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Canal TI APUNTES

DISTRIBUCIÓN SEMANAL GRATUITA AÑO 10 •NO 436•LUNES, 25 DE AGOSTO DE 2014

El marketing en tiempo real gana terreno

ISSN 1998-5347

Rápido y furioso

APUNTES Con monitor Ultra-Wide UM65 de 34”

LG premia a sus seguidores Monitor Premium de LG entrega buena calidad de imagen y la posibilidad de disfrutar del trabajo multitarea.

C

on el objetivo de dar a conocer el lanzamiento del monitor ultrawide 21:9 de 34” de LG, se hizo un concurso online en la Página oficial de la compañía (LG Perú) en Facebook. Mientras se presentaban los atributos y beneficios en cada una de las diez preguntas publicadas, los seguidores de LG participaban para entrar al sorteo.

Francisco Hermoza

El juego se inspiró en la función 4-Screen-Split del monitor al dividirlos en cuatro categorías de preguntas basadas en el público objetivo del monitor (diseñadores gráficos, editores de sonido y de video, gamers y trabajadores de oficina). Con este nuevo monitor, los usuarios podrán realizar diversas actividades y ser capaces de investigar otros temas al mismo tiempo en ventanas separadas y amplias. Así se garantiza la eficiencia en el trabajo al eliminar el desplazamiento y el cambio constante de ventanas.

Francisco Hermoza ganó el monitor de 34” de la nueva línea UM65, la cual propone un entorno multitarea eficiente en comparación con los monitores convencionales 16:09. El amplio monitor IPS de 21:9 de radio también viene en 25 y 29 pulgadas.

Cabe resaltar que estos monitores cuentan

con tecnología IPS, exclusiva de LG, la cual logra que editores y profesionales multimedia aprecien la resolución detallada desde diferentes ángulos de visión y con colores que se asemejan a la realidad.

Asimismo, los monitores están equipados con parlantes estéreo, permitiendo vivir los juegos y películas con mayor intensidad.

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Director Wilder Rojas Díaz Editor General Ronny Rojas Diagramación Alexis Alemán Video y Fotografía: Hans Romero Web y Redes Sociales Oscar Esteban Rojas Coordinadora Comercial Lucía Corrales Naveda Administración Oscar Corrales Gerente de Producción & Desarrollo Francisco Miyagi Díaz Asesoría Legal Bárbara Pita uCanal TI se imprime en Finishing S.A.C uHecho el Depósito Legal en la Biblioteca Nacional del Perú Nº 2007-04808 uProhibida la reproducción total o parcial del contenido. uMedia Comm no se responsabiliza por las

Canal TI 432 (Lunes, 21 de Julio de 2014) Canal TI es una publicación semanal de:

opiniones de terceros. uLos precios y promociones referidos en los avisos publicitarios y/o en los textos de Canal TI, son solo válidos para empresas del canal de distribución tecnológico peruano.

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PUBLIRREPORTAJE

Lucrecia Carreras, Marketing Director de Adistec

Laura Spalla Sobre su reciente incorporación a Adistec, ¿qué implica su nombramiento en cuanto a renovaciones en los planes regionales de Adistec?

Mi responsabilidad es la región SOLA: Argentina, Chile, Perú, Bolivia, Paraguay, y Uruguay. Llevo 18 años en el mercado de distribución de los cuales los ocho he trabajo en posiciones regionales. Los equipos están sólidos y los cambios son positivos y de crecimiento, acampados a la incorporación de marcas y servicios.

Adistec Perú cuenta con un portafolio de más de 15 marcas líderes de Data Center y seguridad, en donde ofrece soluciones integradas que los identifican con la innovación e inversión en la oferta a sus socios de negocios. Entre sus soluciones más destacadas están la iniciativa Flexpod, compuesta por Netapp, Cisco, Vmware, entre otras.

Laura Spalla, nueva Territory Manager SOLA Region de Adistec¸y Lucrecia Carreras, Marketing Director de Adistec, nos comentan más al respecto sobre el crecimiento y desarrollo de la compañía.

Recientemente hemos incorporado recursos locales de distintas áreas e independizando a tres subsidiarias de recursos regionales, reflejo del crecimiento y solidez en los resultados. Hemos realizado la apertura de nuestras oficinas de Bolivia y Paraguay.

¿Cuáles son las expectativas con la región y dentro de ellas qué rango ocupa el Perú?

Para el segundo semestre nuestra expectativa en la región SOLA es de un crecimiento de más de 35 puntos sobre En Peru Hemos cerrado nuestro primer el mismo periodo del año anterior y Perú semestre con más del 50%.de crecilo lidera. miento sobre el año anterior.

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Laura Spalla, Territory Manager SOLA Región

Lucrecia Carreras ¿Cuáles son los planes de Adistec en el desarrollo de sus operaciones con el mercado peruano?

Adistec viene consolidando su crecimiento en el mercado peruano desde que iniciamos operaciones en el año 2011. Actualmente podemos afirmar que hemos logrado consolidar nuestro portafolio y tenemos una relación consolidada con importantes socios de la región. Adistec Perú representa hoy un mercado clave dentro de Latinoamérica, con un escenario económico positivo y proyectos de TI que confirman la inversión de este país en tecnología.

¿Cómo está estructurada su oferta de soluciones y servicios para nuestro mercado?

Nuestro portafolio de negocios está organizado en dos:

• Datacenter. Donde manejamos la iniciativa de Flexpod, una solución que incluye servidores de Cisco UCS, Switches Nexus y storage de NetApp; sobre la cual, montamos la capa de virtualización de VMware. Aquí hemos desarrollado una solución llave

PUBLIRREPORTAJE Reflejo en sus servicios de Distribución, Educación y Soluciones Cloud

“Somos un distribuidor de valor agregado” en mano llamada Flexpod by Adistec, donde intentamos acelerar el tiempo de implementación de esta solución en el mercado. Asimismo estamos trabajando con Dell, Wyse y Cloud Client Computing, como así también con la línea de Business Intelligence de SAP (Crystal report y Crystal Server). Nuestra última incorporación ha sido Progress, incorporando soluciones para el desarrollo de aplicaciones

• Seguridad. Donde trabajamos líneas como Fortinet (seguridad perimetral), Kaspersky (seguridad en el end-point), Veeam (backup y replication en entornos virtuales), Arbor, líder en DDOS prevention, e Imperva la última incorporación en nuestro portafolio de seguridad.

Asimismo, completamos la oferta con nuestra Unidad de Educación, siendo centro entrenamiento de Vmware, Veeam, Kaspersky, Fortinet y Dell. Tenemos aulas propias aquí en Lima y un equipo de instructores propios que nos garantiza la calidad de los cursos

Adicionalmente nuestra área de servicios profesionales como soporte a nuestros partners para proyectos que demandan dimensionamiento, consultoría o implementación de las soluciones que distribuimos ¿Tienen un programa de partners?

Adistec no posee un programa propio de canales, lo cual nos permite tener una mayor flexibilidad para brindar apoyo a los canales. Apostamos al desarrollo de nuevos canales e invertimos cuando hay un plan de acción que compromete a ambas partes.

Apoyamos al canal en su entrenamiento y desde marketing con el compromiso de dar seguimiento y continuidad al negocio. Sabemos que el canal participa de varios programas de canales

de los fabricantes y tratamos de asistir al canal en escalar de categoría dentro de esos programas con entrenamientos, acompañamiento de pre-venta y comercial y acciones de generación de demanda.

distribuimos, lo que realmente nos permite a nadir valor al canal más allá de la cotización y el financiamiento. A esto le sumamos nuestra propia infraestructura con laboratorios y demos a disposición del canal.

¿Qué ventajas tiene el convertirse en parte del canal de Adistec en el Perú?

Entre las principales ventajas puedo mencionar las tres principales:

1. Una oferta integrada con marcas líderes de mercado que nos permiten brindar soluciones de Data Center y de Seguridad a casi cualquier proyecto de IT. Cada una de las marcas que incorporamos al portafolio tienen una visión y una estrategia que nos permite sumar valor a nuestros partners.

3. Un equipo de dirección 100% involucrados en el negocio y apasionados por la tecnología. Una empresa que al día de hoy sigue siendo manejada por sus dueños con el objetivo de ofrecer un portafolio diferenciado y que se anticipa a las tendencias del mercado.

¿Cuáles son las perspectivas de mercado al inicio de sus funciones en el cargo?

Seguir desarrollando el negocio de TI junto a nuestros partners. Desde el lado de marketing posicionar al equipo de marketing de Adistec como un servicio diferenciador para nuestros partners. Vamos a seguir trabajando junto a nuestro equipo en posicionar a Adistec como un jugador fuerte en el mercado peruano lográndolo a través del crecimiento de nuestros partners.

2. Un equipo de Ingenieros que acompaña al canal facilitando el dimensionamiento, instalación y entrenamiento del cliente. A diferencia de otros distribuidores contamos un ingeniero local en cada una de las tecnologías que

El equipo está conformado por más de 180 personas, recursos especializados por líneas y soluciones, más del 15% de nuestra estructura está conformado por Ingenieros certificados, Tenemos cobertura a 13 países con facturación & logística local.

Debemos destacar que nuestro portafolio nos identifica al midmarket & enterprise.

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APUNTES

CRM

y la propuesta de valor al cliente Óscar Santa Cruz

Destacó labor de su socio de negocios

Norton visita a Grupo Infotec

“

Te puedo dar un descuento mayor”, plantea el vendedor como último recurso para no perder la venta. “En realidad lo que me interesa más es el soporte”, responde el cliente. Está claro que este valora un buen servicio y está dispuesto a pagar más. En este ejemplo, la venta se había caído antes de esta reunión. El vendedor no sabía lo que el cliente quería o no tenía como atender su necesidad.

La propuesta de valor es la suma de beneficios que el proveedor ofrece y que el cliente confirma que le es favorable. Hay algunos clientes que valoran el precio más bajo, otros valoran las características únicas que tiene el producto que ofrecemos.

Un tercer grupo aprecia la experiencia de fácil uso, paz mental o ahorro de tiempo que nuestra solución le ofrece. Y un cuarto grupo valora el aporte estratégico que le ayudamos a obtener: aumento de ventas, reducción de costos, etc.

La receta obvia para ofrecerle al cliente una propuesta de valor, es preguntarle lo que busca. Lo más probable es que su respuesta encaje en uno de los cuatro tipos de valor listados. Para definirla y, sobre todo, cumplirla, es fundamental conocer nuestras competencias. Además necesitamos lograr que nuestra propuesta sea única, o sea que ningún competidor la ofrezca.

N

orton inició su acostumbrada visita a diferentes clientes del reseller, y en esta oportunidad estuvo con Grupo Infotec, empresa con más de diez años de experiencia en el rubro tecnológico.

Voceros de la marca, comentaron que Grupo Infotec, cuenta con la mayor gama de productos y partes de cómputo del mercado, con una oferta especializada en computadoras, tablets, notebooks, servidores, impresoras, monitores, periféricos, accesorios, software y zona gamers.

Grupo Infotec sigue creciendo Por otro lado, los representantes de Grupo Infotec, anunciaron la inauguración de su nueva tienda, la cual estará ubicada en la Tienda 216 de la galería Compuplaza. Dicha tienda iniciara su atención al público a partir de este 25 de agosto. Adicionalmente invitan a sus clientes visitarlos en todas sus tiendas ubicadas en galerías Compuplaza, Ciber Plaza y Compu Palace.

Es necesario recordar que los interesados en adquirir productos Norton, pueden encontrarlos en sus distribuidores autorizados Máxima e Intcomex.

El mensaje de la propuesta de valor contiene los beneficios potenciales específicos demostrables “te ayudamos a ahorrar 15%” y como lo lograremos “con nuestra tecnología de impresión única en el mercado” y se presenta al cliente en diferentes niveles de detalle: en una frase, en una lámina powerpoint y en el resumen ejecutivo de la propuesta según lo requiramos.

Para maximizar tu probabilidad de éxito en cada venta solo pregúntate, ¿cuál es la ventaja única que le puedo ofrecer a este cliente?

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APUNTES La evolución del diseño Galaxy

Samsung presenta Galaxy Alpha Samsung redefine el diseño de sus teléfonos inteligente, con un nuevo aspecto imponente que ofrece un diseño sofisticado y compacto.

S

amsung presentó su nuevo enfoque de diseño con el nuevo Galaxy Alpha, el último ingreso en el portafolio de smartphones Galaxy de Samsung. El Galaxy Alpha posee un diseño sofisticado en un cuerpo compacto, construido cuidadosamente con una estructura metálica y un acabado sólido, manteniendo al mismo tiempo el estilo Galaxy.

"El Galaxy Alpha fue construido y diseñado en base a las preferencias y deseos de los consumidores. Con un aspecto totalmente nuevo, el Galaxy Alpha se centra en la belleza y funcionalidad de la combinación de una estructura de metal impresionante, un diseño delgado y ligero, con el mismo hardware de gran alcance y características que los usuarios esperan de un dispositivo móvil Galaxy”, dijo JK Shin, CEO y Director de IT & Comunicaciones Móviles de Samsung Electronics.

Nuevo estándar para el diseño Samsung Galaxy Con la finalidad de concentrarse en una estética elegante y una construcción compacta, Samsung ha dado un nuevo enfoque al diseño con el Galaxy Alpha. Creado para que los consumidores expresen su estilo único sin dejar de lado la funcionalidad, el refinado Galaxy Alpha posee un diseño sofisticado de marco de metal, elegantes esquinas curvas y una cubierta trasera suave al tacto.

Además, es visualmente equilibrado, con el contraste perfecto, acabado mate suave y una reflexión llamativa de

la estructura de metal. En menos de 7 mm de espesor, el Galaxy Alpha es también uno de los dispositivos Galaxy más delgado, y su construcción única compacta y peso ligero ofrece a los consumidores un agarre muy cómodo.

Experiencia Galaxy A pesar de su delgado y ligero diseño, el Galaxy Alpha proporciona a los usuarios el mismo hardware de gran alcance y características que los usuarios esperan de un dispositivo móvil Galaxy. El dispositivo está equipado con una brillante pantalla de 4,7 pulgadas HD Super Amoled, así como una cámara avanzada y HDR

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en tiempo real para una experiencia visual sin igual.

También incluye características innovadoras y populares, tales como el modo de Ultra Ahorro de energía, la función S Health, escáner de huella digital, la función de Modo Privado y la conectividad con los últimos Samsung Gear Fit, Gear Live, y Gear 2.

El Galaxy Alpha estará disponible a principios de setiembre. A partir de su lanzamiento, estará disponible en Charcoal Black, Dazzling White, Frosted Gold, Sleek Silver, and ScubaBlue, con colores disponibles según cada mercado.

APUNTES Datos

Getronics Latam inicia operaciones en Perú Getronics Latam, proveedor de Servicios de Tecnología de Información y Comunicaciones, anunció el inicio de operaciones en Perú. La compañía nombró, a José Antonio Zatta como gerente de Ventas de su oficina en Lima, y dio a conocer que desarrollará tres líneas de negocios: Centros de Datos, Conectividad y Mesa de Servicios.

TRENDnet TEW-715APO

Punto de acceso PoE wireless N150 para exteriores

T

RENDnet presentó el Punto de acceso PoE exterior inalámbrico N150, modelo TEW-715APO que ofrece conexión en red edificio a edificio de alta velocidad con su antena direccional de doble polarización de 8 dBi integrada para distancias de hasta 1 kilómetro.

ción. Las características adicionales incluyen SNMP (v2c, v3), Spanning Tree, tablas de actividad de red en tiempo real, encriptación WPA/WPA2, filtros de dirección MAC, 16 perfiles AP virtual, 802.1Q, 802.1X, hardware de montaje y sistema de posicionamiento global GPS.

Técnicos de la compañía señalaron que solo basta instalar una antena omnidireccional (con un conector tipo N), como la TEW-AO08O de TRENDnet, para ofrecer una cobertura inalámbrica global al aire libre en un área extensa.

“Una amplia gama de aplicaciones están equipadas con punto de acceso, cliente inalámbrico, WDS, puente, CPE y soporte de modo repetidor”, afirmaron.

Características

Una carcasa exterior resistente IP55 protege el dispositivo de las incle-

mencias del tiempo. La alimentación eléctrica de esta unidad se suministra a través de un cable de red (PoE), lo que se traduce en ahorros tanto en costes de equipos como de instala-

• Admite punto de acceso, cliente inalámbrico, WDS, puente, CPE, y modos repetidor.

• Compatible con antena omnidireccional exterior con conector tipo N (no incluido) para aplicaciones inalámbricas al aire libre.

• Carcasa exterior IP55 que protege contra las inclemencias del tiempo.

• Incluye inyector PoE. • Incluye hardware de montaje en torre.

Brinda una plataforma de computación visual de nivel empresarial

Nueva línea de GPU profesional de Nvidia al trabajo, frecuentemente desde dispositivos móviles.

Nvidia reveló su próxima generación de GPU Nvidia Quadro, con nuevas herramientas y tecnologías para responder a las necesidades visuales de los principales diseñadores, artistas y científicos del mundo.

“Las GPU Quadro de próxima generación no solo aumentan de manera impresionante el rendimiento de los cálculos y los gráficos para lidiar con conjuntos de datos enormes, también amplían el concepto de la computación visual de una tarjeta de gráficos en una estación de trabajo a un entorno conectado. La nueva línea Quadro permite que los usuarios interactúen con sus diseños o sus datos de forma local en una estación de trabajo, de forma remota en un dispositivo móvil o en conjunto con servicios basados en la Nube”, afirmó Jeff Brown, vicepresidente de visualización profesional de Nvidia.

La nueva línea brinda una plataforma de computación visual de nivel empresarial con hasta el doble del rendimiento y los recursos de manejo de datos que ofrecía la generación anterior. Esto refleja el arduo trabajo de Nvidia con los principales clientes de todos los sectores para obtener una mejor perspectiva de sus requisitos crecientes a la hora de trabajar con modelos más complejos e imágenes con mayor resolución, de incorporar recursos en la Nube y de acceder de forma remota 12 canal ti

VIDATI Con socios de negocios

Intel celebra 33 años de la PC

Alex Le Bienvenu, Paula Lezaca y Santiago Cardona.

A

gosto es el mes de conmemoración por el nacimiento de la PC, invento que revolucionó la manera en que el ser humano interactúa hoy con casi todos los espacios de su vida activa, casa, trabajo, diversión, casi ninguno escapa a las funcionalidades que la computadora personal – llámese hoy tablet o samartphone – nos entrega.

toria, o lo que es lo mismo, desde la creación de la primera PC de IBM, Intel ha tenido un lugar protagónico, fundamental, al constituir el núcleo de ese cerebro electrónico, en forma de microprocesador. El 8008, es ese bisabuelo que hoy pasa las tres décadas de inventado, cifra que en tiempo tecnológico es algo así como la tercera edad.

Desde un primer momento de esa his-

Para celebrar este hito tecnológico,

La realidad es que la computadora ha traído una serie de beneficios para la rutina de todos, ya sea niños, adultos o personas mayores. Gracias a los “cerebros electrónicos”, que llevan a cabo rápidamente tareas que antes requerían tiempo, esfuerzo y la intervención de otras personas, un dispositivo de mano puede resolver muchos problemas y crear soluciones en unos minutos.

Santiago Cardona, gerente para el segmento de Consumo Intel Cono Norte de América Latina.

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Santiago Cardona, gerente para el segmento de Consumo Intel Cono Norte de América Latina y Alex Le Bienvenu, gerente de las unidades de Negocio de Windows, de Soluciones Empresariales y de Nube para Microsoft Perú, presentaron La evolución de la PC, ante uma audiencia conformada por sócios de negócios de ambas marcas, y membros de la prensa especializada.

CENTRAL El marketing en tiempo real gana terreno

Por Roberto Ricossa VP de Marketing de las Américas de Avaya

Rápido y furioso

A medida que el consumo multipantalla se acelera, las marcas exploran cada vez más las posibilidades del marketing “instantáneo”. Y aunque el desafío es producir contenido oportuno y espontáneo, la planificación sigue siendo un aspecto clave.

C

uando Luis Suárez mordió a Giorgio Chiellini, en un partido decisivo que italianos y uruguayos disputaron durante el reciente Mundial de Fútbol, los usuarios de las redes sociales reaccionaron de manera inmediata. Una auténtica ola de memes se expandió rápidamente por Twitter y confirmó lo que todos suponíamos: los espectadores del mayor evento deportivo global estaban tan pendientes de la televisión como de sus teléfonos y tableta.

El suceso encendió además la creatividad de los community managers: reconocidas marcas como Listerine, Discovery y Snickers se lanzaron a generar tweets relativos al episodio. La filial uruguaya de McDonald´s, por ejemplo, capitalizó el suceso con humor, invitando al futbolista a “morder” un Big Mac en uno de sus establecimientos. El resultado fue contundente: cosechó más de 77 mil retweets.

hicieran su aporte al respecto.

Tiempo real, riesgo real La irrupción y proliferación del marketing en tiempo real, sin embargo, no está exenta de riesgos. Las marcas se enfrentan al reto de sumarse a la conversación de las redes sociales con dosis precisas de simpleza, espontaneidad y sentido de la oportunidad. Pero varios desaciertos cometidos por grandes compañías (con tweets de mal gusto o que rayaban el racismo) dejan al descubierto que los márgenes de riesgo aún son altos.

Frente a esta circunstancia, muchas empresas se preguntan seriamente

Bienvenidos al nuevo mundo del marketing en tiempo real (Real Time Marketing o RTM) Meses antes del mundial, firmas igualmente famosas llevaron a cabo sus propias experiencias de RTM durante la entrega de los Premios Oscar. En esa ocasión, el (¿improvisado?) reparto de pizzas que efectuó la conductora del show, Ellen De Generes dio pie a que firmas como Papa John´s Pizza 16 canal ti

cuáles son los beneficios de una estrategia que, en caso de fallar, puede dañar severamente su imagen de marca. La respuesta es que, en términos generales, actuar en tiempo y forma resulta tremendamente favorable.

De acuerdo a un reciente sondeo de Econsultancy entre estrategas de marketing, tres de cada cuatro encuestados afirma haber aumentado sus tasas de conversión tras implementar acciones de RTM. Más allá de esto, porcentajes igualmente significativos admiten haber mejorado la experiencia de los consumidores (84%), la retención de clientes (47%) y la percepción de la marca (34%).

CENTRAL Es fundamental resaltar que la planificación de cualquier estrategia de RTM debe comenzar desde una acertada identificación de nuestro público y de los objetivos de nuestras acciones.

Espontáneos pero no improvisados Aunque los beneficios del RTM son cada vez más valorados, persiste cierta incertidumbre sobre el “cómo”.

Muchas compañías aún desconfían de una estrategia que, por definición, demanda una acción inmediata que no deja tiempo a revisiones. Sin embargo, es importante resaltar que el RTM no necesariamente es sinónimo de improvisación. Conectarse con las audiencias en las redes sociales muchas veces re-

quiere anticiparse y diseñar mensajes que sólo tendrán que esperar el instante adecuado para “salir a la luz”. Starbucks por ejemplo, creó una simpática pieza de contenido a propósito del “bebé real” de la Corona británica, que subió a su cuenta de Twitter, apenas conocido el nacimiento real: una imagen con dos vasos, identificados con los nombres de los príncipes, junto a un tercero, bastante más pequeño; los tres adornados con pequeñas coronas.

Por otra parte, así como el RTM no es el reino de la espontaneidad, su implementación tampoco puede estar aislada de la estrategia integral de social media de la marca. En este sentido, es importante que las intervenciones en las redes sociales sean tan acordes al momento y lugar como al perfil de la empresa.

Aquí, la diferencia entre ser oportuno y ser oportunista puede ser crucial.

Estrategia RTM Por último, es fundamental resaltar que la planificación de cualquier estrategia de RTM debe comenzar desde una acertada identificación de nuestro público y de los objetivos de nuestras acciones. Hablar de marketing en tiempo real es hablar de consumidores “multipantalla”, televidentes/internautas que buscan en las redes sociales un espacio para comentar sus consumos. En consecuencia, las marcas no sólo debemos conocer a nuestro público tanto como sea posible sino también fijarnos metas sobre lo que esperamos qué haga con nuestro contenido.

En este escenario, cuyo pulso lo marcan las redes sociales, las marcas deben mantener un equilibrio activo. En los hechos, esto significa ser ágil pero no caer en el vértigo, ser fresco pero no innecesariamente audaz y, especialmente, comprender el valor de una oportunidad, sin forzarla.

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ENTREVISTA Nuevos servicios en un portafolio que acompaña a sus clientes

HP, más allá de las garantías

Foto Hans Romero

Por Alexis Alemán P.

Adquirir un equipo de cómputo en la actualidad viene convirtiéndose en una cuestión de experiencia. Por eso, más allá de vender y derivar los problemas a los centros de atención, empresas como HP apuestan por respaldar a sus clientes a través de una sólida plataforma de servicios llamada HP Care Pack.

Claudia Landazabal, gerente de servicios para MCA – HP, nos habla sobre estos servicios y cómo respaldan a sus clientes.

¿

Qué significa Servicios HP? Servicios, es una palabra amplia, pero básicamente como categoría en HP, es todo lo que está alrededor del hardware del equipo.

En la parte cómputo esta relacionada con servicios de extensión de garantía, intercambio de batería, servicio para viajeros, El Computrace y los servicios de post garantía, entre otros. En todos estos servicios estamos ofreciendo un servicio adicional a una extensión

de garantía llamado HP Care Pack.

Este servicio incluye desde cambiar tu batería, servicio de atención al sitio en más de 52 países, servicio postgarantía que permite la extensión de una garantía original, hasta después de 90 días de expirada. Todo esto no lo trae una garantía tradicional. ¿Cómo funciona el servicio HP Care Pack para usuario y empresas?

Estos paquetes de servicios propor18 canal ti

cionan soporte de hardware, para evitar niveles críticos en las áreas TI de las empresas. Todas ellas mantiene desde el inicio de la compra y la adquisición de los servicios HP Care Pack, un nivel de experiencia diferente, en la que HP crea una relación y fidelización cliente – servicio. De esta forma los servicios HP permiten al equipo de TI de cada organización concentrarse en las necesidades del negocio.

ENTREVISTA Adicionalmente a los servicios Care Pack, también tenemos un portafolio de servicios donde HP se encarga de los servicios de configuración, servicios de implementación, servicios de uso, servicios de protección, customizado, así como atención desde la compra, hasta el cambio del equipo. ¿Explícanos este abanico de servicios?

Los servicios HP Care Pack brindan a los clientes la habilidad de personalizar la solución que mejor se adapte a sus necesidades, desde una amplia oferta en su portafolio. Todos ellos brindan un soporte real sus equipos de escritorio, portátiles, Workstation, entre otros.

Estos servicios comprenden: • Computrace protección de datos. Protege la información de su organización y la administración de los equipos de cómputo HP, así como la geolocalización. Disponible hasta por cinco años.

• Servicios de configuración. Estos servicios permiten a los clientes personalizar sus sistemas a sus requerimientos, eligiendo componentes, etiquetado de activos, logo en bios, para ajustar a PC desde el momento de su fabricación. Esto comprende: Configuración del sistema, imagen y aplicaciones; Integración & Embalaje; Etiquetado y Marcado.

• Soporte para viajeros + (NBD).

Dirigido a clientes que no pueden esperar a retornar al país donde adquirió su equipo para ser atendidos. Este servicio te da soporte y atención en cualquier parte. Hasta por cinco años.

• Retención de medios defectuosos (DMR)+ NBD. Esto le permite al cliente recibir un disco duro nuevo, además se podrá quedar con el defectuoso. De esta forma tendrá a mano su información y confidencial evitando posibles fugas de información.

• Remplazo único de batería. Este servicio le permite el reemplazo de la batería originalmente comprada con la máquina. Por una única vez.

Teniendo en cuenta a los usuarios más exigentes que tengan un decrecimiento de batería por debajo del 50%. Disponible por cuatro años.

• Post-garantía +NBD. Este servicio

"Nosotros nos apoyamos en el canal y los CAS, para completar estas situaciones de servicio. Con el interés de mantener el crecimiento a través de los canales que siempre han sido nuestra fuerza extendida a nivel comercial".

Claudia Landazabal.

es más que una garantía habitual.

Permite al cliente en un lapso de 90 días después de vencida su garantía, extender su garantía por un año más.

• Servicio de implementación. En este escalón de servicios, HP cubre totalmente la logística de un área TI. Desde la compra, entrega e instalación de los equipos de acuerdo a la medida de los clientes. Migrar sus datos, o reciclar sus equipos viejos. Esto creara un ecosistema de rendimiento en las áreas de sistemas.

• Servicios prioritarios. Estos servicios mejorar el desempeño de las áreas TI de las empresas. Coloca a un gerente de cuenta que planea y administra la atención TI, monitoreando los eventos y generando reportes. Cuenta con soporte vía telefónica. ¿Cómo entra a tallar en estos modelos de negocios el canal peruano de distribución?

Como siempre, nuestros canales han sido nuestro mayor aliado a nivel comercial. Lo que nosotros queremos es que empiecen a ofrecer más allá de la maquina o de la caja-compra. Toda esta cantidad de servicios para poder relacionarse más con sus clientes, poder tener un nivel mejor de fidelización, y mayor margen de ganancia.

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Recordemos que los servicios no tienen inventario, no tienes un manejo de costos de logística. Es algo que HP te está dando adicional a la máquina, para poder ganar un margen adicional. Pero más allá de la transacción, lo que nos interesa es crear esta relación que el cliente se sienta completamente satisfecho con el producto. Es decir, siempre existe una conversación de precio-producto, pero cuando entendamos que el cliente lo que en realidad está buscando, va más allá de una experiencia de compra. Cuando realmente tiene situaciones complicadas, HP y su compra estarán en el momento más importante. Allí es cuando va a necesitar el apoyo de la marca y el apoyo del servicio. Esto es HP Care Pack.

Nosotros nos apoyamos en el canal y los CAS, para completar estas situaciones de servicio. Con el interés de mantener el crecimiento a través de los canales que siempre han sido nuestra fuerza extendida a nivel comercial. Ya sea para un servicio en un lugar remoto, necesitaremos hacer llegar una pieza o una contratación para poder completar el servicio, ellos representan nuestro respaldo, con la experiencia en el territorio, el personal capacitado y la infraestructura necesaria para poder llegar a nuestros clientes.

APUNTES Datos

Transferencias interbancarias crecieron 29% de enero a julio Las transferencias interbancarias continúan en ascenso gracias a la preferencia de los peruanos. En el mes de julio se registraron 842, 655 TIN que superan las cifras del récord anterior (791, 507 en diciembre 2013) y se establece como nuevo récord histórico evidenciando la tendencia de las 800 mil transacciones mensuales.

Las TIN que más crecieron en el período de enero – julio 2014 fueron las TIN por pagos a proveedores (28%), siendo el Estado y las empresas los mayores usuarios de este medio de pago. Le sigue las TIN ordinarias con 27%.

Por el mes de aniversario de la marca

E

Floor Day de Dell en Cubix

l martes 19 de agosto, se realizó en las instalaciones de Cubix, un divertido Floor Day, en donde se lanzaron promociones especiales en los diversos productos Dell. Representantes del mayorista señalaron que esta jornada tuvo óptimos resultados al final del día, con un alto porcentaje en ventas.

Durante la jornada, el equipo de Cubix, formado por ocho vendedores, participaron activamente promocionando sus productos y ofreciendo información de valor a los clientes del mayorista. Este equipo estuvo liderado por Milagros Cisneros, gerente comercial de Cubix; y Paola Mendiola, gerente de Marketing; Roberto Ochoa, Product Manager de Dell en Cubix.

Además se le proporcionó un delicioso coffee break a toda la fuerza de ventas

y se regaló merchandising, y ambientó toda el área de ventas con la marca.

Por su trabajo y apuesta por la marca

ViewSonic premia a Mesajil Hnos.

ViewSonic destacó a través de una premiación, la trayectoria de venta de su socio de negocio y distribuidor Mesajil Hnos., en toda la familia de productos de ViewSonic que incluye monitores, proyectores, terminales de virtualización, soluciones de Digital Signage, entre otros.

Asimismo, el ejecutivo señaló que la relación de negocios con Mesajil Hnos. data desde más de diez años y durante este tiempo se ha fortalecido gracias al cumplimiento de los objetivos trazados, como por ejemplo en la categoría de proyectores multimedia donde el crecimiento año tras año ha sido notable.

“La relación con distribuidora Mesajil Hnos. es estratégica por ser un canal top de ViewSonic. Los usuarios finales siempre pueden encontrar todas nuestras familias de productos sin excepción, desde proyectores PRO de 6000 lúmenes hasta un monitor touch o de Digital Signage de 42 pulgadas en toda su red de tiendas”, indicó Alex Carlos, gerente de territorio para Perú de ViewSonic.

“Agradecemos al distribuidor Mesajil Hnos., por la confianza depositada y por la apuesta que desarrollan día a día por la marca, definitivamente es uno de los motores que nos impulsa a seguir creciendo.

Nuestros canales de distribución son un eje fundamental en nuestra cadena de ventas, debido a ello estamos orgullosos de desarrollar diversas actividades que afiancen nuestra relación comercial”, finalizó Alex Carlos.

Angel Mesajil, gerente general de Mesajil Hnos. recibe premio de Alex Carlos de ViewSonic.

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APUNTES Ya disponibles en los principales distribuidores de cómputo

Nuevos accesorios Cooler Master - CM Storm

C

ooler Master presentó tres nuevos accesorios Gaming: los audífonos Sirus-C de 2.2 canales, y los mouses: Mizar & Alcor.

Mouses: Mizar & Alcor Alcor viene con el último sensor óptico Avago 3090 - 4000 DPI, mientras Mizar utiliza el sensor láser Avago 9800 y hasta 8200 DPI. Los sensores están sintonizados para acciones de alta velocidad, movimientos muy precisos y ajustes perfectos para FPS, RTS y otros juegos que requieren acciones de alta velocidad.

Los mouses CM Storm vienen con siete botones programables, ahorrando tiempo y esfuerzo, gracias a su memoria interna de 128 Kb. Audífono Sirus-C Ofrece sonido profesional multicanal 2.2, con amplificador y consola incluida, perfecto para PC, PSP4, Xbox360 y más dispositivos. Viene con cómo-

dos cojines fonoabsorbentes, conductores extra grandes de 44mm y 40mm en cada oído para el bajo explosivo y sonido nítido Asimismo, voceros de la compañía,

señalaron que por el Día el Gamer (29 agosto), CM Storm ha lanzado todo por todo este mes, una promoción especial de descuentos a usuarios finales por la compra de accesorios CM Storm.

Con soluciones innovadoras

Xerox optimiza el sistema de transporte En el marco del IV Congreso de Mejores Prácticas SIBRT en América Latina y Cumbre de Ciudades Líderes en Movilidad Sustentable, realizado en nuestro país, el cual abordó temas claves para el país, como la movilidad urbana como un derecho social. Xerox Services, compartió información sobre las tendencias de los sistemas de movilidad urbana y las últimas tecnologías aplicadas en más de 35 países alrededor del mundo y desarrolladas en los 5 Centros de Investigación de la compañía.

Jorge Tola, vicepresidente de Transporte y Gobierno para la región de Xerox Corporación, indicó que entre las innovaciones tecnológicas que Xerox brinda al Perú, destacan por ejemplo, la Tarjeta Electrónica Inteligente como medio de pago, utilizada en el sistema integrado de transporte público para Lima, El Metropolitano.

Asimismo, el ejecutivo manifestó que cuenta con propuestas innovadoras para nuestro país, como es la instalación de un sistema de pesaje móvil, mediante el cual un camión con carga podría pasar directamente de un punto a otro sin necesidad de estacionarse, lo que agilizaría el flujo vehicular en el puerto del Callao; entre otras propuestas que llegarán próximamente al mercado.

Por otro lado, a nivel global, Xerox Services ha implemen-

Jorge Tola, vicepresidente de Transporte y Gobierno para la región de Xerox Corporación

tado innovaciones como por ejemplo el pago por teléfono o tarjeta, boleto abierto, las cuales permiten un ahorro de 5 mil millones de dólares anules de cobranzas de peaje electrónico, así como, aplicaciones móviles de estacionamiento y registro en aeropuertos, que permiten un aproximado de 16 millones de transacciones procesadas en estacionamiento y control de velocidad.

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APUNTES Datos

Nueva amenaza informática se propaga a través de Facebook Desde hace ya algunos días, circula por las redes sociales un nuevo scam, estafa realizada a través de medios tecnológicos como correo electrónico o sitios web falsos. Se trata de un supuesto video que promete mostrar las últimas palabras de Robin Williams y el motivo de su muerte. A través de la propagación de este engaño, se le pide al usuario que comparta el video en su perfil de Facebook. Una vez que el usuario desprevenido realiza dicha acción, se abre una ventana en la que se le pide que ingrese un número de teléfono.

Marca se reunió con sus clientes

“Magic & Drink” con Microsoft

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l pasado 7 de agosto, Microsoft realizó un evento de confraternidad con sus principales socios de negocios del Canal Tradicional, Subdistribución y fabricantes locales de dispositivos. El evento que se denominó, Magic & Drink, se desarrolló en La Trastienda de barranco, y tuvo como objetivo por parte de la marca, compartir un momento ameno y agradable con sus socios de negocios.

El evento estuvo liderado por Giovanna Cortez, directora comercial OEM y Retail de Microsoft Perú; Alex Le Bienvenue, Business Group Lead Microsoft Cloud + Enterprise & Windows; y Carolina Miura, Category Manager de Hardware de Microsoft; quienes compartieron los objetivos que quiere lograr la ocmpañía de la mano con sus principales socios y presentaron el portafolio y las novedades de nuestros productos: Windows, Office y Hardware.

Disfrutaron de un almuerzo ejecutivo

Lenovo y PC Link con sus clientes Con el objetivo de recocer su labor y compromiso de trabajo con el mayorista, PC Link se reunió con sus principales clientes de Wilson que compran productos Lenovo: Importaciones Rimarachin Maicelo, Supertec, Jastech Importaciones, C&C Computer, Cyberhouse, quienes disfrutaron el pasado jueves 14 de agosto, de un almuerzo ejecutivo en Chilis de Real Plaza Centro Cívico.

Por parte de Lenovo estuvo representado por Williams Andonayre, Sales Territory

PC Link estuvo representado por Fernando Valderrama, gerente general; Gina Pastor, jefe de Marketing; Sonia Valderrama, jefe de Ventas y Geny Sánchez, Product Manager.

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Manager; y Luis Mansilla, Supervisor de Ventas Lima y Provincia.

APUNTES Plataforma será revelada para empresas en IFA 2014

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Smart Office de Samsung

exhibirá sus ininterrumpidos esfuerzos en innovación en smartphones, Smart TV y tecnología inteligente en el hogar. A principios de este año, en CeBIT 2014, Samsung presentó la Samsung Cloud Print, que permite a los usuarios imprimir con facilidad desde sus dispositivos móviles con un simple proceso de registro.

amsung anunció la fecha para la conferencia de prensa dedicada a su negocio de soluciones de impresión, Printing Solutions, en IFA 2014 Berlín, Alemania. Por primera vez, Samsung llevará a cabo una conferencia de prensa dedicada a su negocio Printing Solutions, en el marco de IFA, en la cual revelará la nueva plataforma Smart Office junto a sus más recientes impresoras multifuncionales. El evento tendrá lugar el 4 de setiembre a las 4:00p.m., en el Leonardo Royal Hotel de Berlín.

Samsung también planea revelar sus más recientes impresoras pensadas para empresas y las soluciones de impresión, que permitirán la convergencia de los dispositivos de oficina. En el vínculo adjunto se encontrarán videos que incluyen las más recientes impresoras de Samsung, así como una muestra de la plataforma Smart Office.

Para solidificar su compromiso con la creación de una oficina inteligente (Smart Office), a través de dispositivos de oficina conectados, Samsung

Wayra Perú acelerará cuatro nuevos proyectos Wayra Perú, filial de la aceleradora global de “startups” (iniciativas) tecnológicas de Telefónica, anunció a los cuatro ganadores de la cuarta generación de emprendedores que ingresarán a la Academia Wayra, tomando el relevo de las startups de la anterior promoción.

Los proyectos fueron elegidos en el Wayra Startup Day Perú 2014, luego de una jornada celebrada en la sede de la Academia Wayra, donde los emprendedores tecnológicos pudieron presentar sus ideas de negocio.

Los criterios de evaluación utilizados incluyeron el carácter innovador y disruptivo de cada proyecto, su oportunidad de mercado, sus ventajas competitivas y el perfil emprendedor de su equipo, entre otros.

Con los nuevos discos rígidos de estado sólido Radeon R7 Series

AMD expande su portafolio gamer AMD anunció una nueva alianza tecnológica con OCZ Storage Solutions, una compañía del Grupo Toshiba, para lanzar al mercado discos de estado sólido (SSD) bajo la marca AMD Radeon. Los usuarios pueden adquirir los SSD AMD Radeon R7 Series con capacidades de 120 GB, 240 GB o 480 GB a través de los distribuidores autorizados.

“La marca AMD Radeon es sinónimo de alto desempeño y calidad entre los gamers. Con los nuevos discos de estado sólido AMD Radeon™ R7 Series potenciados por OCZ Storage Solutions, estamos llevando esa reputación al mercado de los SSDs con una serie de discos que ofrecen la combinación ideal de desempeño, confiabilidad y precio, excelente para los gamers que

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quieren actualizar y mejorar su sistema”, señaló Roman Kyrychynskyi, director de Memoria, AMD. Asimismo, el ejecutivo señaló que los SSD AMD Radeon R7 Series son una solución exclusiva en el portafolio de OCZ Storage Solutions. “Son los primeros en utilizar el reciente proceso A19 MLC NAND del Grupo Toshiba y el controlador M00 Barefoot 3, los discos AMD Radeon R7 Series ofrecen ejemplar resistencia de escritura de 30GB/día, así como velocidades de lectura/escritura de hasta 550MB/s y 530MB/s, respectivamente. Esta combinación exclusiva de hardware también cuenta con una carcasa negra anodizada especial, característica de la marca AMD Radeon”, finalizó.

APUNTES Datos de la web

Canon celebra el 80 aniversario de la cámara Kwanon Canon Latin America, conmemoró el 19 de agosto, el 80 aniversario del nacimiento de la primera cámara de 35 mm con obturador de plano focal producida en Japón, conocida como la Kwanon prototipo que se fabricó en el año 1934. Los ingenieros que crearon la cámara decidieron llamarla de esa forma en honor a Kwannon, diosa budista de la misericordia, con la esperanza de que la deidad les mostrara benevolencia en sus esfuerzos por alcanzar sus sueños de producir la cámara más refinada del mundo.

Gracias a una alianza firmada con el programa Cisco Networking Academy

Estudiantes de Colegio Mayor con certificación Cisco

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os estudiantes del Colegio Mayor Secundario Presidente del Perú que egresan de sus aulas obtendrán una certificación técnica internacional en Informática, Ensamblaje y Reparación de Computadoras, así como en la especialidad de Instalación y Mantenimiento de Redes, gracias a una alianza firmada con el programa Cisco Networking Academy.

El Colegio Mayor es la primera institución educativa pública en el país donde implementa el programa desarrollado por Cisco, el cual pretende dotar a un creciente número de estudiantes con los conocimientos y habilidades en tecnologías de información y comunicación (TIC) para ayudarlos a ingresar dentro del mercado laboral. Según el estudio “Habilidades en Redes y Conectividad en América Latina”, elaborado por IDC, la demanda en Latinoamérica por trabajadores capacitados en TIC excederá la oferta en casi un 35% para el año 2015, mientras que el Perú será de 37% creando así una brecha que

podría impactar la competitividad de los países.

“Los alumnos del Colegio Mayor al participar en el programa Cisco Networking Academy obtendrán la experiencia necesaria para satisfacer una creciente demanda de profesionales que existe en el sector TIC. Nuestro plan curricular en línea permitirá a los estudiantes obtener certificaciones mundialmente reconocidas”, indicó Diana Tamashiro, gerente del área Académica y RS de CANSAC Andina Cisco.

Nuevos de la marca en el mayorista

Lenovo capacitó en PC Link El martes 19 de agosto, Lenovo realizó una capacitación a la fuerza de ventas en PC Link con el objetivo de presentar el portafolio de nuevos productos Lenovo: entrenar y brindar herramientas cognitivas y soluciones que permitan a los usuarios tener productos confiables, amigables y de alta tecnología.

La jornada de entrenamiento estuvo liderada por Hollman Alva, Trainer de Lenovo, quien destacó las características del portafolio, ventajas, beneficios y técnicas de ventas.

“Agradecemos a Lenovo por el entrenamiento ofrecido, así como la participación y dinamismo de nuestra fuerza de ventas en la jornada de capacita30 canal ti

ción, lo cual permite adquirir conocimientos y mantenernos informados acerca de la evolución tecnológica de la marca. Estamos seguros que, de acuerdo a las ventajas y beneficios de lo expuesto sobre los productos, servirá como herramienta eficaz, para informar a nuestros socios de negocios y dar la confianza de que Lenovo brinda soluciones alineadas a lo tecnológico, al diseño, pero sin descuidar la preservación del medio ambiente”, comentó Geny Sánchez, Product Manager Lenovo en PC Link.