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DISTRIBUCIÓN SEMANAL GRATUITA AÑO 15 • NO 694 MIÉRCOLES, 20 DE MAYO DE 2020

Tercera edición #CADEdigital será del 1 al 4 de junio por Zoom

Evolución del programa PartnerWorld de IBM

Johana Chuquino No confundir digitalización con transformación digital

Una tarea pendiente para tener presencia en organismos como el Inacal

La integración del sector TI del Perú

JUNTOS POR LA EDUCACIÓN

a Fundación Telefónica/Movistar y el Ministerio de Educación (Minedu) firmaron un convenio de cooperación interinstitucional con el objetivo de implementar proyectos educativos digitales que fortalezcan la educación básica regular y la educación básica especial en escuelas de nivel primario y en hospitales en el marco del currículo nacional, lo cual incluye la formación y capacitación docente en competencias digitales. Esta alianza estratégica también incluye la colaboración de herramientas de educación digital, recursos pedagógicos y capacitación docente en el marco del proyecto “Aprendo en Casa” que lanzó el Ministerio de Educación como parte de las medidas adoptadas por la situación de emergencia originada por el covid-19. De este modo, la Fundación Telefónica/ Movistar pone a disposición los proyectos de su programa “Educación digital” que incluye herramientas, apps y contenidos educativos, así como plataformas de aprendizaje digital para facilitar actividades pedagógicas alineadas al currículo nacional del Ministerio de Educación. “Desde hace más de 20 años, la Fundación Telefónica/Movistar viene contribuyendo con el desarrollo educativo del país. Hoy, con la firma de esta alianza con el Minedu, reafirmamos nuestro compromiso con la educación peruana y llegaremos a beneficiar a más de 790 mil niñas, niños y profesores de escuelas urbanas y rurales, así como entornos hospitalarios e inclusivos de 21 regiones del Perú”, señaló Pedro Cortez, presidente de Fundación Telefónica/Movistar y presidente ejecutivo de Telefónica del Perú. “Las actuales circunstancias nos exige ser un país con mayor unidad y debemos trabajar de forma coordinada entre sector público y privado para cerrar la brecha digital. Debemos acelerar la transformación digital con oportunidad para todos” enfatizó Cortez. Educación digital para escolares y profesores Recordemos que la Fundación Telefónica/Movistar y La Caixa Foundation desarrollan en Latinoamérica un relevante programa de educación digital que lleva educación con tecnología a niñas, niños y profesores de escuelas urbanas y rurales, hospitales, y entornos inclusivos de diversas regiones del país.

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Herramientas educativas, recursos tecnológicos, talleres y cursos de formación docente de “Educación Digital”

Alianza para la educación entre Fundación Telefónica y el Minedu Los proyectos de educación digital incluyen la formación permanente a docentes, la creación y uso de recursos y experiencias educativas, y la promoción de buenas prácticas pedagógicas. Con ello, se busca acortar la brecha educativa y tecnológica, empoderar a los maestros en el uso de metodologías innovadoras, mejorar los aprendizajes de niñas y niños, así como promover clases dinámicas con el uso de la tecnología.

Aula Digital Es un proyecto integral que contribuye a mejorar los aprendizajes de los niños de primaria en Matemática, Ciencias, Comunicación y habilidades para la vida, aprovechando la tecnología. Este proyecto educativo incorpora la formación y acompañamiento permanente a docentes, la implementación tecnológica a escuelas, y el uso de plataformas con contenidos educativos digitales.

En 2020, el programa de educación digital beneficiará a más de 790 mil escolares y profesores de 21 regiones del país: Amazonas, Áncash, Apurímac, Arequipa, Ayacucho, Cajamarca, Callao, Cusco, Huancavelica, Huánuco, Ica, Junín, Lambayeque, La Libertad, Lima, Loreto, Madre de Dios, Piura, Puno, San Martín y Tacna.

Oráculo Matemágico Videojuego enfocado en mejorar las habilidades matemáticas del estudiante del quinto de primaria y segundo de secundaria a través de un juego de cartas intercambiables. Este juego fue realizado en conjunto con la Pontificia Universidad Católica del Perú. (PUCP).https:// educared.fundaciontelefonica.com.pe/ juego-oraculo-matemagico/

Entre los proyectos más sobresalientes del programa de Educación Digital encontramos: Educared Comunidad para docentes que, desde el año 2002, ofrece una amplia oferta formativa gratuita y tutorizada. Presenta eventos sobre educación e innovación, espacios de diálogo con expertos, recursos educativos, publicaciones, cursos y talleres virtuales y presenciales, difunde buenas prácticas pedagógicas, fomenta la creación y uso compartido de recursos y experiencias didácticas. (educared.fundaciontelefonica.com.pe).

Rutas de formación docente Este proyecto está conformado por una comunidad de aprendizaje virtual para docentes de escuelas públicas que quieran incluir las nuevas tecnologías como parte de su plan pedagógico. Al empoderar a los docentes con metodologías innovadoras, se fomenta el uso de clases dinámicas con el uso de tecnología entre los escolares. Pedro Cortez, de Telefónica/Movistar.

PROCESADORE DE IMAGEN Según el fabricante, el nuevo chipset lleva la seguridad a otro nivel

Hanwha Techwin lanza Wisenet7 en América Latina

anwha Techwin ha anunciado el lanzamiento del nuevo chipset Wisenet7, la más reciente adición a la familia de procesadores de imagen del fabricante. Wisenet7 incorpora algoritmos de inteligencia artificial (AI por sus siglas en inglés), WDR avanzado y calidad de imágenes con ultra alta definición. Analíticas basadas en AI “Latinoamérica es reconocida por ser una región que adopta nuevas tecnologías de forma rápida y en ser los primeros en implementar analíticas de la próxima generación como la AI”, destaca Jason de Souza, director de Ventas para América Latina. La detección de movimiento de los modelos convencionales estaba basada en el movimiento de píxeles, causando frecuentes alarmas de eventos falsos. Con la tecnología de detección de objetos basada en AI de Wisenet7, las cámaras ahora reconocen y clasifican los atributos de los objetos, incluidas las personas, rostros, vehículos y placas. Esto reduce drásticamente las falsas alarmas de eventos y conduce a operaciones más eficientes. Las cámaras equipadas con Wisenet7 de la serie P cuentan con la función BestShot, garantizando que solo las imágenes más adecuadas de objetos clasificados se envíen al servidor back-end y reduciendo el ancho de banda. Analíticas mejoradas para la “nueva normalidad”

Jason de Souza, director de Ventas para América Latina.

Muchos países ya están empezando a regresar a una “nueva normalidad”, en la que inevitablemente, las reglas de distanciamiento social tendrán que permanecer, y esto probablemente signifique que solo un número específico de personas podrán estar en un área controlada en cualquier momento. Para ello Wisenet7 está preparado con analíticas mejoradas para otorgar la máxima precisión en conteo de personas y mapa de calor para el aforo en establecimientos. Seguridad cibernética mejorada Desde el momento en que un dispositivo con Wisenet7 está conectado a una red, varios filtros de seguridad impiden que agentes externos ingresen al chipset de la cámara o a su memoria interna. Hanwha Techwin estableció su propio sistema de emisión de certificados de dispositivo para incorporar certificados en el producto, no solo en el progreso del desarrollo, sino también en el de la fabricación.

WDR de clase mundial El rango dinámico se ha maximizado para reducir el ruido al componer los fotogramas múltiples filmados en exposiciones variables. La tecnología de análisis de escena recientemente adoptada ayuda a la cámara a producir una imagen WDR optimizada, capaz de capturar imágenes de ultra alta definición aún en escenas que contienen una mezcla desafiante de áreas brillantes y oscuras. Rendimiento mejorado con poca luz Wisenet7 analiza y filtra los datos de objetos en movimiento en entornos con poca luz, al utilizar un nuevo algoritmo adaptativo de ruido para reducir de manera significativa el ruido del sensor. Estas imágenes más claras mejoran los resultados para el rendimiento del reconocimiento de objetos con poca luz. Búsquedas forenses por atributos Los metadatos que incluyen información de atributos, ya sea, en el caso de personas, colores o ropa superior/inferior y gafas, así como la marca y color para el caso de los vehículos, reducen significativamente el tiempo de búsqueda de todo el video. Corrección de distorsión de lente mejorada Wisenet7 corrige la distorsión causada por lentes de gran ángulo. Esto ofrece una calidad de video que representa de forma más clara cómo los seres humanos ven a través de un amplio campo de visión.

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Por Wilder Rojas Díaz

wilder.rojas@mediacomm.pe Una mesa para debatir y fortalecer el negocio tecnológico

La industria TI peruana necesita ser equipo

a industria TI de Perú (fabricantes, mayoristas y resellers) no tienen una mesa donde conversar y fijar metas comunes. En distintas épocas algunos entusiastas han tratado de promover la agremiación, pero no pudieron. Si después de este extraordinario proceso no logran ¡por fin! entender que la unión hace la fuerza, necesitarán más extraordinarios procesos para aceptar que haciendo equipo es cuando se consiguen grandes cosas. La industria de las tecnologías de la información (o el negocio TI peruano) existe. Es real y es el motor de desarrollo del país. En estas circunstancias, además de la medicina, la agricultura y otros sectores claves, la tecnología es el soporte clave de toda actividad. Eso explica el impresionante crecimiento (de la noche a la mañana) de la plataforma Zoom, el desarrollo rápido de Meet de Google, las salas de Facebook, el despliegue de Microsoft Teams, entre otros. En este momento, todos quieren potenciar su negocio, independientemente, de que estén pensando en despedir colaboradores. Porque el que está decidiendo, paralizado por el miedo y la inacción, que lo mejor es despedir, lamentarse y renegar, es aquel que ya perdió por no saber adaptarse.

seguro que hará productos coleccionables, pero no tendrá las opciones de competir en un mercado donde la producción en serie y de optimización de recursos, es vital. En fin, mis queridos amigos, todo este preámbulo es para explicar lo que ya todos sabemos: que las TI es la industria que mueve a todos los otros sectores. Su importancia no está en debate, al contrario, se pondera. Eso sí, la industria TI de Perú no tiene una mesa donde debatir, no hay espíritu para hacer equipo y generar un sector poderoso, con voz propia y en el que todos se sientan respaldados. En estos 30 años de actividad como editor de revistas de tecnología que celebré el 15 de abril (brindé con un mágico Siete raíces), he visto infructuosos intentos de reunir a los actores de la industria. Todos los entusiastas promotores fracasaron. Hoy existe la Asociación Peruana de Empresas de Cómputo – Apecómputo que está conformada por HP, Dell, Lenovo, Intcomex e Ingram Micro. Nos enteramos de su existencia por el comunicado que emitieron (y que hemos publicado en Canal TI 692) durante el estado de emergencia.

Y para adaptarse en este proceso y poder subirse a la ola de la transformación son necesarias las tecnologías de la información. Es la herramienta con el que cada persona, grupo humano, empresa y estado necesitará hacer lo que sabe; es decir, el que sabe hacer sillas, necesitará enfocarse en hacer las mejores, prácticas, confortables y bien diseñadas sillas.

Se necesita que Apecómputo integre a todos.

Si elige hacerlo como le enseñó su abuelito o papá, con los métodos de los años 50, de

Que este extraordinario proceso sirva de inspiración.

En un país tan desintegrado ante las grandes causas, los sectores productivos necesitan mostrar madurez y unirse para lograr grandes objetivos. Es simple, lo complicado es seguir desintegrados y no tener voz ni voto en ningún organismo del Estado que emite reglamentos o leyes de impacto en la industria.

Canal TI 693 (Miércoles 13 de mayo de 2020)

créditos Director Wilder Rojas Díaz Diseño y diagramación Alexis Alemán Paredes Web y redes sociales Oscar Esteban Rojas Jefe Comercial Lucía Corrales Naveda Administración Margot Tolentíno Porras

Canal TI se imprime en Finishing S.A.C. Hecho el Depósito Legal en la Biblioteca Nacional del Perú Nº 2007-04808 Prohibida la reproducción total o parcial del contenido. Media Comm no se responsabiliza por las opiniones de terceros. Los precios y promociones referidos en los avisos publicitarios y/o en los textos de Canal TI, son solo válidos para empresas del canal de distribución tecnológico peruano.

es una publicación semanal de:

Jirón Orejuelas 226, Surco - Lima 15039–Perú Central [+511] 627-5520

PERÚ, EL IMPULSO DIGITAL Mediante la plataforma Zoom

Tercera edición de #CADEdigital será del 1 al 4 de junio

l covid-19 ha puesto de manifiesto la urgencia de implementar estrategias de transformación digital en todos los sectores. En este marco, IPAE Asociación Empresarial lanza la tercera edición de #CADEdigital 2020, bajo el lema “Perú, el impulso es digital”, el evento será un foro 100% en línea, del 1 al 4 de junio. Tiene como objetivo desarrollar una agenda prioritaria para impulsar la transformación digital congregando al sector privado, sector público y la academia para formar un ecosistema digital que se desarrolle y crezca desde ahora. IPAE tiene como propósito impulsar a líderes comprometidos por un Perú desarrollado. Es así, que desde la primera edición de #CADEdigital, se viene promoviendo el proceso de la transformación digital en beneficio de todos los peruanos, y en la actual situación de emergencia sanitaria por covid-19 se busca transmitir el sentido urgencia y velocidad que debe tener el Perú para lograrlo en los sectores prioritarios en el país, así como en trabajar una alianza permanente entre el sector públicoprivado. Durante los cuatro días del foro, se abordará el estado de la transformación digital a nivel mundial, regional y nacional. Se presentará cómo están cambiando

las estrategias y el futuro de la transformación en la región a raíz de la pandemia, y como las organizaciones deben adaptarse y evolucionar para identificar nuevas oportunidades y modelos en un ambiente volátil, incierto, complejo y ambiguo. También se plantearán posibles soluciones para que todo el territorio peruano, con su accidentada geografía, esté 100% conectado y se expondrá el resultado de un importante trabajo público-privado que ayudará a lograr este objetivo. Asimismo, se presentarán iniciativas que se vienen desarrollando en Chile y Costa Rica para mejorar las habilidades digitales necesarias para los futuros trabajos. Y de igual modo, se dialogará sobre las posibles soluciones para acelerar la incorporación del dinero digital en la sociedad peruana. Cabe indicar que, en esta edición, se presentarán por primera vez cuatro importantes aportes: el ranking IPAE Mide Digital y el reto sobre Identificación de desaceleradores para la transformación digital, y los documentos de Hoja de Ruta para la Transformación Digital de las Empresas y la Conectividad: IPAE MIDE Digital Ranking que mide el avance en conectividad, las competencias y servicios digi-

tales de 9 países de la región: Argentina, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, México, Perú, USA y Venezuela. Según este ranking, Perú se encuentra actualmente en el puesto 8 de un total de 9 países, pero se espera que el país escale a la posición 3 en los próximos tres años. IPAE Mide Digital cuenta con tres categorías: Conectividad, Servicios digitales y Competencias Digitales. Reto Identificación de desaceleradores para la transformación digital Tiene como objetivo presentar a la ciudadanía y a las organizaciones interesadas en el desarrollo del ecosistema digital del Perú, el reto de identificar las normas que limitan el avance de la transformación digital y de la digitalización en los sectores de trabajo, justicia, salud, educación y seguridad. Documento Hoja de Ruta para la Transformación Digital de las Empresas Es una herramienta que servirá como base para iniciar la transformación digital de las organizaciones. Documento Conectividad Está enfocado en dos iniciativas: una que buscará el aprovechamiento del régimen de banda ancha y la otra, examinará la promoción del desarrollo sostenible y eficiente de la infraestructura.

Participantes en #CADEdigital Ana Paula Assis, gerente general de IBM Latinoamérica (Brasil).

Juan Pablo Consuegra, director Región Andina de Facebook (Colombia).

Vanessa Gibson, directora de Clima de Inversión de la Coalición Costarricense.

Marushka Chocobar, secretaria de la Secretaría de Gobierno Digital de la PCM.

Luis Carrera, CEO Yape (Perú).

Mauricio Alban, Fundador y CEO del Primer Banco Virtual en el Perú - B89

Gonzalo Begazo, CEO de Chazki (Perú).

Mariana Costa, Co founder & CEO de Laboratoria (Perú).

Adriana Noreña, vicepresidenta de Google para Latinoamérica.

Virginia Nakagawa, viceministra de Comunicaciones del MTC.

Diego Richard, director Ejecutivo de Futuro del trabajo y Talento Digital

Gonzalo Camargo, exgerente general Client Solutions en BBVA Perú.

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AGILIDAD E INNOVACIÓN CON IBM CLOUD

Con tres instancias especial

Evolución del programa I

BM anunció una versión renovada de su programa para sus socios de negocios (Business Partners), IBM PartnerWorld, que ahora incluye caminos claros para los asociados de negocio que crean aplicaciones, desarrollan código, integran su propiedad intelectual (IP) o entregan servicios con IBM Cloud. La nueva evolución de PartnerWorld expande la estructura del programa a tres instancias especializadas: Build, Service y Sell, cada una, con ofertas personalizadas y diseñadas para ayudar a los Business Partners a lograr beneficios significativos con más rapidez. Al agregar las nuevas instancias Build y Service junto al ya existente Sell, IBM se alinea con la tendencia creciente de socios de negocios que están cambiando y expandiendo sus modelos de negocio, para competir en un mercado impulsado por la adopción de la nube. Esto también incluye ayudar a los clientes con sus estrategias de multicloud híbrida. A medida que IBM continúa mejorando su portafolio de Systems con IBM Cloud, incluyendo las soluciones de Red Hat e IBM Cloud Paks, los clientes buscan a sus socios de negocios para ayudarlos a mejorar la agilidad de TI y conectar las aplicaciones de misión crítica en los sistemas IBM Z, Power y Storage. "El mundo se ve muy diferente de lo que era hace tan solo unos meses, y el contexto actual de negocios no ha hecho más que permitir que avance la tendencia hacia la flexibilidad del modelo de negocio", comentó David La Rose, gerente general de IBM Partner Ecosystem. “En este tiempo, nuestros socios de negocios continúan adoptando modelos de negocio en la nube y fortalecen sus habilidades digitales para servir a los clientes, que también enfrentan nuevos desafíos. El éxito de nuestros asociados depende de su adaptabilidad e ingenio, para ayudar a los

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Cocreación para generar crecimiento, innovación y valor IBM tiene como objetivo capturar una oportunidad significativa de mercado relacionada con el camino a la nube y ayudar a los socios a desarrollar nuevos flujos de ingresos a la medida que generan valor para los clientes. Juntos, IBM y sus socios de negocios se enfocarán en: David La Rose, gerente general de IBM Partner Ecosystem.

clientes a superar estos desafíos ahora más que nunca, y contamos con ellos para usar el enfoque abierto de nube híbrida de IBM, para ayudar a los clientes a descubrir nuevas formas de resolver problemas durante estos tiempos inciertos".

Impulsar un crecimiento rentable, a través de una nueva estructura de incentivos que recompensa a los socios de negocios por brindar valor al cliente en Cloud y Systems. Esto incluye compañías que invierten en el desarrollo de soluciones a medida y propriedad intelectual, que demuestran habilidades profundas y especialización de industria, e integran las ofertas críticas de software y hardware de

AGILIDAD E INNOVACIÓN CON IBM CLOUD

lizadas: Build, Service y Sell

a PartnerWorld de IBM mercado de nuevas maneras, que incluyen: • Extender el período de revalidación de PartnerWorld • Ofrecer recursos gratuitos de Cloud y AI SaaS por 90 días. • Reembolsar 100% de las actividades digitales de Co marketing aprobadas • Lanzar una plataforma gratuita My Digital Marketing para ayudar a los Asociados a moverse al marketing digital El renovado programa PartnerWorld y las iniciativas del ecosistema permiten a los socios adquirir agilidad en la búsqueda de nuevas oportunidades, crear soluciones con IBM, y construir habilidades y especializaciones valiosas, que los ayudarán a resolver los desafíos de los clientes en la actualidad y en el futuro.

IBM como parte de sus soluciones. Permitir la innovación, a través de competencias que están alineadas con las tres instancias de PartnerWorld, ayudando a los socios de negocios a profundizar su expertise técnico y alcanzar el éxito de clientes en las industrias y las cargas de trabajo que más importan para sus negocios. IBM también lanzó un nuevo Partner Support Desk que sirve como una ubicación central para soporte personalizado y proactivo por teléfono, email o chat, con el fin de contribuir a acelerar el éxito de los Business Partners. Entregar valor, a través de nuevos IBM Partner Packages que combinan beneficios Cloud y Cognitive para que los partners puedan aprender,

desarrollar y probar rápidamente soluciones en la nube de IBM. Además de ayudar a los socios de negocios a acelerar el tiempo de desarrollo y agilizar la comercialización, IBM también cuenta con una extensa red de vendedores, socios de ecosistema y recursos go-to-market que pueden ayudarlos a ganar visibilidad global y monetizar sus soluciones y servicios más rápidamente. Habilitar la agilidad para los Business Partners. El anuncio de hoy se basa en los esfuerzos continuos de IBM de apoyar al ecosistema de socios en el actual clima de negocios de grandes desafíos. IBM está proporcionando una cantidad de ofertas y recursos, para ayudar a los socios a crecer, construir nuevas habilidades, adoptar la Nube y la Inteligencia Artificial, y llegar al

Más inversión en IBM Public Cloud Además de la nueva estructura de PartnerWorld, IBM lanzó recientemente la iniciativa de ecosistema de nube pública. Con su liderazgo en seguridad y soporte para tecnologías de código abierto, la nube pública de IBM fue diseñada para extender las capacidades de la nube híbrida a cargas de trabajo empresariales complejas. La iniciativa puede apoyar la nube pública lista para servicios financieros de IBM, en la cual los ISVs participantes y los proveedores de SaaS recibirán orientación a través de un proceso de implementación prescriptivo y evidencia para entregar sus ofertas. Infosys, Movius, Ribbon Communications, Sysdig y Tech Mahindra se han unido a la iniciativa del ecosistema de nube pública de IBM, con más asociados que se unen cada mes para ayudar a los clientes a transformarse con la nube pública de IBM e IBM Cloud Paks.

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LAS TI COMO MOTOR DE INNOVACIÓN

Una tarea pendiente para tener presencia e

La integración del Por Edmundo Lizarzaburu Bolaños PhD en Management y profesor investigador de la Universidad ESAN

Edmundo Lizarzaburu analiza la importancia de que el sector TI del Perú esté organizadó para poder cumplir con la propuesta de valor que cada fabricante, mayorista y el canal ofrece. En una situación extraordinaria como la actual, los sectores productivos organizados lograron ser escuchados y también propusieron soluciones al gobierno para la reactivación económica. Hasta hace poco, Lizarzaburu fue director general de PC Link, por lo tanto, sabe lo que dice y pide. 8

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n la actualidad, el sector tecnología viene atravesando uno de los momentos más retadores de los últimos años, no solo por la real contracción económica, sino por el cambio en la forma de despachar, de trabajar, de interactuar, de reunirse, es decir, está en el rediseño de los usos y costumbres. En los últimos años hemos sido testigos de cómo la tecnología ha contribuido con los diversos sectores, pasando por el wifi, el data mining, los aplicativos, el riesgo cibernético, el blockchain, el e-commerce y la inteligencia artificial. Esto nos lleva a pensar en la tecnología como sector vital: es un pivot de los

demás sectores y que en esta pandemia puede y debería tener un rol más activo, buscando integraciones, alianzas y sobre todo un aseguramiento (y apoyo) de la cadena productiva y sus diversos grupos de interés, generando acciones que puedan impactar positivamente en la reputación empresarial. Es así que la estandarización (en los procesos denominados core y de apoyo) y la mejora continua (enfocada en la innovación y cambio constante) resultan necesarios en estos momentos, con la finalidad de no solo de atender una potencial demanda de productos y equipos como laptops e impresoras para el teletrabajo, sino poder dar so-

LAS TI COMO MOTOR DE INNOVACIÓN

en organismos como el Inacal, por ejemplo

l sector TI del Perú demia covid-19, me lleva a proponer la necesidad de fomentar una asociación, un gremio de amplia base que considere a la tecnología como eje (que pueda potenciar a Apecómputo) como tienen el sector bancario (Asbanc), las instituciones de microfinanzas (Asomif) o el sector automotriz (Asociación Automotriz), pudiendo llamarlo la Asociación de Empresas de Tecnología del Perú (AET). Esta asociación permitiría consolidar las necesidades de la industria a través de agendas semestrales o anuales (planes de trabajo y comités) y que les genere a los diversos grupos de interés y, sobre todo, a los miembros una mejor articulación con los diversos reguladores como el Inacal, así como identificar y atender la problemática que se tiene, por ejemplo, en los protocolos. De esta manera podrían elevar propuestas para su implementación y discusión en los foros correspondientes.

porte con otros productos tales como placas, tarjetas de video, protección eléctrica, discos duros, discos sólidos, procesadores, memorias, cámaras, monitores, entre otros, que potencien el trabajo en casa. Esto me lleva a preguntar por qué las marcas, los mayoristas, los canales, es decir, los diversos grupos de interés del sector TI no tienen una participación más activa, por ejemplo, en los comités del Instituto Nacional para la Calidad – Inacal, donde actualmente existen diversos comités técnicos de normalización (CTN). De los más de cien grupos, es importante mencionar algunos que tienen una relación cerca-

na con el sector tecnológico (menciono algunos, pudiendo haber otros): • CTN 38: Mejores Prácticas Logísticas • CTN48: Seguridad y Salud Ocupacional • CTN 53: Sistemas de Información • CTN 86: Gestión de la Investigación, desarrollo tecnológico e innovación • CTN 151: Centros de datos y ambientes de TI Si bien, empresas, marcas y mayoristas forman parte de la Cámara de Comercio de Lima u otra cámara a nivel nacional y tienen un comité, la importancia de la industria frente a esta pan-

Asimismo, se podría generar los llamados think tanks de innovación y desarrollo para acercar más a la tecnología con la salud, la educación y en general con el usuario final, de tal manera que se logre un crecimiento sostenido no solo de productos sino de servicios, generando así el tan anhelado valor agregado y la sostenibilidad para las empresas y, sobre todo, el beneficio para los colaboradores. En los próximos años, la industria no solo tiene el reto de crecer, de innovar, de hacer frente a un mundo de espacios, sino que tiene que implementar diversos modelos como el de riesgos, de prevención (ley 30424), entre otros, y siempre que se trabaja como industria los resultados tienen un mayor impacto.

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GATO POR LIEBRE = frustración digital

Por Johana Chuquino CEO - AgileWise johana@agilewisecorp.com

eguramente has escuchado hablar sobre digitalización, automatización y transformación digital, sobre todo desde que empezó esta pandemia. Me resulta fantástico la forma en que hemos empezado a culturizarnos al respecto, a entender la diferencia entre cada uno para saber qué usar y en qué momento. Sin embargo, también he visto mucha desinformación al respecto. Cursos, talleres y soluciones que tratan estos temas como si fueran iguales o como si fueran la bala de plata para el negocio, sin considerar algunos puntos esenciales. Revisemos los conceptos con un ejemplo fácil de entender: Imagina que tienes una pizzería, preparas y vendes pizzas. Tu proceso de atención al cliente actual es por teléfono. Alguien llama, tomas el pedido y preparas la pizza, la envías a su casa, cobras y fin del servicio. Digitalización Tú ves que otras pizzerías toman pedido a través de Facebook, así que decides buscar alguien que pueda ayudarte a hacer lo mismo. Encuentras a una persona que te habla de “transformación digital” y que además te dice que otros usan algo llamado chatbot. Un “robot” automático que con una serie de preguntas preestablecidas -idénticas a las qué haces por teléfono-, toman el pedido y generan la venta -no hace más que tomar el pedido-. Tú aceptas y te dice “Bienvenido a la transformación digital”. Este ejemplo sencillo nos sirve para ilustrar el gran error que existe en el concepto y en la forma en cómo se está vendiendo la transformación digital. Lo que vemos en el ejemplo

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Para que no confundas en q

Digitali automati transforma se llama digitalización. Hacer que un proceso o parte de él pase de forma física a una digital, sin hacer cambios en el proceso para buscar eficiencia u otro valor. Aquí no hemos identificado si las preguntas o el proceso en general es el correcto o es el que el cliente espera. No estamos aprovechando toda la información adquirida para generar nuevos negocios y nuevas ventas. Automatización “inteligente” Ahora que tenemos el chatbot, podríamos obtener información en digital sobre los pedidos de cada casa, los gustos, la frecuencia, quién es el que compra, los tamaños, de qué zonas piden más, etc. Esto también se puede obtener de un call center con un sistema CRM. Con esos datos y usando tecnología se crean robots/sistemas que ejecuten acciones para hacer eficiente el proceso de venta o generar más venta, el proceso de ruteo, etc.

GATO POR LIEBRE = frustración digital tización tradicional, hemos simplificado el trabajo. Necesitamos usar la tecnología para aprovechar el valor único de las personas”. McGraw-Hill. No se trata de despedir o sacar a las personas del proceso o de sus puestos de trabajo -gran error que incluso puede causar el mayor obstáculo en un proceso de transformación- sino de hacer que vuelvan a hacer lo que hacen bien o que aprovechen su talento al máximo.

qué estado está tu empresa

ización, tización y ación digital Ejemplo: se da cuenta que hay datos que ya tiene y nos los vuelve a pedir o solo pide validación, te escribe sabiendo quién eres y es capaz de ofrecerte campañas personalizadas y promociones para ti según tus gustos, etc. Entre otras cosas. Este siguiente paso es lo que llamamos: automatización. Usar la tecnología para hacer que los procesos se ejecuten por sí mismos, haciendo que esos procesos sean más eficientes y aumentando la transparencia, lo que hace que las personas dejen de hacer trabajos de rutinas que son desgastantes y puedan aprovechar su talento. Transformación Digital La digitalización y la automatización forman parte del proceso de transformación digital de una empresa, siempre que se encuentre definida la estrategia.

La transformación digital es el proceso de usar tecnologías digitales para crear nuevos o modificar existentes procesos comerciales, cultura y experiencia del cliente para cumplir con los cambiantes requisitos comerciales y del mercado. Esta reinvención de los negocios en la era digital es la transformación digital. La verdadera transformación de un proceso end-to-end optimiza la forma en que se realiza el trabajo y se alinea con una estrategia digital más amplia. Al implementar la digitalización y/o la automatización, una organización debe establecer las expectativas en torno a lo que pueden hacer las herramientas y cómo su organización puede usarlas para crear una estrategia que permita una transformación digital exitosa. Y ¿dónde están los humanos? “En muchos sentidos, con la automa-

Hay una gran tarea de parte de las empresas para pensar en cómo identificar el trabajo adecuado para las personas, pero, también hay una gran tarea de nosotros como profesionales en identificar aquello para lo que vamos a generar valor en la compañía. Conclusiones En estos momentos, los negocios digitales presentan enormes oportunidades para la innovación y la ventaja competitiva por sobre lo tradicional. No basta con colocar un sistema “moderno”, un workclass o un e-commerce -ahora que están tan de moda y que algunos venden como la solución definitiva-, debemos entender que la tecnología en un proceso existente ineficiente hará que se multiplique la ineficiencia de tu proceso y esto es un gran costo que no vas a querer pagar. No se trata de poner, adquirir o alquilar tecnología porque creemos que esto solucionará el problema, la tecnología es el medio para el fin. La solución del problema implica otras aristas adicionales antes de que se convierta en un problema de gran magnitud. Sino basta con recordar las veces que has escuchado sobre sistemas implementados a medias, implementaciones de tecnologías que nunca vieron la luz y se convirtieron en un gran gasto, el rechazo de las personas por el uso de sistemas que los “ayudarían” y como ellos han encontrado la forma de «sacarle» la vuelta al sistema para hacer mejor su trabajo, personas cansadas de «meter» información en un sistema y también hacerlo en hojas, entre otros. En tiempos de crisis busca crear un plan ágil, ejecutar, medir, mejorar y volver a empezar, por supuesto, apalancado en la tecnología.

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ACTUALIZACIÓN FINALIZARÁ EL 30 DE MAYO

oom Video Communications señaló que cuando se enfrentó a cuestionamientos sobre seguridad y privacidad reaccionó rápida y públicamente a los desafíos; también se apresuró a tomar medidas para cambiar los valores predeterminados que ayudaron a abordar las preocupaciones de privacidad en sus reuniones virtuales y establecer un plan de 90 días para acciones más profundas. Zoom 5.0

do a un riguroso análisis. En el backend, el cifrado AES de 256 bits GCM elevará el listón para proteger los datos en tránsito. En el front-end, existe ahora un icono seguridad en la barra de menús de la reunión en una combinación de características de seguridad, existentes y nuevas que ahora están en el centro y al frente de los anfitriones de reuniones. Con millones de nuevos usuarios, esto ofrece la certeza de contar con acceso instantáneo a importantes controles de seguridad en sus reuniones.

estándar surtirá efecto una vez que todas las cuentas estén habilitadas con GCM. La habilitación de la cuenta en todo el sistema tendrá lugar el 30 de mayo. Control de Enrutamiento de datos El administrador de la cuenta puede elegir qué regiones de centro de datos usan sus reuniones y seminarios web alojados en la cuenta para el tráfico en tiempo real en el nivel de cuenta, grupo o usuario. Experiencia y controles

La nueva versión disponible ya a nivel global es un punto clave en el plan de 90 días de la compañía para identificar, abordar y mejorar de forma proactiva las capacidades de seguridad y privacidad de su plataforma. Se agregó soporte para el cifrado AES de 256 bits GCM bajo un enfoque de proporcionar una plataforma más segura a sus usuarios. Partiendo de una visión holística de la privacidad de sus usuarios y la seguridad de la plataforma, todo se está sometien-

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Red Cifrado AES GCM de 256 bits Zoom actualiza al estándar de cifrado AES GCM de 256 bits, que ofrece una mayor protección de los datos de la reunión en tránsito y resistencia contra la manipulación. Esto proporciona garantías de confidencialidad e integridad en su reunión de Zoom, seminario web de Zoom de video y datos de Zoom Phone. Zoom 5.0, cuyo lanzamiento está previsto durante la semana, admite el cifrado GCM, y este

Icono de seguridad Las funciones de seguridad de Zoom, a las que se accedía anteriormente a través de los menús de la reunión, ahora se agrupan y se encuentran haciendo clic en el icono seguridad en la barra de menú de la reunión en la interfaz de los anfitriones. Controles de host robustos Los anfitriones podrán "Informar de un usuario" a Zoom a través del icono de

ACTUALIZACIÓN FINALIZARÁ EL 30 DE MAYO

Zoom 5.0 ya está disponible

Es la respuesta a los problemas de seguridad de la plataforma de comunicación

seguridad. También pueden deshabilitar la capacidad de los participantes para cambiar su nombre. Para los clientes de educación, el uso compartido de pantalla ahora solo se realiza de manera predeterminada en el host. Predeterminado de la sala de espera Sala de espera, una función existente que permite a un anfitrión mantener a los participantes en salas de espera virtuales individuales antes de que sean admitidos en una reunión, ahora está activada de forma predeterminada para las cuentas Pro de educación, básicas y de licencia única. Ahora todos los anfitriones también pueden activar la sala de espera mientras su reunión ya está en curso. La complejidad de la contraseña de reunión y el valor predeterminado Las contraseñas de reunión, una característica de Zoom existente, ahora están activadas de forma predeterminada para la mayoría de los clientes, incluidos todos los clientes Básicos, Pro de licencia

única y K-12. Para las cuentas administradas, los administradores de cuentas ahora tienen la capacidad de definir la complejidad de la contraseña (como la longitud, los requisitos alfanuméricos y de caracteres especiales). Además, los administradores de Zoom Phone ahora pueden ajustar la longitud del pin necesario para acceder al correo de voz. Contraseñas de grabaciones en la nube Las contraseñas ahora se establecen de forma predeterminada para todas las personas que acceden a las grabaciones en la nube aparte del host de la reunión y requieren una contraseña compleja. Para las cuentas administradas, los administradores de cuentas ahora tienen la capacidad de definir la complejidad de la contraseña. Cuenta segura al compartir contactos Zoom 5.0 admite una nueva estructura de datos para organizaciones más grandes, lo que les permite vincular contactos a

través de varias cuentas para que las personas puedan buscar y encontrar reuniones, chats y contactos telefónicos de forma fácil y segura. Mejora del panel de control Los administradores de los planes empresariales y educativos pueden observar cómo se conectan sus reuniones a los centros de datos de Zoom en su panel de control de Zoom. Esto incluye todos los centros de datos conectados a servidores de túnel HTTP, así como conectores de sala de conferencias y puertas de enlace. Adicional Los usuarios ahora pueden optar para que sus notificaciones de Zoom Chat no muestren un fragmento de su chat; las nuevas reuniones que no son de PMI ahora tienen ID de 11 dígitos para mayor complejidad; y durante una reunión, el ID de reunión y la opción Invitar se han movido de la interfaz principal de Zoom al menú Participantes, lo que dificulta que un usuario comparta accidentalmente su ID de reunión.

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OPORTUNIDAD HISTÓRICA Informe Latinia Intelligentia 2020

Diez conclusiones que deja el covid-19 para el sector bancario L

atinia, fabricante de software de procesamiento de eventos en tiempo real, dio a conocer su informe Latinia Intelligentia 2020 que en esta oportunidad presenta una edición atípica y trastocada por la anormalidad causada por el covid-19. Este documento recopila datos, reflexiones y análisis sobre los retos, oportunidades y transformaciones que se vienen para los próximos años en el sector financiero. Con el título de: “[Covid-19] Banca y clientes: de mirarse el uno al otro a mirar juntos en la misma dirección”, el informe analiza como cambiarán las prioridades del consumidor, el cliente, y si también les sucederá lo mismo a los bancos. El documento argumenta que en la medida como estas entidades actúen hoy, dependerá en gran medida la forma como la banca se comporte en el mañana. Latinia Intelligentia 2020, encuentra que la pandemia que estamos viviendo, aceleró la transformación digital a marcha forzada en las instituciones financieras. El informe concluye que no hay espacio en los bancos para algo diferente que las comunicaciones con sus clientes mediante los canales digitales; pero además resalta, que la banca debe darle un enfoque humano a su lenguaje. Si cambian los valores del cliente, también deben modificarse las comunicaciones del banco, afirma el documento. Estas son las conclusiones El cierre de las sucursales bancarias supone el punto final para una época, pero este nuevo modelo de trabajo a su vez exige a las entidades buscar alternativas para generar la misma confianza que tenían con el negocio físico, especialmente

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para llegar a algunos perfiles de cliente.

las medidas de alivio financiero.

La incorporación del ‘target’ senior a la banca digital obligará a replantearse la forma de atenderlos. Será necesario comprender sus motivaciones, al igual que su ciclo de vida, que nada tienen que ver con los otros tipos de públicos que atienden tradicionalmente las instituciones. Ellos requieren educación tecnológica, pero no financiera.

El fraude electrónico encontró en la cuarentena el escenario perfecto para actuar, con mucho mayor impacto en los segmentos que cuentan con menor educación financiera. Los ciberataques por primera vez no necesitaron enfocarse en generar contenidos a pequeña escala, sino que ahora, su rango de afectación aplica globalmente.

Si el cliente no va al banco de manera física o virtual, la corporación debe ir a ellos, porque sus finanzas están vivas y sus necesidades no son lo mismo en las mañas que la tarde. El usuario precisa saber en tiempo real que sucede con su cuenta. Este constituye el nuevo contrato social entre bancos y clientes.

Si el debate sobre el dinero en efectivo ya estaba dado, el virus lo expuso mucho más. Castigado por ser acopiador y trasmisor de gérmenes, hoy su penetración se ve muy limitada.

Si la app es el nuevo banco, la experiencia del usuario representa ahora la sonrisa de quien lo atiende en la ventanilla. Agilidad ante un problema, inmediatez de los pagos o transferencias al extranjero, disminución los procesos y la burocracia serán los criterios de elección. Los bancos no lograron interpretar lo que significa usar las redes sociales como apuesta de canal de comunicación. Captaron su atención, pero no contemplaron su masiva respuesta. El email, menospreciado como canal de comunicación oficial con los clientes por la mayoría de los expertos hace un par de años, se posicionó como la herramienta perfecta para comunicarse con ellos, favorecido por su carácter de institucionalidad y valor operativo. Hoy, es ideal para informar el cierre de oficinas, la modificación de horarios, los servicios alternativos, o

Los pagos digitales han aprovechado el covid-19 como un trampolín, acelerando su paso en la continua transformación digital de la sociedad; pero realmente no son una solución o una barrera para la contención y propagación del virus, excepto casos muy puntuales. La forma cómo el banco actúe en estos meses será recordada por el cliente durante muchos años. A diferencia de la crisis de 2008, hoy las corporaciones tienen alternativas financieras, y de la forma como procedan, capitalizaran el encuentro el banco y el cliente. El informe de Latinia Intelligentia 2020 muestra que el sector bancario tiene la oportunidad histórica de aprovechar la compleja situación que vive la sociedad con la pandemia actual, para definir la forma, el canal y el estilo con el que se relacionará con sus clientes en los próximos años. El desarrollo tecnológico, debe estar acompañado del lado humano en su mensaje.

GRATIS DURANTE 3 MESES Se puede realizar videollamadas de hasta 250 participantes

Claro ofrece Google Meet de forma gratuita

ras la ampliación del periodo de aislamiento social a raíz de la expansión del covid-19, Claro continúa brindando soluciones digitales de teletrabajo como Google Meet, que tendrá acceso gratuito durante 3 meses para los clientes corporativos que soliciten su activación hasta el 30 de junio.

seguridad y privacidad durante las videoconferencias, mensajes o e-mails. “La expansión del covid-19 en el país ha impulsado a que la gran mayoría continúe trabajando desde sus casas. Y la coyuntura evidencia que el teletrabajo se extenderá, por lo que día a día nos encontramos en la búsqueda

de tecnologías, aplicaciones o herramientas para brindarles a nuestros clientes y de esta forma puedan optimizar sus operaciones. Ello se sustenta en nuestra misión que es mejorar la vida de los peruanos a través de las telecomunicaciones”, señaló Mariano Orihuela, director de Mercado Corporativo en Claro Perú.

Con Google Meet, los colaboradores que cuenten con dominio empresarial podrán realizar videoconferencias, generar videollamadas de hasta 250 participantes en simultáneo, planificar transmisiones en vivo a más de 100 mil participantes a través de “live streaming” y contar con subtítulos en tiempo real. Asimismo, contar con hasta 1 terabyte (TB) de almacenamiento compartido. Además, los trabajadores de las empresas que cuenten con correos corporativos que pertenezcan a G-Suite podrán sincronizar sus contactos, números de teléfonos y demás data, así como contar con alta protección de

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