M&E 284 - 2ª quinzena de novembro by Mercado & Eventos

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REPORTAGEM ESPECIAL

FOLHA DO TURISMO

Ampliando receitas na crise

Novembro/2015 - 2ª quinzena - Ano XII - Nº 284 - Tiragem: 16.600 exemplares

Os produtos disponíveis nas prateleiras dos agentes de viagens vão muito além das passagens aéreas e das diárias de hotéis. M&E fez um levantamento de como aumentar o faturamento diversificando as vendas. Páginas 18 e 19 Divulgação

ENTREVISTA Novembro de 2015 - 2ª quinzena

Guilherme Paulus

GJP quer ser uma das maiores redes do país até 2020. Página 3 o

sta Ediçã Ne

Catalunha

BRASIL

A arquitetura é um dos destaques do destino Modernidade e cultura fazem de Barcelona e seus arredores um destino encantador e único. Páginas 16 e 17 FEIRAS E EVENTOS

CRUZEIROS

Festuris reúne cerca de 14 mil visitantes

Royal não terá navio no Brasil em 16-17

Autoridades durante a cerimônia de abertura

Evento teve cerca de 2 mil reuniões agendadas e deve gerar R$ 212 milhões em negócios. Páginas 24 a 27

FEIRAS E EVENTOS WTM mostra tendências do setor

Armadora concentrará suas atividades no país nas vendas para o exterior. Página 22 Rhapsody of the Seas não deve retornar ao país

Entrada do Centro de Convenções em Londres

Um dos mais importantes eventos de Turismo do mundo teve mais de 50 mil visitantes. Página 28

Veja a agenda de eventos do Turismo para o primeiro semestre de 2016. Página 42

Ministério recebe críticas do trade e reconhece desafios

AVIAÇÃO

Decisão sobre hub da Latam fica para 2016

AGÊNCIAS E OPERADORAS

Mais um capítulo da briga entre Azul 11 e Braztoa AGÊNCIAS E OPERADORAS

Designer fecha as portas após 28 anos

AGÊNCIAS E OPERADORAS

FEIRAS E EVENTOS

EXTERIOR

M&E e WTM premiam Eloi D’Avila

Atout France promove Córsega

Empresário recebeu o WTM Leaders Award em Londres após indicação do M&E. Página 29 Eloi e a esposa Toni, com Rosa Masgrau e Roy Taylor, do M&E

MICE

Stéphane Orsoni, gerente de Comunicação do Escritório de Córsega

Localizado no Sul da França, destino é a nova aposta para o mercado brasileiro. Página 20

Agências Abracorp têm crescimento Mesmo em um cenário adverso na economia, o incremento foi de 16,54% Página 21 Edmar Bull, presidente da Abracorp

Brand USA destaca atrativos de New Orleans, incluindo música, gastronomia e compras. Páginas 31 a 40

Veja quem são os novos presidentes das Abavs regionais

HOTELARIA

Brasil está entre os principais mercados de luxo para Accor 15 EXTERIOR

Fórmula 1 impulsiona turismo 20 no México

2 Novembro de 2015 - 2ÂŞ quinzena

ENTREVISTA

Guilherme Paulus: depois da CVC, a vez da GJP na rota do sucesso empresarial Luiz Marcos Fernandes

M&E – Como analisa o momento do turismo no país e o impacto da crise econômica e política no setor? O que pode ser feito para mudar o quadro atual? Guilherme Paulus – Eu vejo com preocupação o momento atual porque falta ao empresariado a confiança para investir. Isso acontece nos mais diversos setores da indústria do turismo. A solução, a meu ver, passa obrigatoriamente por um processo de recuperação conduzido por uma liderança forte. Enquanto isso não acontecer, dificilmente vamos mudar o quadro atual. É preciso vender o Brasil por meio de campanhas e os recursos que a Embratur dispõe são irrisórios comparado a outros destinos concorrentes, oferecer melhores condições ao setor hoteleiro para linhas de crédito. Precisamos usar as empresas aéreas para divulgar a imagem do país no exterior como fazia a Varig. M&E – Como analisa o atual momento da hotelaria brasileira no seu processo de expansão e modernização? O crescimento sem planejamento pode gerar problemas futuros nas taxas de ocupação? Guilherme Paulus – A hotelaria está passando por uma remodelação. Grandes redes estão investindo em novos produtos cada vez mais sofisticados. Mas essa expansão tem que ter um planejamento adequado. Veja o caso do Brasil com a Copa e as Olimpíadas. Este é um processo natural, mas é preciso que venha acompanhada de investimentos em infraestrutura com a construção de novos centros de convenção. Por outro lado, com o surgimento dos novos hotéis, os meios de hospedagem mais antigos têm que se remodelar para ficarem atraentes e competitivos. Hoje não existe mais necessidade de um modelo de classificação hoteleira. Os meios de hospedagem sabem o que precisam para atender a expectativa dos seus hóspedes. M&E – A que atribui o sucesso da GJP em meio as comemorações dos 10 anos do grupo. Qual o diferencial que vocês oferecem? Guilherme Paulus – A receita é mais simples do que pode parecer. Inicialmente você tem que ter um bom serviço e isso passa por uma qualidade no atendimento, bom chuveiro, boa cama e internet com acesso rápido. A criação de novas bandeiras foi em função de uma demanda do próprio mercado. Criamos as bandeiras Wish, Prodigy e Linx, que atendem a determinados tipos específicos de mercado e servem de orientação ao cliente. M&E – Como está o processo de expansão da rede? Existem planos de investir também no exterior? Guilherme Paulus – No mercado doméstico estamos indo muito bem e no nosso planejamento estamos com previsão

M&E – Como avalia o fato de ter conseguido transformar a CVC na maior operadora da América Latina e agora passar por esse desafio com a GJP? Guilherme Paulus – Sempre fui uma pessoa que não temi enfrentar desafios. Creio que

você deve, enquanto puder, trabalhar e dar continuidade na busca dos seus sonhos. Foi assim com a CVC e agora com a GJP. Não passa pela minha cabeça parar. Sempre tive o sonho de fazer da CVC uma empresa completa, mas chegou um momento em que vendi a empresa e fiquei com a Webjet e os hotéis. Começamos com quatro unidades e iniciamos um processo de expansão formando uma equipe unida e competente, onde trabalhamos com o objetivo de bem servir as pessoas. Depois de ter conquistado o mercado com a CVC, tive que fazer um processo de aprendizagem do mercado hoteleiro. Entendi rapidamente que um dos fatores que mais contribui para o sucesso de um empreendimento hoteleiro é justamente a equipe que você tem. Você

Guilherme Paulus

pode ter o melhor hotel do mundo, mas se não tiver pessoas competentes, que entendam do que fazem e capazes de um atendimento adequado você não terá sucesso. O fato da GJP completar dez anos de atuação no mercado, com o trabalho realizado até agora neste processo de expansão e consolidação, mostra que estamos no caminho certo para sermos, em pouco tempo, um dos principais grupos hoteleiros do país.

Novembro de 2015 - 2ª quinzena

Depois de consolidar a CVC como a maior operadora da América Latina, o empresário Guilherme Paulus vem, há uma década, investindo em seu mais ambicioso projeto: transformar a GJP entre os maiores grupos hoteleiros do país. E tudo leva a crer que em pouco tempo isso venha se transformar em realidade. Com 14 hotéis, o grupo inaugura mais sete estabelecimentos até o final de 2016 e quer chegar próximo a 50 unidades até 2020. De forma simples e objetiva, Paulus define a receita desta estratégia empresarial a partir de um esforço em equipe que já envolve 1,3 mil colaboradores, concretizado, a seu ver, com um trabalho baseado na competência, atendimento e criatividade.

de inaugurar mais sete hotéis até o final de 2016, que totalizam mais 1.320 apartamentos e suítes. Entre as novidades está o Prodigy Santos Dumont, que vamos inaugurar neste dia 18 com 300 apartamentos. Nossa intenção é que possamos crescer de forma consistente, como tem acontecido até agora. Para isso, montamos uma equipe comprometida e uma estratégia que inclui campanhas de incentivo aos agentes de viagens.

TURISMO EM DADOS

WTM Global Trends Report mostra tendências do setor Pelo décimo ano consecutivo, a WTM e o Euromonitor International divulgaram o Global Trands Report. O estudo mostra o desempenho do setor de Viagens e Turismo no mundo e as principais tendências do

setor. Entre os principais pontos, está o aumento nas reservas feitas via aparelhos moblie, que chegaram a US$ 96 bilhões em 2014, tendo chegado a 12,4% do total de todas as vendas online.

TECNOLOGIA: INDICADORES CHAVE DE PERFORMANCE 2013-2015 INTERNET % (US$)

2013

2014

2015

Aluguel de carros

7.6

6.4

6.9

Aéreo

8.2

8.6

6.8

Outros

7.4

5.7

5.8

Hotéis

11.7

12.4

10.3

7.3

6.8

Intermediários Fonte: Euromonitor Internacional

VENDAS MOBILE POR REGIÃO - 2014-2019

US$ Bilhões

Diante da variação cambial diária e o clima de incerteza em relação a cotação do dólar, o segmento de cruzeiros marítimos inicia a temporada em mares pouco tranquilos, diante da atual conjuntura econômica. As notícias são pouco animadoras. Além da queda no movimento de passageiros com 549 mil cruzeiristas, o que significa uma diminuição de 7,78% sobre o total da temporada anterior (2013/2014), que registrou 596 mil passageiros transportados, a Royal Caribbean já antecipou que não trará navios da armadora na temporada 2016/2017 em função da conjuntura atual. Segundo Ricardo Amaral, vice-presidente da Royal Caribbean para América Latina, a decisão foi tomada com base nas perspectivas, pouco animadoras, para o próximo ano. Ao mesmo tempo, Marco Ferraz, presidente da Clia Abremar alerta sobre a necessidade de se modernizar a infraestrutura portuária e reduzir os custos das taxas para tornar o segmento mais competitivo. Segundo ele, caso isso não ocorra o Brasil vai continuar perdendo mercado para destinos concorrentes como Ásia, Austrália e Caribe que se tornaram muito atraentes no setor com medidas de incentivo ao setor. Não é de hoje que a indústria dos cruzeiros marítimos tem feito críticas a pouca importância dada pelo Governo a um setor que emprega mais de 30 mil pessoas e que geram um faturamento de R$ 1, 15 bilhão. Poderia ser mais. Nesta temporada serão 10 navios, a metade do que

estiveram aqui em 2010 e 2011 quando foram transportados quase 800 mil passageiros. Sem investimentos, sem uma política eficiente para o setor o Governo despreza um segmento que mobiliza 23 milhões de passageiros em todo o mundo e que registrou nos últimos seis anos um crescimento de 27%. São números preocupantes que revelam o descaso das autoridades com esse setor. Há muito que as empresas que apostam neste segmento clamam pela melhoria nos terminais de passageiros, na criação de novos portos, na redução das abusivas taxas portuárias e na falta de uma legislação mais eficiente. Sem alternativas as empresas que atuam no ramo têm apostado em estratégias como câmbio congelado, facilidades de pagamento e promoções. Mesmo assim, o brasileiro tem deixado para a última hora sua decisão na hora de escolher seu programa de viagens para essa temporada de verão. A continuar neste ritmo, em pouco tempo o Brasil verá reduzir gradativamente o segmento de cruzeiros e projetos co mo o da Abremar, de ter um hub no Nordeste, podem ir por água abaixo. Com o crescimento na oferta de cruzeiros, tanto no Mediterrâneo, como no Caribe, a tendência é que os brasileiros busquem cada vez mais a opção de realizar sua viagem de sonhos no exterior fazendo com que definitivamente a indústria de cruzeiros no Brasil “fique a ver navios”. Roy Taylor é jornalista, publicitário e vice-presidente executivo da FOLHA DO TURISMO e MERCADO & EVENTOS

Uma atitude muda tudo Anderson Masetto Ouvi a frase que dá título a este artigo de um dos empresários que mais admiro e que tive a oportunidade de conviver. Ele não atua no mercado de Turismo, mas a lição que essas quatro palavras são capazes de dar serve também para o trade. Vivemos em um setor que valoriza muito o relacionamento e às vezes ignora as atitudes, o que nos leva a um ciclo vicioso e nos dá a eterna impressão de que há ainda muito potencial a ser explorado. Profissionalizar, criar processos e falar a verdade são – na cabeça de algumas das pessoas que atuam no setor – palavrões impronunciáveis. Empresas que passaram por este “trauma” da profissionalização, podem não ser prósperas por conta das condições atuais da economia, mas também estão longe dos boatos que apontam mais empresas quebradas até o final de 2015. Ao mesmo tempo, é necessário entender que profissionalizar não significa “jogar no lixo” a gestão, o trabalho e o suor de quem esteve à frente antes de um processo como este. Os empresários e dirigentes de entidades do Turismo

são verdadeiros heróis, pois sobreviveram a inúmeras crises e situações adversas. Digo isso, pois mais do que empresas, a principal entidade do setor – a Abav – está prestes a iniciar um novo ciclo. O fato do mercado estar excitado com o novo e otimista quanto a gestão de Edmar Bull, não significa que Antonio Azevedo foi um presidente ruim. Muito pelo contrário. Pois são perfis diferentes e Azevedo fica para a história pela coragem de fixar a feira em São Paulo e pela regularização da atividade do agente de viagens. Edmar, ao que tudo indica, dará um choque de gestão na entidade. A contratação de um executivo para tocar o dia-a-dia da Abav Nacional é certa, bem como a qualificação da equipe e dos processos atuais. A tecnologia deve ser o ponto central de tudo isso, bem como a modernização da feira. É o que o mercado espera e, após uma conversa informal com o empresário, não tenho dúvida de que atitude para isso não irá faltar. Anderson Masetto é chefe de reportagem do M&E em São Paulo. Formado em Jornalismo e pós-graduado em Comunicação Jornalística.

Desempenho indústria global de viagens O relatório mostra ainda que o setor deve se manter estável até 2019, com uma queda nos gastos via mobile: PERFORMANCE DA INDÚSTRIA GLOBAL DE VIAGENS % VALOR DE CRESCIMENTO 2014-2019

% crescimento

Outubro dede Novembro 2015 2015 - 2ª - 2ª quinzena quinzena

Roy Taylor

Shutterstock

Mares revoltos

Gastos de viagens Gastos médio Gastos online Gastos mobile

Fonte: Euromonitor Internacional, OMT Nota: Dados baseados em preços em dólares de 2014; Dados de despesas de viagens referentes ao turismo receptivo e doméstico; O gasto total de viagens é baseado em uma pesquisa feita em 210 mercados; Os dados online e moblie são baseados nos 57 maiores mercados

Novembro de 2015 - 2ÂŞ quinzena

BRASIL

MTur reconhece desafios em painel sobre críticas do trade ao setor Novembro de 2015 - 2ª quinzena

Luiz Marcos Fernandes

O painel que abriu o Congresso do Festival do Turismo de Gramado foi marcado por fortes críticas a atuação do Governo em relação às políticas para o setor. Ao ser questionado pelo vice-presidente executivo do M&E, Roy Taylor, sobre o pouco envolvimento da pasta na promoção das Olimpíadas junto ao mercado internacional, o secretário Nacional de Programas de Desenvolvimento, Neosvaldo Lima, admitiu que a entidade vem buscando alternativas para a falta de recursos da Embratur. “As Olimpíadas são uma prioridade. Reconheço que houve durante um período a falta de recursos para promover o Brasil como deveria. Estamos buscando reverter isso apesar das dificuldades, já que, no Governo, o MTur tem o 23º orçamento entre os 30 ministérios do Governo”, admitiu Lima, que substituiu o ministro Henrique Eduardo Alves, que estava confirmado para o painel, mas acabou não indo a Gramado. Taylor ainda lembrou que o exministro Walfrido dos Mares Guia previa a vinda de 10 milhões de turistas ao Brasil até 2016. “Tínhamos 5,2 milhões em 2002 e agora no ano passado só recebemos 6,4 milhões mesmo assim em função da Copa. Recentemente estivemos na FIT em Buenos Aires onde não

Vinicius Lummertz, Henrique Alves, e João Doria

Ministro pede mais reconhecimento para o setor de Turismo Jornalistas entrevistam representante do Ministério do Turismo

foram mencionadas as Olimpíadas e na WTM, isso foi feito de forma tímida. Isso comprova o pouco envolvimento do Governo com um evento deste porte”. Guilherme Paulus, presidente do Conselho da CVC e da GJP, que atuou como articulador empresarial, pediu medidas concretas para fomento a indústria do turismo. “Precisamos de maior representatividade, melhor articulação. Em cinco anos, durante o Governo Dilma, tivemos cinco ministros do Turismo. Temos que ter mais ações promocionais, como usar as empresas aéreas para promover o Brasil no exterior, filmes e outros”, destacou. Paulus ainda citou Gramado como modelo de sucesso. “Gramado não é Brasil. A cidade viu a oportunidade crescer, investiu

em hotelaria e se desenvolveu como destino turístico”, pontuou. O executivo destacou em sua explanação a visão empresarial sobre a realidade atual. “Todos sofremos com a crise, mas lembro que tudo passa. “Precisamos manter nosso negócio vivo. Mas a confiança é tudo e falta isso aos empresários e consumidores. A saída é buscar novos líderes, que podem surgir de onde menos esperamos”. Já Guilhermo Alcorta, do Panrotas, lembrou que o setor está paralisado e falta articulação do Governo com outros ministérios. Rita Vasconcelos atuou como apresentadora e o moderador foi Augusto Godoy, ambos da Abav-RS. Participaram como painelistas Roy Taylor, vice-presidente executivo do M&E, Guilhermo Alcorta, do Panrotas, Márcio Araújo, do Brasilturis.

Lisia Minelli Henrique Eduardo Alves, ministro do Turismo, e Vinícius Lummertz, presidente da Embratur, foram os convidados do Lide para um almoço debate com o tema “Projetos para o desenvolvimento do turismo brasileiro”. Na ocasião, o ministro fez uma autocrítica da pasta e pediu mais reconhecimento para o setor. “O turismo brasileiro tem o menor orçamento dos países da América Latina, com apenas US$ 20 milhões. Tudo que queremos é mais respeito e reconhecimento, não queremos privilégios. Já avançamos muito no setor, mas ainda não atingimos nosso potencial”, declarou. Ainda durante sua apresentação, o Alves falou das recentes ações do MTur. Como a aprovação da portaria que diz que será o Ministério do Turismo que a partir de agora decidirá qual país deverá ter visto para entrada no Brasil. Além disso, o ministro disse que irá pessoalmente à votação sobre a liberação do visto para os EUA durante os Jogos Olímpicos de 2016. “Além dos EUA, países como Canadá, Austrália, Japão e China já entraram em contato para também poderem se beneficiar desse

projeto”, disse. Finalizando, Alves ainda comentou que até o final do ano o MTur tem pretensão de lançar um projeto para criar áreas especificas de interesse turístico no país que possam se beneficiar de tributação diferenciada para criar novos espaços para o desenvolvimento do setor. “Eu não tinha ideia da importância do Turismo para o Brasil, mas hoje tenho a consciência que este é um dos segmentos que mais podem ajudar o país e sua economia”, comentou. Embratur – Vinícius Lummertz, disse que se inspira no Brand USA para criar a nova Embratur. Apesar de ter afirmado recentemente que este não é o momento para mudanças, o dirigente espera poder atrair mais investimentos para que o turismo possa se desenvolver. A estratégia para isso, segundo ele, é a união das empresas do setor de turismo em uma entidade única e representativa. “Precisamos nos posicionar mais agressivamente no mercado internacional, ter mais abertura e mais porta vozes do Brasil fora. Precisamos de investimentos para ganhar competitividade. A mudança no Embratur será fundamental para criar uma marca brasileira forte e com mecanismos modernos”, disse.

Fornatur discute acordo com aéreas Luiz Marcos Fernandes A 83ª Reunião do Fornatur, debateu as ações promocionais dos estados além do Programa de Regionalização do Turismo. Também entrou na pauta do encontro a proposta de uma instituição de Câmara Técnica para tratar de convênio entre o Fornatur e as companhias aéreas para transporte de material promocional em feiras e eventos nacionais e internacionais. Outra questão discutida com a Abear foi a redução do ICMs. Durante a reunião, o presidente da Abear (Associação Brasileira das Empresas Aéreas), Eduardo Sanovicz, apresentou um estudo que busca subsídios para redução do ICMS do combustível de aviação nos Estados. Segundo Sanovicz, o combustível custa 50% a mais do que a média internacional no Brasil. “Em algumas cidades, o preço do querosene chega ser três vezes maior que internacional”, disse ele. Segundo Nilo Sérgio Felix a ideia é beneficiar Gol, Tam e Azul com medidas que reduzam o custo das empresas por meio da diminuição da carga tributária. Representada pelo diretor

Nilo Sérgio, secretário de Turismo do RJ, comandou a reunião

de Marketing, Sérgio Flores, a Embratur (Instituto Brasileiro de Turismo) se comprometeu a apresentar, na próxima reunião do fórum, prevista para dezembro, em São Paulo um posicionamento do governo federal sobre a definição de espaço físico para os estados divulgarem seus produtos e destinos durante a Olimpíada. “A Embratur está em contato com a Apex-Brasil, por exemplo, para melhor promover o Brasil como sede de grandes eventos”, disse o diretor de Marketing.

Novembro de 2015 - 2ÂŞ quinzena

AVIAÇÃO

Grand Prix Delta premia agente com viagem para Atlanta Novembro de 2015 - 2ª quinzena

Lisia Minelli

A Delta promoveu em outubro uma ação no Kartódromo Ayrton Senna, em São Paulo, para 35 agentes de viagens que participaram de uma campanha de vendas com foco na executiva da companhia. Segundo Luciano Macagno,diretor Brasil da Delta, o intuito foi aumentar as vendas do produto. “O resultado foi muito bom. O esforço para vender executiva é muito maior, mas valeu a pena. Este será um dia inesquecível para quem esteve aqui. Além de deixar os agentes mais motivados para uma nova ação”, disse. Segundo Luiz Teixeira, diretor Comercial, o resultado da campanha foi tão bom que a Delta já pensa em novas ações para o

próximo ano. Por enquanto, a companhia esta com foco voltado para seu novo voo entre São Paulo e Orlando, que entra em operação no dia 20 de dezembro. “Até o momento a recepção tem sido positiva e as vendas estão indo muito bem”, adiantou. O voo inicia com quatro frequências semanais e até março de 2016 passa a ser um voo diário. Resultado – A campanha de vendas foi feita com as consolidadoras parceiras: Rextur Advance, Flytour, Ancoradouro, Esferatur e Gapnet. O vencedor da corrida entre os agentes foi Leonardo Silva, da Gapnet. Ele ganhou uma viagem para Atlanta na classe Delta One no destino terá a oportunidade de pilotar um automóvel na pista do Porsche Experience Center.

Leonardo Silva, da Gapnet, que venceu a corrida pela viagem a Atlanta, com Luciano Macagno, Luiz Teixeira e Danilo Barbizan, da Delta

Companhia vai reduzir em 20% sua capacidade no Brasil Rafael Massadar Em entrevista à Delta News Hub (DNH), o vice-presidente para América Latina, México e Caribe da Delta, Nicolas Ferri, afirmou que a companhia aérea vai reduzir em dezembro deste ano a sua capacidade no Brasil. Segundo ele, devido a economia instável do Brasil. “Entendemos que isso é um ciclo econômico no Brasil – provavelmente um ciclo longo – mas isto também passará. Como resultado, reduzimos nossa capacidade no país”, diz Nicolas Ferri. O executivo afirmou ainda que a Delta aumentou esforços para continuar expandindo e reforçando a cooperação com a Gol. “É esta combinação que nos permite continuar a oferecer um excelente serviço ao cliente e fazê-lo de forma lucrativa. Há dezenas de destinos além de São Paulo e Rio de Janeiro e se não tivéssemos a Gol, não seria possível acessar o resto do país. Se queremos ser relevantes no Brasil, precisamos servir mais do que apenas os dois principais destinos”. Na ocasião, o vice-presidente de planejamento de redes para a América da Delta, Joe Esposito, disse ainda que houve uma realinhamento da rede no Brasil. “Retiramos a capacidade de Atlanta e Detroit e a realocamos para Orlando. A partir do próximo ano, vamos ter voos sem escalas de Orlando para São Paulo. A razão por trás deste movimento é o fato de que a Flórida é um dos maiores destinos para os brasileiros. Entre a aquisição da segunda casa própria e o lazer oferecido pela Disney World, o estado da Flórida é um grande mercado para a Delta”, relatou. América Latina - A região compreende agora de 8% a 9% do total de milhas por assentos disponíveis da empresa.”Por meio da nossa parceria com a Gol, cobrimos 99% dos pontos de demanda no Brasil. Com a Aeromexico, uma vez que estabelecermos uma joint venture, o que esperamos que será em algum momento em 2016, vamos ter a posição número um em termos de capacidade entre os EUA e o México”, aponta Nicolas Ferri.

Emirates completa 30 anos de história Pedro Menezes Com apenas duas aeronaves na frota, ambas em contrato de leasing, e US$ 10 milhões em caixa. Esta era a situação da Emirates Airline no dia 25 de outubro de 1985, uma sexta-feira que entraria para a história da companhia aérea como o primeiro dia oficial de operações. Hoje, uma das principais no mundo, renomada e premiada por todos os continentes que passa, comemora seus 30 anos de grandes frotas, aterrissagens e decolagens. Suas maiores amigas na região (Qatar Airways e Etihad Airways) só foram nascer em 1993 e 2003, respectivamente. Ao lado da Emirates Airline, ambas também são conhecidas no mundo da aviação pelo serviço, aeronaves e atendimento espetaculares. A veterana, por sua vez, sempre esteve baseada em Dubai, nos Emirados Árabes Unidos. Foi de lá que partiu o primeiro voo da companhia, até a cidade de Karachi, a mais populosa do Paquistão, em um voo que percorreu os 1186 quilômetros de distância entre os dois destinos, um pouco mais que o dobro da ponte aérea RJ-SP. Atualmente, com uma frota que ultrapassa as 230 aeronaves, a Emirates voa para mais de 140 destinos distribuidos por 80 países diferentes, e detém mais da metade das encomendas da maior aeronave comercial em atuação no momento: o A380.

Novembro de 2015 - 2ÂŞ quinzena

Eric Ribeiro

AVIAÇÃO

Decisão sobre hub da Tam no Nordeste fica para 2016 Novembro de 2015 - 2ª quinzena

Luiz Marcos Fernandes

Apesar da afirmação do diretor de vendas Indiretas da Tam, Igor Miranda, sobre a decisão do anúncio do hub Nordeste da companhia aconteceria até dezembro, o grupo Latam emitiu um comunicado informando que a decisão foi adiada para 2016. A justificativa é o prazo para o desenvolvimento da infraestrutura aeroportuária, um dos três fatores de decisão estabelecidos pelo Grupo Latam. Também fazem parte dos requisitos, a experiência do cliente e a competitividade em custos. Os aeroportos das três capitais envolvidas no processo (Fortaleza, Natal e Recife) estão discutindo adaptações técnicas para sediar o hub. O encaminhamento dessas discussões

dependerá de um conjunto de avaliações, que envolverá várias esferas governamentais e concessionários, para o aprofundamento dos requisitos que foram apresentados nos estudos técnicos realizados pelas consultorias Arup e Oxford Economics para a implementação de um hub no Nordeste. “Assegurar a eficiência da infraestrutura aeroportuária, atrelada à experiência do cliente e à competitividade em custos é essencial para o projeto. Esses critérios precisam estar muito bem definidos e neste momento o cenário não oferece ainda as condições necessárias para esta tomada de decisão. Continuaremos a avaliar todos os requisitos essenciais da infraestrutura aeroportuária e da competitividade de custos”, comenta Claudia Sender, presidente da Tam.

Brasil derruba resultados da American Airlines na América Latina no 3° trimestre de 2015 Pedro Menezes Cláudia Sender

“Seguimos confiantes no desenvolvimento do projeto, que trará grandes benefícios para o país e toda a região Nordeste”, finaliza. O Grupo Latam assegura que continuará avaliando todas as condições para a definição da capital que será a sede do hub Nordeste. Esta decisão poderá ocorrer ainda no primeiro semestre de 2016. A iniciativa do hub permanece no plano de investimentos do Grupo.

A American Airlines está preocupada com as condições políticas e econômicas do Brasil, país que foi o grande responsável pelos números da companhia norte-americana na América Latina despencarem no terceiro trimestre deste ano. De acordo com o presidente do Grupo American Airlines, Scott Kirby, não existe nenhuma expectativa de melhora para o continente enquanto não houver uma reviravolta na economia brasileira. Somente no terceiro trimestre deste ano, a receita por milha para cada assento disponível (RASM, em inglês), conhecido no mercado norte-americano de aviação como Unit Revenue, teve uma queda de 25% no mercado brasileiro, em comparação ao mesmo trimestre do ano passado. Durante o período, a capacidade da American na América Latina teve uma queda de 3% em comparação ao mesmo trimestre do ano passado, com um decréscimo que chega a 5,7% no acumulado do ano até setembro. Embora a American Airlines tenha o maior “seat share” nas rotas entre Estados Unidos e Brasil, com 36% do mercado atualmente, o presidente Kirby afirmou que a companhia norte-americana já cortou em 30% sua capacidade para o mercado brasileiro, mas crê que as operações atuais “dão conta do recado”. A TAM, parceira da American na oneworld, possui 28% do share dos assentos entre Brasil e Estados Unidos. A United chega na terceira posição com 14% e a Delta fecha o TOP 4 com 5%. A American Airlines alcançou, no terceiro trimestre deste ano, um lucro recorde de US$ 4.3 bilhões até setembro, o que representa um aumento de 89,5% em relação ao mesmo período do ano passado. Entre os meses de julho e setembro, a companhia aérea apresentou ganhos de 1.6 bilhão de dólares, 79,8% a mais do que os US$ 942 milhões que tinha obtido no mesmo período em 2014. Apesar disso, nos primeiros nove meses do ano o faturamento caiu 3,5%, para 31.3 bilhões de dólares.

Em um ano, Azul transporta 400 mil passageiros de Congonhas A Azul completou, em outubro, um ano no Aeroporto de Congonhas, em São Paulo. Em 13 voos diários ofertados desde 6 de novembro de 2014, operados pelos jatos Embraer 195, de 118 assentos, a companhia transportou cerca de 400 mil clientes, considerando embarques e desembarques. Ao todo, são mais de quatro mil ligações em um ano a partir do aeroporto – a empresa tem ligações regulares diárias do terminal paulistano para Belo Horizonte (Confins), Porto Alegre e Curitiba. “A operação da Azul em Congonhas representa ainda mais comodidade aos clientes que desembarcam diretamente na capital paulista para seus compromissos. Estamos muito satisfeitos com os resultados no terminal paulistano, pois além de termos uma boa aceitação, oferecemos em Congonhas um produto único no mercado, que torna a experiência dos viajantes ainda mais agradável”, afirma Marcelo Bento, diretor de Planejamento e Alianças da Azul.

AGÊNCIAS E OPERADORAS

Braztoa x Azul: companhia não comparece em audiência e reitera que modelo favorece agentes Rafael Massadar

Foco em Estados Unidos e Caribe em 2016 A Azul Viagens planeja colocar em prática algumas novidades para o ano que vem. A empresa deve aumentar a oferta de pacotes internacionais com novos destinos nos EUA e Europa, além de cruzeiros na região do Caribe. A oferta de produtos em Orlando, na Flórida, também deve ser ampliada. Além de novos ingressos para parques temáticos, a Azul Viagens aumentará o número de hotéis Disney em seus canais de vendas. A operadora é uma das poucas empresas seletas Disney no país. No Brasil, o foco deverá ser na expansão de Marcelo Bento

pacotes voltados ao Ecoturismo. Outro ponto mencionado pelo diretor é a aposta na tecnologia para tornar o trabalho do agente ainda mais eficaz. “A Azul sempre apostou em inovação para se diferenciar no mercado e a Azul Viagens segue o mesmo caminho. Investimos em tecnologia e somos a única empresa no Brasil que oferece ao agente de viagens uma plataforma que permite a ele vender e confirmar suas vendas de forma 100% online. Isso reduz o tempo e facilita o trabalho no dia a dia”, explica.

Novembro de 2015 - 2ª quinzena

Em mais um capítulo do embate entre Braztoa e Azul, no fim de outubro, a Comissão de Turismo da Câmara dos Deputados realizou audiência pública para apurar a ocorrência de práticas anticompetitivas por parte da companhia que foram alvo de denúncias da entidade junto ao Conselho Administrativo de Defesa Econômica, o Cade, a Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), e o Ministério do Turismo. Além da Braztoa e da Azul, a Comissão convidou os representantes da ANAC e do CADE para o ato. Em sua exposição, a Braztoa destacou ainda a necessidade de regularização da atuação da Azul, que exerce tanto as atividades objeto da concessão quanto de operadora e agência de turismo no âmbito da mesma pessoa jurídica, em violação à Lei 12.597/2014. A Azul não compareceu e enviou uma carta à Comissão. Pela primeira vez após as acusações, a Azul Viagens se pronunciou e afirmou que tem conquistado seu espaço entre os operadores de turismo com “um modelo inovador de negócios que favorece o agente de viagens”. Marcelo Bento, diretor da operadora, atribui o crescimento da operadora a alguns fatores importantes como, por exemplo, a entrada no mercado internacional há cerca de um ano para um dos destinos mais procurados pelos brasileiros: a Flórida. “A venda de produtos internacionais representa hoje uma fatia superior a 20% da receita total da Azul Viagens e abriu uma série de novas opções para os nossos clientes”, conta. Segundo o executivo, o sucesso da estratégia utilizada pela operadora desde sua fundação também está no modelo de negócio, que prioriza o agente. “Sempre acreditamos que a experiência e a influência dos agentes nas comunidades locais são diferenciais na consolidação de uma operadora. Por esse motivo, apostamos num modelo que permite ao agente trabalhar com nossa marca, sem a necessidade de abertura de lojas físicas, o que facilita a parceria do agente com a Azul Viagens”, comenta. A operadora tem hoje 17 lojas, concentradas no interior de SP e na região metropolitana de Minas Gerais. Segundo o executivo, o negócio da operadora está voltado para o apoio e incentivo ao agente. “A abertura de lojas não é nosso foco, mas as consideramos importantes no fortalecimento e conhecimento da marca Azul Viagens nos locais onde elas estão e fazemos questão que sejam gerenciadas por agentes. Ainda, quando há interesse pela abertura de novas lojas nós isentamos a usual taxa de franquia, o que é mais um facilitador do nosso modelo de negócios”, diz. Fortalecimento chama atenção - Marcelo Bento conta ainda que o rápido crescimento da Azul Viagens fez com que seus competidores passassem a olhar com mais atenção aos movimentos e práticas utilizadas pela operadora. “A Azul Viagens opera de forma absolutamente legal de acordo com os órgãos reguladores do setor e se baseia na liberdade tarifária para tornar a operadora mais competitiva num mercado extremamente concentrado. Nosso modelo dá mais uma opção de trabalho aos agentes e agências multimarcas, gerando mais concorrência no mercado.” E complementa: “O controle de preços somente beneficiaria os maiores, impedindo que novos concorrentes surjam e cresçam”, complementa.

AGÊNCIAS E OPERADORAS

Crise faz Designer fechar as portas após 28 anos Novembro de 2015 - 2ª quinzena

Lisia Minelli e Anderson Masetto

Renovação democrática Hoje ocupo o espaço desta coluna mensal para saudar os presidentes recém eleitos e empossados nas nossas 27 ABAVs. Acabamos de concluir o processo eleitoral nos 26 estados brasileiros e no Distrito Federal, e este é sempre um marco importante para todo o Sistema Federativo ABAV, que a cada dois anos submete às suas associadas a oportunidade de avaliar e votar nos seus dirigentes. Com a saudação aos novos dirigentes, também reitero meu agradecimento pelo apoio recebido dos que encerraram seus mandatos. Desnecessário lembrar a importância do trabalho associativo que todos desempenham em cada uma de suas localidades, interagindo com o trade e o poder público, sempre em prol dos agentes de viagens. Como presidente da ABAV Nacional, foi gratificante ver tanto o desejo de continuidade dos que estatutariamente puderam se reeleger, quanto o interesse despertado nos que voluntariamente lançaram suas candidaturas – alguns estreando, outros retornando à entidade após um hiato de mandatos anteriores. Exercemos todos que estamos à frente do nosso Sistema Federativo ABAV um trabalho voluntário árduo, mas nem sempre compreendido, o que torna essas candidaturas – de novos e antigos dirigentes - ainda mais especiais. São empresários que por dois ou quatro anos ininterruptos doarão seu tempo em prol de causas comuns, muitas vezes em detrimento de seus negócios, afazeres pessoais e familiares. A ABAV Nacional segue de portas abertas, para fortalecer seu Sistema Federativo e está pronta para apoiar projetos e unir forças na meta de atender e ampliar nossa base de associados, consolidando ainda mais a presença da entidade de norte a sul do Brasil, visando sempre a valorização e a defesa das agências de viagens. A todos votos de uma ótima gestão e muita vontade para vencer desafios.

Antonio Azevedo Presidente da ABAV Nacional

Mais uma operadora sucumbiu aos efeitos da crise econômica e da desvalorização do real. Após 28 anos, a Designer anunciou que está fechando as portas. A empresa passou recentemente por uma reestruturação com a saída de uma das suas sócias. Porém, devido a situação atual do país viu suas vendas reduzirem e suspendeu as suas atividades no final de outubro. “A direção da Designer Agência de Viagem e Turismo vem a público comunicar que, lamentavelmente,

em razão da notória crise econômica que assola o país, a alta do dólar e do Euro e, a consequente baixa de mais de 50% das vendas, nos últimos meses, por motivos de força maior, a empresa a partir desta data, está suspendendo todas as suas atividades”, disse a empresa em nota, reiterando que dará todo o suporte necessário para evitar e/ou minimizar o prejuízo aos clientes. Para isso, disponibilizou um atendimento nos telefones (11) 97059-0080 e

(11) 97059-0080, além do e-mail gestaodesignerturismo@gmail.com. De acordo com a própria empresa, todos os aéreos foram emitidos, mas a parte terrestre deverá ser recontratada pelo passageiro ou pela agência de viagens. “Esclarecemos que a parte aérea foi devida e regularmente quitada, estando assim garantido o embarque de todos os passageiros. Todavia, no que tange a parte terrestre, a mesma deverá ser novamente contratada e paga diretamente pelo passageiro e/ou agencia, sem qualquer participação da Designer”, informou a operadora.

Braztoa lamenta e reitera importância de novo seguro Após o anúncio da suspensão das atividades da Designer Tour, a Braztoa orientou as agências como proceder no contato com a operadora e citou ainda o Trip Protector, seguro de proteção contra quebra de qualquer player da cadeia de Turismo. “As agências de viagens devem contatar a Designer Tours, pelo telefone e e-mail disponibilizados pela empresa. A Braztoa, como uma das mais representativas entidades do país, tem trabalhado para desenvolver ações, produtos

e estratégias em prol da sustentabilidade econômica do setor de turismo. Um desses produtos é o Trip Protector, seguro de proteção contra quebra de qualquer player da cadeia de Turismo, no Brasil ou no exterior”, informou a entidade em comunicado. Lançado pela Braztoa em parceria com o Ifaseg, o Trip Protector tem como principal objetivo proteger o passageiro caso algum dos fornecedores não honre os compromissos assumidos. Em conversa com o M&E após a no-

tícia da suspensão das atividades da Designer Tours, a presidente da entidade, Magda Nassar, reiterou a importância do seguro. “Acredito que estamos cumprindo o nosso papel. Após o lançamento, muitas operadoras já começaram a implantar o produto e já temos sete habilitadas a comercializá-lo”, revelou Magda, citando Soft Travel, Schultz, Agaxtur, MMT Gapnet, Flot e WT Tours. “Temos outras também que começarão a vender em breve”, complementou.

TL Portfólio comemora três anos com workshop Lisia Minelli A TL Portfólio, liderada por Tina Lyra, acaba de completar três anos no mercado. A representação é referência no mercado de luxo no Brasil tendo 37 hotéis representados em todo o mundo. Segundo a executiva, o conceito da empresa é diferenciado com objetivo de promover novas experiências aos clientes. Para isso, ela e sua equipe de 11 trabalham bem de perto com os hoteleiros para oferecerem os melhores serviços e que se enquadrem no conceito da empresa. “Morei durante muitos anos fora do país e trabalhei em muitos hotéis, de grandes cadeias. Quando voltei ao Brasil percebi que os roteiros eram todos muito parecidos, com foco em especial nessas grandes redes hoteleiras. Mas havia uma carência de novas experiências. Foi então que busquei identificar hotéis que se encaixam nessa filosofia. São empreendimentos únicos e autênticos”, explicou. Nesses três anos de atuação no mercado, Tina afirmou que a TL foi a representa-

Tina Lyra, da TL Portfólio

ção que teve maior crescimento e reconhecimento. Todos os anos a TL Portfólio promove um workshop que roda as principais cidades do Brasil. Neste ano, o evento trouxe 11 represen-

tantes dos hotéis para apresentar suas novidades aos agentes e operadores. O workshop passou por Belo Horizonte, Porto Alegre, Rio de Janeiro e São Paulo, Salvador, Brasília, Curitiba e Campinas.

Viagens Master capacita 150 agentes paulistas sobre Aruba Lisia Minelli A Viagens Master promoveu diversos treinamentos para agentes de viagens sobre Aruba. Entre as cidades visitadas estavam São Paulo, Santos e Santo André. No total, cerca de 150 agentes foram capacitados sobre o destino, que hoje ocupa a quarta posição de vendas no Caribe dentro da

operadora. Segundo Segundo Cleiton Feijó, diretor Comercial , o objetivo dos eventos foi alavancar as vendas.”Com este treinamento e os demais que faremos a ideia é que tenhamos um incremento de 30% nas vendas para Aruba”, disse. Além disso, para o diretor, os eventos servirão para consolidar a Viagens Master no mercado

paulista. “A empresa já é muito conhecida em outros mercados. O que queremos é consolidar sua presença em São Paulo, seja na capital como no interior, ABC, Baixada e Vale do Paraíba”, explicou. Para Feijó, hoje o turismo é feito de consultoria e nada mais importante do que treinamento para os agentes para que eles possam atender melhor seus clientes.

Novembro de 2015 - 2ÂŞ quinzena

AGÊNCIAS E OPERADORAS

Abavs regionais definem presidentes; nacional terá eleição em dezembro

Novembro de 2015 - 2ª quinzena

Anderson Masetto e Rafael Massadar

Finalizadas as eleições das 27 Abavs estaduais, resta apenas que o Conselho Nacional escolha o seu novo presidente, o que está marcado para acontecer no próximo dia 12 de dezembro, em São Paulo. Na ocasião, Edmar Bull – candidato único até o momento – deverá ser aclamado ao cargo que hoje é ocupado por Antonio Azevedo. Em conversa com o M&E, Bull falou sobre as inovações que pretende trazer à entidade. De acordo com ele, as suas empresas, bem como o trabalho realizado à frente da Abracorp e da Abav-SP servirão como espelho. Modernização, otimização de processos e o uso da tecnologia como base para

Acre

PRESIDENTE Janete Eroti Franke VICE-PRESIDENTE Getulio Texeira Pinheiro

Alagoas

Presidente Carlos Palmeira Lopes Villanova Vice-Presidente Administrativo Afrânio Lages Filho

Amapá

Presidente Pietrina Salgado Costa Vice-presidente Administrativo Elenilton Marques da Silva

Amazonas

Presidente Maria Helena de Souza Fonsêca Vice-presidente Administrativo Isabel Christine de M.Távora

tudo isso serão as palavras de ordem. Bull também reiterou que as Abavs estaduais serão cobradas por uma maior participação, assim como os diretores que farão parte da sua chapa. Para coordenar este “novo” trabalho, o dirigente pretende contar com um executivo, cujo nome deve ser escolhido apenas após a posse. O fortalecimento e a modernização da feira também estão na pauta, bem como uma comunicação mais efetiva com os agentes de viagens e trade em geral. Os eleitos assumem para um mandato de dois anos, até 2017. Os presidentes podem – de acordo com o estatuto da entidade – se reeleger apenas uma vez. Veja abaixo os novos presidentes das Abavs Estaduais para o biênio 2015/2017:

Bahia

Presidente - José Alves Peixoto Junior Vice-presidente - Jorge Milton Pinto

Ceará

Presidente José Colombo de Almeida Cialdini Neto Vice-presidente Francisco Edmilson Rodrigues

Distrito-Federal

Presidente - Carlos Alberto Vieira Vice-presidente - Hugney Velozo

Espírito Santo

Presidente - Teresina Stange Vice-presidente Alcenir Maria Cruz Rocha

Goiás

Presidente - Eliene Meireles Vice-presidente Wander Rosa Junior

Maranhão

Pará

Mato Grosso

Paraíba

Mato Grosso do Sul

Paraná

Presidente Maria Antonieta Sá Uchoa 1º Vice-presidente Jocemi dos Santos

Presidente - Joari Proença da Cruz Vice-Presidente Administrativo Helvecio Cunha Costa Garófaro

Presidente Kassilene Vieria Carneiro Cardadeiro Vice-presidente Adiministrativo Financeiro Regina Célia B. dos Santos

Minas Gerais

Presidente José Mauricio de Miranda Gomes Vice-presidente Financeiro Antonio Felizardo da Matta

Presidente Edna Maria de Lacerda Rocha Vice Presidente de Relações Institucionais - Yani Pinto Barbier

Presidente - Bruno Galdino Mesquita Vice-presidente - João Alves de Andrade Júnior

Joao Augusto Godoy Chagas Machado Vice-presidente de Relações Institucionais Rita de Cássia Aguiar de Vasconcelos

Rondônia

Presidente - Maria Verônica de Araujo Vice-presidente Administrativo Glayce Anne Barros de Souza

Roraima

Presidente - Roberto Bacovis Vice-presidente Administrativo e de Patrimônio - Pedro Kempe

Presidente Francisco Carlos Dorado da Silva Vice-presidente Administrativo Ricardo Alves Peixoto

Pernambuco

Santa Catarina

Presidente - Marcos Teixeira de Freitas Vice-presidente - Maria de Fátima Magalhães Bezerra

Presidente - Eduardo Loch Vice-presidente Administrativo Aristoclides Vieira Stadler

Piauí

São Paulo

Presidente - Alberto Jorge Ribeiro Leite 1º Vice-presidente - Jheanny Ximenes Marklew Prescott Oliveira

Rio de Janeiro

Presidente - Teresa Cristina C.G. Fritsch Vice-presidente - Manuel Vieira

Rio Grande do Norte

Presidente Abdon Moisés Gosson Neto Vice-Presidente - Michele Pereira Silva

Rio Grande do Sul Presidente

Presidente Marcos Balsamão Vice-presidente Administrativo Juarez Cintra Pereira Filho

Sergipe

Presidente João de Souza Àvila Vice-presidente Administrativo Katia Sandra M. Pimentel Gadelha

Tocantins

Presidente - Rodolfo Ferreira Vice-presidente Administrativo Financeiro - Jundiai Castro

TC World faz balanço dos seus dois meses de operação Anderson Masetto A consolidadora resultante da parceria entre Grupo Trend e CNT, a TCWorld, completou – no último dia 14 – dois meses de operações. De acordo com CEO da empresa, André Khouri, as metas estabelecidas foram superadas e esses cerca de 40 dias úteis de emissões serviram para mostrar que há uma grande demanda para venda de bilhetes aéreos, especialmente para empresas que oferecem um bom suporte e atendimento aos agentes de viagens. “Temos ainda muito trabalho a fazer, mas estamos muito felizes com estes 40 dias úteis e vamos crescer de forma gradual”, disse o executivo. “Sentimos que há compradores no mercado, ainda mais para empresas que prestam um bom atendimento”, complementou. O executivo explicou que foram feitos alguns ajustes relacionados a sistemas, principalmente pelo grande número de agências que a consolidadora atendeu neste período. O desafio, segundo ele, é aperfeiçoar o atendimento para atingir os padrões que o agente está acostumado com a Trend. “Vamos também buscar

Luis Paulo Luppa e André Khouri

informar as agências sobre as nossas novidades e fazer com que elas passem a lembrar da Trend não só pela vendas de hotéis, mas também pelo aéreo”, ressaltou. Khouri destacou que, mesmo com a alta do dólar, as emissões internacionais continuaram porque as tarifas estão “relativamente baixas”. No caso do nacional, ele revelou que houve um aumento significativo nas tarifas, mas mesmo assim, a demanda cresceu. “O mercado está aquecido e há um equilíbrio entre nacional e internacional”, finalizou.

HOTELARIA

GJP festeja 10 anos, lança selo, campanha para agências e anuncia sete novos hotéis Luiz Marcos Fernandes

Rita Germino e Laurence Barreau

Brasil figura entre os 10 maiores mercados para hotéis de luxo by Accor Pedro Menezes “O Brasil é um mercado-chave para a Accor Hotels”. É com esse toque refinado que o país recebeu no começo do mês, no Rio de Janeiro, um workshop realizado exclusivamente para debater as últimas novidades do turismo de luxo e suas particularidades dentro do setor hoteleiro. É a 1ª Edição Brasil do Luxury Upscale Brands Event, que contou com a participação de 22 representantes de unidades de luxo Accor ao redor do mundo e cerca de 100 agentes de viagens. E a responsável pela afirmação acima é Laurence Baurreau, diretora de Desevolvimento de Negócios no setor de Vendas Global para as bandeiras Luxury e Upscale da Rede Accor, em entrevista exclusiva ao M&E. De acordo com Laurence Barreau, o Brasil é um mercado que figura entre os principais para a Rede Accor no mundo. “É a primeira vez que trazemos este evento para o Brasil, mas estamos de olho no mercado brasileiro já há algum tempo. Para nós, do Grupo Accor, trata-se de um mercado-chave e bastante promissor. Tanto é que o Brasil faz parte do TOP 5 de emissores estrangeiros para nossos hotéis na América do Norte. No geral, para este perfil Luxury e Upscale, o Brasil sem dúvidas figura entre os dez mais importantes mercados no mundo para a Rede Accor, ao lado de China e Rússia, por exemplo”, disse. Ainda de acordo com a Laurence, o mercado brasileiro de luxo vem apresentando resultados bastante favoráveis, inclusive em destinos não tão explorados pelo perfil Brasil de clientes. “Além dos destinos já conhecidos, como Estados Unidos, Europa, principalmente Paris e Itália, e a própria América do Sul, cidades e países como Budapeste e algumas regiões da Alemanha vêm despertando o interesse de parte deste público”, salientou. Embora o Brasil esteja recebendo pela primeira vez este workshop voltado exclusivamente para o turismo de luxo, diversos destinos no mundo já estão acostumados com essa rodada de negócios do Luxury Upscale Brands Event. Isto é o que afirma a diretora de Vendas para a América do Sul das bandeiras Luxury e Upscale, Rita Germino. “Já levamos o evento, sempre com este mesmo formato de rodada de negócios, pra diversas partes do mundo, que despontam no interesse pelo mercado de luxo da Rede Accor, como por exemplo Dubai, Oriente Médio, Uruguai, entre outros mercados os quais consideramos importantes para o desenvolvimento das bandeiras Luxury e Upscale”, disse Rita.

Campanha - Agentes de viagens e mercado corporativo ganham novos incentivos para campanhas que beneficiam os agentes de viagens com premiações por vendas. Mudanças - Alguns hotéis do grupo ganham nova nomenclatura, casos do Prodigy Gramado, antigo Flat Serrano, Prodigy Alpenhaus, antigo Alpenhaus, e Prodigy Maripuara, antigo Maripuara. Vendas - O crescimento médio na ocupação do Wish Serrano cresceu 10% e a diária média 15% com a mudança. Inaugurações - Serão inaugurados até o final do ano unidades em Juiz de Fora, Brasília, Rio de Janeiro, Belo Horizonte.

Novembro de 2015 - 2ª quinzena

Um coquetel para cerca de 180 convidados, no Wish Serrano, em Gramado, seguido de almoço, marcou os 10 anos de atuação do grupo hoteleiro GJP. De acordo com Guilherme Paulus, presidente da GJP, que conta atualmente com 14 unidades, o crescimento do grupo foi fruto de uma estratégia empresarial bem sucedida. “Procuramos atuar com investimentos em áreas com demanda reprimida, como foi o caso dos aeroportos e também o mercado de luxo, que levou a criação de novas bandeiras do grupo”, ressaltou. Entre os novos lançamentos da GJP destaque para o Prodigy Santos Dumont que abre as portas neste dia 18 de novembro. Até o final

de 2016 serão mais sete hotéis com um total de 1.320 apartamentos incorporados ao grupo.

Comemoração dos 10 anos da GJP

Novembro de 2015 - 2ª quinzena

DESTINO

Barcelona Casa Mila

Catalunha: uma história contada a partir de sua arquitetura Lisia Minelli e Samantha Chuva Diferente de outras cidades europeias, Barcelona – o coração da Catalunha – encanta por sua arquitetura única, muitas vezes marcada pelos traços e toques do reconhecido artista Antonio Gaudí. É possível ver a marca do arquiteto tanto nas linhas tortas e onduladas dos edifícios como no colorido de seus mosaicos. Sua obra mais conhecida é a interminável basílica da Sagrada Família. Foi nesta igreja que o artista deixou sua maior expressão, com uma obra de 40 metros de altura e 18 torres. É aqui também que se encontra a cripta de Gaudí, podendo ser visitada em dias de missa. O atrativo, que tem previsão para término em 2026, é divido em momentos bíblicos registrados em três fachadas: a fachada da Natividade, quase terminada com Gaudí ainda em vida, a fachada da Paixão, iniciada em 1952, e a Fachada da Glória, ainda por completar. É um dos monumentos mais visitados de toda a Espanha, chegando a receber cerca de 10 mil visitantes por dia durante a alta temporada. Para evitar as longas filas, a dica é comprar o ingresso pela internet. Embora o exterior espante por sua grandiosidade e seus diferentes estilos, devido os mais diversos arquitetos que já assumiram o projeto inicial de Gaudí, é o interior da basílica que mais chama atenção. Diferente dos tradicionais vitrais que representam momentos bíblicos, as enormes janelas da igreja são formadas por mosaicos que, conforme são iluminados pelo sol, mancham o interior da igreja em tons de vermelho, laranja, verde, roxo e azul. Um verdadeiro espetáculo de cores que exalta as paredes de pedra do ambiente. Com uma imaginação sem limites, Gaudí dá vida a animais fantásticos e um mundo subaquático nas casas Batlló, onde morou, e La Pedreira, construída para a família Milá. Uma fachada de máscaras carnavalescas (ou seriam caveiras?) faz contraste com as paredes tortas como se fossem ondas. No telhado, um

dragão descansa adormecido e suas escamas brilham a luz do dia. No interior, tartarugas, azulejos em diferentes tons de azul e vidros distorcidos fazem com que os visitantes sintamse em baixo d’água. Fiel à missão de desenvolver um oásis para a burguesia da cidade, missão esta dada por Eusebi Güell, um grande patrocinador de Gaudí, o arquiteto criou então o Parque Güell. Esta é umas das obras do artista que mais representa Barcelona e um dos cartões postais preferidos dos turistas. Com uma extensão de aproximadamente 172 mil m², o parque é um passeio feito para se perder durante todo o dia nas belezas naturais e urbanas que coexistem em harmonia. Destaque para a Praça da Natureza e Sala Hipostila, com sua vista sobre a cidade e o mar Mediterrâneo e os tradicionais mosaicos multicoloridos. A fonte do dragão (que mais lembra um lagarto) e a escadaria principal do parque são outros dois ícones que atraem os entusiastas por “selfies” e fotografias. Depois dessa aula de arte, cultura, história e arquitetura, nada melhor do que umas comprinhas na Avenida Diagonal, rua com as principais lojas de luxo e grandes marcas globais, a exemplo da Gucci, Louis Vuitton e Bvlgari, seguido por um por do sol na Barceloneta. A orla da cidade, que foi completamente reformada e reestruturada para os Jogos Olímpicos de 1992, abriga um bairro de pescadores, além da região da Vila Olímpica e do Porto Olímpico. Diversos restaurantes e mercados, cuja especialidade é frutos do mar, se alongam pelas calçadas. À esquerda estende-se a Praia de La Barceloneta, que dá nome à região. Para terminar o dia, os drinks e as festas mais badaladas ficam no bairro La Rambla, onde a vida noturna é mais agitada e recheada de pessoas animadas e a fim de diversão. Entre os mais procurados estão os bares de shots cujas bebidas levam nomes inusitados como: Full Metal Jacket, Harry Potter, Jose Canseco, Jedi’s, Return of the King, Top Gun e muito outros títulos alternativos.

Barcelona Parque Güell

Barcelona-Sagrada Familia

Barcelona Las Ramblas

Bairro Gótico

DESTINO Samantha Chuva

Lisia Minelli

Vinhos e Cavas

Na cidade de Figueres, nos arredores de Barcelona, nasceu, viveu e morreu o gênio artístico Salvador Dalí. Foi nela que ele escolheu criar suas obras e com isso transformou a pequena cidade num movimentado centro cultural. No antigo teatro da cidade ele estabeleceu seu museu, onde até hoje estão expostas as suas principais obras e a paixão por sua esposa Gala. Dalí era tão apaixonado pelo espaço que passou os últimos anos de sua vida nele, onde hoje está enterrado. Conhecida como “Cidade dos Quatro Rios”, Girona conta com um centro histórico medieval muito bem preservado, que ainda incorpora restos romanos, árabes e judaicos. Por essa característica, a cidade foi escolhida como set de filmagem da nova temporada do seriado de sucesso Game of Thrones. A cidade fica a cerca de duas horas de carro da capital da Catalunha. Nas proximidades de Girona, fica a pequena cidade da província de Besalú, que nos remete ao período medieval. Isso porque a vila ainda mantém toda a sua arquitetura da época. O local possui um importante conjunto histórico como a Igreja de Sant Pere e os restos da antiga comunidade judaica onde estão as obras remanescentes de um banho judaico (Mikva) e uma sinagoga medieval. Destaque ainda para a ponte de pedra em formato de arco, por onde é feito o acesso principal à cidade.

Quem leva Além da Singapure Airlines que possui três rotas semanais diretas entre São Paulo e Barcelona; desde o dia 1º de outubro, o destino também conta com um novo voo da Tam. O Boeing 767-300ER que opera esta rota está configurado com 191 lugares na classe econômica e outros 30 na Premium Business As frequências são operadas as terças, quintas e domingos, partindo da capital paulista e o percurso inverso é de segundas, quartas e sextas, com saída de Barcelona.

Girona

Besalú

Lisia Minelli

Museu Dalí, em Figueres Novembro de 2015 - 2ª quinzena

Arredores de Barcelona

Corndoniu

Lisia Minelli

A poucos mais de meia hora da capital da Catalunha encontra-se Codorniú, uma das mais antigas vinícolas de espumantes – ou melhor, Cava, como é chamado na Espanha – da Barcelona, tendo surgido em 1551. Além de conhecer o processo de produção da Cava e degustar o que há de melhor em espumante espanhol, a visita à vinícola é recompensadora. Isso porque as instalações, consideradas Patrimônio Histórico Artístico, e os jardins que se espalham por toda a vinícola convidam a relaxar e a contemplar a natureza enquanto se beberica uma das quatro deliciosas cavas produzidas no local. Para os amantes de vinhos, a Catalunha conta com algumas das vinícolas mais premiadas na região, como é o caso da Torres, que desde de 1870 produz vinhos e cavas. Muito próxima à capital, o local conta com toda a infraestrutura para receber turistas, com passeios e degustações. Próximo ao local ainda há uma antiga casa que foi transformada em restaurante onde é possível experimentar as delícias da gastronomia e claro, os vinhos e cavas da vinícola.

Fotos: Shutterstock

ESPECIAL

Produtos adicionais podem ampliar faturamento das agências Novembro de 2015 - 2ª quinzena

Samantha Chuva Com a grande competição com as OTA’s, que estão, pouco a pouco ganhando espaço na venda de passagens aéreas e hotelaria, é preciso que o agente de viagens se atualize e esteja sempre à frente da concorrência. Mas, se inovar não precisa ser um bicho de sete cabeças. Às vezes as soluções são mais simples e estão logo ali, na tela do nosso computador. Segundo o vice-presidente da Abav Nacional, Edmar Bull, o profissional de turismo tem que saber se aproveitar das ferramentas que estão ao seu alcance. “Quando o agente de viagens passa a oferecer os chamados ‘acessórios’, ele tem uma chance muito maior de aumentar a sua receita”, destaca o executivo.

De acordo com Bull é possível incrementar o lucro em cerca de 10 a 12% por produto comercializado. “O profissional consegue quase triplicar a sua receita apenas adicionando serviços básicos, como assistência de viagem e locação de automóveis. Isso sem mencionar a vasta gama de produtos que o trade disponibiliza para agregar conteúdo à venda do agente. Além disso, quando o agente oferece um serviço complementar ao turista, ele se posiciona como um consultor de viagens, oferecendo um serviço personalizado, com opções que se adequam ao perfil do cliente”, enfatiza. Foi com foco na receita dos agentes de viagens, que o MERCADO & EVENTOS investigou que produtos podem agregar valor à venda e deixar o cheque do final do mês mais gordinho.

18 Assistência de viagens Hoje as seguradoras contam com infinitas opções que se adaptam não apenas ao bolso dos clientes, mas também aos mais variados modelos de viagens, como turismo esportivo e de aventura, de esqui, lazer, corporativo, ecoturismo, para gestantes, mergulho e muitos outros tipos.

Passeios Além de comercializar vestimentas e equipamentos especiais - como no caso de viagens de neve, mergulho, esportes e ecoturismo – é possível ainda incluir a venda de passeios e guias turísticos no destino. A vantagem é que o passageiro já sai com toda a programação definida e com guia que fala a língua do viajante. Por ser uma compra antecipada, os preços também tendem a ficar bem mais baratos para o consumidor, como no caso dos ingressos para os parques da Disney, que têm valores diferenciados caso a compra seja realizada com uma agente de viagens no Brasil ao invés da bilheteria do parque.

Pacotes de refeições e bebidas Muitos hotéis disponibilizam a venda de pacotes alimentação. Os cruzeiros são outros campeões de vendas nesse quesito, oferecendo variadas opções de pacotes de bebidas, tanto para o público adulto como infantil. Reservas em restaurantes famosos e turísticos, como o Dinner 58, localizado no alto da Torre Eiffel, também devem ser incluídos na lista.

ESPECIAL Ingresso de parques e atrativos turísticos

Outros Um serviço que está ganhando cada vez mais adeptos é a venda de chips de celular para uso no exterior, ficando assim, livre dos gastos com roaming. Pensando nisso a empresa Brazil Connect US lançou um GPS, que também funciona como celular, para ser utilizado nos Estados Unidos, um dos países onde há maior procura pela ferramenta. A troca de Reais pela moeda dos destinos também pode ser comissionada pelo agente de viagens. Muitas empresas disponibilizam câmbios especiais para agências. Viagens com motivos comemorativos são mais uma forma de fornecer uma venda casada, gerando um retorno positivo. Isso porque múltiplos setores do turismo, como transportes, hotéis e atrativos turísticos, oferecem vantagens para aqueles que celebram aniversário, lua de mel, bodas, réveillon, Natal e outras festividades. Tours temáticos que combinam com o perfil do viajante são mais um diferencial. Em Paris é possível visitar as catacumbas, por exemplo. Em Atlanta, tours paranormais estão entre os mais procurados. Nos parques da Disney, passeio pelos bastidores e refeições com os personagens são opções que nem todo profissional oferece aos turistas.

Transportes Nos transportes aéreos, a dica é incluir upgrades ou assentos conforto, com mais espaço. Outro diferencial é selecionar refeições especiais para vegetarianos, por exemplo. Em relação aos transportes terrestres: seguros, upgrades, GPS e aluguel de bicicletas são apenas algumas das opções. Pensar no transfer entre aeroporto e hotel ou para os atrativos turísticos e shoppings e outlet é mais uma forma de agregar valor ao comissionamento.

Um casal com dois filhos, um de 12 e um de 9 anos, vai viajar para Orlando durante 10 dias. Eles pretendem conhecer os principais parques, como o Magic Kingdon, Epcot, Disney Hollywood Studios, Bush Gardens, Island of Adventure e Sea World, além de um show noturno no complexo da Universal Studios, um dia de compras em um outlet e tour turístico por Orlando. Total do comissionamento da agência com o combo: Passagem + Hotel + Transfer + Assistência = R$ 778* - R$ 1.454,80 Total do comissionamento da agência com adicionais = R$1.998* - R$ 3.233,20 *Os cálculos foram feitos com valores aproximados dos produtos e um comissionamento base de 10% em cima do valor total da venda.

PRODUTO

Valor aproximado do Produto para uma família de quatro pessoas

Passagem Aérea

R$ 4.000 – R$ 7.160 / US$ 1.790

Hotel

R$ 2.000 – R$ 2.868 / US$ 717

Transfer do aeroporto para hotel/parques/tour na cidade/outlet

R$ 1.000 – R$ 3.640 / US$ 910

Seguro Viagem

R$ 780 - R$ 880 / US$ 220

Ingresso para os parques

R$ 5.300 – R$ 10.504 / US$ 2.626

Tíquete do show no complexo da Universal

R$ 744 – R$ 920 / US$ 186

Pacote alimentação nos parques

R$ 1.400 – R$ 2.940 / US$ 735

Celular + GPS

R$ 400 – R$ 680 / US$ 100

Café da manhã com os personagens Disney

R$ 1.500 – R$ 1.664 / US$ 416

Ingresso de um atrativo turístico em Orlando, como a Sea Life Orlando Aquarium

R$ 272 – R$ 1.400 / US$ 68

Tour em Orlando

R$ 1.000 – R$ 1.260 / US$ 315

Novembro de 2015 - 2ª quinzena

A maioria dos ingressos tanto em parques quanto em atrativos turísticos pode ser adquirida antecipadamente. Entre os principais estão o Pão de Açúcar, Cristo Redentor, Torre Eiffel, Basílica da Sagrada Família, Museu do Louvre, Estátua da Liberdade, Beto Carrero World e outros. Muitos destinos também oferecem passes de 1, 5, 7, 10, 15, 30 dias que incluem diferentes museus, atrativos, exposições e passeios no destino. Ingressos de shows e jogos esportivos são outros adicionais que incrementam a venda.

Imagine a cena

EXTERIOR

Atout France divulga Córsega como novo destino para brasileiros na França

Novembro de 2015 - 2ª quinzena

Luiz Marcos Fernandes

Dentro do seu projeto de promoção junto ao mercado latino americano, a Atout France tem investido cada vez mais em novos produtos e destinos na França. No final do mês passado um grupo de jornalistas brasileiros, incluindo o M&E, participou de um fampress com o objetivo de promover a ilha da Córsega, onde nasceu Napoleão Bonaparte. De acordo com Jean-Philipe Pérol, diretor da Atout France para as Américas, a ilha é um destino que em pouco tempo deve conquistar um fluxo razoável de brasileiros por ter um produto diferenciado. “Nosso objetivo é mostrar que a França tem muitos outros atrativos e destinos além de Paris. A ilha da Córsega é um desses lugares fantásticos onde o turista encontra uma diversidade de produtos entre o mar e montanha, além de história, cultura diversificada e rica gastronomia. Para aqueles que buscam novos destinos na França, lembro que a ilha conta com uma excelente infraestrutura turística”, descreve. Entre os atrativos estão Calvi, Bonifacio, Porto Vecchio, entre outros. O tour iniciou em L´Ilhe Roussee, onde o grupo foi recepcionado por representantes do turismo local. Em seguida, após visita aos pontos turísticos, os jornalistas visitaram Calvi e ficaram hospedados Relais & Châteaux La Signoria. De lá, seguiram para uma visita as aldeias de artesãos na região serrana, passando hoje por Corte, antiga capital histórica da Córsega, sendo recepcionados para um almoço e pernoitando no Relais & Chateau Grand Hotel de la Cala Rossa & Spa. O grupo visitou ainda Porto Vecchio e Bonifácio, conhecido por suas falésias e um mar azul turquesa com as cores do Caribe. Uma ilha com apenas 300 mil habitantes que recebe anualmente um fluxo de três milhões de turistas, em sua maioria europeus e norte

Gabriel Lopes, Luciana Alonso e Alejandra Garza, do CPTM

México sedia Fórmula 1 até 2020 e espera aumento de brasileiros Balneário de Bonifácio

Samantha Chuva

Jean Phillipe Perol

Stéphane Orsoni

americanos. Localizada no Sul da Françam, a ilha surpreende pela infraestrutura turística: com quatro aeroportos internacionais e uma rede de hotéis de alto padrão de qualidade. De acordo com o gerente de Comunicação do Escritório de Turismo da Córsega, Stéphane Orsoni, o objetivo não é atrair um turismo de massa, mas de qualidade para quem está em busca de produtos de sol, montanha e tranquilidade, além de conforto. “Aqui oferecemos esse produto, pois dizemos que temos um destino único, que oferece tanto atrativos de um litoral privilegiado como de montanha com seus vilarejos típicos”, explica.

Distante apenas 1h30 de voo de Paris, a Córsega preserva no casario centenário, na gastronomia típica regional e num atendimento hospitaleiro e personalizado. De carro, turistas de diversas nacionalidades cruzam a ilha desfrutando de paisagens deslumbrantes que lembram a Toscana, Saint Tropez, Monaco, entre outros. Tudo num clima bucólico que ganha ares festivos sempre a partir de abril quando começa a temporada turística. No inverno, a vantagem fica por conta dos preços de baixa temporada e da tranquilidade num clima cujos termômetros, ao contrário de outros destinos da Europa, raramente desce abaixo dos 17 graus.

Pela primeira vez o México recebeu uma competição da Fórmula 1, segundo Gabriel Lopes, do Conselho de Promoção Turística do México (CPTM) o destino vai sediar a competição pelos próximos cinco anos. “Como esse é um evento que chama a atenção dos brasileiros, esperamos que o país tenha um acréscimo no número de visitantes durante os próximos anos”, explica Lopes. Entre outras novidades apresentadas em um evento exclusivo para imprensa, Lopes destacou o novo tour de lutas livres realizado pelo ônibus turístico Turibus e a revitalização da Região Polanco rua mais cara da Cidade do México. O destino ainda reforçou a região de Guanajuato, sexta região mais visitada no México, atrás da Cidade do México, Cancún, Guadalajaro, Monte Rei e Puebla. Entre os brasileiros, as cidades que têm maior procura são a capital e Cancun. Mais brasileiros - De janeiro a setembro deste ano o México recebeu mais de 224 mil brasileiros. O número representa um aumento de 3,7% em comparação ao ano anterior. Segundo Diana Pomar,

diretora do Conselho de Promoção Turística do México, a expectativa é que, até o final do ano, o destino registre um aumento acumulado de cerca de 15%. Pomar explicou que mesmo com a alta do dólar a procura do destino tem sido constante. “Tivemos uma leve queda de 7% no número de brasileiros em setembro deste ano. Mas parte disso se deu pela recuperação da economia espanhola e argentina, um dos nossos principais emissores”, explicou a diretora. Dia dos Mortos em São Paulo - Pelo quarto ano consecutivo, o escritório de promoção de Turismo do México apoiou a festa em celebração ao Dia dos Mortos realizada pela casa de show Rey Castro. De acordo Pomar com é importante divulgar o turismo cultural do país no Brasil. “Uma das estratégias da Promotur é trazer a cultura do México para o Brasil. Este é um evento multicultural que atrai tantos brasileiro quanto latinos. Queremos mostrar que o Dia dos Mortos é um momento alegre no México, em que comemoramos as comidas e músicas preferidas dos que já se foram. Para os mexicanos, morrer é transcender”, destacou a diretora.

Punta del Este anuncia investimentos no Mice Lisia Minelli Representantes de Punta del Este promoveram um evento para divulgar as novidades da temporada 2015/2016 do destino. A comitiva teve a participação do Punta del Este Eventos, Hotel Il Belvedere, Mantra Resort, The Chic Collection e Conrad Resort. Eles participaram de um encontro com a imprensa, uma apresentação das novidades para o trade seguido de um workshop para agentes de viagens. De acordo com Ramón de Isequilla Real de Azúa, diretor executivo do destino, Punta del Este já é um destino sol e praia consolidado.

Porém, esse turismo é sazonal. Para isso, o destino decidiu investir no segmento de MICE e está construindo um centro de convenções de mais de 6 mil metros quadrados com capacidade para 7 mil pessoas divididos em um auditório e salas auxiliares. Segundo ele, este será o primeiro complexo desse tipo no Uruguai e também na região. “Já temos muitos eventos na cidade e agora poderemos receber mais e maiores. Para isso, criamos recentemente o CVB da cidade para ajudar na captação e divulgação do centro de convenções e dos demais espaços de eventos de Punta del Este”, disse.

Confira as novidades do destino: Azul - A partir de dezembro, a Azul terá dois voos semanais para Punta del Este, saindo de Porto Alegre e Campinas. As frequencias serão operadas nas quintas e domingos. Conrad - O hotel está passando por uma grande reforma com investimentos de US$ 220 milhões. O projeto prevê a ampliação do hotel de 296 para 900 quartos. As obras ampliarão ainda cassino, SPA, restau-

rantes, piscinas e centro de convenções. A torre atual de apartamentos também será reformada. A previsão de término é para o verão de 2018. Mantra - O hotel acaba de ser adquirido por um grupo europeu que esta investindo na reforma e no conceito do resort, que passará a partir de abril de 2016 ter nova bandeira Bagatelle. A ideia é atrair novas marcas para introduzir o conceito de serviço europeu no hotel.

MICE

Vendas da Abracorp crescem 16,54% no 3° trimestre DADOS – RESUMO GERAL – VENDAS 3º TRIMESTRE 2015 | TOTAL SALES – ALL SEGMENTS

Novembro de 2015 - 2ª quinzena

A Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas (Abracorp) registrou crescimento setorial de 16,54% na movimentação do terceiro trimestre de 2015, comparado a igual período do ano anterior, atingindo R$ 3,8 bilhões, contra R$ 3,25 bilhões do ano anterior. Os dados são relativos às 30 agências associadas. “O resultado demonstra um quadro contínuo de crescimento do segmento corporativo. Acreditamos que o desempenho das TMCs é resultado dos esforços concretos dos investimentos das agências em implementação de tecnologias e sua correta utilização aliada à agilidade na tomada de decisões, fator imprescindível para garantir uma performance positiva diante do atual cenário que enfrentamos”, afirma Edmar Bull, presidente do Conselho de Administração da Abracorp, “Com os resultados do terceiro trimestre, a expectativa de fecharmos 2015 com um crescimento em relação ao ano anterior torna-se mais concreta”, complementa. A composição dos R$ 3,8 bilhões compreende o total das receitas obtidas em âmbito nacional com a venda de passagens aéreas para voos domésticos (41,3%) e internacionais (31,95%); hotelaria nacional (15,2%); serviços diversos (5,9%), como eventos, cruzeiros, assistência viagem, entre outros; hotelaria internacional (2,9%), locação nacional (1,1%) e internacional (0,3%) e, ainda, com transfers (0,2%). Aéreo doméstico - O segmento aéreo doméstico obteve alta de 13,5% na emissão de bilhetes de 17,9% no faturamento. O destaque mais uma vez ficou com a Avianca, com variação positiva de 27,3%, e também as companhias menores, com crescimento de 39,2%. Na sequência, aparecem Tam (13%), Gol (12%) e Azul (8,1%). A movimentação total alcançou pouco mais de 2,6 milhões de tickets contra 2,3 milhões de emissões no ano anterior. A Gol liderou o market share da Abracorp em emissão de bilhetes (32,2%), enquanto a Tam ficou à frente na performance em vendas (33%), seguida pela Gol (30,4%) e Azul (24,8%) e Avianca (10,4%). As tarifas médias aplicadas apresentaram queda de -4%. Aéreo internacional - Com relação ao segmento aéreo internacional, durante o período também houve aumento na emissão de bilhetes (17,4%). A Air France/ KLM registrou a maior variação positiva (33,6%), com destaque também para o crescimento da Lufthansa/Swiss (28,6%) e da American Airlines (26,3%). Em vendas, a atuação de todas as companhias aéreas rendeu incremento de 32% ao setor como um todo e um acumulado superior a R$ 1,2 bilhões em vendas. Air France/KLM ficou à frente na variação (48,1%), seguida pela Lufthansa/Swiss (46,4%). Em referência ao market share relativo à movimentação comercial, apurada em reais, a maior fatia de mercado ficou com a Tam (15,1%) e a categoria “demais empresas” obteve 29,3%, seguida pela American Airlines (11,5%). Hotelaria - Em relação à hotelaria nacional, o segmento registrou queda nas vendas no primeiro semestre de -2,1%. Os hotéis independentes lideraram o número de room nights (44,7%) e as vendas (37,2%). Apesar da liderança, registraram queda de -5,9% nos room nights e -15,4% nas vendas. Accor e Atlantica Hotels International responderam por 11,6% e 8,1% das vendas, respectivamente. Já o internacional apresentou crescimento de 32,6% nas vendas e queda de 1,5% no número de room nights. A força dos hotéis independentes manteve-se, com market share de 39,4%, bem à frente de outras redes (37,4%), Accor (10,8%), Hilton (6%) e IHG (4,4%). Locação de veículos - O estudo da Abracorp indica que a Localiza permanece na liderança do segmento de locação de automóveis nacional, respondendo por 52,3% da participação nas vendas no mercado corporativo, seguida pela Movida (18,2%) e pela Hertz (9,7%). A variação no valor das diárias foi positiva de 11,1% e as vendas tiveram um decréscimo de 14%.

CRUZEIROS

Royal confirma que não terá navios no Brasil na temporada 2016-2017

Novembro de 2015 - 2ª quinzena

Pedro Menezes

O QUE AINDA PODE MELHORAR NO SETOR DE CRUZEIROS MARÍTIMOS? *Alexandre Zachello Muitas coisas mudaram na história dos cruzeiros no mundo, mas ainda temos muito a navegar nesse vasto e deslumbrante universo dos transatlânticos. Os números do setor de cruzeiros são gigantescos. Segundo dados da CLIA, há mais de 1000 portos espalhados ao redor do mundo que recebem 421 navios, distribuídos em 62 armadoras; 13,5 mil agências de viagens e mais de 50 mil agentes impactados. A projeção para 2020 é de mais de 26 milhões de passageiros viajando nos navios, com mais de USD 25 bilhões de investimento. Os números não param por aí. Somente em 2014, o impacto econômico foi de USD 117 bilhões, gerando mais de 900 mil empregos. Para o Brasil, o impacto direto e indireto também é grande, sendo mais de R$ 1,15 bilhões. Além disso, no que se refere ao passageiro, mais de 62% são repeaters, 69% identificam a viagem como melhor custo benefício, e 61% dos agentes de viagens tiveram aumento de vendas em 2015 – no mundo, 7 a cada 10 cruzeiristas utilizam o agente para adquirir sua viagem. Cabe salientar também que, em termos estruturais, o Brasil precisa avançar muito para não perder competitividade com outros mercados, principalmente China e América Latina. Infelizmente, caminhamos a passos lentos para sermos competitivos com outros mercados. Há um grande hiato entre as necessidades e interesses do poder público e do privado. Mas o que realmente falta para que isso aconteça? A resposta é simples: falta tudo. Falta um plano estratégico de curto, médio e longo prazo por parte do Governo, bem como ações efetivas, consistentes e alinhadas com o segmento. Isso, sem dúvida, traria um benefício enorme à nação. Não há uma legislação clara e transparente para a atividade; há uma necessidade iminente na melhoria da infraestrutura portuária, bem como uma real urgência na revisão dos altos custos de praticagem e, principalmente, de uma política de investimentos séria no turismo brasileiro. Para citar um exemplo, a região Nordeste do Brasil – com abundância em recursos naturais e praias paradisíacas – poderia facilmente ser como o Caribe e ter um navio em operação o ano todo. As associações do turismo estão engajadas nessa melhoria e no objetivo de fazer um Brasil melhor, e o que temos a fazer nada mais é do que aprimorar nosso trabalho, sermos mais unidos e dinâmicos. Somente assim seremos mais competitivos. *Alexandre Zachello é Vice-Presidente da CLIA Abremar e General Manager da Pullmantur Cruzeiros no Brasil, e escreveu nesse espaço a convite da CLIA ABREMAR BRASIL

COSTA CRUZEIROS PRORROGA CAMPANHA DE DESCONTOS PARA A AMÉRICA DO SUL

A Costa Cruzeiros estende até o dia 30 de novembro sua campanha de descontos para a temporada 2015/2016 na América do Sul. Até esta data, a empresa oferece descontos que podem chegar a R$ 2.300 nos roteiros que visitam os destinos brasileiros, Buenos Aires e Montevidéu. Os benefícios são válidos para boa parte dos cruzeiros a bordo dos navios Costa Pacifica e Costa Fascinosa entre os meses de dezembro deste ano e fevereiro de 2016, reservados em cabines duplas.

PULLMANTUR DIVULGA ITINERÁRIOS PARA ANO NOVO EM COPACABANA

Passar o Ano Novo a bordo e assistir à tradicional queima de fogos na praia de Copacabana de um ponto privilegiado pode ser mais fácil do que parece. Já estão disponíveis para compra no site da Pullmantur os itinerários de Réveillon operados pelos navios Empress e Sovereign. Os embarques podem ser realizados nos dias 27, 28 ou 29 de dezembro em Santos, Itajaí ou no Rio de janeiro. Mais informações em www.pullmantur.com.br

ROYAL CARIBBEAN CONFIRMA PRIMEIROS CHEFS PARTICIPANTES DO CRUZEIRO TEMÁTICO ROYAL GOURMET DE 2016

O estreante em águas brasileiras, Rhapsody of the Seas, receberá dia 24 de janeiro de 2016 a terceira edição do Royal Gourmet, cruzeiro temático de gastronomia da Royal Caribbean. O navio sairá de Santos em uma viagem de sete noites com destino a Punta Del Este e Montevidéu, no Uruguai e Buenos Aires, na Argentina, e trará a bordo chefs renomados para uma programação criada especialmente para os que amam a cozinha. Marcarão presença nesta terceira edição alguns veteranos no evento, como os chefs Heiko, Angélica Vitali, e Mônica Rangel, entre outros inéditos no evento.

MSC CRUZEIROS LANÇA A AÇÃO DE INCENTIVO “MARÉ DE ONDAS PREMIADAS”

A MSC Cruzeiros lançou a “Maré de Ondas Premiadas”, mais uma ação de incentivo aos agentes de viagens do Brasil. A campanha será válida até o dia 18/12 e, durante o período, a armadora reconhecerá os parceiros com o melhor desempenho em vendas cruzeiros, distribuindo um total de R$ 163.000 em prêmios. Para participar, os agentes precisam ser cadastrados na EMBRATUR; atender aos consumidores de forma direta; realizar as reservas pelo MSC Book; e se cadastrar no hotsite da campanha - www.marepremiadamsc.com.br.

“Não teremos navios da Royal Caribbean no Brasil na temporada 2016-2017, mas este cenário ainda pode mudar”. Isto é o que afirmou o vice-presidente da Royal Caribbean para América Latina, Ricardo Amaral, em entrevista ao M&E, a bordo do Anthem of the Seas. “Todas as companhias de cruzeiros estão repensando em como atuar no mercado brasileiro, e o país passa por uma competitividade global grande”, completou executivo. Mesmo com todas as adversidades, Ricardo Amaral ressaltou que nenhuma empresa de cruzeiros no mundo pode fechar as portas para o mercado brasileiro. “Eu vejo que não temos como fechar a porta das oportunidades, muito por conta de nosso negócio ser móvel. Logicamente, se tivéssemos uma maior diversidade de roteiros pelo continente seria melhor, bem como uma melhor infraestutura, questões tributárias e trabalhistas específicas do Brasil”, salientou. Para Amaral, a Royal Caribbean já caiu no gosto do brasileiro. O vice-presidente acredita que o atendimento, os cardápios e canais em português por navios de todo mun-

Ricardo Amaral, vice-presidente da Royal Caribbean para a América Latina

do e os destinos na Ásia que estão sendo descobertos formam um tripé consistente para manter a presença deste público em navios Royal. “Apesar de uma variação cambial extrema e deste ano atípico para a economia brasileira, devemos fechar 2015 com 8% acima do planejamento de vendas da companhia para toda a América Latina nesta temporada. Para o número de brasileiros viajando com a Royal pelo exterior também prevemos

aumento. Para ter uma ideia, desde que abrimos o escritório em 2009, a média de crescimento permanece na casa dos dois dígitos. Estamos sempre acima da taxa de crescimento da própria companhia”, frisou Ricardo. Classe Quantum - Apesar da alta conexão com a internet, do sistema Dinamic Dining e de todas as inovações tecnológicas como o North Star e o iFly, por exemplo, para o vice-presidente da América Latina “ninguém compra uma cabine de cruzeiro para brincar no carrinho de bate-bate. No entanto, afirmo que as outras companhias estão longe dessas inovações. Então, quando o hóspede chega no navio, acaba não acreditando e aproveitando todas as atividades”, disse. Questionado pelo M&E se a presença de brasileiros no Anthem of the Seas e até mesmo no Quantum of the Seas, baseado na China, já é uma realidade, Ricardo Amaral não titubeou em afirmar que sim. “A Royal Caribbean definitivamente entendeu as dificuldades do mercado brasileiro, com a criação de promoções e tudo mais para embarcar cada vez mais pessoas. No Brasil, particularmente, temos um fenômeno, onde a maioria dos hóspedes são casais com filhos”, finalizou.

Clia Abremar: Brasil pode perder mais navios para a China e Austrália Rafael Massadar O presidente da Clia Abremar Brasil, Marco Ferraz, comentou com exclusividade ao MERCADO & EVENTOS a decisão da Royal Caribbean de não ter navios na costa brasileira na temporada 2016/2017. De acordo com ele, é urgente a necessidade, por parte do Governo Federal, de modernizar a infraestrutura portuária para atrair mais investimentos privados. “O que desestimula o setor são os altos custos de operação e os impostos cobrados por aqui, visto que a demanda pelo serviço tem crescido ao longo dos anos. Caso isso não aconteça, vamos perder cada vez mais navios para destinos que favorecem a atividade, como Ásia, Austrália e Caribe que se tornaram muito competitivos no setor”, disse Marco Ferraz.

Marco Ferraz, presidente da Clia Abremar

O executivo afirmou ainda que neste panorama “cabe destacar que as oportunidades de negócios

geradas pelos Cruzeiros Marítimos não se restringem apenas às cidades portuárias, mas também a diferentes municípios não litorâneos, em virtude de sua cadeia produtiva, movimentada pela contratação de serviços e compra de insumos em diferentes regiões do Brasil.” Ao ponderar sobre a perda de mais uma armadora, Marco Ferraz ressalta que “não se deve à redução da demanda pelos Cruzeiros; ao contrário, o interesse dos brasileiros pelos roteiros variados, e a vontade que os estrangeiros demonstram para conhecer o Brasil de navio, aumenta ano a ano. O problema é o alto custo das operações no país, pois as armadoras levam em consideração todas as variantes e buscam roteiros onde a relação custo/beneficio seja mais favorável”, alerta.

MSC terá show do Cirque du Soleil a bordo A MSC Cruzeiros acaba de firmar uma parceria inédita com o Cirque du Soleil. Os espetáculos serão desenvolvidos especialmente para os hóspedes a bordo dos navios da Classe Meraviglia, cuja primeira embarcação entrará em operação a partir de junho de 2017. A armadora e o Cirque du Soleil estão desenvolvendo um local exclusivo que mescla show e jantar. O local projetado terá mil metros quadrados, 450

cadeiras e outros 200 lugares em uma área dedicada aos jantares antes das performances. A novidade será inaugurada no MSC Meraviglia, embarcação com capacidade para 5,7 mil hóspedes e 167,6 mil toneladas que será entregue em maio de 2017. As operações serão iniciadas durante o verão no Mediterrâneo Ocidental e oferecerão a possibilidade de embarque em três portos: Gênova, Marselha e Barcelona. “A MSC cresce com a ino-

vação, de forma original, construindo seus protótipos com base nas experiências que deseja proporcionar”, destacou Pierfrancesco Vago, presidente da armadora. “Junto com o nosso mais novo parceiro, estamos desenvolvendo uma proposta de entretenimento exclusiva e inédita, na qual investimos milhões de euros. Isso reforça nosso compromisso com iniciativas inovadoras, qualidade única de uma empresa familiar”, completou.

FEIRAS E EVENTOS Minas Tur

Minas Tur recebe 703 visitantes e 210 expositores Pedro Menezes

Felipe Timerman, do SeaWorld

Claudia Miranda, diretora da Promove Eventos, e Silvana Nascimento, subsecretária de Turismo de Minas Gerais

Rogério Mendes, Igor Ferrarazi, Thiago Benfic e Rafael Nunes, da CVC

Leandro Leite, Letícia Alvarenga e Washington Silva, da Flytour Viagens

Autoridades durante o corte da fita

Jaime Rios e Carolina Della Croce, da Inprotur, com Nelio Junior, da Aerolíneas Argentinas

Novembro de 2015 - 2ª quinzena

A 10ª edição do Minas Tur, que voltou a acontecer no Centro de Convenções Minascentro este ano, contou com a participação de exatos 703 visitantes e 210 expositores, de acordo com os dados divulgados pelos organizadores do evento. A abertura oficial contou com a participação de diversas entidades, como a ABIH-MG, Sindetur-MG, Inprotur e Setur-MG. Um pouco antes do corte da fita, a diretora da Promove Eventos, responsável pela feira, Claudia Miranda, destacou a presença dos profissionais e falou da importância de um feira como esta completar 10 anos de aproximação com o trade e de movimentação dos negócios do turismo nacional. “É uma data muiClaudia Miranda, to especial para nós, diretora da Promove, completar uma década empresa que organiza de Minas Tur, apesar o Minas Tur estarmos passando por um ano conturbado. Mas nós, do segmento turístico, acreditamos no setor e realizamos nosso trabalho com muita alegria. Gostaria de agradecer a todos que sempre apoiaram o evento, que tem um leque de expositores de primeira qualidade”, disse Claudia Miranda, na abertura do evento. Cláudia fez um balanço após o término do evento. “Acredito que o saldo final foi bastante positivo por conta do interesse dos profissionais que aqui estiveram. Queria comentar sobre as salas de capacitações que ficaram lotadas durante todo o evento, com destaque para a MMTGapnet que realizou capacitação junto ao Seaworld, definitivamente um ótimo trabalho”, disse Claudia Miranda. Em um único dia de exposição, os visitantes tiveram o privilégio de encontrar novidades de diferentes destinos domésticos, entre roteiros e pacotes específicos para cada demanda, além de uma intensa exposição da rede hoteleira nacional, com novos participantes e outros que já acompanham o evento há várias edições. O único estande internacional da feira foi o da Argentina, liderado pela Inprotur. As atrações que foram sucesso na edição anterior, tais como a sala de capacitação e as caravanas dos agentes de viagens vindas do interior do Estado e de estados próximos, estiveram presentes novamente este ano, bem como a 2ª edição do Salão de Turismo GLS e a 5ª edição do Salão de Eco Turismo e Turismo de Aventura, onde empresas focadas em atender estes públicos específicos apresentarão seus produtos e serviços diferenciados aos agentes de viagens. Sem falar, claro, no 8° festival do Pão de Queijo, responsável por deixar aquele aroma irresistível pelos corredores da feira. Já em relação ao Minas Tur 2016, o evento deve acontecer entre o primeiro e segundo semestre. “Vamos rever a data de 2016, já que este ano o Minas Centro não tinha uma data sem ser em outubro. No entanto, ainda não podemos confirmar nada, porque não temos data definida”, finalizou a diretora da Promove Eventos.

FEIRAS E EVENTOS Festuris

Novembro de 2015 - 2ª quinzena

Festuris Gramado encerra com R$ 212 milhões e dois mil agendamentos

A 27ª edição do Festival de Turismo de Gramado – Festuris encerrou com R$ 212 milhões em negócios e cerca de 2 mil agendamentos. Os números finais do evento foram divulgados por Eduardo Zorzanello, coordenador do Festuris. “Os números comprovam os bons resultados que atingiram a expectativa tanto dos organizadores como expositores”. A estimativa é que, do volume total gerado em negócios, pelo menos R$ 14 milhões beneficiem diretamente a cidade de Gramado. Já Marcus Rossi, que também coordena o Festival, anunciou que já está disponível o novo site com mais informações. Segundo Rossi, a feira cresceu 3% e atingiu os 14 mil visitantes previstos. Os números do volume de negócios foram baseados em uma consultoria contratada. Marta Rossi, idealizadora e coordenadora do Festuris, considerou os resultados positivos e lembrou que o evento atingiu os resultados esperados mesmo em um ano de crise. Dados divulgados na coletiva de imprensa revelaram que 36% dos visitantes estiveram pela primeira vez no evento e que 78% eram tomadores de decisões. Segundo Ana Volke, secretária de Turismo de Gramado, o Festuris ajuda a divulgar a cidade no exterior. “Recebemos 6 milhões de turistas por ano. Nos últimos anos o volume de turistas estrangeiros saltou de 3% para 10%.

Marta Rossi lembra que setor privado não deve se omitir diante da crise Um ano difícil e de muito aprendizado. Desse modo Marta Rossi, organizadora do Festuris, falou dos desafios do setor na solenidade oficial de abertura do Festuris. “As crises passam. Tenho certeza de que a indústria turística é resistente. Sei que ninguém sai ileso da crise. A retração tem nos afetado, mas esses momentos difíceis podem ser de boa colheita se soubermos tirar proveito. Não podemos nos esconder da palavra crise”. A dirigente lembrou ainda que a iniciativa privada tem feito sua parte e pediu políticas públicas de qualidade e mais promoção junto aos principais destinos emissores. “Há muito espaço para crescer e o setor tem que avançar na união pois acreditamos no poder transformador do turismo”, destacou. Em seu discurso de saudação da solenidade de abertura do Festuris, no Palácio dos Festivais, Marta Rossi, criadora do evento, também falou sobre os desafios para consolidação do evento. O secretário de Turismo, Desenvolvimento e Esporte do Rio Grande do Sul, Juvir Costella, ressaltou o potencial turístico do Estado e o trabalho de Marta Rossi e Eduardo Zorzanello pelo sucesso do Festuris. “Um dos caminhos para retomada do crescimento do Rio Grande do Sul é o Turismo que, pela primeira vez, faz parte do programa de desenvolvimento. Já o prefeito de Gramado, Nestor Tissot, ressaltou o momento especial que vive Gramado. “Temos neste início de temporada um evento de porte como o Festuris e Gramado tem sido um exemplo de cidade que escolheu o turismo como vetor econômico Premiação - A solenidade oficial de abertura do Festuris, no Palácio dos Festivais, teve inicio com a entrega da premiação Amigos do Festival. O primeiro a receber a homenagem foi Alexandre Sampaio, presidente da FBHA que recebeu o troféu das mãos de Marta Rossi e Eduardo Zorzanello. Em seguida receberam a homenagem Carlos Alberto Kause, José Oliveira Junior, Vicente Santos, Márcia Ferronato, Paulo Santiago, Roberto Maia, entre outros. O evento contou ainda com a participação do secretário de Turismo do Rio Grande do Sul, Juvir Costella, Nestor Tissot, prefeito de Gramado, Luiz Falco, presidente da CVC, Alexandre Sampaio, da FBHA, Igor Miranda, da Tam, e outros.

Roy Taylor, do M&E, Líssia de Medeiros, Bruno Mesquita, Karine Sarmento, e Breno Mesquita, do Festival do Turismo de João Pessoa

Eduardo Zorzanelo, Marta e Marcus Rossi

Guilherme Spers e Paulo Queiroz, da GTA, e Sergio Velloso, do M&E

Alberto Cestrone e Luis Cale, do Infinity Blue

Mauricio Vianna, da Casa de Campo, e José Roberto Trinca, da American Airlines

Rosa Masgrau e Roy Taylor, do M&E, com Valdir Walendowsky, da Santur

Nilo Felix, secretario de Turismo do Rio de Janeiro, com expositores do estado

Richard Carret, da Star Alliance, com Rebecca Meadows, e Cemal Kaya, da Turkish Airlines

Romildo Ruy, da Intercontinental, Ana Carolina Medeiros, da Iccabav, Sônia Vidinhas, do Skal RJ, e Antonio Américo, da Azul

Sérgio Flores, diretor de Marketing da Embratur, com Roy Taylor, do M&E

Igor Miranda, da Tam, e Diana Pomar, do México

René Contreras, diretor do Ministério do Turismo da República Dominicana, com a equipe do destino

Raul Monteiro e Stephanie Lima, da Iberostar

Renato Oliveira, da RCA, com Sacha Amaral, e Patrick Yvars, da Disney

Marco Ferraz, da Clia Abremar, Ana Maria Berto, da Orinter, Magda Nassar, da Braztoa, e Miguel Andrade, da Transmundi

Vadis da Silva, da Gestour, e Fernando Martins, do M&E

Renato Gonçalves, da Universal Orlando

Sergio Pasqualin, do Expo Center Norte, e Octavio Neto, do Grupo Radar

Vinnie de Oliveira e Ricardo Aly, do Paradise Golf & Lake Resort

FEIRAS E EVENTOS Festuris

Painéis destacam gastronomia e estratégias de vendas no setor

OBS – Veja na página 6 as novidades apresentadas no painel sobre “Economia e Turismo” com o secretário Nacional de Programas de Desnvolvimento do Mtur, Neosvaldo Lima.

Luiz Fernando Moraes, secretário de Turismo de Porto Alegre, com representantes da Serra Gaúcha

Shrek e a equipe do Beto Carrero World

Eduardo Zorzanello, do Festuris com equipe da Turks e Caicos

José Efromovich e a equipe da Avianca

Geninho Góes, da BNT Mercosul

Equipe da Bancorbrás

José Efromovich, com a esposa Sandra, e Tarcísio Gargioni, da Avianca

Rosa Masgrau, do M&E, e Leopoldo Tiberi, de Bariloche

Pablo Zabala, da Discovery, e Ruth Leal, da Princess

Novembro de 2015 - 2ª quinzena

No painel sobre “Gastronomia como Produto Turístico”, do Congresso do Festuris, Milagros Ochoa, diretora da PromPeru, destacou a importância da culinária do país em sua tradição, na cultura do povo peruano. “A cozinha peruana nos mostrou que a culinária é um valor cultivada em nosso país pela população”. Durante sua explanação a executiva falou da gastronomia como experiência familiar. “Desde a escola essa aprendizagem é difundida. Temos uma identidade e diversidade de uma herança com produtos específicos com mais de 3.500 tipos de batatas numa fusão de sabores”. Ela destacou ainda alguns ingredientes como o ceviche. “Isso vem desde a colonização espanhola”. Lembrou que em Lima existe uma feira de gastronomia.”Temos a rota do Pisco no Peru e muitos outros atrativos”. Antes de finalizar ressaltou os piqueniques no deserto em Cuzco e um chocolate produzido do cacau. Temos sempre que resgatar nossa tradição gastronômica. No Peru, até o segmento MICE tem valorizado a gastronomia explorando eventos do gênero”. No painel sobre “Vender Turismo é o nosso Negócio”, que abriu a programação do Congresso do Festuris, Adonai Arruda Filho, diretor da Serra Verde e BWT Operadora ressaltou a importância de ser criativo e do uso das novas tecnologias para aumentar as vendas. “Pelo menos 75 por cento dos viajantes na América Latina usam smartphones. Hoje já desponta o serviço Inteligence Travel Agency que mapeia seus clientes”, disse. O executivo lembrou que é necessário usar a criatividade para captar novos mercados. Adonai ainda falou sobre o Bier Trem e o Malbec Trem como exemplos de ser criativo.”Criamos pacotes temáticos”. Hoje temos 31 trens turísticos no país e criamos um portal no Facebook para compartilhar fotos e experiências”. Participaram do painel Rita Vasconcelos, da Abav-RS e Helena Hannud do site Aquipode. Durante o painel ‘Revolução das vendas online no turismo’, realizado no Congresso do Festival de Turismo de Gramado – Festuris, José Eduardo Mendes, CEO do Hotel Urbano, contou um pouco da história da OTA e dos objetivos da companhia. Segundo o CEO, não existe uma guerra entre as agências de viagens e onlines. “As OTA’s não vão acabar com as agências. Os clientes tradicionais vão continuar comprando com agências. Aquele que não conhece o destino vai continuar comprando com o agente”, destaca o CEO. Ele ainda afirmou que, na verdade, há uma parceria no setor. “Hoje já vendemos para agências e consumimos de operadoras. Nosso foco é sempre aumentar e não tomar o mercado de ninguém”, explicou.

FEIRAS E EVENTOS Festuris

Carolina Dias, Renata Cohen e Cleo Ickowicz, do Ministerio de Turismo de Israel, com Mari Masgrau, do M&E

André Sagini, José Maruilson e Mário Sérgio Conrado, da Pullmantur

Charles Strzalkowski, Paulo Henrique Pires, Augusto Bezerra e Mark Bryan, da Localiza

Cristhiane Jayme e Daniel Telles Moser, da Trend Operadora

César Ciconet, Tania Nadolny, Graziela Pinto e Danillo Barbizan, da Delta

Edmar Bull, da Abracorp, e Roy Taylor, do M&E

Jamir Esmi, da Tam Viagens, Rosa Masgrau, do M&E, e Adonai Arruda Filho, da BWT.

Novembro de 2015 - 2ª quinzena

Carlos Eduardo Pereira, da Bancorbrás e Roy Taylor, do M&E

Felipe Oliveira, Aline Fregnani, Andréa Trindade, Nathalia Vicente e Marcos Rodrigues, da Tam Viagens

Equipe do Hotel Urbano

Flavio Louro e sua equipe da E-HTL

Francisco Moraes, Caio Bobbato, e Kellyn Genovez, da Unidas

Nicholas Rivelli, da United, Wania Fasulo, do Grupo High Light, Isabel Bartholomeu, Antonio Camelo e Guilherme Dal Secco, da United

Marcus Rossi, do Festuris, e Michel Tuma Ness, da Fenactur

Guilherme Paulus, da GJP e Alexandre Sampaio,da FBHA

Yanna Guimarães, Carla Braga e Manuela Nagib, da Setur-CE

Natalia Pisoni, da Emprotur

Gabriel Cordeiro, Ivana Fonseca e Adonai Aires, da BWT

Guilherme Paulus, Luiz Eduardo Falco e Valter Patriani, da CVC com Rosângela Marçal, da Azul Viagens e Antônio Marçal, da Valetur

Amy Yang, Kelly Campos, Marcia Santi, Paulo Cesar Barbosa, Renata Gasola, e Patricia Crespi, da Travelport

Marcelo Oste, da CVC, e João Taylor, do M&E

Flavia Romani e Altamiro Medici, da South African Airways

Fábio Madder, da Gol, com Márcia Rossi, do Festuris

Grisel Quesada, Ednilson dos Anjos e Vivian Sosa, diretora da Havanatur para o Brasil

Andre Soares e Milagros Uchoa, da Promperu

Claudia Brito e Carlos Luiz Silva, da April

Luiz Fernando Moraes, Natália Medeiros e Guilherme Peglow, da Secretaria de Turismo de Porto Alegre

Mauro Figueiredo, da Bahiatursa

Jussara Haddad e Carlos Demarchi, do Consulado dos EUA, com Mari Masgrau, do M&E

Karina Bastos, da Singapore Airlines, Cristina Rached, da Lufthansa, e Douglas de Camargo, da Singapore Airlines

FEIRAS E EVENTOS Festuris

Confira as novidades apresentadas BWT - A operadora BWT confirmou que em seu novo portal a principal novidade é a ferramenta que permite às agências realizarem vendas online personalizadas. Segundo o diretor Adonai Filho a principal vantagem é permitir que as agências realizem vendas de acordo com seu produto. O executivo também confirmou que o novo portal está mais interativo e já conta com mais de 150 agências credenciadas.

AIT/High Light - O grupo High Light está se reestruturando. Entre as medidas está a abertura de uma filial em São Paulo que será comandada pelo executivo André Sanajoti. De acordo com o diretor da High Light, András Fulop, a expectativa é que o mercado paulista venha atender uma demanda atingindo em cinco anos o mesmo volume de vendas do Rio de Janeiro. CVC - Mesmo com a crise e a decisão de última hora dos brasileiros para compra dos pacotes de verão, fim de ano e Carnaval, a CVC confirma que terá uma media de mil charteres durante a temporada. “Os brasileiros mudaram o comportamento em função da crise e estão realizando compras de última hora, mesmo assim houve um incremento no doméstico e devemos ter cerca de mil charteres até o Carnaval e 100 mil lugares disponíveis”, adiantou o presidente da CVC, Luiz Eduardo Falco. Rio é de Vocês - O workshop Rio é de Vocês terá nova formatação e modelo em 2016. A informação foi confirmada pelo secretário Estadual de Turismo, Nilo Sérgio Felix. Outra novidade é o apoio do estado na organização do evento. Hotel Urbano - O Hotel Urbano anunciou oficialmente durante o Festuris o lançamento do Espaço HU: uma loja que funciona como um ponto de contato do Hotel Urbano com os seus viajantes. O espaço reforça a presença da marca na região e oferece aos turistas que chegam a Gramado a oportunidade de adquirir serviços e passeios. Desenvolvida em parceria com a operadora Plinc Turismo, a loja está situada no centro da cidade, próxima aos principais hotéis e pontos turísticos. Flytour – Durante o Festival, a Flytour lançou o hotsite: www.flytour.com.br/hotsite/serra-gaucha, destinado ao agente de viagem. O objetivo é dispor às agências um único ambiente com quatro opções de roteiros distintos voltados ao passageiro que pretendem visitar a Serra Gaúcha pela primeira vez ou para aqueles que querem retornar ao local com mais tempo para conhecer outros atrativos da região. No hotsite há pacotes terrestres e pacotes completos, embarcando de São Paulo, Belo Horizonte, Brasília e Rio de Janeiro. FRT - A operadora, com sede em Foz do Iguaçu e representações em Curitiba, Londrina, Maringá, Porto Alegre, Natal e Bauru anunciou novas estratégias para manter as vendas aquecidas. De acordo com Daniele Meirelles, diretora da FRT, o internacional representa 40% nas vendas. Já Tadeu Leal, gerente de Tecnologia, afirmou que as vendas online representam 42% do total. A operadora vem apostando em campanhas de incentivo e também em capacitações. Segundo Rogério Xavier, gerente da sucursal Porto Alegre, a expectativa é de um crescimento de 20% no nacional e 15% no internacional. E-HTL - Diante de um ano desafiador, a E-HTL está investindo em novos mercados. Segundo Flávio Louro, diretor da Operadora, a empresa está investindo com maior força no segmento de lazer. “Lançamos no Festuris o portal E-HTL Lazer. A plataforma conta com mais de 2 mil hotéis. A expectativa é incluir ainda cerca de 200 a 300 meios de hospedagem de lazer, entre resorts, pousadas de charme, hotéis fazendas e outros”, explica Louro. Segundo o executivo, as projeções apontam que no ano que vem, 20% do faturamento da empresa já corresponda ao segmento de Lazer. Aruba - Os representantes da ATA (Autoridade de Turismo de Aruba) realizaram transmissões ao vivo via Periscope, além de ativações no Twitter (@ ArubaBR) durante o Festuris 2015. O objetivo foi aproximar o público e coletar depoimentos dos profissionais de turismo sobre a ilha. Troféu Infinito - Na 10ª edição do Troféu Infinito, o Grupo Brocker Turismo premiou as 15 operadoras que mais comercializaram o destino Serra Gaúcha através de receptivo da Brocker. O evento reuniu autoridades, imprensa e convidados para celebrar a entrega dos prêmios aos melhores vendedores da Serra Gaúcha com os serviços da Brocker Turismo. Cerca de 300 pessoas compareceram ao evento. Foram premiadas a Flytour, Bancorbrás, Azul Viagens e Tam Viagens. Além delas, fazem parte da lista dos premiados a FRT Operadora, MGM

ES – A secretaria de Turismo do Espírito Santo confirmou que o investimento no segmento foi na ordem de R$ 1 milhão. No final de novembro a secretaria vai lançar um novo portal, seguindo a campanha “Descubra o ES”. O destino espera um crescimento na margem de 25 a 30% no número de visitantes para o verão. Atualmente o estado recebe 1,5 milhão de visitantes nacionais e internacionais. Croácia - Uma das principais empresas de receptivo na Croácia, a Kompas, marca mais uma vez presença no Festuris, de acordo com Douglas Schapiro, vice-presidente de Vendas e Marketing para América do Sul da Kompas, a empresa registrou um aumento de 20% em receita proveniente da América Latina. Promenade – A rede Promenade inaugura nos próximos meses três hotéis, sendo um próximo ao Riocentro e os demais em Itaguaí e Itaboraí, no Rio de Janeiro. Serra Gaúcha - O anuncio de novos produtos como o Museu do Cinema, em Gramado, Rota Cervejeira e Noite Tradicional Gaúcha em Porto Alegre estão entre os atrativos do roteiro integrado entre Porto Alegre

e as principais cidades da Serra Gaúcha. Na ocasião, o secretário de Turismo de Porto Alegre, Luiz Fernando Moraes, lembrou que é importante comercializar a região de modo integrado. “É preciso deixar de lado as diferenças regionais e trabalhar o destino”, adiantou. A secretária de Turismo de Gramado, Ana Volke confirmou que a cidade deve receber 2 milhões de visitantes nas festas de fim de ano com a 30ª edição do Natal Luz. La Citta - Os operadores e agências interessados em participar da próxima edição do La Cita já podem se inscrever. A feira acontece entre os dias 30 de agosto e 01 de setembro, em Miami, na Flórida. Para outras informações entrar em contato pelo e-mail marina@ doubleem.com.br

Representantes de Pernambuco, no estande do estado

South African - Com o objetivo de incrementar as vendas para os mercados do Rio de Janeiro, Espírito Santo e Nordeste, a South African Airways decidiu contratar a executiva Fernanda Palhares. Ela já está atuando junto às agências e operadoras. Orinter - Com cinco escritórios concentrados na região sul do Brasil e na capital Paulista, a Orinter afirmou que pretende expandir para o resto país. O Centro-Oeste e a capital fluminense estão entre as escolhas da empresa para os quatro novos escritórios previstos.

Andrea Gabel durante capacitação de St. Petersburg

Luís Sobrinho, da Air Europa

Novembro de 2015 - 2ª quinzena

Air Europa - A partir de 2016 a Air Europa receberá quatro equipamentos 787 Dream Liner, que entram em operação em diversas rotas da companhia, incluindo o Brasil. A informação foi confirmada por Luís Sobrinho, gerente da Air Europa Brasil. Outra medida que também está prevista para 2016 é a liberação de wifi a bordo das aeronaves. Em relação às taxas de ocupação, mesmo com a variação cambial o volume de passageiros se mantém acima de 80%. Sobrinho ainda destacou que a partir de 16 de dezembro a Air Europa passa a operar com dois voos semanais entre Assunção e Madri. A companhia também já deu início ao retrofit da classe Business do A-330 instalando novas poltronas com maior inclinação.

Operadora. MMT Gapnet Operadora, NewIt Operadora, Nova Operadora, Pontal Turismo, Tourlines Operadora, Turise Operadora,Viagens Master e Visual Operadora.

FEIRAS E EVENTOS WTM

WTM supera expectativas e discute tendências do setor Em Londres, presidente da Embratur comemora isenção de vistos

Novembro de 2015 - 2ª quinzena

Anderson Masetto

Um palco para facilitar negócios, discutir o setor e mostrar tendências. Esta foi a WTM 2015, que aconteceu no início de novembro em Londres e recebeu mais de 50 mil visitantes do mundo todo. A organização do evento estima cerca de 1 milhão de reuniões e espera gerar 2,5 bilhões de libras em negócios a curto, médio e longo prazo. Entre os painéis, debates e novidades apresentadas, destaque para o encontro dos ministros de Turismo com a Organização Mundial do Turismo (OMT) - que neste ano discutiu a influência das mídias sociais no setor. “O consumidor está no comando”, foi a frase que o secretário geral da OMT, Taleb Rifai, definiu a influência das mídias sociais na promoção e comercialização dos destinos turísticos. Na ocasião, estiveram presentes representantes de empresas como Google, Facebook e Expedia. Entre os temas em discussão destacaramse os segredos das mídias sociais, o engajamento dos consumidores nas marcas dos destinos e as transformações das organizações de marketing voltadas para os destinos. O painel abordou também a construção de reputações e o gerenciamento de crises de comunicação. “O destino pode chegar diretamente aos consumidores nas mídias sociais”, reiterou Rifai. “Hoje, os consumidores têm acesso a mais informações, mais opções e mais oportunidades para expressar suas

Entrada da feira, no Excel London

opiniões e podem ser os delatores para práticas antiéticas ou maiores embaixadores de destinos e prestadores de serviços”, complementou. Otimismo - O World Travel Market 2015 Industry Report mostrou um otimismo do trade britânico quanto a indústria de viagens. 79% dos profissionais pesquisados acreditam que haverá um crescimento no próximo ano. Entre os viajantes, seis em cada dez britânicos realizou pelo menos uma viagem em 2015. Brasil – O estudo mostrou que o México e a China são, entre os destinos emergentes, os mais desejados pelos britânicos. 50% dos pesquisados disse que tem interesse em viajar para o México e 51% para a China. Um dos destaques foi o Irã, com 16% da preferência. Índia, Malásia, Egito e Uganda também foram citados na pesquisa. Mesmo fora deste ranking, o Brasil foi lembrado por conta dos Jogos Olímpicos Rio 2016.

O relatório apontou que 60% dos empresários de Turismo do Reino Unido acreditam que as reservas para o Rio de Janeiro irão aumentar no próximo ano devido aos Jogos Olímpicos. Além disso, 43% apostam em um aumento para a França devido a Euro 2016, que será realizada no país. A Copa do Mundo de Rugby e o Grande Prêmio de Fórmula 1 do México também foram citados. 16% dos consultados não espera que esses eventos aumentem a procura pelos destinos. Entre os viajantes, 7% disseram que gostariam muito de ir ao Rio nos Jogos Olímpicos; 14% gostaria e 19% não quer ir ao destino. Para 56% a realização do Megaevento na Cidade Maravilhosa não faz diferença na tomada de decisão para uma viagem. Confira os principais números do WTM Global Trend Report na seção “Turismo em Dados”, na página 4.

A combinação da desvalorização do Real, a proximidade dos Jogos Olímpicos e a idenção de vistos para estrangeiros fazem que este seja o momento ideal para investir na promoção do Brasil no exterior. Esta é a opinião do presidente da Embratur, Vinícius Lummertz, que marcou presença na WTM Londres e afirmou que o país precisa aproveitar este fatores para atrair mais estrangeiros e ampliar o peso do Turismo na balança comercial do país. A isenção de vistos para estrangeiros durante os Jogos Olímpicos Rio 2016 também foi apontada por ele

como um fator que contribuirá para o aumento do número de turistas estrangeiros no país. A meta agora, segundo Lummertz, é que isso seja mantido após o megaevento. “Vamos reunir autoridades e empresários para viabilizar isso”, afirmou. O Brasil participou da feira com um estande estrategicamente localizado na entrada do pavilhão da América Latina e 61 co-expositores, entre destinos, operadores, hotéis, entidades e companhias aéreas. A promoção do país na feira teve como foco principal os Jogos Olímpicos Rio 2016.

Vinícius Lummertz e Henrique Alves, presidente da Embratur e ministro do Turismo

Conheça o perfil dos ingleses que visitam o Brasil No ano passado, o Brasil bateu um recorde de visitantes da Inglaterra. Foram 217.003 no total, um crescimento de 28% em relação a 2014 e o maior número desde 2008, quando mais de 181 mil ingleses visitaram o país. O mês de maior movimentação foi junho – devido a Copa do Mundo – com 46.818 turistas. Entre a motivação para a viagem, o lazer vem em primeiro lugar, com 38,8%, seguido de negócios e convenções, com 24,6%. Mais da metade, 51,2% viajam sozinhos; 8,9% com a família; 19,7 são casais sem filhos e 11,6% viajam com amigos.

O hotel é o meio de hospedagem mais utilizado, com 41,9%, seguido pela casa de amigos ou parentes, com 36,2%. Apenas 0,2% ficam hospedados em resorts. O gasto médio diário é de US$ 66,10 por viajante e o tempo médio de estadia de 16,7 dias para os que viajam a lazer. Veja abaixo os destinos mais procurados pelos ingleses que viajam ao Brasil à lazer: Rio de Janeiro (RJ) Foz do Iguaçu (PR) Parati (RJ) São Paulo (SP) Angra dos Reis (RJ)

“Londres serve como exemplo”, diz ministro sobre Olimpíadas Para o ministro do Turismo, Henrique Eduardo Alves, Londres serve como exemplo para o Rio de Janeiro no que diz respeito a organização dos Jogos Olímpicos e promoção do destino. A cidade recebeu o megaevento em 2012 e ampliou o número de turistas de forma significativa. “Aprendemos muito com o que foi feito aqui”, disse Alves em coletiva de imprensa realizada durante a WTM Londres 2015. “Já temos 90% das obras concluídas e o mais importante é que 74% dos recursos vieram da iniciativa privada”, complementou. O ministro foi aplaudido quando citou o projeto que isenta turistas estrangeiros do visto durante os Jogos Olímpicos de 2016. Ele lembrou que ele foi aprovado pela Câmara e pelo Senado Federal e que deve ser sancionado pela presidente Dilma Rousseff. “Isso é muito importante para o Turismo brasileiro. Espero que esta seja uma porta que, agora aberta, não se feche mais”, disse Alves, reiterando o objetivo

de manter a insenção mesmo após as Olimpíadas. Salto de qualidade – Entregar tudo no prazo, sem sobre preço e garantir um legado. Estes são os três mandamentos que o secretário de Turismo da cidade do Rio de Janeiro, Antonio Pedro Figueira de Mello, afirmou que estão sendo seguidos na preparação dos Jogos Olímpicos Rio 2016. “O Rio de Janeiro já é um grande destino mundial. Agora temos a oportunidade de mostrar mais da nossa cidade e do modo de vida do carioca”, contou. “A isenção dos vistos durante a competição também irá nos ajudar muito, mas esperamos que isso possa continuar depois”, complementou. Mello lembrou que por conta do megaevento, a cidade está dobrando a sua capacidade hoteleira e que o principal desafio dos próximos anos é que a demanda acompanhe a oferta. “Temos certeza de que em três ou quatro anos teremos a rede hoteleira do Rio de Janeiro com uma ocupação média entre 70 e 80%”, acredita.

FEIRAS E EVENTOS WTM

M&E e WTM premiam Eloi D’Avila pela sua trajetória no Turismo

Itália – Trenitalia

Portugal – Vila Galé

Eloi Oliveira, sua esposa Toni, entre Rosa Masgrau e Roy Taylor, do M&E

tivo espera “tirar crianças da rua” e profissionalizá-las nas áreas de turismo e auxiliar de escritório. São capacitados jovens de 14 a 16 anos com o objetivo de formar e instruir dando oportunidade de formação. “Em uma das feiras mais importantes do mundo, conseguimos colocar os executivos, empresas e empresários que fazem a diferença no Brasil também em evidência para a indústria global do Turismo”, afirmou o vice-presidente executivo do M&E, Roy Taylor. “A homenagem ao Eloi é mais do que justa, pois ao longo dos anos ele construiu uma das empresas mais sólidas e respeitadas do país”, complementou. “Agradeço o M&E e estou muito feliz em estar aqui. Toda a indústria do Turismo no Brasil ganha com isso. Tenho certeza que este prêmio

Oriente Médio – Air Arabia

Canadá – West Jet

Espanha – The Loro Parque Fundación

Reino Unido – Skyscanner

Novembro de 2015 - 2ª quinzena

Como media partner da WTM para o Brasil, o M&E entregou o WTM Travel Leaders Awards para Eloi D’Avila de Oliveira, CEO do Grupo Flytour. O prêmio reconhece as pessoas ou organizações que contribuem para o crescimento global da Indústria do Turismo e já foi entregue para personalidades como Caio Carvalho, Eduardo Nascimento, Guilherme Paulus, Jeanine Pires, Paulo Senise, Embratur, Trend, Santa Catarina, Empetur, Pousada do Toque e outros. A história de vida de Eloi emociona. Nascido no Rio Grande do Sul, ele deixou a casa da família e se mudou para o Rio de Janeiro aos 12 anos, onde foi trabalhar como flanelinha em frente ao Copacabana Palace. Sua vivacidade e inteligência chamaram a atenção de um guia de Turismo, que o apresentou à agência Stella Barros, onde iniciou sua carreira no setor. Empreendedor, Eloi fundou sua primeira empresa, a Edo Representações, em 1974. Mais tarde viria a Flytour Agência de Viagens e Turismo, que conta atualmente com 2,6 mil funcionários. A empresa atua em diversas áreas, desde consolidação, passando por viagens corporativas, franquias, eventos, até uma operadora de turismo. Recentemente, o empresário realizou o que chamou de “sonho de criança”. Em 2014, Eloi e sua esposa Toni Khouri lançaram o Instituto EDO. Com ele, o execu-

Estados Unidos – Arthur Frommer

Rússia – Bronevik.com

é para todos os nossos colaboradores, minha família e minha esposa que está aqui”, disse o executivo emocionado. “Estar aqui é uma satisfação enorme”, complementou. Um dos motivos da indicação de Eloi foi o Instituto Edo,que é motivo de orgulho para o empresário. “São jovens da região de Barueri em situação de vulnerabilidade. Eles ficam meio período na escola e meio período no Instituto e, depois de formados, fazem estágios em companhias aéreas, hotéis e na própria Flytour”, explicou. O prêmio – Como media partner da feira o M&E indica três nomes que passam por uma comissão formada pelos organizadores da WTM, que elegem um nome. O mesmo ocorre com os outros 11 media partners do evento ao redor do mundo.

China - World Tourism Cities Federation

Índia – RoomsXML

Reino Unido – G Adventure

FEIRAS E EVENTOS

Novembro de 2015 - 2ª quinzena

WTM

Alex Benacon, da Amazonastur

Coletiva de imprensa no estande do Brasil para a mídia estrangeira

Jeanine Pires e Helena Pontual, da Setur Alagoas

Alfredo Gonzales, do Visit Florida, Sheri Baily, do Brand USA, e Claudio Dasilva, do M&E

30 Alex Figueiredo, da Apex, com Karin Carvalho, da Fame

Bianca Pizzolito, da WTM-LA

Vinícius Lummertz, presidente da Embratur, com Roy Taylor, do M&E

Aloísio Mendes, da AM Tours

Cristiane Lorena, do Pestana, Sidney Linhares, da Del Bianco, Elaine Cordeiro, do Arena Hotéis, e Jackson Nunes, do GM Group Travel

Luana Monteiro, da Zil, Flavio Berson, do Angra CVB, com Simone Lara e Daniela Fernandes, de Mato Grosso

Rosa Masgrau, do M&E, e Karin Wolf, do Parque das Aves

Luis Paulo Luppa, Elisabete Leonardo e Emmanuel Labastida, da Trend

Luiz Fernando Gomes, da 4go, com Adriano Gomes, da CVC

Lummertz, presidente da Embratur, concedeu entrevista ao M&E

Revista Folha do Turismo Brasil sendo distribuída na WTM

Rosa Masgrau, do M&E, com Fatima Vila Maior, da BTL

Ana Freccia, da Apino Turismo de Santa Catarina

Andréa Revoredo, do Rio CVB, e Marisa Pinheiro, da Riotur

Marcelo Carraresi, da Planeta Brasil

Jeanine Pires, secretária de Alagoas, e Arialdo Pinho, secretário do Ceará

Antonio Pedro Figueira de Mello, secretário de Turismo do Rio de Janeiro

Lawrence Reinisch, da WTM-LA.

Fernando Martins, Rosa Masgrau, Toni e Eloi Oliveira, Luis Paulo Luppa, Roy Taylor, Jeanine Pires e Arialdo Pinho

Paulo Senise, da TurisRio, Mario Favila, da OMT, e Antonio Pedro, da Riotur

Daniela Fernandes e Simone Lara, da Sedec do Mato Grosso

Renata Melo e Flavio Louro, da E-HTL

Roy Taylor, do M&E, com Helida Gomes, do Porto Bay

Thiago Azevedo, do Vila D’Este, e Leandro Cola, da Seleto Brazil

Tatiana Costa, do Marina Palace, com Carolina Moraes e Paula Santos, da Blumar

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Autêntica Nova Orleans Rica em cultura e história, elegantemente tingida por uma pitada de envelhecimento, Nova Orleans é um destino autêntico, um lugar como nenhum outro. Esta é a cidade mais europeia dos EUA, um lugar de chefes, cozinha deliciosa e, claro, o berço do Jazz. Aqui, a música penetra nas ruas da cidade, esbanjando celebração e beleza. O destino oferece experiências soberbas, mas ao mesmo tempo acessíveis. Uma cidade para se andar, perfeita para criar memórias duradouras.

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Sons da

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JAZZ

O SOM: Jazz é uma mistura de tradições de música africana e europeia, preenchido com o som das buzinas. Você nunca irá ouvir a mesma música tocada da mesma forma pelo mesmo artista – improvisação e estilo pessoal são a chave deste estilo.

Nova Orleans é o berço do Jazz, uma meca para música Gospel e um centro de inovação para estilos e sons modernos. Um verdadeiro caldeirão de inspirações e inovações, que tem abraçado a música como uma parte indelével da sua história. De artistas de rua às sinfonias, onde quer que você vá, encontrará a música ao vivo, algo que já faz parte do cotidiano local, em especial nas ruas Frenchmen Street e Bourbon Street. A próspera comunidade musical da cidade fornece uma vivaz trilha sonora para visitantes e moradores.

FANFARRAS (BRASS BANDS)

O SOM: Fanfarras são muitas vezes consideradas a fundação do jazz. Seu som único é fortemente difundido com influências africanas funky. Fanfarras encontramse muitas vezes nas ruas ou liderando desfiles.

BLUES FUNK

ZYDECO O SOM: Este som divertido e folclórico originou-se no sudoeste de Louisiana, nas zonas rurais. Até hoje as letras ainda são cantadas em francês creole.

O SOM: Funk é uma mistura elétrica e excitante de música soul, jazz e R&B.

O SOM: Comunica uma sensação de profundidade emocional e complexidade por meio de uma estrutura narrativa rítmica e expressivamente tocada por instrumentos.

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Ao explorar as maravilhas culinárias de Nova Orleans, não se esqueça de provar alguns dos famosos pratos Creole. GUMBO - Receitas desta sopa clássica levam quiabo cozido por horas, um caldo feito de manteiga ou óleo e farinha, com uma variedade de carnes, cebola, aipo e pimentões e servido com arroz. Em Nova Orleans, a comida é uma forma de arte e chefes são estrelas do rock. Com mais de 1.400 restaurantes na grande área da cidade, você certamente encontrará algo que satisfaça seu paladar. O destino oferece uma das mais diversas e inesquecíveis concentrações de resturantes do mundo. Os renomados chefes locais são apaixonados pelo seu ofício e mostram em suas criações sabores dificilmente encontrados em qualquer outro lugar do mundo.

BEIGNET - Um pedaço quadrado de massa que, após ser mergulhada para ser frita, forma um travesseiro crocante com um interior pastoso. Na maioria das vezes, eles são cobertos com açúcar em pó. As versões salgadas, com recheios de lagosta ou camarão, também são

encontradas nos menus de Nova Orleans e servidas como aperitivos. JAMBALAYA - Este prato clássico consiste na mistura de salsicha, legumes e uma variedade de carnes e/ou frutos do mar com arroz de grão longo para absorver os sabores. Variações podem incluir frango, camarão, carne de jacaré e muito mais. Pode ser considerada uma “versão Nova Orleans” da tradicional paella espanhola. MUFFALETTA - Recheado com sabores clássico italianos, como salame, presunto e provolone. A propagação de azeite picante contribui com o seu sabor característico.

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O SABOR DE NOVA ORLEANS

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COMPRAS Por toda Nova Orleans, os visitantes podem aproveitar a vantagem de fazer compras sem imposto. Em mais de 800 lojas os visitantes internacionais podem fazer compras livres de impostos por todo o estado.

Nova Orleans possui três grandes centros comerciais e muitas áreas comerciais e mercados independentes. O “The Outlet Collection”, no Riverwalk, é o primeiro outlet localizado no centro de uma cidade em todo o país. O “The Shops” no Canal Place, localizado ao lado do French Quarter, é o lar de boutiques de designers de elite e lojas exclusivas. Já o “Lakeside Shopping Center” é o maior shopping da região, atraindo compradores de todo o mundo.

No centro da cidade você pode fazer compras históricas no French Market; mercado público mais antigo da América em funcionamento. No French Quarter, a Royal Street é merecidamente famosa pelo seu elegante mobiliário antigo, decoração e jóias, enquanto que o Warehouse/Arts District é conhecido por suas contemporâneas galerias de arte. Para curtir a noite, o Frenchmen Street Art Market está aberto quatro noites por semana e apresenta produtos artesanais de artistas locais.

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CARNAVAL DE

CULTURA

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CARNAVAL DE CULTURA Nova Orleans é famosa pelo French Quarter e pela Bourbon Street, mas nada se compara ao famoso evento Mardi Gras! É uma época de folia e romance, de loucura e música, de desfiles e festas nas ruas e grandiosos bailes de máscaras particulares.

América do Norte em 1699. O explorador francês Pierre le Moyne acampou no rio Mississippi, em um lugar a 60 milhas ao sul de Nova Orleans. Durante o século seguinte, a celebração do Mardi Gras incluiu bailes de máscaras particulares e diferentes fantasias nas ruas das cidades de Mobile e Nova Orleans.

Enquanto suas origens europeias são misteriosas, o Mardi Gras recebeu sua primeira menção na

A celebração de Mardi Gras como se conhece hoje em Nova Orleans começou em 1857, com as tochas

by Arthur Hardy

Então, prontamente à meia-noite, a festa acaba com a quarta-feira de cinzas, iniciando assim o período da quaresma. Os desfiles de carnaval são marcados pelos colares coloridos jogados dos carros alegóricos - que tornam Nova Orleans inigualável pela participação da multidão. “Jogue-me uma coisa, senhor” é o grito de um público que ultrapassa a marca de um milhão de pessoas nas rotas do desfile. Mais populares entre os milhões de lances são aqueles que ilustram o tema do desfile, incluindo copos de plástico, colares com medalhões e moedas de alumínio coloridas chamadas dobrões.

iluminando o desfile noturno (tocha acesa) do Mystic Krewe de Comus. Cada ano, durante os 12 dias que antecedem o Carnaval, mais de 60 desfiles e centenas de festas particulares, danças e bailes de máscaras são agendados anualmente na área metropolitana. O Fat Tuesday é um feriado legal em Nova Orleans, quando metade da cidade aparece de fantasia para assistir ao desfile da outra metade!

O Mardi Gras continua a ser um evento e um espírito que deve ser experimentado para ser compreendido. É uma mistura de séculos - antigas tradições e inovações. Talvez o autor local Don Lee Keith tenha definido a ocasião da melhor forma: “No verdadeiro sentido, é mágica. Mas magia revelada é magia destruída. E é por isso que os deuses que fizeram o Mardi Gras dissolveram o segredo daquele dia em um cálice de mistério, deixando sua criação para sempre sem definição”.

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Você pode ir para Nova Orleans com a Copa Airlines, que serve sete cidades brasileiras com conexão no Panamá. Para obter mais informações, acesse www. copaair.com. Ao chegar, o Aeroporto Internacional de Nova Orleans Louis Armstrong está a apenas 20 minutos do centro. Do aeroporto até a cidade o turista pode ir de táxi, van ou optar pelo aluguel de carros e limousines.

FUSO HORÁRIO

O fuso horário de Nova Orleans segue o horário central dos EUA, incluindo o horário de verão. A diferença de tempo para cidades brasileiras é somente de +1 a +3 horas à frente de Nova Orleans, dependendo da época do ano.

CLIMA

Com clima subtropical, Nova Orleans possui verões e invernos amenos. A temperatura média do inverno (entre dezembro e fevereiro) varia entre 7-18◦C. No verão (entre maio e agosto) a média gira em torno de 31◦C, com ocasionais frentes quentes elevando a temperatura a 38◦C.

MOEDA

Nova Orleans usa o dólar americano.

ELETRICIDADE

A maioria das tomadas elétricas nos Estados Unidos são 110 volts.

Descubra os Estados Unidos como nunca antes

LOCOMOÇÃO

O pequeno centro de Nova Orleans a torna uma cidade perfeita para se caminhar. Centenas de restaurantes, bares e atrações estão dentro de um raio de 1 km. Os visitantes podem passear de bonde histórico. Existem atualmente três linhas ativas com planos para expandir as rotas. Táxis e serviço de carro particular também estão disponíveis.

Novembro de 2015 - 2ª quinzena

Fatos

com br

40 Novembro de 2015 - 2ÂŞ quinzena

EXTERIOR

WWW.MERCADOEEVENTOS.COM.BR

ÚLTIMAS GALERIAS DE FOTOS

do Turismo

25 a 31 de outubro 1 – Anac aprova e GRU Airport recebe A380 da Emirates em novembro 2 – Designer Tours encerra atividades; saiba mais 3 – Veja comunicado da Braztoa sobre fechamento da Designer 4 – Gérman Efromovich diz que vai impugnar o processo de venda da Tap 5 – Viagens Master promove capacitação sobre Aruba

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1º a 7 de novembro

Vai

TOP 10 mais lidas no site do M&E

Vem

nSouth African - Com o objetivo de incrementar as vendas para os mercados do RJ, ES e Nordeste, a South African decidiu contratar a executiva Fernanda Palhares, que começa a atuar junto as agências de viagens e operadoras destes destinos. nCaribbean Airlines - O CEO da companhia aérea, Michael DiLollo, decidiu renunciar ao cargo. Com isso, o diretor financeiro da companhia, Tyrone Tang, assume imediatamente por tempo indeterminado até o conselho optar por um novo nome para o cargo. nTrend Operadora - A operadora contratou recentemente Glauber Tavares, profissional com mais de 25 anos de experiência no setor de Turismo, para atuar como analista de contas no departamento de Lazer. Ele une forças à equipe liderada pela diretora Cristiane Jayme e pela gerente-geral Amanda De Rousset. n Grupo Latam - Federico Germani, atual vice-presidente sênior de Serviços & Inovação Brasil, assume a responsabilidade pela vice-presidência sênior de Serviços & Inovações Corporativa do Grupo Latam. Já em 1º de dezembro, Eduardo Costa, atual diretor de Marketing da Tam no Brasil, assume a diretoria sênior de Serviços Brasil, que incluem as áreas de aeroportos, serviços a bordo, relacionamento com cliente, entre outras. nAlatur JTB - Após dois anos da fusão com a JTB, a Alatur JTB nomeia Eduardo Kina novo CEO da empresa. Especialista em fusões e aquisições, experiência que o colocou como orientador para as negociações da Alatur JTB durante a aquisição de 51% da Quickly Travel em 2014, o executivo tem a missão de levar a empresa ao posto de maior conglomerado de viagens corporativas do país. nTravelport - O novo vice-presidente executivo e diretor Comercial (CCO) da empresa, a partir de 2016, será Stephen Shurrock, que deixa o cargo de CEO da Divisão de Consumo da Telefonica. Stephen assume no lugar de Kurt Ekert, executivo que deixa a companhia no fim do ano, com o objetivo de liderar os times responsáveis pelas áreas: Aéreo, Agências, Hospitalidade e Mídia Digital em todo o mundo, além de ter a responsabilidade global na estratégia de marketing e produto e envolvimento do cliente. nBHG - A rede hoteleira possui dois novos diretores para compor o time liderado pelo presidente Alexandre Solleiro. O francês Patrick Vaysse e o argentino Marcelo Buder assumem as diretorias de Operações e Engenharia, respectivamente. nNúcleo Lazer - O grupo - que contempla a agência de viagens Stella Barros e as operadoras Planeta Brasil e InterPlanet – anunciou a contratação de Eduardo Prada, novo diretor de Esportes. Eduardo chega com a missão de incentivar o turismo esportivo e agregar novos eventos e serviços ao portfólio da nova área especializada no segmento, que oferece serviços e roteiros ao mercado de lazer.

1 – Samuel Lloyd deixa o VisitBritain e está de mudança para BH 2 – Confira a lista das 25 maiores pistas de pouso e decolagem do país 3 – Swiss lança concurso que promete levar viajantes para a Suíça 4 – Tap lança voo para Portugal a partir de US$ 499 e em 10X sem juros 5 – Delta vai reduzir em 20% sua capacidade no Brasil

IMPOSTOS / BUROCRACIA INFRAESTRUTURA DOS AEROPORTOS CRISE POLÍTICA E ECONÔMICA SUPER VALORIZAÇÃO DO DÓLAR

Novembro de 2015 - 2ª quinzena

ÜVeja as últimas fotos do Festuris ÜFesturis vai chegando ao fim; confira mais fotos ÜCom temperatura mais agradável, Festuris segue agitado; fotos ÜVeja mais fotos do segundo dia ÜConfira as fotos do segundo dia do Festuris ÜAnthem of the Seas realiza 1ª viagem após chegar em NY; veja fotos

EM ENQUETE, O M&E PERGUNTOU AOS INTERNAUTAS: A que se deve a redução do número de frequências internacionais no Brasil nos últimos meses?

Agenda

Passaporte

Confira os principais eventos e feiras de Turismo do 1º semestre de 2016 Veja, abaixo, alguns dos principais eventos e feiras profissionais de Turismo que acontecem entre janeiro e junho de 2016:

Novembro de 2015 - 2ª quinzena

Janeiro

Data

Evento

Local

Informações

08 a 10/01

The New York Times Travel Show

Nova York

www.nyttravelshow.com

13 a 17/01

Vakantiebeurs

Utrecht (Holanda)

www.vakantiebeurs.nl

até 17/01

Natal Luz Gramado (continuação)

Gramado/RS

www.natalluzdegramado.com.br

20 a 24/01

Fitur

Madri (Espanha)

www.ifema.es

21 a 23/01

Caribbean Travel Marketplace

Bahamas

www.caribbeanhotelandtourism.com

21 a 24/02 26 a 28/01

Destinations Travel Show

Manchester

Florida Huddle

Tampa (EUA)

www.destinationsshow.com www.floridahuddle.com

Fevereiro Data

Evento

Local

Informações

09 a 11/02

IBTM Arabia

AbuDhabi

www.ibtmarabia.com

11 a 13/02

BIT

Milão (Itália)

www.bit.fieramilano.it

14 a 16/02

Lacte

São Paulo

www.abgev.org.br

22 e 24/02

AIME

Melbourne (Austrália)

www.aime.com.au

23/02

XI ESFE

São Paulo

www.esfe.com.br

Data

Evento

Local

Informações

02 a 06/03

BTL

Lisboa

www.btl.fil.pt

03 a 05/03

Salão Paranaense

Curitiba

www.abav-pr.com.br

09 a 13/03

ITB Berlin

Berlim

www.itb-berlin.de

23/03

Encontro Comercial Braztoa

Rio de Janeiro

www.braztoa.com.br

Março

23 a 26/03 29 a 31/03

Mitt

Moscou (Rússia)

WTM-LA

www.mitt.ru

São Paulo

www.wtmlatinamerica.com

Abril Data

Evento

Local

Informações

05 a 06/04

Redez Vous en France

Montpellier

www.rendezvousenfrance.com

06 e 07/04

WTTC Global Summit

Dallas

www.wttc.org

08 e 09/04

Aviesp Expo

Campinas

www.aviesp.com

14 a 16/04

IGLTA

África do Sul

www.igltaconvention.org

14 a 17/04

Encontro Ancoradouro

Atibaia

www.ancoradouro.com.br

19 a 21/04

Imex

Frankfurt

www.imex-frankfurt.com

20 a 24/04

FIT Pantanal

Cuiabá

www.turismo.mt.gov.br

24 a 27/04

Rendez-vous Canada

Niagara Falls

www.rendezvouscanada.travel

25 a 28/04

39ª Tianguis Turístico

Guadalajara

tianguisturisticomexico.com.mx

25 a 28/04

Arabian Travel Market

Dubai

www.arabiantravelmarket.com

Data

Evento

Local

Informações

03 a 06/05

Travel Week

São Paulo

www.travelweeksaopaulo.com

07 a 09/05

Indaba Africa’s

África do Sul

www.indaba-southafrica.co.za

11 a 14/05

ETI

Porto Rico

www.portorico.com

13 a 15/05

PMT

Lima

http://perutravelmart.com.pe

>>A Tap passou a disponibilizar todas as suas tarifas em até 10 vezes sem juros em qualquer cartão de crédito. Para a companhia aérea, com essa facilidade, o passageiro poderá programar sua viagem a lazer ou a negócios e obter mais comodidade adequada às suas necessidades. >>O Rio poderá ganhar, a partir do ano que vem, um cartão de turismo com descontos recarregável para o uso exclusivo de turistas: o Turiscard. A ideia, apresentada ao Ministério do Turismo pelo deputado federal Julio Lopes (PP-RJ), é que o cartão possibilite o pagamento nos meios de transporte da cidade e de ingressos para as principais atrações turísticas. >>A Clia Abremar terá em 2016 um hub de cruzeiros no Nordeste. A informação foi confirmada por Marco Ferraz, presidente da Clia Abremar. “A ideia é ter um hub no mesmo estado onde a Latam terá o dela, pois deste modo teremos um fluxo de passageiros para cruzeiros que justifique esse tipo de medida”, adiantou ele. Marco Ferraz acreditava que a Latam fosse anunciar o estado vencedor do hub Nordeste ainda esse ano, mas ficou sabendo que a decisão foi postergada para o próximo ano. >>O Hard Rock Hotel lançou um programa fidelidade que beneficia os agentes de viagens com resgate de recompensas em dólares. De acordo com Carla Cecchele, diretora para o Brasil da rede no México, o programa já está em funcionamento. “A cada venda que o agente fizer ele ganhará uma recompensa, que depende do tipo de quarto e número de noites. Para participar basta se inscrever online no site do hotel”, disse. >>Com duas filiais no Brasil e 2 mil na Argentina, a Plataforma 10 - portal de venda de passagens terrestres para mais de 35 países - se insere no mercado brasileiro e visa dobrar sua rede de negócios em dez anos. Para o ano que vem, a meta é contabilizar 250 franquias no Brasil. Carlos Alexandre, CEO da plataforma no Brasil, explica que a empresa visa incentivar a compra casada de passagens terrestres com pacotes. >>A empresa de receptivo para o Equador, Metropolitan Touring, começou a operar um novo cruzeiro. Ao todo, a empresa trabalha com três navios e três hotéis no destino. De acordo com Ana Alves, representante comercial da empresa no Brasil, o novo cruzeiro - antigamente um navio da Australis - foi reformado e permite até 90 passageiros a bordo. O maior com o qual a empresa trabalha. “Embora pareça que são barcos com pequena capacidade, eles são considerados cruzeiros de grande porte em Galápagos”, explica Alves. >>O Barceló Hotels & Resorts esta desenvolvendo um trabalho de divulgação do segmento MICE no Brasil para seus hotéis. O foco é os empreendimentos do Caribe, com ênfase nas unidades de Punta Cana e Riviera Maya. Segundo Fernando Gutierrez, diretor Comercial para a América do Sul da rede, há cerca de três anos o Barceló investe no mercado brasileiro e agora o foco esta voltado para o corporativo, onde há um departamento dedicado ao segmento. >>A JacTravel, empresa de receptivo do Canadá, esteve no Brasil para uma série de participações em feiras e visitas a operadoras para consolidar seu nome no mercado. Segundo Douglas Schapiro, gerente de Vendas, seu objetivo é estreitar relacionamento. A expertise da empresa está em receber turistas de todo o mundo em destinos como Alasca, Canadá e EUA. “Nossa especialidade é mesmo Canadá, onde temos programas para grupos e individual montados de acordo com as preferências do turista”, explicou. >>A Star Alliance deseja um novo vip lounge no Brasil. No momento a aliança possui apenas uma sala em Guarulhos. De acordo com Ian Gillespie, diretor internacional da Avianca e porta-voz da Star Alliance no Brasil, embora a aliança não tenha assinado ainda um contrato, o objetivo é inaugurar um novo lounge no Aeroporto Internacional do Galeão do Rio de Janeiro.

Maio

18 a 20/5

Conotel

18 a 22/05

IPW

20 a 22/05 30 a 02/06

São Paulo

www.mercadoeeventos.com.br Circulação nacional através de mala direta Presidente Adolfo Martins Vice-presidente Executivo Roy Taylor (roytaylor@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3233-6319 Diretora de Marketing Internacional Rosa Masgrau (rosamasgrau@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3233-6316 Diretor Comercial João Taylor (joao.taylor@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2243 Diretora de São Paulo Mari Masgrau (mari.masgrau@mercadoeeventos.com.br) - (55-11) 3123-2249

www.abih.com.br

Diretor de Novos Negócios Fernando Martins (fernando.martins@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3233-6207

Nova Orleans

www.ipw.com

Chefe de Reportagem Luiz Marcos Fernandes (luiz.fernandes@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3233-6262

BNT Mercosul

Penha (SC)

www.bntmercosul.com.br

ILTM Asia

Shangai

http://www.iltm.com/asia

Editora-chefe Natália Strucchi (natalia.strucchi@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3233-6263 Chefe de Reportagem SP Anderson Masetto (anderson.masetto@mercadoeeventos.com.br) - (55-21) 3123-2236 Diretora de Planejamento Andréa Martins | Diretor Jurídico José Manuel Duarte Correia Gerência de Tecnologia GRM | Fotógrafo Eric Ribeiro | Designers Alexandre Souza e Viviana Assunção Reportagem Rio (55-21) 3233-6353 | Reportagem São Paulo (55-11) 3123-2239/2240 Jane Barreto (jane.barreto@mercadoeeventos.com.br) | Kristhiany Teixeira (kristhiany.teixeira@mercadoeeventos.com.br) | Larissa Siqueira (larissa.siqueira@mercadoeeventos.com.br) | Lisia Minelli (lisia.minelli@mercadoeeventos.com.br) Pedro Menezes (pedro.menezes@mercadoeeventos.com.br) | Rafael Massadar (rafael.massadar@mercadoeeventos.com.br)

Junho

Samantha Chuva (samantha.chuva@mercadoeeventos.com.br)

Data

Evento

Local

Informações

01 e 02/6

Evento Business Show (EBS)

São Paulo

www.feiraebs.com.br

15 a 17/06

IBTM

Nashville

www.aibtm.com

Foz do Iguaçu

www.festivaldeturismodas cataratas.com

15 a 17/06

Festival das Cataratas

Atendimento ao leitor (55-21) 3233-6353 Departamento Comercial Rio de Janeiro (55-21) 3233-6319 | São Paulo (55-11) 3123-2222 Rio de Janeiro Rua Riachuelo, 114 - Centro - CEP 20.230-014 - Telefone e Fax (55-21) 3233-6201 São Paulo Rua Barão de Itapetininga, 151 - Térreo - Centro - CEP 01042-001 - Tels (55-11) 3123-2222 - Fax (55-11) 3129-9095 Representante Comercial nos Estados Unidos Brazil Travel Media - Claudio Dasilva (www.braziltm.com - claudio@braziltm.com) +1 (954) 647-6464 / 401 E Las Olas Blvd # 130 - Fort Lauderdale - Florida - 33301 - USA Os artigos e opiniões de terceiros publicados na edição não necessariamente refletem a posição do jornal.

Acompanhe sempre a atualização do calendário de eventos e feiras no portal do M&E (www.mercadoeeventos.com.br).

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