Bản đọc thử Facebook Marketing từ A đến Z version 2.0 by MZ Book

MediaZ (Biên soӘn)

FACEBOOK MARKETING T A ô N Z VERSION 2.0

Nhà xuӜt bӚn ThӶ GiԒi 1

MԛC LԛC

PHӝN I: TԋNG QUAN Vӷ FACEBOOK ................ 15 Chчхng 1: VӸ Facebook............................................... 17 1. Facebook marketing strategy phiên bӚn 2017 ....... 17 2. Tóm lчԚc nhԦng cӤp nhӤt quan trԄng 2017 .......... 18 Chчхng 2: Facebook terms ......................................... 27 1. QuyӸn và trách nhiӾm cԞa ngчԔi dùng Facebook .... 28 2. Chính sách quӚng cáo trên Facebook ..................... 29 Chчхng 3: Cách sԤ dԜng Facebook search mԒi nhӜt ......................................................................... 33 1. SԤ dԜng Facebook search tìm kiӶm cх bӚn ........... 33 2. Tìm kiӶm nâng cao vԒi Ԡng dԜng Facebook search ............................................................. 36

PHӝN II: TԋNG QUAN Vӷ FACEBOOK MARKETING................................................................ 39 Chчхng 1: /Ԉi tчԚng quӚng cáo Facebook ............. 41 1. Các loӘi ¶Ԉi tчԚng mԜc tiêu quӚng cáo Facebook..... 41 2. Target ¶Ԉi tчԚng c©n bӚn trong quӚng cáo Facebook.... 43 3. Cách tӘo và sԤ dԜng các loӘi ¶Ԉi tчԚng tùy chԀnh .... 47 3

4. Cách tӘo và sԤ dԜng ¶Ԉi tчԚng tчхng tԨ Lookalike (LAL) ............................................................. 60 5. LTV - công cԜ hԠa hӰn nhiӸu tiӸm n©ng ................ 64 6. TriӺn khai Pixel Facebook ........................................ 70 7. GiԒi thiӾu vӸ Overlap (¶Ԑ trùng chéo) cԞa ¶Ԉi tчԚng ........................................................................ 78 8. Phân loӘi ¶Ԉi tчԚng ................................................... 81 Chчхng 2: Advertising on Facebook ........................ 86 1. Các loӘi quӚng cáo..................................................... 86 2. Cách khԖi tӘo quӚng cáo .......................................... 96 3. Các lчu ý ¶Ӻ có mӢu quӚng cáo tԈi чu ................. 113 4. Các lчu ý vӸ phчхng thԠc thanh toán.................. 130 5. KhӦc phԜc sԨ cԈ quӚng cáo.................................... 133 6. KhӦc phԜc sԨ cԈ quӚng cáo trên Instagram......... 150 7. HчԒng dӢn tԨ liên hӾ vԒi ¶Ԑi ngü hԎ trԚ Facebook ....................................................................... 152 Chчхng 3: HчԒng dӢn sԤ dԜng Facebook trong remarketing ....................................................... 155 1. Remarketing ngчԔi dùng truy cӤp website ......... 155 2. Remarketing theo hành vi ngчԔi tiêu dùng ........ 159 3. SԤ dԜng video Facebook thông qua mô hình phӼu bán hàng ............................................................. 173 4

4. Remarketing trên Fanpage ..................................... 178 5. Remarketing bӨng content theo dòng chӚy cԞa tч duy ..................................................................... 183 Chчхng 4: Facebook on your website .................... 185 1. Button Like and share - plugin Facebook trên website cԞa bӘn............................................................ 185 2. Facebook Analytics your website ......................... 187 Chчхng 5: Fanpage..................................................... 196 1. Danh mԜc Fanpage ................................................. 196 2. Nguyên tӦc ¶Ӯt tên trang ........................................ 198 3. SԤ dԜng video và livestream t©ng Organic reach hiӾu quӚ ........................................................................ 204 4. Quy trình phát triӺn Fanpage ................................ 212 Chчхng 6: Profile........................................................ 226 1. SԤ dԜng Facebook Profile hiӾu quӚ vԒi nhԦng cӤp nhӤt mԒi ................................................................. 226 2. Cách xây dԨng tài khoӚn cá nhân nԌi tiӶng bӨng quӚng cáo ...................................................................... 230 3. BӚo mӤt tài khoӚn cá nhân ..................................... 232 Chчхng 7: Group ........................................................ 234 1. Vì sao nên sԤ dԜng nhóm ...................................... 234

2. Quy trình xây dԨng nhóm hiӾu quӚ ..................... 236 3. ThiӶt lӤp nhóm ......................................................... 238 4. Làm sao ¶Ӻ t©ng thành viên ................................... 239

PHӝN III: HOӗT /ԏNG TRONG FACEBOOK MARKETING...................................... 241 Chчхng 1: Facebook measurement - sԤ dԜng Facebook Analytics .................................................... 243 1. Phân tích ¶a kênh .................................................... 244 2. Thông tin chi tiӶt tԨ ¶Ԑng....................................... 245 3. BӚng ¶iӸu khiӺn tùy chԀnh ..................................... 246 Chчхng 2: Facebook research................................... 247 1. Audience insight...................................................... 247 2. Research Facebook marketing ............................... 248 3. Research vԒi audience insight ............................... 248 4. Research ngчԚc ........................................................ 257 5. Research vԒi khӚo sát trên nhóm mԜc tiêu và thԨc tӶ ............................................................................ 258 Chчхng 3: Strategy and tactics ................................. 264 1. Quy trình Facebook marketing ............................. 264

2. Conversion rate........................................................ 267 3. Phчхng pháp chԈt sale trên Facebook ................. 272

PHӝN IV: CÁC UPDATE VÀ Tц TцԕNG QUAN TRԃNG KHI TRIӹN KHAI ........................ 277 Chчхng 1: Tчхng lai cԞa Facebook......................... 279 1. AR là mԐt ¶Ӯt cчԚc lԒn cho tчхng lai cԞa Facebook.... 279 2. TiӶp tԜc copy các tính n©ng cԞa Snapchat và các sӚn phӠm cԞa ¶Ԉi thԞ ........................................... 280 3. Facebook không tԢ bԆ thԨc tӶ Ӛo (VR) ................. 280 4. NӸn tӚng Messenger ............................................... 281 5. Facebook sӴ hԚp tác vԒi Apple và Spotify ........... 281 6. Phát triӺn nӸn tӚng giao tiӶp dành cho doanh nghiӾp ............................................................... 282 Chчхng 2: CEO nên biӶt gì ....................................... 283 1. Cх chӶ hoӘt ¶Ԑng cԞa Facebook ............................ 283 2. Facebook Marketing không ¶хn thuӞn chԀ là quӚng cáo ...................................................................... 284 3. TriӺn khai Facebook marketing là làm gì? ........... 285 4. QuӚn trԂ tài sӚn Facebook ....................................... 286 5. HiӺu ¶чԚc báo cáo cԞa Facebook .......................... 287 7

Chчхng 3: Tч tчԖng quan trԄng khi triӺn khai .... 288 1. QuӚng cáo không trԢ tiӸn ...................................... 288 2. Các loӘi hình quӚng cáo mԒi nhӜt......................... 290

PHӝN V: KӵT HԙP /A KÊNH ............................... 303 Chчхng 1: KӶt hԚp vԒi Instargram.......................... 305 1. Liên kӶt tài khoӚn Facebook vԒi Instagram ......... 305 2. KӶt hԚp vԒi Instagram ¶Ӻ bán hàng ..................... 306 Chчхng 2: KӶt hԚp vԒi Zalo ..................................... 309 Chчхng 3: KӶt hԚp vԒi Google ................................ 310 1. GӦn mã Remarketing AdWords ¶Ӻ ¶o traffic chính xác hхn ............................................................... 310 2. /o traffic vԒi quӚng cáo Facebook Ads vԒi Google Analytics ......................................................... 314 3. TӘo ¶Ԉi tчԚng tùy chԀnh nâng cao trên Facebook bӨng trình quӚn lý thӲ cԞa Google............................ 318 Chчхng 4: KӶt hԚp vԒi YouTube ............................. 324 1. HԎ trԚ lчԚt xem cho YouTube ............................... 324 2. Nhúng tab YouTube vào Fanpage Facebook ...... 325

LԓI TԧA

ách ¶ây hхn 3 n©m, mԐt cuԈn sách tчхng tԨ cüng ¶ã ¶чԚc ra ¶Ԕi, lúc ¶ó tôi

là tác giӚ, còn bây giԔ tôi là ¶Ԑc giӚ. Và rӜt may mӦn, tôi là ngчԔi ¶Ӟu tiên ¶Ԅc cuԈn sách này! Khi các bӘn bên team xuӜt bӚn MediaZ Book ¶чa tôi bӚn thӚo kèm thêm mԐt câu ¶ùa: “CuԈn này còn hay hхn cuԈn Facebook Marketing tԢ A ¶Ӷn Z ngày xчa anh viӶt ¶ó Ә!”, tôi ¶ã không tin và nghË rӨng các bӘn ¶ùa thӤt! Nhчng sau khi ¶Ԅc xong, tôi ¶ã bԂ chinh phԜc hoàn toàn, bӜt ngԔ vì sԨ tӤn tâm trong viӾc giӚi thích khái niӾm, sԨ tԀ mԀ trong hчԒng dӢn, sԨ thӜu hiӺu trong viӾc xây dԨng nԐi dung, sԨ tích lüy tԢ nhԦng cuԈn sách trчԒc ¶ó, sԨ phát triӺn ¶Ӻ ¶ón ¶Ӟu xu hчԒng. ThԨc sԨ, các bӘn làm tԈt nhч nhԦng gì các bӘn ¶ã nói. Tôi tin rӨng cuԈn sách này sӴ mang tri thԠc cùng nhԦng trӚi nghiӾm mԒi mӲ tԒi cho các bӘn.

CuԈn sách có n©m phӞn lԒn cùng hàng tr©m ¶Ӟu mԜc nԐi dung, ¶Ԑc giӚ có thӺ tìm hiӺu mԄi thԠ vӸ Facebook tԢ tԌng quan ¶Ӷn chuyên sâu. BӘn sӴ ¶чԚc bӦt ¶Ӟu tԢ viӾc nӦm rõ các khái niӾm, quy tӦc tԒi viӾc xây dԨng chiӶn lчԚc phát triӺn thчхng hiӾu rԊi cӚ viӾc triӺn khai quӚng cáo. Chчa dԢng lӘi Ԗ ¶ó, cuԈn sách còn phân tích và nghiên cԠu thԂ trчԔng, tích hԚp và tчхng thích các nӸn tӚng bên ngoài và cӚ viӾc ¶чa ra các kӶ hoӘch tчхng lai cԞa Facebook Marketing. Tôi nghË bӜy nhiêu ¶iӸu trên thôi cüng quá ¶Ԟ cho mԐt cuԈn sách tuyӾt vԔi ¶Ӻ góp phӞn nâng cao thԂ trчԔng nói chung và Facebook Marketing nói riêng. ViӾc hԄc tӤp, dù vԒi bӜt cԠ ngành nào cüng không hӸ dӼ dàng và trên chӮng ¶чԔng tôi luyӾn ¶Ӟy nhԦng khó kh©n và cám dԎ ¶ó, cuԈn sách Facebook Marketing tԢ A ¶Ӷn Z version 2.0 ¶чԚc update n©m 2017 này sӴ là mԐt nguԊn cӚm hԠng mԒi dành cho bӘn, nhч cách cuԈn sách ¶ã làm vԒi tôi. Làm sách ¶ã khó, làm sách vӸ Digital Marketing thì lӘi càng khó hхn nhiӸu. NhԦng chuyên gia ¶Ӟu ngành ¶Ԟ khӚ n©ng viӶt sách thì hԄ hӞu nhч

không có thԔi gian viӶt, kiӶn thԠc vӸ ngành ¶чԚc cӤp nhӤt liên tԜc theo ngày, nԐi dung dӼ lԎi thԔi, chi phí quá tԈn kém vì kén ¶Ԑc giӚ. Tôi tin rӨng cuԈn sách Facebook Marketing tԢ A ¶Ӷn Z version 2.0 này không chԀ là nhԦng nԎ lԨc cԞa riêng nhóm tác giӚ, mà còn là cԞa cӚ cԐng ¶Ԋng, cԞa tӜt cӚ mԄi ngчԔi ¶ã và ¶ang làm viӾc trong ngành ¶Ӻ ¶чa Digital Marketing ¶Ӷn gӞn mԄi ngчԔi hхn nԦa. CӚm хn MediaZ Book ¶ã mang ¶Ӷn cho ngành, mang ¶Ӷn cho tôi cüng nhч tӜt cӚ mԄi ngчԔi cх hԐi ¶чԚc ¶Ԅc thêm mԐt ¶Ӟu sách hay vӸ Digital Marketing nói chung và Facebook Marketing nói riêng. Trung /Ԡc CEO MediaZ Founder MagixBow

THUӣT NGԥ TRÊN FACEBOOK

CPM (Cost per mille): Chi phí cho 1000 lчԚt hiӺn thԂ CPC (Cost per click): Chi phí cho mԎi lӞn nhӜp chuԐt CPI (Cost per install): Chi phí cho mԐt lчԚt cài ¶Ӯt CPA (Cost per action): Chi phí cho mԐt hành ¶Ԑng CPL (Cost per lead): Chi phí trên mԐt khách hàng tiӸm n©ng CPV (Cost per view): Chi phí trên mԐt lчԚt view CTR: TԬ lӾ nhӜp chuԐt CVR hay còn gԄi là CR (Conversion rate): TԬ lӾ chuyӺn ¶Ԍi Impression: SԈ lӞn quӚng cáo cԞa bӘn ¶чԚc hiӺn thԂ 13

Reach: LчԚng ngчԔi mà quӚng cáo ¶ã tiӶp cӤn ¶чԚc Frequency: TӞn suӜt quӚng cáo cԞa bӘn tiӶp cӤn ¶Ӷn mԐt ngчԔi /iӺm phù hԚp: MԠc ¶Ԑ phù hԚp чԒc tính cԞa quӚng cáo vԒi ¶Ԉi tчԚng mԜc tiêu dԨa trên hiӾu quӚ cԞa quӚng cáo và các yӶu tԈ khác.

PHpN I:

T NG QUAN V FACEBOOK

Chчхng 1: Vӷ FACEBOOK

1. Facebook marketing strategy phiên bӚn 2017 KӺ tԢ version ¶Ӟu tiên cԞa cuԈn “Facebook marketing tԢ A ¶Ӷn Z” ra ¶Ԕi ¶Ӷn nay cüng ¶ã hхn ba n©m, trong khoӚng thԔi gian ¶ó, Facebook cüng có nhiӸu sԨ thay ¶Ԍi qua các lӞn cӤp nhӤt, nhiӸu tính n©ng sԤ dԜng chчa quen ¶ã lӘi bӦt ¶Ӟu cӤp nhӤt và bԌ sung tính n©ng mԒi, chӜt lчԚng trӚi nghiӾm ngчԔi dùng ngày càng tԈt lên. Do vӤy khái niӾm Facebook Marketing Strategy càng cӞn ¶чԚc hiӺu rõ hхn bao giԔ hӶt. NӶu 2015 chԀ là viӾc lӤp Profile, Fanpage, Group và ¶Ӡy mԐt chuԎi nԐi dung hԦu ích thì ¶Ӷn n©m 2017 nó ¶ã khác ¶i hoàn toàn. BӘn phӚi tìm cách liên kӶt các tài sӚn này thành mԐt khԈi vԦng chӦc cùng ¶Ӡy, cùng kéo, cùng hԎ trԚ cho nhau bԖi nӶu không sӴ rӜt khó cho viӾc khai thác tԈi чu hiӾu quӚ tԢ lчԚng ngчԔi dùng quan tâm trên chính kênh cԞa mình. 17

/Ӻ dӼ hình dung tч duy Facebook Marketing Strategy phiên bӚn 2017 ¶чԚc tóm gԄn qua các nԐi dung sau: - TriӺn khai kӶt hԚp các kênh trong Facebook nhч Profile, Fanpage, Group và liên kӶt chúng lӘi vԒi nhau ¶Ӻ cùng kéo, cùng ¶Ӡy, cùng hԎ trԚ. - TӤn dԜng tԈi ¶a các cӤp nhӤt mԒi trong n©m 2017 ¶Ӻ xây dԨng thành công trԄng ¶iӺm các mԜc tiêu ngӦn hӘn qua ¶ó thԨc hiӾn mԜc tiêu dài hӘn là khԈi tài sӚn trên Facebook bao gԊm Fanpage, Group, Profile và các vӾ tinh khác. - KӶt hԚp các kênh Digital khác ¶Ӻ tӘo ra ¶Ԑ phԞ tԈi ¶a giúp ích cho viӾc nhӤn diӾn cüng nhч tӘo vòng vây không cho khách hàng thoát ra khi ¶ã rõ nhu cӞu cԞa hԄ. - Xây dԨng chiӶn lчԚc nԐi dung cho 2-3 n©m dԨa trên xu thӶ mԒi vԒi nhԦng nԐi dung có chiӸu sâu, nԐi dung xuӜt hiӾn vԒi ¶Ԃnh dӘng mԒi (Video, Livestream, Canvas) giúp các Marketer thԆa sԠc sáng tӘo. /ây chính là vӜn ¶Ӹ cԈt lõi, vô cùng quan trԄng và có ý nghËa sԈng còn vԒi các ¶хn vԂ. 2. Tóm lчԚc nhԦng cӤp nhӤt quan trԄng 2017 Có quá nhiӸu cӤp nhӤt ¶чԚc Facebook thԨc hiӾn và Ԗ trong phӞn này sӴ chԀ ra mԐt vài cӤp 18

nhӤt quan trԄng gӦn liӸn vԒi các cӤp nhӤt cԞa Facebook Marketing Strategy phiên bӚn 2017 qua các ¶Ӹ mԜc và tham khӚo rõ hхn Ԗ tԢng chчхng cԞa cuԈn sách. SԨ kӶt hԚp KӶt hԚp các Profile, Fanpage, Group ¶Ӻ cùng ¶Ӡy cho mԐt sԨ kiӾn.

Liên kӶt Fanpage vԒi các Group ¶Ӻ cùng t©ng lчԚng quan tâm. DчԒi ¶ây là ví dԜ cho viӾc liên kӶt Fanpage MediaZ Education (nay ¶Ԍi tên thành Weup Academy) vԒi các Group nhч: Google Adwords Search AZ#3, Digital Marketing A-Z, Facebook Marketing A-Z, HԄc viên MediaZ Education (nay ¶Ԍi tên thành Weup Academy), CԐng ¶Ԋng Zalo Ads.

ԟng dԜng cӤp nhӤt mԒi Livestream trên trang ¶Ӻ thu hút tчхng tác.

CӤp nhӤt tӘo ¶Ԉi tчԚng tùy chԀnh ¶Ӻ nhӦm mԜc tiêu quӚng cáo chính xác hхn (có thӺ nhӦm ¶Ӷn các ¶Ԉi tчԚng vԢa tчхng tác vԒi quӚng cáo cԞa mình, vԢa xem video, vԢa vào website).

ԟng dԜng các quy tӦc tԨ ¶Ԑng giúp bӘn xԤ lý quӚng cáo sau khi tӘo ¶Ӻ tiӶt kiӾm thԔi gian và công sԠc.

SԤ dԜng Canvas cho viӾc quӚng cáo

/a kênh KӶt hԚp vԒi các bên khác nhau ¶Ӻ cùng ¶Ӡy quӚng cáo cԞa bӘn.

NԌi bӤt hхn cӚ kӶt quӚ quӚng cáo cԞa Google ¶ó là gԚi ý - kӶt quӚ SEO tԢ mԐt bên là ¶Ԉi tác cԞa MediaZ Education (nay ¶Ԍi tên thành Weup Academy) và dË nhiên, traffic sӴ ¶Ԍ vӸ nhà MediaZ Education (nay ¶Ԍi tên thành Weup Academy).

KӶt hԚp vԒi Google Display Networks ¶Ӻ remarketing tԒi nhԦng ngчԔi ¶ã truy cӤp trên website cԞa bӘn. SԤ dԜng video trên Facebook ¶Ӻ phát triӺn YouTube và ¶Ӡy traffic trên YouTube vӸ trang cԞa bӘn bӨng cách cӤp nhӤt thông tin Ԗ phӞn mô tӚ video.