Agosto/Setembro | 2014 • nº 10 • Jundiaí| Piracicaba | Santos | São Paulo
Atender bem é o melhor negócio personalização. Desde os anos 70, a empresa já dava essa possibilidade ao cliente, mas agora está ainda mais consistente”, destaca Rosane. Gerente de marketing e relacionamento com o cliente da empresa, Carla Fernandes conta que o atendimento é especial. “A gente vende o maior valor da vida de alguém, que é a casa. Mas no mercado imobiliário, o tempo de construção é gigante. Queremos sempre melhorar e estar próximos dos nossos clientes. Porque esse cliente é o que indica, é o que fala bem de seu atendimento, é o formador de opinião”, afirma Carla. Assim, os 7.000 clientes já atendidos querem respostas rápidas, demandam profissionalismo e precisam ser ouvidos. “Quando você tem um universo de 7.000, você consegue fazer isso sem problema. Conhecemos o nome do cliente, sabemos o que ele quer. É tudo mais próximo.”
Marcelo Donatelli
Josiane Marcelino: "O cliente Lindenberg não se sente desamparado"
Salão de festas do Vila 156, empreendimento entregue pela Lindenberg em São Paulo no mês de junho
Divulgação
Fidelizar o cliente. Garantir que a sua voz seja ouvida. Este desafio é hoje considerado o principal entre as empresas, especialmente as do setor da construção civil, que vêm investindo cada vez mais no relacionamento com o cliente. Para a Construtora Adolpho Lindenberg, porém, essa visão é ainda mais fortalecida, já que se trata de uma prioridade estabelecida pelo fundador, há exatos 60 anos. A escolha de materiais de primeira linha e a satisfação dos clientes com o produto Lindenberg formam os pilares da empresa. Por isso, a questão é prioridade em diversos departamentos. Josiane Marcelino, gerente de Assistência Técnica, comanda uma equipe de 30 profissionais. Ela explica que, por cinco anos, a equipe toma conta de tudo. Os proprietários entram em contato em qualquer caso técnico ou que exija reparo. “É preciso ter postura e perfil para atender ao cliente. Você tem de entender tecnicamente o que ele está precisando, e este é um grande desafio”, conta Josiane. Porém, a gerente revela a maior diferença da Construtora Adolpho Lindenberg em relação a outras empresas do setor: o prazo de cinco anos não é definitivo. “Temos um atendimento diferenciado, e não apenas nestes cinco anos. Temos um prazo estendido e estamos prontos para orientar, dar suporte técnico. Então, o cliente Lindenberg não se sente desamparado. Ao contrário, ele se sente parte de uma família com a qual pode contar”, define Josiane. Rosane Rosenzveig é gerente de projetos e gestora do Personna, outra marca forte da construtora. É uma ação que remete aos primeiros tempos da empresa, que foi pioneira ao permitir a customização dos projetos de apartamentos. O processo é feito em duas frentes. A primeira é pelo kit, em que o cliente acessa o site da empresa e escolhe o que quer. A outra envolve mudanças analisadas pelo departamento de projetos, que faz o orçamento. A decisão tem de contar com o aval da engenharia da Lindenberg. “Nós acompanhamos o processo todo. É um trabalho muito rico para a empresa e para o cliente. É um de nossos grandes diferenciais garantir o sonho do cliente, que pode ser uma simples troca de lavatório ou então quebrar a parede e mudar o apartamento todo. A Lindenberg foi pioneira em relação à
EDITORIAL
Cliente: nossa razão de ser
Adolpho Lindenberg Filho
Respeito absoluto ao cliente. Podemos dizer que esta tem sido a base de sustentação dos negócios e do êxito da Construtora Adolpho Lindenberg ao longo de quase 60 anos de história, bem como das empresas que hoje formam o Grupo LDI. Este respeito se traduz na qualidade com que concebemos nossos produtos; na transparência com que vendemos os imóveis e empreendimentos da marca; no atendimento meticuloso junto ao cliente ao longo do processo de construção do imóvel; na possibilidade de customização dos apartamentos; e na assistência técnica própria e eficiente que proporcionamos após a entrega da obra.
Estabelecemos com nossos clientes uma parceria que extrapola a esfera comercial, já que, de forma indireta, passamos a integrar uma parte importante de suas vidas. Por isso, decidimos destacar este assunto em nossa matéria de capa nesta edição. Há muitas novidades para contar e esperamos que continue conosco, acompanhando nossas atividades por meio deste canal de comunicação. Boa leitura e até outubro!
Diretor
Piracicaba
Três anos em Piracicaba
TRIO Os projetos que levam a assinatura Adolpho Lindenberg não têm apenas em comum a sofisticação: a excelente localização é outro atributo inquestionável. É o caso do TRIO by Lindenberg, que está sendo construído na rua Professor Luiz Curiacos, no bairro São Dimas. Num raio de pouco mais de um quilômetro o morador terá a seu alcance o Shopping Piracicaba, Clube de Campo, Esalq, Rua do Porto e o centro da cidade, por exemplo.
LINDENNEWS
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Projetado no melhor estilo contemporâneo, o edifício terá 28 pavimentos, com 116 apartamentos (de 54 a 100 metros quadrados); 130 salas comerciais a partir de 40 metros quadrados, além de cinco lojas. As entradas para o residencial e os offices serão independentes. No 23º. pavimento estará o Skyclub, exclusivo para moradores do TRIO, com uma das vistas mais bonitas da cidade e itens indispensáveis de lazer como piscina adulto descoberta (com raia de 20m) e spa, fitness, gourmet lounge, gourmet com churrasqueira, sauna, massagem e descanso sauna com spa. “No caso dos apartamentos, trata-se de um produto perfeito para quem quer aliar comodidade, praticidade e bom-gosto. É adequado para estudantes, executivos, jovens casais, pessoas que moram sozinhas etc. Boa parte dos compradores são pais que desejam investir num patrimônio para dar aos filhos”, explica Carla Fernandes, gerente de marketing e relacionamento com os clientes. Já as salas comerciais, segundo Carla, são perfeitas para investidores, jovens profissionais liberais e empresas prestadoras de serviços com perfil moderno e arrojado. “O TRIO by Lindenberg é um produto com perfil único em Piracicaba e uma das maiores e melhores oportunidades de se investir num imóvel. Pode acreditar!”, conclui a gente.
TRIO fica próximo ao Shopping Piracicaba
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Em agosto de 2011, a Construtora Adolpho Lindenberg anunciava à imprensa que construiria seu primeiro empreendimento em Piracicaba: um condomínio de altíssimo padrão, em estilo neoclássico, no bairro Nova Piracicaba. Três anos depois, as empresas Construtora Adolpho Lindenberg e Incorporadora Lindencorp comemoram o sucesso e a aceitação de seus produtos pelos piracicabanos. O Lindenberg Timboril, com suas três imponentes torres com 125 apartamentos, está na reta final de construção. Com mais de 30 itens de lazer, paisagismo deslumbrante, vista privilegiada e localização nobre, o empreendimento já surge como um ícone da engenharia e da arquitetura na cidade. São apartamentos com 365, 278 e 213 metros quadrados de pura sofisticação, feitos com materiais de primeiríssima qualidade. Há ainda unidades disponíveis para vendas, com flexibilidade nas condições comerciais, sem contar o excelente investimento para quem quer qualidade de vida para a família.
São Paulo
Aristo Tatuapé privilegia sustentabilidade para usos diversos, como a irrigação das áreas verdes. A atenção do projeto quanto ao bem viver também é estimulada na disponibilização de um bicicletário, incentivando assim o uso de um meio de transporte não-poluente e a prática de exercícios físicos. “Pesquisas do setor da construção civil indicam que a adesão de um empreendimento imobiliário à sustentabilidade eleva em 5% os gastos com a obra. Entretanto, a economia a médio e longo prazos, que gira em torno de 30% nos gastos com água e energia, compensa as despesas extras”, explica a gerente de marketing e relacionamento com o cliente, Carla Fernandes. Perfeito para morar e garantia de ótimo investimento, o Aristo Tatuapé está com seu estande de vendas aberto na rua Cantagalo, 1943 (em frente à praça Nicola Antônio Camargo). O apartamento decorado tem projeto assinado pela arquiteta Fernanda Marques. E pode ser visto através do site www.aristotatuape.com.br. Mais informações pelo telefone (11) 3554-4233.
Caixilho que proporciona melhor aproveitamento da luz pode ser visto no partamento decorado
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Poupar os recursos naturais e reduzir consumo é uma característica intrínseca aos projetos da Construtora Adolpho Lindenberg. Seus empreendimentos imobiliários são planejados a partir da instalação de sistemas e implementação de estruturas que exerçam a função de sustentabilidade. O Aristo by Lindenberg, que tem o início das obras em setembro no bairro Tatuapé, em São Paulo, é um exemplo de como a construtora entende e aplica o conceito à construção civil. Os caixilhos com vidro laminado na sala e quartos dos apartamentos do Aristo Tatuapé trazem o aproveitamento máximo da luz natural, reduzindo o uso da energia elétrica. Os banheiros das suítes abusam da ventilação natural, um recurso renovável e que não emite poluentes, e substitui os aparelhos de ar-condicionado, ventiladores e aquecedores. Cada unidade do Aristo conta com medidores individuais de água. O instrumento cumpre a legislação paulista exigida para novos condomínios e a medida gera, em média, uma economia de mais de 40% na fatura de consumo do recurso para cada residência ao final do mês, informa a Aabic (Associação das Administradoras de Bens Imóveis e Condomínios de São Paulo). A aplicação do sistema PEX é outro diferencial sustentável e um padrão das construções da marca Adolpho Lindenberg. A sua vantagem primordial é a menor chance de vazamentos e no caso de acontecerem, a acessibilidade às instalações é total. As áreas comuns também receberam infra-estrutura na linha da sustentabilidade. O projeto do Aristo contempla a redução do consumo de água com a instalação de torneiras com temporizadores e vasos sanitários de duplo acionamento nas áreas comuns do empreendimento. A disponibilização de bombas de água pluvial no projeto possibilita a captação da chuva
Santos
Começam as obras do Maralta A fachada do prédio que será erguido na avenida Dr. Egydio Martins, 170, terá pastilhas, paredes e vidros verdes no gradil dos terraços, e os caixilhos dos livings terão três folhas, permitindo a abertura de dois terços do vão. As plantas variam de acordo com a metragem, que vai de 48 a 77m2. Um dos pavimentos será ocupado por apartamentos garden, que apresentarão uma área externa privativa, como se fosse um quintal. O estande de vendas está localizado no mesmo endereço do Maralta. Mais informações podem ser obtidas pelo telefone (13) 3041-1400 ou no site www.maraltabylindenberg.com.br Sky Club do Maralta
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Julho foi o mês que marcou o início da construção do Maralta by Lindenberg, localizado no bairro Ponta da Praia, em Santos. O terreno de 1.712 m2 foi totalmente liberado no dia 14 de julho para o início das obras do sexto empreendimento de alto padrão da Construtora Adolpho Lindenberg na cidade. O Maralta foi planejado dentro de um conceito de vida de modernidade e muita praticidade, aliado com a qualidade Adolpho Lindenberg. Com projeto inspirado no mar, o empreendimento tornou-se um case de sucesso da empresa já no lançamento, em março passado. Os atributos do Maralta merecem destaque a partir de sua excelente localização. O bairro que recepciona o empreendimento desponta como o mais desejado para se morar e investir. A Ponta da Praia tem o maior jardim contínuo do mundo e é muito procurada como ponto de contemplação da paisagem natural. Dentro do Maralta, o morador terá o privilégio de usufruir do SkyClub, um espaço de lazer implantado na cobertura com fitness, salão de festas, churrasqueira, sala de massagem, piscina descoberta com deck/solarium e spa. Outros diferenciais incluem comodidades permanentes, como serviços de concierge e arrumação diária, além de uma lavanderia coletiva no térreo, espaço de leitura, praça de convívio, dog walk e Bikelin (compartilhamento condominial de bicicletas).
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São Paulo
Lindenberg prepara comemorações dos 60 anos localizadas nos Jardins, em São Paulo, região que se tornou sinônimo de elegância, riqueza e tradição. O arquiteto e engenheiro foi novamente arrojado ao adotar o estilo mediterrâneo em diversos projetos emblemáticos e, hoje, compreendendo as novas regras do mercado, inclui em seu mix de produtos apartamentos de luxo mais compactos, que elegem o conforto e a praticidade, sempre aliados à sofisticação. Divulgação
A Construtora Adolpho Lindenberg celebra, em outubro próximo, 60 anos de fundação. A data será comemorada à altura de sua importância e o Departamento de Marketing da empresa começa a preparar uma programação especial. As datas ainda estão sendo definidas, mas um dos pontos altos do calendário será o lançamento de um livro com a história da empresa e imagens de suas obras emblemáticas feitas pelo fotógrafo Rômulo Fialdini. Palestras, exposições de fotos e encontros com a imprensa, convidados e clientes também fazem parte do roteiro que vem sendo elaborado. “Estamos estudando, ainda, o lançamento de um concurso para estudantes de arquitetura”, revela Carla Fernandes, gerente de marketing da construtora. Reconhecida como a grife do mercado imobiliário brasileiro, a Construtora Adolpho Lindenberg foi fundada, em 1954, pelo engenheiro e arquiteto Adolpho Lindenberg. Nessas seis décadas de atuação ininterrupta, a empresa soube se refazer, se reposicionar no mercado, sem abrir mão das suas características principais: bom-gosto e acabamento de primeira qualidade. Lindenberg começou escolhendo o estilo colonial nos primeiros anos de atividade profissional. Porém, notabilizou-se pelo estilo neoclássico que caracteriza boa parte de suas obras, muitas delas
Família Lindenberg: três gerações e uma história de sucesso
Piracicaba
O Grupo LDI deu mais um passo na ampliação de seu relacionamento com Piracicaba e decidiu levar para a cidade uma equipe de vendas da Lindenhouse, empresa do grupo que comercializa exclusivamente os imóveis da marca Adolpho Lindenberg. A equipe, coordenada por Sidney Rechelo, vai se dedicar à comercialização das últimas unidades do Lindenberg Timboril e do TRIO by Lindenberg, ambos já em construção na cidade. A parceria comercial com a Frias Neto Consultoria de Imóveis continua. “Ter uma equipe Lindenhouse em Piracicaba permitirá que proporcionemos aos nossos clientes o atendimento de excelência que sempre caracterizou a marca”, afirma
Luciana Saú, diretora da Lindenhouse. Ela explica que a empresa, criada em março deste ano passado, trouxe a filosofia praticada há 60 anos pela construtora. “Temos sempre que falar a verdade. Não fazemos negócios a qualquer custo. Em primeiro lugar vem o respeito pelo cliente.” Luciana diz que gerenciar a Lindenhouse tem sido um desafio, mas que conta com um parceiro inquestionável: o aval do nome Lindenberg. “Para mim é muito fácil vender Lindenberg. Porque é Lindenberg, tem mais qualidade, melhor acabamento e outros diferenciais. Sempre digo para meus corretores: não discuta preço e, sim, valor. Esta sim é uma boa discussão”, conclui.
Luciana Saú é diretora da Lindenhouse
Acontece
Negociação em Itaquera Quatro empresas já estão em negociação com a Lindencorp Urbanismo e Itaquera Desenvolvimento Imobiliário para se instalar no centro empresarial que será construído em Itaquera, Zona Leste de São Paulo. A área tem aproximadamente, 230 mil m2 e fica ao lado da Arena Corinthians. O empreendimento proporcionará a abertura 50 mil postos de trabalho e contribuirá com a melhora da mobilidade urbana, reduzindo a distância de longos trajetos que os trabalhadores daquela região precisam fazer.
Novidade em Jundiaí A Construtora Adolpho Lindenberg comemora seus 60 anos, em 2014, com o lançamento de seu primeiro empreendimento em Jundiaí (SP). Em breve, o importante município paulista também irá contar com um legítimo Lindenberg de altíssimo padrão. O projeto, em fase de planejamento, será um empreendimento residencial com todas as características e qualidades que consolidaram a Construtora Adolpho Lindenberg como a maior grife imobiliária do Brasil.
Lindennews é uma publicação da Construtora Adolpho Lindenberg / Gerente de Marketing: Carla Fernandes / Textos e diagramação: MBM Escritório de Ideias – Textos – Cristiane Bonin e Ronaldo Victoria / Fotografia: Alessandro Maschio / Jornalista responsável: Cristiane Sanches MTb 21.937) – Tiragem: 10.000 exemplares / Distribuição gratuita / Lindencorp Desenvolvimento Imobiliário S.A. – Rua Joaquim Floriano, 466 – Edifício Corporate, 2º. Andar – Itaim Bibi – São Paulo / Fone (11) 3199-4750 | Impresso em Julho/2014 • acesse: www.grupoldi.com.br
Marcelo Donatelli
Lindenhouse chega a Piracicaba