www.canalti.pe
@canal_ti
IÓ N
SE M A N A L
GR
DI S
canal_ti
TR
I
Canal TI
C BU
N°705 LUNES 3 AGOSTO 2020
Nadie planea para el pasado, sino para el futuro, y al futuro no lo conocemos
El escenario digital poscovid-19
ITA
Canal TI
U AT
Canal TI
P. 2
SEGURIDAD
E
n la apertura del encuentro, Sebastián Stranieri, CEO y fundador de VU, se mostró optimista respecto a los procesos acelerados de digitalización y conectividad que han tenido lugar en estos últimos meses, aunque también abordó los desafíos de aquí en adelante, en particular con lo que respecta la identidad digital y prevención de ciberataques, incluidos en el reporte 2020 “Ciberseguridad en entornos digitales. Lo que se viene con la nueva normalidad”. “El futuro del que tanto hemos hablado llegó de un día para otro”, afirmó. “Este período puso a prueba la resiliencia del negocio. Me pregunto cuántos habían calculado el valor de un día sin operaciones en sus compañías. Ahora, ese es un indicador que todo directivo debería tener claro al establecer una estrategia de ciberseguridad junto con especialistas”, señaló. Agregó que los ciberataques y amenazas aumentaron un 80% en estos últimos meses. En este contexto, Stranieri adelantó que este año VU asumió un compromiso de inversión de casi 30 millones de dólares para los próximos 24 meses. Uno de los ejes centrales, dijo, será la capacitación y generación de puestos de trabajo en ciberseguridad a través del impulso, junto a otros partners, de VU University. “Hay un déficit de un millón de puestos y VU quiere ser el mayor generador de certificados en ciberseguridad a nivel mundial”, resaltó. “A futuro, la diferencia la marcarán los que puedan aliarse a la tecnología reduciendo el riesgo para los ciudadanos. Para esto, es prioritario madurar el sistema de identidad digital para que cada persona pueda operar sin tener que recordar una frase compleja o recurrir a un sistema externo, así como proteger los accesos de los usuarios a los recursos de la compañía”, señaló. VU, una empresa con una trayectoria de más de 10 años en el desarrollo de las soluciones de ciberseguridad, con el objetivo de mejorar la vida de ciudadanos en todo el mundo, combina tecnología de última generación con biometría, Inteligencia Artificial (IA) y machine learning para simplificar el acceso a herramientas digitales y habilitar la realización de www.canalti.pe
Edición 705
VU organizó Conferencia “Cibersegurid
Desafíos de trámites de manera fácil, rápida, remota y segura. El papel de la innovación digital y la ciberseguridad en la inclusión social fue el aspecto central abordado por Irene Arias Hofman, CEO de BID Lab, el laboratorio de innovación del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) que apoya proyectos y emprendimientos experimentales que impactan a gran escala a las poblaciones en situación vulnerable. Este año, BID Lab anunció una asociación con VU que permitirá a la compañía extender su impacto social desde 35 millones de usuarios a más de 400 millones de personas en los próximos 3 años. Arias Hofman explicó que la inversión es una respuesta a las nuevas necesidades y la creciente demanda de innovación que la organización observa en temas de salud, educación y servicios financieros, y destacó el papel de la ciberseguridad “para tener una región más inclusiva y resiliente”. “Estamos viendo necesidades y demandas nuevas. Actualmente sólo cinco países tienen un marco de ciberseguridad y ahora todos se han dado cuenta que la conectividad digital no es algo opcional; sino un servicio básico”, señaló. En este sentido, habló de las oportunidades que se abren. Como ejemplo, se refirió a una start-up que hizo alianza con el gobierno de Ecuador para utilizar la geolocalización en la gestión de la pandemia. El valor de las alianzas Por su parte, Diego Bekerman, General Manager de Microsoft para América Latina y el Caribe, resaltó el valor que tienen las alianzas entre el sector público y privado para generar impactos sociales perdurables. “Las amenazas son reales; por eso es importante elevar la capacidad de las organizaciones de detección, prevención y respuesta en los diferentes niveles para ofrecer soluciones seguras.
El objetivo prioritario debe ser proteger a la ciudadanía”, aseguró. En este punto, Bekerman se refirió a las alianzas con la banca pública y privada de Argentina para mejorar los sistemas de demostración de supervivencia durante la pandemia. A su turno, Francisco Oteiza Lacalle, Global PM in Identity en ElevenPaths, empresa de servicios de ciberseguridad de Telefónica, hizo hincapié en los desafíos de lograr una gestión eficiente de la identidad y los accesos en el mundo de los negocios. “Generalmente, las empresas salen a buscar tecnología. Pero el primer paso es que entiendan sus necesidades, sus requerimientos en función de las respuestas que tienen que dar a clientes y usuarios. Y luego sí, ver qué tecnología específica cubre esas necesidades”, aconsejó. La conferencia concluyó con un conversatorio entre Stranieri y Leonardo Di Nucci, CIO de Falabella Financiero, quien destacó decisiones que fueron positivas en su compañía, presente en varios países, y remarcó los cambios acelerados que están habiendo en la región en materia de regulaciones. “Unificamos el modelo de validación en todos los países, con mínimas adaptaciones y lo simplificamos. Por ejemplo, para transferencia de dinero sólo se necesitan dos vectores, cuando otros bancos piden tres claves, o que bajes otra aplicación para acreditar identidad”, señaló.
Edición 705
SEGURIDAD
P. 3
dad, elemento clave para la inclusión social y financiera”.
la Ciberseguridad Expertos en innovación y nuevas tecnologías analizaron el actual panorama de la ciberseguridad durante y pospandemia y destacaron los desafíos de cara a la llamada nueva normalidad, durante la Conferencia Iberoamericana: “Ciberseguridad, elemento clave para inclusión social y financiera”, organizada por VU, empresa dedicada a la prevención del fraude y la protección de la identidad, con operaciones en 25 países. El evento contó con la participación de expertos de Microsoft, Grupo BID, Telefónica y Falabella.
www.canalti.pe
P. 4
SEGURIDAD
Edición 705
Los 6 tipos de fraude más frecuentes en la publicidad
Fraudes publicitarios online
E
sta creciente problemática en Latinoamérica y el mundo no solo afecta los bolsillos de grandes empresas, sino que también perjudica a todas aquellas pequeñas y medianas empresas que buscan atraer clientes a través de la web. A continuación, presentamos las seis variantes más comunes de este tipo de fraude detectadas mediante los softwares de la firma de tecnología Nei Analytics: 1. Banners superpuestos Esta clase de trampa se produce cuando los anuncios son sobrepuestos uno sobre otro en determinados sitios. De esta manera solo se ve un anuncio, pero los anunciantes pagan por todos los que se muestran en el sitio web sin saber que en realidad están malgastando su dinero. Por ejemplo, quieres promover tu emprendimiento en línea y para eso pagas por 10 banners, pero el engaño está en que hay 9 banners detrás de uno, que es el visible y te terminan cobrando por los 10. 2. Banners de tamaños ínfimos Este tipo de fraude banner es muy frecuente, ya que consiste en poner anuncios en espacios reducidos, por lo general de 1x1 pixel, haciéndolos imperceptibles para el ojo humano, pero no para el bolsillo del anunciante, que paga por cada impresión. De hecho, es importante mencionar que la superposición de banners y el tamaño de banners, en este caso pequeños, se pueden aplicar en conjunto haciendo que el fraude sea aún mayor. 3. Bots de navegación El objetivo de este tipo de fraude es hacer que los sitios web, y por lo tanto, los banners sean vistos muchas veces, pero por bots, por lo cual el tráfico del sitio aumenta y también la cantidad de impresiones. De esta manera se crea la falsa ilusión de exposición, ya que las impresiones no fueron realizadas por usuarios reales con capacidad de convertirse en potenciales clientes, sino que por programas de computación. 4. Bots de clics maliciosos Otro de los engaños más habituales son www.canalti.pe
El fraude publicitario online busca de distintas formas generar tráficos falsos que perjudican a las empresas anunciantes cuando se publicitan en internet. Así, las empresas creen que sus anuncios están siendo expuestas a eventuales compradores, pero no es así, generando pérdidas de sus presupuestos destinados al marketing digital. programas computacionales, que hacen clic repetidas veces en anuncios tanto de buscadores cómo de páginas web para dañar el presupuesto de marketing digital de la empresa. Este tipo de fraude se diferencia del anterior, ya que está enfocado en los clics y no solo en las impresiones o vistas. 5. Granjas de clics Las granjas de clicks son grupos grandes de trabajadores normalmente mal pagados en países de bajos ingresos, cuya tarea es hacer clic repetidamente en anuncios usualmente desde una computadora o celular. Estas granjas por lo general son simples y bajas en tecnología, ya que la idea es mantener los costos lo más bajo posible.
La función es la misma que la de los bots, generar clicks, pero en este caso se trata de personas haciéndolo, no de programas. 6. Falsos seguidores Uno de los fraudes más corrientes es la creación de falsos seguidores en las redes sociales. Esta técnica sirve para diversos motivos, ya sea para dañar al contrincante haciendo que su publicidad sea menos efectiva o para cumplir metas de manera incorrecta. Es importante destacar que una gran cantidad de seguidores no sirve de mucho para lograr dar a conocer nuestra marca o generar conversiones, si estos no son usuarios reales. Todos estos artificios son utilizados con el fin de dañar y alterar las cifras de exposición a las publicidades en Internet. Lo anterior, con la intención de obtener ganancias económicas por parte de cibercriminales. Existen diversas acciones que se pueden llevar a cabo para prevenir que esta problemática global ataque el presupuesto publicitario. Por ejemplo, mantener las segmentaciones geográficas actualizadas y adecuadas a las necesidades de un producto, revisar periódicamente la calidad de las páginas donde se despliegan los anuncios, definir objetivos de leeds y contratar sistemas de bloqueo para search y/o display, que bloquean la publicidad a clientes o páginas con comportamientos anómalos.
Edición 705
CONECTIVIDAD
P. 5
Evento online Check Point Software Technologies & Grupo Electrodata
Conexiones seguras E
l objetivo de la reunión fue resaltar el gran reto del área de TI para brindar acceso a la información corporativa en tiempo real y de forma segura, mediante el uso de innumerables herramientas con las cuales cuentan las empresas actualmente para sus usuarios; sin embargo, estas suponen al mismo tiempo una brecha seguridad de la información corporativa si no se protege de manera adecuada, pues pueden vulnerar la privacidad. En estos momentos, que muchas empresas vuelven a trabajar a las oficinas y afrontan una nueva realidad profesional combinan el formato presencial con el teletrabajo o trabajo desde casa y acceden a recursos corporativos a través de un acceso seguro, como sucede con el VPN. La sesión online estuvo a cargo de Amelia Goicochea, Account Manager, y Carlos Uribe, System Engineer de Check Point, quienes hablaron sobre “Las mejores prácticas para conexiones seguras”, para enfrentar esta nueva realidad laboral. En este nuevo escenario, Check Point Software Technologies aconseja a las empresas poner en marcha una estrategia de ciberseguridad basada en estos pilares: 1. Asegurar los nuevos verticales de acceso, Mobile, IOT, Endpoint, Cloud. 2. Utilizar soluciones de Prevención en Tiempo Real. 3. Las soluciones de ciberseguridad deben ser simples de usar y fáciles de operar si desea lograr la mejor protección. 4. Eliminar los puntos ciegos de infección a través de la consolidación y gestión unificada. El evento contó con la participación de SYNNEX Westcon-Comstor, que opera en América del Norte y en América Latina y se concentra en seguridad, colaboración, redes y centros de datos. Su conocimiento técnico especializado y los
Ahora que las empresas retornan a trabajar a las oficinas y enfrentan una nueva realidad profesional, que combina el formato presencial con el teletrabajo, la seguridad resulta crucial. Por ello, la última semana, Check Point Software Technologies Ltd. & Grupo Electrodata, junto a SYNNEX Westcon, mayorista de valor agregado, realizaron una exclusiva experiencia online dirigido a sus clientes. programas de socios líderes del sector son proyectados para mantenerlos a la vanguardia de sus respectivos mercados impulsando sus negocios y el crecimiento de los mismos. El objetivo de SYNNEX Westcon-Comstor LATAM es liderar procesos de transformación digital brindando soluciones y servicios híbridos multicloud, conectando y apoyando a nuestros fabricantes y canales. A su vez, el Grupo Electrodata con más de 25 años de experiencia en el mercado, es especialista en temas de ciberseguridad y brinda soluciones óptimas de seguridad informática a diversas empresas, servicio crucial en un mundo altamente vulnerables a diferentes ataques tecnológicos como el robo de información, virus complejos y el uso excesivo de aplicaciones. Frente a estos riesgos cibernéticos ofrece múltiples soluciones en ciberseguridad, con herramientas que permiten realizar un análisis del comportamiento
de las amenazas, así como la integración del manejo de ancho de banda con la intención de reducir ataques específicos o tráficos sospechosos. Electrodata realiza soluciones networking para fortalecer la seguridad de la información y redes de datos de su empresa. Las soluciones networking son capaces de proporcionar conexiones rápidas y seguras, optimizando el rendimiento de las compañías. Además ayuda a mantener los activos conectados, mejorar la productividad corporativa, reducir los costes de las comunicaciones y por ende mejorar el servicio a sus clientes. Concluido el evento online, los participantes se integraron a una virtual y exquisita “Noche de Parrilla”, dirigida por especialistas en el rubro que amenizó la jornada realizada los días de celebración de Fiestas Patrias. www.canalti.pe
P. 6
VIDA DIGITAL
Edición 705
Circuit Stream Rooftop Logitech: El escenario digital más vanguardista llega al Perú La libertad creativa en digital llega a Perú, con un escenario sin límites. Esta semana se presentó el Circuit Stream Rooftop Logitech, el estudio de transmisión de entretenimiento digital más vanguardista del país, que permitirá la creación de contenido en diferentes formatos, desde podcasts hasta e-sports, con el objetivo de cubrir la demanda del consumidor actual. Este espacio cuenta con el auspicio de grandes marcas como Logitech, Claro y LG.
L
a infraestructura del espacio permitirá transmisiones en vivo de alta calidad audiovisual en tiempo record, ya que contará con equipos de marcas de primer nivel, como Logitech y LG, además del servicio de internet de fibra óptica de Claro para una óptima velocidad de subida y bajada en los streamings que se realicen. “Logitech apuesta por el abundante talento que existe en el país invirtiendo en este ambiente que contribuirá en el crecimiento de los equipos de E-Sports, brindando las mejores condiciones para potenciar su habilidad; y de los generadores de conteniendo, mejorando la calidad audiovisual de sus proyectos. Estamos muy entusiasmados por el impacto que tendrá esta iniciativa que nos permitirá continuar a la vanguardia de la tecnología; porque dar un paso hacia el futuro es siempre estar del lado correcto de la historia“, precisó Mario Romo Olivares, Country Manager de Logitech en Perú. “Estamos sumamente contentos de poder poner a disposición nuestra alta calidad de internet para este nuevo espawww.canalti.pe
Crear en digital
José Miguel Espinosa, gerente de Imagen Claro Perú; Mario Romo, Country Manager Logitech Perú; y Gonzalo Velazco, CEO Circuit.
cio, confiamos en que será un ejemplo de innovación para todos los sectores y marcas. En este contexto, la consigna es innovar y Claro está comprometido con ello de forma permanente y constante, así que, aquí estamos cumpliendo esa promesa con el país”, señaló Jose Miguel Espinosa, gerente de Imagen de Claro Perú. Es importante señalar que, considerando la coyuntura, el área cuenta con todos los protocolos de seguridad requeridos y velará constantemente por la integridad y bienestar de los asistentes y equipo de producción. La libertad de crear en digital El Stream Rooftop tiene cuatro salas para la creación de contenido, cada una especialmente diseñada para los siguientes tipos de formato: 1. Podcasts: En los Estados Unidos,
más de 150 millones de personas han escuchado al menos un podcast en los últimos 12 meses. Esta data aumentó en 51% con respecto al 2019 (Infinitive Dial 20). Para atender esta creciente demanda, el Stream Rooftop incluirá un espacio dedicado a podcasts con los reconocidos micrófonos Blue, recientemente llegados al mercado peruano para garantizar la calidad del sonido, como principales protagonistas, además un video wall de LG y cámaras web y de video conferencia de Logitech para quienes ya producen versiones en video de sus programas. 2. Gaming: Los videojuegos dejaron de ser un nicho para convertirse en una de las tendencias de mayor crecimiento a nivel mundial, llenando estadios y logrando generar miles de millones de dólares en patrocinios, derechos de media y publicidad. (Newzoo 19). El Stream Rooftop contará con una zona
Edición 705
VIDA DIGITAL
P. 7
de Esports en la que los principales equipos del país podrán competir en ligas locales e internacionales con los mejores periféricos de Logitech G y Astro Gaming, monitores gaming de LG de alta resolución e internet de Claro Gaming para asegurar su buen desempeño. Además, tendrá una zona desde la cual los principales generadores de contenido gamer podrán hacer sus transmisiones con un alto nivel de producción. Por último, incluirá un ambiente dedicado a los videojuegos de consolas, para competir y transmitir competencias y gameplays. 3. Música: No podíamos dejar pasar la oportunidad de tener conciertos en vivo que puedas disfrutar desde tu habitación. Este espacio será impulsado con diferentes bandas y artistas que deseen compartir su arte con sus seguidores. Contaremos con micrófonos Blue para registrar la calidad vocal de la mejora manera, cámaras web de Logitech para completar la experiencia con una alta calidad de imagen y se realizarán contenidos exclusivos para las redes de Claro Música. 4. Comunidad: El Stream Rooftop incluirá un espacio al aire libre que será utilizado para generar contenido sobre deporte, baile, arte, gastronomía y actividades diversas. Este espacio tendrá un sonido potente brindado por los parlantes de Ultimate Ears. "Esta apuesta por dinamizar la creación contenido es un esfuerzo que ha venido realizando el grupo publicitario Circuit y su agencia desde hace más de 7 años, tanto para sus clientes como para sus canales propios, y que hoy permitirá que los mejores creadores de contenido puedan sumarse a esta iniciativa. Junto a grandes marcas como Logitech, Claro y LG, este espacio vanguardista e innovador se hace realidad para cubrir las exigencias del nuevo espectador.” Afirma Gonzalo Velasco CEO de Circuit. Para separar una visita guiada pueden escribir a sergio@esb.pe . Para conocer este multiescenario se seguirá un estricto protocolo sanitario. En esta visita podrán vivir la experiencia que tendrá un creador de contenido al transmitir un programa desde el Stream Rooftop para el mundo entero. www.canalti.pe
P. 8
TRANSFORMACIÓN DE NEGOCIOS
Edición 705
Por Fernando Obregón Rossi
Consultor estratégico, con estudios de posgrado en Oxford, el peruano Alfredo Angulo es un investigador y docente universitario sobre estados disruptivos, gestión y planificación. Para él, la situación generada por la pandemia del covid-19, debe ser abordada por las pequeñas empresas mirando digitalmente un escenario posterior al mismo, el cual debe planificarse desde estos días críticos.
¿
Una gran crisis es una gran oportunidad? Las crisis son el resultado de factores externos e internos, o una combinación de estos, provenientes del ambiente estratégico que amenazan seriamente la consecución de objetivos establecidos por una organización. La crisis es la antítesis de la estrategia debido a que esta última presupone gestionar eficazmente grandes niveles de incertidumbre. La estrategia define los objetivos, conceptos y recursos, así como la forma general de alcanzarlos bajo límites aceptables de riesgo, y el riesgo es el resultado de la evaluación de amenazas, no solo presentes, sino de aquellas que vienen del futuro mediato. ¿Crea la crisis una oportunidad? Definitivamente, sí. Cuando los factores que se habían previsto han perdido su vigencia como consecuencia de la crisis, estos deben ser reemplazados, www.canalti.pe
Nadie planea para el pasado, sino para el futuro, y a
El escenario digital po así como los procedimientos, la reasignación de recursos, e inclusive algunos de los mismos objetivos-guías deben replantearse. ¿El replanteamiento estratégico es un requisito de la gestión empresarial moderna? La estrategia es simbiótica con el tiempo. Nadie planea para el pasado, sino para el futuro, y al futuro no lo conocemos. La incertidumbre es per se al pensamiento estratégico y su componente principal se reduce a una fórmula hipotética de “…si...entonces…”. Es cierto que podemos extrapolar matemáticamente datos históricos y proyectarlos al futuro en forma de pronóstico; sin embargo, eso supone que todos los otros factores continuarán constantes y eso en el mundo real no es necesariamente cierto. De ahí que el fundamento del pensamiento estratégico sea proactivo
más que predictivo. El futuro se delinea por la combinación de tendencias que vienen del pasado y por efectos violentos disruptivos. Revisar constantemente la estrategia, los productos, los procesos, las tecnologías y plataformas tecnológicas que los soportan, es muy importante; sin embargo, más importante es el seguimiento al cliente, que será quien sufrirá los efectos de los cambios, y por lo tanto también cambiará en sus gustos, necesidades y estándares de calidad. ¿Las pymes peruanas viven en una zona de confort? Pienso en Gamarra, por ejemplo. Mira ese es un gran ejemplo. Durante muchos años Gamarra ha sido considerado un modelo de éxito, y en verdad lo fue. Basta darse cuenta como se incrementó el valor del metro cuadrado
Edición 705
TRANSFORMACIÓN DE NEGOCIOS
negocios ya enrumbaba a la cultura de la digitalización como una tendencia y a la vez una necesidad. La tecnología no es otra cosa que el aprovechamiento práctico del conocimiento científico que se traduce en procedimientos e instrumentos industriales técnicamente complejos o avanzados. El covid-19 es un driver (inductor de cambio) que ha catapultado la demanda de mayor tecnología.
Alfredo Angulo, gerente general de Numinis Servicio de Consultoría.
al futuro no lo conocemos
poscovid-19 en esa zona para reafirmar que el éxito ha acompañado su andar. Luego llegó el covid-19, la competencia de los ambulantes, y el cierre temporal con todas las pérdidas que eso trajo consigo. Durante los años de bonanza, los dueños de Gamarra, al menos casi todos, no invirtieron en investigación y desarrollo, ni en innovación. De la misma manera, consideraron como un gasto adquirir tecnologías para alinear sus estrategias, gestionar por procesos, o automatizar sus actividades. Y así también seguramente le debe haber sucedido a otras pymes exitosas. Se cree que las circunstancias se mantendrán en el tiempo, y gestionarse de esa manera deja a esas organizaciones a merced de las circunstancias, al azar, o en las manos de sus competidores. ¿Cómo enrumbar al negocio digital? Antes de la epidemia, el mundo de los
¿Cómo entender esa transformación? Para entender la transformación digital es necesario definir los objetivos de la estrategia. Sabiendo el “que producir” sea un servicio o bien, la empresa determina las actividades necesarias para lograr ese producto. Luego, la tarea se convierte en la unidad básica de organización y de las actividades; de ahí las actividades son las bases de los procesos. A fin de darle valor a cada proceso, la arquitectura empresarial se reacomoda y busca el personal idóneo para realizar tales tareas y lo agrupa por actividades para lograr un efecto de economía de escala. En ese mismo orden de ideas, con la finalidad de ser más eficiente todas aquellas tareas repetitivas son automatizadas para que se ejecuten por si mismas. Cuando se suman la cultura digital a la automatización entonces se produce la transformación digital, que debe responder a la estrategia de crear nuevos procesos y productos para los clientes. El conocimiento y comprensión de los procesos del negocio requiere una transparente gestión por procesos, que es el requisito categórico para difundir y desarrollar la cultura de digitalización, de otra manera se corre el riesgo de automatizar la ineficiencia, con el grave riesgo para la salud financiera de la empresa.
P. 9
presarios en tiempos de crisis y como reconocer los inductores de cambio para construir escenarios plausibles y adelantarse a los hechos. Y el segundo rubro estará centrado en la demanda de automatización y soluciones tecnológicas para tales emergencias que permitan presentar nuevos productos y caminar hacia la transformación digital. Lo mismo sucederá con la gestión pública en una marcha inexorable hacia el gobierno digital de los servicios públicos interconectados. Ese es el futuro que nos espera. Por eso para comprender y estar preparado para este mundo, a pesar de doctorado y maestrías que tengo, decidí volver a las aulas universitarias para estudiar Ingeniería empresarial y de sistemas, y estoy a un año de graduarme. ¿Qué factores se tener en cuenta para el replanteamiento estratégico? Según la tecnología BPM (Business Process Management) indica que existen tres tipos de transformación de negocios: operativa, de modelo operativo, y estratégica. Un negocio operativo es lo que usted hace, pero más rápido. Lo cual solo crea paridad con los competidores y es para sobrevivir. El modelo operativo es hacer lo que usted hace de manera totalmente diferente. Por ejemplo, Netflix que cambia el modelo operativo de renta de DVD por transmisión de películas en tiempo real. La forma estratégica en cambio transforma la particularidad de la organización, por ejemplo, Amazon que cambia de ventas al por menor en línea a una compañía de computación en la nube.
¿A dónde deben mirar estos emprendimientos digitales? Si dentro del espacio temporal de la pandemia hubo una demanda exponencial de computadoras, periféricos, programas, ancho de banda, conectividad, etc. en el mundo poscovid-19, existirán dos rubros en que los empresarios volcarán toda su atención y demanda. El primero estará centrado en formas de entrenamiento para los emContinua en la página 10
www.canalti.pe
Viene de la página 9
P. 10
TRANSFORMACIÓN DE NEGOCIOS
Edición 705
Estos antecedentes nos deben dar ideas para replantear los objetivos del negocio. He ahí la importancia de materializar la visión de la empresa; es decir, como nos vemos en el futuro. Teniendo clara el que clase de empresa queremos ser, nos otorgará los conceptos y directrices para desarrollar los valores de la organización. Por otra parte, siempre se debe monitorear lo que sucede en el contexto. ¿Qué pasos seguir para replantearse estratégicamente? Cuando me retiré del Ejército, decidimos con unos amigos fundar una consultoría que abarcara el planeamiento estratégico, diseño organizacional, y gestión por procesos. Núminis Servicio de Consultoría fue nuestro proyecto. En base a la experiencia, tanto en el Estado y la actividad privada, creemos que todo parte no de los objetivos estratégicos sino del contexto. Para eso aplicamos el método OPA (Oxford Planning Approach) que consiste en encontrar las fuerzas motrices que delinean los escenarios futuros. Al aplicar algunas técnicas, por saturación se delinean hasta un máximo de cuatro escenarios plausibles, no basados en la probabilidad. Estos escenarios, así como las fuerzas motrices, son construidas con los directores de la organización, aparte les sirve como entrenamiento.
Ahora que se tienen los escenarios plausibles, nos preparamos a formular las estrategias acordes. Los objetivos llevarán a su vez delinear productos, y posteriormente los procesos que producirán tales. Todo este cambio genera un nuevo diseño organizacional, pero también mejoras, rediseño, o reingeniería de los procesos. Existiendo diversas herramientas tecnológicas en el mercado, restructuramos la arquitectura empresarial y, por lo tanto, sugerimos las plataformas más adecuadas, en algunos casos únicos las diseñamos para uso exclusivo. En cuanto a la gestión por procesos, seguimos la metodología BPM. Si pudiese sintetizar la secuencia sería: escenarios, estrategia, cultura organizacional, procesos críticos, y creación de valor. Y entonces la rueda vuelve a girar. www.canalti.pe
Se monitorea el ambiente estratégico y se innova con nuevos productos, se modifican los procesos, y todo aquello que es desperdicio y que no genera valor, desaparece. ¿Cuáles son los cambios a introducir en nuestra misión empresarial? Creo que los cambios van más allá de la misión empresarial. La misión es la razón de ser y por la que existe una empresa. Si nuestro negocio es suplir o desarrollar software, pues esa es nuestra misión. Sin embargo, los cambios deben darse en la parte más crítica que yo considero. Esa es aterrizar toda la estrategia en hechos concretos de acción que sean a su vez impulsores de valor. La mejor manera de hacer eso es a través del BPM, particularmente el alineamiento de las estrategias con las metas de la gestión. Una herramienta que puede ser muy útil es el enfoque de gestión japonés Hoshin Kanri en sus diversas variedades. ¿El aprendizaje permanente es permanente? Existen diversos factores en el ambiente estratégico. En algunos podemos influenciar y a veces controlar: los proveedores, los competidores, los clientes. Por mencionar algunos; sin embargo, existen otros en los cuales no tendremos ninguna capacidad de influir, pero que tendrán un gran impacto en nuestro negocio. Por ejemplo, los desastres, el cambio climático, las crisis econó-
micas, etc. Bajo esas condiciones se establecen los escenarios, y también bajo tales supuestos es necesario un aprendizaje continuo. La madurez de los procesos por ejemplo requiere métricas apropiadas, así como los resultados. Pudiera ser que financieramente nos fuera excelente, pero que nuestros colaboradores se encuentren insatisfechos. También pudiera ser que nuestros clientes se encuentren satisfechos, pero que tengamos grandes pérdidas. E inclusive, pudiera ser que en el corto plazo nuestros procesos sean muy eficientes en producir algo que nadie necesita. En el mundo poscovid-19 los hechos disruptivos serán más constantes. La marcha inexorable a la transformación digital nos llevará al desarrollo de nuevos productos, y nuevas exigencias de nuestros clientes. En el mundo que viene, los desastres serán más comunes. No se tomarán decisiones si es que éstas no se basan en buenos algoritmos. Las fechorías también encontrarán nuevas opciones en formas que ni siquiera imaginamos, de hecho, los asaltos, robos, y fraudes ya no serán físicos. La lógica newtoniana cederá su lugar a la lógica cuántica, cuando a través de la tecnología se pueda estar en varios lugares al mismo tiempo. Todos estos factores demandarán un entrenamiento constante para desarrollar nuevas capacidades.
P. 12
APLICACIONES INDUSTRIALES
Edición 705
Nuevas impresoras para etiquetas industriales
Epson ColorWorks serie C6000/6500 Epson presenta sus nuevos modelos con cortador automático y función de despegue y aplique, diseñados específicamente para clientes que utilizaban impresoras de transferencia térmica en blanco y negro y color. La disponibilidad de las series ColorWorks CW-C6500A y CW-C6500P ya se encuentran disponibles, mientras que las ColorWorks CW-C6000A y CW-C6000P estarán este mes de agosto.
C
omo suele suceder con sus productos, Epson cuenta con una amplia red de socios autorizado, a través de los cuales comercializa sus productos. Esta nueva serie de impresoras está diseñada específicamente para que los usuarios dejen atrás las impresoras de transferencia térmica solo en negro y comiencen a imprimir a color. Los nuevos modelos ColorWorks están preparados para producción de etiquetas a color de alto volumen, logrando una velocidad de impresión de hasta 5 pulgadas por segundo. “Una y otra vez, los dueños de negocios han expresado sus frustraciones con las etiquetas pre impresas no utilizadas y el dinero desperdiciado cuando cambian los diseños o los requisitos de las etiquetas. Estas nuevas impresoras permitirán a las empresas eliminar la necesidad de etiquetas pre impresas, evitando el desperdicio de material y dinero. Además, agregar color a una etiqueta puede mejorar el reconocimiento de la marca y la eficiencia del proceso y reducir los errores", señaló Renato Polack, gerente de Producto Sistema de Negocios de Epson. La nueva familia ColorWorks C6000/6500 ofrece, una amplia gama de capacidades para cumplir con los requisitos de las aplicaciones industriales y de transferencia térmica más comunes. Los modelos de 4 y 8 pulgadas cubren el espectro completo de tamaños de etiquetas. Los modelos C6000P y C6500P son los primeros en ofrecer la función de despegue y aplique para aplicaciones manuales o automáticas de etiquetas, mientras que los modelos C6000A y C6500A incluyen un cortador automático para crear etiquetas de longitud variable y permitir una fácil separación del trabajo. Las características adicionales incluyen: • Confiabilidad: diseñadas por Epson para aplicaciones www.canalti.pe
exigentes; respaldadas por un servicio y soporte líderes en la industria. • Primeras impresoras diseñadas específicamente como una actualización de color a impresoras de transferencia térmica solo en negro1: diseñadas con capacidades similares de manejo de medios, velocidad, características y opciones de conectividad, todo a un precio muy competitivo en el mercado. • Productividad mejorada: eliminan la necesidad de imprimir previamente; velocidades de hasta 5 pulgadas por segundo2; tiempo rápido para la primera etiqueta. • Asombrosa calidad de imagen: resolución de hasta 1200 páginas con varios tamaños de gota; imágenes nítidas comparables a las etiquetas pre impresas. • Integración fluida: compatibles con ZPL II, middleware principal, SAP, Windows, Mac y Linux. • Gestión remota de impresoras: permiten gestionar grandes flotas a través de la red. • Despegue y aplique: las impresoras CW-C6000P y CW-C6500P ofrecen función de impresión y aplicación rápida y bajo demanda. • Cortador automático: las impresoras CW-C6000A y CW-C6500A vienen de serie con cortador automático, ideal para aplicaciones rápidas y bajo demanda. • Puerto de control de I / O del aplicador para flujo de trabajo automatizado: admite comandos que se puede integrar en casi cualquier flujo de trabajo • Bajo costo: comparable a las impresoras de transferencia térmica existentes. • Etiquetas duraderas de alta calidad: cumple con la certificación BS 5609. Para facilitar a los socios el soporte de las nuevas impresoras de etiquetas, Epson ofrecerá capacitaciones y seminarios web durante el resto del 2020. Las sesiones incluirán una capacitación básica de operadores destinada a socios y distribuidores para que puedan familiarizarse con la nueva línea.
Edición 705
SEGÚN ESTUDIO DE EVERIS
P. 13
El 58% de los ejecutivos cree que revolucionará sus organizaciones
Inteligencia artificial en América Latina
Un estudio realizado por everis, consultora multinacional de negocios y tecnología, y MIT Tech Review, presenta el panorama actual de la inteligencia artificial (AI) en las grandes organizaciones de América Latina. Sectores como el financiero y de telecomunicaciones presentan un nivel más avanzado en el uso de IA respecto a otros, como el de manufactura y retail. Una realidad, donde el 53% de las organizaciones latinoamericanas entrevistadas aún no tiene ningún tipo de aplicación de esta tecnología.
E
ntre los hallazgos principales, el estudio arroja que el 58% de las organizaciones entrevistadas, perciben un alto potencial de la inteligencia artificial para revolucionar sus empresas. Sin embargo, el 53% relató que aún no utilizan aplicaciones con esta tecnología. Del 47% restante de empresas que sí han aplicado la inteligencia artificial, en algunos de sus procesos o departamentos, se encontró que la gran mayoría de ellas la concentran en proyectos de eficiencia operativa y atención al cliente. Solo algunos casos excepcionales de organizaciones cuya actividad principal está íntimamente relacionada con la tecnología, han alcanzado una madurez alta en el uso de esta tecnología. En el contexto regional, Brasil y Argentina lideran la implementación de la inteligencia artificial, y sectores como el financiero o telecomunicaciones presentan un
nivel más avanzado en el uso de dicha tecnología respecto a otros, como la manufactura y el retail. Principales desafíos de la IA Para las diversas compañías latinoamericanas, la inversión es sin duda un gran desafío para la adopción de la inteligencia artificial, ya que la mayoría de las empresas aún la perciben como un gasto sin conexión evidente con el negocio, ni con un retorno financiero claro. El 86% de los encuestados menciona la falta de capital como uno de los grandes impedimentos para el desarrollo de proyectos de IA en sus compañías. Otro de los principales obstáculos de cara al uso de inteligencia artificial en América Latina es que aún existe una desconexión entre los retos de negocio y la resolución de éstos a través de la IA, por lo que el potencial de esta tecnología se podrá impulsar en el momento que se desarrolle una visión más estratégica por
parte de los tomadores de decisiones. Por otro lado, el cambio cultural es una de las mayores inquietudes de los entrevistados: al 60% le preocupa cómo abordar los cambios generados dentro de la propia organización. Puesto que la transformación digital impulsada por la IA está planteando nuevas formas de trabajar, relacionarse con los clientes y generar valor, es crucial que tanto clientes como empleados estén involucrados en el diseño del nuevo paradigma. Todas las empresas entrevistadas coinciden en que la falta de talento es uno de los principales desafíos a la hora de desarrollar proyectos de IA más ambiciosos. Al respecto, la mayoría de las grandes organizaciones entrevistadas confirmaron que ya colaboran con la academia de la región para generar un ecosistema de talento que se retroalimente entre el sector privado y las instituciones educativas. www.canalti.pe
P. 14
EL JUEVES 6 DE AGOSTO
Edición 705
C
on el objetivo de ayudar a las empresas de la región en el proceso de adecuación de sus plataformas tecnológicas, de modo tal que logren superar los retos de esta nueva realidad en los negocios, Panduit desarrollará la segunda edición del foro Get to Know Panduit Online Summit.
Fabio Henrique, director regional de Panduit para RoLATAM (Caribbean, Central & South America).
Fabio Henrique, director regional de Panduit para RoLATAM (Caribbean, Central & South America), explica que el foro constituye un espacio de análisis y conocimiento en el que expositores y panelistas independientes ofrecerán una amplia visión de las tendencias en centros de datos, enfocándose en la forma en que la plataforma tecnológica puede aportar valor a las organizaciones poniendo en manos de los usuarios herramientas e información oportuna para la toma de decisiones. Como parte de la agenda, en la reunión, se presentarán los resultados de la encuesta global 2020 de centros de datos, desarrollada por el Uptime Institute a inicios de este año, con más de 1500 participantes a nivel mundial pertenecientes a 13 verticales. Asimismo –adelanta Henrique- serán proveedores líderes en soluciones de energía, casas de ingeniería, aire acondicionado de precisión y equipos activos, quienes expliquen a la audiencia la forma en que están evolucionando esos sistemas para el óptimo funcionamiento de los centros de datos. El panel de destacados actores de la www.canalti.pe
Análisis, tendencias y soluciones para
Get to Know Pandu industria incluye a Cisco, Stulz, Eaton e Ingenium, quienes dialogarán en la mesa redonda “Centros de Datos: Plataformas para la transformación digital en los negocios latinoamericanos”. Según explica el ejecutivo, el funcionamiento óptimo de un centro de datos no depende solo de implementar excelentes productos, sino de una integración adecuada con las soluciones complementarias. Es por ello que Panduit colabora estrechamente con socios líderes de la industria para asegurar un adecuado funcionamiento conjunto de las soluciones. Respecto a la transformación en las organizaciones Fabio Henrique precisa: “La coyuntura que atraviesa el mundo ha obligado a las compañías a adecuar su tecnología para dar conti-
nuidad al negocio. Se ha incrementado el uso de soluciones de teletrabajo, sistemas de atención en línea, monitoreo remoto, procesamiento masivo de información, etc., incrementándose el flujo de datos”. El ejecutivo precisa que algunas empresas requieren de actualizaciones importantes en sus instalaciones para continuar operando, mientras que otras –las que estaban preparadas- solo necesitan de diagnósticos y ajustes, conforme a los nuevos requerimientos. Durante el Panduit Online Summit, Efrén Vargas, technical system engineer de Panduit, tendrá a su cargo la conferencia “arquitecturas de los centros de datos del mañana”, presentación que analizará los requerimientos tecnológicos adecuados a cada empresa, para que los usuarios cuenten
Edición 705
EL JUEVES 6 DE AGOSTO
P. 15
que cuando la firma se embarcó en el proyecto, en el año 2016, uno de los principales retos, fue crear un centro de datos eficiente, tanto en temas energéticos, como en el aprovechamiento del espacio físico, que permitiera a la empresa contar con el mayor número posible de gabinetes y, de esta manera, ofrecer servicios a más clientes. Panduit fue un aliado clave en este proyecto, no solo por su conocimiento del mercado sino por su rápida capacidad de reacción atendiendo las necesidades específicas del cliente, señala el ejecutivo de Codisa, destacando la preocupación del fabricante por la integración con todos los componentes. “Panduit nos brindó soluciones tecnológicas que no solo se basan en un componente, sino que ellos se interesan en la relación que sus productos tienen con los demás elementos”, precisa.
los centros de datos en Latinoamérica
duit Online Summit con soluciones oportunas en la nueva etapa de reactivación económica. “La coyuntura nos ha revelado que la continuidad de los negocios está relacionada con la tecnología”, afirma Vargas, quien remarca: “Esta etapa debe ser abordada por las empresas como una oportunidad para desplegar los proyectos pendientes de transformación digital y seguir siendo relevantes en el mercado”. En cuanto a los nuevos paradigmas de hoy, las empresas aceleran su paso en la incursión de nuevas y necesarias tecnologías que ayudan al crecimiento del negocio, como la inteligencia artificial, el big data, IoT, robótica, entre muchas
otras; sin embargo, estas generan una enorme cantidad de tráfico de datos. “Sin una infraestructura adecuada que soporte este flujo de datos, las organizaciones no podrán contar con la información necesaria para una toma adecuada de decisiones en favor de sus negocios”, precisa Vargas. El caso Codisa El evento contará con un invitado especial que compartirá detalles de su experiencia en la construcción del tercer Centro de Datos del Parque Tecnológico, ubicado en Costa Rica, de la empresa Codisa, fundada hace casi 30 años. Héctor Rosales López, gerente de infraestructura de la compañía, comenta
“Para nosotros era indispensable tener el respaldo de las compañías involucradas en el proyecto. Requeríamos acceso a la tecnología en dos aspectos: El primero, disponibilidad de insumos de manera inmediata, con la seguridad de que las soluciones tecnológicas implementadas siguieran siendo accesibles, tanto económica como tecnológicamente, dentro de los siguientes años. Y, el segundo, tener acceso a capacitación y entrenamiento para nuestro personal”, recuerda Rosales. Para el proyecto, también resultó indispensable contar con soluciones tecnológicas robustas, integrales y escalables, que posibilitaran la conexión de todo el edificio. También era importante que las empresas participantes estuvieran alineadas a las políticas sustentables, nacionales e internacionales, que permitieran a Codisa brindar un servicio eficiente y acorde a la realidad mundial en temas de tecnología y cuidado del medio ambiente. Asimismo, el proyecto debía contribuir a que la compañía alcanzara la certificación LEED GOLD, además de modernizar y adaptar el edificio DCII para mantener la certificación ISO 50001.
Para más información de Get To Know Panduit Online Summit visitor la página: https://www.panduitonlinesummit.com/. www.canalti.pe