Revista del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros
aseguradores.
El Consejo General presenta sus proyectos para 2018
Entrevista con Jorge Benítez | Tecnología como palanca del cambio: la 'correduría inteligente' | Los seguros de defensa jurídica siguen imparables
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nº
483 ene./feb.
2018
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SUMARIO ASEGURADORES nº 483 - enero/febrero 2018
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Presidente del Consejo de Dirección Elena Jiménez de Andrade. Consejo de Dirección Elena Jiménez de Andrade, David Salinas, Iñaki Durán, Genaro Sánchez y Román Mestre. Coordinación Adi Plus. Corresponsales Juanjo García Conde (Álava), Araceli Calvo (Alicante), Juan Antonio Márquez Ramón (Almería), Ignacio Friera Acebal (Asturias), Fernando Plaza Martín (Ávila), Matías Alon-
so Piriz (Badajoz), Antonio Blaguer Gutiérrez (Baleares), Jesús Serrano Vicario (Burgos), María Altagracia Paín Arias (Cáceres), José Ignacio Martínez C. García (Cádiz), Carlos Escalona Martín (Cantabria), Fernando Solsona Albert (Castellón), Juan Antonio Carrasco Martí (Ceuta), Pedro López de la Manzanara Márquez (Ciudad Real), Paloma Fernández Gómez (Coruña), Carlos López Pérez (Cuenca), Josep María Torras i Carrillo (Girona), Juan Diego Saez Giraldez (Granada), Jesús Ángel Santos Lopez (Guadalajara), Roberto Lizaso Otae-
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Entrevista con Jorge Benítez
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El Consejo General presenta sus proyectos para 2018
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Tecnología como palanca del cambio: la 'correduría inteligente'
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Los seguros de defensa jurídica siguen imparables
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El Consejo al día
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CECAS
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Panorama
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Desde fuera
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Infocolegios
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gui (Guipúzcoa), Franciso Javier García-Baquero Merino (Huelva), María Grúas Perie (Huesca), Susana López Ruiz (Jaén), Ana Rosa Andrés Atienza (León), Javier Barberá Ferré (Lleida), Fernando Saqués López (Lugo), Fernando Sáenz (Madrid), José Martín Gómez (Málaga), Mª del Carmen Ródenas Alonso (Murcia), María Castañeda Gómez (Navarra), Eladio Tesouro Romero (Orense), Ángel Rodrigo Alario (Palencia), Sergio Barrera Flacón (Las Palmas), Esther Berganza García (La Rioja), José Luis Diego Díaz Santos (Salamanca), Félix Carlos De Pablo Heredero
Las opiniones que se expresan en los artículos firmados corresponden al criterio de sus autores y no implica que sean compartidas por el Consejo de Dirección de Aseguradores. El Consejo de Dirección se reserva el derecho de publicar total o parcialmente los artículos o comunicaciones remitidas.
(Segovia), María Isabel Alcalde Márquez (Sevilla), Antonio Valero Oncins (Soria), José L. Sarmiento Román (Tarragona), Manuel Sanz Aznar (Teruel), César García González (Toledo), Rafael Perales Bellver (Valencia), Eugenio Aybar de Frutos (Valladolid), Roberto Aldama Parra (Vizcaya), Laura Martínez-Cabezas Soler (Zaragoza).
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Ana Gómez Díaz e-mail: ana.gomez@cgcmse.es Concepción y diseño original Adi Plus Diseño y maqueta Adi Plus Imprime Edita D.L.M.-162-1968 ISSN. 004-430-X
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Editorial Un futuro ilusionante Cuando se estrena y se da a conocer un nuevo proyecto (da igual que sea una obra de teatro, una empresa o un producto innovador) hay mucho trabajo previo e invisible. Previo, invisible, e indispensable: de preparación, de definición, de acuerdos, de pruebas, de correcciones... Labor de fondo; de 'puertas para adentro', como suele decirse. Durante estos 10 meses de la nueva Comisión Permanente, nuestro trabajo ha sido intenso y constante en este ámbito interno, de comisiones de trabajo, con los presidentes de los diferentes colegios, con la Administración, entidades y asociaciones, para poder poner en marcha con garantías los proyectos a los que nos comprometimos y por los que luchamos. Ahora, como podéis ver en el tema principal de esta revista, ha llegado el momento del 'estreno', de la puesta en marcha, esta vez ya de puertas para afuera, de todas las iniciativas que hemos trabajado, planificado y desarrollado de forma interna. Estos proyectos nos permitirán mejorar nuestra formación, nuestros negocios, nuestras perspectivas, nuestros servicios. Mantenernos y superarnos como canal y como empresas.
Estos proyectos nos permitirán mejorar nuestra formación, nuestros negocios, nuestras perspectivas, nuestros servicios. Mantenernos y superarnos como canal y como empresas
Y ahora es el turno de otro tipo de trabajo. El de puertas para afuera. El que dará paso a la tarea conjunta (como colectivo) e individual (de cada negocio mediador), de afrontar retos y superarlos. Vamos a ello. El futuro está ahí para quien se lo trabaje.
Elena Jiménez de Andrade, Presidenta. @elenajandrade
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Caleidoscopio
EL POZO DE LOS
DESEOS El arduo camino de la armonización Soy consciente de que no voy a decir nada que el lector no sepa. Pero, en mayor o menor medida, la legislación española, al igual que la del resto de países de la Unión Europea, es reflejo de las normativas que emanan de la propia UE con la idea de armonizar normas de forma que sea efectivo, entre otros, el mercado único. Y, dentro de este, la distribución de seguros en la Europa Comunitaria. El primer gran paso fue Directiva de Mediación de Seguros del año 2002 (IMD en sus siglas en inglés) y que supuso el primer intento de apertura de la profesión de mediación de seguros a todo el Espacio Económico Europeo (los países de la UE más Islandia, Liechtenstein y Noruega). Ya está aprobada y pendiente de su implementación en la legislación de los países comunitarios la que podríamos denominar segunda directiva de mediación aunque en este caso su denominación es Directiva del Parlamento Europeo y del Consejo sobre la Distribución de Seguros (Directiva UE 2016/97 de 20 de enero, conocida como IDD), que lógicamente no vamos a analizar aquí ya que excedería con mucho el espacio de este artículo y, seguramente, agotaría la paciencia del lector.
BIPAR (Boureau International des producteurs d’assurances et de réassurances) es la federación europea de asociaciones de mediadores de seguros. Agrupa a 53 asociaciones de 30 países, de agentes y corredores de seguros y de intermediarios financieros. Es la única organización reconocida en Europa que representa los intereses de los mediadores de seguros ante las autoridades europeas. El Consejo General es miembro de BIPAR y, como el resto de asociaciones miembros, actúa en este organismo en una doble dirección: por un lado, representar, defender y ser la voz de los agentes y corredores españoles en Europa. Y, por otro, ser la voz de Europa en los Colegios de Mediadores de Seguros y su Consejo General y en el sector asegurador, donde los legítimos intereses de los mediadores españoles deben defenderse. No para ser más que nadie, sino para dotarnos de un marco legislativo acorde con las legislaciones de los países con los que compartimos mercado. Si el mercado es único, la norma también debe serlo. La nueva Ley de Mediación fruto de la trasposición de la IDD de 2016 verá la luz este año. Hasta ahora, diferencias, las hay, algunas de mucho calado. ¿Nos acercará la nueva Ley a Europa?... Joan Miquel Vicente Medalla al mérito del Consejo General 2017
SED DE DATOS Conductores de riesgo
Precios al alza
Fuente: 'Estamos seguros' (Unespa)
Fuente: Metricol
Fuente: Kelisto.com
La probabilidad de que un conductor entre 18 y 35 años tenga un accidente grave es 1,6 veces mayor.
Esta red social se utiliza, sobre todo, de lunes a jueves, siendo el jueves el mejor día para publicar.
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El precio de los seguros de Autos a todo riesgo subieron un 10,14% en 2017
Más de la mitad, sin leer El 53 % de los españoles contrata los seguros sin leerse las pólizas previamente, según un estudio de Nationale-Nederlanden. Respecto a motivos de contratación, el 52 % de los encuestados lo hace por tranquilidad. Le siguen necesidad y obligación, con un 24 %.
El doble de rentabilidad
Un estudio realizado por AFI desvela que el sector del seguro logra algo más el doble de rentabilidad que las entidades financieras por el negocio de primas. La rentabilidad sobre recursos propios (ROE) de las aseguradoras asciende al 10,7 %, mientras que la de los bancos es del 4,9 %.
Cuánto cuesta cada cosa
El Anteproyecto de Ley de Distribución de Seguros y Reaseguros especifica la obligación de "informar al cliente, cuando el contrato de seguro se ofrezca conjuntamente con servicios o productos auxiliares, si los distintos componentes pueden adquirirse separadamente, y los correspondientes justificantes de los costes y gastos de cada componente". Es decir: tienen que explicar si se pueden contratar por separado cada cosa y que coste tiene cada producto por su parte. .
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ENRIQUE HUERTA SENIOR VICEPRESIDENT Y GENERAL MANAGER OF TRANSFORMATION EN LIBERTY MUTUAL (PLACA DE HONOR DEL CONSEJO GENERAL 2017)
AMÉRICA LATINA, OPORTUNIDADES A LA VISTA En los últimos meses he cambiado mis gafas de ver de cerca por unas de visión panorámica. Ahora veo menos los detalles, pero soy capaz de mirar al horizonte. Ahora, como responsable de transformación para los 17 países en los que Liberty Mutual tiene presencia fuera de EEUU, estoy aprendiendo a ver el negocio asegurador de un modo diferente. Una de las primeras cosas que he visto es que, por mucho que pensemos y a veces nos empeñemos, no somos tan diferentes. Tenemos diferentes culturas, diferentes idiomas pero las personas de unos y otros continentes tienen unas necesidades similares. La seguridad, el contacto directo, la confianza, la experiencia, las nuevas tecnologías, la economía colaborativa… forman parte del diccionario de esperanto del sector asegurador mires donde mires. Ahora bien, no en todos los continentes el sector asegurador está en el mismo momento. Pongamos nuestra vista en América Latina. En los 19 países de la zona, en el año 2015, el seguro tenía una penetración del 2,17 %. Si lo comparamos con el 6,1 % que tiene en otros países maduros podemos empezar a entender el optimismo que titula este artículo. Y se entiende aún más si hacemos zoom y repasamos qué camino le queda por recorrer al sector asegurador en América Latina, qué oportunidades encontramos: • Nuevos canales de distribución. El seguro en América Latina se comercializa en un 80 % a través de mediadores de seguros. En algunos países, como Brasil, es obligatorio, pero donde no es así, la posibilidad de
construir nuevos canales de venta, canales aún no explorados en esta zona, es enorme. En la carrera por el consumidor hay calles para todos, pero por ahora solo una está ocupada. Para el mediador será clave que sepa adaptarse a los retos que le vendrán del resto de canales, tal como está haciendo en España. El mediador tiene sus fortalezas y tiene que defenderlas y explotarlas, sabiendo que hay sitio para todos. • Los ‘sin seguro’. El número de personas que no tienen ningún seguro en América Latina es inmenso. Y no sólo eso. La información que hay sobre los ‘sin seguro’ es prácticamente nula. No conocemos sus riesgos, ni sus necesidades, ni cómo contactar con ellos. Quien primero lo descubra, golpeará dos veces. • Más ciencia, mejores seguros. En América Latina se tiene que seguir construyendo ciencia aseguradora, entendida como la ciencia que permite adaptar cada seguro, y cada precio, a cada persona. La ciencia, en esta zona, será una ventaja competitiva. • Pensar de forma diferente. Por qué no pensar en un modelo diferente, en el que las empresas aseguradoras puedan ser proveedoras de servicios para otras organizaciones. Y si además de seguros las aseguradoras ofreciesen servicios, gerencia de siniestros, de asistencia médica, control de riesgos laborales… En Estados Unidos ya hay empresas que están ganando dinero de este modo. En definitiva, en el sector asegurador de América Latina hay oportunidades, sólo hace falta saber mirar para verlas.
APLAUSÓMETRO: ATRONADORA SALVA Para Maciste Argente, nuevo presidente de Fecor, al que le deseamos una feliz travesía, y a Tomás Rivera, presidente saliente, para agradecerle su labor al frente de la federación. ALGO MÁS QUE APLAUSOS Tirea celebra sus 20 años de andadura, tras iniciar su labor en 1997 con el consenso de 151 entidades aseguradoras. APLAUSOS MERECIDOS Según un estudio realizado por Analistas Financieros Internacionales, el sector del seguro logra algo más del doble de rentabilidad que las entidades financieras por el negocio de primas. SILENCIO EN LA SALA EIOPA alerta de que el uso del Big data podría impactar en el acceso de los consumidores de alto riesgo a los seguros. NECESITA MEJORAR El Black Friday también trajo descuentos a algunos seguros, lo cual no parece una buena estrategia a la hora de evitar su trivialización.
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“El primer paso de la ignorancia es presumir de saber". Baltasar Gracián (1601-1658)
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Aseguradores nº483 · enero/febrero 2018 · P. 7
Entrevista
"Vivimos en un mundo en el que los cambios deben sucederse sin descanso"
Jorge Benítez, presidente de AEMES
Aseguradores nº483 · enero/febrero 2018 · P. 8
El pasado 15 de noviembre la Asociación Empresarial de Mediadores de Seguros (AEMES) proclamó ganadora del proceso de elecciones de la patronal a la candidatura de Jorge Benítez, asumiendo la dirección de la Junta Directiva para los próximos cuatro años. Benítez, vicepresidente del Colegio de Mediadores de Valencia y, desde 2014, vocal de la anterior Junta Directiva de AEMES, asumía por lo tanto, la presidencia de la asociación,
sucediendo a Francisco Rodríguez Querol. Con más de 25 años de experiencia en el sector como empresario y mediador de seguros titulado, Jorge Benítez ha anunciado que mantendrá una línea continuista respecto al anterior presidente. Tras cerca de 3 meses después de estrenar su presidencia, Benítez cuenta a Aseguradores sus planes de futuro para la asociación y los principales retos a los que se enfrenta el sector.
Redacción: Mònica Catalán Tres años después de entrar a formar parte de la Junta Directiva de AEMES, decide dar el salto a la presidencia. ¿Qué le hizo decidirse a presentar su candidatura? El proyecto de AEMES es, de por sí, apasionante y atractivo para cualquier profesional de la mediación. La patronal tiene prestigio y mucho que decir en la defensa del sector, y ser la cabeza visible de un equipo comprometido y muy capaz es motivo suficiente para dar un paso al frente. Ha declarado que su proyecto será “continuista” con la línea marcada por el anterior presidente, Francisco Rodríguez Querol. ¿Cuáles son para usted los mayores logros de la anterior Junta Directiva que le gustaría mantener? La anterior legislatura estuvo marcada por una renovación constante y una modernización necesaria de la patronal. Vivimos en un mundo en el que los cambios deben sucederse prácticamente sin descanso, por ello consideramos que lo mejor para nuestros asociados y el sector en general es que continuemos el camino marcado por el equipo de nuestro querido Rodríguez Querol. Con este punto de partida, ¿qué objetivos tiene por delante la nueva presidencia de AEMES? Desde un punto de vista general, vamos a seguir con los procesos iniciados de modernización y desarrollo de nuevos servicios para nuestros asociados. Desde un punto de vista más pormenorizado, estamos trabajando actualmente en un cambio de nuestros estatutos para dar cabida a todos los actores del sector, ya que como patronal, los representamos. ¿Qué papel juega la formación en este proceso de modernización? La formación es clave para nosotros,
hasta el punto que hemos desarrollado un portal web propio dentro de nuestras plataformas digitales. Por otro lado, la clave del éxito reside tanto en la bonificación que ofrecemos para empresas como la utilidad de los cursos. Además, nos hemos comprometido a realizar un constante estudio y análisis del mercado para ofrecer cursos que nuestros asociados realmente necesiten.
"Los retos requieren dedicación, esfuerzo y compromiso"
Los cambios no solo llegarán internamente, el sector vivirá este año novedades importantes a nivel legislativo pero también estructural. ¿Ve al mercado preparado para afrontar estos retos? El sector ha demostrado su solvencia y estabilidad durante los años de la peor crisis económica que ha azotado al país y la sociedad. Los retos, como siempre, requieren dedicación, esfuerzo y compromiso, a la vez que sirven de filtro para evidenciar quién está preparado y quién
no. Confiemos en que los cambios sean para ir mejorando siempre. Uno de los grandes hitos del año será la trasposición de la IDD. ¿Cuál es su apuesta para garantizar la mejor aplicación para la mediación? En nuestro sector el único camino del éxito es la unión de los principales actores de la mediación y ahí, arrimando el hombro, siempre estará AEMES. Lo que hemos pedido abiertamente es que debemos ser los principales implicados en la mediación los que debemos proponer y liderar propuestas. Todas las entidades nos vemos en la obligación de unificar esfuerzos en pro de conseguir un único gran objetivo común: la defensa de nuestros intereses, que son los mismos para todos. Otra de las novedades de este año será la aplicación de la nueva Ley de Protección de Datos en el mes de mayo. ¿Cómo afectará a las empresas de mediación? El sector siempre ha sido muy profesional y cumplidor en lo que a la protección de datos se refiere. Con las nuevas medidas no creemos que vaya a ser distinto. El fenómeno Insurtech es otro de los grandes desafíos del sector. ¿Estamos ante una amenaza o una oportunidad? No me cabe la menor duda de que nuestro sector sabrá adaptarse perfectamente a esta novedad y le sacará buen provecho. En este sentido creo que es fundamental una buena formación. Me consta que muchas empresas mediadoras apuestan cada vez más por adaptar y potenciar los respectivos departamentos implicados en esta innovación. Es una cuestión más de cultura profesional, lo cual es muy positivo. Entonces existe una predisposición, pero ¿están las empresas de mediación preparadas para adap-
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Entrevista tarse totalmente a los procesos de digitalización corporativa? No me cabe la menor duda. Somos un sector inteligente y consciente de la importancia de esta modernidad. Si bien es cierto que a veces los procesos no son todo lo ágiles que debieran, lo importante es que el camino está marcado y es irrenunciable. En el marco de la digitalización existe una cuestión preocupante, los ciberriesgos, ¿sabremos hacerles frente? Como todo lo novedoso, especialmente si se trata de cuestiones relacionadas con la tecnología, puede causar un excesivo respeto. Pero lo cierto es que los ciberriesgos son una realidad positiva y necesaria, lo que nos obliga a tenerlos muy en cuenta y a adaptarnos. Creo que el sector de la mediación es consciente de su importancia.
En este entorno de inevitable modernización tecnológica, ¿cree que el talento personal de los jóvenes profesionales puede ser un valor para las empresas de mediación? No sólo en nuestro sector: el peso de los jóvenes es fundamental en toda la sociedad laboral. Es un clásico debate cuándo se debe apostar por un perfil más joven o por otro más experimentado. En la mediación los necesitamos y apostamos por ambos. Y, ¿cómo se plantea AEMES atraer al talento más joven? La legislatura anterior ya apostó por una renovación de nuestras plataformas y métodos de comunicación que, por cierto, nos están dando excelentes resultados. El seguro se ha expresado y comunicado durante mucho tiempo de una forma poco sugerente y efectiva con los jóvenes y con otros no tan jóvenes. Por ello creemos que analizar el mensaje
y saber trasmitirlo es la clave para abrir este mundo apasionante. ¿Debemos entender la comunicación como una herramienta indispensable, entonces? La nueva comunicación es especialmente importante para la mediación. El mediador tiene ahora una oportunidad de oro para explicarse y comunicar su valiosísimo cometido. En la sociedad 'sobreinformada' en la que vivimos, debemos encontrar nuestro hueco. Su predecesor, Rodríguez Querol, dijo antes de marcharse que dejaba “una patronal muy fuerte, unida y solvente”. ¿Cómo le gustaría que estuviera AEMES cuando finalice su mandato en cuatro años? Creo que esa afirmación es, además de cierta, un objetivo real que queremos mantener, pues aúna lo que nos mueve.
La formación, una apuesta de futuro para AEMES La mejora y fomento de la formación es uno de los propósitos de mandato del nuevo presidente de AEMES, siguiendo así la línea establecida en la anterior legislatura. En este contexto, la asociación ha desarrollado un portal web propio y ha suscrito un acuerdo de colaboración con el Centro de Estudios del Consejo General para impartir formación bonificada de acceso y formación continua especializada en
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el sector de la mediación. Todo ello con el fin último de facilitar a las empresas de la mediación el cumplimiento de las obligaciones establecidas en materia de formación por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Dicha oferta formativa cubre no sólo la formación de acceso y continua del mediador sino que abarca temas como la gestión y administración, las habilidades comerciales, la informática o incluso los idiomas.
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En Profundidad
Aseguradores nº483 · enero/febrero 2018 · P. 12
El Consejo presenta sus proyectos para 2018 La segunda fase del Plan Estratégico de la Mediación, la creación de nuevos servicios para los colegiados así como la adecuación de las estructuras colegiales y del CECAS a las necesidades actuales centrarán el trabajo del equipo directivo. Redacción: Óscar Bordona
H
a pasado casi un año desde que Elena Jiménez de Andrade fue proclamada presidenta del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros y los proyectos anunciados en su candidatura empiezan a tomar forma. Este año será clave para su mandato porque es el primer ejercicio con un presupuesto elaborado por su equipo y los retos que tiene la institución y la profesión no esperan, así que ¿cuál es el calendario? En realidad, las líneas de trabajo que tienen encomendadas las distintas vocalías del Consejo General para este año se pusieron en marcha ya en 2017, pero es ahora cuando se empiezan a tener resultados palpables. Además, hay otras tres iniciativas en ejecución, transversales y de largo recorrido, que darán sus primeros frutos en 2018: el impulso a la digitalización de los mediadores, su incorporación al campo del asesoramiento financiero y, por último, una nueva reinvención del Centro de Formación del Consejo General, el CECAS, con el fin de convertirlo en una consultora de formación para todo el sector asegurador. “El calendario con el que trabajamos y que sigue lo prometido en nuestra candidatura contempla una primera fase que culminará en pocos meses y que consiste en reordenar la casa para aumentar su eficiencia y asegurar la sostenibilidad de las fuentes de financiación”, detalla David Salinas, vicepresidente del Consejo General. La segunda fase de ese plan de trabajo pasa por “mejorar la prestación de servicios a lo largo de este año y, después, dedicar los dos ejercicios restantes del mandato a promocionar la imagen del mediador entre el consumidor y los nuevos servicios del Consejo en colegios y colegiados”. La incorporación durante la anterior legislatura del pensa-
miento estratégico como herramienta para tratar de anticipar el futuro de la profesión mediadora tendrá continuidad ahora con el lanzamiento de la segunda fase del Plan Estratégico de la Mediación (PEM). Presentada en 2013, la primera fase de esta iniciativa partía de un diagnóstico del mercado asegurador y el posicionamiento individual del corredor o agente, con el fin de proponer una serie de medidas que permitiera a los profesionales diseñar el futuro de su actividad en los cinco años siguientes y ayudarles a mantener su liderazgo en la distribución de seguros. Así, el PEM apostó por la especialización en ramos con mayor potencial de crecimiento y aportación de valor lo que, a su vez, dio pie a otros proyectos liderados por el Consejo General. Uno de ellos fue el Plan +Salud +Vida que cristalizó en un curso experto que el CECAS imparte desde el año 2015.
El PEM regresa con el foco puesto en el potencial de la economía digital para los mediadores
MÁS DIGITALIZACIÓN… Pero ahora el PEM regresa con el foco puesto en el potencial que la economía digital ofrece a la actividad mediadora de seguros. De hecho, esa era una de las claves que el PEM ya sugería aprovechar como palanca para incrementar la eficiencia comercial y el grado de satisfacción del cliente. Y, como en la anterior ocasión, el punto de partida no ha sido únicamente el preceptivo diagnóstico interno. “Hemos mantenido tres sesiones de trabajo con compañías aseguradoras en las que identificamos sus preocupaciones con respecto a la mediación y la respuesta que podíamos darles. De ahí salieron nueve iniciativas”, explica Jiménez de Andrade. Además de realizar reuniones similares con mediadores, a la radiografía inicial se incorporaron las respuestas de unos 500 colegiados que contestaron a una encuesta so-
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En Profundidad bre el uso de la tecnología, la forma de relacionarse con el cliente, la incorporación del estándar de comunicación EIAC, etc. La puesta en común de las necesidades de mediadores y entidades ha dado como resultado “un itinerario de trabajo que, a través de esas nueve iniciativas, permitirá al mediador incrementar su nivel tecnológico, aprovechar los leads y tener más contacto con el cliente a través de redes sociales”, prosigue la presidenta del Consejo General. Estas iniciativas, “todas prácticas y realizables”, subraya, cuentan con un calendario, objetivos y un método de implementación. “Para cada uno de los pasos hay una herramienta que te permite dar el paso de un estadio a otro”. En el desarrollo de esta segunda fase del PEM se ha contado con las consultoras Management Solutions (MS) –para el apartado estratégico– y de Everis –en el capítulo tecnológico–. “Hemos recurrido a empresas de consultoría porque sabemos que de forma individual un mediador jamás podría asumir un proyecto de esta envergadura. Y lo que nosotros proponemos es obtener soluciones mucho más baratas de manera colectiva que, de otro modo, no se podrían lograr”. El siguiente paso será presentar el plan a las entidades aseguradoras para que apoyen su lanzamiento y, a continuación, se programarían presentaciones en todos los colegios de mediadores. … Y ASESORAMIENTO FINANCIERO La segunda de las líneas de actuación para este año tiene que ver con la apuesta estratégica por una nueva línea de negocio, la del asesoramiento financiero. “El mundo del ahorro sistemático ha cambiado. El sector ha pasado de vender productos garantizados y rentas hacia un mercado donde el riesgo se traslada al cliente. De rendimientos de capital del 2 % y el 3% hemos pasado a productos mucho más complicados, como los unit linked, porque hoy los tipos de interés no permiten ofrecer la rentabilidad de antes”, argumenta la presidenta del Consejo. Esto explica que muchas entidades hayan decidido comprar gestoras de fondos o crear sus propias plataformas. “Porque operaciones como traspasar fondos de inversión a un unit linked implican pagar peajes fiscales”. Mutua Ma-
Operar en este mercado [el del ahorro] implica tener en cuenta la regulación y la formación requeridas Aseguradores nº483 · enero/febrero 2018 · P. 14
drileña, Mapfre, Caser, Santalucía, Catalana Occidente… La lista no deja de crecer y, según datos de EIOPA referidos a Europa, en el segundo trimestre de 2017 el porcentaje medio de primas brutas asociado a estos productos era del 34 % frente al 26 % registrado un año antes. “A esto hay que añadir la entrada en vigor este año de la normativa MiFID II que simplificará el proceso de casar los niveles de riesgo de cliente y producto”, añade. “Lo que nosotros estamos planteando es que la mediación se adapte a eso también y que le pierda el miedo a vender productos que hasta el momento no vendía”. “Supone un cambio radical pero pensamos que es un mundo al que la mediación tiene que acceder en breve. ¿Por qué? Porque el ahorro en este país se está dirigiendo a los fondos de inversión. El año pasado captaron algo más de 21 400 millones de euros netos. Actualmente, cualquier tipo garantizado es ridículo, por eso la gente ha corrido riesgos y está invirtiendo en fondos. ¿Y qué ha captado la mediación de todo eso? Prácticamente nada”, sentencia. Ahora bien, operar en este mercado implica tener en cuenta la regulación y la formación requeridas si además lo que se pretende es ofrecer un asesoramiento de calidad. Mientras que los unit linked se encuentran bajo el mismo paraguas de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones –al fin y al cabo, se trata de seguros de Vida vinculados a activos–, el regulador competente en el caso de
Se trata de que el mediador tenga la capacitación necesaria para dotar a su cliente de un mayor número de productos y servicios
los fondos de inversión es la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV). Eso sí, la legislación permite que un corredor de seguros se convierta a su vez en agente de una gestora de fondos de inversión. Por otra parte, la entrada en vigor el pasado mes de enero de la mencionada Directiva sobre Mercados de Instrumentos Financieros (MiFID II) exige una cualificación y experiencia mínimas a quienes ejerzan la función de asesoramiento financiero con el objetivo de aumentar la protección a los inversores, sobre todo los minoristas, así como una mayor transparencia de mercado. EL PAPEL DEL CECAS “La formación es un aspecto fundamental en todo esto por lo que estamos preparando al CECAS para que tanto los mediadores como sus empleados se sientan cómodos vendiendo ese tipo de productos”, anuncia la presidenta del Consejo General. Para eso, lo primero es lograr que el CECAS obtenga la homologación para impartir tanto la formación que da acceso al título de asesor financiero europeo de la EFPA como el Certificado de Información en Servicios Financieros (CISF), el equivalente británico que previsiblemente será necesario para trabajar con Reino Unido tras el ‘Brexit’. Ambos títulos están reconocidos por la CNMV. En paralelo, se ha elaborado un primer curso de corta du-
ración –unas 20 horas, aproximadamente– pensado para que los agentes y corredores se familiaricen con los aspectos básicos de las instituciones de inversión colectiva y los instrumentos financieros. “Y es un curso corto porque la CNMV exige la adaptación a MiFID en cuatro años, con un mínimo de 180 horas de formación, con lo que con cursos de unas 20 horas anuales somos capaces de cumplir la nueva normativa”. El primero de esos títulos se centra en los citados unit linked y ya se encuentra disponible en la web del CECAS. “También está pensado para los agentes exclusivos de las aseguradoras, ya que la diferencia entre MiFID y la IDD es que el agente exclusivo que trabaje con un solo fondo de inversión necesitará una menor formación que el corredor de seguros que opere para varias entidades y diferentes fondos de inversión”, explica Iñaki Durán, presidente del CECAS. Para Durán, el negocio financiero representa “una línea de negocio más” donde en la actualidad “hay un nicho de mercado que las aseguradoras sí están aprovechando. ¿Por qué la mediación no, si lo comercializa bien? Con formación se puede ofrecer un asesoramiento real. El cliente tiene que tener claro cómo funciona el producto y que su dinero no va a un producto garantizado. Y el mediador podrá orientar al cliente hacia dónde puede mover su dinero”, argumenta. “Va a pasar igual que con el ramo de Vida-Riesgo. El sector venía de una comercialización muy tradicional centrada en el ramo de Autos, fundamentalmente. Y empezamos a diversificarnos con los Multirriesgos, los seguros personales, pensiones, Salud, etc. Con el asesoramiento financiero va a suceder otro tanto”. E insiste: “Se trata de que el mediador tenga la capacitación necesaria para dotar a su cliente de un mayor número de productos y servicios”. MÁS SERVICIOS, MÁS ACUERDOS Precisamente actualizar los servicios que el Consejo General presta a los colegios y colegiados es otra de las promesas que recogía la candidatura ganadora hace ahora casi
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En Profundidad
>> un año. “Estamos buscando nuevos servicios, además de actualizar los que ya existen, como el de LOPD y blanqueo de capitales, siguiendo el criterio de que resolvamos problemas importantes para los mediadores”, confirman desde la institución. Uno de ellos tiene que ver con la continuidad de negocio que, a su vez, guarda relación con las valoraciones de cartera. Estas se han hecho más necesarias en los últimos años conforme aumentaban las integraciones de las mismas. “Nadie sabe muy bien cómo realizar valoraciones. Queremos ayudar tanto en eso como en los procesos de integración. Y que desde el Consejo seamos capaces de liderar dichas operaciones y ser rápidos en la respuesta. El Consejo no puede conformarse con negociar descuentos porque eso lo tienes con cualquier tarjeta de fidelización. Debemos ofrecer servicios realmente útiles para la actividad de los colegios y los colegiados”, insisten. Otro ejemplo: una guía para adaptarse a la nueva Directiva de Distribución de Seguros o IDD (por sus siglas en inglés) que se está creando con la tecnología de Everis. Dentro de este nuevo espacio de servicios colegiales ya está activo el Observatorio de Prácticas Abusivas. Su función será atender y canalizar las quejas sobre posibles malas praxis en todo el sector y garantizar que los afectados obtengan una respuesta efectiva. “Vamos a pedir la colaboración de los colegios para que se conviertan en prescriptores de nuestra cartera de servicios”, anuncia David Salinas, vicepresidente de la institución colegial. “Dentro de ese mensaje, si se quiere, corporativista, lo más importante será que el primero que gane sea el colegiado, luego el colegio y si además gana también el Consejo, bienvenido será”.
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Al margen de esta cuestión, el equipo directivo actual busca mantener la posición de liderazgo del Consejo General dentro de la mediación aseguradora, potenciando la consecución de acuerdos con el resto de actores del sector, así como la acción internacional en los foros y organizaciones sectoriales. “Porque seguimos siendo la única institución del sector que representa y defiende los intereses tanto de los agentes como de los corredores”, recuerda su presidenta. Un primer fruto de este empeño es la posición común alcanzada con las principales organizaciones del sector para definir el cambio de posición mediadora. Gracias a este consenso, se pondrá fin a la disparidad de criterios que hasta ahora existía en función de la asociación a la que perteneciese el agente o corredor. Con idéntico espíritu se está elaborando un protocolo de cesión de datos a las aseguradoras por parte de los corredores. Se trata de establecer qué se tiene que compartir, en qué formato y qué uso puede hacer la aseguradora. “Tenemos que ser capaces de ceder a la aseguradora los datos que le permitan proponer leads o acciones al mediador con el fin de incrementar su negocio”, razona Jiménez de Andrade, “porque ningún mediador tiene un sistema de análisis de cartera tan potente como el de las compañías”. Y eso implica a su vez que se facilite la mayor cantidad posible de información sobre la situación personal y familiar del cliente. “Una vez que la compañía la tenga, proponemos que elabore un acción para que el mediador sea capaz de incrementar su cartera. Evidentemente, esta relación tiene que ser bidireccional, al igual que la confianza entre ambas partes. Pero lo primero es definir qué datos de los que tenemos son los importantes”. Jiménez de Andrade admite que no puede existir un único
El CECAS se reinventa de nuevo El catálogo del Centro de Estudios del Consejo General (CECAS) está siendo revisado en su totalidad para adecuarlo a la nueva estrategia del Consejo General y permitir que siga dando respuesta a las necesidades los distintos actores del sector. “Nos hemos especializado en dar cursos intensivos, de 180 horas, pero ahora mismo hay mediadores que no pueden destinar a formación tanto tiempo, igual que les sucede a las aseguradoras con sus empleados”, señala Iñaki Durán, presidente del CECAS. Actualmente el centro ofrece 60 cursos y el portafolio “se va a mantener”, pero para determinados colaboradores “estamos creando píldoras formativas temáticas, en formato e-learning, que supongan una menor carga pero que al mismo tiempo contengan los conceptos básicos imprescindibles sobre cada materia, de forma que sean válidos para la formación continua del empleado y su reciclaje”, concreta Durán. “Un curso de especialización va a seguir requiriendo su tiempo –reconoce–, pero algunos títulos precisan de una puesta al día que impone la entrada en vigor de la IDD, MiFID y otras novedades legales, la digitalización, cambios en el mercado, etc. No obstante en el resto vamos a seguir con la metodología actual”. Ejemplo de esto son las dos nuevas ediciones del curso ‘+Salud + Vida’ que ya están en marcha en Madrid y Valencia, junto con la primera promoción del título ‘Experto en empresas’ que arrancó en noviembre y en la que 36 personas han quedado en lista de espera. “Los cursos experto tienen tirón pero debe haber un numerus clausus para mantener la calidad”, defiende Durán. El proyecto para crear la ‘ficha formativa’ del mediador responde a esa nueva orientación del Centro de Estudios que pasa por potenciar su papel como consultora de formación. Se trata de un archivo en formato digital que recopilará todos los cursos realizados por el mediador y sus empleados a lo largo del año. “Cada 31 de diciembre vamos a certificar la formación completada y también vamos a ejercer como tutores para ayudarle a cumplir con la formación trienal”, detalla Durán. El también vocal de Formación del Consejo General recuerda que, con la IDD, los mediadores del Grupo A, hasta ahora exentos, “vamos a estar sometidos también a una formación continua, por lo que desde CECAS queremos ayudarles
centralizando la formación de las empresas de mediación colegiadas”. Otra ventaja es que en la ficha podrán almacenar de forma autónoma los cursos que hagan en cualquier otro centro. De esta forma, al acabar el año tendrán disponible una memoria completa y “no la van a tener que confeccionar por sí mismos como les pasaba hasta el momento”. Pero el CECAS quiere ir más allá y anticiparse a las necesidades de los profesionales del sector asegurador. “Como consultora de formación vamos a ser capaces de decirle a las empresas de mediación y entidades aseguradoras qué formación necesitan para cada uno de los perfiles de sus trabajadores”. Para lograrlo, aparte de las alertas que se lancen en función de las horas de formación pendientes de completar, se sugerirán los títulos del catálogo del CECAS que sean más apropiados para cada puesto. “Por ejemplo, para alguien que tenga responsabilidad tanto en producción como en siniestros, puede ser interesante tener conocimientos básicos de las coberturas de riesgos extraordinarios”. “El mediador es, de forma mayoritaria, uno de los profesionales más formado porque nos inquieta la formación, pero a veces nos olvidamos de que el 80 % de los clientes son atendidos diariamente por nuestros colaboradores y en ellos reside nuestro valor diferencial”, argumenta Durán. “Y no podemos olvidar que la formación es la base tanto de la eficiencia como de la eficacia”. Una vez finalizada la prueba piloto en los colegios del País Vasco, la previsión es empezar a diseñar la guía de formación anual de los casi 8 000 mediadores colegiados antes de que concluya el primer semestre. Ahí no acaban las novedades que prepara el Centro de Estudios del Consejo General. La plataforma tecnológica que emplea también está siendo revisada para dotarla de un formato más visual e intuitivo y en cuanto a su evento anual, el Fórum CECAS, a partir de ahora contará con unas bases públicas para que todos los colegios puedan optar a organizarlo, independientemente de su tamaño. “Creemos que de esta forma estamos más cerca de los Colegios”, afirma el presidente del CECAS. Y se tendrán en cuenta criterios como los accesos, la oferta hotelera, la celebración de algún evento cultural importante en la misma ciudad, etc.
La formación es la base tanto de la eficiencia como de la eficacia"
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En Profundidad
Vamos a estudiar como trasladar a la sociedad los valores que aporta el mediador profesional" (David Salinas) modelo sino que habrá que adaptarlo a cada entidad, “pero es importante que exista ya un ámbito de actuación general y un marco de confianza para todo el mundo”, concluye. COMUNICACIÓN Y EIAC Entre las cuestiones que compartirán protagonismo este año figura también la campaña de promoción sobre el Estándar de Comunicación entre Entidades Aseguradoras y Corredores (EIAC). Tras varios años de desarrollo, este protocolo se presentó de forma oficial en 2015 y, desde entonces, son muchas las entidades y corredores las que lo han adoptado. Sin embargo, “el 31 de diciembre de 2019 este sistema tiene que ser el único para comunicarse con las aseguradoras”, recuerda David Salinas, vicepresidente del Consejo General. Por esa razón, este año resulta clave para que los corredores que todavía no han adoptado este formato de ficheros lo hagan con tiempo. “Vamos a hacer presentaciones en todos los colegios de la mano de empresas tecnológicas y aseguradoras”, adelanta Salinas. “Ya hemos empezado con los de Andalucía y luego continuaremos por el País Vasco, Galicia, etc. La idea es llegar al 60 % o 70 % de los mediadores colegiados a lo largo de 2018”. Salinas esboza otra de las iniciativas previstas: “Vamos a estudiar cómo trasladar a la sociedad los valores que aporta el mediador profesional y que nos sintamos orgullosos de ellos. Al fin y al cabo, formamos parte de una actividad que está entre las cinco primeras por su aportación al PIB y que, por si fuera poco, durante la pasada crisis no ha dado ningún disgusto”. Para avanzar en ese terreno, Salinas se propone pedir de nuevo la colaboración de las asociaciones del sector así como del resto de stakeholders. “Pero no basta con eso, también tenemos que llevar la cultura aseguradora a los centros educativos y hacer pedagogía sobre la mediación de seguros si queremos que los ciudadanos del futuro sepan lo que hacemos y cómo podemos ayudarles a conseguir sus metas personales”, concluye.
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Los principales proyectos para 2018 • Lanzar la segunda fase del Plan Estratégico de la Mediación con el objetivo de alcanzar la plena digitalización de los mediadores de seguros. • Crear un espacio de servicios colegiales que dé respuesta a las necesidades actuales de los profesionales. • Impulsar el asesoramiento financiero como nueva línea de negocio de la mediación a través de la formación y homologación adecuadas. • Realizar, en colaboración con los colegios, una nueva campaña de difusión del EIAC entre los corredores antes de que se convierta en el único sistema de comunicación con las aseguradoras en 2019. • Introducir la ‘ficha formativa’ que recopilará toda la formación del mediador y sus empleados y sugerirá cursos en función de cada perfil profesional. • Renovar y actualizar tanto la plataforma tecnológica como el catálogo de cursos del CECAS. • Culminar la reordenación interna del Consejo General y consolidar sus fuentes de financiación. • Iniciar los preparativos del XII Congreso Nacional de Agentes y Corredores de Seguros que se celebrará en 2020.
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Análisis Técnico
David Millet
Director de Marketing de MPM
Tecnología como palanca del cambio: la ‘correduría inteligente’
L
a irrupción en el mercado de un abanico de nuevas tecnologías está abriendo nuevas ventanas de oportunidad que, hasta la fecha, eran inalcanzables o simplemente inasumibles para las pymes. Hoy por hoy, no hay nadie que discuta que las empresas, independientemente de su tamaño y sector, se están viendo afectadas por la convergencia tecnológica hacia un
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mundo digital y la globalización, y el sector asegurador (y en concreto, las corredurías) no son una excepción. Apoyándose en la tecnología y nuevos modelos de negocio han nacido muchas empresas bautizadas como ‘insurtech’, pero también las corredurías tradicionales tienen oportunidades ante sí que sólo podrán ser aprovechadas con la digitalización.
La digitalización supone una oportunidad en todas las áreas de negocio, desde la atención al cliente, las áreas técnicas de productos y servicios hasta las áreas comerciales y de marketing. De ahí que se hable de transformación digital, porque supone repensar el negocio del corredor, el modelo de relación con los clientes, compañías y colaboradores y la necesidad de adaptar los productos aseguradores clá-
La mediación se enfrenta al reto de escoger e integrar las nuevas tecnologías como medio de profesionalizar la gestión, innovar y competir mejor en el mundo digital"
sicos a las nuevas preferencias de consumo poniendo en valor las oportunidades que nos brindan las nuevas tecnologías. Son muchas las corredurías que han iniciado este camino con más o menos éxito y están comenzando a explorar nuevos modelos de relación con los clientes, estrategias de fidelización en base a nuevos servicios, innovación con nuevos productos aseguradores y un largo etcétera. La mediación se enfrenta al reto de escoger e integrar las nuevas tecnologías y soluciones como medio de profesionalizar la gestión, innovar y competir mejor en el mundo digital. No hace falta decir que esta elección es muy importante ya que se trata de una apuesta a largo plazo
que ha de garantizar no sólo la respuesta tecnológica en el presente sino la incorporación de las nuevas tecnologías a medida que se consolidan y se pueden aplicar en el día a día de la gestión de la correduría. No estamos hablando de productos de gestión tipo ERP sino de plataformas tecnológicas escalables, que crecen con el negocio, que permiten conectividad con su ecosistema e incorporan las soluciones de gestión de la correduría a la hora que también permiten la integración con otras tecnologías y soluciones de terceros. Todo ello, en un único entorno. MPM, en su compromiso de acompañar a la mediación en su digitalización, está impulsando un nuevo modelo de ‘correduría inteligente’ apoyándose en una nueva plataforma tecnológica en la nube, segElevia, para ayudar a los corredores y las corredurías de seguros avanzar en el camino de la excelencia en la gestión y la adaptación digital
Este modelo de ‘correduría inteligente’ está basado en 4 pilares: • Correduría orientada al cliente: conociendo mejor a sus clientes para atenderlos y fidelizarlos anticipando sus necesidades. En un modelo de relación omnicanal. Maximizando la rentabilidad de la correduría e innovando para crecer. • Correduría colaborativa: con visión comercial. Compartiendo información y trabajando en equipo. • Correduría productiva: con flujos de trabajo y procesos automatizados, con inteligencia de negocio para una mejor gestión de la correduría y toma de decisiones. • Correduría digital: que adopta tecnología innovadora para su gestión y su relación con clientes y colaboradores. Correduría escalable a medida que crece el negocio y adaptable al entorno cambiante del mercado. Capaz de diferenciarse de la competencia.
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Análisis Técnico
Nuestras corredurías van a ser cada vez más inteligentes por el uso de la tecnología y, en ese camino, la elección de los socios tecnológicos es una decisión importante MPM pretende dar respuesta a la mediación impulsando ese modelo con segElevia, plataforma tecnológica en la nube que recoge los frutos de años de innovación y desarrollo. Cuando hablamos de una plataforma, nos estamos refiriendo a aspectos como la escalabilidad, modularidad y capacidad de integración y personalización, características esenciales para diseñar soluciones estándar o ‘llaves en mano’, dependiendo del tamaño y la complejidad de la correduría.
duría aún más inteligente, productiva y proactiva en su relación con los clientes.
En segElevia se han redefinido los modelos operacionales y soluciones de gestión de una correduría sobre la base de una plataforma que crece con el negocio y que permite conectividad con el ecosistema e integración con tecnologías y soluciones de terceros.
Pero la ‘correduría Inteligente’ también actúa de forma autónoma. segElevia automatiza tareas sencillas como las cargas de datos de las compañías (en formato EIAC) o envío de comunicaciones a clientes (cartas, emails, etc.), pero también sofisticadas como seguimiento de siniestros y gestión de devolución de recibos (recobros).
El diseño de segElevia ha colocado al cliente en el centro de todo, con inteligencia de negocio que permite a la correduría disponer de una visión 360º de sus clientes. Y de la información correcta en el momento adecuado y en tiempo real para conseguir una corre-
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Así pues, una ‘correduría Inteligente’ es capaz de responder a preguntas tan concretas como: ¿qué tipo de cliente es?, ¿con quién está relacionado?, ¿cuántas primas o comisiones ha aportado?, ¿tiene mucha siniestralidad? Pero, por otro lado, también interrogar con preguntas más complejas del tipo: ¿vamos a tener caídas de cartera?, ¿qué productos va a necesitar este cliente?, etc.
La plataforma segElevia: • Trabaja por nosotros y nos ayuda a ganar tiempo para dedicarlo a la venta y la atención a clientes.
• Nos ayuda a conocer la situación de nuestro negocio y tomar decisiones. • Facilita los procesos de comunicación y colaboración con clientes, colaboradores y aseguradoras a través de distintos canales. • Es más eficiente y productiva al realizar tareas automatizadas. • Permite acceder a la información en tiempo real, desde cualquier lugar y dispositivo. • Hace nuestro trabajo diario más sencillo y la experiencia del usuario es excelente. Avanzando en el concepto de ‘correduría Inteligente’, va a ser posible en el corto plazo y antes de lo que pensamos, incorporar capacidades en la plataforma segElevia de modelos predictivos basados en inteligencia artificial (AI) para fidelizar a los clientes y anticipar sus necesidades, así como asesorarle de forma personalizada con recomendaciones sobre nuevos productos y servicios. Asimismo, otros ámbitos donde aplicaremos la inteligencia artificial es en su utilización como nueva interfaz para interacciones y conversaciones inteligentes e instantáneas con los clientes para un asesoramiento más personalizado. En definitiva, nuestras corredurías van a ser cada vez más inteligentes por el uso de la tecnología y, en ese camino, la elección de los socios tecnológicos es una decisión más importante de la que lo ha sido en el pasado. En MPM ya estamos preparados y segElevia es nuestra solución y plataforma tecnológica para la mediación.
Aquí hay negocio
Los seguros de defensa jurídica siguen imparables Gracias a la buena respuesta del mercado, cada vez son más las aseguradoras que lanzan productos de asistencia legal y que apuestan al mismo tiempo por la mediación como canal de distribución.
Redacción: Óscar Bordona
Con un alza del 8,02 % en 2017, los productos de defensa jurídica siguen ganando adeptos entre los consumidores pero también entre los mediadores de seguros. En términos de primas, este crecimiento es todavía más notable si se compara con el conjunto del ramo No Vida, que logró un crecimiento global de ‘sólo’ el 3,94 %.
Las entidades especialistas del sector confían en que esta racha de crecimiento siga “por encima del mercado y, si continúa el crecimiento económico previsto, en cifras similares a los años anteriores, es decir, en torno al 6 o 7 %”, afirma Juan Carlos Muñoz, director comercial de ARAG quien añade que el mayor crecimiento viene de la mano de los
propietarios de inmuebles, “ya que es un mercado que ha crecido mucho en los últimos años y la defensa jurídica continua siendo imprescindible”. Carlos Nadal, director comercial de SOS International, coincide en la predicción: “Me atrevería a asegurar que el crecimiento no viene dado
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Aquí hay negocio
por aumentos de tasas sino por la mejor contratación de nuevas pólizas. Por tanto, sí parece que el inicio de la recuperación económica ha tenido un buen efecto en el ramo”. Precisamente la recuperación económica es uno de los factores que, según Muñoz, “tiene influencia en la mayor contratación de productos de defensa jurídica”, aunque no es el único que explica su tasa de crecimiento por encima de otros productos aseguradores vinculados a la actividad productiva: “Hay un interés creciente en este tipo de productos. Por ese motivo se ha ampliado la oferta de seguros de defensa jurídica tanto en el abanico de productos como en el número de compañías que los comercializan”. A ese viento de cola contribuye, asimismo, “un entorno más complejo en muchos aspectos de nuestra vida privada y profesional, de forma que se
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Parte de la evolución que este ramo ha experimentado en los últimos tiempos es su adaptación a nuevos riesgos
hace preciso un mayor conocimiento de nuestros derechos y, en consecuencia, una necesidad de asesoramiento legal y mecanismos de defensa de alta resolución y coste moderado”, argumenta Adolfo Masagué, director comercial de DAS. ASESORAMIENTO EXPERTO Porque aunque la distribución de este producto se canaliza tradicionalmente a través de ramos ‘masa’, Auto y Hogar sobre todo, con los que forma un úni-
co paquete, también es posible crear con ellos trajes a medida, en cuyo caso su comercialización casi automática debe dar paso a una estrategia “muy diferente”, advierte Muñoz: “Se necesita obtener información previa del riesgo, asesorar mucho más al cliente, ofrecer beneficios claros del producto, ajustar las garantías y límites así como personalizar el producto”. Los clientes finales en este caso suelen ser “comercios, industrias y colectivos de cualquier índole”.
A RBIT R A JE CON L A ASEGUR A DOR A SÍ, P E R O N O O B L I G AT O R I O…
Una sentencia del Tribunal Constitucional (TC) hecha pública el pasado 7 de febrero ha declarado inconstitucional el artículo 76 e) de la Ley 50/1980 sobre el contrato de seguro de defensa jurídica. Dicho artículo procede de la Ley 21/1990 fruto, a su vez, de la transposición de una directiva europea sobre libertad de servicios en seguros distintos al de vida, y de actualización de la legislación de seguros privados. Pero, ¿qué dice el cuestionado artículo?: “El asegurado tendrá derecho a someter a arbitraje cualquier diferencia que pueda surgir entre él y el asegurador
DAS es un ejemplo de cómo es posible incrementar la distribución en ese segundo segmento. Así, mientras su facturación en defensa jurídica para particulares subió un 10 % en 2017, para empresas lo hizo en un 14 % y aún más en pérdidas pecuniarias: el 20 %. También una de las entidades que apuesta por distribuir este producto a través del canal de la mediación y, fundamentalmente, corredores. A mediados del pasado año, SOS International se sumó a este planteamiento comercial con la presentación de sus productos de defensa jurídica stand alone, “gracias a nuestra larga experiencia en la gestión de siniestros como reaseguradores de estas coberturas con otras aseguradoras del mercado”, señala su director comercial. Se trata en su caso de pólizas dirigidas tanto a particulares como a pymes y autónomos. Y aunque reconoce que “en España, la defensa jurídica solo representa un 1 % del total del mercado europeo”, coincide con Masagué en que esta tendencia “lleva años
sobre el contrato de seguro. La designación de árbitros no podrá hacerse antes de que surja la cuestión disputada”. Fue el Tribunal Superior de Justicia de Cataluña el que planteó la cuestión de inconstitucionalidad en 2015 al entender que vulneraba la legislación de la Unión Europea en cuanto a la tutela judicial efectiva y al principio de exclusividad de la jurisdicción ordinaria. El fallo del TC obliga a que, en caso de conflicto con la aseguradora, el procedimiento arbitral no sea la única vía para que el cliente defienda sus intereses.
cambiando hacia una mayor concienciación de protección jurídica a través de pólizas stand alone y no sólo con coberturas dentro de otros productos aseguradores”. “El gran recorrido que le queda a la defensa jurídica en España y el interés de los mediadores nos hace ser muy optimistas de cara al futuro”, agrega. NUEVAS COBERTURAS Parte de la evolución que esta póliza experimenta en los últimos tiempos es su adaptación a nuevos riesgos: desde del acoso escolar o el acoso moral mediante medios electrónicos al grooming (pederastia), el sexting (envío de material pornográfico a través de dispositivos electrónicos), etc. “Los ‘ciberdelitos’ también están cubiertos siempre que se conozca contra quien cursar la reclamación”, concreta el director comercial de ARAG. Desde hace poco, DAS cuenta con un producto específico pensado para ofrecer protección, precisamente, en situaciones de ‘ciberacoso’, a través
de garantías como la asistencia psicológica, asistencia jurídica ilimitada, reclamación ante el colegio para que se activen los protocolos necesarios, mediación de conflictos, suplantación de identidad y protección de datos. Además, incluye una aplicación que instalada en el teléfono móvil permite a los menores realizar grabaciones y compartirlas con sus padres. “Y si estos consideran que reflejan una situación de acoso, podrán compartirlas a su vez con la compañía aseguradora para que, a través de un tercero, las guarden como evidencias probatorias por si hubiera que emprender acciones judiciales”, explica su director comercial. Por su parte, Muñoz mira al horizonte y señala cuál será el próximo reto: “Nuestro mayor desafío llegará a medida que se regulen todos los sectores con la nueva economía colaborativa con modelos de negocio como los de Uber o Airbnb, ya que tendremos que dar respuesta a algo desconocido para la defensa jurídica hasta ahora”.
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El Consejo al día
El Consejo General galardona a Joan Miquel Vicente y Enrique Huerta
El ex presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Lleida, Joan Miquel Vicente, recibió la Medalla al Mérito y Enrique Huerta, ex CEO del Grupo Liberty Seguros, la Placa de Honor.
L
a dilatada trayectoria institucional e internacional de Joan Miquel Vicente, defendiendo la labor de los agentes y corredores de seguros durante más de 30 años, han llevado al Consejo General de Colegios de Mediadores de Seguros a otorgarle su Medalla al Mérito 2017. Vicente destacó en el Colegio de Mediadores de Seguros de Lleida, como presidente entre 2004 y 2012, en el Consejo de Colegios Catalanes (del que estuvo al frente en el bienio 2010 y 2012) y también en su faceta más internacional, como representante durante 22 años del Consejo General como miembro de su Comisión Internacional, y miembro activo de BIPAR, en Europa, y COPAPROSE en Latinoamérica. Pero los galardones anuales de la institución más representativa de la mediación aseguradora española, entregados a finales del pasado año en la plaza de toros de Las Ventas, tuvieron un coprotagonista: Enrique Huerta. El consejero delegado del
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Grupo Liberty Seguros de 2011 a 2017 y actual head of Especial Projects en Liberty Mutual fue distinguido en el mismo acto con la Placa de Honor de la institución. La presidenta del Consejo General, Elena Jiménez de Andrade, fue la encargada de entregar estos premios en una velada a la que asistieron casi 100 invitados. “Al destacar el esfuerzo, el talento y el compromiso de los premiados, ensalzamos también, de algún modo, el trabajo de todo el colectivo profesional y humano al que representa el Consejo General. Porque, en definitiva, las virtudes que reconocemos en las personas singulares que reciben la Medalla al Mérito y la Placa de Honor son las mismas que persiguen todos los profesionales que, día a día, desde sus corredurías o desde sus agencias y también en las instituciones colegiales, y las propias compañías, se esfuerzan por mejorar y progresar en la profesión de mediador de seguros y en el propio sector asegurador”, señaló Jiménez de Andrade.
El Consejo al día
Medalla al Mérito Colegial 2017 Posteriormente subió al atril José Manuel Valdés, ex presidente del Consejo General, para glosar los méritos del primero de los premiados: Joan Miquel Vicente Catalá. “Una gran persona” y “un gran maestro para todos” dijo de él Valdés, trazando un paralelismo entre su persona y Antonio Bienvenida, puesto que ha sido en la sala que lleva el nombre del maestro taurino donde se desarrolló esta jornada conmemorativa. Le calificó asimismo como un “extraterrestre” por tener “una capacidad de trabajo muy superior a la normal”, al tiempo que recordaba su larga lista de cargos institucionales entre los que también figura su pertenencia a la Comisión de Agentes del Bipar entre 1995 y 2017. En este acto que “marca el final de mi vida institucional”, Vicente pidió perdón a quienes se hubieran podido sentir ofendidos por su “vehemencia” en la defensa del colectivo de la mediación aseguradora. Por otro lado, confesó “el honor” que ha supuesto para él representar los intereses de los mediadores españoles en Europa.
Placa de Honor 2017 En el caso de Enrique Huerta, fue la secretaria general de Unespa, Mirentxu del Valle, la encargada de destacar sus méritos profesionales, aunque prefirió resaltar su faceta humana: “siempre ha estado preocupado por las personas, los empleados de las compañías, y los mediadores”. En presencia de su sucesor al frente de Liberty España, Tom McIllduff, le deseó suerte en su actual cargo como responsable de proyectos especiales para España, Irlanda, Portugal y algunos países de Latinoamérica. “El seguro es un negocio de personas basado en la confianza y en eso vosotros, los mediadores, habéis sido, sois y seréis imbatibles”, esgrimió Huerta tras recibir la Placa de Honor del Consejo General. Esta tradicional jornada del Consejo General coincidió en esta ocasión con la entrega del Premio Piniés al mejor alumno del Curso Superior de Seguros 2015-2016 que otorga el CECAS (más información en la página 32). Además, el encuentro incluyó asimismo una conferencia ofrecida por Carlos Ordóñez, digital insurance director en Everis, que realizó una radiografía del entorno digital que rodea al seguro y las oportunidades de negocio que plantea.
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El último Pleno de 2017 del CG mostró su respaldo mayoritario a las últimas acciones de la Comisión Permanente La presidenta del Consejo General, Elena Jiménez de Andrade, informó en el último Pleno de 2017 sobre la intensa actividad desarrollada por la institución tanto en el ámbito nacional como internacional.
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l Consejo General celebró a finales de diciembre su último pleno del año, que contó con la asistencia de representantes de 43 de los 50 colegios de mediadores de seguros que forman parte de la institución. Durante el encuentro, fueron numerosos los temas debatidos y aprobados de forma mayoritaria, con amplio respaldo de los presidentes allí convocados y con vistas a ser desarrollados durante el año en ciernes. La nueva Comisión permanente vio así refrendada su gestión durante los últimos meses con más del 83 % de los votos del colectivo. CONTINUIDAD DEL PEM Durante el Pleno, se presentó el nuevo proyecto de continuidad del PEM (Plan Estratégico de la Mediación). Este nuevo proyecto, ya en marcha, se está trabajando en colaboración con dos consultoras de elevado prestigio: Everis y MS Magnagament Solutions cuyos representantes acudieron al Pleno para explicar su desarrollo. Se trata de materializar la segunda fase del PEM junto con compañías, mediadores y las asociaciones mas representativas del sector, con el fin de alinear los intereses y objetivos de todos, en especial, en materia de digitalización, formación, cesión de datos, formación especifica en el ámbito de asesoramiento financiero y un amplio etcétera. Estos planteamientos fueron muy bien valorados por todos los presidentes del Pleno, que respaldaron el trabajo que se está realizando con plena implicación de todos ellos.
gún voto en contra y únicamente con la abstención de siete colegios. Junto a las cuentas, se presentó también el informe de la auditoria. Además, tras la dimisión del anterior Tesorero, Ernesto Getino, “por motivos personales y profesionales, los cuales le requieren de una atención importante y plena”, según indicó él mismo en su carta de renuncia, se procedió a la designación de David Salinas, sin ningún voto en contra, como Tesorero provisional hasta el próximo Pleno, en el cual deberá ser ratificado. La presidenta agradeció y ensalzó la intensa labor de Getino, “quien ha ejercido durante todo este tiempo el cargo con absoluta profesionalidad”, poniendo de manifiesto su lealtad, responsabilidad y entrega a la institución. “Todo nuestro agradecimiento por su labor y dedicación al Consejo General”, concluyó Jiménez de Andrade.
La nueva Comisión permanente vio así refrendada su gestión durante los últimos meses con más del 83 % de los votos del colectivo
CUENTAS DEL CONSEJO GENERAL Y NUEVO TESORERO En este pleno se presentó la reformulación de cuentas del ejercicio 2016, que fue aprobada por unanimidad sin nin-
INTENSA ACTIVIDAD NACIONAL E INTERNACIONAL La presidenta informó asimismo la intensa actividad de contactos que, durante estos últimos meses, ha venido desarrollando tanto en el ámbito nacional como internacional. Acompañando por un lado a un buen número de colegios en sus múltiples eventos y alentando a sus presidentes en los foros profesionales que han celebrado durante todo este tiempo. De igual modo, en el ámbito internacional explicó su asistencia al BIPAR, al Congreso de COPAPROSE celebrado en Punta Cana y al Congreso celebrado en Buenos Aires, al cual fue invitada por la asociación argentina AAPAS. En estos
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El Consejo al día
congresos ha aprovechado para fortalecer las relaciones con los países miembros, a la vez que ha presentado los logros y resultados del PEM en España, fomentando así la colaboración con el CECAS y los países miembros de COPAPROSE. La presidenta también avanzó a los presentes que el Consejo, junto con Adecose, serían anfitriones de la celebración de la Asamblea Anual del BIPAR (celebrada en febrero de 2018, ver páginas 37 a 39) e informó de todos los encuentros que la Comisión Permanente ha venido realizando con los CEOS y directivos de las principales aseguradoras del sector. En materia de relaciones sectoriales, la Comisión Permanente también dio cuenta de su estrecha actividad y cercanía con las asociaciones mas representativas del sector, con las que ha mantenido reuniones de trabajo donde poner en común todas las inquietudes sectoriales, en especial en las que afectan al cambio de posición de mediador o marco de cesión de datos a las aseguradoras entre otras. ACTIVIDAD DE LAS COMISIONES Durante el Pleno se informó también de las actividades realizadas por las diferentes comisiones de trabajo. La de Formación CECAS , presentó las bases de adjudicación del Colegio anfitrión para la celebración del FORUM CECAS. De igual modo, explicó con detalle toda la actividad que está desarrollando el Centro de formación y su nuevo catálogo de cursos. La de Agentes explicó, entre otras cuestiones, la puesta en
marcha de un estudio sobre todos los agentes que hay en España, para poder valorar mejor sus necesidades y anticiparse a las mismas. La comisión de Corredores trasladó las conclusiones de la encuesta realizada a todos los colegios, cuyo objetivo era conocer de primera mano los servicios y necesidades que tienen y poder reforzarlos así como también la resolución de todas las consultas realizadas. La vocalía de Prácticas de mercado informó de la puesta en marcha del Observatorio de malas practicas del mercado. Para ello, se habilitará un correo electrónico a través de cual se recibirán las reclamaciones o solicitudes que se formulen ante el Consejo para que se puedan estudiar y en su caso interponer las quejas que correspondan ante la Administración u otros órganos responsables. La vocalía de Comunicación resaltó, entre otras cuestiones, el hito conseguido con el marco de colaboración que se estableció con TVE, gracias al cual, la presidenta acudirá como colaboradora experta en seguros a programas de interés general con el objetivo de difundir la imagen del mediador de seguros en ámbito nacional. Por último, la vocalía de Acuerdos y servicios trasladó los últimos avances que, con las diferentes empresas del panel de colaboración del Consejo, se están estudiando para mejorar las condiciones y ampliarlas en su caso. Para terminar se aprobó por unanimidad la composición e integrantes de la Comisión de Deontología Profesional presidida por el vicepresidente, David Salinas.
En definitiva, concluyó la presidenta, ha sido “un Pleno muy satisfactorio, con un amplio consenso donde cabe resaltar el elevado grado de unidad entre todos los miembros en defensa de la profesión e intereses comunes y de la actividad del Consejo por encima de pequeñas diferencias en cuestiones puntuales”
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CECAS
El premio Piniés se fue a Sevilla Cada año el CECAS entrega el premio Piniés al mejor alumno. La última ganadora ha sido Myrian Santamaría, alumna del Colegio de Sevilla durante el curso 2015-2016. Junto a ella recogieron también un accésit Mónica Fernández, alumna del Colegio de Bizkaia, y María Dolores García, alumna del Colegio de A Coruña. Redacción: Vilma Fernández
El hecho de que tres mujeres hayan copado los tres reconocimientos de este prestigioso galardón, el más importante del centro de estudios del Consejo General, no pasó inadvertido y para su presidente, Iñaki Durán, es una muestra de la paridad que se empieza a percibir en la nueva generación de la mediación de seguros. “Por supuesto creemos en la igualdad de género y de conocimiento y capacidades. Ya va siendo hora que se vean más mujeres al frente de negocios de mediación y no solamente en la parte de ‘back office’”, manifestó Durán a Aseguradores. UN SECTOR EN TRANSFORMACIÓN Y CON FUTURO Por su parte, Myrian Santamaría expresó que para ella recibir este galardón suponía “en primer lugar, un inmenso orgullo porque me consta que ha habido tesinas de gran nivel además de magníficos expedientes. Y, en segundo lugar, supone una enorme satisfacción personal”. Para ella el curso del CECAS “es de los más completos, y te permite poner en práctica cada día los conocimientos adquiridos”. En cuanto a las perspectivas de
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futuro de la profesión, la joven corredora de seguros asegura que “el sector se enfrenta a un cambio legislativo que nos obligará a todos a actualizarnos y a transformarnos, a adaptarnos a la nueva situación. Además, la transformación digital y la nueva regulación de la protección de datos exigirá mayores esfuerzos, pero si logramos superar todos estos retos saldremos reforzados y nuestros clientes serán conscientes del valor añadido que les ofrecemos con profesionalidad y formación continua.” FORMACIÓN E IMAGEN Para la ganadora del premio Piniés 2017, “la mediación debe ser punta de lanza en la transformación tecnológica que vivimos y estar cerca del cliente en la manera y la forma que este le exija. Además, debe incluir entre sus prioridades económicas la formación propia, la de sus empleados y sus colaboradores. Pero no podemos obviar la necesidad de campañas de imagen que divulguen nuestra actividad y el valor añadido que ofrecemos a asegurados y a aseguradores”.
La elección de la ciudad anfitriona del Fórum Cecas, por concurso La edición 2018 del encuentro formativo asegurador tendrá lugar el 10 de octubre
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a Comisión Permanente del Consejo General del 14 de febrero aprobó el pliego de requisitos para elegir la sede anfitriona del Fórum Cecas. Es la primera vez que se utiliza el concurso para seleccionar la sede de este encuentro y la edición de 2018 será primera elegida por este sistema. “ Se establece un sistema de puntuaciones basados en varios puntos. En primer lugar, el espacio para celebrar el evento (hotel, centro de congresos…);
segundo, la disponibilidad hotelera y de restauración para el día anterior y para el día del evento. El tercer punto está marcado por las comunicaciones y las posibilidades de desplazamiento al lugar del evento desde el resto de puntos de la geografía nacional. El cuarto aspecto es la propuesta de programa científico del evento que presenta el colegio aspirante. Debe incluir si coincide en el calendario con un evento de relevancia en la
localidad o en las proximidades de la ciudad aspirante. El quinto punto se refiere al detalle de las propuestas de mejora que plantea el colegio aspirante y el sexto, y último requisito, es no haber sido sede de un Fórum Cecas en los diez años anteriores (incluyendo el que es objeto de evaluación)”, ha explicado a Aseguradores Iñaki Durán, presidente del centro de estudios del Consejo General.
XVI FÓRUM CECAS La edición de 2018 será la número dieciséis del evento. La última se celebró el 10 de noviembre de 2016 en San Sebastián (Gipuzkoa) bajo el título ‘La tecnología y la innovación en el sector de los seguros’. La sede elegida fue el Auditorio del Aquarium. La edición de 2015 tuvo lugar en Madrid, el 10 de diciembre, en el Auditorio Rafael del Pino, bajo el lema ‘La Mediación de seguros en la era de la tecnología’. En 2014 la ciudad anfitriona fue Santander y la sede el palacio de la Magdalena; el título de la jornada ‘Grandes temas pendientes de la Mediación’. Segovia acogió la cita en 2013; se celebró en El Parador y se centró en el ‘Plan Estratégico de la Mediación’. La undécima convocatoria, la de 2012, tuvo a Málaga como anfitriona y su eje de debate fueron ‘Los pilares de nuestro negocio: comunicar, consolidar, prever’. Alicante acogió la convocatoria de 2011 bajo el título ‘El posicionamiento de la mediación como canal de distribución de seguros’ en el hotel Melià.
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Panorama
XVII Encuentro Nacional de Corredores y Corredurías
Los cambios legislativos y la tecnología, claves para el futuro de la mediación El Encuentro de corredores y corredurías, celebrado en el marco de la Semana del Seguro, debatió sobre los retos presentes y futuros del colectivo mediador El encuentro, que alcanzó este año su edición XVII, contó con la presencia del subdirector general de Ordenación y Mediación en Seguros de la DGSFP, Raúl Casado, que ofreció una conferencia sobre los retos normativos en la distribución de seguros. Así, tras informar de la situación actual de la transposición de la directiva europea de distribución, realizó un breve repaso sobre las principales cuestiones que incluye, como la "inclusión de las compañías de seguros en su regulación, con todo lo que ello implica", especificó. Casado aseveró que "ya estamos trabajando en ciertos desarrollos reglamentarios a nivel nacional y especificó que uno de ellos es el del ámbito de la formación, que con la Ley de Distribución "deberá ampliarse al ámbito de las compañías de seguros y sus empleados, y no solo de los mediadores", puntualizó. DIGITALIZACIÓN Y SEGURO La jornada mediadora contó asimismo con una ponencia de José Miguel Rodríguez-Pardo, profesor Master Actuariales Universidad Carlos III, que expuso los efectos de la digitalización sobre el sector asegurador. El docente comenzó recordando que son diversos los aspectos tecnológicos que inciden en el sector asegurador, como la economía colaborativa, el
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Internet de las cosas o el coche autónomo, que van a hacer que "el seguro sea una industria que nada va a tener que ver con lo que conocemos hasta ahora". Según su percepción, "a causa de las tecnologías se va a reducir la siniestralidad de los tres grandes seguros masa: Vida, Auto y Hogar" y la principal consecuencia de ello es que "el asegurador va a pasar de ofrecer cobertura para los siniestros a ofrecer servicios de prevención". MEDIACIÓN Y FUTURO La jornada se cerró con una mesa redonda que, bajo el título 'Presente y futuro de la mediación en España' reunió a los responsables de las principales instituciones y asociaciones de la mediación: Elena Jiménez, presidenta del Conse-
jo General de Mediadores de Seguros; Martín Navaz, presidente de ADECOSE; y Maciste Argente, presidente de FECOR. Durante el debate, se trataron aspectos clave para el futuro del colectivo mediador, como las propuestas de cambios que van a presentar los colectivos representados a la futura Ley de Distribución o si están percibiendo cambios en las aseguradoras a la hora de trabajar con corredores. También, se expusieron las acciones que se están llevando a cabo para mejorar la imagen del sector, se analizaron cuáles son los ramos en los que puede haber más perspectiva de crecimiento para este año, la influencia de la tecnología en la mediación y en qué van a centrar sus esfuerzos las organizaciones profesionales durante los próximos meses.
Premios GEMA
Los premios Gema reconocen la capacidad de adaptación de los mediadores Los premios Gema reconocen la capacidad de adaptación de los mediadores La XXV Semana del Seguro cerró sus puertas con la entrega de los Premios Gema, que este año cumplían su XV edición. Organizados por INESE e IMAF, los premios de este año recogían la modificación de dos categorías, la de Iniciativas Comerciales y la de Desarrollo Tecnológico, que pasaron a ser de Digitalización Empresarial y de Comunicación, manteniéndose la de Innovación y la añadida el pasado año de Emprendedores. En la apertura del evento, Francisco Betés, presidente de IMAF, quiso destacar que, con este cambio en las categorías premiadas, los Premios GEMA "evidencian su compromiso con la mediación profesional distinguiendo su capacidad de adaptación permanente a esa cada vez más cambiante realidad social".
Los premiados En esta edición, que registró un total de 13 candidaturas, el primero de los premios fue el de la categoría de Innovación, el ganador fue el artículo '¡Actualiza tus valores asegurados!', de COBROKER y acudió a recoger el galardón Antonio Roldán, CEO de COBROKER. En la categoría de Digitalización Empresarial, que se estrenaba esta edición, el reconocimiento fue para el artículo 'Una empresa disruptiva', de LISA MOBILE SOLUTIONS. Lo recibieron Pilar Andrade y Alfonso Lahuerta, CEO y CTO de LISA MOBILE SOLUTIONS, respectivamente. 'Un comparador online especializado', de SEGUROSVETERINARIOS. COM. fue el artículo vencedor en la categoría de Emprendedores, y fue recogido por Luis Manuel Halçón, socio director de la compañía. Para finalizar, en la categoría de Comunicación, se premió el trabajo titulado 'Encontrar soluciones innovadoras a las necesidades sociales', de IURIS GLOBAL RISK. Juan Alonso Rodríguez de Monroy, director gerente de IURIS GLOBAL RISK, fue quien recibió el galardón. La presidenta del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros, Elena Jiménez de Andrade, fue la encargada de cerrar el acto, y lo hizo con un breve discurso en el que felicitó a los premiados y quiso destacar, como miembro del jurado, la dificultad de seleccionar a los ganadores en la presente edición.
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Desde fuera
El Consejo General y Adecose ejercieron de anfitriones en Madrid de la reunión semestral del BIPAR
El encuentro, celebrado a principios de febrero, contó con una importante intervención institucional a través de la secretaria de Estado de Economía y Apoyo a la Empresa, Irene Garrido; el director general de la DGSFP, Sergio Álvarez; el subdirector general de ordenación de la DGSFP, Raúl Casado; y la presidenta de UNESPA, Pilar González de Frutos. Redacción: C. G.
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os pasado días 1 y 2 de febrero se celebró en Madrid la reunión semestral de la Federación Europea de Intermediarios de Seguros (BIPAR) en la que el Consejo General y Adecose ejercieron de anfitriones. En el encuentro participaron 90 representantes de las asociaciones europeas pertenecientes a la Federación.
miembro de la Comisión Internacional; Jordi Triola, representante de la Comisión de Agentes; Domingo Lorente, director del área jurídica; y Manel Vila, ex presidente de BIPAR. Por parte de Adecose, estuvieron presentes Martín Navaz, presidente; Juan Ramón Plá, presidente entrante de BIPAR y vicepresidente 1º de la asociación; y Borja López-Chicheri, director gerente.
En representación del Consejo General acudieron Elena Jiménez de Andrade, presidente; Pablo Wesolowski, secretario general; Joan Miquel Vicente,
A VUELTAS CON LA IDD El estado de la implementación de la Directiva de Distribución (IDD) en los diferentes países y el retraso en su
implementación hasta el 1 de julio (y de su aplicación hasta el día 1 de octubre), a falta de los trámites formales de aprobación, marcaron la reunión y protagonizaron las intervenciones de las distintas asociaciones. En relación a este tema, precisamente, las fechas de implementación de la IDD, su aplicación y el período transitorio, fue especialmente ilustrativa la intervención de Nico Spiegel, asesor legal de la Unidad de seguros y pensiones de la Dirección General de Estabilidad Financiera, Servicios
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Desde fuera
Financieros y de la Unión de los Mercados de Capitales de la Comisión Europea. PERSONALIDADES La reunión, que contó con el soporte y participación activa de AXA y Mapfre, fue inaugurada por la secretaria de Estado de Economía y Apoyo a la Empresa, Irene Garrido, que estuvo acompañada en la mesa por el director general de seguros, Sergio Álvarez. Garrido valoró las aportaciones del sector asegurador como generador de riqueza y como inversor institucional, contribuyendo también a la estabilidad y la internacionalización de la economía española, mostrando un papel ejemplar durante la crisis a través de una gestión prudente y rigurosa. La secretaria de Estado también se refirió a los nuevos retos a los que se enfrenta el sector, entre ellos, el Anteproyecto de Ley de Distribu-
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La presencia española también contó con la participación de Raul Casado, que habló sobre los cambios de la IDD ción de seguros recientemente aprobado por el Consejo de Ministros. Este texto se ocupa de reforzar la protección del consumidor y también garantizar un nivel de exigencia y competencia equitativa entre los distintos distribuidores del mercado, y la innovación digital, en el marco de la utilización cada vez más habitual de las nuevas tecnologías por parte de los clientes. Otra alusión destacada por la secretaria de Estado fue la de la Autoridad Independiente de Seguros y Planes de Pensiones como uno de los nuevos organismos reguladores
independientes que se creará próximamente para la supervisión del sector. La presencia española también contó con la participación de Raul Casado, subdirector general de Ordenación de Mercado quien, además de exponer a los asistentes algunos datos sobre el sector, centró su ponencia en algunos de los cambios principales que implica la IDD. También intervino la presidenta de UNESPA, Pilar González de Frutos, quien realizó un interesante repaso por algunos de los desafíos que el sector tiene ante sí. Cabe destacar también, en lo que respecta a la participación española, las intervenciones de Bosco Francoy, director general y chief operating officer de Mapfre Global Risks, sobre los riesgos globales en los programas multinacionales de seguros, así como de Carlos Ordoñez, digital@ Insurance director de Everis con la ponencia Insurtech 2017.
Comité de Directores, en Bruselas
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e forma previa a la celebración en Madrid de la reunión semestral del BIPAR, Consejo General y Adecose se desplazaron a finales del 2017 a Bruselas para asistir al Comité de Directores.
Borja López-Chicheri, director gerente de ADECOSE, acudió en representación de su Asociación y del Consejo General, en el marco del acuerdo de colaboración que mantienen ambas instituciones. Además de la representación española, al encuentro también acudieron los directores de las asociaciones de Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Holanda, Irlanda, Reino Unido y Suecia.
REUNIONES DE TRABAJO Durante la reunión, también tuvieron lugar las tradicionales reuniones de los comités de Agentes y de Brokers, que se ocuparon de tratar temas específicos sobre cada canal de distribución. Asimismo se abordaron otros aspectos de interés para el sector. Así, David Cowan, jefe de equipo de Conducta de negocio del Departamento de protección al consumidor de la Autoridad Europea de Seguros (EIOPA), y Kertu Fedotov, del Ministerio de Finanzas de Estonia, expusieron, respectivamente, los temas en la agenda de EIOPA y el desafío de las pensiones. Por otro lado, Christian Burholt y Jan Kresken, de la firma de abogados Baker & McKenzie, aportaron su visión de cómo las asociaciones deben actuar para evitar problemas con la legislación de competencia.
El Comité de Directores tuvo la oportunidad de examinar la situación actual de la trasposición de la Directiva de distribución (IDD) en los distintos Estados de la UE. También se ocupó de analizar los aspectos que más dudas e inquietudes plantean para su adaptación, en el marco de la próxima aprobación de los Actos delegados de desarrollo de la IDD y en la posible ampliación de los efectos de la aplicación de la Directiva hasta el 1 de octubre de 2018. Otros temas de relevancia, como los efectos del Brexit y la adaptación al Reglamento de protección de datos, fueron asimismo objeto de debate. Borja López-Chicheri trasladó a sus homólogos europeos los avances conseguidos por su asociación en el Proyecto de Ley hipotecaria. En este texto, y en relación a los seguros vinculados o combinados al préstamo hipotecario, los trabajos se encaminan a que las entidades financieras no puedan cobrar gastos suplementarios ligados al análisis comparativo que puedan realizar para verificar la equivalencia de los seguros presentados por el cliente, y para que la aceptación de una póliza alternativa presentada por el cliente no suponga un empeoramiento en las condiciones del préstamo por parte de la entidad financiera. También, la propuesta de enmienda a los Grupos políticos para que los seguros de las hipotecas ofrecidos por las entidades financieras sean obligatoriamente anuales.
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Colegio de Cáceres. Frente al Espejo
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Cáceres
Frente al espejo Su rincón preferido de Cáceres. Bueno, Cáceres es espectacular y creo que es una gran desconocida. Tengo muchos lugares preferidos pero os voy a indicar sólo dos: ver el atardecer desde el Santuario de la Virgen de La Montaña mirando hacia la parte antigua y monumental de Cáceres es un paisaje inigualable que te traslada a otra época. Y el mirador de la Torre Bujaco desde el que se ve el Arco de la Estrella y la Plaza Mayor. … y de España. ¡Qué decir de España! Tiene tantos y tantos sitios… me encantan Santander y Cádiz. Y últimamente me ha sorprendido muchísimo la ciudad de Bilbao por su modernización y por su sociedad, recibimos un calor humano que creo que llevaba mucho tiempo recluido. Me impresionó el enclave de San Juan de Gaztelugatxe. Tengo un recuerdo muy especial del País Vasco, hacer viajes en familia y con amigos es algo que me llena de momentos inolvidables. Su deporte o hobby antiestrés. Juego mucho a pádel pero estoy aprendiendo a jugar a golf y aunque mis amigos me dicen que es una afición para cuando uno se haya retirado profesionalmente. Es un deporte muy complejo que cuando practico, con ese entorno de naturaleza como es el propio
campo, y en ese justo momento del golpe, mis sensaciones de perfección, concentración y naturaleza no me dejan pensar en otra cosa que no sea ese mismo instante. Y ya si la bola va donde más o menos quieres ¡ni te cuento! Lo mejor y menos bueno de sí mismo. Lo mejor es que sé apreciar el valor de mi familia y amigos, y lo menos bueno es que trabajo demasiado. ¿Cuáles son sus retos para el nuevo año? En el terreno personal, dedicar más tiempo a mi familia y, en el profesional, hacer algunas correcciones de tipo tecnológico en la empresa. Su lema en la vida, su filosofía. La constancia, la imaginación y el desarrollo de proyectos personales y profesionales, la lucha y la familia. ¿Qué cualidad valora en una persona? Que las personas sean trabajadoras y responsables y hay una cualidad que aprecio mucho que es la empatía. ¿Y qué mira primero cuando lo tiene delante? Me gusta escuchar a la gente,
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Félix Santos, presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Cáceres
aprendo mucho de cada persona. Placeres mundanos: ¿qué elige para comer y para beber? Unos huevos fritos de campo con jamón extremeño y patatas fritas. ¿Qué película para una tarde tranquila? ¿qué música? ¿qué lectura? ‘Cadena perpetua’, protagonizada por Tim Robbins y Morgan Freeman. Podría estar escuchando toda la tarde U2 pero si me preguntas una canción: ‘Miss Sarajevo’ cantada a dúo por Bono y Pavarotti. Libros, me encantan los de economía; me gusta mucho Cossimo Chiesa, ‘El monje que vendió su Ferrari’, ‘El arte de la guerra’, ‘Océano azul’ o ‘Protagonista o espectador’. Su día perfecto. Cuando disfruto de un día con mi familia tranquilamente en casa. Admito que tengo muchísimos días perfectos. Su mejor recuerdo de un viaje. Tengo anécdotas graciosas de Nueva York, Londres, París y Marruecos, pero me quedo con el viaje a Cerdeña que hice con mi mujer. Lo que le gusta y lo que le disgusta de la sociedad. Me fascina encontrar bondad en la mayoría de la gente. Y no
puedo con la mentira, es superior a mí. La principal lección que le ha enseñado la vida hasta ahora. Con la verdad y la constancia se llega a tu meta. Y la principal lección del mundo de la empresa. Tu empresa es como si fuera tu hijo, al que has creado, educado y siempre tienes que estar encima de él para saber qué necesita. Lo que más valora en su equipo. La confianza y eficacia. ¿Le gusta delegar o prefiere controlar usted mismo? He controlado yo mismo todo durante mucho tiempo y esto es un obstáculo para el crecimiento de la empresa. Cuando tienes a las personas adecuadas en cada puesto de trabajo es muy fácil delegar. Es importante rodearte de los mejores. Dígame un consejo para los mediadores. Sólo os puedo decir que me encanta nuestra profesión y que disfruto haciendo mi trabajo. ¿Cómo se ve usted cuando sea mayor? Como no me veo es trabajando.
FORMACIÓN
Baleares
Barcelona
'Hay vida tras el rehúse de un siniestro', en Baleares
El Colegio de Barcelona informa sobre las novedades legales de 2017
A finales del pasado año, el Colegio de Baleares celebró una nueva Jornada del curso 'Hay vida tras el rehúse de un siniestro por parte de la compañía', esta vez, en Ibiza. El curso fue impartido por Fernando Talens, asesor jurídico del Colegio, y trató temas relacionados con el estudio de la LCS, así como diversas formas de tratar un rehúse de siniestro por parte de las compañías. Los numerosos asistentes agradecieron el traslado de los ponentes a la isla, cumpliendo el compromiso de la Comisión de Formación de celebrar el curso en las tres islas.
Como cada inicio de año el Colegio de Barcelona ofreció una jornada informativa para explicar a sus colegiados las novedades legislativas en materia socio-laboral, fiscal y jurídico-legal aprobadas en el anterior ejercicio y de afectación directa en los profesionales de la mediación. En esta ocasión, los responsables de conducir la sesión fueron el abogado y asesor jurídico del 'Col·legi', Josep Lluís Fernández, y los representantes del departamento laboral de Crowe Horwath Legal, Tributario y Fiscal.
Burgos
Cuenca
Burgos, al día sobre el seguro en responsabilidad medioambiental
Cuenca acoge 'Valoración de cartera y perspectivas'
Con la colaboración de Plus Ultra Seguros, el Colegio de Burgos, celebró una jornada formativa para tratar el aseguramiento de la responsabilidad medioambiental.
A finales del pasado año se celebró en el Hotel Torremangana una conferencia organizada por el Colegio de Cuenca y patrocinada por Reale. Bajo el título 'Valoración de cartera y perspec-
José Luis de las Heras, ponente de la jornada, expuso el número de entidades que participan en el Pool de Riesgos Medioambientales, las coberturas y sus características. Y, para finalizar, detalló un amplio número de ejemplos prácticos con siniestros reales, lo que animó a generar un coloquio enriquecedor con amplia participación de los asistentes.
tivas para el mediador', fue impartida por Claudio Aros, responsable de Proyectos del CECAS, con la introducción de Josep Gendra, responsable de Formación Comercial en Reale Seguros. La ponencia tuvo por objetivo que el mediador pudiera analizar su negocio actual, entender su estructura de ingresos y gastos para hacer una proyección futura del negocio. En la sesión se introdujeron elementos prácticos.
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FORMACIÓN
Girona
Gipuzkoa
Cómo planificar y optimizar el tiempo en una jornada formativa
El Colegio de Gipuzkoa acoge un taller sobre Gerencia de Riesgos
El Colegio de Girona organizó el pasado noviembre el curso 'Planificación y optimización del tiempo', que contó como profesor con Jordi Mayol, consultor con amplia experiencia técnica y comercial. Una cuarentena de alumnos asistieron a este curso planteado como un taller de entrenamiento personal.
Protector, en colaboración con el Colegio de Gipuzkoa, impartió el Taller Network 'Tu nueva forma de hacer negocios'. El ponente invitado fue Juan Fort, CEO de Protector. Durante la jornada se hizo una introducción a la metodología de Protector RM y al propósito de RiesgoCero.
Jaén
El Colegio analiza la 'Hucha de las pensiones' en una jornada formativa En el marco del convenio de colaboración firmado con Santalucía Vida y Pensiones (AVIVA), el Colegio de Jaén ofreció una conferencia, a cargo de Luis Mariano Guirado, director de Negocio de Santalucía Vida y Pensiones, bajo el título 'Hucha de las pensiones: ¿Qué va a suceder en España? ¿Qué harían tus clientes si hoy se jubilaran?', que contó con un número notable de colegiados asistentes, además de la Junta de Gobierno y el presidente colegial.
La Rioja
Éxito de convocatoria en 'Productividad y optimización de recursos para cada modelo de negocio' Aseguradores nº483 · enero/febrero 2018 · P. 44
Un gran número de colegiados riojanos se reu-
nieron el pasado mes de noviembre en la sede del Colegio de La Rioja, para acudir a una jornada formativa impartida por Plus Ultra Seguros. Con el título 'Productividad y optimización de recursos para cada modelo de negocio', los asistentes pudieron conocer de la mano de Eloy Páez el momento actual por el que pasa el sector, cómo conseguir la efectividad y varias herramientas y recursos que les permitirán mejorar y hacer más efectivo su modelo de negocio. Además, cada
colegiado pudo realizar un análisis individuali-
zado de su negocio, lo que le permitirá poner en marcha un plan de mejora personalizado. El Colegio de La Rioja tiene la formación como uno de sus principales valores. Por ello, se realizan planes de formación continua que favorecen que el colectivo mediador esté en constate evolución, y que los clientes puedan disponer de profesionales cualificados y reconocidos, que ofrezcan un asesoramiento de calidad.
FORMACIÓN Lleida
Los conflictos relacionados con los daños eléctricos, a estudio en Lleida El Colegio de Lleida organizó una ponencia referente a conflictos relaciona-
dos con los daños eléctricos impartida por Jordi Durán, responsable de la actividad pericial y reparadora del Grupo ACM España. La primera parte de la jornada consistió en explicar los conceptos básicos físicos de la electricidad. Una vez aposentadas las bases del funcionamiento de la electricidad se definieron los conceptos de daños directos y daños consecuenciales, así como la diferenciación de daño eléctrico y daño electrónico.
Madrid
El Colegio colabora en el II Foro de Responsabilidad Civil
El Colegio de Madrid (en colaboración con Aranzadi, Thomson Reuters y la Asociación Española de Abogados Especializados en Responsabilidad Civil y Seguros), ha organizado el II Foro de Responsabilidad Civil. El programa se compone de seis encuentros de carácter mensual (el primero, programado para el 21 de marzo) con expertos profesionales del derecho y la responsabilidad civil, que ofrecen un
profundo aprendizaje sobre aquellos temas de más actualidad y complejidad dentro del ámbito de la RC. Durante los encuentros se abordarán temas como la responsabilidad civil por caídas en locales comerciales, responsabilidad por culpa o responsabilidad objetiva, cuestiones procesales en las reclamaciones por accidentes de circulación o la nueva práctica forense.
Málaga
Valencia
Generali imparte formación para los colegiados de Málaga
Valencia acogió la segunda sesión de formación en siniestros
El pasado mes de noviembre, y con asistencia masiva de colegiados, se celebró una primera sesión sobre D&O en el Colegio de Málaga. La formación fue impartida por Álvaro Vargas-Zuñiga, jefe del departamento Financial Lines de Generali en Madrid. El objetivo de esta jornada fue ayudar a los mediadores a profundizar en el mundo de la Responsabilidad Civil para Directivos y Administradores, con un producto especializado para empresas.
El Colegio de Valencia acogió el pasado jueves la segunda sesión del curso de formación en siniestros, impartido por Sergio Villar, director ejecutivo de Risk Consulting, que ha logrado una notable aceptación entre los colegiados, agotando las plazas ofertadas. Villar valora esta respuesta como 'muy positiva, ya que la actitud y la participación activa de los alumnos son fundamentales, y han estado muy motivados en cada momento y en cada tema'.
Aseguradores nº483 · enero/febrero 2018 · P. 45
FORMACIÓN Valladolid
Formación sobre las reformas legales en los accidentes de circulación El pasado mes de noviembre el Colegio de Valladolid acogió una conferencia, patrocinada por Pelayo, que giró entorno a las reformas legales en los accidentes de circulación. El ponente, Carlos Miranda, desarrolló las implicaciones de la Reforma del Código Penal y desgranó el nuevo sistema de valoración del daño personal en accidentes de circulación.
Zaragoza y Teruel
'Delitos que afectan a corredores y corredurías' en Zaragoza
El Colegio de Zaragoza y Teruel acogió en su sede la jornada formativa 'Delitos que afectan a corredores y corredurías', ofrecida por la firma Elece Legal. Fue impartida por Vanesa Krum, responsable del Área Compliance Penal e IT Com-
pliance, y María Dolores Vililla, responsable del Área Compliance de la compañía. Además, contó con la presencia de la socia directora de la com-
pañía, María del Carmen Lascasas. Durante la cita se hizo especial hincapié en las posibles infracciones derivadas de la entrada en vigor de la nueva normativa europea de pro-
tección de datos. Así, se trataron los delitos que afectan a corredores y corredurías, las posibles sanciones, el canal de denuncias 'Ethicos', la ciberseguridad y el concepto de Corporate Compliance.
JORNADAS Consejo Catalán
El ‘Consell’ analiza el mercado catalán de seguros en sus V Jornadas El Consell de Col·legis de Mediadors d'Assegurances de Catalunya celebró a finales del pasado año sus V Jornadas, un encuentro que reune, de forma periodica, a las instituciones representativas de los mediadores de las cuatro provincias catalanas para analizar y debatir sobre algún aspecto asegurador de especial interés para los profesionales de la región.
Granada
La sierra de Granada, protagonista de una jornada senderista Entorno a 60 participantes pudieron disfrutar de una bonita jornada de convivencia organizada por el Colegio de Granada. La actividad se desarrolló durante toda una mañana de sábado en una ruta de senderismo, previamente programada, por el entorno del Llano de la Perdiz.
Aseguradores nº483 · enero/febrero 2018 · P. 46
JORNADAS
Las Palmas
Tenerife
Toledo
II merienda de trabajo en el Colegio de Las Palmas
Desayuno de trabajo con aseguradoras en Tenerife
El Colegio celebra su primer Foro 'En Toledo, Seguros'
El mes de noviembre, el Colegio de Las Palmas celebró la II Merienda de Trabajo con los colegiados. En esta ocasión se contó con un grupo de 12 colegiados, que debatieron temas como las comunicaciones de renovación de las carteras, los programas de gestión, la firma digital, la última actualización de la Ley del Contrato del Seguro o los multitarificadores, entre otros. Desde del Colegio se hizo un balance muy positivo del encuentro.
En los salones del Real Casino de Santa Cruz de Tenerife tuvo lugar un desayuno de trabajo entre Francisco Javier Pérez Arquillo y Martín López, miembros de la Junta Rectora del Colegio de Tenerife, y representantes de las entidades colaboradoras de la institución colegial. Con una valoración muy positiva de este tipo de encuentros, todos los asistentes coincidieron en que volverán a repetir estas reuniones de trabajo de forma periódica.
Con la presencia e intervención de Francisco Hernández, director general de Política Financiera JCCML, y de Elena Jiménez de Andrade, presidenta del Consejo General, el I Foro 'En Toledo, Seguros' estuvo formado por mediadores y colegiados así como numerosos directores provinciales y territoriales de diferentes aseguradoras. El foro, fue un espacio de debate y opinión donde intervinieron todas las figuras que componen el sector, de una manera directa o indirecta.
SERVICIOS Madrid - Ciudad Real
El Colegio de Madrid amplía los servicios que presta a los colegiados de Ciudad Real Los Colegios de Mediadores de Madrid y Ciudad Real han renovado y ampliado el acuerdo suscrito hace un año por ambas entidades en materia de formación. Así, en virtud del nuevo acuerdo, el Colegio de Madrid amplía los servicios que pone a disposición de los colegiados de Ciudad Real, entre los que se encuentran la Asesoría Jurídica, la LOPD o el Servicio de Atención al Cliente, todos en las mismas condiciones que para sus propios colegiados. Elena Jiménez de Andrade, presidenta del Colegio de Madrid, y, Ramón Sampedro, presidente del Colegio de Ciudad Real, fueron los encargados de rubricar el convenio.
Aseguradores nº483 · enero/febrero 2018 · P. 47
SERVICIOS Madrid - Segovia
Los Colegios de Madrid y Segovia renuevan su acuerdo Los Colegios de Madrid y Segovia han renovado y ampliado el acuerdo suscrito por ambas entidades en materia de formación. Elena Jiménez de Andrade, presidenta del Colegio de Madrid, y, Javier Bragado, presidente del Colegio de Segovia, fueron los encargados de rubricar el convenio, al cual se añaden los servicios de Asesoría Jurídica, la LOPD y Servicio de Atención al Cliente.
Valencia
Zaragoza y Teruel
El Colegio estrena su nueva newsletter de asesoría jurídica
Nuevo servicio de asesoría para los colegiados de Zaragoza y Teruel
Las principales dudas formuladas por los profesionales de la provincia de Valencia tienen respuesta desde este mes de diciembre gracias a la newsletter que, quincenalmente, remite el Colegio Profesional de Mediadores de Seguros de Valencia a sus profesionales colegiados. El responsable de este servicio es el despacho jurídico del Colegio Beneyto Abogados.
El despacho de abogados Maser Legal ofrece a los mediadores del Colegio de Zaragoza y Teruel servicios de normalización, consultoría y auditoria de sus sistemas de información. El objetivo es ayudarles a adaptarse a los requisitos del nuevo Reglamento Europeo de Protección de Datos, que entrará en vigor en mayo.
VARIOS
Alicante
Alicante da la bienvenida a los nuevos colegiados Nuevos proyectos y nuevas ilusiones en la bien-
venida oficial a los nuevos colegiados en el Colegio de Alicante. Ocho nuevos colegiados que se han incorporado recientemente a nuestro colectivo y que asumen la responsabilidad de trabajar con honestidad y profesionalidad con un colegio profesional preparado para ayudar y apoyarles en este nuevo reto. Los nuevos colegiados fueron recibidos por la junta del Colegio.
Aseguradores nº483 · enero/febrero 2018 · P. 48
VARIOS Cordoba - Huelva - Sevilla
La Asociación Marco Luna recibe el cheque solidario de los colegios de Córdoba, Huelva y Sevilla Los Colegios de Córdoba, Huelva y Sevilla entregaron su aportación anual solidaria a la Asociación Marco Luna, proyecto nacido de la necesidad de educar y concienciar en la solidaridad y a la demanda de información de nuestra población joven en cuanto a la donación de Médula y Sangre. Se trata de las únicas donaciones que se pueden hacer en vida, cuyos beneficios para las personas en tratamiento puede llegar a suponer una mejora en su calidad de vida durante su enfermedad o bien, la única oportunidad de curación de una gran parte de los casos. El cheque fue entregado durante la celebración del VI Encuentro Asegurador, de manos de la vicepresidenta del Colegio de Sevilla, Pilar Ramos. Por parte de la Asociación, recogió el cheque Eva Luna, su presidenta, quien agradeció enormemente el apoyo y colaboración del colectivo de los mediadores de seguros para seguir manteniendo la sonrisa en los pacientes con leucemia y sus familiares, así como para los investigadores.
Tarragona
La Coruña
Consejo Andaluz
Àlex Mestre, nuevo presidente del Colegio de Tarragona
Zurich y Santalucía, nuevos colaboradores del Colegio
El Consejo Andaluz se reune tras las pasadas elecciones
El Colegio de Tarragona tiene nuevo presidente y Junta de Gobierno desde finales de 2017. Àlex Mes-
El Colegio de La Coruña cerró el año 2017 con dos nuevas colaboraciones para la formación y promoción del mediador, Zurich Seguros y Santalucía Vida y Pensiones. Juan Manuel Sánchez-Albornoz, presidente del Colegio, se reunió con Humberto Rodríguez, director de Zona Noroeste de Zurich, y con Manuel Quintela, director territorial Noroeste de Santalucía Vida y Pensiones para la firma de ambos acuerdos.
A finales del pasado año se reunió la Junta de Gobierno del Consejo Andaluz en su sede de Sevilla. Dicha reunión fue la primera bajo la pre-
tre fue nombrado nuevo presidente como relevo del ex presidente José María Campabadal. El resto de la nueva Comisión Permanente queda como sigue: Francesc Solá, vicepresidente; Ramon Esvertit, secretario; Enric Martínez, tesorero; y, como vocales, María Dolores Salas de Córdoba, Joan Carles Campabadal, Joan Sas y Núria Estivill.
sidencia de Genaro Sánchez y sirvió para exponer las políticas de trabajo a partir de 2018. Entre las acciones a ejecutar a corto plazo, se aprobaron la creación de una nueva página web para el Consejo Andaluz y la puesta en marcha de una primera tanda de reuniones institucionales.
Aseguradores nº483 · enero/febrero 2018 · P. 49
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