida Evolución continua para la adopción de mejores prácticas e innovaciones
Creación de Valor para CEMEX Resultados tangibles Reducción de costos Mayor rendimiento en inversiones Beneficios estratégicos Adopción y homologación de mejores prácticas Ciclos de PMI más cortos Flexibilidad organizacional Habilitar el crecimiento rápido manteniendo la excelencia en procesos
El objetivo principal no era sólo estandarizar, sino impulsar a CEMEX a fortalecer su posición global INFORMATION TECHNOLOGY SUMMIT 2004
ELEMENTOS CLAVES DEL CEMEX WAY
TECNOLOGÍA
Aprovechamiento de la tecnología de información; desde la eficiencia operativa, hasta la generación de ventajas competitivas Preparar una infraestructura sólida, flexible, escalable y segura
GESTIÓN DEL CAMBIO
Aprender de las diferentes culturas y organizaciones Diseño de los planes de comunicación y entrenamiento necesarios para la adopción de nuevas prácticas y capacidades
GESTION DEL CONOCIMIENTO
Compartir con toda la organización las mejores prácticas de cada unidad de negocio integrada Documentar y compartir eficazmente el conocimiento adquirido en el pasado y el presente
Promover la sinergia y colaboración entre las nuevas unidades de negocio
El CEMEX WAY ha permitido enfocar a la compañía en la innovación y evolución para mantener una ventaja competitiva en el mercado global INFORMATION TECHNOLOGY SUMMIT 2004
BENEFICIOS DEL CEMEX WAY Los tiempos de integración de empresas adquiridas se redujeron considerablemente 30
25
Adquisición Española 11.5 MMT
20
Meses de Duración de Proceso de Integración
15
10
Adquisición Venezolana
5
0 1989
1991
1993
Adquisición de U.S. Southdown 4.3 MMT
1995
11.0 MMT
1997
1999
2001
Adquisición de Puerto Rico 1.0 MMT 2003
La eliminación de barreras en la integración de compañías adquiridas posibilita una rápida expansión futura INFORMATION TECHNOLOGY SUMMIT 2004
BENEFICIOS DEL CEMEX WAY
Aún y cuando la compañía ha crecido significativamente …
…los costos de la función de Informática han disminuido Costos de Informática (% de Ingresos)
Ingreso Anual (MUSD) 8000
3.5 7,164
3
3.0 Gartner: 2.6%
7000
2.5 2
1.8
6000
1.5 5000
1
4,828
0.5 4000
0
1999
2003
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1999
2003
BENEFICIOS DEL CEMEX WAY Más allá de los beneficios en tiempos y costos, existen beneficios que apalancan el crecimiento Una misma forma de hacer negocios en el mundo: Un solo CEMEX Capacidad para compartir las mejores prácticas y convertirlas en ventajas competitivas a nivel local y global Incremento de la capacidad para la innovación y evolución Mayor capacidad para focalizar los recursos en iniciativas que generan valor para CEMEX
La visión es continuar haciendo de CEMEX una empresa dinámica, competitiva y eficiente que crea lealtad con sus clientes INFORMATION TECHNOLOGY SUMMIT 2004
LECCIONES APRENDIDAS
El apoyo y guía del Presidente y del Comité Directivo es fundamental A través de los Procesos de Negocio hacemos realidad la estrategia de la compañía Administrar el impacto del cambio en todos los individuos de la organización es clave para obtener resultados positivos Es necesario tener procedimientos y roles claros para medir los resultados de las iniciativas de IT Se deben mostrar los beneficios de las iniciativas a la organización Utilizar la tecnología como un habilitador de los nuevos procesos de negocio
Nos hemos convertido en un socio estratégico de la compañía orientados a la innovación y evolución INFORMATION TECHNOLOGY SUMMIT 2004
GRACIAS joseluis.luna@cemex.com
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