1
Ihre Mitarbeiter liegen uns am Herzen Personenversicherungen aus einer Hand
2
3
Wir streben nach erstklassigem Kundenservice elipsLife bietet massgeschneiderte Risikoversicherungen in ausgewählten Business- to-Business-Märkten (B2B) an. Mit auf die konkreten Kundenbedürfnisse ausge richteten Lösungen wollen wir in unseren Märkten eine zentrale Adresse für Broker und Kunden sein. Unsere Geschäftstätigkeit gründet auf zwei Erfolgsfaktoren: auf einem ausgezeichneten Service und auf Cost Leadership für unsere Kunden. Der Fokus auf Kostendisziplin führt letztendlich nicht nur zu attraktiveren Prämiensätzen für unsere Kunden, sondern ermöglicht uns auch ein nachhaltiges Wachstum. Und gibt den Kunden damit die Sicherheit, dass elipsLife für sie auch langfristig ein verlässlicher Partner sein wird. Der Service macht den Unterschied Abheben von der Konkurrenz wollen wir uns insbesondere über einen herausragenden Service. Entscheidend hierfür sind unsere gelebten Unternehmenswerte. Das Umsetzen unserer Grundwerte Flexibilität, Innovation, Geschwindigkeit, Kundenorientierung und Schaffen von Win-win-Situationen macht uns für unsere Kunden zu einem einzigartigen Geschäftspartner: zuverlässig, kompetent und innovativ. Erfahren Sie auf den folgenden Seiten mehr über elipsLife. Wir freuen uns über Ihr Interesse.
Reto Toscan, Group CEO elipsLife
Liskamm (4 527 m), Wallis, Schweiz
4
USA Hauptsitz
Schaumburg, Illinois
5
Europa Hauptsitz Niederlassungen
Triesen, Liechtenstein Zürich, Schweiz Amstelveen, Niederlande Köln, Deutschland Mailand, Italien Dublin, Irland
International präsent elipsLife ist in Europa und den USA tätig. In Europa ist elipsLife in den Märkten Schweiz (Zürich), Liechtenstein (Triesen), Benelux (Amstelveen), Deutschland (Köln), Italien (Mailand) und Irland (Dublin) präsent. Der US-amerikanische Markt wird von Schaumburg, Illinois, aus bedient.
6
Wer wir sind Risikoversicherungen im B2B-Geschäft elipsLife ist eine Versicherungsgesellschaft für institutionelle Kunden (B2B-Geschäft). Wir konzentrieren uns auf alle Biometrie-Versicherungsprodukte, welche die finan ziellen Folgen von Krankheiten und Unfällen abdecken. Im Vordergrund steht die berufliche und private Vorsorge für Todes- und Invaliditätsrisiken. Unsere Kunden sind Unternehmen, Pensionskassen, Sammelstiftungen und Verbände. elipsLife vertreibt sämtliche Risikodeckungen aus einer Hand.
Umfassende Lösungen elipsLife ist mit massgeschneiderten Versicherungsprodukten Gesamtlösungsanbieterin für alle Personenversicherungen im Bereich der Arbeitsunfähigkeits-, Invaliditäts- und Todesrisiken. Wir verfügen über eine breite Palette von Risikotransfermodellen und können entsprechend flexibel auf Kundenanforderungen eingehen. Und weil sich Bedürfnisse von Unternehmen und Mitarbeitenden laufend verändern, strebt elipsLife nach innovativen Lösungen, die mit diesen Veränderungen Schritt halten. Das gilt auch für den Bereich Care Management mit Fokus auf Prävention und Reintegration.
Für Kunden das Beste Bei elipsLife steht der Kunde im Zentrum: Das Geschäft erfolgt lokal mit zentralem Support. Den Fokus legen wir dabei auf einen herausragenden Service. Darunter verstehen wir profunde Bedürfnisanalysen und Risikoeinschätzungen mit modernsten Risikomodellen, wobei unsere Experten ihr Know-how in innovative, umfassende und zukunftsorientierte Versicherungslösungen umsetzen. Jeder Kunde hat einen Ansprechpartner. Schlanke Prozesse und kurze Entscheidungswege gehören für uns genauso zu einem optimalen Kundenservice wie unsere Fachkompetenz, unser Know-how, unsere Mehrsprachigkeit oder unser effizientes und ausgezeichnetes Leistungsmanagement. Kurz: Erstklassige Serviceleistungen sind das Markenzeichen von elipsLife.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit werden Personengruppen in einer neutralen Form bezeichnet (z.B. Mitarbeiter), wobei immer sowohl weibliche als auch männliche Personen gemeint sind.
7
Vertriebsstrategie mit Top-Partnern elipsLife ist im Unternehmensgeschäft tätig. Als B2B-Versicherungsgesellschaft arbeiten wir mit ausgewählten Vertriebspartnern zusammen – Brokern, Experten, Versicherungen, Banken und Verbänden. Sie alle verfügen über grosses Versicherungs-Know-how und bieten einen hohen Service-Standard. Wir legen das Augenmerk auf regionale, nationale und internationale Broker sowie auf Unternehmen mit 500 bis 10 000 Mitarbeitern. Die Zusammenarbeit mit unseren Vertriebspartnern basiert auf Vertrauen, Flexibilität, Geschwindigkeit und Qualität. Die von uns gewählte B2B-Vertriebsstrategie ist kostengünstig, professionell und sichert unseren Kunden höchste Qualität zu tieferen Preisen.
Teil der Swiss Re-Gruppe – eine starke Basis Die im Markt selbständig auftretende elipsLife ist eine 100-prozentige Tochtergesellschaft von Swiss Re, dem weltweit führenden Rückversicherer im Leben- und Gesundheitsbereich. Wir können nicht nur von der Internationalität, der Kompetenz und der finanziellen Stärke der Muttergesellschaft profitieren, sondern haben auch Zugang zu einer grossen Menge relevanter Informationen und einer unvergleichlichen, weltweiten Expertise. Vorteile, die unseren Kunden direkt zugutekommen.
Eine Milliarde in nur 10 Jahren elipsLife wurde 2008 in Vaduz von der Liechtensteinischen Landesbank und dem Rückversicherer Swiss Re gegründet. Ziel der Gründer war es, massgeschneiderte Ver sicherungslösungen direkt auf den B2B-Markt zu bringen. 2011 übernahm Swiss Re sämtliche Aktien und wurde Alleinaktionärin. In den folgenden Jahren entwickelte sich elipsLife so gut, dass das Unternehmen im Jahr 2018 – nur 10 Jahre nach der F irmengründung – bereits ein Prämienvolumen von über einer Milliarde US-Dollar erwirtschaften konnte. elipsLife steht für unternehmerisches Wachstum und ausgeprägtes Kostenbewusstsein. Diese Kombination ermöglicht es uns, sämtliche Expansionen in neue Märkte aus selbst erwirtschafteten Mitteln zu realisieren.
8
Kundenservice basiert auf den Unternehmenswerten
Unternehmenswerte als Basis des Service-Denkens
9
Werte Die Unternehmenswerte bestimmen das Verhalten der Mitarbeiter gegenüber den Kunden. Für elipsLife sind sie deshalb die Basis, um die ambitiöse Servicestrategie des Unternehmens zu verwirklichen. Die fünf elipsLife-Grundwerte sind das Resultat einer Umfrage, was Kunden bei Versicherungsgesellschaften am meisten ärgert. Erwähnt wurden mangelnde Flexibilität, fehlende Innovation, Langsamkeit, fehlender Kundenfokus und eigennütziges Denken. Daraus haben wir im Umkehrschluss unsere fünf Grundwerte abgeleitet, denn das Erreichen einer bestmöglichen Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Dies gilt für unsere Versicherungs lösungen genauso wie für die Beratung, die Geschäftsabwicklung, die Support prozesse, unsere Innovationsfähigkeit und den Service. Für solch umfassende Leistungen braucht es Mitarbeiter, die den Willen und die Fähigkeit haben, die Unternehmenswerte umzusetzen. elipsLife hat sie.
Flexibilität
Innovation
Wir leben unsere Flexibilität über
Mit innovativen Prozessen und Lösungen
erstklassige Serviceleistungen.
bieten wir für alle Kundenbedürfnisse die passende Antwort.
Kundenorientierung
Geschwindigkeit
Wir richten unsere Prozesse
Wir sorgen dank kurzen
konsequent auf die Bedürfnisse
Entscheidungswegen und
der Kunden aus.
hohem Engagement für rasche Arbeitsprozesse.
Win-win Durch Offenheit und Transparenz schaffen wir Mehrwert für unsere Kunden und ihre Mitarbeiter – alle Beteiligten gewinnen.
Gross Fiescherhorn (4 049 m), Berner Oberland, Schweiz
10
Vor Einkommenslücken schützen
11
Deckungslücken schliessen Die Sozialversicherungssysteme in den verschiedenen Ländern sind historisch gewachsen und häufig nicht optimal aufeinander abgestimmt. Deshalb kommt es immer wieder zu Deckungslücken oder Überversicherungen. Wir schliessen diese Lücken mit koordinierten flexiblen Versicherungslösungen zur Abdeckung der finanziellen Konsequenzen von Invalidität und Tod.
Deckungen für biometrische Risiken
Optimal koordiniert
elipsLife bietet gesamtheitliche Versicherungslösungen
Die Versicherungsprodukte von elipsLife sind auf die Sozial-
für biometrische Risiken aus einer Hand. Das sind Versi-
versicherungssysteme des jeweiligen Landes abgestimmt.
cherungsdeckungen für jene Fälle also, in denen sich
In enger Zusammenarbeit mit dem Kunden werden seine
der Gesundheitszustand von Menschen plötzlich durch
Bedürfnisse erfasst, analysiert und schliesslich in eine
Unfall oder stetig durch Krankheit verändert.
massgeschneiderte Lösung überführt. Dabei ist das Zusammenspiel zwischen der staatlichen, der arbeitgeberseitigen
Vor Einkommenslücken schützen
und der individuellen privaten Absicherung optimal zu
Oft wird erst bei Lohneinbussen aufgrund von Invalidität
koordinieren.
oder nach dem Tod eines Angehörigen für die Betroffenen spürbar, wie gross die Konsequenzen der eingetretenen
Reine Risikoversicherungen
Einkommenseinbusse wirklich sind. Nicht selten kommen
elipsLife konzentriert sich bei ihren Versicherungslösungen
noch zusätzliche Ausgaben hinzu, bedingt etwa durch
ausschliesslich auf reine, dem Lebenszyklus anpassbare
wohnbauliche Anpassungen oder durch unvorhergesehe-
Risikoversicherungen. Wir haben deshalb keine klassischen,
ne Todesfall-Folgekosten. Um den gewohnten Lebens
kombinierten und langfristigen Sparlösungen im Angebot –
standard weiterführen zu können, gilt es, alle drohenden
und sind aus diesem Grund auch weit weniger den Finanz-
Einkommenslücken so gut wie möglich abzusichern.
marktrisiken ausgesetzt.
Wir haben die innovativen Lösungen hierfür.
Wetterhorn (3 692 m), Berner Oberland, Schweiz
12
Gesamtheitliches Schaden management mit Total Solution
13
Alles aus einer Hand Risiko-Versicherungslösungen für sämtliche Kundenbedürfnisse und alle Service leistungen von einem funktionsübergreifenden Team: Das ist unser Total-SolutionAnsatz. Unseren Kunden bringt er markante Vorteile in der Beratung, in der Administration, im Leistungsmanagement und bei den Kosten.
Total-Solution-Ansatz
bearbeitung. Der Total-Solution-Ansatz verringert den
Während Mitbewerber ihre Versicherungslösungen über
Koordinationsaufwand und damit die Kosten für den
separate Lines of Business und verschiedene Systeme
Arbeitgeber. Dies wiederum führt zu tieferen Gesamt-
anbieten, tut das elipsLife lokal mit einem Team und einer
kosten und nachhaltigeren Prämiensätzen. Der um-
zentralen IT-Plattform. Dieser Ansatz erlaubt einen ge-
fassende Service aus einer Hand ist das Alleinstellungs-
samtheitlichen Blick auf alle Kundenbedürfnisse. Die ko
merkmal von elipsLife.
ordinierten Dienstleistungen aus einer Hand machen deshalb unseren Kunden das Leben einfacher: nur ein An-
Effizienz dank durchgängiger IT-Plattform
sprechpartner für den Kunden, keine Doppelspurigkeiten,
Die praktische Umsetzung des Total-Solution-Ansatzes ist
keine Über- oder Unterversicherung, eine integrierte
möglich, weil elipsLife über die IT-Voraussetzungen ver-
IT-Betriebsplattform sowie eine effiziente Schadenfall-
fügt, um die Vertrags- und Leistungsdaten durchgängig zu verarbeiten. Dies bringt höhere Effizienz dank weniger Redundanz und entschlackter Administration – auch für unsere Kunden. Eine echte Win-win-Situation.
Lauteraarhorn (4 042 m), Berner Oberland, Schweiz
14
Tiefe Kosten dank einer globalen IT-Plattform
15
Für die Kundenbedürfnisse von morgen bereit Oftmals sind IT-Systeme und -Prozesse über viele Jahre gewachsen und mussten im Laufe der Zeit immer wieder neuen Anforderungen angepasst werden. Nicht so bei elipsLife. Wir hatten den Vorteil, als Start-up zuerst unsere Strategie und Positionierung festlegen zu können. Entsprechend zielgerichtet konnten wir uns danach auf unsere Prozesse und Systeme konzentrieren. Und das haben wir so fl exibel und vorausschauend gemacht, dass diese bereits heute auf die Bedürfnisse von morgen ausgerichtet sind.
Gesamtlösungen im Blick
Kundenbedürfnisse bestimmen den Takt
Als Start-up konzentrierte elipsLife ihre Tätigkeit von Be-
elipsLife investiert viel, um den Bedürfnissen der Kunden
ginn weg auf Länder mit ähnlichen Sozialversicherungs-
voll gerecht werden zu können. Deshalb ermöglichen un-
systemen, auf integrierte Gesamtlösungen sowie auf
sere Systeme und Prozesse eine maximale Flexibilität bei
durchgängige Technologien und Prozesse.
der Gestaltung von Deckungslösungen – und dank optimaler Prozessdurchgängigkeit die praktische Umsetzung des Total-Solution-Ansatzes. Die integrierte IT-Betriebsplattform erlaubt massgeschneiderte Gesamtlösungen über Landesgrenzen hinweg, Anwendungen in jeder Sprache und jeder Währung sowie freie Datentransfers im Rahmen der vorgegebenen Richtlinien. Diese Vorteile machen zum Beispiel Pooling-Lösungen einfach, kostengünstig und schnell.
Skalierbare IT-Lösung Die flexible IT-Lösung von elipsLife kann den Verände rungen der länderspezifischen Sozialversicherungs systeme jederzeit angepasst werden. Tragfähige und zukunftsorientierte IT-Lösungen garantieren tiefe Kosten, runde Abläufe und optimale Dienstleistungen. Diese Ziele verfolgt elipsLife konsequent – zum Wohl ihrer Kunden.
Pollux (4 092 m), Wallis, Schweiz
16
17
Die Vorteile auf einen Blick
Internationales Expertenwissen
Lösungen aus einer Hand
elipsLife bietet länderspezifische Versicherungslösungen
elipsLife bietet alle Versicherungslösungen mit einem
für alle biometrischen Risiken. Unsere Experten setzen
Team vor Ort und einem System an. Diese Dienstleis
ihr Know-how und ihre Kompetenz in innovative und zu-
tungen aus einer Hand machen das Leben der Kunden
kunftsorientierte Lösungen um. Als 100-prozentige
einfacher und günstiger: nur ein Ansprechpartner, kei-
Tochtergesellschaft von Swiss Re, dem weltweit führen-
ne Redundanzen, keine Über- oder Unterversicherung,
den Rückversicherer im Leben- und Gesundheitsbe
nur eine integrierte IT-Plattform sowie eine effiziente
reich, hat elipsLife den Rückhalt einer starken Konzern-
Schadenfallbearbeitung. Dieser Ansatz führt zu tiefe-
gesellschaft und einer unvergleichlichen, weltweiten
ren Gesamtkosten und nachhaltigeren Prämiensätzen.
Expertise.
Klarer Kundenfokus
Voll auf Kurs
elipsLife bietet einen erstklassigen Kundenservice.
In acht Ländern tätig, ein Prämienvolumen von über
Jeder Kunde profitiert nicht nur von bedürfnisgerech-
einer Milliarde US-Dollar und nachhaltiges Wachstum:
ten, innovativen Versicherungslösungen, sondern
elipsLife ist stark unterwegs. Unser Wachstum und
auch von einem persönlichen Ansprechpartner, einem
unser ausgeprägtes Kostenbewusstsein erlauben es
unkomplizierten Service und kurzen Entscheidungs
uns, alle Expansionsvorhaben mit selbst erwirtschaf
wegen. Qualität und Effizienz sind die Kernelemente
teten Mitteln zu finanzieren. Als Tochtergesellschaft
im Leistungsmanagement, und die auf den Kunden
von Swiss Re wird elipsLife auch zukünftig von der
ausgerichteten Leistungsprozesse sind das Marken
Solidität ihrer Mutter profitieren können.
zeichen von elipsLife.
Finsteraarhorn (4 274 m), Berner Oberland, Schweiz
18
We keep our promises «Wir arbeiten täglich daran, die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen – in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen, auf Beratungskompetenz und Geschäftsabwicklung sowie auf Supportprozesse. Unser Ziel ist es, dank einem herausragenden Service die bestmögliche Kundenzufriedenheit zu er reichen. Wir analysieren unsere Tätigkeit fortwährend, um Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen. Das ist unsere gelebte Unternehmenskultur – zum Wohle unserer Kunden.» elipsLife
Bild Titelseite: Matterhorn (4 478 m), Wallis, Schweiz
Š elipsLife 2019
elipsLife Landstrasse 40 9495 Triesen Liechtenstein T +423 239 95 55 F +423 239 95 54 kontakt@elipslife.com
www.elipslife.com