Canal TI 586

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Canal TI

DISTRIBUCIÓN SEMANAL GRATUITA AÑO 13 • NO 586 LUNES, 30 DE OCTUBRE DE 2017

El servicio al cliente es el siguiente paso

para el canal

José Luis Cámere, gerente general de HP Inc Perú, Ecuador y Bolivia.

ALERTA DIGITAL

Por Wilder Rojas Díaz

wilder.rojas@mediacomm.pe

/wilder.rojas

El ejecutivo comercial frente a un cliente pequeño

H

ace unos años, una telco designó a una ejecutiva encargada de grandes empresas para que atienda a Media Comm, que es una empresa pequeña, pero con potencial inmenso y mucho deseo de seguir creciendo. En ese sentido, la gerencia comercial decidió que era mejor una persona con una visión distinta a una que atiende a una pyme para que vea nuestro caso y cómo queríamos innovar en el mercado.

La ejecutiva comercial llegó unos 20 minutos atrasada y una vez acomodada en el asiento me dijo que ella atendía a clientes denominadas “grandes empresas”, y luego se enredó porque se dio cuenta que a renglón seguido me iba a decir que no entendía por qué razón o motivo estaba atendiéndome si yo no figuraba en el mapa.

Este primer y gran error, lo anoté en el cuaderno que siempre me acompaña. Luego le expliqué cuáles eran las necesidades de comunicaciones en Media Comm, y me respondió que la telco tenía la solución perfecta para eso. Me ofreció un plan con una determinada cantidad de minutos en telefonía fija y definió que yo necesitaba 4 GB de internet, luego de haberme dicho que el plan era de 10 GB.

Le pregunté ¿por qué me ofrecía 4 GB o es que acaso el precio variaba entre 10 GB y 4? Me dijo que no variaba. Y, muy fresca, me preguntó ¿no es suficiente para usted los 4 GB? “A mí, señor, me parece que 10 es demasiado para el rubro de su empresa”.

Como yo andaba anotando todas sus metidas de pata y registrando sus movimientos tipo de “yo ya me quiero ir de aquí”, le indiqué con firmeza que anotará en el contrato los 10 GB de internet.

Luego le indiqué que necesitaba la cotización de unos 6 celulares Galaxy y ella se sonrío, como diciendo: ahora sí te agarré amazónico despistado. No, señor Rojas, los Galaxy son tablets, no son celulares. Yo volví a anotar ese error, recuerdo que al final de todo el proceso de negociación, anoté 16 fallas en su proceso de atención al cliente, en su forma de vender y, sobre todo, en la manera en que venía actuando como persona frente a otra que recién conocía.

Como yo ya tenía un celular Galaxy le mostré indicándole que los Galaxy son una familia nueva de Samsung en el segmento de móviles y tablets. No se sonrojó, simplemente, dijo que su compañía no le había informado de ello, que a veces los ejecutivos de venta

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no se enteran de algunas novedades, porque las otras áreas se guardan información valiosa.

Y yo seguía anotando sus errores.

Antes de terminar de firmar los papeles del contrato, le dije que necesitaba conservar los cuatro números fijos que actualmente tenía con ellos, para que pasen con el servicio de HFC. “Eso es imposible, técnicamente no se puede hacer. Va a necesitar cambiar de números”.

Le aseguré que sí era posible y que averiguará con el área técnica de su compañía. Hizo una llamada, creo que al área comercial, y le dijeron que definitivamente no era posible migrar con los mismos números.

No le acepté y le dije que hiciera más averiguaciones y me confirmara, pues, no quería perder los números que los clientes ya identificaban con Media Comm. En ese instante, me paré y me dirigí a la pizarra de mi oficina y le dije que sería genial que me prestara su atención unos minutos, pues quería mostrarle 16 anotaciones que había realizado sobre ella mientras estábamos conversando.

Me dijo que sí. Y le empecé a indicar cosas tan elementales en el trato entre personas, mucho más si es vendedor frente al cliente.

Sobre la necesidad de informarse, más allá de la capacitación o pobre información que brindan las empresas.

Fue más de hora y media que me dediqué a enfatizar por qué no se debe actuar así frente a un cliente. Ella me escuchó con tranquilidad y nos despedimos habiendo generado otro tipo de relación, ya estaba más relajada y en plena apertura. Le regalé un libro, no recuerdo de qué autor, pero ella se fue viendo otras posibilidades.

El final de esta historia es que 15 días después me dijo que le habían confirmado que no se podía migrar los cuatro números. Acepté con pena perder los números y me consolaba con la cantidad de GB que íbamos a disfrutar en Media Comm. Sin embargo, días después reaccioné y llamé al área de servicio técnico y me dijeron: ¡Claro que se puede hacer! ¡Eso no es ningún problema! ¿Quién le dijo eso?

Gracias a esa llamada aún tenemos los mismos números. Aunque de ella no he vuelto a saber nunca más.

Director Wilder Rojas Díaz Diseño y diagramación Alexis Alemán Paredes Web y redes sociales Oscar Esteban Rojas Jefe Comercial Lucía Corrales Naveda Jefe de marketing Sandra Rojas Corrales Dirección: Jirón Orejuelas 226, Surco Lima 33–Perú - Central [+511] 627-5520

Canal TI es una publicación semanal de:

Canal TI 585 (Lunes, 23 de octubre de 2017)

Jaamsa es el distri

HP Inc trae un de 15 familias de

LANZAMIENTO

Conformado por equipos láser y la exclu

P

ara HP Inc Perú, estas semanas han sido muy intensas y emocionantes porque han venido trabajando la presentación en el mercado peruano del nuevo portafolio de impresoras A3. Son 15 familias que traen una propuesta para el mercado de copiado, en el que destacan los equipos láser y los de la tecnología PageWide, que originalmente era usada por la prensa digital de HP. El trabajo que han venido desarrollado ha sido intenso y también innovador, pues han firmado una alianza con Jaamsa, empresa peruana que lidera la distribución de este tipo de equipos en el país y que tiene una gran presencia en el territorio, así como una larga historia de éxito en atender este mercado.

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José Luis Cámere, Katherine Orihuela, Cecilia Bejaran

“El segmento de A3 no nos es ajeno, ya contábamos con equipos dedicados en nuestro portafolio, sin embargo, para poder destacar en el mercado fue preciso lograr la reducción de los costos de operación y mejorar los volúmenes de impresión que hacen crecer a los negocios”, explicó José Luis Cámere, director general de HP Inc en Perú, Bolivia y Ecuador.

Los ejecutivos de HP Inc fueron claros en resaltar que se han trazado metas muy ambiciosas como lograr el 25 % del mercado en los próximos dos años,

ibuidor autorizado

n portafolio e impresoras A3

LANZAMIENTO

usiva tecnología PageWide de la marca.

no, Julio Gagó, Gabriela Jaramillo y Eduardo Miñano.

triplicando el volumen de su negocio actual en este segmento.

“En la tecnología PageWide no hay repuestos. Solo se trata de un cabezal de impresión que cubre todo el ancho de página. No hay desgaste mecánico, porque no hay pieza que se mueva, no hay consumo de corriente y la velocidad es superior, porque no tengo que mover los cabezales. Tengo 40 000 inyectores de tinta que pintan todos los píxeles que quieras. La merma de velocidad es mínima en color y monocromático. En resumen, ahorro en energía, en compra

de repuestos, en mano de obra, en logística, en aprovisionamiento y en transporte de repuestos”, destacó Eduardo Miñano, gerente Categoría Soluciones de Impresión para Empresas Perú y Bolivia de HP Inc. En la presentación al canal peruano, se destacó que las impresoras de HP vienes con la incorporación de sistemas de ciberseguridad que protegerán a los negocios de cualquier vulneración o ataque.

Fotografía Alexis Alemán P.

José Luis Cámere y Julio Gagó.

El nuevo portafolio ya está disponible en el país y podrá ser adquirido en la red de puntos de venta a nivel nacional de la Jaamsa, así como de los consumibles y partes necesarias para el servicio de los equipos.

Katherine Orihuela y Cecilia Bejarano

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VIDA TI

Exhibición de productos de Lenovo, Dell EMC y HP Inc

E

n el marco de las eliminatorias para la Copa Mundial de la Fifa Rusia 2018, Ingram Micro y Microsoft fueron los anfitriones de un exclusivo evento donde se presentaron todos los productos de desktop, notebook, AIO, y ultrabook con sistema operativo Windows Pro. El peculiar evento reunió a los diferentes canales y clientes finales, a fin de recibir esta información y de disfrutar de un agradable momento entre cóctel, música y piqueos, en medio del ambiente cálido y acogedor del reconocido restaurante bar La Destilería en el distrito de Miraflores.

Los fabricantes que estuvieron presentes exhibiendo sus equipos fueron: Lenovo, Dell EMC y HP Inc, los mismos que realizaron una demostración de las bondades de sus productos. Oportunidad que aprovecharon los asistentes para realizar las consultas y experimentar sus características.

La reunión estuvo liderada por Fernando Zapater, gerente general de Ingram Micro, y por Mariana Villacorta, Channel Manager de Microsoft Perú. Ambos ejecutivos reafirmaron su compromiso de seguir trabajando en conjunto para brindar las mejores soluciones al canal, para que genere mejores y exitosos negocios.

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Evento se desarrolló en el restaurante bar La Destilería

Copa Mundial Rusia 2018 se vive con Ingram Micro y Windows Pro

INTEGRACIÓN

Invitados recibieron una divertida clase maestra de cocina

After Office Experience Organizado por Lenovo e Inversiones Ancona, su socio estratégico

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l pasado 18 de octubre, Lenovo y su socio estratégico, Inversiones Ancona, se dieron cita para un after office donde compartieron con empresarios de diversos rubros, quienes conocieron todos los detalles de los nuevos lanzamientos de la marca en soluciones de data center y cómputo para el sector corporativo y, a la vez, aprendieron un poco más del arte culinario peruano.

El compromiso de Lenovo es mantener informados a sus partners y clientes sobre los constantes lanzamientos e innovaciones de la compañía, es por eso que este tipo de reuniones permiten no solo estrechar los lazos, sino, también dar a conocer las novedades de la cartera y reforzar sus conocimientos, para que puedan brindar a los clientes una verdadera experiencia de compra personalizada.

Los invitados pudieron conocer todos los detalles de uno de los lanzamientos más importantes del 2017 de la marca: ThinkSystem y ThinkAgile, la nueva cartera integral de Data Center, que fue presentada por Edgardo Rizo Patrón. Por el lado de cómputo, Antonio Delgado habló acerca del nuevo portafolio de la ultrabook ultraliviana ThinkPad X1 Carbon, y Armando Robles junto a Álvaro Fischer cerraron la noche agradeciendo a los invitados por participar del After Office Experience.

Como un divertido plus, los invitados recibieron una clase maestra de cocina totalmente participativa con los expertos de Barra Lima Restaurante, donde aprendieron a preparar una deliciosa y original causa andina, y en la parte de coctelería, conocieron todos los secretos del cóctel “Lima Mule”.

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ENTREVISTA

“Para el 2018, mayore para los canales que t Por Wilder Rojas Díaz

¿

Qué significado tiene para HP Inc la incorporación de este portafolio de 15 familias de impresoras?

Significa mucho para nosotros, pues nos permite entregar al cliente un portafolio poderoso de impresoras A3. Es el resultado de la compra de la línea de impresión A3 de Samsung que viene a fortalecer el portafolio que tradicionalmente teníamos en HP Inc y que ya cuenta con la confianza de los clientes, por el sistema de servicio que tenemos, el liderazgo en la impresión A4, el liderazgo en servicios de impresión en el sistema contractual de ventas, entre otros, valores. ¿Este portafolio será distribuido por Jaamsa?

HP es una transnacional con base en EE.UU. y tiene una facturación millonaria cada año, y está firmando un acuerdo con una empresa peruana. Eso es un punto para destacar. Hemos sido muy cuidadosos en identificar cuál es el distribuidor que representa una marca y la lleva al más alto nivel del mercado, y Jaamsa es el distribuidor líder en ese sector. Tiene más de 50 años en el mercado peruano y cuenta con una metodología que se parece al sistema contractual que HP ejerce. ¿Cómo así decidieron elegir a Jaamsa, qué fortalezas tiene?

Jaamsa más allá ser una empresa madura en la representación y distribución de marcas en el Perú y de ser peruana, ha logrado ganar un lugar en los clientes como símbolo de confianza, garantía, servicio y, sobre todo, de expertos. Son expertos en multifuncionales en el país y eso nos gustó mucho, porque desde la cabeza de la familia han nacido, crecido y sido preparados para este negocio. ¿María Claudia Gagó liderará la división de HP en Jaamsa?

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Exactamente, María Claudia Gagó estará a cargo de esta división. Ella es nuestro principal punto de contacto. Por nuestro lado, tenemos a un equipo de especialistas comerciales y de servicios con una experiencia mayor a 10 años en servicios de impresión contractual que ha estado muy cerca de la preparación de Jaamsa.

Este equipo se ha encargado de organizar los entrenamientos, los cursos y certificaciones de Jaamsa.

Eso quiere decir que desde ya el canal puede contactar con Jaamsa para empezar a vender al cliente final esta familia de impresoras A3 Desde ahora mismo, Jaamsa ya cuenta en el Perú con el stock de equipos, suministros y componentes, porque a diferencia del equipo tradicional de escritorio A4, en este portafolio los clientes requieren algunos componentes adicionales de acabado en línea. Cuando el papel termina de imprimirse o fotocopiarse a veces se quiere que sea engrapado en línea, ensobrado, separados por juegos y eso nos lleva a tener un stock también de estos accesorios que complementan el servicio y la gestión de documentos para alcanzar una solución completa. Jaamsa ha apostado también a tener ese portafolio de sistema de acabado, gabinetes, pedestales y caseteras de papel, además de los equipos y los suministros. ¿Cuáles son las ventajas que trae la tecnología PageWide?

PageWide es una tecnología que no es nueva para nosotros, pero sí es nueva en el formato A3. PageWide fue lanzada hace 7 u 8 años en las impresoras de imprenta digital de la línea más grande de HP. En el portafolio de prensas digitales HP ofrece la más alta calidad a una velocidad que ya no se mide en páginas por minuto: 305

metros por minuto. La tecnología alcanza esta velocidad porque un cabezal fijo imprime sobre el papel que se desplaza por debajo de este, recibiendo la tinta a todo lo ancho de extremo a extremo, en vez de desplazar el cabezal de lado a lado como lo hemos visto comúnmente y avanzando el papel lentamente. Esta tecnología la hemos ido escalando en diferentes tamaños hasta llegar al tamaño del papel de oficina. Con este lanzamiento llegamos al tamaño A3 también.

El beneficio más importante es que esta tecnología es fría a diferencia de la tecnología láser que requiere calor para fundir el tóner sobre el papel. Y, al ser fría consume una fracción de energía para imprimir. Por otro lado, utiliza mucho menos componentes para cada proceso de trabajo. Por ejemplo, en un equipo para una impresión láser se requiere el uso del tóner, fusor, kit de mantenimiento, kit de revelado, etc., que se desgastan en diferentes momentos y el usuario tiene que estar pendiente del sistema para poder cambiarlos. A diferencia de ello, la tecnología PageWide solo requiere el cambio de suministros y un kit de limpieza. ¿A falta de 2 meses para terminar el año, cuál es tu análisis?

Este ha sido un año complejo, diferente y retador. Desde principios de año nos dimos cuenta de que iba a ser distinto.

El Fenómeno del Niño Costero impidió que los equipos se puedan desplazar a los almacenes de muchos clientes, sobre todo, del retail en la zona norte del país, que se quedaron desabastecidos y desconectados. El mercado de consumo se contrajo en el primer semestre y eso nos obligó a pensar diferente y comenzamos a orientar mayores esfuerzos en otras oportunidades que venían creciendo en el mercado peruano.

ENTREVISTA

es márgenes trabajen con HP” Con la presentación de su portafolio de 15 familias de impresoras de formato A3, HP Inc está en la capacidad de entregar al canal -y al cliente – la solución para sus necesidades de impresión. En esta entrevista, José Luis Cámere, gerente general de HP Inc. Perú, Ecuador y Bolivia, explica sobre la importante alianza con Jaamsa, las bondades de los equipos PageWide, y el sistema de servicios que piensan entregarle al canal para que ofrezca al usuario final.

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ENTREVISTA ¿Cuáles son esos cambios?

La línea gaming Omen y la línea premium de HP comenzaron a tener mayor preponderancia en los últimos 12 meses. El nuevo portafolio Premium (HP Spectre y HP Envy) que lanzamos el año pasado tuvo una excelente acogida y los equipos con altas configuraciones empezaron a tener mayores ventas. Durante el año hemos ido escalando posiciones en el mundo premium y gaming consistentemente.

Omen es hoy una marca reconocida en el mercado peruano de gaming. Esta demanda incremental nos llevó a enfocarnos e invertir más en el canal moderno, en mejorar puntos de venta para que los clientes puedan experimentar las bondades de los equipos. ¿Te sientes satisfecho ahora que está a punto de cerrar el año fiscal?

Estamos contentos con los logros de este año. El consumidor, el empresario y el comprador de tecnología peruano reconocen a HP como una marca líder en impresión y cómputo en el país. Y ese atributo no lo hemos logrado nosotros solos.

Le debemos la mayor parte de ello a los canales del Perú, que son quienes interactúan cada día con sus clientes, confiando en nuestra marca y llevándola por delante en sus propuestas y negocios. El canal es la punta del triángulo para HP por ser el principal cliente para nuestra empresa.

Para el segmento comercial también ha sido un año difícil porque el gobierno, que es un jugador importante en el mercado de tecnología (alrededor de un 40 % como peso de volumen de las compras), no había invertido más allá de un 12 o 15 % de su presupuesto hasta la mitad del año. Esto ha sido un duro golpe para la industria. Esta situación nos llevó a pensar distinto, a mirar más a las provincias, acercándonos más a nuestros partners y canales fuera de Lima.

A conectarnos más con los regionales, con las cajas rurales, etc. ¿Cómo te sientes con el equipo de HP Perú?

Somos una organización que va a cumplir 20 años en el país y hemos pasado por muchos cambios y procesos que globalmente la compañía ha definido. Esto ha hecho que nuestra cultura sea una mezcla de edades, perfiles, formas de trabajo e inclusive de diversidad de ciudadanías. Y

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el resultado de todo ello es que nos ven como una cultura moderna, adaptable, con un buen ambiente de trabajo y motivación que ofrece diversidad de oportunidades de desarrollo y de crecimiento.

Ante las dificultades, nos organizamos, discutimos, evaluamos en equipo, tomamos decisiones y ejecutamos. No somos perfectos. A veces también nos equivocamos o “aprendemos” (como lo llaman ahora las tendencias socio-culturales modernas).

Soy un fiel creyente y practicante de formar profesionales desde que están en la universidad. Tenemos un programa en la empresa que incorpora practicantes que nos acompañan los últimos años de su carrera, luego nos acompañan en su etapa de practicantes profesionales y cuando ya se gradúan algunos se quedan y comienzan a trabajar en asignaciones específicas de HP como analistas comerciales de inventarios, de ventas, de servicios, hasta ser jefes de productos de una categoría como accesorios, servicios, analistas de performance del canal o el retail.

Próximamente, ¿qué se viene para el canal?

Para el 2018 vamos a promover negocios que dejen mayores márgenes a los canales cuando trabajen con HP. Los partners podrán incorporar nuestros servicios en sus propuestas contratándonos bajo la compra de un número de parte; como

hoy acostumbran a hacerlo por nuestros equipos. La venta de servicios está siendo más importante cada día. Los clientes están dejando de comprar productos para contratar servicios, y no todos los partners están preparados para dar servicios. Nos hemos preparado para ayudarlos, desarrollando un portafolio de servicios. Las empresas necesitan concentrarse en prevenir los ataques de malware y hackers, en ser más productivas, en conectarse con la nube, en hacer que sus empleados estén conectados de forma segura para que hagan mejores negocios. HP Inc y los partners necesitamos tomar el trabajo de las áreas de TI y brindarles el servicio que se merecen, pero con un reporte, para que ellos se concentren en lo suyo. ¿De qué se tratan estos servicios?

Hemos habilitado un portafolio de servicios dedicados específicamente a la configuración, instalación, seguridad, envío y seguro contra caídas, que son servicios que los clientes toman después de sus compras. Pero si el canal lo muestra o incluye por adelantando en su propuesta, estará dando un mejor servicio y su cliente tendrá más consideración en continuar trabajando con ellos. Esto va a traer dólares nuevos, que son dólares muy rentables para que puedan tener un mejor 2018.

Somos optimistas con relación al próximo año. Vemos que el mercado estará mucho mejor tanto en el segmento consumo como en el comercial.

ALIANZA Primer encuentro con clientes corporativos de Perú

F-Secure con el canal Presentó su alianza con Sourcepoint, su mayorista autorizado en el país

E

co y fuerza de ventas de los socios de negocios.

l pasado 19 y 20 de octubre, Sourcepoint, mayorista para Perú de F-Secure, realizó el primer evento de tecnología y presentación del plan comercial 2018-2020 con presencia de empresas del sector corporativo y empresas especializadas en tecnologías de la información quienes con gran expectativa formarán parte de la red de socios de negocios globales para la distribución y comercialización del portafolio de productos de F-Secure en Perú.

Karin Jung, Head Of Corporate Business, Latam de F-Secure, y Elmer Carrero, gerente comercial de Sourcepoint, mostraron su satisfacción y agradecimiento por la gran acogida y respuesta que tuvo el evento donde se logró dictar el curso de certificación oficial técnica y comercial a más de 20 ingenieros de preventa, soporte técni-

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Karin Jung, Head Of Corporate Business, Latam de F-Secure.

“Esta estrategia elaborada por nuestro mayorista Sourcepoint es un sello de garantía y lealtad que acompañará de principio a fin todas las relaciones comerciales con nuestros socios de negocios de F-Secure en Perú”, indicó Jung. En tanto, Carrero mencionó que “El proceso de satisfacción de las necesidades de los clientes están respaldados por una organización al servicio de ellos y cuenta con un eslabón clave conformado por los socios, el mayorista y el fabricante, lo que permitirá brindar servicios y productos de la marca para la protección contra las amenazas actuales como ransomware, las amenazas persistentes avanzadas, la gestión de parches y vulnerabilidades integrada en el endpoint con un ROI sin igual”.

ALIANZA

Elmer Carrero, Wilder Rojas y Linck Tello.

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RELANZAMIENTO Sus clientes son de los sectores de banca y finanzas, educación, gobierno, industria y comercio, entre otros, que migraron de operadoras tradicionales

Optical Networks se convierte en ON

Juan Carlos Albujar, Victor Jauregui, Ivan Chumo y Augusto Cuadros.

U

na empresa peruana es la competencia más fuerte de las grandes operadoras extranjeras que ocupan los 2 primeros lugares en cuanto a participación del mercado corporativo de telecomunicaciones. Se trata de Optical Networks que anunció su relanzamiento a “ON”, convirtiéndose de esta forma en la compañía de capitales 100% peruanos en liderar el sector telecom para negocios.

El avance de la empresa se sostiene en la migración de clientes corporativos de operadoras tradicionales, motivados -entre todas las ventajas que tiene- por la innovación que ofrece ON. Según su promedio anual, el 56% de sus clientes son empresas que dejaron a las operadoras que ocupan el primero y segundo lugar en el sector y contrataron con ellos por las ventajas que ofrecen.

“Nos esforzamos cada día para llegar a nuestros usuarios con eficiencia, oportunidad y la calidad en el servicio e innovación como características transversales. Hemos crecido gracias a que nos centramos en desarrollar soluciones que respondan a las necesidades de nuestros clientes, soportándonos en la experiencia de nuestro personal calificado. En el Perú el segmento de medianas y grandes empresas la conforman 11 mil compañías y nosotros tenemos a más de 3 mil en nuestra cartera de clientes, lo que representa alrededor del 28% de presencia”, señaló Víctor Jáuregui, director comercial de ON. Jáuregui informó, además, que la compañía, la primera en conectarse a través de la red dorsal en el Perú, factura más de 50 millones de dólares al año. El relanzamiento de la marca Optical Networks para convertirse en “ON”, es parte de la innovación que le inyecta a la industria desde el 2015 con

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campañas como Duplica, que rompió esquemas en el mercado y marcó un hito en migración de clientes de otras operadoras.

Para el 2016 la apuesta por soluciones únicas continuó y la compañía desarrolló “Internet Seguro”, un nuevo estándar en navegación en la red con seguridad añadida. Gracias a ello, Fortinet, líder en seguridad informática a nivel mundial, la reconoció como un caso de éxito en seguridad cibernética.

Recientemente implementó Monitor con Optiturbo, herramientas que permiten a los usuarios monitorear su servicio en una app muy sencilla.

“Todas estas experiencias nos hicieron caer en la cuenta de que era la oportunidad de renovarnos y hacer que nuestro logo refleje lo que ahora somos, una empresa innovadora y disruptiva para el sector telecom. Así nace ON”, explicó Jáuregui.

Pero eso no es todo, ON invertirá hasta el 2018 más de 100 millones de dólares para su plan de crecimiento. Esto ya lo viene ejecutando desde el 2016 y su meta es expandirse a provincias aprovechando el despliegue de la red dorsal de fibra óptica.

“Somos más de 500 personas trabajando en la compañía.

Hemos iniciado operaciones en Arequipa y próximamente lo haremos en Trujillo y Piura. Continuaremos en la línea de escuchar las necesidades de nuestros usuarios y muestra de ellos es el anuncio de Ingenio Learning, el instituto que responde a su demanda de contar con un centro de capacitación continua de primer nivel en temas TI. Es un servicio que brindamos a nuestros clientes sin que les genere costos, parte de nuestra oferta integral”, finalizó el director comercial de ON.

En el reporte MarketScape

SEGURIDAD

Xerox fue nombrado líder por IDC Por su compromiso con la seguridad en las empresas y su amplio portafolio de soluciones

X

erox fue nombrado líder en el primer reporte IDC MarketScape: Worldwide Security Solutions and Services Hardcopy 2017 Vendor Assessment por su compromiso con la seguridad en las empresas y su amplio portafolio de soluciones seguras para impresión y documentos.

Xerox adopta un enfoque abarcador de la seguridad, con inteligencia proactiva contra amenazas para abordarlas antes de que se vuelvan problemas. Con los Servicios de Impresión Gestionados (Managed Print Services, MPS) de Xerox, las configuraciones de seguridad son fáciles de establecer y monitorear, el remedio para para un problema es automatizado y las violaciones son rastreadas en dispositivos, documentos y datos.

“Durante los últimos seis años, Xerox ha sido un líder en IDC MarketScape en servicios de impresión y documentos gestionados y su evolución para documentar los servicios de flujo de trabajo", dijo Robert Palmer, director de investigación de Imaging, Printing and Document Solutions de IDC. "La seguridad ha sido un componente clave detrás de este éxito y sigue siendo parte integral del enfoque general de Xerox en el mercado".

El nuevo informe de IDC MarketScape señala que Xerox tiene un amplio portafolio de soluciones de seguridad de impresión y documentos en forma de herramientas, metodologías y servicios configurados para satisfacer las necesidades de estrategia de TI individuales de los clientes, incluyendo datos, documentos, dispositivos, reglas y regulaciones que sirven tanto para empresas como para casos de uso individual. Además, la metodología de Xerox para asegurar el entorno de impresión y documentos se basa en un enfoque en capas desarrollado desde el

nivel del dispositivo y que se expande con mayor profundidad en las aplicaciones y la infraestructura de TI del cliente.

Foco en dispositivos, datos y documentos Las fallas de seguridad crean serios problemas para una empresa, ya sea que la violación sea generada por un dispositivo de producción, un error de un empleado o un hacker malintencionado. Las soluciones de MPS de Xerox supervisan el ecosistema de una empresa, incluyendo dispositivos, datos y documentos: • Dispositivos seguros: los dispositivos de Xerox tienen software McAfee incorporado para prevenir el uso de archivos corrompidos y los ataques maliciosos. Xerox utiliza un enfoque de varias capas para prevenir, detectar, proteger e informar amenazas de seguridad en los dispositivos.

• Documentos seguros: Xerox ofrece Secure Print Management que autentica a los usuarios con códigos PIN para impresión completa, para que los documentos no queden desatendidos en un dispositivo. La impresión móvil segura también permite que los trabajadores que están fuera de la oficina impriman en forma segura desde cualquier ubicación.

• Datos seguros: toda la información que viaja hacia y desde un dispositivo está protegida con cifrado, mientras que documentos con un mayor nivel de seguridad pueden marcarse con microtexto, marcas de agua o códigos QR. El Servicio de Análitica de Usuario Xerox también agrega una capa adicional de seguridad, lo que permite a los clientes ver quién está imprimiendo, cuándo y qué están imprimiendo para evitar el mal uso interno.

"Al comprender cómo las personas usan documentos y dispositivos, y cómo estos están involucrados en procesos comerciales, podemos ajustarnos mejor al enfoque Ted Dezvane, vicepresidente de seguridad de MPS dentro senior de de una organización", dijo Ted Managed Document Dezvane, vicepresidente seServices de nior de Managed Document Xerox.

Services de Xerox. "En Xerox, no nos limitamos a mirar el dispositivo, ni al usuario, ni a los documentos: observamos todo el ciclo de vida y creamos soluciones que encajan de forma natural en el entorno de un cliente".

A principios de año, Xerox lanzó la línea de productos más amplia de su historia: impresoras y dispositivos multifunción ConnectKey con capacidades simples y seguras para usar fuera de la oficina, conectividad en la nube y acceso a funciones y aplicaciones que aumentan la productividad.

El nuevo portafolio no sólo transforma los dispositivos de impresión tradicionales en asistentes de trabajo inteligentes y conectados que reflejan las necesidades de las empresas actuales, sino que también agrega características de seguridad en múltiples capas para garantizar la seguridad integral de componentes del sistema y puntos de vulnerabilidad.

Según el informe IDC MarketScape, "Xerox ofrece uno de los programas de MPS más completos de la industria, con varios puntos de entrada, lo que significa que puede proporcionar acceso a soluciones y servicios de impresión seguros diseñados a medida para satisfacer las necesidades de los clientes, independientemente del tamaño de la empresa y la industria vertical".

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ARAÑA RAM Juan Rojas Alida Barclay

Juan cumpleañero

Alida se incorpora a Sapia

Ricardo Dorador

Cumpleaños en Samsung

Hoy es el cumpleaños de Ricardo Dorador Macera, de Samsung en Perú, y yo le envío un gran abrazo para aportar energía amazónica a su celebración. Disfruta y diviértete, Ricardo.

Mis felicitaciones para Alida Barclay que se une al equipo de Sapia como gerente de cuenta con el objetivo de gestionar la satisfacción de los clientes de los diferentes segmentos del mercado. Alida tiene más de 25 años de experiencia en venta de soluciones integrales en el sector TI. ¡Éxitos y mucha generación de negocios, Alida!

Este miércoles 1 de noviembre, Juan Rojas Valdéz, gerente general de Cloudbox, celebrará su cumpleaños. Cloudbox es una empresa de asesorías, proyectos y servicios, mediante el uso e integración de la tecnología que fue creada en el 2015 y que ha logrado impactar positivamente en sus clientes. Feliz cumpleaños, Juan, y celebra en modo ¡Ahí vamos, Rusia 2018!

Channel Manager de Schneider Electric

El 19 de octubre me encontré, en el Swissotel, con Jorge Gamarra, Channel Manager de Schneider Electric para el canal mayorista de Perú & Bolivia, donde se desarrolló un evento sobre transformación digital organizado por Schneider Electric, con el objetivo de lograr insertar y seguir las nuevas plataformas tecnológicas. Jorge me comentó que la unidad de negocio de ITD (APC) ha tenido buenos resultados durante este año 2017, y que espera con optimismo lograr el incremento de sus ventas para el 2018. “En busca de romper paradigmas e iniciar la transformación en las empresas: ¿Estamos manejando este cambio o nos estamos dejando llevar por el cambio?, me dijo a modo de reflexión.

Jorge Gamarra

Pilar enfocada en desarrollar negocios en provincias

Pilar Ibarra

Interesante y clave gestión viene realizando Pilar Ibarra como gerente de Territorio de Lenovo para las Zonas Sur y Norte del país, cumpliendo con el encargo de la marca de seguir generando negocios con los partners de provincias. Pilar desarrolló una gran labor durante el tiempo que estuvo a cargo de la zona norte. ¡Éxitos y extraordinaria salud, querida Pilar!

Country Manager de Logicalis en Perú

Karla Wong

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Un gran abrazo amazónico para Karla Wong que ha sido nombrada Country Manager de Logicalis en Perú. “Estamos orgullosos de sumar a Karla al equipo de Logicalis y confiamos en sus capacidades para la generación y el éxito de los negocios más innovadores que estamos desarrollando y el de nuestros partners”, comentó Carlos Pingarilho, VP Logicalis Hispanic América. Karla es ingeniera en sistemas, egresada de la Universidad de San Martín de Porres, con estudios en dirección empresarial en La Sabana University, Colombia. Posee una vasta experiencia en el mundo de la tecnología. Durante los últimos 10 años desarrolló su carrera profesional en Cisco, en donde se desempeñó como Partner Account Manager potenciando negocios para service providers. Finalmente, como Sales BDM Regional tuvo la responsabilidad de fomentar el desarrollo de negocios vinculados a Internet de la Cosas de los canales de Cisco para el avance hacia una estrategia digital. ¡Éxitos, querida Karla, vale un Perú y una espectacular marinera!