Tech&ROI 22

Distribución mensual gratuita año 4

•

N° 22

• Noviembre de 2014

@Tech_ROI

Tech & ROI

T E C N O L OG Í A PA R A L A S O R G A N I Z AC I O N E S C O M P E T I T I VA S

www.techroi.com.pe

Transformación de los

negocios Organizaciones afirman que aún no están preparadas para enfrentar el cambio

IoT y la administración de red

Redes sociales Desarrollo de en campañas software a la de e-mail medida marketing Productividad en mypes con software libre

4

Big Data

De las instituciones financieras

Cómo el big data cambia el modelo de negocio Por Alexis Zlocowski

Director de la práctica de Big Data para C&LA de Teradata

A través de la incorporación de tecnologías de la información, numerosos sectores de la industria mejoran la experiencia de los clientes y logran resultados positivos en la fidelización de los mismos. La atención personalizada del consumidor y el conocimiento de sus preferencias hoy son posibles gracias a la utilización de herramientas de big data.

L

as instituciones financieras se encuentran entre las industrias que más han sabido aprovechar este valioso recurso, facilitando la mitigación de riesgos y la reducción de costos operativos. La posibilidad de acumular volúmenes masivos de información desde múltiples canales y el análisis de esos datos para conocer a los clientes y sus hábitos de comportamiento combinada con técnicas avanzadas de Machine Learning de Data Mining o de Graphos permiten a las entidades financieras evolucionar en su capacidad de entender a los usuarios y abordar exitosamente tanto a actuales como a potenciales clientes.

Entre las mejoras que viabiliza el uso de big data en el área de finanzas, se destacan las siguientes:

• Análisis de las interacciones multicanal (Omni Channel), por ejemplo web y Call Center de los clientes que permiten entender cómo mejorar el sitio web a fin de manejar más negocios y aumentar la satisfacción del cliente o Noviembre

2013

entender los patrones de comportamiento relacionado a ciertos eventos definidos como relevantes.

• Las firmas o empresas de servicios financieros utilizan la tecnología para combatir fraudes internos y externos.

• Diferenciación de la competencia a través del uso estratégico de la información para anticipar y atender mejor las necesidades de los clientes. Se logra mayor acercamiento al cliente, y los productos que contrata.

• La realización de los cálculos de costos e ingresos basados en ​​ millones de transacciones reales y aumento de la rentabilidad del cliente.

• Mejora de la exactitud y velocidad de los modelos de riesgo, optimizando niveles de solvencia y la rentabilidad de los bancos.

Los bancos están más atentos a reconocer y responder rápidamente a los acontecimientos de la vida de los individuos.

• Desarrollo de nuevos segmentos de clientes basados en comportamientos. Análisis de Geolocalización de los mismos.

• Análisis de Clusters y de afinidad de productos pudiendo crear redes sociales entre los propios clientes. Por ejemplo, si un cliente realiza un depósito significativo, el banco puede responderle al siguiente día con una oferta específica para un depósito más rentable o, si el cliente toma un gran adelanto de su tarjeta de crédito, la entidad financiera puede ofrecerle una vía más económica para obtener dinero en efectivo la próxima vez.

En conclusión, a través de la implementación de herramientas de análisis de datos provenientes de múltiples fuentes que históricamente no han sido descartados como internet, dispositivos móviles y medios sociales, los bancos pueden revolucionar su manera de relacionarse con los usuarios, virando de un modelo de negocio centrado en el producto, a uno enfocado en el cliente.

Director Wilder Rojas Díaz

Índice Edición 22

wilder.rojas@mediacomm.pe

Editor General Ronny Rojas ronny.rojas@mediacomm.pe

Año 4 Noviembre 2014

Video y Fotografía Hans Romero Zavala

Web y Redes Sociales Oscar Esteban Rojas

Diseño & Diagramación Alexis Alemán P. alexis.aleman@mediacomm.pe

8

Coordinadora Comercial Lucía Corrales Naveda lucia.corrales@mediacomm.pe

4

Cómo el big data cambia el modelo de negocio

Alexis Zlocowski

6

Desarrollo de software a la medida

8

El hacktivismo impone mayor atención

Damian Scalerandi

Administrador Oscar Corrales Naveda

Hugh Thompson

Gerente de Producción & Desarrollo

10

Francisco Miyagi Díaz

Asesoría Legal Bárbara Pita Dueñas Tech & ROI es una publicación mensual de Media Comm Jirón Orejuelas 226 Surco - Lima 33 - Perú Central (511) 627-5520 www.mediacomm.pe

16

Daniel Soldan

12

www.techroi.com.pe

Internet de las Cosas y la administración de red

Cricket Liu

14 16

• Entérese más, visite

Redes sociales en campañas de e-mail marketing

Media Comm también produce

Transformación de los negocios

Oracle

La movilidad empresarial transforma la realidad de las industrias

Juan Manuel Gómez

18

El desafío de los operadores móviles de telefonía

Mario Morai

www.canalti.com.pe

20

www.usuariodigital.com.pe

www.controlx.com.pe

Lo más comentado en Twitter: Educación, Futuro y Salud Pública

IBM

10

22

M-commerce

24

E-learning

Rocío Posadas

José Javier Díaz

www.tecnologia.com.pe

www.proveedoralacarta.com.pe

Tech & ROI se imprime en Finishing S.A.C. Hecho el Depósito Legal en la Biblioteca Nacional del Perú Nº 2010-04620 • Prohibida la reproducción total o parcial del contenido.

• Media Comm no se responsabiliza por las opiniones de terceros.

12

6

Software

Desarrollo d a la m

Mayor control, menor

Por Damian Scalerandi Country Manager BVison

E

damian.scalerandi@bvision.com bvision.com

s muy común que cuando se toma la decisión de implementar una herramienta de software, se busque una solución que ya exista en el mercado, ya que su implementación es mucho más rápida y en la mayoría de los casos resulta menos costosa; sin embargo, esto sucede sólo en aquellas empresas cuyos procesos se pueden adaptar al software.

Generalmente, cuando una empresa tiene implementados procesos con características muy especiales, resulta bastante complicada la adaptación de una solución que ya exista en el mercado, y entonces el sentido de ahorro y rápida implementación se convierten en un problema que obliga a la reevaluación de las soluciones.

Cuando lo anterior sucede, la mejor alternativa es el desarrollo de una herramienta de software diseñada específicamente para cubrir las necesidades particulares de la empresa; necesidades que no podrán ser cubiertas con las herramientas del mercado y que requieren de un tratamiento y una comprensión especial de parte de quien desarrolla.

El desarrollo de software a la medida supone la generación de un vínculo de negocio muy estrecho entre la empresa que desarrolla y la empresa que solicita el desarrollo; esto se debe a que Noviembre

2014

En la actualidad la gran mayoría d de la implementación de solucio las operaciones o procesos que s abarcar alguna área de operación todas la la empresa que desarrolla el software debe comprender en poco tiempo toda la operación de la empresa, o al menos, de las áreas involucradas en la solución de software.

El desarrollo de software a la medida se traduce en las siguientes ventajas • El software se adapta al negocio.

• Se puede desarrollar e implementar por partes o módulos.

• Si las reglas del negocio sufren cambios, el software puede sufrir cambios.

• Se pueden desarrollar adaptaciones o módulos de comunicación hacia otras herramientas.

• Al desarrollar una herramienta personalizada se garantiza contar con una solución que la competencia no tiene.

El software a la medida es una excelente alternativa, pero es de vital importancia que la empresa que lo desarrolla cuente con la madurez y experiencia necesaria para convertirse en un aliado de sus clientes; el proceso y la manera de gestionar el desarrollo debe sentar

sus bases en metodologías probadas y reconocidas que permitan el éxito en esta importante tarea.

Las ventajas de las metodologías ágiles En la coyuntura actual las empresas necesitan implementar procedimientos que les permitan entregar productos de calidad con los costes y tiempos pactados.

Y las metodologías tradicionales ya no bastan para este cometido, no se adaptan a las nuevas expectativas de los usuarios y a las exigencias del mercado.

Por definición, las metodologías ágiles son aquellas que permiten adaptar la forma de trabajo a las condiciones del proyecto, consiguiendo flexibilidad e inmediatez en la respuesta para amoldar el proyecto y su desarrollo a las circunstancias específicas del entorno.

En esencia, las empresas que apuestan por esta metodología consiguen gestionar sus proyectos de forma eficaz

Software

7

de software medida

res riesgos y mejores resultados

de las empresas y modelos de negocio requieren ones de software que permitan tomar control de se llevan a cabo. En algunas ocasiones se intenta n, en otras, un conjunto de áreas y, en otras, hasta as áreas de la empresa. reduciendo los costes e incrementando su productividad. Pero veámoslo detalladamente. ¿Cuáles son los principios básicos de las metodologías ágiles?

En primer lugar, las metodologías ágiles mejoran la satisfacción del cliente dado que se involucrará y comprometerá a lo largo del proyecto. En cada etapa del desarrollo se informará al cliente sobre los progresos del mismo. De ese modo, el cliente puede sumar su experiencia para optimizar las características del producto final. Se pueden evitar así numerosos malentendidos dado que el cliente poseerá en todo momento una completa visión del estado del producto.

Asimismo, mejora la motivación e implicación del equipo de desarrollo.

Pero esta mejora no es casual: las metodologías ágiles permiten a todos los miembros del equipo conocer el estado del proyecto en cualquier momento.

Los compromisos son negociados y aceptados por todos los miembros del equipo y las ideas de cualquiera de sus

integrantes son tenidas en cuenta.

Destacar que los procesos ágiles permiten ahorrar tanto tiempo como costes. El desarrollo ágil trabaja de un modo más eficiente y rápido que otras metodologías. Además, estos procesos ponen el foco en cumplir estrictamente el presupuesto y los plazos pactados a la hora de definir y planificar el proyecto.

Se trabaja con mayor velocidad y eficiencia. En las metodologías ágiles se trabaja realizando entregas parciales pero funcionales del producto. De ese modo, es posible entregar en el menor intervalo de tiempo posible una versión funcional del producto.

Gracias a las entregas parciales (centradas en entregar en primer lugar aquellas funcionalidades que en verdad aportan valor) y a la implicación del cliente, será posible eliminar aquellas características innecesarias del producto.

Las metodologías ágiles permiten mejorar la calidad del producto. La continua

interacción entre los desarrolladores y los clientes tienen como objetivo asegurar que el producto final sea exactamente lo que el cliente quiere y necesita.

Además, este enfoque permite abrazar la excelencia tecnológica, lo que permite obtener un producto tecnológicamente superior.

Por otro lado, esta metodología permite alertar rápidamente tanto de errores como de problemas. En la etapa de planificación, el equipo ha presentado una hoja de ruta anticipando y dando respuesta a los principales problemas técnicos y a la velocidad en la que se puede trabajar. Con metodologías más tradicionales, los errores no identificados en las primeras fases del proyecto suelen acarrear costes muy altos.

Y, finalmente, las metodologías ágiles permiten rentabilizar nuestras inversiones más rápidamente. Gracias a la realización de entregas tempranas el cliente tendrá rápido acceso a aquellas funcionalidades que en verdad aportan valor acelerando el retorno de la inversión.

Noviembre

2014

8

Seguridad Sobre el análisis forense de las redes corporativas

El hacktivismo impone mayor atención

Por Hugh Thompson

Vicepresidente Senior y jefe de Estrategias de Seguridad de Blue Coat Systems

D

urante casi dos años hemos visto un aumento consistente de los ataques dirigidos, a menudo llamado Amenazas Persistentes Avanzadas, en la forma de DDOS o robo de datos. Estos ataques son muy públicos y de alto impacto, y no sólo comprometen temporalmente la red de una organización, sino también dañan el negocio de varias maneras. Esto se hace en forma intencional y se denomina hacktivismo.

En el hacktivismo -la piratería es vista como un medio de expresión- a tal punto que los hacktivistas han madurado considerablemente y operan más como corporaciones operativas. Respaldados típicamente por estados nacionales y grupos organizados, los ataques de hacktivismo se adaptan a sus objetivos, y utilizan una combinación de hazañas de tecnología y de ingeniería social para lograr sus objetivos.

Noviembre

2014

Los dos últimos años han visto una aceleración fundamental de las amenazas dentro del panorama de la seguridad.

Hemos visto el entorno de las amenazas evolucionan a partir de aficionados y delincuentes cibernéticos, a un grupo mucho más sofisticado de adversarios.

Seguridad A medida que estos adversarios se vuelven más expertos, la necesidad de medidas de seguridad más avanzadas crece, no sólo para que las tecnologías de la información (TI) puedan mantener un nivel óptimo de funcionalidad, sino para que los objetivos comerciales también se puedan cumplir.

La tecnología debe ser capaz de evolucionar tan rápido, o más rápido, para protegerse de la amenaza que plantean los atacantes, un rasgo que ha eludido a muchos de los ambientes más sofisticados de hoy en día.

Mientras que el panorama de amenazas continúa evolucionando, junto con las nuevas y mejores tecnologías, hay una necesidad de que los líderes de TI que no sólo posean habilidades de seguridad y tecnología, sino también de negocios con el fin de permitir el crecimiento de empresa.

La seguridad ha luchado durante mucho tiempo con buenos indicadores, pero a medida que la capacidad de hacer análisis se incrementa, también lo hace la capacidad para justificar las medidas de prevención en la empresa. La responsabilidad de la adquisición y la aplicación de estas medidas recae en los CIO / CISO, que son más eficaces en la promoción de las competencias de seguridad en la empresa. Ellos deben ser capaces de ilustrar los beneficios de negocio: cómo la seguridad desbloquea una iniciativa que la empresa está tratando de conducir, como ser el BYOD o la adopción de servicios en la nube.

La tecnología debe ser capaz de evolucionar tan rápido, o más rápido, para protegerse de la amenaza

Una cosa que 2013 nos ha enseñado es que incluso algunos de los ambientes más sofisticados pueden ser comprometidos. Eso significa que las empresas deben ser tan vigilantes como siempre en la seguridad, pero al mismo tiempo deben construir una competencia en la respuesta a los incidentes que se han producido.

Las herramientas que proporcionan datos forenses sobre las amenazas que utilizan sistemas de análisis de contenido y análisis de malware, serán, en última instancia el factor determinante en el nivel de seguridad frente a las amenazas de día cero.

Hoy en día, es de esta capacidad de respuesta de lo que la mayoría de las empresas carece, tanto en términos de herramientas como de procesos. Esta es una gran oportunidad de crecimiento para los grupos de seguridad.

9

10

Marketing

¿Por qué es impor

Redes sociales en campañas de e-mail market

Daniel Soldan CEO de emBlue

Si bien son muchas las organiza sociales y el e-mail marketing impulsar las ventas, no todas lo Debido a ello, se están perdi

E

n líneas generales, el objetivo es crear conciencia de marca. Además, se busca viralización, es decir, que más y más personas nos conozcan y generar un mayor “alcance” en la acción que se realice.

Noviembre Setiembre

2014

ende, engrosar nuestra base de datos para enviarles luego campañas de correo electrónico.

Por su facilidad de uso y capacidad de difusión exponencial, Facebook, YouTube y Twitter se presentan como los medios sociales más apropiados. Por su parte, el e-mail marketing permite, entre otras ventajas, implementar una comunicación personalizada y directa a un público objetivo, enviándole mensajes especialmente diseñados de acuerdo a su perfil.

Como a través de las redes podemos conocer el perfil de cada usuario, se pueden armar listas segmentadas de e-mail marketing con mucha facilidad. Por otra parte, como también existe la posibilidad de que un usuario comparta el e-mail que recibió a través de sus cuentas de Facebook, Twitter y Google+, entre otras, el correo electrónico adquiere una enorme capacidad de viralización, y por ende, aumentan las tasas de apertura y conversiones.

Dadas las diferencias que existen entre las redes sociales y el e-mail marketing, lo ideal es complementar ambas herramientas utilizándolas en conjunto y no de manera separada.

Así, se logra una sinergia entre ambos canales, o sea, que las redes sociales nos permitirán llegar a más personas y, por

Un dato clave es que el usuario que recibe la correspondencia solo debe hacer un clic para publicar el mensaje de nuestra marca en sus redes. En definitiva, gracias a esta integración se amplía el público, y así crecen las chances de sumar nuevos clientes, hacer branding y lograr que el negocio crezca.

Marketing

11

rtante integrarlas?

ting

aciones que utilizan las redes para posicionar a la marca e o hacen de manera integrada. iendo grandes beneficios.

No hay que depender del clic del receptor Integrar las redes sociales a las campañas de e-mail marketing mediante una única plataforma que brinde está funcionalidad permite obtener más cantidad de métricas que, analizadas adecuadamente, posibilitan determinar la calidad de la campaña de marketing y su impacto en los objetivos del negocio.

Esta información también ayuda a conocer más a la audiencia para elaborar paulatinamente mensajes mejor orientados.

Sin dudas, cuando las redes sociales y marketing por correo electrónico convergen, el cliente toma mayor protagonismo, porque haciendo clic sobre el ícono de la red social deseada, que se incluye en el e-mail recibido está recomendando nuestra marca a sus contactos, allanando así

el camino para el éxito del marketing. ¡Pero no podemos depender del usuario si tenemos la chance de ir por más!

Por eso, hay que pensar en utilizar una plataforma de email marketing que le permita a la organización lanzar una campaña de correo electrónico y difundirla a través de sus redes sociales en simultáneo. Esto evita pérdida de tiempo, que se efectúen posibles errores humanos, y optimiza los resultados, ya que el mensaje puede difundirse al mismo tiempo a través de muchísimos medios de comunicación. El objetivo de utilizar ambas herramientas de comunicación es lograr una campaña más “integral”, que incluya la mayor cantidad de audiencia posible.

Sin dudas, ya es hora de terminar con el enfrentamiento e-mail vs. social media, ya que no estamos hablando de enemigos, sino de aliados.

Setiembre Noviembre

2014

12

Internet

Por Cricket Liu

Jefe de Infraestructura de Infoblox

Internet y la admini

Hay una enorme cantidad de rumores en torno a la Internet de las Cosas, o loT (por sus siglas en inglés): cómo revolucionará al sector manufacturero, la agricultura, la medicina, y nuestra vida cotidiana; las nuevas capacidades a las que dará soporte; la nueva era que anunciará.

E

l Internet de las Cosas se basa en las redes, y las tecnologías de redes son aplicadas y administradas por personas y, particularmente, por administradores de red. Sin embargo, en los últimos años se ha pedido a los administradores de red "hacer más con menos”: menos presupuesto, menos personal.

clientes que en un principio dijeron que no tenían dispositivos de IoT. Cuando se les presionó, y se les dio ejemplos concretos (lectores de tarjetas de red, sistemas de vigilancia, sistemas de climatización, cajas registradoras, máquinas expendedoras, etc.), la mayoría se dio cuenta de que ya tenían al menos una infraestructura naciente de IoT.

“Cosas” de los clientes He pasado cierto tiempo pensando en el efecto que tendrá el Internet de las Cosas en las redes y administración de la red, y he desarrollado algunas teorías.

Además, recientemente Infoblox solicitó a los profesionales de redes en los EE. UU. y el Reino Unido realizar un estudio para probar algunas de esas teorías. Al mismo tiempo, Infoblox organizó dos mesas redondas con nuestros clientes sobre el Internet de las Cosas en Londres y Santa Clara, California.

En consecuencia, el 75 % de quienes respondieron a la encuesta informaron que ya tenían “cosas” relacionadas con la oficina en su red, y el 70 % informó de "cosas" relacionadas con la seguridad en su red.

En su mayor parte, la encuesta y estos paneles confirmaron mis sospechas. Por ejemplo, yo había hablado con muchos Noviembre

2014

Además encontré muy pocas organizaciones de TI que utilizaron una infraestructura específicamente para Internet de las Cosas, desde las redes dedicadas hasta los sistemas de gestión. Una vez más, nuestro estudio apoya la evidencia anecdótica -sólo el 35 % de los encuestados dijeron que han implementado soluciones que soporten específicamente la Internet de las Cosas.

Infraestructura dedicada a la empresa Dado que, en la mayoría de los casos, no existe una infraestructura de red dedicada para dispositivos de Internet de las Cosas, la mayoría de las organizaciones de TI relegan estos dispositivos a las redes existentes. Sólo el 30 % de las organizaciones encuestadas planea la creación de una red lógica o física separada para "cosas", mientras que el 46 % se unirá a la red corporativa.

En nuestras mesas redondas, se encontró que la mayoría de las organizaciones simplemente descargan estos dispositivos en las redes inalámbricas existentes de los huéspedes, que suelen proporcionar acceso a internet (que es necesario para muchas "cosas"). Sin embargo, por lo general las redes inalámbricas de los huéspedes no permiten el acceso a los recursos internos (por ejemplo: controladores de dominio, servidores de bases de datos y archivos) que otros dispositivos de IoT necesitan, y que proporcionan poca o ninguna autenticación, rendimiento impredecible, sin

Internet

de las Cosas istración de red priorización de tráfico, todos los cuales son requeridos por algunas categorías de estos dispositivos.

A pesar de las distintas necesidades de estos dispositivos, muchas organizaciones de TI que he conocido describieron que tenían "cosas" colocadas en el muro para exhibirlas, después de que otra unidad de negocio tomara la decisión de compra. Nuestro estudio confirma lo siguiente: el 60 % de las organizaciones encuestadas afirmó que se sintió atraída para utilizar estos dispositivos después de que otra organización los adquiriera, y el 63 % informó que el uso posterior fue más difícil de lo que el comprador creyó que sería.

Esta dificultad en la implementación no es sorprendente De nuestros clientes, hemos aprendido que los dispositivos IoT no son tan inteligentes. Muchos carecen de una interfaz de usuario, haciendo que la configuración sea difícil, la cual, a menudo, debe ser hecha por un administrador de red que configure las opciones de DHCP. Muchos no se pueden actualizar fácilmente.

Muchos están diseñados para los consumidores y no para la empresa, y carecen de las herramientas y funciones requeridas para uso empresarial. Un

administrador de red de la universidad me habló de las redes compartidas con cientos de Apple TV que hacen que la aplicación remota Apple iOS sea casi inútil, ya que le presenta una lista de esos cientos de Apple TV para elegir. Algunas "cosas" están mal diseñadas.

IoT más segura Nuestra encuesta reiteró las preocupaciones de nuestros participantes en el panel: 63 % de los encuestados están preocupados por los problemas de seguridad que plantea la Internet de las Cosas.

Un administrador de red para una cadena de hospitales describió un sistema de resonancia magnética que utilizaba el mismo conjunto de direcciones IP codificadas para cada máquina, lo que significa que el administrador de red tenía que establecer NAT para cada máquina de MRI para asegurarse de que fuera accesible a través de la red.

En base a los debates y los resultados de la encuesta, elaboré una pequeña lista de recomendaciones para los administradores de red que tienen Internet de las Cosas:

Esta misma falta de capacidad se extiende a características de seguridad. La mayoría de "cosas" no son compatibles con fuertes mecanismos de autenticación tales como 802.1X, dejando que los administradores de red usen sus direcciones MAC -o nada- como una forma débil de autenticación.

En consecuencia, obtener el acceso de los dispositivos IoT a la red es difícil. Algunas organizaciones con las que hablé usaron VLAN para aislar ciertas categorías de "cosas", pero sin duda, dedicar una VLAN a cada tipo de dispositivo no es concebible.

13

1. Trate de conseguir un sitio libre al comienzo de la planificación de la implementación de IoT. Debe tener acceso a los requisitos mínimos de la red de los dispositivos que tendrá que instalar y soportar.

2. Dichos requisitos deben incluir soporte para 802.1X, DHCP, gestión SNMP, capacidad de actualización remota, e IPv6.

3. Considere la implementación de IPv6.

Como usted probablemente sabe, las direcciones IPv4 se han vuelto mucho más difíciles de conseguir en los EE. UU., Canadá, Europa y Asia. Algunas de sus "cosas" pueden requerir el acceso a través de internet o de redes de terceros. No deje que su falta de espacio de direcciones IP enrutables obstaculice su aplicación "IoT# # #".

Noviembre

2014

Scenas Central

14

Estudio de Oracle advierte que las empresas no

Transformación

Actualmente, la transformación continua de l permanezcan por delante de los nuevos pla Desde el lanzamiento de nuevas ofertas e sistemas de TI y grandes inversiones en bienes puede tener un s

M

uchas instituciones de gran tamaño enfrentan dificultades en sus esfuerzos de transformación, según el estudio Making the Change: Planning, Executing and Measuring a Successful Business Transformation, realizado por Oracle y Forbes. Pese a que la mayoría está de acuerdo con que esta transformación es fundamental para el éxito, el 48 % de los ejecutivos encuestados dijo que su organización está poco o casi nada preparada para ejecutar exitosamente una transformación en los negocios hoy.

Aunque la gran mayoría de los ejecutivos (86 %) afirmó que la transformación es necesaria para el éxito continuo, muchos de ellos enfrentan dificultades en esta área. El estudio revela que uno de cada cinco entrevistados siente que sus intentos de transformación han fracasado y tres de cada cinco ni siquiera ha intentado realizar una transformación.

Los hallazgos generales del estudio incluyen: • La transformación continua es crucial para mantenerse por delante Noviembre

2014

de la curva, pero muchos líderes empresariales dicen que su organización no está bien preparada. El 86 % de los ejecutivos cree que su organización debería ejecutar una iniciativa de transformación de los negocios regularmente para mantenerse competitiva. Una demostración de que los ejecutivos creen que sus organizaciones necesitan cambiar para mantener el liderazgo y la relevancia que alcanzaron en el sector.

Sin embargo, casi la mitad (48 %) de los ejecutivos dice que su organización no está preparada o está poco preparada para ejecutar una transformación en los negocios hoy.

• La ejecución puede llevar al éxito o al fracaso. La ejecución de una iniciativa de transformación de negocios puede hacer o deshacer el éxito. La causa más citada para el fracaso es la ejecución ineficiente (41 %) seguida de limitaciones en los recursos y en el presupuesto (35 %). Por otro lado, las razones más señaladas para iniciativas exitosas incluyen el apoyo de los líderes (51 %) y una ejecución competente y fuerte (48 %).

• No es sólo una cuestión de eficiencia

sino de innovación. Los ejecutivos de todo el mundo dicen que los cambios en las expectativas de los clientes y los avances tecnológicos son los factores internos fundamentales que impulsan la transformación en los negocios en la actualidad, seguidos por las alteraciones en el escenario competitivo.

• En otras palabras, necesitan innovar para ejecutar tareas tales como desarrollar nuevos modelos de negocios, racionalizar sus portafolios o mejorar procesos para mantenerse por delante de la curva. El 82 % citó la necesidad de innovación –el aumento de la capacidad de desarrollar nuevos productos o servicios para el mercado y los clientes- como un factor externo importante de necesidad de transformación en los negocios.

• La clave para ejecutar una transformación exitosa en los negocios es entender claramente la realidad financiera. Los encuestados clasificaron un balanced scorecard con los indicadores principales y metas alcanzadas (46 %), el entendimiento real que un cambio

Central Scenas

15

están preparadas para ejecutar el gran cambio

de los negocios

los negocios es crucial para que las empresas ayers y mantengan una ventaja competitiva. en el mercado hasta la implementación de s de capital, la transformación de los negocios sinfín de formas. propuesto en una iniciativa tendrá en los otros proyectos de la organización (40 %) y un resumen claro de los costos asociados a la iniciativa (40%) como los recursos más críticos para una ejecución exitosa de la transformación. En términos porcentuales, casi el doble de los que se sienten sumamente bien preparados para realizar una transformación en los negocios (en comparación con el total de los entrevistados) están bien equipados para estos desafíos.

• La falta de previsión y dejar de asumir riesgos puede descarrilar rápidamente una transformación en los negocios. Los principales desafíos para una transformación exitosa están relacionados con la capacidad de prever, asumir y desarrollar planes de contingencia.

• El 39 % de los entrevistados dijo que el mayor desafío que amenaza la transformación en los negocios consiste en no prever los cambios del mercado, mientras que el 35 % cree que dicho error de juicio o una falla para anticipar

los factores de riesgo plantea una amenaza sustancial. Además, el 30 % señaló la imposibilidad de evaluar y modelar diferentes opciones o planes, así como la dificultad de garantizar un enfoque estandarizado/consistente (29 %), entre los desafíos que hay que enfrentar.

• La adopción de un sistema de gestión de portafolio de proyectos empresariales (EPPM por su sigla en inglés) hace la diferencia. Los entrevistados que consideran a sus organizaciones como líderes en la transformación de los negocios son significativamente más activos al utilizar metodologías y procesos EPPM. • Entre los líderes en la transformación en los negocios, el 27 % usa EPPM a lo largo de toda la empresa, comparado con el 13% del total de los ejecutivos encuestados y el 55 % usa EPPM en toda la empresa o en su unidad de negocios, comparado con el 38 % del total de entrevistados.

El estudio encuestó a 534 ejecutivos de nivel senior (definidos como director o cargo superior, con el 61 % de los participantes en el nivel C)

en empresas con ingresos de mil millones o más. Los participantes del estudio se ubican de la siguiente forma: el 37 % en América, el 29 % en EMEA (Europa, Medio Oriente y África) y el 34 % en Asia-Pacífico y trabajan en organizaciones que incluyen varios rubros como servicios profesionales (10 %), bancos y financieras (7 %), industrias (13 %), comercio (6 %) e ingeniería (6 %).

“Para permanecer en la delantera en un mercado en constante cambio y seguir las evoluciones rápidas en las exigencias de los clientes, las empresas deben planear y ejecutar eficazmente sus iniciativas de transformación a fin de impulsar el crecimiento y mantener un liderazgo sostenible en el mercado", manifestó Mike Sicilia, vicepresidente senior y gerente general de la unidad de negocios globales de Oracle Primavera.

El ejecutivo, también señaló que las soluciones de EPPM pueden ayudar a las organizaciones a encarar estos desafíos y necesidades, y al mismo tiempo, a invertir en transformación en todos los frentes de negocios.

Noviembre

2014

16

Movilidad

La movilidad empresa transforma la realidad las industrias igual manera, la existencia de campus virtuales y websites mejoran visiblemente la comunicación interna de las instituciones educativas que permiten inscripciones online y resolución de consultas, entre otras facilidades.

Así, los estudiantes tienen acceso a la última tecnología de la mano de soluciones de virtualización de datos.

Por Juan Manuel Gómez

Regional Sales Manager para la región SOLA (Sur de América Latina) de Citrix

M

ovilidad es esa capacidad de poder ir a reuniones llevando su información, de tener más acceso a sus datos fuera de la oficina. Con el tiempo la tecnología siguió evolucionando y con la incorporación a la vida laboral de nuevos dispositivos móviles, aplicaciones y la expansión de redes de conexión inalámbrica, esta necesidad de “llevar la oficina con nosotros” siguió creciendo y transformando la forma en la que trabajamos.

Es claro que la movilidad está cambiando las reglas del juego para los empleados, pero también revolucionando la forma en que las empresas de diferentes industrias realizan sus negocios, brindan servicios a sus clientes y se vuelven más competitivas.

Por ejemplo, en el caso del sector educativo sin dudas, internet está cada vez más presente. Las posibilidades que ofrecen tanto la virtualización de escritorios como el cloud computing son infinitas. Cada vez más alumnos toman cursos a distancia y también adoptan la modalidad de las aulas virtuales, que permiten acceder y compartir materiales de forma rápida y segura. De

Noviembre

2014

En otros ámbitos, como en el sector financiero, la tecnología resulta primordial para organizar y canalizar las miles de consultas y operaciones bancarias que se realizan a diario. Asimismo, estas soluciones permiten mantener los datos seguros y cumplir con los estándares de seguridad exigidos a bancos, aseguradoras y sociedades de valores. Adicionalmente, la tecnología contribuye a brindar una mejor asistencia a los trabajadores remotos y las sucursales, a la vez que simplifica el proceso de abrir una nueva sucursal desde la perspectiva de TI. Por su parte, en el sector de la salud, los médicos corren una carrera contra el tiempo: cuanto antes saben qué tiene el paciente, más rápido pueden saber cómo curarlo. Y en este sentido, la tecnología cumple un rol clave. Los médicos pueden acceder y revisar estudios e historias clínicas desde su smartphone o tablet para un acceso más rápido a toda la información que requieren para diagnosticar, manteniendo a su vez la seguridad de la información gracias a herramientas como la virtualización y MDM (Mobile Device Management).

La creación de un espacio de trabajo móvil médico permite unificar de forma segura estos servicios, archivos,

escritorios y aplicaciones móviles, web y de Windows, clínicas o no, en un solo espacio de trabajo que está adaptado a la función o especialidad médica de una persona. De esta manera, cada médico, enfermera, miembro del personal administrativo y ejecutivo tiene un solo punto de acceso instantáneo a todos los recursos necesarios para entregar los mejores resultados y experiencias al paciente.

El mismo panorama se visualiza en el sector público, donde la movilidad contribuye sin dudas a generar procesos más ágiles y eficientes para brindar una mejor atención al ciudadano. Al mismo tiempo, facilita ciertos procesos que años atrás significaban millones de papeles acumulados, por lo que también ayuda a reducir los costos en infraestructura y administración. Además, esto también resulta beneficioso para los procesos de trabajo, ya que la virtualización garantiza un acceso seguro a la información, sin importar el lugar y el dispositivo.

En conclusión, la movilidad es clave en las distintas Industrias y el próximo paso será la creación de espacios de trabajo móviles. Para ser eficaz, una estrategia de movilidad debe abordar tres requisitos fundamentales: Las personas deben ser capaces de trabajar del mismo modo que lo harían en su escritorio, con acceso completo a aplicaciones y datos. Deben poder interactuar y colaborar con sus colegas tan fácilmente como si se encontraran físicamente en el mismo lugar. Y por último, el departamento de TI debe ser capaz de asegurar y controlar la información empresarial, y de mantener la protección, la privacidad y la conformidad.

arial d de

Movilidad

17

Desde hace tiempo podemos ver en las empresas la tendencia de dirigirse hacia la movilidad. De hecho, hace muchos años atrás ya veíamos a los ejecutivos cambiar su antigua desktop por laptops.

Y el por qué es simple: las ventajas de la movilidad.

Es claro que la movilidad está cambiando las reglas del juego para los empleados, pero también revolucionando la forma en que las empresas de diferentes industrias realizan sus negocios, brindan servicios a sus clientes y se vuelven más competitivas.

Noviembre

2014

18

Movilidad Maximizar el aprovechamiento de los datos

El desafío de los operadores móviles de telefonía Mario Mora Global Account Manager de Teradata

E

l énfasis reside en aplicar la información de la red para habilitar servicios de datos más allá de los de acceso. A través del análisis complejo de información, los operadores obtienen una valiosa oportunidad para catalizar un ecosistema de servicios de alto valor.

En la actual búsqueda de nuevas fuentes de ingresos, los operadores móviles deben transitar de un modelo de venta definido por servicios de voz y SMS para un mercado masivo, a estar dispuestos a ofrecer un portafolio más dinámico y diverso de servicios basados en datos destinado a una base segmentada de clientes.

Anteriormente, los operadores basaban sus servicios de valor agregado en un modelo de Retailing apoyado en la venta de ringtones, música y juegos. En la actualidad, dicho modelo de negocio ha visto mermados sus ingresos a partir de la llegada de los OTT (por sus siglas en inglés, Over The Top), los smartphones y las App Stores. De esta manera, los operadores perdieron el control de los contenidos e ingresos de terceros a través de su red.

En consecuencia, se vuelve fundamental para las compañías de telecomunicaciones aprovechar al máximo los datos que generan, derivando este ventajoso activo en alianzas y nuevas oportunidades de negocios.

Por ejemplo, los operadores pueden transformarse en proveedores de información para terceros, logrando nuevas fuentes de ingresos que compensen las pérdidas ocasionadas por la erosión del modelo actual de voz y SMS. En este sentido, contar con una estructura adecuada de servicios y una arquiNoviembre

2014

tectura de datos unificada ayuda a los operadores a llevar esto a la realidad.

La combinación y aplicación de diferentes técnicas de analíticos (estadísticos, machine learning, patrones, afinidades, entre otros) a todos los datos internos y externos de la empresa en una sola arquitectura otorga poder a los usuarios y facilita los modelos de análisis, conso-

lidando la información de los sistemas transaccionales y los de la red.

La arquitectura de datos unificada permite optimizar el procesamiento de datos, ejecutando el análisis en la plataforma correcta y ofreciendo las ventajas de operar en un ambiente analítico cohesivo.

Tech & ROI

La revista de mayor distribuci贸n en las 谩reas TI de las empresas peruanas

Enfrenta el futuro bien informado Publicidad: 627-5520 anexo: 105 www.techroi.com.pe

www.mediacomm.pe

20

Redes Sociales Termómetro de Análisis Social hecho con IBM e

Lo más comentad en Twitter: Educa Futuro y Salud Pú Este es el primer análisis de sentimiento social realizado por IBM en la región, enfocado en identificar las tendencias en Twitter relacionadas con la agenda de América Latina. El 25 % de los tuiteros propone ideas constructivas, mientras un 40 % reacciona con inmediatez a las noticias de los medios. En la cotidianeidad, el 41 % de los latinos son optimistas.

I

BM realizó un estudio de sentimiento social basado en el análisis en tiempo real de 135 millones de posts que establecieron las tendencias en Twitter relacionadas con la agenda nacional en los países hispanoparlantes de América Latina.

Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Ecuador, México, Paraguay, Perú, Uruguay y Venezuela, formaron parte del estudio que demostró que los latinos son altamente reactivos ante las noticias de los medios de comunicación y que se preocupan por su futuro, sobre todo en relación a la economía, la educación y la salud pública.

De los 10 países analizados, siete de ellos tienen un porcentaje superior en torno a la discusión de la educación en sus países; seis de ellos discuten su futuro financiero y laboral; y cinco, el de salud pública.

Otros temas de interés son seguridad, transporte y proceso de paz (en el caso de Colombia).

Medios de comunicación influyentes Un perfil de los temas comentados por Noviembre

2014

el grupo etéreo de jóvenes, de 15 a 40 años, demuestra que cerca del 44.3 % de los tuiteros tiende a reaccionar ante las noticias, lo que denota una influencia importante de los medios de comunicación en la sociedad latinoamericana. Por otra parte, los trending topics o tweets que utilizan hashtags solo corresponden a un promedio del 23 % de los posteos que existen en la famosa red social.

A su vez, se identificó que un 21 % de los comentarios corresponde a opiniones nativas o personales -como las relacionadas con el tráfico u opiniones frente a la atención y servicio al cliente- mientras que un 18% informa temas vivenciales, como lo que piensan y/o hacen con respecto a algo.

Frente a esta dinámica, los usuarios más jóvenes de Colombia, Ecuador, Chile y Uruguay se destacan por una reacción propositiva y constructiva frente a temas de la agenda nacional. “Líderes de la comunidad, organizaciones gubernamentales y empresas pueden sacar provecho de las posibilidades que hoy tenemos de “escuchar” la voz de los tuiteros en

tiempo real: tuiteros que son ciudadanos conectados y móviles, que opinan, generan ideas y proponen frente a la realidad de su país y su ciudad”, comentó Jorge Mujica, líder del proyecto de sentimiento social de IBM para Latinoamérica.

Además, el análisis exhibió que el 41 % de los posts tiene un tono positivo, principalmente entre los menores de 30 años, mientras que los usuarios mayores de 30 suelen ser más neutrales y añadir algunos tonos negativos a sus comentarios. En este sentido, Colombia lidera el índice de gente “positiva”, seguido de Paraguay, México, Chile, Ecuador y Venezuela.

La actual explosión de datos –mejor conocida como el fenómeno del Big Data y que genera 2.5 quintillones de data por día en el mundo– está estableciendo nuevos paradigmas predictivos, de interacción y de toma de decisiones.

Un análisis de sentimiento social puede ayudar a las organizaciones a identificar influenciadores, líderes de opinión, líderes universitarios, así como propuestas viables, reconocer las mayores demandas

Redes Sociales

21

en Latinoamérica

do ación, ública

de una comunidad o mejorar la calidad de sus servicios, por mencionar sólo algunas posibilidades.

Conocer mejor al ciudadano De acuerdo a IDC, un 70 % de las compañías de Latinoamérica reconoce no tener talento para realizar decisiones basadas en analítica. “Conocer al ciudadano y al consumidor y sus preocupaciones y demandas es clave para mejorar y dinamizar el desarrollo de las empresas en nuestra región, además de abrir nuevos espacios de conversación e innovación”, afirmó Ricardo Villate, vicepresidente de IDC para Latinoamérica.

Asimsimo, el ejecutivo señaló que este estudio de sentimiento social de IBM establece un termómetro de las actuales tendencias y es un precedente de lo que es posible hacer en materia de Big Data y Analítica en la región.

Las soluciones de Big Data y Analítica de IBM permiten habilitar a las empresas y organizaciones de toda industria a entender un nuevo tipo de consumidor que se conecta a través de dispositivos

móviles y que se relaciona de una manera diferente con todo lo que le rodea.

“Si consideramos que el 84 % de los posteos en redes sociales se realiza a través de dispositivos móviles, (2.5 billones de datos diariamente), y que para el 2025 se espera que el 75 % de la fuerza laboral en el mundo sea de la generación Y, también conocida como Millenials, estamos ante un fenómeno que cambiará radicalmente la manera como trabajamos, decidimos y nos relacionamos. Las compañías públicas y privadas tienen el desafío de transformarse rápidamente escuchando y entendiendo a clientes cada vez más informados, participativos y empoderados de sus opiniones”, afirmó el líder del proyecto.

El análisis de sentimiento social fue realizado sobre la plataforma cloud de SoftLayer -una compañía de IBM- y utilizó Cloudant de IBM como base de datos en la nube, IBM InfoSphere Streams para el procesamiento de Big Data e IBM Watson Content Analytics para el análisis semántico de los tweets.

Resultados en Perú • El 38 % de los tweets se refiere al “Transporte” del país, mientras que el 18,4 % de los posts habla sobre los “Límites” y el 15.2 % sobre la “Salud Pública”.

• “Límites” es una temática que se da solamente en este país latinoamericano, en el que se percibe también que, a mayor edad, mayor valoración del esfuerzo del país (y del gobierno) por el proceso limítrofe con Chile. De hecho los más jóvenes consideran que el proceso limítrofe traerá problemas en el futuro con Chile.

• El 75.4 % de los tweets analizados en Perú corresponden a ciudadanos localizados en Lima, siendo el país con el mayor porcentaje de tweets provenientes de la capital.

• Se observó que los usuarios peruanos son los más negativos de la región, y junto a Uruguay, Bolivia y Argentina son los únicos países que tienen usuarios más negativos que positivos.

Noviembre

2014

22

Marketing

M-com

La nueva tendencia entre los u

Por Rocío Posadas

Gerente de Marketing de Consumo Intel Latinoamérica

Noviembre

2014

Black Friday, Cyber Monday, Cyber Day, Viernes Negro. En inglés o en español, existen muchos días especiales para la venta online, y lo cierto es que la tendencia del e-commerce o comercio electrónico va definitivamente en alza en Latinoamérica.

mmerce

Marketing

23

usuarios de tablets de la región

E

sta forma de comprar y vender permite acceder de manera simple y rápida, desde cualquier parte del mundo, a productos y servicios. En nuestro continente esta modalidad de negocio crece rápidamente, gracias a los dispositivos que están conectados y la penetración misma de la red. Cifras de Comscore nos hablan de un aumento del 12 % en la cantidad de latinos online entre 2012 y 2013.

Así, las proyecciones para este año del comercio online, dadas por las cámaras de comercio de los respectivos países, hablan de un incremento de un 27 % para Brasil, 45 % para Colombia y 20 % para Perú y Chile, por nombrar algunas naciones de la región.

De acuerdo a un estudio realizado por e-marketer, se espera que para finales de este año haya más de 330 millones de internautas en América Latina. Sumado a esto, tenemos que los habitantes de Latinoamérica exigen cada vez más un mejor acceso a internet y dispositivos móviles para poder conectarse, como parte de una tendencia mundial. No en vano son los smartphones y tablets los que tienen una participación cada vez mayor sobre el total del tráfico digital en la región.

De hecho, se espera que a cierre del 2014 el mercado de las tablets crezca un 47 % a nivel global, según Gartner.

Por lo tanto, ahora la pregunta es, ¿qué sucede con esta tendencia y sus efectos en el e-commerce? El resultado es lo que se llama m-commerce o comercio

online móvil, es decir, las transacciones que se realizan mediante el uso de dispositivos móviles, como tablets, computadores portables o smartphones. La capacidad y la tecnología de punta en los equipos están, como la que poseen los basados en tecnología Intel, presentes en celulares, tablets, 2 en 1 y PC portables.

Si bien son cada vez más los latinoamericanos que adquieren estos equipos y se conectan a internet –la misma investigación estableció un aumento del 8,1 % entre marzo 2012 y el mismo mes del 2013- no está claro aún cuán preparados estamos para conjugar movilidad y comercio electrónico, ya que aún falta que los proveedores se sumen a esta nueva tendencia y actualicen tanto sus sitios online, como los sistemas de venta y de seguridad para ofrecerlos a sus clientes usuarios de móviles.

Aunque las personas han demostrado que están dispuestas a realizar compras por esta vía, de hecho, estudios indican que una de las tendencias presentadas por la gente que utiliza este medio, es la adquisición de productos más tecnológicos e innovadores, que usualmente están a precios promedios más elevados, pero que encuentran en ofertas por temporada.

Clave: Interoperatibilidad Los desafíos que tiene el m-commerce son entonces el diseño de sitios web especializados para correr en un tablet por ejemplo no en un equipo de escritorio. Es decir, interoperabilidad y rapidez en las transacciones.

Además de la evolución que ha tenido el comercio electrónico, lo que está marcando la pauta hoy son los nuevos modelos de negocio que se basan en la conectividad móvil. Esto incluye hacerse cargo de los grandes retos que esto presenta, es decir, la seguridad y confianza en las transacciones online, la excelencia del servicio que las empresas deben prestar y una responsable cadena de distribución y logística.

La sencillez, simpleza y rapidez de las transacciones en un diseño web con plataformas de soporte adecuadas son otros puntos claves para que las experiencias en los nuevos dispositivos sean exitosas, y es que hoy los equipos poseen alto nivel de procesamiento y seguridad, lo que les permite rendir de forma excelente frente a un uso constante de vitrineo y compra online.

Retos móviles Las empresas están viviendo una época que enfrenta los mayores retos si quieren implementar una solución de pagos móviles en América Latina. Lo que es desafío hoy para ellas es desarrollar e invertir en versiones móviles de sus sitios y plataformas de venta, con una aplicación que complemente y ponga a la par de las demandas de los clientes.

Todo esto es sólo parte del trabajo que deben realizar si pretenden ir al compás de las tecnologías y preferencias de las personas en el mundo de hoy. El comercio móvil ha llegado para quedarse, y es tarea de las compañías el subirse a este tipo de innovadoras tecnologías.

Noviembre

2014

24

Educación

José Javier Díaz

CEO & VP Sales en Nivel Siete

E

n el caso Latinoamericano, la educación virtual ha estado creciendo a pasos agigantados. Según el Reporte del Mercado E-learning: Tendencias y Pronóstico 2014-2016, el crecimiento de la industria del e-learning en Latinoamérica es Noviembre

2014

Actualmente, y de acuerdo a las exigencias del mundo global de hoy, las metodologías tradicionales para la educación se han repensado, dando paso a la incorporación necesaria de las nuevas tecnologías en los salones de clase. De ahí que se desprende el e-learning, una forma de hacer educación virtual con el apoyo de las nuevas tecnologías de la información y comunicación. del 14.6 % anual y las ganancias estimadas para EL 2016 superarán los 2 billones de dólares.

En este panorama, la mayoría de universidades o institutos educativos utilizan el e-learning como un complemento a las clases presenciales, logrando un

E-learning es realmente educación virtual de última generación.

aporte trascendente en el proceso de enseñanza y aprendizaje, pues los maestros orientan significativa y coherentemente las demandas educativas de los estudiantes. En ese sentido podemos asumir que el e-learning es realmente educación virtual de última generación.

Educación

25

E-learning

Un recurso aliado para mejorar la gestión del talento empresarial

Para el caso de Perú la Ley General de Educación estipula el uso de las TIC para la educación virtual, siendo éstas fundamentales para la gestión del aprendizaje, la comunicación multidireccional, el seguimiento y la evaluación formativa del alumno. Ante esta norma las instituciones de educación superior, especialmente las universidades, tienen que adoptar el desafío de implementar el e-learning como un sistema útil y factible, sustentado en la capacidad de innovación de las estrategias de enseñanza para el desarrollo de la población estudiantil cada vez más diversificada social y culturalmente.

la tecnología, cualquier persona puede acceder a contenidos y materiales de sus cursos, en todo momento, es decir, los contenidos están disponibles 24/7.

¿Cómo es que este nuevo sistema influye en la enseñanza?

Para ello debemos considerar primero que el e-learning es por naturaleza inclusivo y tiene un fin académico. De esta manera su impacto en las instituciones puede ser un factor transformador de sus estructuras y funciones, un instrumento para mejorar su cobertura, calidad, pertinencia y equidad de acceso. Además, utilizando

Asimismo, la aplicación del elearning también se presenta en el ámbito corporativo orientado a la formación, entrenamiento y capacitación de los trabajadores de una empresa.

Actualmente las áreas de Recursos Humanos de las organizaciones han revalorado las ventajas de las TIC para implementar cursos de capacitación a través de una plataforma elearning, sobre todo si poseen

Con estas ventajas los alumnos pueden beneficiarse con el ahorro de tiempo y desplazamientos (en el caso de provincias), horarios flexibles, autoaprendizaje dirigido, mayor disciplina y autonomía. Mientras que por el lado de los profesores pueden lograr un mayor control de la gestión de los estudiantes, obtener registros históricos de actividad para observar el progreso de los estudiantes y mejorar la metodología empleada.

Con estas ventajas los alumnos pueden beneficiarse con el ahorro de tiempo y desplazamientos (en el caso de provincias), horarios flexibles, autoaprendizaje dirigido, mayor disciplina y autonomía.

una fuerza laboral geográficamente dispersa.

Perú tiene más que dar Según cifras del Estudio de Perspectivas del E-learning en el Perú, existe un reducido 6.57 % de penetración en el campo de e-learning corporativo, mientras que Brasil y Argentina nos llevan la delantera con un 20 % y 18 % respectivamente. Sin embargo, pese a un bajo índice para el caso peruano, son cada vez más empresas las que vienen implementando un programa de e-learning para mantener a sus colaboradores actualizados, a su propio ritmo y de manera práctica, sobre nuevos productos, políticas y procedimientos en el marco de una estrategia de negocio exitosa.

En este proceso es importante consolidar la formación virtual como una alternativa cierta, válida y rentable dentro de las organizaciones empresariales, educativas y gubernamentales con el fin de generar la suficiente confianza y credibilidad sustentada en propuestas pertinentes, oportunas y rentables.

Noviembre

2014

PerspecTIva 2015 PerspecTIva traerá las voces de los líderes de las organizaciones TI del mercado peruano, en el que nos transmitirán los resultados de 2014 y sus objetivos y proyecciones para el próximo año.

Cierre de edición: Jueves 11 de diciembre Publicación: Miércoles 17 de diciembre

www.mediacomm.pe

Publicidad 627-5520 anexo: 105

Soluciones Integrales para RR.HH.

Tenemos el complemento perfecto para compartir con tus colaboradores

Cono de dulces

Candy Jar

Contacto

bienestahr.pedidos@gmail.com RPC: ​989205991 / 989864332​