Manual de Acogida
Somos Bulevip La tienda online española, preparada para vender a nivel internacional, líder en el sector de la nutrición deportiva y la mejor selección de complementos para fitness y accesorios para ciclistas y deportistas. Una familia de más de 60 profesionales que, con su esfuerzo, ilusión y compromiso, logramos que las más de 500 marcas presentes en nuestro catálogo formen parte de la vida saludable de nuestros clientes. Desde nuestra fundación nos define la pasión por lo que hacemos, la selección de nuestros productos bajo los más estrictos estándares de calidad, la aportación de suplementos para una vida más saludable y, como no, nuestra vocación de futuro que nos lleva a innovar de forma constante.
Nuestra historia Bulevip nació en el año 2013 como respuesta a una estructura social cada vez más sedentaria donde, el afán por el fitness y el estilo de vida saludable estaba creciendo. Corría el mes de junio cuando los fundadores de Bulevip decidieron dejar de plasmar su idea en papel y ponerse en marcha, buscando proveedores que creyeran en su proyecto. Así, arrancaron esta aventura que actualmente mueve una media de 10.000 pedidos diarios.
+ 10.000.000
De productos enviados
+ 13.000.000
Visitas en bulevip.com
+ 4.500.000
Páginas vistas al mes
Misión y Visión Bulevip hace llegar a nuestros clientes los productos elaborados bajo los más estrictos estándares de calidad, en el menor tiempo posible. Logrando que el cliente consiga un estilo de vida saludable y activo. Con la excelencia que tratamos al cliente y mediante unos objetivos establecidos a corto y largo plazo, cumplimos con nuestra misión, logrando pasar de pequeña empresa a Marketplace, siendo internacional, y con un aumento de catálogo de producto.
Establableciendo estrategias para conseguir todos los objetivos de la organización. Así como el desarrollo de una estructura organizativa, estructurando la empresa por departamentos, y de manera que éste sea un buen lugar donde trabajar, que las personas se sientan inspiradas para dar lo mejor de sí en el día a día. ¡Los empleados felices son el éxito de las empresas!
Bulevip, con su relativa corta historia, se caracteriza por su pasión por el deporte, la nutrición deportiva y un estilo de vida saludable y respetable con el medio ambiente. Nuestra confianza en nuestra misión, nuestros profesionales y nuestros clientes, unidos con las ganas de superación y el esfuerzo día a día, nos lleva a poder lograr la mejor calidad y los mejores precios de nuestros productos, así como la fijación de mejores canales para llegar a nuestros clientes,
Nuestros valores Los valores son los pilares en los que se asienta nuestra empresa y que nos guían para cumplir los propósitos propuestos, para hacer posible cumplir con nuestra misión y nuestra visión. Son lo que nos define y diferencia de los demás.
implantando como valor añadido, una excelente atención a nuestro cliente, a través de un trato cercano con ellos. Es fundamental que el cliente tenga una experiencia satisfactoria. Por lo tanto, debemos prestar especial atención a los pequeños detalles y la cercanía con el cliente, para mantener con él una relación permanente a largo plazo.
Normativa de empresa A continuación, se detallan una lista de normas a desempeñar de forma correcta por parte del nuevo empleado de Bulevip para el excelente cumplimiento de las funciones de la empresa.
Instalaciones • Se debe fichar en la entrada y salida de cada jornada laboral, así como en los descansos programados dentro de la jornada diaria. • Mantener el puesto de trabajo bajo un orden, limpieza y cuidado diario. Se podrá personalizar el área de trabajo sin dañar el mobiliario u objetos de trabajo. • Será útil para todos el mantener un clima laboral agradable y de respeto. • Mantener libre de carga de objetos personales la silla de trabajo. Cualquier útil personal hay cajoneras habilitadas al igual que percheros para los abrigos. • Al finalizar la jornada de trabajo, el area de trabajo debe quedar limpia de objetos y ordenado hasta la siguiente jornada. La empresa no se hace responsable de la pérdida o ausencia de objetos durante la finalización de la jornada. • Puedes hacer uso de las estanterías metálicas más cercanas a tu lugar de trabajo, pudiendo hacer uso de ellas.
• Se debe mantener una seguridad en el puesto, por lo tanto cualquier sustancia líquida debe estar embotellada o utilizar taza. Nunca se permite hacer uso de un vaso desechable por peligro en el cableado. • En caso de estar realizando llamadas telefónicas, no se permite masticar chicle. • Se debe mantener un nivel de ruido controlado dentro de las instalaciones. Por lo mismo, se facilita un chat interno, así como un listado de extensiones telefónicas por cada empleado y departamento. • Está prohibido fumar, bebidas alcohólicas y comer dentro de todas las instalaciones. Para comer se habilita la sala de descanso. • No se permite el uso del móvil, a excepción de que, por las tareas a desempeñar por el puesto de éste, sea necesario; o en el caso de existir alguna urgencia personal.
Normativa de empresa Sala de Juntas • El aforo máximo de esta sala es de 40 personas. La finalidad de esta sala será para reuniones y entrevistas. • Respetar siempre a los usuarios dentro de la sala. Si está ocupada lo respetaremos y nos dirigiremos a las mesas del fondo. • Se debe mantener un uso respetuoso de los recursos y mobiliario. • La televisión será exclusivamente para uso laboral.
Sala de Descanso • El aforo máximo de la sala es de 14 personas, bajo excepciones de reuniones, fiestas en días festivos; como puede ser nochebuena, eventos, etc. • Se debe mantener un uso responsable de todos los útiles de cocina y sus instalaciones. • Tras su uso, la zona de descanso debe quedar limpia por el trabajador. • Cada lunes, se hará reposición por parte de la empresa, de fruta, comida y bebida. A disposición de todos los trabajadores.
• Cada viernes, al finalizar la jornada laboral, se hará limpieza del frigorífico. La empresa no se hace responsable de la pérdida de enseres personales dentro del mismo. • En caso de alguna celebración o aportación de comestibles por parte de algún empleado para compartir por todos los trabajadores, este mismo, se hace responsable del orden y recogida tras la degustación.
Cuarto de baño • El aforo máximo es de 4 personas. No permitiéndose el uso de este espacio para reuniones de trabajadores. • Se debe hacer un uso responsable del agua, papelera y del papel higiénico. No se debe arrojar papel ni cualquier otro objeto al inodoro. • En caso de pérdida de agua, se notificará al personal de limpieza lo antes posible, para mantener el orden en dicho espacio. • No está permito comer dentro de las instalaciones del baño.
Requisitos para el teletrabajo Requisitos Debido a las pandemia que estamos viviendo, damos opción a trabajar en remoto desde tu casa, para ello debes seguir los siguientes requisitos: • Disponer de una conexión a internet. En caso de no disponer no se podrá realizar trabajo en remoto y será necesario la asistencia a la oficina. • Navegador web, ratón y cámara web también son esenciales para las videoconferencias, para ello utilizamos Google hangouts/meet o Whatsapp web. En el caso de no disponer de cámara, se deberá usar la cámara del dispositivo móvil para realizar las videoconferencias. • Lector de archivos PDF: https://get.adobe.com/es/reader/otherversions/ • Paquete Ofimático: Esencial el paquete de Microsoft Office, Libre Office y Google Docs. https://es.libreoffice.org/descarga/libreoffice/ y https://www.google.es/intl/ es/docs/about/ servirán de ayuda. • Herramientas en la nube de google: disponible con la cuenta de correo de bulevip. • Compresor/Descompresor de archivos: https://www.winzip.com/win/es/downwz.html
• Software de asistencia remota: Cuando sea necesario recibir asistencia remota por los compañeros de soporte se usará cualquiera de estos programas: A.)Anydesk: https://download.anydesk.com/AnyDesk.exe B.)Teamviewer: https://download.teamviewer.com/download/TeamViewer_Setup.exe
Protocolo diario Ten en cuenta que al trabajar en remoto no sólo cuenta que trabajes duro, sino que además tiene que parecerlo, por ello hay que esforzarse en ofrecer una disponibilidad inmediata con el resto de compañeros. Es importante que se sigan estas pautas: • Inicio de la jornada: Cuando comience la jornada procura estar disponible y presentable en tu equipo para tu hora de entrada habitual. 1. Lo primero es acceder a https://api.factorialhr.com/es/users/sign_in?return_ host=factorialhr.es y realiza el fichaje. Se ha habilitado como herramienta para automatizar fichar las entradas, pausas y salidas. Nos llegará una invitación al
Requisitos para el teletrabajo Protocolo diario correo corporativo, a través del cual, podremos activar nuestro perfil en factorial.
Cuando empecemos a trabajar clicamos sobre la opción de “Entrada”. Y veremos que se comienza a contabilizar nuestra jornada. Cuando acabemos de trabajar clicamos sobre la opción de “Detener”. Y veremos que el tiempo que se contabilizaba anteriormente, se detiene. 2. Conecta el chat y da los buenos días a tus compañeros/as para avisar de tu disponibilidad: https://chat.bulevip.com 3. Ten la cámara preparada ya que algún compañero te podría llamar en cualquier momento e incluso para acceder a la sala del departamento perteneciente,
En el panel de la izquierda, en la pestaña de “fichajes”, tenemos la opción de fichar las entradas y salidas; y de gestionar y visualizar nuestros fichajes.
disponemos de salas virtuales por cada departamento donde podrás comunicarte in situ con tus compañeros de equipo. 4. Podrás recibir una llamada de control de alguno de los responsables para velar por el desempeño adecuado del trabajo remoto. • Interrupciones cortas: Si tienes que levantarte de tu sitio para ir al baño, beber agua, etc cambia tu estado en el chat a ausente. Si esta pausa te va a llevar más de 2 minutos avisa a tus compañeros mediante chat. Vuelve a disponible conforme retomes el trabajo.
Requisitos para el teletrabajo Protocolo diario • Pausa para el desayuno / almuerzo: Cambia el estado del chat a Ausente, avisa a
que en la oficina, hay que registrarse con la extensión configurada en el zoiper, si la
tus compañeros, y conforme te re-incorpores vuelve a avisar a tus compañeros y
calidad de la llamada no es la correcta, se puede configurar para que las llamadas
vuelve a poner el chat en Disponible.
entren al teléfono móvil o fijo que tengáis en casa, metiendo dicho número en la
• Fin de jornada: Cuando llegue la hora de finalizar tu jornada, avisa a los compañeros
opción TDM.
por si necesitan ayuda con algo más. Sé responsable y no tengas prisa por
- Acceder a los CAU: Es la Plataforma de tickets https://cau.bulevip.com
desconectarte, ya que tu ayuda puede ser un gran apoyo para tus compañeros el
- Acceder a Backend de Prestashop: https://bulevip.com/admin123
resto del día. Realiza el fichaje de salida en factorial.
- Portal Bulevip: https://portal.bulevip.com se ha abierto al exterior, por lo que puedes
• Otras herramientas de trabajo diario:
acceder para realizar consultas, comunicarte con RRHH y guardar nuevas FAQs como
- Clickup: https://app.clickup.com/ Es una aplicación que utilizarás diariamente.
siempre.
Sirve para la gestión de tareas, ofreciendo documentos, recordatorios, objetivos,
- Acceso a las carpetas de red: https://atn.bulevip.com:7001/. Inicia sesión con tus
calendarios, planificación de horarios e incluso una bandeja de entrada.
credenciales, (las mismas que usas para iniciar el Chat de Bulevip)
- Oficina Virtual: Solemos utilizar https://meet.google.com/ , un entorno de trabajo donde estarán tus compañeros de departamento, donde te podrás comunicar con ellos y resolver tus dudas a través de videollamada, cada departamento tiene un enlace de su propia Sala Virtual, podeis tener acceso en el espacio de Oficina Virtual de Clickup. - Centralita Att_cliente: https://acd.alisys.net/panel.xhtml el funcionamiento es igual
Telefonos de interés • Teléfonos de los responsables: - Dirección: Miguel Moreno 659 774 828 // Sora Sans 687 035 799
Requisitos para el teletrabajo
• Otros teléfonos de interés: - José Sánchez 682 032 498 - Rubén Delgado 682 142 934 - Salvador Ruiz 634 507 773 - Cristina Moreno 626 686 896 - Departamento Soporte IT: Esteban 678504932 // Javi 667047024 // Extensión interna 2300
Horario de trabajo En la siguiente url se podrá consultar el horario de todos los compañeros: https:// docs.google.com/spreadsheets/d/1ELz_1jiHHMRPL7hiGU46D4AfikbsZwuEL6LZDcl4 hwk/edit#gid=0 • Consejos y Recomendaciones para el trabajo remoto: Os recomendamos este enlace para ver algunos Tips de recomendaciones: https://ivangarcia.es/teletrabajo
Derechos a cumplimentar por parte del empleado A continuación, se detallan una serie de derechos a cumplimentar por el trabajador.
1 • El empleado tendrá un horario Flexitime, que implica la posibilidad de iniciar la jornada laboral más temprano que el horario
establecido y salir más temprano, o de entrar más tarde y finalizarla más tarde. Esto da la opción de organizar la vida profesional y personal de los empleados. 2 • Pausas de descansos dentro de la jornada laboral (en un ámbito de máximo 1 km de distancia de las instalaciones de trabajo),
siendo estos tiempos de descanso de 10 minutos para la jornada laboral de 1 a 6 horas; de 20 minutos para la jornada de 6 a 8 horas; y de 30 minutos para la jornada de 8 horas o más. 3 • El trabajador deberá solicitar el disfrute de las vacaciones, siempre dentro de los periodos de tiempo habilitados para ello,
respetando las fechas límite y los tramos de días estipulados en el convenio colectivo, los cuales se corresponden en periodos de 7 en 7 días como mínimo. 4 • Charla de prevención de riesgos laborales. 5 • Cursos de formación programa anual. 6 • Reconocimiento Médico, que se llevará a cabo una vez al año.
Beneficios Sociales para el Trabajador Por el hecho de pertenecer a Bulevip, el trabajador tiene derecho a una serie de beneficios sociales, los cuales se detallan a continuación.
Descuentos en los Productos de Bulevip Los productos que el empleado desee pedir en Bulevip, se indicarán mediante comunicación interna en BuleChat o mediante email a Cristina Moreno (cristina. moreno@bulevip.com) o a Marta Núñez (marta.nunez @bulevip.com), en los 5 primeros días del mes. Una vez recibido el pedido único con el contenido global de todos los productos se procederá a ver el descuento posible para aplicar. El pago de este se realizará en efectivo (caja con la compañera Alicia Guerrero) o mediante tarjeta (con los datos de esta con la compañera Marta Núñez o con la propia tarjeta), una vez retirado el producto.
Beneficios Sociales para el Trabajador Gimnasio BeOne Las cuotas de acceso al centro serán:
• Inscripción de 0€ en cualquier momento del año. • La cuota de acceso al trabajador individual será de 21,45€ (cuota subvencionada por Bulevip). Siendo el ahorro de 33,45€ para el trabajador, con respecto a la cuota individual de 54.90€. • Asesoramiento deportivo, nutricional, más de 250 AADD semanales, 1000 metros cuadrados de sala fitness con el mejor equipamiento Technogym, 2 piscinas climatizadas, 6 pistas de pádel semicubiertas, zona de relax, zona infantil, etc. • Cuota de acceso a la familia del trabajador, que incluye el acceso de dos adultos y niño. Siendo el precio de 63, 45€ (cuota subvencionada por Bulevip). Siendo el ahorro de 21.45€ por parte del trabajador. • En el caso de la pareja no casada (siendo demostrable su autenticidad) se deberá
• Una vez se haya procedido a la comunicación, el departamento de RRHH deberá informar a la Srta. Suyapa López (slopez@beone.es; teléfono móvil: 691214937), para que el gimnasio pueda comunicar su cobro a los abonados. • El horario es de lunes a domingo. Con horario de apertura de lunes a viernes, de 07:00 h a 22:30h; el sábado de 09:00h a 21:00h; y el domingo de 09:00h a 15:00h. • La empresa ZARPALO S.L., paga el 50% de la cuota mensual; el otro 50% debe ser abonado por el trabajador directamente al centro BeOne, en la forma que ellos tengan estipulada (normalmente por recibo domiciliado). • Los datos deberán ser dados en la propia recepción del gimnasio, debido a la Ley de Protección de Datos. • Una vez se haya procedido a la comunicación, el departamento de RRHH deberá
comunicar al departamento de RRHH por el portal interno, la intención de acceso de
informar a la Srta. Suyapa López (slopez@beone.es; teléfono móvil: 691214937),
la pareja, para que se derive a la dirección de BeOne para realizar el alta. En este caso
para que el gimnasio pueda comunicar su cobro a los abonados.
el precio para cada persona será de 21.45€. Siendo 42.90€ el total para la pareja.
Beneficios Sociales para el Trabajador
Ludoteca Kids BeOne • La cuota de acceso a la ludoteca (en el caso de no coger la cuota familiar) es de 15€. Con acceso ilimitado y un ahorro de 10€. • La apertura es de lunes a sábado. Siendo el horario de lunes a viernes de 16:00h a 21:00h; y los sábados de 11:00h a 14:00h. • En el caso de desear adquirir este beneficio, debe ser comunicado en la recepción de BeOne, presentando el DNI del empleado. • Opción de campamentos de verano, navidad y promociones puntuales. Bajo un coste adicional a publicar por el propio gimnasio BeOne.
Beneficios Sociales para el Trabajador
Servicios Varios BeOne • Servicio de Nutrición: Aprendiendo a comer de una forma saludable, ya que una alimentación sana es un 60% de tu entrenamiento diario. Siempre se aplicará el mismo precio que para un trabajador de BeOne, que es de 19.90€ (teniendo un ahorro de 5€). • TRESSALUD, Fisioterapia: diagnóstico y rehabilitación de lesiones a través de fisioterapia, osteopatía y medicina tradicional china. Se aplicará siempre el precio de socio, independientemente de que se inscriban o no, teniendo un precio de 23€ la sesión y 103,50€ un bono de 5 sesiones. • Estudio Pilates: sesiones de entrenamiento para sentirse más fuerte y elástico, en grupos reducidos de pilates máquina. El precio es del 10% de descuento en todos los entrenamientos.
Beneficios Sociales para el Trabajador Parking APK2 El bono mensual será:
• Bono mensual de 40€ al mes, con un total de 210 horas mensuales.
• Todos los precios incluyen el IVA vigente en el momento.
• En dicho bono, se acumula el total de minutos a disfrutar durante todo el mes.
• Para la primera vez que se adquiere el bono, la forma de pago será en la recepción
NO siendo acumulativos los minutos de un mes diferente a otro. Para el propio
del parking, en efectivo o tarjeta de crédito/débito. En las sucesivas recargas se
control del empleado sobre los minutos consumidos; en el lector de entrada y
realizará en los cajeros automáticos, días antes de que finalice el mes.
salida del parking se podrá ver el resumen de minutos a consumir. • Antes de disfrutar del producto, será imprescindible efectuar la compra primero, la cual se realizará justo en la ventanilla del parking situada en la planta baja de las instalaciones de Bulevip. Le atenderá Carlos, en la oficina de control del aparcamiento (en horario de lunes a viernes (laborables) de 07:30h a 22.00h; sábado de 08:00h a 22:00h) y se deberá llevar previamente relleno el documento del bono, que se puede encontrar en el tablón de anuncios de la empresa.
• Se requiere de una tarjeta de proximidad para abonados, la cual tiene un coste de 10€, en concepto de fianza • Todos los abonados deberán estacionar en el sótano -2, sin reserva de plaza. Se está sujeto a disponibilidad. • En el caso de estar en periodo de disfrute de vacaciones, se ha de comunicar para cobrar sólo la parte proporcional.
Beneficios Sociales para el Trabajador Seguro Médico Adeslas La póliza del seguro médico será:
• La póliza de Seguro Médico privado a un coste reducido es de 17.45€ al mes. El precio real de la póliza es de 50€ al mes, siendo un ahorro de 33€ al mes al darse de alta. • Para poder optar a este beneficio, se debe mantener un periodo mínimo de
ubicado en la sala de descanso). • El pago de esta póliza aparecerá descontado de la nómina de manera mensual. No siendo necesario hacer el pago en efectivo. En el caso de estar en posesión del disfrute de este seguro, y estar pendiente de finalizar la relación laboral, el
antigüedad de 6 meses dentro de la empresa. En el caso de estar interesado
pago de dicho seguro será por el precio real del mismo, siendo de 50€ al mes,
en el mismo y no cumplir el periodo de antigüedad arriba indicado, se deberá
contando desde que la persona deja de formar parte de la plantilla de Bulevip.
consultar con el departamento de RRHH. • Esta póliza de seguro médico tiene diversas coberturas, que se pueden consultar en la publicación del tablón de anuncios de la empresa (que está
• Para poder solicitar este beneficio, es necesario rellenar la petición del seguro médico dentro del portal interno Bulevip, en el apartado de documentos.
Tu trabajo será una excelente oportunidad para que todos aprendamos de tus aportaciones y viceversa. Deseamos que tengas una cálida bienvenida. Somos un gran equipo que no deja de crecer ¡Gracias!