Acesse: www.medicsul.com.br
Clique aqui para abertura de novo chamado
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Clique no bot達o WebDesk
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03
Empresa = medicsul Login = fornecido pela área de suporte da MedicSul Sistemas Senha = fornecido pela área de suporte da MedicSul Sistemas (após primeiro acesso favor alterar) Após preenchimento das informações da empresa, login e senha, favor clicar no botão ENTRAR.
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Usuário nessa tela clica no botão ADICIONAR para registrar um novo chamado. Caso deseje trocar de senha favor clicar no botão TROCAR MINHA SENHA.
Trocar senha
Registrar novo chamado
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Após clicar no botão ADICIONAR, entre com as informações: 1.
O sistema carregará o campo LOCAL e DEPARTAMENTO;
2. Selecione o tipo de chamado (críticas e sugestões – dúvidas – erro no siste ma – interfaceamento de equipamento – laboratórios de apoio (B2B) – mensagem na tela – solicitação de ajustes – solicitação de cadastro) 3.
Preencha o campo ASSUNTO;
4.
Para melhor detalhamento da solicitação, inclua as telas como anexo;
5. O campo DESCRIÇÃO detalhará o chamado; 6. Após alimentar todas essas informações, clique no botão SALVAR.
06
1.
2. 3. 4. 5.
6.
* Ver definições na página 06. 07
PRÁTICAS PARA MAIOR AGILIDADE NAS SOLUÇÕES 1. Detalhar ao máximo a solicitação; 2. Anexar sempre que possível tela(s), para melhor entendimento do suporte; 3. Informar em caso de relatórios os campos, os filtros para busca, os usuários que terão acesso.
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