Canal TI 827

Tripp Lite by Eaton presenta al mercado soluciones de enfriamiento

Tripp Lite by Eaton presenta al mercado nuevos sistemas de enfriamiento compactos ideales para espacios TI. Estas soluciones de aire acondicionado SmartRack In-Row Precision permiten refrigerar equipos críticos en centros de datos pequeños o medianos sin necesidad de requerir un piso elevado.

Voceros de la marca señalan que este equipamiento trifásico de 208V, 60 Hz y listado por UL, está diseñado para satisfacer una de las grandes necesidades de los centros de datos: lograr un enfriamiento primario de 12 kW y 25,8 kW en un gabinete de 42U con 30,5 centímetros de ancho, ofreciendo una descarga de flujo de aire frontal y lateral, así como un control inteligente de velocidad variable y un condensador exterior con ventilador CA proclive a ser instalado en un techo, o bien en un patio de condensador.

Se trata de enfriadores en hileras, ideales tanto para centros de cómputo de borde como para la computación de alto rendimiento, permitiendo una rápida adaptación y modernización de las empresas a través de un sistema escalable.

Otros atributos clave de los nuevos equipos SmartRack In-Row Precision de Tripp Lite by Eaton es su pantalla LCD táctil de 7”, que contribuye a simplificar la gestión y el diagnóstico, así como una tarjeta incluida para administrar la red a fin de permitir una monitorización permanente y un control operativo remoto (SNMP, MODBUS TCP/IP). Otro rasgo destacable es que, dada sus características, los nuevos equipos son un 25% más eficientes que el sistema de enfriamiento perimetral.

Ello es posible en virtud de un sistema de acoplamiento directo a la fuente de calor para un enfriamiento altamente predecible, un compresor con inversor para capacidad de enfriamiento ajustable infinitamente y la inclusión de hasta seis ventiladores CE con adecuación automática del flujo de aire que depende de la carga térmica y que permite conservar energía durante las horas de baja demanda.

Adaptándose a todas las necesidades Tripp Lite también ofrece versiones más pequeñas de sus sistemas de enfriamiento SmartRack, destacando un en-

friador de 3.5 hasta kW y 9U de altura, de 208V ~ 240V, 60 Hz, listado por UL, con un sistema de enfriamiento portátil autónomo, también disponible en paquete con gabinete compatible de 25U o 33U. Por sus dimensiones, se torna un producto ideal para tiendas comerciales, sucursales, almacenes, pequeñas fábricas y laboratorios.

Asimismo, la garantía de fábrica para los sistemas de enfriamiento de precisión SmartRack para la parte superior del rack es de un año, aunque están disponibles garantías extendidas opcionales, al tiempo que se ofrecen servicios de mantenimiento preventivo regular para reducir al máximo el riesgo de desperfectos.

Otra solución disponible es la Unidad Portátil de Aire Acondicionado con ionizador / Filtro de Aire, especialmente diseñada para enfriar oficinas pequeñas, laboratorios y salas de descanso sin acceso al aire acondicionado de la instalación. También puede usarse para enfriar por puntos gabinetes y microcentros de datos sobrecalentados o puntos calientes dentro o fuera de un gabinete. 12,000 BTU [3.5 kW] y 120V.

Cómo la tecnología va a fortalecer de los retailers

valores de los clientes; al aumentar la eficacia general de la cadena de suministro para hacer coincidir la oferta con la demanda; al implementar la sostenibilidad en el negocio; y la modernización de la empresa, con tecnologías como la nube híbrida e inteligencia artificial (IA) que juegan un papel clave.

Creando una experiencia híbrida y personalizada

edad, los valores, las categorías de producto, entre otras.

En 2023, los retailers van a enfrentar desafíos en varios frentes. Los consumidores están cada vez más segmentados por generación, poder adquisitivo, etapas de vida y formas de pensar y actuar, y el impacto de la inflación y otras presiones económicas han aumentado la importancia de estos valores. La industria también enfrenta costos crecientes en materias primas y operaciones internas, continuas interrupciones en la cadena de suministro y, quizás lo más importante, una intensa presión para volverse más sostenible.

La atención del consumidor se conquistará ofreciéndole una experiencia de compra personalizada y continua; al cumplir con los propósitos y

El recorrido de compra de los consumidores se ha transformado drásticamente en los últimos años en un nuevo "modo de compra híbrido" dividido en múltiples puntos de contacto digitales, físicos y móviles. De la misma forma, hemos visto el resurgimiento de los "micro momentos", que describen a las personas comprando cuando y donde quieren, generalmente mientras realizan otras tareas. Lo que está claro es que los clientes quieren que los retailers los encuentren donde sea que estén en su recorrido de compras.

Además, por cuenta de esta creciente segmentación, los consumidores ya no pueden se clasificados en amplios grupos demográficos o geográficos. Eso significa que los retailers deben reimaginar la experiencia del cliente, permitiéndole crear su propio recorrido de compra en función de las preferencias relacionadas con la

De acuerdo con los nuevos datos de un estudio de IBM encargado por Morning Consult, las personas quieren marcas que ofrezcan comodidad, un servicio de alta calidad y una sensación de control y seguridad en sus compras online. La inversión en tecnología de nube híbrida puede ayudar a los retailers a implementar más fácilmente innovaciones como una tienda cognitiva o incorporar más rápidamente oportunidades emergentes como el metaverso para brindar las experiencias omnicanal personalizadas que los consumidores ahora esperan.

En los últimos tres años, las compras híbridas, que combinan lo físico y lo digital, se han convertido en la norma para la mayoría de las personas. Ahora existe la oportunidad de ampliar aún más esta experiencia incorporando más elementos digitales en las tiendas, permitiendo que los vendedores y centrales de atención puedan vender y atender a los clientes, y explorando nuevos puntos de contacto digitales, como las redes sociales y/o el metaverso.

La habilitación digital de tiendas y vendedores es un buen punto de partida, y el metaverso ofrece a los

Por Luisa Fernanda Márquez Richards

Líder de IBM Consulting en Perú y Ecuador

fortalecer la resiliencia y agilidad retailers en 2023

retailers y marcas muchas oportunidades más allá de las nuevas experiencias del consumidor, incluyendo innovación de productos, operaciones, manufactura, comercio, capacitación y soporte a empleados. Para obtener más información sobre las oportunidades en Enterprise Metaverse, visite el contenido reciente de Expert Insights del IBM Institute for Business Value.

Reduciendo riesgos y costos

Los líderes globales de las cadenas de suministros en la industria retail también se enfrentan a grandes desafíos, como crisis externas de la cadena de suministro, preocupaciones con la sostenibilidad, inflación y redes de proveedores complejas que contribuyen a los altos riesgos y costos operativos que pueden socavar la confianza del consumidor. Las personas reaccionaron ante esto diversificando la forma de consumo, por ejemplo, considerando la distancia a recorrer para comprar y los costos relacionados con el transporte.

Los ejecutivos de la industria entrevistados en el último estudio CSCO de IBM dicen que los problemas relacionados con interrupciones de la cadena de suministro, infraestructura tecnológica, sostenibilidad y cambios en el mercado son sus mayores desafíos en los próximos

años. Y ahora, casi tres años después de la pandemia, más retailers están repensando sus estrategias y explorando cómo una red de cadenas de suministros regionalizada puede ayudarlos a satisfacer mejor las necesidades de sus clientes.

En este caso, la IA y automatización pueden impulsar flujos de trabajo inteligentes, entregando insights de 360° y análisis de los impactos que proporcionan interconectividad, ayudando a realizar predicciones más precisas. Por ejemplo, la IA puede ayudar a predecir la oferta y la demanda para que los retailers puedan determinar de manera más efectiva el abastecimiento y la regionalización de la estrategia de su cadena de suministro. Los retailers también pueden usar IA para respaldar a su fuerza laboral y chatbots de servicio al cliente para avanzar hacia un futuro basado en datos para servir mejor a sus clientes.

Conquistando al consumidor

A medida que más consumidores alineen sus compras con sus valores, los retailers y las marcas que ofrecen opciones más ecológicas pueden ganar una mayor parte del gasto de los consumidores.

Datos recientes de un estudio del IBM Institute for Business Value

ilustran la importancia de combinar sostenibilidad y valor: más de la mitad de los consumidores dijeron que pagarían un precio más alto por marcas sostenibles en 2023.

Escalando rápidamente la innovación

Del próximo año en adelante, los retailers y sus socios saben que deben mejorar la eficiencia y los costos impulsando la innovación en sus negocios. Gran parte de nuestro trabajo con clientes retail se encuentra en esta área: escalar la innovación transformacional en la experiencia del cliente, las operaciones y la cadena de suministro, la modernización en todo el negocio y la sostenibilidad con tecnologías como IA, aprendizaje automático, realidad virtual/aumentada, analítica avanzada y nube híbrida.

Una arquitectura de nube híbrida ofrece la flexibilidad que los retailers necesitan para aprovechar los datos, la IA y la automatización para atender a los consumidores donde sea que estén, transformando sus modelos de negocio e impulsando un crecimiento sostenible. Los socios del ecosistema también pueden desempeñar un papel importante ayudando a los clientes a modernizar las aplicaciones y mover cargas de trabajo críticas a la nube.

Epson refuerza su compromiso con la tecnología de inyección de tinta sin calor

La firma IDC informó que se envían anualmente más de 255 000 impresoras multifunción A3 a color en América del Norte, lo que hace que Epson triplique su capacidad de producción de cabezales de impresión y ha reafirmado su compromiso con la tecnología de inyección de tinta PrecisionCore Heat-Free y el desarrollo de tecnologías sustentables. Esto está respaldado por una inversión previamente anunciada de 712,5 millones de dólares durante un período de diez años.

Como parte de esta inversión, Akita Epson Corporation, empresa del grupo Seiko Epson Corporation, se ha comprometido a aportar aproximadamente 25,1 millones de dólares para la construcción de una nueva fábrica en el lote de Akita Epson con el fin de aumentar la capacidad de producción de cabezales de impresión para impresoras de inyección de tinta.

Los trabajos de construcción de la nueva fábrica comenzaron en noviembre de 2022 y está previsto que finalicen en diciembre de 2023. Esta inversión triplicará la capacidad actual de producción de cabezales de impresión de Akita Epson.

“Ya sea desde la eficiencia ambiental hasta la eficiencia del flujo de trabajo, la inyección de tinta brinda muchos más beneficios que las tradicionales impresoras láser. Según nuestra experiencia, la inyección de tinta siempre gana, y Epson reconoce esta increíble oportunidad de alterar el mercado. La empresa Epson está enfocada en cambiar la forma en que consumimos energía, y nos comprometemos a brindar soluciones de impresión sin calor PrecisionCore que sean

innovadoras y eficientes. De cara al futuro, creemos que este aumento en la producción tendrá un impacto tan grande en el mercado que justificará la inversión”, comenta Mark Mathews, vicepresidente de marketing y ventas comerciales de América del Norte de Epson America, Inc.

El ejecutivo remarca que el negocio de soluciones de impresión de Epson brinda productos y servicios basados en la tecnología original de inyección de tinta MicroPiezo para oficinas, hogares, comercios e industrias. “Se prevé que la demanda mundial de impresoras de inyección de tinta para el hogar y la oficina seguirá creciendo a mediano y largo plazo. La necesidad de impresión distribuida que surgió a raíz de la pandemia de covid-19 está ayudando a impulsar esta demanda, al igual que la fuerte demanda de impresoras con tanque de tinta de alta capacidad en América del Norte y en otras economías desarrolladas”, señala Mathews.

La nueva fábrica se utilizará para fabricar y ensamblar cabezales de impresión de inyección de tinta, que son los principales dispositivos de las impresoras de inyección de tinta. El plan de inversión brindará a Epson suficiente espacio de producción para satisfacer el futuro crecimiento previsto de la demanda. También permitirá a Epson fortalecer su línea de productos y ampliar las ventas de cabezales de impresión a terceros con el objetivo de aumentar la oferta de impresoras de inyección de tinta equipadas con cabezales de impresión PrecisionCore MicroTFP de última generación.

La nueva fábrica Akita Epson, ubicada en Japón, triplicará la producción anual de cabezales de impresión PrecisionCore

Mark Mathews, vicepresidente de marketing y ventas comerciales de América del Norte de Epson America, Inc.

Dedican menos del 30% de su tiempo a vender

Salesforce revela que los necesitanvendedores una revisión de su productividad

Los equipos de ventas se encuentran en un momento difícil, y menos de tres de cada diez vendedores esperan que su equipo alcance su cuota completa este año. A los representantes se les pide que se adapten para cerrar acuerdos rápidamente y fortalecer los resultados de su empresa, pero se encuentran atascados en el trabajo administrativo que les impide realizar el trabajo real de vender.

En ese sentido, Salesforce ha publicado la quinta edición del informe State of Sales, un vistazo global de cómo estos equipos están reinventando su trabajo para alcanzar el éxito:

• Consolidar las pilas de tecnología para aumentar la productividad. Los equipos de ventas utilizan una media de diez herramientas para cerrar acuerdos. Sin embargo, el 94% de sus organizaciones planea consolidar sus pilas tecnológicas durante el próximo año para aumentar la productividad.

• Colaboración entre equipos para cerrar acuerdos más rápidamente. La alineación interfuncional es la táctica número uno de los líderes de ventas para impulsar el crecimiento, y el 81% de los representantes afirma que la venta en equipo les ayuda a cerrar acuerdos.

• Priorizar iniciativas que maximicen el impacto y reduzcan el riesgo. El 55% de los jefes de ventas afirma que da prioridad a las iniciativas de bajo riesgo con un crecimiento modesto garantizado, frente al 45% que da prioridad a las iniciativas de alto crecimiento con un alto riesgo e imprevisibilidad.

• Mejorar la experiencia del vendedor para convertir a cada re-

presentante en una estrella. Los equipos de ventas experimentaron una tasa media de rotación del 25% durante el año pasado, mientras que casi nueve de cada diez jefes de ventas afirman que tienen dificultades para conseguir presupuesto para el personal necesario.

"El periodo de crecimiento más reciente está en pausa, se ha cambiado por presupuestos ajustados y una preferencia por los márgenes operativos elevados", afirma Adam Gilberd, vicepresidente ejecutivo de Ventas de Salesforce.

A continuación, se exponen otras conclusiones del nuevo informe de State of Sales:

Los equipos de ventas se adaptan a un entorno más difícil

El 69% de estos profesionales afirma que vender es más difícil ahora. Se están adaptando a un mundo más competitivo y con menos recursos. Los problemas de la cadena de suministro y la inflación preocupan especialmente en todo el mundo, con algunas variaciones entre regiones y sectores.

El panorama económico ya no es de crecimiento rápido, sino cada vez más uno en el que los equipos dan prioridad a unos ingresos fiables: el 70% de los jefes de ventas afirma que su organización está asumiendo menos riesgos ahora. En su lugar, su principal objetivo es alejarse de la venta puramente presencial y mejorar la alineación entre departamentos.

Los vendedores colaboran entre equipos Los representantes de ventas están so-

metidos a la presión de actuar como asesores de confianza de los compradores, compartiendo información sofisticada en todos los canales adecuados, incluido un sinfín de espacios digitales como el correo electrónico, las redes sociales, el chat directo y las plataformas de mensajería.

En total, las empresas afirman utilizar una media de diez de estos canales para vender a sus clientes, y casi un tercio de los acuerdos se cierran de forma totalmente virtual.

Leer una lista de especificaciones o un guion no es suficiente para los compradores, que, al enfrentarse al mismo mercado difícil que los vendedores, buscan asesoramiento personalizado adaptado a sus circunstancias específicas. El 73% de los clientes espera que las empresas comprendan sus necesidades y expectativas específicas, y más de ocho de cada diez representantes afirman que los compradores investigan cada vez más antes de ponerse en contacto con ellos.

La investigación sugiere que potenciar la colaboración entre equipos puede ser una forma útil de abordar los retos de la venta. Ocho de cada diez representantes afirman que la venta en equipo les ayuda a cerrar acuerdos. Sin embargo, el 82% de encuestados afirma que la alineación con otros vendedores es, al menos, algo difícil y, en general, las asociaciones con otros equipos a menudo ni siquiera se producen.

Las operaciones de venta se encargan de aumentar la productividad Como vender es cada vez más difícil, muchos representantes tienen poco tiempo

para conectar con los clientes. Dedican sólo el 28 % de su semana a vender, mientras que la mayor parte del tiempo lo dedican a otras tareas, como la gestión de acuerdos y la introducción de datos.

El auge de las operaciones de ventas como socio estratégico ha surgido como solución. Si bien antes se consideraban una función entre bastidores, han pasado a ocupar un lugar central a medida que las organizaciones hacen hincapié en la eficiencia y el ahorro de costes.

Con experiencia en la optimización de herramientas y procesos, los profesionales de operaciones de ventas pueden dar a los representantes más tiempo para centrarse en aquello para lo que fueron contratados: vender. En las empresas que cumplen con esta función, el 65% de los líderes de ventas ahora describe las operaciones del área como actores clave en la definición de la estrategia, frente al 54% en 2020.

Un área de enfoque es la pila tecnológica. De hecho, los equipos de ventas utilizan una media de diez herramientas para cerrar acuerdos, desde soluciones de gestión de cuentas hasta aplicaciones de previsión. Sin embargo, más no significa necesariamente mejor. Pasar de una aplicación a otra puede llevar mucho tiempo, y el 66% de ellos afirma sentirse abrumado por la cantidad de herramientas.

Los directivos han tomado nota y están tratando de resolver el problema. Nueve de cada diez organizaciones de ventas planean consolidar su pila tecnológica en los próximos 12 meses para crear una mayor eficiencia y devolver a los

vendedores su tiempo.

Los líderes se esfuerzan por hacer de cada representante una estrella Ante la escasez de recursos y de personal, retener y maximizar la productividad de cada vendedor es especialmente importante para los resultados. En la actualidad, las tasas de bajas voluntarias, aunque tienden a la baja, están cerca de su máximo histórico, y casi uno de cada cuatro representantes está buscando o planea buscar un nuevo empleo en los próximos 12 meses.

El dilema: los empleados siguen abandonando sus puestos de trabajo a un ritmo elevado, mientras que los fondos para

Metodología

Los datos de este informe proceden de una encuesta doblemente anónima realizada entre el 24 de agosto y el 30 de septiembre de 2022. La encuesta generó 7.775 respuestas de diversos profesionales de ventas de Norteamérica, Latinoamérica, Asia-Pacífico y Europa. Todos los encuestados son panelistas de terceros. Véase la página 23 del informe para más datos demográficos de la encuesta. Debido al redondeo, no todos los porcentajes totales de este informe equivalen al 100%. Los cálculos comparativos se realizan a partir de cifras totales (no redondeadas).

contratar personal se reducen. El 85% de los jefes de ventas afirma que ya tienen dificultades para conseguir el presupuesto necesario para contratar personal.

La colisión del desgaste y la congelación de la contratación ha puesto en alerta a las empresas. Los jefes de ventas afirman que están abordando la rotación aumentando los beneficios y proporcionando una mayor flexibilidad de ubicación y horario. Esto significa que las empresas tendrán que aumentar rápidamente el número de nuevos vendedores y trabajar para acelerar su capacitación.

En particular, el coaching 1:1 es poco frecuente en muchas organizaciones, ya que sólo el 26% de estos profesionales lo reciben al menos una vez a la semana. Aunque el software de coaching puede complementar esta atención personalizada, sólo el 53% de los líderes del área utiliza este tipo de soluciones.

Cómo pueden adaptarse las ventas a un nuevo panorama

No es ninguna sorpresa que los equipos de ventas estén bajo la lupa. De hecho, esta nueva investigación muestra que sólo el 17% de los vendedores espera que su equipo alcance su cuota completa este año.

Sin embargo, hay un lado positivo: el 75% de estos profesionales confía en la capacidad de su organización para reciclar a los representantes de cara al nuevo panorama. Consolidar las pilas de tecnología y dedicar más tiempo a la formación puede ayudar a los equipos a alcanzar objetivos difíciles en un mercado cada vez más ajustado.

A usuarios de servicio público de telecomunicaciones

Osiptel brindó más de 524 000 orientaciones en el 2022

En el 2022, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) atendió, a nivel nacional, un total de 524 038 consultas de los usuarios sobre las prestaciones de sus servicios de telefonía fija y móvil, televisión de paga e internet, a través de sus distintos canales de atención, presenciales y virtuales, así como capacitaciones y jornadas informativas.

Del total de consultas, el 26% estuvo relacionada a actividades de acercamiento, como capacitaciones y jornadas itinerantes realizadas en todo el país para orientar a los usuarios. El 74 % restante correspondió a orientaciones a solicitud del usuario, a través del canal telefónico, presencial, correos electrónicos, redes sociales, monitoreo presencial, entre otros.

Los servicios y empresas operadoras con más consultas atendidas

Según el Portal de Información de Usuarios del ente regulador, el 70 % de orientaciones (228 855) que el Osiptel atendió a solicitud de los usuarios, de enero a diciembre del 2022, trataron sobre el servicio de telefonía móvil. Otro

de los servicios con más orientaciones, fue sobre empaquetados (43 017), que representó el 13 %, internet fijo con un 6 % de orientaciones (20 631), telefonía fija con 6 % (19 377) y televisión de paga con 3 % (8198).

Por oficinas regionales, Lima lideró el mayor número de orientaciones a solicitud de usuarios (56 290). También registraron un gran número de orientaciones Cusco (18 525), La Libertad (17 852), Áncash (12 072), Junín (11 730), Loreto (10 787) y Arequipa (10 450). Cabe resaltar que el FonoAyuda 1844 del Osiptel concentró 146 823 orientaciones.

Para recibir orientación sobre sus servicios públicos de telecomunicaciones, los usuarios pueden llamar al FonoAyuda 1844, de lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. y los sábados de 9 a.m. a 2 p.m. También pueden escribir a usuarios@osiptel.gob.pe o visitar la página web: www.gob.pe/osiptel/

Programas radiales Como parte de las acciones realizadas por el ente regulador, en el 2022 se realizaron 364 programas de orientación radial en todo el país, en los cuales se escucharon y respondieron consultas de los usuarios. Entre los temas tratados figuraron autogestión de trámites ante las empresas operadoras; cómo contratar un servicio, cómo terminar un contrato; diferencias entre reclamo, queja y denuncia; entre otros.

Según encuesta realizada por Movistar Empresas, el 76% de las pymes considera que adquirir soluciones digitales es relevante para sus negocios

Tres tendencias en transformación digital que marcarán el 2023 en las pymes

La Encuesta de Adopción Digital Pymes-Perú realizada por Movistar Empresas asegura que el 76% de las pymes considera que adquirir soluciones digitales es relevante para sus negocios, el doble de lo registrado prepandemia. Para el 2023, el 89% de las mencionadas incrementará su presupuesto destinado a la transformación digital como consecuencia de la creciente competitividad del mercado, según esta misma encuesta.

“Gracias al estudio de Adopción Digital de Pymes, identificamos que soluciones vinculadas al cloud, ofimática y ciberseguridad serán las que tendrán mayor impacto en las pymes, ya que les permitirán anticiparse a los cambios acelerados del mercado actual, mejorar su productividad y aumentar su rentabilidad”, afirmó Sergio Vera, gerente de Marketing y Producto de Movistar Empresas.

En esa línea, Vera detalla cada una de las tendencias que marcarán la di-

ferencia este 2023 en el proceso de transformación de las pymes, hacia una composición más digital de sus procesos empresariales:

1. Migración al almacenamiento en la nube (Cloud) Situaciones como la implementación del trabajo híbrido en las empresas y la necesidad de acceder de manera remota a información de los negocios, ha convertido a la nube en una tendencia que permanecerá.

“Su incorporación dentro de los procesos de transformación digital de las empresas, no solo propician una mejora interna, sino también como base para perfeccionar procesos de seguridad e incorporar nuevas soluciones en mejorar la experiencia del cliente”, manifiesta Vera.

2. Trabajo colaborativo desde cualquier lugar (Ofimática)

El ejecutivo asegura que el trabajo en equipo siempre ha sido rele-

vante, pero ahora cobra aún más importancia luego de la pandemia, donde las pymes encontraron que su adaptabilidad para trabajar de manera remota y colaborativa les garantizaba el responder a las demandas del mercado.

3. Concientización de seguridad (Ciberseguridad)

Del mismo modo que las mejoras tecnológicas se incorporan en los negocios, también surgen posibles amenazas que cada vez son más sofisticadas. “Por ello, la seguridad será indispensable para proteger a las pymes, no solo invirtiendo en infraestructura, sino también acompañando el proceso con expertos en seguridad inhouse o licencias, ya que existen centrales especializadas que se encargan de monitorear posibles vulnerabilidades los 365 días del año, incorporando varios niveles de protección firewall, IPS o antispyware”, puntualiza el gerente de Marketing y Producto de Movistar Empresas.

El metaverso como nueva economía virtual según NTT DATA

El metaverso es un mundo virtual al que podemos acceder con diferentes dispositivos que nos ayudarán a interactuar con sus diversos elementos. Casi como entrar en un videojuego, por lo que podremos pasear, comprar, vender e incluso conversar con otras personas que estén conectadas.

En ese sentido, NTT DATA prevé que, para finales de 2022, habrá 1100 millones de personas que usarán Realidad Aumentada (AR) móvil y se espera que haya 1700 millones de usuarios de AR en dispositivos móviles en 2024.

La era del metaverso

Voceros de NTT DATA aseguran que la situación del internet actualmente, hace que diversas redes sociales permitan interactuar con familia, amigos y comunidades virtuales en tiempo real y sin importar la distancia que exista entre los participantes; en ese sentido, el metaverso ayuda a dar el gran salto en este tipo de interacciones creando una plataforma en la que las personas puedan reunirse en un espacio virtual combinando capas de información e interfaces, generando nuevos modelos de negocio y nuevas fuentes de ingresos.

“NTT DATA aprovecha esta tecnología para enriquecer la

experiencia de los usuarios usando la realidad aumentada para facilitar y mejorar la atención en los puntos de contacto de empresas de diversos rubros, como la banca y entidades financieras, pero también de rubros complejos como la minería”, comentó Arturo Iglesias, gerente de Experiencia Digital en NTT DATA Perú.

Para Iglesias, las siguientes acciones pueden ser utilizadas en el metaverso:

• Notoriedad y marca: potenciar la marca, generar experiencias, posicionar la compañía.

• Atracción de nuevos clientes: atraer nuevos segmentos facilitando la experiencia en nuevos mundos.

• Economía tradicional y virtual: realizar transacciones monetarias con dinero real y criptomonedas, comercializar NFT (Non Fungible Tokens) y acceder a las nuevas economías digitales.

• Transformación de procesos: enriquecer las experiencias de los diversos canales de atención del negocio.

• Actividades corporativas: reuniones, presentaciones, showroom de productos, reclutamiento y capacitación de talento.

• Educación Inmersiva: Generar engagement a través del aprendizaje, generar experiencias más visuales.

La Generación Z conforma aproximadamente el 60% de los usuarios del metaverso

Canalys: envíos globales de smartphones caen por cuarto trimestre consecutivo

La última investigación de Canalys muestra que los envíos globales de teléfonos inteligentes cayeron un 18% a 296.9 millones de unidades en el cuarto trimestre de 2022. A medida que la demanda disminuyó, los proveedores enviaron menos de 1200 millones de unidades en todo el 2022, lo que llevó a una caída del 12% en los envíos anuales.

Los cinco principales proveedores en 2022 siguieron siendo los mismos que en 2021. Samsung defendió su primera posición, reclamando una cuota de mercado del 22% con 257,9 millones de envíos.

Apple ocupó el segundo lugar con envíos de 232.2 millones y una participación de mercado del 19%, a pesar de terminar 2022 con su primera disminución de dos dígitos en el cuarto trimestre, debido a las restricciones del covid-19 en las instalaciones de fabricación chinas y una demanda más débil.

Xiaomi ocupó el tercer lugar con 152,7 millones de envíos y una cuota de mercado del 13%. Con cuotas de mercado del 10% y 9%, respectivamente, OPPO y vivo ocuparon el cuarto y quinto lugar.

"Los mercados líderes lucharon con fuertes caídas de envíos hacia fines de 2022, golpeando duramente tanto a Samsung como a Apple. A pesar de mostrar cierta

estabilización en el 3T, Asia Pacífico y Europa sufrieron sus peores resultados en el 4T de la historia en 2022”, comenta Sanyam Chaurasia, analista de Canalys.

El analista agrega que las acciones se acumularon en los principales mercados, como India y la República Popular de China (continente), lo que llevó a un decepcionante último trimestre. Mientras tanto, las dificultades económicas afectaron el gasto del consumidor en América del Norte y América Latina. Los proveedores deben planificar cuidadosamente sus lanzamientos de nuevos productos, ya que los minoristas y las empresas de telecomunicaciones son reacios a aumentar los niveles de inventario".

Por su parte, Le Xuan Chiew, analista de investigación de Canalys, señaló lo siguiente: "Entrando en 2023, Apple y Samsung están mejor posicionados para navegar por las incertidumbres actuales gracias a su dominio de gama alta. La popularidad de los modelos de iPhone Pro ayudará a Apple a ampliar su participación en los ingresos, a pesar de que la demanda general está bajo presión”.

Xuan Chiew manifiesta que los desafíos inesperados de suministro con los modelos Pro han llevado a la aceleración de la diversificación de la producción de Apple, lo que ayudará a la compañía a mitigar el riesgo de suministro y las tensiones

geopolíticas en curso. Por su parte, Samsung también mantiene su enfoque de rentabilidad fortaleciendo su cartera de gama alta y creando un segmento de nicho premium a través de su serie Fold.

“Los proveedores chinos siguen siendo vulnerables a los vientos en contra del mercado internacional y a un mercado interno feroz. Más allá de la baja demanda, el inventario del canal, la presión de los márgenes y la eficiencia operativa también desafían sus estrategias de expansión”, puntualiza Chiew.

Por otro lado, Amber Liu, analista de Canalys, añade que el 2023 será un año difícil, pues las tendencias macroeconómicas recientes indican un riesgo creciente de recesión global. "El camino hacia la recuperación para el mercado de teléfonos inteligentes está nublado por incertidumbres. Los proveedores y los canales observarán de cerca la dinámica del mercado y adoptarán un enfoque cauteloso. Los proveedores más pequeños deben centrarse en asegurar la rentabilidad mediante la búsqueda de oportunidades de nicho con carteras optimizadas y una gestión eficiente de los canales. Por otro lado, las marcas populares investigarán formas de impulsar la demanda a través de sus ecosistemas de IoT establecidos, ofertas diferenciadas de alta gama y estrategias efectivas de canal y promoción".

La caída fue de un 12% en 2022

Según un estudio reciente de IDC en Latinoamérica, este año la nube crecerá un 30%. La investigación también demuestra que el impulsor comercial número uno para la computación en este sistema es permitir la recuperación ante desastres y la asegurar la continuidad del negocio.

Otro aspecto para destacar de la publicación es que los mayores obstáculos para implementar una estrategia en la nube son el control de los costos, los desafíos de seguridad y privacidad de datos y la falta de habilidades o experiencia en ciberseguridad.

En ese sentido, los servicios cloud como un todo se han convertido en una herramienta fundamental al proveer infraestructura como servicio, replicación de máquinas virtuales y data para ambientes de disaster recovery o backup remoto. Pero, para las compañías que logran aprovechar las capacidades de la nube como el catálogo de soluciones integradas, soluciones de plataforma como servicio (PaaS) o soluciones avanzadas para desarrollo o analítica, el desafío es aún más importante y valioso.

Esquemas de nubes múltiples

Sondeos realizados a fines del 2021 en Estados Unidos señalan que el 89% de los encuestados tenía una estrategia de nube múltiple y el 80% estaba adoptando un enfoque híbrido. Si bien en Latinoamérica las cifras son más modestas, las estrategias apuntan hacia el multicloud, por lo que veremos crecimientos importantes durante 2023.

Es evidente que la nube pública continúa acelerándose

y esa inversión ahora ocupa un lugar importante en los presupuestos de TI, lo que confirma la importancia de controlar la previsión y la optimización de costos. En ese sentido, es necesario que las empresas tengan sus datos seguros y disponibles en un lugar confiable, por lo que soluciones como Veritas, Veeam o Acronis, cada una orientada a un segmento de mercado, pueden ayudar a cubrir esa necesidad.

Mayor inversión en servicios cloud

La consultora Gartner asegura que para el 2025, el 51% de la inversión empresarial en segmentos clave del mercado estará destinando soluciones tradicionales a la nube pública, un 10% más en comparación al 2022. Además, para esa fecha, el 66% del gasto en software de aplicaciones será destinado a tecnologías de nube.

Otra tendencia prevista por Gartner es la adopción de nubes de mercado vertical. Los proveedores ofrecen cada vez más conjuntos de datos específicos de la industria para sectores que incluyen atención médica, fabricación, cadena de suministro, agricultura y finanzas.

Finalmente, entre las tendencias en servicios de la nube para este año destacan:

• Avance de la arquitectura sin servidor.

• Mayor despliegue de la computación perimetral como complemento de la nube convencional.

• Desarrollo de redes de servicios cloud para la comunicación de servicio a servicio.

La visión de Licencias Online para el éxito en cloud

Tendencias para aprovechar las capacidades de la nube en el 2023

Para el 2023 espera establecerse en Perú, México, Chile, Bolivia y Colombia

Digibee continua su expansión en la región

Durante el 2022, Digibee dio el gran salto en la región, logrando posicionarse como el proveedor en plataformas de integración tecnológica para los mercados más importantes de América Latina. Desde Brasil, la compañía inició su expansión en la región y un año después se ha abierto paso en Colombia, Chile, México, Perú y Bolivia. No obstante, sus planes en el 2023 continúan siendo ambiciosos, ya que involucra avanzar a otros países de Latinoamérica.

Para lograr sus objetivos, Digibee ha enfocado su labor evangelizadora hacia el mercado, dando a conocer los beneficios que otorga a las empresas, incorporando plataformas de integración en la nube que simplifiquen los procesos y permitan una transformación digital exitosa. Asimismo, ha puesto en marcha de manera simultánea, una estrategia de posicionamiento de marca que destaca los beneficios que ofrece a las empresas: reducción de costos y aceleración del time to market de nuevos productos y estrategias.

Poco a poco las empresas ya están conociendo los beneficios de los iPaaS (Integration Platform as a Service) frente a los métodos tradicionales de integración. En ese sentido, Humberto

Ballesteros, director Comercial de Digibee para América Latina, aseguró que el método tradicional resulta mucho más costoso, lento y complicado a la hora de mantenerlo en el tiempo. De igual manera, afirma que antes, los profesionales tenían que ser especializados y la empresa debía mantener un área enfocada en integración, lo que involucraba un alto costo. “Hoy en día, con la implementación de nuestra plataforma, esto ya no es necesario”, puntualizó.

Por otro lado, entre las acciones para el reconocimiento de marca se destacan las alianzas que la compañía ha firmado con líderes globales como Google, Accenture y GFT, así como con importantes socios locales entre los que figuran los integradores Inetum y MDP, empresas que cuentan con el conocimiento, experiencia y gran reputación en el mercado peruano.

Asimismo, según precisa Humberto Ballesteros, a partir de la experiencia con algunos de los nuevos clientes, se elaborarán casos de éxito que muestren los beneficios de la solución en términos de ahorro de tiempo y dinero a la hora de realizar integraciones entre aplicaciones y plataformas.

Humberto Ballesteros, director Comercial de Digibee para América Latina.

Lunes 20 de febrero