PerspecTIva - 01 by MediaComm

TECNOLOGÍAS PARA LA INNOVACIÓN Y EL CRECIMIENTO

L A

I N D U S T R I A

T I

E N

P R O Y E C C I Ó N

DISTRIBUCIÓN

GRATUITA

AÑO 1 NO 1

LUNES 23

DIC

2013

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wilder.rojas

alertadigital Wilder Rojas Díaz

wilder.rojas@mediacomm.pe

Siempre es bueno proyectar

Un ejercicio que nos prepara para los buenos y malos escenarios

os economistas, los optimistas y pesimistas tienen en común que nunca aciertan cuando hablan de los porcentajes de crecimiento de la economía peruana para este año y los próximos. Como tienen que decir cifras, lanzan una aproximación: un numerito alentador o desalentador, no se sonrojan, han perdido el miedo al ridículo, ya no pueden vivir sin las cámaras y las fotos en los diarios. Se lucen dando lecciones de que es mejor ahorrar en soles, que la tarjeta de crédito es un peligro, que tal o cual banco o sistema es mejor para ahorrar. Lo mejor de todo es cuando ningunean a los ministros de economía. No importa la edad del crítico para entender “cuánto sabe”, o pretende saber más que el ministro y hace creer a sus lectores u oyentes que el que está dirigiendo la economía del país es un burro. Es que es fácil ningunear, jugar con la ironía y demostrar que uno conoce más que el criticado, porque el susodicho no está enfrente. Es que anda viendo qué hacer para que el país continúe. Posiblemente, esté diciéndole un rotundo no a un alcalde o presidente de región que quiere ampliar su presupuesto para hacer un edificio municipal de 10 pisos. O el pobre anda estreñido, cuando no con hemorroides, de tantas horas de estar sentado escuchando a un imbécil que sostiene que la inversión privada es maligna. Es verdad que no todos los que llegan a ministro merecen ostentar el cargo. Nunca es culpa del que acepta el mandato. Tampoco se debe esperar que el sorprendido ministro renuncie por un acto de conciencia, pues no le da para tanto, al contrario, ya que para él es una oportunidad para lucir la estupidez congénita que le heredó su alcoholizado abuelo. El culpable siempre será el que lo nombra, o el (ella) que se encarga de elegir por el Presidente. Cuando el presidente es mediocre, siempre elegirá ministros con espíritu de secretarios, ayayeros, que siempre esperan una luz verde para proceder. Es decir, un presidente temeroso siempre buscará personalidades más débiles para poder gobernarlos. Nadie debe brillar más. El responsable de que la ruta de la competitividad siga vigente, es decir, el ministro de Economía, debe ser fuerte de carácter, no debe

tener espíritu cortesano, nunca agachar la cabeza, nunca debe recoger el jabón del piso así una dama esté ubicada detrás. El que no conoce el peligro de agacharse para recoger el jabón en una ducha, no merece tener nunca una jefatura. Ese despistado es un justo merecedor de un puntapié en el coxis, y ¡fuera! De tantos años de crecimiento, no siempre bien aprovechados en su real dimensión, ya se puede deducir –sin ser economista, optimista y pesimista –que el crecimiento peruano tiene una ruta, que solo un mequetrefe o imbécil (con ideas trasnochadas y comprometidas con el suicidio) podría poner en peligro. Es tal la fuerza del motor del desarrollo que las ideas absurdas se chocan de bruces con los argumentos del crecimiento. Recordemos nomás al candidato Alan García Pérez que durante su campaña para las elecciones de 2006, se comportó como continuación del jovenzuelo que gobernó Perú de 1985 a1990 –al decir que se oponía al TLC con EE.UU. Una vez que asumió la presidencia olvidó su absurdo discurso y se volvió un promotor de TLCs, del crecimiento económico, de la inversión privada, etc. Hasta dio un mensaje positivo cuando la crisis externa explotó. En ese momento dijo que lo que le pasaba al mundo no le afectaría al Perú, que al contrario era una oportunidad para seguir creciendo. Fue un mensaje clave. Muy diferente a la crisis anunciada por el Presidente Humala y el ministro Castilla, que luego quedarían mal parados cuando una agencia subió la calificación del Perú. El Perú seguirá adelante a pesar de sus políticos. Es, pues la oportunidad para que los empresarios asuman el liderazgo, no necesariamente desde la política, sino desde su posición y promover el desarrollo mediante la inversión, la capacitación, innovando, usando tecnología, y comprometiendo a sus colaboradores con los objetivos de sus empresas. Mientras la ruta del desarrollo y la competitividad siga impulsada por empresarios responsables, una educación de primer nivel, e infraestructura moderna, los políticos solo tendrán que hacer lo que la lógica indica. ¡Feliz Navidad y que el 2014 sea de sostenido crecimiento!

Director Wilder Rojas Díaz Editor General Ronny Rojas Editora PerspecTIva Shirley Carrasco Kaisen Diseño y Diagramación Alexis Alemán y Víctor Herrera Video y Fotografía: Hans Romero Web y Redes Sociales Oscar Esteban Rojas Coordinadora Comercial Lucía Corrales Naveda Administración Oscar Corrales Gerente de Producción & Desarrollo Francisco Miyagi Díaz Asesoría Legal Bárbara Pita uPerspecTIva se imprime en Finishing S.A.C uProhibida la reproducción total o parcial del contenido. uMedia Comm no se responsabiliza por las opiniones de terceros.

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HP Perú

15 años comprometidos con el país y sus socios Abrirán su cuarto “HP Store” en el Cuzco

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HP Perú” cumplió quince años de actividades en el país, por lo que celebran no sólo los éxitos y logros obtenidos en todo este tiempo, sino además su consolidación en el mercado como marca, como subsidiario de HP y como empresa peruana, tanto en lo comercial como en lo social. José Luis Cámere, gerente general y gerente de PPS HP Perú y Bolivia, y Lorena Orezzoli, gerente de Canales y de Segmento SMB para Perú y Bolivia, nos comentan el por qué, el mercado peruano los ha convertido en los líderes de tecnología, y sus proyectos para seguir manteniéndose en él, este 2014. ¿Por qué cree que el mercado peruano los ha declarado líderes en tecnología? Esto ha sido posible debido al esfuerzo y compromiso de nuestros clientes, quienes confían en la calidad de nuestros productos y servicios, además de nuestros socios de negocio que lo comercializan y les dan valor agregado. Estamos sumamente agradecidos por la preferencia y confianza que los peruanos depositan en nuestra marca y seguiremos trabajando con mucha energía para hacerlo aún mejor. ¿Qué productos o servicios ofrecen en el mercado peruano? Somos la única empresa de tecnologías de la información que puede ofrecer desde una calculadora o cartucho de

tinta, hasta un servidor que funcione 24 x 7 para empresas. El amplio portafolio que manejamos consta de: PCs de escritorio, portátiles, tabletas, impresoras para el hogar, impresoras para empresas, PCs para diseño gráfico, impresoras de gran formato (plotters), suministros (cartuchos de tinta y tóners), servidores, dispositivos de redes, almacenamiento, software y servicios relacionados con todos estos productos: servicios de outsourcing de TI y servicios de outsourcing de impresión. ¿Cuál es la estrategia que tienen para con el canal de distribución? Nuestra estrategia se basa en tres pilares. Entrenamiento y capacitación, en donde

HP PERÚ (Hewlett – Packard) Crea nuevas posibilidades para que la tecnología tenga un impacto significativo en las personas, las empresas, los gobiernos y la sociedad. Ha obtenido premios como el WWF, que le otorgó el Ministerio de Ambiente a la única empresa peruana que apoya e invierte en el desarrollo social de comunidades como Abanico de Pastada – Loreto. Merco los ha puesto en el ranking de las empresas con mejor reputación del país y la Cámara de Comercio de Lima, los galardonó como la marca de PC preferida por las empresas peruanas.

buscamos hacer de nuestros socios de negocios la mejor fuerza de ventas del mercado; Beneficios e incentivos, para cual contamos con el programa “HP Partner One”, en el que los canales a base de esfuerzo pueden ganar beneficios por resultados por sus compras. Mientras que para la fuerza de ventas, tenemos el programa “Blue Carpet”, que permite acumular puntos y canjear premios a través de una plataforma web. Por último Relacionamiento, aquí trabajamos junto con nuestros socios de negocios cada una de las oportunidades y los acompañamos en el proceso de ventas. De otro lado ¿Cómo va la demanda en el interior del país? La acogida de los productos de HP en provincias ha crecido año tras año, gracias a las actividades de venta que hacemos a través de nuestros mayoristas y con los socios de negocios que

Foto: Hans Romero Zavala

"Vamos a continuar lanzando nuevos productos en las áreas de cómputo e impresión, y ofreceremos más y mejores servicios al mercado".

base seguirá siendo la confianza y la importancia que HP le da a la venta a través de canal. Vamos a mantener y mejorar nuestros programas de capacitación e incentivos para hacer mucho más atractivo hacer negocios con HP que con otras marcas.

Bachiller en Ingeniería de Sistemas de la Universidad de Lima.

¿Cómo ven el mercado peruano y global? El mercado de computadores personales a nivel mundial está decreciendo, producto del aumento de otro tipo de tecnologías móviles, celulares, etc. Todo lo contrario es en el Perú, debido a la baja penetración de la tecnología en el mercado peruano. Sólo el 30% de los hogares tiene un computador y el 19% una impresora. Entonces queda mucho por trabajar y las oportunidades de crecimiento se encuentran en los segmentos de provincias, educación, pequeña y mediana empresa.

En el año 2000 hizo su ingreso a HP, logrando hasta hoy 13 años de experiencia con eficiente desempeño en funciones del canal, cuentas corporativas y de producto, tanto en el Perú como en Ecuador y Bolivia.

¿Traerán nuevos productos para el 2014? Vamos a continuar lanzando nuevos productos en las áreas de cómputo e impresión, y ofreceremos más y mejores servicios al mercado. Nuestra

Cuenta con una experiencia con más de 15 años en el sector de la tecnología. Se ha desempeñado de forma exitosa en diferentes áreas de Hewlett-Packard Perú, ocupando actualmente el cargo de Gerente General y Gerente de PPS HP Perú Bolivia.

apuestan por la marca en las principales provincias. Durante el 2013, abrimos nuestro primer “HP Store” en Arequipa con gran éxito, por lo que abriremos el HP Store de Cuzco, segundo en provincias y el cuarto en Perú.

BIO

Lorena Orezzoli Gerente de Canales y de Segmento SMB para Perú y Bolivia

BIO

José Luis Cámere Gerente general de HP Perú y Bolivia y gerente de la División de Cómputo e Impresión HP Perú y Bolivia. Master en Administración de Negocios (MBA)

Adistec

Apunta a posicionarse como el mayorista número uno en valor agregado en Perú

ever Briceño, gerente comercial de Adistec Perú desde febrero, de este año nos comenta sobre los próximos pasos a seguir durante el próximo año y cuáles son los objetivos de la organización para atacar un mercado tecnológico en constante crecimiento como el peruano. Briceño es el responsable de la operación comercial en Perú, que comprende del equipo de ventas, de marketing y de preventa para comercializar el portafolio de soluciones que Adistec Perú tiene en su cartera.

¿Qué expectativas tiene respecto al negocio de data center? Va a crecer de manera importante en las empresas pymes, pues, hay cada vez más tratados de libre comercio que se firman, nuevos competidores que están entrando a nivel mundial, por lo que las pymes deben invertir para ser más eficientes y atractivas a otros mercados. En seguridad informática también habrá crecimiento, más aún cuando las transacciones electrónicas se incrementan, donde los usuarios demandan y exigen confiabilidad en todo aspecto.

¿Cómo se ha desarrollado Adistec en el mercado peruano? Adistec tiene sede en el país desde hace tres años, en los que fue cumpliendo año a año sus objetivos con éxito. El primer año sirvió para aperturar la empresa, el segundo para tener un crecimiento importante y este tercer año para consolidar Adistec en el mercado y si bien hemos crecido a un porcentaje interesante, lo más importante fue que los canales nos conozcan y sepan el ADN de Adistec.

Cuánto ha crecido Adistec en el 2013 En el 2013, Adistec ha crecido en el negocio de data center alrededor de un 30%, y en seguridad informática, si bien el crecimiento ha sido un poco menor, es de un 15% respecto del año anterior. En general se producirá un crecimiento de dos dígitos como mínimo para el año 2014 en ambos negocios.

¿Cómo ha visto el crecimiento del mercado tecnológico durante este año? En el 2013 se esperaba un crecimiento no menor de 11% y en el negocio de soluciones de valor, vemos fabricantes que están creciendo arriba de los 2 dígitos. Adistec también ha tenido un crecimiento a esta velocidad, hemos colaborado en el crecimiento con los fabricantes. Nosotros somos unos de los principales mayoristas en soluciones de valor y tenemos representaciones únicas. Tenemos dos divisiones de negocios bien diferenciadas y establecidas y es por eso que nos mantenemos entre los principales mayoristas de valor en Latinoamérica. Nos especializamos en data center, con FlexPod, y seguridad informática.

¿Cuáles son sus objetivos para el año que viene? Como principal objetivo, espera pasar la barrera de ventas y jugar en ligas mayores, que es lo más difícil para un mayorista nuevo en soluciones de valor. Para un mayorista nuevo pasar los 10 millones de dólares ya es estar participando del mercado de otra forma. Queremos continuar como el mayorista número uno en VMware, tener un crecimiento de un 50% en NetApp y seguir creciendo en forma importante en las soluciones de data center de Cisco. Y como el modelo de negocio ha crecido de manera importante, también hemos tenido que hacer un ajuste en el equipo para poder estar a la altura de los objetivos propuestos para el 2014. Es decir, armar un equipo que nos permita crecer de una manera mucho más rápida y ordenada.

Por favor, explícanos las características y ventajas de FlexPod FlexPod, es la solución para Datacenters que comercializa Adistec, integrada por Cisco, NetApp y donde ofrecemos Vwmare como infraestructura de virtualizacion. Ofrece un diseño arquitectónico que combina networking, cómputo y almacenamiento en una infraestructura compartida que soporta múltiples aplicaciones y cargas de trabajo. La solución incluye tres componentes para gestión de elementos: vCenter de VMware, la suite de gestión OnCommand de NetApp y Cisco UCS Advantage, una herramienta flexible que permite mejorar el rendimiento operativo unificando networking, administración, virtualización y componentes de software y hardware. FlexPod ha conseguido notables logros que han sido reconocidos por socios y clientes. ¿Cómo ha enfocado Adistec la comercialización de FlexPod? En la comercialización de FlexPod, Adistec diferencia dos tipos de clientes: los integradores que ya poseen los recursos y pueden vender el producto por si solos, y los demás clientes a los que Adistec les brinda soporte en capacitaciones de negocios, etc. ¿Cuáles son los beneficios de trabajar con Adistec? Adistec se caracteriza por darle valor agregado a todos sus clientes. Con clientes integradores, Adistec colabora en brindarle servicios para maximizar su negocio a través del marketing, es por ello que sólo nos centramos en una cantidad de canales exclusivos, porque realizan un trabajo diferenciador para con sus clientes.

Confiabilidad y eficiencia en seguridad informática Hever Briceño Adistec se caracteriza por darle un valor agregado a todos sus clientes, colaborando en brindarle servicios para maximizar su negocio a través de Marketing.

Es distribuidor de tecnología en Latinoamérica. Establecida en el 2002 en Miami, Estados Unidos, entrega soluciones de TI exclusivamente por medio de reseller e integradores asociados. Cuenta con un amplio portafolio de productos y un staff de profesionales especializados en cada área de soluciones. Desde entrenamiento comercial y técnico, implementación y un departamento de marketing en países como Brasil, México, Colombia, Ecuador, Chile, Argentina, Bolivia, Paraguay, Peru, Uruguay, America Central y el Caribe.

BIO

Hever Briceño Gerente Comercial de Adistec Perú

Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas Ingeniero Electrónico Maestría en Administración de Negocios Con una amplia experiencia, encabeza un exitoso equipo de ventas, marketing y preventa, para comercializar el portafolio de soluciones que Adistec Perú tiene en su cartera.

Foto: Hans Romero Zavala

Adistec

Dispositivos 2 en 1 y tablets: la apuesta de Intel para el 2014 Y seguirá brindando tecnología de punta

ntel Perú durante 2013 se ha dedicado a dos tareas fundamentales: hacer realidad la reinvención de la PC por medio de la categoría de 2 en 1, y a apoyar al canal de tecnología en su negocio integral de manufactura, promoción y ventas de computadoras a los mercados de hogar y empresa. Al respecto nos habla Juan Carlos Garcés, gerente de ventas al canal – Intel para el Cono Norte de América Latina. ¿Qué promueve Intel en el país? Intel toca todos los componentes de la cadena de valor: mayoristas, distribuidores, detallistas, fabricantes, retail y usuarios finales, buscando promover la adopción tecnológica del país, asegurando que todos se encuentran preparados y conozcan cómo aprovecharla ¿Cómo va el crecimiento de la família Core i? Nuestro mayor porcentaje de ventas está en los procesadores Intel Core, en particular los Intel Core i5, nuestra oferta de excelente desempeño y precio accesible. Este producto lo encontramos en las portátiles y las

máquinas de escritorio. Estamos viendo que los dispositivos 2 en 1 comienzan a despegar, y tenemos la expectativa que en 2014 sean la novedad más importante. El mercado tecnológico en provincias es difícil. ¿Cuál es el panorama actual? Desde hace más de cinco años que expandimos nuestra operación para tocar el interior del Perú, hemos visto un crecimiento fuerte y sostenido. El canal peruano en provincia jugó el rol de evangelizador; y sigue acompañando la tecnificación de la provincia. Nos sorprende que incluso en provincia tengamos proyectos donde productos que no son de alta rotación tienen cabida. ¿Cuáles son las metas de la compañía? Una expansión del mercado de cómputo en doble dígito es la expectativa que tenemos, con una meta explícita de multiplicar en cuatro veces nuestra presencia en el mercado de tablets. Son estas las ambiciosas metas que tenemos para la empresa como un todo y para el Perú en particular.

Juan Carlos Garcés "Desde hace más de cinco años que expandimos nuestra operación para tocar el interior del Perú, hemos visto un crecimiento fuerte y sostenido".

BIO

Juan Carlos Garcés Gerente de ventas al Canal Intel Cono Norte de América Latina Ingeniero Electrónico de la Universidad Javeriana de Colombia

Cuenta con 21 años de experiencia en la industria TI. Trabajo con AT&T y TAS Comunicaciones y en Intel se desempeñó como Gerente de Mercadeo para la región del Cono Norte de Latinoamérica, Gerente de Canales y Retail, así como Gerente de Desarrollo de Mercados.

¿Qué proyecciones tienen para el 2014? Apoyar el crecimiento del Perú a través de la adopción de la más reciente tecnología. Durante 2014 veremos la introducción de nuevos modelos de dispositivos 2 en 1 y una gran apuesta de Intel en el mercado de tabletas; el crecimiento de los proyectos de usuarios individuales con soluciones innovadoras apoyadas en los kits de desarrollo Galileo y la consolidación de los datacenters en la nube para el mercado empresarial. Realmente tendencias muy relevantes para el aprovechamiento de las TIC en nuestro país.

INTEL (NASDAQ: INTC) Es líder mundial en innovación en cómputo. La compañía diseña y construye las tecnologías esenciales que sirven como base para los dispositivos de cómputo del mundo. Información adicional sobre Intel está disponible en http:// newsroom.intel.com/community/es_lar y blogs.intel.com.

¿Cuál será la fórmula para atraer al canal el año que viene? La fórmula que hemos empleado en nuestro programa de canal desde 1998: el acompañamiento cercano a través de información, novedades y recursos de mercadeo para nuestros canales. Toda la innovación tecnológica a disposición de nuestros socios de negocio. Y aunque es temprano para comentar detalles, esperen la adopción rápida de dispositivos 2 en 1, tablets y un revigorizado interés en el escritorio empresarial apalancado en los dispositivos de cómputo todo en uno.

Número uno en el segmento corporativo de monitores Contarán con un nuevo “line up" de monitores con resolución Ultra HD

amsung Electronics se mantiene como una de las compañías líderes en la fabricación de aparatos electrónicos. De esta manera responde al constante cambio tecnológico que el mercado exige, ofreciendo productos innovadores y competitivos como su línea de monitores y productos Galaxy. Al respecto, Juan Carlos Ramírez Carrasco, gerente de producto de Samsung Perú, da sus apreciaciones.

diferenciación está haciendo que hoteles y clínicas busquen mejores soluciones para sus clientes, para ellos hemos incorporado desde el año pasado integración de la línea de televisores hoteleros (Hospitality Display por sus siglas en inglés) con los sistemas de administración del hotel. En unos meses, los clientes de un hotel podrían verificar sus consumos o reservar una mesa en el restaurante del hotel directamente desde su televisor en su habitación.

¿Cuál es la estrategia de trabajo de Samsung con el canal? Samsung viene desarrollando el canal corporativo, a través de una red de distribuidores especializados, según cada segmento de negocio, con su línea de pantallas de gran formato. Estamos desarrollando campañas explicando los beneficios de usar monitores LFD versus televisores en términos de funcionalidad y durabilidad. Un televisor tiene garantía de un año usándolo ocho horas diarias, en cambio, un monitor LFD provee una garantía de hasta tres años con un uso intensivo de hasta 24 horas.

¿Cuál es la posición de la compañia en el Perú? Samsung Perú busca desarrollarse en el segmento Premium, es así que se tienen productos emblemáticos como el Galaxy S4 o el Smart TV serie 8. De la misma manera en el rubro de monitores, somos número uno en monitores de gran formato (LFD) y monitores para el hogar de 24” a más. La reconocida calidad de Samsung en esta categoría, nos mantiene como la marca preferida en el mercado.

¿Qué productos o servicios son los que tienen mayor demanda en el mercado peruano? La tendencia de digital signage (o señalización digital) ha crecido aceleradamente, la publicidad dinámica está reemplazando a la estática. Cada vez es mayor la publicidad a través del uso de video walls en centros comerciales y bancos. Asimismo, la necesidad de

Samsung Electronics Opera en alrededor de 58 países y tiene más de 208.000 empleados. Sus ventas en el año 2012 fueron de alrededor de 212.700 millones de dólares. Samsung es reconocida como la 9na marca con mayor valor según el estudio de Interbrand 2013. Es la marca número uno a nivel global de monitores y pantallas de gran formato. En 2013, según Booz and Company, Samsung ocupó el segundo lugar entre las empresas más innovadoras del mundo.

En el mercado peruano el crecimiento se ha dado en más de 500% , de un año a otro en el segmento de monitores corporativos, lo que es un indicador del gran potencial que tiene el mercado peruano en este segmento. ¿Qué requisitos debe cumplir una empresa para trabajar con ustedes? En este año se ha incrementado el número de distribuidores especializados o "integradores", con amplia experiencia en otros países ante la demanda del sector corporativo. Estos socios estratégicos vienen realizando un trabajo en conjunto con Samsung, con el fin de atender necesidades cada vez más sofisticadas. Y es que el mercado local requiere, cada vez más, de proveedores que integren una buena asesoría y calidad de servicio además del hardware. ¿Qué expectativas para 2014? Nos consolidaremos en el mercado peruano como la marca número en soluciones para la pequeña, mediana y gran empresa. Para ello contaremos con un nuevo line up de monitores con resolución Ultra HD en todos los tamaños. También con una nueva línea para uso en exteriores, que revolucionará el concepto de publicidad en calles con mayor resolución y tamaños de hasta 110”. Para el segmento gamer contaremos con monitores Ultra HD, así como, una nueva línea para el sector hotelero que permitirá brindar nuevos servicios a sus clientes a través del televisor.

Juan Carlos Ramirez Carrasco "En el mercado peruano el crecimiento se ha dado en más de 500% de un año a otro en el segmento de monitores corporativos, lo que es un indicador del gran potencial que tiene el mercado peruano en este segmento".

BIO

Juan Carlos Ramirez Carrasco Gerente de producto en Samsung Electronics Perú

Se desempeñó como jefe de producto en Samtronics y Panasonic Perú. Ha tenido una amplia experiencia comercial en empresas transnacionales como British American Tobacco y Colgate Palmolive.

Foto: Hans Romero Zavala

MBA de ESAN

product review www.canalti.com.pe

Por: Rafael González-Otoya B.

Usuarios de internet en Perú Tendencias Primer Semestre 2013

y el IAB Perú publica la información de visitas de las páginas web de sus miembros.

on más de 10 millones de usuarios, el crecimiento en el uso de internet en Perú es imparable y, por tanto, es importante poder contar con información precisa sobre los usuarios para poder identificar mejor las estrategias que nos ayuden a proporcionarles productos y servicios que consideren de valor. Una de las cosas más importantes para el mundo del marketing es poder conocer al consumidor. Para aquellos que estamos dentro del mundo de internet, conocer a nuestros usuarios es una tarea primordial. Pero no siempre es fácil conseguir dicha información. Las pocas estadísticas que se publican suelen referirse más al número de visitantes y no a las características de

Así que, teniendo como base la información que proporciona la herramienta Google Analytics respecto a los usuarios que utilizan las webs que monitoriza la consultora digital Netdreams, se ha realizado un análisis de la información del primer semestre del 2013 para conocer las tendencias de los internautas peruanos.

los usuarios que visitan los sitios web. Normalmente, las estadísticas provienen de organizaciones internacionales con base en el Perú, como ocurre con el IAB. El IAB es el principal organismo representativo de la industria publicitaria en internet en todo el mundo

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El libro contiene cinco capítulos en los que se proporciona gran cantidad de información estadística. La idea principal del primer capítulo es saber ¿cómo llegan los internautas a una web? ¿Utilizan buscadores como Google o Bing? ¿Qué tantos usuarios navegan desde sus celulares y tablets?

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Una de las cosas más importantes para el mundo del marketing es poder conocer al consumidor. Para aquellos que estamos dentro del mundo de internet, conocer a nuestros usuarios es una tarea primordial. Pero no siempre es fácil conseguir dicha información.

Perú tiene aún un gran potencial de crecimiento en la navegación desde dispositivos móviles. Se espera que, con el tiempo y mejora de la infraestructura en Perú, el porcentaje de usuarios que navega en las páginas webs peruanas desde smartphones y tablets pueda aumentar hasta un 15% ó 20%. Poco a poco, las empresas empiezan a actualizar sus páginas web para que sean adaptables a todo tipo de dispositivo, lo que se conoce como “webs responsive”. Gracias a este tipo de desarrollo las empresas no tienen necesidad de tener una página web para celulares y otra para PC y laptops. Para poder diseñar las mejores webs, hace falta conocer cuáles son las características de los equipos de los peruanos que navegan por internet: resoluciones de pantalla más comunes, navegadores, sistemas operativos, etc.

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El éxito de un sitio web no es sólo una cuestión de azar. Se requiere una buena estrategia y la ejecución excepcional. Aunque Microsoft Windows es el sistema operativo dominante, el navegador de Microsoft, Internet Explorer, sigue perdiendo terreno en favor de Google Chrome. El crecimiento del navegador Chrome se mantiene imparable. En el primer semestre de 2013, Chrome es el líder absoluto con más del 50% de los usuarios utilizándolo para navegar en internet. La consolidación de las marcas de dispositivos móviles parece ser la norma en el mercado peruano, al menos por su utilización para navegar por internet. Apple y Samsung acaparan más del 90% de los dispositivos móviles que se usan para navegar en los sitios webs peruanos. Coincidiendo con la tendencia mundial en la utilización de smartphones y tablets para navegar en internet, en el Perú los equipos de Apple son los más utilizados. Ya sea a través de sus tablets iPad o de sus celulares iPhone,

El autor Rafael González-Otoya B. es el CEO y Director Tecnológico de RD Tecnologías y Servicios SAC, empresa peruana que tiene como objetivo acercar y facilitar el uso de internet y las nuevas tecnologías de la información y comunicación (TIC's) en el Perú. Con estudios en marketing y en Ingeniería Técnica en Informática de Gestión en la Universidad Politécnica de Madrid, ha sido consultor informático en empresas europeas y peruanas como Indra, Grupo Steria, Correos de España, IBM del Perú, Essalud y en la actualidad realiza trabajos de asesoramiento en marketing digital y programación de Apps para dispositivos móviles.

los productos estrella de Apple para navegar, superan a cualquiera de sus competidores. En la utilización de dispositivos móviles para navegar, las dos grandes sorpresas de esta estadística son el regreso de Nokia (a un meritorio tercer lugar) y el hundimiento de Blackberry.

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Poco a poco, las empresas empiezan a actualizar sus páginas web para que sean adaptables a todo tipo de dispositivo, lo que se conoce como “webs responsive”.

La apuesta de Nokia por el sistema operativo Windows 8 empieza a rendir sus frutos y, poco a poco, empieza a aparecer en las estadísticas. De seguir la tendencia actual, es probable que Nokia desaparezca a Blackberry y empiece a pelear usuarios de Samsung y Apple, para seguir creciendo. Para poder atender la creciente demanda de los potenciales clientes que navegan desde sus teléfonos celulares, se recomienda actualizar las páginas web para que sean adaptables a todo tipo de dispositivo, un tipo de desarrollo web del que es especialista Netdreams en Perú. A muchos sorprenderá saber que los fanáticos de Apple que navegan por internet no lo hacen mediante su iPhone, la realidad es que el dispositivo de Apple más utilizado para navegar es su tablet iPad. El mayor tamaño de pantalla del iPad, en la que se ven mejor las webs antiguas no-responsive, hacen del iPad el complemento perfecto para

Usuario de internet en Perú Toda esta información, y más, puede consultarse en el libro electrónico “Usuarios de Internet en Perú: Tendencias Primer Semestre 2013”, para lo cual necesitas tener un iPad con iBooks 3 (o posterior) y iOS 5.1 (o posterior), o un Mac con iBooks 1.0 (o posterior) y OS X 10.9 (o posterior). Descargarlo gratis desde la aplicación iBooks o desde la web https://itunes.apple.com/pe/book/ usuarios-de-internet-en-peru/ id770182964?l=es&ls=1&mt=11

consultar cualquier tipo de información en internet. La falta de integración de los dispositivos Apple con Flash está consiguiendo que lentamente se vaya dejando de utilizar esa tecnología, debido al riesgo de perder a los usuarios que usan los dispositivos de la manzana. Una de las principales sorpresas respecto a los usuarios de smartphones ha sido el comprobar que el operador de telefonía celular que prefieren los que utilizan smartphones es Claro.

Claudio Gutierrez "Perú y Chile serán los primeros en tener smartphones Lenovo y se planea lanzarlos en marzo o abril del próximo año para la temporada de back to school".

BIO

Claudio Gutierrez Gerente General de Lenovo para Perú & Chile

Foto: Hans Romero Zavala

Economista de la University of Mississippi de Estados Unidos.

Cuenta con 18 años de experiencia en la industria TI. Inició su carrera en la multinacional IBM, donde se desempeñó en diversos cargos. Desde el 2008 forma parte de Lenovo, a donde ingresó como gerente comercial. Desde abril de 2012 se desempeña como gerente general.

Lidera ventas en más de 12 países, y anuncia PC del tamaño de una pelota de golf

Lenovo

“Nuestros productos son de alta calidad y performance”

enovo es una joven empresa de tecnología con más rápido crecimiento en el mundo. Una compañía que fabrica mucho más que PC pues brinda servicios en más de 160 países y tiene una valuación de 31 billones de dólares. ¿Cómo fue el desempeño de Lenovo en el segundo trimestre de 2013? Lenovo Group, terminó su segundo trimestre el 30 de setiembre con ingresos de US$ 9,8 mil millones, 13% más que el mismo periodo de 2012. Las ganancias fueron mayores también, se alcanzó los US$ 220 millones, un 36% más que el año anterior. Logró cifras récord como la venta de 29 millones de dispositivos en este trimestre, unos cuatro por segundo, así como ser por segundo trimestre consecutivo el fabricante de PC más grande del mundo. Las ventas de tablets también fueron récord, 2,3 millones a nivel global, más del cuadruple del año anterior. ¿Qué productos lanzaron recientemente en Perú? Lenovo se caracteriza por su búsqueda constante de innovación en productos. El último lanzamiento en Perú fue la Tablet Yoga multimodo, con hasta 18 horas de duración de la batería. También se anunció durante este trimestre la próxima generación de la popular ThinkCentre

M93p "Tiny" de Lenovo, conocida como la PC de escritorio que mide lo mismo que una pelota de golf. ¿Qué novedades para el próximo año? Lenovo está en el Perú desde el 2005, manteniendo siempre un compromiso con la innovación en productos y tecnología. Iniciamos en el mercado de tablets y PC y ahora buscamos consolidar también el mercado de los smartphones que llegarán el próximo año al Perú. De hecho Perú y Chile serán los primeros en tener smartphones Lenovo y se planea lanzarlos en marzo o abril del próximo año para la temporada de back to school. El segmento de las tablets vienen con mucha fuerza, y hemos enfocado

Lenovo Formada originalmente por la adquisición de la división de PCs de IBM, Lenovo crea y distribuye una completa gama de dispositivos tecnológicos para uso personal de la más alta calidad como smartphones, tablets y televisores inteligentes. Con una sólida ejecución de la adquisición de CCE y una nueva planta de fabricación en Brasil, el mercado de PC más grande del mundo, Lenovo alcanzó la posición N°1 en ese mercado también.

nuestro trabajo en ello, dado que se proyecta un flat o leve decrecimiento del mercado de PC para el próximo año. Lenovo Perú obtuvo excelentes resultados en el último trimestre, y consiguió un crecimiento en la participación del mercado de PC, posicionándose como uno de los líderes del mercado. ¿Cuáles serán sus objetivos para el 2014? Lenovo quiere consolidarse como una opción sólida, luego de marcas más tradicionales y con ofertas más costosas, pues los productos de Lenovo tienen ventajas distintas y logran buena aceptación en el segmento empresarial, donde se tiene el 50% de ingresos locales, tanto en empresas como en el sector público. La estrategia de Lenovo no se enfoca necesariamente en los precios, sino en productos de alta calidad y performance. ¿Qué más está planificando Lenovo para incrementar su participación en el mercado local? Se está estudiando la posibilidad de traer producción desde Brasil donde tenemos fábrica, sin embargo no ha habido una decisión al respecto y aún se imporrta desde China, Estados Unidos y México. Esta decisión la tomaremos el 2014.

Rocío Alberca Márquez "Critical Solutions cierra este año con un crecimiento de 40%, algo que, ciertamente, nos llena de orgullo y satisfacción".

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Rocío Alberca Márquez Gerente general CRITICAL SOLUTIONS Ingeniera Informática con Maestría en Dirección y Gestión de Tecnologías de Información Especialista en Diseño de Data center

Cuenta con una experiencia de diez años en la gestión de tecnologías de información y comunicaciones, conocedora de procesos de negocio para entidades del estado y privados. Actualmente especialista en Diseño de Data Center.

En búsqueda de la excelencia Sus servicios se basan en infraestructura, seguridad y sustentabilidad de data center. Es una buena pregunta… La respuesta es: de manera intuitiva y escuchando a nuestros clientes. Hoy contamos con un staff de 30 profesionales (Arquitectos; Ingenieros Electricistas, Electrónicos, Informáticos, de Seguridad y Riesgos; Especialistas en obra civil; entre otros), altamente especializados y certificados en tecnologías, métodos, y buenas prácticas de data center.

40% de crecimiento es realmente una cifra sorprendente, ¿A qué atribuye estos resultados? Según cifras del Banco Central de Reserva, el sector servicios ha crecido durante el 2013 un poco más del 6%, y según estimados de la Sociedad Nacional de Industria, el sector TI a fines del 2013 mostrará un crecimiento de alrededor 11%. El que Critical Solutions cierra este año con un crecimiento de 40%, algo que nos llena de orgullo y satisfacción Analizo lo transitado desde nuestra creación hace ya ocho años, cuando éramos dos personas con mucho ímpetu y entusiasmo, tocando puertas y ofreciendo equipos de computación, periféricos y suministros; me pregunto ¿cómo y en qué momento nos trasformamos en una empresa de servicios?

¿Cuál ha sido la clave del éxito de Critical Solutions? No creo que exista un único factor al que se le pueda atribuir este crecimiento, pues el país, sus instituciones y organizaciones empresariales, están en desarrollo y por ende con necesidad de invertir para el sostenimiento de dicho desarrollo. Sin embargo, soy consciente que Critical Solutions está experimentando un crecimiento muchísimo mayor al promedio del sector, y esto tiene que deberse a alguna variable endógena. Tengo la certeza que esta variable es “la gente critical”, profesionales seleccionados mediante un esquema que privilegia los valores personales (asertividad, creatividad, innovación), y se sostiene en un programa de capacitación continúa en comunidad colaborativa

con fabricantes, distribuidores y asociados. ¿Qué proyecciones para el año 2014? Algo que está ocurriendo en Latinoamérica, pero especialmente en Perú, es que muchas más empresas buscan una plataforma que les haga más fácil hacer negocios a nivel internacional. Como consecuencia, las compañías peruanas son ahora conscientes de que deben jugar conforme a reglas internacionales –como Sarbanes-Oxley-, y estar preparadas para soportar auditorías sobre manejo de información, como es de segura y disponible. Es por ello que basamos nuestros servicios para el 2014 en tres pilares: infraestructura, seguridad y sustentabilidad de data center.

Critical Solutions Es una empresa de tecnología de la información, que inició sus labores en el 2005, con el nombre de Critical S.A.C. Desde el mes de agosto del 2013, la empresa anunció la apertura de diversas unidades especializadas de negocio, lo que le permite brindar a sus clientes un servicio de primer nivel y personalizado, ingresando así a una era de servicios que pone a disposición de sus clientes.

Foto: Hans Romero Zavala

“

Este año 2013 hemos logrado posicionar a nuestra empresa en el mercado peruano, como una de las más serias y profesionales en el sector de servicios de tecnologías de información. Esto nos ha permitido lograr un crecimiento muy cercano al 40% con respecto al año anterior” nos confiesa orgullosa Rocío Alberca Márquez, gerente general de “Critical Solutions”.

Crece a paso firme Afirman que la demanda en provincias va en aumento

uego de haber crecido más del 44% en el año 2012, y extender el portafolio de productos y servicios y consolidar el número de sucursales en el interior del país, Intcomex, se robustece internamente logrando optimizar sus eficiencias y afianzando su relación con sus más frecuentes. ¿Intcomex ha encontrado solidez en el mercado peruano? Intcomex ha tenido un crecimiento constante y con pasos firmes durante sus 17 años de participación en el mercado peruano. En el 2013 pese a crecer a un menor ritmo que el 2012, nos enorgullecemos de haber logrado una gran solidez y rentabilidad.

INTCOMEX PERÚ Importador y distribuidor mayorista de productos y servicios de tecnología, subsidiaria peruana de Intcomex Corp, cuya casa matriz se encuentra en Miami EEUU con 25 años de operaciones sosteniendo operaciones directas en 13 países de Latino América y El Caribe. En el Perú, Intcomex cuenta con el apoyo de más de 200 profesionales y expertos repartidos en sus oficinas y sucursales de Lima, Huancayo, Cusco, Trujillo y Arequipa.

En la primera mitad del 2013 tuvimos meses récords en ventas, sin embargo, en el tercer trimestre el mercado presento muchos retos que debimos afrontar. En líneas generales el 2013 ha sido un año de luchas y logros que nos permitieron mantener nuestra posición competitiva en el mercado. ¿Hay demanda para el canal de distribución en provincias? Anteriormente, Lima lideraba las ventas, sin embargo, el desarrollo del interior del país nos ha ayudado a aumentar las ventas y creemos que muy pronto superarán las de la capital. En provincias hemos desarrollado fuertes relaciones con nuestros clientes, basadas en la confianza y transparencia que nos caracteriza. ¿Cómo se proyectan en las ventas para el 2014? Para el 2014 seguiremos teniendo un crecimiento, impulsado por los esfuerzos colectivos, en cerrar la brecha tecnológica que existe en el Perú, adicionalmente, continuaremos creciendo propulsados por las recientes tendencias en movilidad (smartphones, tablets), seguridad y cloud computing. ¿Cuál será el enfoque que le darán a sus productos y la atención a los resellers? Por el lado de productos y servicios,

adicional a todas nuestras líneas de TI, continuaremos poniendo mucho enfoque en celulares desbloqueados, tablets de calidad, cámaras y sistemas de seguridad, entre otros. Con respecto a nuestros clientes de canales resellers, será un año para seguir apoyándolos en su crecimiento, enseñarles la importancia de seguir especializándose y continuar añadiendo valor agregado a sus clientes finales.

BIO

Eric Hachmann Horn Gerente general Intcomex Perú Máster en Administración de Negocios (MBA)

Más de 15 años de experiencia en gerencia general, planificación estratégica, desarrollo de negocios, gestión de productos, y logística. Ocupó la Gerencia General de Brightstar en Perú (2007-2011), también ha ocupado importantes cargos en la corporativa de SIEMENS basado en Alemania (2001-2007), donde desarrolló y ejecutó estrategias en países de alto crecimiento como India, China, Taiwán así como varios países europeos.

Eric Hachmann "Para el 2014 seguiremos teniendo un crecimiento impulsado por los esfuerzos colectivos en cerrar la brecha tecnol贸gica que existe en el Per煤".

Foto: Hans Romero Zavala

consolidándose en el mercado peruano fueron reconocidos por Microsoft como el socio negocio del año

u labor en el 2013, les permitió lograr el posicionamiento de su portafolio de servicios y la consolidación de su equipo local, logrando en su segundo año de operaciones en el país, duplicar sus ventas, ser reconocidos por Microsoft como el socio de negocio del año, y habilitar más de diez nuevos fabricantes de soluciones informáticas en el país como lo son, Autodesk, Adobe, VMWare, Shopos, MCFee, Oracle, entre otros. ¿Cómo han logrado consolidarse en el mercado peruano? La consolidación en el mercado se ha logrado gracias a nuestro enfoque en el servicio al cliente, especialización de nuestro equipo local, trabajo en conjunto con los fabricantes que representamos y una oferta de valor única en la que enfocada en las necesidades de cada uno de nuestros clientes. ¿Cuáles son los servicios que brindan? Nuestro portafolio se enfoca en la asesoría y en el mejor modelo de adquisición de soluciones informáticas para nuestros clientes, siendo soportado en cuatro pilares: Conocimiento especializado en licenciamiento de software, consultoría en administración de activos informáticos, red de socios especializados en servicios de tecnología y el portal de administración de ciclo de vida de soluciones. ¿Cuentan con algún programa en especial para socios?

En SoftwareONE contamos con el programa de socios, VARassist, que busca empresas de tecnología locales que complementen nuestro portafolio a través de servicios especializados alrededor de las soluciones informáticas que ofrecemos. El principal requisito es la disposición para generar las sinergias que nos permitan ofrecer al cliente las soluciones y servicios necesarios para su adecuada adaptación y aplicación. ¿Cómo ha sido su crecimiento en el mercado? Este año estamos proyectando cerrar con un crecimiento del 100%, obteniendo la mayor participación de mercado en algunos fabricantes, contamos también con una credibilidad de los mismos sobre la calidad de nuestro equipo. El Perú se ha convertido en un país muy interesante ¿verdad? Definitivamente el crecimiento del país exige a las compañías mayores inversiones en tecnología, que hacen de Perú, un mercado muy atractivo para los fabricantes de las soluciones informáticas más reconocidos a nivel mundial. El reto es lograr entender las necesidades de los clientes para poder ofrecerles las soluciones que se alineen de manera perfecta con sus necesidades. ¿Cómo van sus proyecciones para el 2014? El 2014 es el año de la consolidación de la compañía en el mercado. Tenemos proyectado un crecimiento cercano al

40%, después de duplicar el negocio en el 2013. Continuaremos apalancando nuestros pilares en asesoría de software, programa de alianzas de negocio “VARassist”, consultoría en administración de activos informáticos y portal de gestión de software. Adicionalmente continuaremos nuestra cobertura de negocio en provincias, desarrollo de las principales marcas de TI y diversificación de nuestro portafolio de servicios asociados a la óptima adquisición, implementación y aplicación de soluciones informáticas en los procesos de las compañías. Muchas empresas optan por las alianzas. ¿Ustedes lo harán? El cierre de alianzas con marcas de hardware como Kingston y Plantronics, quienes permitirán complementar las soluciones que ofrecemos para así lograr satisfacer cada una de las necesidades de nuestros clientes. Estamos muy emocionados y con grandes expectativas para un 2014 que van de la mano del crecimiento del país.

SoftwareONE Desde hace 20 años ofrecen soluciones de licenciamiento de software. Nuestros más de 950 profesionales de licencias ubicados en más de 82 países, ofrecen experiencia a través de un enfoque consultivo a largo plazo y lo ayudan a optimizar el gasto en software y a permitir relaciones entre usted, los fabricantes de software y los partners de servicios locales.

25 Juan David Barbosa "Nuestro portafolio se enfoca en la asesoría y en el mejor modelo de adquisición de soluciones informáticas para nuestros clientes".

BIO

Juan David Barbosa Gerente General de SoftwareONE

A sus 32 años, tiene seis años de experiencia en el mercado de Tecnología, tres años de liderazgo y gestión en equipos comerciales. Fue Director Comercial Inter Group Dominicana, Lider Regional Licenciamiento at IG WebServices, Gerente Licenciamiento Microsoft at InterGrupo Perú.

Foto: Hans Romero Zavala

Licenciado en Electrónica de la Universidad Pedagógica Nacional de Colombia

Prof. Guillermo Ruiz Guevara

¿Mejor tecnología, mejor sociedad? ¿De 3G a 4G? Ya es un hecho. Dos empresas de telecomunicaciones ofrecerán el servicio de 4G, según licitación que los benefició por sus mejores ofertas económicas, y una tercera lo arrendará de otra empresa local. La competencia por la calidad del servicio y la caída de precios será una constante en este espacio. Pero el avance será lento, al ritmo de las telco, pues las autoridades del MEF, el MTC e Indecopi aún no dan muestras efectivas de cautelar por el buen servicio que merece la ciudadanía. Más que supervisar el actuar de los proveedores, en este caso, habrá de vigilar a los encargados de la normatividad y el control (o descontrol). Cada usuario, ¿Utilizará su pensamiento crítico para argumentar la exigencia de calidad? Más potencia en el bolsillo de los usuarios Esta es otra cuestión significativa. Todavía es una cita frecuente, en las charlas de café, el recuerdo del zapatófono que el Super Agente 86 utilizaba en los años 60, ficción en ese entonces que hasta parecía ridícula. Hoy, el móvil es un medio que está en el bolsillo del lustrabotas como del CEO de la empresa más exitosa en la bolsa de valores. Conocer las estadísticas de producción y precios de cualquier producto están a la distancia de un toque desde el móvil, la búsqueda de cualquier in-

Contrastar el pasado con el futuro es un ejercicio de análisis situacional y predicción que se hace sobre los hechos para inferir los fenómenos. Ver el 2013 para prever el 2014, es eso exactamente, ¿Quién se anima a empezar por su propio negocio tecnológico? Se recomienda cuidarse de las subjetividades y evitarlas, si se puede. En esta nota, se ensaya una visión de la tecnología y sus implicancias sociales. formación depende de la habilidad del usuario para aprovechar la tecnología disponible, ¿Todos tendrán las mismas habilidades?

La tablet será la nueva reina Ya nadie lo duda. La tablet es la nueva extensión de la mano y de la mente, del interés y de la satisfacción por el conocimiento; sea el interesado un estudiante de primaria o un ministro de Estado. Obtener información y – por ejemplo - tener el detalle de las áreas cultivadas de café en Perú, Brasil o Colombia para utilizarlas en una asignación escolar o en el proceso de toma de decisiones para maniobrar en los mercados internacionales es una aptitud que aplican por igual estudiantes y profesionales sobre el mismo equipo, sobre las mismas autopistas de información, ¿Tendremos todos las mismas aptitudes? Las redes sociales impulsan nuevos comportamientos La duda es si en el corto plazo son un instrumento de integración y fortalecimiento o acaso deteriora la condición de dialogar y acercar a las personas. El correo electrónico y con este el chat, así como el WhatsApp, Facebook, Twitter y otros recursos de la Web 2.0, se convierten en parte de nuestro cotidiano. Y afectan nuestras actitudes como sucede con el celular desde comienzos de los 90, al cabo que las personas están ansiosas por recibir una llamada o cualquier mensaje; no recibirlo genera una especie de crisis de soledad. Al paso, las tecnologías de la información se consolidan en el espectro económico como fuente de empleo

Más que supervisar el actuar de los proveedores, en este caso, habrá de vigilar a los encargados de la normatividad y el control (o descontrol). y parte de la vida económica de las personas, también como fuente financiera, así observamos que Twitter ingresó a la Bolsa de Nueva York, y el éxito de la TV por internet que alcanza cada vez más participación en los presupuestos publicitarios del mundo, el crecimiento de Android con el mayor porcentaje de móviles y tablets que lo convierte en una plataforma de negocios de aplicaciones, los videojuegos conectados a internet que son cada vez más demandados y concentran la atención de decenas de millones de usuarios. Será interesante apreciar que las instituciones locales patrocinen el desarrollo de nuevos recursos de información para los usuarios de móviles y tablets. El año de Android A la fecha, Android Market cuenta con millones de aplicaciones y juegos para descargar. Existen juegos que han generado más de dos millones de dólares al año de utilidad. Aplicaciones para las plataformas móviles Android, iPhone y iPad son un buen negocio para los programadores, sin requerir grandes calificaciones académicas. Existen diversas maneras para ganar dinero con Android. De pronto se anima y el próximo año usted nos contará a cuánto ascienden sus ganancias. Conozcamos algunas de las oportunidades de creación: • Videojuegos para cobrar por descarga. • Videojuegos gratuitos añadiendo publicidad. • Aplicaciones para cobrar por descarga. • Suscripción mensual por el uso de una aplicación. • Aplicaciones gratuitas añadiendo publicidad.

• Ofrecer servicios como desarrollador de apps Android a empresas o terceros, por ejemplo, a través de Allfordroid.com. • Aplicaciones personalizadas modelos gratuitos en el Android Market y dando la opción de personalización de la misma aplicación como un servicio a parte. Entre los ejemplos tenemos los skin keyboards, que son personalizaciones con diseños de los keyboards como Cool Keyboard Skin y ofrecerlos con diseños a pedido por un precio similar. Negocio para todos, sobre todo, para los más jóvenes. Muchos adolescentes ganan millones de dólares. Veamos algunos casos. Nick D’Alossio, con sólo 17 años, hizo noticia por idear una aplicación de búsqueda y presentación de noticias llamada Summly, que fue comprada por Yahoo! en 30 millones de dólares. Él mismo se convirtió en la persona más joven del mundo tecnológico (15 años) en recibir una inversión de capital: 300 mil dólares desde Horizont, empresa que invierte en emprendimientos y cuyo dueño es Hong Kong Li Ka-shing, el octavo hombre más rico del mundo, según Forbes. En 2012, Summly fue reconocida por Apple dentro de su premiación a las mejores Apps del año, en la categoría “Uso Intuitivo”. Se hizo millonario. Brian Wong de sólo 14 años se graduó de secundaria. Entró a la universidad y se graduó a los 18. Creó un sitio llamado Followformation.com, que permitía encontrar seguidores en Twitter de manera rápida. A los 19 años lanzó Kiip, un sistema hecho para incluir publicidad dentro de aplicaciones para

tablet y computadoras. Fue un éxito y a los 20 años ya era millonario. Hoy, acumula más de 15 millones de dólares en inversiones, además del dinero que ha hecho por contratos con más de 40 marcas internacionales. Luego creó Angry Birds. Robert Nay, de Utah, creó un juego llamado Bubble Ball, que en un mes superó a Angry Birds y que ha logrado más de 16 millones de descargas. No se ha hecho público cuánto dinero ha ganado, se sabe que recibe pagos por los avisajes que se publican dentro del juego, y que está trabajando junto a Corona Games para lanzar un juego de pago. Luego inventó una empresa para usuarios de Mac. Christian Owens inventó Mac Bundle Box, una página creada para los usuarios de Mac, en la cual ofrecía paquetes de software hechos para diferentes usos, como diseño, productividad, entretenimiento y otros. Su idea fue todo un éxito. Creó su primera empresa a los 14 años y a los 16 ya tenía su primer millón de dólares. Se espera que pronto tengamos peruanos en la lista. Se sabe de iniciativas interesantes en la UNI, esperamos que pronto cuajen, ¿Qué se necesita? Notas a tener en cuenta La cultura tecnológica contemporánea no es un asunto de más máquinas, es necesario desarrollar habilidades, aptitudes y actitudes cuyo estímulo se inicia en edad temprana, en las aulas escolares. Mejores hombres harán mejores cosas con las computadoras, y esto es clave en el acto formativo actual. Si la escuela no lo ha comprendido, entonces no merecen dirigir a los escolares. No se trata de tener la mejor computadora o la tablet más moderna.

Si todos nos ponemos de acuerdo, en pocos años podremos tener jóvenes mejor preparados y ellos serán adultos que sabrán aprovechar la tecnología con idoneidad. Seguramente se venderán más equipos, para usuarios mejor dotados que sabrán exigir a los equipos y los utilizarán en el beneficio de su productividad y competitividad. Cuando se estimula el medio y no el fin, la consecuencia es mediocridad, heteronomía y desarraigo. Y eso acontece globalmente. Este mismo hecho, felizmente, se reduce en culturas como la japonesa y la alemana donde se comprende que el fin primordial es la voluntad humana, libre y sólida. En estos países las tradiciones se superponen al impacto del occidentalismo a ultranza. El “sueño americano” es la mejor síntesis que describe el fracaso de lo material sobre lo inmanente, la satisfacción del placer físico sobre el placer de la satisfacción intelectual. En la escuela griega esto fue manifiesto. La educación contemporánea ya muestra indicios del retorno a esa concepción del acto formativo, todavía pasarán algunos decenios para que suceda; confío en que llegaremos. ¿PISA? Que no asuste su resultado. Es útil pero no determinante. Es una evaluación para una realidad diferente a la peruana, su diseño sirve en aulas donde los educadores orientan la mente de los estudiantes hacia el análisis; en las aulas locales se orienta al educando hacia las técnicas operativas, la acumulación de datos y la repetición, por eso tenemos campeones mundiales de matemática, hecho que tampoco es para sentirse satisfecho, pues esos mismos ganadores cuando son expuestos a ejercicios de reflexión, entonces son derrotados. Es necesario inventar un modelo propio, que no puede ser traumático ni acelerado, debe ser gradual, progresivo y con estrategias metodológicas que desarrollen la lógica, la creatividad, la innovación, el emprendimiento, el diálogo, la habilidad de buscar y

clasificar, la aptitud por la indagación y la actitud crítica. Sobre esto hay abundante teoría. Para que se vuelva práctica intensa, empecemos por las canteras de formación de docentes, las facultades de educación son las primeras que deben transformarse. Demos más atención a educación inicial, Capacitemos a los educadores en neurociencias, forjemos la matematizacion del pensamiento, esto es fundamental. Mejores usuarios favorecerán una industria tecnológica más robusta Si todos nos ponemos de acuerdo, en pocos años podremos tener jóvenes mejor preparados y ellos serán adultos que sabrán aprovechar la tecnología con idoneidad. Seguramente se venderán más equipos, para usuarios mejor dotados que sabrán exigir a los equipos y los utilizarán en el beneficio de su productividad y competitividad. Que la realidad aumentada o reducida sean recursos de utilidad didácti-

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ca, de servicios de información que las empresas provean a los usuarios para facilitar la selección de productos, que los gobiernos desarrollen para la atención de la ciudadanía. ¿Es difícil ser los mejores en la era digital? Dense una vuelta por el distrito de Los Olivos y descubran una nueva dimensión de desarrollo tecnológico al servicio de la educación, la salud y la seguridad de la población. Descubrirán que es fácil, depende de voluntad de servicio, de un nuevo estilo de política e innovación permanente. Si no conocen el Centro de Innovación y Emprendimiento de Los Olivos (CIELO), entonces aún no conocen todo lo que se puede hacer para servir a la ciudadanía aplicando las tecnologías. Consultor en Informática y Sistemas Aplicados a la Educación; Consultor en Políticas de Desarrollo; gjruizg@gmail.com.

0 201 014 14 2 2014 4 2 2 0 1 4 2 0 1 4 1 2 0 4 2 20 14 201 014 4 2 0 1 2 4 2 0 1 4 1 2 0 4 0 201 014 14 2 2014 4 2 2 0 1 4 2 0 1 4 1 2 0 20 14 2014 014 4 2 0 2 4 2 014 1 4 1 2 0 4 0 1 2 4 2 0 1 4 2 20 201 14 2014 0 14 4 1 2 0 4 0 1 2 4 2 14 201 2014 014 14 4 20 1 2 0 4 0 1 2 4 2 0 1 4 2 20 201 14 2014 0 14 4 1 2 0 4 0 1 2 4 2 201 2014 014 14 4 20 1 0 4 0 1 2 4 2 0 1 4 20 1 2 0 4 0 1 2 4 2 0 1 4 20 014 201 4 2 2 1 4 1 2014 0 4 0 1 2 4 2 1 4 1 20 0 4 2 20 01 14 4 2 1 2 0 4 0 1 2 4 2 0 1 20 014 2014 4 2 2 1 4 1 2014 0 4 0 1 2 4 2 1 4 1 20 0 4 20 201 014 14 2 2 4 2014 0 1 4 2 0 1 4 1 2 0 4 0 1 2 4 2 20 201 2014 014 14 4 1 2 0 4 0 1 2 4 2 0 2 14 201 2014 14 2014 0 14 4 1 2 0 4 0 1 2 4 20 014 201 4 2 2 014 1 4 1 2 0 4 0 1 2 4 2 20 201 014 201 014 14 2 0 14 4 1 2 0 4 0 1 2 20 014 2014 4 2 2 014 1 4 1 2 0 4 0 1 2 4 2 20 201 2 014 2014 2 014 14 4 1 2 0 4 0 1 2 4 2 0 1 4 1 0 20 14 2 2014 014 0 14 2 2 4 2 0 1 4 2 0 1 4 20 201 014 14 14 2 2 0 0 2 4 2 014 1 4 1 2 0 0 2 4 2 014 1 4 1 2 0 20 2014 014 14 14 2 2 0 4 0 1 2 4 2 0 1 4 4 20 201 014 14 14 2 2 0 0 2 4 2 014 1 4 1 2 0 20 2014 014 14 14 2 2 0 4 0 1 2 4 2 0 1 4 20 201 014 01 14 14 2 2 0 0 2 4 2 014 1 4 1 2 0 20 2014 014 14 14 2 2 0 4 0 1 2 4 2 0 1 4 20 201 14 4 2 1 2014 20 0 4 0 1 2 4 2 0 1 4 1 2 0 4 0 1 2 4 20 14 201 014 4 2 0 1 2 4 2 0 1 4 1 2 0 4 0 2 201 014 2014 4 2 2 014 1 14 2 2 0 4 0 1 2 4 2 0 1 4 2 201 2014 014 14 4 20 1 2 0 4 0 1 2 4 2 0 1 4 20 201 14 4 2 2014 0 4 014 1 2 4 2 0 1 4 2 0 1 4 1 2 0 4 2 20 produce 14 201 0 2014 4 2 014 1 4 1 2 0 4 0 1 20 14 14 2 2014 4 2 201 0 1 4 2 0 1 4 1 2 0 4 0 1 2 4 2 0 201 2014 14 4 2 1 2014 0 4 0 1 2 4 2 0 1 4 2 20 01 20 14 2014 0 14 4 1 2 0 4 0 1 2 4 2 201 2014 14 4 20 1 2014 0 4 0 1 2 4 2 0 1 4 2 20 201 2014 14 4 1 2014 0 4 2 0 1 2 4 2 0 1 4 1 2 0 4 20 201 014 014 14 2 2 4 2 0 1 4 2 0 1 4 1 2 20 14 2014 014 4 20 0 2 4 2 1 4 1 2014 0 4 0 2 4 2 01 1 4 1 2 0 4 20 201 014 14 14 2 2 0 4 0 1 2 4 2 0 1 4 1 2 0 14 2 20 14 2014 014 0 2 4 2 014 1 4 1 2 0 4 20 201 014 14 14 2 2 0 4 0 1 2 4 2 0 1 4 1 2 20 20 014 14 201 014 0 2 4 2 014 1 4 1 2 0 4 20 201 014 14 14 2 2 0 4 0 1 2 4 2 0 1 4 1 2 20 20 2014 014 2 4 2014 014 1 4 2 1 2 0 4 0 1 2 4 2 0 1 20 014 2014 4 2 2 1 4 1 2014 0 4 0 1 2 4 2 1 4 1 20 0 4 14 Publicidad anexo: 114 014 20 201 0 14 2 627-5520 2 2014 0 4 2 1 4 1 2 0 4 0 1 2 20 014 2014 4 2 2 014 1 4 1 2 0 4 0 1 2 4 2 0 1 4 4

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Aprendiz de vendedor Por Wilder Rojas Díaz

El cazador y la presa

ace poco vi en un restaurante de Surco a un exgerente de una compañía poderosa de TI, que en 1993 acababa de recibir un MBA o una maestría en marketing, no recuerdo bien, pero cuya obtención con honores de primer lugar le sirvió para convencer a sus jefes para que lo nombren gerente de marketing. De los bits & bytes pasó a una posición de gestión y algo que realmente ofrecía nuevas experiencias, donde podía combinar sus estudios de la UNI con el mercadeo y la publicidad.

No voy a mencionar su nombre, porque no viene al caso, pero sí les contaré mi experiencia de vendedor de publicidad en las publicaciones especiales que dirigí en los diarios donde trabajé como editor y, a la vez, tenía que comercializar la publicidad de cada producto. En algunos medios conté con ejecutivos de venta y, en otros, yo mismo tenía que hacer todo, entiéndase, vender avisos y redactar. El diseño y la diagramación son para los privilegiados, para los que tienen las artes plásticas en las venas, aquellos que no le temen a los espacios en blanco. Yo no llego a eso. Aprovecho para agradecer a diseñadores y amigos que me enseñaron mucho: César Napa, Daniel Chang, José Blanco, Augusto Nieves, Jorge Senisse, Carlos Sotomayor (Carso), Oscar Pévez, entre otros.

Ilustraciones: Alejandro Alemán Catacora

Cuando pasé de La República a Expreso en 1993 –el suplemento Cursor salió el 15 de mayo de 1990 junto a La República, y su última edición salió en octubre de 1992- me dediqué, según yo, a diseñar una estrategia para presentarme ante los clientes (algunos ya eran mis amigos) y demostrarles que el suplemento de tecnología “Programa”, de Expreso, era el producto ad hoc para sus inversiones publicitarias. Mi equipo de venta y yo no tuvimos mayores problemas en convencer a la mayoría de clientes. En esos días ya reinaba PC World, que dirigía Franca Cavassa, y que se distribuía cada 15 días con El Comercio. Era tanta la fuerza de PC World que durante toda su existencia a mí (y mis revistas de TI) nos tocó ocupar siempre el segundo lugar.

En tal contexto fui a visitar al ejecutivo que menciono en las primeras líneas. Me recibió muy amable y se le notaba su emoción por el nuevo cargo, pero con muchas ganas de sacarle lustre, activar todos sus conocimientos, de demostrarse que cada centavo que su área invertía iba a generar extraordinarios retornos. ¡Vengan a mí los pichiruches! Después de presentarle el nuevo producto y cuál era el valor diferencial, pasé a explicarle que el público del diario Expreso era, realmente, el que andaba buscando comprar productos y servicios tecnológicos. “Expreso llega al sector A y B, ingeniero”. A cada pregunta yo respondía con más datos de los que él requería. Es decir, estaba hablando demás. Y él parecía muy interesado, hasta creí que le emocionaban mis argumentos, tanto, que en ese instante no me explicaba cómo es que ya no me decía que le ponga el contrato en la mesa, para que firme por 20 páginas completas de avisos. Siguió preguntándome muy pausadamente, sin retirar su mirada de la mía. Sin contestar las llamadas a su anexo y su celular. Yo en ese tiempo no tenía equipo móvil, por lo tanto, no andaba como estúpido, como ahora que siento que si no veo la pantalla del smartphone perderé una hora de mi vida. Sin distracciones, andaba entretenido en acorralar a mi presa. Disfrutando de cómo mis rebuscados argumentos sonaban a música celestial para mi cliente. Cuando él –fino y paciente cazadornotó que yo ya no tenía argumentos y que era la oportunidad para asestarme el golpe mortal, simplemente, me dijo:

31 -Bien, Wilder. Oiga, muy raro su nombre para ser usted un selvático. En fin, ya le escuché y noto que es bien avezado. Antes nos decía que la mejor opción para invertir en publicidad era La República, que por más que ese diario le dedicara portadas al útero de Marita Alpaca, el día que “Cursor” salía publicado, el diario era adquirido por un público ávido de conocer sobre las tecnologías. Y que vendía más de cien mil ejemplares… -Es que, ingeniero, son… -Y hoy viene a decirme lo contrario por el solo hecho de trabajar ahora en Expreso. La verdad, es que no le creo nada. No voy a gastar un centavo en su revista.

Usted no es vendedor

Una vez que este columnista había lanzado sus redes para atrapar a su cliente y “obligarlo” a firmar un atractivo contrato por varios avisos de página completa, el hasta ese momento callado y atento interlocutor, empezó a descargar toda su pesada artillería para que otro día el aprendiz de vendedor no vuelva y se deje de insolencias. -Mire, Wilder, cuando se coloca un aviso no se hace para apoyar a un medio, eso es de mediocres. La publicación de un aviso es una inversión, no se puede gastar así nomás el dinero. -Yo nunca dije “que me apoye”… -Ya lo sé. Lo que le quiero decir es que sus argumentos son muy débiles. Y usted al “destacar” las fortalezas de Expreso lo que consigue es debilitar lo que antes nos decía de las bondades de La República, donde sí tuvo éxito con el suplemento “Cursor”. En este momento de su negativa a invertir en el suplemento “Programa” de Expreso, el gerente de marketing se encontraba parado,

fijando su mirada en mí. Tomó aire y dijo: -Wilder, (pero ¿por qué le pusieron ese nombre?) es mejor que se vaya de ese diario y busque otras opciones. Y, créame, usted no es vendedor, no sirve para eso. Al ver que, en realidad, el ingeniero convertido en un magister en marketing, estaba dispuesto a destrozarme y poner en práctica sus horas de clase y libros leídos, opté por despedirme. Cuando vio que me levantaba, me indicó con la mirada que me quedara sentado y siguiera escuchando, que así nomás no se escucha a un iluminado. Fueron más de 30 minutos densos y aburridos, pero certeros en su objetivo de demoler mis argumentos de vendedor exagerado. En realidad, no necesitaba más que tres o cuatro minutos para desbaratarlos, que por frágiles se caían solos. No, él quería lucirse. Deseaba salir con mi cabeza en su mano, para mostrárselo a los que en las oficinas contiguas esperaban (muchos de ellos conocidos míos y compañeros de trabajo de el novísimo marketero), de que con él sería difícil “perder dinero en diarios y revistas que no llegaban al público objetivo”.

Sacó ejemplos, inventó títulos de libros y confundió autores. Metió al Quijote, recitó a Chocano y dijo que la oratoria de Alan García era vacía, etc. A los 15 minutos de su discurso, a veces en tono sereno y en otras cual encendido Alan García, ya había cometido varios errores que me animaban a seguir escuchándolo, para al menos asestarle una respuesta o pregunta que le hiciera tambalear, porque en ese instante todas mis ilusiones de sacarle un contrato publicitario ya se habían desvanecido. Siguió hablando, esta vez obsesionado en demostrarme que con él (como asesor) Mario Vargas Llosa no perdía las elecciones frente al chinito Fujimori. Los últimos 15 o 20 minutos de su infatigable discurso fueron dedicados a la política, mejor dicho, contra la clase no política que debía gobernar el país. Aplaudía a Fujimori y Montesinos por haber decretado la desaparición de los partidos políticos, y por haberlos botado “como perros” del Congreso. En eso y en muchas otras cosas más estaba de acuerdo con Fujimori (este encuentro se realizó entre marzo y abril de 1993), y que estaba dispuesto a hacer campaña para que el actual reo de la Diroes se reeligiera en 1995.

Aprendiz de vendedor

III

Usted no escucha

Este aprendiz de vendedor escuchó con pavor los primeros 10 o 12 minutos de su cliente, el recién nombrado gerente de marketing (gracias a su maestría), pues había estado acostumbrado a exagerar cifras y el tiraje de sus publicaciones, siguiendo la vieja y todavía actual práctica de decir cien mil ejemplares cuando en realidad solo se imprimen diez mil. El iluminado marketero era desbocado, abusivo, y aprovechó en sacar toda su artillería cuando el oponente ya estaba vencido. -Pedro, ¿puedo llamarle Pedro? porque eso de Wilder no me sale… -Como guste Ingen… -Mire, los vendedores son muy importantes para los negocios, sin ellos, las metas de crecimiento no se lograrían. Me refiero a los vendedores profesionales, a aquellos que se preocupan por actualizarse, por leer, por ejemplo, a Miguel Ángel Cornejo. ¡Cornejo es extraordinario! Escucharlo y leerlo me ha motivado a escribir un libro sobre desarrollo personal. El cliente me expuso, esta vez escribiendo en su pizarra, todo lo que podría lograr una persona si se dedicara al estudio, a capacitarse, a comprar libros en vez de cerveza, a ver una buena obra de teatro en vez de esa estupidez llamada fútbol. -Ah, pero, sobre todo, los vendedores, son clave para el negocio. Porque si no, terminarán como usted, Pedro. No se ofenda si le digo Pedro, recuerde que es un nombre muy poderoso.

de darle luces para que cambie su forma de vender o se cambie de diario, o cambie su vida misma. No, yo no puedo invertir un solo centavo en su suplemento, sí, porque eso es esta publicación a la que usted llama revista. Mi esquivo y traumado cliente volvió con otros argumentos, otros ejemplos, pero esta vez para referirse a mi forma de vestir. Atacó ferozmente al jean y toda la informalidad que provoca. Ponderó – y brillaban sus ojos cuando lo hizo – los sacos y ternos, los zapatos bien lustrados, la corbata que combina con la ropa, y atacó a aquellos que se descuidan y exhiben impunes “esas panzas cheleras”. -El vendedor debe tener presencia. No solo en su físico, sino por la forma de vestirse, por sus maneras. Debe ser alguien muy fino, respetuoso, pero agresivo. Muy conocedor de sus productos o servicios. Mire, Pedro, el vendedor no puede ser como usted, no debe exagerar (es decir, no debe mentir) y debe mostrar las bondades de su marca y los beneficios que traerá para el cliente. Debe inspirar confianza, para que el cliente lo considere un asesor, un amigo. ¡Ay, si usted viera los beneficios que trae ser honesto como vendedor! -Lo sé Ing… -¿Lo sabe? No le creo, si usted lo supiera no habría entrado a esta oficina creyendo que yo soy un simple profesional de los numeritos y de los bit & bytes. Usted, Pedro, me menospreció. ¿Ha ido a alguna conferencia de Cornejo o siquiera lo ha leído? -No, In… no he tenido oportunidad.

-No Inge…pero, ¿podríamos hablar sobre cuánto va invertir en mi revista? -¿Cómo? ¿Acaso no escuchó usted lo que le he venido diciendo en estos minutos? Usted no escucha, siento que he perdido mi tiempo tratando

-No me diga que el periodismo se estudia. ¡No puede ser! Si para eso solo se necesita una buena formación en humanidades y escribir bien, pero pasar cinco años estudiando periodismo, ¡No, eso no! Yo creí que usted era abogado y le había dado por hacer periodismo sobre tecnología. Hasta pensé que había estudiado ingeniería, pero que como su cerebro y falta de disciplina no le permitieron seguir, abandonó la carrera. -Sí…se estudia…y yo…estudié periodismo en la Universidad de San Martín de Porres -¡¡¿Qué?!!

El chantaje

Había que poner fin al monólogo del recién estrenado marketero, pues el aprendiz de vendedor, luego de escucharlo hablar sin parar, ya tenía ganas de salir corriendo o, simplemente, mandarle al carajo por tremendo bocón y abusivo. Aunque no perdía la esperanza de conseguir un contrato de avisos. -Ahora entiendo su falta de rigor, Pedro. Poco entiende usted del rigor científico, del valor de la investigación y cómo se deben respetar los protocolos. -Por si acaso, ingeniero, la facultad donde yo estudié es de Ciencias de la Comunicación. -¡No me joda! Y, ¿qué hace como periodista? -Periodismo se estudia en una Facultad de Ciencias de la Comunicación.

-Se nota. ¿Cuáles son sus aficiones o hobbies? ¿Tiene algún interés más allá de su profesión?, porque es usted profesional, ¿verdad? ¿Cuál es su profesión?

-El mundo está loco. A usted lo han estafado como a un ignorante, como a un provincianito. Espere, ¿es usted de provincias?

-Periodista…

-De Iquitos, la tierra del Sol y…

33 -Y las cervezas, dirá. No me venga con esas cantaletas de chauvinista.

-¿Qué estudió usted? -¿Perdón?

-Bueno, ya tengo que retirarme. Y por todo lo que me ha dicho, entiendo que no invertirá en mi suplemento.

-Le estoy preguntando ¿qué profesión estudió?

-Entendió, bien. Y espero que no se ofenda.

-¿Qué tiene que ver con lo que estamos hablando?

-No, qué ocurrencia. Usted, simplemente, es consecuente con lo que cree. Todo está bien.

-Para saber con cuánto rigor le enseñaron (y usted aprendió) ética y filosofía, y para saber sobre su nivel de sentido común.

-Qué bien asimila usted las enseñanzas. -En ese caso, aprovecho en decirle que hoy mismo le comunicaré a su agencia de prensa para que ya no me envíe sus notas de prensa, porque no tiene sentido publicarlas en mi suplemento. -¡Espere! Yo dije que no invertiría en su suplemento, pero nunca me referí a que no publicará mis notas. Como marca líder del mundo de las tecnologías y comunicaciones, usted no puede dejar de publicar nuestros comunicados. Su medio perdería valor.

-¡Pedro, usted me ofende!

-¡No! Yo solo le pregunto. No afirmo como usted hizo durante los últimos 30 o 45 minutos. -Bien, ingeniero, que le vaya bien. Y no se olvide de decirle a su agencia que ya no me envíe sus notas. Pues, a partir de ahora le dedicaremos más espacio a su competencia. -Espérese. ¡Eso es chantaje! -No, señor, es negocio. Y usted no tiene coherencia. Pues quiere publicar sus notas donde no cree tener sentido invertir en publicidad.

Aprendiz de vendedor

Poder de observación

Aburrido columnista sigue recordando su diálogo con “iluminado marketero” y prolonga el final de esta exagerada anécdota. El colmo de un vendedor es que solo cree que gana cuando logra una venta, cuando recibe un pago, y no piensa en consolidar una relación proveedor-cliente. -Lo mismo pienso yo. Pero usted, en este momento, no cree en eso. Quiere ganar y ganar, demostrar a sus compañeros y jefes que el diplomado que estudió le… -Maestría, Pedro, maestría… -Eso, su maestría. Pero mientras no procese todo lo que le enseñaron, no pisará tierra para poder identificar una buena oportunidad y aprovecharla.

nidad de invertir en tu suplemento es buena para mi organización, te equivocas. No lo es. -Entiendo, entonces, no tenemos más que conversar. Me retiro. -No se resienta, no se vaya resentido, pues no le permitirá asimilar lo que hoy ha escuchado. -No, por supuesto que no, para mí, ingeniero, ha sido un momento interesante, ya que estuve practicando mi poder de observación… -¡Usted me ofende! -Dice que le ofendo ¿porque le presté atención y practiqué mi poder de observación? -¡Poder de observación, poder de observación! Por favor, ¿de dónde sacaste eso de “poder de observación”? -Hasta luego, ingeniero.

-Qué lindo suena eso, aunque repetitivo, por lo tanto, aburrido. -Pero cierto, ¿verdad? -Sí y no, depende de qué tipo de oportunidad. Si crees que la oportu-

-Espere… -Usted no se da cuenta que Expreso (en 1993) tiene a Manuel D`Ornellas, el columnista más leído en Perú, que tenemos un alto nivel de lectoría, que yo soy el pionero en publicaciones de suplementos de computación en Perú y gran parte de Latinoamérica. -¿Y cree que por eso debo invertir en su suplemento? -No solo por eso, sino porque en el país solo existen dos suplementos de tecnología: PC World de El Comercio y Programa de Expreso. Y ambos tienen un público que los acompaña desde hace mucho tiempo. Ambos se publican quincenalmente, un miércoles PC World y el otro, Programa. -Le faltó decir que el crucigrama de Expreso convoca a los lectores. -También el de El Comercio. Pero usted lee Expreso y se entretiene con el crucigrama, pero no quiere invertir solo por capricho.

-Espere, un momento, solo confírmeme que publicará la entrevista que hizo a mi gerente general…

-¿Qué dice? ¿Por capricho? Y, ¿cómo sabe que yo lleno el crucigrama?

-¡Nooo, por supuesto que no!

-Recuerde mi poder de observación.

-Pero ya lo entrevistó. -Le vuelvo a repetir. Usted no verá nunca más una sola mención a su empresa en mi suplemento. -Pero usted es amigo de muchos ejecutivos de esta empresa, inclusive del gerente general. -Exacto, y ahora mismo les diré lo que ha provocado su “ilustrada decisión”.

Tráele una pishcota

Hasta que por fin el columnista cierra esta anécdota, aunque no explica si su vocación de vendedor terminó luego de su encuentro con el iluminado marketero En fin, ingeniero, ya que no va contratar las 7 páginas de avisos, me retiro. -¿De dónde sacó que son 7 avisos? -Así fue aprobado por la gerencia general de su empresa, antes que usted asuma el cargo. Es que me llamaron para ayudarles a saber cuál era la mejor

35 manera de hacer una campaña de la nueva familia de productos que entra en el siguiente semestre. -¡Bien avezado es usted, Pedro! Alucinarse como marketero y decir que asesoró a la gerencia general para esta campaña que es tal vez la más importante que haremos en años, sí que es preocupante. Durante esta parte del diálogo yo estaba con un pie en la oficina y el otro en el pasadizo. Me sentía más tranquilo; había recuperado mi aplomo y frescura, porque al pararme pude notar que el novísimo marketero no era tan alto como parecía desde el estratégico sillón ubicado frente a su escritorio, donde se hundía el visitante y se convertía en presa fácil del anfitrión. Luego me enteré que había pedido un mueble así para “tener control de mis visitantes”. Al pararme, lo primero que hice fue acercarme a la gran ventana que estaba tapada –la mayor parte- por plantas, pero que dejaban ver los autos que pasaban raudos. No fue de su agrado que yo sostuviera la conversación mientras le daba la espalda, menos que me haya acercado a la ventana y que haya empezado a hojear unos libros que estaban intactos, aún sin abrir.

-Ingeniero, le recomiendo se consiga la edición de “El Príncipe” (de Maquiavelo), pero comentado por Napoleón Bonaparte… -¿Por qué me recomienda eso? -Porque vi entre esos libros que tiene un ejemplar de “El Príncipe”. Le aseguro que es más divertida la versión que le comento. En ese instante me percaté que el gerente general caminaba hacia la puerta donde yo estaba. -Hola Wilder. ¿Cuándo viajas a Iquitos, irás de todas maneras a pasar la fiesta de “sanfan”? -Sí, claro, y ya pedí que vayan buscando la hamaca de chambira que quieres. -jajajaja con eso me luciré en mi club. Oye, elige mi mejor foto para la entrevista; que no se noten mis cachetes. Usa cualquiera de las que me tomaron sin lentes.

-Tu entrevista no saldrá… -¿Por qué? -Porque el ingeniero no cree en mi suplemento y en el diario Expreso. Ha decidido no publicar avisos en Programa. -¿Por qué Rafael? -Es que no hay coherencia en lo que Pedro sostiene… -¿Pedro? ¿Quién es Pedro? -Bueno, él, Wilder… -No tengo mucho tiempo, estoy de salida. Firma el contrato en este instante porque la campaña ya fue aprobada desde Miami y es el único medio especializado donde invertiremos en publicidad. Me voy. Pedro, jajajaja no te olvides de mi hamaca y come bastante “fuane” y tráele una pishcota a Rafael…

Por Víctor Velarde

Primeros resultados sobre el mercado peruano de cómputo en el 2013

i lo vemos desde una perspectiva macro, el mercado de cómputo tendría, al finalizar este año, un crecimiento de 11.2% al dinamizar un total de 3,300 millones de dólares. Este crecimiento es menor al 14.9% obtenido en el 2012. Realizando una división entre las tres grandes categorías que componen el mercado de cómputo: hardware, software y servicios, podemos destacar algunos datos valiosos e interesantes que nos permita un mejor análisis del mismo. Hardware El crecimiento en 2013 sería de 12.2%, el cual sería liderado por los productos relacionados con la movilidad: tablets, smartphones y las PC portátiles. Las piezas y partes (cases, mainboards, procesadores, etc.) para el ensamblaje de PC de escritorio no han tenido igual suerte Si no consideramos las ventas de los smartphones y las tablets del total de hardware, con la finalidad de conocer cómo los productos tradicionales se han comportado en este 2013, se tendría un crecimiento de 0.1%, lo que nos marca que estaríamos llegando a la cumbre de la meseta del crecimiento

y podríamos tener para el siguiente año un decrecimiento en la demanda y, consecuentemente, en la venta de estos tipos de productos. El segmento empresarial también está cambiando en la forma de manejar su infraestructura de TI, y cada vez observamos que un número mayor de empresas adquieren servicios de cloud computing, y también aquellas que implementan soluciones de virtualización. Como consecuencia de ambas tendencias, disminuirá la cantidad de equipos a adquirir, por ejemplo, servidores. Esta nueva distribución de la demanda

de productos en hardware, además del aumento de las compras directas de las grandes tiendas por departamento ha afectado a los mayoristas de cómputo, por lo que es necesario que ellos tengan que redefinir sus procesos de venta y, posiblemente, en algunos sea requerido una transformación en la visión de qué productos son los que sustentarán el crecimiento que en los últimos años estaban alcanzando. La tendencia en el mundo de las impresoras sigue firme hacia las multifuncionales. En equipos de redes, los equipos inalámbricos y los de seguridad informática son los de mayor crecimiento.

Es bueno resaltar que ante la tendencia hacia la movilidad, están surgiendo startups de desarrollo de aplicaciones bajo plataformas móviles dirigidas hacia Apple, Android y Windows, las que el 2014 tendrán mayor participación en el mercado de usuario final.

El año 2013 nos está dejando cambios en la dinámica del mercado que en 2014 se marcarán con mayor fuerza, y nos dará un nuevo panorama sobre los productos y servicios comercializados.

Software El crecimiento en el mundo del software sería de 8.8% en el 2013, y ha sido liderado por los sistemas operativos (Windows, principalmente), los sistemas ERP. Es interesante notar que las organizaciones están adquiriendo sistemas ERP para reemplazar aquellos desarrollos propios (o a la medida) que ya no permite un crecimiento al exigente ritmo de hoy. Otras categorías que son importantes destacar en el sector empresarial son las relacionadas a la inteligencia de negocios y al análisis de datos. Es bueno resaltar que ante la tendencia hacia la movilidad, están surgiendo

startups de desarrollo de aplicaciones bajo plataformas móviles dirigidas hacia Apple, Android y Windows, las que el 2014 tendrán mayor participación en el mercado de usuario final.

el 76.2% del mercado total de cómputo en este 2013. Para el 2014 estamos proyectando un crecimiento en esta categoría de 16.5% debido al aumento de las ventas de tablets y smartphones.

Servicios El crecimiento en el 2013 sería de 8%. Los crecimientos se darán en los siguientes tipos de servicio: integración de sistemas, desarrollo de aplicaciones a la medida, y los relacionados a conectividad y comunicaciones.

Como parte del canal de venta del mercado de cómputo o como cliente final, ya sea consumidor o empresarial, es importante definir las líneas guía que nos permita manejar de la mejor forma esta nueva dinámica que está sucediendo en el mercado y que en el 2014 se extenderá. Estemos preparados.

Conclusiones Como podemos observar, los mayores cambios en el mercado se estarían dando en hardware, el cual representaría

Analista Principal vvelarde@dominio-consultores.com

Samsung Impresoras “De la mano con la Innovación” Con su lema “Print the future”, presentan productos competitivos y confiables

amsung Impresoras es una línea de negocio que en el Perú tiene poco recorrido y por lo mismo un futuro prometedor. Bajo el lema "Print The future", esta división de Samsung Electronics Perú, busca ocupar un lugar destacado en nuestro mercado de la mano con la innovación. ¿Con qué productos compite Samsun Impresoras, en el mercado peruano? Samsung impresoras presenta al mercado peruano un completo portafolio de impresoras y multifuncionales láser que atiende los segmentos de pequeños grupos, empresas medianas e impresoras y multifuncionales corporativas. Trabajamos con los principa-

BIO

Guillermo Mendiburu Gerente de Ventas de Impresoras Samsung Electronics Perú. Universidad Católica del Perú

Con más de ocho años de experiencia en la dirección y coordinación en empresas del rubro, consiguiendo alianzas importantes en el país. Hoy mantiene el liderazgo alcanzado por la compañía, impulsando la línea de negocios de impresoras Samsung.

les mayoristas entre los que destacan Máxima, Techdata, Compudiskette y Deltron, además contamos con un grupo de canales de distribución en continuo crecimiento y capacitación. ¿Cuál es la clave para que el consumidor adquiera sus productos? El 2014 es un año lleno de retos para esta línea de productos pues se enfrenta a un consumidor bien informado, que revisa redes sociales y compara antes de comprar. Nuestra propuesta es presentar productos altamente competitivos y confiables. Gozamos de la fortaleza de desarrollar nuestra propia línea de impresoras en avanzados centros de investigación y a la vez contar con la fabricación íntegra con componentes Samsung. ¿Cómo vienen atendiendo el canal de provincias? En el mercado de provincia, buscamos llegar con productos robustos que se adapten a los variados pisos ecológicos de nuestro país, con un servicio adecuado y un abastecimiento continuo de suministros y repuestos que hagan de Samsung la alternativa más eficiente del Canal. Para ello hemos establecido convenios con Centros de Servicio de primer nivel, así como mayoristas con una cobertura a nivel nacional.

¿Qué nos traen para este 2014? En la primera mitad del año presentaremos la nueva línea “Xpress”, nombre que agrupa a las impresoras y multifuncionales de Samsung, identificándolas con un elegante diseño bitonal en blanco y negro, una línea orgánica y a la vez geométrica en sus formas, ideal para las oficinas modernas y minimalistas. En el marco de este lanzamiento consolidaremos un portafolio fuertemente orientado a la movilidad emparentado a la línea Galaxy Tablets, celulares y cámaras fotográficas utilizando tecnologías de punta como NFC (Near Field Communication)

Samsung Electronics Co., Ltd., Líder global en tecnología, ofrece nuevas posibilidades para usuarios en todo el globo. A través de un proceso de constante innovación, han transformado el mundo de los televisores, celulares, computadoras personales, impresoras, cámaras, electrodomésticos del hogar, sistemas LTE, dispositivos médicos, semiconductores y soluciones LED. Empleamos a 270.000 personas en 79 países con ventas anuales que superan los 187.8 mil millones de dólares. Para saber más, por favor, visite http://www.samsung.com/pe

Foto: Hans Romero Zavala

Guillermo Mendiburu "Gozamos de la fortaleza de desarrollar nuestra propia l铆nea de impresoras en avanzados centros de investigaci贸n y a la vez contar con la fabricaci贸n 铆ntegra con componentes Samsung ".

Emerson Network Power optimiza el centro de datos Confiabilidad y eficiencia energética son elementos claves

Energy Logic: Diez estrategias que permiten reducir el consumo energético del centro de datos hasta en un 73.6%

nergy Logic 2.0, su participación activa en “The Green Grid” y la difusión de buenas prácticas son algunas actividades e iniciativas que Emerson Network Power ha desplegado en el mercado mundial para optimizar el centro de datos empresarial. Al respecto, Gustavo Pinedo nos brinda mayores detalles. ¿Qué es Energy Logic 2.0? Energy Logic 2.0 es una iniciativa de Emerson Network Power, que crea nuevas oportunidades para optimizar la eficiencia y la disponibilidad de los centros de datos. Uno de los principales aportes de este plan es que sus diez estrategias pueden reducir el consumo energético del centro de datos hasta en un 73.6% ¿Cuáles son estas diez estrategias? Las actividades destinadas a conseguir este objetivo se encuentran en orden de prioridad: (1) el empleo de componentes de baja potencia; (2) el suministro de alimentación de alta eficiencia; (3) la administración de la alimentación eléctrica de los servidores; (4) la arquitectura de la tecnología de información y comunicaciones; (5) la virtualización y consolidación; (6) la arquitectura eléctrica; (7) la administración de la

temperatura y flujo de aire; (8) el aire acondicionado de capacidad variable; (9) el enfriamiento de alta densidad y (10) la eficiencia de la infraestructura del centro de datos.

costos para reparar los sistemas y la pérdida de confianza entre las partes interesadas son algunas de las consecuencias de las caídas de los centros de datos.

¿Qué otras inquietudes ha analizado la compañía para optimizar la eficiencia de los centro de datos? Una de las principales preocupaciones de los gerentes de los centros de datos es la disponibilidad que ofrecen. Los daños de los datos críticos, el impacto de períodos de inactividad, los daños a los equipos y otros activos, los

Al respecto, ¿qué prácticas pueden desarrollarse para evitar estas consecuencias negativas en el centro de datos? Algunas son: mantenimiento preventivo de las baterías de los UPS para evitar fallo de éstas; incluir núcleos adicionales de UPS para capacidad y redundancia de tal forma que se

BIO

Gustavo Pinedo Cavassa Director Comercial Peru Emerson Network Power MSc. Gerencia de Tecnología de la Universidad Tecnológica de Delft – Holanda, Ingeniero Electrónico de la UPC.

Cuenta con 10 años de experiencia en data centers, desempeñándose antes como gerente de proyectos en empresa de TI.

Emerson Network Power Es una filial de Emerson, ofrece software, hardware y servicios que maximizan la disponibilidad, capacidad y eficiencia de los centros de datos, instalaciones de salud e industriales. Como un líder confiable de la industria en las tecnologías inteligentes de la infraestructura, Emerson Network Power proporciona soluciones innovadoras para la administración de la infraestructura de los centros de datos. www.EmersonNetworkPower.com/CALA. Ventas.peru@emerson.com

El 55% de las caídas en los centros de datos fueron causados por un fallo en las baterías eviten caídas por falta de capacidad; documentación, procedimientos estandarizados, capacitación y monitoreo remoto para minimizar el error humano que ocasionan apagados de emergencia accidentales; y optimización del flujo de aire. Estas buenas prácticas han sido establecidas luego de rigurosas investigaciones de nuestra compañía. En setiembre último, una encuesta del Ponemon Institute, patrocinada por nosotros, reveló que el 55% de las caídas en los centros de datos fueron causados por un fallo en las baterías. http://www.emersonnetworkpower. com/CaidasCentrosDatos ¿Qué manifestaciones realiza su compañía para promover la eficiencia energética en el centro de datos? En general, son varias. Uno de nuestros compromisos es la participación de Emerson Network Power como

Sistema de respaldo 48%

Iluminación 1%

Equipo de TI 52%

Procesadores 14% Suministro eléctrico de los servidores 11%

Enfriamiento 38%

Otros servidores 18%

UPS 7%

PDU 2% Almacenamiento 4% Equipo de comunicaciones 4%

Figura 1. Los sistemas de TI suman el 52% del consumo energético en un centro de datos típico de 5.000 pies cuadrados (464,5 metros cuadrados).

miembro activo desde el 2010 en “The Green Grid”, una entidad global dedicada a desarrollar y promover la eficiencia energética de avanzada para centros de datos y servicios de infor-

mación. En esta organización, tenemos a 25 especialistas que se dedican a investigar, definir, y crear mediciones, estándares y buenas prácticas para mejorar la eficiencia energética.

Foto: Hans Romero Zavala

Toshiba seguirá a la vanguardia en tecnología La marca japonesa ampliará su oferta en accesorios tecnológicos en el 2014 BIO

Carlos Alvarez Gerente de Territorio de Toshiba para Perú y Bolivia.. Economista de la Universidad San Martín de Porres.

Cuenta con más de diez años de experiencia. Busca a través de los equipos Toshiba, brindar una mejor oferta en productos de última generación.

TOSHIBA CORPORATION Toshiba es un fabricante diversificado y líder mundial, proveedor de soluciones y comercializador de avanzados productos y sistemas eléctricos y electrónicos. Toshiba Group aporta innovación e imaginación a una amplia gama de negocios: productos digitales, incluyendo televisores LCD, computadoras portátiles, soluciones de venta al por menor y MFPs, dispositivos electrónicos, incluyendo semiconductores, productos y materiales de almacenamiento, sistemas de infraestructura industrial y social, incluyendo sistemas de generación de energía, soluciones comunales inteligentes, sistemas médicos, escaleras mecánicas y ascensores, y electrodomésticos. Toshiba fue fundada en 1875 y actualmente opera una red global de más de 590 empresas consolidadas, con ventas anuales de US$ 61 mil millones.

Carlos Alvarez "Nuestros equipos cuentan con la preferencia del consumidor final, viéndonos como una marca fuerte, de prestigio e innovadora".

l último año ha sido un periodo de consolidación para Toshiba Perú, por más de 24 meses han mantenido el liderazgo en ventas de laptops y discos duros a nivel local.

prestigio e innovadora. Recientemente, hemos sido nombrados como la computadora portátil preferida de los ejecutivos de acuerdo a la XIII Encuesta Anual de Ejecutivos de la Cámara de Comercio De Lima.

¿A qué se debe el crecimiento y la preferencia de los usuarios por Toshiba? Esto se debe a que nuestros canales y mayoristas apoyan y confían en la marca, en las soluciones que brindamos en cada equipo y en la variedad de dispositivos con los que contamos y que están diseñados para satisfacer las necesidades específicas de nuestros usuarios.

¿Cómo ha sido el crecimiento en el interior del país? Hemos consolidado nuestra presencia a lo largo del país. En el sur somos líderes y estamos creciendo rápidamente en el norte. El próximo año esperamos consolidar nuestro crecimiento en otras zonas.

En 2013 hemos tenido una participación en el mercado de laptops en promedio de 37,5%, de acuerdo a cifras de GFK e IDC. Además de importar 816 mil equipos portátiles en los últimos 12 meses. Nuestros equipos cuentan con la preferencia del consumidor final, viéndonos como una marca fuerte, de

En este año, Toshiba también ingresó al sector corporativo El 2013 ha sido un periodo lleno de proyectos para Toshiba; uno de ellos es estar presentes en el segmento corporativo en el que hay una demanda de nuestros equipos y en el que los canales distribuidores son nuestros aliados estratégicos. En el mercado corporativo hemos crecido en 15% durante este año, teniendo en cuenta que la demanda no solo es en laptops, también en acceso-

rios y discos duros de Toshiba en todo el país. Será foco para el 2014. ¿Qué novedades traerá Toshiba para el 2014? Toshiba está trayendo al mercado peruano accesorios tecnológicos, como la tarjeta FlashAir II Wireless SD Card, un dispositivo de almacenamiento de alta calidad que permite a los usuarios compartir sus imágenes, videos y archivos de forma inalámbrica. También, la Toshiba Encore, una tableta de 8 pulgadas basada en Windows 8.1, impulsada por un procesador Intel Atom Z3740 de cuatro núcleos y gráficos Intel HD. La Toshiba Satellite Click, que es una PC convertible totalmente nueva que ofrece la funcionalidad de una portátil basada en Windows 8 y la conveniencia de una tableta en un solo dispositivo portable. Y las Only One, que son equipos para usar en el escritorio, como una PC, con la particularidad de ser totalmente touch y tener el CPU integrado al monitor.

Alfonso Li "El crecimiento de Grupo Tecnologies ha sido mayor que el crecimiento del rubro tecnol贸gico en general, lo que quiere decir que continuamos ganando mercado de manera sostenida".

Grupo Tecnologies

Pionero en innovaciones tecnológicas en el Perú rupo Tecnologies tiene 33 años de experiencia en el rubro tecnológico, así lo señala Alfonso Li, director gerente, quien además añadió: “Somos pioneros en traer innovaciones tecnológicas en el Perú, de esta manera continuamos contribuyendo por tantas generaciones a la productividad de las empresas en nuestro país”. A que segmento de mercado apunta la empresa? Nosotros estamos enfocados en satisfacer las necesidades respecto a la implementación, mejora tecnológica y ergonómica de oficinas, ambientes de espera, salas de capacitación, video conferencia, recursos humanos, video seguridad, así como toda una gama de productos y/o servicios que mejoren la productividad de los ejecutivos y las corporaciones en las diferentes actividades empresariales e industriales. ¿Cómo les va con el sector privado? Actualmente nuestra marca Altron tiene presencia en el sector privado

BIO

Alfonso Li Director Gerente Grupo Tecnologies S.A. Ingeniería Industrial Univ. Nacional de Ingeniería.

MBA Universidad Santa Clara USA. Experiencia computo 33 años.

(retail y mayoristas) como en el Estado a través del Convenio Marco. Nuestras principales soluciones son, Tablets, laptops, PC escritorio, proyectores, equipos multimedia, control de asistencia con huella digital, sistemas de vigilancia electrónica a través de la web, pizarras interactivas, escritorios, sillas, sillones gerenciales y otras innovaciones tecnológicas, únicas en el Perú. Grupo Tecnologies cuenta con un trato personalizado y un servicio post venta único con sus clientes de los diferentes canales: mayorista, retail, corporativo y estado. ¿Cómo ha sido su crecimiento en el mercado peruano? Estamos convencidos que la innovación y la calidad son más importantes que el precio. El crecimiento de grupo tecnologies ha sido mayor que el crecimiento del rubro tecnológico en general, lo que quiere decir que continuamos ganando mercado de manera sostenida. ¿Qué estrategias tienen planificado para 2014? Este 2011 Grupo Tecnologies fue la primera empresa en el Perú en traer tablets, y este 2014, no será la diferencia, pues seguiremos investigando y traeremos las mejores innovaciones tecnológicas con la garantía y servicio post venta que siempre nos caracteriza. Empezaremos el año con la presentación de la primera tablet con sistema operativo Windows 8. Además, tenemos dos innovaciones tecnológicas para nuestros canales:

una para retail y otra para canal mayorista. De esta manera Grupo Tecnologies continúa pionero en las innovaciones tecnológicas en el Perú. ¿Cómo es la demanda de los productos al interior del país? Como siempre, al existir menor oferta de vendedores a provincia, la demanda es mayor a la de Lima, ya que aquí se concentra una gran cantidad de empresas que ofrecen tecnología. Grupo Tecnologies quiere que las empresas del interior del país mejoren su productividad con tecnología de punta, es por eso que este año ampliaremos mas nuestra visitas al interior del país. Proyecciones para el 2014 Grupo Tecnologies este año desea consolidar su liderazgo en el mercado peruano como una empresa que ofrece soluciones integrales en tecnología, implementación de oficinas, video seguridad, salas de video conferencia y capacitación.

Grupo Tecnologies Es una empresa que cuenta con 33 años dedicados al rubro tecnológico, importando y distribuyendo soluciones a sus distintos clientes como retail, gobierno, corporativo y convenios con distintas empresas privadas. Comercializa productos de alta calidad de países como China, México, Tailandía, Malasia, Estados Unidos, entre otros.

Foto: Hans Romero Zavala

Este 2014 presentan la primera tablet con Windows 8

Ricardo Vidal "Queremos ser un jugador importante en el canal peruano, que la gente reconozca la marca como hoy en día es reconocida a nivel retail. Nuestra idea es ingresar con toda nuestra línea de productos, como Lexar y Crucial".

BIO

Ricardo Vidal Director de ventas Micron para Latinoamérica y el Caribe Con más de 20 años de experiencia en la industria de TI regionalmente.

Micron

El segundo fabricante de memoria del mundo

se preparan para ingresar con fuerza al mercado peruano

¿Qué planes tiene Micron para el próximo año? Queremos ser un jugador importante en el canal peruano, que la gente reconozca la marca como hoy en día es reconocida a nivel retail, por eso estamos negociando con un mayorista que muy pronto anunciaremos. Nuestra idea es ingresar con toda nuestra línea de productos, como Lexar y Crucial. ¿Por qué el canal tendría que vender productos Micron? Por su calidad, precio y abasto, que son las tres cosas que necesita el canal, porque si ellos están casados con una marca de memoria y éstos llegasen a faltar, el canal siempre debe tener la disponibilidad para poder ser competitivo. Creo que nosotros podemos proveer estas tres condiciones. ¿Qué es lo que diferencia a sus productos?

Calidad, sin duda. La integración vertical no sólo ayuda en el desarrollo de productos de vanguardia, sino que apoya con la pronta disponibilidad del producto.

Crucial es una unidad de negocio bien importante para Micron con tiendas virtuales sirviendo mercados en todo el mundo. Pueden enterarse más en www.crucial.com

Entonces, ¿por qué Micron no es tan conocido como otras marcas? El Canal no conoce la marca porque nunca habíamos buscado posicionarnos antes. Las condiciones de años anteriores de sobre abasto hacían que fuera muy difícil entrar a buscar penetrar un mercado como el peruano. Por el giro que ha dado la industria de 180 grados, en los últimos meses, con la balanza oferta demanda muy equilibrada, es el momento ideal para entrar y hacernos conocer.

¿Qué estrategia se usará para posicionar el nombre de Micron en el mundo de memoria flash? Queremos que la gente sepa la importancia de Micron en el mundo de semiconductores, y llevar este mensaje tanto al canal con Lexar. De igual manera haremos con el canal que vende memoria DRAM, para que incorpore a Crucial a su portafolio.

¿Cómo les fue en las ventas en el retail? Tuvimos la campaña del “back to school” con Cencosud (tiendas Wong y Metro). Fueron muchas unidades que se vendieron durante la campaña de “Regreso a clases”. Hasta donde supimos, el retail quedó muy contento con la campaña y estamos en este momento viendo que hacer para “Regreso a clases de 2014”. ¿A qué segmento se dirigen con Crucial? Crucial empezó como un outlet de Micron. Desde hace 12 años fabricamos memorias y la vendemos a la gente para que las venda, las integre a máquinas nuevas o actualizando máquinas ya instaladas. Esto nos llevó a preguntarnos: ¿por qué no abrir nuestra propia tienda para venderla como un punto de fábrica?

Será una lucha interesante con la competencia… Súper interesante. Es un reto importante en donde uno tiene la oportunidad de pelear con alguien que domina el mercado. La competencia hará hasta lo imposible por mantener su vigencia, que hasta ahora ha sido exclusiva, pero Micron tiene una alta calidad para entrar a competir.

Micron Technology Empresa multinacional con sede en Boise, Idaho, Estados Unidos, conocido por fabricar la mayoría de dispositivos semiconductor. Esto incluye DRAM, SDRAM, memoria flash, y sensores de imagen CMOS. Es más conocida por los consumidores por su marca comercial Crucial Technology. Micron Technology es uno de los 20 mayores vendedores de Semiconductores del Mundo.

Foto: Hans Romero Zavala

on un perfil bajo fueron posicionándose en un mercado que muchos no se atreven a pisar, pues el riesgo de pérdida es constante y el temor al fracaso los aleja. Sin embargo, para Micron, la confianza en sus productos y su perseverancia en salir adelante, han hecho que se convierta hoy en día, en el segundo fabricante de memorias Dram, Nor y Nand más grande del mundo. En esta ocasión, Ricardo Vidal, director de ventas para Latinoamérica y el Caribe, nos comenta de los planes de Micron para ingresar con sus productos al canal tradicional de TI peruano , asegurando que lo que nos ofrecen es calidad.

líderes en gestión documentaria e impresión en el mundo

Y reafirman su posicionamiento en el mercado

u nombre es sinónimo de calidad, garantía e innovación, lo que ha hecho que Xerox siga creciendo de forma de forma constante a través de los años. Sus productos, tienen gran aceptación y sus servicios ayudan a lograr los objetivos de sus clientes, incrementando su productividad y reduciendo sus costos. Su gerente de ventas unidad de canales en Xerox Perú, Anina Sánchez –Salazar, nos habla sobre el excelente año que han tenido, sus óptimos resultados gracias al trabajo y compromiso de sus colaboradores y el respaldo que la corporación les brinda. Xerox es una empresa que tiene varios años en el mercado. Ha cambiado en algo su liderazgo? Somos una empresa líder en gestión documentaria e impresión en el mundo. En el Perú estamos reafirmando este posicionamiento, brindando soluciones para que las empresas se enfoquen en los objetivos reales de sus negocios, incrementando su productividad y reduciendo costos con nuestros servicios. Estos resultados los conseguimos con el gran trabajo y compromiso de nuestros colaboradores y el respaldo que las corporación nos brinda. Nuestra estrategia está dirigida al canal, estamos comprometidos a trabajar con nuestros socios de negocios para la gestión de pre-venta, venta y post-venta, de todos nuestros pro-

ductos y soluciones enfocados en los segmentos pyme, grandes empresas y sector gobierno. ¿Qué productos o servicios ofrecen en el mercado peruano? En el Perú contamos con varias líneas de negocio: Oficina, Producción & Artes gráficas, Outsourcing de impresión y Papel. El mercado de oficina se refiere principalmente a la comercialización de soluciones para este segmento (impresoras, Multifuncionales y software). Producción & Artes gráficas, comprende negocios de volumen, elevado de impresión para grandes empresas, como bancos, seguros, imprentas, entre otros. Y en outsourcing, se ofrecen soluciones de gestión documentaria (servicios de impresión administrada y centralizada, gestión de documentos y datos), para importantes empresas. ¿Cuál es el compromiso que tienen con sus clientes? Nuestro compromiso es desarrollar los negocios a través de nuestros canales de distribución. El objetivo es trabajar con ellos como socios, y acompañarlos en todas las etapas desde la pre-venta, venta y post-venta con un portafolio de productos y soluciones de calidad a precios competitivos, los cuales cubrirán las necesidades y superarán las expectativas de los clientes finales.

Queremos ser una marca con la que sea fácil trabajar y hacer negocios, por lo que apoyamos a nuestros socios de negocios, con sus planes de marketing que permitan su desarrollo y crecimiento, para lo que contamos con programas como Xerox University y Xerox Challenge. Con las nuevas tendencias que se facilita al usuario? Las soluciones móviles ayudan a incrementar la productividad debido a que, cada vez más, las personas pasan menos tiempo en las oficinas, además el uso de repositorios en la nube para acceder a sus documentos desde su smartphone facilitan la labor de los usuarios, debido a estas tendencias Xerox ofrece soluciones como Mobile Print Cloud y Connectkey. También contamos con tecnología de tinta sólida ColorQube que genera 90% menos desperdicios que una impresora convencional. Por último la migración de la impresora a la multifuncional, en donde tenemos el liderazgo con el 37% en venta de multifuncionales en el Perú. ¿Cómo ha sido su crecimiento en el mercado peruano? En los últimos diez años hemos mostrado una tendencia creciente en el logro de los resultados, para este 2013 esperamos crecer alrededor del 60% en equipos a través de nuestros socios de negocios y para el 2014 un crecimiento similar

Anina Sánchez – Salazar "Nuestro compromiso es desarrollar los negocios a través de nuestros canales de distribución".

BIO

Anina Sánchez –Salazar Gerente de ventas unidad de canales en Xerox Perú

XEROX Xerox es la empresa líder mundial en procesos de negocios y manejo de documentos. Su tecnología, experiencia y servicios, permite simplificar la forma en que se realizan las tareas para poder operar eficazmente y focalizarse en lo que más importa: su verdadero negocio. Con sede central en Norwalk, Connecticut, ofrece tercerización de procesos de gestión de negocios y servicios tercerizados de TI. Para más información, visite: www.xerox.com

Economista de la Universidad de Lima

Ejecutivo Senior, con 18 años de experiencia profesional, ingresó hace 13 años a Xerox luego de trabajar en IBM. Se inició como ejecutiva de ventas, posteriormente ascendió a Jefe de ventas de canales mayoristas y luego se convirtió en la Gerente de post venta en el año 2006. En el 2010 fue nombrada Gerente de ventas unidad de canales, logrando un 20% de crecimiento promedio al año en facturación.

En el 2013, Interfono obtuvo la concesión por 20 años como nuevo operador telefónico en el Perú. Su gerente general, Franklin Marcelo, nos habla sobre las ventajas del servicio Cloud Communication y los planes de la empresa para el próximo año.

BIO

Franklin Marcelo Gerente general de Interfono

Foto: Hans Romero Zavala

Master en Dirección de Empresas del PAD de la Universidad de Piura

En 2005 fundó Interfase Computer SAC, con la venta de equipos de cómputo. En 2008 inició operación como proveedor de telefonía IP, llegando en dos años a tener más de 2,000 clientes en Lima y provincias. En el 2012, ya con la marca Interfono, lanzó primero en Perú y Latinoamérica, la tecnología Cloud Communication.

El primer operador telefónico en la nube “El próximo año iniciaremos operaciones en el extranjero”.

Cuáles han sido los principales logros de Interfono en el 2013? Nos lanzamos en Perú como el primer operador telefónico en la nube. Nuestra Central Cloud ha sido adquirida por más de 100 empresas, entre las que se encuentran firmas importantes como Savar y Pc Link. Realizamos dos eventos CloudExpo, siendo los primeros en difundir las tecnologías Cloud para empresas. Finalmente hemos recogido una valiosa experiencia de servicios Cloud en Sillicon Valley (USA) con miras a hacernos más competitivos a nivel internacional. ¿Cuáles han sido los beneficios para sus clientes? Principalmente, una mayor competitividad. Nuestros clientes pueden acceder a una central telefónica IP corporativa sin invertir miles de dólares; reciben múltiples llamadas en simultáneo; se comunican ilimitadamente entre anexos y mejoran su imagen gracias a los IVR. Se evita la pérdida de hasta 30% de ingresos por líneas saturadas y se genera un ahorro de hasta 80% en caso de tener sucursales. La implementación del servicio es en tres días y el costo es desde S/. 235 mensuales. ¿Cuáles son los casos de éxito que han tenido? Gracias a nuestra Central Telefónica Cloud, PCLink -una empresa con 90 anexos distribuidos en ocho sedes a nivel nacional- desplegó rápidamente anexos en todas sus sucursales sin necesidad de invertir en costosas centrales. Este cliente logró un importante ahorro de comunicación en sus sucursales y una sola

facturación para todas las sedes. Otro caso interesante es el de la Iglesia de Jesucristo de los Santos de los Últimos Días, que tiene una red de call centers en Ecuador, Bolivia, Colombia, Venezuela y Perú. Con la Central Cloud, obtendrán números 0800 en cada país, centralizarán todo en un solo call center y recibirán todas sus llamadas de la región en Lima. ¿Cuáles son las perspectivas para el 2014? Esperamos llegar a 1,000 clientes. Continuarán las CloudExpo y ahora con expositores internacionales. Ampliaremos la comercialización mediante partners: PCLink, uno de los principales distribuidores informáticos del país, con el cual pensamos incursionar en el Retail Tecnológico. Y Digital Way, uno de los principales proveedores de Internet (ISP) del país, que forma parte del Grupo Romero y brinda servicios a empresas como Minka, Larcomar, Alicorp, etc. Además innovaremos con un sistema que permitirá disminuir los tiempos de implementación del servicio de tres días a solamente una hora.

¿El 2014 será el año de la expansión internacional? Sí. Llevaremos las soluciones de Interfono a Chile y Colombia, mercados que hemos estudiado y en los cuales proyectamos una buena acogida de la telefonía en la nube. Este será el primer paso para una cobertura latinoamericana, con una inversión de US$ cinco millones. Asimismo, seguimos en la búsqueda de más socios de negocios que puedan distribuir nuestra central Cloud, tanto en Perú como en el extranjero.

Interfono

www.interfono.pe La estrategia comercial de la empresa radica en su innovación, al ser el primer operador en el Perú y Latinoamérica que utiliza la tecnología Cloud Communication con Centrales Cloud, Primarios IP, Bolsas de minutos y Numeración Nacional e Internacional. Una gran fortaleza es la alta calidad de la comunicación que se les brinda a los usuarios. Central Telefónica: 424-5900.

RD Tecnologies experiencia, pasión y compromiso con el mundo digital La orientación perfecta para sus clientes

on cuatro años de actividad en el Perú, RD Tecnologías y Servicios SAC, sigue fomentando uno de sus principales objetivos, la utilización de las nuevas tecnologías de la información y comunicación (TIC’s), e internet. Su gerente general y director tecnológico Rafael Gonzales – Otoya Barrera, nos da sus apreciaciones sobre la pasión que tienen por el mundo digital y la confianza que les tienen sus clientes, tanto en el Perú como en el mundo, para concretar sus proyectos.

¿El mercado peruano tiene demanda en el mundo digital? Actualmente el mercado peruano es pequeño, comparado con países como México, Argentina o Brasil. El crecimiento económico de nuestro país, así como el rápido crecimiento de la penetración de internet y smartphones, obliga a que los procesos en las empresas se vayan optimizando a través de nuevas herramientas tecnológicas. Nos enfrentamos a un nuevo consumidor que demanda contenidos, conectividad y accesibilidad esté donde esté. Tiene clientes en todo el mundo… Tenemos clientes en casi toda Sudamérica, Panamá y España, lo que nos permite conocer bastante bien el mercado iberoamericano y poder volcar esa experiencia, en las soluciones que brindamos a nuestros clientes. Además desarrollamos aplicaciones propias, lo que nos permite

tener un conocimiento más profundo de los usuarios y, de esta forma, podemos orientar mejor a nuestros clientes. ¿Para qué tipo de organizaciones son las aplicaciones o soluciones que ofrecen? Nuestros servicios están principalmente orientados a la empresa privada, aunque también tenemos clientes del sector público. Las Apps para smartphones y, en general, para dispositivos móviles son herramientas que han demostrado ser muy útiles para las empresas en cualquier rubro, como educación, turismo, retail, servicios, salud, etc., y en cualquiera de sus etapas: preventa, producción, comercialización y postventa. ¿Qué servicios le ofrecen al usuario y que los diferencia? Hemos creado dos unidades de negocio dedicadas a brindar servicios a nuestros usuarios: hostea y netdreams. La primera es nuestra división dedicada a la venta de nombres de dominio y planes de hosting. Netdreams, es nuestra división de soluciones móviles, encargada del desarrollo web responsive y de aplicaciones móviles (Apps). Lo que nos diferencia es nuestra experiencia. Tenemos un equipo de trabajo con más de diez años en el mundo digital, aplicándola principalmente en el mundo europeo. ¿Cómo los ha tratado el 2013? El 2013 ha sido un buen año para RD Tecnologías y Servicios. Hemos triplicado

la facturación del 2012 y ha sido el año de la consolidación de nuestra división Netdreams como consultora digital especializada en soluciones móviles. Los principales hitos del 2013 fueron el lanzamiento de las Apps propias “Aeropuertos del Perú” y “Vuelos Argentina”, el desarrollo web responsive para dos grandes clientes, Fridays (www.fridaysperu.com) y SURA (www.tuplansura.pe), y la publicación de nuestro primer libro electrónico “Usuarios de Internet en Perú: Tendencias Primer Semestre 2013”. ¿Qué esperan para el 2014? A nivel de facturación, esperamos poder duplicar las ventas durante el 2014 gracias al empuje del desarrollo web y de aplicaciones para dispositivos móviles, continuaremos con el proceso de creación de aplicaciones propias; seguiremos atendiendo a nuestros clientes en el desarrollo de Apps y webs responsive. Seguiremos apostando por el mercado de las Apps en español, con la promoción y posicionamiento de nuestro próximo lanzamiento “Vuelos Bogotá”, que nos va a permitir entrar al mercado colombiano. Y en el primer trimestre del 2014 realizaremos el lanzamiento de nuestra primera App para el mercado asiático: “Vuelos Japón”. Que será una aplicación de pago con la información de los 3 principales aeropuertos de Japón: Narita, Haneda (ambos en Tokio) y Kansai (Osaka). Esta App estará disponible en español, inglés y japonés.

Rafael GonzalesOtoya Barrera "Nos enfrentamos a un nuevo consumidor que demanda contenidos, conectividad y accesibilidad esté donde esté".

BIO

Rafael Gonzales-Otoya Barrera Gerente general y director tecnológico de RD Tecnologías y Servicios SAC

Empresa que fue formada a inicios del 2010, se dedica al desarrollo de páginas web responsive y desarrollo de aplicaciones para smartphones y tablets, buscando proporcionar valor a sus clientes. Desarrolla aplicaciones propias, que distribuye a través de las principales tiendas de aplicaciones en Perú y el extranjero. Conocida por el nombre de su división comercial Netdreams, es miembro del IAB Perú. Más información en: www.netdreams.pe www.hostea.pe

Diplomado de negocios por Internet

Con estudios en Marketing y en Ingeniería Técnica en Informática de Gestión en la Universidad Politécnica de Madrid, lleva más de 15 años en el mundo de Internet. Ha sido consultor informático en empresas europeas y peruanas como Indra, Groupe Steria, Correos de España, IBM del Perú, Essalud y en la actualidad realiza trabajos de asesoramiento en marketing digital y programación de Apps para dispositivos móviles.

Foto: Hans Romero Zavala

RD Tecnologías y Servicios

Expande su red de distribuidores en el país

yberoam Perú ha logrado consolidar su posición en el mercado UTM, satisfaciendo las necesidades de seguridad de más de un centenar de importantes empresas en rubros como educación, finanzas, construcción, comunicaciones, etc. Asimismo, ha capacitado a más de 30 distribuidores a nivel nacional, otorgándoles la certificación oficial técnica CCNSP y comercial CCSC. La empresa establece como meta lograr el 100% de crecimiento en el 2014, cifra que la compañía espera duplicar para el siguiente año. ¿Las cifras los han acompañado este año que se va? Nuestras cifras reflejan un crecimiento en la compañía, tenemos más de 150 clientes satisfechos y 30 canales de distribución, quienes aumentaron sus utilidades en materia de seguridad, al comercializar una nueva marca de alta calidad en el mercado como Cyberoam. Además, nuestra empresa se encuentra en constante búsqueda de nuevos socios especializados en seguridad y con capacidad de impulsar la marca, quienes gozarán de los valores agregados que ofrecemos, como nuestra tecnología innovadora en seguridad de redes, cursos

de capacitación, entrenamiento técnico y certificaciones oficiales técnicas y comerciales, entre otros. ¿Cuáles son sus metas para el 2014? Nuestra meta es alcanzar un 100% de crecimiento de ventas a nivel nacional en el 2014, y duplicar dicha cifra para el 2015. Esta proyección obedece al importante crecimiento que nuestra compañía ha tenido a nivel nacional. ¿Cuál será su estrategia para que el consumidor siga con ustedes el 2014? La capacitación y certificación de nuestra red de distribuidores, seguirá proporcionando la solidez y confianza que los clientes esperan de su proveedor de seguridad UTM. Otro de nuestros pilares es nuestra tecnología vanguardista, anti-spam, detector de intrusos, filtrado de contenido, permitiendo monitorear

Cyberoam Inc. Cuenta con el apoyo del grupo de inversión Carlyle Group, con un fondo de $156 bn. Presente en más de 125 países y con más de 450 empleados, se encuentra entre los tres más importantes proveedores de solución UTM en el mundo. Figura además por quinto año consecutivo en el Cuadrante de Gardner, habiendo logrado superar cada vez su posición anterior ubicándose actualmente en el margen entre Visionario y Líder.

el desempeño de los usuarios y sus actividades dentro de la red. Nuestro compromiso es cumplir con los más altos estándares internacionales, habiendo logrado el ISO 20000, en el 2013, por distinguida atención al cliente. ¿Qué novedades trae su empresa para el año 2014? Entre las novedades tenemos, On-Cloud Management Service (CCMS). Es una herramienta en la nube que permite a los socios gestionar las cuentas de sus clientes en tiempo real y en simultáneo, sin necesidad de atención presencial. Dispositivos UTM con Flexi Puerto (XP). Los nuevos dispositivos ofrecen conectividad de red flexible con ranuras de E/S que permiten puertos de cobre adicional / Fibra 1G/10G en el mismo dispositivo de seguridad, permitiendo a las organizaciones mantener sus equipos actualizados con las últimas tecnologías de forma fácil y rentable.

Yury Tello Canchapoma "Nuestra meta es alcanzar un 100% de crecimiento de ventas a nivel nacional en el 2014, y duplicar dicha cifra para el 2015".

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Yury Tello Canchapoma Gerente de CYBEROAM PERÚ

Con amplio conocimiento y experiencia por más de 12 años en negocios e informática, lidera exitosamente a Cyberoam Perú. Estudio en la Universidad Católica del Perú, se ha desempeñado como Gerente de Teradata Colombia, Consultor TI en la Superintendencia de Banca Seguros y AFP, Consultor TI e Instructor en TECSUP.

Foto: Hans Romero Zavala

Ingeniero de Sistemas y MBA

En el 2014 las empresas priorizarán iniciativas de fidelización de clientes y de fortalecimiento de sus áreas de ventas y de servicio. Esta es una tendencia tanto a nivel mundial como en el Perú. Encuestas de Gartner Group realizada a CEOs, en el ámbito global, y de El Comercio en Perú, conciden en esto.

Creantis Ofrece solución económica y rápida para sus clientes Prepara la masificación del uso de software CRM en Perú

l uso de software gratuito para la gestión de empresas se ha incrementado notoriamente en el Perú. Muchas empresas están usando sistemas ERP, CRM y de Inteligencia de Negocios, hechos con software libre. Esto se debe a la madurez de estas herramientas y sobre todo gracias a consultoras como Creantis que ha desarrollado gran experiencia en la implementación de CRM. Oscar Santa Cruz, gerente general, nos da mayores detalles. ¿Cuál es la situación del mercado respecto la gestión de clientes? Las empresas enfrentan una fuerte competencia. Ofrecen productos que tienen cada vez más, perfil de commodity. La mayoría propone el precio más bajo para ganar al cliente. Esto conduce a márgenes bajos y a su vez reduce la capacidad de dar un buen servicio y de innovación.

BIO

Oscar Santa Cruz Gerente general de Creantis Programa de propietarios de empresas en el PAD

20 años de experiencia en posiciones gerenciales, en empresas nacionales y transnacionales de consultoría, software y servicios, entre ellas BCTS Outsourcing, elcomercio.pe, Soluziona e Informix.

¿Cómo se puede revertir esta situación? Con estrategias de fidelización y aplicando CRM. Los argumentos a favor de este enfoque son conocidos, sólo basta decir que las empresas que lo usan se han convertido en líderes de mercado. Este año Gartner Group, hizo una encuesta a CEOS de corporaciones globales, quienes revelaron que una de sus prioridades es mejorar las capacidades de las áreas de contacto con el cliente. En el Perú, el diario El Comercio publicó una encuesta de expectativas gerenciales. Los entrevistados afirmaron que priorizarán la fidelización de sus clientes. Como es usual, esta corriente empieza con las empresas grandes, que son las primeras en cosechar los beneficios en desmedro de las demás. De aquí la urgencia que las empresas medianas y pequeñas adopten esta estrategia. ¿Qué ofrece Creantis para ayudar a las empresas de este entorno? Las empresas medianas y pequeñas quieren estos mismos beneficios, pero tienen recursos limitados. Para ellas hemos creado una solución económica y de rápida implementación. Utilizamos vtiger CRM, el software libre más usado en el mundo. Usar software gratuito reduce el costo fuertemente. Asimismo, usamos una metodología ágil, que reduce el plazo drásticamente. Nuestros clientes tienen una solución en sólo dos semanas. Y lo más importante, es que inducimos buenas prácticas de

gestión comercial durante el proceso de implementación. ¿Cómo reciben las empresas esta oferta? Con total entusiasmo. Valoran las buenas prácticas y nuestra experiencia en su rubro. Les impresiona el plazo de implementación y quedan complacidos con el precio, que es alcanzable para ellos. Ya tenemos cinco años dedicados a CRM durante los cuales hemos atendido a más de 50 clientes. ¿Qué planes tiene Creantis para el 2014? Vamos a contar con más personal, invertiremos en marketing y desarrollaremos alianzas que complementen nuestra oferta. Enriqueceremos el producto central con las funciones que nos han solicitado más frecuentemente. El 2014 es clave ya que marca el inicio de nuestra estrategia de crecimiento.

CREANTIS Es la primera empresa en Perú especializada en la implementación de soluciones CRM usando software libre, induciendo buenas prácticas de gestión comercial y automatizando los procesos de marketing, ventas y posventa. Creantis es partner de vtiger, el desarrollador del software CRM libre más descargado del mundo. Tiene más de 50 clientes en el país, en los rubros de TI, equipos y maquinarias, educación, turismo, inmobiliaria y banca, entre otros.

Dominio Consultores 15 años de inteligencia de mercado TI en Perú

ernando, recordemos la historia de Dominio Consultores. Hemos pasado muchas experiencias desde nuestro inicio de operaciones. La empresa fue fundada por Carlos Cordero, Alfredo Viale y yo. Carlos y yo veníamos de la industria TI, mientras que Alfredo venía de la banca. El primer reto fue el de posicionar la marca de la empresa y para eso se eligió el marketing directo y las relaciones públicas, acción en la que la prensa especializada tuvo mucho que ver. Al comienzo nos identificaban como una empresa de investigación de mercado especializada en TI, pero esa imagen no nos iba a ayudar porque en el mercado existían empresas de investigación de mercados más antiguas y con mejor posicionamiento que Dominio. ¿Cómo así decidieron posicionar a Dominio en el rubro de inteligencia comercial? En una decisión inteligente, propuesta por Carlos Cordero, la empresa decide posicionar su marca con el concepto de inteligencia competitiva e inteligencia de mercado, conceptos que ya eran usados por empresas similares en el mercado mundial. Sin embargo, el entorno nacional a comienzos de los años 2,000 estaba muy sensible a la palabra inteligencia por los problemas políticos del país. Entonces, se decide usar el concepto de

inteligencia comercial para englobar ambos conceptos. Esta estrategia da muy buenos resultados y aceptación de los clientes. ¿Cuál era el objetivo principal al fundar Dominio? El propósito era convertirnos en la empresa peruana líder en el segmento de tecnología de la información, con dos pilares: la asertividad de las cifras y la solvencia de conocimiento del mercado. Estas metas fueron conseguidas en relativo corto tiempo, contando con la confianza de nuestros clientes. Nuestro objetivo se cumplió. …Y la operación fue creciendo. Así es. Luego de los éxitos de Dominio en el país, nuestros clientes nos fueron confiando más trabajos. Así empezamos a hacer estudios en países de la región, tanto presenciales como remotos. Gracias a IBM, Panduit, Microsoft, Oracle, HP, EBD, SAP préstamos servicios en Chile, Colombia, Ecuador, Bolivia, Venezuela, Puerto Rico y otros países de la región. Esta experiencia ha aumentado nuestras capacidades y conocimientos de mercados diferentes al Perú. ¿Cuál ha sido la fórmula exitosa para estos 15 años? Nuestro éxito se debe a la gran calidad de personas que se han sumado e identificado con la empresa. Como es natural, algunos ya no están, pero

se les recuerda –y forman parte de nuestra memoria y fortaleza –porque en el tiempo que estuvieron en Dominio aportaron profesionalismo, actitud y vocación de servicio. Es un orgullo saber que hoy se encuentran en organizaciones líderes de la industria TI y de otros sectores productivos. Sin mencionar nombres, puedo decir que ex colaboradores de Dominio hoy se encuentran ocupando posiciones de gerente de marketing de mayorista, gerente regional de canales, jefe de Business Intelligence, gerente de administración de mineras, etc. Todos buenos ejemplos de lo que experimentaron en nuestra empresa. ¿Cómo es el momento actual de Dominio? Actualmente Dominio Consultores ha dejado de ser sólo una agencia de inteligencia comercial, habiendo ampliado sus operaciones en tres importantes tipos de servicios, consultoría en tecnologías de la información, donde nos preocupamos de ayudar a las empresas a adoptar TI o mejorar la adopción de TI. Consultoría en Gestión Humana, donde nos preocupamos de ubicar talentos para la industria, ya sea para empresas proveedoras como para empresas usuarias, y finalmente, consultoría en marketing y marketing de base de datos, donde pretendemos ayudar a las empresas de la industria a vender mejor o a comunicarse mejor con sus clientes o canales.

Fernando Grados Paredes "Nuestro éxito se debe a la gran calidad de personas que se han sumado e identificado con la empresa".

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Fernando Grados Paredes Gerente General de Dominio Consultores

Dominio Consultores Empresa peruana líder en inteligencia de negocios, con especialidad en la industria de tecnologías. Con 15 años de experiencia, contamos con un excelente equipo de trabajo formado por analistas y consultores de amplia solvencia. Además brinda servicios de Gestión Humana y Consultoría en Tecnologías de la información, completando su oferta con Consultoría en Marketing y en Marketing de base de datos. Operamos en Perú, pero tenemos experiencia en otros países de la región.

Administración y Marketing en ESAN, experto en Marketing estratégico, mercadeo directo y distribución

Lidera la división de Inteligencia de Mercado de Dominio. Empresario, con entrenamiento en España y en USA en distribución. Estudio en ESAN Administración y Marketing. Experto en marketing estratégico, mercadeo directo, distribución. Cinco años en Distribución Mayorista de Cómputo y trece años como consultor en inteligencia de mercado y analista senior del mercado TI. Profesor de Investigación de Mercado de la Escuela de Postgrado de la USIL.