ENTENDER LA NATURALEZA DEL CAMBIO
Gestión del cambio y agilidad
Contextos alterados Por Gonzalo Rossi CEO de Whalecom
C
on el crecimiento de la práctica de change management, uno de sus aportes clave dentro de las organizaciones es liderar el lado humano del cambio. Es decir, pensar cuál es el tránsito que deben hacer los individuos para cambiar.
El modelo ADKAR, por su parte, establece que para que las personas hagamos un cambio de conducta debemos tener algún grado de conciencia sobre la naturaleza de ese cambio. En ese sentido, describe el proceso de cambio individual en cinco etapas:
Todo cambio implica un aprendizaje A: Awareness. Es necesario que los para las personas. Para saber cuán- empleados salgan de su zona de condo y cómo se pone en marcha ese fort. No lo harán voluntariamente a meaprendizaje, Edgar Schein nos plantea nos que conozcan los beneficios asoesta fórmula: AT= SU>AA. Es decir, ciados al cambio y las amenazas de no el aprendizaje transformacional hacerlo. ocurre cuando el sentido de urgencia es mayor que la D: Desire. Comprender ansiedad que nos proque hay una necesidad duce la idea de aprende cambiar y querer que der. Todo proceso de ocurra el cambio son trasformación nos dos cosas diferentes. enfrenta a un grado La gente desea ver en de incertidumbre. Esel cambio algo positivo tamos en un momento para sí mismo. en el cual la necesidad Edgar Schein de los cambios se precipita. K: Knowledge. No tiene sen-
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tido tratar de implementar el cambio a menos que las personas cuyos trabajos están cambiando sepan cómo hacer las cosas. A: Ability. Saber cómo hacer algo no significa necesariamente que puedas hacerlo en la práctica. Se necesita estar motivado para hacerlo. R: Reinforcement. Durante esta etapa, se debe estar atento a cómo las nuevas tareas y acciones se pue-
Las situaciones de crisis nos facilitan el cambio. El sentido de urgencia nos obliga en definitiva a hacer las cosas de otra manera.
