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Canal TI APUNTES

DISTRIBUCIÓN SEMANAL GRATUITA AÑO 9 •NO 425•LUNES, 2 DE JUNIO DE 2014

Según informe del INEI, el 44,3% de los hogares que cuentan con servicio de internet en Perú pertenece a Lima Metropolitana; el 18,0% al Resto Urbano, y sólo un 0,8% al área rural.

ISSN 1998-5347

Banda ancha nacional

APUNTES Cinco consejos contra las amenazas informáticas

Router protegido El Laboratorio de Investigación de ESET Latinoamérica desarrolló una guía rápida para mantener la seguridad en estos dispositivos.

L

os cibercriminales buscan el eslabón más débil a la hora de planear sus ataques. Esta debilidad es encontrada de forma frecuente en el factor humano, es decir, en los errores y el descuido de los usuarios.

En este sentido, los descuidos en los routers de los hogares también pueden constituir una puerta de entrada para un atacante.

Por este motivo, el Laboratorio de Investigación de ESET Latinoamérica desarrolló cinco consejos para mantener protegido el router en el hogar:

1. No dejar el nombre de usuario como “admin”. Este es el primer y más importante paso: cambiar inmediatamente el nombre de usuario y contraseña por defecto que trae el router. Los equipos se envían con un sitio web que permite ajustar la configuración, de manera que es posible cambiar usuarios como “admin” que son ampliamente conocidos

por los cibercriminales.

nuevo que permita esa modalidad.

2. Para seguridad extra, cambia el firmware. Es recomendable instalar un firmware open source alternativo en el dispositivo. Son versiones de reemplazo del firmware oficial, frecuentemente más seguras. Si bien la recomendación está dirigida a usuarios más avanzados, se pueden encontrar claras instrucciones online para hacer la instalación.

4. No compartir el nombre con los vecinos. Las redes Wi-Fi tienen un nombre conocido como SSID, y la mayoría se configura con un nombre por defecto que instantáneamente le dice a un potencial atacante qué marca y/o modelo de router utiliza una red. Esta información podría serle muy útil, ya que como decíamos anteriormente, algunos modelos tienen vulnerabilidades conocidas.

3. Asegurarse de que el cifrado está en condiciones. Los routers son dispositivos confiables, pero si se tiene uno por mucho tiempo, podría permitirle a los cibercriminales “vulnerar” el Wi-Fi fácilmente. Los equipos más viejos con cifrado WEP son vulnerables, por lo que se vuelve necesario verificar los ajustes para saber qué tipo se está utilizando. Si es WEP, se recomienda cambiarlo a la opción más segura: WPA. Si no es posible, comprar uno

5. Tener en cuenta quién se está conectando a la red. Cada PC o dispositivo móvil tiene un número único de identificación conocido como dirección MAC. Si se accede a la configuración del router, es posible elegir qué equipos pueden conectarse a la red y cuáles no. Entonces, agregar todas las direcciones MAC que se quieran autorizar y deja afuera a aquellos dispositivos que no se quiera que se conecten.

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Director Wilder Rojas Díaz Editor General Ronny Rojas Diagramación Alexis Alemán Video y Fotografía: Hans Romero Web y Redes Sociales Oscar Esteban Rojas Coordinadora Comercial Lucía Corrales Naveda Administración Oscar Corrales Gerente de Producción & Desarrollo Francisco Miyagi Díaz Asesoría Legal Bárbara Pita uCanal TI se imprime en Finishing S.A.C uHecho el Depósito Legal en la Biblioteca Nacional del Perú Nº 2007-04808 uProhibida la reproducción total o parcial del contenido. uMedia Comm no se responsabiliza por las

Canal TI 424 (Lunes, 26 de Mayo de 2014) Canal TI es una publicación semanal de:

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APUNTES

CRM

Como parte de su plan de expansión en provincias

Norton visitó Huancayo

Un poco de historia

Óscar Santa Cruz

A

mediados de los 80, las PC ya se habían establecido en las empresas generando una creciente industria de software empresarial. Los vendedores tecnológicos visitaban a sus prospectos para ofrecerles sus novedosos productos y servicios. Esto creó la necesidad de contar con herramientas para gestionar sus contactos.

Así nació ACT! en 1987, como el primer Contact Management Software.

En 1989 llegó Goldmine, que fue la primera solución para gestionar la actividad de la fuerza de ventas y, aprovechando la naciente tecnología de redes locales, facilitaba la consolidación de reportes para obtener el forecast. A este tipo de aplicaciones se les llamó Salesforce Automation –SFA y es en gran medida la base de las herramientas de CRM actuales, ya que permitía que sea la empresa, y no solo los vendedores, la que establezca la relación con los clientes.

Tom Siebel dejó Oracle en 1993 para fundar su propia empresa en vista que no logró convencer a Larry Ellison para que comercialice su aplicación de ventas interna. Siebel Systems se convirtió rápidamente en el líder del mercado de las soluciones SFA. A finales del 95, se acuñó el nombre Customer Relationship Management – CRM, para describir a las herramientas que integralmente automatizan el marketing, las ventas y el servicio al cliente, en sus aspectos operativos, colaborativos y analíticos.

N

orton estuvo la semana pasada en Huancayo para realizar diversas actividades con los resellers, entregando material POP y capacitando a todos los clientes de la zona con lo último que Norton tiene para este año. Adicionalmente realizaron un almuerzo de confraternidad en el restaurante "Detrás de la Catedral", donde los clientes, vendedores de Máxima; y Rodolfo Ramos, gerente de marketing del mayorista de la marca, disfrutaron de un agradable momento.

“Estas actividades se realizaran próximamente en Arequipa y Chiclayo. Estas actividades están enfocadas en promover la marca en provincia, un mercado atractivo para Norton debido al crecimiento sostenido que vienen teniendo estas ciudades. Para Norton es parte principal de la estrategia apertura nuevos mercados y estar cada vez más cerca de nuestros clientes”, finalizó Rodolfo Ramos.

En 1999, Internet inspiró a Salesforce a ofrecer su CRM en la modalidad de Software as a Service. El 2004, Sugar se convirtió en el primer proveedor de software CRM libre y de código abierto. Pronto cambió este modelo de negocios por uno con opciones pagadas limitando la gratuita a funcionalidades básicas. Felizmente un grupo de desarrolladores de la comunidad decidió mantener la opción gratuita completa, tomando como base el código original lanzando vtiger CRM. Esta historia continuará.

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APUNTES Presentó la nueva línea Wireless AC y cámaras IP Full HD

TRENDnet presente en Arequipa

E

l pasado 22 de mayo, TRENDnet y Macro Work, realizaron la presentación oficial de la nueva línea de soluciones Wireless AC y Cámaras de Video Vigilancia Full HD para exterior en las instalaciones del Hotel Libertador de Arequipa.

Daniel Naranjo, de TRENDnet Ecuador; se refirió al router AC1900 de última generación de banda doble de TRENDnet, modelo TEW-818DRU, un router de buen rendimiento. Permite crear dos redes concurrentes: una red wireless AC de 1.3 Gigabit y una red wireless N de 600 Mbps para conectar los dispositivos wireless más comunes. Viene con un puerto USB 3.0 de alta velocidad y el puerto Ethernet Gigabit para ampliar aún más su red.

cámara ultra compacta con protección contra el vandalismo está concebida para exteriores, y está provista de una carcasa con certificación de protección climática IP66.

Asimismo, resaltó la nueva cámara para exterior de tres megapíxeles Full HD para día/noche, modelo TV-IP310PI, ofrece una potente visión nocturna de tres megapíxeles, con un alcance de hasta 30 metros (100 pies) en oscuridad total. Esta

“Las soluciones de TRENDnet cuenta con un catálogo de 330 productos, dividido en familias Switch PoE, Powerline, KVM, Storage, Fibra, Swicth Web Smart, Gigabit y Adaptadores que conectan en red los numerosos dispositivos que

Samsung y la Asociación Empresarios por la Educación presentan campaña

“Soluciones para el Futuro” Samsung y la Asociación Empresarios por la Educación, invitan a los docentes de las escuelas públicas a participar en el concurso: “Soluciones para el Futuro”; iniciativa que reconocerá a los mejores proyectos de innovación pedagógica que tengan como base el uso de matemáticas, ciencias o tecnología, cuyo objetivo sea mejorar la realidad social de la comunidad.

Ejecutivos de Samsung. Carlos Saavedra, Joseph Park y José Miguel Morales Dasso.

El primer lugar será premiado con un Smart School que comprende la implementación de un aula inteligente equipada con 40 tablets, una pizarra inteligente, una impresora y dos softwares Samsung, que permitirán tener una mayor interacción en las diferentes actividades entre los profesores y los alumnos.

demuestren un impacto positivo en su comunidad.El periodo de inscripción es del 01 al 31 de julio, y para ello deberán llenar una ficha de inscripción online y adjuntar un archivo que contenga, de manera sintetizada, un informe del proyecto ejecutado.

Podrán participar aquellos docentes de instituciones educativas públicas del territorio nacional, de nivel primario como secundario, que hayan puesto en marcha proyectos de innovación pedagógica, que

Los docentes pueden informarse sobre el concurso así como inscribirse gratuitamente (a partir del 01 de julio) en la siguiente web: www.solucionesparaelfuturo.pe 8 canal ti

le permiten mantener en conexión su estilo de vida y lugar de trabajo”, finalizó el ejecutivo.

Cada cámara lleva una aplicación gratuita para móviles Apple y Android, así como un software profesional gratuito que permite controlar hasta 32 cámaras de TRENDnet. Representantes de la compañía, señalaron que su visión es crear redes innovadoras, de fácil uso y confiables.

Eset capacita a fuerza de ventas El pasado viernes 23 de mayo, Eset realizó una charla informativa sobre los productos de seguridad, a unos de sus principales clientes: Memory Kings; con el objetivo de fomentar las buenas practicas digitales a los colaboradores y que este mensaje sea transmitido a sus clientes.

Luego de la charla, el representante de Eset, Manuel Pardo Figueroa, obsequió presentes a los participantes en dicha charla. Finalmente se compartió un desayuno con toda la fuerza de ventas.

APUNTES Datos de la web

"McDonald’s GOL" para Android y Apple McDonald’s presentó una aplicación móvil denominada: McDonald’s GOL!; desarrollada con tecnología de Realidad Aumentada (AR).

Es la primera vez que se utiliza esta tecnología en un juego de consumo masivo, lanzado a nivel mundial de manera simultánea. El juego estará disponible para Android y Apple App Stores a partir de hoy.

Parlantes SW-G2.1 2000 de Genius

G

Óptima experiencia sonora

enius presenta sus nuevos parlantes para gamers, los SW-G2.1 2000, que permiten a los usuarios disfrutar de una impresionante calidad de sonido con potentes bajos en su música o juegos favoritos. El sistema sonoro, compuestos por cuatro piezas distintas: dos parlantes satélites, un subwoofer, y una caja de control, pertenece a serie GX-Gaming, que incluye teclados, mouses, parlantes y otros accesorios diseñados para gamers profesionales y aficionados de los videojuegos, y satisfacen los requisitos más exigentes para los juegos MMO/ RTS (juegos de rol en línea de múltiples jugadores) o FSP (Disparos en primera persona).

Los nuevos SW-G2.1 2000 están dirigidos para los usuarios extremos, ya que entregan un sonido rico, profundo

y con gran solidez, perfectos para un gran rendimiento de los bajos y frecuencias claras de rango medio y alto.

Su subwoofer utiliza una unidad driver de 6.5” para que los usuarios se envuelvan por un sonido con bajos profundos y prolongados.

Por su parte, los parlantes satélites

de 3” proporcionan un increíble y equilibrado sonido de gran definición.

Con una frecuencia que puede llegar tan baja como hasta los 25Hz o a una máxima de 20Khz y un potente audio, entrega a los usuarios un total de 45 watts (RMS), 8 watts de cada uno de los parlantes satélites y 29 watts desde el subwoofer.

En la ciudad de Trujillo

WD premió a ganadores de Noche de Estrellas En el marco de su campaña “Alcanza una Estrella”, WD, una compañía de Western Digital, premió con una cena de gala a diez de sus resellers más destacados de la ciudad norteña de Trujillo.

A la cita, realizada en un conocido restaurante de la ciudad, acudieron los ganadores de la mencionada campaña, los mismos que demostraron su emoción al ser recogidos en limousine y recibidos como estrellas de Hollywood por una anfitriona caracterizada como Marilyn Monroe.

En el evento estuvo presente Carlos Hernando, Country Manager de WD para Perú; quien destacó el interés de la marca por estrechar vínculos y motivar a los canales en el interior del país. También resaltó la identificación de los asistentes con la marca y felicitó su esfuerzo durante el período en que duró la campaña. A la vez, anunció que en el semestre 2014 - II la compañía presentará novedades para el mercado local.

Cabe resaltar que “Alcanza una Estrella” es una campaña de marketing que busca motivar a los resellers para brandear de manera ininterrumpida por un mes con material POP sus puntos de venta. Un promotor de la marca realizó visitas inopinadas en los locales comerciales y les asignó una estrella a quienes mantenían la activación de WD semana tras semana.

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VIDA TI Dio a conocer las últimas novedades de la compañía y perspectivas para este año

Citrix realizó el Partner Day en Perú

C

on el objetivo de seguir fortaleciendo la relación con sus canales, Citrix llevó a cabo el “Citrix PartnerDay 2014”, en el Club Empresarial en San Isidro. El encuentro reunió a los principales canales de la compañía y contó con la presencia de ejecutivos claves a nivel regional y local.

A partir de las presentaciones realizadas por los ejecutivos de la compañía, Citrix compartió con sus canales la estrategia de la compañía, sus perspectivas para este año, sus prioridades en materia tecnológica orientadas hacia la movilidad empresarial, virtualización y herramientas de networking, entre otros temas.

“Los canales de la región son clave para nosotros. Por eso, seguimos enfocándonos en reforzar e impulsar a los 275 canales con los que trabajamos en América Latina realizando inversiones para apoyarlos y complementar el portafolio de partners en las

Álvaro Guerra, Partner Relationship Manager; Juan Gómez, Regional Sales Manager; y Christian Segersbol, Field Sales Manager Perú

áreas o regiones que sean necesario”, destacó Álvaro Guerra, Partner Relationship Manager, para Cono Sur de Citrix.

Asimismo, Christian Segersbol, Perú Field Sales Manager, comentó que la compañía está convencida que el

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trabajo en conjunto con sus socios de negocios es la clave para su crecimiento este 2014. “Nuestro objetivo principal es seguir ofreciendo programas, soluciones y recursos innovadores que hagan de Citrix el negocio más rentable para ellos” agregó el ejecutivo.

CENTRAL

Banda ancha nacional en progreso Por Iván Chumo Gerente general de Optical Networks

Según el último informe técnico del INEI, el 44,3% de los hogares que cuentan con servicio de internet en Perú pertenece a Lima Metropolitana; el 18,0% al Resto Urbano, y sólo un 0,8% al área rural. Los costos de las operaciones de banda ancha en provincias son 20 veces más altos de lo que se estima para ciudades como Tacna, en donde 1 Megabyte de internet le cuesta actualmente 500 dólares al operador del servicio.

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a apuesta por el desarrollo de internet brinda a los peruanos grandes retos en pro de una equitativa distribución en el servicio de banda ancha o conexión rápida a internet, tan fundamental para el desarrollo de los países, puesto que acerca al Estado con los pueblos y a los pueblos al mundo, aporta al incremento de la productividad de las industrias e impulsa el crecimiento económico.

Las posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías en el mejoramiento del nivel de vida de los pueblos y sus ciudadanos, Perú enfrenta el gran desafío de incrementar el nivel de penetración de la banda ancha nacional, a través de proyectos que distribuyan de manera equitativa este servicio por todo el territorio nacional.

Según la Encuesta Nacional de Hogares (ENAHO 1Q 2013) del Instituto Nacional de Estadística e Informática, sólo el 25,5% de los hogares peruanos posee conexión a internet. El “Informe Técnico de Estadísticas de las Tecnologías de Información y Comunicación en los hogares”, realizado por esta misma entidad en el último semestre de 2013, indica por su parte, que el 44,3% de los hogares con este servicio están en Lima Metropolitana, el 18,0% al Resto Urbano, y sólo un 0,8% al área rural.

Esto se debe a la inminente falta de infraestructura para distribuir la banda ancha en las localidades más alejadas de las ciudades urbanas, y a la concentración del mercado de internet, que actualmente está ocupado en un 87% por dos operadores dominantes.

La red de fibra óptica que conectará a los peruanos con el mundo Ante esta realidad, el Estado peruano, en su apuesta por la democratización de internet, ya viene efectuando importantes operaciones para distribuir de manera más equitativa este servicio. La implementación, despliegue y operación de la Red Dorsal Nacional de Fibra Óptica, concesionada por el Ministerio de Transporte y Comunicaciones, en diciembre del año pasado, al Consorcio TV Azteca - Tendai de México, es un claro ejemplo de ello.

Con esta adjudicación, la empresa de capitales mexicanos estará a cargo de la infraestructura de la red de más de 13 mil kilómetros de fibra óptica, que dotará con banda ancha a la costa, sierra y selva peruana, interconectando a 22 capitales de región y 180 capitales de provincia con el mundo.

La Red Dorsal Nacional de Fibra Óptica (RDNFO) contará además con la supervisión de la empresa española Magtel, especialista en la instalación 12 canal ti

de fibra óptica en España, y tendrá una inversión estimada de 323 millones de dólares.

Este proyecto es un gran paso a la descentralización del progreso en el Perú. “Gracias a la RDNFO, el ciudadano rural también podrá conectarse a este mundo online, por el cual accedemos al conocimiento, creamos sociedades y hasta hacemos negocios. Sólo por citar un ejemplo, con Internet, el agricultor o productor del interior del país podrá contactarse directamente, y sin intermediarios, con el cliente extranjero de mayor poder adquisitivo que le dará más valor a sus productos.

En ese sentido, podemos entender que este efecto dinamizador de la economía desde las provincias y poblaciones de Perú, está relacionado a las últimas proyecciones de la Comisión Interamericana Telecomunicaciones, que afirman que con un incremento del 10% penetración de banda ancha, Perú podría sumar un punto porcentual más en el crecimiento de su Producto Bruto Interno (PBI).

Más oportunidades de negocio Con el anuncio del despliegue de la Red Dorsal de Fibra Óptica, empresas operadoras de internet por fin podrán ver en provincia un mercado potencial

CENTRAL

Con el anuncio del despliegue de la Red Dorsal de Fibra Óptica, empresas operadoras de internet por fin podrán ver en provincia un mercado potencial para sus operaciones, debido a la política de regulación de precios a cargo de Osiptel, asignada a este proyecto.

Las últimas novedades indican que el concesionario de la RDNFO cobrará una tarifa mayorista de transporte de 27 dólares (impuestos incluidos) por un enlace de 1 Mbps mensual.

para sus operaciones, debido a la política de regulación de precios a cargo de Osiptel, asignada a este proyecto.

Las últimas novedades indican que el concesionario de la RDNFO cobrará una tarifa mayorista de transporte de 27 dólares (impuestos incluidos) por un enlace de 1 Mbps mensual.

Para nosotros (Optical Networks) mantener el proyecto de Candarave, tenemos que pagarle 20 veces más por el alquiler de la señal de internet al operador dominante en Tacna, de lo que costaría realmente este servicio. Si lo llevamos a números, la compañia paga actualmente 500 dólares

por 1 Megabyte de internet en Tacna.

Al culminarse el despliegue de la RDNFO, los costos por Megabyte bajarán hasta un 10% de lo que cuesta actualmente.

El titular de la empresa agrega que con la culminación del despliegue total de la RDNFO, se producirá una suerte de ´todos ganan´, porque los operadores, al reducir sus costos operativos, podrán trasladar ese ahorro a sus consumidores en provincias, con precios más competitivos en las tarifas de internet, lo que luego podrá verse traducido en la demanda de otros servicios como telefonía fija y móvil, TV paga, etc.

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El despliegue de la RDNFO no es una iniciativa aislada para el mejoramiento de nuestro sistema nacional de banda ancha. Si hablamos de mejoras en las políticas estatales a nivel nacional, no podemos dejar de mencionar la concesión de las bandas de tecnología 4G LTE, que aportan significativamente a la descongestión de la señal de internet asignada a la transmisión de datos. Es la combinación de esta acción con la implementación de la Red Dorsal Nacional de Fibra Óptica, lo que augura un servicio de banda ancha mucho más eficaz y accesible, para los usuarios de todas partes del Perú.

APUNTES Desde un smartphone, tableta u otros dispositivos móviles con la Epson XP-411

Imprime y escanea fácilmente de manera inalámbrica

E

pson anuncia el lanzamiento de su nueva multifunción XP411, impresora ultra compacta de la familia Epson Expression, con conexión inalámbrica. La XP-411 imprime mediante Wi-Fi de manera inalámbrica, cuenta con las funciones Wi-Fi Direct y Epson Connect.

Wi-Fi Direct permite la impresión inalámbrica directa desde una PC o dispositivo Wi-Fi, sin necesidad de conectar la impresora a una red, o mediante enrutador. Mientras que la función Epson Connect acerca la posibilidad de imprimir desde un smartphone, una tablet, o cualquier dispositivo móvil, desde la casa, o cualquier lugar del mundo.

El ahorro de espacio, gracias a su diseño compacto y elegante, los bajos costos, resultado del uso de cartuchos individuales de alta capacidad, y su velocidad a la hora de

Lanzamiento en ITT en Cusco y para Clientes Top en Lima

Nueva serie 9 de Asus presente en Lima y Cusco

El pasado viernes 23, se desarrolló el reconocido evento Intel Training Tour (ITT) en el Hotel Libertador de la ciudad de Cusco. Como parte del evento, Asus pudo exponer las ventajas de sus nuevas Placas Madre Serie 9 únicas con LAN chip de Intel. Representantes de la marca lideraron la exposición ante más de 100 asistentes.

Así también, el martes 27 mayo, Asus invito a sus Clientes Top a una de-

mostración en vivo del funcionamiento de sus nuevas tecnologías para serie 9, en alianza con los encargados de Peru Modding, la conocida Comunidad de Modding y Overclocking, en un ambiente privado y exclusivo en las oficinas de Asus en San Isidro, donde además de las diversas pruebas y tests realizados, pudieron intercambiar conocimientos, experiencias y expectativas de estas nuevas tecnologías.

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imprimir, copiar y escanear en alta definición, completan las características que hacen de esta multifunción un equipo infaltable en los hogares modernos.

GeneXus y AB&AB lanzan la nueva suite GeneXus Internacional junto a AB&AB, lanzará en el país, la nueva tecnología Evolution 3, este 4 de junio en el hotel Belmond Miraflores Park Plaza, ubicado en la Av. Malecón de la Reserva, 1035 Miraflores.

El evento, organizado por AB&AB, contará con la presencia de gran parte de la comunidad de GeneXus del país, así como de gerentes y directivos de importantes empresas del país pertenecientes a los sectores de la industria textil, banca, logística, exportación y soluciones software y tecnología.

Para Marcela Dupont, Country Manager de GeneXus en Perú, el lanzamiento de la herramienta en el país refleja el gran potencial del mercado peruano para el desarrollo de la industria del software automatizado y las aplicaciones móviles, que son unos de los pilares del core de negocio de GeneXus.

VIDATI HP se reunió con sus principales clientes

12° PPS VIP Sales Day Perú E

l pasado 22 y 23 de mayo se llevó a cabo, con el apoyo de Intel, el 12° PPS VIP Sales Day Perú, un evento anual de relacionamiento que reunió a los mayoristas y a los socios de negocios de membresía Platinum, Gold y Silver del grupo de sistemas de impresión y cómputo (PPS) de HP. Este año se reunieron más de 120 socios de negocio, quienes además de realizar divertidas actividades junto a algunos ejecutivos de HP, tuvieron la oportunidad de disfrutar una conferencia de crecimiento personal enfocada en la búsqueda de la felicidad.

nfrapermite co s Day nos ferencias que le a S IP V l n “E nder las co mar ternizar, ate n a superarnos y to al, n la u nos estim stro desarrollo perso ía d e u te n n n le e e acción un exc ente pasar ntos con nueslm a n io ic d a e preenos mom lleno de bu dores y los de las em s, lle ra e o Antonio Tr tros colab rs de HP”. l. sas Partne eneral de Sellert Eir gerente g

“La respuesta de nuestros socios hacia este VIP Sales Day con PPS fue muy positiva, demostrando una vez más que el trabajo en equipo y la preparación, tanto profesional como personal, es muy importante para enfrentar los desafíos que se nos presentan día a día. Por esta razón continuaremos desarrollando iniciativas como esta, que buscan el desarrollo de nuestros partners y seguir fortaleciendo nuestros lazos comerciales y de amistad”, comentó Sally Gil, PPS Channel Marketing Manager para Perú y Bolivia.

Por su parte, Lorena Orezzoli, gerente de Canales y de segmento SMB para Perú y Bolivia; señaló que el PPS VIP Sales Day es un “clásico” en HP y los canales de la marca, lo esperan todos los años. “Buscamos generar un espacio de aprendizaje y entretenimiento para nuestros socios de negocios, que nos permita transmitir los mensajes de la marca de una forma sencilla, directa y lúdica, a la vez que aprovechamos el tiempo para relacionarnos y hablar de negocios”, agregó Lorena Orezzoli, gerente de Canales y de segmento SMB para Perú y Bolivia.

cidos de os compla m a st ir e le a HP y segu “En TopS latinum de les que nos P r e n rt a P ser mercia o lazos co VIP Saestrechand uir creciendo. Este stro g ue se n n n a e it cado perm fesio14 fue enfo les Day 20 omo personas y pro los c s o to d n to ie e im u sq crec mos seguro dades nales. Esta frutaron de las activi ejó dis nos d asistentes aching que Salazar, o c l e d o d y sobre to inspirador”. Evelyn . un mensaje Marketing de Topsale jefe de

VIDATI

asistir los unidad de mo siemrt o p o la o o “He tenid ales Day, c l evento. e os al VIP S últimos añ lente organización d rtir con e a p xc e m o a c n u e d pre rtunidad o p P una o H la e s d o Tuvim amigos y s le a emos n a c p je que od nuestros ran mensa s vidas y una g n u n o c charla nuestra ráctica en . Esperaponer en p os y confraternidad encia”. eg cu tarde de ju alice con mayor fre der HP. re ea L se e m u a q Te s o ta m lo, Tech Da Javier Goza

ipana los partic enriqueció una excelente to n ve e l “E e hace a tratado fu tes, el tem ra tu Felicidad", nos vos, e ti ib u c ”L je n e ió s c c re ele as y mejo n o a de rs d e p lin s a tarde mejore ello fue un mpartir entre a l a n io ic d o a ec ni, así cursos y d relajo, con P, y el Grupo Mantin esH sy e la familia d partimos experiencia les”. a n m a o c c s n otro mismo relación co tor gerente de s o m a h c e c tr tiérrez, dire Miguel Gu Mantinni.

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APUNTES Datos de la web

The App Date revelará tendencias de juegos y Apps Hoy, lunes 2 de junio se realizará el primer encuentro temático dedicado a los juegos y videojuegos peruanos y su uso como aplicaciones móviles. En el se mostrará desarrollos de juegos para plataformas móviles hechos en Perú y la fórmula secreta para ser lucrativos y usados como instrumentos de marketing para una marca. También se revelará los procesos y tendencias para el desarrollo de un juego y que rol posee el diseño, desarrollo y distribución.

Premió a colaboradores del mayorista por ventas

Samsung con fuerza de ventas de Máxima

R

ecientemente, el equipo de Samsung Printers se reunió con la fuerza de ventas de Máxima, con el objetivo de reconocer su trabajo con interesantes premios.

Esta actividad se realizó en las instalaciones del mayorista y estuvo liderado por Guillermo Mendiburu, gerente de Ventas Impresoras Samsung; Giovanna Rivera, Product Manager Máxima; y Julio Catter, representante de Ventas Máxima.

Durante la jornada se regalaron televisores SmarTV de 40”, además de otros interesantes premios. Finalizado la premiación, Guillermo Mendiburu, señaló que Samsung cumple con premiar la preferencia de la fuerza de ventas de su socio de negocios Maxima por su compromiso y lealtad con la marca.

Soportan la captura de video Ultra HD de 4K

Adata presenta tarjetas de memoria Speed Class 3 Adata anunció el lanzamiento de sus tarjetas de memoria SDXC UHS-I Speed Class 3 (U3) de la Serie XPG y Serie Premier Pro, que ofrecen óptimas velocidades de escritura, que superan por un 750% y 500%, respectivamente a los módulos tradicionales. Ambas series están diseñadas para soportar la más reciente especificación UHS-I U3, permitiendo a las tarjetas capturar una alta calidad de imágenes de grado profesional, así como transferir velozmente archivos de gran tamaño sin tiempo de espera o interrupciones.

resolución actual de 1920 × 1080 píxeles se vio obligada a evolucionar hacia el nuevo estándar de resolución Ultra HD de 4K, de 3840 × 2160 píxeles.

Las grabaciones en este tipo de forma-

to requieren una gran cantidad de espacio libre en la memoria, presentando desafíos en la operación y la capacidad de soporte tanto de los equipos que se utilizan para grabar y como de los dispositivos de almacenamiento.

Las tarjetas XPG y Premier Pro SDXC UHS-I U3 de Adata están específicamente fabricadas para dispositivos 4K2K de ultra-alta definición, y entregan una velocidad que alcanza los 95/85 MB/s y 95/60 MB/s, respectivamente.

Además, las SDXC UHS-I U3 son ideales para el modo continuo en la fotografía y para videos de alta resolución, ya que logran captar aquel fantástico momento con gran precisión.

Con el rápido crecimiento de demanda de los usuarios a la hora de realizar videos de altísima calidad, la 18 canal ti

SEGURIDAD Y soluciones de seguridad de Centros de Datos para abordar amenazas

Cisco expande protección avanzada de malware Análisis Dinámico e Indicadores de Compromiso de Fuentes Múltiples Fortalecen la Continua Protección de Cisco para Combatir Amenazas de Día Cero.

A

l abordar la necesidad de los clientes de combatir los ataques de día cero y las persistentes amenazas avanzadas (APT), Cisco está ampliando hoy sus ofertas de Protección de malware avanzado y seguridad para Centros de Datos.

Estas innovaciones, expanden el portafolio de seguridad de Cisco, lo protege contra amenazas a lo largo de todo el ataque – antes, durante y después de un ataque. La innovación de ambos portafolios junto con la adquisición realizada hoy de ThreatGRID soporta la estrategia de Cisco de entregar seguridad cibernética inteligente en el mundo real.

Las actualizaciones más recientes del Advanced Malware Protection (AMP) de Cisco hacen que sea la primera solución que correlacione los datos de los Indicadores de Compromiso (Indicators of Compromise) (IoC) entre la red y el enpoint, con defensa ante amenaza integrada, inteligencia compartida, y protección penetrante contra días sin amenazas. AMP también tiene soporte Mac OSX y Private Cloud Appliance, una solución en las instalaciones que entrega análisis continúo. La tecnología de ThreatGRID, con sus capacidades de análisis dinámicos, tanto en las instalaciones y en la nube, complementa AMP y permite una mayor agregación y correlación de datos para la inteligencia avanzada contra amenazas a través de la extensa red y a través de soluciones y servicios de seguridad de Cisco.

Cisco también está aumentando la protección de centro de datos y de nube con mejoras a su familia líder en el mercado ASA Firewall, ofreciendo rendimiento superior, escalabilidad y flexibilidad. Estas mejoras soportan avances en entornos Software-Defined Networking (SDN) y Application Centric Infrastructure (ACI).

“Enfrentadas a amenazas avanzadas que tienen la habilidad de interrumpir los negocios antes que la mayoría de las herramientas se enteren, las compañías de hoy en día requieren soluciones completas que sean probadas para detectar con-

tinuamente y detener ataques sofisticados. Con estas amenazas en el punto extremo, en el centro de datos y en la nube, la misión de Cisco es la de entregar soluciones que vayan más allá de la protección del punto en el momento y entregar protección céntrica ante amenazas en cualquier momento, todo el tiempo”, dijo Christopher Young, vicepresidente Senior, Cisco Security Business Group.

Protección de Malware Avanzada Continua y Penetrante “En todos lados” AMP fue recientemente nombrada una de las soluciones más importantes en un NSS Labs Security Value Map (SVM) para Breach Detection Systems (BDS) – superando a las soluciones de otros vendedores en protección y rendimiento. AMP entrega detección implacable y capacidades de respuesta en todo en ataque.

• AMP para Endpoint. Acelera la investigación de los Indicadores de compromiso y comportamiento del archivo, y prioriza las áreas más importantes de compromiso que requieren mayor atención.

• AMP Private Cloud Appliance. Para quienes quieran altos requerimientos de privacidad que restringen uso a una nube pública. Entrega una amplia protección de malware avanzada utilizando análisis de grandes datos, análisis continuos, e inteligencia de seguridad almacenada localmente.

• AMP para Redes. Las redes y los requerimientos de alto rendimiento que aceleren el tiempo de detección están impulsando la necesidad de protección de malware avanzada en la red.

• Nuevos AMP FirePOWER Appliances – Para quienes necesiten mayor procesamiento y almacenamiento. AMP para Redes: el FirePOWER AMP8150 con hasta 2 Gbps de rendimiento y el FirePOWER AMP7150 con hasta 500 Mbps de rendimiento.

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TENDENCIAS

Clásico y moderno: los clientes exigen velocidad de respuesta en redes sociales Por Roberto Ricossa VP de Marketing de las Américas de Avaya

Cada vez más empresas desarrollan estrategias para promocionar sus productos y servicios en las redes sociales, un canal de comunicación que exige una rápida capacidad de respuesta, pero que no anula vías de contacto establecidas como el teléfono o el email.

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a presencia de las marcas en las redes sociales crece de forma sostenida, lo que se demuestra a partir de la inversión publicitaria en estos canales: según una encuesta de Advertisers Perceptions en Estados Unidos, más de la mitad de los anunciantes tenían pensado incrementar sus presupuestos de publicidad en redes sociales. De hecho, los análisis de eMarketer estiman que la facturación por publicidad de las redes sociales llegue a los 5 mil millones de dólares este año y se incremente hasta los 6.500 millones en 2015.

se con alguna empresa. Las razones que impulsaron esas interacciones fueron diversas: mientras algunos usuarios lo hicieron para obtener ofertas o descuentos especiales (33%), otros utilizaron este canal para manifestar sus quejas (8%) o contactarse con el servicio de atención al cliente (12%). A su vez, un porcentaje importante de los consultados admitió que seguía a una marca en las redes sociales simplemente porque le gustaba (27%) o porque quería informarse sobre sus productos (27%).

Este factor ha llevado a muchas empresas a encontrar en las plataformas sociales un valioso espacio de visibilidad, desde el que interactúan con los consumidores e incentivan las ventas. Del otro lado, los clientes examinan cada vez más los perfiles de las marcas: según una investigación conjunta BT y Avaya sobre los nuevos hábitos de los consumidores, un 22% de los usuarios considera que el número de “likes” que una marca tiene en Facebook es un indicador de su éxito. El atractivo de las redes sociales como canales de venta también está en ascenso: se estima que en 2015 el 50% del comercio electrónico provendrá de ellas.

Estas cifras reflejan que las redes sociales son un auténtico canal “multi-propósito”. Las soluciones, por tanto, pasan más por adoptar un enfoque integral de CEM que por insistir en acumular adhesiones virtuales o limitarse a la promoción de nuestros productos y servicios. En consecuencia, es clave identificar desde qué etapa de la relación empresa/cliente nos “habla” cada usuario y actuar en consecuencia: ¿se trata de un potencial cliente que busca información o es un usuario que pretende que todos sus amigos y conocidos sepan de su buena/mala experiencia con la marca?

Más allá de este alentador horizonte comercial, vale la pena recordar que las redes sociales también son el terreno dónde un pequeño reclamo puede crecer y viralizarse perjudicando seriamente la imagen de una marca. Compartir un estado o hacer un retweet pueden significar la amplificación de una queja no detectada a tiempo. Y es aquí donde aparece un nuevo reto para el Customer Experience Management (CEM): comprender cómo gestionar la relación con los clientes en los medios sociales.

Razones 3.0 Opiniones, “estados”, “likes”, comentarios. Más opiniones, más “likes”, más seguidores. Las redes sociales son el reino de lo vertiginoso: miles de usuarios que interactúan entre sí y también con páginas y grupos de toda clase. Para las marcas, resulta crucial asimilar esta complejidad y comprender que, tras el dinamismo y la masividad de los clics, hay personas con motivaciones de lo más diversas.

En este sentido, son útiles los aportes de la investigación The Autonomous Customer 2013. Según este reporte, el 55% de los consumidores utilizó Facebook o Twitter para comunicar-

Otro canal, otras respuestas En este escenario, es comprensible que, animados por el fenomenal crecimiento de las redes sociales (según datos de eMarketer, una de cada cuatro personas en el mundo ya está presente en ellas), muchas personas se vuelquen a expresar sus experiencias de consumo en Facebook o Twitter.

Sin embargo, también es importante señalar que a la hora de afrontar asuntos más complicados, los clientes siguen demandando respuestas personalizadas a través de los canales que consideran más “directos”. En efecto, el 77% opta por la comunicación telefónica a la hora de resolver problemas que considera complejos. Incluso es significativo que un 12% de quienes utilizan las redes sociales para contactarse con las marcas, luego continúe su reclamo por vías más clásicas (teléfono o e-mail).

Ante este panorama, los líderes de negocios debemos comprender que las redes sociales no reemplazan a los canales de comunicación preexistentes sino que, por el contrario, constituyen un nuevo espacio con su propia lógica y sus propias reglas. Asimilarlas y ponerlas en práctica significa gestionar de forma rápida y eficaz relaciones esenciales para el futuro de nuestras marcas.

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