4 Formas de se comunicar melhor nas empresas

Para promover cultura de aprendizagem contínua, especialistas orientam: ter atenção à linguagem, cuidado nas interações, estabelecer metas claras e ser o modelo

A comunicação é determinante para promover a cultura de aprendizagem contínua nas empresas – conceito também conhecido como lifelong learning. Veja as orientações dos especialistas da Fractal Makers (www.fractalmakers.com), empresa que vincula a aprendizagem dos colaboradores às performances das empresas, com base em dados. As orientações são baseadas em lista de oito forças culturais desenvolvida por especialistas da Universidade Harvard, nos Estados Unidos. “Todo profissional pode se beneficiar com essas práticas e reconhecer pontos de melhoria na cultura empresarial”, afirma Milena Madeira, co-fundadora da Fractal Makers. “Além disso, o aprendizado contínuo tende a gerar processos e resultados melhores em toda a organização”. Milena tem mais de 800 estratégias de aprendizagem executadas em grandes empresas como Mastercard, Grupo SEB e Belas Artes. Confira as quatro formas de se comunicar melhor nas empresas:

1- Atenção à linguagem A linguagem é parte fundamental das relações sociais, tanto a verbal quanto a não verbal. Por isso, é importante se atentar à postura e aos discursos nas relações de trabalho. “Há formas de deixar o ambiente mais leve, como o hábito de manifestar reconhecimento e gratidão, por exemplo”, aponta Milena. “No dia a dia, é importante se atentar a escolha de palavras”, esclarece a especialista. “Quando líderes apontam ‘erros’ ou ‘problemas’, acabam fomentando nos colaboradores o medo de errar e o medo de tentar. Por outro lado, quando a liderança aponta que há potencial para melhoria em determinadas situações, ela acaba estimulando o desenvolvimento”. 2- Cuidado nas interações Nas relações de trabalho, é importante analisar como os colaboradores interagem. “Será que enxergam uns aos outros como superiores e inferiores, ou como partes de uma relação colaborativa, de cocriação?”, questiona Milena. “Em culturas que valorizam a aprendizagem contínua, as interações são abertas para trocas, com liberdade para perguntar e interesse em auxiliar, e menos voltadas ao simples cumprimento de normas”.

3- Tenha metas claras Segundo a especialista, é importante que as expectativas nas relações de trabalho sejam objetivas, voltadas à aprendizagem contínua e ditas com frequência. “Na sua empresa, as metas são claras ou subjetivas? Todos compreendem as metas igualmente, ou elas são abertas à interpretação de cada pessoa?”, questiona Milena. Além disso, é importante pensar sobre qual tipo de expectativa predomina no ambiente de trabalho. “Procure compreender se os líderes esperam que os colaboradores aprendam continuamente, ou apenas que acertem todas as vezes que tentarem.

São expectati vas completamente diferentes e que impactam diretamente na cultura de aprendizagem de qualquer empresa”. de meio milhão de reais na pandemia difundindo novas formas de aprendizagem, e as vinculando às performances nas empresas, com base em dados.

4- Seja o modelo Por fi m, o exemplo vale mais que mil palavras. A forma como uma pessoa age infl uencia a forma de agir de outras pessoas, que estão ao seu redor. “É válido fazer uma autoavaliação, ciente de que sempre somos observados nas empresas. Pense: eu gostaria que os outros fi zessem o mesmo que eu estou fazendo? Afi nal, muitos comportamentos culturais não são explicados ou ditos, apenas reproduzidos, como um espelhamento”, aponta Milena.

Sobre a Fractal Makers – www.fractalmakers.com Com pouco mais de um ano de atuação, uma empresa vem modernizando a aprendizagem corporati va no Brasil. Com clientes como Mastercard, Itaú e a farmacêuti ca Lilly, a Fractal Makers faturou mais

Sobre os sócios Milena Madeira é criadora da metodologia F.L.O.U., especialista em Harvard Project Zero e Hábitos da Mente com mais de 800 estratégias de aprendizagem executadas em grandes empresas como Mastercard, Grupo SEB e Belas Artes. Empreendedora selecionada pela Artemisia, graduada na USP, pósgraduada na Belas Artes, extensão na EFTI Spain e especialista em Agile Learning pela ALC. Felipe Correia já fundou startup com foco em data based learning, premiada e reconhecida pela Artemisia, Fundação Dom Cabral, Samsung e Social Good ONU. Estudou desenvolvimento de sistemas na Estácio e gestão de negócios de impacto na Fundação Dom Cabral. Implementou programas de inovação e corporate learning em empresas como Carrefour Bank, C6 Bank, Mastercard, Leroy Merlin, Roche e Porto Seguro.

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