Aseguradores 460 - enero/febrero 2015 by Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros

Revista del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros

aseguradores.

El Consejo cumple 50 años con una agenda repleta de proyectos Entrevista con Pilar González de Frutos | Inicio de la recuperación Reflexiones sobre un Aniversario | Drones, de un futuro más asegurado | Ecuador acogerá el XII Congreso Regional de COPAPROSE

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nº

460

enero/febrero

2015

SUMARIO ASEGURADORES nº 460 - enero/febrero 2015

26 29 Presidente del Consejo de Dirección José María Campabadal. Consejo de Dirección José Maria Campabadal, Eusebio Climent, Pasqual Llongueras, Enric Freire, Domingo Lorente, Elisa Urbasos. Coordinador de Dirección: Eusebio Climent Corresponsales: Juanjo García Conde (Álava), Felipe Garrido Garcia (Alicante), Julio Fernández Ruiz (Almería), Ignacio Friera Acebal (Asturias), Ismael Ruiz Bardera (Ávila), Matías Alonso Piriz

(Badajoz), Antonio Blaguer Gutierrez (Baleares), Jesús Serrano Vicario (Burgos), María Altagracia Paín Arias (Cáceres), José Ignacio Martínez C. García (Cádiz), Serafín Trapaga Sánchez (Cantabria), Fernando Solsona Albert (Castellón), Juan Antonio Carrasco Martí (Ceuta), Antonio Pedrada Salcedo (Ciudad Real), Paloma Fernández Gómez (Coruña), Josep María Torras i Carrillo (Girona), Genaro Sánchez Capilla y Juan Bautista Meseguer Flores (Granada), Manuel Víctor Delgado Campos (Guadalajara), Roberto Lizaso Otaegui (Guipúzcoa), Franciso Javier

Entrevista con Pilar González de Frutos

El Consejo cumple 50 años con una agenda repleta de proyectos

Inicio de la recuperación

Reflexiones sobre un Aniversario

Drones, de un futuro más asegurado

Consejo General

AEMES nos informa

Empresas

Desde Fuera

Infocolegios

García-Baquero Merino (Huelva), María Grúas Perie (Huesca), José Tomás Olmedo Cobo (Jaén), Fernando de Jorge Martínez (León), José María Pujol Serrate (Lleida), Antonio López Muiña (Lugo), Fernando Sáenz (Madrid), José Martín Gómez (Málaga) Pascual García Mateos (Murcia), Carlos Alonso Yerro (Navarra), Eladio Tesouro Romero (Orense), Ángel Rodrigo Alario (Palencia), Carmen Natalia González Quintana (Las Palmas), Teresa Minguillón Plagaro (La Rioja), José Luis Diego Díaz Santos (Salamanca), Félix Carlos De Pablo

Las opiniones que se expresan en los artículos firmados corresponden al criterio de sus autores y no implica que sean compartidas por el Consejo de Dirección de Aseguradores. El Consejo de Dirección se reserva el derecho de publicar total o parcialmente los artículos o comunicaciones remitidas.

Heredero (Segovia), María Isabel Alcalde Márquez (Sevilla), Antonio Valero Oncins (Soria), José L. Sarmiento Román (Tarragona), Manuel Sanz Aznar (Teruel), Juan Ruiz Villasuso (Toledo), Julio Herrero Codoñer y Juan Remolí Beltrán (Valencia), Gloria Galván Hernández (Valladolid), Roberto Aldama Parra (Vizcaya), Laura Martínez-Cabezas Soler (Zaragoza).

Teléfonos: 91 562 27 03/ 04 Fax: 91 562 27 02 Publicidad Ana Gómez Díaz e-mail: anagomez@cmste.com Concepción y diseño original: Grupo ADI Diseño y maqueta XYZ Soluciones. info@xyzsoluciones.com Edita

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Editorial

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Dalí y Picasso Este número de la revista Aseguradores que tienen en sus manos, publica una interesante entrevista a Pilar González de Frutos. Pilar es un referente del Seguro Español. Mujer a la que tengo gran estima. Impecable profesional durante su etapa como alta funcionaria del Estado y ahora excelente Presidenta de la Patronal Aseguradora. Pilar es una negociadora de “mano de hierro en guante de seda”. Pasional, convence con sus argumentos y es dura cuando la ocasión lo requiere, pero siempre cercana, cordial y humana.

nº

460

enero/febrero

2015

“Las relaciones entre Unespa y el Consejo General también son cuestión de arte”

Después de las muchas reuniones que hemos mantenido juntos, mis compañeros de la Comisión Permanente me preguntan sobre el estado de las relaciones entre Unespa y el Consejo General, y siempre me viene a la memoria el comentario de Dalí, cuando le preguntaron sobre su relación con Picasso. Dijo Dalí: “Picasso es pintor. Yo también. Picasso es español. Yo también. Picasso es comunista. Yo tampoco”. Unespa defiende y valora al Sector Asegurador. El Consejo también. Unespa defiende y valora a la Mediación de Seguros. El Consejo también. Unespa defiende y valora a la Bancaseguros. El Consejo tampoco. Como ven las relaciones entre Unespa y el Consejo General también son cuestión de arte.

José María Campabadal, Presidente.

Aseguradores nº460 · enero/febrero 2015 · P. 5

Caleidoscopio

EL POZO DE LOS

DESEOS NUEVOS PROYECTOS, NUEVAS ILUSIONES, NUEVAS ESPERANZAS Estamos ya inmersos en el nuevo año, y con él, se van conociendo por donde debe ir el trabajo de la mediación. Para empezar, un año en el que el Consejo celebrará su 50º Aniversario. Una recopilación del trabajo realizado por muchas personas, que han dejado parte de su esfuerzo en conseguir situar al Consejo, como referente en el lanzamiento de propuestas con el fin de mejorar la profesión. De los inicios del Consejo cabría destacar la Internacionalización con la apuesta por BIPAR y COPAPROSE; la preocupación por la formación, y la creación del CECAS. Destacar de los últimos años el Centro de Negocios del Seguro, el Plan Estratégico de la Mediación y el + Salud + Vida. En Comunicación, seguir apostando por las Redes Sociales (Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube), donde tendremos mayor presencia. Potenciar el Boletín del Mediador, y nuestro canal de noticias Medianews, que cada día es visto por más personas. Y nuestra revista Aseguradores, decana del sector, que se ha ido adaptando a los nuevos tiempos, y seguirá a la vanguardia del sector.

Este 2015 debe ser el año de la puesta de largo del EIAC (Estandar para la comunicación entre los sistemas informáticos de los mediadores y las compañías), que disminuirá el coste en nuestras empresas, ya que dedicaremos menos tiempo a la carga administrativa, y más a la comercialización de los productos. Además la apuesta y el esfuerzo, en aumentar la representación de la mediación española en las organizaciones internacionales, para defender los intereses de nuestros colegiados y el de los consumidores. Además como siempre (parece algo habitual), esperamos los cambios legislativos, mayor solvencia a las Entidades Aseguradoras; Trasposición de la Ley Hipotecaria; la Nueva Directiva de Mediación. Como pueden ver muchos proyectos, nuevas esperanzas y nuevas ilusiones, porque sin todo esto no podremos avanzar. Eusebio Climent, presidente de la Comisión de Comunicación del Consejo General

SED DE DATOS

Incrementos en Seguros

Entidades del Sector

Jubilación

En 2014, las modalidades de No Vida que más crecieron han sido: Asistencia, Decesos, Salud y Defensa Jurídica.

El mapa de aseguradoras en España se reduce durante la crisis, concretamente un centenar desde 2007 a 2013.

Solo el 13% de las mujeres asegura estar preparando correctamente su jubilación frente al 24% de los hombres.

Fuente: ICEA

Fuente: DGS

Fuente: Estudio realizado por AEGON

Aseguradores nº460 · enero/febrero 2015 · P. 6

Homenaje a los mejores del Seguro

Los VIII Premios Forinvest se entregarán el 10 de marzo en el marco de “La Noche de las Finanzas”, evento inaugural de Forinvest, donde se rendirá tributo, entre otros, a los mejores profesionales del Seguro.

Solidaridad

Por quinto año consecutivo y gracias a 30 empleados voluntarios de Pelayo y sus familiares, se ha podido acompañar al circo a cerca de 100 jóvenes con necesidades especiales de Fundación Juan XXIII, Fundación Deporte y Desafío y Asociación Talismán.

La voz del mediador

El papel del sector asegurador latinoamericano será analizado en el ‘III Foro Latinoamericano: la creciente importancia de América Latina para el mercado español’ el próximo 19 de febrero durante la Semana del Seguro en Madrid.

Para saber

El Ministerio de Agricultura, Alimentación y Medio Ambiente, a través de la Entidad Estatal de Seguros Agrarios (Enesa) revela que ha crecido la contratación de líneas de seguro agrícolas y ganaderas disponibles en el Plan 2014.

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PLACAS DE SEGUROS· I PARTE

LA HISTORIA DE LAS PLACAS DE INCENDIOS XAVIER VALLVE · CORREDOR DE SEGUROS

Tras el incendio, el 2 de septiembre de 1.666 que destruyó el sesenta por ciento de la ciudad de Londres, surgió la necesidad de crear una estructura mutual que permitiese indemnizar a aquellas personas a las que un incendio pudiese destruir su propiedad. Nace de esta forma la idea de crear una sociedad de seguros. Nicholas Barbon, médico de profesión, crea en el año 1680 la compañía “Fire Office”, posteriormente en el año 1696 nace “The Friendly Society” en 1696 “Hand in hand fire office”, en 1710 “Sun Fire Office” y en 1714 “Union Fire Office” Debido a que no existia un cuerpo de bomberos oficial, Nicholas Barbon crea para su sociedad un servicio de bomberos llamado “Fire Brigade” con el fin de proteger y salvar aquellos inmuebles que aseguraba. Para poder identificarlos les colocaría una placa con el emblema de la compañía y el número de póliza. Era obligatorio colocarla en la parte superior de la puerta principal. De esta forma la compañía de seguros también conocía su situación ya que hasta el año 1840 las calles de Londres carecían de nombres y de números. Posiblemente la primera chapa de seguros fue colocada entre el año 1680 y el 1683 y correspondía a la compañía “Fire Office”. En Trieste (Italia) se crea en el año 1822 la compañía “Azienda Assicuratrice” primera compañía de seguros contra el fuego, creando su propia placa llamada “ piastre”, más tarde pasaron a denominarse “targhe d´incendios”

En el año 1746 en Suecia, debido a la picaresca de algunos propietarios de inmuebles, se publicó una ley que decía textualmente: “ Todas las casas aseguradas deberán tener, a cargo del propietario, un símbolo o marca que lo reconozca, de forma que en caso de incendio pueda disponer de toda la asistencia posible. Cualquiera que usare dicho distintivo ilegalmente estará obligado a pagar una multa de 100 daler en moneda sueca. Asimismo si cualquiera, por propia iniciativa, utilizando violencia arrancase una placa de una casa asegurada, será condenado a pagar una multa del mismo importe y en caso de insolvencia deberá sufrir el correspondiente castigo personal. En España se tienen noticias de una póliza de seguro de incendios emitida por Banco Vitalicio de Cataluña en 1789. En 1822 se crea en Madrid la “Sociedad de seguros Mutuos de Incendios de Casas de Madrid”, sus placas de generosas dimensiones pueden verse en edificios antiguos con la leyenda “Asegurada de Incendio”, normalmente en piedra o mármol. En 1830 se crea en Barcelona la “Mutua de Propietarios” En 1845 crea su servicio propio de extinción de incendios, que posteriormente en 1875 da lugar al Cuerpo de Bomberos del Ayuntamiento. En 1834 se crea la “Compañía de Seguros Mutuos contra Incendios de Casas de Sevilla” A partir de esta época proliferan las compañías de seguros contra incendios con sus correspondientes placas que las identifican.

añadir un comentario: blogpapel@mediadoresdeseguros.com

APLAUSÓMETRO: ATRONADORA SALVA DE APLAUSOS Y VÍTORES: Para el Consejo General que este año conmemora su 50º Aniversario como máximo órgano representativo de la mediación. ALGO MÁS QUE APLAUSOS Y ALGÚN ‘BRAVO’: Lo merecen las compañías miembros del Centro de Negocios del Seguro que han vuelto a renovar sus acuerdos y sus apoyos a nuestra Institución. APLAUSOS MERECIDOS: A DKV por su convocatoria de ayuda a proyectos sociales y medioambientales que cumple ahora una década, y cuyo objetivo es “Mejorar la vida de las personas”. SILENCIO EN LA SALA: Después de Gran Bretaña, Google trabaja en un comparador en EEUU. Segundo aviso. ¿Llegará a España? ¿En qué condiciones? NECESITA MEJORAR: La independencia de los departamentos de atención al cliente de las compañías respecto a las resoluciones que dictan en las reclamaciones de sus asegurados.

CORREO

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lector@mediadoresdeseguros.com Aseguradores nº460 · enero/febrero 2015 · P. 7

Con nombre y apellidos

Pilar Gonz谩lez de Frutos presidenta de UNESPA

Aseguradores n潞460 路 enero/febrero 2015 路 P. 8

“No tiene sentido percibir lo público y lo privado como dos mundos enfrentados”

Directo y claro. Así es el discurso de Pilar González de Frutos, que accedió a la presidencia de UNESPA hace ya casi doce años, tras una destacable trayectoria en el sector que incluye el cargo de directora general de Seguros durante cinco años. Repasamos con ella algunos de los temas actualmente sobre el tapete para el sector asegurador, como Solvencia II, la reforma del baremo, la directiva de mediación en marcha, la autorregulación o los tímidos fomentos del ahorro y la salud privadas por parte de la Administración. Entrevista: Catalina Gómez

En el año del 50º aniversario del Consejo General de Colegios de Mediadores de Seguros, ¿cómo definiría la relación actual de Unespa con el Consejo? UNESPA da la enhorabuena al Consejo General de Colegios de Mediadores de Seguros por su 50 aniversario. La relación de la asociación que presido no puede sino describirse como espléndida con el Consejo. ¿Cuáles cree que han sido los principales cambios en el colectivo mediador y en el Consejo como su máximo representante en los últimos años? Si algo define al Consejo y a los mediadores en estos últimos años es el alto grado de profesionalidad y el esfuerzo constante para seguir avanzando y engrandeciendo esta profesión que es nuclear para el conjunto de la industria aseguradora. ¿Cómo ven las entidades aseguradoras los proyectos en marcha del Consejo,

como el Plan Estratégico de la Mediación o +Salud+Vida, que buscan reforzar el colectivo mediador e incrementar su cuota de mercado? Todas las iniciativas que buscan potenciar la presencia de los mediadores, como su nuevo Plan Estratégico, deben ser vistas como positivas. El mediador debe hacer valer ese plus de servicio y asesoramiento que puede aportar al cliente que contrata seguros. ¿Cuál es la situación actual de las aseguradoras de nuestro país respecto a Solvencia II ante la fecha clave del 1 de enero de 2016? El año pasado, la Autoridad Europea de Seguros y Planes de Jubilación (EIOPA, en inglés) dio a conocer los resultados de los test de estrés del sector asegurador. El seguro español logró cumplir con el capital exigido por la regulación en todos los supuestos planteados, incluidos los más adversos. Esto es una buena noticia para el sector, pero no hay que bajar la guardia.

Solvencia II ya está aquí y las entidades deben realizar ahora ese sprint final para cumplir con las nuevas exigencias que vienen desde Europa. ¿Cómo valora el nuevo papel de Unespa en la CEOE? UNESPA está implicada a fondo en el día a día de CEOE. Nuestro papel ahí es claro: defender y potenciar los intereses del seguro. Nuestra asociación se encuentra presente en la Junta Directiva, que es el máximo órgano de la confederación patronal. En el Comité Ejecutivo nos sentamos dos directivos provenientes del sector asegurador dado que, aparte de mi renovación tras las elecciones del pasado diciembre, Fomento del Trabajo ha designado a Joan Castells, presidente de FIATC, como su representante en este órgano. Una decisión de la que debemos sentirnos todos orgullosos. Por último, mencionar Aseguradores nº460 · enero/febrero 2015 · P. 9

Con nombre y apellidos

Pilar González de Frutos que presido la Comisión Fiscal de CEOE. Algo importante, dado que la tributación es una materia de gran relevancia para la actividad aseguradora. Respecto a la reforma del Baremo de Automóviles, ¿cuáles son las principales novedades que se han planteado? El baremo incorpora numerosas novedades. Por ejemplo, distingue entre daño patrimonial y personal, flexibiliza el concepto de familia, en consonancia con los tiempos actuales; incorpora el lucro cesante, mejora las indemnizaciones a los grandes lesionados, contempla el gasto médico futuro… ¿Se ha conseguido consenso? Esta propuesta ha sido elaborada por un Comité de expertos para la reforma del baremo. Este órgano está formado por representantes de colectivos muy diferentes: víctimas de accidentes de circulación, profesionales del mundo académico, la Administración, la Fiscalía de Seguridad Vial, las propias aseguradoras… Y a pesar de que cada colectivo participante tiene su propia sensibilidad, hemos logrado pactar una propuesta común. En UNESPA consideramos crucial que se haya logrado un consenso en el seno del Comité para la reforma del baremo. Es esencial que el nuevo baremo logre mantener la elevadísima tasa de soluciones amistosas de siniestros alcanzada con el baremo de 1995. ¿Y hay ya alguna fecha concreta para su puesta en marcha? Los interlocutores presentes en el Comité para la reforma del baremo esperamos ahora que los ministerios de Economía y Justicia otorguen el empujón necesario al proyecto, de forma que se encuentre en vigor antes de que finalice la presente legislatura. Aseguradores nº460 · enero/febrero 2015 · P. 10

Recientemente, UNESPA publicó su código de transparencia. ¿Cuáles son las bases de este código? UNESPA y sus asociados iniciaron en 2009 un proceso de autorregulación que ha proseguido en estos años con las que denominamos segunda generación de guías en materia de transparencia. Estas guías se encuentran focalizadas, especialmente, en la información que debe recibir el cliente en la contratación de seguros. Las guías no dejan de ser un complemento a la exhaustiva regulación con la que cuenta el seguro y el deseo de la asociación es que sean y, así se entienda por la sociedad, un plus de calidad hacia el cliente. ¿Tienen algún otro en preparación? UNESPA acaba de aprobar una Guía de buenas prácticas en materia de contratación de los seguros de salud, cuya publicación esta prevista para el 1 de febrero de este año en la página web. Este documento es una ampliación de la Guía de buenas prácticas en materia de información previa a la contratación y que, como ya se conoce, contiene una nota informativa estandarizada con la finalidad de facilitar a los consumidores la comparación entre productos de diversas entidades aseguradoras. La novedad se encuentra en la segunda parte del documento. Ésta consiste en un compromiso de autorregulación por el que las entidades aseguradoras se comprometen en los seguros individuales de cuadro médico a no oponerse a la prórroga del contrato por motivos de edad o enfermedad grave. La posibilidad de oposición a la prórroga es una facultad que las entidades aseguradoras ejercen excepcionalmente en casos extremos por mal uso de la póliza, pero nunca por motivos de enfermedad sobrevenida o edad. ¿Cree que la autorregulación es suficiente para controlar las malas praxis? ¿En gene-

“Un exceso de normas puede ser tan malo como la ausencia total de las mismas” ral, cree que hay un compromiso en el sector en este sentido? En UNESPA defendemos firmemente la autorregulación. Bajo nuestro punto de vista un exceso de normas puede ser tan malo como la ausencia total de las mismas. Lo importante es hacer las cosas bien y con profesionalidad. Bajo este prisma, las guías de autorregulación constituyen una herramienta muy útil. El compromiso del sector con la autorregulación queda patente en los elevados porcentajes de adhesión que logran cosechar las guías. La relación entre los operadores de banca seguros y la mediación tradicional ha sido habitualmente tensa. ¿Cree que se normalizarán estas relaciones, más allá de la lógica oposición de canales que compiten en el mercado? Tenemos una regulación en materia de mediación de seguros en constante evolución. La normativa pretende sentar unas reglas de juego suficientemente claras y bien definidas para que todos los mediadores puedan competir lealmente en el mercado. De esta forma, cada mediador podrá otorgar un valor añadido y un mejor servicio que redundarán en beneficio del cliente. Este es, a fin de cuentas, el objetivo último de toda la normativa actual y de la que se encuentra en estos momentos en tramitación. ¿La directiva europea en marcha, aportará algo en este sentido? La nueva directiva de distribución es un paso más dentro del conjunto de las normas que informan el seguro para mejorar la transparencia del mercado, focalizada hacia el consumidor de seguros y a la profesionalidad de los mediadores.

¿Cómo valora, en general, este proyecto de directiva? Lo importante es que las normas de juego en la venta de seguros queden claras y que se permita a cada país disponer de los canales de distribución que se adecúen a su idiosincrasia, sin imponer una uniformidad artificial que obvie la realidad de cada mercado. Echamos de menos, no obstante, que se vaya a aprobar la norma sin haber visto antes los efectos que tendrá el régimen de Solvencia II sobre los productos y la distribución. ¿Son suficientes las medidas de fomento del ahorro privado que se llevan a cabo desde la administración española? ¿Qué se echa de menos? La reciente reforma fiscal incorpora elementos interesantes para el ahorro privado canalizado a través de seguros. Ahí están los planes de ahorro 5 y los incentivos a la contratación de rentas vitalicias. Dicho esto, se han quedado muchas cosas en el tintero. Quizá la más palpable de todas es la total ausencia de medidas que favorezcan el desarrollo de instrumentos de previsión social en el entorno de la empresa. El llamado segundo pilar de la previsión social. Ahí se podía (y debía) haber hecho mucho más. ¿En qué sentido? El primer argumento a favor de esta afirmación es el ejemplo internacional. En el mundo no hay un solo modelo de segundo pilar de previsión complementario; pero los que son escasos son ejemplos de modelos económicos y sociales que no tengan uno implantado con una fuerza y peso significativos. España es una de estas raras excepciones, y si sigue manteniendo esta excepcionalidad todo lo que va a hacer va a ser profundizar la brecha de bienestar entre unos jubilados y otros. La brecha entre aquellos jubilados que disfrutan de sistemas de previsión complementaria y los que no.

“Si algo define al Consejo y a los mediadores en estos últimos años es el alto grado de profesionalidad y el esfuerzo constante” En segundo lugar, como sociedad, es crucial que los trabajadores de hoy dispongan de rentas suficientes para mantener su nivel de vida cuando alcancen la edad de la jubilación. La realidad es que la población española está envejeciendo y, si los hogares no mantienen su capacidad de consumo, será imposible que la economía nacional crezca en el futuro. ¿Y en el caso de los seguros de Salud? La reforma fiscal recién aprobada también ha olvidado otorgar el impulso apropiado al seguro de Salud. El Estado debería tener en cuenta que las personas que contratan una póliza de Salud la utilizan. Y ese su uso va en favor del sistema nacional de salud porque reduce la carga de trabajo de sus centros hospitalarios y ambulatorios, con el consiguiente ahorro de costes para las arcas del Estado. Cuando desde la Administración se habla a favor de la contratación complementaria de planes de pensiones o coberturas sanitarias siempre aparecen voces que lo critican, argumentando que esta potenciación de complementos privados es solo por intereses económicos fruto de las presiones del sector. ¿Cuál es

la respuesta de las entidades ante estos argumentos? Los ejemplos en materia de generación de pilares complementarios, en pensiones y también en salud, son muy frecuentes en el mundo desarrollado. A mí me gustaría que alguna de las personas que sostiene las ideas expresadas en su pregunta, alguna vez, nos aclarase exactamente dónde la puesta en marcha de mecanismos de ahorro o previsión complementarios, y subrayo lo de complementarios, ha vampirizado al ámbito público. Porque es que lo que pasa es más bien lo contrario: ambos ámbitos, el público y el privado, crecen y se desarrollan juntos. Como digo, quien defienda el concepto de que lo que crece uno no lo crece el otro debería sustentar esas afirmaciones con datos. No tiene sentido percibir lo público y lo privado como dos mundos enfrentados. Es todo lo contrario. Lo privado y lo público se complementan, pueden colaborar y, de hecho, se compenetran. En el ámbito de pensiones, además, la combinación entre los esquemas de reparto y de capitalización ni siquiera se realiza, en muchos países, siguiendo esa división fácil entre lo público y lo privado. Aseguradores nº460 · enero/febrero 2015 · P. 11

Con nombre y apellidos

Pilar González de Frutos “La sociedad española debe avanzar en la implantación de elementos de colaboración público-privada” se extiende en diagonal a todo lo largo del sector asegurador. Piénsese, sin ir más lejos, en el seguro del Automóvil; piénsese en cómo va a cambiar, de aquí a unos años, el perfil del conductor medio.

Hay que conocer bien esos sistemas para entender lo flexible y creativa que puede llegar a ser la colaboración públicoprivada. ¿Y fomentarla, también? Desde el punto de vista de UNESPA, la sociedad española debe avanzar en la implantación de elementos de colaboración público-privada. El Estado, el actor público, es y debe seguir siendo el garante de que todos sus ciudadanos reciben una asistencia sanitaria universal, equitativa y de calidad. No obstante, lo que no tiene sentido es que eso se haga estableciendo una frontera estanca entre los recursos públicos y privados, obligándolos a existir sin coexistir y, sobre todo, sin coordinarse. De hecho, este sistema ya existe. Ahí están las mutualidades de funcionarios (Muface, Isfas y Mugeju) o los conciertos operantes en algunas comunidades autónomas; por no mencionar sistemas sanitarios como el holandés, el alemán, o el australiano. En materia de pensiones, se puede avanzar mucho. Es conveniente que la ciudadanía disponga, por un lado, de una pensión proAseguradores nº460 · enero/febrero 2015 · P. 12

veniente del pacto intergeneracional que sostiene el sistema de reparto; y por otro, de unos ingresos complementarios provenientes de un ahorro capitalizado propio. Hay que recordar que los sistemas de reparto y los de capitalización operan y responden de forma distinta en los momentos de bonanza y de crisis económica. Disponer de diversas fuentes de ingresos disminuye los riesgos y contribuye a asegurar las rentas en el futuro. De cara a los próximos años, ¿cuáles cree que son los principales retos que deberán hacer frente las entidades y el sector asegurador en general? El principal reto en el corto y medio plazo va a ser la adaptación a Solvencia II y, en general, la gestión del negocio basada en riesgos. Pero si salimos del ámbito interno que tiene que ver únicamente con los modos de gestión del asegurador como empresa, es un hecho obvio que la sociedad española está cambiando. El principal motor de cambio es el envejecimiento demográfico; y este fenómeno, aunque se pueda considerar que sólo afecta a los seguros ligados al bienestar, como Vida y Salud, en realidad

¿Eso quiere decir que habrá que cubrir nuevas necesidades? Cuando cambian los perfiles, cambian las necesidades. Y no hay que olvidar que el seguro es, ni más, ni menos, una oferta. Las ofertas responden a las demandas, y si lo que estamos diciendo es que las demandas van a cambiar, también lo tendrán que hacer los productos. Así pues, creo que avanzamos hacia un concepto que en realidad ya viene desarrollándose en nuestro mercado desde hace décadas, que es el concepto de protección integral. El producto de seguro concebido como una combinación de coberturas que, probablemente, deberá ser flexible para adaptarse a todos los perfiles de cliente con que se va a encontrar. ¿Y cuál será el reto para la mediación? El gran reto que tiene la mediación encima de la mesa es la tecnología. La tecnología ha hecho posible para los consumidores interactuar de manera distinta con el proveedor de cualquier servicio, ya sea una cadena de distribución, una compañía de telecomunicaciones o, como no, una entidad aseguradora. Los mediadores no pueden ser ajenos a este cambio. Deben saber que tienen un papel que jugar en el entorno que se está configurando, pero eso exige adaptación y hacer valer las cartas que uno tiene. En el caso de la mediación, la gran baza disponible es el valor añadido del asesoramiento que otorga.

En Profundidad

Aseguradores n潞460 路 enero/febrero 2015 路 P. 14

EL CONSEJO CUMPLE 50 AÑOS CON UNA AGENDA REPLETA DE PROYECTOS La formación de los primeros expertos en Salud y Vida, la implantación del protocolo EIAC, así como dar forma al próximo Congreso Nacional son algunos de los retos del Consejo General el año en el que conmemora su 50º aniversario. Redacción: Óscar Bordona

Para la mediación colegiada, el año comienza con el objetivo de llevar a la práctica las recomendaciones plasmadas en el Plan Estratégico de la Mediación (PEM). A lo largo de 2014, sus autores han recorrido buena parte de la geografía española para darlo a conocer entre los agentes y corredores, a quienes ahora les toca hacerlo realidad.

experto +Salud +Vida’. En este caso se trata de aprovechar las expectativas de crecimiento que presentan en la actualidad los productos aseguradores relacionados con la salud y el ahorro-previsión, de forma que los mediadores sean capaces de adelantarse a otros canales y aumenten su cuota de mercado hasta tres puntos en cinco años.

Con la intención de ayudar al mayor número posible de profesionales, se han diseñado una serie de talleres que se imparten en los colegios provinciales de mediadores y en los que se muestra cómo elegir y aplicar los planes de acción que se ajustan mejor a cada negocio. “Los colegios están bastante motivados y cada día se suman más”, destaca José Luis Mañero, vicepresidente del Consejo General.

La primera promoción ha iniciado sus clases en el mes de enero con las plazas agotadas y lista de espera que se prevé enjugar con la segunda edición, programada ya para el mes de junio.

Pero antes hay que realizar un diagnóstico preciso de la situación de partida individual, por lo que se ha diseñado una herramienta que permite conocer cuál es el grado de desarrollo en cada área. +SALUD +VIDA Estas mismas acciones formativas y de asesoramiento van a continuar este año en paralelo al desarrollo de un nuevo título formativo que también es consecuencia y aplicación del PEM, el ‘Curso

La previsión del centro de estudios CECAS es que este año se hayan formado alrededor de 150 especialistas en estos dos ramos y, a continuación, empezar a medir los resultados de la labor comercial realizada por estos profesionales, para lo cual se tendrá en cuenta su posición de partida en el mercado.

pero no sabemos el límite de efectividad con la formación actual”, explica Mañero, también presidente del centro de estudios, para justificar este novedoso sistema que servirá para medir el rendimiento de los expertos ‘+Salud +Vida’ y conocer si, como se pretende, logran incrementar el ratio cliente-póliza en las empresas de mediación que implanten el PEM. Otro motivo que sustenta esta medida es que si la formación se demuestra efectiva, la intención es fomentarla “porque será una de las vías para competir con otros canales, sobre todo los más agresivos como la banca seguros”, añade.

Cada mediador de seguros facilitará información individual sobre ventas, primas y porcentaje de negocio, con la que se generarán distintas gráficas de seguimiento del mercado de Salud y Vida.

Pero antes de eso, los futuros especialistas tendrán que recibir una formación acorde al rendimiento que se espera de ellos. Con este propósito se ha diseñado un programa que tiene una duración estimada de cuatro meses en los que se recibirán un mínimo de 180 horas lectivas. La modalidad formativa es blended learning. Este sistema combina el uso de la videoconferencia con los chats, foros de debate, tutorías y la realización de ejercicios prácticos.

“El CECAS pretende lanzar al mercado profesionales con conocimientos y saber que el trabajo que realiza es efectivo,

El contenido está dividido en tres módulos: estrategia y negocio técnico, ramos de seguros y, por último, productos. Aseguradores nº460 · enero/febrero 2015 · P. 15

En Profundidad

Hay que destacar además la participación de varias de las entidades aseguradoras que forman parte del Centro de Negocios del Seguro en el diseño del curso, tanto a través de aportaciones para conformar su contenido como en el profesorado. Mañero explica que el perfil del alumno es variado: “Tenemos desde empleados de compañías a corredores y agentes”. En todo caso, las opiniones que ya han empezado a recibir por parte de estos coinciden en opinar que la formación es “bastante potente”. Aparte de esta nueva iniciativa formativa ligada al PEM, el CECAS ha puesto en marcha también durante el mes de enero otro curso que permitirá obtener la certificación de Asesor Financiero Europeo (EFA, por sus siglas en inglés). Además, este título brinda la posibilidad de hacerse con la certificación de la Asociación Europa de Planificación Financiera, si se supera un examen específico. La modalidad formativa es de nuevo blended learning y tendrá una duración de seis meses con 208 horas lectivas. El temario aborda cuestiones patrimoniales, financieras, fiscales, de inversión, planificación y de gestión de carteras, entre otras. Aseguradores nº460 · enero/febrero 2015 · P. 16

50 AÑOS Si algo tiene de especial este año para el máximo órgano colegial de la mediación española es el hecho de que se cumplan 50 años desde su creación. Sus responsables quieren aprovechar esta efeméride para dar visibilidad no sólo al trabajo realizado desde esta institución en medio siglo de historia, sino también a la actividad diaria de quienes en definitiva dan sentido a su existencia, los agentes y corredores de seguros. “Tenemos muchas fortalezas que a veces olvidamos o no las reflejamos por un exceso de humildad” reflexiona José María Campabadal, presidente del Consejo General, al tiempo que recuerda: “Somos la organización de mediación más importante por número colegiados de Europa, con más de 9.000 profesionales, y la segunda del mundo tras Fenacor”. Por eso se muestra convencido de que llegar a este aniversario con semejantes números hará que la institución que preside sea “un ejemplo para muchos colegios profesionales que ahora pasarán a ser de colegiación voluntaria”. En cuanto a los actos que se van a desarrollar, aunque habrá un evento central a

“El recién creado ‘Curso experto +Salud +Vida’ pretende aprovechar las expectativas de crecimiento que presentan estos dos ramos.”

final de año (probablemente) en Madrid, “que combinará la parte institucional con otra más lúdica”, habrá otros por todo el país, “para reflejar lo que ha hecho esta institución por el seguro y por los consumidores”. Ya se ha diseñado el logotipo que se usará en esta conmemoración y la presentación del programa está prevista para el 11 de marzo en Valencia, coincidiendo con la próxima edición de Forinvest. Lo que sí se sabe ya es que, a la par que este aniversario, la Comisión de Agentes de BIPAR, celebrará su reunión anual por primera vez en Madrid, donde tiene su sede el Consejo General. Sin salir del plano institucional, mantener el ritmo de incorporaciones al Centro de Negocios del Seguro (CNS), con una o dos nuevas entidades aseguradoras -Sanitas y Aegon se sumaron en 2014-, es otro de los retos del Consejo General para este año, junto con la organización del IV Encuentro Parlamentario. Esta iniciativa, que pretende llevar hasta los parlamentarios la realidad del seguro, “va a seguir porque creemos mucho en ello”, afirma Campabadal. Hay que mencionar además la apuesta por mejorar la comunicación que continuará en 2015. A la reciente actualización de su página web, el Consejo quiere sumar ahora un uso más intenso de las redes sociales en todas sus comunicaciones con los mediadores y el conjunto del sector. PROYECTO EIAC El estándar de conexión EIAC entre corredurías y entidades aseguradoras comenzó a hacerse realidad en 2014, tras concluir la fase de definición de protocolos técnicos con las compañías que participan en el proyecto. Al frente del mismo están el propio Consejo General junto con Adecose, E-2000 Asociación y Fecor. José María Campabadal lo ha definido como “el proyecto estrella de este 2015” y ha expresado su deseo de completarlo para que “se empiecen a ver las ventajas de este sistema que abaratará los costes de las empresas de mediación”.

En enero se produjo la primera reunión del Grupo II, tras finalizar los trabajos de implementación del primero. De este segundo grupo de trabajo forman parte las aseguradoras AXA, Allianz, SOS, ARAG, Preventiva, Segurcaixa Adeslas, Sanitas, DKV, MM Globalis y Zurich, además del bróker AON. Para trasmitir la experiencia acumulada por el precedente Grupo I se contará con la participación de Reale y Tirea. AGENTES Y CORREDORES La Comisión de Agentes y la de Corredores del Consejo General tienen sus propios retos y proyectos. Por lo que se refiere a los agentes, uno de ellos son las recomendaciones sobre el contrato de agencia que se quieren hacer llegar a las compañías. “Queremos contratos más claros en cuanto a los derechos y obligaciones de cada parte”, señala a este respecto Antonio Fabregat, presidente de la Comisión de Agentes. Otro de los objetivos de esta iniciativa es que “la relación sea más estable en beneficio tanto de los agentes como de las compañías”. Estas recomendaciones se dirigen también a clarificar las causas de extinción del contrato así como los derechos del agente en caso de cese o transmisión de cartera y fallecimiento. El plan de acción en torno a la póliza de responsabilidad civil profesional para agentes

El XI

Congreso Nacional

Agenda de

2015

50º aniversario del Consejo General Se organizarán diversos actos para mostrar los hitos logrados en medio siglo de historia colegial • ¿Dónde? Varias ciudades • ¿Cuándo? Por determinar IV Encuentro Parlamentario del Seguro Los representantes de la mediación acudirán a la sede de la soberanía popular para acercar a los legisladores la realidad del sector asegurador • ¿Dónde? Congreso de los Diputados • ¿Cuándo? A finales de año El ‘Camino de la Integración’ Mediadores apoyarán como voluntarios a personas con discapacidad en su peregrinaje hasta Santiago de Compostela. • ¿Dónde? Galicia • ¿Cuándo? A mediados de año XI Congreso Nacional de Agentes y Corredores de Seguros Este año se darán a conocer el programa y las fechas de celebración • ¿Dónde? Granada • ¿Cuándo? 2016

Granada acogerá en 2016 el XI Congreso Nacional de Agentes y Corredores de Seguros. La Comisión Permanente del Consejo General tiene previsto celebrar en el mes de febrero una reunión del Comité Organizador para avanzar en la elaboración del programa científico y el presupuesto de este evento. Las fechas, así como el resto de detalles de esta cita, la más importante de cuantas reúne a la mediación de seguros en España, se darán a conocer antes de que termine el año. Dado que se quiere imprimir un carácter internacional al congreso, se invitará a miembros de COPAPROSE y BIPAR para que aporten la visión de los mercados latinoamericano y europeo, respectivamente.

Aseguradores nº460 · enero/febrero 2015 · P. 17

En Profundidad

exclusivos figura también como uno los frentes para 2015. Creado hace tres años, este seguro único en el mercado no ha logrado una difusión suficiente, en opinión del responsable de la Comisión de Agentes. “Es una garantía para el usuario pero también para el agente, ya que por el derecho de repetición, si se demuestra negligencia, la compañía puede trasladar al mediador la repercusión económica de la reclamación, aunque sea un agente exclusivo”. Para impulsar su conocimiento entre los agentes, se va a crear una página web que será el eje de una campaña de comunicación. En el caso de los corredores, en relación con el grado de cumplimiento del código de prácticas de mercado por parte de las compañías aseguradoras y los problemas más frecuentes que se suscitan, se trabaja en un informe jurídico solicitado al bufete Garrigues sobre el Aseguradores nº460 · enero/febrero 2015 · P. 18

“El Consejo quiere potenciar el uso de las redes sociales en todas sus comunicaciones con los mediadores y el conjunto del sector asegurador.” más frecuente de dichos problemas, el cambio de mediador. Este trabajo contemplará no sólo la situación entre un corredor y otro, sino también el caso de los agentes vinculados. Una vez esté terminado, se hará una puesta en común con otras asociaciones de mediadores (Adecose, E2000 y Fecor) y, finalmente, con la totalidad del sector, con vistas a que todas las partes implicadas puedan abordar esta situación y se encuentren soluciones. La repercusión de la reciente reforma fiscal que afecta a los administradores

tuciones europeas para lograr una regulación lo más favorable posible. La negociación a tres bandas entre la Comisión Europea, el Consejo de la Unión y el Parlamento Europeo se iniciará en breve al objeto de consensuar el texto definitivo de esta directiva. Dentro del capítulo normativo, en este caso dentro del ámbito nacional, hay que mencionar el proyecto de Reforma de Código Mercantil que incluye una nueva Ley de Contrato de Seguro. La postura del Consejo acerca de esta iniciativa legal es que todavía deben mejorarse algunos artículos, como los que recogen la formulación de los intereses moratorios de las entidades aseguradoras, la presunción de aceptación de todas las cláusulas del contrato transcurridos dos meses o la previsión respecto a la información sobre el importe de la prima -que ha de indicar su vencimiento y forma de pago-, así como una estimación de la evolución de su importe. Preocupa especialmente esta última obligación en el caso de ramos como el de salud.

y directores técnicos de corredurías y agencias será objeto de otro informe que se ha solicitado al mismo bufete de abogados. “Hay cierta inquietud en las personas que ocupan estos cargos y en las empresas’, indica Campabadal. El informe pretende “situar a la mediación colegiada en la seguridad de que se está aplicando bien esta reforma fiscal”. LEYES EN CURSO En el plano internacional, este año será decisivo para la aprobación de la Directiva de Distribución de Seguros (IDD por sus siglas en inglés, antes conocida como IMD II). Una delegación conjunta del Consejo General y Adecose sigue de cerca en Bruselas las conversaciones -en coordinación con la Federación Europea de Intermediarios de Seguros (BIPAR)-, que se producen de forma periódica con el fin de perfilar la futura norma. Su misión es llevar la voz del sector hasta las insti-

CERTIFICADO DE CALIDAD

COLEGIAL A iniciativa del Colegio de Mediadores de Vizcaya, se han iniciado los trabajos para implantar a escala nacional un certificado de calidad colegial. Este futuro sello consistirá en una acreditación que reconocerá la formación y competencia del profesional colegiado, como una garantía añadida para sus clientes. El objetivo de esta medida es mejorar la imagen del mediador.

EL CONSEJO GENERAL SE DOTA DE UNA COMISIÓN DE RSC El pasado 19 de noviembre se constituyó la Comisión de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) del Consejo General, encargada de definir la política de RSC del Consejo General. Forman este órgano Reinerio Sarasua, presidente del Colegio de Asturias, que actuará como presidente de la Comisión; Elena Jiménez de Andrade, presidenta del Colegio de Madrid; Juan Manuel Sánchez, presidente del Colegio de La Coruña; Lorenzo Canal, presidente del Colegio de Badajoz; Sergio Barrera, presidente del Colegio de Canarias; e Iñaki Durán, presidente del Colegio de Guipúzcoa; todos ellos en calidad de vocales. Entre las primeras tareas que debe acometer está la elaboración de un informe de diagnóstico y recomendaciones de RSC en el Consejo General, que servirá como punto de partida para elaborar la Memoria de Sostenibilidad del Consejo General. La celebración este año de un nuevo ‘Camino de la Integración’ será una de las acciones sociales destacadas del Consejo General, al que se quiere dar una mayor entidad. En esta ocasión, se va a promover la participación de mediadores y sus familiares que vivan de cerca la discapacidad en esta peregrinación a Santiago de Compostela. Aseguradores nº460 · enero/febrero 2015 · P. 19

Opinión

Inicio

de la recuperación Durante esta larga crisis que afortunadamente parece que ya hemos empezado a dejar atrás, y aún con comportamientos desiguales, el sector asegurador español ha sido uno de los pocos sectores capaces de mantener su posición relativa. Es verdad que aquellas líneas de negocio más dependientes del devenir de la economía, las de no vida, han decrecido en términos nominales un 4,1% durante el período 2007-2014 (sobre todo en el segmento de empresas), pero no es menos cierto que durante este período las primas totales del sector aumentaron un 0,24% y el ahorro gestionado en provisiones matemáticas aumentó casi un 23%, manteniéndose en términos generales la base de clientes. Pero quizás lo más plausible es que durante el período de crisis, el Sector Asegurador español ha sabido afianzar su rentabilidad y especialmente su solvencia, ocupando un papel relevante en el orden económico y social.

“Durante esta larga crisis el sector asegurador español, ha sido uno de los pocos sectores capaces de mantener su posición” José Antonio Sánchez Director General de ICEA Aseguradores nº460 · enero/febrero 2015 · P. 20

En 2014 ya se empezaron a vislumbrar claros signos de recuperación: por primera vez desde 2010, las primas de no vida crecieron, en concreto un 0,8%, favorecidas por la reactivación económica, con expectativas de que aunque de forma lenta, este crecimiento se pueda ir afianzando en 2015, aspecto absolutamente necesario para no deteriorar los márgenes más de la cuenta ante el previsible repunte de la siniestralidad, la menor aportación futura del componente financiero (bajo entorno de tipos de interés), y el hecho de que desde el lado de la eficiencia ya se haya agotado en parte el recorrido. Ahora bien, crecer, y sobre todo crecer de forma sostenible y rentable en el tiempo, no será tarea fácil, si tenemos en cuenta que los crecimientos económicos esperados para los próximos ejercicios no serán los de antes de la crisis, que los tipos de interés se mantendrán bajos durante todavía algún tiempo, y que desde el punto de vista sociodemográfico habrá una pérdida paulatina de la población en España (se estima que de aquí al 2050 se perderá un 10% de población) y un progresivo envejecimiento de la misma (en 2050 el 37% de la población tendrá más de 65 años) Y para crecer, o se suben precios (difícil en un entorno tan competitivo), o se aumenta la base de negocio (sería

lo deseable), para lo que a mí entender estos serían los aspectos clave: a) Priorizar y desarrollar las estrategias de protección y atención del cliente de cartera, potenciando la venta cruzada. b) Enfocarse en aquellas líneas de negocio y segmentos de clientes con mayor potencial de crecimiento.

“La llave de todo estará en ser capaces de trasladar mejor al conjunto de la Sociedad la realidad de nuestro sector, en igualar percepción y realidad”.

c) Acceder a nuevos nichos de mercado mediante el desarrollo de nuevos productos y coberturas que respondan a necesidades aún no cubiertas, bien por el mero cambio en las formas de vida y consumo, o por el impulso de nuevas actividades (asociadas al modelo de economía sostenible), especialmente en el ámbito de empresas.

to personalizado (clave de diferenciación en el servicio). La inversión en formación será clave

d) Diversificar el negocio, tanto desde el punto de vista geográfico a través de una mayor internacionalización, como de líneas de negocio (oferta multirramo), como de canales de distribución (multicanalidad).

Pero para mí, la llave de todo estará en ser capaces de trasladar mejor al conjunto de la Sociedad la realidad de nuestro sector, en igualar percepción y realidad, la “realidad” de un sector solvente, bien gestionado, con un servicio de alta calidad, y fundamental para el futuro mantenimiento del estado del bienestar y el crecimiento personal y profesional tanto de las personas como de las empresas.

e) Digitalizar los procesos de relación con el cliente ante los nuevos hábitos de consumo, pero sin abandonar el tra-

f) Explotación inteligente (enfocada a negocio) de la información extensa y creciente de que se dispone, bajo un enfoque de “BIG DATA”

Reflexiones

Reflexiones sobre un Aniversario Aseguradores n潞460 路 enero/febrero 2015 路 P. 22

JOSÉ MANUEL VALDÉS LOREDO Expresidente del Consejo General

miento de nuestra Institución Colegial, la que durante más de 11 años me honré en presidir porque así lo decidieron los Presidentes de los Colegios Provinciales, y casualmente el 14 de junio, de este mismo año se cumple el 50º aniversario del inicio de mi andadura profesional en el sector de seguros como miembro de una Agencia Representante. Cumplimos pues 50 años prácticamente al mismo tiempo. Hasta que reflexioné sobre el Aniversario del hoy Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros, no había caído en la coincidencia.

“Hemos pasado de la colegiación obligatoria inicial a la voluntaria de hoy, pero con esta y otras vicisitudes los Colegios agrupan en torno al Consejo General el mayor número de profesionales de la Mediación” La vida curiosamente discurre en muchas ocasiones de forma paralela o coincidente sin que uno se percate de la coincidencia, hasta que el destino lo pone sobre la mesa. Una de estas coincidencias llegado el 2015, es que se cumple el 50º Aniversario del naci-

Reflexionar sobre el cincuentenario de nuestra Institución nos obliga a una primera mención al inspirador de la misma, nuestro inolvidable Don Remigio Martínez Espinosa. Encuadrados los Agentes de Seguros en la Sección VII del Sindicato Nacional del Seguro al bueno de Remigio, le hizo ilusión la conversión a un Colegio Nacional de Agentes de Seguros, y mencionando sus propias palabras, “la ilusión se hizo realidad”. Era Junio de 1965 cuando se aprobó el Proyecto de Memoria por la Comisión Permanente y se elevó a la Delegación Nacional de Sindicatos. En diciembre del mismo año, 21-12-1965 dicha Delegación aprobó los primeros Estatutos del Colegio Sindical Nacional de Agentes de seguros, hoy Consejo General de Los Colegios de Mediadores de Seguros. Han pasado sin temor a error 50 años de trabajo, adaptación, modificaciones y transformaciones. Hemos pasado de la colegiación obligatoria inicial a la voluntaria de hoy,

pero con esta y otras vicisitudes los Colegios agrupan en torno al Consejo General el mayor número de profesionales de la Mediación de Seguros en España. Motivo tenemos pues, para sentirnos orgullosos de nuestra Institución, de nuestra Corporación de Derecho Público, legítima interlocutora con la Administración del Estado a través de la DGSFP, por disposición legal. Y orgullosos también de las tareas y funciones que tenemos encomendadas: “la defensa de los derechos y competencias de los profesionales de la Mediación”. A lo largo de los años han sido muchos los pasos dados, las leyes sufridas y los avances conseguidos. La profesión y el Consejo General de los Colegios de Mediadores, se han consolidado. Sería complicado en este reducido espacio enumerar las actuaciones llevadas a cabo, jornadas de formación, foros de debate, seminarios de trabajo, en resumen un esfuerzo de profesionalización que ha conseguido darnos una imagen social cada vez más apreciada, un verdadero valor añadido. Nuestra Institución mantiene sus señas de identidad con independencia de la proliferación asociativa, que no veo de forma negativa, pues la libertad y pluralidad son valores esenciales, pero como ocurre en casi todos los sectores, su exceso puede conducir a la confusión y en nuestro caso opino que ya se está produciendo esa confusión por colisión. Si algo distingue a los Colegios Profesionales, es su no inter-

“Nuestra Institución mantiene sus señas de identidad con independencia de la proliferación asociativa”

vención en materia mercantil. Ni negociamos condiciones económicas, ni modalidades o tipos de seguro, temas que dejamos para otras asociaciones con esos fines. Pues bien, desde esta óptica y no siendo cuestionable nuestro avance a lo largo de estos 50 años de historia, tenemos como asignatura pendiente la de la unidad de actuación de nuestro colectivo, una auténtica voz única dentro del sector en cuanto a la definición y adecuada reglamentación de los canales de distribución y de las obligaciones de las aseguradoras y su estricto cumplimiento. Esto sería, de conseguirlo, una auténtica ordenación del mercado y para ello y desde la pluralidad asociativa la unidad es esencial. La llamada del Consejo General de los Colegios de Mediadores a la participación unitaria, hecho con absoluta generosidad, debe de ser escuchada con esa misma generosidad por las Asociaciones y sin obstáculos, sin palos en las ruedas, circular en una sola dirección. Los Mediadores lo agradecerán.

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Aquí hay negocio

Drones,

de un futuro más asegurado

Aunque todavía no existe una regulación definitiva, las pequeñas aeronaves no tripuladas se están haciendo muy populares en tareas como la inspección de infraestructuras. Eso sí, deben contar al menos con un seguro de RC. Observar la evolución de un incendio para guiar a los equipos de extinción, revisar el estado de una presa o la torre de refrigeración de una central nuclear, o simplemente grabar imágenes de un acontecimiento deportivo.

Redacción: Óscar Bordona

Son algunas de las muchas aplicaciones que se les ha dado a los drones, unos pequeños dispositivos que nacieron con fines militares y que ahora se hacen valer en múltiples usos civiles. Otro de ellos bien podría ser ayudar en la valoración de los daños en algunos tipos de siniestro. A pesar de su corta historia, el término ‘dron’ ya aparece en la última edición del diccionario que la Real Academia de la Lengua editó en 2014, para referirse a una “aeronave no tripulada”. Y ahí radica, precisamente, su gran ventaja, la de permitir observar el mundo a vista de pájaro a un coste muy inferior del que precisa un aparato tripulado y de mayores dimensiones.

Algunos cálculos cifran en casi 1.000 las empresas que se podrían crear en los próximos años para operar drones en España con fines comerciales. En ese escenario, serían necesarios hasta 15.000 pilotos. Otras estimaciones predicen que dentro de una década los drones acapararán el 10 % del negocio aeronáutico. Pero al mismo tiempo, cierta polémica ha envuelto en los últimos tiempos el vuelo de estos pequeños aparatos, dotados de un número variable de rotores que les confieren la maniobrabilidad propia de un helicóptero. Con seguro obligatorio “Empezaron a salir vídeos de gente haciendo burradas y por eso se aceleró la creación de un marco legislativo”, recuerda Jordi Folk, secretario de la Asociación Española de Drones y Afines (Aedron). Y el marco llegó, o al menos su esbozo, aunque de una forma

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un tanto abrupta. En abril del año pasado, la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) prohibía totalmente el vuelo de drones con fines comerciales, mientras anunciaba el desarrollo de una regulación específica que deja fuera, en todo caso, a las aeronaves utilizadas con fines deportivos o de recreo. En este último caso, la normativa a aplicar es la propia de los aeromodelos, matizaba la AESA en un comunicado. Posteriormente, el 15 de octubre, se publicó en el BOE la ley que exige a los operadores de aeronaves civiles pilotadas por control remoto “una póliza de seguro u otra garantía financiera que cubra la responsabilidad civil frente a terceros por daños que puedan surgir durante y por causa de la ejecución del vuelo”. La norma, de carácter temporal, está pensada de nuevo para el uso de los drones con fines comerciales y hace una distinción entre aquellos

con un peso inferior a 20 kg y los que lo superan. En este segundo caso se aplican los mismos límites de cobertura -mucho más elevados- que a las compañías y operadores aéreos. En este momento, sigue faltando el reglamento definitivo que, para el gusto del sector, debería situar las cosas en un término medio. “El vuelo sobre zonas habitadas está prohibido de momento”, se lamenta Folk. La única excepción a esa restricción son los recintos cerrados en los que el propietario puede autorizar su vuelo, independientemente de que en su interior haya personas o no. “Confiamos en que el reglamento racionalice todo esto”, una vez superada la fase de “alarma social”, añade Folk. Y mientras el ‘Proyecto de Real Decreto por el que se regula la utilización civil de las aeronaves pilotadas por control remoto’ avanza en su trámite legislativo, los cada

“Son muy seguros tecnológicamente”, defiende Xavier Alba, director de Comunicación de Hemav, una empresa que opera en este sector vez más populares drones siguen encontrando nuevas aplicaciones: “Lo que está teniendo más salida ahora es la inspección de líneas eléctricas de alto voltaje”, señala Folk. “Es mucho más rápido y barato”. ¿Son peligrosos? Un dron de tipo medio pesa alrededor de 2 kg, aunque los hay mucho más grandes, pero quienes los manejan afirman que no son peligrosos. “Son muy seguros tecnológicamente”, defiende Xavier Alba, director de Comunicación de Hemav, una empresa que opera en este sector. “Un mal uso, un mal pilotaje o una mala puesta a punto son las principales causas de accidentes con drones. La principal problemática de sobrevolar núcleos urbanos es el peligro de que la

plataforma caiga al suelo desde el aire, afectando al tráfico de vehículos y personas, con los daños derivados que pueda provocar”, concreta Alba, pero asegura que en su empresa, que fabrica sus propios drones, sólo han sufrido algún percance “realizando pruebas de configuración básica y/o ajustes de diseño del dron”. Además, como medida de seguridad previa, la persona que vaya a manejar el dron o Remotely Piloted Aircraft (RPA) debe contar con un título que homologa la AESA y que supone haber recibido formación teórica y práctica específica para cada tipo de aeronave. Oferta aseguradora La falta de un marco legal adaptado a este sector ha hecho que hasta ahora la necesidad de contar con un

Drones

full equipped Una de las razones que explica el éxito de los drones es su versatilidad. Desde su potencia y autonomía variables al equipamiento disponible, las opciones son amplísimas. Pueden equipar cámaras convencionales para grabar imágenes pero también otras destinadas a tareas más especializadas, como en el caso de las térmicas que se utilizan para estudiar cosechas o en búsquedas de personas desaparecidas; cámaras de amplio espectro para realizar mapas en 3D, etc. Si a eso se le suma un sensor GPS, es posible programar el dron para que realice el barrido de una zona de forma casi autónoma y para labores de vigilancia.

seguro se haya cubierto con productos pensados, en principio, para otro tipo de dispositivos. Alba explica que cuentan con un “seguro exclusivo” de responsabilidad civil desde hace más de 3 años. “Por aquel entonces no había tantos problemas”. Sin embargo, considera que “deberán crearse nuevos tipos de pólizas a medida que el sector vaya desarrollando nuevas aplicaciones que permita la legislación”.

Desde Aedron recuerdan que la póliza de responsabilidad civil “debe estar contratada por el operador propietario del dron y tener un capital mínimo de 300.000 euros para aparatos de menos de 20 kg al despegue”. Otra característica importante es que el seguro “debe ser del ramo de aviación (nunca de aeromodelismo)”. Para el secretario de Aedron, existe demanda, incluso, para seguros a todo riesgo aunque, en su opinión, “cuesta mucho encontrarlos”.

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El Consejo al día

Reunión de la Comisión Permanente El éxito de participación en la primera convocatoria del curso de especialistas +Salud+Vida es una de las noticias que ha dejado la primera reunión en 2015 de la Comisión Permanente del Consejo General, celebrada el pasado mes de enero.

PROYECTOS EN MARCHA En la Comisión Permanente se ha analizado la situación actual del proyecto EIAC, conociendo sus miembros los recientes avances técnicos y la incorporación de nuevas Entidades Aseguradoras a sus grupos de trabajo.

El presidente del CECAS, José Luis Mañero, explicó que existe lista de espera para la segunda la segunda convocatoria del mes de Junio”. En la reunión se ha ratificado la propuesta del Centro de Estudios sobre la composición de la Comisión de Valoración de las Pruebas de Aptitud de 2015.

También se ha analizado, detenidamente, el proyecto de Reforma de Código Mercantil que incluye una nueva Ley de Contrato de Seguro. Los miembros de la Comisión han debatido las modificaciones introducidas en algunos artículos, como la nueva formulación de los intereses moratorios de las Entidades Aseguradoras, la presunción de aceptación de todas las clausulas del contrato por el transcurso de dos meses o la previsión respecto a la información sobre el importe de la prima que ha de indicar su vencimiento y forma de pago, así como una estimación de la evolución de su importe. La Comisión ha considerado que estas propuestas deben mejorarse en su redacción final, principalmente esta última, en cuanto a su posible aplicación a determinados ramos, como puede ser el de Salud.

También se ha seleccionado la consultoría organizadora del 50 Aniversario del Consejo General. Esta empresa desarrollará un intenso programa de eventos durante este 2015. Un año más tarde, en 2016, se celebrará el Congreso Nacional de Agentes y Corredores de Seguros en Granada. La Comisión Permanente ha acordado la celebración a primeros de Febrero de una reunión del Comité Organizador para avanzar en la elaboración del programa y presupuesto de este evento. La Comisión también ha presentado un avance del presupuesto del 2015 del Consejo General en consonancia con la situación económica actual.

Por otro lado, durante la reunión se analizó también el informe presentado por el Bufete Garrigues sobre el Cambio de Mediador, formulándose algunas observaciones aclaratorias, principalmente referidas a Agentes y jurisprudencia. Estos cambios serán trasladados al Bufete para

su redacción final. En relación al Contrato de Agencia, la Comisión ha realizado una serie de recomendaciones que deberán trasladarse al Bufete Garrigues para su ratificación. El Departamento Técnico-Jurídico del Consejo General ha presentado un informe sobre las consultas recibidas durante el año 2014. El informe y el servicio jurídico que ha prestado este Departamento a Colegios y Colegiados recibieron las felicitaciones de los miembros de la Comisión. Por último, la Comisión aprobó la campaña de información sobre la póliza para la incorporación de nuevos asegurados, dirigida a los agentes colegiados. Además, a iniciativa del Colegio de Vizcaya, se han iniciado los trabajos para la implantación a nivel nacional de un certificado de calidad colegial. Este proyecto se espera presentar en el próximo Pleno.

José María Campabadal se entrevista con la presidenta del Consejo de Consumidores y Usuarios El presidente del Consejo General, José María Campabadal, presentó a la presidenta del Consejo de Consumidores y Usuarios (CCU), Manuela López Besteiro, el Estudio sobre la actividad de la Banca Seguros y su incidencia en la distribución en el mercado de seguro. Elaborado por el Consejo General, pone de relieve determinadas prácticas que pueden distorsionar ese

mercado, limitando la capacidad de elección del usuario y afectando sus derechos y expectativas. Este Estudio se ha remitido previamente a las administraciones públicas afectadas y las entidades representativas de intereses sociales y económicos. A esta entrevista también asistieron: José Manuel Castellanos, presidente de la

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Comisión de Corredores; José Carlos Cutiño, abogado experto en consumo, y Domingo Lorente, Secretario del Consejo General. Además de miembros del Consejo de Consumidores y Usuarios encabezados por su Secretario General, Luis Carreras Puerto. Tras un animado debate se acordó que el Consejo General, elaboraría una versión reducida del citado Estudio

para que el Consejo de Consumidores y Usuarios lo distribuya entre las Asociaciones miembros. Asimismo, se acordó la realización de jornadas conjuntas de interés para los consumidores, y que el CCU recibirá y canalizará las alegaciones del Consejo General a los diferentes proyectos legislativos sobre seguros que hayan de ser informadas por este organismo.

El Defensor del Pueblo informa al Consejo General sobre los avances de su reclamación sobre las malas praxis bancarias El Defensor del Pueblo se ha dirigido al Consejo General de Colegios de Mediadores de Seguros para informarle sobre los avances del expediente, abierto a instancias de la reclamación realizada por el máximo representante de la mediación en nuestro país, en relación a las malas praxis bancarias en la intermediación de seguros. Concretamente, la reivindicación del Consejo General se centraba en el establecimiento de restricciones a la práctica bancaria de imponer la contratación de seguros vinculados a los préstamos hipotecarios. Así, según recuerda el Defensor del Pueblo en su comunicación al Consejo General, “dicha materia se encuen-

tra regulada por la Directiva 2014/17 /UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 4 de febrero de 2014, sobre los contratos de crédito celebrados con los consumidores para bienes inmuebles de uso residencial (…), cuya fecha límite de transposición es el 21 de marzo de 2016”. Esta Directiva prohíbe las “prácticas de venta vinculada”, entendiendo por tales toda oferta o venta de un paquete constituido por un contrato de crédito y otros productos o servicios financieros diferenciados, cuando el contrato de crédito no se ofrezca al consumidor por separado. Sin embargo, sí permite las “prácticas de

venta combinada” considerando como tal toda oferta o venta de un paquete constituido por un contrato de crédito y otros productos o servicios financieros diferenciados, cuando el contrato de crédito se ofrezca también al consumidor por separado, aunque no necesariamente en los mismos términos y condiciones que

combinado con otros servicios auxiliares. Actualmente, se está trabajando en la elaboración de un anteproyecto de ley de transposición, de forma que el Gobierno remitirá a las Cortes Generales el correspondiente proyecto de ley en el plazo señalado por la ley.

José Mª García de Francisco, director de ENESA , se reúne en la sede del Consejo General con José Mª Campabadal El pasado mes de diciembre, José Mª García de Francisco, director de ENESA -Entidad Estatal de Seguros Agrariosvisitó la sede del Consejo General para reunirse con el presidente de la Institución, José Mª Campabadal. También estuvieron presentes en la reunión: Rafael Pizarro, director de SAECA, -Grupo SEPIy el mediador especialista en seguros agrarios, Ferran Bonet, de la correduría BLAT. José Mª García expuso el interés de ENESA en que el sector de la mediación profesional estuviera más involucrado en la comercialización de los Se-

guros Agrarios y que uno de los impulsos, que había iniciado ENESA para el 2015, es promover el fraccionamiento de las primas con el aval de la SAECA. Por su parte, José Mª Campabadal, incidió sobre la necesidad de la formación, dada la complejidad técnica de los Seguros Agrarios, para facilitar el acceso de la mediación de seguros en la distribución de seguros para el sector agropecuario. Se acordó con ENESA establecer contactos con el CECAS y con la Fundación Auditorium para elaborar cursos de formación específicos. Aseguradores nº460 · enero/febrero 2015 · P. 27

CECAS

+ Salud +Vida, un proyecto de futuro que ya es una realidad EL PASADO ENERO SE INICIÓ LA PRIMERA EDICIÓN DEL CURSO EXPERTO +SALUD +VIDA SUPERANDO LAS EXPECTATIVAS INICIALES EN MATRICULADOS ciones y comentarios del curso. Esa misma semana se impartieron los temas relacionados con el análisis del sector, y en el foro dedicado a este tema se acumularon 308 participaciones de los alumnos.

Las claves del éxito de este proyecto están en que llega en un momento adecuado y en una pedagogía cercana a las universidades y escuelas de negocios de primer nivel. En enero del 2015 las aulas virtuales se han llenado de alumnos con ganas de sumarse a la estrategia propuesta por el Plan Estratégico de la Mediación de desarrollar ramos, en los que el mediador pueda aportar un mayor valor añadido con su asesoramiento. El nuevo curso propone una novedosa metodología on-line que se diferencia de otras propuestas formativas. Entre las novedades destacan: las videoconferencias semanales, los foros de debates y la evaluación continua. Estas novedades han sorprendido a los alumnos que no se esperaban que el nuevo formato fuese tan ágil y dinámico. El curso contiene diferentes foros en los que los alumnos pueden participar en discusiones o relacionarse entre ellos, como es el foro cafetería que es punto de encuentro entre alumnos. En la primera semana “el foro cafetería” acumuló 213 post entre presentaAseguradores nº460 · enero/febrero 2015 · P. 28

La actividad de los alumnos ha superado las expectativas convirtiendo los foros en una herramienta de aprendizaje imprescindible. Por otra parte, las video-conferencias también han tenido una gran acogida y la interacción con el alumnado sorprendió positivamente. Al mismo tiempo que el profesor exponía las materias, los alumnos participaban en el chat y entrando en la misma video-conferencia. Al respecto Jordi Parrilla, Director del CECAS, afirma “el formato que estamos utilizando es una propuesta de futuro que ya se está utilizando con éxito en escuelas de negocio y universidades de prestigio y muestra el futuro del Centro de Estudios”. Las aseguradoras no se han quedado al margen de este novedoso formato y Reale ha apostado por el curso +Salud +Vida para su red agencial. Esta formación se engloba dentro de un plan más amplio que responde a la estrategia de la aseguradora para acceder al mercado de patrimoniales. El curso Salud y Vida ha sido adaptado a las necesidades de REALE dentro de su Plan Estratégico. Además de pasar por esta formación universitaria a toda su

red agencial, el curso lo realizarán diferentes departamentos para dar apoyo a su estrategia de mercado. La aseguradora ha manifestado su satisfacción por el curso, y los niveles de actividad y respuesta que presentan son similares a los obtenidos en la primera edición. La iniciativa no ha pasado desapercibida y ya hay otras aseguradoras especialistas en estos ramos que quieren formar a su red de mediación con el curso +Salud +Vida.

Las video conferencias han tenido una gran acogida.

El proyecto +Salud +Vida prevé dos ediciones del curso anuales. En su primera edición hubo que cerrar la matriculación ante el alto número de alumnos que solicitaban participar en el mismo, y ya se ha iniciado la matriculación de la segunda edición.

AEMES nos informa

ESTUDIO SOBRE EL EMPLEO AEMES

Las relaciones laborales en la Mediación de Seguros ¿Cuántos trabajadores hay en el Sector de la Mediación?¿Se apuesta por la flexibilidad en las condiciones del empleo? Estas y otras respuestas se pueden encontrar en el Estudio sobre el Empleo elaborado por AEMES, publicado en su página web (www.aemes.net). AEMES ha publicado el pasado mes de enero un Dossier ejecutivo que recoge las principales conclusiones extraídas del Estudio sobre el Empleo realizado el pasado año. Este Estudio es una iniciativa que surge ante la necesidad de realizar un adecuado seguimiento al estado de las relaciones laborales en el sector de la mediación, cuya evaluación resultará determinante en la hoja de ruta de actividades de la Patronal. El documento plantea respuestas a determinadas cuestiones relacionadas con la gestión de recursos humanos, desde el perfil habitual del personal de las empresas (edad, antigüedad o género) hasta la estructura de la propia empresa desde una perspectiva laboral (jornada de trabajo, contrataciones, despidos, régimen de retribuciones o aplicación de instrumentos de previsión social complementaria). La importancia del Convenio Colectivo Con la colaboración del Instituto Nacional de Estadística, este Estudio revela que el sector de mediación de seguros engloba a un total de 12.600 empresas, que en su conjunto emplean a un número aproximado de 46.000 trabajadores, en su mayoría mujeres (58%). Entre las observaciones más relevantes, destaca la relevancia que tiene el Convenio Colec-

La mediación de seguros emplea a un número aproximado de 46.000 trabajadores, de los cuales el 58% son mujeres tivo en la toma de decisiones de nuestras empresas, desde la perspectiva laboral. Sirva como ejemplo el actual sistema de retribuciones, cuyo esquema es acogido por un 60% de las empresas, en su mayoría pymes, sin aplicar mejoras. Tan sólo seis comunidades registran una mayoría de salarios por encima del Convenio (Galicia, Aragón, Andalucía, Baleares, Canarias y Madrid). En lo referente al tiempo de trabajo, aun cuando la jornada partida es la modalidad elegida por la mayoría de las empresas (82,5% de los encuestados), no se renuncia al uso de herramientas como la distribución irregular o la reducción de jornada, siendo en este último caso un recurso clave para mejorar la conciliación entre la vida personal y profesional de los empleados (58% de los casos). Empleo y mediación, paradigma de estabilidad En materia de contratación, el Estudio revela una alta estabilidad en el empleo dentro del sector, con un 93% de trabajadores bajo la modalidad del contrato indefinido. Este dato contrasta con el poco uso que se da a los contratos formativos (0,4%), a pesar de que la

mediación de seguros cuenta con una regulación especial de formación continua. El presente y futuro de las empresas de mediación no refleja un balance positivo para nuevas incorporaciones. Una gran mayoría de empresas (66,63%) no realizó ninguna incorporación durante el año 2013, y tampoco preveía hacerlo en el pasado año (72,52%). Las nuevas contrataciones se concentran en las empresas de más de 50 trabajadores, con unos perfiles en los que destacan las habilidades comerciales y de atención al cliente, por encima incluso de otras relacionadas con la mediación, como las técnicas o de marketing.

Una mayoría de empresas (60%) abona a los trabajadores el esquema retributivo del Convenio, sin mejoras En el lado opuesto, la destrucción de empleo en la mediación no ha resultado demasiado traumática, en consonancia con el contexto general de leve crecimiento que experimenta la economía española. Durante el año 2013 el número de empresas que afirmó haber realizado despidos no superó el 20% y, en la mayoría de los casos, la principal justificación estuvo relacionada con las conocidas como ‘causas ETOP’ (Económicas, Técnicas, Organizativas o

de Producción), siendo el despido disciplinario el más extendido en la gran empresa. La previsión social complementaria, desafío de futuro En materia de PSC, la Encuesta sobre el Empleo se ha centrado en el Premio de Jubilación, uno de los instrumentos más polémicos tras la reforma legislativa en la base de cotizaciones a la Seguridad Social. Su devengo dentro del sector resulta relativamente escaso, si atendemos al número de empresas que ha tenido que abonarlo en el último lustro, cuyo porcentaje no supera el 10%. Este dato va en consonancia con las conclusiones extraídas por este Estudio en lo relativo a la edad de los trabajadores: los resultados revelan que las plantillas de trabajadores cuentan con un perfil joven y alejado de la edad de jubilación (mayoría de entre 18 y 40 años), a pesar de que casi la mitad de ellos (42,59%) atesora una antigüedad superior a los 10 años. No obstante, estos datos no alteran la obligación de exteriorización de este instrumento, para lo cual AEMES cuenta con un Seguro que permite actualizar la prima en función de la edad y los años de permanencia del trabajador en su empresa, con una alta rentabilidad de intereses y sin gastos de administración o gestión.

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Empresas

EL SEGURO ESPAÑOL AFRONTA LA ENTRADA DE SOLVENCIA II TRAS UN “BUEN” AÑO La reciente presentación de los resultados anuales del seguro español y perspectivas para 2015, ha dejado patente el optimismo con el que ven el futuro más inmediato los responsables del sector, tanto del ámbito privado como público. Aunque la facturación sufrió en 2014 una ligera caída del 0,84% respecto a 2013, los 55.342 millones de euros de monto global “son buenos datos”. Así lo remarcaba Pilar González de Frutos, presidenta de Unespa, durante la rueda de prensa que realizó para dar cuenta de ellos junto al director general de ICEA, José Antonio Sánchez, que hacía su propio balance. “La palabra que define el estado de ánimo con el que venimos aquí es esperanza”. De Frutos, por su parte, aclaraba que, en algunos ramos, esos datos son “buenos” porque las caídas registradas son menores que en los años más duros de la crisis. Es el caso de los seguros de auto, que el año pasado se dejaron un 1,4% frente al alza (en sintonía con los últimos ejercicios) del ramo de salud que crece un 3,4%, y de los multirriesgo, que suman una décima. “Si algo merece la pena destacar este año como claramente diferenciador de lo que ha ocurrido en años anteriores –continuaba De Frutos-, es el resto de seguros No Vida, donde englobamos una buena parte de aquellos ramos de seguros que están vinculados a la actividad económica, como los de avería de maquinaria, instalaciones, transporte, responsabilidad civil y seguro de crédito”. En estos segmentos, abundaba la presidenta de Unespa, “las tasas de crecimiento sin duda alguna están mostrando un claro cambio de tendencia”. Por su parte, el seguro de Vida ha logrado incrementar –un año más- el ahorro gestionado un 1,58%. Aseguradores nº460 · enero/febrero 2015 · P. 30

En cuanto a las previsiones para 2015, De Frutos reconoció que, para crecer, es preciso que la economía lo haga al 2%, pero también “que la renta disponible de las familias aumente”. Sánchez se atrevió a lanzar un pronóstico: las primas de No Vida crecerán entre el 2,5 y el 2,7%, algo más que la estimación para el PIB, aunque “el sector reacciona normalmente con nueve meses de retraso”, advirtió. SOLVENCIA II Pero el presente año tiene más retos para el sector. Uno de ellos es continuar la adaptación a Solvencia II, que entrará en vigor el 1 de enero de 2016. En marzo está previsto que el Parlamento apruebe la transposición de esta directiva europea que supondrá, entre otras mejoras, un

incremento de los márgenes de solvencia exigidos a las entidades aseguradoras. De Frutos afirmó que, “en general”, el sector español “estará bien preparado para adaptarse” a Solvencia II, “sobre todo a nivel cuantitativo”, dado que según sus cálculos, incluso con los nuevos requerimientos de capital “tendremos excedentes”. En el resto de aspectos (requerimientos de información y gobierno corporativo), la responsable de la patronal de las aseguradoras opinó que será “relativamente fácil” para las entidades llegar a la fecha con sus estructuras adaptadas. Se cuenta, eso sí, con que habrá períodos transitorios y además, según De Frutos, “toda la industria europea los va a usar”.

@AXASegurosEs @Helvetia_ES

AXA anima a sus corredores a centrarse en seguros de empresas, salud y vida AXA está activando un plan específico para ofrecer a sus corredores. En este sentido, la compañía, de la mano del director del Canal Corredores, Rafael Raya, y de los equipos territoriales, ha mantenido durante las últimas semanas diversas reuniones con sus corredores más próximos -los denominados Partner-, en las que ha dejado constancia de la importancia de que estos profesionales concentren sus esfuerzos y su especialización en las líneas de negocio con mayor potencial de futuro: Empresas, Salud y Vida. La compañía ha presentado en estos encuentros los planes de apoyo para corredores que está activando para conseguir la especialización en los citados ramos. En concreto, esos corredores “Partner”

tendrán soportes diferenciados, la gran mayoría basados en la fuerte inversión de la aseguradora en tecnología y conectividad plasmada dentro de su proyecto AXA@2020”, apunta la aseguradora. Un ejemplo de ello son las herramientas de gestión, de atención en el servicio, las técnico comerciales, las de formación y marketing específico para cada ramo o las herramientas de expansión y soporte. AXA PRESENTA ‘HEALTH KEEPER’, UNA APLICACIÓN QUE GRATIFICA A LOS CLIENTES QUE HACEN DEPORTE AXA ha elegido España para lanzar su ‘app’ ligada al seguro de salud que sirve para gratificar a los usuarios que más se cuidan. El nombre de esta aplicación es ‘Health Keeper’

y está disponible tanto para sistemas iOs como Android, además de vía web. El usuario podrá realizar un seguimiento de su actividad física y conseguir puntos que dan derecho a descuentos de hasta el 50% en consultas médicas, de especialistas, centros de wellness o spas.

La iniciativa la presentaron en Madrid; Josep Alfonso, director de Comunicación, Responsabilidad Corporativa y de Relaciones Institucionales de AXA ESPAÑA; Jorge Paricio, director de Salud y Accidentes; y Sebastián Judez, responsable del área de Salud de la Región MedLa (Mediterránea-Latinoamérica), y “padre” de la plataforma.

Helvetia Seguros “contagia su pasión” en su nueva campaña publicitaria Helvetia Seguros ha presentado su campaña publicitaria denominada “La pasión es contagiosa” y para su lanzamiento se ha realizado una novedosa acción en las calles de Sevilla, Madrid y Pamplona, por la que ha regalado cientos de entradas de cine a todo aquel que se ha acercado y ha compartido su “pasión” en las redes sociales. En la sede social de Helvetia en Sevilla se realizó la presentación oficial de la campaña para los medios de comunicación, responsables y directivos de Helvetia Seguros, en la que se han explicado los principales objetivos y mensajes de la misma. Por primera vez, se han exhibido los nuevos soportes que pronto inundarán los medios y exteriores de la compañía: spots de televisión, cuñas de radio, folletos, cartelería, etc., a través de

un plan de medios que arrancará este mes de febrero en cadenas de televisión nacionales, autonómicas y locales, así como en prensa escrita y en medios digitales.La presentación, encabezada por el director general de la compañía, José María Paagman, ha contado también con la asistencia del alcalde de la capital sevillana, Juan Ignacio Zoido, quien ha felicitado a la aseguradora por su nueva campaña. La nueva campaña publicitaria de Helvetia Seguros utiliza la misma sistemática (Impulso y Diálogo) que la campaña anterior, que estaba centrada en el “Coraje”. En la nueva, los mensajes se articulan en forma de diálogo, partiendo de la pregunta “¿Pasión?”, a la que responden diferentes personajes con sus particulares testimonios.

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@GENERALI_es

Empresas

@MGS_Seguros, @DKVSeguros

Generali presenta su campaña “Me JubilHaré” La llegada de la jubilación supone, para muchas personas, el inicio de una nueva etapa llena de cosas por hacer, con esta idea Generali ha desarrollado su última campaña de Planes de Pensiones y Ahorro Me JubilHaré. La iniciativa incide en la necesidad, cada vez más generalizada, de complementar las prestaciones del sistema público de pensiones con productos de ahorro

privado. Aportaciones que, llegado el momento de la jubilación, nos permitirán mantener nuestro nivel de vida para disfrutar de todas aquellas cosas que las obligaciones laborales no nos permitieron llevar a cabo. En la web www.mejubilhare.es, Generali aporta información de sus Planes de Previsión Asegurados (PPA), Planes de Pensiones, Planes Individuales de Ahorro Sistemático (PIAS) y Ahorro.

MGS Seguros presenta sus líneas de actuación para el nuevo año El ‘Encuentro MGS 2015’, que ha contado con más de 200 miembros de la aseguradora, ha servido para que los responsables de las diferentes áreas de negocio de MGS hicieran, un resumen de los resultados comerciales de 2014.

Además, revelaron las diferentes iniciativas y actividades programadas para el ejercicio 2015, entre las que destacan novedades relativas a productos, procesos internos y campañas de soporte a su red comercial.

La OCU elige a DKV Renta como el seguro de incapacidad temporal para autónomos más ‘ventajoso’ En el último número de su publicación ‘Dinero y Derechos’, la Organización de Consumidores (OCU) cataloga la póliza DKV Renta como ‘Compra ventajosa’. Entre los aspectos que destaca de esta póliza de incapacidad temporal para

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autónomos, se encuentra el hecho de que es uno de los seguros con menos exclusiones y que acepta las recaídas como una nueva baja una vez hayan pasado seis meses desde la anterior. Además, el producto tiene las primas más baratas para casi todos los supuestos planteados.

Desde fuera

Ecuador acogerá el XII Congreso Regional de COPAPROSE El Congreso reunirá a cerca de 250 profesionales del sector asegurador del 22 al 25 de Abril en Quito, bajo el lema “Las expectativas del consumidor frente a la industria del seguro”. reaseguros, peritos y otros profesionales del sector de Latinoamérica, España y Portugal. Las conferencias del evento analizarán el actual mercado asegurador y contarán con la participación de personalidades de la industria aseguradora nacional e internacional. Una representación del Consejo General, encabezada por José Mª Campabadal, participaran en este Congreso Regional.

La Asociación Nacional de Asesores Productores de Seguros del Ecuador (ANACSE) organizará el próximo abril el XII Congreso Regional de COPAPROSE en Quito, Ecuador. Un evento en el que se intercambiarán experiencias, conocimientos

y los profesionales del sector podrán ampliar el ámbito de su actividad empresarial. En este congreso participan: compañías de seguros, reaseguradores, asesores productores de seguros, ajustadores de seguros, intermediarios de

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PROGRAMA El miércoles 22 de abril abrirá las puertas el XII Congreso Regional Copaprose, que se celebrará en el Hotel JW Marriott, con la intervención inaugural a cargo de Darwin Ramírez, presidente de Anacse y Armando Vergilio Dos Santos, presidente de Copaprose. El jueves 23, Juan Fernando Serrano, de Ecuador, será el encargado de presentar la primera conferencia del día “Evolución en la última década del mercado de Seguros Latinoamericano y Ecuato-

riano” y Fernando Uzcátegui, de Ecuador, hablará sobre la “Incidencia del nuevo Código Financiero a la Industria y Consumidor de Seguros”. En Jornada de tarde, Claudia Roa, de Colombia, hablará acerca de “El futuro del consumidor de seguros en relación a los valores agregados y servicio de la Industria” y Armando Vergilio Dos Santos, presidente de Copaprose, impartirá la ponencia, “Cómo optimizar y fomentar la Cultura de Seguros”. El día 24, último día del Congreso Regional, tendrá lugar en el turno de mañana dos conferencias; la primera de ellas correrá a cargo de Javier Sádaba, catedrático de Ética de la Universidad Autónoma de Madrid, y abordará “El nuevo compromiso ético del Asesor Productor de Seguros”, a continuación y para finalizar Marvin Umaña Blanco, de Costa Rica, desarrollará la ponencia “Copaprose: 48 años impulsando la Actividad del Productor de Seguros”.

Reunión Semestral de Bipar en Bruselas Los pasados días 29 y 30 de Enero se celebró en Bruselas la Reunión Semestral del Bipar para analizar y debatir sobre la situación de los distintos dossiers que afectan a nuestra profesión a nivel europeo. (exención de acuerdos sectoriales que puedan afectar a la competencia / acuerdos de coaseguro y pools) además de la presentación de diversas iniciativas de varias Asociaciones. Tuvieron lugar, asimismo, sendas conferencias a cargo de David Cowan (EIOPA), Daina Spotkina (equipo de la Presidencia Lituana de la CE) y de Lord Jonathan Hill (Comisa-

Durante la mañana del día 29 se desarrollaron en paralelo reuniones de las comisiones de Agentes y de Corredores que trataron de asuntos específicos de sus respectivos asociados. En concreto en la Comisión de Agentes, después de hacer un repaso a la situación en los diversos países, se presentaron, por parte de distintas Asociaciones, algunas iniciativas encaminadas a promover la figura del Agente; el impacto de la digitalización en la profesión, la competencia de los nuevos canales (ventas ligadas a la banca, comparadores) analizando cuáles podían ser los puntos fuertes del Agente ante esta situación. También se analizó la situación derivada de la concentración de los grupos aseguradores en los distintos mercados para terminar analizando el impacto que

puede tener la implantación de Solvencia II en los Agentes. En la Comisión de Corredores se hizo un repaso al desarrollo a nivel nacional en relación a nuevas normas que afectan a la remuneración del Corredor y a la transparencia en su actuación. Se analizó asimismo, la situación con referencia al uso de poderes de suscripción por parte de los Corredores. Con referencia a la identificación y gestión de posibles “conflictos de intereses” las Asociaciones de Corredores de Francia y Bélgica explicaron diversas iniciativas de sus respectivos mercados, especialmente en no-vida y productos financieros. También se informó sobre algunas novedades referentes al acceso a la profesión (concretamente en Polonia) así como

Lord Jonathan Hill, Comisario Europeo para la estabilidad financiera, los servicios financieros y mercados de capitales de la Unión, en un momento de su intervención.

una visión general acerca de las posibles dificultades de los clientes para el acceso a los productos de otros países distintos al de su residencia. El resto de las jornadas se dedicaron especialmente al análisis de la situación del proceso de elaboración de la nueva Directiva de Mediación (IDD, antes IMD II) y las diferentes acciones a emprender en defensa de nuestras posiciones, dentro del proceso de discusión en curso (trialogue), situación de Solvencia II y situación de la IBER

rio de Servicios Financieros), celebrándose finalmente una Asamblea Extraordinaria para ratificar los pasos realizados para la transformación del Bipar en una Asociación domiciliada en Bélgica, ratificando a los miembros de sus Comité de Dirección y Comité Ejecutivo. Participaron en las reuniones por parte del Consejo General: Domingo Lorente, Secretario General, así como Joan Miquel Vicente y Manel Vila, como representantes en Organismos Internacionales.

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INFOCOLEGIOS EDICIÓN ESPECIAL FESTIVIDAD DE LA PATRONA

Colegio de Cádiz Frente al Espejo

Crea una agenda on line que recoge todas sus actividades

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El Colegio se pone al día al día de las novedades legislativas

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Entrega de Diplomas del Curso Superior de Seguros La aplicación práctica del Plan Estratégico de la Mediación genera un gran interés

Campabadal llama a la unidad de la mediación en la Entrega de Diplomas del Colegio de Madrid

Nuevas incorporaciones en la Junta de Gobierno del Colegio

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“IV Encuentro de Navidad” del sector asegurador guipuzcoano

Abre la inscripción para su curso sobre eficacia personal y organización del tiempo

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Entrega de Diplomas a ocho nuevos corredores Desarrolla un “Taller de motivación para animar a la acción eficiente en mediación de seguros” La web del Colegio de Girona recibe 40.000 visitas en 2014 Jornada formativa sobre cómo pasar a la acción eficiente en mediación Entrega de Diplomas del Curso Superior

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Cádiz

Frente al espejo Su rincón preferido de Cádiz Toda los rincones de la provincia tienen algo diferente pero si quieres algo especial Zahara de los Atunes, en la primavera y verano es una maravilla; paseos por la playa, un clima estupendo, de comer ni te cuento…. atún en todas sus variantes y gente muy variopinta, “el paraíso” muchos amigos que lo han probado lo pueden confirmar. …… y de España Sevilla, “tiene un color especial”….. la gente, los monumentos, sus calles, es algo digno de conocer en cualquier estación del año. Su deporte o hobby antiestress Llevo varios años haciendo footing, salgo a correr

empresas en la provincia de Cádiz y a nivel colegial seguir trabajando por la unificación de Andalucía Occidental, vamos por buen camino. Su lema en la vida, su filosofía No prometas lo que no puedas cumplir y dar sin pedir nada a cambio. ¿Qué cualidad valora en una persona? La honradez y la actitud creo que son las principales. ¿Y que mira primero cuando la tiene delante? Prefiero escuchar aunque nunca tendrás una segunda oportunidad de dejar una primera buena impresión, miro la imagen en general.

“No prometas lo que no puedas cumplir”

10 km. tres veces a la semana -siempre que puedopádel y spinning. Es importante mantenerte bien con el tipo de vida tan ajetreada que llevamos; muchas comidas, muchos viajes, mucho tiempo fuera de casa. Lo mejor y menos bueno de sí mismo Lo peor lo cabezón que soy, lo mejor creo que serían otros quienes deberían decirlo pero quizás mi capacidad de trabajo. ¿Cuáles son sus retos para este año? Consolidarnos como referente asegurador para las

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En la chimenea, charlando con un personaje de la sociedad Leopoldo Abadia, me parece increíble la fuerza que transmite. Placeres mundanos: ¿qué elige para comer y para beber? Cuchareo en invierno y atún crudo y tortilla de patatas hecha por mi mujer, para beber un buen vino tinto: gaditano, extremeño o Ribera del Duero, son mis preferidos. ¿Qué película para una tarde tranquila? ¿qué música? ¿qué lectura?

FRANCISCO ARROYAL Presidente del Colegio de Cádiz

Película “Brubaker” con Robert Redford, habla de superación y de justicia. Prefiero música relajante: Pasión Vega de las preferidas, Rozalen, Ornella Vanoni, ZAZ, Kat Edmonson y Doña María Dolores Pradera. De lectura: libros de autoayuda, de seguros y la prensa a diario. Su día perfecto Mañana de senderismo con mi mujer, una buena comida. Por la tarde relax, playa, y por la noche una cena con amigos en cualquiera de los Restaurantes de Zahara de los Atunes, Hotel Antonio, la Taberna del Campero, Ramón Pipi, etc. Y las copas en la Ballena Verde.

comenzar, solo se equivocan los que intentan cosas cada dia. Y la principal lección del mundo de la empresa Tener siempre un objetivo y no torcerte del camino. Lo que más valora en su equipo La actitud después la actitud y para terminar la actitud es lo fundamental. ¿Le gusta delegar o prefiere controlar usted mismo? Me encanta delegar pero es muy difícil aunque tengo que hacerlo cada día llevando un seguimiento del resultado, no conozco otra manera de hacerlo.

Su mejor recuerdo de un viaje Kenia en el Masái Mara al atardecer sentado en la puerta de la tienda de campaña en silencio total, algo maravilloso.

Dígame un consejo para los mediadores No perder la esperanza de que las cosas con trabajo y tesón siempre saldrán adelante.

Lo que le gusta y lo que le disgusta de la sociedad Me disgusta la falta de oportunidades que tiene la gente joven, y me parece una pena no aprovechar la experiencia de los mayores que se quedan en paro. Me gusta el coraje que tienen muchos empresarios para seguir adelante pese a los momentos en los que estamos, ser empresario hoy es ser un héroe.

¿Cómo se ve usted cuando sea mayor? Me veo delegando el trabajo mucho más de lo que lo hago ahora y disfrutando con mi mujer de lo que hemos conseguido, ella se lo merece, llevamos 25 años juntos y lo que nos queda…

La principal lección que le ha enseñado la vida hasta ahora Después de una caída levantarte y volver a

Barcelona

Crea una agenda on line que recoge todas sus actividades Ya está disponible en Internet la nueva agenda on line de las actividades de la Fundación y del Colegio de Barcelona para este año 2015. Esta se encuentra disponible para su consulta en la siguiente dirección: www.fundacionauditorium.org/agenda A través de esta página se podrá acceder a todo el calendario permanentemente actualizado con

la posibilidad de consultar la información completa de la actividad, boletines de inscripción y documentación de interés ya sea en formato tradicional o video. Además permite integrarla con las plataformas de redes sociales más habituales y ofrece al usuario la posibilidad de compartir la información con sus contactos de mensajería y/o listas de distribución de correo electrónico.”

El Colegio se pone al día de las novedades legislativas

De la mano de reputados asesores en cada ámbito legislativo, cerca de 100 colegiados barceloneses conocieron las novedades que han entrado en vigor en 2014. En el

área fiscal, contable y financiera, el abogado y gerente del Departamento Fiscal de Crowe Horwath Legal y Tributario, Daniel Tarroja, explicó que “con la entrada en

vigor de la nueva reforma fiscal, en relación al impuesto sobre la renta de las personas físicas, se corrigen ciertos aspectos de la anterior normativa, sobre todo, medidas que se adoptaron a partir del año 2012 con motivo de la crisis en las que se incrementaron muchos de los tipos de gravamen que se aplicaban en el impuesto y que se fueron prolongando en el tiempo durante el ejercicio 2013 y 2014”. Por otro lado, el Abogado del Colegio, Josep Lluís Fernández, aseguró que “con la aprobación del reglamento de la Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales se simplifican las obligaciones administrativas y legales que comportaba esta ley a los profesionales del sector”.

Abre la inscripción para su curso sobre eficacia personal y organización del tiempo “Eficacia personal y organización efectiva del tiempo” es el título del nuevo curso que ofrece el Colegio de Barcelona y que se impartirá el próximo 3 de marzo. Los puntos

más destacados del curso serán la gestión del tiempo, así como el aprendizaje de diferentes estrategias y recursos para planificar y organizar el tiempo de manera efi-

ciente. El profesor de este curso será Xavier Góngora, investigador especializado en Sistemas Complejos y Biología Cultural y máster en Dirección de Recursos Humanos. Aseguradores nº460 · enero/febrero 2015 · P. 39

Zaragoza

Entrega de Diplomas del Curso Superior de Seguros

unión permite plantear cambios legislativos, que son fundamentales para mejorar el sector, y hacer fuerza frente a las compañías, para beneficiar a las aseguradoras que apoyan a la mediación, frente a las que no lo hacen. “Pasión por su profesión y esperanza en que las cosas acaban saliendo bien”, son las claves que

El Colegio de Zaragoza y Teruel ha celebrado el acto de entrega de diplomas a los alumnos del XXVII Curso Superior de Seguros. El acto estuvo presidido por José María García, director general de Economía del Gobierno de Aragón, Déborah Esteban, directora del Curso Superior de Seguros, Laura Martinez-Cabezas, vicepresidenta del Colegio y José Luis Mañero, presidente de CECAS, del Colegio de Zaragoza y vicepresidente del Consejo General.

Valencia

Mañero incidió en que las aplicaciones tecnológicas, tener un plan estratégico y saber desarrollar las

competencias de nuestros equipos, son los aspectos que van a marcar el futuro de los mediadores, “un futuro muy apasionante”. José María Campabadal, presidente del Consejo General, impartió una lección magistral sobre los “retos de la profesión” en la que planteó la unión, como uno de los pilares fundamentales para un mediador, e incidió en que dicha unión se encuentra en los Colegios. Esa

les dio a los diplomados para desarrollar su profesión. Tras estas intervenciones, tuvo lugar la entrega de diplomas, que capacita para ejercer como corredores o agentes vinculados, de una orla y de la insignia colegial.

La aplicación práctica del Plan

Estratégico de la Mediación genera un gran interés en la celebración del primer taller práctico que tuvo lugar en las instalaciones colegiales y que completó todas las plazas disponibles.

La aplicación práctica del Plan Estratégico de la Mediación ha suscitado un gran interés entre los profesionales pertenecientes al Colegio de Valencia. Así se puso de manifiesto Aseguradores nº460 · enero/febrero 2015 · P. 40

Los Mediadores asistentes conocieron de mano de Román Mestre, gerente del Colegio de Barcelona, en qué consiste el Plan y las diferentes líneas estratégicas que lo componen, así como el desarrollo

actual del Plan de Acción asociado a la primera de las líneas, abordada en este taller.

Tras esta primera parte puramente expositiva se generó un debate entre los asistentes, que complementarán sus conocimientos prácticos con una serie de tareas que les han sido encomendadas. En los siguientes talleres prácticos, a celebrar cada dos meses, se abordarán los diferentes Planes de Acción que componen el PEM. El próximo está programado para el 10 de marzo.

Campabadal llama a la unidad

Madrid

de la mediación en la Entrega de Diplomas del Colegio de Madrid

Begoña Blasco, Elena de Andrade y José María Campabadal.

El salón de actos del Colegio Mayor de la Universidad San Pablo CEU de Madrid acogió el acto de Entrega de Diplomas a los alumnos del Curso Superior de Seguros y del Curso de Experto en Materia de Seguros y Peritación Judicial, promociones 2013/14 del Colegio de Madrid. Abrió el acto la vicerrectora de la Universidad, Begoña Blasco, que a continuación cedió la palabra a Elena Jiménez de Andrade, presidenta del Colegio de Madrid, que destacó el evento como el acto académico más importante para la institución que preside.

mediador es llegar a ser un experto en seguros, “en definitiva es lo que la sociedad espera de nosotros”, afirmó. Para lo que es fundamental cultivar la formación, aspecto en el que el Colegio de Madrid “es un referente. Además, para Campabadal resulta crucial conocer al cliente, “si no difícilmente transmitiremos nuestra experiencia”, comentó. Y añadió que es muy importante ordenarlos en función de sus necesidades, para lo que es vital el apoyo de la tecnología. Por una parte, ampliamos al cliente la forma de llegar a nosotros y, por otra, conseguimos abaratar costes.

José María Campabadal impartió la Lección Magistral titulada ‘Los retos del mediador colegiado’. En primer lugar, el presidente del Consejo General quiso transmitir la importancia del contrato de seguro, al que el mediador, además, aporta valor gracias a su especialización. Para Campabadal el primer reto del

Campabadal recalcó la importancia de los valores de las personas en el ejercicio de esta profesión: “Necesitamos mediadores que tengan visión, que quieran transformar esto”. Para ello es fundamental trabajar el equilibrio personal, así como tener una buena reputación, tener la confianza del cliente,

así como respetar la dignidad de las personas. A continuación comenzó el acto de entrega de Diplomas y de los Premios a los Mejores Alumnos. Francisco Gómez Manzanilla ha sido el Mejor Alumno del Curso de Peritos, mientras que en el Curso Superior, Kateryna Kostyc recibió una mención especial, y Pedro Martín Serrano, el Premio al Mejor Alumno, que patrocina DKV, y que recogió de manos de Fermín Cano, director de sucursal de la entidad. Como colofón al acto, el alumno Diego Fuentes habló en nombre de sus compañeros. De la misma opinión se mostró Elena Armesto Pina, Premio Piniés 2014, que también resaltó la necesidad de estar bien formado. Por último, Raúl Casado, subdirector general de la DGSFP, defendió la calidad del asesoramiento en la venta de seguros.

El Colegio nombra nuevos tesorero y vocal de agentes La Junta de Gobierno del Colegio de Madrid, ha nombrado nuevos tesorero y vocal de agentes. En primer lugar, José Luis Solans ha tomado posesión del cargo de tesorero suplente. José Luis, que es director general del Grupo Con-

centra, forma parte desde hace más de un año del claustro de profesores del Colegio de Madrid. De igual manera, Ángel del Amo, actual vocal de Comunicación, ha ampliado sus responsabili-

dades en la institución colegial y asume la Vocalía de Agentes. Ángel, agente de seguros de larga trayectoria, que cuenta con más de 20 años de andadura en el sector es experto en redes sociales y blogs. Aseguradores nº460 · enero/febrero 2015 · P. 41

Cantabria

Nuevas incorporaciones en la Junta de Gobierno del Colegio Con motivo de la reciente dimisión de Jaime Acebes, la Junta de Gobierno del Colegio de Cantabria, acordó por unanimidad que el actual Vicepresidente José Antonio Rivas Echezarreta, desempeñara el cargo de presidente hasta nuevas elecciones. Al producirse una vacante, ha provocado que Ana Gema Seco se haya incorporado a la Junta como secretaria, así como otras modificaciones de cargos: la vicepresidencia la ocupa ahora Justo de Santiago Pérez y la tesorería, Serafín Trápaga. Es un gran reto, que afrontan con mucha ilusión y su principal objetivo es potenciar la imagen del mediador de seguros ante el consumidor, poner en valor la oferta profesional al mer-

cado y transmitir la ventaja de estar colegiado para hacer más fuerte a la institución y aumentar los servicios a los colegiados, serán otras de sus prioridades. También se pretende fomentar la formación, ‘promoviendo cursos, charlas

y coloquios monográficos’ así como repetir la cita anual que representan las ‘Jornadas de Mediación’, que cada año, se celebran en el Palacio de la Magdalena de Santander, y esperan la colaboración y participación de las Entidades Aseguradoras y de la Mediación de Seguros.

Guipúzcoa

“IV Encuentro de Navidad” del sector asegurador guipuzcoano

El Colegio de Guipúzcoa ha organizado por cuarto año consecutivo, en su sede, su IV Encuentro de Navidad. El evento ha estado patrocinado por Aviva Vida y

Pensiones, con la representación de Iciar Sainz y Koldo Etxeberria, directores de negocio de Vizcaya y Guipúzcoa de la entidad, respectivamente.

El encuentro comenzó con una jornada formativa centrada en el asesoramiento del mediador de seguros al cliente en la tramitación de siniestros y su rechazo por parte de la entidad aseguradora con las ponencias de Ignacio Garayalde, asesor jurídico del Colegio, que expuso la parte jurídica y Jesús María Olabe, Director Técnico de “Laboratorio de Ingenieria Forense” que desarrolló la parte técnica. Se produjo un debate muy participativo exponiéndose casuísticas diversas del trabajo diario tanto de los ponentes como de los asistentes.

La Vocalía de Corredores será asumida por Javier Cartón, sustituyendo en la misma a Xabier

Saizar. Este, que ya es vocal de AEMES, para a encabezar la nueva vocalía de Nuevas Tecnologías.

Además, Mariano Rojas pasa a reforzar la Vocalía de Agentes en apoyo a Bautista Biurrarena.

Nuevos miembros de la Junta de Gobierno del Colegio

Aseguradores nº460 · enero/febrero 2015 · P. 42

Navarra

Entrega de Diplomas a ocho nuevos corredores

corredor o agente. “Los Colegios de Mediadores, empeñados en velar por los intereses de los profesionales y los consumidores y en facilitarles su actividad diaria, también desarrollan una labor fundamental en este sentido”, precisó.

Los ocho alumnos del III Curso Superior de Materias Financieras y Seguros Privados, impartido entre 2013 y 2014 en el Colegio de Navarra, recibieron los diplomas acreditativos del título, necesario para ejercer como corredores de seguros. El acto se celebró en la sede del Colegio, que aglutina a 120 profesionales -entre corredores y agentes-. Alberto Moreno, presidente de la Institución, y el director del curso, Eduardo Martínez, presidieron la entrega de los

documentos a: Jaione Alduntzin, Javier Aranguren, Beatriz Ganuza, Iñigo Iriarte, Fermín José Leache, Eva Martínez, Luis Alfonso Ruiz y Mikel Sota. Moreno subrayó que la Mediación “ha dado un salto de calidad en los últimos años”, gracias en gran medida a “la mayor profesionalización y la mayor concienciación de los mediadores respecto a la necesidad de potenciar la satisfacción del cliente”, que debe ser “siempre” el “objetivo final” de todo

Tal y como manifestó el presidente del Colegio, resulta “prioritario” que tanto las nuevas generaciones como quienes ya atesoran una cierta experiencia en el sector interioricen “el significado de la palabra ética, cada vez más presente e importante”. “El Pacto Ético del Seguro, firmado por el Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros, es un paso de gran calado. Sin duda, habrá más en esta línea. Por eso, os animo a que actuéis siempre con rigor, a que seáis autocríticos y a que contribuyáis a fortalecer el papel de los mediadores en la sociedad con vuestra participación activa en los colegios y otros foros”, destacó dirigiéndose a los alumnos.

Desarrolla un “Taller de motivación

Alicante

para animar a la acción eficiente en mediación de seguros El Colegio ha organizado el “Taller de motivación para pasar a la acción eficiente en Mediación de Seguros”. Josep Gendra i Hom, director de Gestión del Conocimiento y Formación a Mediadores de Reale, desarrolló los conceptos

de inteligencia emocional y regulación emocional como paso previo para el autoconocimiento y la autoconciencia del mediador de seguros. El objetivo era que los asistentes descubrieran por sí mismos las

causas de la motivación y cómo motivar a otros. Además, se trabajaron de forma personalizada los hábitos de la eficacia y la forma de cambiarlos para poder pasar a la acción de forma positiva y con actitudes adecuadas. Aseguradores nº460 · enero/febrero 2015 · P. 43

Girona

La web del Colegio de Girona recibe 40.000 visitas en 2014 En su segundo año de funcionamiento, las visitas que ha recibido la web el Colegio de Girona ascienden a 40.000, un 33% más que en 2013. La presencia en la red del Colegio de Girona data del año 1999, pero fue en 2012 cuando renovó completamente su página web para hacerla interactiva y permitir su conexión con redes sociales. La apuesta fue por una navegación fácil, rápida e intuitiva, una imagen del Colegio totalmente renovada, con contenidos interesantes para los colegiados, clientes y entidades

colaboradoras, y presencia en las redes sociales. Joan Nogué, responsable de la Comisión de Nuevas Tecnologías del Colegio, señala que “recibir una media de 3.300 visitas mensuales confirma que el proyecto creado en su día se ha consolidado y que se percibe por los colegiados como una parte más de su actividad y de su huella digital, siendo un punto de encuentro para los mediadores, así como para el consumidor

donde encuentra un punto de conocimiento sobre la mediación profesional”.

Taller sobre la Reforma Fiscal

Baleares

El pasado mes de enero el Colegio de Girona, iniciando el ciclo de actos mensuales de formación y reciclaje profesional para este año, organizó un taller sobre las novedades de la reforma fiscal en los seguros de vida y planes de pensiones.

El taller sirvió para revisar los principios básicos de la fiscalidad de estos productos, también se presentaron las novedades de la reforma fiscal aprobada en noviembre del pasado año. Entre otras cuestiones se habló del nuevo producto financiero que la ley denomina

“PALP” –plan de ahorro a largo plazo- y que podrá comercializarse tanto como producto asegurador o como producto bancario. Intervino como ponente Joan Morales Dumanjó, profesor y coordinador pedagógico del CECAS.

Jornada formativa sobre cómo pasar a la acción eficiente en mediación

El pasado mes de enero se celebró en la Sala de Formación del Colegio, la Jornada Formativa Aseguradores nº460 · enero/febrero 2015 · P. 44

“Pasar a la acción eficiente en mediación de seguros”. Las explicaciones fueron seguidas por un

numeroso grupo de colegiados y empleados que debatieron sobre el autoconocimiento y proactividad, las claves para el bienestar del círculo de preocupación al centro de influencia, así como de la visión, misión, objetivos y resultados en la empresa de mediación, y los valores y creencias para solventar problemas. También se trataron temas como las competencias en inteligencia emocional: la regulación emocional, los hábitos para pasar a la acción y temas relativos a la motivación.

Entrega de Diplomas

La Coruña

del Curso Superior

de la Mediación e intercambiar experiencias que contribuyan al bien social y ético de la profesión”.

El Aula de Estudios del Colegio acogió el pasado mes de diciembre el acto de Entrega de Diplomas a los alumnos del Curso Superior de Seguros grupos A y B en su promoción 2013/14. Estu-

vo presidido por Juan Manuel Sánchez-Albornoz, presidente del Colegio, que felicitó a los nuevos diplomados y les animó a colegiarse, porque “es la manera perfecta para integrarse en el Sector

Asimismo presentó el Plan Anual de Formación del Colegio para el año 2014/2015, que integra la oferta de actividades de formación y responde a las necesidades y demandas de los colegiados. El Plan incluye el Curso Experto de Asesor Financiero Europeo EFA; formación específica como los talleres prácticos sobre Siniestros, o las tradicionales Jornadas de Estudio y formación en Seguros, y otras actividades formativas de interés general en las áreas de prevención de riesgos, Ley de Protección de Datos o Responsabilidad Ambiental, entre otras.

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