Content hay nói thay nước bọt
Content hay nói thay nước bọt
1
MediaZ
(biên soạn)
Content hay nói thay nước bọt Bí quyết thành công của content creator
Nhà xuất bản Thế giới Content hay nói thay nước bọt
3
MỤC LỤC Phần I. CONTENT LÀ… KHÔNG GIỚI HẠN..................... 15 Chương 1. Content marketing, bạn đã� biế� t?....... 17
1. Content trong cuộc số� ng thường ngày............................... 17 1.1 Content là gì?............................................................................17 1.2 Content marketing là gì?......................................................20
2. Hiể� u hơn về� content và content marketing...................... 21 2.1 Lịch sử content và content marketing...........................21 2.2 Thách thức đối với những người làm content...........23
3. Vai trò của content trong đời số� ng và truyề� n thông..... 33 Chương 2. Content creator, ai mà� lạ lạ vậ�� y?...... 38
1. Chân dung content creator...................................................... 38 1.1 Content creator là ai?............................................................38 1.2 Content creator làm việc gì?...............................................41
2. Những kỹ năng để� trở thành content creator thành công.......................................................................................... 44 2.1 Kỹ năng quan sát.....................................................................44 2.2 Kỹ năng đọc – viết ngôn ngữ..............................................47 2.3 Kỹ năng tư duy hình ảnh......................................................49 2.4 Kỹ năng sáng tạo.....................................................................49
Content hay nói thay nước bọt
7
Chương 3. Kho bá� u củ� a mộ�� t ngườ�i là� m content............................................................................................ 52 1. Thuật ngữ trong truyề� n thông............................................... 52 1.1 Đầu tiên, hãy làm quen với môi trường làm việc!....52 1.2. Nếu ở agency, bạn sẽ gặp những ai?..............................53
1.3 Chúng ta cùng làm việc nào!..............................................54 1.4 Cùng các hoạt động!...............................................................57 1.5 Và một số thuật ngữ khác....................................................58 2. Sách hay nên đọc......................................................................... 59 2.1 Từ điển tiếng Việt....................................................................59 2.2 Bộ sách: Tiếng Việt giàu đẹp – nhiều tác giả..............60
2.3 Creativity today - Igor Byttebier & Ramon Vulling..... 60 2.4 Principle of Marketing – Phillip Kotler & Gary Amstrong............................................................................................61 3. Danh sách web tham khảo...................................................... 62 3.1 Blog chuyên môn về content và copywriting..............62
3.2 Các trang chuyên sâu về quảng cáo................................63
Phần II. LÀM QUEN VỚI DIGITAL CONTENT................... 67 Chương 1. Tổ� ng quan về� digital content............... 69 1. Thế� nào là digital content?...................................................... 69 2. Xu hướng digital content......................................................... 72
3. Những nguyên tắ� c cơ bản khi làm content....................... 73 3.1. Thấu hiểu sản phẩm và thị trường.................................74 3.2. Thấu hiểu công chúng.......................................................... 76 3.3. Xác định rõ mục tiêu.............................................................77 8
MediaZ
Chương 2. Cá� ch xâ� y dựng kế� hoạch content cho ngườ�i mớ�i bắ� t đầ� u.......................................................... 80
1. Hãy chắ� c chắ� n bạn đã có một brief trong tay.................. 80 1.1. Brief là gì?..................................................................................80 1.2. Hình dạng brief ra sao?.......................................................81
2. Đừng viế� t bừa. Hãy nghiên cứu thông tin!....................... 86 2.1. Nghiên cứu sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu.........86 2.2. Nghiên cứu thị trường, ngành hàng và đối thủ........87 2.3. Nghiên cứu công chúng mục tiêu và insight..............89 3. Lập kế� hoạch content................................................................. 91 3.1. Tổng hợp thông tin................................................................91 3.2. Phát triển kế hoạch...............................................................95 3.3. Lập kế hoạch thực hiện..................................................... 107 4. Mì�nh có làm tố� t không nhỉ�?..................................................117 4.1. So sánh với mục tiêu ban đầu........................................ 117
4.2. Dùng đúng công cụ đo lường......................................... 117 4.3. Làm báo cáo tổng kết........................................................ 118
Chương 3. Content writing............................................120 1. Lấ� y ý tưởng viế� t bài ở đâu?...................................................120 1.1. Ảo mộng về cỗ máy ý tưởng........................................... 120
1.2. Có thể tích lũy ý tưởng từ đâu?..................................... 120
1.3. Lưu trữ ý tưởng thế nào?................................................ 122 2. Bí� mật để� sản xuấ� t headline hấ� p dẫ� n................................123 2.1. Độ dài phù hợp..................................................................... 123
2.2. Sử dụng những cụm từ “khiêu khích”........................ 124
Content hay nói thay nước bọt
9
2.3. Sử dụng những con số....................................................... 124 2.4. Cá nhân hóa headline........................................................ 125 2.5. Thái độ tôn trọng................................................................ 126 3. Sai lầ� m phổ� biế� n........................................................................126 3.1. Viết ngay và luôn trước khi hiểu sản phẩm............. 126
3.2. Tham lam khi đưa quá nhiều thông điệp vào bài.....127 3.3. Viết cho mình đọc, không viết cho công chúng....... 129
4. Những lý do khiế� n content không hiệu quả...................131 4.1. Không có chiến lược đồng bộ......................................... 131 4.2. Không chi tiền cho các content tốt.............................. 132 4.3. Bạn sốt ruột vì cần hiệu quả ngay-lập-tức............... 133 4.4. Một vài gợi ý nhỏ................................................................. 133 5. Tám công cụ thú vị hỗ� trợ viế� t content............................134 5.1. Công cụ biên tập bài viết.................................................. 134 5.2. Công cụ tạo không gian viết........................................... 136
Chương 4. Social Media Content.................................139
1. Social media và content trong social media...................139 1.1. Social media là gì................................................................ 139
1.2. Các loại hình social media............................................... 141 1.3. Content trong social media............................................. 142
2. Những dạng bài phổ� biế� n trên social media..................144 2.1. Bài viết kể chuyện............................................................... 144
2.2. Bài viết theo mô hình AIDA để bán hàng trực tiếp.......145 2.3. Bài đăng thông thường.................................................... 150
10
MediaZ
3. Các công cụ hỗ� trợ quản lý trên social media................152 3.1. Công cụ tích hợp quản lý.................................................. 152 3.2. Công cụ Social Listening................................................... 154
3.3. Công cụ phân tích đối thủ................................................ 155 Chương 5. Landing page content................................157 1. Nội dung cơ bản về� landing page.......................................157
2. Ba nguyên tắ� c của một landing page thành công........158 2.1. Hãy bắt đầu với một mục đích cụ thể......................... 159 2.2. Một landing page dài bao nhiêu là đủ?..................... 161 2.3. Mỗi chữ đều có “bổn phận” của mình......................... 163 3. Tố� i ưu các yế� u tố� trên landing page...................................164 3.1. Call to action (CTA) cuốn hút......................................... 164
3.2 Thông điệp xuyên suốt....................................................... 165 3.3. Chọn lọc thông tin............................................................... 168 3.4. Chốt “sale” khéo léo............................................................ 168
Chương 6. Chiế� n thắ� ng bằ� ng content trê� n cô� ng cụ tì�m kiế� m.........................................................173 1. SEM là gì�?. ....................................................................................173
2. Quy trì�nh viế� t bài chuẩ� n SEO...............................................173 3. Tố� i ưu nội dung mẫ� u quảng cáo Google AdWords......177
Chương 7. Email marketing............................................181 1. Hướng dẫ� n cơ bản về� Email marketing...........................181 1.1 Email marketing là gì?....................................................... 181
Content hay nói thay nước bọt
11
1.2 Lợi ích đến từ email marketing..................................... 181 1.3 Câu chuyện của email marketing và email spam......184 1.4 Cơ chế vận hành email marketing.....................................185 1.5 Quy trình thực hiện chiến lược email marketing.......187 1.6 Cách thức triển khai............................................................ 189 1.7 Đo lường hiệu quả............................................................... 190 2. Cách viế� t email marketing.....................................................191 2.1 Các yếu tố trong một email.............................................. 191 2.2 Một số ý tưởng khi gửi email marketing................... 196
Phần III. XÂY DỰNG CONTENT CHẠM ĐẾN CẢM XÚC CỦA KHÁCH HÀNG........................................................ 199 Chương 1. Kế� t hợp visual và� copy...............................201 1. Kế� t hợp visual và copy............................................................201 1.1 Tại sao cần kết hợp visual và copy?.............................. 201 1.2 Kết hợp visual và copy thế nào?..................................... 203
2. Năm bước thiế� t kế� ấ� n phẩ� m truyề� n thông.....................204 2.1 Chắt lọc thông tin................................................................. 204
2.2 Phân tầng thông tin............................................................ 205
2.3 Lên phong cách thiết kế..................................................... 207 2.4 Hoàn thiện yêu cầu thiết kế............................................. 208 2.5 Kiểm tra lại ấn phẩm thiết kế......................................... 208 Chương 2. Nghệ�� thuậ�� t Story-telling.......................211
1. Sức mạnh của kể� chuyện với thương hiệu......................211 1.1 Tại sao bạn lại phải kể chuyện?...................................... 211 1.2 Tìm những câu chuyện ở đâu?....................................... 220
12
MediaZ
2. Công thức của một câu chuyện hấ� p dẫ� n..........................221 2.1 Bạn cần làm gì trước khi xây dựng câu chuyện...... 221 2.2 Các yếu tố trong một câu chuyện.................................. 222 2.3 Lựa chọn hình thức kể chuyện nào là phù hợp....... 225 3. Bí� mật đằ� ng sau viral stories................................................225 3.1 Tạo ra sự thú vị từ những điều bình thường........... 226 3.2 Có ý nghĩa sâu sắc................................................................ 226
3.3 Gắn với công chúng của bạn........................................... 226 3.4 Có hình mẫu câu chuyện hấp dẫn................................. 227 3.5 Checklist cho một story-viral.......................................... 229 Chương 3. Xâ� y dựng video content...........................232
1. Làm quen với video content.................................................232 1.1 Tại sao lại chọn video content?...................................... 232
1.2 Phân loại video...................................................................... 232
1.3 Checklist cho một video content hiệu quả................. 235 2. Bí� quyế� t sản xuấ� t video hiệu quả cho người mới bắ� t đầ� u................................................................................................236 2.1 Xây dựng ý tưởng và kịch bản........................................ 237 2.2 Ghi hình và hậu kỳ............................................................... 242
2.3 Nghiệm thu và đẩy sản phẩm......................................... 244 Chương 4. Sá� ng tạo bù� ng nổ� ...........................................246 1. Trước giờ, bạn vẫ� n hiể� u sai về� sáng tạo...........................246 1.1 Trên đời chỉ có hai loại người: sáng tạo hoặc không sáng tạo.................................................................. 246
Content hay nói thay nước bọt
13
1.2 Sáng tạo giống như cắm hoa. Đó là công việc dành cho những người yếu đuối....................................................... 247 1.3 “Sếp tôi không cho tôi sáng tạo”.................................... 247 2. Công thức sáng tạo 100 ý tưởng trong 30 phút...........249 2.1 Trồng chuối............................................................................. 250 2.2 Kết nối....................................................................................... 252 2.3 Anh hùng.................................................................................. 253 2.4 Nhập vai................................................................................... 255 2.5 Ngẫu hứng.............................................................................. 257 2.6 Lạc trôi...................................................................................... 258 2.7 Một vài chú thích nho nhỏ................................................ 258 3. Rèn luyện kỹ năng sáng tạo..................................................260 3.1 Nhận thức sáng tạo............................................................. 260 3.2 Trì hoãn đánh giá................................................................. 262 3.3 Suy nghĩ linh hoạt................................................................ 264 3.4 Luôn có cách tốt hơn.......................................................... 266 3.5 Cho trí tưởng tượng bay xa............................................. 266 Phần IV. CÁC XU HƯỚNG CONTENT NGÀY NAY.......... 269 1. Xu hướng visualize kế� t hợp với story-telling................269 2. Cá nhân hoá nội dung..............................................................270
3. Tố� i ưu content trên nề� n tảng di động...............................271 LỜI CẢM ƠN................................................................... 273
14
MediaZ
Phần I CONTENT LÀ… KHÔNG GIỚI HẠN
Content hay nói thay nước bọt
15
Chương 1
Content marketing, bạn đã biết? 1. Content trong cuộc sống thường ngày 1.1 Content là gì? Nào, cùng bắt đầu với hình ảnh dưới đây nhé!
Nội quy làm việc - Nguồn: MediaZ Agency
Đây là nội quy làm việc của một công ty và nó cũng là một content. Nó có chữ, nó có hì�nh ảnh và nó gửi đế� n một thông điệp “đe dọa” bạn rằ� ng khi căng thẳ� ng, bạn có thể� hát hoặc hét nhưng nế� u có máy chơi game thì� đừng có hét to làm ảnh hưởng đế� n người xung quanh. Đây là một lời đe dọa rấ� t dễ� thương, nó khiế� n bạn phải suy ngẫ� m rồ� i bật cười thí�ch thú.
Content hay nói thay nước bọt
17
Tiế� p theo, hãy dành ra một phút để� xem quảng cáo này: https://goo.gl/ruA4Qc
Nguồn: MediaZ Agency
Đây cũng là một content. Content này có nhân vật, có tì�nh huố� ng, đời thực và rấ� t hài hước. Nó đưa lại được cảm xúc cho người xem về� môi trường số� ng, làm việc của agency nọ. Một cách rấ� t tinh tế� , content này gửi gắ� m thông điệp “come and join us”. Hẳ� n là một video khá độc đáo cho công tác tuyể� n dụng. Giờ hãy cầm một cuốn sách hoặc một cuốn tạp chí gần bạn nhất.
Bạn thấ� y gì�? Những dòng chữ chứa thông tin và những bức hì�nh để� minh họa. Kể� cả cuố� n sách trên tay là sách giáo khoa hay tạp chí� chuyên ngành, chúng cũng luôn có sự kế� t hợp giữa cả hai. Đó cũng chí�nh là content. Content càng hiện đại sẽ càng được chăm chút về� mặt hì�nh ảnh và câu chữ. Content tố� t là content “tố� t gỗ� - tố� t cả nước sơn”. 18
MediaZ
Wikihow là một trang web hướng dẫ� n bạn đủ mọi thứ trên trời dưới đấ� t, từ việc làm sao để� buộc dây giày cho đế� n dạy bạn cách hôn. Và tấ� t nhiên, những bài viế� t của Wikihow chí�nh là content.
Một post vu vơ trên Facebook cũng có thể là content Nguồn: Facebook Le Dieu Linh
Ok, giờ hãy đi tìm Instagram của một cô nàng có tên “Lele Pons”. Bạn sẽ ôm bụng cười khi xem loạt những video dài chưa đế� n 10 giây của cô nàng này. Những video đó được gọi là vine. Vine cũng là content. Và Lele Pons là một trong những người sản xuấ� t content thành công nhấ� t khi được Wikipedia gọi là “Internet Person” - người nổ� i tiế� ng trên Internet và
Nguồn: Trang Instagram của Lele Pons
Content hay nói thay nước bọt
19
được đề� cử giải thưởng “Best Viner” tại Teen Choice Award.
Bạn đã xem MV “Bố� n chữ lắ� m” chưa? Câu chuyện của “Bố� n chữ lắ� m” không chỉ� là câu chuyện về� đôi uyên ương nọ yêu thương xa nhớ mà còn là câu chuyện về� điện thoại Oppo một hãng điện thoại của Trung Quố� c có thể� quay một MV rấ� t thú vị. Cách làm content này rấ� t thông minh và tinh tế� .
Ai cũng có thể� tạo ra content, dù trong tay là một dàn thiế� t bị khủng hay chỉ� là một cây bút chì�. Content hiện hữu khắ� p mọi nơi và không bị giới hạn trong bấ� t kỳ định dạng nào. Mọi thứ bạn nói, bạn viế� t, bạn vẽ ra đề� u là content hay thậm chí� cả những thứ chỉ� nảy sinh trong đầ� u bạn đề� u có tiề� m năng trở thành content sau này. 1.2 Content marketing là gì?
Hiện nay, chưa có nguồ� n tài liệu nghiên cứu chí�nh thố� ng nào về� content marketing để� đưa ra định nghĩ�a học thuật sát nhấ� t. Cuố� n sách này sẽ sử dụng định nghĩ�a content marketing từ Content Marketing Institute - Nơi đào tạo và tư vấ� n cho người làm truyề� n thông về� nghệ thuật và các hoạt động thực tiễ� n của content marketing. 20
MediaZ
“Content marketing là một phương pháp marketing có tính chiến lược, tập trung vào việc xây dựng các nội dung hữu ích, phù hợp và nhất quán, nhằm thu hút và giữ chân một nhóm công chúng riêng biệt để đưa họ tới hoạt động nào đó giúp phát sinh lợi nhuận.” “Content marketing is a strategic marketing approach focused on creating and distributing valuable, relevant, and consistent content to attract and retain a clearlydefined audience - and, ultimately, to drive profitable customer action.” Content marketing sẽ không ngừng phát triể� n trong thời gian tới. Nế� u không đón đầ� u và cập nhật xu thế� kịp thời thì� sẽ rấ� t nhanh tụt hậu. 2. Hiểu hơn về content và content marketing 2.1 Lịch sử content và content marketing Gầ� n đây, cụm từ content và content marketing mới bắ� t đầ� u trở nên phổ� biế� n. Nhưng thực tế� , content đã xuấ� t hiện từ rấ� t lâu. - Năm 4200 trước công nguyên: Các nhà khoa học đã tì�m thấ� y “ấ� n phẩ� m” content đầ� u tiên – những hì�nh vẽ trên bề� mặt hang của người tố� i cổ� .
- Năm 1895: John Deere – một thương hiệu xe ở Mỹ – xuấ� t bản tạp chí� riêng với tên gọi “The Furrow”.
- Năm 1900 – 2000: Hàng loạt thương hiệu nổ� i tiế� ng lầ� n lượt phát hành các ấ� n phẩ� m sách, tạp chí�, chương trì�nh radio. Nổ� i bật trong đó là:
Content hay nói thay nước bọt
21
+ Jell-O với “Michelin Guides” phát hành hoàn toàn miễ� n phí�.
+ P&G sản xuấ� t loạt chương trì�nh radio với nội dung tì�nh cảm sướt mướt. Từ đó, cụm từ “soap opera” ra đời.
+ Hasbo và Marvel dẫ� n đầ� u thị trường đồ� chơi trẻ em sau khi xuấ� t bản “G.I Comic Book”. Đây là cuố� n truyện tranh đầ� u tiên được quảng cáo trên TV và dựng lại thành phim hoạt hì�nh.
- Năm 1996: Website conference – một dạng content marketing mới – được khai sinh và phát triể� n bởi Placeware.
- Năm 2001: Cụm từ “content marketing” lầ� n đầ� u tiên được sử dụng.
- Từ sau năm 2002, content marketing phát triể� n mạnh hơn với nhiề� u hì�nh thức đa dạng hơn: video, website, thiế� t bị số� …
+ Video LiveVault của John Cleese dành riêng cho các IT Managers lan truyề� n trên internet với 250.000 lượt download. + Nike và Apple cùng hợp tác để� sản xuấ� t và phát triể� n thiế� t bị theo dõi đường chạy. + Video Will it Blend của Blendtec đạt 6 triệu view, tăng 385 lượt theo dõi và tăng doanh thu của Blendtec lên 700%.
+ P&G ra mắ� t website BeingGirl.com và được các chuyên gia đánh giá là hiệu quả gấ� p bố� n lầ� n quảng cáo thông thường. - Năm 2008, cuố� n sách đầ� u tiên về� content marketing có tên “Get Content, Get Customers” được phát hành. 22
MediaZ
- Năm 2010, Content Marketing Institute (CMI) – Học viện Content Marketing đầ� u tiên trên thế� giới ra đời. CMI công bố� 88% thương hiệu lớn nhỏ trên thế� giới đề� u đang làm content marketing. Từ đây, các ấ� n phẩ� m sách báo, tạp chí�, website chuyên sâu về� marketing bắ� t đầ� u ra đời và phát triể� n. - Năm 2011, Coca-Cola cho biế� t kế� hoạch marketing đế� n năm 2020 của họ sẽ tập trung vào content và những câu chuyện thương hiệu. Vậy có nghĩ�a là, content đã xuấ� t hiện từ rấ� t lâu. Tấ� t cả những cột mố� c trên chỉ� là cột mố� c điển hình nhất, content đã và đang len lỏi trong cuộc số� ng hàng ngày. Từ quảng cáo trên tivi cho đế� n cuố� n tạp chí� về� phụ nữ, tấ� t cả đề� u là content. 2.2 Thách thức đối với những người làm content
Thử tưởng tượng, mỗ� i ngày bạn sẽ “chạm” bao nhiêu ấ� n phẩ� m content?
Bài tập: Hãy liệt kê ít nhất 10 content bạn gặp thường ngày! Đó có thể� là quảng cáo trên TV, tờ rơi bán gas, biể� n quảng cáo cửa hàng, thông báo ở loa phường, quyể� n sách, status, thông tin ở chương trì�nh thời sự, quảng cáo trên Facebook…
.................................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................................... ....................................................................................................................................................................
Content hay nói thay nước bọt
23
Bây giờ, hãy tập trung và tự hỏi: Bạn thực sự nhớ được bao nhiêu content? Trong số� đó, có bao nhiêu content khiế� n bạn ấn tượng? Một tuầ� n sau, hãy nhớ lại những content đọc từ tuầ� n trước: bạn còn nhớ được bao nhiêu content? Dưới đây chí�nh là mô hì�nh tháp biể� u diễ� n mố� i quan hệ giữa số� lượng content nhì�n thấ� y, số� lượng content bạn nhớ và số� lượng content bạn ấ� n tượng.
Mô hình tháp biểu diễn mối quan hệ số lượng giữa content nhìn thấy, content nhớ và content ấn tượng
Hàng ngày, có rấ� t nhiề� u content “ập tới” mọi người, trong đó có cả khách hàng của bạn, khiế� n họ không thể� nhớ được toàn bộ những gì� họ thấ� y. Đó có thể� là content do người thân của họ tạo ra, đó cũng có thể� là content từ báo chí�, content do các công ty, các nhãn hàng tạo ra… Chí�nh vì� được phát ra từ nhiề� u nguồ� n khác nhau nên content 24
MediaZ
sẽ đẩ� y công chúng vào trạng thái “quá tải” hay còn gọi là nghẽn mạch (ad clutter).
Chưa kể� , với tâm lý “lại quảng cáo à? lại PR nữa sao?”, sẽ khiế� n công chúng ngày càng kỹ tí�nh với content. Họ sẽ tiế� p cận content cùng sự sàng lọc khắ� t khe hơn. Khi không có nhu cầ� u mua sắ� m, họ sẽ ở trạng thái thụ động tiếp nhận quảng cáo. Có thể� , họ sẽ không dùng đúng thuật ngữ chuyên ngành nhưng một khi họ cảm thấ� y không thỏa mãn với content, quy kế� t thành PR, quảng cáo, marketing, nghĩ�a là bạn đã bị “thẻ vàng” từ họ. Tự dưng dí�nh thẻ vàng, bị ghét vì� quảng cáo chưa đủ thỏa mãn. Có lẽ chẳ� ng có ai muố� n như vậy cả.
Vì� vậy, thách thức của những người làm content marketing không chỉ� là tạo ra content đều đặn để� duy trì� tương tác với công chúng mà còn phải chọn đúng thông điệp, xây dựng hướng tiế� p cận phù hợp (hay còn gọi là chiế� n thuật đúng) để� thông điệp nhẹ nhàng đi vào tâm trí� công chúng mục tiêu và họ cảm thấ� y hài lòng. Tấ� t nhiên, content marketing phải tạo ra giá trị ngược lại cho doanh nghiệp, ví� dụ, giúp doanh nghiệp được yêu thí�ch hơn, được nhiề� u công chúng biế� t đế� n hơn và bán được nhiề� u hàng hơn chẳ� ng hạn.
Lấ� y ví� dụ như này cho dễ� hiể� u, với sản phẩ� m viên uố� ng trị mụn Beautyful Skin, nhập khẩ� u từ Ấ� n Độ. Mục đí�ch là phủ thông tin với khách hàng về� sản phẩ� m mới, hãy thử ngó qua hai mẫ� u content này nhé!
Content hay nói thay nước bọt
25
CONTENT 1 BEAUTIFUL SKIN – Hơn cả một sản phẩm trị mụn Beautiful Skin được T “mang về” cho các chị em Việt Nam đến nay đã được gần một năm. Khi quyết định đưa sản phẩm này về Việt Nam, T có một mong ước nho nhỏ đó là có thể góp phần giúp chị em THAY ĐỔI thói quen chăm sóc và dưỡng da. Đó là làm đẹp TỪ BÊN TRONG để da được khỏe, đẹp, rạng ngời một cách tự nhiên bằng việc sử dụng THẢO DƯỢC HỮU CƠ có tác dụng thanh lọc, thải độc cho cơ thể, nuôi dưỡng từng tế bào da khỏe mạnh. Tuy nhiên, ngược lại với nỗi lo lắng về sự e ngại của các chị em thì hiệu quả của Beautiful Skin và sự mạnh dạn đón nhận từ các chị em còn vượt qua cả sự mong đợi của Client. Minh chứng là chị em liên tục truyền tai nhau về tác dụng và kinh nghiệm khi sử dụng Beautiful Skin, tạo lên một làn sóng sử dụng sản phẩm hữu cơ nói chung và Beautiful Skin nói riêng. Nguồn: MediaZ Agency
26
MediaZ
CONTENT 2
Content hay nói thay nước bọt
27
28
MediaZ
Content hay nói thay nước bọt
29
30
MediaZ
Nguồn: MediaZ Agency
Content hay nói thay nước bọt
31
Bây giờ, bạn hãy trả lời những câu hỏi sau: Câu hỏi 1: Bạn đã tiếp nhận được những thông tin gì sau khi đọc xong từng content ở trên?
- Nguồ� n gố� c xuấ� t xứ
- Tại sao phải sử dụng
- Chức năng
Câu hỏi 2: Bạn cảm thấy thoải mái (hoặc hài lòng) hơn khi đọc content nào? Rõ ràng, ở câu hỏi 1, sẽ không thấ� y có sự khác biệt giữa những thông tin mà hai mẫ� u content này đưa đế� n công chúng. Tuy nhiên, sự khác biệt sẽ ở câu hỏi thứ 2. Việc xây dựng một câu chuyện gầ� n gũi sẽ khiế� n họ cảm thấ� y tự nhiên, thoải mái hơn và những thông tin cầ� n truyề� n tải sẽ dễ� dàng ghi điể� m trong tâm trí� họ hơn. Cùng một thông điệp nhưng cách làm khác thì� hiệu quả của nó sẽ khác đi rấ� t nhiề� u.
Vậy đó, content marketing không chỉ� là cứ sản xuấ� t bừa mà phải sản xuấ� t có chủ ý, có thông điệp và biế� n thông điệp đó thành một cái gì� đó phù hợp, gầ� n gũi với công chúng mục tiêu. Client hay sế� p sẽ yêu cầ� u content marketing với số� lượng nhiề� u nhưng hãy luôn suy nghĩ� để� tạo ra một lượng content marketing có chấ� t lượng tố� t. Làm 5 việc mà hiệu quả cao còn hơn làm 10 việc mà chấ� t lượng chỉ� bằ� ng một nửa!
32
MediaZ
Những điểm chính trong bài học
Content là gì? Content marketing là gì? Khách hàng/ công chúng mục tiêu đang gặp vấn đề gì? Thách thức của những người làm content là gì? Hãy ghi nhớ lại nhé!
3. Vai trò của content trong đời sống và truyền thông Ai cũng có thể� sản xuấ� t được content, bạn chỉ� cầ� n một cái điện thoại và gõ gõ vài dòng là đã có được một content rồ� i. Content là cách để� bạn tiế� p cận công chúng, truyề� n tải thông điệp đế� n họ. Vậy, một content đủ tố� t sẽ có những lợi í�ch gì�? Có thể truyền tải được “tâm tư” của sản phẩm, dịch vụ
Mày hiểu tao nói gì không?
KHÔNG
Chắ� c chắ� n là bạn không muố� n bị rơi vào tì�nh huố� ng trên. Công chúng ngày càng bị “bội thực” bởi các quảng
Content hay nói thay nước bọt
33
cáo có phí� trên mạng (còn được gọi là paid advertisement) và họ bắ� t đầ� u hành động để� không phải nhì�n thấ� y quảng cáo đấ� y nữa. Bạn có muố� n tạo ra những content mà bạn trả phí� để� tạo độ lan tỏa cho content đó nhưng mọi người không thí�ch và tì�m cách chặn chúng? Hoàn toàn không, đúng không nào? Vậy thì� hãy tì�m cách tạo ra những content tố� t hơn, chấ� t hơn để� công chúng thấ� y thoải mái và muố� n tương tác với nó. Như vậy, bạn vừa chia sẻ được tâm tư, nguyện vọng và người đọc lại vừa thoải mái, paid advertisement được “ăn ké” hiệu quả. Dễ dàng tiếp cận công chúng
Cho em chạm vào anh với
How about NO?
Ngày nay, việc sản xuấ� t ra content không còn khó nữa. Trong vòng một ngày, một người bì�nh thường có thể� nhì�n thấ� y trên dưới một trăm content. Bạn có nhớ mô hì�nh tam giác ngược ở bài viế� t trước không? Để� khách hàng nhớ đế� n bạn, bạn phải thực sự có cái gì� đó để� họ nhớ mà cụ thể� , trong trường hợp này là một content hay.
Ví� dụ, hãy tự hì�nh dung, bạn đang “lướt” bảng tin trên Facebook, bạn có đọc tất cả những gì� xuấ� t hiện trên bảng tin của bạn, đọc từ đầ� u đế� n cuố� i, không bỏ sót gì� không? Chắ� c chắ� n là không rồ� i. Hành vi thông thường sẽ là đọc 34
MediaZ
những thứ bạn thực sự quan tâm hoặc ấn tượng và bỏ qua những thứ bạn không thí�ch. Công chúng của bạn cũng vậy. Họ sẽ chỉ� dành 3 – 5 giây để� quyế� t định tiế� p tục đọc content đó không hay là sẽ bỏ qua. Nế� u content thật sự tố� t và gây được ấ� n tượng ban đầ� u, còn chờ gì� nữa mà không chúc mừng bạn?
“Ấn tượng ban đầu là điều kiện cần để kéo công chúng về phía bạn. Thực tế, bạn chỉ có trên dưới 3 giây để làm điều này.” Việc sau đó là đừng để� công chúng của bạn thấ� t vọng khi họ đã quyế� t định tập trung và dành nhiều thời gian hơn cho content đó! Hình thành cộng đồng
Doanh nghiệp nào cũng khao khát sở hữu cộng đồ� ng khách hàng trung thành để� tố� i đa hóa lợi nhuận và giảm chi phí� tì�m kiế� m khách hàng mới. Ví� dụ, các doanh nghiệp lớn như Nike, Coca Cola, OREO luôn có một lượng fan khổ� ng lồ� , sẵ� n sàng chi rấ� t nhiề� u tiề� n để� mua sản phẩ� m ủng hộ. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng có ngân sách đủ lớn để� xây dựng được cộng đồ� ng “hùng mạnh” như Coke hay Nike. Thay vào đó, các doanh nghiệp nên bắ� t đầ� u với một cộng đồ� ng nhỏ, chăm sóc cộng đồ� ng đó cẩ� n thận và phát triể� n dầ� n dầ� n. Content marketing sẽ giúp doanh nghiệp truyề� n tải được thông điệp phù hợp đế� n khách hàng tiề� m năng, khiế� n họ biế� t, hiể� u, yêu thí�ch rồ� i trung thành với thương hiệu của doanh nghiệp.
Content hay nói thay nước bọt
35
“Content marketing là một cách để doanh nghiệp xây dựng cộng đồng của mình.” Làm cuộc sống “màu sắc” hơn Ai cũng có thể� tạo ra content. Nhưng sự khác biệt giữa bạn - một người làm content marketing với những người thông thường là gì�? Bạn có thể� tạo ra cái gì� đó hay hơn, có giá trị độc đáo hơn với người đọc hơn được không? Bạn phải cố� gắ� ng để� làm được điề� u đấ� y! Tấ� t nhiên, không phải content nào cũng hay và được tiế� p nhận ngay. Bạn cầ� n thời gian để� quan sát và luyện tập. Còn luyện tập thế� nào, hãy tiế� p tục đọc những phầ� n tiế� p theo trong cuố� n sách này nhé!
36
MediaZ