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Canal TI APUNTES
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DISTRIBUCIÓN SEMANAL GRATUITA AÑO 9 •NO 424•LUNES, 26 DE MAYO DE 2014
Estudios revelan que las organizaciones B2B y B2C se enfocan más en la experiencia de los clientes
ISSN 1998-5347
Enfoque en los clientes
APUNTES Cinco claves de Hibu para tener un sitio web exitoso
¿Eres una pyme online? Hibu, proveedor de soluciones de marketing digital y sitios web, apunta su estrategia de negocio a ofrecer soluciones integrales y convertirse en el departamento de marketing digital para las pymes. Así, Hibu, compañía asesora de pymes, brinda cinco claves para tener un sitio web óptimo, exitoso y efectivo.
E
l sitio web es la representación de la empresa en internet en el momento en que los usuarios buscan productos o servicios. Cada vez más compradores acceden al sitio de una compañia antes de adquirir un producto o contratar un servicio. A continuación los consejos de Hibu para tener una web de impacto: • Nombre del dominio. Es muy importante porque le da identidad al sitio Web. Debe ser memorable y estar relacionado al negocio o la marca. Esto contribuirá a mejorar el posicionamiento en buscadores. • Calidad de los contenidos y diseño del sitio. Es fundamental que la información sea clara y se encuentre organizada de tal forma que el usuario pueda encontrar lo que busca: fácil y rápido. Debe existir una jerarquía visual
entre el contenido para que promueva la claridad, comprensión e interacción de los mismos. Actualmente se suelen usar imágenes, videos, formularios de contacto, herramientas de georreferenciación y acceso a las diferentes redes sociales como elementos básicos. • Actualización constante. Es importante tener contenido actualizado (respecto a su empresa, productos, servicios y novedades) que resuelva las necesidades de los usuarios que visitan su sitio web, fortalezca su credibilidad y motiven su contacto. • Adaptación a formatos móviles. A la hora de realizar una página web o actualizar la existente hay que priorizar la optimización móvil de todas las secciones para que los usuarios puedan visualizar la página, sin perder calidad y funcionabilidad
desde cualquier dispositivo. • Posicionamiento orgánico en buscadores. Esto se logra con la optimización permanente de la programación de la página, para que se posicione en los primeros resultados de buscadores y adquirir mayor cantidad de clientes. ¿Cuáles son los beneficios que le trae a una pyme tener su propio sitio web? • Imagen más moderna y profesional a la empresa. • Mayor impacto y visibilidad. • Amplía su mercado. • Alcanzar clientes potenciales ubicados más allá del área geográfica de la empresa. • Negocio activo en internet las 24 horas del día, los 365 días del año.
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Director Wilder Rojas Díaz Editor General Ronny Rojas Diagramación Alexis Alemán Video y Fotografía: Hans Romero Web y Redes Sociales Oscar Esteban Rojas Coordinadora Comercial Lucía Corrales Naveda Administración Oscar Corrales Gerente de Producción & Desarrollo Francisco Miyagi Díaz Asesoría Legal Bárbara Pita uCanal TI se imprime en Finishing S.A.C uHecho el Depósito Legal en la Biblioteca Nacional del Perú Nº 2007-04808 uProhibida la reproducción total o parcial del contenido. uMedia Comm no se responsabiliza por las opiniones de terceros.
Canal TI 423 (Lunes, 19 de Mayo de 2014) Canal TI es una publicación semanal de:
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uLos precios y promociones referidos en los avisos publicitarios y/o en los textos de Canal TI, son solo válidos para empresas del canal de distribución tecnológico peruano.
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APUNTES
CRM
soporte operacional interno Oscar Santa Cruz
A
l implementar vtiger CRM me he encontrado con una gran variedad de necesidades de gestión operativa que pueden ser resueltas con este software.
Para las tiendas de las galerías Compuplaza y Gracilaso
LG presenta productos Top
Un cliente me pidió que habilite un flujo para que la recepcionista registre las llamadas entrantes en el CRM y las derive a los destinatarios correspondientes, entre ellos los del área de administración, y así se genere automáticamente una bandeja de tareas por atender para hacerle el seguimiento correspondiente. El área administrativa de otra empresa tiene una alta cantidad de requisiciones – pedidos internos de materiales o equipos, de servicios de terceros, de reparaciones o arreglos de mobiliarios. Todas estas se registran en el módulo de incidencias de vtiger los que facilita su atención. Una particularización de esta necesidad es el soporte informático interno. El área de tesorería de otra empresa que subcontrata un gran número de proveedores, recibe muchas llamadas preguntando por el pago de sus facturas. De hecho, los días viernes hay un pico de llamadas. En esta empresa se implementó un servicio telefónico de respuesta automática –sin intervención humana, que informa sobre el estado de pago de las facturas del interesado usando una central IP Asterisk, integrada a vtiger, y a su vez integrada al sistema de tesorería.
C
on el objetivo de presentar su línea de productos 2014, LG Electronics ofreció un training a sus Resellers de las galerías de Compuplaza y Garcilaso. El personal de LG expuso ante más de 60 invitados las nuevas especificaciones del line-up 2014 y disfrutaron de un desayuno, donde se sorteó un Ultra Wide de 29” y un monitor de 19.5”. La compañía presentó las nuevas soluciones para el 2014 empezando con la llegada de sus nuevos monitores UltraWide UM65, los cuales vienen en presentaciones de 34, 29 y 25 pulgadas con una resolución de 2560 x 1080 y en una amplia pantalla con formato 21:9, la cual puede dividirse hasta en cuatro secciones completamente independientes. Adicionalmente, cuentan con la función duallink que permite conectar y visualizar a la vez el contenido de dos fuentes.
Otra aplicación con bastante demanda, es el seguimiento a la cobranza, sobre todo de clientes empresariales. Varios de ellos tienen políticas de recepción de facturas tales como adjuntar la orden de compra o el acta de aceptación en un horario establecido. De manera similar, plantean condiciones para el pago correspondiente y no pocas veces redefinen las fechas de pago. El CRM recoge esta información en su base de datos con lo que se optimiza la cobranza.
Asimismo, presentó soluciones de publicidad, tanto en ambientes exteriores como en interiores, con sus pantallas Digital Signage dando énfasis en la nueva WS70M de 84” con resolución Ultra HD (3,840 x 2,160), para mostrar contenido en alta calidad y los monitores de la serie WV50BR con bisel ultra delgado (4.7mm), idóneos para Video Wall.
La necesidad es madre de la creatividad y felizmente vtiger responde al reto.
Finalmente, para la llegada del mundial, la empresa ofrece los proyectores PB60G, solución atractiva para ver el mundial donde el consumidor lo elija, el cuál es microportable, con durabilidad de 30 mil horas y puede proyectar hasta 100” de imagen.
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Los monitores TV MT45A y MT45B de 23.6” y 27.5”, respectivamente, también fueron una pieza importante en la capacitación ya que son una solución atractiva para aquellos usuarios que desean tener un monitor donde también puedan disfrutar de señal de TV.
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APUNTES Datos de la web
Microsoft Azure estará disponible a socios Para reventa en programa de licenciamiento abierto a partir del 1 de agosto. Azure ofrece una nueva opción para los socios de comprar un producto o servicio de Microsoft de los distribuidores preferidos y revender a los clientes con el fin de seguir ayudando a construir un negocio rentable, mientras que se satisface la creciente demanda de soluciones flexibles de nube. Con Azure en Licenciamiento Abierto, los socios pueden controlar la relación directa en vez de comprar directamente de Microsoft Azure o como parte de un Enterprise Agreement (EA) con Microsoft.
En Hiraoka Miraflores
Campaña X-Men de Norton
N
orton continúa con su campaña X–Men: Días del Futuro Pasado en Hiraoka.
En el marco de esta campaña, visitó el pasado jueves 22 de mayo las instalaciones de Hiraoka Miraflores. En esta activación la marca regaló souvenirs de la película y merchandising a los asistentes. Rodolfo Ramos, gerente de marketing de Norton Perú, nos comentó que estas actividades se vienen realizando en diversas tiendas del retail a fin de difundir la campaña y reforzar la presencia de Norton en el usuario final.
Access Point DWL-2600AP de D-Link
Gestión autónoma y centralizada D-Link presenta el DWL-2600AP, punto de acceso inalámbrico diseñado para operar en entornos desde la pequeña hasta las grandes empresas. Se basa en el estándar 802.11n y ofrece una velocidad de transferencia de hasta 300 Mbps. Cuenta con un buen diseño que permite al usuario adaptarse a la estética de entornos empresariales, y al mismo tiempo, resulta funcional para las instalaciones de bajo techo. Por otro lado, el dispositivo soporta el estándar PoE permitiendo recibir la alimentación eléctrica por el mismo cable de datos hasta una distancia de 100m. Para entornos mixtos donde hay clientes 802.11n, 802.11g y 802.11b que concurren simultáneamente, la característica RadioProtect asegura que todos los usuarios reciban un adecuado nivel de servicio independientemente de su tecnología. Una característica importante de este equipo, es que incluye la tecnología D-Link Auto-Configuración de Cluster, que permite replicar de forma automática la configuración de un punto de acceso (AP master) a un grupo de hasta
ocho equipos Acces Point agrupándolos en un clúster, esta es una gran solución para las pequeñas empresas o grupos de trabajo que desean optar por una administración centralizada. Este equipo también es compatible con una solución de conectividad unificada y operando conjuntamente con la solución de Appliance Wireless control DWC-1000 y DWS3160-24P, se obtiene características de una red inalámbrica inteligente y proactiva con funcionalidades de Roaming en capa 3, VPN, ajuste automático de potencia y canal de frecuencia gestión centralizada, etc.
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ENTREVISTA
“Somos la marca que la gente quiere y confía” Toshiba trabaja con los principales mayoristas del mercado local, abasteciéndolos con sus principales productos de las líneas de laptops y HHD. Oscar Mendoza Cánepa, director de ventas para Sudamérica de Toshiba, conversó con Canal TI y nos comentó que parte del éxito de la empresa es el trabajo “hombro a hombro” con sus distribuidores y sus relaciones comerciales a largo plazo.
¿
Cómo le ha ido a Toshiba en estos primeros meses de 2014 en el mercado peruano? A pesar de que el mercado en general ha decrecido, Toshiba sigue como líder en el mercado de laptops. Tenemos un promedio del 35% del share de mercado de consumo, y en nuestros canales seguimos siendo una de las marcas líderes con un 30% del mercado. Hemos crecido en el sector Corporativo y de Gobierno. En consumo hemos llegado a tener hasta el 40% del share. En HDD somos líderes en la categoría, pero queremos traer más productos diversificados. ¿Cuáles son las estrategias que tiene la compañía para seguir creciendo en el mercado local? Estamos trayendo mejores productos, el cliente final busca a Toshiba por ser una marca confiable, de batalla, confiable y la marca líder en el país. Estamos trayendo nuevos productos que cumplen con las necesidades del mercado, con mejores diseño y mejor desempeño. Sin dejar los productos que el canal ha hecho un éxito como Qosmio. Además, estamos enfatizando la línea de Discos Duros Externos donde tenemos el liderazgo del mercado, pero ahora con una estrategia más planificada y con un buen plan de negocios que beneficiará a nuestros canales. Estamos en una reestructuración a nivel regional, lo que ha hecho que tomemos una pausa para analizar bien lo que nuestros canales quieren, mejorar nuestra relación con nuestros mayoristas y planear mejor.
Para Toshiba Corporativo, Perú es clave, quizás nuestros canales vean una disminución de nuestro stock, pero es un tema coyuntural. ¿Qué nuevas soluciones ofrecerá Toshiba en próximos meses? Nueva línea ciclo 2 con especificaciones superiores, mejor “look and fell”, más delgadas, mejor carcasa y aplicativos. Un Toshiba nuevo, fresco, joven y para todo tipo de consumidor. ¿A qué se debe los logros que viene consiguiendo Toshiba? Somos la marca que la gente quiere y confía, esto le da a nuestros canales un producto que rota rápido y que es líder en el mercado. Estamos trabajando para aumentar nuestra eficiencia en la distribución. Estamos mejorando la estructura de cobertura y la inteligencia de mercados. Ofrecemos un producto de calidad, buen relacionamiento con los mayoristas y apoyo en acciones de marketing. ¿Cómo va la demanda de productos Toshiba en provincias? Estamos en constante crecimiento. En la zona sur somos líderes de mercado, en el norte vamos creciendo significativamente, sobre todo en proyectos de Educación y Gobierno. En la zona oriente, hemos ganado participación de mercado en gama alta. ¿Qué estrategias de trabajo tienen con el canal de provincias? Reforzando a nuestro equipo comercial con una mejor cobertura. 10 canal ti
Planes de marketing y crecimiento para las cuentas más importantes. Con nuestros canales manejamos y los apoyamos en actividades como caravanas, tours, cierres de mes que nos han dado buenos resultados. ¿Con qué mayoristas trabajan? Y ¿cómo les va con ellos? Trabajamos con los mayoristas más importantes: Deltron, Tech Data, Intcomex, Cubix, Ingram Micro y Máxima Internacional. Con cada uno de ellos buscamos la forma de potenciar su negocio y crear relaciones de largo plazo. Es importante seguir planeando juntos porque eso es lo que nos llevó al éxito que hoy tenemos. En muchos de ellos somos líderes en ventas de laptops. ¿Qué mensaje le das al Canal de distribución? Agradecerles la confianza que han puesto en Toshiba. En menos de seis años hemos pasado a ser una marca pequeña a los líderes del mercado y eso ha sido gracias a nuestros canales. Estamos en un momento complicado para la industria, pero con Toshiba tienen la certeza de contar con una marca que el público peruano quiere y solicita; y cuentan con todo el equipo de trabajo de Toshiba Perú para hacer cosas interesantes. Tenemos muchas expectativas de crecimiento pero sobre todo de trabajar mucho mejor con el canal. El canal puede confiar en nosotros, no competimos con ellos, vamos juntos siempre y somos una marca que siempre está cerca y no deja de atender a nadie, apoyándolos de principio a fin.
ENTREVISTA
"El canal puede confiar en nosotros, no competimos con ellos, vamos juntos siempre y somos una marca que siempre estรก cerca y no deja de atender a nadie, apoyรกndolos de principio a fin".
Foto Hans Romero
Oscar Mendoza Cรกnepa
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CENTRAL Estudios de Oracle Commerce revelan que las organizaciones B2B y B2C se enfocan cada vez más en la experiencia de los clientes
Crea lealtad con tus clientes Por John Andrews Vicepresidente de gestión de productos de Oracle.
Encuestas revelan que los profesionales del comercio B2B están ampliando los límites con estrategias avanzadas de Customer Experience y de lealtad de los clientes, mientras que los profesionales del B2C están apostando a la omnicanalidad
L
os profesionales del comercio – de organizaciones de B2B (negocio a negocio) y B2C (negocio a consumidor) – enfrentan desafíos similares en lo que se refiere a satisfacer las necesidades de los clientes de hoy que utilizan cada vez más un mayor número de canales (omni-canal). Las implicaciones de estos desafíos se reflejan en dos nuevas encuestas realizadas por Oracle Commerce. De acuerdo con estas encuestas realizadas a los profesionales del comercio B2B y B2C, las compañías B2C están esforzándose por ir más allá de la adquisición y están trabajando en creación de lealtad y retención entre sus principales segmentos de clientes. Las compañías B2B, por otro lado, están buscando cada vez más ofrecer los tipos de capacidades de comercio y experiencias de los clientes que ha sido el distintivo de las grandes compañías de comercio electrónico B2C. De acuerdo con los nuevos estudios de Oracle, los profesionales del comercio B2B y B2C consideran a las experiencias de los clientes integradas y de omnicanal cada vez más valiosas para sus organizaciones, y siguen invirtiendo en tecnologías y en estrategias de contenido digital para facilitarlas. Los estudios – uno para B2B y uno para B2C – sondearon a los profesionales del comercio electrónico, tanto los del negocio como los de tecnología, de todo el mundo. Aunque las prioridades, las métricas de éxito y las inversiones en tec-
nología difirieron entre ambos grupos, la adquisición y retención de clientes fueron temas comunes entre B2B y B2C. Aumentar la participación de mercado y mejorar la experiencia de los clientes fueron las principales áreas de inversión que citaron todos los profesionales del comercio electrónico. Si bien mejorar la experiencia de los clientes se considera como un factor clave para el éxito de ambos grupos, las organizaciones B2C se encuentran más avanzadas en cuanto a brindar comercio centrado en los clientes. Por lo tanto, están yendo más allá de la adquisición y están esforzándose por crear lealtad y retención entre sus principales segmentos de clientes. Los avances en B2C han impulsado objetivos similares en el lado de B2B – las compañías B2B están buscando pasar de tomar órdenes en línea a ampliar las relaciones con sus clientes. De acuerdo con la encuesta, 77 por ciento de los entrevistados en B2B dijo que las expectativas de los clientes han aumentado gracias a las prácticas B2C.
La personalización está ganando mayor importancia conforme las organizaciones buscan combatir la competencia de precios y desarrollar bases de clientes leales. Las iniciativas de Big Data también están avanzando en prioridad, pues las organizaciones buscan aprender más sobre sus clientes. Las compañías B2C se concentrarán en unificar el contenido y el comercio para mejorar la experiencia de los clientes. La mayoría de los encuestados (59%) dijo que están invirtiendo en contenido digital rico para realzar la experiencia general de los clientes, además de aumentar la confianza en las compras, superar a los sitios de la competencia y ayudar con los esfuerzos de optimización de los motores de búsqueda (SEO). La experiencia omni-canal es crítica para el éxito, pero es difícil de gestionar y medir. Además, las organizaciones parecen adoptar el omni-canal y su impacto positivo en los ingresos pero batallan para conectar los numerosos puntos de contacto con los clientes para ofrecer experiencias mejoradas.
Las compañías B2C personalizan las experiencias y crean lealtad
Las organizaciones B2B replican las estrategias de experiencias de los clientes B2C
En 2014, el comercio B2C se trata de conocer al cliente y generar lealtad. Los indicadores clave del desempeño están cambiando para centrarse cada vez más en los clientes. Casi la mitad de los encuestados (49%) dijo que la retención de clientes es su métrica más importante para el éxito, después de los ingresos.
Las expectativas de los clientes están cambiando para igualar las experiencias de B2C. Las prácticas de B2C como el marketing de motores de búsqueda, la personalización, las redes sociales y la movilidad, se están utilizando con mayor frecuencia para fomentar el crecimiento del negocio y elevar los ingresos.
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CENTRAL En su sentido más simple, la omnicanalidad puede ser definida como hacer multicanal de forma correcta. La omnicanalidad empieza por entender las necesidades y comportamientos de sus consumidores, diseñando posteriormente experiencias que encajan la marca dentro de sus hábitos naturales y vidas cotidianas. Finalmente, se eligen y optimizan tecnologías adecuadas para suministrar experiencias de un modo eficaz, gratificante y consistente para el consumidor. Fuente: webcredible | Omni-channel Customer Experience
Las prioridades y las métricas de las compañías están cambiando para incluir áreas más enfocadas en los clientes como la lealtad y la retención de los clientes, así como la experiencia omni-canal. Sólo 8% de los encuestados dijo que la lealtad y la retención de los clientes era su principal área de enfoque en 2013, pero 45% dijo que iba a ser una de sus principales prioridades en 2014. Asimismo, 28% dijo que ahora considera a la lealtad de los clientes como una medida de éxito importante. La adquisición de clientes sigue siendo importante, y 51% de los encuestados dijo que sería una medida importante de su éxito en 2014. Por otro lado, 40% de
los encuestados dijo que la movilidad es una capacidad clave que los compradores B2B necesitan, pero sólo 2% dijo que la movilidad está generando ingresos importantes. Se espera que los ingresos de los canales en línea aumenten en 2014. El estudio reveló que 70% de las empresas vieron un crecimiento superior a 10% de los ingresos en línea en los últimos 24 meses, y 39% vio 20% o más de sus ingresos venir de los canales en línea.
conoció una complejidad organizacional.
La complejidad de los precios, los productos, los canales y las experiencias en línea y de los sistemas back-end sigue siendo un desafío en el comercio B2B; de hecho, 98% de los participantes re-
Desarrollar estrategias centradas en los clientes e invertir en iniciativas de omnicanal será clave para hacer crecer los ingresos en línea de las organizaciones B2B y B2C en 2014.
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Las expectativas de los consumidores siguen cambiando la forma en que las empresas B2B y B2C venden en línea. En B2C hay un enfoque renovado en aumentar la lealtad conforme la competencia crece a un ritmo desenfrenado. Mientras tanto, las organizaciones B2B siguen teniendo mayor presión por adoptar las mejores prácticas del comercio B2C.
VIDATI La compañía lanzó nuevos Displays, terminales de virtualización y señalización digital
V
ViewSonic presenta nuevas soluciones visuales
iewSonic presentó su nueva generación de soluciones visuales, señalización digital y terminales de virtualización, en un evento para sus mayoristas, el pasado 8 de mayo. Entre los presentadores estuvieron Ricardo Lenti, gerente general para ViewSonic América Latina; y Alex Carlos, Territory Manager para ViewSonic Perú y Bolivia. “La línea de productos del 2014 de ViewSonic abarca desde monitores táctiles y Digital Signage hasta soluciones VDI y proyectores. ViewSonic está a la vanguardia de tecnologías visuales y nos da un gran placer el poder introducir estas soluciones y dispositivos visuales a un gran número de negocios en Perú”, comentó Ricardo Lenti. Monitores La compañía presentó una línea completa de monitores de 19” hasta 27”, desde LED Full HD, IPS SuperClear, multitáctiles, smart displays todo-enuno para Android y tecnología deslumbrante 4K.
• El TD2420 es un monitor de 24 pulgadas Full HD LED con tecnología óptica de punto dual. Es compatible con Windows 8 y viene equipado con superficie resistente a rasguños. Este monitor ofrece una solución táctil y versátil para usarlo en puntos de ventas, kioscos de información o entornos hospitalarios y académicos.
Digital Signage Desde quioscos y billboards digitales ePosters todo-en-uno, televisiones de calidad comercial y large format displays, ViewSonic ofrece tecnologías a través de su rendimiento de pantalla y cubre cualquier necesidad de señalización digital.
• Los monitores VX2770Smh-LED de 27” y VX2370Smh-LED de 23” cuentan con resolución Full HD con paneles SuperClear IPS y pantalla ancha LED sin marco. El VX2770Smh y el VX2370Smh-LED son ecoamigables e ideales para entretenimiento en la casa y aplicaciones de uso intensivo de color.
La serie EP1030 de billboards digitales ePosters todo-en-uno de 10” cuenta con capacidad inalámbrica y es compatible con Power over Ethernet (PoE) para una instalación sencilla con un solo cable. Esta familia de pantallas digitales todo-en-uno presenta publicidad llamativa en puntos de venta, lobbies de hoteles y recepciones, salones de conferencia o exhibición y otros lugares de mucho tráfico.
• El ViewSonic VA2446-LED es un monitor de 24 pulgadas de pantalla ancha, retroiluminación LED con diseño de bisel delgado y brillante para uso en casa u oficina.
• El EP1031r brinda una resolución nativa de 800 X 480, sensor de movimiento, reproductor multimedia
gerente livia ra Peru y Bo territorio pa cial de Intcomex. de e nt re ge mer Alex Carlos,Las Casas, director co y Daniel De
ta; de Tech Da nt e de venta re illen, gerent ta y Paul Durand, ge Gu o av st Gu g de Tech Da de marketin
VIDATI integrado y memoria interna de 4 GB. El EP1032r-T está basado en el EP1031r y entrega publicidad interactiva táctil. • El billboard digital ePoster todo-enuno EP2203R de 22” permite que la señalización digital impactante sea sencilla. Contando con una resolución nativa 1920X1080 HD y retroiluminación LED, este letrero digital viene de borde a borde con una lámina frontal de vidrio templado y reproductor multimedia interno. Proyectores Dispone de la línea de proyectores más completa en la industria. Desde modelos portátiles hasta profesionales, cuenta con la tecnología más avanzada de proyección incluyendo interactividad de lápiz óptico dual, proyección inalámbrica y nuestra nueva tecnología Advanced Connect. Según los ejecutivos de ViewSonic la linea de proyectores es perfecta para el salón de clases, sala de conferencias, oficina en casa, salones
grandes e instalaciones comerciales. Entre los proyectores de exhibición se encuentran el PJD5134, liviano, brillante y de alto rendimiento y el PJD8353s, proyector XGA DLP® de alcance ultra corto y con tecnología para desarrollar proyección interactiva con lápiz dual. • El Pro8500 habilitado para 3D, estará en exhibición y es uno de los proyectores profesionales de mayor venta. El Pro8500 es un proyector de instalación avanzado con DLP de alto brillo que cuenta con tecnología BrilliantColor para producir colores más vibrantes. Produce 5,000 lúmenes ANSI y viene con una variedad de opciones de conectividad incluyendo HDMI. • El PJD7820HD es un proyector de alto rendimiento con resolución nativa de 1080p y tecnología DLP, a la par de sus 3.000 lúmenes ANSI y capacitado para 3D. El PJD7820HD entrega imágenes impresionantes de alta definición, lo que
érica ra Latinoam e general pay Daniel Sauca nt re ge i, nt en , Ricardo Le stavo Guill Paul DurandSonic, Alex Carlos, Gu de View
uca, ; Daniel Sa Tech Data. de te general
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lo hace perfecto para uso en el hogar y la oficina. Tecnología VDI • La línea galardonada de Smart Clients, Thin Clients y Zero Clients de ViewSonic está optimizada para usarse en todos los ambientes virtualizados más populares incluyendo VMware, Citrix o Microsoft. ViewSonic se está transformando en la autoridad dentro del segmento VDI ya que cuenta con la línea más diversa de terminales de virtualización y es pionero en smart displays que vienen habilitados con arquitectura VDI. • Se destacarán Smart Display VSD220, el zero client SC-Z55 que es efectivo, escalable, seguro y certificado por VMware, el dispositivo Thin Client discreto SC-T45 para Windows y el dispositivo Thin Client discreto SCT35 para Linux.
APUNTES Datos de la web
Motorola Solutions ofrece la opción de Google Mobile Services Anunciaron la ampliación del portafolio de computadoras móviles empresariales basadas en AndroidTM con la disponibilidad de la computadora táctil TC55 junto con nuevas opciones para Google Mobile Services (GMS).
Brinda tecnología antirrobo al igual que un diseño resistente para soportar caídas, agua y polvo
I
Intel lanza dispositivo 2 en 1
ntel lanza hoy al mercado peruano el primer dispositivo 2 en 1 enfocado en educación y diseñado por Intel Education Solutions con el propósito de seguir mejorando los sistemas de aprendizaje y continuar impulsando el desarrollo de los modelos de educación en el país. Los dispositivos 2 en 1 de Intel Education traen la flexibilidad y la movilidad de una tableta más el rendimiento y la productividad de una PC portátil, dando a los estudiantes lo mejor de ambos mundos en un solo dispositivo.
Con sólo pulsar un botón, estos dispositivos educacionales 2 en 1 se convierten de una portátil para crear informes y presentaciones a una tableta que pueden utilizar en un viaje de campo o para recoger datos para un proyecto de ciencias. Por su parte, estudiantes y profesores podrán lograr una mayor interactividad y colaboración entre ellos pues este dispositivo cuenta con todas las funciones y aplicaciones necesarias de Intel Education Software. Esto otorga al estudiante la posibilidad de interactuar con el contenido, organizar
Ejecutivos de Intel. Paula Lezaca, gerente de relaciones públicas para Intel Cono Norte; David Rodríguez; gerente de habilitación de ecosistemas para Intel Cono Norte
información, recolectar datos y crear archivos multimedia. “Los nuevos productos 2 en 1 aumentan y mejoran nuestro portafolio de productos diseñados y totalmente pensados para ayudar a los maestros y las escuelas para desarrollar en los estudiantes las habilidades necesarias para el siglo XXI. En Intel somos conscientes que la educación y el aprendizaje son
el resultado de un conjunto de factores que brindan, tanto a los estudiantes como a los maestros, las herramientas necesarias para completar un proceso educativo de gran impacto”, afirmó Carlos Hurtado, gerente del Programa World Ahead para Intel Cono Norte. En Perú, fabricantes e integradores locales como Deltron e Infordata tendrán disponibles los dispositivos 2 en 1.
Día del Estadístico en Salud
Eset con el Ministerio de Salud
Eset realizó una charla informativa de seguridad digital al personal de la Red de Salud Barranco – Chorrillos - Surco, con el fin principal de fomentar a los colaboradores de la entidad, las buenas prácticas digitales; labor de enseñanza que la marca viene brindando a la comunidad.
Dicha charla fue organizada por Enrique Barrios Peñaloza, jefe de la Unidad de Estadística e Informática, de la mano con Eset, marca con la cual viene trabajando desde hace cuatro años en la protección de sus estaciones y servidores de trabajo. “En esta fecha se renueva el compromiso 16 canal ti
de apoyo total al sistema de salud, en reconocimiento a la labor del estadístico, tanto de los centros y puestos de Salud más lejanos y aislados del Perú, como los que se encuentran en Diresa, DISA, Redes y Micro redes”, finalizó Barrios Peñaloza.
VIDA TI Junto a sus canales de distribución
Noche de Bowling con Tech Data y Apple
E
nes fueron ubicándose en las mejores mesas. A todos se les dio un plazo de 15 minutos para que practiquen y se familiaricen con el juego y la pista.
La acogida del torneo fue bastante aceptable. Desde muy temprano empezaron a llegar los participantes quie-
Los equipos tuvieron una hora para poder hacer sus mejores tiros y así poder escoger a las tres empresas ganadoras del torneo. Luego de contabilizar los resultados, los ganadores fueron los siguientes: El Pino de Bron-
l pasado jueves 15 de mayo, Tech Data y Apple organizaron el primer torneo de Bowling entre Canales de distribución, el cual se llevó a cabo en el Bowling de Larcomar a las 8 pm, y estuvo animada por el carismático Homero Cristalli.
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ce se lo llevó: Lutum Perú; el Pino de Plata fue para Business Technology; y la empresa ganadora del gran Pino de Oro fue: Tiendas por Departamento Ripley. Como cierre de la noche, se sortearon dos iPads Mini de 64GB. Las dos personas afortunadas fueron: Ramón Rivero de Business Technology y Patricia Pezo de IT Service.
APUNTES Datos de la web
Spotify llega a 10 millones de suscriptores de paga Alcanzaron la cifra de 10 millones de suscriptores de paga y que superó la marca de 40 millones de usuarios activos en 56 mercados en todo el mundo. Spotify es un servicio de reproducción de música vía streaming que ofrece acceso a más de 20 millones de canciones, administrarlas y compartir música con amigos, asegurándose que el artista sea recompensando de manera justa.
Disponible en los operadores locales
Samsung Galaxy S5 llega a Trujillo y Arequipa
E
l último integrante de la familia Galaxy, lanzado recientemente en Lima, hace su entrada oficial en provincias. El smartphone diseñado para cumplir con lo que más importa a los consumidores fue presentado oficialmente en Trujillo y Arequipa. Con el objetivo de reforzar la llegada de la más alta tecnología en todo el Perú, Joseph Park, presidente de Samsung
Perú; Felipe Hughes, director de Celulares; y César Urteaga, gerente de producto; visitaron las ciudades de Trujillo y Arequipa para anunciar la llegada del Galaxy S5 al mercado de dichas ciudades.
y polvo, la más rápida conectividad de red, una batería de larga duración que te permite -con solo 10% de carga, tener un celular que dura 24 horas- y lector de huella digital para proteger la información.
El Galaxy S5 combina un elegante diseño, una avanzada cámara con el auto-focus más rápido, herramientas de seguridad como resistencia al agua
Está disponible en los operadores locales y en colores blanco, negro y próximamente en azul eléctrico y en dorado.
De 42U de la serie Value
Tripp Lite presenta nuevo SmartRack de profundidad de fácil visualización. También tienen ranuras que facilitan la instalación rápida y sin herramientas que permiten la incorporación sencilla de unidades de distribución de energía (PDUs) y administradores verticales de cableado.
Tripp Lite lanzó al mercado un nuevo gabinete de 42 unidades de rack para la instalación de equipos de redes y centros de datos. Se trata del rack SR42UBEVS que pertenece a la serie Value de Tripp Lite. El gabinete SR42UBEVS presentado, incluye puertas, paneles laterales de longitud completa, paneles de techo e inferior (fondo) y puertos de acceso para salidas y entradas del cableado. Este gabinete facilita, por su propio diseño, la disposición de manera fácil y rápida de servidores, equipos de redes y de telecomunicaciones. Según representantes de la compañía, el SR42UBEVS es ideal para organizar equipos de alta densidad. Sus rieles para la instalación de equipos son ajustables e incluyen un índice
“El SR42UBEVS es la solución perfecta para la instalación rápida y administración segura de equipo. La serie Value está diseñada de tal manera que logra posicionarse como una solución que se ajusta a presupuestos limitados de TI, pero que requieren almacenamiento y soporte de quipos de manera confiable, segura y exigente”, declaró Craig Watkins, gerente de producto de Tripp Lite. 18 canal ti
APUNTES Nas Synology DiskStation y Rack Station
Macro Work y Synology en Compuplaza
M
acro Work y Synology realizaron la presentación oficial de la línea de soluciones NAS para el hogar, pymes y negocios de gran escala en las instalaciones de Compuplaza. Manuel Medina, gerente de ventas para Latinoamérica, se refirió a la administración de datos sensibles y flexibles constituye un desafío crucial para los usuarios actuales. “Tanto los usuarios particulares como las empresas deben encontrar modos de aprovechar su creciente cantidad de datos y usarlos de forma eficiente. Synology se compromete a desarrollar soluciones NAS que ofrezcan una administración de datos eficiente y sencilla. Basándose en la innovación, las soluciones NAS de Synology incluyen completas líneas de productos de hardware de almacenamiento, el sistema operativo del software, y una amplia gama de servicios y aplicaciones”, comentó el ejecutivo.
Synology convierte un servidor NAS en algo más que un servidor de archivos. Combinamos la accesibilidad de la nube pública con la seguridad que ofrece la nube privada para crear una solución de nube híbrida con una plataforma basada en web. La plataforma basada en web hace que el servidor NAS deje de ser un simple servidor de archivos para convertirse en un dispositivo multifunción adecuado para diferentes fines.
Llegará en los nuevos Lumia 635 y 930
América Latina recibe a los nuevos Lumia con Windows Phone 8.1 Microsoft anunció en América Latina los primeros smartphones que llegarán a los mercados locales con Windows Phone 8.1. El insignia Nokia Lumia 930 es un equipo con un innovador diseño que combina metal y policarbonato equipado con una cámara de 20 megapixeles, lentes Zeiss, PureView y Estabilización Óptica de Imagen para resultados de video y foto impactantes. Mientras que una versión del Nokia Lumia 630 Single SIM y del Nokia Lumia 635, compatible con redes 4G (LTE), en planes para el mercado latinoamericano en el tercer trimestre. A principios de abril, estos tres smartphones fueron anunciados a nivel mundial por Stephen Elop, vicepresidente ejecutivo de Microsoft Devices Group, durante Build, una conferencia para desarrolladores organizada por Microsoft en San Francisco.
Windows Phone 8.1: características exclusivas Incluye gran cantidad de características que los usuarios de Lumia habían estado esperando. Adicional a más espacio para Live Tiles, ahora hay una tercera columna en la pantalla principal, la nueva versión del sistema operativo móvil de Microsoft ofrece acceso al centro de notificaciones con tan sólo un toque de la pantalla, además de una forma más rápida para escribir mediante Word Flow. 19 canal ti
Manuel Medina concluyó destacando, Synology ofrece una forma fiable y asequible de centralizar el almacenamiento de datos, simplificar la copia de seguridad de sus datos, compartir y sincronizar archivos en distintas plataformas, y acceder a los datos cuando esté de viaje. Los cinco constituyen la base de los valores fundamentales de Synology, que se hacen realidad en nuestros productos, en nuestras características y en la dirección que seguimos.
Kaspersky Lab lanza nueva aplicación Kaspersky Lab presenta FriendOrFoe (Amigo o Enemigo), una aplicación gratuita para Facebook que le permite a los usuarios evaluar qué tan “valiosos” son sus amigos y hasta les muestra lo que otros piensan de ellos. “No es sorprendente de que Facebook es el blanco más popular para los phishers: durante el primer trimestre de 2014, 79,5% de todos los ataques de phishing en redes sociales atacaron a este servicio en particular. Fuera del aspecto de entretenimiento, FriendorFoe provee un mensaje importante acerca de las posibles amenazas que un usuario puede enfrentar en términos simples y claros”, comentó Evgeny Chereshnev, director global, Desarrollo del Negocio Móvil, en Kaspersky Lab.
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SEGURIDAD Descargas engañosas se identificaron como la principal amenaza en el 95% de los 110 países/ regiones que fueron analizados por los datos de Microsoft
Microsoft revela cambios en las tácticas de los delincuentes cibernéticos
Microsoft dio a conocer datos nuevos que indican que a medida que los ataques en contra del software se vuelven más difíciles y costosos, los delincuentes cibernéticos están recurriendo a tácticas engañosas con propósitos maliciosos, como robar la información personal y financiera de las personas. En el último trimestre del 2013, la cantidad de computadoras que se desinfectaron como resultado de tácticas engañosas aumentó más del triple.
E
ste incremento en tácticas engañosas corresponde a una reducción del 70% en la cantidad de vulnerabilidades severas explotadas en los productos de Microsoft entre el 2010 y el 2013. Esto indica claramente que los productos más nuevos están brindando una mejor protección. Asimismo, la mayor adopción de varias prácticas importantes de seguridad en la industria está ocasionando que las explotaciones de software sean cada vez más difíciles y costosas para los delincuentes cibernéticos.
“Mantenernos un paso delante de los delincuentes cibernéticos requiere una robusta estrategia de seguridad. Las casas más seguras no solo mantienen sus puertas cerradas, sino que también cuentan con puntos de entrada bien iluminados y sistemas de seguridad avanzados. Lo mismo sucede con la seguridad informática: entre más capas de defensa coloquemos, más impediremos los ataques”, dijo Tim Rains, director de Cómputo Confiable en Microsoft Corp. De acuerdo con los nuevos datos de Microsoft, una de las tácticas más comunes utilizadas fueron las descargas engañosas. Esas descargas se identificaron como la principal amenaza en el 95% de los 110 países/regiones que fueron analizados por los datos de Microsoft. De esta manera, las 3 descargas engañosas más recurrentes en Perú fueron las denominadas "Rotbrow”, "Brantall" y "Obfuscator", ello con respecto al último trimestre del 2013. Por ejemplo, "Rotbrow" fue encontrado en 8.28% en el reporte de los sistemas analizados, mientras que “Brantall” en 6.83% y finalmente, “Obfuscator”, en 2.21% de las computadoras. Más víctimas en la mira Los delincuentes cibernéticos atraen a sus víctimas con descargas engañosas que incluyen malware en el contenido descargable legítimo como software, música o videos en línea. A pesar de que la amenaza de las descargas engañosas va en aumento, su impacto no es perceptible al momento. Las máquinas infectadas generalmente continúan funcionando, y los únicos indicios evidentes de una descarga maliciosa podrían
ser una computadora más lenta o resultados de búsqueda inesperados que aparecen de súbito en el navegador. Con el paso del tiempo, las actividades fraudulentas como el fraude por clic generadas desde la computadora infectada pueden afectar negativamente la reputación en línea de la persona. Mientras que las descargas engañosas fueron identificadas como una de las tácticas más prevalentes utilizadas a nivel mundial, el “ransomware” (un tipo de software que impide al usuario utilizar su computadora) es otra práctica engañosa que continúa afectando a las personas y que puede ser devastadora para quienes caen víctimas. Por lo general, el “ransomware” pretende ser una alerta de aspecto legítimo proveniente de una agencia policiaca conocida. Acusa a su víctima de haber cometido un delito desde su computadora y exige el pago de una multa para recuperar el control sobre la PC. El “ransomware” se concentra geográficamente, pero los datos muestran que se trata de una táctica cada vez más eficaz entre los delincuentes cibernéticos que buscan una ganancia rápida. De hecho, la principal amenaza del “ransomware” a nivel global aumentó en 45% entre el primero y segundo semestre del 2013. En vista de esta nueva información sobre las amenazas cibernéticas, Microsoft recomienda a los clientes tomar algunas medidas para mantenerse protegidos, incluyendo utilizar software más nuevo siempre que sea posible y mantenerlo actualizado, así como realizar descargas desde fuentes confiables, correr el antivirus y respaldar los archivos. Microsoft publica su informe sobre seguridad cibernética dos veces al año, el cual reúne datos de más de mil millones de sistemas de todo el mundo y de algunos de los servicios en línea más utilizados. El informe proporciona un análisis profundo de las tendencias más recientes en amenazas de 100 países/ regiones del mundo y está diseñado para informar al público sobre las amenazas globales y regionales más prevalentes, con el fin de que puedan protegerse a sí mismos y a sus empresas. Los resultados clave del Volumen 16 del informe incluyen datos nuevos del segundo semestre del 2013.
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