Canal TI 659 by MediaComm

EDICIÓN ESPECIAL DE ANIVERSARIO

DISTRIBUCIÓN SEMANAL GRATUITA AÑO 14 • NO 659 LUNES, 17 DE JUNIO DE 2019

Canal TI

ISSN 1998-5347

@canal_ti

ANOS ustria d in la n o c TI de Perú

¡Celebremos juntos!

ANOS

Por Fabian Bueno Méndez

Experto en gestión y cultura de innovación

Paradigmas de la innovación

ace cuatro años empezamos esta aventura de crear una cultura de innovación en las empresas. Al inicio, hablar de esto, era muy complejo. No le puedes hablar a un gerente general de generar negocios sin hablar de números. Nos preguntaban sobre cuánto sería el retorno de inversión y, por concepto, la innovación no tiene fórmulas. No le podíamos hablar a un gerente de retorno de inversión, porque uno de los principios de la innovación es moverse en la incertidumbre, en una zona incómoda. Empezamos a mostrar casos de empresas que innovaron, sin embargo, era una realidad ajena para ellos, no extrapolable a nuestra economía de la informalidad. Aun así, insistimos que la innovación no tiene mejores prácticas, no puedes repetir fórmulas porque la innovación se trata de manejar dos variables principales: personas y tecnología; y las personas no son siempre iguales, y la tecnología, ustedes lo saben muy bien, cambia de manera muy veloz. Mientras que la metodología, el proceso de innovar, es un proceso similar en cualquier industria. Esta explicación generó un argumento clásico, una pregunta que siempre respondo con emoción. Nos preguntaban sobre nuestra experiencia en la industria, otro paradigma por resolver, porque, cada vez que puedo, cuando me preguntan sobre ello, respondo con el mismo entusiasmo: ninguna experiencia. Y con

¡CELEBREMOS JUNTOS!

Mientras que la metodología, el proceso de innovar, es un proceso similar en cualquier industria. Esta explicación generó un argumento clásico, una pregunta que siempre respondo con emoción.

alegría digo: justo por esa razón debes contratarnos, estamos aislados de los paradigmas de tu industria y vamos a cuestionarte, seremos tus escépticos entusiastas favoritos. Los primeros adoptadores representan el 2 % de un mercado. Ese era el espacio por donde empezábamos a movernos. Ser consultores de innovación en un país con barreras enormes para innovar es riesgoso, es atrevido y, por consecuencia, es también un gran reto y oportunidad. Empezamos a mejorar nuestros argumentos, ya no hablábamos de desarrollar productos, y aunque nos apasiona y lo hacemos bien, eso se lo dejábamos a las agencias de publicidad que incorporaron también en su lenguaje la palabra innovación, y nos enfocamos en desarrollar la cultura de innovación y sus beneficios. La cultura de innovación es un proceso largo, no podíamos decirles a los gerentes que inviertan en esto para ver su retorno en 5 años. Sin embargo, empezamos a reordenar nuestros

argumentos para poder brindar valor. El objetivo es innovar, crear una gran oportunidad de negocio que pague el precio de toda la inversión con retornos exponenciales, pero, como dije, el retorno no es un lenguaje fácil de mostrar en procesos de innovación. Por eso, primero, nos enfocamos en subproductos: logramos que el índice de colaboración en tus empleados aumente en 20 %, esto tendrá como resultado que la productividad aumente, disminuyendo funciones duplicadas o reduciendo de manera impactante el tiempo de reuniones ineficientes. También logramos que los colaboradores puedan resolver problemas de una manera más eficiente y efectiva, disminuyendo los costos de hacer las cosas, fallando pronto de manera económica, acotando las soluciones y permitiendo explotar la confianza creativa en ellos. Y, tercero, mientras generamos aprendizaje de todos los colaboradores, la empresa logra generar e implementar, durante el proceso, nuevas soluciones y oportunidades de negocios actuales y propios de la realidad de la organización.

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Viene de la página 4

Paradigmas de la innovación Los beneficios de la innovación se verán en algunos años. Cuando empezamos este proceso hace 4, solo existían 5 empresas que tenían dentro de su estrategia incorporada la innovación.

Un cliente, luego de pagar una consultoría y acompañamiento, desarrolló 8 retos, de los cuales 4 retos se volvieron proyectos y 2 de ellos ya recuperaron toda la inversión realizada. Ya podíamos hablar de retorno, sin innovar. Lo mejor es que logramos que los colaboradores quisieran hacerlo, llevarlos a la acción. Lo llamamos método Queloco. Llevando locura por innovar. La innovación es un proceso permanente, no se aprende solo con una charla, un artículo o con algunos entrenamientos. Es un proceso que empieza siendo consciente que es necesario, que se aprende con la práctica, y que se llega a la maestría cuando lo haces inconscientemente, como un hábito. Innovar es transversal, lo empodera la gerencia general y lo lideran personas adjuntas a la gerencia, y necesita de aliados, principalmente de recursos humanos. El área de tecnología también es un aliado importante, pero la tecnología sola no es suficiente, necesita conectar con problemas de las personas para crear oportunidades. Luego de este tiempo, y con muchos aprendizajes, creemos que la innovación es un proceso de transformación constante que se desarrolla en el sentido contrario de lo que creemos,

ANOS

¡CELEBREMOS JUNTOS!

los paradigmas. Consejos para la aventura de innovar

.- Aprendan a vivir con la incertidumbre. Las fórmulas no existen en la innovación. Las buenas prácticas tampoco son útiles.

.- Justifiquen la inversión con subproductos que los lleven a pequeñas victorias. Créanme, lo lograrán, confíen en el proceso, y en corto tiempo verán el ansiado retorno de la innovación, aunque no innoven, aún.

.- Piensen que la innovación no tiene banderas ni áreas. Es un proceso que involucra a toda la empresa y se lidera por las personas, no por tecnología. La tecnología es una herramienta.

.- La decisión es del gerente general. Si el líder de la organización no está convencido no se podrá empoderar la innovación.

.- Hay muchas estrategias para iniciar la innovación. La que se elija necesita estar conectada a la cultura de la empresa y sus lentes estratégicos. Nosotros aplicamos el desarrollo de una Hoja de Ruta con una visión clara.

.-Existen múltiples herramientas y metodologías que facilitan desarrollar la cultura de innovación. Todo tiene su momento y su aplicación. No tenemos que conocer todas, pero si tenemos que entender para qué sirven. Lo realmente impactante es cuando un colaborador cambia su forma de trabajar y adopta el pensamiento innovador. Esto se logra con práctica constante y en ese momento empieza la transformación. Los beneficios de la innovación se verán en algunos años. Cuando empezamos este proceso hace 4, solo existían 5 empresas que tenían dentro de su estrategia incorporada la innovación. Entre ellas solo un banco. Hoy existen alrededor de 150 empresas que empezaron su proceso de transformación. Aún falta mucho por hacer y, lamentablemente, cada vez es menos probable que conteste con entusiasmo que no conocemos nada de una industria, porque ya llevamos trabajando con 15 industrias diferentes. Tendremos que replantear nuevamente nuestros paradigmas, volver a aprender e innovar, porque hoy, quién no se cuestiona, quien no se reinventa, quién no innova, lo aprenderá de la manera más difícil. Nosotros preferimos estar hoy, locos por innovar.

https://www.linkedin.com/in/

* fabianbuenomendez/ www.itbrands.pe

ANOS

Por César Cernuda

Presidente de Microsoft Latinoamérica

Ser un líder en momentos de transformación El poder de la empatía y otras cualidades que se necesitan en este tipo de procesos

comienzos de este año estuve reunido con algunos de nuestros 140+ líderes en Microsoft Latinoamérica, hablando acerca de cómo ser mejores en momentos de transformación.

No cabe duda de que la transformación digital es uno de los principales objetivos de las empresas y los líderes tienen el reto y la responsabilidad de impulsarla al motivar la innovación y crear las condiciones adecuadas para que suceda. La pregunta es ¿Cómo? Ser innovador es una cualidad indispensable para un líder y aquellos que no tienen una visión transformadora que incluya a su equipo de trabajo no destacarán. Para que grandes cambios sucedan en una compañía, un guía debe motivar a sus empleados a aprender, tomar riesgos experimentar, crecer y cambiar.

pos de ser ágil en la toma de decisiones y la implementación de iniciativas difícilmente alcanzará crecimiento e innovación. Tal vez haya talento en una empresa, pero la falta de agilidad impedirá que una gran idea se concrete en tiempo y forma. Esto nos lleva a otro punto que debe ser facilitado por los líderes de una organización: la experiencia del empleado.

Un líder debe ser capaz de transmitir su visión de futuro y a la par plantear las metas y los medios. También debe ser receptivo a escuchar ideas e identificar las más valiosas. Para evolucionar una organización mediante la tecnología, los líderes deben ser agentes permanentes de cambio y dotar a los empleados de las herramientas necesarias para catapultar su potencial.

Todos estamos familiarizados con el concepto de experiencia de usuario, pero es común que se pase por alto la experiencia del empleado dentro de la organización. Es importante la relación que establecemos con un cliente, pero también es fundamental la que tiene nuestro equipo con la compañía.

Un factor clave es la agilidad, una organización que no reforma procesos en

¡CELEBREMOS JUNTOS!

Esto se relaciona con un tema que mencioné a nuestros líderes al principio de este año. Hablé mucho sobre la impor-

tancia de la empatía, y cómo en momentos de cambio y transformación, poder ser un líder (o persona) con empatía, es más crítico que nunca. Entender el punto de vista de la otra persona, escuchar, ponerse en sus zapatos, es quizás el factor más importante para los líderes que hoy están en un momento clave de transformación. Y tener empatía es algo único que sólo los seres humanos pueden ejercer. La empatía tiene igual importancia en la relación que tenemos con nuestros clientes cada día. Los líderes hoy tienen la oportunidad de hacer que la evolución digital se materialice en sus empresas al ser ellos quienes desde arriba hagan posible que las cosas sucedan. Y así como apoyamos a las empresas a conseguir una transformación digital, también podemos llevarla a cabo hacia adentro, en nuestra propia organización.

ANOS

Por Mario Romo Olivares

Country Manager de Logitech Perú

La innovación comercial

Para que sea constante y sostenible es importante integrar a todas las áreas de la empresa

ay dos frases atribuidas a Albert Einstein que han inspirado todas las estrategias comerciales que he implementado: “Locura es hacer la misma cosa una y otra vez esperando obtener diferentes resultados” y “La mente es como un paracaídas. Solo funciona si se tiene abierta”. La globalización, el avance tecnológico y la alta competitividad son factores que motivan a las personas y a las empresas a sentirse en la necesidad de adaptarse y transformarse de forma eficaz y eficiente con el fin de alcanzar el nivel que demanda el mercado actual. Esto conlleva a que las empresas deben reinventarse cada cierto tiempo, e incluso constantemente, para así alcanzar nuevos horizontes y, por consiguiente, alejarse de su zona de confort. Para poder lograr que esta transformación sea constante y sostenible en el tiempo, es necesario desarrollar una cultura de innovación integrada a los objetivos estratégicos de la empresa y que este proceso no solo sume a las áreas comerciales, de venta y marketing sino también al área administrativa, servicios, operaciones y todas las áreas de la empresa. “Todos somos muy ignorantes, lo que ocurre es que no todos ignoramos las mismas cosas” nos dice Einstein en otra de sus frases. En mi opinión, es muy cierto y por ello es necesario implementar un comité de innovación multidisciplinario que enriquecerá de distintas maneras los resultados.

¡CELEBREMOS JUNTOS!

La globalización, el avance tecnológico y la alta competitividad son factores que motivan a las personas y a las empresas a sentirse en la necesidad de adaptarse y transformarse de forma eficaz y eficiente Es importante resaltar que, para poder innovar, debemos primero conocer los procesos actuales y la cultura de la compañía. Es necesario tener las reglas claras del juego para así utilizarlas mejor que nadie. Lo ideal es promover un espacio en el que las áreas, y en particular los miembros del comité de innovación entiendan los procesos más importantes de todas las áreas de la compañía y entiendan cómo se vincula uno con otro. Asimismo, para que esta dinámica funcione es trascendental alinear los objetivos de la compañía con los objetivos de cada área y que los colaboradores entiendan que cumpliendo sus objetivos aportan valor al resto de equipos y a la empresa.

acostumbrados a ver vacas blancas con manchas negras y nosotros debemos esforzarnos en INNOVAR y lograr ofrecer a nuestros clientes una vaca púrpura, es decir, un producto diferente. Para ello, se debe buscar un nuevo nicho de mercado en el que podamos obtener una mayor rentabilidad. Esto implica reducir la cantidad de clientes potenciales con el fin de enfocarnos en un perfil de cliente que nos buscará por nuestra oferta y forma de abordar este mercado particular. El objetivo es llenar nuestra propuesta con valores añadidos para que el cliente llegue a valorarla económicamente y esté dispuesto a pagar un precio mayor en diferencia al resto de vacas blancas con manchas negras.

No es una opción, es una obligación Hoy la innovación comercial no es una opción, es una obligación. No nos quedemos satisfechos con tener buenos resultados, tengamos hambre de éxito y pensemos en cómo hacer distinto lo que venimos realizando, porque es muy posible que, en un breve periodo de tiempo, esa forma o solución ya no atraiga con la misma intensidad a sus clientes.

Para finalizar, me gustaría precisar que la innovación comercial o empresarial va más allá de una declaración, esta debe formar parte de la cultura y esencia de la compañía. Todo este proceso debe ser promovido no solo por el líder del área de recursos humanos, debe ser propuesto, promovido y motivado por cada líder y colaborador en la empresa. Los invito a que apuesten por estos caminos no convencionales y a desarrollar una cultura innovadora en sus empresas que le permita crecer sosteniblemente.

Seth Godin, en su libro “La vaca púrpura”, nos comenta que los clientes están

ANOS

Poderosa aliada

del negocio TI de Perú

l gran reto que afrontamos en Media Comm con la primera edición de Canal TI fue la distribución. Sabíamos y estábamos convencidos que para convertirnos en los líderes era clave tener un modelo de distribución espectacular para que los ejecutivos del canal peruano tengan una revista en sus manos, encima de su escritorio, y que sea revisada durante la reunión del equipo de ventas. Nuestro objetivo era convertirla en el material de consulta para el canal, donde encuentre la información de las marcas, de los productos, soluciones y servicios. Queríamos hacer visibles a los actores del negocio TI peruano y lo logramos con la histórica Araña Ram que viene desde las revistas Soluciones y Tecnología.com que nuestro director, Wilder Rojas, dirigió en el diario Expreso. Los pininos de Araña Ram fue la sección Chipsmoso de la recordada Telebyte que se distribuía

se distribuye semanalmente.

Nos planteamos ser diferentes, totalmente disruptivos. Queríamos impactar en el mercado de revistas a nivel de América del Sur

Nos pedían que lo convirtiéramos, siquiera en quincenal, para poder enviarnos un aviso, porque era difícil hacer el arte de una promoción o campaña en una semana. “En el área de marketing no podemos hacer un aviso semanal; es más, Wilder, la agencia de diseño me pide bastante tiempo para elaborar un arte. Me dicen que en 3 días nos pueden hacer un aviso”.

con el diario El Mundo, del grupo ATV, en los años 1995 y 96. Nos planteamos ser diferentes, totalmente disruptivos. Queríamos impactar en el mercado de revistas a nivel de América del Sur y lo logramos. Y como todo aquello que es nuevo y promueve el cambio, Canal TI generó escozor en las áreas de marketing y en algunos gerentes generales, porque no entendían cómo se podía trabajar con una revista enfocada en el negocio TI que

Seguros de que estábamos en la línea correcta y con una propuesta innovadora, en Media Comm seguimos editando y distribuyendo Canal TI, cada lunes, todas las semanas, siempre aportando valor con noticias de lo ocurrido en la semana anterior, con un diseño fácil de leer y de visualización de las fotos. La calidad del papel siempre fue importante y por eso decidimos mantenerlo en cuché de 150 gr la carátula y en cuché de 115 gr las páginas interiores.

Edición EspEcia l dE aniV ERsaRiO

Edición EspEcial dE aniVERsaRiO

issn 1998 -5347

o 2007 distribución semanal gratuita año 2• n 95• 18 de junio de

Carátula de la edición 49 del primer aniversario de Canal TI. (Lunes 20 de junio de 2006).

Junio de 2007

distribución semanal gratuit a

3 años junto al cr ecimiento

del canal Junio de

¡CELEBREMOS JUNTOS!

2008

año 3• n o143

• 16 de Junio de

2008

EDICIÓN ESPE

Poco a poco, las áreas de marketing fueron entendiendo que Canal TI era la poderosa aliada que estaban esperando, aunque no pudieron entenderla al comienzo. Estaban acostumbrados a un modelo que ya no servía, que solo promovía la mediocridad y no generaba valor a las empresas. Y como todo cambio en algunas personas genera resistencia, la aparición de la revista no fue la excepción. Para algunos fue un proceso doloroso, pero con un resultado renovador y beneficioso para su gestión, pues, al fin, tenían una aliada que hacía visible las actividades que desarrollaban, en la que podían emitir

comunicados, mensajes, presentar sus promociones y ofertas de cada semana. Hoy, celebramos editorialmente los 14 años de Canal TI y estamos con la misma actitud y emoción de la primera edición que salió el lunes 20 de junio de 2005. Y como en Media Comm la innovación es constante, estamos explorando nuevas formas para cumplir con nuestra promesa de que Canal TI sea una poderosa aliada de la industria TI de Perú. No nos detenemos y 14 años de vigencia hace que la responsabilidad sea cada vez más fuerte. No una obligación, sino el disfrute de servir con calidad e innovación.

EDICIÓN ESP

ECIAL

7 ISSN 1998-534

distribución semanal gratuita año 4 • n o 190• 15 de Junio de 2009

EDICIÓN ESPECI

gratuita distribución semanal

o Junio de año 4 • n 237• 14 de

Cumplimos

seis años

2010

con el Canal

ISSN 1998-5347

ECIAL

ISSN 1998-5347

DISTRIBUCIÓN SEMANAL GRATUITA

AÑO 5 •NO 285 20 • DE jUNIO DE 2011

La línea

gráfica

Dos logos han distinguido a Canal TI durante estos 14 años. El primero fue desarrollado por Paul Gibson Varillas y con el que la revista salió en su primera edición. La segunda y actual versión es obra de Alexis Alemán Paredes y fue estrenada en la edición 500 que salió el lunes 18 de enero de 2016. En esta página, las versiones de ambos creadores de los logos de la revista

Paul Gibson creó el primer logo de Canal TI Me llama mi gran amigo Wilder Rojas Díaz, director de Canal TI y me cuenta que se acercan los 14 años de la revista y está armando una edición especial, para celebrarlo editorialmente con la calidad de los productos de Media Comm. ¡Cómo voy a olvidarme de cada aniversario de Canal TI!, le respondo por la línea telefónica, si coincide con el nacimiento de mi mayor tesoro: mi hija Alexa. Cuando Wilder me pidió hacerme cargo del diseño y diagramación de su revista, no lo pensé dos veces y acepté. Lo primero era darle vida e identidad mediante un logotipo impactante a sabiendas que iba a ser una revista de circulación semanal y nueva en el mercado. Después de darle vueltas, opté por una tipografía híbrida entre el palo seco y el serif superpuestas sobre dos fondos como el rojo y el negro que demuestran fortaleza y elegancia y que a simple vista el lector pueda distinguirla y diferenciarla de las otras publicaciones que ya existían.

Alexis Alemán, jefe de diseño de Media Comm Yo llegué a Canal TI en un momento en el que todo era errático en mi vida. Había tenido varios aciertos laborales y pequeños éxitos personales, casi todos con una misma predisposición: continuar la pauta elaborada por otras personas. Solo hubo una condición al incorporarme a la familia de Media Comm: nunca dejar de crear y aprender. Paul Gibson había creado de forma magistral -en junio de 2005 - toda la línea gráfica que por mucho tiempo conservamos en la revista. Yo tomé la posta del diseño y diagramación de Canal TI en la edición 263, en enero de 2011. Juan Mesía dejó el puesto de diagramador y anterior a él estuvo Henry Mogollón. Canal TI conserva así la frescura que caracteriza a la propuesta que usted recibe todos los lunes.. Es hasta la edición 500 que cambiamos de rostro: el nuevo logotipo de Canal TI se muestra al público, tras una caluroso debate que duró varias semanas y comprometió a todos los miembros de la empresa. Esta nueva imágen, de aspecto más redondo y de esquinas combinadas en su tipografía se adapta a estos tiempos de redes sociales y a la inmediatez que la información necesita. No existen detalles que distraigan su rápida lectura, y su aspecto minimalista contribuye a una nueva era en las portadas de Canal TI: rostros de los protagonistas del negocio TI son ahora parte del formato. Al escribir estas líneas me he dado cuenta que llevo 396 ediciones de Canal TI y que he crecido personal como profesionalmente, porque en Media Comm se valora la iniciativa, el hacer antes que el miedo a cometer errores. Los textos, las fotos, las sonrisas, el negocio, y conocer a tanta gente de calidad, ahora inmortalizadas en estas páginas, me dan satisfacción y el deseo constante de seguir aprendiendo e innovar. ¡Gracias por seguirnos todos los lunes, queridos amigos!

Ese logotipo identificó a la revista por mucho tiempo y se hizo un clásico, pues, solo bastaba ver el color o parte del serif de la TI identificar a la publicación. Gracias, Wilder, por confiarme tu gran logro: Canal TI, el buque insignia de Media Communications S.A.C. ¡Un abrazo y que sigan los éxitos!

¡CELEBREMOS JUNTOS!

Carátula de la primera edición de Canal TI. (Lunes 20 de junio de 2005).

Carátula de la edición 263 de Canal TI. (Lunes 10 de enero de 2011).

Carátula de la edición 500 de Canal TI. (Lunes 18 de enero de 2016).

Araña RAM

“La historia de mi vida” La primera Araña RAM en Canal TI

Mis queridos arácnidos, yo estoy muy agradecida por acompañarme durante estos 14 años de Canal TI. Gracias a ustedes sigo en la revista y firme en mi tarea de dar a conocer las movidas y hechos resaltantes de los actores de la industria TI de Perú. Me encanta mi labor y es que todo lo veo por el poder de mis sentidos que algo de eso muestra el joven Peter Parker en sus historias. Hoy quiero contarles mi breve historia que comenzó en la revista Telebyte distribuída junto al diario El Mundo que pertenecía al grupo ATV. Eso fue entre 1995 y 96. El nombre de mi sección era Chipsmoso -en ese momento, a nuestro director, Wilder Rojas Díaz, le parecía creativo ese nombre. Yo me rebelé como solo una araña puede hacerlo y recién pude cambiar de nombre cuando aparecí en las revistas Soluciones y Tecnología.com del diario Expreso, entre los años 1997 y 2004. Hasta que llegó ese día tan especial para los que conformamos Media Comm: el lunes 20 de junio de 2005, cuando salió la primera edición de la revista Canal TI. ¡Llegamos para quedarnos por los siglos de los siglos! Así hablamos las arañas líderes que queremos transformar el mundo. Pensamos en grande.

De mi dulce apariencia he migrado a una más poderosa, sólida y moderna. Más cibernética como para combatir a los hackers que asustan a todo el mundo.

Yo me rebelé como solo una araña puede hacerlo y recién pude cambiar de nombre cuando aparecí en las revistas Soluciones y Tecnología.com

Oscar Pevez Fajardo, diseñador gráfico y periodista, egresado Erick de la UNMSM, fue mi creador. Él definió Hurtado mi apariencia en el verano de 1998, para encargarme de la sección de noticias breves del mundo TI peruano en la revista Soluciones. En ese tiempo, nuestro director dirigía esa revista en el diario Expreso. Con esta apariencia me mantuve desde 1998 hasta el 2016 en el que pedí la renovación de mi traje de combate, porque recibí llamadas de Marvel Comics para participar en las sagas de los superhéroes. De mi dulce apariencia he migrado a una más poderosa, sólida y moderna. Más cibernética como para combatir a los hackers que asustan a todo el mundo. Recuerda mi querido arácnido, protegerte de los cibercriminales. Ante cualquier problema, solo piensa en mí que yo apareceré para defenderte. Oscar Pévez fue nuevamente el encargado de la renovación de mi traje de combate. La semana pasada hablé con él y le pregunté por qué decidió darme esta nueva apariencia. “La versión 2.0 de la Araña RAM luce un aspecto más robótico, una especie de cyborg arácnido con más experiencia y temperamento”, me dijo. “Tu nuevo traje, querida Araña RAM, es porque ya eres una experimentada cazadora de novedades en la red”. ¡Gracias, querido Oscar, por el diseño de mi nuevo traje!

Araña RAM diseño 2016.

Public Integ de Ca

no de los grandes valores de Canal TI es su rápida, precisa y oportuna distribución de los 5000 ejemplares, todos los lunes, durante 48 semanas de los 14 años de su innovadora vigencia en el negocio TI de Perú. Para cumplir con este pilar que define la filosofía empresarial de Media Comm, hemos ido perfeccionando el sistema de distribución a lo largo de este tiempo. La base de datos es clave y tenerla actualizada es una labor en el que se requiere de tecnología y colaboradores comprometidos con el objetivo. Este es otro gran pilar que define la filosofía empresarial de Media Comm que en estos tiempos nos está llevando a dar un gran salto que será importante en la efectividad de la distribución de los productos y llegada de los servicios que ofrecemos.

De nada sirve generar un gran producto, estructurar un modelo de servicio o soluciones, si es que no se invierte en la promoción, el marketing y el área comercial. Si no se destina un presupuesto a estas áreas, es difícil competir en el mercado actual, pues, hay muchas opciones frente al “gran producto” cuyos directivos creen que por haber sido líderes en tiempo pasado (o todavía lo siguen siendo, aunque débilmente), deciden mantenerse en el

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cidad grada anal TI

ANOS

modelo anquilosado y perverso. El miedo los paraliza ante la necesidad de innovar y hacer los cambios. Este tipo de pensamiento, en tiempos de transformación digital, es peligroso. Lo veo en gran parte de las organizaciones que visito diariamente, como algunos restaurantes o cafés que suelo concurrir. Los dueños de estos restaurantes creen, por ejemplo, que el éxito que tienen con sus históricos clientes se repetirá con los nuevos comensales. No se dan cuenta que los nuevos clientes se pierden en la carta (menú) y les cuesta elegir un plato. El que no se cuestiona y abre su mente para ver desde otro punto de vista, está destinado a desaparecer. El que no quiere escuchar, por lo tanto, tampoco pide feedback, es el necio que también desaparecerá en este nuevo orden de cosas. En Media Comm estamos en constante entrenamiento. Nos entrenamos en los vaivenes, en la incertidumbre, en mirar desde distintos puntos la misma cosa, para descubrir opciones diferentes. Esta forma de pensar nos ha permitido llegar a los 14 años con la misma frescura y actitud con la que iniciamos la organización en junio de 2005.

La publicidad integrada de Media Comm Nuestra propuesta permite al cliente tener una publicidad integrada que potencia las capacidades que ofrecen las diversas plataformas en internet. En el caso de Canal TI, por ser una publicación especializada y de nicho, nos enfocamos en que el gran porcentaje de seguidores de las redes sociales sean personas vinculadas al negocio TI. No es la cantidad la que nos interesa y quita el sueño, sino, la calidad. A este público le estamos ofreciendo transmisión de entrevistas, capacitaciones, presentación de productos vía Facebook Live del fan page de la revista. Lo que publicamos en la revista impresa y en las RRSS es específicamente contenido de interés para los ejecutivos del negocio tecnológico peruano. En julio estaremos anunciando a los clientes de Canal TI los nuevos servicios que formarán parte de la plataforma informativa. Siempre enfocados en la calidad y precisión del público objetivo, la distribución, base de datos, y la precisión y oportunidad en que llegan los contenidos. La página web de Canal TI permite que los organizadores de un evento de aniversario, premiación, feria, capacitación, etc., puedan ver una gran cantidad de fotos y destacar la presencia de sus clientes, socios de negocios y proveedores. La ventaja de la publicidad integrada que ofrece Media Comm es que la versión impresa permite un servicio de 360 grados. Algo que no ofrece una campaña orientada solo a la web y redes sociales. Cuando el cliente ve su campaña o cobertura de evento en la web, en las redes sociales, y el lunes en la versión impresa (fino papel cuché de 150 gr la carátula y 115 gr de las páginas interiores), el efecto es distinto. Es completo.

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ANOS

Por Arturo Corrales Naveda

Gerente general de Compuper

Evolución de una empresa

iempre me he preguntado cómo es que nació determinada empresa, es decir, cómo fueron sus inicios y, sobre todo, su crecimiento. Porque yo también fui por mucho tiempo colaborador en una empresa hasta que decidí emprender el proyecto que la mayoría de todos nosotros siempre aspira: a manejar un negocio propio.

conocer a nuestro posible cliente, y para ello tenemos que definir nuestro segmento o mercado de negocios, es decir, a quién será dirigida nuestra mirada como potencial cliente. Importantísimo es tener claro el capital de negocio con el que contamos, ya que todo inicio es muy difícil, y si no tenemos una espalda financiera que nos soporte, será muy difícil el crecimiento.

¿Es solo el hecho de emprender y decidir cuándo hacerlo? No, hay muchos factores que se deben tener en cuenta antes y después de empezar el proyecto, y en el camino se aprenden muchos más. Creo que para iniciar una empresa, debemos tener conocimiento pleno del rubro en el cual queremos ingresar y esto conlleva no solo a aprenderlo, sino, también en tener experiencia.

Estos son solo algunas de las consideraciones que debemos tener en cuenta para ir armando la muy conocida “estrategia de ventas”, para que el posible cliente nos elija como proveedor. Muchas veces la decisión del cliente es por el valor agregado que se le ofrece. Este diferenciador es el que nos pondrá delante del competidor, independientemente, del precio, la calidad del producto, y de la inmediatez en la entrega o implementación. Parte de este valor agregado es el servicio o atención posventa, para que el cliente se sienta seguro de que tendrá un respaldo inmediato.

No debemos emprender un negocio solo por el hecho de que se ha puesto de moda o porque alguien lo sugirió, si no tenemos la destreza y el conocimiento para ponerlo en marcha. Para realizarlo debemos tener conocimiento de quiénes serán nuestros principales proveedores de bienes o servicios, para poder llegar al cliente con una solución adecuada y de valor. También es necesario conocer a las marcas con las que trabajaremos. Es decir, conocer a sus ejecutivos, los productos y soluciones, para estar alineados en una venta y servicio de calidad. Necesitamos conocer el producto que ofreceremos al cliente, de otra manera, ¿cómo pretenderemos convencer al cliente de adquirir algo que desconocemos? Debemos conocer, además, quiénes son nuestros competidores y qué tiempo tienen en el mercado. Qué fortalezas y destrezas tienen. También necesitamos

¡CELEBREMOS JUNTOS!

Cuando el cliente siente que su proveedor está cuando lo necesita y le ayuda a resolver sus consultas o inconvenientes técnicos, lo que estamos consiguiendo es la fidelidad del cliente. Nos ve como su aliado Es un trabajo arduo, difícil, de mucha paciencia y perseverancia, pero es muy gratificante cuando ves que en el tiempo todo este trabajo va dando sus frutos. Siempre les pregunto a los colaboradores de Compuper: ¿Qué es lo que quieres cosechar? Pues, entonces siémbralo, y

no dejes de regar y cuidar hasta logra el fruto. Y esta siembra debe ser todo el tiempo. Hablé hace un rato de la imagen que queremos proyectar y cómo queremos que nos vean. En ese sentido, es importante contar con colaboradores que cumplan con un requisito fundamental en toda empresa: integridad, es decir, mantener muy sólidos los principios y valores humanos en la empresa, “nuestros actos y lo que decimos nos califican” y esta tarea debe ser siempre, no solo en el ambiente interno, también en el externo, sobre todo, con el cliente. Tratemos al cliente como queremos que nos traten a nosotros. Todos somos vendedores y todos somos clientes. ¿Qué buscamos siempre? Calidad, ¿Qué queremos lograr? Satisfacción. Pues miremos al cliente como a nosotros mismos. Es una tarea constante. Aprovecho estas líneas para saludar a Wilder Rojas Diaz y a todo el equipo de Media Comm por el 14 aniversario de la revista Canal TI, por su perseverancia, de mantenernos informados sobre el negocio tecnológico de Perú, que lo han llevado a alcanzar reconocimientos a nivel local e internacional. Yo vi sus inicios, su crecimiento, llegar a la cima, y todavía sigue avanzando. Un verdadero caso de éxito. ¡Muchas felicidades y que sigan los éxitos!

Tratemos al cliente como queremos que nos traten a nosotros. Todos somos vendedores y todos somos clientes.

ANOS

Por Lener Barrios

Product Manager en Licencias OnLine

¿Qué es más importante para un cliente:

el precio o la calidad? S

iempre me pregunté: ¿cómo era la venta de tecnología antes? Cuando me inicié en este rubro en el 2009, en un mayorista, la venta no era consultiva, era una venta muy ligada al precio, al mejor postor, a la amistad. Luego, en el transcurso del tiempo, evolucionó y se dio paso a la venta de soluciones donde no solo interviene un producto en sí, sino, otros factores, los cuales se deben integrar para poder ofrecer una propuesta que cumpla las necesidades de un cliente.

¿Cómo nos evaluará el cliente una vez que todo esté implementado?

En esta etapa de venta de soluciones, muchas empresas empezaron a generar áreas de trabajo donde involucraron servicios, preventa, y posventa, para poder entregar una propuesta integral que cumpla las expectativas del cliente. A eso lo llamamos solución llave en mano.

Después de concretar el negocio, se iniciaba la etapa de implementación y su posterior puesta en marcha. Es en esta etapa en el que yo me preguntaba: ¿Cómo nos evaluará el cliente una vez que todo esté implementado? ¿Qué criterio tendría en cuenta para ver la posibilidad de tener otros negocios a futuro? o si, en algún momento podríamos hacer crecer esa solución vendida en primera instancia. Aquí me di cuenta del valor de un buen delivery de servicios, ya que este es el criterio fundamental para que un cliente decida trabajar o seguir con esa tecnología.

En esta etapa me di cuenta de que ya no solo entra a tallar un producto en específico, el cual debía tener una buena posición en el mercado, sino, que también el área de operaciones (servicios) debían estar en esa misma línea. Entonces, cada empresa inició la inversión para certificar o especializar a su personal en la tecnología de los productos que están en las propuestas que se enviaba al cliente.

Luego de unos años, me di cuenta de que esta primera etapa, donde pocas se arriesgaron a invertir en el área de servicios, había cambiado nuevamente, y que nos econtrábamos en la etapa donde los proveedores reducirían la calidad de servicio y, por ende, las soluciones ofertadas no iban a cumplir las expectativas del cliente, ya que entraban en una guerra de precios por competir.

Ante una estructura de costos convencional, donde antes primaba el valor del producto, ahora el producto entraba a un segundo plano, ya que el costo operativo se incrementaba y llegaba a ser mayor que el costo de producto. Al final de todo, en el armado de una solución no se debía de escatimar en costos ya que podría afectar en un futuro la productividad del cliente.

En varias oportunidades visité a clientes que me comentaron que las plataformas que compraron, en ese momento ya no estaban siendo utilizadas o solo las utilizaban parcialmente, esto coincidió con lo que iba percibiendo con respecto a reducir la calidad de servicios.

¡CELEBREMOS JUNTOS!

A inicios de 2018, me reuní con un amigo que iniciaba su empresa orientada

a poder resolver la insatisfacción que percibía de los clientes. Me comentó que iba a tomar la iniciaba de formar un área de delivery óptima, antes de pensar en un equipo comercial. Después de unos meses, con mucha alegría me comentó que había logrado negocios donde primó la calidad de servicio y la solución ofertada. En ese instante, no entré en mayor detalle, pero me dio mucho gusto su crecimiento. Luego de unos meses, me volví a reunir con él y me comentó que había roto paradigmas con respecto al modelo tradicional de negocio, porque el área que comenzó como delivery se transformó en el área comercial de la empresa, donde cada persona tiene un rol fundamental en el desarrollo de cada negocio, en el que primaba la calidad de servicio. El objetivo es generar confianza y satisfacción al cliente, para que tenga la intención de ir viendo futuros negocios. Creo que tener un perfil de consultor nos permite dar nuestra opinión. Así como debatir con el cliente, si es que consideramos que una solución no es la óptima, o dar nuestro punto de vista y tener el respaldo de un área de operaciones robusta y especializada, es fundamental para poder transcender en este rubro tan complejo y tan grande, donde día a día nos encontramos con varios competidores y, a veces, llegamos a pensar que lo más importante es ser el más barato.

ANOS

Jorge Zeballos

Gerente general de ESET Perú

Cibercriminales amenazan robar tu Copa América L

legó el sábado 26 de junio, son las 13:45 horas, estás sentado cómodamente en tu sillón preferido junto a tus compadres, tus cervezas y tu piqueo favorito. Está por empezar el partido Perú vs Brasil, y de repente aparece un pantallazo con un candado grande de color rojo trágico en el medio de tu pantalla, advirtiéndole que tú moderno televisor inteligente de 55” basado en Android, ha sido secuestrado y te dan una cuenta para que pagues 0.1 bitcoin para devolverte tu televisor. Pareciera ficción, pero es más real de lo que se imaginan. Denise Giusto Bilic (quien nos visita esta semana), investigadora de ESET escribió hace algunas semanas este artículo “Smart TV: ¿una puerta de acceso al hogar para un atacante?”: https://www.welivesecurity.com/laes/2019/03/19/smart-tv-puerta-acceso-hogar-atacante/. Describe perfectamente como puede ser atacado tu moderno televisor inteligente. El paradigma de la seguridad está cambiando, si un simple televisor conectado a internet puede ser utilizado como vector de ataque por cibercriminales, con intenciones que pueden ir más allá de cobrar un simple rescate para devolver su control, sino que puede servir para filtrar credenciales que puedan permitir accesos a presas más importantes como, por ejemplo: ingresar a los accesos de los sistemas de la compañía que trabajas.

¡CELEBREMOS JUNTOS!

No es casual que Perú lideró el ranking de incidentes de ransomware el año pasado con más del 25 % de todos los ataques de la región, muchos de ellos provocados por un malware llamado Grandcrab que estaba escondido entre sitios donde se consiguen los famosos “cracks” para hacer funcionar copias piratas de software, sitios de descarga de videos y música sin licencia.

Muchos colaboradores se conectan desde su casa, esto es hoy en día un dolor de cabeza para los especialistas de seguridad, porque en su mayoría la seguridad en el hogar es tenue y en otros casos hasta nula. Por ende, cuentan con routers viejos que no fueron cambiados por su proveedor. Además, estos equipos son vulnerables, es decir, tienen un fallo que permite ser controlados por terceros sin tu conocimiento y consentimiento. Por otro lado, computadoras, tablets y otros dispositivos de los cuales no tienes control, están en manos de tus menores hijos, quienes usualmente descargan las últimas películas (a veces piratas), juegos o música. Están completamente expuestos a ser atacados sin que lo sepan y sin medir el peligro que esto puede representar. No es casual que Perú lideró el ranking de incidentes de ransomware el año

pasado con más del 25 % de todos los ataques de la región, muchos de ellos provocados por un malware llamado Grandcrab que estaba escondido entre sitios donde se consiguen los famosos “cracks” para hacer funcionar copias piratas de software, sitios de descarga de videos y música sin licencia. La seguridad es un tema que nos obliga a pensar distinto, la estrategia a la que ESET está adherido se basa en brindar herramientas, servicios y educación para poder predecir, prevenir, detectar y responder a cualquier tipo de amenaza, sea conocida o desconocida. Como lo diría el profesor Gareca refiriéndose a su equipo técnico: “Les puedo asegurar que mi equipo está preparado para resolver cualquier situación sea la que fuere, cuando venga, como venga y de donde venga…” éxitos para el equipo peruano en esta nueva edición de la Copa América.

ANOS

Por James Hernández

Cofundador y presidente de Trust Corporate

Claves para retener

el talento en una organización

anto las generaciones mayores como las actuales, tienen en su forma de trabajar pros y contras, y lo que las empresas deben hacer es enfocarse en sus puntos positivos, potenciar esos aspectos y buscar el cargo ideal para cada persona donde puedan demostrar todas sus competencias. Los millennials son proactivos, innovadores y manejan a la perfección la tecnología, pero podrían llegar a ser inmaduros en algunos casos. En cambio, las generaciones mayores tienen más experiencia, buscan estabilidad y son más maduros, pero en muchas ocasiones se resisten al cambio y son menos dotados en temas de tecnología. A continuación, describo 5 claves para retener el talento de las organizaciones: Área de RRHH El área de Recursos Humanos debe tener la capacidad de comprender laboralmente a las distintas generaciones, como millennials (1981-1993) o Generación X (1969-1980). Dentro de la planificación que hace esta área, debería existir claridad y conocimiento sobre la forma de ser y comportarse de estas generaciones. Con eso resuelto será más fácil determinar los cargos de la empresa donde es más conveniente incorporar a un talento joven o quizás a alguien con mayor experiencia laboral. Líderes Es importante que quienes están a cargo de equipos posean una buena comunicación con el resto, sean empáticos y sepan guiar al resto. Las empresas valoran a quienes actúan como líderes y no como jefes que solo piden hacer tareas. Según Tal Ben-Shahar, profesor de Harvard y creador del “Curso de la

¡CELEBREMOS JUNTOS!

Si tuviera la oportunidad, un 49 % de la generación millenial dejaría su trabajo en los próximos 2 años, según una encuesta de Deloitte. Felicidad”, el jefe directo tiene mucho poder en el bienestar de sus empleados. Si un gerente es amable, probablemente tendrá un empleado feliz. Los jóvenes buscan trabajar con mentores de quienes puedan aprender y obtener apoyo para su crecimiento profesional. Si perciben que su jefe solamente dirige a los colaboradores, y no es capaz de involucrarse en las tareas del equipo ellos se aburrirán rápidamente. El coaching ejecutivo es una herramienta que puede ayudar a desarrollar y potenciar habilidades de liderazgo.

Desarrollo profesional Las personas se interesan por su desarrollo profesional. Aquellos de mayor edad muchas veces buscan un ascenso, pero en el caso de los millennials este desarrollo puede ser tener la experiencia de vivir en otro país. La mayoría de los colaboradores buscan posibilidades de crecimiento y quieren poner en práctica sus habilidades. La generación X generalmente busca obtener mayores responsabilidades, y como para la generación millennial viajar es una de sus grandes aspiraciones, la oportunidad de trabajar en otro país puede ser motivo para proyectarse en una compañía. Reconocimiento Las personas no solo buscan un sueldo justo que sea acorde a su preparación, conocimiento y desempeño, sino que su

trabajo sea valorado por sus superiores y pares. Según la Encuesta Global sobre Millennials 2019 de Deloitte, un 49 % de la generación millennial, si tuviera la oportunidad, dejaría su trabajo en los próximos dos años, y las razones principales serían la insatisfacción monetaria, las insuficientes oportunidades para avanzar y la falta de aprendizajes u oportunidades de desarrollo. Si al compararse con compañeros de generación, los millennials se dan cuenta que su sueldo está bajo el promedio, ellos no dudarán en buscar nuevos horizontes. Por su parte, la Generación X que suele buscar estabilidad laboral podría estar dispuesto a no tener un gran sueldo siempre y cuando obtenga otro tipo de beneficios y reconocimientos. Ambiente Un aspecto positivo que puede motivar a los colaboradores permanecer en un lugar de trabajo tiene que ver con el ambiente laboral que exista en la empresa. Es importante que ambas generaciones aprendan a compartir y trabajar en conjunto. Una persona de la generación X puede entregar conocimiento sobre su experiencia laboral a un millennial, mientras que este puede ayudar en temas de tecnología a otros. Si los colaboradores forman parte de un buen trabajo en equipo, donde hay tolerancia, respeto y colaboración es probable que ellos decidan permanecer por más tiempo en una compañía.

ANOS

Por Rannur Rengifo

Partner Sales Manager -Distribution & Alliances de VMware

Evolución del negocio TI

vía canal de distribución y sus agentes

l negocio tradicional de venta de tecnología vía canal de distribución se vuelve retador, cada vez que se necesita estimar el comportamiento que tendrán los próximos meses, cuando se intenta realizar la proyección de ventas. No es posible saber con certeza si la coyuntura estatal o las acciones de tu competencia mermarán tus grandes intenciones de llegar a la meta. La falta de grandes negocios como en tiempos pasados, hace que algunos participantes se extingan por la agresividad con la cual se compite en el mercado tecnológico para ganar una venta. Los márgenes se ven erosionados por falta de herramientas que permitan diferenciarse. Los equipos comerciales se dan cuenta que cada vez es más difícil competir y no siempre el “know who” pondera sobre el “know how”, y viceversa. Lo que se sugiere buscar es un equilibrio que permita convertirse en la primera opción del cliente por el agregado a brindar en cada transacción. No precio, No regalo. Valor. Lo que algunos no ven o no quieren ver es que la venta que conocemos ya cambió, y que la transformación digital llegó para cambiar todas las maneras

de operar al momento de orquestar una venta. Desde las consultas en internet para tener la última hoja técnica del producto que queremos colocar, hasta las conferencias remotas que tomamos para presentar nuestras propuestas a un cliente en una locación distinta a la nuestra. Las marcas destinan parte de su presupuesto a estrategias digitales, porque saben que mediante dichas acciones podrán llegar a más clientes potenciales de los que humanamente llegarían con sus esfuerzos tradicionales. Hoy por hoy, no sirve de nada predicar la transformación digital si nosotros mismos no lo aplicamos en nuestras organizaciones, procesos y atención. En ese sentido, tanto los fabricantes de tecnología como los revendedores apuestan por llevar su negocio a un entorno digital donde la ventaja competitiva brinda una barrera (por ahora). Ofrecer productos con servicios escalables que permitan tener a un cliente cautivo y que nos genere un ingreso es el “I wish” de todos los que vendemos. Sin embargo, la interrogante a la que no todos tienen la respuesta es: ¿Cómo hacerlo? La transformación de los mayoristas, revendedores y tiendas especializadas

Lo que algunos no ven o no quieren ver es que la venta que conocemos ya cambió, y que la transformación digital llegó para cambiar todas las maneras de operar al momento de orquestar una venta.

¡CELEBREMOS JUNTOS!

son un claro ejemplo de automatización gracias a la transformación digital. El uso de plataformas donde se puede vender 24/7 sin necesidad de interactuar físicamente con el cliente, permite generar ingresos que hoy no son incrementales, sino reemplazan la pérdida de la venta transaccional que antes se hacía “face to face”. Sin embargo, el siguiente paso es explotar la información. Recordemos que vivimos una etapa donde el uso de esta nos permitirá generar negocios que antes no veíamos o no sabíamos que existían. Poder encontrar tendencias de compra, validar preferencias e inclusive encontrar rutinas de consumo que hacen posible organizar una venta estructurada y con altas probabilidades de éxito. Todo gracias a la data procesada y convertida en información. Negocios donde el jugador clave es la ciberseguridad, la movilidad, los espacios de trabajo digitales, el respaldo de información en la nube, son lo que el mercado demanda con el mismo entusiasmo, tal como en su momento lo fueron las notebooks, PCs e impresoras. Las pocas oportunidades que nos brinda el mercado se convierten, finalmente, en curvas peligrosas que podríamos tomar a velocidad y dependerá de cada uno de aprovecharlas, midiendo los riesgos que ello conlleva. Podrás sacarles ventaja a tus rivales directos, así como también existe alta probabilidad de quedarte fuera del juego.

2019 Promociona tus productos, soluciones y servicios y asegura el éxito en tus ventas

15 Julio

Infórmate llamando al 627-5520 anexo 114 Cierre de edición: 11 de julio