“En Kyndryl trabajamos con profundidad y amplitud para llevar a nuestros clientes lo que necesitan”

Rodolfo, ¿de qué manera Kyndryl impacta en la transformación digital?

Es importante entender que el fomento de la transformación digital es la base de toda nuestra operación. Desde el inicio de un proyecto hasta la entrega final, tenemos claro que si bien la tecnología es un aliado invalorable nuestro aporte debe ir mucho más allá.

La transformación digital debe ser vista como un proceso de negocio que no debe empezar de forma apresurada, sino entendiendo cuales son las necesidades y qué recursos se requieren para alcanzar los objetivos esperados. En consecuencia, el impacto de Kyndryl se enfoca en proponer al mercado peruano tecnologías de vanguardia que brinden los mejores servicios y ayudar a las empresas a abordar la complejidad de los sistemas de TI y los retos de los procesos de modernización.

Trabajamos con profundidad y amplitud para llevar a nuestros clientes exactamente lo que necesitan, y nos enfocamos en desarrollar relaciones a largo plazo comprendiendo las necesidades. Y es ahí donde está nuestro valor agregado: en hacer este proce- so mucho más fácil de transitar para nuestros clientes.

¿Cuál es la propuesta de negocio de Kyndryl para el mercado peruano?

Kyndryl es la empresa prestadora de servicios de infraestructura de TI más grande del mercado mundial. En palabras simples, facilitamos el camino de las empresas del país hacia la transformación digital con recursos y soluciones especialmente dirigidas a sus necesidades de modernización, innovación y seguridad.

Nuestra mayor aspiración es seguir siendo aliados de nuestros clientes para acompañarlos a asumir nuevos retos, poniendo en marcha las mejores tecnologías, la integración y gestión adecuada de los complejos sistemas de TI y así facilitar el proceso de negocio. Trabajamos con los mejores actores del mercado de TI como socios estratégicos y operamos con ellos para preparar el mejor ecosistema de negocios que realmente funcione para las empresas locales e impulse su crecimiento.

¿Cuántos años tiene Kyndryl ope- rando de manera independiente? Estamos por cumplir dos años operando en el mercado peruano de manera independiente y ha sido un proceso de retos y muchos logros significativos. Lo que nos deja claro que apostar por el trabajo bien pensado con procesos que ponen al cliente primero, es la mejor ruta para alcanzar el objetivo.

¿En qué tipo de organizaciones tiene mayor presencia Kyndryl?

En Perú, Kyndryl ya tiene una sólida presencia, con capacidades y habilidades de integración de tecnología que respaldan en gran medida los segmentos industriales más críticos de la economía peruana. En estos ya casi dos años operando hemos excedido las expectativas. Éramos una compañía nueva en el papel, pero con una trayectoria de años en el mercado, y nuestro trabajo con el ecosistema de alianzas nos abrió puertas con uno de los secretos mejor guardados antes del spin off, que nosotros teníamos capacidades multinube.

Nos hemos posicionado en verticales como banca y finanzas, retail, minería, seguros y reaseguros con proyectos exitosos.

¿Puedes mencionar algún proyecto?

Uno de los proyectos más destacados es el de Rimac Seguros, que se enfocó en acelerar su transformación digital con la migración de sus sistemas de TI de misión crítica y aplicaciones comerciales para Microsoft Azure. Asimismo, trabajamos en uno de los proyectos más grandes para el mercado local en modernización de TI con el Grupo Romero con un acuerdo de servicios para realizar la modernización y migración de aplicaciones críticas y la transformación de la plataforma de planificación de recursos empresariales de las 14 empresas que conforman los sistemas de recursos empresariales del conglomerado.

¿Cuál es el ritmo de la transformación digital en Perú?

Primero, hay que entender que la tecnología es un recurso en constante desarrollo y proclive a evolucionar de manera continua. Con eso en la mira, para los próximos años vemos una perspectiva del crecimiento al alza para el uso y aplicación de transformación digital en el país. Desde nuestra perspectiva, poco a poco y con un trabajo de concientización por parte de todos los actores del mercado de TI, las empresas peruanas están despertando y apostando cada vez más hacia la modernización. En lo que respecta a las oportunidades, el uso de aplicaciones y servicios remotos se proyecta a ser una exigencia de los clientes y a eso hay que incluir la incorporación de la inteligencia artificial en sus operaciones con la base en crear una estrategia de modernización de datos adecuada.

Realizar el gerenciamiento de datos para abordar la necesidad de la reprogramación de plataformas y aplicaciones será la clave para impulsar de manera efectiva el potencial de modernización que requieren las empresas.

En perspectiva, esa es la dirección hacia la que apunta la modernización. Si bien el Perú y las empresas están encaminadas hacia la adopción de nuevas tecnologías, la única manera en que pueden acelerar su madurez digital es que estén dispuestas a continuar el proceso.

Un reciente estudio de Forrester Consulting encargado por Kyndryl advierte que tan solo el 55% de las organizaciones logra escalar operaciones de manera efectiva según sea necesario, 52% logra responder rápidamente a las interrupciones y solo el 48% puede adaptarse fácilmente a eventos imprevistos.

Estos resultados lo que exponen es que las empresas no están utilizando sus datos para tomar mejores decisiones. Y ahí se basa nuestra misión en Kyndryl, en brindar a nuestros clientes los recursos necesarios para llegar a sus objetivos. Pero es indispensable que las empresas locales enganchen la brújula digital e inviertan en innovación de manera proactiva para proteger mejor sus negocios.

Por favor, compártenos una breve descripción de las soluciones globales que propone Kyndryl. La base de nuestro negocio está enfocada en seis prácticas globales:

Cloud

Se enfoca en lo referente a almacenamiento y servicios en la nube. Con nuestra experiencia podemos generar proyectos en nubes privadas e hibridas, con un potencial de éxito respaldado por los reconocimientos adquiridos.

Aplicaciones, Data y AI

Es la aplicación y desarrollo de soluciones enfocadas en datos aplicando inteligencia artificial. Ayudamos a las empresas a crear una estrategia de datos eficiente.

Seguridad y Resiliencia

Todo lo enfocado en seguridad corporativa, con un enfoque de anticipar, proteger, resistir y recuperarse frente a ataques cibernéticos, violaciones de datos, desastres naturales, fallas de sistemas u otros incidentes de seguridad.

Core Enterprise y zCloud

Va de la mano con la modernización y ampliación del recurso TI existente a plataformas abiertas híbridas habilitadas en la nube.

Network y Edge

Se enfoca en el uso correcto de las redes empresariales.

Digital Workplace

Va de la mano directamente con la modernización y la transformación digital.

Todos estos servicios apalancados por nuestros Kyndryl’s que son el corazón del progreso y por nuestra área de Kyndryl Consult, con ejecutivos de alto nivel que ayudan a las empresas en el proceso consultivo para entender las verdaderas necesidades para el negocio antes de implementar cualquier tecnología.

¿Cuáles son las proyecciones del Kyndryl en el país para los próximos meses? ¿Cuáles serán las soluciones de mayor demanda para este año?

Se necesita sin lugar a duda un enfoque más holístico y personalizado para abordar los desafíos actuales y comenzar a obtener más valor de las inversiones en tecnología existentes. Para lograr avanzar la modernización de TI es clave. Y los líderes entienden esto: los esfuerzos de modernización están en la parte superior de la agenda empresarial. También existe una necesidad urgente y evidente de aumentar la seguridad de los sistemas de información y tecnología. Esto es lo más importante para los directores ejecutivos que están cada vez más preocupados por las amenazas cibernéticas a sus operaciones y perspectivas de crecimiento.

Otro cambio es el paso a la nube. Las organizaciones más grandes del mundo están trasladando sus aplicaciones a la nube y modernizando sus entornos de TI. Según las proyecciones de IDC, para el 2023 se estima que la nube en Latinoamérica crecerá un 30,4%.

Por último, las empresas están adoptando nuevas tecnologías como la automatización, la IA y el aprendizaje automático a un ritmo mucho más rápido de lo que hemos visto, y se espera que continúe a medida que las empresas busquen integrar nuevas tecnologías en sus entornos de TI existentes.

Pero en esta complejidad hoy en día son muchas las empresas que no logran mantener el ritmo y seguir modernizando sus negocios. Nosotros sin lugar a duda seguiremos trabajando en nuestras alianzas y los skills de nuestros colaboradores para seguir impulsando esta transformación y apoyando a nuestros clientes de la mejor forma.

¿Cuál considera que es el mayor valor de la compañía?

En mi opinión nuestra mejor carta de presentación se basa en la experiencia y en el factor humano de nuestro equipo de trabajo. Los Kyndryl’s son el corazón del progreso.

En estos años en el mercado TI, hemos podido recabar toda la información necesaria para poner en marcha nuestro negocio siguiendo las mejores prácticas y hemos recopilado la experiencia necesaria para identificar cuáles son las necesidades puntuales de nuestros clientes y ofrecerles soluciones especialmente diseñadas para sus rrequerimientos.

La base de nuestra propuesta está en comprender el proceso de negocio y ofrecer las soluciones necesarias para llegar a la transformación digital que requiere el cliente, sin la necesidad de invertir más de la cuenta. Y ese también es un valor importante, nuestros proyectos se enfocan en brindar soluciones efectivas, eficientes y sin sobrecostos, para que toda la compañía desde la gerencia hasta el departamento de TI sienta el aporte productivo del proyecto y puedan percibir un mayor retorno de inversión de sus operaciones en TI.

La inversión en innovación es clave, ¿verdad?

Es importante que el mercado peruano comprenda que es fundamental invertir en innovación de manera proactiva, para asegurar los resultados futuros de los negocios. La modernización requiere asociaciones externas para ayudar a guiar a las empresas a través de la gestión del cambio, la mejora de las habilidades y la integración de las plataformas que son necesarias para una transformación completa. El capital humano es el más difícil de formar al ritmo que avanza la tecnología. La mejor alternativa es contar con un socio estratégico que conozca el mejor camino, que pueda ayudar a filtrar la inmensa avalancha de soluciones, y lo más importante que asegure que las soluciones sean costo beneficio para los clientes.

Por Wilder Rojas Díaz

Sonia Heller, Líder de Alianzas en Kyndryl Perú, resalta que las empresas peruanas siguen luchando con su modernización de TI y con los retornos de inversión, y que para contrarrestar esa complejidad buscan trabajar con empresas como Kyndryl, que puede brindarle una consultoría punta a punta para su negocio. En esta entrevista, nos habla sobre la importancia de las alianzas con líderes de la industria TI para poder llevar la mejor solución a los clientes.

Entrevista a Sonia Heller, Líder de Alianzas en Kyndryl Perú

Sonia, ¿cómo funciona el plan de alianzas estratégicas y asociaciones de Kyndryl?

En estos casi dos años que tenemos como Kyndryl, hemos aprovechado rápidamente las potencialidades que nos brinda ser una empresa independiente para abrir el abanico de ofertas para nuestros clientes y poner a su disposición la solución idónea para su negocio. Estamos comprometidos con la innovación y la cocreación con las alianzas y los actores más importantes del rubro de TI, para que los clientes puedan aprovechar un potencial sin límites para el mejoramiento de sus proyectos de TI.

Nuestra estrategia se basa en desarrollar relaciones de largo plazo con cada una de nuestras alianzas clave, y trabajar con confianza mutua que nos permita potenciar al máximo los resultados cuando trabajamos juntos.

¿Y hacia los clientes?

De cara a los clientes, nuestra propuesta se basa en no imponer ninguna solución, sino en presentarles todas las posibilidades del mercado para identificar la que más se ajuste a las necesidades puntuales del proyecto y el cliente.

¿Cuáles son las principales alianzas de Kyndryl para el desarrollo de proyectos de TI?

Nuestra propuesta no es limitante, por lo cual tenemos alianzas con las compañías más importantes del rubro de tecnología, entre las que se destacan AWS, Cisco, Citrix, Cloudera, Dell Technologies, Elas- tic, EY, Five9, Google Cloud, IBM, Lenovo, Microsoft, NetApp, Nokia, Oracke, PureStorage, Red Hat, SAP, Servicenow, Teradata, Veritas y VMware.

Estas asociaciones nos permiten ofrecer soluciones enfocadas en cada necesidad puntual del cliente. Contamos con una amplia gama de proveedores de nube (hyperscalers), integradores de sistemas, proveedores de software independientes y otros proveedores de tecnología, desde empresas emergentes hasta líderes del mercado.

¿Qué es lo que están pidiendo las organizaciones peruanas a Kyndryl?

Las empresas de las diversas industrias hoy hacen frente a un contexto en continuo cambio y un mercado y consumidor mucho más exigente. Para hacer frente al reto constante de la evolución de la tecnología es primordial contar con aplicaciones modernas y soluciones multinube que propicien flexibilidad y agilidad en las operaciones. Para lograr este propósito es necesario buscar la mejor opción, no solo pensando en las áreas de TI, sino en las áreas de negocio. Y para ello, desde nuestro lado es clave poder aprovechar la flexibilidad de trabajar con diferentes socios de negocios y diseñar proyectos de amplia cobertura.

Constantemente vemos cómo las empresas siguen luchando con su modernización de TI y con los retornos de inversión, y que para contrarrestar esa complejidad buscan trabajar con empresas como Kyndryl, que puede brindarle una consultoría punta a punta para su negocio.

¿Cuál es el objetivo principal de estas alianzas para el mercado local?

Nuestro principal objetivo es que el mercado en Perú crezca y se impulse un ecosistema fuerte que permita que las empresas avancen con mayor agilidad hacia su transformación digital y modernización. En Kyndryl hemos aprendido que es clave invertir en alianzas que permitan la habilitación de las mejores tecnologías del mercado y las certificaciones necesarias para utilizarlas de forma adecuada en beneficio de los clientes de todas las industrias y verticales a nivel nacional.

¿Cómo se asocian estas alianzas a la transformación digital? En el proceso de transformación digital contar con las tecnologías adecuadas es clave, pero también los son las habilidades asociadas. Es primordial que las empresas locales reconozcan que necesitan actualizar sus procesos, pero al analizar la necesidad puede suceder que no tengan las habilidades necesarias para enfrentar el reto.

Es ahí donde nuestro papel como proveedores de servicios de infraestructura tecnológica cobra mayor impacto. Nuestra meta máxima es proporcionarles la solución final a sus necesidades con la oferta más adecuada que el mercado actual demanda y, sobre todo, con los recursos para que el servicio que reciban y den sean del mejor nivel.