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Canal TI

DISTRIBUCIÓN SEMANAL GRATUITA AÑO 8 •NO 363•LUNES, 25 DE FEBRERO DE 2013

ISSN 1998-5347

Informe de Oracle afirma que las empresas podrían perder más del 20% de sus ingresos por ofrecer malas experiencias a sus clientes

Cuida a

tus clientes

LANZA MIENTO www.canalti.pe

Presentación global se realizó en New York

SonylanzaPlayStation4

S

ony Computer Entertainment presentó la nueva PlayStation4 (PS4), su consola de entretenimiento por computadora de próxima generación. En combinación con PlayStation Network, con tecnología en nube, PS4 ofrece un variado ecosistema de juegos centrado en los jugadores, que les permitirá jugar cuándo, dónde y cómo ellos lo deseen.

PS4 fue diseñada desde cero para asegurar que los mejores juegos y las experiencias más inmersivas lleguen a sus millones usuarios en el mundo, a quienes ahora conecta en forma fluida con el gran mundo de experiencias que ofrece PlayStation, entre la consola y los espacios móviles y la red PlayStation Network (PSN).

Performance lo es todo

La arquitectura de sistema de PS4 se distingue por su alto rendimiento y facilidad de desarrollo. Se centra en un poderoso chip hecho a medida que contiene ocho núcleos x86-64 y un procesador gráfico de última generación. La Unidad de Procesamiento de Gráficos (GPU) ha sido mejorada de diversas maneras, principalmente para posibilitar la utilización más sencilla de la GPU para informática general (GPGPU) como por ejemplo, la simulación física. La GPU contiene una variedad unificada de 18 unidades de cómputo, que en conjunto generan 1,84 Teraflops de poder de procesamiento que puede aplicarse libremente a gráficos,

explorar los últimos minutos de la jugada, etiquetarla y volver al juego.

El video se carga mientras el juego continúa. Luego se puede compartir las imágenes y videos con amigos en Facebook.

tareas de simulación o una mezcla de ambos.

Está equipada con una memoria de sistema unificada de 8 GB, que facilita la creación de juegos e incrementa la riqueza del contenido reproducido en la plataforma. Esta memoria utiliza GDDR5, aportándole al sistema un ancho de banda de 176 GB/segundo y un mayor impulso al rendimiento gráfico. El resultado final, para los jugadores, se traduce en juegos nuevos con gráficos ricos de alta fidelidad y experiencias totalmente inmersivas que rompen con todas las expectativas.

Experiencias de juego compartidas La interacción social es central para las experiencias de PS4, por lo tanto, se incorporaron nuevas funciones en la base real de la arquitectura de hardware del sistema. PS4 ofrece sistemas dedicados de compresión y descompresión de videos que están “siempre activados” que permiten cargar jugadas sin problemas. Por primera vez, los jugadores pueden compartir sus triunfos épicos presionando un solo botón. Para ello, deben simplemente presionar el botón "compartir" del controlador,

También mejora la experiencia social, permitiendo a los jugadores transmitir sus jugadas en tiempo real a amigos a través de servicios de transferencia en vivo de Internet, tales como Ustream. Durante las transmisiones en vivo, los amigos pueden hacer comentarios sobre la jugada transmitida y, si un jugador se queda trabado en un nivel de dificultad, todos pueden unirse al juego de manera completamente nueva. Por ejemplo, pueden ofrecer pociones para la salud o armas especiales cuando un jugador más lo necesita durante una jugada real. Asimismo, los usuarios pueden compatibilizar sus cuentas de Facebook con la cuenta de Sony Entertainment Network. A través de PS4, los usuarios pueden encontrar más amigos para disfrutar de juegos juntos, y profundizar sus conexiones a través de juegos cooperativos o chats entre juegos (“cross-game chat”).

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Director Wilder Rojas Díaz Editor General Ronny Rojas Diagramación Alexis Alemán Reportero Gráfico Pedro Baca Web y Redes Sociales Oscar Esteban Rojas Coordinadora Comercial Lucía Corrales Naveda Administración Oscar Corrales Gerente de Producción & Desarrollo Francisco Miyagi Díaz Asesoría Legal Bárbara Pita uCanal TI se imprime en FINISHING S.A.C uHecho el Depósito Legal en la Biblioteca Nacional del Perú Nº 2007-04808 uProhibida la reproducción total o parcial del contenido. uMedia Comm no se responsabiliza por las

Canal TI 362 (lunes, 18 de Febrero de 2013) Canal TI es una publicación semanal de:

opiniones de terceros. uLos precios y promociones referidos en los avisos publicitarios y/o en los textos de Canal TI, son solo válidos para empresas del canal de distribución tecnológico peruano.

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Por logros obte

Samsung galardonó a socio

S

amsung Electronics premió a los clientes de su nueva división B2B (Business to Business), que obtuvieron los mejores resultados en ventas de Impresoras durante el año 2012, en medio de una cálida recepción, donde el Presidente de Samsung Perú, Marcelo Wonbo Ryoo, expresó las felicitaciones a sus clientes por los logros obtenidos durante el período anterior. Asimismo, anunció novedades para la reciente división B2B de la sucursal peruana de la compañía.

Los ganadores de las reconocidas categorías durante la premiación fueron: • • • •

Stansa, por “El más importante proyecto de Outsourcing de impresión en el 2012”.

EH Data, por “El negocio más estratégico en el segmento Gobierno en el año 2012”.

Oncore, por “El mayor volumen de ventas en el año 2012”.

X Láser, por “El socio de negocios más Innovador en el año 2012”.

Ejecutivos de Samsung Perú reunidos con los premiados de la noche

Marcelo Wonbo Ryoo presidente de Samsung Perú

JL Business

EH Data

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Onc

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analti.pe

enidos en 2012

os de su nueva división B2B

core

• JL Business, por “El N° 1 en ventas de consumibles durante el año 2012”.

“Samsung Perú está apostando por expandir su división B2B durante el año 2013 debido principalmente al aumento de las inversiones tanto a nivel público como privado, las cuales incorporan diversos productos, tales como laptops, impresoras e impresoras multifunción, productos de Visual Display, Hospitality TV, monitores SyncMaster Cloud, mesas táctiles o Surface, entre otros”, señaló Scarlett Soldtwedel, Gerente de B2B de Samsung.

Los ejecutivos de la compañía que participaron en el evento de premiación anunciaron que tienen como objetivo iniciar la comercialización de otros productos fuera del área TI, como ítems de las Divisiones de Audio/Video y Línea Blanca, pero enfocados al sector empresarial. Además, manifestaron sus planes de desarrollar nuevos segmentos como Salud, Educación, Entretenimiento, Retail, Fast Food, entre otros.

Carlos Carrión sales manager corporate & government B2B - IT Division

X Laser

Stansa

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APUNTES www.canalti.pe

Tripp Lite desarrolla taller de ventas

E

l fabricante de soluciones de energía, Tripp Lite, inició sus capacitaciones en técnicas de ventas consultivas con distribuidores del mayorista Cubix, para que a través de casos prácticos desarrollen propuestas de negocios con todas las soluciones y productos de la marca, además de utilizar las herramientas online que ofrece la marca.

A través de este entrenamiento, los asistentes aprendieron cómo deben elaborar sus propuestas de negocios, qué ofrecer según los requerimientos del cliente y cómo optimizar los recursos con los que ya cuenta cada uno de ellos. También se les demostró las soluciones de protección eléctrica de los UPS y de qué forma ayudan a mantener los equipos críticos funcionando, ya sea durante apagones o cuando se presentan problemas eléctricos como

Aplicaciones para acceder a nuestra cuenta interbancaria La Cámara de Compensación Electrónica (CCE) -entidad financiera responsable de las transferencias interbancarias- diseñó y habilitó las nuevas aplicaciones para los sistemas operativos iOS (iPhone, iPad) y Android (smartphone, tablet), mediante las cuales el usuario podrá acceder de forma inmediata a su código de cuenta interbancario y al de la persona que recibirá la transferencia, desde un dispositivo móvil.

En el caso de los iPhone e iPad, el usuario solo debe ingresar a la web www.tin.com.pe, hacer click en el botón de favoritos, y luego click en el botón “añadir a pantalla de inicio”.

Similar es el caso de los dispositivos móviles con sistema operativo Android, pues el usuario solo debe ingresar a “Playstore”, buscar “TIN Perú” y descargar la aplicación.

Para distribuidores de Cubix

sobretensiones.

También se informaron sobre las soluciones completas que ofrece Tripp Lite para centros de datos, tales como racks para servidores, PDU, KVM, equipos de climatización, acceso remoto y monitoreo de ambiente.

“Las capacitaciones con simulaciones

de casos comerciales posibilitan al vendedor mayor conocimiento sobre las técnicas de ventas reales y orientan su diseño de solución eléctrica de forma óptima. De esta manera se genera una relación de confianza con el cliente”, señaló Víctor González, gerente de Territorio para Perú y Bolivia.

Canon presenta tres nuevos modelos de cámaras digitales

Powershot con lentes telefoto de largo alcance funcionamiento en situaciones de poca luz, la ELPH 330 HS incluye el HS System (Sistema HS) de la compañía.

Con este sistema se obtienen imágenes nítidas, con un ruido mínimo y un máximo detalle, aun cuando se realicen tomas en condiciones de poca iluminación.

Canon anunció la adición de tres elegantes cámaras digitales PowerShot, que incluyen una gran cantidad de características de valor. Estas son: la PowerShot ELPH 330 HS, ELPH 115 IS y A2500, anunciadas como ideales para los entusiastas de la fotografía de todos los niveles que desean obtener una calidad fotográfica superior y un excelente funcionamiento en video, todo en un diseño compacto y fácil de usar.

La nueva PowerShot ELPH 330 HS proporciona conectividad inalámbrica avanzada que facilita el uso compartido de las imágenes. Con un excelente 8 canal ti

Las nuevas cámaras ofrecen características sobresalientes, tales como Modo Auto Inteligente (Smart AUTO) de Canon, que permite que hasta los usuarios novatos puedan obtener un funcionamiento óptimo de la cámara, de forma automática. Con dicha tecnología, al tomar fotografías de un niño en movimiento o de una presentación en un escenario, las cámaras producen imágenes espectaculares con facilidad.

Los tres modelos presentan el Modo ECO, un método nuevo y avanzado que administra el consumo de energía y extiende la vida útil de la batería en aproximadamente un 30% cuando está activado.

APUNTES www.canalti.com.pe

Productos fueron presentados en Intcomex

ViewSonic lanza nuevos monitores y proyectores

ViewSonic dirigió una capacitación el pasado 12 de Febrero para el equipo de ventas de Intcomex Perú. En ella, la marca presentó su nueva línea de monitores y proyectores para este 2013.

Entre las novedades de la capacitación estuvo la presentación de la nueva línea de monitores Touch serie TD, donde el modelo TD2220 de 22” destacó por su

Troyano Citadel amenaza con renovarse En los últimos días se ha dado a conocer que una de las consideradas mayores amenazas cibernéticas registradas en los últimos tiempos, el troyano Citadel – variante más conocida del malware “bancario” Zeus – ha sido retirado del mercado abierto de software delictivo o crimeware.

A pesar de la buena noticia, este virus, que se instala en los dispositivos conectados a Internet e infecta el sistema atacando principalmente las operaciones bancarias que se realicen desde el dispositivo afectado, no ha desaparecido completamente, y continúa presentándose como una importante amenaza mundial.

Investigaciones de McAfee Labs indican que los desarrolladores originales de Citadel, y quizá otras personas, están creando nuevas variantes que ampliarán notablemente sus funciones y su perfil de amenazas.

compatibilidad con el sistema operativo Windows 8. También se presentó la nueva serie Smart Display, resaltando el nuevo VSD220, un monitor All in One con sistema operativo Android 4.0 (ice Cream Sándwich) que incluso se podrá utilizar como un monitor táctil Full HD para computadora portátil o PC. En la categoría de proyectores se pre-

sentaron los nuevos modelos para el presente año, grupo donde destacaron los proyectores Full HD, la nueva serie de interactivos y los proyectores de Tiro Corto y Ultra Tiro Corto de bajo costo.

La capacitación estuvo dirigida por Alex Carlos, representante local de ViewSonic.

Junto a otras empresas líderes del mercado

Sonda es premiado por Xerox

Miguel Angel Guerrero, Gerente General Sonda del Perú y Juan Manuel Vega, Gerente de Servicios Sonda del Perú

Xerox del Perú premió a la empresa Sonda del Perú dentro de la categoría “Equipos de tinta sólida”, por su contribución en ventas en el año 2012. Dentro de la oferta comercial de Sonda se encuentran los Servicios TI, de los cuales el servicio de Outsourcing de impresión se ha desarrollado de manera exitosa en las principales empresas del país, con gran presencia en las industrias de la minería, finanzas, banca y otros.

Cabe mencionar que Sonda del Perú es partner tecnológico de las 9 canal ti

empresas líderes de TI en el mercado, lo cual le ha permitido tener los mejores resultados y casos de éxito con sus clientes. Dentro de esta amplia oferta de Servicios TI, Sonda también cuenta con servicios de Outsourcing de PC, servidores y comunicaciones con servicios de soporte, mantenimiento y administración.

Para mayor información acerca de la oferta de Sonda, visite la página web: www.sonda.com, o comuníquese al 616-7000.

APUNTES www.canalti.pe

Sucursal de Trujillo recibió entrenamiento sobre nuevos productos

Lenovo capacita en Tech Data

E

l pasado 12 de febrero, el equipo de Lenovo visitó la sucursal de Tech Data en Trujillo con el objetivo de realizar una jornada de entrenamiento dirigida a los clientes del mayorista.

Nuevos dispositivos de Motorola Solutions Motorola Solutions trae a América Latina dos nuevas computadoras móviles de clase empresarial, que han sido especialmente diseñadas para ayudar a los trabajadores móviles en depósitos y centros de distribución a conseguir la máxima productividad, disminuir riesgos y lograr eficacia operacional.

El terminal “manos libres” WT41N0 tiene un diseño liviano y ergonómico que le permite al usuario llevarlo cómodamente en la cintura o muñeca.

La computadora cuenta con aplicaciones que permiten interactuar con el dispositivo mediante comandos de voz (“Speakeasy”) para que los trabajadores puedan realizar sus funciones “libres de manos”.

Por su parte, el terminal móvil VC70N0, es un dispositivo ultra resistente, construido para instalarse en vehículos de transporte de materiales y soportar entornos de almacenamiento extremadamente adversos.

El evento se llevó a cabo en las instalaciones del hotel El Brujo y fue liderado por María Ugarte y Heri Sánchez, ambos representantes de la marca, quienes mostraron todo el nuevo portafolio de la familia Ide-

Pad de Lenovo. También participó de la jornada Mirtha Sánchez.

Al final del exitoso evento, realizaron sorteos de merchandising, para luego pasar al sorteo de una notebook modelo S110C de Lenovo.

Apuestan por la educación de la niñez y juventud peruana

Intel en alianza con el Ministerio de Educación Intel y el Ministerio de Educación, dieron inicio a las actividades de verano y vacaciones útiles, con el propósito de fomentar el deporte, el arte y fortalecer la integración de la tecnología en las instituciones educativas públicas a nivel nacional, para beneficio y desarrollo de los niños y jóvenes estudiantes.

Este verano del 2013, el Ministerio de Educación puso en marcha, el programa “DepArte: Deporte y Arte para crecer”, que promueve accesibilidad, disfrute y recreación de las diferentes prácticas artístico-culturales, deportivorecreativas y tecnológicas, teniendo como soporte el Sistema Digital para el Aprendizaje PerúEduca.

Durante la inauguración estuvo presente el Presidente de la República, Ollanta Humala Tasso, quien dio inicio a las actividades y manifestó que con este programa se consolida la formación educativa que se les brinda a los niños durante el año escolar; además de ser una gran ayuda para aquellos padres de familia que trabajan y desean que 10 canal ti

sus hijos ocupen sus vacaciones productivamente.

Por su parte, Jessica Freundt, gerente de Asuntos Corporativos de Intel, señaló que Intel está conforme por ser parte de este importante proyecto educativo y colaborar con el Ministerio de educación, y apoyando las iniciativas educativas que responden a su visión de ayudar a niños y jóvenes más allá de la educación formal, fomentando el desarrollo de proyectos en forma colaborativa y presencial, explorando las habilidades y la creatividad de los niños y jóvenes con proyectos de su idiosincrasia y de sus respectivas localidades.

NOTA DE

www.ca

J

orge Toledo, director de Productos de CRM, Oracle, señala que este informe demuestra que las empresas de todo el mundo, y de los distintos sectores, están comenzando a comprender el impacto real en el negocio por no ofrecer una buena experiencia de cliente, pero están enfrentando desafíos de ejecución. “Sugerimos a las empresas trazar un mapa del accionar de sus clientes para identificar las áreas específicas que necesitan mejoras, lo que los ayudará a superar la brecha de la ejecución. Mediante la capacitación de clientes y empleados, la disolución de los silos empresariales y la implementación de procesos flexibles y herramientas de tecnología, las empresas pueden ofrecer una atención al cliente personalizada y sin inconvenientes en todo el ciclo de la experiencia”, añadió el ejecutivo.

Por su lado, David Tolosana, gerente de ventas de consultoría de Oracle Perú, señala que en Perú todavía no existe una conciencia de Customer Experience en todas las empresas.

“Muchas de ellas siguen invirtiendo en estrategias tradicionales de marketing que no son lo suficientemente ágiles para sostenerse en el tiempo.

Esto causa que los clientes perciban un mal servicio, se sientan descuidados por la marca y que además no se vean recompensados”, afirmó Tolosana.

Descubrimientos importantes a nivel global • Prioridad estratégica global con un gran interés financiero. El 97% de los ejecutivos encuestados opina que resulta clave ofrecer una muy buena experiencia al cliente para obtener ventajas y resultados de negocios. Los encuestados calculan que el promedio potencial de pérdida de ingresos anuales por no ofrecer una experiencia de cliente positiva, uniforme y de acuerdo con la marca en cuestión, es del 20%.

• Negocios varados sin utilizar. El 93% de los encuestados dice que

Cuida a mejorar la experiencia del cliente es una de las tres prioridades de su empresa para los próximos dos años, y el 91% desea ser visto como líder en este segmento. No obstante, muchas empresas están varadas en la brecha de la ejecución en cuanto a programas para ofrecer una mejor experiencia al cliente: 37% recién comienzan con una iniciativa formal y tan sólo 20% considera avanzado el estado de sus iniciativas.

• Un abismo en la percepción. El estudio reveló que los ejecutivos subestiman el impacto de la experiencia del cliente en el comportamiento. El 95% de los encuestados respondió que los clientes cambiarían de marca debido a una experiencia de compra mediocre, pero el 89% de los clientes dicen que, en realidad, han cambiado de marca debido a una mala experiencia.

• Redes sociales – un impulso clave en el futuro. Las redes sociales amplifican la voz del cliente, pero a las empresas se les dificulta brindar una respuesta. El 81% de los ejecutivos encuestados cree que hoy, ofrecer una excelente experiencia al cliente, implica aprovechar las redes sociales con eficacia. No obstante, el 35% no dispone de redes sociales como canal de venta, y otro 35% no tiene redes sociales para la atención al cliente.

• Tecnología, gente y procesos plantean grandes obstáculos. Los ejecutivos mencionan como grandes obstáculos para brindar una buena experiencia al cliente: una 12 canal ti

Oracle anunció los res “Global Insights on Customer Experience aplicada a 1342 ejecutiv de América, Europa y nuevos datos para Lat desafíos, estrategias y para tener éxito en la del cliente. Según la en en Latinoamérica po 20% de sus ingresos experiencias a

PORTADA

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tus clientes

sultados de su informe n Succeeding in the e Era”. Esta encuesta vos sénior en 18 países Asia Pacífico - ofrece tinoamérica sobre los y lecciones aprendidas a era de la experiencia ncuesta, las empresas odrían perder más del os por ofrecer malas a sus clientes.

tecnología inflexible, organizaciones y sistemas aislados y una inversión escasa.

• Las empresas están invirtiendo en mejorar la experiencia de clientes. En promedio, las empresas calculan que aumentarán en un 18% el gasto en experiencia de cliente en los próximos dos años. Mejorar la experiencia entre canales y el análisis de los clientes es la máxima prioridad.

• Lecciones aprendidas. Una buena estrategia requiere cambios organizativos fundamentales. Las iniciativas exitosas que han mejorado la experiencia de cliente incluyen a la gente, los procesos y la tecnología. Los ejecutivos de aquellas empresas que consideran a sus iniciativas de experiencia de cliente como “avanzadas”, parecen haber sido los que mayor éxito tienen al hacer que sus empleados: 1. Desarrollen programas e incentivos de capacitación para los empleados a fin de brindar una gran experiencia.

2. Actualicen los valores centrales de una empresa para incluir la experiencia de cliente.

3. Implementen una tecnología específica para mejorar la atención al cliente.

América Latina no se queda atrás Las marcas podrían perder hasta 22% de sus ingresos anuales como consecuencia de no ofrecer

al cliente una experiencia positiva, coherente y pertinente.

Los encuestados calculan que sus empresas aumentarán el gasto en tecnología para experiencia del cliente en un 25% en los próximos dos años: • 27% invertirá en una visión integrada del cliente en todos los canales.

• 27% apostará al desarrollo de un sistema de gestión de lealtad.

• 27% impulsará la capacidad de autoservicio en su sitio web.

El 51% de las empresas encuestadas todavía está evaluando o planificando sus programas de experiencia al cliente, pero sin implementaciones activas: • 28% tendrá una o más implementaciones activas.

• 19% cree que su iniciativa está avanzada.

Los ejecutivos latinoamericanos identifican tres obstáculos principales para la implementación de un programa de experiencia al cliente: • Tecnología inflexible (33%).

• Problemas de organización (28%).

• Falta de dinero (25%).

Las empresas de Latinoamérica han sido las más exitosas en: • Desarrollo de perfiles basados en los clientes para comprender los distintos tipos de segmentos (33%).

• Construcción de programas de incentivo y capacitación para los empleados (32%).

• Implementación de contratos formales según el nivel de servicio para cada punto de contacto con el cliente (30%).

Continua en la página 14

13 canal ti

NOTA DE PORTADA

Viene de la página 13

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Perú tiene que mejorar la Customer Experience De acuerdo a la encuesta de Oracle, las empresas tienen que optimizar sus recursos para ofrecer un alto nivel de servicio a sus clientes. Perú no es ajeno a esta problemática, debido a un mal manejo de sus recursos y poco conocimiento de ellos. David Tolosana, gerente de ventas de consultoría de Oracle Perú, da algunas luces del cómo mejorar este principio y no morir en el intento. ¿Qué errores son frecuentes en la experiencia con el cliente, a nivel local?

En Perú, todavía no existe una conciencia de Customer Experience en todas las empresas. Muchas de ellas siguen invirtiendo en estrategias tradicionales de marketing que no son lo suficientemente ágiles para sostenerse en el tiempo. Esto causa que los clientes perciban un mal servicio, se sientan descuidados por la marca y que además no se vean recompensados. No siempre se tiene un acceso sencillo a la información en la web y no siempre se pueden realizar transacciones mediante distintos medios como smartphones, tablets o redes sociales, y eso genera insatisfacción en los clientes. Por otro lado, también hay empresas que logran tener un momento en el cual tienen felices a sus clientes pero no saben cómo lo lograron y cómo mantenerse en esa línea, por lo cual también terminan perdiendo clientes.

En un país en crecimiento como Perú, ¿Qué significa invertir en tecnologías para mejorar la experiencia en el cliente?

En un ambiente tan competitivo como el peruano, donde la pequeña y mediana empresa juegan un importante rol, se requieren retornos

David Tolosana

En un ambiente tan competitivo como el peruano, donde la pequeña y mediana empresa juegan un importante rol, se requieren retornos de inversión a corto plazo.

1.- Interactuar con los clientes en distintos canales con un mensaje y trato consistente.

de inversión a corto plazo. Ya no se puede pensar en proyectos largos y complejos para obtener soluciones tan urgentes como las de Customer Experience. Es por eso que hoy en día las soluciones de SaaS (Software as a Service) son las más buscadas por las empresas que quieren llegar rápidamente a brindar una buena experiencia al cliente.

3.- Recompensar a los mejores clientes (los defensores de la marca).

¿Qué estrategias deben realizar las empresas peruanas para optimizar su servicio al cliente?

Las estrategias para ofrecer buenas experiencias al cliente deben incluir tres factores principales: 14 canal ti

2.- Conocer más los intereses y deseos de sus clientes, dar acceso a la información de forma sencilla y clara.

La propuesta de Oracle Customer Experience tiene este enfoque para brindar una buena experiencia al cliente, brindando soluciones que se pueden desplegar fácilmente en la web, dispositivos móviles y redes sociales. Además, son aplicaciones que incluyen todos los procesos de Customer Relationship Management (CRM), e-Commerce y Social Relationship Management (CRM), para dar un servicio de calidad al cliente durante el ciclo de vida completo de la relación con el cliente.

vida ti www.canalti.pe

Compañía premió a sus mejores canales de venta

Xerox Awards 2013 C on una exclusiva recepción en un restaurante frente al mar, Xerox del Perú realizó los “Xerox Awards 2013”, evento que premia anualmente a los mejores canales de distribución por sus logros obtenidos durante el pasado 2012.

Importaciones Hiraoka

Xelar

Transligra

Sonda del Perú

Inversiones Alcocer

Segundo premio para Xelar

Magnaprint

Seguricomp

Posteriormente se dio paso a la premiación, a cargo del presentador y cómico Hugo Salazar, quien amenizó la noche. Las 10 categorías premiadas y sus ganadores fueron:

Grupo Deltron

Máxima Internacional

1° Categoría: Equipos de formato A4 por su contribución en unidades instaladas en el año 2012: Importaciones Hiraoka.

2° Categoría: Equipos de formato A3 por su contribución en ventas en el año 2012: Xelar.

3° Categoría: Equipos de color por su contribución en ventas en el año 2012: Transligra.

4° Categoría: Equipos de tinta sólida

por su contribución en ventas en el año 2012: Sonda del Perú.

5° Categoría: Línea de escaners por su contribución en ventas en el año 2012: Inversiones Alcocer.

6° Categoría: Suministros por su contribución en ventas en el año 2012: Xelar.

7° Categoría: Canal con mayor crecimiento en ventas en el año 2012: Magnaprint.

8° Categoría: Canales de provincias por su contribución en unidades instaladas en el año 2012: Seguricomp.

9° Categoría: Canales mayoristas por su contribución en ventas en el año 2012: Grupo Deltron.

10° Categoría: Canales mayoristas por su mayor crecimiento en las ventas en el año 2012 vs. 2011: Máxima Internacional.

En esta segunda edición de la importante gala, Miguel Medina, gerente de marketing; y Anina Sánchez-Salazar, gerente de canales, ambos de Xerox del Perú, fueron los encargados de dar la bienvenida a los asistentes.

“Xerox Awards 2013 es un reconocimiento al esfuerzo que ustedes, nuestros socios de negocios, realizaron durante todo el año para lograr sus objetivos y sobrepasar sus metas. En Xerox estamos seguros que este 2013 seguiremos creciendo junto a ustedes”, comentó Miguel Medina.

Asimismo, Medina presentó a Ivonne Quiñones como nueva Product Manager para equipos de oficina.

Por su parte, Anina Sánchez-Salazar anunció a Pilar Ibarra como responsable de “Xerox University”, importante programa que permite capacitar y certificar a la fuerza de ventas de los canales, brindándoles las herramientas necesarias paras hacer mejores negocios con los productos de Xerox.

16 canal ti

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Marca realizó Floor Days en Intcomex y Tech Data

Samsung con el canal de distribución

F

ebrero fue un mes de arduo trabajo con el canal de distribución para Samsung, pues la compañía realizó una serie de actividades con el objetivo de reforzar su relación con el mercado local e incentivar las ventas de sus productos.

Está serie de actividades empezó el primero de febrero en todas las sucursales de Lima y provincias del mayorista Tech Data, donde se llevaron a cabo divertidos Floor Days, los cuales estuvieron liderados por el equipo de Sell Out de Samsung. Asimismo, el 14 de febrero, el equipo de Samsung visitó nuevamente Tech Data (en galerías Wilson), esta vez con un Floor Day temático por el Día de la Amistad.

El ocho de febrero le tocó a Intcomex de Lima y provincias, cuyos locales fueron visitados por el equipo de Samsung para desarrollar Floor Days, actividades que iniciaron con el arreglo de todas las tiendas del mayorista, almuerzos con la fuerza de venta y premiación al mejor vendedor.

Ultrabook puede convertirse en una tablet

IdeaPad Yoga de Lenovo llega al Perú Lenovo ha anunciado la llegada al mercado peruano de la versátil ultrabook, IdeaPad Yoga. Un equipo totalmente convertible que puede replegarse de manera tal que se transforma en una tablet gracias a su mecanismo “bisagra”, adoptando otras dos posiciones que muestran

toda su flexibilidad y portabilidad.

Viene con Windows 8 y una pantalla que gira 360° en cuatro modos: portátil, tablet, "modo carpa" y "mesita”, que hacen fácil el momento de crear, compartir y consumir contenidos como juegos táctiles y acceder a las redes sociales a través de una tablet de alta definición de 13,3”. También se puede colocar en modo tienda de campaña para ver películas, leer, navegar por la red, entre otras funciones. Tal versatilidad hace de la Yoga un equipo divertido desde cualquier ángulo.

Con una batería de larga dura18 canal ti

ción, con más 8 horas continuas de trabajo, destaca también entre sus especificaciones el procesador Intel Core i5, su pantalla panorámica de 13,3" multitouch, High Definition, con un amplio ángulo de visión, memoria de 4 GB y almacenamiento en disco de estado sólido de 128 GB. “La apuesta de Lenovo en innovación y diseño, ofrece un abanico amplio de posibles usos para la IdeaPad Yoga, que además cuenta con cinco gigabytes de almacenamiento en la nube para acceder a sus datos desde cualquier lugar y con cualquier dispositivo”, mencionó Lyn Zollner, gerente de consumo de Lenovo Perú.

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Actividad se realizó en Cyber Plaza

Floor Day Kingston con Cubix

E

l pasado viernes 15 de enero, se realizó un nuevo Floor Day de Kingston con Cubix Perú, distribuidor mayorista de la marca. En esta oportunidad, además de las promociones especiales que se prepararon para el día, se instaló un módulo de atención en el centro comercial Cyber Plaza, en donde estuvieron César Sánchez, gerente de Kingston Perú; Alex Arteta, gerente de producto Kingston en Cubix; y parte del equipo comercial de Cubix, atendiendo las consultas, tanto de sus socios distribuidores como de clientes finales.

Linio, Artesco y Enseña Perú unen esfuerzos Linio, junto con Artesco y Enseña Perú, ONG dedicada a fomentar la educación en las zonas más necesitadas, unen sus esfuerzos para este inicio de clases. De cada compra realizada en la sección de útiles escolares de Linio, se destinará un 5% a siete escuelas de escasos recursos de Cajamarca, así como un pack escolar donado por Artesco.

“El habernos convertido en la empresa de retail online más grande del Perú en tan poco tiempo, nos llena de satisfacción y a la vez nos motiva a retribuir de alguna manera la inesperada acogida que hemos tenido en el mercado peruano. Es por ello que destinaremos un 5% de nuestras ventas a contribuir con la educación de los estudiantes de Cajamarca”, señaló Daniella Raffo, director gerente de Linio Perú.

Cabe resaltar que esta iniciativa forma parte de un conjunto de acciones de responsabilidad social que ejecutará Linio bajo la filosofía de apoyo social “Alíneate!”, la cual busca destinar esfuerzos y recursos al desarrollo de diversas zonas de escasos recursos del país.

Soluciones de vigilancia IP fueron presentadas en el mayorista

D-Link en Intcomex

D-Link presentó en Intcomex sus nuevos modelos de cámaras IP, en un evento que contó con gran número de asistentes del canal de distribución. Representantes de la compañía señalaron que el objetivo de esta actividad fue también entregar información de valor que de óptimos argumentos de ventas a los vendedores para que puedan desarrollar cualquier solución de videovigilancia que requiera el usuario.

“El más amplio portafolio de cámaras IP del mercado lo encuentran con D-Link, la marca que permite la adopción de modelos que mejor se ajusten a la necesidad de monitoreo para el hogar y pequeños negocios, a través de la línea Cloud y la línea alta de productos para grandes extensiones en lugares donde la exigencia 20 canal ti

sea mayor, tanto en interiores como en exteriores, o tal vez, con una cobertura de 360° (fish eye), de día o de noche. Dentro del abanico de posibilidades encontraran desde modelos cableados, inalámbricos, POE Certificadas IP66, con soporte My Dlink Cloud, sin dejar de faltar los sistemas de almacenamientos de fácil integración de NVR y/o unidades de almacenamiento en red “, señaló Bertoni Gutiérrez, Pre Sales Engineer D-Link.

Por su parte, Sylvana Díaz, PM D-Link en Intcomex, añadió que la empresa trata de enfocar la fácil integración e implementación de sus equipos, la facilidad del monitoreo remoto, así como la versatilidad del crecimiento en cuanto a número de cámaras para cualquier proyecto que se desee desarrollar.

arañaram Mis queridos arácnidos, ¿ya hicieron el cambio a Outlook.com de su actual cuenta de Hotmail? Recuerden que por más postergaciones que haya, Microsoft igual cumplirá con su palabra de migrarlo todo a su nueva propuesta.

Se une a Samsung Mis felicitaciones para Manuel Ramírez Milla de León que acaba de incorporarse como B2B Key Account Manager para el segmento SMB en Samsung.

Manuel es egresado de ingeniería electrónica de la PUCP y trabajó en Cisco y HP.

Cumpleañera Mis felicitaciones para Karla Gerardini que este sábado dos de marzo estará de cumpleaños.

Karla Gerardini

Manuel Ramírez

¡Bien, Ricardo!

Me alegra mucho el nombramiento de mi amigo Ricardo Linares Prado como Key Account Manager de Axis Communications de Perú. Ricardo tiene más de 15 años de experiencia en el mercado TI peruano. Su incorporación a Axis tiene como Ricardo Linares objetivo procurar una conexión y relación duradera con los clientes y el compromiso de satisfacer sus requerimientos en cuanto a seguridad, teniendo como soporte los recursos tecnológicos de videovigilancia, propios de la compañía sueca.

STG Perú El viernes visité las oficinas de STG Perú y conversé con Alvaro Carranza, gerente general, y Carlos Buiza Román, gerente de cuentas. STG es una compañía que ofrece soluciones TI mediante la integración de sistemas y servicios profesionales. Ofrece Álvaro Carranza soluciones de datos móviles, soluciones inalámbricas, integración e ingeniería de proyectos, software de gestión de almacénes (WMS), software a medida, consultoría y soporte técnico. Esta empresa fue fundada el 2001 en Chile. STG es socio autorizado de Motorola Solutions (exSymbol), JDA RedPrairie, Zebra, Datamax-Oneill, Epson, Roadnet Technologies, etc.

Ana Lorena Orezzoli y Paul Durand

En Las Vegas La semana pasada estuve asistí al HP Global Partner Conference realizado en el hotel Venecia de Las Vegas. Allí tomé esta foto a Paul Durand de Tech Data y Ana Lorena Orezzoli de HP, minutos antes de que Meg Whitman, presidenta y CEO de HP.

Usuario Digital y Tech & ROI de marzo En Media Comm ya estamos dándole los últimos toques a las revistas de tecnología Usuario Digital y Tech & ROI de marzo. La primera trae información y novedades sobre gadgets, celulares, notebooks y todo lo que el usuario final está buscando. En cambio, Tech & ROI es una publicación especializada para el área de sistemas e inclusive para la alta dirección que, hoy más que nunca, debe estar al tanto de lo que ofrece el universo tecnológico.

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