Dominio Consultores presentará "Cifras y tendencias del mer cado TI 2022 y 2023" el 17 de noviembre vía teleconferencia. Será una gran oportunidad para conocer los estimados, al término del 2022, sobre el mercado de tecnologías de la información de Perú, en unidades y dólares. También dará a conocer sus proyecciones para el 2023.
"El año 2022 ha sido un año de retos para la industria. Luego de la pande mia, este año el Perú es impactado por un gobierno que no tiene idea de qué hacer en el poder, y como si fue ra poco, Rusia le declara la guerra a Ucrania, generando consecuencias mundiales no esperadas a la latente inflación generada por los esfuerzos de los gobiernos en tratar de defen der a su población de la muerte", dice Fernando Grados, analista senior de Dominio Consultores.
Esta presentación mostrará los resul tados esperados a diciembre 2022, así como la proyección al 2023, con base a las cifras cerradas en setiembre de 2022. “Los números y su análisis permitirán definir a nuestros clientes,
posibles escenarios y estrategias para el nuevo año”, concluye Grados
Los interesados en participar en este importante evento pueden escribir al WhatsApp 989 300 517 o al correo fgrados@dominio-consultores.com
1. Entorno económico mundial 20222023
2. Entorno económico del Perú 20222023
a. Evolución del PBI
b. Distribución del PBI
3. Entorno político del Perú 2022-2023
4. Situación del mercado de TI en el
mundo 2022-2023
a. Inversión mundial de TI b. Embarques de dispositivos en el mundo
5. Situación del mercado de TI en Perú 2022-2023
a. Estructura de la inversión en TI b. Distribución de la inversión en TI (por categoría y por segmento de mercado)
c. Tamaño del mercado de Servi cios TI d. Tamaño del mercado de software e. Tamaño del Mercado de hardware
i. Cuadro evolutivo en Dispositivos ii. Venta de computadoras iii. Evolución del mercado de com putadoras Gamer iv. Venta de smartphones v. Venta en impresoras f. Mercado mayorista de TI
6. Compras del estado de compu tadoras, impresoras y consumibles a través de Acuerdo Marco 2021-2022
Fernando Grados, analista senior de Dominio Consultores.a. Distribución por tipo b. Principales entidades que compran c. Principales proveedores que venden 7. Tendencias y alertas y donde estarán los negocios
ViewSonic lanza el monitor profesional ViewSonic Co lorPro VP2786-4K, de 27 pulgadas, con certificación Fogra y validado por Pantone para un desempeño visual sorprendente y precisión de color. Este equipo viene con una resolución nativa 4K Ultra HD, 100% Adobe RGB y capacidad 98% DCI-P3.
El VP2786-4K está diseñado con el nuevo software ColorPro Sense, que sugiere automáticamente combinaciones de co lores de la biblioteca de Pantone. Asimismo, el monitor viene equipado con la ColorPro Wheel, un dispositivo externo que incluye un calibrador de color incorporado para una precisión de color a largo plazo y una amplia gama de colores com patible con Mac.
El ColorPro Wheel brinda a los usuarios acceso instantáneo al software de edición Adobe Photoshop y Capture One, cali bración de color y control de la configuración OSD al alcance de la mano del usuario.
“Con el ColorPro VP2786-4K, podemos ofrecer un monitor centrado en el creador de contenido que brindará la precisión de color para su trabajo de diseño, ya sea impreso o digital. Con la certificación Fogra y la validación de Pantone, este monitor está empaquetado con las funcionalidades que pue den hacer que sus creaciones sean aún mejores”, señaló Jeff
Muto, director de la línea de negocios en ViewSonic.
El VP2786-4K viene con conectividad USB-C y 90W de su ministro de energía, junto con puertos HDMI 2.0, DisplayPort, USB-A/B, micro-USB y salida de audio. Viene calibrado de fábrica para ofrecer un increíble valor Delta E<2 e incluye un informe de calibración detallado para DCI-P3, sRGB, Rec. 709 y espacio de color de uniformidad.
ColorPro VP2786-4K
• Monitor Nano IPS de 27 pulgadas con resolución nativa 4K Ultra HD (3840x2160).
• Certificación Fogra y validación Pantone para la precisión de color en medios impresos y digitales.
• Software ColorPro Sense que sugiere auntomáticamente combinaciones de colores de la biblioteca de Pantone.
• Exclusiva ColorPro Wheel para acceso instantáneo al software de edición compatible con Adobe PhotoShop y Capture One, calibración de color y configuración OSD.
• Capacidad 100% Adobe RGB y 98% DCI-P3; calibrado de fábrica en Delta E>2.
• Parasol magnético fácil de colocar para reducir el reflejo y el deslumbramiento de la pantalla.
Kodak Alaris convocó a sus cana les de Perú a un roadshow el 29 de setiembre, para mostrarles la nueva serie S3000 MAX, una solución que promete grandes oportunidades.
Este evento fue liderado por Carlos Rodrí guez, Distribution Account Manager para Perú & Bolivia, quien, junto con Aurelio Vergara, Especialista de Producto para Latinoamérica de la marca, presentaron lo más nuevo de la serie S3000 (3120 y S3140 Max), los cuales están enfocados en volúmenes de trabajo de mediano a alto. La presentación contó con los repre sentantes comerciales de Ingram Micro y Codesa.
La serie S3000 y sus funcionalidades
Los ejecutivos de Kodak Alaris hicieron demostraciones de las funcionalidades de los escáneres S3120 y S3140 MAX, que tienen la capacidad de digitalizar do cumentos de mediano y alto volumen. Ambos equipos fueron lanzados durante
la pandemia para cubrir las necesidades en varias verticales del sector público y privado. Pueden procesar entre 120 y 140 páginas por minuto, lo que se traduce en trabajos de hasta 30,000 páginas por día.
“Son equipos nuevos en el mercado y a la vez disruptivo en términos de operación. Ofrecen una oportunidad sin preceden tes para que nuestros socios de canal se conecten con los clientes, con el pro pósito de agilizar procesos comerciales costosos, enfrentar sus mayores desafíos y desarrollar rápidamente nuevas fuentes
de ingresos”, detalló Vergara.
“Nosotros, como Kodak Alaris, decidimos lanzar la serie MAX debido a que encon tramos una necesidad en los clientes.”, dijo Carlos Rodríguez.
Para finalizar, Vergara expresó: “Sigamos aprendiendo y sigamos empapándonos de conocimiento. En Kodak Alaris tienen todo el apoyo que necesiten. Estamos a disposición para el acompañamiento en los negocios, asimismo apoyo consultivo y para visitar clientes”.
Durante su gira por América Latina para fortalecer su relación con clientes, mayoristas y canales
Con la adaptación del trabajo re moto y el incremento en el uso de soluciones digitales, el rol de la nube se ha convertido en una herra mienta indispensable para las empresas. Sin embargo, este proceso de adapta ción a esta plataforma ha traído consigo nuevos riesgos y desafíos. Uno de ellos son los ciberataques que se producen en la nube, los cuales atacan principal mente a los dispositivos personales que son usados para servicios de almace namiento, computación y alojamiento.
Según el reporte 2022 Cloud Security Report de Cybersecurity Insiders para la marca Fortinet, las mayores amenazas de seguridad en la nube son en un 62% la configuración incorrecta en la nube, en un 52% las interfaces API inseguras, en un 51% la exfiltración de información y en un 50% el acceso no autorizado a la plataforma.
En ese sentido, para Alberto Gómez, gerente de Operaciones de Seguridad y Ciberseguridad de Canvia, estas ame nazas ocurren por la falta de posturas
de seguridad adecuadas y, en menor medida, en entornos de nube. “Si bien la adopción de la nube ofrece a las em presas la oportunidad de modernizar los servicios y transformar sus operaciones, aún existe una barrera de adopción de bido a los riesgos de seguridad y cum plimiento. Durante los últimos años se han registrado una serie de ataques a la nube que exponen datos e información confidencial y crítica. Por ello es vital ver la seguridad desde el diseño y la migra ción a la nube”, señaló.
Por estos motivos, Gómez recomienda las siguientes medidas de seguridad para minimizar los ciberataques en la nube:
• Establecer mecanismos de segu ridad estrictos. Permitirá identifi car problemas de configuración o el comportamiento anómalo de usuarios malintencionados que puedan anular protocolos y filtrar información.
• Contar con servicios gestionados de seguridad. Se recomienda obtener respaldo de al menos un Equipo de
Respuesta a Incidentes de Seguridad Informática (CSIRT) o CyberSOC para detectar y responder rápidamente a los incidentes que pudiera suceder.
• Implementar marcos de ciberseguridad. Asegurar que los componentes de la infraestructura que provee servi cio en nube sean sometidos a harde ning o buenas prácticas de seguridad.
• Concientizar a usuarios. Los em pleados deben ser capacitados regu larmente para prevenir ser víctimas de un compromiso de sus cuentas per sonales.
• Realizar copias de seguridad. Esta medida de ciberseguridad es muy necesaria por si ocurre algún tipo de ciberataque, para poder contar con un plan de continuidad del negocio y disminuir el impacto del ataque.
Finalmente, para Canvia, el gran reto de las organizaciones es continuar imple mentando y mejorando los controles de seguridad actuales para proteger su información y, por ende, contar con una estrategia de ciberseguridad empresarial en la nube.
Es importante velar por la seguridad desde el diseño y
a la nube
Sumtec participó en el XIII Congreso Internacional de Microfinanzas (CIM Sullana 2022), organizado por la Federación Peruana de Cajas Municipales de Ahorro y Cré dito (FEPCMAC) y Caja Sullana, donde los principales actores y especialistas en microfinanzas dieron una mirada al potencial de crecimiento que tiene este sector de la banca peruana, así como los retos y oportunidades que tienen al frente. El CIM Sullana 2022 se llevó a cabo del 18 al 20 de octubre en la ciudad de Sullana.
Voceros del mayorista señalaron que en los últimos dos años, las instituciones financieras se vieron en la nece sidad de adaptarse a nuevas formas de hacer negocios, donde el uso de
la banca móvil, banca telefónica y ca nales de comunicación alternativos al presencial dieron un salto importante. Esto, a su vez, presenta nuevos retos para las instituciones financieras, que deben invertir en implementar nuevas soluciones tecnológicas, de seguridad y comunicación acordes a las nuevas formas de hacer negocios y transac ciones de sus clientes.
Frente a este panorama, Sumtec y Huawei presentaron un completo portafolio de soluciones que buscan ayudar a las instituciones financieras a dar el siguiente paso en este proceso de modernización del sector.
Entre estas encontramos la solución de colaboración Ideahub, una herra
mienta que impulsa la productividad en las oficinas gracias a la escritura inteligente, las videoconferencias FHD y el uso compartido inalámbrico. Por su parte, las soluciones de almacena miento OceanStore Dorado ofrecen todo el potencial de la memoria flash para un rendimiento más rentable y ultrarrápido.
Las soluciones de centro de datos modulares e inteligentes de última generación, FusionModule2000, integran sistemas de rack, gestión, re frigeración, cableado y mucho más en un solo dispositivo rápido de instalar y configurar. Asimismo, las soluciones de networking permiten adaptar una red plana de arquitectura que integra redes de oficina que transmiten gran
des cantidades de datos.
“Sumtec y Huawei cuentan con un completo portafolio de soluciones enfocados en mercados verticales como la banca y microfinanzas, que ofrecen una rápida implementación; las mismas que cumplen con todos los estándares de seguridad que exige un segmento como este y que ayudarán a las microfinancieras a dar el salto a la digitalización financiera de forma efectiva”, comentó Daniel Lizárraga, gerente de Operaciones en Sumtec.
Cabe mencionar que Sumtec cuen ta con dos Centros de Experiencia en Lima e invierte constantemente en equipos de pruebas de concepto donde los ingenieros certificados de
ingeniería y preventa de la compañía implementan las diferentes soluciones de centro de datos, almacenamien to, networking, colaboración, entre otras, en un entorno que permita a las empresas experimentar su funcionamiento y determinar cuáles se adaptan mejor a sus necesidades.
"Nuestro equipo de profesionales acompaña y brinda soporte perma nente a nuestra red de partners cer tificados durante todo el proceso de implementación y posventa", agrega Lizárraga.
Adicionalmente, Sumtec presentó la solución de Comunicaciones Uni ficadas de Avaya OneCloud, la cual permite implementar una serie de
características para potenciar los ca nales de comunicación interna y de atención al cliente como: Sucursales Virtuales, Líneas de Atención Telefónica Inteligente, Autenticación Biométri ca, Experiencia Móvil Personalizada y Canales Digitales de Comunicación.
“Las soluciones de Comunicacio nes Unificadas de Avaya OneCloud entregan una plataforma en la nube escalable y por suscripción que le permite ir creciendo al ritmo que la compañía lo requiera y, a los em pleados, estar siempre conectados desde cualquier lugar, con novedosas formas de colaboración que se adaptan a las nuevas formas de trabajo” explicó Jose Maguiña, gerente de Ventas en Sumtec.
tiempo llevas en el cargo?
Asumí el cargo hace seis meses aproximadamente y esta es mi prime ra visita a Perú. Uno de los objetivos principales de mi estancia en este país es retomar contacto con los canales y clientes finales. Hace unos días partici pé de un evento que realizamos junto a Intcomex y generamos mesas redondas para compartir, pero, sobre todo, para conectar con nuestros canales a través de nuestros distribuidores.
¿Cuánto tiempo llevas en Lenovo? Estoy en la compañía desde 2015. Mi primer reto fue armar la organización de servicios en Latinoamérica, área que estuvo bajo mi responsabilidad hasta el 2021, año en el que Lenovo decidió restructurarse.
¿Y en qué consistió esa reestructuración?
En la conformación de tres grupos: In telligent Device Group (IDG), Lenovo Solutions and Services Group (SSG) e Infrastructure Solutions Group (ISG). Desde el año pasado soy ISG - Ma naging Director para Argentina, Chile, Perú, Paraguay, Uruguay y Bolivia.
Con esta nueva organización apunta mos a dejar de ser conocidos como una compañía monoproducto y queremos posicionarnos como una marca que po see un gran portafolio soluciones que va desde los dispositivos móviles hasta servidores en la nube.
¿Nos podrías comentar sobre el lanzamiento de los nuevos servidores de la serie ThinkSystem? En este nuevo lanzamiento se presenta
ron más de cincuenta nuevos y mejora dos servidores, almacenamientos, ser vicios y soluciones. Entre ellos, nuevos servidores ThinkSystem con mejoras en la velocidad, densidad de almace namiento, GPU y memoria proporcio nando el performance necesario para cargas de trabajo. En Almacenamiento Enterprise las nuevas soluciones high performance están basadas en NVMe, que brindan escalabilidad para acele rar la data en el Edge y el Data Center, gestionada a través de una interfaz fácil de usar e integrada con XClarity One management.
¿Estas nuevas soluciones que han anunciado ya cuentan los procesadores Intel? Exactamente. Es un road map y es peramos incorporarlos a toda la línea de servidores: desde los rackeables de 1U y 2U, misión crítica de cuatro y ocho procesadores e incluso a nues tros equipos de alto rendimiento que son refrigerados por agua (High Per formance Computing). Dicho sea de paso, en ese sistema utilizamos agua pura -ningún fluido contaminante- y un sistema de refrigeración respetuoso con el medioambiente.
¿Los desafíos que mencionas traspasan la visión de smart city? Sí, me refiero puntualmente a las so luciones de alta computación que es tán orientadas a grandes procesos de análisis de datos en el ámbito científico. Nuestra misión es democratizar la tec nología, es decir, llevar nuestras solu ciones a todos los sectores.
Asimismo, tenemos un plan a 2050 que se basa en ser una empresa libre de
carbono y eso se ve reflejado en que nuestras líneas de producción tienen como prioridad el cuidado del medio ambiente.
¿Cuál es la estrategia de canales de Lenovo ISG en el mediano y largo plazo?
El mercado de tecnología es muy di námico y la obligación de Lenovo es facilitar, tanto a canales como a clien tes, el camino hacia la transformación digital. Bajo esa premisa, contamos con programas de canales y propuestas de valor que nos permitan brindarles todas las herramientas necesarias para que puedan afrontar los próximos desafíos.
¿De qué manera ha recibido el canal peruano las soluciones de Lenovo?
Nuestros canales y clientes se pueden beneficiar de una estrategia de por tafolio de estándares abiertos que les permite crecer y cambiar sus sistemas de TI según lo necesiten. Nuestros productos ThinkSystem y ThinkAgile son optimizados para trabajar con so luciones de software de socios como: Microsoft, VMWare, Nutanix, Red Hat, SAP y NetApp, entre otros, generando niveles de venta y rentabilidad récord con cada uno de ellos.
¿Cuál es tu mensaje para el canal peruano?
Quiero agradecerle porque el trabajo que realizan contribuye a nuestro creci miento. En Lenovo hemos adoptado el lema Channel First, es decir, los canales primero. Somos conscientes que ellos son nuestro principal soporte y, por eso, la compañía siempre tendrá las puertas abiertas.
¿Cuál es su estrategia para convencer a los clientes de apostar por la digitalización?
Es fundamental entender el negocio de nuestros clientes, cuáles son sus priorida des, los retos y los principales procesos que determinan la gestión y rentabilidad en los diferentes rubros. A partir de ahí, podemos plantear soluciones de tecnología que per mitan una transformación digital inteligente. La estrategia en sí es acompañar al cliente en ese camino de transformación paso a paso, desde la generación de información en los dispositivos hasta la integración total en la nube.
En ese sentido, ¿cómo aporta el canal en esta transformación inteligente?
Es para Lenovo muy importante poder tra bajar junto con el canal en una dinámica ágil, dándoles las herramientas y la capacidad para poder identificar oportunidades, en tendiendo el valor que podemos agregar juntos de cara al cliente. Estamos hablando de canales que estén preparados para tener esa conversación con el cliente en base a soluciones, por ejemplo, de nube híbrida, almacenamiento y backup, soluciones de borde y data center, hasta modelos flexibles de pago por uso como Lenovo TruScale.
¿Cómo se consigue esa dinámica ágil de trabajo con el canal? Lenovo ha hecho una inversión muy grande en herramientas web que permiten que el canal pueda tener tiempos de respuesta inmediatos en el registro de nuevas opor tunidades, desarrollo de configuraciones y hasta cotizar proyectos en líneas. Todas estas trabajan de manera integrada en Le novo Partner Hub. Otro pilar tiene que ver con las capacitaciones y certificaciones que tenemos disponibles, las cuales brindan los conocimientos comerciales y técnicos para que nuestros socios puedan desarrollarse como canales autónomos.
"Nuestros canales y clientes se pueden beneficiar de una estrategia de portafolio de estándares abiertos que les permite crecer y cambiar sus sistemas de TI según lo necesiten. Nuestros productos ThinkSystem y ThinkAgile son optimizados para trabajar con soluciones de software", dice Carlos Ramos, Managing Director del Grupo de Soluciones de Infraestructura (ISG) de Lenovo en el Sur de América Latina.Ronald Fujiki, Channels Account Manager Perú y Chile de Lenovo ISG
“Es fundamental entender el negocio de nuestros clientes”
Para Oliver Crespo, Country Manager de Estec Perú, la cre ciente interconectividad de los dispositivos a internet ha impulsado un ecosistema inteligente conocido como el internet de las cosas (IoT), red de objetos físicos que se comunican o interactúan con su entorno exterior y se traslada al mundo empresarial a una escala global en forma de edificios digitales.
“La tecnología para edificios digita les puede proporcionar importantes ahorros de energía, pero es crucial seleccionar el cableado que ofrezca un rendimiento óptimo para los reque rimientos de ancho de banda y de po tencia de las aplicaciones del sistema. Por otro lado, una conectividad de alta calidad debe cumplir con los requisitos de rendimiento PoE para las aplicacio nes de los edificios digitales”, indica Oliver Crespo.
El ejecutivo señala que aprovechar las capacidades futuras del IoT dentro de los edificios digitales, la planifi cación estratégica es vital, pues las
redes actuales deben ser rápidas y fiables, con la flexibilidad necesaria para gestionar las crecientes exigen cias de datos, es por ello que existen numerosas opciones disponibles en diseño de sistemas y edificios, donde Leviton ha tomado un rol importante en el desarrollo de nuevas soluciones para ampliar las posibilidades de red y prepararlas para el futuro.
En ese sentido, la marca lanzó al mer cado, el conector RJ45 de ponchado en campo 6ASPG-S6A, el cual me permite poder acceder a los equipos activos de una forma más rápida y segura, mejorando la estética del cableado, ya que evitan patch cord expuestos que puedan desconectarse accidental o intencionalmente. Asimismo, gracias a la a la norma TIA 568.2-D, tipo de redes que incluyen conexiones deno minadas MPTL, pueden certificarse.
De igual forma, otro producto que Le viton ha lanzado recientemente al mer cado es el adaptador VXC Coupler, que al igual que el conector 6ASPG-S6A
permite poder crear un enlace de terminación con conexión modular (MPTL). Este es un acoplador asequible que respal da la instalación de puntos de acceso inalámbricos (WAP), cámaras y otros muchos dispositivos PoE, PoH e IoT.
El Country Manager de Estec agrega que estas soluciones brindan la ventaja de poder ser implementadas sin la necesidad de trabajar con una herramienta propietaria del fabricante, siendo este uno de los grandes diferenciales de la marca junto a los precios competitivos.
"Las soluciones del fabricante cumple con todas las norma tividades a nivel internacional relacionadas con cableado estructurado. Ofrece una garantía extendida sobre todos sus productos y soluciones, lo que da tranquilidad al usuario final. Tiene un programa dirigido hacia sus canales instaladores para que estén certificados y se mantengan actualizados sobre las últimas modificaciones y actualizaciones de las normas.
Un detalle importante a considerar por parte de los canales es que Estec es un distribuidor de primer nivel y autorizado en el Perú. Nosotros respaldamos y acompañamos la estra tegia de Leviton junto a precios adecuados y disponibilidad inmediata", puntuliza Crespo.
Por otro lado, en el caso de Leviton, todos sus productos son diseñados y fabricados con base y cumpliendo la normativa internacional vigente. La marca también capacita a los inte gradores e instaladores de sus productos y soluciones, tanto en la correcta utilización de estos, como en una adecuada instalación que cumpla siempre con estas normativas y con las buenas prácticas de la compañía, de tal manera que pueda extender su garantía de 25 años para todos sus sistemas instalados por un integrador certificado y que el sistema haya pasado todas las pruebas de certificación requeridas.
• TIA (Telecommunications Industry Association - Asociación de la Industria de Telecomunicaciones)
Para centros de datos. En la norma ANSI/TIA-942-B sobre infraestructura de telecomunicaciones para centros de datos se especifican los requisitos mínimos de la in
fraestructura de telecomunicaciones de centros de datos y cuartos de computadoras, incluyendo centros de datos empresariales de un solo inquilino y centros de datos con alojamiento de Internet de múltiples inquilinos.
Para instituciones médicas. Norma ANSI/TIA-1179-A sobre infraestructura de telecomunicaciones para institu ciones médicas. Categoría 6A es recomendable en nuevas instalaciones (para cableado de cobre principal y horizontal).
Para alimentación a través de Ethernet (PoE). Los lineamientos de la norma TIA TSB-184-A para soportar el suministro de alimentación sobre cableado de par trenzado balanceado elevan los requisitos a fin de usar el cableado de Categoría 6A para soportar mejor la PoE de cuatro pares según la norma IEEE 802.3bt.
Para puntos de acceso inalámbricos. Los lineamientos de la norma TSB-162-A sobre cableado de telecomunicacio nes en puntos de acceso inalámbricos recomiendan Cat 6A para cableado horizontal a los WAP en nuevas instalaciones.
• ISO/IEC (International Standards Organization)
Para alimentación a través de Ethernet. La norma ISO/IEC 11801-6 sobre servicios distribuidos en edificios eleva los requisitos de cableado para usar la Categoría 6A a fin de soportar mejor la PoE de cuatro pares según la norma IEEE 802.3bt.
• IEEE (Institute of Electrical and Electronics Engineers)
Norma: IEEE 802.3 an. Define: Rendimiento por canales para sistemas 10GBASE-T Ethernet a través de cableado de par trenzado balanceado.
Norma: IEEE 1911.3. Define: Protocolo para comuni cación 5Play™ a través de cableado para red de área local (LAN) de larga distancia.
“Los integradores e instaladores que deseen más información acerca de los productos y soluciones de Leviton, los invitamos a visitar nuestra web www.estec.com.pe o escribirnos a contacto@estec.com.pe y con gusto un agente de servicio se contactará con ustedes”, finaliza Oliver Crespo.
El uso de burós de servicio se ha convertido en parte clave en la operación de muchas organizaciones. Sin embargo, son justamen te los burós los que se convierten en receptores de grandes cantidades de papel que no solo se almacenan, sino también se procesan manualmente y que deben digitalizarse de una manera eficiente.
Según Kodak Alaris, el 70% de las actividades de burós de servicio está concentrados en la captura de información y validación manual, ge nerando frecuentes inconsistencias y retrasos de tiempo. Esto ocurre de bido a que toda la data que se debe capturar generalmente proviene de documentos como tickets, váuchers o comprobantes de ventas que ven su mayor generación en épocas de quincenas o ventas departamentales.
Ante este escenario, los especialistas en digitalización inteligente de Kodak Alaris destacan que, si de por sí existe una gran oportunidad de ne
gocio ante el panorama de agilizar y automatizar la captura de documen tos en los burós de servicio, lo cierto es que otro gran segmento de nego cio que se abre es el correspondiente a la indexación de datos de manera automática. En ese sentido, con el objetivo de seguir automatizando procesos, la captura distribuida de Kodak Alaris y la solución Info Input, permite a las empresas capturar sus documentos vía web, de manera rápida e inteligente y sin importar su ubicación.
¿Cómo optimizar esta práctica?
Para hacer de esta práctica algo ver daderamente estratégico los expertos en digitalización de Kodak Alaris recomiendan a los burós de servicio examinar los siguientes puntos de su operación diaria. Esto les permitirá asegurarse de que la incorporación de soluciones de digitalización una inversión estratégica:
• ¿En cuantos procesos requieren la captura de documentos físico o
electrónicos?
• ¿Por qué se requerirá la captura de documentos?
• ¿Están los procesos documenta dos? Si es así, ¿es posible tener acceso a la documentación de los procesos?
• ¿Los procesos se llevan a cabo de principio a fin en una sola ubica ción?
• Una vez digitalizados los docu mentos ¿cómo se almacenan?
• Considere el número de volumen de documento físicos y electrónicos se manejan al mes.
Con la incorporación de soluciones integradas de hardware y software no solo es posible automatizar di versos procesos, sino que también se contribuye a una importante reducción de uso del papel con el cual las empresas pueden también experimentar importantes ahorros de gastos de operación en consumibles y mantener la seguridad, eficiencia y organización de sus operaciones comerciales.
bot, que implica interacción con un robot.
¿Qué es un chatbot y cómo funciona?
y en vivo con un representante de la organización.
Por Fernanda Murillo Líder de marketing en América Latina en Progress
Actualmente, los consumidores estamos acostumbrados a eva cuar nuestras dudas en tiempo real a través de una conversación o en la comodidad del sillón de nuestra casa. No solo eso: las tendencias marcan que preferimos buscar lo que nos interesa con el menor esfuerzo posible y en el menor tiempo posible.
En ese sentido, entre las herramientas de autoservicio utilizadas para disipar in quietudes, se destaca el chat, que puede presentarse en forma de live chat o chat
Un chatbot simula sostener una charla como si fuera una persona real. El progra ma -el robot- responde utilizando datos obtenidos del input de otros usuarios, autodetección, inteligencia artificial, ma chine learning o simplemente una base de datos, y ejecuta una respuesta lógica según rangos predefinidos o algoritmos de IA. Los programas de bot conversacio nal tienen acceso a información tanto del negocio como de los clientes, y de esta forma proveen respuestas personalizadas para cada usuario. Por esta razón, elegir una una solución de chatbot que integre las necesidades del negocio, teniendo en cuenta directrices de marketing, es muy importante.
Aquí no hacen falta búsquedas en Goo gle: un live chat es un software de con versación en tiempo real. Es una manera de otorgar un servicio al consumidor vir tualmente y a través de un canal digital, que permite interacción personalizada
Al igual que con los chatbots, es impor tante que el live chat sea amigable para el usuario. La facilidad de uso sigue siendo un factor importante al elegir la solución de chat en vivo adecuada. Las oportunidades de venta cruzada y venta adicional son posibles con el chat en vivo, pero los datos que se utilizan utilizados en estas interac ciones con fines de marketing pueden ser limitados. Es importante considerar sus estrategias de marketing digital al seleccionar una solución de chat en vivo.
Aunque los chatbots no siempre brindan respuestas precisas, tampoco es garantía de que el chat en vivo lo haga. Depende de que el representante de la empresa tenga acceso a los datos comerciales o de usuario apropiados. El chat en vivo es más adecuado para tareas más com plejas, aunque, por lo general, lleva más tiempo completar tareas con el chat en vivo que con un chatbot. Por lo tanto, también es importante indicar claramente al cliente lo que el chat en vivo puede y no puede hacer.
HP Inc. anunció sus nuevas solu ciones para ayudar a los provee dores de servicios de impresión (PSPs) a cumplir con altos niveles de demanda, optimizar los procesos de trabajo y hacer crecer sus negocios mediante la entrega de aplicaciones innovadoras.
“Para alcanzar mayores márgenes de rentabilidad, los PSPs siempre están a la caza de ganancias en eficiencia y la tecnología que les permita decir sí a más trabajos con la seguridad de entregar resultados excepcionales”, comentó Da niel Martínez, director general de gran formato de HP.
El ejecutivo añadió que las ofertas más recientes de la marca están diseñadas para permitir esto. “La familia de impre soras HP Latex 2700 ofrece una mayor calidad de impresión, velocidad y capaci dades de tinta blanca que sorprenderán a los clientes. De igual manera, nuestros nuevos planes de servicio de impresión profesional ofrecen a los PSPs una varie dad de formas para gestionar las flotas y las operaciones, mejorando el flujo de trabajo y maximizando el potencial de su empresa”.
Las nuevas impresoras HP Latex 2700 de 3.2 metros (126 pulgadas) de ancho ofrece colores vívidos a una velocidad de hasta 89 m2/h (958 pies²/h) mediante ca bezales de impresión dobles simétricos, los cuales están equipados con tecnolo gía de limpieza automática. Los usuarios
pueden llevar a cabo trabajos altamente rentables con una gama un 30% más amplia a alta velocidad, conservando el brillo y la sensación de los sustratos en una variedad de aplicaciones para la señalización y la decoración, incluyendo películas delgadas, vinilo y papel.
De igual manera, las impresoras HP La tex 2700W ofrecen la tinta con el blanco más blanco del mercado a velocidades de hasta 54 m2/h (581 pies²/h), lo cual permite a los PSPs producir aplicacio nes altamente rentables en sustratos precoloreados y transparentes. La re circulación automática de la de tinta y los cabezales de impresión blanco que se pueden almacenar en una cámara giratoria, fuera de línea, eliminan el des perdicio entre los trabajos en blanco.
Todos los dispositivos de las impreso ras Latex 2700 funcionan con tinta HP Latex de cuarta generación que cuen ta con la certificación UL ECOLOGO y también cumple con los requisitos de UL GREENGUARD GOLD y Toy Safety. Esto permite a los PSPs aceptar trabajos incluso en los entornos más sensibles.
Además, toda la cartera cuenta con HP Eco-Carton: cartuchos de tinta hechos a base de cartón que reducen el plástico mediante el uso de envases de cartón 100% reciclados y reciclables, así como también plásticos reciclados del proce so de reciclaje de circuito cerrado de HP, incluidas las botellas de bebidas posconsumo y el plástico rescatado del océano validado por UL.
Planes de servicios de impresión profesional de HP
Los planes de servicios de impresión profesional de HP están diseñados para permitir la agilidad de la empresa, maxi mizar el tiempo de funcionamiento y la productividad, y proporcionar oportuni dades de aprendizaje y soporte.
Los proveedores de servicios de impresión tienen la opción de elegir entre dos pla nes de servicios de impresión profesional de HP: Basic y Plus. Cada uno ofrece una cartera de servicios y soluciones de software adaptados a las necesidades de la empresa. Estas son algunas de las características nuevas y mejoradas:
• Print Beat Live Production ofrece a los usuarios una vista única y en tiem po real de todos los trabajos en cola y en producción en múltiples sitios.
• Print Beat Jobs API hace que los datos de la impresora estén dispo nibles para los sistemas ERP/MIS externos de las empresas.
• HP Learn es la plataforma de apren dizaje digital con módulos de capa citación gratuitos y premium, depen diendo del plan de servicio elegido por los PSPs, que permite a los usuarios actualizarse, mejorar y adelantarse a los desafíos.
• Enhanced HP Service Center es la resolución proactiva de problemas para mejorar el tiempo de funciona miento, la cual incluye diagnósticos inteligentes que alertan a su represen tante de servicio cuando se necesita alguna acción.
En el tercer trimestre de 2022, el mercado mundial de teléfonos inteligentes registró su tercer descenso con secutivo este año, cayendo un 9% interanual, marcando el peor tercer trimestre desde 2014, según el último estuido de Canalys.
Para los especialista de la firma, el sombrío panorama eco nómico ha llevado a los consumidores a retrasar la compra de hardware electrónico y priorizar otros gastos esenciales, señalando que es probable que esto continúe amortiguando el mercado de teléfonos inteligentes durante los próximos seis a nueve meses.
En ese camino, Samsung mantuvo su posición de liderazgo con una cuota de mercado del 22% impulsada por fuertes promociones para reducir el inventario del canal. Apple fue el único proveedor entre los cinco primeros en registrar un crecimiento positivo, mejorando aún más su posición en el mercado con una participación del 18% durante la recesión del mercado gracias a la demanda relativamente resistente de iPhones.
Mientras que Xiaomi, OPPO y Vivo continuaron adoptando un enfoque cauteloso para la expansión en el extranjero dada la incertidumbre del mercado interno, conservando las cuotas de mercado global del 14%, 10% y 9%, respectivamente.
La analista de Canalys, Amber Liu, señala que el mercado de teléfonos inteligentes es altamente reactivo a la demanda de los consumidores, y los proveedores se están ajustando
rápidamente a las duras condiciones comerciales. "Para la mayoría de los proveedores, la prioridad es reducir el riesgo de acumulación de inventario dado el deterioro de la demanda”, agrega la ejecutiva.
Asimismo, plantea que los vendedores tenían existencias significativas en julio, pero las ventas mejoraron gradualmente a partir de septiembre debido a los descuentos y promo ciones agresivos. “La estrategia de precios de los nuevos productos está elaborada con cautela, incluso para Apple, para evitar un retroceso significativo de los consumidores que ahora tienden a ser muy sensibles a cualquier aumento de precios", agregó Liu.
Por su parte, Sanyam Chaurasia, analista de Canalys, ma nifiesta que como la demanda no muestra signos de mejora en el Q4 y H1 2023, los proveedores deben trabajar en un pronóstico de producción prudente con la cadena de suministro mientras trabajan estrechamente con el canal para estabilizar la participación de mercado.
"Al entrar en la temporada de ventas, los consumidores que han estado retrasando las compras esperarán grandes descuentos y promociones de agrupación, así como reducciones signifi cativas de precios en dispositivos de generaciones anteriores. En comparación con el fuerte período de demanda del año anterior, se anticipa una venta festiva lenta pero constante en el cuarto trimestre de 2022. Sin embargo, será demasiado pronto para ver el próximo Q4 como el verdadero punto de inflexión de la recuperación del mercado", finaliza el ejecutivo.
El sombrío panorama económico ha llevado a los consumidores a retrasar la compra de hardware electrónico y priorizar otros gastos esenciales
El viernes 14 de octubre, en el Hotel Puerto Mirador, en la ciudad de Moyobamba, Trading Store realizó La Ruta Trading. De esta manera, la capital de la región San Martín acogió por primera vez una actividad de esta natu raleza, pues los eventos tecnológicos solían ser en Tarapoto.
La Ruta Trading, que se desarrolló con el objetivo de fortalecer lazos comerciales con los canales de Moyobamba, Rioja y Nuevo Cajamarca, fue una oportunidad para que los asistentes puedan participar de capacitaciones de las marcas Brother, Klip Xtreme, MSI y Hikvision. Además, participaron en sorteos y exhibiciones de las soluciones que cada marca tiene en el mercado peruano.
“Este evento nos ha permitido compartir, por primera vez, con canales que nunca habíamos contactado. Han participado clientes de las principales ciudades del nororiente del Perú como Nuevo Cajamarca y Rioja”, expresó Luis Iparraguirre,
gerente general de Trading Store.
Reforzando lazos comerciales José Romaní, Senior Channel Sales de Storage para Perú, Ecuador y Bolivia de Hikvision, se mostró conforme con el desarrollo del evento y destacó la oportunidad que tuvieron para acercarse a sus clientes. “Estamos muy contentos con Trading Store por realizar eventos como estos, pues nos per mitió acercarnos a nuestros clientes y conocer de cerca sus necesidades”, aseguró Romaní.
Por otro lado, Angelo Oritte, Regional Territory Manager para Perú y Bolivia de Klip Xtreme, aseguró que La Ruta Trading superó largamente las expectativas. “Era un reto porque nun ca se había realizado un evento tecnológico en la ciudad. Puedo decir que la convocatoria y aceptación de los cana les del nororiente superó nuestra expectativa”, puntualizó el ejecutivo.
Estela Guevara es la nueva gerente de Marketing de Lenovo para Perú, Bolivia, Ecuador, Uruguay y Paraguay
Envío un arácnido abrazo a mi amiga Estela Guevara, que recientemente asumió el cargo de gerente de Marketing de Lenovo para Perú, Bolivia, Uruguay, Paraguay y Ecuador. Su objetivo es posicionar a Lenovo como una empresa de servicios y soluciones enfocadas en innovación. “En esta nueva etapa, queremos mantener nuestro liderazgo en el mercado y reforzar nuestro propósito de ofrecer tecnología inteligente para todos”, comenta Estela. Estudió Comuni caciones en la Universidad de Lima y tiene una maestría en Marketing por la Universidad ESAN, así como una maestría en la ESIC Business & Marketing School de España. querida Estela!
Bryam es el nuevo Sales Channel Representative en MSI Perú Felicito a Bryam Morales Obregón por su incorporación al equipo de ventas de MSI desde el 17 de octubre de este año. Como Sales Channel Representative (Lima y Huancayo) asume la responsabilidad del desarrollo de las líneas de productos: periféricos, unidades de estado sólido y sillas gamer. Los que quieran ponerse en contacto con él, este es bryammorales@msi.com. Solo para contratos. ¡Éxitos, querido Bryam!
Milagros Mendoza es la nueva jefe de distri buidores de Datacont
Mis felicitaciones para Milagros Mendoza por su in corporación a Datacont como jefe de distribuidores.
Junto a su equipo tiene la misión de cumplir con los objetivos comerciales y ampliar la cobertura a nivel na cional. Conversé con ella la semana pasada y me dijo:
“Datacont es una empresa sólida con más de 53 años en el mercado y contamos con marcas de prestigio con respaldo a nivel mundial”. Milagros está cerca de 20 años en el negocio TI. Anteriormente, ha trabajado en ITD, Halion y MSI. Estudió Marketing y tiene un diplomado en Gestión Comercial y Ventas.
Eduardo Briceño asume la gerencia comercial de Logicalis para Perú y Bolivia
Logicalis nombró a Eduardo Briceño como nuevo gerente Comercial para Perú y Bolivia. Eduardo cuenta con más de 20 años de experiencia en posiciones de alta responsabi lidad como gerencia general, dirección comercial, ventas B2B y transformación digital en empresas regionales líde res de los sectores tecnología, telco, retail y distribución B2B. “Nuestra visión de negocio es continuar posicio nándonos entre las principales empresas de servicios y soluciones de TI, siendo el socio estratégico de nuestros clientes con la experiencia comprobada en los sectores de minería, servicios financieros, telecomunicaciones y retail”, dijo al asumir el cargo.
